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关键词:互联网;企业网站;数据库;B/S架构;ASP;Access2003
1系统开发前提
1.1开发背景
电子商务网站是企业在互联网上宣传企业形象和文化、销售商品的重要窗口,现已成为企业不可缺少的网络平台。通过电子商务这一新型的商业运营模式,开发实现一个中小型电子商务购物平台实现网络定购、销售和管理商品,以体现电子商务可以减少成本、传播迅速、服务质量高的优点。
1.2课题开发的目标与期望
(1)帮助企业高效的宣传企业形象、充分展现企业风采、全面的产品宣传等。(2)利用网络快捷方便的优势,迅速对进行信息采集、分析、传递以及对公司新闻及时的报道。(3)通过网络在线供求系统,实现客户网上的供求信息的查询、订购、交易、信息反馈等。
1.3ASP的简单介绍
ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用,它可以与数据库和其它程序进行交互,是一种简单、方便的编程工具。ASP是一种服务器端脚本编写环境,可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。
2网站功能需求分析
根据不同用户的不同使用需求与权限,因此不同角色在系统中应具有的功能也有不同。下面是企业网站中三个角色具有的功能。(1)网站管理员应具有的功能:①产品信息管理,可对产品进行分类、添加、修改、删除等操作;②产品订单管理,可对订单进行审核等相关操作;③企业新闻管理,可对企业新闻进行添加、修改、删除等操作;④留言板管理,可对用户提交的信息进行分类、添加、删除等操作。⑤会员信息管理,可对注册会员信息进行相应管理;(2)网站注册用户应具有的功能。对于网站的注册用户,能进行注册用户的登陆功能,并能浏览网页信息,登陆后能对产品进行选择、提交订货单等,在私密留言板上发表意见等。(3)网站非注册用户应具有的功能。对于网站的非注册用户,系统能提供其注册的功能,并在为非注册用户的情况下也能浏览网站,并可以在公开留言板上发表意见的功能。
3网站总体设计
3.1网站的总体结构
本网站主要包括网站前台、后台管理系统和数据库三大部分组成。网站前台包括首页、中心介绍、产品销售、项目承揽、营销网络、常见问题、客户留言和会员中心8个功能栏目。
3.2网站功能模块的概述
企业网站的主要功能是企业新闻和产品信息以及对产品订单的管理等。网站前台中的各栏目主要功能如下:①首页:介绍公司的概况、企业文化和主要产品;②产品销售:现在公司的产品介绍;③项目承揽:主要介绍公司目前承揽的主要项目;④营销网络:展示公司目前的国内外的主要营销网络;⑤会员中心:为网站会员提供资料修改,订单查询,会员留言等功能;⑥常见问题:对客户的留言问题定期给予解答;⑦客户留言:非网站注册客户的留言。
3.3数据库设计
数据库表有管理员表、产品表、会员表、新闻表、人才招聘表、产品大类表。
4网站详细设计
4.1后台管理系统模块
(1)后台主界面。本系统后台主要实现新闻、商品类别的增加,修改和删除;以及招聘信息、会员、管理员等信息的管理。(2)商品管理。进入后台首页后点击左侧导航栏“产品管理”实现对商品类别的增加,修改和删除,还有对商品的修改,删除和按类别增加商品的操作。点击“产品类别”可以增加产品大类和产品小类以及对产品类别的修改和删除。(3)网站前台主界面。主页界面:本网站主界面为index.asp,它的功能是显示公司的销售产品、项目承揽及公告中最新公告,并提供注册用户的登录功能及新用户注册的链接;还提品搜索的功能。客户注册与登录:客户注册与登录是中小型电子商务网站的一般功能。留言板的使用:留言板是为中小型电子商务网站提供一个公共的信息平台。
4.2网站前台主界面
主页界面:本网站主界面为index.asp,它的功能是显示公司的销售产品、项目承揽及公告中最新公告,并提供注册用户的登录功能及新用户注册的链接;还提品搜索的功能。客户注册与登录:客户注册与登录是中小型电子商务网站的一般功能。留言板的使用:留言板是为中小型电子商务网站提供一个公共的信息平台。
5网站调试和使用说明
应用程序的调试对编程来说是一项十分重要的工作。当程序有错误时,通过调试将问题找出来,加以解决,其应用的步骤如下:(1)选择要调试的对象或者文件,打开对应文件,代码将显示在Dreamwaver中,然后在Dreamwaver中进行调试。(2)修改某段代码后可一在浏览器中预览结果,如果仍有问题重复(1)。再次反复重复(1),(2)步骤,直到程序无错误为止。
6结语
(1)运用Access建立了商品的数据库,并在数据库中建立商品的类别表,商品信息表和管理员账户表等,在商品表中记有详细的商品信息。
(2)运用IIS服务器,采用B/S结构,架构网页。实现了主页的浏览功能,类别页面和商品信息页面的超链接功能。
(3)运用ASP语言技术,建立了网页与数据库之间的动态链接,实现了在网页上显示想要浏览的数据库中的信息。并且在管理页面利用网页操作实现数据库中商品信息和商品类别的增加,修改和删除。
参考文献
[1]胡标编著.《ASP网络编程技术与实例》.人民邮电出版社,2004年5月第1版.
关 键 词 :网站设计 企业文化 价值体现
企业文化,就是一个企业的存在形态。它是企业所有成员在长期创业和发展过程中,培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。目前企业网站在体现企业文化上还存在着一些弊端,文章试从科学、合理运用的角度,对这些问题作些探讨。
一、企业网站的现状与成因
Tribal DDB从2001年5月开始,委托专业市场调查公司进行了中国首次大规模的企业网站效果调研。结果显示,企业网站作为一种新的形象传播途径,同传统媒介相比,对受众更具有亲和力与吸引力,可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。同时,研究也发现了一些现象:
(一)中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比,无论是在“企业形象”还是在“适用性方面”,中国本土企业的网站都有待提高。
(二)大多数企业的网站形象逊色于企业自身形象,且二者的统一性和一致性也存在较大问题。
(三)许多企业网站的实用性亟须提高,都存在导航指向模糊,网站架构不清晰,帮助信息不齐全等许多问题。
企业网站是企业的一个特殊环境,是连接企业与社会公众的窗口和渠道。造成这些不合理现象的主要原因:
1.整体规划方面企业网站一般都是以下几个栏目:首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。
2.网站设计方面大部分企业网站栏目、首页都是一个模式,那就是Flash动画。
3.宣传方面对于企业网站推广,只不过是在几个大网站的搜索引擎登录。
4.网站管理方面多数企业在设计、建立好网站后,放上产品、联系方式就置之不理了。
二、企业网站中的文化价值体现
(一)宣传企业形象
1.新形象在这个网络化信息时代,无论大、中、小型企业,都绝不能被时代所淘汰,企业要懂得并善于用最先进的媒体——互联网,树立企业形象,宣传企业产品。
2.信息量大一本企业宣传册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页。在网站上还可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等,这种效果比宣传册好很多。
3.更新及时企业客户多了,架构变了,甚至连地址、电话都变了。对企业宣传来说,这不能不说令人遗憾,而网站却可以每天更新(甚至随时更新),可以反映企业的最新情况。
4.新形势的要求网站做得好,给客户的感觉是:这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多。
5.打造品牌网站可以提高企业的知名度和品牌。
6.手段丰富通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景、规模以及当前的经营情况,这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。通过电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。
(二)扩展往来业务
1.充分利用网络资源企业网站是强有力的网络工具,能以低投入很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站,了解企业。
2.无时空限制网站没有时空限制,可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站信息下载至笔记本电脑里作脱机演示,或者制作成光碟,派发给客户。
3.与客户互动来往企业建立网站,将信息咨询站开设到网上,专人值守,提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。
4.双向沟通超越时空的双向沟通,顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,有效地留住了有“购买冲动”的客户,增加了成功的概率。另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
转贴于
5.挖掘新客户通过搜索引擎、网站链接等手段,可以把公司的信息传到世界各地,找到潜在客户。
6.主动抢占先机任何一家企业要想跟上时展的潮流,必须尽快上网。这样就会不被竞争对手建立网站抢占先机。
7.网络广告企业可以利用自己或别人的网站在网上打广告。其实,企业网站本身就是广告,把企业信息集中起来,分类分栏,方便浏览。
三、建立富有文化内涵的企业网站对策
(一)企业领导一定要指导网站的建设或经常浏览网站的内容。
因为对企业文化特点把握的好坏应该是领导,作为企业的领导也是经常参加大型展览会的,网站本身就是一个特殊的展台,因此领导应该经常浏览,并对网站内容和表现方式提出文化导向的指示。
(二)以企业文化为导向,以本企业员工创意为主,建设一个能反映本企业特点的网站。
一些企业在网站设计时大多是外包给网站公司来设计,由于网站设计公司的商业特点和技术特点与企业的所属行业和产业、企业文化等特点经常存在“断口”,通常不能很好地再现企业的特点;导致很多企业请网站设计公司设计了网站后,就落入俗套,或者维护更新跟不上。
(三)维护和更新网站内容、处理好立足于网站的留言和信件。
对留言或信件的回复和处理,涉及企业内部工作关系的衔接和工作质量问题,也是反映企业文化和企业形象的重要方面。
(四)在建设富有文化内涵的网站中要确保企业网管。
企业网站的负责人应该始终是企业自身的人员。如果条件不具备,没有自己的网站设计人员,外包的网站设计或维护,只能承担技术问题,而网站的风格和内容应该由企业来把握,也就是说责任部门或人员一定要落实到企业内部某职能部门或岗位员工,或专职网管或兼职网管。
参考文献 :
[1]林国建,王天臣.现代企业形象策划学,哈尔滨工程大学出版社,2003年12月
[2]刘光明编著.企业文化,经济管理出版社,2004年5月
[3]包晓闻,宋联可编著.中国企业核心竞争力,经济科学出版社,2003年7月
[4]张平华编著.中国企业管理创新,中国发展出版社,2004年1月
[5]张云初,王清,陈静编著.让企业文化起来,海天出版社,2004年4月
[6](美)Jakob Nielsen.Web可用性设计,人民邮电出版社
[关键词] 网站 商务网站 电子商务
随着当前互联网不断地普及和发展,电子商务在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,成为基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的作用,网站内容规划是否合理、设计的好坏、推广的成败,是企业能否成功实施电子商务的重要保证。
网站已经成为企业开展营销推广的必要环节和手段。在形形的企业网站中,根据自己需要的不同,建立适合自己发展的网站,不断提供更多的服务,不断更新,添加信息,这样网站才会具有生命活力,实现建立站点的真正目的。
一、网站的规划分析
网站的整体规划和设计的好坏是它发展的重要之处, 也是它吸引人们浏览的所在之处。Internet/Intranet技术的日益发展,使人们认识到了Internet/Intranet的优势,更使得数据库与web的连接成为数据库开发方面的热门技术之一。电子商务网站规划的基本原则总结起来分成三点:一是信息安全; 二是给用户操作方便程度; 三是网站的形象。
信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要,它守护着商家和客户的重要机密,维护着商务系统的信誉和财产,同时为服务方和被服务方提供极大的方便,因此,只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性和可推广性。
方便用户操作的最终目的是留住用户。一个电子商务网站建立起来之后,要让它发挥尽可能大的作用,吸引更多的浏览者,壮大自己的客户群,就必须研究和跟踪最新的变化情况,及时企业最新的产品信息,保持网站内容的实效性。
网站的形象直接关系到企业的形象,页面设置合理,内容丰富多彩,用户访问请求响应速度快,不仅可以吸引大量用户,而且还大大提高了企业的知名度,及时地树立了企业的电子商务形象。
二、网站的总体设计
根据用户需要确定总体设计方案是非常关键的一步。它主要确定:网站需要实现哪些功能;网站开发使用什么软件,在什么样的硬件环境;需要多少人,多少时间;需要遵循的规则和标准有哪些。在总体设计出来后,形成一个网站建设方案。网站建设方案的包括以下几个部分:客户情况分析;网站需要实现的目的和目标;网站形象说明;网站的栏目板块和结构;网站内容的安排;使用软件、硬件和技术分析说明;开发时间进度表;宣传推广方案;维护方案;制作费用;企业介绍等。但这不是真正意义上的制作,还需要进行更进一步的详细设计。
三、网站的设计制作
网站的设计制作主要包括五个方面:整体形象设计:标准字,标准色彩,广告语等。 首页设计:包括版面,色彩,图像,动态效果等,也包括菜单,标题等模块设计。网站制作:设计人员在规划分析和总体设计的基础上,将设计任务分解,各模块有专门设计人员单独承担设计和调试,既有分工,又有协作,最后将各模块上载到服务器上,做链接和整体的调试。
调试阶段:包括速度,兼容性,交互性,链接正确性,程序健壮性等,发现问题及时解决。
宣传推广:可以采用的合理的方式比较多,如网页里设置适当的META标签、友情链接、在各大搜索网站注册你的网站等。
四、网站的维护管理
电子商务网站是对外开放的,这便于企业与用户进行方便、快捷的交流,如企业商务信息和客户选择所需要商品,但这同时也给网站的安全带来了威胁,保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。必须保证专业人员负责,为了维护网站的良好形象,保证网站业务系统的正常运行,保证商务信息的秘密漏洞,及时进行修复和改进,全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。
参考文献:
[1]王日芬丁晟春等:电子商务网站设计与管理[M].北京:北京大学出版社,2002年
关键词:页面计数器;ASP技术;数据库技术
中图分类号:TP311 文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)19-5184-02
Personal Website Design Page Counter
GAO Jin
(Heze Medical College, Department of Computer, Heze 274000, China)
Abstract: Website building is quite distinctive. We can design page counters for traffic. It is exercise our capabilities, but also make the site more interesting.
Key words: page counter; ASP technology; database technology
1 设计背景
目前,网络技术日渐成熟,有很多大型的专业网站在互联网上比比皆是。同时,由于网络知识的推广和普及,很多对网络感兴趣的个人也纷纷建立独具特色的个人网站。个人网站的建立不仅丰富了创建者的业余生活,增添了生活的乐趣,同时也为他人打开了一扇窗口,让更多的人来了解自己,关注自己的网站。
在个人网站的建设中,通常会在主页中设置有页面计数器,一方面为了方便创建者及时了解网站的访问量,另一方面也反映出网站的被关注程度。计数器的设计有多种不同的方式,对于初学者甚至可以把别人做好的小程序嵌入到自己的网页文件中。但是,对于网络真正感兴趣的人来说,很希望自己动手来设计网页计数器,通过这种方式锻炼自己的能力。
2 设计方案
本文采用数据库的方法来实现计数器,在该设计器中不仅能够记录访问次数,还可以区分不同的访问用户的访问次数,统计出某个用户当天、本周、本月的访问次数。
2.1 创建计数器数据库
为了记录用户的访问次数,首先要创建一个数据库文件“count.mdb”,在该数据库中创建一个计数器表,取名为“countable”,在该表中设置5个字段,分别为:username、hit、dayhit、weekhit、lasthit;用他们分别存以下信息:访问用户名、访问的总次数、日访问次数、周访问次数、上次访问时间。其整个表的结构如表1所示。
2.2 计数器文件
计数器文件的编写,主要采用ASP技术(动态网页制作技术)。采用ASP技术,能够更好地与用户交流信息,同时也能动态地与后台数据库进行连接。
在个人网站的首页,我设计了一个登录页面,根据登录的用户统计相关信息。如果该用户在“counttable”表中并不存在登录记录,则需要在“counttable”表中插入一条新记录,用了保存该用户访问的信息。如果该用户的信息在“counttable”表中已经存在,则只需要更新“hit”(总访问次数)、“dayhit”(当天访问次数)、“weekhit”(周访问次数)及“lasthit”(最后一次访问时间)等字段。
2.2.1 获取登录信息
username=request.form("dlm")
Set conn= Server.CreateObject("ADODB.Connection")
conn.connectionstring= "Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ="& Server.MapPath("count.mdb")
conn.open
Set rs=Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
sql="select * from counttable where username='" & username &"'"
rs.open sql,conn
if not rs.eof then
lasthit=rs("lasthit")
hit=cint(rs("hit"))+1
sqlstr="update counttable set hit=" & hit & " where username='"&username &"'"
else
hit=1
sqlstr="Insert into counttable values('" & username &"',1,1,1,#" &date()&"# )"
end if
Set rs1=Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
rs1.open sqlstr,conn
sqlstr1 = "select * from counttable where username='"& username &"'"
rs.close
rs.open sqlstr1,conn
%>
获取用户信息后,先查找该用户信息是否在“counttable”表中,若在,访问总次数加1;若不在,将用户信息插入“counttable”表,“hir”、“dayhit”、“weekhit”字段初值都设为1。
2.2.2 计算日访问量
'更新每周每日数据
'lasthit=formatDateTime(rs("lasthit"),2)
tdate=date()
if trim(cdate(lasthit))=trim(tdate) then
dayhit=cint(rs("dayhit"))+1
else
dayhit=1
end if
sql="update counttable set dayhit=" & dayhit &",lasthit=#" & date() & "#"
sql=sql &" where username='"& username &"'"
conn.Execute(sql)
比较当前日期和上次访问日期是否相同,若相同,日访问量“dayhit”增1;若不相同,设置“dayhit”取值为1。
2.2.3 计算周访问量
p_year=CInt(year(Now()))-CInt(year(lasthit))
p_month=CInt(month(Now()))-CInt(month(lasthit))
p_day=CInt(day(Now()))-CInt(day(lasthit))
n_week=weekday(Now(),2)
l_week=weekday(lasthit,2)
if p_year=0 and p_month=0 then
if (p_day=l_week) then
weekhit=cint(rs("weekhit"))+1
else
weekhit=1
end if
else
if p_year=1 and abs(p_month)=11 then
if n_week>=l_week then
weekhit=cint(rs("weekhit"))+1
else
weekhit=1
end if
else
weekhit=1
end if
end if
sql="update counttable set weekhit=" & weekhit & " where username='" & username &"'"
conn.execute(sql)
%>
%>
要确定两次访问是否在一个星期内,首先确定两个日期是否同年份、是否同一月份;若是同一月,则需要判断两个日期差的时间是否七天之内;若在七天之内,则可以更改周访问次数;若不在同一月份,则要判断两个月是否跨年度的相邻两个月,并判断是否同一周内的时间。若同一周内,“weekhit”字段的值增1,否则重新开始一周的统计。
3 总结
个人网站建设中,需要知识的积累,同时也需要不断的实践,从简单的编程开始,不断提高自己,完善自我,才能更快更好地在网络世界里游刃有余。
参考文献:
[1] 朱志宇.基于ASP和ADO技术的动态交互式教学网站[J].河北大学学报:哲学社会科学版,2006(7).
[2] 李沫沫,李宇亮.运用ASP技术实现动态网站的设计与开发[J].河北大学学报:哲学社会科学版,2004(1).
企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸即是客户关系管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统(CRM)的基本概念,通过具体实例介绍了客户关系管理软件(CRM)结合企业网站的设计和开发方法。实现了采用B/S模式的客户关系管理系统的基本模块,即客户管理,产品管理,销售管理,服务管理,合同管理,分析管理,报表管理等。着重讨论了用动态服务器页面(ASP)与SQL Server开发信息管理软件的方法及一些相关技术。
关键词:客户关系管理;ASP;企业网站;SQL Server
CRM的主要功能模块
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。
客户管理:
主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
联系人管理:
主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
时间管理:
主要功能有:日历;设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;进行事件安排,如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
潜在客户管理:
主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
销售管理:
主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
电话营销和电话销售:
主要功能包括:电话本;生成电话列表,并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节,并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音,同时给出书写器,用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
营销管理:
主要功能包括:产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时,能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能,可张贴、查找、更新营销资料,从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件,并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
客户服务:
主要功能包括:服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
呼叫中心:
主要功能包括:呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
合作伙伴关系管理:
主要功能包括:对公司数据库信息设置存取权限,合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具,如销售方法、销售流程等,并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
知识管理:
主要功能包括:在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测,如果发现变化的话,会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
商业智能。
主要功能包括:预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
关键词:用户设计产品;用户创新; 企业设计产品
一、文献综述
(一)用户设计产品的兴起
这几十年来,职业的营销人员、设计者、工程师而非顾客在新产品的研发过程中占据了主导地位。尽管通常来说,在识别现时市场动态以及未满足的顾客需求时,听取顾客的意见是很必要的,而通常却是企业雇佣的职业设计师(或他们的转包商)负责把识别出来的市场信息反映在他们设计的产品当中(Cooper,2001)。直到现在,企业仍然没有意识到把顾客参与加入到新产品的研发过程中具有良好的前景。如Schulze 和 Hoegl (2008)所说,“我们可以依赖于一种方法——询问顾客,让他们描述他们心中未来的产品,不同的人对产品的创意通常是很不一样的。”构成这种主流产品创新模式的主要假设之一就是:一个企业的职业人员,与顾客或使用者不同,具有创造新产品的专业知识,了解有用的产品信息(如Amabile,1998)。企业的职业设计师“拥有技术和能力,使得他们可以在大部分的设计任务中表现得更为高效”(Ulrich,2007)。此外,他们“通常在知识、训练度和经验方面,相比于顾客具有显著的优势”(Moreau & Herd,2010)。
(二)用户设计产品的发展初期阶段
然而,关于创意源泉的研究者(Von Hippel,1988)长久以来质疑着这种基础性的及其相关的假设,他们普遍认为,在为企业提供创意去解决为满足的顾客问题时,使用者本身是没有什么价值的。尤其,此研究发现创新不管大小,在许多行业中最初是由用户而不是职业设计师设计的(Von Hippel,2005)。在他们有深远影响的研究中,Lilien,Morrison,Searls,Sonnack和von Hippel(2002)进一步提出在创意产生的过程中积极的用户参与对一间公司的研发过程非常有用,至少在工业市场上。特别地,Lilien 等人(2002)把一些由3M人员和选定领先客户的开发出来的与那些通过更为传统方法开发出来的工业产品概念的潜在价值进行了比较。他们发现在由3M管理人员开发出来的主要产品创新指标方面,前者要优于后者。此外,他们发现由领先客户开发出来产品相比那些由企业内部生产出来的产品,在销售额方面要高八倍。
(三)用户设计产品的发展成熟阶段
现在用户创新已经发展成熟,此时很多日用消费品公司正在考验着传统的模式而且尝试用新的方法来将用户整合入灵感产生的过程中去。在整个过程中,像Threadless(做T恤)这样的公司不再雇佣设计师但是绝对地依赖于以他们的顾客群体来生产新产品(Ogawa & Piller,2006)。许多已建立的公司和品牌,如乐购,戴尔和无印良品如法炮制上述方法,因此现在把公众的意见加入到他们的公司内部开发的过程中来,这模式又被称为“众包”创新。在这种模式中,灵感创造被外包给潜在的大型、未知的顾客群体,从而形成公开呼吁(Bayus,2010)。因此,外包依赖于用户中的自我选择过程,而且这种用户愿意并能够对广泛传播的灵感创造竞争进行回应(Poetz & Schreier,2012)。
从概念上说,最有洞察力的观点是,一些顾客自主选择设计的产品会比那些由企业设计者设计的产品要好(Poetz & Schreier,2012)。用户可能因为他们作为消费者的经验,在产品创造的过程中相对于设计师而言具有比较优势。特别地,领先顾客可能自己会尝试去解决一些消费问题,而他们的理念可能会很具有商业吸引力,因为他们可以预测其他消费者未来需要什么(Von Hippel,2005)。通过众包激发的顾客群也通常相对于一个特定公司给定的设计师群体而言更为庞大和多样化;一个企业的客户群可能包含具有非常不同背景的众多有才华的顾客。此外,更多(和更为多样化)的产品创造过程提高了产生少量真正优秀产品的可能性(Schreier等人,2012)。
二、研究展望
至此,我们很惊奇地发现,用户设计产品相对于企业设计日用消费品而言,系统化的、实证性的市场业绩评估文献相对来说还是很少,尽管在此热议的研究现象已经引起了广泛而且持续增长的关注。这最有可能是因为从现实世界的实践中,获取市场数据的可靠的、量化的信息是很难的。这样的研究很重要,因为以顾客为驱动的市场创新的业绩会引导营销人员的有关判断,即是否跟遵循营销模式的改变,在新产品的创新过程中加入顾客的参与。作为综述性的回顾,本文也为未来的研究作出了重要的贡献。(作者单位:广东工业大学)
参考文献
[1]Franke, Nikolaus, von Hippel, Eric, & Schreier, Martin (2006). Finding commercially attractive user innovations: A test of lead user theory. Journal of Product Innovation Management, 23(4),301-315.
[2]Lilien, Gary L., Morrison, Pamela D.,Searls, Kathleen K., K., Sonnack, Mary, & von Hippel, Eric (2002). Performance assessment of the lead user idea generation process. Management Science,48(8), 1041-1059.
[3]Poetz, Martin, Fuchs, Christoph, & Dahl, Darren (2012). The value of crowdsourcing: Can users really compete with professionals in generating new product ideas? Journal of Product Innovation Management, 29(2),245-256.
1.网站设计是基于企业的网络推广,所以在设计中应该从企业的整体方面着手,企业CI涵盖了企业的形象理念、行为理念和视觉管理理念,即MI、BI、VI等。网站设计中通过图标、文字、动画、影像以及音效等设计元素把企业形象多方位地展示出来,让大众通过视觉、听觉以及其他感觉获取企业信息,提高企业的知名度和信赖度。但不无遗憾的是,尽管企业搭建网站在近几年如雨后春笋般遍地开花,可是由于企业对网络展示的优势认识尚还不足,国内企业仍较少关注网络形象的多样性和实时性特征,众多企业对网站中CI理念的贯彻没有革新认识,在推广企业网络形象时,仍保守地停留在仅靠图案与符号保持传统CI的一致性,并未能全面考虑到网络展示平台的多维度特征,且对网络实时性与受众的影响之间的关系未引起重视,从而出现了一些网站页面长期不变,企业图标单一、缺乏变化,不考虑受众审美疲劳等因素,出现没有很好搭建与受众沟通平台的现象。
2.网站设计的前期策划没有从企业发展的长远角度考虑CI体系的维护方式,仅仅根据现有的资料对企业网站进行搭建,缺乏较全面的可持续发展意识,网站规划较为局限,加大了网站长期维护的成本。例如,较多企业VI设计死板,未能预留相关的可拓展空间,这是造成企业图标单一的主要原因之一。当然也有不少企业对此方面认识清晰,做足了相关的维护规划,例如百度搜索引擎的LOGO设计,受众在不同的节气或者节日都会欣喜地发现其LOGO的位置在呈现不同内容的图标,实时地展示出企业对社会的关注,同时体现企业对人的关怀,进一步拉近了企业与受众的距离,加深了对企业的印象,提高了企业的声誉。
出现如上诸多原因,单从企业层面寻找原因是不够的,应更多地从提高网站设计人员的设计意识的角度去改变现状,以及由设计人员去带动企业对网络形象推广的深度认识。
在网站设计教学中贯彻和拓展CI设计意识可以从如下层面考虑。
1.在网站设计策划教学中增加企业VI相关方面的知识分量,强调学生在做网站策划时注意对企业VI层面的思考。以网络技术为平台的VI呈现方式有别于传统平台下的VI,以网络为平台的VI设计,除了传统意义上的图形与文字外,还延展出动画、影像与音效等,这些多维度视听感受的元素把企业形象更加多元化地提供给大众,让大众在各种感官体验中获得企业的信息,加深对企业的信赖,从而实现企业形象的推广。
2.和其他专业课程结合,从企业CI的角度,来设计企业网站,可以尝试把网站设计课程与CI设计课程衔接来进行。如今科技与文化高速发展,专业技术的形成呈现出多元化的态势,网站设计也不例外,单纯地依靠网页界面课程来解决学生的网站设计是不够的,较为明智的方法就是加强横向的课程间的联系和对接,创新性地开发和拓展教学的形式和内容,把网页界面设计与CI设计有机地结合起来,让学生不是单一地接受点状的知识,而是相互关联的网状知识体系,促进学生专业知识的掌握和提升。
3.增加社会实践项目,开放课堂,在课程练习中融入实体项目。让学生从实际出发,从提高企业品牌形象的高度,来引导学生通过改进用户体验的界面来彰显企业的人文精神,从而提高企业的品牌,扩展企业的品牌文化宣传。
关键词:网站设计;搜索引擎优化;SEO;网页设计
中图分类号:TP393.092 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2012) 17-0000-02
随着网络技术持续而飞速的发展和普及,企业电商网站在现代经济市场逐渐的发展壮大起来。网络上的信息种类纷繁,各式各样,人们要想在网络上快速准确找到自己所需商品就需要借助于搜索引擎。一种以搜索引擎的适应性为主体的网站设计的新概念——搜索引擎优化(SEO)正在成为融入网站设计,并势必发展为一种新的趋势。
1 网站设计中的SEO技术
当今社会已经跨入了信息的时代,搜索引擎在主宰着人们的信息搜寻。网站设计也在悄然进行着理念上的更新换代,并从过去的以用户为导向逐步转向以搜索引擎为导向。因此,网站设计不断适应搜索引擎,或者对搜索引擎友好,都是以搜索引擎为主体导向的网站设计的心理念。显然,搜索引擎能够给企业网站带来访客,带来商业上的成功。这种以搜索引擎适应性为卞体的网站设计的新概念,经过许多成功网站的检验向成为一种新的趋势。许多网站的设计者已经清楚的认识到SEO对网站带来优质流量的重要性,但是却没有更深入地了解到SEO的最佳应用时间应该是在网站规划之时。在由没有“第二代网站设计思维”的设计者把一个网站完工之后再去做SEO只能是补救,结构上比较适应搜索引擎的网站,SEO相对代价小,而结构上有重大问题的网站,可能需要推倒重来。如果真的要推倒重来,损失的不但是金钱,更是时间。所谓优良的网站都是那些对于搜索者的关键词匹配最为相关的网站,会出现搜索结果的前列。出现在搜索结果的前列,就意味着最有可能吸引搜索者来访问。
2 搜索引擎优化原理
搜索引擎优化(SEO)是一个摸索和实践网站针对搜索引擎的普遍规律进行制作和变更的过程。这个过程需要对搜索引擎的运作有清晰的了解、对网络市场有丰富的观察和体验、对网站的制作有实际经验、并且需要创意性地推陈出新。只要将网页设计得符合搜索引擎的排名基本因素即可。这就是搜索引擎优化的原理。可以这么来理解,企业网站的设计者针对网络搜索引擎随网站的审核原则和排列标准,在网站结构和内容的设计上优化重组,将网站和网页的组成因素进行最优化的改良,使网站能最充分地被网路搜索引擎和导航站接纳,最大限度地在网络搜索引擎上提高网站的权威性,从而在网路搜索结果中占据最优化的前列位置,吸引更多的、有目的性的访问者到达网站。
3 网站设计中SEO优化策略
网站设计中的搜索引擎优化是针对网站搜索的普遍规律,进行摸索、制作和变更的过程。电子商务网站要想在排名中取得良好的位置,需要在网站内容、产品定位和服务核心等各个方面考虑搜索引擎算法,并将各个因素都优化到位。
3.1 关键词优化
搜索引擎进行检索的重要搜索条件是关键词(keyword)搜索,是指用户在搜索引擎中找到该网站所输入的描述性单词或语句。在网站制作中,首先要确定的就是网站的核心关键字,进而围绕关键字展开词组。网站设计中关键字的控制直接关系着网站对用户的可见度。关键词的设置通常放置在网站的标题、标签、正文等等,可以说在网站建设过程中无处不在。关键词的设置和优化应注意以下几点:首先,关键字的设置应立足于用户,从用户角度着眼,如用户查询“软件设计”获取软件设计相关的企业信息,软件设计企业在进行网站建设的过程中,就应该将这一显著的关键词加入到网站的标题或首页当中。其次,要对核心关键词进行必要的扩展和重复排列,如在某软件企业的网站设计中,不但设定了“软件设计”作为关键词,同时还将其充分扩充并布置在网站的首页中,包括“设计软件”、“应用软件”等。最后,对于网页中关键词的数量不宜过多,一般来说关键词在3-5个为宜,然后围绕设置的关键词进行描述。如此布置关键词对于搜索引擎来说显得主题突出、立意明确。
3.2 页面优化
页面优化是对建设的网站上的结构、图像、模块等各种内容进行优化。网站的目录结构是页面的骨架,对目录结构的优化是首要任务。一般网页的目录结构为三级,产品分类在一级目录,以提高产品的权重地位,从而在搜索中获取更优的排名。在搜索引擎的视野中,是无法解读图片的,只能够识别文字。网站中的产品图片和主题图片应该注明图片信息,添加图片的文字描述,或者直接用图片内容的关键词命名,都是使搜索引擎更好地解读图片信息的优化方式。根据搜索引擎公司的一些资料和一些 SEO 专家研究结果得出,搜索引擎相对喜欢静态页面的网页,比那些带动态网页并且带有参数链接有着更高的权重,所以我们尽可能的使网站静态化,根据网站实际的情况,结合假静态技术,使网站的分类页,产品页,首页都实现后台静态生成,这样提高了网页的权重,也降低了服务器负荷,使服务器能承受更大的流量。
3.3 内部链接优化
内部链接在搜索引擎中的排名也是十分重要的因素,在网站导航中醒目的位置设置目录和主推页面,并确保每一个子页面都有内部链接回到主页面和主推页面,此外,产品分类页与产品终端页之间的互链及交互链建立好联系也是内链优化的考虑范围。合理的内部链接不但可以帮助用户更优的浏览网站的内容,还可以引起搜索引擎的注意。网站在建设的过程中,可以把重要的内容页多次链接于其他的页面,让搜索引擎清楚的知道网站的重点页面,并赋予该页较高的PR值,方便广大用户的索引。
3.4 外部链接优化
外部链接优化是商务网站建设很重要的一个环节。相互交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广目的。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。外部链接在排名机制中占了很大的比重,寻找有效的外部链接是 SEO 必须做的事。在网站建设的初期就要做好外部链接策略,比如和同类网站做友情链接,登陆各大搜索引擎,各大目录等,避免使用一些群发的工具去做一些垃圾外链。
4 结束语
网站设计,在当今搜索引擎主宰人们信息的时代,正在经历着由以用户为导向转而以搜索引擎为导向的新的设计理念。随着企业网站数量的不断增加和搜索引擎的普及,网站被搜索引擎收录并获得较好的排名,并吸引更多的用户访问,是众多企业网站所追求的目标。
搜索引擎优化是针对网站健康度提出的一项技术,主要目标是提高网站的可见度,通过对网站结构、功能、内容、链接等关键因素的合理优化,使企业网站达到最优化的布局。
参考文献:
[1]李观金.基于SEO的代码优化策略[J].科技致富向导,2011,1.
[2]黄鹏飞.网站设计中如何加强SEO技术及策略分析[J].硅谷,2012,8.
[3]李立威,王晓红,薛万欣.基于SEO的中小企业网站信息编辑策略研究[J].现代情报,2010,12.
原文
第一章:网站建设前期策划与材料准备
网站是企业在互联网上的形象,网页制作的效果直接关系到企业的网上经营业绩。虽然目前出现了MicromediaDreamweaver等简便易行的网页编辑器,但制作网页还需要艺术品位和营销才能。中小企业很难熟悉全套的技巧,必须聘请有经验的网页设计专业人士制作网页。专业人士能将图形处理、艺术品位和营销思维精密结合,制作出独具一格的网页,从而美化中小企业的形象,提高经营业绩。
1.1对数码产品网站的理解
数码产品网站应该是这样的
符合:网站应当符合企业形象标准,能够充分展示企业精神和企业文化,能够展示数码产品的风采;
现代:网站应当是具有青春活力,看上去美观大方的网站,能够紧跟企业网站设计潮流,运用流行元素,使网站和企业一样充满现代气息;
实用:网站应当让访问者最快找到他所需要了解的,一目了然,轻松自如;同时,管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使网站走向良性循环轨道;
互动:访问者是一面镜子,网站应当从访问者那里获取对网站的反馈,能够捕捉客户的需求,能够双向交流,能够使客户在网站中充分发表见解,并加以吸收;
扩展:网站应当是一个可扩展的网站,能够根据技术的发展而将其充分应用,能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合,能够为管理决策提供数据统计与分析;
......
1.2网站设计需求
1、建立完善的产品信息展示系统
产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统,分类合理,访问快捷,添加方便,管理科学。这样的一个产品信息展示系统,能够使客户快速了解产品信息,并找到自己所需要的,或者发出询价意向,或者给出反馈意见,企业通过产品的展示和反馈,能够快速了解变化中的市场需求,把握商机,运筹帷幄。
......
目录
第一章:网站建设前期策划与材料准备……………………………………………4
1.1对数码产品网站的理解……………………………………………………4
1.2网站设计需求………………………………………………………………5
1.3建设网站所需材料的制作与搜集………………………………………6
第二章:网站构建与具体过程………………………………………………………6
2.1网站设计风格………………………………………………………6
1)网站语言…………………………………………………………6
2)网站风格…………………………………………………………6
2.2网站信息布局………………………………………………………7
2.3网站页面制作技术应用……………………………………………7
2.4网站功能模块构成…………………………………………………7
2.5数码网站页面展示…………………………………………………9
第三章:网站后期维护与推广………………………………………………9
3.1网站的后期维护……………………………………………………9
3.2网站的推广…………………………………………………………10
附录:中文搜索引擎网址…………………………………………12
第四章:网站制作经验与心得体会………………………………………13
4.1网站建设所遇到的问题.……………………………………………13
4.2网站制作心得体会…………………………………………………13
参考资料
参考文献:
1)Dreamweaver4网站大制作中国石化出版社
2)asp网站数据库编程中国青年出版社