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[关键词]图书;管理;信息化;创新;服务
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.120
[中图分类号]G258.2;G250.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)04-0-01
0 引 言
随着全球信息化资源逐渐数字化、网络化,人们的社会生活也变得越来越便捷,对于阅读这种活动也越来越依赖数字信息资源。为了满足人们的这种需求,就需要让图书管理实现数字网络化。
1 图书管理信息化建设面临的问题
虽然按照当下的趋势来看,我国的各级各类图书馆十分重视图书馆管理信息化的建设,并在大力地推广与创新,但是与其他互联网建设相比,图书管理信息化仍然处于落后地步。当前仍然存在着大量地制约图书馆信息化建设的因素,为了实现图书馆数字信息资源化,就必须解决这些问题。
1.1 图书管理信息化建设理念落后
从当前的发展情形来看,当下我国的图书管理信息化建设理念仍然处于一个比较落后的阶段。虽然多数的图书馆已经实现了图书资源数字化,但是在应用方面仍然不十分理想,对图书馆资源信息系统,只利用了查找目录功能,并没有实现功能的最大化利用。
1.2 图书管理信息化缺乏创新
为了实现图书管理信息化建设就必须积极进行创新。但是当前我国的图书馆管理信息化建设并没有形成系统的、自上而下的、相对独立的信息管理系统,并没有统一的标准。各行其道的系统没有建立统一的接口,从而使信息资源无法实现共享。这也是当下制约我国图书管理信息化建设的首要因素。
1.3 图书管理信息化存在安全隐患
信息化的时代意味着绝大程度的开放,也意味着容易受到外界的安全威胁。虽然当前信息化建设发展十分迅速,但是在安全管理方面仍然存在着很大的疏漏。这就意味着图书管理信息化必然会有巨大的安全隐患。
1.4 图书管理信息化人才短缺
为了建立一个系统的、专业化的图书信息管理系统,必须具备一批专业的、高素质的图书管理信息化专业人才。但是从当前的情况来看,我国缺乏图书管理信息化人才。很多图书管理人员缺少必备的信息化管理知识,而相关机构也缺少一定的教育资源。这就使大多数图书管理人员并不能适应图书管理信息化的要求,并不能达到管理的要求。
2 图书管理信息化创新服务
2.1 创新管理理念
必须打破当前传统的图书管理模式,为图书管理信息化建设注入新的血液,进行管理理念的创新。也就是说要基于一种新的目的,以新的眼光来看待当前的图书管理。首先,首先对图书管理人员传递新的理念,改变图书管理人员的传统思维,让图书管理人员充分认识到信息化管理的重要性,用实际行动来实现图书管理信息化,提升图书管理水平。其次,管理人员应该大胆地放弃传统的独立、封闭思维,用更加开放的姿态来接纳其他图书馆,实现合作双赢。最后,在管理过程中,树立以人为本的理念,提升服务意识,用全新创新的视角对图书馆的职能和功能进行创新,并以创新思维来迎接即将出现的新挑战。
2.2 创新各项制度
必须要打破以前的制度,进行制度上的创新。首先,需要进行综合创新,也就是思考到图书管理的每一个细节来对各个业务部门的制度进行创新。其次,进行行政体制的创新,内容应该包括晋升奖惩等制度。再次,进行业务制度创新,这就需要结合当前的业务需要,帮助图书馆管理人员制定相关的细则和操作规范,落实到细节分工,尽量满足业务的需要。当然,为了实现Y源的共享,必须建立一个统一的标准制度。最后,进行有关读者服务规范的创新,对读者的权利和义务进行更加深入的认定。
2.3 提高图书管理人员的素质
管理人员是图书的管理者,是进行创新的主体,所以应提高图书管理人员的素质。第一,应建立相关的培训机构,来实现全面的人才资源开发管理,只有如此才能够持续不断地为图书馆输送更多的高素质专业人才。第二,引进数字信息化技术人员,让这批专业人士来进行图书管理信息化平台建设,使图书管理专业化、安全化。第三,应该全面完善培训和选拔体系,在体制之内形成良性竞争,定期地对图书馆管理人员进行职务考核,并按照业绩来选拔,从而提升他们的业务水平和能力。
3 结 语
图书管理信息建设与创新服务是一个大型项目,必须解决当前存在着的一些问题,根据行业的需求,不断提升管理人员的业务能力和对先进科学技术的掌握能力。只有如此,才能够赶上当前的信息化时代,实现图书馆管理信息化,为读者提供更加优质的服务。
主要参考文献
全球信息资源逐步数字化、网络化的时代影响了人们获取、分享信息的手段。越来越多的人开始喜欢足不出户就可以实现购物与交流的目的,他们更迫切希望通过上网就可以浏览到更多的图书信息或下载信息资源。且人们对信息的需求呈现了多元性、应用性、以及社会性的趋势,因此,图书馆管理必然借助现代科学技术才能拓展其发展空间,通过现代化设备的使用,图书馆的信息咨询、文献检索等多元的一体化服务功能才可得以实现。数字网络化必是图书管理发展的一个必然趋势。我们必须审时度势,对传统的图书馆模式进行及时的改革与创新,以适应信息化时代的发展潮流。
2.基于信息化视角的下图书管理创新的必要性
2.1创新是推动图书管理发展的不竭动力源泉
随着“大数据”时代的到来,各种知识信息量激烈猛增,为应对这个时代局面,图书管理唯有迅速作出反应,保持敏锐的洞察力,抓住机遇、当机立断,及时认清与判断出自身管理的不足之处,并做出与大环境相适应的变革,才可立于不败之地。图书管理创新应着手于提高管理工作效率方面,运用科学技术这个工具以精简管理工作流程,最终达到提高管理工作效率的目的。此外,图书馆管理创新还应作长远规划,结合图书事业发展的最新变化趋势,作出科学的具有前瞻性的的决策选择,从而适应新时代环境的变化,使图书管理事业在未来的发展道路上阻碍减少。
2.2创新是“大数据”时代背景的客观需求
传统的图书管理制度和管理模式设计,主要以基于限制人的行为为视角,这就造成各项规章制度的制定过于死板,没有弹性。这种旧的制度体系必然阻碍了图书资料管理工作的顺利进行,并在一定程度上遏制了新兴事物萌芽的发展,从而使图书管理长期保持呆板僵化的状态。而随着大数据时代的到来,外部环境中的某些因素诸如技术、装备等方面的变化,在客观上要求管理上必须进行改革与创新,只有面对现状,促进内在与外形上的匹配,对传统的图书管理模式不断地进行摸索与创新,才能为图书事业的发展提供一个和谐的环境,才能保证图书管理与时俱进,才能使图书管理工作蓬勃发展。
3.面对信息化的冲击传统图书管理模式遇到的挑战
3.1信息资源不足及不能共享
随着计算机网络技术的普及,各单位对图书的管理都逐步提出了“信息化”的口号,以使查找资料更加快捷、方便,并组建了各自的图书馆网络检索系统。网络检索这个平台,使得利用网络查找资料的学生队伍越来越壮大。一般情况下,学生先根据需要,通过google等网络搜索引擎查到所需资料,再去图书馆网络信息检索系统,然而却可能查不到文献或是查到的相关文献数量非常有限,不能满足其需要。这种在网上找到的资料却在图书馆中找不到的情况时有发生,这充分暴露出现有图书馆资料资源不足的缺点。
目前,我国图书馆的数据库建设在规划时缺乏前瞻性。虽然学校图书馆都相应地建立了电子图书馆,引入了网络化技术,但在全国范围内,各个图书馆之间由于主观或客观原因在网络建设建设方面出现了漏端,造成各图书馆之间信息渠道封闭,即不能形成一个有效的信息资源共享网络。因此,虽然学生在学校的局域网上能够查到自己所需的资源信息,但不能获得其他图书馆的信息资源,这就是所谓的信息半封闭现象。随着信息化的进程加快和规模变大,学生更倾向于利用各种渠道学习新知识,而不愿再选择经过复杂的借阅程序去借书,于是信息化管理的问题显现出来,出现了资源浪费现象,不利于资源的优化配置。
3.2信息资源过于单一化
图书馆在资源采购时,采购的信息资源过于单一,并未对现有信息资源实行深入开发,缺乏个性和独特性特色,个性化特色数据库未能得以建立,这会削弱图书馆的整体实力和竞争力。
3.3学生不良的借阅图书习惯
图书馆环境安静静谧,是学生学习的最佳场所,图书馆存有海量的书籍和资料,营造出浓郁的学习氛围。所以经常有学生选择在图书馆从早到晚地看书,为了节省时间,他们多会在藏书中一次性地找出多本自己感兴趣的书籍放在身边慢慢阅读。但是由于学生健忘或图书管理意识薄弱,很多学生在看完书后,便将其放置自己的座位上,并未将图书置回原位,这样致使很多书籍未得到整理。此外,还有部分学生在取走书架上的资料后没有做好标记,当阅读完之后忘记图书原本放置的地方,便放错了位置,从而造成图书资料的放置混乱的状况。另外,也会碰到这样的情况即学生在络图书馆查阅系统上查到相关资料的位置之后,去书架上寻找图书却找不到这种。因此,图书馆虽然有明确的管理制度,但学生疏于遵守图书管理纪律,同样给图书管理带来很大的麻烦。
3.4图书管理人才储备不足
图书管理人才储备不足直接影响着图书馆的建设与发展对图书馆的开发和建设。这与当前我国目前的图书馆管理激励机制有关。大部分高校图书馆的人事管理采用终生制聘用也即是传统上成为的“铁饭碗”。评定职称时也大都是论资排辈。这种管理激励机制,严重挫伤了工作人员的工作积极性和创造性,没有人愿意去深入踏实地钻研图书馆工作。长此以往,造成图书馆严重缺乏高学历、高觉悟、高素质的综合型人才。
3.5凸显的安全问题
信息化的引入对于图书管理就优缺点来说是双面性的,虽然丰富了图书馆的资源,拓宽了分享资源的渠道,减少了物理性空间、方便了读者获取信息资源,但也使图书管理领域凸显了网络安全问题。安全问题涉及到信息被盗、数据丢失等问题。图书管理要加强对网络系统的监管,增强网络系统的防盗性能,从而增强其安全性。
4.基于信息化视角的图书管理的创新思路
4.1着手于管理理念的创新
为打破传统图书管理管理模式、为图书管理领域注入新鲜血液,进行图书管理理念的创新首当其冲。管理理念创新就是让人重新定义“图书管理”,带着一种新眼光去看待图书管理。创新图书管理理念,为图书管理打开思路提供了一个必要的前提。管理理念的创新可以从以下几方面考虑。一,加强管理人员的服务精神和管理精神建设。图书管理面对着网络信息技术潮流的冲击,图书管理人员对此不能视而不见或保持麻痹状态,除了必须充分认识到信息化管理的实用价值,还要抱着积极学习的心态,学习如何将信息技术应用于图书管理中,进而提高图书管理效率。二,探索图书馆的发展模式。图书馆要勇于放弃传统的独立、封闭的经营模式,大胆尝试跨区域合作,以开放的态度接纳其他图书馆,做到共合作、同发展。三,创新立足于“以人为本”的管理模式。要以创新的视角加强对图书馆职能和功能的认识,充分发挥创造意识,打开思路,解决网络信息化时代不断涌现的新问题、新挑战。
4.2着手于各项制度的创新
如果不进行制度体系创新,那么图书管理创新将无从谈起。我们可以从下几方面来考虑进行制度体系创新。一,综合制度的创新,包括职责的细化与界定、根据情况增加新的业务部门等方面的创新。二,行政体制的创新,涉及到晋升奖惩机制办法、人员考核等方面的创新。在明确管理机构各个部门的职责后,不妨在图书馆内设定图书馆服务人员职位,他们的职责就是为学生解决图书借阅、查询等问题;在图书馆考勤方面,更要加强规范,要确保图书馆对学生服务的服务不受时间和空间的限制,减轻学生翻阅及借阅资料的负担。三,业务制度的创新,应结合信息化图书管理,为图书馆管理人员制定细则及操作规范,使得文献的采、编、放等各工作分工明确,既充盈图书馆知识库,又尽力满足学生对图书的需求。四,与读者服务有关的规范的创新,即加强对读者权利和义务的规范与认定。创新图书管理制度,能够为图书管理注入新鲜血液和活力,有利于增强图书管理的应战能力。
4.3着手于管理工作人员的创新
着手于管理工作人员的创新可以从以下两方面考虑。一,树立新的人员管理理念。首先,优化人力资源开发管理系统,不断完善管理者的知识和技能,建立并完善人才培养机制,坚持终身培训的方针,为图书馆培养更多高素质的专业型人才。其次,可以考虑引进网络信息化技术人员,引领他们成为创造出图书管理信息化的平台的掌舵人,使学生和读者在图书选择方面有更大的选择空间。例如,为全面建设数字图书馆,数字化管理人员的引进有如下优点:①能够扩大共享资源规模;②增大影像、光碟等数字媒体对学生的开放程度;③使得学生在获得资源途径方面获得更大的自由度,不需要固守在图书馆这个物理性的空间里看书,可以通过更多的渠道获得资料。二,完善培训和选拔体制,形成良性的竞争体制。根据图书馆的学科设置,及图书馆管理人员的职务,对他们进行定期考核,结合业绩选拔人才再接受其它培训,从而保持他们的积极学习性,并提高他们的工作技能和业务水平,以保持人才队伍供给源源不尽。同时,要以实质性的利益作为诱饵,鼓励中青年才俊着眼于自己的未来,充分利用业余时间,继续充电学习相关知识,成为图书管理领域的卓越人才。
4.4着手于技术设备方面的创新
实现图书管理信息化,必然离不开新技术的支持,因此创新图书管理工作,网络信息技术则是创新图书管理的硬件。随着信息化进程加快,图书资源也由传统的纸质载体逐渐向电子载体演变,为跟上时代潮流,图书管理人员必须应对这种转变,着手于技术方面的创新,进一步推广电子书,使它成为连接知识资源向读者涌入的的最佳通道。因此,图书馆要不断引进相关设备、完善基础设施,充分发挥网络信息技术为读者服务的效能。技术作为硬件工具,就是为人服务。图书馆管理要以读者的需求为标尺,以自身的信息和资源为提供对象,以自身的硬件设施工具,为读者提供更加便利的服务,不断满足人们的需要。在服务方式方面也不能落后,应保证图书馆的服务方式由单一化向多样化发展。
我竞聘的岗位是图书馆馆长。
一、竞聘理由:
第一,政治方面:我能够认真贯彻执行党的路线方针政策,有较强的组织观念和全局意识,热爱图书管理这项工作,这是做好工作的基础。
第二,工作业绩:在从事图书管理工作的十几年当中,我可以问心无愧的讲,我为学校图书,阅览室的发展做出了应有的贡献,如:原蒙师的阅览室可以说是在校领导的支持下是我一手创建的,报刊杂志从无到有,从开始的几十种到现在两校合并后的上千种,按我的设计制作的书架一直沿用到今天,尤其在97年两校合并时对于堆积如山的图书进行图书整理工作时,我即当指挥员又当战斗员,带领同志们从事图书分类编目工作,我将所学的业务知识运用于实际工作当中,按照《中国图书分类法》的要求建立起符合学校标准化,规范化,适应学校教育教学需要的图书馆。按照规范化,标准化要求起草了各业务环节上的工作细则,岗位责任制,借阅规则,库房规则等等。对图书进行了科学管理,带领同志们迅速的完成了图书,阅览室搬迁合并工作。当然,这当中学校领导给了我大力支持,图书馆的同志们跟着我吃了不少苦,挨了不少累,正是由于这种团结奋斗的实于精神才使图书管理工作受到了师生们的认可。本人也连续三年年终被评为优秀。
第三,我具有适应工作需要的知识和业务。我系统的掌握了图书馆学及其相关学科的基础理论。专业知识和技能,在做好业务工作的同时我还学习了专业知识,并且撰写的《试论师范学校图书室工作的重要性》一文获市级一等。
第四,我具有多年的图书管理工作经验和组织协调能力,在工作实践中,充分发挥各类人员的作用。团结同志一道工作,这些都是我做好今后工作的精神财富。
二、工作设想和目标:
如果我能竞聘上岗,我的总体工作设想和目标是:第一,本着改革创新的精神,重新审视以往的工作,找出差距和不足,按照学校要求和各项指示精神,抓好工作,为适应学校发展需要的图书馆而奋斗。
今天,我竞聘的职位是图书馆的馆长。我的演讲将从以下几个方面展开。
一、竞聘理由:
第一,政治方面:我能够认真贯彻执行党的路线方针政策,有较强的组织观念和全局意识,热爱图书管理这项工作,这是做好工作的基础。
第二,工作业绩:在从事图书管理工作的十几年当中,我可以问心无愧的讲,我为学校图书,阅览室的发展做出了应有的贡献,如:原蒙师的阅览室可以说是在校领导的支持下是我一手创建的,报刊杂志从无到有,从开始的几十种到现在两校合并后的上千种,按我的设计制作的书架一直沿用到今天,尤其在97年两校合并时对于堆积如山的图书进行图书整理工作时,我即当指挥员又当战斗员,带领同志们从事图书分类编目工作,我将所学的业务知识运用于实际工作当中,按照《中国图书分类法》的要求建立起符合学校标准化,规范化,适应学校教育教学需要的图书馆。按照规范化,标准化要求起草了各业务环节上的工作细则,岗位责任制,借阅规则,库房规则等等。对图书进行了科学管理,带领同志们迅速的完成了图书,阅览室搬迁合并工作。当然,这当中学校领导给了我大力支持,图书馆的同志们跟着我吃了不少苦,挨了不少累,正是由于这种团结奋斗的实于精神才使图书管理工作受到了师生们的认可。本人也连续三年年终被评为优秀。
第三,我具有适应工作需要的知识和业务。我系统的掌握了图书馆学及其相关学科的基础理论。专业知识和技能,在做好业务工作的同时我还学习了专业知识,并且撰写的《试论师范学校图书室工作的重要性》一文获市级一等。
第四,我具有多年的图书管理工作经验和组织协调能力,在工作实践中,充分发挥各类人员的作用。团结同志一道工作,这些都是我做好今后工作的精神财富。
二、工作设想和目标:
如果我能竞聘上岗,我的总体工作设想和目标是:第一,本着改革创新的精神,重新审视以往的工作,找出差距和不足,按照学校要求和各项指示精神,抓好工作,为适应学校发展需要的图书馆而奋斗。
1科学化管理
1.1加强目标管理医学图书馆的目标管理是由医院管理者与图书馆工作人员为完成同一任务,共同协商拟订出的管理目标,由此形成层层分解到每个员工的自我目标管理体系,并依此制定工作计划,自我调控管理活动,适时考核工作业绩,进而实现预期目标的管理活动及其方法。医学图书馆是为医疗、教学和科研服务的,必须加强其目标管理,切实为临床医务人员提供有效的文献资源。在临床应用方面,新技术层出不穷,临床科研人员必须及时掌握有关情报,避免重复别人的工作。选题时查阅文献,可寻求选题的依据和价值,完善科学假设;设计时查阅文献,有助于确定实验对象、样本大小、施加因素、指标的制定及误差的控制等方法;在论文撰写阶段,也应查阅有关文献,讨论实验结果,加深理论认识,提高论文质量。因此,加强医院图书馆目标管理,就是要尽可能地为医疗、教学和科研提供相关的专业文献,优化资源,优化管理,并根据管理者的各自职责及个人能力制定出切合实际的管理和服务方式,以实现预期目标。
1.2强化组织管理医学图书馆是专业性图书馆,其服务对象较固定,文献的收藏较专一,规模相对较小,因而在加强组织管理时除应充分考虑人、财、物等直观的显性要素及职位、职权、职责和利益等抽象的隐性要素外,在图书馆组织的划分上,还应充分考虑自己的实际情况,建立一些必要的分组。在管理体制上,充分考虑组织内部环境,利用有限的人力、物力、财力,发挥其组织管理的最大的效益。
1.3建立健全各项规章制度建立完善的规章制度和实施细则,使医院图书馆的各种工作有章可依,照章办事,为实现科学化管理提供必要的依据,既可提高工作效率,又能被读者理解和接受。如对还书难这一问题,通过严格的执行管理规章制度就可得以有效解决。
1.4完善物力管理广义的图书馆物力资源主要包括经费、馆舍、设备和馆藏文献等物质条件。物力的管理重点在于对文献资源的管理。在严格管理条例的基础上,要从系统性、实用性、开放性、情报性和服务性对文献资源进行管理。一是系统性,要求医院图书馆根据本院临床需要及专业设置、学科发展方向、科研动态全面系统地收藏国内外较高水平的论著、有关的中西文核心期刊和相关期刊及其他相关文献。二是实用性,要求从文献的重要性、利用率、作用对象综合考虑,实施管理。从使用对象看,专业性读物,科研用书,学术性著作种多册少。从期刊利用率高低看,新到刊、利用率高的过刊、利用率低的过刊要区别对待。三是开放性,要求馆藏资源向读者开放,改善管理方式,树立"藏乃为用"的观念,实现资源共享。四是情报性及服务性,要求图书馆及时跟踪科技动态,调整文献资料的收藏重点及采购方向,特别是二次、三次文献,通过分编,使之能成为各级医务人员方便利用的信息资料。此外,经费是支持图书馆系统运转的重要保证,医院应根据其发展规划,对经费的使用时间、方向、数量进行综合平衡,合理确定经费开支项目。以补充藏书为重点,有计划添置复印、缩微、声像、计算机等设备管理原则等。
1.5科学的时间管理时间的管理着眼于速度、效率。科学制定文献在各个环节、工序上的运行时间,制定采访、编目、图书保管、借出、归还的时间,提高图书的流通速度,提高有效工作时间,严格控制文献在各部门运转的时间,减少无效时间。尽量延长开放时间,为读者提供最大的方便。
1.6注重信息管理由于图书馆事业正进入电子化、网络化、信息化发展新阶段,图书馆的服务对象和用户需要发生了很大变化。因此知识经济时代的医院图书馆信息的管理应着眼于信息资源的开发利用、收集、传输、处理、控制和使用。建立电子阅览室和局域网,引进书目式和全文医学数据库,开发具有地方特色的数据库。在文献加工处理方面,及时系统地提供文献检索服务,介绍文献的选择方法和阅读方法。在服务方式和手段方面,应开展复印、委托复印、中外文检索、参考咨询、全文查询、互联网服务、电子邮件传输等。
2提倡管理创新
2.1管理理念创新图书馆能否适应科技和社会发展的需要,关键在于管理思想、观念的创新。实现资源共享、共建应成为图书馆管理的重要理念,管理思想必须实现以下转变。首先,从一般化建设向特色化建设转变。网络时代的图书馆站在一个宏观角度来考虑资源建设问题,把资源建设建立在合作和共建的基础之上。各个图书馆在分工的基础上,应加强自己的特色化建设。其次,在图书馆的发展途径上创新。图书馆必须转变发展观,树立竞争与协作的思路,克服传统图书馆独立、封闭的办馆模式,实现跨地区跨部门的协作,建立图书馆联盟,加强合作,走共同发展之路。再次,在图书馆的职能与功能认识上创新。在图书馆管理活动中有许多新问题需要以创造性的思路来解决,管理者只有主动探求新的管理方式方法,图书馆的发展才会有新的活力。
2.2管理制度创新应根据制度的构建原则和运作机制进行制度创新。从管理体制等变革创新人手,实现人事、财务、分配等制度的全面创新,科学制定制度、合理配置资源,宏观和微观创新并重,采用纵向继承、横向移植和综合创新的方法,建立相应的制度体系。其次要构建创新的制度体系。创新制度体系可以从下几个方面进行。一是综合性制度,主要包括管理机构和业务部门的设置、工作内容、职责范围的制定、管理权限及编制、管理者的职责及部门责任制和岗位职责等。二是行政管理制度,主要包括对各类人员的要求标准及考核、晋升、奖惩的方法,还有人、财、物的础。三是业务工作制度,是为业务部门和专业人员就具体的业务工作制定的操作规范,主要涵盖文献工作的采、编、藏、阅、咨询等相关制度,以及信息技术服务等相关规则。四是读者服务规范,主要明确读者利用图书馆的权利和义务,体现图书馆服务至上的原则和主客体的相互依赖关系。
2.3服务管理创新除继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务之外,还必须从以下几个方面进行服务创新。一是建立网络化综合服务体系。图书馆可以借助网络平台,既可实现馆与馆之间文献信息资源的互补和共享,还可完成网上采购和联机共享编目。这样,在各图书馆和信息、服务机构之间便能构成松散又统一的社会化网络信息、综合服务体系。二是开展网上信息导航。面对网上浩如烟海的信息资源,用户需要图书管理员提供详尽的有针对性的网络导航服务。还可以进一步开展学科导航,为用户提供学科咨询服务。三是拓展图书馆的服务功能。图书馆的主要职责是通过提供文献信息资源,保证完成其教学、科研任务。随着信息、技术的发展,文献信息传递的方式和手段已有很大变化,在传统的外借服务、阅览服务、参考咨询服务、信息检索服务、馆际互借服务等服务之外,还应提供更加专业化的服务,帮助读者解决利用图书馆和查阅文献信息过程中遇到的各种问题。
3管理人员的培训
3.1岗位培训按照岗位工作的需要,进行上岗前达标性、基础性或上岗后适应性、提高性等一系列规范化、制度化的培训活动。这一培训是按照一定的规范,有目的、有组织地对图书管理人员业务再教育活动。这种措施的实施,是由现行图书管理工作者的实际状况决定的。对图书管理工作者,特别是初涉及此领域的图书管理人员,会起到立竿见影的效果。培训大致分为以下两个内容:①基础资格培训,图书管理人员在上岗前未达到标准,不具备上岗资格需要进行培训。使全部在岗的图书管理人员都能基本胜任本岗位工作,这种培训对图书管理工作者特别是初涉图书管理工作者非常重要,要抓住机会,学深学透,为工作打好基础。②适应性培训,也叫应急性培训或专题培训。随着新技术、新设备的开发、运用,某些专业性比较强的岗位需要进行专门的适应性应急培训,如图书检索查新、计算机管理培训等。它的特点是培训对象单一,培训内容的针对性和技术性强,专题视需要而定,灵活掌握。这是图书管理工作者在具体分工后根据自己工作对象的不同而进行的培训,这是对做好本职工作,成为本专业的行家里手所必备的条件;是真正意义上的立足本职的对象培训。这种培训内容比较全面、系统,注重领导科学、管理科学和现代科学技术在图书管理工作中的运用。
关键词 中专学校图书馆 借阅过程 图书馆管理
中图分类号:G258.6 文献标识码:A
中专学校图书馆借阅方式存在着许多优点,但是因各种客观和主观因素导致在图书馆的资料借阅过程中出现了如下问题并且导致了图书馆工作效率的降低。
1中专学校图书馆借阅管理存在的问题
1.1恶意损坏书刊
有个别读者在阅读时对重要的、有价值的资料进行画线;对有练习题的书籍直接在书上填答案;更严重的是看见有用的内容就撕掉拿走。
1.2图书乱摆乱放现象严重
虽然开架借阅对读者方便很多,但是,图书乱架现象严重:有的读者找书时,把书抽出来翻一翻,不喜欢就随手放下,也不摆好;有的读者本来已经选好一本书,当走到其它书架旁,见到另一本书更适合自己,就顺手把手上的书放下,不愿放回原处。因此,图书乱架、错架现象严重,给图书馆管理人员增加了工作量,同时也影响了读者对书籍的查找和利用。
1.3占书现象严重
有部分学生上课时看从图书馆借的小说,被任课老师收缴了,由于各种原因任课老师没有及时处理此事,导致学生长时间没有把书还给图书馆。也有些学校教师因各种原因不能及时按图书馆规定还书,甚至有个别老师拖一个多学期更有个别老师把一些从图书馆借阅的资料作为自己个人的资料书籍进行收藏。
2 中专学校图书馆借阅管理应对措施
2.1培养学生的思想道德教育和学生阅读素质
马丁・路德说过:“一个国家的繁荣,不取决于它的国库之殷实,不取决于它的城堡之坚固,也不取决于他的公共设施之华丽;而在于它的公民的文明素养,即在于人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下,这才是真正的利害所在。”可见,一个人道德素质和修养是多么重要,它关系到一个公共服务部门是否能够顺利正常运行工作,因此,一个中专学校的图书馆是否能够正常工作、服务关键是我们要提高全体服务对象的道德素质,特别是对全校学生进行遵守社会公德培养和学校规章制度的教育的必要性和重要性。
首先,要对全校师生对图书借阅的爱护和图书价值观的培养,要取得学校领导对图书馆工作的支持;然后需要班主任、任课老师积极配合利用班会课时间进行思想道德方面的教育,教育学生做要有爱心对待图书馆中的资料。同时对他们宣传图书馆借阅的规章制度,强调遵守规章制度的意义。另外对新生借书规则进行培训。
2.2完善图书借阅规章制度,强化对违反者的处罚
孟子说:“不以规矩,不能成方圆。”无论干任何事都要有规矩,没有规矩、不守规矩,干什么事都难成,注定要失败。显而易见,规章制度是科学管理的依据,只有严格的制度,才有利于学生养成良好的借阅习惯。因此,首先学校要把学校图书管理工作条理化,形成管理规章,出台管理规定,使管理工作具有权威性;其次业务主管部门要建立一套行之有效的管理办法,使之具有规范性、科学性,依据图书管管理工作的特点和学校的自身特点,结合学校实际,制定出图书馆借阅过程实施细则,使管理工作具有可操作性。所以我们应该因地制宜从实际情况出发制定出图书馆借阅的规章制度,对图书借阅过程中的撕书、丢书、污损(在书上乱涂乱画)、长期不按规定还书籍等违反图书管理的行为才能做到有章可循进行处罚。比如,我们可以规定凡读者借书时间超期多少天,就取消该读者的借书资格,这样可以消除长期霸占书籍的现象;对撕掉书页、丢书、污损书籍实行赔偿等等。
2.3提高图书馆管理员的职业道德素养,引导学生文明借阅
管理人员的素质高低将直接影响图书馆管理工作的正常开展,直接影响到学校图书馆的管理水平和服务质量。因此,学校应选配高素质的管理人员,对学校图书馆实施有效管理,学校在物色和选配管理人员时要考虑如下几条:(1)要热爱图书管理工作,敬业精神较强,勇于开拓和进取;(2)要有一定的文化素养,加强对工作人员培养特别是到国内条件较好的图书馆去学习,这样有利提高他们素质和开阔他们的视野。(3)图书馆工作人员要时刻加强学习,不断提高自身的综合素质。热爱本职工作,树立服务意识,做到文明服务感化服务,对学生的咨询要作耐心的解释。同时要掌握计算机操作知识,不断提高业务水平,适应图书馆的数字化、现代化建设。
总之,中专学校图书馆管理是学校管理工作的重要组成部分,是衡量一所学校管理水平的重要标志。学校图书馆要秉承“以读者为本,做先进文化的传播者”这一理念,有计划、有目的地开展一些如读书竞赛活动,以赛促读,教书育人,更好地为全校教师和学生的教育教学服务。在开展图书管理工作中,可通过树立典型、建立示范区和文明示范班。
参考文献
借阅室是图书馆的服务设施。图书馆为读者在馆内使用文献而提供的专门场所。在图书馆内不要大声喧哗,不能破坏书籍。下面是小编整理的《图书室借阅工作计划安排》,供您阅读,参考。希望对您能有所帮助!
图书室借阅工作计划安排
一、指导思想:
充分发挥图书馆的作用,主动、热情为读者服务,增加图书的流通量,当好教育教学工作的好参谋,促进教学改革,科学地管理好图书馆各室的借、阅工作。
二、工作目标:
1,进一步加强校图书馆,阅览室的建设力度,扩大图书馆容量,增添管理设备。
2,加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。
3,坚持做到读书活动与少儿实践相结合,培养学生的理智感,使他们学会学以致用。
4,进一步完善特色活动,认真举办,读书笔记,文摘卡,百科知识竞赛与展览,以及征文比赛,朗诵比赛,小型读书会和专题阅读讲座,等等,使读书活动更加丰富,更显我校特色。
5,熟练运用现代技术,优化流通管理。
6,加强自身进修学习,充实自我。
三、具体措施:
1.提高自身素质,全心全意服务于读者。
(1)继续学习图书馆管理工作理论的有关文章,以理论指导实践工作。树立面向全体师生的服务意识,讲奉献,献爱心,努力使读者满意。
(2)实行全方位、全开架、全天候的服务时间。
(3)继续开展每周的新书介绍和阅读辅导,对学生进行图书馆制度等情况的介绍,提高学生自觉遵守纪律,爱护图书的好习惯,主动为读者查找所需要的资料,进行书刊预约服务。
(4)讲究以书育人的实效,切实开展好每一学期的读书报展、书评、征文、演讲等系列活动,使学生的能力得以培养与增强。
2.继续加强图书馆管理人员的工作责职。
(1)做好图书的收藏工作,确保防盗、防火、防蛀、防晒、防潮,及时修补破损书刊,延长书刊使用寿命。
(2)做好新书简介和重要信息的工作,为师生读好书,及时了解国内、国际的教育教学动态,做好正确的舆论向导工作。
(3)做好图书、报刊、光盘图书的科学分类及管理工作。
(4)以图书馆为阵地,搞好教育教学研究,交流工作,使管理水平再上台阶。
(5)营造清洁、安静,散发浓郁文化气息的读书气氛。
四、阅时间安排
外借时间:
课间、下午两节后为各班同学外借时间。
教师借、阅时间定为每天空堂、下午两节课后。
阅览时间:
童书走廊全天对全体师生开放阅读。
图书室借阅工作计划安排
一、指导思想。
图书管理员应树立“以人为本”的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书室的工作规律,加强图书室管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作重心。
1、对图书进行科学管理,提高图书利用率。
2、开拓创新,读书活动力求有特色,以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
3、抓好藏书建设。藏书建设是开展读者服务的基础。我室将在图书总数达标的基础上,努力提高藏书质量,调整藏书结构。目前,书库中的部分教师教科研读物较为陈旧,观点,理论已跟不上当前的教育形式,这些图书将逐步剔除更新,此外,书库中还将适当增加一些低幼拼音读物,以满足低年级学生需要。
三、主要目标。
1、积极配合学校各项活动,做好服务工作。
2、开展丰富多彩的读者活动,引导读者充分利用图书室资源。
3、做好新书整理工作,并将图书全部整理完毕。
4、改革图书借阅方式,调动学生读书积极性,确保本学期内人均借书2册以上。
5、认真做好书目,为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的记录。
6、做好各项日常性工作。开放学生阅览室,开展读好书活动。
图书室借阅工作计划安排
一、指导思想
以__X精神和“三个代表”重要思想为指导,积极实施目标管理、更新教育观念,加大配备力度,强化图书管理工作,充分发挥图书的育人效益。严格按照《什邡市图书代办站20__年工作计划》开展工作,继续努力工作,加强图书管理工作创新、不断改善内部设施、为素质教育和提高教育教学水平服务。
二、工作目标与措施。
1、保证资金投入,搞好图书室建设
加强图书室建设和内部设施的管理。学校采取现场办公、现场指导、现场解决问题的办法对图书室每月进行一次大检查。继续加大图书配备力度,超额完成优质图书生均增加一册和征订一套超过本校图书室藏书量的电子图书及报刊50种以上的计划。积极征订教育印刷品,完成生均11元的征订任务,按时结清书款。学校要克服资金困难,确保征订计划的顺利完成。
2、强化管理措施,充分发挥图书的育人功能
管理员要认真学习《什邡市图书代办站20__年工作计划》、参照市站考评细则,掌握标准、明确责任,增强图书管理工作的创新意识。图书室要管好七本帐,做到帐帐相符、帐物卡相符。图书分类要准确,做到及时分类、上架、借阅。著录卡、书袋卡、图书章齐全,书标成一条直线,图书要及时回收、回位,破旧图书要及时修补,及时做好新书介绍工作。
图书室要及时开放、工作到位。加强管理工作。报刊要及时回收、装订、登记。装订要规范,编号要正确,主动与有关人员联系,索取、收集、积累有关教学参考资料,为教育教学服务。
进一步提高图书的利用率,充分发挥图书的社会效益和育人效益。每学期要完成生均借书3次以上的任务。图书室对师生全天开放,要上好阅览课。继续做好送书下班级工作,增加班级图书橱的图书数量,教育鼓励学生多读书、读好书,养成写阅读笔记的习惯。指导学生办好阅读专栏。
开展丰富多彩的图书活动。继续搞好图书征文比赛活动,每学期举办两次阅读笔记展览评比活动、办好一期《读书报》,每学期举办一次读书演讲比赛,两次读书感想交流会,继续搞好“自己的书大家看”活动。
3、努力学习,提高自身素质
管理员要在管理上下功夫,创出自己的管理特色,要采取“请进来教、走出去学”的方法,虚心学习别人的管理经验,不断提高自己的管理意识和服务质量。发扬任劳任怨、无私奉献的老黄牛精神,做好服务这篇文章。要配合学校有关处室和班级做好图书报刊借阅工作,搞好各种活动。管理员和图书代办员要自觉学习政治理论、学习法律法规和有关政策、学习管理业务,不断提高自己的政治素质、管理能力和业务水平,每学期的学习笔记要在3000字以上。
图书资源管理的价值定位逐渐呈现多元化
图书馆系统作为人文社科资源的储存室,不仅涵盖了基本的精神文化层面的丰富适量,而且部分图书资源还涉及典藏珍本孤本、核心技术专利、高级商业机密等等,其所具备的竞争效用以及经济价值不言而喻。而通过与之适配的图书资源利用管理工作的布展推进,才能最大限度地发挥其独特显著的价值效用,尤其是在科技竞争成为产业经济发展改革的实质上的主要比拼方式的现阶段,对于涉及以上核心图书资源的统筹管理这一综合性的实践操作工程,就在很大程度上影响制约着相关行业自身科技创造竞争实力的全面体现以及综合实力的整体凸显。所以在新时期背景阶段下的图书馆资源管理工作也不再仅仅是行业机器的一个组件,而是转化为助推社会经济产业效益提升改善的潜在增长点与核心突破口。
图书馆管理模式途径的更新改进以及具体措施
1、改进更新借阅模式,凸显循环集约的基本理念
借阅是图书馆管理工作最为主要的体现模式与利用方法,需要进行图书资源借阅的群体对象直接从图书馆系统对应的储存区块取得所需图书资料,并登记相关借阅信息,然后在阅览室进行就地查阅或者抄录,这种即时性的借阅基本属于普通式的内部借阅;而经过特别许可后带离图书馆进行细致长期参阅,一般都是外部借阅。
而由于部分珍藏版的图书资源通常都是原始数据的副本,而且大部分为单份,又有个别涉及高级核心机密的图书档案只有原件,也不提供副本,这样就使得有限的资源无法及时有效地满足无限的需求量。
针对以上既存问题,我们可以适时改进拓宽现有的固定单一的借阅模式,推行一般图书资源适度增加副本数量、高级图书资源允许阅览室内集体阅览、适当延长外部借阅效等一系列可以增加图书资源重复利用的新模式、新方法,同时继续加强提升借阅制度的实践管理执行力度,从而在实现图书资源有效利用、充分管理的基础前提下,迅速有效地提升图书资源的利用效率。
2、扩展利用新方法新途径,构筑图书资源统筹管理的网络平台化
随着数字化图书资源档案管理、图书信息的电子数据检索、借阅流程的网络化管理等计算机网络技术在图书馆管理工作系统中的深入渗透,这种集约化、智能型、高效率的科技手段也迅速凸显其在市场化、产业化、人性化的新时期经济运营模式下的信息爆炸格局态势中的契合辅助优势,同时也有效缓解了当下图书资源管理工作量大、收集整理效率较低、典藏服务实效性差等集中性的瓶颈困境。
而通过图书馆资源计算机网络平台化的运作管理,阅览者则可以随时、即时地对所需借阅浏览的图书资源进行及时便捷地查阅、对自身的图书借还信息实时比照以及搜索浏览最新的收集入馆的图书资源概况等等。这种计算机数字化的管理模式不仅大幅度降低了图书管理的工作量、提升了图书资源的利用效率,而且也拓宽了图书资源的管理途径,从而促使图书馆管理机制从传统单一型向科技集约化转变。
图书馆管理工作结构方法调整改进中的细节要点
1、细化多样制度机制的创设应用
制度化的章程细则不仅可以规范化、具体化一系列步骤流程的图书资源管理工作的实效,也可以调整优化行业系统既存的图书资源利用的管理结构,所以继续加强图书馆管理工作相关制度的创设既是前提,也是基础;其次,行业范围内的图书资源工作者也可以聚集一堂,群策群力,集思广益,共同达成切实可行的图书资源利用管理工作方面的规范协议,实现行业内部的图书资源管理工作的成果共享,从而使得相关机制多元丰富。
2、侧重图书资源管理体系的软实力提升
当代行业群体之间的竞争越来越多的转变为人才科技之间的“软性实力”的对抗,所以对于图书馆资源的利用管理工作来说,相关工作人员的基本涵养再培训、职业素质再深造、实践技能再锻炼也刻不容缓、势在必行。
图书馆管理决策层一方面可以定期定点地聘请具备高度的职业素养、过硬的图书资源管理实践能力的人才进行集中式传授教学,将最新的图书资源管理理念、管理模式、管理方法进行传输推及,保证受教群体对最新式最前沿的信息数据的实时获取;另一方面则可以组织相关图书管理人员接受集中式、长期性、灵活式的综合技能培训,尤其是对于新招入的图书管理人员,更加需要细致具体地进行培训磨练,从而使其的心理素质、职业技能以及实践能力得到有效扎实的提升改进。
(湖南财政经济学院,湖南 长沙 410205)
摘 要:目前高校图书馆存普遍在工作人员工作积极性不高、服务工作不到位、图书资源不足以及设备老化等问题,这些状况不利于图书馆的服务工作,本文提出通过建立健全制度、素质培养、资源整合资料共享、高校图书馆建设、提升师生阅读条件等手段来提升高校图书馆的服务质量和服务范围,从而使高校图书馆在教育工作中发挥应有的作用.
关键词 :高校;图书馆;服务;提升
中图分类号:G250.7文献标识码:A文章编号:1673-260X(2015)08-0176-02
图书馆是高校教育中一个很重要的部门,评判高校图书馆工作做得好不好的指标就是服务质量.高校图书馆的价值是通过其服务质量得到体现的.教育部在2002年出台了《普通高等学校图书馆规程》,明确表示“高校图书馆是高校的资料信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地”.所以说高校的教学、科研、人才培养等重要工作都与高校图书馆的服务质量高低有着很大的关系.现在普通高校的学生对图书馆的反映主要就是文献检索功能不强,想要找到自己需要的书籍很难,再就是图书馆内藏书数量也不能满足读者的要求,非专业课方面的书籍数量有待丰富,图书馆工作人员对于问题不能做透彻的解答,表明其素质还有待进一步提高.高校图书馆存在着这样那样的问题,分析问题产生的原因,归纳起来做好以下几个方面可以提高图书馆的服务质量.
1 高校图书馆电子阅览室的服务内容
高校图书馆电子阅览室不光是给学生提供上网的场所,更是课堂教学的延伸,电子阅览室通过网络和多媒体为读者提供各种各样的多媒体阅览视听服务,此外,读者想学习的话可以利用阅览室参加各高校推出的著名的讲坛远程教育,共享高校精品课程课件等教学资源.图书馆可以开办一些有关读书方面的学术讲座和文献检索课,还可以对读者进行读书教育,培养和提高读者的信息获取能力和意识.
目前大学图书馆电子阅览室由于科技的发展服务内容主要包括:多媒体阅览、文献检索服务和教学自学服务等.大学图书馆电子阅览室利用网络把在不同地域的大学图书馆大量的信息资源整合,使得图书馆的阅览范围从单纯的图书、期刊阅览扩展到多媒体电子出版物,不但丰富了读者阅览的内容和途径,而且提高了大学图书馆的文献保障能力.近几年,随着教育经费增加投入,图书馆电子阅览室也得到了大力的发展,基本满足了不同层次读者的信息需求.大学图书馆电子阅览室使用计算机数量多,电线网线密布,学生进出的人流量也比较大,网络系统、电脑的软件硬件由于处于长时间的工作状态,老化和损坏时有发生.为了保证电子阅览室的正常运行,必须加强对电子阅览室读者、管理人员、安全环境等几方面的管理.
1.1 电子阅览室读者管理
图书馆电子阅览室管理人员的主要职责是按照《电子阅览室读者管理条例》指导读者如何使用本阅览室的资源来获取知识,不要做与学习无关的事情,更不要做违法乱纪的事情,如果遇到了违反阅读条例的读者应该给予提示或劝告.电子阅览室电脑很多,管理起来有些麻烦,所以管理人员要加强巡视,认真履行岗位职责,发现违规的读者一定要严肃处理,还可以利用电子阅览室管理系统对电脑使用者实时监控,如果是一般违规行为,可先发消息提醒读者注意,如其不听劝告则对其采取强制下机的措施,电子阅览室一定要先扫描阅览证,确定是其本人才能让其上网,上网的时候也要对号入座,责任到人,出了问题能够找到读者本人.我校图书馆制定的《电子阅览室读者管理条例》非常的详细,能切实保障电子阅览室的正常运行.
1.2 图书馆电子阅览室工作人员的服务工作管理
为了规范电子阅览室管理人员的工作行为,我校图书馆很早就制订了《电子阅览室管理人员工作细则》,细则从岗位职责和职业道德几方面来要求工作人员,明确要求电子阅览室管理人员要爱岗敬业,要不断地提高自己完善自己,全心全意地为读者服务.我校图书馆电子阅览室为了方便读者利用课余时间上网查找资料,管理人员轮流值班,周末不休,每天开放11小时.我馆细则还规定,管理人员对于一般的故障要能当天修复,并且记录在案,如果当天解决不了的技术难题也要记录在案,请专人来排除故障,由下一个班的管理人员继续处理最多两天要完成.管理人员上班做的第一件事就是看记录本了解电子阅览室的运行情况,有没有待处理的故障,树立工作人员的责任意识有针对性地开展工作.现在科学技术越来越发达,各种仪器设备也越来越先进,学校要做好对管理人员的培训工作,还要给他们学习提高的机会.不光是要学习计算机、管理学的知识,还可为管理人员开设与专业相关的课程,丰富管理人员的知识结构,提高管理人员素质,从而树立起电子阅览室管理人员服务意识,成为合格的管理者.
1.3 高校图书馆电子阅览室安全管理
读者安全应该放在第一位,高校图书馆电子阅览室里面有很多的用电设备比如空调,电脑,投影仪,公放排风系统等,有些还是大功率的用电设备,这些设备可能会更换,电线一般是不会更换的,但是电线会老化,安全隐患相对较高,所以对电源管理要求很严格,其中电源管理包括室内照明、机房、计算机设备用电等管理,卫生管理包括室内环境卫生和设备除尘等管理.图书馆要做好对学生的安全教育,提高学生对停电、火灾、地震等突发事件的处理能力,为读者提供安全的使用环境.
2 高校图书馆图书阅览室的服务内容
评价图书馆是否优秀有一项重要的指标就是馆藏图书的数量,图书馆藏书的数量一定要丰富,质量一定要高.所以,图书馆要提高藏书数量和质量.数量的提高比较简单,关键是质量,对于如何提高藏书质量关键是要求建立一支专业的队伍,有针对性的选择书籍.图书馆要有专人指导大学生阅读和选择书籍,提高他们的文化修养和阅读鉴赏能力.图书馆还可以进行多种形式的读书交流活动,比如读书报告会.这种方式作用比较大,读者之间能相互交流自己的读书心得和对问题的看法,提高阅读能力和表达能力,还可以交流兴趣、增进感情,是非常有益的事情.
2.1 高校图书馆阅览室服务要求
读者一走进图书馆,首先感受到的是环境,图书馆的环境能够影响读者的心情,所以环境要符合读书的状态,要安静,整洁,要有人文气息,阅读环境最好分区管理,要有读书的地方、休息的地方,还要有放书的地方,还要有讨论的地方,墙漆的颜色最好以冷色调为主,墙壁最好有一定的静音效果,读书是件怡情养性的事情,能够与自然交流最好不过了,所以阅览室要有大的窗户,增加室外光线的进入,各种服务设施要设备完善、先进;要使馆藏文献资源全面、丰富、合理.同时,图书馆要主动研究不同读者对文献资源的需求特点,构建适合读者需要的馆藏文献资源体系.在新书选购环节,应该与时俱进,注意选择新科技、新思维的专业书籍,最大限度地满足大学生对各种文献的需求,以保证学生的阅读质量.
2.2 高校图书馆图书阅览室管理人员的服务要求
图书馆要培养一流的服务素质.服务素质是图书管理人员的职业道德、知识修养、工作能力等综合素养在工作过程中所体现出来的.工作人员的服务质量占图书馆服务质量的很大比例.图书管理的服务质量好不好主要看图书管理人员的服务素质高不高.图书馆要让图书管理人员牢固树立心系读者、服务至上,读者至上等服务理念,提高自身的思想道德水平和业务能力.在学习上,专业知识要学,在工作上,要不断积累工作经验,不断提高解决问题和应对突发事件的能力,在品行上,要树立良好的人生观,养成积极进取,乐于助人的良好性格.高校图书馆工作人员的素质直接影响着高校教育质量.随着各种先进技术在图书馆的广泛应用,对高校图书馆的要求也发生了巨大的变化,不仅要求图书馆工作人员熟知图书馆的基本知识和技能,还要不断学习新的知识和技能,不断更新自己的知识结构和思维方法、使工作能力跟得上以培养大学生创新能力为目的的现代化图书馆服务要求.
3 创新服务
国家民族的进步发展需要创新,图书馆的发展也是一样.现在科技在进步,社会在发展,大学开设的课程也越来越多,读者所需的刊物数量也越来越大.为了更好地适应发展,能使读者能快捷准确地找到所需资料,图书馆管理人员可以推陈出新,将图书馆的信息检索做得更好,更好为读者服务.具体可这样实施,首先要开发出检索目录,建立本图书馆实用的,可靠性高的信息资源数据库,检索信息系统一定要构建得详细,分录要清晰,还要建立人工信息咨询服务,让读者在询问的时候能够给予明确的指导,为其制定检索策略这样才能为读者在搜索信息的时候提供全方位的信息检索、信息咨询服务.并且提供联机帮助.读者可以通过阅览室大厅里的电脑查阅信息资料,人数太多的话电子阅览室也可以提供多查阅服务.高校的任务就是教书育人,为社会培养各类人才.高校图书馆不仅要为教师的教学和科研以及学生的学习提供文献检索、图书借阅、报纸杂志阅览等服务,还是各种信息的收集及传播的枢纽.许多高校一直没有把图书馆放在和教学一样的地位,图书馆在学校属于教辅部门,这其实是降低了图书馆在学校的地位,影响了其服务质量的提高,使图书馆的作用没有完全发挥出来.因此,要提高和加强图书馆的服务质量,学校领导必须重视起来,必须把高校图书馆的地位提高到和教学一样的水平,以科学发展观为指导,以服务读者为根本,统筹兼顾图书馆的各项建设,使图书馆服务工作得到全面协调发展.
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