前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的对企业的营销策划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词 营销员 归因风格 营销文化
在市场经济条件下,企业营销策略成为营销文化的关键点。作为营销策略的贯彻者与执行者,在营销过程中,营销员的归因风格会影响营销员的营销期望、动力和作为,影响营销策略的实现,结果必然影响企业营销文化的构建。
一、营销员归因风格科学内涵的界定
要理解营销员的归因风格,首先必须认清归因的含义。所谓归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。在心理学中,一般将归因看成是一种决策制定过程。面对一种行为或结果,可能有多种因素存在。但到底哪种因素是造成该结果的原因?这就需要通过比较、推断,最后做出决策,从中选出一种或几种因素作为该行为或结果的原因。这里面涉及到一种行为或结果,可能形成多种的归因,产生不同的归因理论。归因理论,简单说来,就是关于归因的观点、学说和模型;具体说来,归因理论是关于人们如何解释自己或他人的行为以及这种解释如何影响他们的情绪,动机和行为的心理学理论 。由此,我们可以发现,每一种归因理论内部皆蕴涵着各自的归因风格与认知。
归因风格来自认知心理学中对认知风格的研究。它将个人的人格特征与他的归因认知过程融合在一起,是一个人所具有的独特的归因方式以及由此所产生的独有的归因倾向。归因风格具有多种多样的表现形式。在不同群体身上表现出不同的特征。营销队伍本身就是一个庞大的群体,在营销过程与成员互动中必定会形成一些群体性的归因。一方面,营销员在长期的营销活动中会有意或无意地形成其队伍独特的归因风格;另一方面,研究表明,人们对事件、结果的归因存在个体差异。有的营销员对营销行为与结果进行内归因,归结于自己不够努力,能力不足;而有的营销员则把其进行外归因,认为任务太难,运气不好。有的营销员把原因归结为产品质量、能力等稳定因素;有的则把其归结为策略不稳、环境不好等不稳定因素。所以,笔者认为,营销员归因风格是指营销员及其所属群体在营销活动中形成的所具有的独特的归因认知方式以及由此所产生的特有的归因倾向。
二、营销员归因风格对企业营销文化的影响
作为企业营销文化的贯彻者与执行者,营销员在营销活动中的归因风格会影响营销情绪、期望和动机,从而影响企业营销文化的发展。
1、营销情绪导致营销文化失效。情绪一般是指高兴、快乐、痛苦、悲哀等等,一般发生时间短暂、表面,而且容易变化。自古至今,大量的心理学家对情绪作了较为深入的研究。萨赫特和辛格通过实验研究提出,情绪受环境影响、生理反应和认知过程三种因素的制约,其中认知因素对情绪的产生其关键作用。可见,情绪是认知的一种暂时的后果。归因这种认知过程也会导致情绪的变化,对行为结果产生原因的知觉不同会有不同的情绪反应。对于营销员来说,当把成功营销归结为是企业营销文化好等内部稳定的因素时,将会增强他们的期望和动机,产生乐观的情绪反应。而把成功营销归因于消费者、运气等外部、不稳定的因素时,会使人产生偶然性,同时会降低营销期望和动机。
2、营销期望导致营销文化失真态度是个人对特定对象以一定方式作出反应。时所持的评价性,较稳定的内部心理倾向。在营销过程中,营销员所持的态度在某种程度上与企业营销文化有关。企当营销员对营销文化感到满意、持赞同感时,他就会积极地按策略行事,积极地向消费者推销产品,促进产品销售。相反,当营销员对营销文化持反对态度时,他在贯彻执行营销工作的过程中,就会有消极、不作为的表现,使产品推销工作难以顺利进行,成效不是很明显。
3、营销动机导致营销文化失策。动机是指直接推动人们从事某种活动,以达到一定目的内部动力。也就是说,动机是个体活动的内部动力,个体的一切活动都是由动机引起的,并且指向一定的目标。可见,在营销过程中,营销员的营销动机,对营销结果有着重大影响,事关营销活动的成败。而动机则是通过营销情绪和态度来实现的。具体来说,乐观的营销情绪有助于维持和激发进一步活动的动机,使营销员自觉自愿,热情地进行营销;而消极悲观的情绪则会削弱随后的营销动机。同样的,营销归因对营销态度的改变也会对动机起作用。营销员的积极态度会激发他们坚持营销的动力,而消极态度则表现出得过且过,不作为的放弃行为。同时,还要注意营销员所持的归因风格是积极的还是消极的。消极的归因会导致归因缺失、错误归因,把内因归结为外因,降低营销动机,导致营销活动预期效果难以实现。如此,营销文化的合力不能形成,营销的目标难以达成。
三、建构和谐的营销员归因风格
1、引导营销员进行正确归因。营销员所持的归因风格,将影响营销文化,最终会影响营销的结果。因此,企业要引导营销员进行正确归因,形成和谐的营销文化。企业管理者首先有必要对归因理论进行认知。通过对营销员归因风格的研究,认识到营销员的归因风格,营造出适合本企业营销员实际的营销文化。同时,还要使归因理论为广大营销员所认知,引导他们正确的理解和把握自我归因风格;从而改正缺点,发扬优点,避免错误归因,偏差归因等。
2、加强营销员队伍建设。一方面,企业要为营销员队伍建设提供条件与物质载体。企业作为营销员的管理者,首先为他们提供培训,使他们在培训中增加对营销与归因的认知,提高各方面的相关素质。并为他们提供娱乐与营销的各种设施,促进营销员心理的和谐。另一方面,营销员自身也要加强建设。针对营销员存在的一些归因认知偏差,营销员就有必要纠正自身的归因偏差。同时,营销员要利用企业提供的一切条件,努力发展自己;提高自己的营销技能、营销认知。同时,企业也要为营销员提供利益表达机制,保证他们的利益,调动营销员自觉营销的积极性。
3、制定全面合理的营销规划。营销员的归因还受品牌、宣传以及消费者等因素的影响,其中消费者因素是轴心。企业管理者把营销员归因风格纳入营销文化建设体系,必须考虑到以上要素。一方面,注重以品牌的提升促文化建设。消费者购买商品有着求名的动机,而且不同时期求名动机不同。根据这一特点,企业要制定品牌发展战略,不断提升品牌。但要注意:品牌提升不是求量、求新、求异,正确的应是求质、求进。以此满足消费者的不同需要与理性追求。另一方面,注重以宣传的攻势促文化建设。宣传是产品为消费者所熟悉的有效渠道。在消费者对产品缺乏认知的前提下,对产品的大力宣传,能够实现产品的知名度效应,为广大消费者所认知与接受。既使是大家所熟识的产品,也应持续宣传,保证其不在消费者视野中消失。品牌与宣传的目的不仅能够使营销文化氛围更浓,而且也能够使营销成效更加明显。
(作者单位:福建省莆田市荔城区市场管理服务中心)
参考文献:
[1] 张仪华.浅谈中国企业文化建设[J].企业活力,2007(8).
[2]乐国安.应用社会心理学[M].南开大学出版社,2004.
[3]沙莲香.社会心理学[M].中国人民大学出版社,2002.
[4]刘永芳.归因理论及其应用[M].山东人民出版社,1998.
一、文化营销的意义
企业的文化营销,简单来说就是在企业营销的过程当中,逐渐形成的一种文化现象,对比传统的营销手段而言,文化营销的起吊更高,要求更多,也需要更多部门的共同配合执行。文化营销的方式会将企业在长期的发展过程当中出现的各类文化内涵逐渐的赋予到企业市场营销当中,使得市场营销策略当中有了更多企业自身的文化内核,对于企业来说有着重大意义。一方面,文化营销手段基于我国经济市场和计划经济两个国情展开,能够形成一种符合我国市场发展前景的营销环境,这对于完善我国企业的市场营销体系有着很大的帮助。而企业市场营销体系的完善,对于提升企业的整体管理质量又有着很大的帮助。企业管理水平的提高,很大程度上也能够带来企业整体竞争力的提升。另一方面,企业运行过程当中的文化营销能够对企业的文化建设带来一定的促进作用。与此同时,企业文化建设当然也会对于企业文化营销起到很大的推动作用。
二、企业文化营销问题及原因分析
(1)营销人员不足。当前,文化营销对于许多企业来说还是个陌生词汇,许多管理人员并不了解。因此许多企业在进行文化营销的过程当中会聘请许多有丰富理论经验的专家、学者到企业进行文化营销工作的开展或是培训。大量专业人才进入企业,为企业文化营销带来了重大的助力,内部文化推广、文化营销工作都进行的如火如荼。然而在实际推广过程当中,由于大量的营销人员对于文化营销工作并不了解,文化营销与实际销售额并不匹配,对于客户的文化需求也没有充分的满足,文化营销工作推广困难。
(2)形式主义流行。我国许多企业为了响应国家文化建设的号召,高举文化大旗,在企业营销以及推广的过程当中不断的进行文化造势。但是实际上,这种造势都只是流于表面,过于形式化,并没有实际做到,存在很大程度的“雷声大,雨点小”。鼓吹将经济建设与文化建设相结合,而在实际当中却过度的忽视文化建设。
(3)忽视文化差异。随着经济全球化进程的不断深入,当前的企业营销已经不仅仅是局限在某一个地区或是国家,营销范围不断的扩大,文化营销范围也不断地扩大。而在文化营销工作进行过程当中,由于不同地区之间存在着明显的文化差异,而许多企业的文化营销并没有考虑到不同地区对于同种文化的接纳程度,忽视了文化差异,造成了文化营销工作在一些国家或是地区出现了瓶颈,例如迪士尼在法国营销当中没有关注文化差异,造成了严重的损失。
三、改善文化营销的策略
(1)管理层注重文化营销。要全面推进企业文化营销工作,解决当前存在的文化营销问题,首先一点就必须增加对于文化营销的关注度,尤其是企业管理层,必须注重文化营销,注重企业文化建设。企业的文化内涵本质上是由人来创造的,对于企业管理层来说,必须关注到文化营销当中“人”这一因素的重要性,全面提升文化营销的工作深度、广度。一方面,要增加营销人员文化营销工作的培养。另一方面,要从企业管理层出发,建立符合企业营销目标的企业文化。
(2)建立与企业核心价值相一致的文化营销目标。文化营销工作的推广,很大程度上依赖于企业核心价值和消费者的消费观念的转变,为了全面的推进文化营销工作,企业必须从自身出发,建立与企业核心价值相一致的文化营销目标。企业核心价值观是企业传递给消费者的一种直接信息,而企业文化营销则是通过各种商业手段将企业的价值观传递给消费者,从而激发消费者进行购买。这一过程当中,只有确保企业准确的将价值观念传递给消费者,才能够让消费者就进行购买。为了保证这一点,企业的价值观念必须与文化营销的目标相一致,才能够准确的传递企业的核心价值观念,达到预期的营销目标。
(3)创新文化营销。包括文化营销在内的所有任何营销手段,都是符合特定的社会条件、社会阶段的,过了某个阶段原有的营销手段就不符合社会实际情况,营销效果就会大打折扣。因此,企业在进行文化营销的过程当中,必须不断的进行营销创新,结合不断发展、变化的社会环境和消费者需求变化,不断的寻找到最适合的当前阶段的营销手段。例如随着社会文化建设的不断推进,企业的非价格营销已经成为营销当中极为重要的一个分支,也应当是文化营销创新当中应当重点关注的领域之一。
我国化工企业由于长期以来一直处于政府管制和行业垄断的状态,对于市场竞争的认识和参与相对较少,其市场营销工作和营销团队建设也因此而相对滞后[1]。直到入世后,随着我国市场经济体制的逐步建立和完善,化工企业才真正开始了其市场化进程。其生产经营活动也逐步由计划经济体制转为以市场导向为主。随着我国市场经济的快速发展和市场竞争的日趋激烈,化工企业所面临的国际国内竞争压力越来越大,市场营销环境变得日益复杂,营销工作任务也越来越艰巨,对于营销人才队伍建设和营销人员的素质要求也越来越高。工欲善其事,必先利其器。如何适应市场环境变化和企业发展的需要,打造一支具有现代营销理念的高素质、高绩效的营销团队,成为化工企业普遍关注的重要课题。
1 目前国内化工企业营销队伍存在的主要问题与不足
当然,由于国内化工企业进入市场普遍比较短,在营销团队建设方面还缺乏一定的经验积累,在有些方面还存在着一些突出问题和不足,概括来说主要表现在以下几个方面:
1.1 现代营销理念和营销文化尚待形成
目前,国内化工企业营销工作还存在着市场开拓力度不够、信息渠道不畅、对市场营销认识片面、缺乏现代营销理念和营销文化等问题,至今仍然采用传统的推销方式,产品销售方式和手段相对比较落后,面对日益激烈的国际国内市场竞争,还没有从公司长远发展的大局出发及时制定提出科学合理的市场营销战略和规划。
1.2 营销人员业务教育和培训亟待加强
目前,化工企业现有营销团队中普遍缺乏既懂营销又懂化工专业的技术人才,许多营销人员都是半路改行或者临时招聘,要么从未接受过系统的营销专业理论教育和业务培训,要么不懂化工专业知识。有的化工企业很少组织员工开展学习和培训活动,员工培训基本上以团队内部培训和员工自主学习为主。许多公司至今尚未建立起对营销人员进行定期义务教育和岗位培训机制。许多企业组建了富有生机活力和文化素质较高的营销团队,一方面在市场竞争和开拓创新方面具有很大的发展潜力,另一方面在工作与生活经验特别是市场营销工作方面的经验还相对比较欠缺。所以,进一步重视和加强对营销人员的业务教育和岗位培训,努力提高营销队伍的整体素质与水平无疑具有十分重要的现实意义。
1.3 营销队伍内部协作沟通机制不够畅通
化工企业营销人员之间普遍缺少有效的沟通协作和定期交流机制,难以形成众志成城的合力。很多企业日常营销工作实行的是分片分区分工销售,销售人员平时基本上处于单枪匹马、单打独斗、各自为战的“单干”状态,彼此之间缺少沟通交流的机会,相互团结合作的意识不够强。在营销过程中,有时为了片面的追求销售业绩,部门之间或成员之间甚至会出现相互拆台、明争暗斗、过河拆桥的不良竞争现象,从而影响到营销团队建设和企业的整体利益。
1.4 营销队伍管理制度建设有待完善
目前,化工企业普遍在营销团队管理制度建设方面还重视不够,缺少完善和有效的团队建设与管理的制度体系,已有的制度措施更多的只是局限于营销账款管理、客户开发管理、产品价格及销售管理等具体操作性和事务性层面,而对于团队内部管理、营销文化建设等团队软环境建设方面还缺少有效和有针对性的制度措施。这从长远来说不利于营销团队整体素质水平以及创造力、凝聚力和战斗力的提高。
2 完善国内化工企业营销队伍建设和人才培养的对策
2.1 完善国内化工企业营销队伍建设和人才培养的思路
从马斯洛的“需求层次理论”入手,打造完善的销售人才培养制度,建立待遇与业绩相联系的薪酬体系,要以技能、业绩为分配依据的人才培养制度是发挥人才积极性和创造性的保障。
2.2 化工企业营销队伍建设和人才培养的具体方法
2.2.1 加强新入职营销员工的培训。对新来到营销岗位的员工除了认知学习外,还要深刻认识到需要一个比较长的过程才能让新员工适应营销岗位的需要,采取“导师带徒”的方式,指派有丰富经验的老员工进行一对一的具体指导,管理者要及时发现新员工在学习上的问题,有针对性的调整培训方案。
2.2.2 对营销管理人员进行多样性培训。应对不同岗位和不同的业务需求,对营销管理人员进行多样性培训。尤其要加强营销管理人员的外部培训,使其及时了解掌握最新的市场、行业、技术信息和管理方法,以及相应的专业知识。
2.2.3 及时对在岗营销业务人员进行业务培训。对在岗业务人员要加大培训力度,充分利用国家、行业的培训资源和机会,给予专业和营销知识的学习,开展内部的业务知识学习竞赛和技术比武,激励业务员人员学习充电。还要创造条件让业务人员走出去,开拓视野,沟通交流,不断提高专业技能和营销能力。
2.2.4 运用SWOT分析帮助营销人员制定个人职业规划。SWOT分析是检查销售员工个人技能、能力、职业喜好和机会的有用工具,可以帮员工评估出自己的长处和短板,努力去改正他们常犯的错误,主动放弃那些不擅长的技能要求很高的工作,分析出对他们很重要强弱势,提高个人技能。,分析评估出不同的外部因素,帮员工找到职业机会和威胁,有力增强销售员工的信心。
2.2.5 建立绩效考核体系,完善长效激励机制。立多元化的激励机制,积极拓展营销人员的成长空间。通过营销业绩考评考核建立与薪酬、职务晋升、培训机会挂钩的激励机制,营销人员不仅能够增加收入,而且能够有通道实现个人的职级晋升,这样有助于鼓励引导在岗人员岗位成才,提高整体业务素质。企业愿景可以帮助企业提高营销管理绩效,应该制定一个愿景目标,完善它,并通过远景目标来激励销售人员提高工作绩效。[2]
2.2.6 注重营销人员思想教育,提高忠诚度。尊重员工是激励的前提。营销人员需要良好的精神状态,昂扬的斗志、积极的心态和市场洞察力以及丰富的业务和社会知识等综合素质,真正的营销人才要与企业的价值观事业观保持一致,应该保持与基层业务人员的密切沟通,充分理解尊重员工,建立良好的联系桥梁,积极进行互动交流,倾听营销人员的心声,增强员工的归属感。
一、“营改增”对小型文化创意型服务业的影响`
以北京地区某小型展览、设计服务型小规模“营改增”试点企业2012年度税负情况为例(详见下表1)。该企业主要经营展览搭建服务、多媒体设计制作、组织中小企业参加境外展览活动及组团赴境外参观展览、考察等多项经营业务。按“营改增”政策对征税范围的规定,该企业属小型现代服务业。`
(1)“营改增”之前,该企业展览工程服务项目2012年1-7月实现营业收入1264749元,交纳营业税63237.45元(1264749×5%),假设2012年1-7月已实行“营改增”,则应交纳增值税额为36837.35元(1264749/1.03×3%),“营改增”能使该项目节税26400.10元(63237.45-36837.35);`
(2)“营改增”之前,该企业设计制作服务项目2012年1×7月实现营业收入616700元,交纳营业税30835.02元(616700×5%),假设2012年1-7月已实行“营改增”,则应交纳增值税额为17962.14元(616700/1.03×3%),“营改增”能使该项目节税12872.88元(30835.0217962.14);`
(3)“营改增”之前,该企业境外参展服务项目2012年1-7月实现营业收入735899.98元,直接成本6 36317.44元,收支差额为99582.52元(735899.98-636317.46),交纳营业税4979.13元(99582,54×5%),假设2012年1-7月已实行“营改增”,则应交纳增值税额为21433.98元(735899.98/1.03×3%),“营改增”能使该项目增加税收成本16454.85元(4979.13-21433.98);`
(4)“营改增”之前,2012年1-7月,该企业展览工程、设计制作、境外参展服务项目共计纳税额为99051.60元,假设2012年1-7月已实行“营改增”,则共计应交纳增值税额为76233.48元,“营改增”能使该企业服务项目共计节税22818.12元(99051.60-76233.48)。`
通过对该企业不同项目在“营改增”之前,实际税收成本与假设实行“营改增”应该缴纳负担的税收成本的分析比较看出,一方面,该企业在营业额不足500万元时,展览搭建项目和多媒体设计制作项目在“营改增”之前是按全部营业额乘以5%的税率缴纳营业税,“营改增”后税率降低为3%,因此净节税3.05%(5%-2%/1.03);而境外参展项目,由于在地方税务局有备案,可直接按营业收入扣除直接成本的差额缴纳营业税,“营改增”后若手续齐备、符合国家进出口政策规定并须逐项申请报批后方能实施免征增值税的纳税申报。从目前条件看,该企业境外参展手续无法满足国家进出口政策规定,应全额纳税,虽然税率由5%降低到3%,但营业收入由差额改为全额纳税,故税收成本大大增加。`
另一方面,“营改增”之前,该企业缴纳营业税,无论营业额为多少都按5%的税率纳税;而“营改增”后,营业额超过500万元就要申请成为一般纳税人,按6%的税率缴纳增值税。该企业“营改增”后(2012年8月1日-12月31日),5个月营业额以达到343.80万元,该企业2012年1-12月全年营业额为6043427.22元。因此,未来12个月的营业额将超过500万元,成为一般纳税人只是时间问题。`
二、小型现代服务型企业面对“营改增”改革的应对策略`
“营改增”有效避免了重复征税,显然能优化产业分工和协作,促进现代服务业的发展,为现代服务型企业提供了一次机遇,但在营业税制向增值税制改革的过渡阶段,企业也可能面临税负增加的问题。通过对上述北京地区某小型展览、设计服务型小规模“营改增”试点企业的税负情况分析,笔者认为小型文化创意服务型企业的应对策略如下:`
(一)企业应在市场开拓、人才培养、改革创新、变低端服务向高端服务的经营策略的基础上,利用成为一般纳税人身份之前的这几个月的时间,调整企业经营方针,重新建立起一整套顺应形式、有利于企业成长的制度,理顺上下游关系,寻找到具有一般纳税人资格的合作伙伴,实现最大限度可抵扣的税收成本,通过税收策划和加强经营管理,变“营改增”不利影响为有利影响,使企业真正得到实惠。`
(二)企业要在境外展览项目上做足功课,要认真研读国家关于进出口贸易中有关境外举办展览、会议的相关税收政策,要放弃合作参展的旧方案、重新制定一套自主经营办展的新方案,按优惠政策规定的条件逐条落实,保证手续齐全,真正享受到国家给予境外展览、会议项目的免征增值税的税收优惠,确保企业的最大利益,实现企业价值的最大化。`
(三)营业税改征增值税后,现代文化创意服务型企业由缴纳营业税改为缴纳增值税,其税款的计算方法要作相应调整。`
“营改增”之前,由于营业税是价内税,所以,营业额的确认原则是以全部收款金额作为营业收入的入账金额;而增值税属于价外税,应以不含税价格作为营业额入账。现代文化创意服务型企业一般纳税人适用6%的税率,而小规模纳税人,则适用3%的征收率。小规模纳税人营业额的计算公式为:营业额一营业收入/(1+3%);增值税额一营业收入/(1+3%)×3%。`
试点纳税人如果连续12个月的营业额一旦达到或超过500万元,必须于当月申请办理由小规模纳税人变更为一般纳税人的手续,并由次月按一般纳税人申报纳税。`
一般纳税人营业额的计算公式为:营业额一营业收入/(1+6%);销项税额一营业额×6%;进项税额一(购进货物、转包工程、服务费等项支出)/(1+6%)×6%;应纳增值税额一销项税额进项税额。`
(四)“营改增”政策实施后,企业将可能成为一般纳税人,由于这一身份的改变,给企业经营管理带来一定的压力,企业应采取相应的措施以尽快适应这一身份。`
当前,小型展览、设计服务型企业材料采购及转包业务的合作对象大多为小规模纳税人,将来成为一般纳税人后,再将小规模纳税人作为选择对象,税收成本的增加要远远超过所节约的采购成本和转包成本。增值税一般纳税人支付货款、转包工程款、服务费、办公费等开支时,只有取得增值税专用发票,才能按发票上所标明的进项税金额计入增值税进项税额明细账中,作为应纳增值税的抵减项,以减少增值税纳税额。进项税额越大,应纳增值税越少。`
(五)该类型企业一定要利用好“营改增”国家税收给文化创意产业带来的优惠政策,从而能够享受更多税收优惠,企业应加强成本管理和控制。一切开支都应本着节省开支、税负最小、收益最大化为目标。制定周密细致的业务流程预算,严格按预算管理、监控。尽可能多的取得增值税专用发票,做好税收筹划、成本利润率筹划,实现成本最低、税负最少、价值最大化。`
关键词: 会计电算化 中小企业 问题 对策
“会计电算化”一词最早是在1981年中国会计学会在长春市召开的“财务、会计、成本应用电子计算机专题讨论会”上被正式提出来的。其实可以简单地将其理解为“将现代有关电子计算机方面的技术应用到会计实务中”,具体来说,就是利用会计软件,指挥各种计算机设备代替手工完成工作,或完成在手工下很难完成,甚至无法完成的会计工作。
一、中小企业会计电算化应用现状
(一)整体现状探究。由于财务工作本身的特点,一些小企业的管理基础相对薄弱,财务人员业务水平偏低,造成企业会计电算化工作实践中存在一些不尽如人意的地方,会计电算化工作也往往局限于替代手工会计核算,从而阻碍企业会计电算化向更深层次发展。同时网络财务、电子商务的迅速兴起对会计电算化也提出了更高要求,并将我国企业在运用会计电算化的过程中存在的一些亟待解决的问题也暴露了出来。
(二)常州地区现状探究。常州地区虽然和其他偏远地区相比发展速度较快,但是企业信息化建设的步伐却没有跟上,由于常州大部分是民营企业,这些民营企业的领导层对于企业信息化管理认识不足,企业的信息化建设专业技术人员不足,购买能力有限,技术产品辨识水平较低,使用环境较差,配备的计算机只是充当打字机或者电子账本,没有实现内部的网络互联,而且在业务中很少直接借助计算机。
据不完全统计,目前常州地区只有10%左右的企业实施了ERP,6%左右的企业实施SCM方案。绝大多数企业还是实行手工报账或简单的财务信息记录,并没有真正地把电算化纳入企业管理之中。
二、中小企业会计电算化应用存在的问题——以常州联合时装有限公司为例
(一)对会计电算化的认识不足。目前我国从理论界到企业几乎都把“会计电算化”看成目标,基于此而开发的会计电算化系统便是完全模仿手工处理过程的电算化仿真系统。这样的系统对会计管理职能和控制职能的实现与手工处理相比没有本质变化,只是对核算职能的实现有了明显的改善,如此改善的仅仅是减轻会计人员负担,提高核算效率等,根本未认识到建立完整的会计信息系统对企业的重要性,使得现有会计提供的信息不能真正及时、有效地为企业决策和管理提供服务。
(二)会计电算化人员业务素质偏低。中小企业会计人员素质偏低,难以满足信息时代电算化处理的要求。公司中不少电算化人员是由过去的会计、出纳等经过短期培训而来的,他们在使用微机处理业务的过程中除了开机使用财务软件之外,对微机的软硬件知识了解甚少。大部分会计人员的财务知识不够系统深厚,更新慢,因此只能对日常的会计核算进行处理,对如何提高企业财务管理水平则无能为力。可见,公司会计电算化人员的素质对公司会计电算化的应用影响很大。
(三)会计信息系统的安全性、保密性差。该公司现在选用的是用友财务软件,花了不少购置费、服务费,但是公司实际的会计核算和外购的财务软件还是需要一个磨合期。软件服务公司的工作人员往往自留一手,以便多次服务,获取服务费,使得公司外部技术支持欠缺。财务数据又往往是企业的机密,在很大程度上关系着企业的生存与发展。目前,我国不少地方对会计电算化工作的安全性、保密性重视不够,在实际工作中存在许多安全隐患。
三、加强中小企业应用会计电算化工作的对策
(一)转变理念,提高对会计电算化的认识。会计电算化是会计工作发展的方向,是信息时代社会经济发展对会计工作提出的必然要求。因此,各级领导和财会人员应高度重视,充分认识到会计电算化在企业中的重要作用,把会计电算化工作提高到一个新水平。中小企业实现电算化,不但要在物资上做好准备,还要在思想上做好准备,从某种意义上说,转变观念更重要,首先要提高各级领导对会计电算化的认识,然后会计从业人员才会真正重视会计电算化,并将它落实到具体的工作中。
(二)组织岗位培训,取得技术支持,提高从业人员的素质。开展会计电算化工作的中小企业需要根据企业实际管理需要及会计软件规范化要求对原有账务处理流程进行改造,所以,认真组织相关会计工作人员培训是非常有必要的。培训方式可以多种多样,如离岗培训和在岗培训。培训一方面让相关人员掌握了工作知识和技巧,另一方面增强了他们的信心和运用财务软件的主动性和积极性,提高了工作效率。
(三)加强会计信息系统的安全性、保密性工作。财务数据往往是企业的绝对秘密,在很大程度上关系着企业的生存与发展。会计信息系统的安全控制,是指采用各种方法保护数据和计算机程序,以防止数据泄密、更改或破坏等,主要包括:实体安全控制、硬件安全控制、内部控制、软件安全控制、网络安全控制、病毒的防范与控制和加强审计等。
常州地区中小企业的会计电算化应用过程中虽然存在诸多问题,但是企业要提高效益,增强竞争力,实行会计电算化是势在必行的。目前,解决中小企业在实行电算化中存在的各种问题,是广泛推行企业会计电算化的前提,能充分体现中小型企业应用会计电算化的优势,极大发挥财务工作会计电算化的能量,使会计电算化在中小型企业财务工作中顺利发展。相信未来常州地区的中小企业会计电算化会健康、持续地发展,常州地区的中小企业也必将展现出新的活力。
参考文献:
[1]谢亮,李苏丹.我国会计电算化的现状及建议[N].财会信报,2009(5).
这次国际金融危机对我国中小外贸企业产生了严重的影响。特别是劳动密集型、产品技术含量低、高耗能和高污染、缺乏自主知识产权的企业受到的冲击尤为严重。从地理分布来看,受影响最直接、最明显的企业主要集中分布于沿海地区。其中,上海、浙江、江苏和广东的中小企业受影响最严重。从产业结构来看,从事一般加工贸易,、出口劳动密集型产品企业受到的影响较大。从企业特点上看,缺乏自主品牌,仅为大企业代工的企业受影响大,管理水平低、生产工艺差、缺乏核心竞争力的企业受影响大。
从所遭受的影响表现在以下几个方面:
1.进出额下降幅度较大,订单大幅减少,价格下降明显
根据《2011年1月-11月中小企业外贸指数报告》显示,2011年前11个月,除2月中旬(春节期间)中小外贸企业进出口总额骤减以外,抽样企业单月的进出口总额呈现稳步提升的趋势,并在9月达到峰值,之后在10月骤然下降,景气指数从9月的117降至87;11月的景气指数为90,继续在低位徘徊。此外,今年前11个月,有6个月的景气指数低于标准值,各月走势呈现高开低走的趋势。而导致企业利润大幅跳水的原因,一方面成本上涨利润降低,资金压力加大,导致部分企业接单能力下滑,接单量减少;另一方面外部经济环境的趋紧,采购方下单频率减少。来自第112届广交会一期大会的数据显示,本届到会采购商比上届下降11.4%,到会采购商总数为93529人,与上届同期105616人相比,下降约11.4%;超八成采购商表示采购意愿增加,不过下单也更趋谨慎。成交价格基本与去年持平,但波动性激增。2012年1月至11月的义务小商品价格指数一直呈下降态势,从2012年1月的104.9下降到11月的102.8。这说明在2012年外贸需求不断减少,企业在外贸中环境更加恶劣。
2.人民币存在升值预期,产品成本上升,企业利润下降,融资困难,企业经营困难
《中国对外贸易形势报告(2012年春季)》显示,美联储决定把接近于零水平的短期利率维持到2014年末,继续宽松货币政策。欧央行两次长期再融资操作向市场提供超过1万亿欧元流动性,并连续四个月维持1%的基准利率。英国、日本等发达国家都将继续维持低利率,并将继续实施强有力货币宽松措施。新兴经济体货币政策不同程度由紧转松,增加流动性刺激经济增长。世界主要交易货币长期保持量化宽松及低利率的政策,将增加人民币升值的压力。据测算,人民币每升值1%,企业将减少约5%的利润。目前外贸企业平均利润为1.44%,低于全国平均工业利润水平,已接近生死线。
企业成本的上升首先是用工成本上升,2010至2012年城镇职工平均工资上涨33%,过去2年大部分地区每年上调最低工资标准20%以上,今年以来又有部分地区上调,企业“五险一金”支出也相应增加。其次是原材料价格上涨,2011至2012年工业生产者购进价格指数累计上涨19.6%,尽管今年部分基础原材料价格有所回调,但仍处高位。再次是中小微企业贷款难的问题仍很突出,能取得贷款的企业也反映融资成本较高。目前,出口企业对外提价困难,利润空间受到压缩,经营压力加大。
3.不同地区、行业、产品所受影响存在较明显差异
2012年一季度中国与新兴市场国家贸易增长仍然较快,与金砖国家贸易额同比增长14%,其中出口增长8.8%,进口增长18.2%;与东盟贸易额增长9.2%,东盟作为中国第三大贸易伙伴的地位进一步巩固。劳动密集型产品出口低迷,机电产品出口增长平稳。机电产品进出口总额4268亿美元,同比增长5.4%,占同期全国外贸进出口总额的49.7%。沿海大省出口疲软,中西部外贸保持较快增长势头。中、西部地区出口分别增长23.7%和30.1%,高于东部地区18.1和24.5个百分点;进口分别增长16.4%和6.4%,高于东部地区10.1和0.1个百分点。
二、中小外贸企业的应对策略
1.调整企业的营销战略,创新营销模式,提高营销的专业程度和服务水平
金融危机所造成影响的直接表现是需求急剧减少,各类企业被动的进入买方市场。优惠的外贸政策能够发挥导向性的作用,而真正能让企业发展壮大的营销因素是准确的市场调查和准确的产品市场定位、科学且系统的营销战略和产品研发创新能力。中小外贸企业可以采取以下营销方式来提高市场竞争力:第一,采取外贸企业与加工制造企业联营的营销模式,外贸企业可以获得第一手的产品,降低产品采购和物流仓储成本;第二,在外贸企业集聚区,可以采取外贸企业联营的模式,提高所在地区的产业聚集区程度,形成外贸产业链,发挥规模优势。另一方面也有利于中小外贸企业与国外大型进出口集团对接,借用国外营销渠道有效的规避贸易壁垒或贸易保护主义的其他壁垒,与国外市场保持长期、合理、稳定的经济往来。
2.建立企业网站,拓展网络营销渠道,提高销售服务水平
通过网络营销,可以及时掌握不同市场、不同消费者需求的变化,便于发挥中小外贸企业灵活经营的优势。同时网络营销配合物流,可以减少商品流通的中间环节,降低营销费用,增加利润。也可以与大型第三方商务网站结合,如阿里巴巴、慧聪等,进一步开拓国内外市场,最终促成销售。
通过网络技术手段可以实现渠道的扁平化,能够直接与最终消费者接触,通过网络满足客户售前、售中和售后的需要,以低成本的便捷方式维持客户关系,提高服务的水平和效率。
3.选择合适的国外销售市场
IMF对2010-2013年的世界经济发展做出以下测算:
论文关键词:绩效考核;困境;对策
当前正值国网公司构建“三集五大”体系,全力加快“两个转变”之际,精细化管理成为电力企业努力实现的目标之一。转变传统管理模式,全面建立现代企业经营管理机制,实现由具有行政管理权限的组织向以提供优质服务为目标的服务型企业转变,由依靠物质资源向依靠人力资源发展的跨越。要实现上述转变和跨越,就必须创新管理体制,建立完善人力资源管理体制,通过实施目标管理,不断优化人才结构,提升人员素质。
实施目标管理,绩效考核是关键。能否客观公正地反映员工工作实效,奖优惩劣,从而整体推动公司效能的提升,关系到整个目标管理体系的成效。
一、电力企业深化绩效考核应用的意义
深化完善绩效考核应用是建立现代企业管理制度的基础。在电力企业内部建立完善绩效管理体制,对电力企业及其员工的发展具有重要意义。
1.电力企业实现“两个转变”、建设“一强三优”现代企业的前提
国网公司提出加快“两个转变”,建设“一强三优”现代企业,是在对自身发展深入思考、认真审视的基础上提出的,是电力企业发展的战略远景目标。而这一远景目标的实现需要分解落实到每个员工身上,员工的绩效将直接影响整体目标的达成。通过绩效考核来促进员工改进提升绩效,以局部的改良带动整体的提升,以量的改变来实现质的飞越。
2.企业员工实现自身发展,追求自我超越的强劲动力
实践证明,只有建设学习型组织才能实现企业持续健康发展。彼得·圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》写到:“当世界更息息相关、复杂多变时,学习能力也更要增强,才能适应变局。”而促使企业向学习型组织迈进,不仅源自于外在环境变化与竞争带来的压力,还来自于员工追求卓越、努力超越的动力。深化绩效考核应用,将员工工作绩效与个人成长发展有机结合起来,不断激励员工通过学习培训提升技能绩效,通过绩效考核,重新审视自我,不断获取企业发展所需要的各种能力,实现自我超越。
3.实现企业发展与员工自我发展相统一的重要途径
企业发展依赖于员工自我发展,员工自我发展需要以企业发展为前提。绩效考核能够有效整合员工个人发展,使员工个人发展符合企业发展战略需要。企业通过绩效考核,真实客观地鉴定员工工作绩效,并根据考核结果及企业发展需要对员工职业生涯做合理规划,员工也可以有效利用企业所提供的各种资源与培训,在学习型组织文化的熏陶下,不断接受掌握新知识、新技能,从而为今后职业发展打下更加坚实的基础。因而,绩效考核的深化应用是实现企业发展与员工自我发展相结合的重要途径。
二、电力企业深化应用绩效考核所面临的困境
虽然绩效考核的深化应用对于电力企业的发展有着十分重要的意义,但是受管理体制、文化观念等诸多因素的束缚,绩效考核在电力企业的推广应用还面临着一系列的困境。
1.与传统观念冲突带来的思想困境
电力企业是由政府职能部门改制转化而来,长期以来,受行政管理体制的影响,加之改制后所确立的行业垄断特殊地位,企业形成了一种相对保守的企业文化。在这种企业文化中,与绩效相比,企业更重视以下三个方面:
(1)注重办事的程序性。企业通过详细的规章制度明确员工各自的权限及办事的流程,员工只需要照章办事、按部就班。
(2)注重人员的团结。与追求高绩效相比,电力企业在员工考核过程中更注重维持企业及部门内部的团结。管理上虽然制定了较为完善的绩效考核办法,然而在执行操作过程中,缺乏相应配套制度作为支持和保障。
(3)注重职工队伍的稳定性。在电力企业政策制度的制定过程中,稳定成为一个重要的衡量因素,这在一定程度上阻碍了追求效率竞争的绩效考核制度实施与推广。
由于长期缺乏外部竞争,职业生涯相对稳定,员工习惯于按部就班,严格按照程序办事,缺乏效率意识;长久以来的职业稳定性使得员工缺乏危机意识;薪酬奖励的“大锅饭”体制,人员晋升的论资排辈,使得员工安于现状,缺乏创新意识、竞争意识。因而,以效率和竞争为核心的绩效考核必然导致部分员工产生思想和行动上的抵制。
2.与当前体制冲突带来的制度困境
电力企业当前管理模式在很大程度上沿用的是行政管理模式,给绩效考核的深化应用造成了一些制度上的困境。
一是岗位录用机制。岗位录用是一个双向选择的过程,既要从企业实际需要出发,又要综合考虑录用人员的能力水平、专业特长。当前电力企业虽然在部分岗位录用上采取公开招聘选拔的方式,但主要集中于省、市级公司,某些基层单位岗位录用依然是从企业需要出发。此外,人员录用能进不能出,能上不能下,也使得绩效考核收效大打折扣。
二是绩效考核机制。从整体上讲,电力企业绩效考核缺乏整体性和目的性,考评方法缺少科学性,定性考核多,定量考核少,考核成为发奖金的依据。单一的、笼统的“德、能、勤、绩”考核已不能全面、客观的反映员工的真实绩效,由于员工工作性质存在差异,绩效考核必然要分门别类、设定权重,单一的指标体系和考核手段会导致考核结果的不公平。
三是奖惩激励机制。当前电力企业的薪酬福利是以岗级为核心的,薪酬待遇与员工业绩的好坏关系不大,员工之间收入差距不大,在某种程度上,干多干少干好干坏都一个样,缺乏激励效用,不利于形成在员工中形成“比、学、赶、帮”的氛围,不利于员工积极进取和求实创新。
3.与指标体系复杂度相关的技术困境
电力企业规模庞大,职能复杂,部门众多,岗位分工细致,各岗位之间性质、职责差异明显。因而,电力企业绩效指标体系的建立注定是一个复杂、繁琐的过程,充满技术上的挑战。
(1)指标设计能否全面真实反映员工绩效。要客观公正地反映员工真实绩效,就必须通过工作的各个层面全方位的对员工进行考核,尽可能的将指标量化,减少定性成分,避免因受主观偏见影响而产生不公正考核。然而事实上要将所有指标量化在技术上是不可行的,也是办不到的,因而,如何全面真实反映员工绩效将决定着绩效考核的成败,有效提高绩效指标设计的全面性、针对性将是技术上需要突破的困境。
(2)指标设计能否准确定位员工之间的绩效差异。在工作性质和内容上,部门与部门之间存在差异,同部门内部不同岗位之间也存在差异。工作内容的复杂程度,对人员素质要求的高低,担负责任的轻重等诸多因素决定着绩效考核不能简单的一视同仁,而应分门别类地进行考核。因而指标设计过程中,不仅要考虑岗位性质设计指标,还要根据工作难度、责任状况、任务多少等设定权重。然而如何设定权重,或者说加权因子多大为合理,却又需要综合考虑来设定。
(3)指标设计是否具有可操作性。一般而言,指标设计的复杂程度与其操作性成反相关关系,指标设计越复杂,其操作性越差。指标设计过于复杂,不仅不能有效促进绩效的改进,反而带来沉重的指标压力,一切工作围绕考核,员工的工作重心由关注任务转移到应付考核,最终成了为考核而考核。此外,指标设计过于复杂,带来相应考核成本的增加,抵消了绩效考核带来的绩效改进。
三、破解绩效考核应用困境的对策思考
尽管绩效考核的深化应用在电力企业面临着以上种种困境,但我们可以通过转变观念、改革制度、完善设计、加强沟通等有力举措,使绩效考核在电力企业中大有可为。
1.转变不适应绩效考核深化应用发展的思想观念
绩效考核的深化应用首先需要消除员工思想观念的障碍,使员工从思想上接受认同绩效考核。
(1)加强应用前的宣传。由于对绩效考核及其作用缺乏一个完整清晰的认识,其引进与深化应用可能引起员工思想的波动。做好应用前的宣传引导工作,帮助员工对绩效考核树立清晰明了的认识,从而解除员工的顾虑和担忧。
一是要广泛宣传绩效考核深化应用对企业发展的重大意义。要让员工从思想上认识到,绩效考核是现代企业加强管理,提升绩效的重要手段;是优化人才结构,提高企业绩效的必然选择,是企业由粗放式发展向集约化发展过渡,由重视投入转变为重视产出,由过程控制转变为过程与结果并重的必由之路。要让员工从思想上认同,只有企业发展壮大,员工才能从企业发展中获得实惠。
二是要认真灌输绩效考核深化应用对员工自我发展的价值。通过绩效考核及其配套环节的实施,优秀人才脱颖而出,高绩效员工获得奖赏,激发员工求知上进、求实创新的热忱,同时也对其他员工产生激励作用,促使其他员工努力改进自身绩效,或通过调整找到合适于自身发展的职业生涯规划,从而实现自我良好发展。
(2)加强过程中的绩效沟通。通过绩效沟通使组织战略转化为部门和员工个人的绩效目标,同时使考核结果对员工行为产生积极影响,进而实现绩效提升。一是要员工明确绩效目标。绩效目标的确立应该是一个双向互动的过程,领导与员工在沟通协商的基础上确立所要达成的绩效目标,使被考核者充分认清和认同自己所要达成的目标。二是要增强绩效考核的反馈。通过反馈、面谈、沟通使考核者与被考核者就考核结果达成共识,让员工通过考核不断看到自身的进步和认清存在的不足,以便制定下一步绩效改进计划,同时也为下一周期的绩效目标确定提供依据。
(3)加强考核结果的应用。绩效考核需要与激励、培训等环节配套运用,考核结果不能简单作为工资奖金的依据,而应该充分与薪酬、奖惩、晋升、培训有机结合起来,加强绩效考核结果的运用,才能有效发挥其功效,否则绩效考核就会流于形式。绩效考核结果的运用并不仅仅是奖励和惩罚,而是将考核结果作为今后绩效改进的依据。对于高绩效员工,在奖励的基础上要适当提高绩效指标,使其承担更大的责任,以更大的压力来促使员工不断进步;对低绩效员工,惩罚不是目的,也非唯一手段,要帮助其制定改进绩效的计划,通过加强培训,使之能够胜任当前岗位,或者将其调整到其最能发挥作用的岗位,从而实现企业人才资源的优化配置。
2.改革不符合绩效考核深化应用要求的制度设计
电力企业要引进深化绩效考核,就必须破解当前人力资源管理体制上的障碍,改革管理体制。
一是要改革绩效考核机制。绩效考核应摆脱传统单纯的“德能勤绩”考核模式,彻底转变绩效考核作为发奖金依据的体制设计,根据不同部门职能及岗位性质设计出针对性强的kpi指标体系,应用360度全方位考核方法,将个人考核与部门考核结合起来,客观公正地反映出员工的真实绩效,并将绩效考核与激励、培训、晋升制度模块有机结合起来,形成一个完善的制度体系。
二是要改革薪酬管理机制。能否有效激励员工关系到绩效考核的成败,而作为有效激励的手段,薪酬制度的设计至关重要。当前电力企业职工的薪酬待遇与岗级直接挂钩,员工薪酬水平主要依赖于职务的提升,未能以价值贡献作为激励标准,绩效因素所起的作用微乎其微。岗级之间差距不大,平均主义倾向严重,激励作用有限。因而,改革薪酬制度设计,将薪酬待遇与岗级挂钩转变为综合考虑岗级、绩效,以绩效为主的模式,适当拉大收入差距,能者多得,多劳多得,有效激励员工改进绩效。
3.完善不满足绩效考核深化应用条件的指标体系
一是指标体系的建立要与企业发展目标保持高度相关性。设定绩效计划的最终目的,是为了保证公司总体发展战略和年度生产经营目标的实现,所以在考核内容的选择和指标值的确定上,一定要紧紧围绕公司的发展目标,自上而下逐层进行分解、设计和选择。因而指标体系要服从服务于企业发展目标,与企业发展方向保持一致。换而言之,指标体系是对企业发展目标的合理多层分解。
摘 要 市场营销策划方案实施是指将营销策划方案转化为行动和任务的部署过程,并保证这种过程顺利完成,以实现营销策划所制定的目标。本文通过对市场营销策划方案实施效果不理想的原因分析,并针对存在的问题提出了具体的解决对策。
关键词 市场营销 营销策划方案 方案实施 问题和对策
市场营销策划方案的实施,是企业对营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制与协调的活动,是把营销策划方案转化为具体行动的过程,对于企业营销目标的实现具有重要意义。
一、市场营销策划方案实施面临的问题
市场营销策划方案实施存在的最主要的问题是效果不理想。究其原因不外乎两个方面,即营销策划方案本身的问题和营销策划方案实施过程的问题。
1.市场营销策划方案本身的问题
影响市场营销策划方案实施的因素很多,但主要有以下几个方面:(1)制定的营销方案脱离实际;(2)长期目标任务与短期目标任务相矛盾;(3)思想观念的惰性;(4)实施方案不具体明确,缺乏系统性等。
从理论上讲,任何一个营销策划方案,都要以充分的营销环境调查分析为前提,在此基础上,根据企业可以利用的资源制定出系统的,具有创新性的和可操作的营销策划方案。如果营销策划者对企业所处的营销环境分析和判断不足,或虽然对营销环境进行了正确的分析和判断,但却没有考虑企业可供利用的资源的限制,或提出的营销策划方案是其他企业营销策划方案的翻版,没有创新性,那么这样的营销策划方案本身就不是一个好的策划方案。企业依靠这样的方案指导营销活动,必然会产生不理想的营销效果。
2.市场营销策划实施过程中的问题
市场营销策划方案实施实际上是企业内部有关部门和企业外部有关组织之间,利用企业营销资源,按照营销策划方案的要求和指引,相互配合,落实营销策划内容的过程。在这个过程中,企业内外关系不协调、营销资源不到位、营销人员执行不力,实施过程管理混乱,都会使很好的营销策划方案不能产生理想的营销效果。
二、提高市场营销策划方案实施效果的对策
1.目标市场的选择和策划
从销售观点看,市场是用户的组合,也是各种需要的组合。市场营销策划一个企业不可能满足所有用户各式各样的需求,总是在一定的市场范围内,满足一部分用户的需求。这就需要在市场细分的基础上选择目标市场及其策略。
企业根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征,把总体市场划分为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个细分市场。在市场细分的基础上,根据企业自身的资源和能力,策划选择产品投放到目标细分市场,这一过程就是确定目标市场。市场营销策划目标市场策划选择的适当和准确,对企业完成目标销售和目标销售额,稳定企业生产经营,减少销售支出,提高经济效益具有很大作用。细分出来的市场作为目标市场,应当具备:(1)有适当的规模和需求;(2)有相当的购买能力和可观的销售收入;(3)市场未被竞争对手完全控制或为背景争对手涉足;(4)企业有市场的经营和营销能力。
策划选择目标市场,除了具备上述四条要求以外,还要近期和远期兼顾。从当前考虑,目标市场的策划选择,要具有实现近期销售目标的条件和把握。如无把握,要先行试探,然后确定重点目标市场。市场营销策划这样,宁可目标市场选择的少一些,集中力量开辟重点市场,开发重点市场。从远期考虑,目标市场的策划选择,是为企业长远布局和今后发展着想,包括开辟新市场和培育发展未来用户等举措。
2.加强市场营销策划方案实施的领导
市场营销策划方案进入实施阶段,策划才真正从“方案”过渡到“动手”,这时,营销管理者就要把各个部门的任务详细的加以分解,分头实施,并采取有效的激励措施,确保每一项任务的落实和整个营销策划方案执行人员和有关部门的执行力。
3.对市场营销策划实施过程进行有效的控制
市场营销策划实施过程中,企业要对根据预算表和进度表,严密控制的预算和进度,并对营销策划方案实施的阶段性成果进行回顾,以便及时发现问题和解决问题,当发现完成的情况不理想时,企业要首先找出原因,然后提出解决问题的对策,必要的时候,还要对整个营销策划方案做出调整。
总之,市场营销策划方案是企业在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划,是以营销策划书的形式表现出来,是营销策划活动的主要成果的体现,是企业营销活动的行动指南。市场营销策划方案的实施是一项艰巨而复杂的过程,必须针对企业实际情况,把握市场营销活动的动态发展,及时修正方案,力争圆满成功。
参考文献:
[1]傅川.基于客户价值的营销资源分配和关系管理研究.经济与管理.2008.04.15.
[2]陈海超.营销策划应注重艺术与技术的协调.现代营销(经营版).2010(02).
[3]朱华锋.建立营销策划课程独立内容体系的探讨.华东经济管理.2010(01).
[关键词]市场营销;策划;企业;创新
[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)21-0022-02
1市场营销策划的内涵与组成要素
11市场营销策划的内涵
111营销策划创意的独特性
市场营销策划的关键因素就是创意,从某种层面而言,创意就是市场营销策划的灵魂,创意并非是天马行空,而是一种思维的累积,要想赢得市场就需要在销售策略上与众不同,这就需要独特的策划眼光和水准。因此,市场营销策划人员只有具有丰富的信息积累与实战经验,才能够迸发出灵感的火花。除此以外,还要充分地发挥出自己的创造力与想象力,用独特的视觉与思维方式来观察,努力地寻求突破点与创新性。
112营销策划的可操作性
市场营销策划不仅要有独特的创意,也要求具有一定的可实施性与可操作性,这种可操作性即在企业现有的信息资料与人力、物力、财力条件下便于实现,否则再好的创意也只能是纸上谈兵,而市场营销策划准确、清晰的实施方案,也是保证策划顺利实施的重要条件。
113营销策划确切的目标性
市场营销策划是为解决企业的某种问题,为帮助企业达成经营目标进行的活动。因此,市场营销策划还应该具备较强的目的性与方向性,为了保障方案的切实可行,在进行市场营销策划时,需要制定一个长期目标,再将这一长期目标分解成短期目标,并将目标与企业员工的切身利益挂钩,这样才能够有效激发出员工参与的积极性与主动性。
12市场营销策划的组成要素
一份完整的市场营销策划通常是由销售市场分析、市场细化与定位、销售策略选择和预算等环节组成。其中,对于销售市场的调研分析是成功进行销售策划的前提保证,它能够帮助企业寻求更多的销售机会,通过市场的细化与定位准确找准销售群体。而销售策略的选择和预算则是为了优化产品、定价、促销等策略,将不同的营销策略组合使用,一是能够节约销售成本,提高产品赢利与降低销售开支并重;二是丰富营销策划手段,针对不同的产品选择合适的销售策略,成为进行营销策划的重中之重。
2现阶段下市场营销策划中存在的问题分析
21企业市场营销策划观念较为落后
现代社会是一个信息社会,各个企业面临的竞争环境也越来越激烈,企业要想在激烈的市场竞争环境中取得一席之地,必须要注重市场影响,建立好全新的市场营销策划观念。要意识到,在现代社会中,市场营销观念已经从以产品为中心转化为以顾客和市场为中心,但是由于各种因素的影响,部分企业管理人员依然采用传统的营销观念来管理企业,未能深入地分析市场情况的变化,一味地凭借自己的主观意识来决定企业的市场营销问题,导致企业的经营困难重重。
除此之外,还有部分企业管理人员未考虑到买方市场的变动,盲目地开展生产工作,其结果就导致企业生产的产品大量的积压,企业资金周转不灵,甚至陷入了停产的尴尬,这都是不利于企业长远发展的。
22企业市场营销手段单一,市场扩展能力不强
很多企业在制定市场营销策略时,只注重短期的利益,营销模式单一,将降价促销作为企业发展的唯一营销手段,实质上,这种方法并不可取。种种实践都证实,市场创新才是企业发展的王道,在现代市场营销策划中,新产品以及新市场的开发才是最重要的,如果企业管理人员忽视了这一点,必然难以促进企业的良性循环,更不用谈可持续发展了。在全球经济一体化的背景之下,企业的传统生存空间受到了极大的影响,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须要注重新产品与新市场的开发。然而,由于各种因素的影响,很多企业管理人员虽然注意到了这一问题,但却未能采取科学有效的措施来开拓新市场,导致企业市场份额不断地缩减,最终退出市场。
23市场营销策划方案的评估存在困难
在市场营销策划工作中,营销策划方案的评估是其中的重要环节,营销策划方案评估的内涵十分的广泛,影响营销策划评估方案的因素也很多,因此,市场营销策划方案的评估也存在种种困难。若企业缺乏完善、科学、准确的评估手段,也会导致市场营销策划的成效大打折扣。
24不注重市场营销网络的建设
营销网络是市场营销方案的实现渠道,企业也必须要通过营销网络才能够实现资金与物流的对流。在社会的发展之下,企业的营销渠道得到了极大的扩展,并进入新型发展阶段,从某种层面而言,发展企业的营销网络是企业占领市场、提高自身综合竞争力的主要渠道,而企业的营销网络也是企业最为重要的资产。
但是,国内依然有很多的企业未意识到扩展营销渠道的重要性,也未在这一方面投入精力,结果导致企业的资源浪费情况严重,营销业绩不佳。
25营销管理工作滞后,决策迟缓
在企业经营环境的变化之下,多数企业管理人员已经意识到市场营销策划工作对于企业发展的重要作用,也采取了一系列的措施来开展营销策划工作,但是,在一些因素的影响下,企业管理人员对于市场营销管理工作的重视程度依然不够,导致企业内部存在营销管理工作缺位的情况,这表现在几个方面:
一是对于企业销售市场的开发缺乏完善的计划,如果没有制订出完整的销售策划方案,就会使营销策划失去完整性而陷入盲目;二是市场营销配套措施不完善,很多企业都将精力关注于产品开发与管理方面,还没有理解营销体系的构建对一个企业发展存活的重要性,其销售网络覆盖面往往较为狭窄;三是市场营销的策划工作的监控力度不完善,对销售策略及规划的反思力度不够,特别是当一个销售策略不成功时,很少有机会去从根源上检查策划计划是否合理有效。
以上的种种问题不仅会影响市场营销人员工作的积极性与主动性,也严重地制约着企业的发展。此外,由于管理措施不完善,企业营销决策相对缓慢,而企业面临的市场信息是瞬息万变的,在这种因素的影响之下,企业营销活动很容易迷失方向,情况严重时,甚至会陷入经营危机。
3解决企业市场营销策划问题的对策分析
31完善营销组织,转变传统营销理念
健全的营销队伍是企业开展成功销售的必备条件,而完善的营销组织要具备准备以及执行计划的能力,而营销组织的工作效率主要体现在市场应变能力、销售产品速度、产品销售成本以及顾客满意度四个方面。一个高效的营销组织是企业内部各个部门、业务环节相互沟通、分工与协作的结果。对于企业而言,最为有效的营销组织就是全员营销,考虑到这一因素,企业需要严格遵循“顾客至上”的原则,将产品的开发、生产、采购、营销等部门有关人员、市场信息、顾客、经销商进行有机结合,有效提升企业的营销利润。
32创新渠道营销,完善企业营销网络
营销渠道对于企业而言是十分重要的,企业只有不断地创新营销渠道,才能够有效提升自己的利润,也成为帮助企业进行营销策划和市场分析的新切入点。考虑到这一因素,企业管理人员必须要采取科学的措施来开发渠道营销,通过渠道的整合,实现渠道的横向与纵向联合。此外,企业管理人员还要发挥出自身营销网络的形象传播、营销推广与商品流通等功能。在操作层面,企业可以采取市场细分法,根据顾客的消费习惯、消费行为、地理因素、人口统计问题等变量来选择目标市场,将企业的资源充分地调动起来,分配到不同的市场中,加强各个细分市场的联系,为企业构建起高效的产品营销网络。
33做好企业内部的营销管理工作
331加强营销策划过程管理工作
营销策划输入的内容较多,包括市场调研、市场信息、企业能力、顾客期望、销售区域、市场需求、市场氛围等因素,这些因素多为不确定性因素,为此,企业管理人员应该积极细化企业的过程管理单元,确定好相应的控制方式,对各类不确定性因素进行评估,保障市场营销策划方案的实施结果。
332注重营销策划的评价
在营销策划实施后,需要对其进行综合性评价,评价内容需要涵盖至市场占有率,顾客满意度等内容,并积极地从中吸取经验与教训,这样才能够不断提升企业的市场营销策略能力与企业的核心竞争力。
4结论
总而言之,在市场的发展下,企业的竞争环境发生了极大的变化,各个企业要想在激烈的市场竞争环境中取得一席之地,必须要注重市场营销策划工作,注重市场影响,建立好全新的市场营销策划观念,虽然我国企业市场营销策划工作在近年来取得了一定的进步,但是与发达国家相比而言,还存在着一定的差距,对于企业而言,营销管理工作的成效直接关乎着企业的生死存亡,企业管理人员必须要根据自身的经营状况完善自身的营销策划管理模式。
参考文献:
[1]骆雪峰,李海龙新经济背景下企业市场营销战略新思维[J]中国商贸,2011(8).
[2]廖远兵市场营销的三重性理解市场营销范畴的逻辑前提[J]商业时代,2011(27).