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1955年1月,18名医学界前辈组建了用直联诊。历经几代人的辛勤耕耘,现已成为拥有200多名医护人员的苏州地区一流乡镇医疗预防保健实体。随着医疗技术的不断发展,用直人民医院面临诸多新的挑战,同时也带来了更多发展机遇。在吕玲英院长的带领下,医院始终注入全新的管理理念,以战略眼光,主动探索医院的未来发展方向和路径,在城市化进程中,致力于社区卫生服务和专科特色建设,更好地满足用直镇以及周边的郭巷、斜塘、娄葑、东坊等地病人的医疗保健需求。
古镇用直坐落在苏州市东郊,是一座具有2500多年历史的文化名镇。近年来经济建设突飞猛进,旅游业大力兴起,工业企业如雨后春笋般壮大,外来务工人员大量涌入,用直人民医院的医疗服务压力空前增加,但是,用直人民医院变压力为发展的动力,不断加大医技投入力度,千方百计发展医疗卫生事业,现在全院拥有中高级医技人才占总数的25%,床位增加到一百多张,医院占地面积超过一万多平方米,尤其在科室建设和设备完善方面,更是取得长足进步,针对当前病员的种类分布,在心血管病、肿瘤、创伤的软、硬件建设等方面更是形成了特色,在用直地区有着相当的知名度。临床科室建设重在外联上海、苏州等各大医院技术力量,为病员解决疑难杂症。
用直人民医院目前已经建立了具有现代医疗特色的四大中心:一是影像中心,在江苏省乡镇级医院中第一家拥有日立公司生产的全身高速螺旋CT,东芝800mA电视X光线机系统,美国GE3000B超,计算机摄影诊断系统(CR),德国汤姆泰克三维超声成像系统,韩国麦迪生彩色多管勒等先进医疗设备。二是肿瘤综合治疗中心,以手术+介入化疗(或放疗)+现代生物治疗为主要手段,配合静脉或腹腔化疗,中药、电化疗、光量子疗法、静脉高营养等辅助治疗,并由社会各界参建了全国乡镇第一家“生命之光”抗癌俱乐部。三是心血管病康复中心,配备食道调博、心血管功能仪、心电监护等先进设备。四是创伤治疗康复中心,不断扩大脑外、胸外、骨科、泌外等创伤手术项目,增置康复健身器材。去年还投资100多万元,又添置了血透仪,今年即将投入使用,为广大重症患者提供便捷、价廉的高新技术服务。
为了充分发挥这些先进医疗器械的作用,更加科学地、高效地为病人服务,用直人民医院每年派出员工到上海等地进修技术。针对急诊医疗需求大量增加的实际,2004年成立了急诊室,把高修养、高技术、反应快、能力强的医务人员,安排到急诊岗位。在硬件方面,增添了呼吸机、心电监护仪、洗胃机、除颤仪、心电图机等设备,开辟每天24小时救护“绿色通道”,在苏州地区镇级医院中唯一一家配备了救护车,为抢救重危病人赢得了宝贵时间。
用直人民医院还积极发展儿童门诊,开展流动儿童计划免疫创建工作,受到了苏州市表彰。同时,针对患者的保健需求,大力开展中医特色治疗,为周边群众冬令进补提供治疗服务。用直人民医院还成为苏州市吴中区定点医疗单位,真正方便广大医保患者,使用直镇及其周边地区数十万群众享受到高质量的医疗保障。
关键词:社区文化艺术培训中心 精神文明 和谐
中图分类号:G421 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2013)04(b)-0197-02
1 政府运用多方位服务引导市场
1.1 积极营造社区文化艺术氛围
文化是人类特有的生活方式,而艺术则是文化的重要表现形式之一。搞好社区文化艺术建设,就要先了解艺术对人的发展的促进作用,进而营造社区的文化艺术氛围,使居民乐于参与其中。
各级政府可通过和谐文化的建设,在社区范围内倡导、传播和谐理念,并渗透到每个居民心中。在社区居民中开展落实有效的社区文化艺术活动,制定明确的活动方案与实施计划。要强调社区文化建设中的全民参与性,每个居民都是社区的一份子,都可参与社区文化建设,为社区这个共同的大家庭贡献自己的力量,通过社区文化活动,能够将大家凝聚在一起,发挥政府的积极导向作用。要加大培育各种文化自治组织的力度,如社区文联、社区沙龙、社区俱乐部等,让居民成为社区文化建设的创造主体。搞好社区文化艺术活动,对社会的和谐发展,有很好的促进作用。
1.2 加速对社区文化艺术设施的建设
设施建设是社区文化艺术建设的前提条件与有力保障,是文化艺术能否实现自身传播价值的物质前提与平台媒介。
社区文化艺术设施主要包括为文化艺术活动提供的场地和专业的艺术培训中心,实现最大化的文化艺术设施的资源共享。伴随着人们生活水平的日益提高,人们对文化艺术活动的开展越来越重视,参与的居民也随之增加,年龄层面与社会层次也在逐渐宽泛,对社区文化艺术的设施要求也就随之提高。因而,加大社区文化艺术传播的设施建设,已成为关系到社区建设与发展的大事,也是城市精神文明建设,实现国际化、现代化道路的必然需要,应受到各级部门与企业的广泛关注与高度重视。
1.3 扩大培训范围带动相关产业
沈阳市通过“百万市民艺术培训工程”活动,迅速扩大培训范围提高受众面,使数以百万计、千万计的市民都参与到学习艺术活动中来,这无疑是对社会和谐稳定、提高中华民族整体素质和文明起到推波助澜的作用。与此同时,越来越多的人学习艺术势必会拉动文化产业的发展和繁荣,应运而生的便是录音艺术、MIDI制作、群众演艺大舞台等产业。这些产业的出现又为艺术院校相关专业,如音乐制作系、艺术商务与管理系的学生提供了广阔的展示才华的空间和崭新的就业前景。
2 提升居民对社区文化艺术培训中心价值的认识与消费倾向
社区居民是社区文化的服务对象,在各种文化活动中受益颇多,社区居民可以根据自身的需要对社区文化的形式和内容进行选择,并且可以对社区文化的优劣加以评判。与此同时,我们要提高社区居民对文化艺术培训中心的认识度。
2.1 关于提供社区文化活动场地和服务设施的有偿化
我国尚处在市场经济发展的时期,在这种新形势下,社区文化服务要适应现实的经济形势,由原来的单一化无偿服务,转向市场化有偿服务。因此,社区艺术培训中心的有偿化发展,也是市场经济新形势下的必然产物,是我国现阶段的经济形势决定的,社区有偿化服务包括活动场地的提供,贵重设施设备的提供,开设文化艺术培训机构也是其有偿的方式之一。有偿性的服务,能提高服务及接受双方的积极性,如学习积极性、教育积极性等,从而确保社区文化活动的顺利开展。这种有偿性的社区文化服务,极大地减轻了政府的经济负担,在一定程度上也能够改善和缓解大学毕业生的就业压力。
2.2 社区文化消费应秉承着健康高雅的宗旨
经济和文化的发展必然会促使文化消费的增加。社会文明的进步,离不开高雅健康的文化对人们的熏陶。反之,则不利于人们身心的健康发展。当前社区普遍存在的问题是高品位的文化活动和场所较少,这种形势是不利于社区文化健康和谐发展的。为此,我们不仅要通过开展高品位的社区文化活动,引领社区居民向高雅艺术靠近,提高其审美情趣,还要积极努力的创造条件,在社区内开设高雅健康的文化消费场所。如美术画廊、艺术培训中心等、为社区居民创造良好的文化环境和艺术氛围。
3 以社区文化艺术培训中心为基础建立连锁“艺术培训超市”的设想
社区艺术培训超市是将艺术培训走进社区,打造公益与经营性运营相结合的创新模式。以超市的便捷服务大众、方便百姓;以立足沈阳,面向东北,走向全国作为发展路径;以专业院校先进的教学和经营管理理念为依据,整合全国社会艺术教育市场。最终打造成自有特色的社会艺术培训教育集团。通过在全省乃至全国建立多个社区艺术培训超市,实现打造大学生实践创业平台,推动毕业生就业,提高大众精神生活水平,促进社会和谐稳定。
3.1 丰富社区文化艺术培训中心――“艺术培训超市”的教学模式
社区文化艺术培训中心,不同于市面上普通的艺术培训机构,市面上的艺术机构多是教师水平参差不齐,而且一般都针对学生及儿童,很少有中老年去学习。而社区文化艺术培训中心,是由专业院校提供的专业对口的毕业学生,经过专业培训后,到社区文化艺术培训中心任教,这种专业的培训是完全针对社区的培训,包括如何与不同年龄,不同程度的市民进行沟通,如何教授不同年龄段的社区人员。也会定期派学院专家到社区为市民服务,既让社区文化艺术培训专业化,又解决了大学生的就业问题,也使社区文化艺术培训中心的师资队伍得到了保障,达到双赢的目的。
在课程设置方面,也要针对不同社区的人群构成特点、经济能力高低、居民普遍喜好等方面,建立居民喜闻乐见的艺术课程,并根据居民要求建立个性化课程,如根据市民的程度,给他们选择合适的演唱曲目或演奏曲目,再或者居民想学习某一首特定的曲子,“中心”会根据其个人接受程度制定教学计划,使其在最短的时间达到预期的效果,具有较强的针对性。通过这种规范的教学模式,居民可以在社区接受正规的文化艺术培训,提升审美品位,愉悦身心健康。
3.2 健全社区文化艺术培训中心――“艺术培训超市”的管理体制
以社区文化艺术培训中心为基础,专业院校为依托,在多个社区建立“社区文化艺术培训中心”,并以连锁超市的管理形式,将“社区文化艺术培训中心”更专业化,规范化,合理化。近年来,沈阳音乐学院南校区就已经在沈阳市大东区的莱茵河畔社区、沈河区的宝石社区、于洪区的紫郡城等6个社区建立了这种社区文化艺术培训中心,使社区居民在家门口就可以受到正规的艺术教育。这只是一个初探,也刚刚在沈阳开始实行,如果将这种经营方式由沈阳发展至整个辽宁省,那我们辽宁人民的艺术素质和精神生活会等到很大的提高和满足,进而让这种经营理念辐射至东北三省,甚至全国。
定期对社区文化艺术培训中心的师资进行培训与考核,也是建立一支高水平的社区文化艺术工作者队伍的必要保证,使艺术工作者能更好的为社区居民服务,在专业得到巩固的同时也不断地得到提升,能更好地与社区居民沟通,与社区居民建立起融洽和谐的关系。“艺术培训超市”从以上居民生活实际出发,联系艺术学习的特殊性,方便市民学习艺术,为社区文化建设做出贡献。
3.3 完善社区文化艺术培训中心――“艺术培训超市”的运行机制
沈阳音乐学院南校区近年来发挥专业特色与人才优势,卓有成效的开展“百万市民艺术培训”工程活动,让艺术走进广大市民的生活,将艺术培训建在社区,使群众能够在家门口受到良好的艺术熏陶,为社区文化艺术培训中心的建设提供了参考依据。
社区文化艺术培训中心的运营模式不但包涵对教学环境的整体创新和设计、师资的投入、课程的系统设置以及经费的收支等关键因素,而且还包括这些因素在运营过程中按一定规则的运动流程。例如在前期准备阶段,要对其进行资金的投入,并到相关部门注册,使其成为合法的运营机构;对其内部环境要有合理的设置,包括不同用途教室的特殊设计与装修(舞蹈教室、器乐教室、合唱教室、MIDI教室等),购买相应的教学器材;与市内各大艺术高校联合,招聘教师人员,并对其进行有针对性的业务培训工作,进而组建优秀的社区教师团队;管理人员方面,要聘请专业的艺术管理人员,对整个运营中心制定合理的管理计划与规章制度(如财务管理、课程分配、建立奖惩机制),使其相互制约,促进发展;制定课程方面,除使用加盟授权的课程以外,还可根据社区的优势,创立本社区居民所能接受的个性化课程;在市场推广方面,要积极的进行宣传,保证招生工作合理有序的进行,在保证整体顺利运营的基础上,对课程制定合理的收费标准。
社区文化艺术培训中心应该将“教育原则”与“经营原则”有机结合,探索出一条适合本社区居民艺术层次的艺术培训方式方法。使社区居民自主选择感兴趣的课程,真正起到“艺术培训超市”的实质作用。社区文化艺术培训中心还应定期总结教学经验与运营经验,定期组织汇报演出及各类比赛,听取学员的反馈意见,不断更新教学内容,淘汰滞后的教学理念,改进与完善管理运营模式,将科学化的管理理念与运行模式运用到艺术培训中心的建设当中,既起到艺术培训中心的教育作用,也为自身的运营发展提供资金运转支持,最终实现使居民受益与自身良性发展的双赢效果。
通过社区“艺术培训超市”的建立,逐步配合政府导向,结合各自社区的自身优势,完善教学模式、管理体制与运行机制,真正实现社区文化艺术培训中心的价值与作用,为辽宁地区的社区文化发展与精神文明建设做出应有的贡献。
参考文献
[1] 蒋帆.音乐在促进社区文化建设中的作用[J].大众文艺(理论),2009(15):34-35.
关键词:社区医疗;服务水平;路径探讨目前,我国社区医疗所能提供的医疗保健、卫生服务等方面还处于发展的初级阶段, 并没有完善的经营管理模式和运行体系。特别是在当前看病难和看病贵已成为常见现象,而综合型的大型医院医疗资源又相对集中, 不能满足大众卫生服务需求的时候,对社区医疗的现状中存在的问题, 我们要予以充分的认识,从中找到解决问题的方法和路径,让社区医疗在服务于广大群众的同时也处于良性循环的发展状态。
1社区医疗服务发展的方向及特色定位的问题
社区医疗发展方向及特色的定位是目前社区医院所面临的关键问题。要解决这一问题,就要根据社区医院周边居住的人群特点及卫生服务需求来定;还要根据卫生改革的大体方向及"一刻钟"服务圈的要求来定;同时,也要根据社区自身现有的医护力量及周边医疗的资源状况来定。可以用"走出去请进来"的观念,考察、参观其他已发展较成熟的社区医院,再结合本社区的特点,来创建本社区医疗的服务模式,做到用优质低价的服务来吸引周边的居住人群。
2社区医疗服务发展目标定调的问题
社区医疗的发展目标可以用"跳起来,摘桃子"这样的一种方式形容来定调。既要结合社区医疗现有的发展状况,又要着眼于社区医疗发展的大趋势。在提升社区医疗服务水平的各个方面,在力求可行的同时也要有一定难度和高度。目标定得既不能太低也不能太高,但可通过努力即能达到。
3实现提升社区医疗服务水平的几点路径探索
3.1要走系统发展服务的思路要提升社区医疗的服务水平,必须走好服务社区百姓的这条路。服务要做好,重在质量;质量要提高,不能只重视"面"与"线"的发展,更应重视"点"的建设,只有"点"真正完善了,"线"与"面"才能得到提高。
所以,要想把社区医疗的服务做好,应从某一"点"开始抓的思路出发:例如从方便快捷、价格低廉、服务到位这几点路径开始抓:
3.1.1方便快捷方面可借助街道或政府的帮助,请有技术又有能力的公司或部门在社区医院周边一公里范围内铺设电缆,建立社区居民与社区医院之间的信息系统。为范围内的60或65岁以上的老人或有残疾、行动不便的人群建立电子信息档案,提供定期上门的医疗卫生保健服务。同时当老人或患者有意外时,他们可以按动呼救系统,从而在社区医院的电子系统上第一时间内显示该老人或患者的信息。这时,社区医院的医护人员便会在最短的时间内赶到其家中给予及时的救治,同时也可及时通知该老人或患者的亲属知晓这一信息。
3.1.2价格低廉方面武汉市的金桥社区医院创建了"王争艳"这个品牌,规定每张处方不超过15元,从而建立了"平民医院"这样看病价格低廉的社区医院形象,拥有了优质低价的良好口碑。同时,社区医疗与基本医疗保险相结合,不仅能使社区医疗获得运作的资金保障,并能使大型医院的患者得到分流[1]。真正意义上实现小病到社区,大病进医院的合理医疗运营模式[2]。这种分流对接方式也保障了百姓只需用很少的钱就可以诊治常见病和慢性病。
3.1.3服务到位这方面提供人性化、个性化的服务是社区医疗发展的终极目标。开设家庭病床,将医疗护理送至患者家中。同时与街道联手,定期组织形式多样、生动灵活的健康知识讲座、义诊等,将保健知识送至居民身边,这同时也扩大了社区医疗各方面的影响力。
3.2要有医疗资源整合的观念现在政府为提高广大人民群众的医疗保健、卫生服务水平,对社区医疗的建设也非常关注加大了投入,利用好这个契机,争取市、区一级卫生局的关注和帮扶,实行医疗资源物力、人力等方面的整合与共享。
要在社区实行首诊负责制,双向转诊制[3]。通过双向转诊制度的建立和完善,可以有效地规范就医流程,达到医疗资源充分利用的合理格局,逐步实现分级医疗的就医模式。建立健全双向转诊路径是有效缓解社区医院"吃不饱"和三级医院"吃过饱"矛盾的有效途径之一[4]。可依靠政府出面,将辖区内的医疗仪器设备进行合理的调配和整合,运用市场化经营的多种手段将大型医院中一些闲置的仪器设备充分利用起来,通过一种合适的模式达到"物"的资源共享。还可以请周边大型医院的知名专家、教授定期来社区医院坐诊,请他们帮助进行社区住院患者的专家查房和会诊,以带动和提升社区医疗、护理的质量和服务水平。通过这种对接联手方式,可达到"人"的资源共享。
3.3要有提供预防、保健、康复等多方面服务的理念要想提升社区医疗的服务水平,将治疗疾病逐步向预防疾病为主的方向发展,就要改变居民的就医意识,让居民走出有病才到医院就治的误区。通过开展一系列切实有效的走访、健康咨询等服务,使一些处于亚健康的居民在较方便的情况下,就可享受到卫生保健服务.避免病重才到医院看病[5]。即达到"三早",早预防、早干预、早治疗的就医目的。这可以大大保障社区居民的健康,提升社区医疗的服务水平。
社区医疗的发展不光要依靠原有的经营体系, 还要开发更多更广的新生服务项目,比如针对亚健康状态和慢性病的防治,中医干预往往起到事半功倍的效果。在提供中药配制的同时还可开展针灸,推拿等项目。这些项目成本低,收效高,极易受到广大群众的欢迎。在给群众提供就近治疗慢性病的同时, 也提升了社区医疗的服务水平和社区医院的效益。
3.4在对社区医疗进行硬件建设的同时,还应加强对社区医护人员的培训与内涵文化建设在提升社区医疗服务水平的过程中,也应包括社区医疗文化内涵的建设与发展。外要创新便民服务措施与树立良好的医护队伍的形象,内要狠抓医疗护理的服务水平和质量。培训要有系统连续性,从规范形象仪表的训练入手,逐步过渡到技术操作及工作流程的培训,一步一个脚印的进行完善和巩固。同时社区医院还要增强医护人员间的凝聚力,定期开展座谈会,组织形式多样的互动活动,让医护人员有充分发表自己的言论和展示自己才华的机会与舞台,这也是提升社区医疗服务水平中一个很重要的组成部分。当然,提升社区医疗的服务水平,进行文化内涵的建设,还不仅仅是以上几点,还有更多更好的方法和路径可以借鉴和采纳,但所有这些都必须建立在本社区医疗实际发展状况的基础上,给予实时的运用与实践。
参考文献:
[1]徐金玲,孙利华,李轩.我国城市社区卫生服务存在的问题与对策探试[J].中国医药技术经济与管理,2009(3).
[2]张法强,华峰.浅析中国当今社区医院设计[J].中国市场,2011(14).
[3]盛鑫铭.实施社区首诊制探析[J].中外医疗,2009(23).
随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的逐步提高,人们对康复服务的需求发生了很大变化。康复服务的对象主要是残疾人和有各种功能障碍以致影响正常生活、学习和工作的慢性病人和老年人,在我国以上三种康复对象的人数超过2亿,再加上一些急性伤病的患者和手术前后的患者,需要康复服务的人数还不止于此。然而,我国现有的康复服务体系难以适应这一庞大康复服务群体的需要。为改变这一落后的康复服务现状,我国1986年正式开展了社区康复工作。二十多年来,我国的社区康复实践不断顺应医疗卫生,社会保障的改革和残疾人事业的发展,已取得较大成绩,新疆克拉玛依市克拉玛依区社区康复现状不容乐观,为了改变和促进克拉玛依区社区康复的进一步发展,笔者提出以下对策以供同行共同探讨。
1 开展社区康复的必要性
社区康复,即在社区开展的康复工作,向伤残人士、慢性病患者、老年病患者、残疾儿童提供就地、就近、方便、实用、简易、有效的康复服务,做到服务成本低廉、覆盖面广、群众用得上、用得起,开展社区康复还可以较好地调动社会资源,发动社会力量,营造社会风气,扶困助残,在医疗、教育、就业、社会参与等方面促进所有残疾人和患者的全面康复,社区康复是在社区内促进所有残疾人的康复,有平等机会和融人社会的一项战略。社区康复战略的实施有赖于残疾人及其家属,以及其所在社区。乃至相应卫生、教育、劳动就业与社会服务等部门的共同努力,并应得到社会各层次的支持,需要相关部门统一采取干预措施。社区康复还要求残疾人充分掌握独立自主的能力,对物质环境,心理环境的调整和改变,以利于残疾人融人社会和实现自我。正因为社区康复有许多优势,符合发展中国家的国情和需要,我国一贯重视开展社区康复,认为社区康复是我国残疾人康复工作的基础,并强调社区卫生服务机构要将残疾人社区康复作为重要工作内容,且明确指出社区卫生服务的基本任务包括保健、预防、医疗、康复、健康教育、计划生育技术服务,并要求努力做到六位一体。
2 社区康复在社区卫生服务中的重要性
社区康复医疗工作对象。除了残疾人,更多的是心血管疾病、脑血管疾病、高血压、糖尿病、癌症等患者。社区医疗的人文关怀,将把社区康复、保健、医疗、预防融为一体,担负起家庭康复医疗、社区康复护理、生活指导、健康教育等任务,这将成为社区康复医疗发展的趋势。残疾人人人享有康复目标必须依靠社区康复医疗机构。
3 抓住时机,积极开展社区康复
目前的城市,农村基本医疗保险制度改革的根本目的,就是要用最少的投资,做最大面积的医疗覆盖并使患者从中得到最好的效益。这一总体指导思想将给康复医学的发展带来无限的契机。我国在社区康复方面已经积累了不少独特的经验,有利于少花钱、广覆盖、高产出(患者功能恢复好)的医疗体系的发展。随着社会经济发展的变化,疾病谱也在不断的变化,我国一般医学工作者还缺乏足够的早期康复意识和技能,怎样体现康复医学的功能特色,在目前条件下主要是尽快形成主动出击与相关学科协作的团队合作模式,以充分显示社区康复在社区卫生服务中的重要地位。
4 社区康复人员自身素质的提高,有利于社区康复的发展
要发展社区康复医疗事业,培养出社区康复医疗的专业人才是必备前提。目前,许多康复医疗科都是原有的理疗、针灸、推拿等医疗人员,只应付相应的病患,其康复技能水平较低,远不适应社区康复医疗事业发展的需要,表面上的康复理疗实际上是阻碍甚至是扭曲了社区康复医疗的真正含义和发展进度,所以当务之急是加快培养一定数量的具有专业化的社区康复医疗人员,在职医疗人员的培养是解决专业人员匮乏的应急措施,调动从事社区康复医疗人员的积极性,使社区康复医疗形成相对独立的,完整的体系。综合医院康复工作者可以发挥资源中心作用,从理论和实践中培训基层康复工作者,让他们掌握最基本的评估和治疗技术,当某一患者回到所辖的社区时,将他的所有医学资料向基层康复工作者做详细的介绍,结合患者的预期目标,要求基层康复工作者作定期的功能评估,纠正治疗中的问题,促使治疗向有效,简捷方向顺利发展。
关键词社区卫生服务医疗风险分析
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.10.213
社区卫生服务医疗风险指造成或者可能造成患者健康损失,或者使居民对社区卫生服务失去信任,忠诚度降低或依从性降低的风险[1]。这个风险并不是实际发生的风险,而是指如果不加强管理,社区卫生服务工作中存在这些因素的话,将可能发生的风险事故,造成损失。
社区卫生服务与其他医疗机构风险的共性
只要有医疗活动,就必定存在医疗风险,社区卫生服务的医疗、保健和护理活动,同样存在风险。社区卫生服务作为整个医疗体制和医疗机构的一部分,具有与其他医疗机构相同的共性医疗风险,一般分为如下两类:
具有共同医疗技术风险:在竞争日益激烈的医疗市场,各级医院都在加快技术创新,发展自己的优势学科,形成特色优势项目,扩大就医人群。随着科学技术的不断发展,医疗技术、产品、材料也在不断更新,提高了诊疗水平的同时,也提高了医疗行业的风险水平。其次,医学是为了对抗疾病而发展存在的,这势必导致医学的发展将永远滞后于疾病的发展。对于新发现的致病因素和新的病种,在没有确切治疗方案的情况下,所有的治疗都属于探索过程,将带来不可预知的风险。
具有共同医疗服务风险:医疗服务风险是指在医疗活动中,医疗机构及其人员对他人身体发生医疗侵权行为而应负的法律和经济赔偿责任风险,它是医院现在面临的最大风险。特别是《医疗事故处理条例》的颁布和实施后,人们的法制意识增强,对医疗服务的期望值增高,医疗服务风险明显加大。医疗服务风险贯穿于医生对患者的诊断、治疗与康复的全过程,导致其产生的原因有诸多方面,如:医疗技术水平落后、疾病本身较严重、医疗引起的并发症、医疗设备故障、医务人员缺乏责任心、服务态度差且服务不到位以及违反诊疗常规等。
社区卫生服务医疗风险的特异性
为保障居民公平享有安全、便捷的社区卫生服务,卫生部和国家中医药管理局2006年制订了《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》,《办法》就社区卫生服务机构的设置、服务对象、职能、执业范围、人员配备等做出了详细的规定,其中指出,社区卫生服务机构提供的基本服务为公共卫生和基本医疗,社区卫生服务机构提供以下十二大类的公共卫生服务:包括卫生信息管理,健康教育,传染病、地方病、寄生虫病预防控制,慢性病预防控制,精神卫生服务,妇女保健、儿童保健,老年保健、残疾康复指导和康复训练,计划生育技术咨询指导及发放避孕药具,协助处置辖区内的突发公共卫生事件,政府卫生行政部门规定的其他公共卫生服务。同时,社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务:包括一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗;社区现场应急救护;家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务;转诊服务;康复医疗服务;政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务。
社区卫生服务的特殊工作性质决定了它与其它医疗机构不同之处,从规避风险的角度出发,《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》已明确规定社区卫生不开展高风险诊疗,社区卫生服务中心原则上不设住院病床,不得从事专科手术、助产、介入治疗等风险较高、不适宜在社区卫生服务机构开展的专科诊疗。其在一定程度上规避了某些高技术风险,并在一定程度上引导群众就医方向的选择,即“大病去医院,小病进社区”。
但是由于社区卫生服务承担着繁杂的社区公共卫生和基本医疗两大任务,其服务对象的复杂性也决定了其面临着与其他医疗机构不同的风险。
特殊的社区公共卫生风险:社区卫生服务机构担负着预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育“六位一体”的职责,作为公共卫生工作的“网底”,社区卫生服务机构担负着十二大类的公共卫生服务任务,其服务对象多为社会弱势群体,如:妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等,各种不同的人群存在着不同的医疗需求,而承担社区公共卫生服务的医务人员需要同时满足不同人群的需求,一名责任辖区的社区预防保健医师(“片医”)需要同时完成诸多项目的公共卫生任务,如既要做好儿童保健、孕产妇保健服务,又要进行辖区内传染病病人的流行病学调查、访视和消毒,控制管理好辖区内的精神病病人,还要负责居民、儿童、学校及幼儿园的预防接种工作,其承担的医疗风险繁杂并且巨大。
特殊的社区家庭服务和上门服务的风险:上门服务和家庭服务是社区卫生服务应当发挥的优势和特色,在这个优势发挥的同时,也很容易引发医疗纠纷。贴近群众、方便群众是社区卫生服务工作的优点和应当发挥的优势特色,《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》中要求社区卫生服务工作要以“主动服务,上门服务为主,开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务。”但是,对于主动服务和上门服务而产生的医疗行为(或服务活动)与一般的医疗行为有较大的区别,在服务方式、服务要求方面没有可以参照的法律规范。
特异的社区急诊急救的风险:社区卫生服务是以社区为基础,担负着社区急诊救护的重要任务,但目前社区卫生服务机构急救水平参差不齐,当居民突发身体疾患时,往往第一时间被送往社区卫生服务机构进行救治。在120急救系统未到达现场时,第一现场的救治也往往是由社区医护人员完成。但目前社区卫生服务机构的投入严重不足,社区卫生服务机构的抢救设备匮乏,科室配置不全,医护人员缺乏系统的急救培训,往往不能在“急救白金10分钟”内迅速组建急救小组对患者实施及时、有效的现场急救[2]。另一方面,随着社会的进步和人民生活水平的提高,群众对医疗急救的期望值超过了其实际水平,导致医患关系的不和谐。这两者所产生的矛盾,必然导致社区卫生服务机构在目前的医疗和社会环境中面临极大的急救医疗风险。
社区卫生服务医疗风险的管理策略
针对社区卫生服务中存在的多种医疗风险,应以预防为主、事前监督的方法,有针对性的制定相应的风险管理策略,从而减少社区卫生服务工作中可能发生的问题,减少医疗差错事故的发生,达到提高社区卫生服务工作的医疗水平及服务水平的目的,才能够更加有效地保护病人的医疗安全,提高社会效益。
参考文献
通过公布的有关数据看出,在家庭一年的人均消费中,医疗支出占了很大的比例,体现了在中小城市中,居民就医成本不断提高的现实,发展社区医疗可以在根本上解决老百姓“看病难,看病贵”的情况,逐步改善生活质量。
2我国中小城市社区医疗现状
2.1医疗设施不完善
社区医疗服务中心作为我国的医疗体系中最基层的单位,应该具备必需的医疗设备,但是很多社区可能具备卫生条件,但是医疗条件却达不到,群众还是会选择大医院,这就失去了社区医疗服务中心存在的意义。
2.2价格不合理透明
社区医疗服务中心,是为社区百姓服务的,应该尊崇“平价”的原则,但是很多服务站却与其他的医疗机构价格不统一,私自抬高价格,但是,反过来,如果按要求实行低价销售,就会因为费用过高而亏损,很难平衡。2.3医务人员技术和服务水平有待提高在社区医疗服务中心,很多医师并不具备全科知识,但是仍然执行全科的责任,在处理患者的时候,不能熟练自如,使得其在群众的心中,没有树立良好的形象。
3我国中小城市社区医疗发展建议
3.1有效优化医疗资源
首先,在社区医疗服务发展推进过程中,资金短缺的问题非常突出,政府应该发挥先锋作用,多方协调,建立政府投资为主,多种渠道、多种方式相结合的投资体制。其次,建立完善的医疗服务网络,加强大医院和社区医疗服务中心的沟通,明确分工和责任,减少医疗资源浪费。为了坚持医疗的公益性,社区医院可以由政府全额拨款,收入和支出分别管理,药品销售实现零差价的经营管理模式。同时,社区医疗服务中心所得收入全部上缴国家,再由政府审核将费用支出全部下拨到社区医疗服务中心。其中,要积极发挥医师的作用,挑选全科医师进入社区医疗服务中心服务,并加强对社区居民的健康知识教育。在山东省,由政府筹办的医院和街道卫生院,以及国有企业的所属医院,全部都转化为社区医疗服务站,都由政府统一管理。在上海,综合性的大型医院主要是治疗疑难杂症,而平常生活中的常见多发疾病,都由社区医疗服务站来完成。这样的资源整合,实现了不同医院之间的利益冲突,也是群众得到最经济和便捷的医疗服务。
3.2强化医疗人员培训
现有的社区医疗服务站中的医疗工作人员,普遍存在医疗知识不健全,更新不及时的问题,能称为“全科医师”的寥寥无几。所以,为了加强对医疗人员的技术和知识培训,培养能随时上岗的医疗人才,就要建立高水平的培训基地。在中小城市中,更要采取灵活的方式,将医疗专家请进社区,请进家庭,为医护人员和群众进行相应的培训和教育。
3.3加强监督管理工作
不断完善社区医疗服务站的基本标准、服务职责和管理方法,并定期对医疗人员进行技术和知识的培训,强化职业道德教育。同时,要对医护人员进行规范、严格的职业资格考试,逐步建立起科学的医疗系统考核体制。中小城市的政府,还要将医疗卫生工作,作为当地经济和社会发展的保障事业,及时落实配套设施和器械。
3.4积极动员社会辅助
由政府牵头,积极动员符合条件的个人和社会组织,参与到建设社区医疗服务站的事业中来,为他们提供政策支持。一些个人诊所,或者是社会团体经营的诊所,他们卫生条件良好,服务态度优秀,并配有完善的医疗设施,这些就可以作为社区医疗服务站,为社区居民提供服务,并且可以享受政府的有关优惠和补助。在苏州,当地政府率先将合作伙伴的方式,应用到社区医疗服务站的建设中。当地政府采取招标的方式,由有公信力的社会力量来建设社区医疗服务站,并同政府、卫生局签订有关的文件和合同,明确各方的权利和义务,减轻政府财政压力,也可以促使社区医疗服务站的水平不断提高。
4结语
A family health care system suitable for Chinese community
[Abstract] This paper puts forward a family health care system for community hospital.Realtime transmission of multi-way Audio-Video are realized by the Direct Show technique''and Multi-function medical instrument system offers the data of physiological parameter in this system.
[Key words] telemedicine;family health care;client/server;physiological parameter
远程医疗(telemedicine)是信息技术与医学相结合的产物,就是使用远程通讯和计算机多媒体技术提供医学信息和医疗服务。在信息技术高速发展的今天,它已经成为医学交流中的一道亮丽的风景线。远程医疗主要应用在:临床会诊、检查、诊断、监护、指导治疗、医学研究、交流、医学教育、手术观摩等方面。社区家庭远程医疗监护系统作为远程医疗系统中的一部分,它是将采集到被监护者的生理参数与视频、音频以及影像等资料通过通讯网络实时传送到社区监护中心,用于动态跟踪病态发展,以保障及时诊断、治疗[1]。随着当今社会老年人口的剧增,医疗资源中家庭监护的作用越发突出。
1 国内外家庭医疗监护系统
在国内,家庭数字医疗监护保健系统已被列入国家“863”计划[2]。在面向家庭的远程医疗方面,基于Internet的医疗网站发展迅速,如:中国金卫网、中华远程医疗网、明天远诊网、中华网网上医院、新世纪保健网、新健康网络网上医院等。这些网站都提供了比较丰富的医学信息查询功能,并有医疗专家提供医疗咨询。近年来,在远程监护方面,国内一些单位正积极致力研究,也开发了一些产品,如心电BB机、心电/血压远程监护系统等。清华大学白净教授1995年领导研制出了家庭贴心小护士系列[3''4],该研究成果已经形成产品。而我国基于社区的家庭医疗监护保健系统的研究刚刚进入实质启动阶段,目前在技术方面也有很多问题:用户专用采集数据界面的设计就是远程医疗监护发展的一个瓶颈,还有网络速度,安全性等都亟待解决。
对于国外,美国第一项远程医疗计划始于1959年,在美国相距112英里的两所医院之间建立闭路电视网来提供精神卫生服务[5]。近年来,美国每年有大约5千万次健康保健护士家庭访问由远程家庭医疗系统代替。在以色列,Shaha医疗服务公司(ShahaI Medical Services Ltd)为至少55万人次提供远程家庭医疗服务。日本在许多范围内盛行小儿在宅医疗,这对促进小儿生长发育有重要意义。国立小儿医院自1983年实施在宅人工呼吸管理。在1994年9月~1996年3月,引用可视电话在宅人工呼吸监护患者有7名[6]。
2 社区家庭医疗监护系统
2.1 我国社区医疗保健系统的现状 进入新世纪,人口老年化是我国人口结构面临的六大问题之一,我国从成年型社会向老年型社会转变只用了20年左右,“未富先老”现象在上海、大连等都市尤为突出,将给我国经济发展和社会保障带来严峻挑战。最大的挑战是老年人医疗保健方面,所以建设适合我国社区的医疗监护保健系统的意义重大。当前社区医疗保健系统还不够完善,主要表现在以下几个方面:(1)健康档案的采集效率低而且不太可靠,目前大多数数据收集工作主要采取手工方式。(2)信息不利于共享,采集的资料存在一台计算机里,社区中心和居民之间不能建立起随时访问和被访问的关系,社区与社区之间也不相关。社区居民一旦发生流动,有关的社区得重新对其进行健康档案记录,从而导致重复劳动。(3)用于社区医疗保健系统的设备和器材还很缺乏。由于社区医疗保健系统刚启动没多久,许多设备和器材还无法到位,居民还不能充分享受社区医疗保健系统提供的福利。(4)目前还远远没有达到利用计算机网络实施完整的社区医疗保健系统的目标,系统软件和应用软件都比较短缺。
Key words urban areas;health resources;allocation;countermeasures
摘要: 合理配置城市卫生资源是卫生改革的重要组成部分,是提高人民群众健康水平、构建和谐社会的重要保证。本文针对南通市卫生资源配置现状,就城市卫生资源合理配置的对策提出思考:制订并实施区域卫生规划,调整存量资源;构建以城市医疗中心和社区卫生服务机构相结合的新型城市卫生服务体系;发展非公医疗机构,依法加强卫生全行业监督管理;建立和完善覆盖广泛和功能齐全的公共卫生体系。
关键词: 城市;卫生资源;配置;对策
城市卫生资源是城市经济与社会发展的重要组成部分,同时也是促进城市经济发展和维护社会稳定的重要保障。做好城市卫生资源配置工作,提高人民群众健康水平,是科学发展观重大战略思想的重要内涵,是全面建设小康社会的重要内容,是构建和谐社会的重要保证。面对经济社会发展新形势,如何以科学发展观为统领,合理配置城市卫生资源,实现卫生事业又快又好地发展,是广大卫生管理专家当前讨论的热点问题。本文在调查了江苏南通市卫生资源配置现状的基础上,就城市卫生资源合理配置的对策提出如下思考。
1 制订并实施区域
卫生规划,调整存量资源 以区域卫生规划基本要求为原则,实施医疗卫生机构的全行业管理,根据市区发展规划,对卫生机构的布局、卫生资源的分布、结构进行合理调整,逐步形成布局合理、功能健全、层次分明、互相支持、资源共享的完善的卫生服务体系,减少卫生资源的闲置与浪费,提高资源利用效率。对现有的大型医疗设备按功能状态进行估价,将功能完好但闲置的设备,按照其现有价值,有偿调剂到需要装备的单位。对各类医疗机构的功能、服务范围,根据居民卫生服务需要特点进行重新明确,疾病归口管理,各级、各类机构间建立相互协作、双向转诊的良性关系,而不是恶性竞争,从而实现市区医疗机构功能齐全、定位明确、服务规范的新局面。
2 构建以城市医疗中心和社区卫生服务机构相结合的新型城市卫生服务体系
城市卫生资源的合理配置,关键是要调整城市医疗服务体系,逐步构建以医疗中心和社区卫生服务机构为主体的二级结构,建立起分工合理、双向转诊的新型医疗卫生服务体系。
2.1 明确政府办医责任,集中力量办好城市医疗中心
2.1.1 合理确定公立医疗机构的规模和数量 按照保障基本医疗供给和履行公共卫生职能的总体要求,卫生资源优化配置过程中,首先要明确将那些主要承担基本医疗任务、代表区域医疗水平、在医疗服务体系中起重要作用的医疗机构由政府继续办好,以充分发挥区域医疗中心在主导基本医疗服务、调控服务市场、平抑服务价格等方面的功能。对那些市场机制较难发挥作用的专科医疗机构承担的传
染病防治、精神病防治、妇幼保健服务等,主要由政府举办,逐步实行购买服务。急救医疗机构、采供血机构等,由政府举办。对政府不再继续举办的医疗机构,要本着因地制宜、积极稳妥、分步实施、保证稳定的原则,通过适宜的形式进行产权制度改革。地级城市市区办好1~2家综合医院和1家中医院。
2.1.2 大力扶持城市医疗中心的发展 医疗机构体制改革和规模调整以后,政府要集中力量加大对公立医疗机构的基本建设、大型设备购置和维修、重点学科和人才建设、执行政府指令性任务等方面的投入。要改革和完善财政投入方式,及时解决公立医院在发展、改造、用地、科技进步等方面的问题,确保公立医院稳定健康发展。公立医院要坚持社会效益优先原则,建立和完善现代化医院管理运营体制,切实提高国有资产和财政资金的利用效率和社会效益。政府举办的医疗机构可吸纳民资或外资参与合作建设,合作后其非营利性质不变,允许合作者有一定的回报。
2.1.3 推进公办医疗机构运行机制改革 一是建立出资人制度。为明晰公立医院的产权关系,加强对国有医疗卫生资源的管理,按照管资产、管人、管事相结合的原则,建立出资人制度。探索成立卫生国有资产管理与投资发展中心,履行政府出资人代表职责,代表出资人聘用院长,通过契约明确各自的权利和义务,使医院具有真正意义上的经营自主权,形成法人治理结构,做到政事分开、权责明确。二是实行以“两权分离”为核心的院长负责制。对继续由政府举办的医疗机构,按照经营权与所有权分离的原则进行改革。建立科学合理的院长任期目标责任制,探索风险抵押、委托经营等管理方式,严格考核制度。积极探索效益工资、绩效工资、岗位工资、年薪工资等多种报酬实现形式。三是创新人事分配制度。改革公立医疗机构人事制度,打破人员身份限制,实行全员人事和全员合同聘用制,促进公立医院员工由单位人向社会人转变,由身份管理向岗位管理转变。
2.2 实施重心下移,发展城市社区卫生服务
2.2.1 城市社区卫生服务的发展定位 所谓城市社区卫生服务,是指以全科医师和全科护士为供给主体,对所负责的社区人群提供预防、保健、医疗、康复和健康教育等综合性的卫生服务。其主要职责是:负责急性传染病和慢性非传染性疾病的预防,建立居民健康档案,对家庭和居民进行卫生指导、健康教育和管理,组织开展社区卫生活动;负责一般伤病的治疗,开设家庭病床,提供家庭医疗卫生服务;负责围产期保健和儿童计划免疫;提供医疗信息和转诊服务;提供急性病人出院后家庭恢复期的服务;向上级主管部门报送卫生信息等。从当前实际情况出发,可以从全科医疗开始,逐步过渡到医疗与防保工作的结合,从集体对社区人群负责制过渡到全科医师对社区人群负责制。
2.2.2 城市社区卫生服务发展的原则 发展城市社区卫生,要在科学发展观的指导下,以新时期卫生工作方针为指针,解放思想,深化改革,坚持政府主导、社会参与,加快整合卫生资源,建立健全社区卫生服务网络,必须符合三点原则:一是以人为本的原则,以社区居民卫生保健需求为导向,以健康为中心,合理规划布局;二是与社会事业同步协调发展的原则,将社区卫生服务纳入社会经济发展、城市发展和社区建设总体规划,以社区建设带动社区卫生服务机构的建设,保证社区卫生服务的可持续发展;三是以区域卫生规划为指导并合理配置卫生资源的原则,立足现有卫生资源,对区域内的医疗卫生机构统筹规划,通过重建、改建、转型或功能转换等途径,建成符合要求的卫生服务机构。
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2.2.3 城市社区卫生服务机构的设置 原则上每个街道(镇)设置1个社区卫生服务中心,覆盖人口5万人左右。服务人口超过5万人以上的街道(镇),考虑到便民的原则,可增加1个社区卫生服务中心。社区卫生服务中心原则上由政府举办的一、二级医院和企事业单位的卫生机构改建,部分三级医院按照统一规划,承担部分社区卫生服务中心的组建任务。在坚持以政府为主办好社区卫生服务的同时,充分发挥市场机制的作用,根据公平、择优的原则,打破部门、所有制界限,吸引社会力量举办社区卫生服务机构,加快形成多元化兴办社区卫生服务的格局,培育和完善社区卫生服务市场。
2.2.4 城市社区卫生服务机构的建设标准 社区卫生服务中心和社区卫生服务站业务用房使用面积分别不少于1000m2和100m2,功能分区合理,符合卫生学标准。按规定设置科室、配备常用仪器设备及卫生技术人员。
2.2.5 建立双向转诊制度 卫生行政部门引导和组织社区卫生服务机构与城市综合性医疗卫生机构建立稳定的业务合作关系,制定双向转诊的临床标准和管理办法,加强考核监督,确保双向转诊工作有序开展,真正实现“小病在社区、大病在医院”和“救治在医院、康复在社区”。医疗卫生机构指定专门的职能科室和人员负责双向转诊管理工作,建立健全双向转诊流程和处理规范,对社区卫生服务机构转来的患者要开通“绿色通道”,及时提供选择科室、预约检查、组织会诊及安排住院等服务,同时将康复期患者和诊断明确的慢性病住院患者转回社区,并提供跟踪服务。
2.3 制定服务和价格规范,引导居民合理消费 无序的竞争降低了卫生资源的利用效率,不规范服务既增加了患者负担,又浪费了有限的卫生资源。因此,应该按照机构功能,制定科学、合理的服务规范和服务范围,规范各级医疗机构的服务行为;同时,理顺医疗服务价格体系,实现各级医疗机构服务价格的合理梯度,引导病人合理流向。另一方面,在规范了各级医疗机构服务行为的前提下,通过政府的协调,与职工医疗保险管理部门加强合作,将社区卫生服务纳入到医保服务范围,并建立鼓励病人利用社区卫生服务的医保报销规定,提高基层卫生服务的补偿比,这样既可以促进社区卫生服务的发展,又有利于节约医保基金支出。
3 发展非公医疗机构,依法加强卫生全行业监督管理
3.1 发展非公医疗机构以扩大服务提供量 合理配置医疗资源的一个重要手段是引进市场竞争机制,在公平有序的竞争下,各医疗机构会更加重视医院的运转成本核算,重视设备的投入和基本建设的可行性论证,避免浪费,从而达到医疗资源的优化配置。凡符合投资要求的任何境内外资本投资主体,应当可在市区域内申请举办各类医疗机构,不受数量、地点、类别、性质的限制。以需求为导向,积极鼓励和引导各类社会资本投资者到医疗资源相对薄弱、需求比较迫切的城市新区、城郊结合部、开发区等区域投资举办医疗机构;引导社会资本向特需医疗、康复医疗、老年病院、医疗美容、中西结合等特色明显的适宜领域投资;放开举办主体,鼓励各类社会资本举办社区卫生服务机构;鼓励各类民资或外资参与政府不再举办的公办医疗机构的改组、改造或改制。近年,南通市在市开发区利用民间资本举办了南通瑞慈医院,规模和效益都较理想,对市区医疗机构的深化改革和拉动竞争产生了积极的作用。这方面的经验值得很好地加以总结。
3.2 实行医疗机构分类管理 政府举办的医疗机构为非营利性质,原则上不鼓励公有资本新设医疗机构。由公立医院改制的民营医院和新设立的民办医院,其性质实行自主申报,鼓励其定为营利性医疗机构;对符合区域卫生规划、主要提供基本医疗服务、执行政府规定的医药指导价格、所获利益主要用于改善医疗卫生服务条件的,可核定为非营利医疗机构。民办医院在获得执业许可证后,定为营利性的医疗机构到工商行政管理部门进行工商注册登记,定为非营利性的医疗机构则到民政部门进行民办非企业登记。民办医疗机构享有充分的用人和分配自主权,在人才引进、技术职称评定、参加学术组织和学术活动、政策知情等方面,享有与公立医院同等的待遇。按照政事分开和精简、效能、统一的原则,建立健全办事高效、运转协调、行为规范的卫生监督体制,实行对公共卫生和医疗服务的结合监督管理。充分发挥行业协会、学会、中介组织对医疗机构的指导和服务功能,规范并引导医疗服务市场竞争。
(一)从单一组织发起发展为多个组织多种团体共同支持和联合倡导
社区康复最初是由世界卫生组织(WHO)发起的。1976年,WHO向各国会员(尤其是发展中国家)建议,要开展社区康复(CBR),为残疾人提供基本的康复服务和训练;1979年,WHO已初步规划出CBR的工作模式,并开始在非洲试点推行。1981年,联合国儿童基金会(UNICEF)参与支持,与WHO一起签署一项联合声明,共同支持CBR计划;1982年,联合国发展总署(UNDP)、UNICEF、WHO、联合国科教文组织(UNESCO)、国际劳工组织(ILO)联合一份备忘录,支持在世界范围开展CBR。1994年,ILO、UNESCO、WHO发表了《关于残疾人社区康复的联合意见书》,这是迄今为止国际上最具权威性、系统性的指导CBR工作的文件。此外,一些康复团体和残疾人团体,如康复国际(RI)、残疾人国际(DPI),在20世纪80年代和90年代也结合各自的工作计划大力倡导CBR。
(二)从医学模式发展为社会模式或医学―社会模式
最初,WHO要求把CBR作为初级卫生保健工作的一个组成部分,并使用初级卫生保健的服务系统(网络)。重点服务对象是运动、言语、听力、视力和智力有障碍的残疾人士,采取的方针是按个体的功能缺陷施以医疗和功能训练上的干预,目的主要是改善个人的身心功能;后来,随着其他非医疗卫生组织及残疾人团体参与倡导或支持CBR,同时,也是根据残疾人全面康复的需求,CBR的工作模式很快就呈现出转为社会模式的趋向,亦即更重视解决残疾人作为一个群体参与社会、融入社会的需求,按全面康复的方针,从政策上、环境上、社会观念上采取措施,促进残疾人在教育上、职业上、社会生活上得到康复。
(三)从小规模的试点项目发展为在全国推行的国家计划
CBR在最初的十几年里,基本上是在小规模的、个别的社区试点进行,其中许多是由联合国一些机构或本地的、国际的民间团体(非政府组织NGO)支持的试点项目,早期进展较慢,甚至可以说是徘徊不前,后来在联合国有关机构加强了推广CBR的力度以及在国际残疾人运动的推动下,CBR在一些国家(如中国、韩国、菲律宾、越南、孟加拉等)有了一定突破,已为政府所接受,纳入国家对残疾人工作的社会发展计划。
(四)从单一工作模式发展为多种工作模式
如前所述,CBR开始时是以医学模式出现的,以后,按照各试点社区具体条件的不同,以及主持CBR项目的组织/团体指导思想的不同,其工作内容和方式有不同的重点,产生了多种模式的社区康复:
1. 社区医疗康复(CBMR):医疗康复为重点或纯粹是医疗康复的CBR,由卫生部门(初级卫生保健网络、全科医疗网络)负责,又分综合的社区医疗康复(向多种残疾人或向多种致残性疾病的患者在社区提供医疗康复服务)和单科的社区医疗康复(如精神病社区医疗康复、脑卒中社区医疗康复)。
2. 社区职业康复(CBVR):以职业康复为重点或纯粹是职业康复性质的CBR,由民政福利、劳动部门或其他NGO负责开展,培训患者掌握谋生技巧,或组织职业培训,安排社区的残疾人在社区就业。
3. 社区全面康复模式(CBCR):在社区康复领导小组的主持下,由相关部门协调安排,并通过社区自己的努力,促进社区的残疾人按实际需要和客观条件,实现医疗康复、教育康复、职业康复和社会康复。这一模式是CBR的理想模式,但目前已开展的许多CBR项目距“社区全面康复”模式的要求相差尚远。
4. 远程信息康复(DIBR):如印度一些地区开展远程对话,通过在广播电台节目远程对话(Disiant Dialogue)提供信息指导社区康复(围绕着能力训练、环境改造或适应、充分参与社会、残疾人权益等方面),实际上是Miles所提倡的以信息为基础的康复(Infomation-based Rehabilitation)。