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关键词:茶叶;企业营销;策略
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)07-0-01
一、我国茶叶产业的基本现状
(一)中国茶叶产业的供给状况
1.茶叶生产规模迅速扩张 近10年以来,我国茶叶种植面积扩大,单位亩产和总产量水平快速提高.根据《2011年中国茶叶行业发展报告》数据显示:2011年,我国茶园总面积达到2112.5千公顷,茶叶总产量达到162万吨,而今年我国茶叶产量持续增长,有望突破170万吨。
2.茶叶品种丰富,区域名优茶发展迅速 我国茶区分布广,资源丰富,茶叶种类繁多,有红茶、绿茶、乌龙茶、黄茶、白茶、黑茶六大茶类。 产品供应充足,品种丰富,消费者可任意选择。
3.茶叶生产布局不断调整 绿茶种植面积快速上升,红茶稳中有降,乌龙茶,普洱茶不断扩展。统计资料表明,2000—2008年间我国茶叶种类的产量中,绿茶在整个茶叶中占有绝大部分的比例,乌龙茶次之,红茶在整个茶叶产量中只有很小的一部分。
4.茶叶企业快速发展 近几年我国茶叶行业发展速度较快,受益于茶叶行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大,茶叶行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。
(二)我国茶叶产业的市场需求状况
1.茶叶内销稳定增长,逐年上升,空间巨大。在过去10年间,世界茶叶产量和消量都在逐步增长。2010年,我国茶叶消量111.5万吨、我国茶叶人均消费量0.76千克。
2.名优茶消费迅速增长。目前茶市产量无法满足市场需求,无论普洱、乌龙还是龙井,全国各地“涨”声一片。然而,高价并没有削弱今年茶市的热度,今年网上买家的热情有增无减。
3.茶叶消费结构和群体不断变化 。绿茶、花茶、红茶、乌龙茶、普洱茶很受消费者的青睐,从淘宝近期的茶叶消费结构分布来看,25-34岁之间的买家是绿茶的主流消费人群。更年轻的一般选择花草茶,而更年长些的,喝铁观音、红茶会比较多。
4.市场消费趋势不断变化。目前茶业消费市场的发展趋势变化:从单一走向多元化;从名茶走向名牌;从奢侈品走向必需品;从时尚走向保健;从业务考察走向大众旅游。
(三)我国茶叶市场的流通状况
1.茶叶专卖店 茶叶专卖店最初的产生是由于流通体制改革后市场的开放,一些茶场、商贩在销区或产区设立茶叶专卖店推销茶叶产品。目前,茶叶专卖店已经成为消费者购买中高档茶叶的理想场所,也成为生产者推销茶叶的理想场所。
2.茶馆、茶会所 茶艺馆是近年来新兴的一个消费场所。与传统茶馆类似,茶艺馆一般都具有喝茶、休闲、会友、沟通信息等功能,所不同的是,现代的茶艺馆更讲究茶叶冲泡的技艺以及富有艺术情趣的饮茶方式,环境设备也趋于高档,并具有浓厚的文化色彩。
3.商场、超市、便利店 因为购物的便利性,目前相当一部分人会选择在商场、超市、便利店去购买茶叶。
4.网上销售。网上商城与实体店的差距不仅在逐步淡化,甚至在某些方面,还体现出实体店无法比拟的优势。因此,不断有茶叶企业开始尝试采用电子商务模式来扩大茶叶产品销售。
二、传统优势产业中的基本营销理论
(一)市场营销策略
市场营销策略(简称 4P's)是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,(现代市场营销策略还要加上 政治权利、公共关系策略简称6P's)为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(二)市场营销的几个新理念
网络营销。网络营销是建立在互联网基础上,以营销型页面为载体产品信息,由营销人员利用专业的网络营销工具,面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。
整合营销。是制造商和经销商营销理念上的整合,两者共同面向市场,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,联合向消费者开展营销活动,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。
(三)品牌策略
品牌对营销者的作用:(1)有利于促进产品销售,树立企业形象。(2)有利于保护品牌所有者的合法权益。(3)有利于约束企业的不良行为。(4)有利于扩大产品组合。(5)有利于企业实施市场细分战略。
品牌对消费者的作用:(1)有利于消费者辨认、识别及选购商品。(2)有利于维护消费者利益。(3) 有利于促进产品改良,满足消费需求。
三、现代营销策略在传统优势产业中的运用
(一)价格策略
实行高品质低定价战略。追求稳定、可靠的产品质量;公道、合理的价格;便捷、优质的服务。按照商品价值与价格规律,市场经济规律,紧紧依靠最为广阔的终端消费市场,结合产品的生产成本,坚持高品质低定价,实现顾客让渡价值最大化,以赢得最多的终端消费者和争取最大的市场份额,让利于分销商。
(二)渠道策略
1.线上销售。在网民增长速度逐步放缓的背景下,网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头,手机网络购物成为拉动网络购物用户增长的重要力量,2012年手机网购用户年增长 136.5%,达到5550万人。
2.线下销售。主要依靠自营店及加盟店开展终端零售业务;针对单位采取团购销售;积极寻找线下加盟商及商;与知名商业连锁企业进行战略合作;建设营销体验中心来宣传茶饮、茶文化知识、展示公司产品、提升公司品牌形象。
3.品牌营销。基于目前茶叶市场秩序混乱,品质参差不齐,品牌经营商定价的主观性、随意性、波动性,坚持塑造、宣传、推广自己的品牌,以自己的实际行动来引领和规范茶叶的行业标准、规范价格体系、职业操守、普及茶叶品饮知识,从而使得品牌广泛宣传,深入人心,赢得广阔市场及最广大、最忠诚的终端消费客户。
4.体验式营销。现代快节奏的生活、喧嚣的都市、污染的空气,人们难得觅一休闲去处,以形象体验店来展示公司的形象与产品,鼓励广大的消费者前来进行体验式营销。
关键词:品牌营销;新媒体;推广;策略
一、新媒体时代传统企业品牌营销的必要性
(一)解决企业营销矛盾的要求。根据全国工商联有关调查,我国企业存在较为严重的结构性营销矛盾,营销成本与企业盈利不成正比,营销成本利用效率不高,截至2017年12月1日,营销成本利用效率仅达到34.8%,远远低于发达国家的水平。这说明企业营销成本增加的同时,企业利润却并没有得到显著增加,企业在市场中的竞争力不强。较传统营销模式而言,新媒体品牌营销能够很大程度上削减营销成本,帮助企业实现资源利用效率的最大化,实现企业战略目标。企业品牌信息和商品信息能够在互联网上进行传播,而互联网广告的成本远远低于知名电视台的广告费,所以能够帮助企业节省一大笔宣传费用。(二)帮助企业能够接触广大消费者。企业要想在市场中脱颖而出,就必须要想方设法的不断开拓市场。当前,部分企业(尤其是中小企业)受到资金规模、人力资源的制约,在发展时间和消费者拓展渠道上与大型企业相比有很大差距。在传统市场环境中,企业很难向广大消费者推销自己的品牌,难以将有用的品牌信息传递到消费者手中。而新媒体营销模式则很大程度上改变了原有的品牌营销格局,企业利用新媒体这一庞大的平台能够完成对自己产品的宣传,接触广大的消费群。根据2019年6月中国互联网发展状况的统计报告,我国网民数量已经达到8.54亿。这个表明新媒体平台终端具有大量的潜在资源,能够帮助企业突破传统品牌营销的局限性,提升企业品牌营销实效。
二、新媒体时代传统企业品牌营销策略
(一)构建多样化的品牌推广渠道。企业进行品牌营销的最终目的就是要将品牌留在消费者心中,最大化的实现品牌的价值。新媒体环境下,互联网为企业品牌推广提供了可行性路径。第一,根据中国广告协会的相关数据,网络广告的平均成本不到电视广告成本的4%,不到传统直邮广告成本的十分之一。企业在互联网上租用相应的广告位进行品牌宣传,可以随时对广告进行更新,效率更好,省时省力。第二,社会公益活动是企业品牌进行宣传的有力抓手,通过参与到社会公益活动中,企业能够提升企业在本区域的影响力。为此,企业要多参与、多举办社会公益活动,并及时通过新闻报道、微博宣传、微信报道等方式来树立企业品牌在社会公众心目中的形象,使消费者对企业品牌更具有信赖感。(二)深化各个部门之间的合作,实现品牌营销的全员参与。新媒体时代,传统企业在进行品牌营销过程中,需要营销部门、信息技术部门和品宣部门共同的协作。这是因为,运用新媒体进行品牌营销本来就涉及多个部门的职能,仅仅依赖某一部门的力量势必会影响资源配置效率以及品牌营销的效果。因此,企业应当从管理体制上进行优化,打通各个工作部门在品牌营销领域的工作节点,实现部门之间交流的畅通无阻。具体而言,可以设置专门的工作机构,负责统筹各个部门之间的运作;可以通过健全责任落实制度来督促工作人员树立责任意识和规范意识;可以开展跨部门之间的活动来增加部门间员工的了解,增加部门间员工的信任和感情,进而加强部门间的沟通与协作。(三)实行差异化的发展策略,注重品牌优化设计。新媒体环境下,企业可以实行差异化的发展策略来对品牌进行明确定位,结合不同消费群体的消费需求,有针对性的建立与消费市场相适应的品牌名称和品牌文化。品牌定位并不是完全将企业产品进行改变,而是希望通过明确品牌定位来增加产品在消费者心中的地位、信任感和荣誉感。企业通过微博、微信等新媒体工具进行品牌宣传时要将产品定位在消费者心中,向消费者表达“我们企业的品牌为什么好”以及“我们的品牌与其他企业品牌有什么不同点”。另一方面,企业在进行品牌设计时,要注重品牌标志、名称、包装和装潢等外观设计,注重个性化设计,让消费者能够第一眼就知道这是某企业的品牌,提升品牌在消费者心中的印象。为此,企业可以推广以企业品牌为核心的微电影,利用微电影这一新媒体达到品牌营销的目标,实现品牌的优化设计。
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”,传统品牌企业必须主动融入时代潮流,接受并利用电子商务带来的影响,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售,企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节,无法适应激烈的市场竞争环境。因此,传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势,结合企业已有的优势,在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比,传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累,传统品牌企业具备强大的资金储备,企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业,因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障,现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例,2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业,资金处于流动状态,企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题,造成销量不足,企业将面临资金短缺、现金流断裂问题,网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链,或者具有一套加工企业和产品管理制度,因而传统品牌企业的资源丰富,企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力,传统品牌企业可结合线下营销,在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象,在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中,传统品牌企业具有完善的营销服务体系,可为消费者提供强大的售后服务,打消消费者的顾虑,提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机,网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示,多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意,因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此,与网络品牌企业相比,传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势,企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场,加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为,促使企业规范运作,从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例,自杰克琼斯加入淘宝网后,杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天,网店单日交易额接近50万元,单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势,但网络营销依赖于互联网,网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点,与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别,传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调,属于标准化的生产方式。电子商务环境下,消费者的消费需求大、需求类型多样,产品也必须具备多样化、小批量的特点,网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端,企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整,也无法满足消费者多样化的需求,造成市场营销受限,阻碍网络市场扩展,制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业,互联网属于“蓝海”,大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看,多数企业和投资机构均以失败结束,企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强,其网络营销活动受传统营销观念的影响较大,忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点,造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点,如google公司,其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大,难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突,必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素,传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点,采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言,传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系,而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异,因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队,而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作,形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门,从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点,提高网络营销的效率,提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例,苏宁电器推出苏宁易购后,企业专门成立了1000人的B2C运营团队,依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制,同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点,传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准,充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响,消费者和企业之间的交流更加频繁,消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况,企业必须充分利用互联网的沟通媒介,加强与消费者的交流,以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区,社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法,及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销,利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻,设置投票、发言等板块,让消费者参与其中,更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻,还可深入了解产品的市场表现和营销效果,以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前,传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略,明确企业线上营销和线下营销结合比例,或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低,产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售,避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突,引发消费者群体出现冲突。因此,一种有效地做法是,传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品,明确产品在网络市场的定位,与企业线下产品相区别。只有如此,传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道,推动线上和线下销售,实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例,优衣库网上商城固定在周五开展促销活动,新款产品则在促销活动开始前半个月上架,从而既不影响实体渠道的新品销售,又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起,消费者不仅是营销的对象,也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源,可为企业开展网络营销活动提供创新价值,企业让消费者参与到网络营销中,实现企业和消费者双向互动,可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合,及时掌握消费者消费行为、心理特点,以便制定恰当的网络营销策略,激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利,以个性需求作为提品及服务的出发点,不受限制进入他们感兴趣的虚拟商,让顾客更加方便地获取产品信息,并参与产品设计、开发和生产,查询产品情况,向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求,从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可,消费者无需花费大量时间对比产品,消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务,针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此,企业还需要做好相关配套营销服务,如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务,消费者可直接查询产品状态,减少消费者的等待时间,提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售,网络销售无需面对面,只需向消费者提供相应的信息即可,该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息,建立消费者信息数据库,及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站,就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品,在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征,及时向消费者推送相关信息。此外,还需详细记录消费者的消费情况,如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息,企业可提出针对性改进措施,完善销售服务,提升网络销售的粘性。
任务:
主要内容:
1、 传统营销活动介绍,优点与不足
2、 网络营销活动介绍,优点与不足
3、 传统营销与网络营销整合的必要性
4、 具体整合的方案介绍,整合后的优势何在
说明及要求:
1、论文字数要求在5000字以上
2、论文中的案例要真实,并且结合自己的实际工作
3、内容可根据实际情况进行适当调整
XX(产品/业务)促销方案的设计
任务与要求:
任务:
主要内容:
1、 促销背景介绍
2、 促销方案内容
3、 具体实施过程
4、 促销效果分析
说明及要求:
1、论文字数要求在5000字以上
2、论文中的案例要真实,并且结合自己的实际工作
3、内容可根据实际情况进行适当调整
题目 浅谈客户回访与客户价值提升的关系
任务与要求:
任务:
主要内容:
1、 客户价值的涵义。
2、 回访客户的方式与技巧。
3、 如何发掘客户的潜在需求。
4、 如何利用客户的需求提升客户价值。
说明及要求:
1、论文字数要求在5000字以上
可能我们有些企业的老板也会看到或者听到同行以及其他行业的做法,也想去效仿一二,但是当自己回来尝试的时候,大部分结局都是失败,很多时候也非常的迷失方向。
笔者接触过的传统行业的企业也比较多,有加工机械类、有消费类,也有服务行业的公司、企业,如今已经开始都有网络营销的意识,但都不知道如何去做。
下面,笔者将会结合自己的实际操作经验,最为基础的为我们中小企业的网络销售、拓展客户群,哪怕是宣传公司,通过5个基础的策略,提提自己的看法和建议。
第一,基础是否扎实。我就直接了当的告诉我们传统的企业,你想做网络营销,您在网络上的包装是否到位?具有良好用户体验和搜索引擎体验的网站是否有,不要告诉我你有一个花里胡哨,简单的10个页面的企业名片类型的网站就叫开始做电子商务,那是十年之前的模式,用来忽悠装文化的。我们需要一个用户体验良好,大气的企业网站及全套的企业形象的策划包装平台。如果没有,你需要有。
第二,多元化的包装模式。不管微博是否有用,微信是否值得推荐,还是二维码看似噱头。在一定程度上,配套我们的网络平台,企业宣传册以及媒体的广告结合,还是有一定的效果的。目前我从事的消费服务行业,通过微信营销,每月可以增加50+的新消费客户群,而相比其他渠道的宣传,这种模式是新的,也是有效果的,成本更低,更具时代性。如果你没有微博、微信,二维码,WAP站,那还等什么?
第三,团队是否建议。这一点本来应该放到第一点的,不要也不要紧,因为这几点都是非常重要的。不论你的企业大还是小,有一个扎实、稳定的网络营销团队是必须的,不论是你3个人还是5个人,甚至50个人。可以根据自己的实际情况配置,如今不是说公司有一个会修电脑的网管就可以的,我们需要多元化的有文化、有技术的人,不要认为给一个网络营销的人开的工资是一个科长级别的工资水平,也不要看他每天在电脑前捣鼓,你要知道执行下去之后,带来的效果比你的副总都多。人才是需要花薪水的,文员的薪水想留着有能力的网络人才,是做梦。
第四,推广渠道的多元化。这个本应该是在团队建立之后,由团队来制定推广和宣传策划的,针对我们的产品模式是针对客户群、平台的推广,还是采用信息轰炸式的营销,都是需要根据我们的产品和企业特色。有些行业只需要针对平台的营销即可,最近我建议一个朋友在5个平台每天几个信息,然后每天进行刷新,带来的效果是每天增加10几个电话客户咨询。
【关键词】4P营销;图书营销;期刊营销
在我国图书、期刊发行过程中营销始终是其中不可或缺的环节。而图书、期刊营销的进行离不开相应营销策略的有效支持。因此在这一前提下对于基于4P营销视角的图书、期刊营销策略进行研究和分析就具有极为重要的文化意义和现实意义。
一、传统图书、期刊营销中存在的问题
传统图书、期刊营销中存在诸多问题,这主要体现在忽视了消费者、媒介存在误差、营销形式有待提升等环节。以下从几个方面出发,对传统图书、期刊营销中存在的问题进行了分析。
1.忽视了消费者
忽视了消费者是导致传统图书、期刊营销中存在问题的重要因素。由于图书、期刊是文化产品,因此这导致了其营销者不仅仅是单纯的商人,与此同时也是文化的宣传者。但是部分图书、期刊的营销人员却忽视终端读者实际的需求。例如部分图书、期刊的出版社的在营销策略的选择和制定上主要是针对图书的批发商和零售商,但是却没有针对读者的实际需求的营销策略。需要注意的是读者是最终的消费者,因此在营销原则上本应该是营销策略的主要对象。但是部分图书、期刊的营销人员目前的图书营销却习惯性地把目光紧盯在处于中间阶段的批发商和零售商身上,把营销的重点都放在了业内的报刊上,但是却没有取得良好的营销效果。
2.媒介存在误差
媒介存在误差带来的影响是不容忽视的。由于部分图书消费者接触具体的专业书评较少。因此如果图书、期刊的营销人员采取书评等媒介作为营销媒介的话则会使广大读者由于接触书业专业报刊的机会较少而无法买到自己心仪的图书,因此营销效果必然无法得到有效的提升。除此之外,媒介存在误差还体现在电视媒体、网络媒体的投放媒介上存在较大的误差,例如专业期刊在少儿图书网址上广告、少儿向的图书在期刊媒介上信息,这些营销媒介本身就存在很大的误差,因此肯定无法接触到更多的营销受众。
3.营销形式有待提升
营销形式有待提升主要是指图书、期刊营销的具体形式需要合理的提升,并且通过更加巧妙的、迂回的、隐蔽的方式来将自身的营销理念传达出去,从而能够使消费者在不知不觉中把营销策略所传达的内容接受下来。除此之外,营销形式有待提升主要是指部分图书、期刊营销没有拉近和读者的距离并且没有让读者潜移默化地接收所传达的信息,因此还存在着较大的完善空间。
二、基于4P营销视角的图书、期刊营销策略
基于4P营销视角的图书、期刊营销策略是一项系统性的策略,其主要内容包括了优化营销方式、完善营销媒介、革新营销理念等内容。以下从几个方面出发,对基于4P营销视角的图书、期刊营销策略进行了分析。
1.优化营销方式
优化营销方式是基于4P营销视角的图书、期刊营销策略的基础和前提。在优化营销方式的过程中营销人员应当注重从不同的视角解读图书营销和具体的促销策略。例如在图书营销的过程中在营销方式的选择上营销人员应当有效避免使用之前习惯的、较为直露的、自吹自擂、的营销方式。除此之外,在优化营销方式的过程中营销人员可以尝试幽默的营销方式,从而能够有利于受众在心情舒畅的状态下接收营销人员灌输的品牌或理念,从而能够在此基础上促进基于4P营销视角的图书、期刊营销策略应用水平的有效提升。
2.完善营销媒介
完善营销媒介对于基于4P营销视角的图书、期刊营销策略的重要性是不言而喻的。在完善营销媒介的过程中营销人员应当尝试做出一些大胆的选择。例如部分出版社在少儿图书的营销过程中在卡通频道上推出广告并且其内容诙谐幽默,因此非常符合青少年的年龄特征,表达的主旨和它的营销媒介完全一致,因此能够在此基础上促进基于4P营销视角的图书、期刊营销策略应用效率的持续进步。
3.革新营销理念
革新营销理念是基于4P营销视角的图书、期刊营销策略的重中之重。在革新营销理念的过程中营销人员应当有效避免营销的口号过于大众化或者是没有提出它们的独特的销售主张。除此之外,在革新营销理念的过程中营销人员应当秉持着质量为本、优秀出版的营销理念来进行相应的营销工作。另外,在革新营销理念的过程中营销人员应当有意识地突出自身特色的自觉性,并且注重根据读者自身的阅读理念和阅读诉求来进行营销,从而能够在此基础上促进基于4P营销视角的图书、期刊营销策略应用可靠性和精确性的不断提升。
三、结束语
随着我国图书、期刊发行水平的持续进步和其自身营销策略的快速发展,基于4P营销视角的图书、期刊营销策略得到了越来越多的关注。因此图书、期刊营销人员应当对于传统营销中存在的问题有着清晰的了解,从而能够在此基础上通过实践的进行来促进我国图书、期刊营销整体水平的有效提升。
参考文献:
[1]黄亚钧,郁义鸿.微观经济学.北京:高等教育出版社,2012
[2]刘拥军.现代图书营销学.苏州.苏州大学出版社,2013
[3]刘昌兴,罗世传.价格学.成都:西南财经大学出版社,2007
2013年全年,我国国内生产总值(GDP)同比增长7.7%,增速与2012年持平,经济运行基本平稳。货币政策保持稳健,货币供应量持续增长。2013年全年社会融资规模为17.29万亿元,比上年多出1.53万亿元,是年度最高水平,显示金融活动活跃,经济扩张动力良好,利于房地产行业的发展。在市场经济正常发展的同时,房地产行业政策也趋向宽松。十八届三中全会强调市场化的重要作用,表示降低对房地产的干预,更多依靠长效机制发挥作用。在经济利好与政策松动的大背景下,房地产行业2014年将继续保持平稳向上的增长趋势,但其房价的涨幅将大幅放缓。
二、我国房地产营销策略的现状
根据我国房地产行业面临的新形势分析可知,虽然2014年整体形势较好,但是房价涨幅相对会放缓,市场化程度会逐渐加深。在市场营销方面,消费者的思想愈加成熟,购房行为愈加理性,经验也愈加丰富。关于购房纠纷问题层出不穷,消费者购房更加谨慎,房地产营销压力巨大。而目前我国房地产营销策略主要是趋向于传统的4P策略,即产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。实践中,房地产企业营销策略应用中存在诸多问题,如前期市场调查不够充分、忽视市场细分与定位的重要性、房地产商品质量存在缺陷、营销策略脱离企业实际情况、市场营销思想落后且不够先进等。随着市场环境日益变化,人们对房产商品的需求也在时刻改变,企业应对市场进行充分的调查并对其分析,结合企业的实际状况和特色选择合适的营销策略。另外,企业应根据经营环境的要求,适时做出思想和行为上的改变,因此,我国房地产的4P营销策略需根据目前的市场情况进行合理的创新。
三、我国房地产营销策略的创新
随着越来越多新进房地产商的加盟和人们对于买房热逐渐趋于理性,房地产业内的竞争将更加激烈,传统的市场营销策略及其组合营销策略已经无法满足市场不断发展的需求特点。根据目前的市场状况,各大开发商为了稳定企业的可持续发展并获得市场有力的竞争地位,必须要注重房地产营销策略的创新。
(一)品牌营销。最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是通过无形的营销网络加深人们对企业产品和品牌的认识,使得无论是消费者和投资商都可以根据品牌来选择产品或认定企业,建立良好的品牌对房地产营销来说十分重要。品牌营销策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。房地产企业品牌的树立可分三步骤进行:首先是分析行业环境,寻找区分度;其次是以品质作保证,支持品牌发展;再次为品牌的整合、持续传播和应用。
(二)绿色营销。近年来,绿色营销理论的传播愈加广泛并逐渐运用于房地产行业。传统的房地产营销只是单纯地实现企业经济效益和消费者效益的统一,如今则增加了社会效益和环境效益,四维的营销视角,充分考虑到生态环境的承载能力和社会公众的利益。房地产企业社会责任意识的增强,改善了企业利益和社会利益冲突的局面,实现企业与社会的和谐相处。为了满足消费者对房地产的绿色消费需求,房地产企业应积极开发绿色住宅,实行绿色定价,同时开辟绿色分销渠道并进行绿色广告促销,最终实现企业、社会和消费者共赢的目标。
(三)人文营销。房地产营销应体现以人为本的理念,充分考虑地理人脉、风土人情、宗教习惯等人文因素,为顾客创造良好环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,高品质的文化景观和文化素养可以满足顾客的文化欣赏,因此房地产企业在进行房产设计时应充分考虑到消费者对房产的文化需求。此外,企业在进行房产销售时,应妥善处理并保持与顾客的良好关系,在展示企业良好形象的同时,让顾客感受到温暖与关怀。房产销售不是人文营销的终结,在后续为消费者提供物业服务时更应坚持以人为本的理念,为消费者提供高品质的物业服务。
(四)体验式营销。随着“体验经济时代到来”,企业主要提供的已不仅仅是商品和服务,而是一种让客户身在其中的体验,充满感性力量,给顾客留下深刻印象,从而刺激其进行消费需求。房地产企业通过体验式营销让顾客感受全景体验的过程,不仅看到房产的结构、质量等硬性标准,还能体会到入住后的物业服务等软性享受,从而增加顾客对企业的信赖及忠诚度。
关键词:体验营销体验体验营销策略
0引言
随着经济的发展和社会的进步,体验经济随之而来,体验营销更是企业营销新的增长点。如何把握好这一消费趋势与机遇,更好地满足顾客,抢占新的利润增长点?企业在体验营销中策略如何开展实施是企业营销者值得思考的问题。
1认识体验营销
1.1体验营销的概念伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验式营销(ExperientialMarketing)站在消费者的感官(Sense),情感(Feel),思考(Think),行动(Act),关联(Relate)五个方面,重新定义,设计营销的思考方式。
体验营销是指企业以消费者的心理需求为出发点,通过产品这个载体,开展高质量的体验的经济活动,以满足消费者的体验需求。简单地说,就是企业根据消费者的要求,创造并提供一个体验环境或者产品,在消费者的体验需求得到满足的同时,实现企业的利益。
1.2体验营销与传统营销的不同
1.2.1假设不同传统营销基于对购买者“理性消费者”的假设上,因此消费者在购买的时候会非常理性的分析和评价,然后产生购买行为,购买后还会有产品购后评价。事实上,很多的消费者的购买行为是感性的,他们对消费行为很大程度上受感性支配,他们并非会理性地分析,评价,最后决定购买。在特定的环境下,也会存在心理的冲动。正如伯德·施密特所指出的那样:“体验式营销人员应该明白,顾客同时受感性和理性的支配,也即是说,顾客因理智和因为一时冲动而做出购买的几率是一样的。”这也是体验营销的基本出发点。
体验营销突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在购买前,购买中,购买后的体验,才是研究消费者行为与企业经营的关键。
1.2.2满足消费者的需要不同传统营销强调产品满足消费者的功能利益,而忽视了消费者所需要的感受和体验。而体验营销的核心观念是,不仅为消费者提供满意的产品和服务,还要为他们创造和提供有价值的体验。
1.2.3主动性不同与传统营销消费者被动接受企业提供的产品与服务不同的是,体验营销为消费者提供机会主动参与产品或服务的开发与设计,甚至让消费者作为主角去完成产品或服务的生产过程。企业只提供体验环境和必要的产品或服务,让顾客亲自体验消费过程的每一个细节。消费者的“主动参与”是体验营销的根本所在,这是与传统营销的最显著的区别。
2体验营销策略
按照伯德·施密特博士对体验营销的定义,可以把体验营销的策略归纳为以下五种:通过视,听,触,嗅以建立感官体验的感官营销策略;诱发消费者的内心情感以创造情感体验的情感营销策略;启发智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验的思考营销策略;通过名人,名角激发消费者,使其生活形态予以改变,从而实现产品销售的行动营销策略;感官,情感,思考和行动综合的关联营销策略。要创造出令人难忘的消费者体验,企业需要深入研究消费者的体验需求,制定和实施有针对性的营销策略。
3企业体验营销策略的实施
针对体验营销的不同营销策略,企业可采用多种实施方法,在利用这些方法实施体验营销策略的时候,企业应该开展以下几方面的工作:
3.1产品注重体验,服务传递情感企业在生产实体产品的时候,不仅要重视产品的功能属性,而且还需要能满足消费者的视觉,触觉等方面需求的感知属性。今天的消费者对产品质量的要求越来越高,有时,产品外观的某个细节上的一个小小问题,便会影响消费者购买,从而对产品销售极为不利。企业在销售产品的同时,一定要注重消费者对于产品的多方面的属性的要求,特别是产品体验需求属性的满足,这样对于产品的销售才能够为消费者提供满意的产品和难忘的消费体验。
企业在提供服务产品的时候,除了完成基本的服务外,完全应该向消费者传递他们所看重的体验。而实体产品企业也可以充分利用购后行为中的售后服务向消费者传递体验。
3.2价格诉求体验先行产品的价格不仅仅是产品价值的体现,而且附加了消费者对产品的心理价值的理解。企业在产品价格的制定过程中,应该与消费者进行广泛的情感沟通,根据不同消费者对于产品价值的理解而产生。一般消费者在购买产品时,会将特殊情感经历、个性消费心理等要素和产品联系在一起,满足自己的心理需求。因此,产品价格设计更多的是从心理体验上出发,通过对消费者的情感需求、满足感等心理因素进行认真的研究和分析后,再结合本企业产品的实际特点和属性,给产品制定出迎合消费者心理体验的价格。
企业的价格诉求,可以通过让消费者体验产品或服务,进而使得消费者诉求和产品所表达的情感达成共鸣,消费者根据自己对产品的理解,确定产品的最终价格。
3.3终端决胜体验营销体验营销最重要的竞争在于终端。消费者通过终端,能够得到全面系统的有关产品的各种信息,并且在终端做出最终的购买决策。决胜终端,如今成了许多企业营销策略的目标。那么,如何促使消费者在终端决定选择你企业的产品呢?最有效的方法就是:让消费者去尝试和体验产品的魅力,在终端实现消费者体验的传递,亲身体验到产品和服务所能给他们带来的价值。因此,让消费者真实而准确地体验产品,是终端营销的关键途径。
3.4促销以体验引导消费产品的同质化、竞争的白热化使得商家更注重促销。促销中如能充分考虑目标消费者的特定心理,选择恰当的切入点,借助良好的宣传形式,找准感情定位,以有效的手段强化渲染产品所特有的情感体验,便能迅速掌握消费者的心理,采用各种体验活动,从而获得促销成功,引导消费是很有必要的。
4结束语
体验消费时代已经来临,企业应密切关注这种变化,认真研究和把握体验消费的特点和变化规律,通过合适的策略和手段满足顾客的体验需求。不同企业在体验营销新思路中得到有益启示,找到适合自身企业发展,提高企业竞争力的营销策略。
参考文献∶
[1]B·约瑟夫·派恩,詹姆斯·H·吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工业出版社.2002.
[2]伯德·施密特.体验营销[M].北京:清华大学出版社.2004.
关键词:网络营销;电子商务;策略;定位
一、前言
目前,中国拥有4.5亿网购人群,从1995年瀛海威效仿Amazon售卖图书开启中国电子商务的大门至今,催生了淘宝、天猫、阿里巴巴、当当等电商大头,电子商务的趋势只增不减,仅2016年上半年电商交易额就突破了10万亿,同比增长37.6%。企业的网络营销,是借助于互联网技术的一种新的营销方式[1],其营销策略玲琅满目、层出不穷,包括网店营销、代运营、搜索引擎营销、品牌营销等等。网络的出现不仅提高了销售效率,同时改变了原有市场营销理论和实务存在的基础[2]。网络营销策略繁多,但不是每个企业都能全部啃得下并且很好的消化吸收,故适合的选择是制胜的关键。本文将对企业该怎样确定网络营销策略进行分析,如何响应进行网络营销发展的号召,以提高网络营销所带来的经济效益。
二、企业选择网络营销策略的关键
(一)明确企业定位——“独”与“众”
中国是公有制为主、私有制并存发展的条件下运行的社会主义市场经济体制,决定了中国的企业有一定的阶层划分。国有的铁路、航空公司即便不需要任何的网络广告、品牌、微博微信等网络营销策略,同样能够吸引中国所有需要此类出行服务的消费群体,因其垄断独有。为此,国有型企业的网络营销策略主要以服务便民为主,满足快速发展社会所需的高效率服务和高质量水平,目的是使传统的经济模式转型,以赶上网络智能大数据时代的潮流趋势。而服装、电器行业的企业则与之相反,在淘宝天猫盛行,占据大部分的网购消费群体的环境下,后续兴起的聚美优品、唯品会如何能够从中获取消费者群体和市场份额,为此便有了聚美CEO陈欧在电视银幕上的“我是陈欧,我为自己代言”和VIP会的“唯品会,一家专做特卖的网站”的广告营销策略,显然,这样的推广是有效果的,淘宝、天猫、聚美、唯品会等以网站为运行模式,以网络销售为经营途径,致力于传统的中国电子商务,同时也是电子商务网络营销成功的领军企业。由此可见,企业定位关乎着网络营销能够成功打响,以达到最初的目的。企业追求的是企业规模的扩大,还是服务的便利高效,亦或是消费群体的增加,企业的竞争力在哪里、有多大,因阶层不同而有所差异。
(二)网络效应——“敏锐”与“脑洞”
网络的价值同网络用户数量的平方成正比,这是麦卡夫法则的核心。网络效应能够产生极强的锁定效应。河南卫龙起初为辣条洗白到敏锐地发现大表情包盛行并且秉承无厘头精神愉快地在网络上主动参与互动,利用网络年轻人的“脑洞”,释放了辣条的口碑市场,利用网络的锁定效应,成功靠暴走漫画、段子手蹿红,无形中利用了网络推手搭建推广的桥梁。互联网覆盖全球,互联网用户的数量是庞大的,企业在制定网络营销策略的过程中,要抓住网络的交互性、多维性、高度受众性、高传播速度以及广泛的传播范围,利用网络效应,敏锐的发现营销点,与自身品牌商品一样,营销策略同样注重不在量多而在质精,从而达到口碑、诚信、消费者粘度的网络营销效果。
三、未来企业网络营销策略的探讨
论提高企业自身价值。一个企业长久经营的关键价值,该价值包括商品、服务、品牌、甚至企业文化,是企业生存的灵魂支柱。网络营销同时是在做性格、做文化[3],性格文化以企业的价值为基础来塑造。电子商务环境下的网络营销只是给企业增加了一种更具时效性、更方便的传播销售方式,随着电商的平稳快速发展,消费群体有所改变,中产阶级消费群体比例增加,消费群体不再是最初的追求价格差异,更多的追求个性化和品质。反思因魏则西事件而引起争论的百度广告推广营销模式,推广本身没有错,倘若企业无切实的价值,即便推广出去的品牌口碑、消费者流量和经济效益也是短暂的,没有特色企业价值支撑起的长效性的网络营销无法给企业带来红利,反倒消耗企业成本,造成浪费损失。始终坚持创新。人类思维是无限的,创新创想始终是未来最具价值、最有影响、最引领潮流的趋势思想,企业进行网络营销过程中,所制定的策略不仅要适合自己,更要能敏锐发现创新点,营造创新点,才能在繁冗复杂的网络营销大流中强占先机,占据一定的份额和影响力。
作者:林琢人 单位:四川长江职业学院
参考文献:
[1]张乐乐.关于电子商务与网络营销的探究[J].商情,2014,17(6):17-18