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1、主要职业走向。据调查,高职市场营销专业毕业生主要从事的职业有9种:销售经理、客户服务代表、销售代表、市场经理、电话营销员、零售员的直接主管、零售售货员、行政秘书和行政助理、文员。其中从事销售代表职业的比例最大,占11%,从事销售经理和客户服务代表的约各占8%,其他各占3%-5%。随着这两年电子商务人才需求的增加,从事客服和电话营销职业的毕业生呈上升趋势。
2、主要行业走向。市场营销专业就业面广,涉及到各种各样的行业,从毕业生信息反馈看,高职市场营销专业毕业生主要从事的行业有:房地产(开发、销售、物业)、医疗健康服务、食品制造业、电子及电子设备制造业、电信及其他电子信息传播服务业、用品批发、百货商品店、教育培训业、其他零售业,各占3%左右。
3、主要雇主类型和规模。从高职市场营销专业毕业就业单位的性质看,其雇主类型多为民营企业和个体,占66%;其次是三资企业,占17.9%;国有企业占12.8%;政府和科研事业单位只占2.8%;另有0.9%在非政府的非赢利的单位就业。主要雇主规模为:3000人以上的单位约占26%,1000-3000人的单位约占11%,500-1000人的约占8%,300-500人的约占7%,50-300人的约占18%,50人以下的约占23%。
二、高职市场营销专业毕业生的主要岗位职责
专业人才培养方案的制定要“以岗定课”,了解毕业生工作岗位的职责要求,是修订人才培养方案的主要依据。按重要性排序,高职市场营销专业毕业生从事与销售、市场相关工作时主要对应的岗位职责有:
1、解决顾客关于销售和服务的不满;观察消费者偏好以决定销售重点;
2、通过电话或亲自拜访,与顾客沟通以提品或服务的信息,接受订单或获得投诉的详细资料;
3、保存顾客的互动与交易记录及意见处理资料;
4、回答顾客关于产品、价格、实用性和付款条件方面的问题;
5、改进价格策略,平衡公司目标和消费者满意度;
6、递送宣传资料,劝说潜在的顾客购买产品或服务;
7、欢迎并帮助顾客,为顾客服务,回应顾客的询问与投诉;
8、问侯顾客并调查了解消费者需求;
9、配合主管完成日常管理工作、销售任务和达到销售目标。
三、用人单位对高职市场营销专业毕业生知识结构的要求
从对用人单位的访问与调查看,雇主对从事与销售、市场相关工作的毕业生的知识结构要求如下(按重要性排序):
1、消费者服务———能回应和解决客户的不同需求;
2、销售与营销———能按客户名单给客户打电话推销新产品;
3、语言———说话有亲和力,能写商业应用文,如营销方案、销售总结等;
4、数学———能分析销售与市场数据以发现问题;
5、行政与管理———能监督一个项目的进展以确保按时完成;
6、文秘———能整理和归档文件,具备职业打字水平;
7、计算机———能熟练使用word、Excel、PPT软件;
8、经济学与会计———回答银行付款、利息计算等问题;
9、传播与媒体———掌握广告、活动策划知识;
10、教育与培训———向顾客示范与培训产品的使用。
四、根据市场需求和岗位需要,培养高素质技能型市场营销人才
1“、以岗定课”,进行高职市场营销专业课程设置改革
市场营销专业相关工作岗位有:市场调研、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理、物流管理。如市场调研岗位,典型工作任务是市场调研方案的制定、市场调查的组织与实施、市场调查报告的跟踪。
市场营销专业岗位行动领域包括市场调研的组织与实施、产品的调研、产品的开发与管理、广告调研、广告策划与创作、公关调研、公关策划与实施、促销方案的制定与实施、渠道规划与管理、店面管理、客户开发与维护、客户服务与管理、商品运输与管理。
与岗位、工作任务及行动领域相对应,市场营销专业应设置以下专业核心课程:市场调查与分析、消费者行为学、消费者心理学、产品开发与管理、广告策划与创作、公关策划、传播沟通、促销策划与实施、渠道开发与管理、店面销售与管理、商品推销、客户管理、物流配送、经济应用文写作、基础会计等。
对高职市场营销专业建设来说,应尽快进行专业课程标准建设。高职市场营销专业课程标准的主要依据是企业营销岗位的标准和目前在职人员的状况,与工科专业简单机械的操作技能标准有很大区别。课程标准的总体框架包括前言、课程目标、内容标准、实施建议(教学建议、评价建议、教材编写建议、课程资源开发与利用建议)、附录(术语解释、案例等)。
从某种意义上说,咨询业是杰姆斯・麦肯锡(James O.McKinsey,1889~1937)留给企业的遗产。身为芝加哥大学教授的麦肯锡把对会计学的高度热情转移到对管理咨询理论的研究上,第一次世界大战期间,他以军官的身份在美国各地奔走,寻求解决美国军队后勤给养问题的方法;一战后,他决定运用其所有的经验和学说,实践于一家控制严格的机构――麦肯锡公司由此诞生。竞争
在国内手机行业,赛迪的最大竞争对手是有着80年的发展历史总部位于德国纽伦堡的GFK。GFK日前拥有超过5000名全职员工,是全球五大市场研究公司之一。GFK集团在全球范围内的市场研究业务,涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面,并在其中确立了绝对的专业性权威地位。特别是在耐用消费品调查方面,GFK集团在全球位居第一,并成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。
GFK于1993年进入中国。经过十多年的发展,GFK在中国的调查网络由最初的5个城市发展到200多个城市及近300个郊县;监测的产品涉及黑色家电、白色家电、小家电、通讯产品和IT产品等近40个品类;月度数据报告覆盖全国200多个城市,并且在其中100个主要城市还能对通讯产品提供市场零售监测周报。GFK中国以其长期的数据积累和GFK独有的对城市总体市场进行推总的数学模型,成为中国市场IT、家电和通讯产品零售监测行业的领导者。
优势
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方向
近期召开的谷歌开发者大会上,三星、摩托罗拉和LG均推出了搭载Android Wear系统的智能手表。本月25日,九安医疗公告已与腾讯在微信平台展开合作,公司ihealth可穿戴智能健康腕表将与微信实现对接,该款产品将在7月初正式。宝莱特自主研发的可穿戴医疗产品婴儿检测贴片也将在7月初并通过天猫、京东等电商渠道推广。北京君正二代可穿戴芯片也将于近期上市。邦讯科技子公司凌拓科技也在积极推出新的可穿戴设备。2014年苹果iwatch很可能推出,可见今年是可穿戴设备密集上市的年份,可穿戴设备将迎来爆发式增长。
如果将2013年作为穿戴式设备的元年,预计2015-2016年有望迎来第一个出货高峰。众多知名市场调研机构的数据亦验证了我们的逻辑,据IMS Research估计,2016年全球可穿戴市场的出货量有望飙升至1.7亿台;而ABI Research则预计到2018年其出货量将进一步增加到4.8亿台以上。国内市场也将伴随全球市场的爆发而同步崛起,到2015年市场规模有望超过110亿元人民币。
当前市场中主流的可穿戴产品包括:智能手表、智能腕带和智能眼镜等。就产品趋势和设计理念分类,可穿戴设备的创新将主要集中在以下领域:1)作为智能手机的附属品(将移动端入口前置),利用无线通信技术与手机相连,使用户的移动应用体验更加便捷畅快。2)面向特定应用需求,如娱乐、儿童安全等。3)垂直领域与健康管理相关的穿戴设备。总体而言,移动硬件性价比的提升和无线网络环境的完善为穿戴式设备的普及提供了坚实的基础,但整个生态链的成熟仍要依仗应用侧的推陈出新,通过软件实现硬件的价值、满足用户的特定需求仍是产品立足之本。市场调查显示,国内消费者在运动健身、社交娱乐、智能控制和医疗健康方面的应用需求仍然旺盛,这将成为助推产业发展的必然动力。
当前有三股力量正在积极布局可穿戴设备领域,敢为人先的硅谷创业型公司正凭借极强的创新力重新定义着穿戴式设备。未来颠覆式的产品应用和商业模式也必将在其中产生。而以苹果和三星为代表的消费电子领军企业一方面潜心研发可与智能手机良性协动的补充型产品智能手表,一方面利用资金优势积极并购拥有可穿戴设备核心技术的元器件供应商。凭借超强的硬件和技术储备,它们仍有望在高端市场占据重要地位。最后,除了谷歌之外,多数互联网和传统软件巨头选择了观望,因为充足的现金储备和产品的快速复制能力将保证它们后发先至,而硬件技术的比拼并非其所擅长。
可穿戴设备未来将迎来爆发式增长,那么产业链上游也将受益,比如mems、FPC和粉末冶金是三个最受益的上游行业。目前A股产业链相关公司包括:水晶光电、北京君正、环旭电子、德赛电池、欣旺达、得润电子、丹邦科技、歌尔声学、长盈精密、信维通信、欧菲光、科大讯飞、数码视讯、九安医疗和宝莱特等。
国民经济活动按照产品用途可以划分为投资、消费和出口三大类,其中消费又可以分为生活消费和生产消费。居民消费作为生活消费的重要组成部分,它的发展变化对其他两类国民经济活动具有引导作用,尤其对投资和生产。改革开放以来,在适应消费结构“吃-穿-用”的逐次升级过程中,投资结构、产业结构实现了升级。本文以山东菏泽为例,论述居民消费积极推动产业结构调整的重要意义,仅供参考。
一、居民消费结构变化的一般规律
世界银行按人均收入分组划分的居民消费结构表明,随着收入水平的提高,食品、衣着类在消费支出中的比重下降,居住、医疗、教育、交通等在消费支出中的比重上升。
1.生存消费比重普遍下降。美国、西德、英国等国家和地区基本生活(食品、衣着合计)支出比重平均下降了11个百分点,多数国家和地区食品类支出比重下降到30%以下,衣着类支出比重下降到10%以下。
2.居住比重普遍提高。人均GDP1000美元阶段,多数国家和地区居住比重在7%-16%之间;人均3000美元阶段,居住比重则提高到10%-18%,提高1-7个百分点。
3.医疗保健、交通通讯和文教娱乐用品及服务比重普遍增加。在医疗保健方面,法国提高最多,达3.5个百分点;在交通和通讯方面,西德增加最多,达8个百分点;在文教、娱乐用品及服务方面,中国台湾省增加最多,达5.2个百分点。
二、未来居民消费趋势与产业结构调整方向
根据菏泽市“十一五”经济社会发展规划,到2010年人均GDP将达到3300美元。按照目前经济发展速度,在未来十年内,菏泽市人均GDP毫无疑问将超过4000美元,进入富裕阶段。菏泽市居民消费结构变化趋势是:物质消费的增长将低于服务消费;享受和发展消费比重上升,生存消费比重将进一步降低;各种高档消费品,如住宅、汽车的有效需求上升,对商品和服务的质量要求将进一步提高等。
1.消费安全意识增强,绿色、环保产品受欢迎。消费安全意识是指产品和服务应满足消费者在生理健康方面的要求,是近年来随着环保运动的发展而兴起的一种更为理性的高层次的消费观念,是居民消费观念发展到一定历史阶段的必然产物。重要特征是各种产品安全标准的出台以及“绿色食品”、“环保家电”“环保汽车”等产品纷纷出现并受到消费者的青睐。安全标准一般是强制标准。菏泽市企业要跟踪国际和国家产品安全标准变化,改进产品生产环境、材料、工艺,积极研发安全产品,淘汰非安全产品,避免因产品安全问题对企业造成的不利影响。
2.信息技术将改变生活和消费方式。信息技术在生产和消费中的广泛应用,将造就一种全新的、现代化的生产、生活与交往方式,居民消费方式也将被彻底改变。企业尤其是中小企业要加大信息技术在生产过程控制环节的改造和应用力度,提高控制精度,降低生产消耗和工人劳动强度;积极改造成套机械、电子等类产品,提高产品性能;强化信息流接收与处理,提高生产管理的信息化程度和效率。积极鼓励、支持信息技术产业的发展,以高校为依托,大力发展软件产业,为菏泽市社会经济发展服务。
3.教育消费进入质量提高阶段。菏泽市城镇居民教育消费目前占全部消费的7%,比十年前增长1.3倍。随着知识更新速度的加快,居民对知识需求日益增强,教育将继续成为居民消费的热点。未来义务教育应重点提高质量,改善教学环境,发展特色教育;高中、职业和高等教育应规模与质量并重,降低费用,提高高等教育毛入学率,并突出为地区社会经济发展的特色,为提高地区人力资源质量服务。积极发展育教育相关的图书出版、计算机教学软件、信息服务等行业,使教育产业成为扩大内需、拉动经济增长的重要途径。
4.旅游消费将继续以生态、观光、度假等休闲游为主体。近年兴起的生态旅游满足了人们日益增长的生态需要,菏泽市花卉旅游的迅速发展正是反映了居民的消费需求。菏泽市依托本地旅游资源,拓宽旅游产品,提高游客半径和滞留时间,带动餐饮、住宿、特色商品经营等行业的发展。
5.服务消费支出将有较大增长空间。当前,许多发达国家第三产业产值早已超过
一、二产业产值之和,就业人数在总就业人口中的比重也达到70%以上,而菏泽市目前都不足30%,具有很大的发展空间。随着工业化和城市化程度的进一步提高,未来5-10年居民消费将更多投向劳务和精神产品,从而拉动第三产业迅速发展。
发展第三产业最需要解决的问题是提供足够的消费群体,如菏泽市体育产业和文化产业的消费群体明显不足。一方面要不断加快城市化进程,吸引更多的居民来中心城区安家;另一方面要逐步培养居民的消费习惯,让居民在闲暇时间不再呆在家里看电视,而要走进体育馆、剧场等。
6.医疗保健需求旺盛。随着消费水平的提高和人口老龄化,富贵病和老年病增加带来医疗保健需求加大,特别是慢性病患者增多,导致医疗服务的需求上升。菏泽市医疗单位应积极提高医疗水平,发展专科及特色医疗服务;企业界应强化医药、保健产品生产资源的整合,扩大企业规模,提高产品疗效和知名度。
7.个性化消费趋势日益突显。近年来,展示居民个性魅力、风采的消费品和服务,如时装、珠宝等受到消费者的追捧,消费需求的个性化趋势日益明显。个性消费行为的发展对企业营销方式将产生重大影响,产品设计周期更短,花色、款式更新更快,产品批量越来越小。消费者对企业单方面的诱导日趋弱化,要求按照新的生活意识和消费需求,共同开发能产生共鸣的个性化商品,更多的个性商品和服务将走向市场。
8.奢侈品消费逐步增加。根据有关机构研究报告预测,未来十年,中国奢侈品消费市场年增长率达15%以上,到2015年,我国将登上全球奢侈品消费市场的巅峰。百万元级的高级汽车、私人飞机、豪华游艇、高级别墅将登场,奢侈品消费在中国发展势头引起欧美的奢侈品制造商们极大的关注。菏泽市应消灭奢侈品生产上的空白。
9.食品消费向营养、保健、方便和休闲方向发展,制成品水平进一步提高,饮食业继续快速发展。菏泽市城市人均可支配收入2005年比1996年增加了5065元,用于食品支出增加了614元,即居民收入增加一元,一角二分钱用来增加食品消费,其中6分钱用于饮食业,其余用于食品制成品。目前,居民饮食业消费占菏泽市城市居民食品支出的17%。在发达国家,食品制造业产值是农业产值的2∽3倍,工业制成品占全部食品消费的70%∽95%,菏泽市在食品制成品水平方面与发达国家有较大的差距,都不足45%。
未来居民食品消费的制成品比例将继续提高,粮、油、肉等粗加工食品比例继续下降,食品制造业和饮食业将大有可为。菏泽市食品工业应发挥资源优势,追寻居民食品消费方向,发掘潜力,尽快建立满足居民小康、富裕阶段的产品结构。
三、积极转变企业经营方式,提高捕捉机遇的能力
伴随消费结构转变的还有消费方式的变化。如:消费多元化,使需求变化多端和日益细化;消费个性化要求产品设计时,要更多考虑消费者的要求:消费档次的提高,要求企业提供的产品质量、档次、服务应相应提高。如:在上世纪九十年,白酒行业流行二十元左右的主流产品,菏泽市企业也曾抓住机遇,兴旺一时。现在主推五十元左右的产品,汾酒、仰韶酒等产品又开始旺销。菏泽市企业只有遵循市场经济发展的一般规律,积极运用市场开发的各种工具,跟踪预测消费趋势,才能变被动为主动。
(一)加强专业市场调查研究,摸准市场走向,推动营销观念的转变
目前菏泽市绝大多数企业没有进行系统、深入和专业的市场调研工作,没有专职市场调研部门和专项市场调研预算,委托专业市场调研机构进行市场调查的企业更是屈指可数,企业市场营销整体处于生产观念向市场观念转化的阶段,与沿海地区相差一个或两个阶段。
只有具备一定的规模、成熟的、具有长期战略眼光的企业,才能真正地将企业营销由生产观念、产品观念转变为市场观念,并接受以消费者为中心的营销观念,将市场调查作为企业活动的一个重要组成部分。
(二)增强质量和创新意识,提升产品档次
从小康向富裕阶段的居民消费,消费的产品档次逐步提高。如:居民在”行“方面经历了从自行车、电动自行车向摩托车、汽车的变化,衣着消费则经历了布料加工和成衣为主阶段后,转向以时装、名牌、休闲为标志的新阶段。在诸如此类的转化过程中,都伴随着产品档次提高的过程。
从目前情况看,菏泽市企业界对产品档次偏低的状况缺乏足够的重视,尤其是轻工行业。对轻工业产品调查显示,居民和商户认为菏泽市产品档次偏低的比例高达80%和60%。提升产品档次的途径有很多,主要有:
1.提升原有产品的品质,强化产品功能,丰富产品体系。菏泽市产品结构基本上是温饱阶段建立起来的,过于老化,不能够适应小康阶段和富裕阶段居民消费的需要,多数产品市场处于萎缩状态,企业陷入不景气。如酿造厂生产的酱油、醋等产品,二十多年来,也仅仅把散装改为袋装而已,与乡镇、个体企业陷入恶性竞争,市场价格维持在0.9∽1元(350克袋装)。其他地区的同类产品,如”加加“、”海天“则不断提高品质,不断加入其他营养元素,形成专用、细化的产品体系,加之有效的产品促销,占领了菏泽市中高档酱油市场的很大份额,售价相当于”风帆“酱油的五倍以上。老产品有没有提升品质的需要,要看这类产品在整个消费市场处于的状态,即处于扩张、维持,还是处于萎缩状态。如果处于前两者状态,则还有提升的必要。
2.加大新产品的研发力度,满足不断增长的消费需求根据国外企业管理的经验,企业用于研发的比例一般不应低于销售收入的3%,否则企业就缺乏长远发展的能力;如果低于2%,企业在市场竞争中必将被淘汰。
经济结构的调整,必须从产品结构调整入手。从居民消费结构变化的几个标志来看,在上世纪七十年代,自行车、缝纫机、手表等百元级的”三大件“是温饱阶段家庭消费重点;八十年代,电视机、洗衣机、电冰箱等千元级”三大件“成为居民消费的潮流;九十年代,空调、摄像机、电话、电脑、手机等成为城市居民消费新宠。消费热点产品不仅改善了消费结构,而且有效的改善了生产地区的产业结构。
3.积极创建名牌产品,提供完整的产品服务名牌商标蕴涵并传达着企业从产品设计、生产、管理、销售、售后服务、企业文化等全方位的信息,名牌商标就如同企业的”脸面“,它是企业机体运作功能的综合的、整体的反映。根据其他国家和地区的经验,小康阶段是名牌产品的成长期,居民对名牌产品的认识逐步加深;进入富裕阶段,名牌产品在居民的消费和思想中逐步成熟,进入品牌忠诚期。
菏泽市2002年实施名牌带动战略以来,鼓励企业积极争创名牌,市财政每年安排专项资金,用于奖励获得名优产品称号的有功人员及集中推广宣传经费的补助。2005年底,菏泽市拥有省级以上名牌产品生产企业11家(11种产品),其中”中国名牌产品“生产企业1家。但从整体上看,依然没有改变菏泽市企业不注重自身的宣传,市场知名度偏低的通病。在众多的新闻媒体中,菏泽的产品广告寥寥无几,特别是在国家级和省级新闻媒体上更是少见。在国际上,产品广告投入一般占销售收入的5--10%,某些产品可以达到20%或30%。菏泽市轻工企业广告投入占销售收入不足千分之一,少的非常可怜。
4.要有冲击中高档市场的勇气。开拓高档次市场和国际市场历来是大企业和大公司的重点,虽然初期企业经营可能比较困难,但可以使企业产品档次、经营观念和管理水平处在较高水平上,容易在消费市场树立企业及产品形象,尤其是企业在经营上容易跟踪市场的发展趋势,对企业今后的发展非常重要。新晨
(三)把提高居民消费水平作为地方经济政策的重要组成部分
马克思论述了消费从两方面生产着生产的道理:一方面,”产品只是在消费中才成为现实的产品“,另一方面,”消费创造出新的生产的需要消费创造出生产的动力“。马克思的这段话可以理解为:消费为国民经济的循环提供最原始、最强大的动力。
发展地区经济必须更充分、更有效利用消费提供的强大动力。怎样才能利用消费的动力呢?
首先:强化地方市场建设,吸引资本流入。目前,吸引外资的政策重点是土地出让、税收减免等方面,而对本地市场档次和市场容量建设重视不够。从国际上看,美国的西方发达国家,无论在人力成本、市场竞争程度等投资环境比中国、印度的发展中国家以及新兴的工业化国家要高,但这些国家的资本流入依然十分强劲,吸引了包括发展中国家在内的许多资本,产生了所谓的资本倒流现象。消费水平的提高和消费群体的扩容是市场建设必须得到强化的因素。
营销人背景:
1995年,加入北京华旗资讯
2001年10月,升任华旗资讯副总经理
2003年10月,任华旗资讯副总裁
2003年营销动作:
1、换标事件
2003年10月18日,华旗资讯集十年功力于一身,向国内外打出了一张最为漂亮的品牌推广牌――“爱国者启用国际化标识aigo暨华旗资讯十周年”庆典活动,来自政府、行业主管部门、国防机构、媒体、学术界及各国使馆等共计千余人出席了当天的庆典活动。作为此次换标的执行者,侯迅表示,这一全新的国际化标识――aigo经过了一年多的筹划,终于从幕后走向前台。
新的标识看起来非常简洁,在汉语拼音中就是爱国的发音,同时在英文的含义当中,使用英语的国家也非常认同和喜爱这个标识,因为它是由a、i、g、o四个字母构成,在这个标识当中蕴含了非常清楚的含义,就是要行动、争取卓越,要达到第一、顶尖,标识本身从中文的含义和英文的含义当中,都非常贴切的体现了华旗资讯自有品牌爱国者的内涵。
侯迅认为,aigo虽然有无数写法,但是这其中最简洁、最基础的力量是最简单的圆和直线,因此aigo最终就被确定由最简单的圆和直线构成,这么一个非常简洁、非常有力的标识,让它与消费者之间更具有亲和力。
2、遥遥领先计划
2003年初,侯迅又针对华旗资讯在过去一年里所取得的殊荣,主持并推广了另一个品牌行动――遥遥领先计划。
2003年7月,据国内两大IT专业调研机构CCID和CCW公布的2002年度调查,爱国者已成为国内移动存储市场占有率第一的移动存储产品,其中爱国者迷你王占据了国内总共大约30%左右的闪盘市场份额(CCID统计为32.89%,CCW为29.5%),而爱国者存储王则占取了国内总共约40%左右的USB移动硬盘市场份额(CCID统计为38.58%,CCW为43.6%)。
国内权威调查机构CCID调查显示,2003上半年MP3市场调查中,爱国者以8.83万台的销售总量位居榜首,市场占有率达16.60%,领跑2003年MP3随身听市场。
此计划一做就是三个月,在这段时间里,华旗资讯在全国范围内展开了一系列的路演活动,以进一步推广华旗资讯的品牌。
3、非典突击队
2003年5月7日,首支由民间力量自发组织的“爱国者抗击非典青年志愿者突击队”在北京宣告成立。当天,华旗资讯向海淀区医护人员捐赠仪式也同期举行,作为此次活动的策划人及突击队队长的侯迅一时间也成为媒体的焦点。侯迅就此表示,对于华旗资讯这样的IT企业,完全可以在医疗系统的信息化构架、实施,数据的高速录入、统计、分析、交流等方面,提供更为专业化的人力支援,扬己所长,实现对防治非典战斗队伍的完善。
【关键词】迷你医药包;问卷调查;统计;分析
1 调查目的
目前医药包市场的竞争越来越激烈,医药包种类繁多,消费者对医药包的偏好也越来越多样化。影响消费者选择医药包的因素也越来越复杂,因此本小组希望通过社会调查,认识和掌握广大百姓(尤其农民工)对医药包的需求特点;进而判断应该以何种方式,怎样的产品,产品具备何种特性来迎合他们的需求。为设计制定宣传和销售迷你医药包的策划方案提供市场信息依据。
通过社会调查,认识和掌握广大百姓(尤其农民工)对医药包的需求特点;针对需求设计医药包内容;内容设置后期制定宣传和销售迷你医药包的策划方案。
2 调查研究方法
(1)调查方式:问卷调查;
(2)数据收集:随机调查;
(3)数据整理:定量分析,定性分析。
2.1 问卷受调查者统计分析
本调查总共有300份,从受调查者的年龄、性别分布来看,年龄在20岁到30岁的受访者居多,共有120位。其次是30~40岁之间的受访者,共有112人。再次是40岁以上的受访者,共有62人。而20岁以下的消费者很少,只有6人。
从统计结果中显示出,在各个年龄段中,除20岁以下年龄段外,男性受访者的人数比女性受访者的人数要多,并且就总体而言也是男性受访者(184人)比女性受访者(116人)多。受访者的职业分布,批发和零售业,占18%;农业,占14.7%;住宿和餐饮业,占12.7%;租赁和商务服务业,占12%;交通运输和建筑业,分别各占10%。这些行业的受访者都占总受访者10%或以上的人数。
2.2 医药包市场现状与潜在市场调查
从调查结果的统计分析中的了解当前的市场需求。消费者目前主要拥有两种医药包,即家庭型和户外型,家庭型占调查的13%,户外型占4%;拥有其他医疗包占1%,大部分人还没有拥有任何一种医药包,即占82%。从这一统计结果可以得出目前还有大部分人没有医药包,故其市场需求量很大,我们可以根据消费者的需求来制作医药包的类型。但从另一方面又可以看到消费者不是很愿意购买医药包。在300位受访者中,有248位(82%)没有医药包,大部分消费者没有医药包的理由主要为不了解其相关信息;其次为医药包携带不方便;有一部分认为医药包不重要;也有些认为价格不合理。
为提高医药包的消费量,我们可以多做宣传,多搞相关优惠活动,提高消费者的消费欲望。我们还要改进医药包的内容物,使医药包便于携带,使其适合消费者的需求。于此同时我们要改进服务水平,留住需要购买医药包的顾客,并且力争通各种宣传的方式,提高消费频次较少的顾客消费量。
在调查过程中,当消费者在被问到是否需要一个专业的医药包,大部分的人觉得需要一个专业的医药包,占调查的66.7%;小部分的人觉得不需要一个专业的医药包,占27.3%;还有一部分人对医药包的设计有其他意见的,占6%。消费者在现有的环境下很容易受伤占调查的7.3%,比较容易受伤占21.3%,这就可以看出医药包存在很大的市场需求;不太容易受伤占52.7%,这部分消费者也可以向其宣传医药包的利用价值所在,并说服其购买医药包。
2.3 消费者偏好差距调查
消费者在受到微伤后的处理方式不同,其中用创可贴处理的占调查的35.3%;消炎药膏涂抹占17.3%;酒精涂抹、纱布敷贴占1.3%;不处理占28.0%;医院就诊占2.7%;其他处理方式占15.3%。在调查的过程中,大部分人觉得视情况而定处理方式。
除以上三项,小组还对受调查者身边备有的医护用品及购买力进行调查分析,设计出两款针对性强的产品。
产品仿照市面上的湿巾设计理念。将日常所用的医疗用品模块化独立包装,做到精简,便携,方便使用,方便外出旅行携带,不必占用多余的空间,做到了精简的同时节省了消费者的开销,减少了不必要的医疗资源的浪费,具有很广泛的市场。两款迷你医药包(户外型和家庭型)内都设有急救知识小册子,内含有防病保健、院前急救的相关知识,涉及擦伤、割伤、烫伤、烧伤、骨折、腐蚀等创伤急救知识,触电、溺水、农药中毒、蛇虫咬伤等突发灾难事故处理,以及心肌梗死、哮喘、癫痫、中风、胸痛等疾病急救知识。方便医疗教育的推广。可也将其中急救知识直接印刷在药品包装袋上,使用便捷的同时达到宣传效果。除了已经设置的家庭型和户外型,厂商可以根据客户的不同需求更换组装包装袋内医疗器具,从而开发出多种型号产品,使产品的价值更大化,满足不同类型的消费者的需求。
数载信赖创业好伙伴
2011年5月底,本刊读者创业俱乐部在册会员在迅速增加。仅今年年初至6月,就新吸纳成员500多人,俱乐部新老成员遍及华中、华南、华东各个省市。读者创业俱乐部山西分会成为本刊在西北地区最大的创业咨询和援助基地,涌现出了范俊宏、宋晋宝、吴美霞等一大批创业典范。
读者创业俱乐部的发展离不开广大读者朋友的倾力支持。6月3日,本刊编辑部接到浙江临海市读者吴建(18968505898)的电话。多年来吴建一直关注杂志上的医疗项目,从2009年开始,吴建开始经营医疗产品,收益颇丰。2011年初,吴建开始运作艾灸项目,因项目比较冷僻,在经营过程中遇到了一些困难,所以才给本刊打来电话探讨经营方法。一番交流过后,吴建提出了自己的见解:“这个产品可以使用医保卡,所以我考虑可以同药店合作,做店中店,会有源源不断的回头客。运作这个产品的同时,我还想找找其他的产品,把自己的事业做大。”在运作项目的同时,吴建不断提升自己,通过参加医学讲座结识了很多朋友。生意不忙的时候,吴建就和朋友一起探讨医学知识和经营策略。吴建说:“每月看到你们的杂志,我都从前到后仔仔细细地读,看到有新项目和独特的营销策略就讲给大家一起探讨,给了我们很多帮助!”
同记者交谈的时,吴建正和几十个从事医疗行业的朋友参加一次医疗培训,是边看杂志便给我们打电话的。他说,一同参加这次医疗培训的几十位朋友都想参加读者创业俱乐部,过一阵他准备把名单统计好写一封信寄过去,到时候,我们就是一家人了!
本刊读者创业俱乐部中,像吴建这样的读者有很多,听他们讲述自己的创业历程,无不和《现代营销・创富信息版》息息相关。就在本篇稿件编辑期间,有一位读者通过本刊读者创业俱乐部交流QQ联系到了记者:“吴记者,你好!我十分想加入咱们的读者创业俱乐部,我叫丁元兵(QQ:1909269942),阅读贵刊已经7年了,这些年我做过卤肉,卖过卡通笔和膏药,经销过散装蚊香还卖过童装,虽然屡次失败,但我没有放弃过,我始终相信风雨之后能见到彩虹。现在,我在浙江省温州市有了自己的面食店,生意红火!坎坎坷坷一路走来,非常感谢你们,要不然我到今天还是一个打工者。”
应季产品销售周期是关键
先了解再考察最放心是面谈
读者的信赖是我们不断耕耘的动力,本刊发展至今,跟踪报道各地数千个项目,关注行业涵盖小本投资创业和连锁加盟的绝大部分行业,为广大创业者提供了广阔的选项空间。但市场项目纷繁复杂,读者选项难度越来越大,需要企业和媒体共同努力,为读者提供有效地的创业指导。针对读者关注较多的降温产品项目,本刊邀请企业专家,结合读者咨询来信、来电,为读者选项做出指导:
针对应季产品,企业专家建议:应季产品通常都比较容易吸引眼球,周期较短,虽然几百元的投资不高,但同样面临着压货和滞销等风险。所以一点要做好市场调查,看这个产品能够在短期内获得好的市场认可度,是否能够火爆。对于季节性产品,一定要把握好期销售的周期性,一定不能超期运作,造成不必要的损失。做项目,一定要对项目有比较充分的了解。对于新企业新项目,在电话进行沟通之前,首先要通过各个渠道充分了解企业的产品,包括网络、平面杂志上的相关报道,对比同类企业,发掘产品优缺点。考察,是了解企业,接触其项目最重要的一步。投资者最好亲自去企业考察,包括产品、企业的相关资质证书,经营许可证等。在签定加盟协议之前,一定要让公司明确加盟政策和产品的销售渠道以及加盟后的相应支持等条件,以做到无后顾之忧。
以上这些,只是企业专家为读者提供的一些基本的建议,在具体的选项过程中,广大读者一定要具体问题具体分析,从自身的投资能力出发,有的放矢地选项投资。
为了更好的帮助读者解答创业中的难题,本刊特邀广东省佛山市舒雅日用品有限公司总经理谢利军(13516587286)和五绝奇经堂许洪淑医师(023-54452378,13388902606),欢迎广大读者踊跃咨询。同时,为更好地指导读者创业,本刊精选经典营销指导光盘提供给十名幸运读者,具体名单如下:
李贵昌 贵州省贵阳市小河区兴隆农贸市场4栋2单1号 电话:13985489119
何中学 黑龙江省五常市拉林镇大市场北楼4单元301室 电话:0451-55884420
梁雄 广西南宁市秀厢大道东段31号 电话:15807718113
李万奇
河南省洛阳市涧西区长春路洛铜三十六街坊7栋1门2层202 电话:13233948509
张晓明 江苏张家港市金港镇长山村张介港12号 电话:18913601937
费宝华 山东日照市昭阳小区66号101室 电话:15863392068
王晋 河北省秦皇岛市海港区安居里2-3-4号 电话:13833568898
赵秀良
山西省潞城中华东街官道南巷32号智强起航信息技术经营部 电话:13546508817
朱泳鉴 广东珠海市前山岱山路88号 可口可乐公司 电话:13232252807
崔金强 甘肃兰州市黄河精美包装108号 电话:15002548805
广东省人才市场调查分析,健康管理师的职位需求在各新兴行业中上升最快,目前已经达到3万个。中国健康教育协会相关专家指出,“美国享有健康管理服务的人口占总人口的7/10,即十人中有七人享受该服务,而在中国13亿人口中,当前尚不足2000名健康管理师。我国需健康管理师大约近200万人,但北京现在真正持健康管理师证书者才近千人。”美国多年来研究证实,90%的个人和企业职工接受健康管理后,医疗护理费用不及先前的10%;约10%的个体没有接受健康管理,医疗护理费则攀升90%。美国多数公司从健康管理人员对员工提供的健康评估、全面干预、综合分析等项服务中获益。美国的保险公司、社会福利保障部门、大型企事业单位成为接受健康管理的最大顾客,有效提高了生产力。在美国太平洋铁路联合公司每年对近3万名员工每人投入50美元的健康管理费,年度节约近130万美元,费用/效益比达到1:1.6。美国著名的杜邦公司自从接受健康管理服务后,其4万余名员工因疾病缺勤率下降了14%。经国内调研,一线城市北京、上海、广州等地,“中产阶层”认为国内众多公共医疗卫生机构的服务远不能满足他们的需求,其中有相当一部分人为了换得更高质量的健康服务而愿意每年交纳几万甚至几十万元的费用。由此可见,健康管理不仅是一个概念,也是一种获得健康的方法。
在我国有四家较为专业的健康保险公司推出了健康管理的服务理念,并具有健康管理师承担为人类健康做规划设计的专业服务。中国人寿保险公司建立与医院、社区密切合作的健康管理模式,在昆明市江岸社区服务中心、上海曲阳街道医院作为试点进行尝试。昆仑健康保险公司与浙江省中医院、广东省中医院等多家医院合作创立了“治未病中心”,以中医为特色搭建了“治未病”模式的医疗服务网络和预防保健网络。其董事长林瑶珉先生表示,由于企业缺乏风险管理的相关经验及专业人员,外加内部报销的主观因素,职工医疗保险往往导致费用失控及管理成本的飙升。而专业化的健康管理师则采用全程管理的模式,可以实现事前、事中、事后跟踪服务,有效督促健康保障前移、赔付率下降,并强化风险控制。卫生部北京人才培训中心主任王亚臣认为,有些健康保险公司可能会把健康管理业务转包给健康管理公司承担,但大部分健康险公司会建立自己的健康管理团队,那么,未来社会健康管理师这一行业的需求量一定很大。
根据我国社区卫生服务机构“六位一体”的功能定位,健康管理师职业在社区卫生服务机构中有广阔的发展空间。当健康管理师致力于改善人群健康状况、节省医药花费,控制个体疾病危险因素时,健康管理师和社区医生在职业功能上的差别不是很大,而前者则更全面和具体。社区卫生服务机构健康管理师以个体或群体为服务对象,岗位职责主要包括采集和管理健康相关信息,制定健康促进计划,评估疾病危险性,开展健康咨询、教育、科研与创新健康管理新技术、健康管理的成效评估等内容。哈尔滨市将健康管理服务纳入基本公共卫生服务范围,在18家社区卫生服务中心全部设置中医科、中药房,开展“体质辨识—健康指导—中医药技术干预”为内容的“治未病”服务项目。据悉,2013年年底前,哈尔滨市南岗区十余万老年人将全部免费接受中医药健康管理。
作为国家“治未病”协作组成员单位,哈尔滨市南岗区文化社区卫生服务中心将“中医药健康管理工作”与65岁以上老人免费体检、建立健康档案、社区慢性病管理等工作相结合,对辖区3600名中老年人进行了中医体质辨识分类。根据体质及西医的体检指标,为居民量身定做一套个性化的养生运动、饮食、起居、补品、药物等调养方案以及临床诊治方案。健康管理师的出现可提升社区卫生服务内涵,是从根本上提高居民健康水平和卫生资源使用效率的重要途径,对于进一步贯彻“保基本、强基层、建机制”医改方针、落实“健康中国2020”战略目标具有重要意义。健康管理师通过提供较为准确的健康监管信息进行循证管理,健康决策,科学有效的调整我国医疗护理和健康相关的战略部署,有效提高了国民的健康素质水平,在国家层面为全国人民的健康资源管理出谋划策。
2健康管理师行业展望
【关键词】高职 人才培养模式 药学专业 应用型药学人才
医药产业是国民经济的重要组成部分,与人民群众的生命健康和生活质量密切相关,被誉为“朝阳产业”。改革开放以来,我国医药行业一直保持较快的增长速度,对药学人才需求的数量也随之增长;此外,由于近年来国家对医药行业的大力整顿以及制药企业GMP认证管理的深入推进,对药学从业人员素质提出了更高的要求,因此,培养适应行业发展的高素质的药学方面的高等技术应用性人才,对实现我国医药业现代化、振兴医药经济,提高人民群众的医疗卫生水平,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
要培养出符合行业需要的应用型药学人才,必须走工学结合之路,以职业技能培养为主线,紧紧围绕职业岗位定能力,围绕能力设课程,进行“知识―能力―素质”的培养,根据这一思路,我们追踪进行了毕业生就业岗位调查、实习生拟就业岗位调查,企业缺岗情况调查,根据调查结果,我们认为,目前药学专业毕业生应具备的知识结构应为适应发展需要的文化基础知识和人文科学知识、必需的基础医学和临床医学的知识、合理使用中西药的理论和知识、药品储存保养的基本原理和知识、药品检验分析的基本原理和知识、药物制剂制备和制剂分析的基本理论知识;有关药事管理的法律法规政策的基本知识、医药市场营销和营销心理等从事药品营销所必须的理论知识、市场调研与预测的基本理论知识;能力结构应为具有一定的计算机应用能力、英语应用能力、较强的语言和文字表达能力、较强的人际沟通和协作能力、初步的管理能力、良好的自学能力、良好的就业能力、良好的社会适应能力和一定的创新创业能力、独立审核和调配处方的能力、运用药理学知识,指导临床合理用药的能力、使用仪器对药品进行检验分析的能力、药品保管的能力、药品经营销售的能力、一定的市场调查分析和预测的能力;素质结构应为具有良好的思想道德和职业道德、良好的文化修养、良好的身体素质、良好的心理素质、良好的人际公共关系、严谨勤奋的工作作风。以上知识结构、能力结构、素质结构是实现培养社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展,具有创新精神和较强实践能力,掌握药学基础理论、基本知识、基本技能以及相关的医学、医药营销等方面的知识和技能,具有处方调配、合理用药指导、药品检验、经营、销售及管理工作能力的高等技术应用性人才的培养目标的保证。
根据培养目标,结合药学教学模式由化学―药学教育模式向化学―生物学―医学―药学教育模式和化学―生物学―心理―社会―医学―社会―药学教育模式的转化,我们将课程体系分为以下几个模块:
1.人文、社会科学、公共基础课程模块:包括“两课”、英语、计算机基础、医药工作应用文、体育、形势与政策、就业与创业指导等。
2.化学模块:包括基础化学、分析化学、仪器分析等。
3.生物医学模块:包括人体结构与功能、病理学、微生物及免疫、临床疾病概要等。
4.药学模块:包括药理学、药剂学、药物分析、药物化学、天然药物学、生物化学及生化药品等。
5.经营管理模块:包括药事管理与法规、营销心理学、市场调查与预测、医药市场营销学等。
6.选修模块:包括临床药理、化妆品化学、美容中药、生物制药、管理文秘、演讲与口才、职业礼仪、会计学等选修课程。
7.隐性课程:渗透在其它各模块之中,主要包括课外活动、社会实践、校园环境,以实施对学生的全方位、全过程的教育,营造优良的育人环境,注重校风、教风、学风建设。
在实践教学方面,我们通过课间见习、假期社会实践、集中演练、毕业实习等多个环节来集中培养学生的动手能力和基本技能。毕业实习分2个大方向,前半年在医院中西药房、药库、临床用药或科研所(药检所)等事业单位轮转,后半年在医药企业的制药、药检、后勤仓管、验收开票、业务员、药店营业员等岗位轮转,同学们通过不同岗位的锻炼,学到了许多课堂上学不到的知识,培养的能力,增加了就业时的竞争力。
由于我们的培养模式体现了高职教育的实用性,培养的学生具有能力强、素质高、适应岗位广的特点,毕业生受到了用人单位的热烈欢迎,应届毕业生供不应求,就业率达到了100%。今后,我们将继续进行人才培养模式改革的探索,突出高职教育的职业性、技术性和应用性,让更多具有较强应用性的药学人才早日走向社会。
参考文献:
[1]朱扶蓉.药学专业高职人才培养模式探索[J].卫生职业教育,2006,(6):15-17.