会议礼仪的基本要求精选(九篇)
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第1篇：会议礼仪的基本要求范文
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
(1)发放会议通知时应阐明日的。
(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
第2篇：会议礼仪的基本要求范文
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
第3篇：会议礼仪的基本要求范文
[关键词]少先队；活动课程；组织；队伍
[中图分类号]G472
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2013）32-0003-02
[作者简介]孙平红（1978―），女，江苏泰州人，本科，江苏省泰州市堰区实验小学教师。
少先队活动课是一门新型的课程。它既要符合学校一般课程的基本要求，又要有鲜明的少先队特征，且要区别于学校的德育课程、综合实践课程。我校积极推进少先队活动课程，率先将少先队活动课纳入课表，安排每周五下午第三节课为少先队活动课。以“少先队活动课指导纲要”为依据，结合我校少先队工作实际情况及各年级队员特点，积极设置课程内容，为课程的顺利实施提供有力的保障。
一、加强组织建设，保障工作落实到位
一直以来，学校少先队大队严格按照队章开展队日活动。新生入学时，坚持开展入队前教育，严格上好每周队课，通过中队活动课向学生讲解少先队基本礼仪知识，借助六一儿童节、少先队纪念日等，开展各类少先队活动，普及少先队基本知识。少先队按照队章规定，建立大队委员会，各中队建立中队委员会，下设小队，大、中小队组织建设健全。每学年在六一期间召开一次少代会，反映队员心声，商讨少先队工作。建立科技、鼓号、舞蹈、竖笛、葫芦丝等特色社团，成立气象观察、科技制作、电脑绘画、科学实验、机器人灭火等兴趣小组，培养发展少先队员的个性特征，让每一名少先队员都能发挥特长。
二、重视队伍建设，搭建队员成长平台
一方面，抓好中队辅导员的配备、选拔、培训工作，定期召开中队辅导员会议，研讨少先队课题，提高中队辅导员综合水平，聘任法制、卫生、科技辅导员参与少先队工作，适时举办讲座、报告会等，提高少先队工作实效。另一方面，采用民主选举、定期轮流任职选拔少先队干部，定期改选少先队干部，定期组织少先队干部培训，及时通过他们了解学生的思想动态，共商工作策略，切实提高少先队干部的自身水平和引导能力。
三、强化阵地建设，凸现体验活动
充分利用少先队队室，借助红领巾广播站、红领巾电视台、学校网站少先队专栏以及板报、中队角、科技角等平台，传播少先队知识，宣传优秀少先队员事迹。利用爱国主义教育基地、红领巾劳动实践基地、科技活动基地、心理健康辅导阵地、社区活动基地等定期开展形式多样的体验活动，提高学生实践能力。规范举行少先队大队队会、中队队会、少先队检阅式、升旗仪式、入学仪式等常规活动。
四、探索校本特色，实施少先队活动课程化
为更好地挖掘社会资源，拓展少先队员综合实践平台，开展富有特色的少先队活动，学校少先队以“红领巾相约中国梦”为主题，发挥溱湖湿地公园、“河横生态园”“双登科技园”等教育实践基地的作用，开展“红领巾相约中国梦”系列活动，加深广大队员对“中国梦”内涵的了解，坚定实现“我的梦”的信心。
（一）少先队礼仪教育课程化
礼仪教育是对少先队员的基本素质教育，一、二年级的队员初入小学，是对其进行文明礼仪教育的最佳时机。针对这部分学生，学校少先队根据儿童的年龄特点和地方特色，设置了相应的校本礼仪教育课，并成立校本礼仪教材编写小组，从家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪等方面着手研究编写教材，系统介绍各种礼仪准则，做到生动有趣、图文并茂，并给全部文字配上了拼音。少先队利用每周队日活动时间进行礼仪学习训练，并定期开展文明礼仪小竞赛、“小手拉大手”等活动，选拔礼仪小明星，鼓励家长参与到礼仪训练当中，在互动中提高学生和家长的礼仪素养。
（二）爱国主义教育课程化
三、四年级是对学生进行爱国主义教育的基础期，学校少先队以捐献“儿童号飞机”为校史载体，以创新形式向少先队员宣扬前辈们的爱国精神；与“蒋垛苏维埃纪念馆”等单位共建“爱国主义教育”实践基地，积极挖掘其德育资源，并合作编写《身边的历史》校本教材，使它成为生动的历史教科书。通过开展“红领巾寻访共和国英模”小记者采访活动、“革命战争历史知识竞赛”“我是小交警”等系列活动，让少先队员了解并走进身边的历史，感受革命先烈的英雄事迹，树立起爱国、报国之志，并将其转化为努力学习的动力。
（三）办开拓视野的教育课程化
为进一步提升学校特色，营造校园文化氛围，针对小学五、六年级学生的心理和年龄特点，学校组织编写了《献给孩子的世界文化读本》校本教材，塑造孔子、苏格拉底的塑像，张贴教育名言，打造“献给儿童的世界文明”文化墙，栽种具有各国国旗的“国旗林”，开展具有特色的“世界文化节”“地球一家人”等活动。实践证明，一系列的特色活动对高年级少先队员的健康成长产生了积极的影响。
（四）“红领巾相约中国梦”主题教育课程化
对全校少年儿童进行中国梦解读，编辑《中国梦・我的梦》少先队读物，在《中国梦・我的梦》主题下，以信仰、信心、信念三项内容提出少先队活动主题，开展“红领巾相约中国梦”征文大赛、主题演讲和书信文化等活动，组织少先队员寻访为实现“中国梦”而做出突出贡献的先进人物，编辑和不断丰富学校校本教材。各中队举行“红领巾相约中国梦”主题队日系列活动，让广大队员更加了解“中国梦”的内涵，坚定了实现“我的梦”的信心。
近年来，我校少先队工作在上级部门的重视和关怀下，以少先队活动课程建设为依托，积极探索新时期学校少先队工作的新路子，取得了一定的效果。同时，我们也知道，少先队活动课程建设是一项只有开始没有结束的生命工程。在今后的工作中，我们将更努力地追求少先队活动课程建设的育人价值，为推动“红领巾”的健康成长作出应有的贡献。
参考文献：
第4篇：会议礼仪的基本要求范文
为什么要学习礼仪?因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
1、 什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?
礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、 什么是礼貌?
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、 什么是礼节?
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、 什么是仪表?
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、 什么是仪式?
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、 礼仪的六个基本特征是什么?
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时展性。
8、 礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。
9、 礼仪的功能有哪些?
(1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身，美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、 为什么要讲究礼仪?
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、 礼仪对社会的作用是什么?
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、 礼仪对个人的作用是什么?
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、 什么是习俗?
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
(1)对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的;(2)在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
15、 什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
(1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。
16、 《礼记》中说：夫礼者，自卑而尊人。请问你怎样理解?
(1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;(2)人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
17、 什么是合十礼?
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18、 个人形象六要素是什么?
(1)仪容，指一个人个人形体的基本外观;(2)表情，通常主要是一个人的面部表情;(3)举止，指的是人们的肢体动作;(4)服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐，即一个人的言谈话语;(6)待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
19、 个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?
(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当;(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意;(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
20、 怎样学习礼仪?
(1)要掌握有关礼仪的理论知识;(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪，最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼仪还要善于向他人学习。
21、 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面?
(1)勤于梳洗;(2)长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素;(3)发型得体：包括个人条件所处场合;(4)美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
22、 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆;(2)勿在异性面前化妆;(3)勿使化妆防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用他人化妆品;(6)勿评论他人的化妆。
23、 在社交场合，男士留头发的标准是什么?
前不覆额，侧不掩耳，后不及颈
24、 不良的站姿有哪几种?
(1)身躯歪斜;(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半立;(8)浑身乱动。
25、 入座后，下肢的主要有几种标准坐法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
26、 坐姿应注意哪些细节?
(1)入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上;(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。
27、 入座后，下肢的主要有几种标准作法?
(1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
28、 禁忌的坐姿有哪些?
(1)头部乱晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。
29、 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?
(1)不吃零食;(2)不吸香烟;(3)不乱扔废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不窥视私宅;(9)不违反交通规则。
30、 行走时应注意哪些规范?
行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：(1)走时鞋底不能与地面摩擦;(2)女性走路时脚不能外八字或内八字;(3)两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美;女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
31、 行姿应遵循怎样的原则?
(1)行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;(2)行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线;(3)行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美;(5)行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时，步态就沉重。
32、 行姿应注意怎样的细节?
(1)不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉;(2)不要低头，给人不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重，发出咚咚声，不要鞋跟钉铁掌;(6)切忌顺拐或内八字和外八字(7)切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
33、 禁忌的站姿有哪些?
人在站立之时要站如松，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅;(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫。
34、 什么是习俗?
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性
35、 在公共场合着装有哪些禁忌?
(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
36、 简述着装应遵守的三一律原则。
三一律，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。
37、 在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?
(1)整洁合体。(保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全);(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);(3)体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应);(4)随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化);(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)。
38、 不同场合着装有哪些特点?
(1)公务场合，要庄重保守(2)社交场合，要时尚个性(3)休闲场合，要舒适自然。
39、 正式场合女士着装的礼仪有哪些?
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
第5篇：会议礼仪的基本要求范文
教师礼仪修养的重要意义
礼仪是一种文化，礼仪文化是人格魅力的重要因素，它构成了一个人的形象的重要侧面，是其外在形象与内在气质及素质的综合表现。课堂犹如演出的舞台，教师是这个舞台上的主要角色，教师的整体形象集语言、形体表演、手势造型于一体，必须以其非凡的吸引力参与到课堂教学的全过程，才能对学生知识吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或间接的影响。因此，教师的礼仪修养水平高低，是决定教师教学水平高低的一个重要因素，加强教师礼仪修养十分必要，每一个教师都应该时刻注意加强自身的礼仪修养，有关部门特别是师范院校和教育主管部门都应该把教师礼仪修养教育当作一项重要工作来抓，只有如此，才能确保教育教学质量的稳步提高。
一、加强教师礼仪修养是教育事业发展的必然要求
历史的脚步已进入21世纪，国与国之间的竞争不再是领土、资源、人数的竞争，而转变为综合国力的竞争，而综合国力的竞争实际上就是人才的竞争，培养人才的关键在教育，教育的关键在教师，因此，当今世界各个国家都对教育工作、对教师培养十分重视。早在1999年6月，在德国科隆举行的西方八国集团高峰会议上，当今世界上最发达的八个国家的首脑讨论了21世纪的教育政策，发表了《科隆――终身学习的目的与希望》的主题报告，报告强调指出：“教师在推进现代化和提高现代化水准方面，是最重要的资源。教师的采用、训练、配置及其素质能力实质性提升，是任何教育制度取得成功极其重要的因素。”
二、教师礼仪修养的现状及其原因
当前在素质教育、基础教育、新课程改革的教育思想和教育观念日益深入人心的形势下，多数教师很重视自身素质的提高，对教师礼仪修养的重要性也开始有了一定的认识。但由于某些主客观原因的影响，在一些教师当中，仍然经常发生损害教师职业形象、背离教师职业道德的不文明表现，如穿奇装异服、染彩色头发，涂指甲油，浓装艳抹或珠光宝气;随意对学生说粗话、脏话，甚至侮辱学生人格;随意体罚学生，导致学生身心受到严重伤害，等等。有的教师由于不良的言谈举止导致与学生、与同事关系紧张，也在学生家长中造成恶劣影响。据调查，在我国师范院校各专业开设教师礼仪课是近几年的事情。目前，鲁东大学师范类本科生开设的主要是面向中小学教师的礼仪，包括校内礼仪和校外礼仪：教师的仪表、仪容、仪态礼仪(服饰、饰物、发型、化妆、举止等);教师课堂教学礼仪;参加学校活动的礼仪;与学生、同事、家长交往的礼仪;人际 交往礼仪;通讯礼仪等。
如何加强教师的礼仪修养
加强教师的礼仪修养是个复杂的系统工程，不是口头上喊几句口号就能解决，需要思想上的高度重视，还要有必要的设施和 手段做保证，更需要有一个和谐的氛围，具体来讲，必须做到以下几点：
思想上高度重视，提高有关部门和教师自身的思想认识。教师礼仪课的教学应从塑造教师个人形象入手，联系教师切身利益，使每一个正在从事以及将要从事教师职业的人真正懂得，教师礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展以及自我实现，而且关系到受教育者的健康成长，关系到国家和民族的文明程度。学校应该定期开设礼仪修养课，安排所有教职工参加，保证必要的教学课时。同时，教学手段可以多种多样，如通过录象设备录下教师讲课的语言及举止等，自我纠正不足;在平时学校对教师的思想政治教育中，渗透和加强这方面的教育内容;通过请专家作报告或看录象等形式，经常地、反复地向在职教师灌输有关教师礼仪方面的知识，使礼仪意识自觉贯彻到教师的日常行动中去。
营造良好的礼仪环境和氛围。在文明礼仪方面，学校每个教职员工都应当为人师表。然而，实际情况是，有的教职员工不修边幅，蓬头垢面，出口成“脏”，好着奇装异服，影响了学校的整体形象和教育效果。因此，学校教职员工的基本形象和言行要求应以适当的制度和纪律的形式加以规范，以为学生树立榜样。同时，对 学生的在校形象和言行也应有必要的文明规范，以净化校园风气。
在教师日常的教育教学活动中，当教师文明优雅的口语与体态语、有声语言与无声语言有机的融为一体时，就会构成和谐的课堂教学整体旋律，弹拨出教书育人的最美乐章，这也是一名教师驾驭事业走向成熟的表现。
教师礼仪的作用
1、良好的礼仪形象，便于在学生中形成良好的“第一印象”。
学生的好奇心、求知欲都很强，当学生第一次与教师接触时，会特别注意教师的仪表装束、言谈举止。教师大方得体的衣着，彬彬有礼的言行，有利于在学生心目中树立良好的正面形象，便于拉近学生与教师的距离。
2、良好的礼仪形象，有利于提高教师的威信
教师威信是一种巨大的教育力量，它的形成不仅与教师的学识、能力等密切相关。同时也受教师外在形象的影响。举止文雅、仪态端庄的教师形象，有助于教师在学生中树立起威信;反之，不注意个人仪容仪表、形象欠佳的教师，往往成为学生背后议论的对象，从而使教师威信的树立大打折扣。
3、良好的礼仪形象，有利于塑造学生的形象。
教师自身形象直接影响学生形象的塑造。教师在施教的同时，学生通过对教师形象的观察、模仿，形成对自己形象的定位。教师形象是许多学生模仿的榜样，从而继续对学生的形象设计起着不容忽视的引导规范作用。
4、良好的礼仪形象，直接关系到学生的学习兴趣和教育效果的好坏
如果教师不仅口说并且能真正身体力行，必然能留给学生良好的师者形象，获得学生的尊重。这样学生就会“亲其师”而“信其道”，便于教师顺利完成教育教学任务，提高工作效率和教育实效。良好的教师形象对于激发学生的学习兴趣和主动性也有重要作用。
教师礼仪的内容
教师礼仪不仅包括着装方面，而且包括言谈举止等方面。学高为师，身正为范，教师应该成为学生的表率。
合格的教师礼仪要做到以下几点:
1、平等相处、尊重学生;
2、以身作则、为人师表;
3、举止大方，仪表端庄;
4、说话和气，语言文明。
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2.浅谈个人礼仪修养
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4.教师礼仪与职业修养
第6篇：会议礼仪的基本要求范文
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。
人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、
培训名称
对外接待礼仪培训
二、
培训目标
礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度；展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、
培训讲师
陆建
四、培训对象
涉及对外的所有部门人员
五、
培训参加人数
六、
培训时间
3月中旬
七、
培训地点
尚格名城
八、
培训方式
内部培训，集中授课
九、
会场布置
U字形会场布置，交流性强
十、培训内容
编号
项
目
内
容
培训方式
1
职场礼仪
&
服务理念
一、职业素养的养成
1、职业道德与职业素养
2、人才与人材
二、我应该怎么做：职业心态
1、什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）
2、打造阳光心态：态度＞技能，1+1>
2
3、爱岗敬业：职业化要求
4、老板需要什么样的员工
5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力
三、规范工作行为、提升服务效率；
内强个人素质、外塑企业象；
现代竞争的附加值，人际关系的剂。
分析、讲解
案例、互动
2
员工职场必备
一、快乐工作
1、工作时应具备健康快乐的心态
2、积极的人善用所长、消极的人抱怨所短
3、工作是幸福的基础
二、你的价值几何
1、我会干什么
2、我能干什么
3、的怎么样
4、我给企业带来的是什么
三、职场中的尊严
1、专业能力有多强，尊严就有多高
2、用90%的时间想自己该做的事，10%的时间
想领导要自己做的事
四、与团队共成长
1、成功20%靠自己，80%靠别人
2、团队的品牌越好、个人的身价越高
3、想要人帮，先要看自己是否具备被人帮的条件
4、用脖子以上创造财富
分析、讲解
案例、互动
3
礼仪在商务职场中的具体应用之一
专业形象塑造
一、专业形象塑造---仪容礼仪
1、
须发修饰
2、
淡妆规范
3、
个人卫生
4、
三勤五忌
二、专业形象塑造---仪表礼仪
1、着装的TPO
原则
2、男士西装着装
3、女士正装着装
4、首饰与配饰
5、鞋袜规范
三、工作人员自我形象检查
讲解、演示、参与、展示
4
礼仪在商务职场中的具体应用之二
举止仪态礼仪
一、基本仪态训练
1、站姿要求及禁忌
2、工作走姿禁忌及特例
3、工作蹲姿规范
二、向领导、同事致意礼
1、点头致意
2、鞠躬致意
3、招手致意
4、欠身致意
5、礼遇、礼让领导、同事
三、打造亲和力的表情
1、亲和微笑训练
2、亲和微笑“三结合”
“眼形笑”和“眼神笑”
3、职场眼神的得体运用及其禁忌
讲解、示范、练习
5
礼仪在商务职场中的具体运用之三
基本交往接待礼仪
一、迎客礼仪
1、迎客前的准备
2、迎客讲究“三美”、
“三到”服务
3、基本问候方式
4、熟客问候方式
二、介绍礼仪
1、用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
2、居间介绍的顺序、方法、禁忌
三、引领礼仪
1、常规引领
2、进出房门
3、上下楼梯
4、相遇礼仪
四、名片的使用礼仪
1、名片交换的细节与禁忌
2、如何索取名片
五、敬茶礼仪
1、端茶的姿态
2、上茶的语言
六、递送礼仪
物品递送礼仪
七、握手礼仪与禁忌
1、握手时机的选择
2、握手顺序的选择
3、握手的要领
4、牢记握手的禁忌
八、尊卑有序---位次礼仪
1、乘车(双排五座/三排七座/三排九座汽车、吉普车/越野车)
2、进出乘电梯
3、行进位次（陪同引导、上下楼梯、出入房间）
4、座次礼仪（会议、会见、合影、谈判）
九、宴请礼仪
1、宴请基本礼仪、程序
a)
慎重安排时间、地点、菜单
b)
座次安排礼仪
c)
选择好餐桌上的话题
d)
餐饮禁忌
e)
餐后结账的礼仪
2、宴请技巧处理
a.
致辞：欢迎辞
祝酒辞
欢送辞
答谢辞
b.
劝酒、喝酒、拒酒
c.
如何调节气氛
d.
如何达成宴请的主要目的
十、送客礼仪
1、征询客户的意见
2、送七原则
3、送客语言规范
4、送客的末轮效应
讲解、示范、练习
6
礼仪在商务职场中的具体运用之四
礼貌用语
一、开口三法则
1、尊称+礼貌用语+敬语
2、尊称表敬意
3、尊称
对人尊敬和友善的称呼
二、敬而不失的语言习惯
与人交谈时，内容谦恭，语气谦恭
三、规范用语展示
1、问候语：
2、请求语：
3、致谢语：
4、致歉语：
5、道别语：
四、不经意的语言伤害
1、不尊重/不友好/不耐烦/的语言
2、称呼禁忌：亲属性称呼
3、替代性称呼
4、无称呼
5、格调不高的称呼
讲解、示范、练习、案例
7
礼仪在商务职场中的具体运用之五
电话礼仪
一、电话礼仪的基本要求
重要的第一声；保持喜悦的心情；清晰明朗的
声音；迅速准确的接听；挂电话前的礼貌
二、电话的5W1H原则
1、5W内容
2、1H内容
三、接听电话的技巧
1、准备工作
2、开场白
3、问候
4、记录
5、礼貌的结束通话
四、使用电话的基本礼节
分析、讲解、示范
8
礼仪在商务职场中的具体运用之六
与上级的有效沟通
一、尊重领导是天职
1、不乱传话
2、不越职权
3、维护尊严
4、应对批评
二、怎样维护领导权威
1、领导理亏时，给他台阶下
2、领导有错时，不当众纠正
3、提建议时要讲究方法，考虑场合
4、不推卸责任
5、适时汇报工作
6、维护领导的核心印象
三、接受指示的礼仪
1、被叫名字时，迅速回答“是”
2、不要中途打断对方，认真听完
3、做好笔记，确认指示内容
4、用5W1H进行对照和确认
5、有疑问或不清楚，在接受后立即确认
6、重点事项，复读复念，牢记重点内容
7、确实不能胜任，诚实讲明理由，不找借口
8、工作完成，完整汇报
四、汇报时的礼仪
1、对直接做出指示的领导汇报
2、先汇报结果再汇报事由和经过
3、把事实、推测、意见分开汇报
4、依据5W1H简洁明了的汇报
5、依据事情的轻重缓急，先后有序的回报
讲解、讨论
9
礼仪在商务职场中的具体运用之七
与同事的有效沟通
一、尊重同事是本分
1、热忱相待，注意空间
2、物质往来要清楚
3、不在背后议人是非
4、有误会，主动道歉
二、五不问原则
1、不问收入
2、不问年龄
3、不问家事
4、不问健康
5、不问经历
三、五不做原则
1、不打断对方
2、不质疑对方
3、不补充对方
4、不挖苦对方
5、不纠正对方
四、交谈礼仪之六不谈
1、不非议党和政府（不操闲心）
2、不涉及国家、行业秘密（遵守商业规则）
3、不谈论交往对象的是非
4、不在背后议论领导、同行、同事的是非
5、不谈格调不高的话题
6、不谈个人隐私
讲解、演示、参与、
10
礼仪在商务职场中的具体运用之八
与客户的有效沟通
一、有效沟通的表达
1、良好的沟通是拉近我们与客户关系的纽带
2、良好沟通的三大元素（信息、思想、情感）
3、有效沟通的三个方向（不讲法、少讲理，多讲情）
二、商务沟通中的5项修练
1、沟通的基本原则
A、尊重客户
B、积极聆听
C、学会提问
2、听的技巧-----聆听的五个境界
A、假装听
B、听而不闻
C、选择听
D、用心听
E、同理心的倾听
3、看的技巧-----学会观察顾客
4、说”的技巧----用顾客喜欢的方式交谈
A、多说您，少说我，不说他
B、问候、敬语、寒暄语
C、如何赞美顾客
D、如何回应顾客
5、和不同类型的顾客打交道的方式
6、熟知客户的三个特点
三、导致沟通失败的原因
1、缺乏信息或者知识
2、没有说明重要性
3、只注重表达，而没有倾听
4、没有完全理解对方的话，以致询问不当
5、时间不够（有效交流时间）
6、不良情绪
7、没有注意反馈
8、没有理解他人的需求
讲解、演示、参与
11
礼仪在商务职场中的具体运用之九
接待模拟训练
一、接待的规范
1、
迎三送七
2、“三到”和“三声”
二、接待流程
1、
具体而完善的准备
2、
主动招呼来访者：“三S原则”
3、
迅速、准确的传达联络
4、
引领访客手势与位置
5、
递接物品礼仪
6、
遇客避让礼仪
7、
入座、备茶的注意事项
8、
访客离开、送客
指导、示范、练习
十一、
经费预算
支出
教师酬金
设备费用
场地费
资料费
交通费
文具费
茶水费
其他
支出合计
十二、培训效果
工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务；
服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的服务心态；
接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化；
沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖
十四、培训收益
1、建立员工自主学习机制
员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
第7篇：会议礼仪的基本要求范文
［关键词］博物馆；从业人员；礼仪规范
［中图分类号］G261 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2011）06-0095-04
博物馆是传承人类文明的殿堂和进行爱国主义教育的基地，也是实现公共文化服务的载体，它是历史与现实之间的一座桥梁，是一个城市、一个地区重要的文化宣传窗口，是外宾相对集中的涉外单位。作为沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，如何更好地通过自己得体的礼仪行为为社会大众服务，是博物馆对业人员的基本要求。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，更是整个社会文明程度高低的充分体现。
博物馆从业人员既是礼仪的传播者，又是礼仪的实践者。笔者认为，接待、引导、答疑、服务是博物馆工作人员的重要职责。在这一过程中，从业人员应该从仪容、仪表、仪态及举止行为等方面来规范自己的行为。
一、仪容、仪表、仪态方面的规范要求
仪容、仪表是指人的外表；仪态是指人的体态和风度，是一个人内在美的一种表现。语言是开展服务的“有声工具”，仪容、仪表、仪态是“无声工具”。博物馆从业人员的形象不仅反映了个人的文化修养、道德水平，还反映了一个单位、城市甚至国家的文明程度。因此，博物馆从业人员应该按照以下要求规范自己的仪容、仪表、仪态。
（一）仪容、仪表、仪态方面
1.仪容洁净
面容、口腔、鼻子、头发和手等部位要注重清洁卫生，面部洁净，口腔无异味，发型大众化，头发无异味且应梳理整齐。指甲及时修剪，不留长指甲或不涂彩色指甲。女士可着淡妆，涂无色指甲油。
2.衣着得体
上岗应着工作服，佩戴统一标志牌。要衣着合体、庄重大方，切忌“短、露、透”的服装。夏天，女士的裙子下缘不能高于膝盖5厘米。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。男士禁穿短裤和无袖背心。衣服要干净、平整，不能粘有污渍，衣领和袖口尤其要干净，扣子应齐全，不能有开线的地方，更不能有破洞。应将衬衣前后摆塞在裤内，不要卷起长裤和西服衣袖。皮鞋应保持鞋面光泽。首饰的选配应与场合、身材、脸形、服装、身份相协调。上班时不宜戴大型耳坠、手镯，饰物的数量一般不应超过三件。
3.举止优雅
举止又称仪态，指人的体姿、表情、手势、目光等，它是一种“体态语言”，能反映一个人的素质。
（1）站姿
总的要求是头端、肩平、胸挺、腹收、身正、双臂自然下垂，给人以舒展、庄重之感。双目向前平视观众或所接待的人，身体重心在两腿中间或分开（两腿分开的距离应比肩宽略窄一点）。站立时不要探脖、塌腰、耸肩，两腿不要抖动，不要倚靠展柜、展墙，也不要左右张望，双手不要放在衣袋内，不要双手叉腰。
（2）坐姿
姿态要端正、大方、自然，入座时应当轻而稳。无论是坐椅子还是沙发，以坐满2/3为宜。两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双脚并拢或适度交叉。与人交谈时，可以根据所谈内容调整上身的前倾度。坐下后不要前倾后仰躁动。切忌两腿叉开，长长地伸出去，翘二郎腿，将双手放在臀下，腿脚经常抖动等动作。手上不要有小动作，如掏鼻孔、剪指甲、剔牙缝等。
（3）步态
上体正直，抬头、挺胸、收腹、眼平视，身体重心在脚掌前部，切忌“内八”、“外八”，不宜过于前倾或者过于后仰。不要用脚蹭地面，不要手插裤兜或左顾右盼。
（4）手势
打招呼、致意、指引、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势的范围，应注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短。介绍他人，或为对方指示方向，以及对人有某种邀请时，应该掌心向上，手指自然并拢，由内向外自然地伸开手臂，大臂同身体为45°夹角，小臂同大臂为30°夹角，上身稍向前倾，以示诚恳、恭敬。不要用拇指指自己的鼻尖，不要用食指向对方指指点点。
（5）目光
与人交往，目光要坦然、亲切；与人交谈时，目光应该注视对方，不要躲闪或游移不定。与人交往，目光要注视对方眼睛到下巴之间的区域。
（二）接待礼仪
1.介绍
自我介绍时，主动到客人面前，点头致意问对方“你好”，并说明自己的姓名、单位和职务以及表示欢迎之意；为他人介绍时，要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位、职务和姓名；双方引见，要注意介绍顺序，要先把主人介绍给客人，把身份低的、年轻的介绍给身份高的、年长的，把男士介绍给女士。介绍时，被介绍者一般应起立点头致意。
2.握手
握手是传递信息的重要手段，应体现出一种真诚谦虚的态度。标准的握手姿势是伸出右手，手掌与地面垂直。以手指稍用力握对方的手掌，持续1～3秒钟，眼神注视对方，面带笑容，不要东张西望，上身要略微前倾，对女士握手一般轻轻一握即可。握手礼仪讲究先后顺序。即上级、长辈、女士、主人在先，作为下级、晚辈、男士、客人应先向对方问候，待对方伸出手，才能伸手相握。如果男士为长者，女士为晚辈，仍由长者先伸手。若是多人迎接多人或多人送别多人时，有交叉握手现象，这是不合礼仪规范的，应予避免。
3.致意
在公共场合与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒暄时，主动举右手向对方打招呼、点头致意；在大型会议场合，遇到自己熟悉的、身份较高的领导时，一般不要主动上前握手问候，应该面带微笑、点头致意。
4.称呼
对领导和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加适当的尊称或职务；对交往不深或初次见面的客人，应用“您”，以表敬意；对熟人、熟友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您”而用“你”，也可直呼其名，但不要连名带姓一起喊，以免让人感到生疏、拘谨；工作场合不宜称呼昵称；称呼客人姓名时读音要准。
5.引导
引宾时不宜站在门口、火车站、机场等出口处停留寒暄，应立即引导和进入门内、车内，或者边寒暄边引导，不要影响他人通过。在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前者、右者为尊；三人同行以中者、前者为尊；上楼时应请尊者、女士在前，下楼时应请尊者、女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后；乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视线斜向约 45 °的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行，在展厅讲解时视陈列和客人的位置灵活变动。引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。正面如遇上主方人员须侧身让道，而不要自己居中而让客人为你让道。引导客人时，接待人员应走在主人的左前方，步调要适应客人的速度；如遇拐弯处须稍停一下，待客人走至转角处再向前引导。
6.名片的使用
收取名片时应双手捧接，并仔细看一遍再收好。收到对方名片后，也要将自己的名片送给对方，并注意字体要朝向对方，如果没有名片，应向对方道歉说明。
7.倒水、递物和接物
倒水时应左手持杯、右手倒水，水量为杯容量的70%为宜。递物时要注意做到“三轻”，即走路轻、说话轻、操作轻。要双手递物以表示对对方的尊重，递物时要目视对方。若递送刀、剪类尖利物品，应将尖部朝向自己，而不要指向对方。接物时也应同样用双手去接，同时点头示意或道谢。
（三）电话礼仪
1.拨打电话
打电话、打手机虽看不见通话人，也要在态度上像通话人就在面前一样予以对待，注意力要集中，声音要适中、清晰、柔和，不可喊叫或声音很尖。通话时声音不宜太大，让对方听清楚即可，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
2.接听电话
接起电话时应先主动报出单位名称及所属部门，同时询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问领导的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位？”必要的时候要做好记录，尤其在接到发通知的电话的时候，记得几个要素：时间、人数、要求、联络方式等。当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的时，不要随便传话，未授权的情况下不应说出指定受话人的行踪。若对方所找人不在，切忌只说一声“不在”就挂断电话，应询问对方是否需要留话，若对方要留言；应做好记录，并及时传达。
3.通电话时来客
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访客人稍等，然后继续通话。
4.电话故障
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，并向对方解释清楚。听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
5.转告接待人电话
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
6.挂电话
挂断电话前的礼貌不可忽视，公务交往中，双方打电话时地位高者、客人、女士先挂断电话，地位平等者主叫者先挂。挂电话时应说一声“再见”，确定对方已挂断电话，才能放下听筒。在会议、听课等场合，要主动关闭手机铃声。
（四）礼貌用语
在接待、交往中，要使用尊敬语、文明语、客气语词，要注意声音柔和，音量使人听清即可。
1.问候、欢迎语
见面时根据相互的关系问候“您好”、“你好”等。在唇齿之间说“你好”，是应付对方；气沉丹田说“你好”，才是真诚。接待外宾时，不要问涉及身体健康状况、收入多少、家庭住址、年龄、等隐私方面的问题。对客人、观众的到来应使用“欢迎光临”、“请多关照”等礼貌用语，有的可讲“恭候”、“久仰”、“久违了”等礼貌用语。
2.感谢语
感谢语有“谢谢”、“多谢”、“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等。致谢的时候应该以热情的目光注视对方，有时还要说明致谢原因，如“谢谢您的鼓励”等。
3.道歉语
说了不妥的话，做了不当的事，要及时、诚恳地道歉，说“对不起”、“实在抱歉”、“对不起，让您久等了”、“请原谅”等语。此外，还有“失迎”、“失陪”、“失敬”等语。被道歉者应礼貌地说一声“没有关系”、“不要紧”、“别介意”等。
4.征询语
征询别人姓名应说“贵姓”、“尊姓大名”。询问老年人的年龄应说“高寿”、“高龄”。请别人对自己的工作提出意见，可说“请指教”、“请多赐教”。 看到观众欲言又止的神态，可问“请问，您有什么事吗”、“我能为您做些什么”。
5.“请”字句
观众入场时可提醒“请您出示门票”，观众去了不该去的地方可说“请您留步”等。
6.欢送、告别语
要表示出惜别、感谢合作、征求意见、期盼再相逢等要素。如:“谢谢您的参观”、“请您提出宝贵意见”、“欢迎您下次再来”等。
二、举止行为方面的规范要求
博物馆从业人员要做到文明、礼貌、热情和微笑服务，全面提升博物馆服务意识和服务水平，就必须按照以下礼仪要求规范自己的举止行为。
在迎送观众时，应选择合理的站位，站立端正，微笑目视。另外，还要正确使用肢体语言和欢迎、告别敬语。
与观众交流时，合理使用注视礼和微笑礼宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚，使用礼貌用语。要注重称谓恰当、用词准确、语意明确、口齿清楚、语气亲切、语调柔和。
自我介绍时，应目视对方，手位摆放得体，介绍实事求是。介绍他人时，应手势规范，先后有别。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。走路应做到行走平稳、步位准确、步幅适度、步速均匀、步伐从容。引领观众时，引导者应在侧前方行走，并时常用规范的手势示意观众前行的方向。引领观众出入无人服务的电梯时，引导者应先入后出。在电梯内，引导者应靠边侧站立，面对或斜对客人。中途有其他客人乘梯时，引导者应礼貌问候。出入有人服务的电梯时，引导者应后入先出。
接、打电话时，应讲普通话，发音清晰，语速适中，音量适宜，语言简练，表述准确，力求通过声音传递愿意为客人服务的信息。接听预约参观电话时，电话铃响10秒内应及时接听电话，先问候对方并报单位名称：“您好，这里是……”要做到耐心倾听，做好记录，结束通话时应向客人真诚致谢，确认对方已完成通话后再轻轻挂断电话。另外，还应合理设定和使用手机振动或铃声。铃声应与工作身份相匹配，音量适宜，内容健康向上。
第8篇：会议礼仪的基本要求范文
1.当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪
【姓名有别】
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
8.上下楼礼仪
上楼途中，宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。
遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
9.乘电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;
进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)
10.行进位次
并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。
单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
11.乘坐车辆的位次
小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
12.饮茶礼仪
【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
【2】.上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;
(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
(3)依照客人到来的先后顺序上茶;
(4)由饮用者自己取茶。
第9篇：会议礼仪的基本要求范文
1、开学准备工作
2、召开德育工作会议，研究制订德育工作计划
3、扶困助学行动，开展对“特殊生”群体的关爱行动
4、召开班主任工作会议
5、班主任工作计划、班干部配备表(包含职务，姓名，电话)本周放假前交政教处
6、班主任了解学生，建立学生成长档案
7、入学教育
8、做好“阳光假期，快乐成长”主题教育活动总结及资料收集工作，如学生的读书心得，主题作文，[莲山 课~件]调查报告，科技制作作品，讲故事或表演（舞蹈、唱歌、器乐、朗诵）的照片
9、对学生的礼仪、着装及随带品进行检查，进一步规范学生的行为。
10、从本周周开始启动班级内务整洁班的评比活动，望各位班主任予以密切关注，从本月开始进入检查评比阶段。
——班级内务检查项目：
地面状况
卫生角
墙面布置
讲台
讲台内部
黑板前
窗台
走廊地面
走廊墙面
垃圾清理
书籍摆放
桌椅摆放
个人卫生
11、各班召开“讲究卫生，清洁班级，美化校园”主题班会课
三月份
1、组织学生认真学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、《飞龙中学纪律评分标准》、《飞龙中学学生日常行为奖惩办法》等，加强常规管理，落实各项管理制度，表彰好人好事，每月评选出优秀班集体、优秀寝室，做到先进及时表扬，后进及时曝光，用评选促进成长，推动学生良好品质和行为习惯的形成。
2、规范学生行为习惯，抓好学生入学后的仪容仪表检查、整顿工作，禁止学生穿拖鞋、染发、留长发（男生）、穿奇装异服、佩戴首饰、携带管制刀具等。
3、抓住三月份学雷锋和植树活动这个契机，认真开展文明礼貌月主题系列活动，
如助人为乐呀，绿化美化身边环境呀等等，加强环保教育，进行教室、寝室美化布置比赛，认真组织活动，有利于学生素质的提高。
4、制定计划
5、召开班主任会议
6、整顿自习、集会、两操及睡觉纪律
7、结合“国际三八妇女节”，开展关爱女孩的活动
8、开展“与文明同行”主题班会
四月份：
1、开展清洁纪律评比活动,进一步督促学生日常行为的养成
2、召开班主任、年级组长经验交流会
3、办一期黑板报
4、准备中期迎考工作
5、各班结合“清明节”开一次“缅怀革命先烈，激发爱国热情”主题班会
6、各班在“五一”放假前进行一次安全纪律教育主题班会
五月份：
1、先进班级评比、表彰。
2、配合团委举行“5、4”青年节爱国歌曲大家唱。
3、检查班主任工作手册、年级组长活动记录
4、高三学生思想动荡防范工作
5、抓好学生行为规范的养成教育
6、我校开展校级“文明学生”评选活动——从本月开始在高一、二年级中启动，[莲山 课~件]各班根据通知的基本要求，进行海选推荐，每班一名，将名单、及照片、个人材料交政教处。
六月份：
1、开展清洁纪律评比。
2、禁毒教育宣传
3、学生人生规划及理想
4、前途教育
5、关爱留守儿童活动
七、八月份：
1、法制宣传教育
2、社会实践活动
3、家校联动活动
4、开展暑期读一本好书活动
5、期末复习动员
