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安全与存储的软硬件融合
过去,软件安全与硬件安全,包括存储的软硬件,往往是由不同的厂商研发的。由于厂商之间的技术壁垒,往往导致最后实施的效果大打折扣。此外,信息的安全性和可用性的无缝融合、协同运作,也成为新网络时代的挑战。因此,华为赛门铁克的战略是,将世界上先进的软件和硬件技术融合在一起,解决客户的网络安全和信息存储问题。
华为赛门铁克充分汲取了华为和赛门铁克两家国际公司的精华――继承了华为在电信设备领域高可靠性与灵活扩展的系统能力,以及赛门铁克在安全与存储领域多年的知识经验与技术积累,融合了软件与硬件、设备与服务、IT与CT、安全与存储,能够为客户提供金字塔型的产品和服务体系。在技术融合方面,华为赛门铁克拥有先天优势。
以信心应对危机和挑战
目前,国际金融危机对于IT的冲击已经显现出来。很多企业在经济势头良好的时候加大IT建设投入,而在经济低迷的时期,又会大量缩减IT投资,IT部门在整个公司运作中的价值也遭到质疑,CIO的日子变得很难过。
对此,业内人士认为,金融危机不可怕,可怕的是信心危机。现在很多IT厂商都打出了TCO的牌,但其实更重要的是让客户认识到,无论在什么样的经济环境下,IT系统都是能帮助企业取得战略优势的利器,甚至在金融危机下,IT建设更为重要。
除了金融危机外,企业CIO还要面对信息复杂性和安全性的挑战。因为金融危机总会过去,而信息的复杂性和安全性问题会愈演愈烈。例如,目前信息安全领域的状况非常严峻。除外部攻击者的威胁外,常常还面临着内部公司信息丢失的风险。而在存储领域,灵活性和可扩展性一直是大家关注的话题。
面对危机与挑战,“为你构筑信心”并非口号。据了解,华为赛门铁克公司目前有员工3500余人,其中55%以上从事研发工作。在网络安全与信息存储领域,华为赛门铁克已经拥有的专有技术总数超过了500个,并在多个国际和国内安全存储标准化组织中承担主要标准制定的职责。
目前,华为赛门铁克已经建立起针对客户关键应用的高端安全产品线和满足全面业务需求的存储产品线,同时建立了遍及全球的交付网络和快速响应体系,能更快、更准确地甄别并解决客户难题。
华为赛门铁克将以世界领先的网络安全与信息存储解决方案,与政府和企业一起应对国际金融危机和信息世界的挑战,为客户的发展构筑更坚实的信心。
企业发展路线图
• 2008年2月 正式宣告公司成立;
• 2008年5月推出存储产品S5000系列;
• 2008年7月 推出万兆安全网关产品USG9000和绿色节能硬件防火墙USG6000系列;
• 2008年12月推出存储产品系列新品,包括存储虚拟化设备VIS6000,面向中小企业的经济型存储产品S2600,分布式存储系统和云存储节点设备T3000,高性能集群NAS存储系统N8000;
• 2009年5月 在2009中国SNW(存储网络世界)大会上,发表了题为“可信赖、低TCO、可靠”的主题演讲,展示了其在云存储实现及应用、容灾备份技术与应用方面的最新解决方案,同时宣布推出高性能、高可靠的SSD系统――S5000 SSD系统;
存储企业的核心竞争力是什么?如何帮助用户降低成本、提高效率?IT公司如何度过国际金融危机下的寒冬?近日,借HDS中国用户大会召开之机,本报总编辑孙定与HDS全球执行副总裁兼总经理Randy DeMont就以上问题进行了深入的探讨。
倡导服务导向型存储
提高存储设备利用率、降低数据的存储成本,这是当今企业不得不面对、又颇为棘手的问题,而能否为企业提供合适的解决方案正是体现存储供应商核心竞争力的关键。
孙定: 存储业近几年发展很快,尤其在整个IT业中,存储业的表现非常突出。作为一家存储解决方案提供商,HDS今年的发展状况如何?
Randy DeMont: 今年前3个季度,HDS一直连续保持着高收益增长。上季度财务报告显示,在全球任何地方的主要市场中,我们的增长都是竞争对手的两倍,这使得我们在全球市场的市场份额又上涨了两个百分点。
HDS是日立公司的全资子公司,成立于1989年,目前公司的业务覆盖到全球170个国家,全年的收入达到30亿美元。日立公司每年的研发投入达45亿美元,其中有40%投入到信息技术的研发上。正是这种对研发的高投入,促使日立公司和HDS不断创新,持续发展。
孙定: 我们知道HDS在技术上有很多独特之处,这同时也形成了HDS的竞争优势。那么,跟主要竞争对手相比,HDS在技术上最主要的优势有哪些呢?
Randy DeMont: 首先要强调的是存储的虚拟化,在这方面HDS领先于业界。我们一直是基于存储控制单元的虚拟化(Unit Virtualisation of Storage)的坚定倡导者,并先后了USP(Universal Storage Platform)和USP V/VM产品,这些产品在面世后受到了用户的欢迎和业界的好评,目前全球装机量已经超过9000套。同时,我认为,HDS采用的基于存储控制单元的虚拟化是目前能够增加现有存储阵列价值的惟一的存储虚拟化方法,是未来的发展趋势。
存储虚拟化可以通过先进的存储服务,充分利用现有的存储投资。采用HDS的存储虚拟化,能够将存储的利用率从20%提高到50%~70%,同时能让客户把存储的价值提高3倍。HDS的存储虚拟化能够跨异构存储设备提供通用存储服务,这一点尤其能满足用户不同平台数据迁移的需求,用户可以方便地将数据从一个平台迁移到另外一个平台。因此,虚拟化是HDS非常关键的竞争优势。
另外一个优势是我们的解决方案特别强调可靠性,这也是我们与竞争对手的主要差别之一。在中国有一些关于可靠性的评比,HDS每次都是排在第一位,我们从来没有使用户数据丢失的记录。这主要来自于HDS背后日立公司强大的技术和开发实力。
基于HDS成功的控制器虚拟化技术和SOA理念,我们去年首次推出了服务导向型存储解决方案(Services Oriented Storage Solutions,SOSS),并在业界获得了广泛的关注。服务导向型存储解决方案重新定义了存储架构,满足用户当前不断变化的商业环境的需求。我们把确保对IT需求各异的不同企业能通过使用HDS高性能、高可扩展性的存储解决方案,提高异构存储资产的利用率,更高效地管理关键业务运营和降低存储管理成本,作为我们的使命。
孙定: HP最近收购了EDS,从而加强了HP的服务业务。目前有很多传统的IT企业越来越多地进入到服务市场,那么,HDS在服务业务方面的战略计划是什么?
Randy DeMont: 我们把惠普收购EDS看成是HDS的一个很大的机会,因为大型企业的高端存储是他们服务业务的重要部分,而HP又是我们重要的OEM伙伴,HP收购EDS之后,会有很多这种大型企业存储平台的需求,这对HDS是一个机会。
目前,来自HDS的软件的利润占整个利润的20%,加上服务,大约是50%,占了我们整个利润的一半。今后我们还要进一步评估,探讨如何加强服务业务,有可能通过并购等。我们会从组织结构或内部加强服务平台这块业务。
担起环保责任
“节能降耗”不是口号,更是一种社会责任。作为一个对社会负责的企业,理应向用户提供“绿色”的产品和解决方案。
孙定: 当前,中国正在落实科学发展观,其中很重要的一点就是跟环境友好,即节能降耗。像HDS生产的存储系统大多用在大的数据中心里,而数据中心的能耗问题已经引起大家的关注。那么,HDS如何看待节能降耗问题?在这方面,HDS有哪些技术或解决方案提供给中国的用户?
Randy DeMont: 当前,环境问题正成为 IT 预算讨论中一个日益重要的话题,它对数据中心的设计以及企业社会责任均有着重要的影响。对于整个日立公司集团来说,我们从1972年就开始致力于环保、节能方面的工作,并制定了详细的计划。
日立公司期望通过综合利用日立ITSG(信息与技术系统集团)公司的诸多产品创新,包括业界领先的存储系统、服务器和网络设备等,打造出绿色的数据中心。目前,日立在其数据中心设计与开发方面已经取得了全新的突破,在日本横滨建成了拥有全新技术的数据中心,也是世界上最环保节能的数据中心。依照绿色网格联盟(The Green Grid)的标准衡量,这一全新数据中心的 PUE(电力使用效率)可以达到 1.6,从而创下了同级别数据中心中最低的电力使用指数。这一完善的体系结构设计用于实现最高的能效等级,并将碳排放量减少了20%,同时有效地降低 IT 管理成本。该环保数据中心由日立和谐绿色计划(Harmonious Green Plan)和 CoolCenter50 企业计划项目共同创立,致力于从现在到2012年的5年间,实现减少33万吨碳排放,并将数据中心的能耗降低30%的目标。为了实现这一目标,日立要将其贯穿到整个 IT 解决方案组合的产品开发流程之中,其中就包括HDS的SOSS解决方案。正是我们在节能、环保方面做了大量的努力和贡献,我们多次获得美国EPA(美国环保局)颁发的奖项。
孙定: 存储系统中的大量磁盘和CPU所用的电力能耗是不可避免的,如何降低能耗便成为关键。目前一些存储厂商开始采用固态盘(SSD),并了类似的产品。固态盘相比传统的磁盘更节能、省电,HDS在这方面有什么计划?
Randy DeMont: 日立公司做这种固态磁盘已经有30年的历史了,当然我们是为大型主机做的。至于在存储设备中采用固态盘,由于固态盘目前的价格高昂,我们看到市场对它的需求量并不太。我们会密切关注固态盘的发展,待时机成熟时,我们会推出相应的产品。
孙定: 除了绿色环保外,我们现在面临的另外一个问题就是紧缩开支。对用户来说,这包括三个方面: 第一,提高设备的利用率; 第二,降低维护成本; 第三,降低采购成本。我认为,前两点更重要。那么,HDS在提高设备的利用率和降低维护成本方面能给用户提供哪些解决方案呢?
Randy DeMont: 我们有一个说法叫做“存储的经济性”,我们一直强调怎么能够帮助客户实现运营成本的降低。比如我们通过虚拟化技术实现了分层存储,减少了能耗,从而可以降低维护成本; 同时,通过虚拟化,可以将一些闲置的存储设备,当然可能并不是HDS的产品,重新利用起来; 通过动态预配置技术(Thin Provisioning),我们可以提高现有存储容量的利用率,最大限度地降低用户的运营成本。另外,在我们刚刚的AMS 2000系列产品中,我们又增加了降速功能,就是当一些硬盘没有应用程序访问时,就将它们的速度降下来或关闭,从而实现能耗的降低。
再有,我们推出了一系列针对中端企业的存储系统,这些系统增加了许多过去只有高端系统才具有的功能,这样,用户就可以只花中端系统的成本而使用高端的性能,从而降低成本。
金融危机影响不大
当全球性的金融危机大潮来临时,紧缩开支或裁员减人是企业最常见的做法,但有多少企业能同时看到其中蕴藏的机会呢?
孙定: 我们现在都感知到,全球性的金融危机对世界经济产生了非常大的影响,中国经济也因此受到影响。那么,这一次金融危机对HDS未来的业务会有什么样的影响?对HDS在中国的业务会有什么样的影响呢?
Randy DeMont: 今年第四季度HDS全球的情况,可能是我们历史上业绩最好的时期。明年,由于全球经济形势的影响,客户在做IT预算时会相对谨慎,但整体来说,市场仍然存在着巨大的机会。客户在对他们的业务结构进行调整的同时,也期待更快地得到投资回报。因此,他们迫切需要提高运营效率,降低运营成本,包括人的成本。他们会寻求能够提高效率、降低成本的管理模式,因此会需要更多新的技术和解决方案。
对于HDS和整个日立公司来说,我们会在我们最核心的领域,也就是目前增长较快的领域加大投资,而把那些非核心的、增长不快的领域的成本降下来,用于投入到我们增长快的领域去。比如虚拟化方面,我们就会加强投入,同时也期待着得到高回报,以提高我们在全球的市场份额。在过去的12个月里,我们已经把销售的组织机构扩大了20%。
对于中国市场,我们认为,目前的经济状况对一些出口企业影响比较大,像制造业等,但中国存储市场最主要的行业是金融、电信等,而中国要维持国内GDP的增长,经济仍会保持增长的趋势,因此,对电信、金融等行业的影响就不会太大,当然对存储行业的影响也就不会太大。对于HDS来说,以出口为主的那些企业在我们的市场份额中占的比例比较小,所以,在中国市场,我们的影响不会太大。
孙定: 在这样的情况下,HDS会不会加大在中国业务的比重,比如投资,或希望中国业务的进一步提升?
Randy DeMont: 我们会在那些受金融危机影响比较小的地区增加投入,包括人员投入和资金投入。由于我们在全球的覆盖面很广,所以我们可以针对受影响较小的市场,调动我们的资源,加大投入。
我们现在正在更新3年前所做的计划,我们准备制定两套计划,一个是比较保守的,另一个是积极进取的。同时,HDS中国的团队会制定本地的计划。
在危机发生之前,HDS在中国的增长一直是最快的,今后我们仍然期待中国继续保持最快的发展。我们在中国的目标是希望做成亚太区最大的明星企业,并且超过HDS其他地区。因为中国经济现在是最稳定的,存储市场空间非常大。
采访手记
“后台”强硬
日立数据系统公司(HDS)是一家美国公司,但它又是著名的日立公司的全资子公司,年收入1122亿美元的日立公司可谓是HDS强大的“后台”。如果说这个“后台”是一棵枝繁叶茂的大树,那么,HDS就是这棵大树上的一个重要枝干,倒不是那树下的乘凉者。
在日立公司,包括HDS在内的信息系统和电信业务的收入大约占整个公司的22%,但在日立每年的研发投入中,却有40%的资金投入到了信息系统的研发上,这部分资金高达20亿美元。由此不难看出,HDS为什么屡屡推出创新性的产品?为什么能够使其在高端企业级磁盘市场的份额从2000年的16%成长为今天的45%?
对此,Randy DeMont也有着自己的看法,他认为日立公司是HDS的后盾,是HDS创新的源泉。日立公司强大的技术实力使HDS得以在存储市场中与竞争对手抗争。Randy DeMont目前担任HDS全球执行副总裁和总经理,负责全球的销售、服务和支持工作。多年来在HDS工作的经验,使Randy DeMont对HDS了如指掌; 同时,中国经济的崛起也使他带领下的HDS对中国市场更加重视,他认为这对HDS具有重要的战略意义。
“HDS中国是HDS全球五大分支机构之一,对日立全球具有举足轻重的作用,HDS在中国拥有强大的技术力量与服务团队,并将持续增加在中国的投入,HDS的技术优势与解决方案有助于加快中国经济的发展。” Randy DeMont强调说。(文/郭平)
总裁感悟
危机面前的从容
一场全球性的金融危机打碎了很多企业的梦想,为无数的企业带来了麻烦和困扰。不过,从不同企业在危机面前的不同表现,也可以引出一些思考。
精打细算,节约高达50%打印成本与能耗
本次会上,惠普为中小企业推出了一系列的打印输出产品和解决方案,包括:
降低打印成本:通过使用新的HP Officejet Pro系列来大幅降低成本,相对于传统激光打印机来说,该系列的单页成本和耗能可降低达50%。新推出的打印机相对于彩色激光打印机,能够以更低的成本带来更高的生产成效。惠普2000元的入门级彩色激光打印机打印黑白文档的单页成本比传统黑白激光打印机低30%,惠普A4幅面多功能一体机可比传统A3幅面复印机节省50%的购机成本和30%的后期维护成本。
降低打印耗能:使用惠普OJP系列商用喷墨打印机,可节省50%的能耗;惠普打印机激光喷墨设置采用“0”秒预热技术,相对于传统的加热方式能节约高达一半的耗能。此外,使用双面打印单元还可实现50%的纸张节省。通过合理选择打印机设备,实现可观的成本节省,并提高工作效率:惠普推出了行业领先的打印管理解决方案能更好地管理并追踪彩色文档的打印;通过将双面打印设置为默认模式,还可减少打印纸张的消耗;惠普的数字发送技术,比如扫描发送至邮件和数字文档管理功能,都能帮助用户将纸质文档转换成数字格式,在减少纸张消耗和降低存储成本的同时提高效率。
通过合理选择打印机设备,实现可观的成本节省,并提高工作效率:惠普推出了行业领先的打印管理解决方案能更好地管理并追踪彩色文档的打印;通过将双面打印设置为默认模式,还可减少打印纸张的消耗;惠普的数字发送技术,比如扫描发送至邮件和数字文档管理功能,都能帮助用户将纸质文档转换成数字格式,在减少纸张消耗和降低存储成本的同时提高效率。
中国惠普有限公司打印及成像系统集团消费客户及喷墨打印系统事业部总经理张永红说道:“在这个大家都想方设法节省成本的严峻经济环境下,惠普希望能尽自己的一份力量来帮助中小企业客户大幅降低成本,减轻资金运转压力,同时通过新的打印机产品组合和方案来更好地管理打印及成像系统”,“今天的新品和解决方案的也进一步表明了惠普对中小企业客户的承诺,这也体现了惠普帮助企业从IT技术投资中获得更多回报。”
夯实基础,蓄势待发
这场席卷全球的金融危机来势之迅猛,让人始料不及。大多数一直在中国经济高速增长庇护下的中小企业用户对此更是手足无措。
其实我们应该以辩证的观点来看待这场金融危机。这场金融危机在为我们带来了前所未有的冲击的同时,也为我们带来了很多的机遇,比如引起大家对健康的财务制度的重视,让大家更加关注IT设备的隐性成本,以及对市场秩序的重新整顿等等。
我国的传统文化对季节转换的描述为“春生、夏长、秋收、冬藏”。其中的冬藏就是要为来年积蓄能量。如果没有冬天的收藏,就谈不上其他三个季节的生机勃勃和硕果累累。
多角度审视TCO
任何网络能源系统的选型,都必须审视所有可能涉及的成本,特别是全球金融危机肆虐之际,企业应最大程度降低TCO。
TCO主要由采购成本、运维成本和机会成本等构成。有统计显示,在TCO当中,这三部分所占比例分别约为30%、55%、15%。设备采购本身就是一个动态的过程,会随着企业业务的发展和IT扩容需求的产生而不断重复。因此,客户采购网络能源设备时要充分考虑到以后的扩容,能随着企业的成长而“平滑扩容”,而不至于“重起炉灶”,这将大大降低机房TCO。
另外,由于很多中小企业缺乏专门技术人员,网络能源设备的维护和管理也就成为了一项重要开支。如果中小企业使用杂牌的网络能源设备,面对不同的参数、不同的规格的设备,无疑会增加技术人员的管理难度,令他们顾此失彼、挂一漏万,从而增加故障导致的机会成本。如此看来,衡量TCO是门大学问,既要立足当前,又要放眼长远,更不能忽视供电、制冷、监控、管理和服务等细节。
省钱、省时、省力、省心
针对中小企业在网络能源系统建设方面的难题和困惑,业界主流的网络能源设备厂商艾默生网络能源适时推出新一代IT机房基础架构解决方案――易睿,旨在为中小企业IT应用提供完整的网络能源基础设施,实现机柜式数据中心的快速建设和智能管理,帮助中小企业主省钱、省时、省力、省心。
中小企业处于创业和成长阶段,每一笔投资意义重大,讲究少花钱、多办事。易睿系统通过标准化的模块化架构,创造性地将供电系统、制冷系统、监控系统有机地集合起来,帮助企业按照边成长边投资的策略来构建机房。客户只需在机柜中放置服务器等负载,便可实现无工程化建设,在需要扩容时直接增加机柜数量即可。小到网络接入间,大到中小型数据中心,易睿都有相应的解决方案,客户可随需扩展,将钱花到实处。
网络能源设备的选型、比较、采购和建设等事宜往往要耗费大量的时间和精力。因此,对中小企业来说,如果能在采购时一站式购入一系列的硬件设备,无疑可以节省多次采购的时间。易睿正是迎合中小企业人力资源不足的弱点,提供艾默生网络能源全线产品和解决方案。客户只需提出具体要求,其他的事宜由艾默生网络能源工作人员帮您解决。
从使用效果看,易睿并不是孤立地看待机房内的网络能源设备,而是把它们看成一个统一的整体,其最终目标就是提高机房的效率,并杜绝能源浪费,从而降低TCO。艾默生网络能源性能稳定的产品为实现这个目标提供了坚实的基础:机柜通孔率高达75%,能够满足高热密度的散热需求;提供满足第一级到第四级不同可靠性要求的全套供电保护方案;提供专业的精密空调制冷产品;一站式实现对供电、散热、配电机房环境的全面监控。整体设计提高系统可靠性,将潜在问题消灭在萌芽状态,让客户放心,使企业能够专注于培养核心竞争力。
值得一提的是,艾默生网络能源还专门针对行业市场特点打造的专业分销门户网站(;.cn),并新开设了销售服务热线(400-887-6510),该网站和热线将同步配合易睿产品推广,为易睿用户提供高效便捷的服务和技术支持,也是件让客户省心的事情。
此次金融风暴虽然是一次危机,但也是一次机会。如果中小企业能在降低机房TCO和提升企业竞争力之间做出平衡,转危机为发展的契机,则可在金融风暴中逆风飞扬、蓬勃发展。
因为这场危机发生在强悍的高清时代。
《大众DV》:您好,非常感谢您能接受《大众DV》杂志的专访。我们的读者中有很多人都使用Panasonic生产的影像产品,他们都很好奇Panasonic在这方面的领军人物到底是个怎样的人呢?您能先为我们的读者介绍一下您自己吗?
大西步太:好。那我就简单地来介绍一下自己吧。我1967年出生,1990年进入Panasonic公司工作,2008年11月就任PanasonicChina广播电视系统营销公司总经理。
我此次来中国的使命就是通过Panasonic广播电视系统销售、服务、系统解决方案来促进中国影像文化和技术的发展,为中日两国的文化交流做一点帮助。完成这一使命最重要的一点,就是向包括《大众DV》读者在内的,参与影像事业的各方面人士提供优质的服务和解决方案。我想这样的方式能促进中日文化的互相理解。同时也想利用《大众DV》杂志的平台,让中国的诸位得到理解日本文化的机会。
《大众DV》:请您对比一下中国和日本在广播级领域发展的差距?
大西步太:我先从制作行业的角度来说说我感觉到的差异吧。中国的DV制作市场刚刚起步还没有进入高清化,但这个领域的高清化发展已在海外市场急速向前推进。伴随高清时代的到来,不再仅是在以往的电视领域,电影、广告、MV等一直使用传统胶片的制作领域也开始采用高清设备完成创作。
其中Panasonic的采用半导体作为记录介质的P2HD和AVCCAM因与IT技术的紧密结合使HD不等于高成本,而是以低成本制作就可更大满足创作者的需求可能,并作为工具在被扩大采用。同时,在中国国内,很多著名的创作人使用P2HD和AVCCAM完成的优秀作品已经问世。像徐克导演的《深海寻人》、《女人不坏》等等,我相信高清摄像机一定可以让专业人士更得心应手。
我再从另一个角度来谈谈我感觉到的差异,也是我个人亲身经历所感受到的。就是影像市场HD的覆盖情况有所差异。这个问题是我3月份返回日本最有感触的一个问题。
我在日本的新家买了新的电器,电视是42英寸的HD等离子电视,从电视节目中可以看到很多的HD内容,我被它的美丽和震撼力所感动。家用的DV是Panasonic的HD录像机。因为使用SD卡,就可以用PC进行简单地编辑,在等离子TV(电视)插入SD卡,就可以欣赏到美丽的HD影像。这虽然是我家庭的故事, 但这样的HD化浪潮也已经在中国展开了。相信通过Panasonic的努力,在中国市场我们可以看到HD化会得到更快的发展。
《大众DV》:Panasonic是一个集视频所有采集制作流程于一身的公司,2009年随着世界经济的衰退竞争必将更加激烈,Panasonic会如何面对这次大范围的危机?您认为亟待解决的问题有哪些?
大西步太:我是这样看待危机的:危机=危险+机遇。我刚刚上任,就赶上了全球金融危机。在这样一个国际大背景下,我认为金融危机对中国广电,以及Panasonic在华广播电视业务都会产生影响。尽管全球金融危机也影响到中国,但中国政府的宏观调控非常有效,应该能保持高水平的经济发展,中国政府也出台了多项措施来扶持企业。有着改革开放30年的基础,中国的经济应当不会受到太大的冲击。
针对危机,松下幸之助曾说过一句话:下雨打伞。顺应时代变化,应该做的事情就要去做;公司经营也是一样,在外部困难的时候,可以改革完善公司内部的经营模式,提高经营效益。
针对危机,就要用有效的方法来降低危机带来的影响力。我一直持降低总体拥有成本(TCO)的新经营理念。TCO可以用来帮助企业更好地衡量和管理投资所产生的价值及其支出运维成本,Panasonic致力于为客户和合作伙伴创造最大价值。P2与AVCCAM带来了工作流程的改革,能减少用户的成本。比如,长期的耗材成本,P2与AVCCAM无机械结构不需要保养费用,耗电量减少,这些不但可以降低TCO而且对环保也非常有益。
《大众DV》:很多读者都对Panasonic推出的P2HD和AVCCAM非常感兴趣,您能否简单地介绍一下在2009年Panasonic会对这两大类产品做怎样的升级?
大西步太:首先感谢读者对Panasonic的关注。下面就P2HD和AVCCAM两大系列产品来介绍一下。
面对电视台向网络化高清化发展的需要,Panasonic与时俱进,提出了更加适应IT化的网络流程,发展思路清晰明确:即在广电领域,继续以P2HD引领广播电视的发展,应用在我们传统的广电领域;在行业市场,以AVCCAM带动行业发展,它更注重面向教育、影视制作、广告、婚庆等行业。运用压缩编码效率更高的压缩技术的AVC-I和AVCHD,在存储介质选择上坚持半导体存储。
根据业务领域的不同,在广播级P2产品中采用P2卡进行记录,在业务级AVCCAM产品中采用SD卡进行记录;在高清压缩编码技术的选择上,统一采用基于H.264/AVC的压缩,广播级P2产品采用图像质量极佳的AVC-Intra帧内压缩格式,业务级AVCCAM产品采用压缩效率更高的AVCHD压缩格式,以满足各种不同用户需求。随着P2及SD卡的容量不断增加,成本不断降低,半导体存储介质将更加受到用户的喜爱,无带化工作流程已经成为主流。
《大众DV》:在视频采集、编辑的流程整合过程中,今年Panasonic在P2和AVCCAM领域有没有新品推出?
大西步太:在未来,这两个系列的产品还将不断有新品推出并通过周边产品完善,实用配件的研发,用户将更方便快捷地使用Panasonic的产品。P2方面,我们将加强在中国与用户的战略合作,促进P2家族的进一步丰富。比如,通过P2 Varicam HPX3700、HPX2700等新品,针对制作市场导入P2工作流程。在提出系统解决方案的同时,充实P2周边设备和提供防病毒解决方案、LTO存储解决方案等对策。目前,支持P2工作流程的厂家已经达到30家,今年很多生产摄像机和记录媒体的厂家也参与了合作。此外,Panasonic已经完善了PASS系统,90%以上的P2HD用户开始使用PASS系统实现5年保修、设备管理,远程检查和系统升级。由此可见,P2之路将会越来越宽广。
关键词:ENPC公司;通信制造业;服务解决方案;服务营销战略
一、引言
自2008年由全美最大两家住房抵押贷款机构引发的次贷危机爆发以来,雷曼兄弟公司(LehmanBrothersHoldingsInc.)申请破产保护,美国银行对美林公司(MerrillLynch)的收购,美国国际集团(AIG,AmericanInternationalGroup)宣布改组,一场百年不遇的华尔街“飓风”迅速席卷全球,当风暴带来的阴霾尚未消散之时,由希腊债务危机引发的欧债危机又一次推波助澜,给全球经济复苏增添了许多不确定性。这场由房地产泡沫破裂引发的全球性金融海啸不仅对虚拟经济造成重创,对实体经济的影响也随着时间的推移而逐渐显现出来,许多企业都面临着越来越严峻的生存困境,破产、出售、重组等现象也变得越来越司空见惯,其中不乏世界知名企业的身影,如2009年6月,美国通用汽车公司(GM,GeneralMotorsCo.)宣布破产,给美国汽车工业带来了重创。金融海啸过后,从危机中幸存的企业都在用心总结经验和教训,下定决心进行变革,只有变革,企业才能获得重生的机会。逆水行舟,不进则退!如今,对于传统制造型企业来说,要想通过价格战略或者产品、技术开发战略来建立可持续性竞争优势已经不太可能,唯一剩下的选择就是以服务的视角和逻辑来重新定义企业与顾客之间的关系,用更加贴近顾客的方式为顾客价值生成过程提供支持。制造型企业在向服务型企业转型的大潮中,计算机领域的IBM、惠普(HP,Hewlett-Packard),通信领域的爱立信(Ericsson)、华为(Huawei),电气领域的ABB(AseaBrownBoveriLtd.)、通用电气(GE,GeneralElectricCompany)等都是成功转型的行业领导者。他们通过加大服务业务比重,推动企业从设备供应商向解决方案提供商转变,从卖产品向卖服务转变,通过服务营销体系来重新构建企业与顾客的关系。作为拥有业界最宽、最完整网络能源产品线的ENPC公司,通过十几年在有偿服务方面的研究和推广,并将服务作为一个独立的产品线进行开发和营销,不仅积累了很多服务营销管理经验,而且企业在服务业务上的收入也得到了快速增长。但随着业务的不断增长,企业内外部环境也发生了巨大的变化,现有服务产品结构及解决方案已经无法支撑业务可持续发展的要求,企业不仅面临着金融危机造成的各行业不景气压力,同时还面临着销售及利润指标增长的双重压力,未来将向何处去?这是一个值得深思的问题,对服务销售业务做长远规划已经迫在眉睫。ENPC公司的主打产品有:通信电源、UPS、机房精密空调、PSMS动力网络与环境监控系统、服务器机柜系统、SPM服务器电源管理系统、电力操作电源、蓄电池、PLC可编程逻辑控制器等,拥有业界领先的网络能源研发、技术及服务平台,是目前通信及IT行业唯一能提供网络能源产品整体解决方案的供应商。面对市场产品竞争中成本压力的不断增大,ENPC公司向服务型企业转型的步伐也在进一步加快。经过十多年产品营销战略的探索,ENPC公司将科技与应用工程技术完美结合,针对不同客户群及应用场合开发出了一系列产品配置方案,包括电信解决方案,数据中心及IT解决方案,工业解决方案等,为顾客提供更具竞争优势的网络能源产品解决方案。随着这些产品解决方案的成功应用,顾客逐渐体验到了ENPC公司优质的产品和专业的研发、技术能力,同时,对ENPC公司服务能力提出了更高要求,对服务解决方案也赋予了更多期待。当今市场环境下,认清企业内部优势及外部机遇,识别企业内部劣势及外部威胁,对企业建立可持续发展的服务营销战略,突破服务销售瓶颈,推动服务解决方案的广泛应用将具有十分深远的现实意义。随着市场竞争环境的不断变化,新的客户需求也在源源不断的涌现出来。面临机遇与挑战并存的市场环境,同时为了更好地服务于客户,满足不同客户的不同需求,现有服务产品解决方案已经趋于老旧,需要尽快调整ENPC公司服务产品解决方案,建立更加强大的服务营销组织,提升客户对服务产品差异化的体验。为打造可持续发展的服务业务,消除服务销售瓶颈而不懈努力。
二、优化服务产品解决方案
现有服务产品解决方案是基于传统服务业务设计的,例如:设备维修、设备巡检、备件、维保、改造及扩容等,随着客户近年来在节能、网络评估、服务外包、工程总承包等新服务业务上需求的不断涌现,ENPC公司的服务产品解决方案需要尽快开展优化调整,以应对市场需求,进而促进服务销售业务的持续增长。1.调整服务产品定价策略。紧紧围绕ENPC公司核心产品,根据不同产品的应用领域、竞争环境及自身特性,调整该产品服务定价策略。在针对某产品的增值服务业务或新业务上有所增长的前提下,可以适度采取低成本交付的低价格、低利润竞争策略参与该产品的维保服务竞标。例如:针对空调产品的维保服务,由于服务门槛低,市场竞争激烈,维保服务一直难于规模销售,低毛利的价格战往往使得ENPC公司望而却步。然而,当与之相关的EC风机改造、气流组织优化、室外机更换等服务业务放量增长时,可以在维保定价上采用低毛利的低成本交付策略,以获得空调维保服务的市场覆盖率提升。2.开发新服务产品解决方案。根据近年来客户在设施节能降噪方面的需求,针对空调、UPS、电源产品不断开发出新的节能服务产品,以扩大服务销售额。例如针对空调产品开发能效比更高的EC风机改造服务,针对数据机房冷热通道能耗损失较大而开发的气流组织优化服务等,投入产出比较高,而且回收周期较短,节能效果也十分明显,为拓展在空调产品线的服务业务指明了新的前进道路。其次,随着工程总承包(EPC)业务模式在国内通信市场上的不断兴起,越来越多的客户希望采用EPC模式来开展项目实施,ENPC公司基于此类客户需求开发出机电工程总承包服务,依托ENPC公司完整的网络能源产品线优势,不但将销售领域拓展到更宽的机电领域,同时也能在销售额上形成快速增长。机电工程总承包业务的不断壮大,将使ENPC公司的服务业务朝着“蓝海”深入。3.拓展服务销售渠道。通过建立合作销售模式,将有实力、有意愿的商推向服务产品销售的前沿阵地。通过对商培训以及佣金制度来激励商大力开展服务产品销售,使空调、UPS产品的维保服务覆盖到更广泛的终端客户。其次,依托400呼叫中心平台以及公司网站等新型营销渠道,扩大对中小客户群的服务覆盖,用低成本的销售手段提升UPS、空调产品维保覆盖率。
三、加强服务营销组织建设
优秀的营销组织及高效的运作管理将使得业务如虎添翼,并得到持续、健康的发展。为了确保在专业化背景下的ENPC公司服务销售业务持续成长,就必须建立一个更加高效的服务营销组织。1.加强服务营销拓展力度。维保覆盖率及续签率一直是公司关注服务营销业务的重要指标。该指标的改进与提升和服务交付人员密不可分。服务交付人员经常接触到客户的操作层或执行层员工,他们对服务质量的感知最为深刻,因此加强服务交付人员的服务营销能力建设将大大促进维保服务的销售。服务按照要求进行了交付,客户满意度高了,自然就会持续性购买。将维保覆盖率与续签率指标与服务交付人员的KPI关联起来,将大大增强维保服务的拓展力度。如前所述,服务营销不是某一个人或部门的专属职责,而是全体在服务过程中的参与者共同的职责。因此要鼓励全员参与服务营销拓展工作,培养和鼓励产品人员、工程人员、技术人员的服务营销意识,这将大大增加服务销售机会点和销售空间。2.建立贴近客户的营销组织。在专业化背景下,销售人员和不同产品的交付人员在客户端的表现往往是分离的,孤立的个体,而并非以一个整体团队的面貌出现在客户面前,给客户传递的信息也往往会出现不一致、不和谐的情况。因此,需要按照区域产品业务量比重来专门设置客户工程师(CE)职位,并且常驻地基本都选择在二三线城市,使其不仅负责产品的日常维护服务,同时也能兼顾区域客户关系的维系,让客户感受到一个更加贴近客户的组织存在。3.完善服务销售刺激政策。“胡萝卜加大棒”策略在促进服务销售业务上也是十分重要的。在鼓励全员参与服务营销的前提下,奖励那些业绩表现突出、积极拓展业务的员工,同时也要用KPI严格要求各部门员工。例如:鼓励服务交付人员参与服务销售业务,有成绩要给予适当奖励,同时也要求他们对维保覆盖率和续签率指标负责。
四、提升差异化服务体验
“差异化服务”这句口号我们已经使用多年,但客户的体验明确地告诉我们,我们的服务产品多了,服务销售市场做大了,但传统服务产品的续签率及成长率却一直没有改善,体现在维保服务上的显著特点就是,客户感知到的维保服务与单次维修没有区别;大客户与中小客户感知的维保服务也近乎一样水平。我们的服务差异化实在不够明显,有足够空间去改进。1.服务交付精细化管理。利用先进的CRM系统,对服务交付人员的“现场响应时间”、“问题处理及时率”、“问题闭环及时率”、“员工效率”等专业交付指标进行精细化管理,并定期进行问题派单数据统计分析,输出详细分析报告,对设备运行环境、设备状态及人员配置等内容进行初步判断和分析,为提高交付质量,优化人员结构做好数据支撑;同时向客户展现出一支专业化的服务交付团队形象。其次,针对维保客户和非维保客户制定不同的维护服务相应策略,使维保客户真正体验到维保服务的价值所在。2.服务质量全过程管理。制定更加有效的质量监督流程和制度,对服务质量全过程进行监管,而不仅只针对服务结果进行质量监管。例如:工程安装质量检查只是针对安装完毕后的现场进行质量抽检,如果存在隐蔽工程,此种检测方式是不可取的,也无法真正实现提升服务质量的目标。同样针对维保服务中的巡检服务,对巡检结束后上报的巡检表格进行质量监管是毫无意义的,需要针对巡检过程进行现场质量监管才有意义。这种全过程质量管理的方式势必会促进客户感知服务的差异化。
五、结语
全球信息存储提供商EMC的30周年庆正值全球性金融危机,中国区市场能给美国总部多大一份献礼,结果全都写在了叶成辉的脸上。
2009年3月3日,EMC大中华区总裁叶成辉在EMC2009年中国区业务促进战略会上公布了一份较为体面的成绩单。成绩单虽然没有具体的数据,但据叶介绍,中国区超额完成了2008年业务指标,增长远远领先亚太地区。此前,EMC公司的2008年第四季度(截至12月30日)财报显示,总营业收入首次超过40亿美元,环比增长8%,同比增长5%,持有88亿美元现金与投资,全年总收入达149亿美元,增长12%,连续六年呈两位数增长。
在竞争对手IBM、日立数据和惠普等厂商的存储业务均出现不同程度的下滑时,惟独EMC保持了持续稳定的增长。面对乐观局面,叶成辉仍是相当谨慎。在他看来,面对紧缩的市场,紧张的新一轮竞赛才刚刚开始。
逆势增长
存储市场整体上呈现下滑局面。
IBM的存储业务下跌了20%左右,惠普的同类业务也同比下降了7%,其他的NetAPP和日立数据也都面临着业绩下滑局面。对此,叶成辉认为,当前形势下存储设备市场的前景不容乐观,战略调整是当务之急。
依据他的战略设想,在硬件业务普遍下滑之时,创新存储技术应用、提升软件业务和深化服务将成为EMC今年夺取更多市场份额的有效举措。为此,EMC中国制定了“整合优势”的战略大力推广闪存驱动器、新一代统一存储和虚拟化等创新存储技术,提升售前和售后服务,深度培养和发展渠道,推动信息保护、内容管理和信息安全方面的应用,以及推动家用型艾美加产品进入中国市场。
同期,来自厂商的反馈表明,虽然经济危机会让企业缩减IT方面的投入,但存储市场的需求并未因此大幅缩减,反倒普遍持乐观态度。IDC中国软件与服务研究部高级分析师刘宁蔚告诉《IT时代周刊》,“在金融危机的大环境下,存储软件厂商的确有理由保持乐观的预期。”
刘宁蔚还指出,随着金融、电信、政府、企业等的业务持续发展和多样化,数据迅速膨胀的趋势是不可避免的,这种趋势并不会因经济危机的发生而变化。其次,存储软件在经济危机下会更有价值,因为它能帮助客户更科学更有效地去利用现有的资源。比如,存储虚拟化方案会得到更多客户青睐,还有一些分析类软件能从资源利用率和存储管理优化的角度给客户提供更好的建议,也会有更好的市场空间。同时,厂商如果能够适时针对客户和合作伙伴推出一些恰当的宣传推广活动,将会对产品销售产生事半功倍的效果。
事实上如何通过创新技术和软件业务相结合,并辅以硬件业务在竞争中取胜,正在成为存储业新一轮博弈的重点。
IBM已作出了类似的布局。一位接近IBM系统与科技事业部的人士指出,“蓝色巨人”早于叶成辉公布中国区业绩的前一周就了“智慧的地球”2009年战略,其中在管理海量信息方面,IBM也了多个极具竞争力的存储产品和系统解决方案,比如时下热门的重复数据删除产品和针对中型企业推出的低入门级版本XIV存储系统等等,该人士认为,IBM的“智慧”存储战略采用新技术和软件的趋势也很明显,EMC和IBM之间针锋相对的意味颇为浓厚。
对此,分析人士称,与竞争对手的战略相比,EMC的“整合优势”战略更易实现、更务实,也更易理解。
本刊记者拿到的一份EMC内部资料显示,高盛公司2008年9月的一项IT开支调查结果表明,EMC作为选用率最高的存储供应商,以42%的份额在虚拟化环境中独占鳌头,远远撇开了以22%份额位居第二的IBM。
其实,EMC的业务模式早已从专注高端企业存储平台,拓展为现在的全面产品组合供应商,包括平台、软件、服务和解决方案,正逐步有计划地实现其“信息生命周期管理”的理想。目前,软件和服务业务已占该公司年收入的50%以上,并且EMC正试图通过深度培养,逐渐打破渠道捆绑销售一家产品的惯性模式,逐步引导市场需求向硬件与存储分离采购的新模式发展。
相反,作为综合的IT厂商,IBM至今仍主要采用硬件与软件捆绑销售的模式,分析人士指出,一旦遇到市场需求分离的变化,这种依靠硬件带动存储销售的形式相比灵活且专心做全线存储服务的业务模式,来得更为被动。
不过,IBM已经意识到了这点,正在尝试改变。但其内部庞杂的组织结构和流程让这种改变不会即刻实现。
EMC在全球市场具备了一定的竞争力,但EMC中国目前的服务能力还不及竞争对手。叶成辉坦言,EMC全球业绩80%以上都是来自于硬件和软件,但在中国,“客户最需要的还是服务”。
由于目前客户需要的解决方案正变得越来越复杂,咨询服务就显得更加重要。而且,不仅是售后服务,售前服务也成了咨询服务的重要内容。由于整体经济形势不容乐观,用户在对待自己的预算,选择解决方案的时候会更加谨慎,很多用户会对软件先试用一段时间再决定是否付费,因此,技术人员跟进和加强售前服务也是EMC今年的重点。
此外,EMC也在尝试增加由渠道来做存储解决方案,这样既能缓解合作伙伴的压力,也w培养渠道的信心和忠诚度。他认为,目前很多商处境很困难,“赢得渠道的心很重要”。
目前日益复杂的存储业务早已不再仅仅是简单的产品销售,商或集成商的解决方案能力和服务能力也至关重要,针对渠道商的培训成为渠道计划中非常关键的部分。
叶成辉表示“我们今年在中国增加的人员中,70%都是在渠道方面,我们希望在金融危机的情况下,多一点人帮他们培训,更好地为他们提供服务。”
面临的压力
业界认为,对类似IBM和惠普等综合厂商而言,存储并非其核心业务,而其他独立存储厂商在危机中抵御风险的能力相对较弱,这对EMC来说都是占据竞争优势的有利因素,EMC想要借助“整合优势”继续逆势增长的愿望也并非纸上谈兵。近年来,EMC以巨资在全球展开的多达50多次的并购正是其押赌未来的底牌。
通过此次战略计划,本刊记者发现EMC寄望的五大措施中的三项部署就是得益于近年的并购,如统一存储、虚拟化、安全软件等存储业近年发展的重点领域就分别来自收购来的Avamar、VMwme、RSAJomeRs等几家公司。叶成辉介绍,“从增长率来讲,我们增长最好、最快的就是来自Avamar的业务,去年增长了4倍”。
事实上,不仅是EMC采取了并购方式来补充自身业务的发展,其他厂商也同样觑瑜并购带来的直接回报。集中于2008年发生的并购案就有博科公司26亿美元收购网捷、惠普3.6亿美元收购LdtHand Networks、IBM约3亿美元收购XIV,以及收购Drhgent、NetApp收购Onaro等。据业内人士分析,今年随着存储技术应用的不断扩展,还会涌现更多的并购行动。
EMC现在也在努力将其全球并购成果及早引入中国市场,但并购后,在进行资源整合的同时,带来的“消化”问题对这家公司也是不小的挑战,EMC必须拿出各种具体的解决方案。
以主营家用市场的存储产品艾美加为例。并购之前,艾美加在中国的业务几乎为零,并购之后,虽然在技术上的联合没有太大问题,但在销售方面,EMC由于缺乏相关经验,不得不花费很多精力,甚至不得不从中小企业布局开始。“家用存储花很多钱做广告,利润不一定能回得来。”叶成辉认为对待这种投入产出比极不确定的业务必须十分谨慎,但一时又找不到更好的推广办法。目前,EMC正试图在小型企业推广艾美加。因为小型企业购买力较低,与家庭用户需求相似。
此外,EMC也在极力扭转重中高端市场,轻低端市场的企业形象。在中国,占据90%的中小企业市场是目前各厂商比拼的重点,而惠普一直在中小企业领域占据的优势地位让EMC的这一愿望看起来阻力不小。
两年前,EMC正式了“中国五年计划”第一个计划是外部存储市场第一,第二个计划是通过渠道加速中小企业业务增长,第三个计划是企业内容管理和备份、恢复与归档解决方案市场第一,第四个计划是软件收入每年翻倍,第五年要比第一年增长32倍。
这期间究竟实现了多少,做得怎样,业绩要求一直压在叶成辉的心头,对于最后一项增长“32倍”的目标,他更是坦言,“第一年应该很容易第二年开始困难,然后会越来越难。”
大家上午好!
今天,山东中小企业信息化高峰论坛隆重开幕了,论坛主题是“应对金融危机,赢跑2009——危机下的中国制造转型升级之道”。应该说,国内知名经济专家、信息化资深专家,中小企业系统分管信息化的领导,各市县分网和部分信息化建设先进企业的负责人共聚济南,表彰先进,交流经验,研究分析中小企业借助信息化手段应对金融危机的举措,非常契合目前的形势,对于实现中小企业平稳健康发展具有十分重要的意义。首先,我代表省中小企业办公室对各位专家、各位来宾表示热烈欢迎,对用友公司对我省中小个业信息化建设提供的大力支持表示衷心感谢。
近期来,国际金融危机对我国实体经济的影响日益凸显,我国工业经济运行面临很多严峻挑战,未来一个时期,可能是明年上半年危机的影响还会扩大。如何坚定信心,划危机为机遇,以信息技术改造提升传统产业,调整优化产业结构是应对当前危机和可持续发展的根本出路。
2008年,在全省中小企业系统和社会各界的共同努力下,山东中小企业的信息化建设取得了显著成效。
一、中国中小企业山东网的三大平台成效明显。一是及时国家有关法律法规、方针政策和中小企业应对金融危机稳定持续发展的工作部署,指导中小企业准确了解和把握国家宏观调控政策和产业政策,调整生产经营方向,实现科学发展。同时,国家、部委、省内的关于中小企业发展的相关信息;及时反映了省办、各市县区的工作亮点和进展情况,总结推广了部分企业应对危机的好经验,使各地中小企业工作部门和广大中小企业可以迅速地了解借鉴好的方法和做法。截止目前共信息10436条。二是加强了担保、法律服务、投融资服务和校企协作等服务平台的建设和服务,这些平台已经成为促进担保机构规范发展、提供法律支持、拓宽中小企业融资渠道、促进产学研结合的重要阵地。三是为了方便企业信息的查询和,对原来的会员注册、资助建站、供求信息、产品展台、人才招聘系统进行了有机的整合,根据企业需求,增加了企业商铺和广告自助系统,使各种商务服务更加人性化,吸引了更多的中小企业利用商务平台开展电子商务。一年来商务平台共各种商务信息77万多条,受到了企业的广泛欢迎。
二、网络体系进一步健全。目前已建成了132个市县分网,一个以省网为龙头,市县分网为基础覆盖全省的中小企业信息网络服务体系基本形成,并建立了一支以市县分网信息员为核心、企业信息员为根基的信息服务队伍,涌现出了一批推动中小企业信息化,服务业绩突出的市、县分网及优秀信息员。服务面扩大到特色产业村、特色产业镇、优秀中介服务机构、信息化咨询等中小企业需求的领域。从三个季度的考核情况看分网共信息151836条,在各自的区域内真正发挥了中小企业公共服务平台的作用。
三、中小企业信息化与工业化融合进一步深化。一是联合“用友集团”开展了“用友杯”2008年度山东省中小企业优秀网站评选活动。充分展示了我省中小企业网上企业品牌形象,提高了企业对网站功能与作用的认识,促进了全省中小企业网站的建设及运用,推动了全省中小企业电子商务工作的开展。二是依托中企动力和26个中小企业信息化辅导站,开展了中小企业信息化培训与咨询活动。针对中小企业信息化的行业和需求梯次不同进行了分门别类的指导。先后为3748家企业7025人进行了信息化培训与咨询,为532家企业提供了网络、系统集成、企业管理软件等层面信息化综合服务,取得了良好的效果。与山东网通联合开展“成长从改善管理入手,百千万中小企业信息化管理提升活动”,针对微小企业、成长型中小企业、特色产业的信息化需求,与山东网通公司合作构建多功能信息化服务平台,为中小企业提供软硬件一体化信息化解决方案和宽带商务平台ASP产品解决方案。
各位来宾、同志们:
08年即将过去,09年我们要认真学习贯彻中央和省委扩大内需的战略部署和中央经济工作会议精神,以科学发展观为统领,认清形势,坚定信心,扎实工作,紧密结合中小企业实际,努力拓展全省中小企业信息化建设的深度和广度。
一是加大落实中小企业信息化政策力度。认真贯彻落实有关促进中小企业信息化的法律法规和政策措施,针对当前中小企业信息化存在主要问题,加强调查研究,采取有力措施,帮助中小企业解决信息化建设过程中的关键问题。充分发挥政府中小企业主管部门的组织协调优势和大型IT公司的人才、技术优势,在全省范围内开展“成长,从改善管理入手”——“百千万”中小企业信息化管理提升活动。为中小企业提供分层次、分阶段的信息化服务和信息化解决方案,加快我省中小企业信息化与工业化融合的进程。
二是加强中小企业信息化公共服务平台建设。坚持政府倡导,整合社会优势资源,进一步完善中国中小企业山东网的服务功能,发挥中小企业信息化推进联盟的服务作用,建立更多的基层中小企业信息化辅导站,搭建公共服务平台为中小企业提供社会化服务,推动企业资源管理、供应链管理和客户管理的信息化,增强中小企业的配套协作能力,帮助中小企业低成本、高效率地解决中小企业信息化的需求问题。
三是加强信息化示范企业的带动作用。选择不同地域、不同行业、不同规模的信息化示范企业做标杆,总结他们的经验和教训。加强企业间信息化建设与应用的交流,对成功的案例加以推广,增强中小企业实施信息化的信心与主动性。
四是充分发挥中小企业的主体作用。引导中小企业在加强完善基础设施建设的同时,把信息化的应用放在突出位置,推动企业业务流程的改造与重组,实现企业内部各部门协同办公和客户管理服务的信息化,促进电子商务的深度发展。
五是开拓多元化的投融资渠道。鼓励金融机构加大对中小企业信息化建设、软硬件开发、信息化服务的融资支持,支持信用担保机构为中小企业信息化建设项目提供贷款担保,帮助中小企业解决信息化资金制约问题。
六是建立公益性与市场化相结合的培训机制。通过培训机制的建立、培训工程推动,加快人才培养,引导和支持中小企业信息化培训活动的开展。要特别加强对中小企业决策和管理人员的培训。继续整合资源,坚持每年为1万家中小企业进行免费培训,在重点行业开展实用管理软件的推广性培训,不断提高信息化培训工作的实用性和针对性。
看好中国,关注技术创新,矢野薰的中国之行既是一次市场督战更是一场技术宣道。
7月3日,“2009 NEC创新解决方案展”在位于上海市浦东新区陆家嘴地区的世界最高的综合大厦上海环球金融中心举办。
举办地点的选择无疑也是NEC创新精神的一个投射。而NEC全球总裁矢野薰在演讲中更是不惜时间地介绍了众多先进的技术与应用前景。
面向未来的技术创新
NEC是日本汽车制造商重要的IT技术提供商。矢野薰透露,NEC正在面对下一代汽车产品进行新的研发。比如电动汽车,NEC已经开发出用于电动汽车的高水平电池,目前正在为量产组建生产工厂。虽然当前电动汽车的价格昂贵,普及速度也是众说纷纭,但是矢野薰认为,电动汽车的二氧化碳排放为零的优点显著。他表示:“这种产品将来一定会成为未来汽车的主流。”
与“追求对人与地球友爱的信息社会”的愿景一致,矢野薰不仅希望电池技术能够应用在未来汽车上,还希望其将来能够应用在更广泛的领域。“也许是我的一个梦想。”他说,将来如果都使用电池,仅利用核电、水电和太阳能发电等就完全可以满足日本所需要的电力,就完全可以不进行石油、煤炭、天然气发电等消耗化石能源的开采。当然,这离不开IT的支撑。
如果说电池技术为未来汽车的无污染提供了可能,智能交通系统则是解决事故和交通拥堵的工具。在本次解决方案展上,NEC展示了其在预防交通事故,减少交通拥堵方面发挥的巨大作用,并结合国内应用实例展示了新的成果。
和2008年的创新解决方案展相比,NEC在今年展示了更新的技术和应用客户。虽然承认RFID技术与以往的条码相比成本高,矢野薰还是着重强调:“其承载的信息量完全不同,而且可擦写。”对于使用RFID提高物流的效率和实现其合理化,NEC已经开展了很多年的研发工作,随着RFID成本逐渐降低,更广泛的领域应用可能性在逐渐增强。一个显著的例子是,NEC正和饮料水的容器公司共同探讨把RFID标签嵌入在水瓶盖子上。由于成本的下降,既可以把RFID直接贴在产品本身,也可以贴在包装箱上,这样就可以对产品和物质的流动信息进行非常准确地捕捉。更难得的是,NEC把RFID和温度传感器结合在一起,可以准确地掌握产品的运输环境和保存环境的温度变化。这种结合了温度传感器的RFID,可以应用于诸如疫苗等医药用品的运输和保存,也可以应用于食品的运输和保存。
经营调整适应环境变化
“我认为不容怀疑的是,以中国为首的几个国家的经济必然会呈现V型的发展,但是从全球的角度来看,我认为可能是比L型稍微好,但远远不能达到V型。”矢野薰对于中国经济的发展抱有极大信心,对于未来的经济走向表示乐观。在和赛迪顾问执行总裁李峻的对话中,矢野薰不仅回顾了日本与欧美经济遭受金融危机重创带来的后果,也充分表达了对于中国市场的期待。