停车场管理技巧精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的停车场管理技巧主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：停车场管理技巧范文

近十年来，涪陵区社会、经济与文化发展突飞猛进，城市规模得到空前发展，城镇人口猛增，市民口袋的钱多了、生活富足了，购车热、自驾热应运而生。由于车辆的爆发性增长远快于道路规划建设，涪陵交通迎来了局部拥堵的阵痛期。

（一）人、车、路矛盾凸显，造成日常交通出行堵

涪陵区GDP由2008年的251亿元增加到2011年底的557.3亿元，年均增速达30.3%；在册登记的非农人口由2008年的33.04万人增加到2011年底的47.88万人，年均增速为12.9%。涪陵区机动车保有量由2008年的52,154辆增加到2011年底的112，204辆，年均增速29.1%。（见图1）在人口发展与机动车急速增长的同时，全区道路通行总里程由2008年3613公里增加到2011年底的3862公里，年均增速仅为2%，远远低于人口与车辆的增速。（见图2）经上述分析看出，当人口、机动车保有量的增速远高于道路建设的增速，以致上路行驶的机动车数超过局部道路交通的承载能力，交通拥堵现象就逐步显现出来。

（二）停车场站资源少，造成城区停车“四难”

“停车难”是当前市民关注度较高的问题。经调查分析，笔者认为造成当前“停车难”问题的主要原因在于：由于涪陵区交通发展历史悠久，城区交通配套设施沿袭了建成之初对交通增长的短期预测，满足了一定时期的停车需求，但是近年来，由于经济的飞速发展，极大地带动了市民的私车消费，私车增速过快就显得停车资源的相对稀缺。城区40条街区两旁的机关、企事业单位、社区，现有停车场（库）共250个（处），能停车15360多辆，但与我区经济的发展，人民群众生活的不断提高不相匹配。“停车难”的矛盾日益凸显，主要体现在以下四个方面：一是商业区停车难。以涪陵区商业最为繁华的兴华路为例，停车资源紧张的情况十分突出。如：桂林园至新大兴中心店路段，桂林园可容纳500人就餐，无停车位；凯元大酒店客房床位105个，院内还有区旅游局、科委、国资委等多家部门，停车位30个；涪陵饭店可接待床位173个，停车位10个；新大兴中心店（含外婆桥酒店）员工200余人，可容纳800人就餐，停车位23个。停车资源与停车需求的严重不匹配，导致了机动车在人行道、路侧随意停放，既影响了涪陵的城市形象，也成为交通拥堵的一个诱因。二是餐饮区停车难。如：四环路太极大道浪琴屿至希望公交站，是涪陵著名的饮食一条街，路侧餐饮门店数十家，但是由于该路段没有停车场（库），就餐车辆只能停放于道路两侧，将原有的双向四车道交通压缩成双向两车道交通，极大地影响了该路段的车辆通行。加之部分出租车载客时在路段乱停、乱放、随意调头，大大的增加了交通拥堵和事故的隐患。三是住宅区停车难。滨江路是涪陵近年来城市发展的一个缩影，该路段两侧新增城区商业设施（以商业住宅为主）29万平方米，基本形成以金科走廊为代表的商业繁华区。经笔者调查发现：从港航局至金科大酒店，有车库9个，能停车2000辆。如黄金海岸住宅区12栋楼，固定停车位502个；金科廊桥水岸6栋高楼，固定停车位230个。但由于车库的所有权与使用权冲突，造成小区停车场不能得到充分利用，小区部分居民无法停车入库，只能停放在周边道路人行道和公路两侧，造成了人为的停车难、停车乱现象，对涪陵滨江大道的整体市容风貌造成了一定的影响。城区其他小区均存在类似情况。四是功能区停车难。以涪陵中心医院、合智广场、区政府审批中心为例。其中，中心医院外科大楼共有病床1471个，医务、工勤人员1300多人，内设停车位120个，另外医院院内预计能停放车辆50辆，家属区预计能停放车辆80余辆，合计饱和停车位250余个。但据医院保安反映：每天进出医院车辆超过2000台次，是饱和停车位的8倍。同时，一旦遇有急诊病人自驾就诊，停车难还真让患者及陪同看病的家属着急。另外，涪陵城区合智广场入住个体经商户近1000户，固定停车位50个，停车难停车乱，严重地影响到周边辐射道路交通。区政府审批中心，工作人员300余人，到窗口办事的每天几千人，无车库，上1000台车停在公路两旁，对城市市容、道路交通造成了影响。

（三）交通发展不均衡，造成局部交通乱点多

交通建设不仅仅是道路与停车场（库）的建设，它还与交通设施、道路优化、公共交通发展、交通参与者素质等因素息息相关。各类制约交通的因素发展不均衡，往往也会造成城区交通局部乱点的存在。以涪陵区环岛交通为例。目前，涪陵城区三大交通环岛：高笋环岛、实验环岛、工商银行环岛都是全区典型的堵点、乱点。一方面，从机动车之间的通行权分析，环岛交通作为道路交通的一种组织形式，由于无须信号灯控制，比较适合交通量较小的交叉路口。但是，随着涪陵机动车保有量的大幅上升，近年来环岛交通不适应交通发展的情况也逐步显现出来。由于每个方向进入环岛的交通量与驶出环岛的交通量都形成一个拥堵的隐患点，高笋环岛、实验环岛的仅机动车就存在四个方向进与出的拥堵隐患结点。另一方面，从机动车与行人的通行权分析，“中国式过马路”理念深入人心，造成路权归属不清，行人、机动车、摩托车的无序交叉，人不让车、车不让人，无形间又增加了拥堵与交通事故的隐患，给人的感觉就是秩序乱。另外，在其他交通组织方面。如：步阳路车辆左转、右转车辆对直行车辆产生结点，易形成拥堵；武泰路道路狭窄，坡度大、弯道大，加之直行区政府与黎明路信号灯周期变换不统一，造成部分车辆不按标志标线通行，易造成拥堵；顺江花园左转至望涪路车辆与望涪路下直行车辆产生交通结点，易形成拥堵。结合全区交通设施的建设情况看，目前城区路口百余处、人行横道上千条，但仅安装交通信号灯15组，人行横道灯50个，远远赶不上城市人口与交通的扩容，很多仅设置人行横道但未安装行人过街信号灯的路段、路口（如：菜家坡三叉路口、稻香路三叉路口、三机关路口、白鹤公园入口等）都容易形成人车混行，交通秩序混乱的情况。

二、“堵源头、重布局、精规划”，未来十年交通建设发展的三个核心战略

通过对全区交通突出问题的深入分析，笔者认为：结合我区“双百”现代化大城市的总体建设目标，区委、区政府相关部门在推动全区社会、经济、文化更好、更快发展的同时，要算好交通发展的“三笔账”，即拥堵成本账、资源统筹账、宜居指数账；抓好“三项战略”，即抓源头治理、抓科学布局、抓规划解决；大力推进“三项工程”，即推进交通管理、推进交通建设、推进停车规划，强化行政手段，致力于构建涪陵区未来十年交通建设科学、智能、和谐、宜居的美好蓝图。

（一）算好拥堵成本账，短期抓源头，大力推进交通管理科学性

拥堵成本主要体现在城市社会活动中交通时间所占比例。城市交通拥堵程度越高，社会活动中消耗在交通上的时间就越多，从而影响社会活动的总体效率。较高的时间成本不仅导致了经济活动的总体效率下降，还会影响到人们经济活动的交通心理负担。从立竿见影的短期效益看，笔者认为推进交通管理工作，抓好拥堵成本的源头治理是缓解拥堵的重要手段。因此，结合涪陵城区实际，需进行三个方面的工作完善：

1．将涪陵区拥堵结点上的交通组织渠化做细、做实、做强。首先，在交通组织上，建议由区政府部门牵头，交委、公安、公路局、运管、市政、出租管理等单位配合，对中心城区内出租车停车待客管理进行规范。改变目前出租车随招随停、随意调头这样松散、易致堵的组织方式，并建议结合道路的路宽、坡度、弯度等交通工程基本要素，避开城区拥堵结点，试点建立一批出租车临时待客点，规范出租车上下客的组织行为。如：因地制宜借用城区内公交港湾，部分单位门前区域等，既不影响主路交通，又可预防因出租车随意停车造成的拥堵隐患。同时，通过电台、电视，报纸向市民进行宣传，倡导前往到港湾或待客区文明乘车，安全乘车，改变出租车临时停车不规范的陋习。其次，在交通渠化上，建议由公安交警牵头，运管、路政等相关部门配合，对城区交通拥堵结点进行渠化、优化管理，消除短期致堵隐患。大胆推行单向交通，优化有限的道路资源，完善交通标志、标线、设施的科学设置，缓解交通拥堵。武泰路、广场路、育才路、人民西路、步阳路、体育南路、顺江花园、石嘴街、轻桥路等9条支路实施单向交通，有效均衡交通流量，增加路网交通容量，缓解兴华中路繁华路段、实验环岛、蔡家坡路口人车流量大，易拥堵地段的交通压力。如顺江花园至望州路15号节点处，顺江花园向左驶入望州路与向右下车辆形成拥堵节点，实行单道，就可改变拥堵现象。同时，对过境大货、客车，实施禁止入城，绕滨江路过境通行的措施，缓解交通拥堵。

2．将交通参与者的培训工作做精、做透、做好。笔者认为，落实交通参与者的交通守法、文明礼让的培训主要可以从以下入手：第一，深化驾驶学员的交通守法素质培训。结合2013年即将实施的公安部第123、124号令《关于机动车驾驶证申领和使用规定》、《公安部关于修改<机动车登记规定>的决定》，从源头抓起，强化全区13个驾校的交通培训工作，深化驾驶员的交通安全意识和交通法律观念，使学员在学习驾驶技能的同时，提升文明交通综合素质。第二，固化营运机动车驾驶员的交通道德培训。营运机动车驾驶员多为驾驶技能娴熟的“老司机”，多挂靠在专业运输单位，依仗熟练的驾驶技巧往往在驾车中显得有些“霸道”，是导致路面交通乱的一个原因。结合这些客观因素，建议由交警部门、运管部门及专业运输单位要经常性的加强营运车驾驶员的交通道德培训，对影响社会交通的蛮横驾驶行为要及时予以纠正，并通过开展评选“驾驶员之星”等主题活动，推动交通文明的正能量，让营运车驾驶员少一些“霸气”，多一些和气，营造良好的社会交通氛围。第三，细化其他交通参与者的文明交通出行培训。摒弃交通陋习，不仅仅是施政于驾驶员，只有全体交通参与者的共同努力才能推动城区交通文明的总体进步。由区委宣传部牵头，文明委、公安交警部门配合，开展“摒弃交通陋习、提倡文明出行”的主题活动，由文明委、交警宣传部门下到单位、学校、街道、社区，宣传文明交通行为，开展一系列深入人心的文明交通主题活动，着力提高市民的总体交通素质。

3．引入行政手段，完善公职人员交通违法的目标考核。建议由政府牵头成立“畅通工程”安全领导小组，按年对各部门、企事业单位的专业驾驶员、公职人员的交通违法行为，纳入政府年终考核目标，对无违法、违规的单位实行考核加分，对违法、违规超过常量值的单位考核扣分，一级抓一级，层层落实责任，强化各级领导、驾驶员的交通守法意识，摒弃交通陋习、交通违法的思想，从而强化对驾驶人员的管理。

（二）算好资源统筹账，中期抓布局，大力推进交通建设合理性

资源统筹是在一定时期内，统筹现有交通资源，提高未来城区交通建设的科技化、人性化、规范化的服务水平，构建便捷高效的城市交通运行管理综合体系，因地制宜发展涪陵区“双百”现代化中等城市的智能交通综合布局。

1．打造“一个中心、三个平台”的总体交通布局。为了推进涪陵城市可持续发展战略的实施，按照“双百”城市的宏伟目标，提升城市管控水平，充分借鉴大城市智能交通的成熟理念，由政府立项，为涪陵区公安交巡警支队量身定制“一个中心、三个平台”，即交通管理数据中心、110指挥调度平台、综合业务平台、信息平台为基本框架的智能交通管控系统，充分发挥信号控制、电视监控、交通诱导、接处警调度、卫星定位、视频检测、地理信息、卡口监控等手段，强化交通指挥决策、指挥功能，整合交通信息、数据资源，提高动态、静态交通诱导的适时性、准确性，提升城市管控水平，从而为提供更加安全、畅通、有序、高效的交通环境打下坚实的基础。

2．增加路面电子警察的科学化投入。经调研，我区公共交通港湾131个，站台131个，站牌489个，城内现有公交港湾78个。笔者实地走访、调查显示，当前人车密度相对较大的公交港湾共38个，建议在这些易堵、易乱的港湾部署76套电子警察监控设备，强化公交港湾秩序管控，提高司机规范停车意识，彰显对公交港湾的科学化管理。一方面，震慑和处罚重点区域的交通违章与交通陋习，另一方面，更加有效的服务市民公交出行。

3．提高路面交通诱导科技管理水平。首先，将环岛交通改造为路口信号控制交通，提高信号诱导水平。针对重点环岛在流量高峰时容易导致交通拥堵的问题，建议政府部门将环岛花园移至路边，取消环岛，用更为科学的信号控制进行路口管控，保障重点路段的交通秩序。同时将环岛的花园景观移至便道上，增进与市民的距离，同时还能成为机动车交通与行人交通之间的隔离屏障，保障各自通行权。其次，加装过街红绿灯30组，实现行人诱导管理，规范行人，解决人流无序横穿造成车辆行驶缓慢的现象。在行人通过频繁的人行横道，通过人行横道灯与隔离护栏相结合的形式，规范行人过街的科技管理，防止“中国式过马路”的陋习，保障道路机动车的通行权，提高路段行车速率。通过实地调查，高笋塘环岛、实验转盘环岛、工商银行环岛，菜家坡三叉路口、稻香路三叉路口、清溪沟菜市场三叉路口，金盾公交站、新世纪、新大兴中心店、救急中心路口、中国银行路口、南门山菜市场路口、陈烧腊路口、十五中路口、三机关路口、白鹤公园入口等17处人行斑马线，加装人行横道灯，规范车辆和行人，提高人车通行速度，缓解交通压力。

4．在重点区域加装室外诱导显示屏十二块，提高路面管理综合水平。在宏声度假村、葵花药业、新五中、乌江大桥交叉路口、浪琴屿、南湖公交港湾、易家坝三叉路口、金科大酒店、滨江大道交巡平台、金科廊桥水岸、合资广场、四环路、黎明路路口等12处路口，加装室外诱导显示屏，适时城内车辆状况，诱导市民错峰行车、规范停车、停车入库，同时还可以成为交通宣传的外部平台，并为市民提供有用的出行帮助。

（三）算好宜居宜业账，远期抓规划，大力推进停车规划前瞻性

出行有地方停车、回家有地方存车，是交通建设贴近群众、宜居宜业的重要体现。结合当前“停车难”问题，笔者认为，政府部门要因地制宜、统一规划、合理布局、科学管理、做好预留，在不断完善现有停车场管理机制的基础上，深入开展停车管理的科学规划，保障市民的停车权益。

1．抓好现有停车资源的统一规划。首先，将全区现有公共车位进行统一管理。目前全区公共停车位数量小、管理较为松散，未能充分利用公共停车资源。建议由区市政管委进行统一协调、统一规划，并将停车位建设、停车收费管理纳入区财政统一管理。其次，充分利用城市空间拓展新的停车场或限时停车泊位。对于城区部分空地、空场，要结合区域停车需求，充分发掘停车位设置的空间，对条件允许的区域，施划停车泊位；对条件部分允许的区域施划限时停车泊位，进行统一的公共管理。

2．改建一批停车场（库），增加城区停车的总体容积。涪陵区现有的部分内部停车库建成年代早，总体规划不科学。建议出台停车场规划设计的指导性文件，改建老旧停车场，提高车场的总体停车利用率。具体建议措施如下：一是树迎宾大道窗口形象，改、扩建太极大道沿线停车场（库）。搬迁交警支队车辆检测站，改为收费停车站（车位100个）；利用太极南湖绿化空地新建3000平米的露天临时停车场（车位200个）；结合太极大道47号至48号间地段（交委门前空地）改建露天停车场（车位80个）；太极大道64附5号至68号，稻香居委撤房地段（拟建宾馆），建议在审批建房时，建地下车库车位300个。上述共改扩建车位680个，加上太极大道现有52处停车场，3000余停车位，将解决太极大道周边占道停车就餐，占道检测引起的拥堵隐患，恢复太极迎宾大道畅通有序的亮丽城市交通风貌。二是拓展繁荣街区停车位，凸显城市闪光点。桂林园底楼（武泰路门面改建车位20个）改建车库；移民局底楼（建车位80个）缓解凯元大酒店停车难；体育馆附2、3、4楼（建临时车位200个）解决涪陵饭店、新大兴中心店停车难的问题；新世纪负二楼改建成车库（车位80个）；兴华西路的彩印厂改建成车库（车位60个)。上述共拓展中心城区停车位490个，旨在缓解兴华路占道停车影响市容的状况，全面提升涪陵中心路段的市容新貌，凸显城市繁华路段的闪光点。三是各类重点场所管辖部门齐抓共管，强化功能区周边停车场所的规范管理。区中心医院、区政府审批中心、涪陵合智广场等重点单位，新建规范的收费停车管理场车库三处：区中心医院附一楼、康复五病区改建成车库，预计可停车200台，解决看病停车难问题；区政府审批中心，将顺江大道中南汽车修车厂（顺江大道19号）改建成收费停车场，缓解审批中心路段的交通压力大、乱停乱靠现象，树立良好的窗口形象；合智广场底楼改建为车库（车位150个），加之香江豪庭，香江庭院即将投入使用的650个车位，通过统一管理、停车入位，基本能够缓解进出货物等车辆乱停乱靠，长期无序拥堵的现状。

第2篇：停车场管理技巧范文

为加强项目场地安全管理，做好安全预防措施，根据实际情况制定以下安全管理制度；

1、装修现场安全管理；

（1）施工现场必须按照报建的平面设计布置图，对场地合理安排，布局应符合安全要求。

（2）按照施工现场必须配注置灭火设备、安全标语牌、安全警示牌，做好安全防范工作。

（3）室内严禁堆放易燃、易爆等违禁物品。

（4）工人进场前要进行安全生产教育，自觉遵守安全生产规章制度。

（5）施工现场临时用电，必须按《施工现场临时用电安全技术规范》安全技术规范，做到三级配电，两级保护，一机一闸一漏，照明用低压的确定，并有检查验收记录。

（7）特种作业人员必须持证上岗，遵守安全规定，并向有关部门批准后才能施工。

2、游泳池现场安全管理；

（1）现场按照行业规范50㎡配备一名救生员，做好现场安全巡查看护工作。

（2）经营游泳池单位和个人必须按照国家规定取得相关证照，方可开场营业。

（3）必须按照国家规定做好水质检测和消毒工作，禁止向携带危险品和患有皮肤病的人员进场游泳，避免危及其它泳客的身体健康。

（4）做好现场游泳池小孩游泳的管理工作，禁止无家长陪同的儿童进场游泳。

（5）要求救生员坚守岗位，禁止擅自离岗，同时密切注意泳池同边情况，如发现有人员抽筋或溺水情况，立即前往救助；

（6）加强对游泳池内的用电设备检查维护工作，禁止开启游泳池水下面的灯具，避免产生漏电伤及人员。

3、停车场安全管理；

（1）进入停车场的车辆必须按照现场标识停放车辆，服从现场工作人员的指挥和管理；

（2）进入停车场车辆必须锁好车门窗带走贵重物品，做好自我安全防范措施。

（3）严禁超高超大车辆停入停车场，如有损坏设备设施，将照价赔偿。

（4）严禁携带易燃、易爆和危险物品车辆进入停车场停放。

4、设备机房安全管理；

（1）各设备机房上墙管理制度完善建全，应设定专人定期巡查，做好设备机房卫生保洁，物品分类放置整齐，不允许堆放与设备操作无关的杂物。

（2）机房通风装置功能正常，空气对流良好，满足散热和防寒要求；地下机房应符合防洪、防潮要求。

（3）机房门采用防火门，配置门锁，门窗满足防雨、防风、遮阳功能、线槽出口用防火泥封堵，所有机房安装档鼠板以及采取其它防止小动物进入的措施。

（4）机房内严禁烟火，必须配备消防电话、灭火器、防火沙、防毒面具等消防设施。

（5）设备机房门口和室内设备开关、阀门必须按照规定设置相应警示和开关标识。

（6）低压配电房至少配置一套专用绝缘手套、绝缘鞋、接地线等安全工具。

（7）强弱电井、水管井应上锁，设置名称标识和警示标识，装有照明设施和防小动物设施

（8）针对发生有噪音、震动、电磁、排气对业户的影响设备机房，应采取相应的防护措施。

（9）设备机房实行封闭管理，非当班人员不得出入设备机房；因工作需要出入设备机房的非当班人，须经工程专人陪同，并做好相关登记和防护工作。

5、设备设施安全管理；

（1）消防设施：设置醒目的防火标志，按规定配备消防器材，消防通道、安全出口符合紧急疏散要求、标志明显并保持畅通。

（2）机电设备：要保证机电设备的安全运转，其电缆敷设必须符合安全要求，保持绝缘良好，有可靠的避雷、接地装置，定期进行检修。

（3）危险物品：根据危险物品的种类、特性，配置相应的安全设施和装备，告知职工危险物品的成份、危害程度、使用方法及发生事故后处置措施等；

（4）用电管理：电力设施安装、维护、维修、使用要由专业电工负责，各作业场所要设置安全电闸，确保电气设备、发电机等安全运转和用电线路完好。

（5）防雷设施：高层建筑、危险物品车间、仓库、电力设施、电气设备、计算机网络等重点部位要安装防雷设施，并按规定进行检测检验。

（6）特种设备：锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械等特种设备的设计、制造、安装、改造、维修、使用等环节要符合国家有关规定，并定期进行检测检验。

（7）高空作业：严格管理梯子、脚手架（通用的或塔式的）、吊笼、升降工作平台、动力工作平台等登高装置的安全使用和安全作业，严禁承载超重，由专业人员负责安装、维护和拆除。

（8）现场作业人员控制：现场作业人员要按规定正确配戴个人劳动防护用品，遵章守规，严格按操作规程操作。

6、消防监控中心安全管理；

（1）消防监控室当值人员必须持证上岗，经过消防安全知识、消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力。

（2）当值人员必须熟悉管理服务区域各类工作人员的职责范围，熟悉小区环境、设施、设备、器材布置及其控制范围，以便发生紧急事件时，及时调度人员进行支援处理。

（3）监控室须安装一台外线电话，应备有供水、供电、供气、辖区派出所、消防队、居委会、电梯公司、消防维修保公司、物业公司现场各部门负责人等部门的紧急联系电话，便以发生紧急事件时，及时进行联络，做好各项安全事件的及时处理工作。

（4）消防监控中心内必须配备常用的消防灭火设备和器材，以便紧急事件时应急救灾用途。

（5）消防监控人员当接时，必须时刻检查消防联动柜监控性能及信号灯状况，发现异常报警和信号时，及时向上级领导汇报，并调派相关人到现场进行应急处理。

第3篇：停车场管理技巧范文

领导才能是一门艺术，这是美国经理层最流行的一项管理课题。时代在变，企业在变，员工在变，我们的领导艺术也必须变。进入21世纪后，美国最优秀的管理学家和企业家，都在不断向人们提出这样的问题：2l世纪是一个什么样的世纪?在组织构成和管理才能上是一个什么样独特的历史时期?

你的员工如何称呼你?

老板(bOsS)

当员工称你“老板”时，你给他们的印象是：

(1)企业拥有人，这个企业是属于你的。

(2)法定人，你对企业承担一切法律责任。

(3)权威人，你的言行代表着公司的最高权威。

(4)发号施令人，一切你说了算，大家都得听你的。

经理(manager)

当员工叫你“经理”时，它的含义是：

(1)经营人，企业由你负责经营。

(2)管理人，你按照企业的规章制度去管理好你的员工。

(3)实施人，你负责各种工作的实施和达到预定的效益。

(4)责任人，你对企业的管理效果承担责任。

领导(leader)

当员工喊你一声领导时，它表现的意义是：

(1)指引方向人，你把员工指向一条前进的路。

(2)带头人，你站在员工的前列打头阵。

(3)辅导人，你帮助员工一起成功进步。

(4)知心人，你和员工打成一片，成为他们的知心朋友。

对管理人员的称呼，体现着一个国家的经济发展水平，体现着企业的发展规模，也体现着公司管理体制的完善程度。在美国的管理史上，1960年代以前的时期，我们把它称为“老板期”。因为当时的法律法规和公司的规章制度都不健全，一切由“老板”说了算。1960年代和1990年代末是“经理期”，公司各级管理人员按照公司规范的操作规程去管理。而21世纪则进入了一个崭新的时期，即“领导期”。也就是说，新世纪的领导，要思想活跃，勇于创新，培养和辅导员工，成为员工最信赖的人。

我曾工作过八年的美国第二大零售企业“目标”公司，没有一个“经理”或“老板”，他们全被称呼为“领导”。部门经理叫“部门领导”，商场总经理叫“商场领导”，地区经理叫“地区领导”……

21世纪领导才能圈

以下的领导才能圈是我们公司对领导才能最新的研究和总结。一个21世纪的领导，必须具备以下各个方面的才能。

从上面的领导才能圈中看出，我们公司要求21世纪领导应具备的四大水平为：

自我水平。必须有自我管理能力和自身素质。

人际水平。必须有处理好复杂的人际关系的技巧。业务水平。必须有过硬的行业技术。成效水平。必须有实施经济效益管理能力。

四大水平又体现在九个方面，他们分别为：

1、自我管理。一个众人瞩目、群心所向的领导，必须有优良的道德品质和独特的个人魅力，必须有追求真理的顽强意志，更必须有强烈的竞争意识。

2、自我发展。领导应该是不断寻求自我进步自我发展的人。要树立人生和事业的目标；要专心致志、勤恳敬业；要熟悉自己的特长和弱点，并积极地扬长避短；要不断进取，永不满足现状；要带领公司全体员工，不断攀登一个又一个顶点。

3、人际关系。一个成功的领导，必须能够驾驭各种矛盾冲突，创造一个互相理解、支持和信赖的工作及社会环境，以使公司上下集中精力，高效运转。

4、交流能力。交流能力包括口头交流能力、倾听能力、书写能力和双向交流能力。提倡多渠道交流是世界领导才能发展的新趋势，它不仅仅指上级对下级，也指上下级之间，同事之间，部门之间……以此共同创造一种互通信息的企业文化。

5、战略思维。战略思考不仅仅是公司总裁的特殊工作，也是每一个领导，不论职务高低，都应该掌握的一种管理技能。一个成功的领导，他能张开幻想的翅膀，翱翔在海阔天空，并给员工描绘一张张美妙的图画。一个敢于幻想的领导，每天起床都有新的点子，新的思路，新的绝招。他不仅仅面对已发生的事物询问“为什么可能”，而且幻想着从未发生过的事情，挑战自己和他人，询问“为什么不可能”。

6、分析判断。当领导的工作其实就是解决各种各样的问题。要想找到问题存在的根本原因，就必须对各种现象进行周密的分析，然后作出契合实际的判断，最后是找到解决问题的最佳方案。21世纪的市场错综复杂、瞬息万变，我们每天所面对的一切迎面而来的问题，都需要我们具备敏锐的分析洞察能力，并因此作出最准确的决定。

7、专业技术。外行领导内行的时代在美国早已没有市场。一个公司的领导，必须奇才；才能在公司的战略方针制定方面独具匠心，让竞争对手无法超越；才能在公司的经营管理中，有自己的独特见解；才能了解本行业的市场科技动态，熟悉各种高科技设备在行业内的功能和效益，从而在科技和设备投资方面作出正确的选择；才能赢得员工的尊敬和信赖，增加自己的向心力和感召力。

8、管理成效。有了好的目标计划，最重要的是怎样去实施它。“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”。一个公司的前途命运，说穿了就在于一点：经营业绩。没有这一点，不管您在其他方面多么健康，企业也会因失去血液而死亡――所以“千穿万穿，业绩不穿”。

9、领导他人。在西方国家的公司里有一句常用语：“领导只能和员工一样好。”意思是说，没有好的员工，就不可能有好的领导。一个领导是否成功，很大程度上取决于手下的人是否得力、是否称职、是否成功。所以21世纪的领导最常采用的管理方法，就是不断地去正面影响员工，激励员工，辅导培养员工，因为“员工的高度决定了企业的高度”。

在摄录机的镜头下

在“鲁斯”公司，每年我们这些商场总经理，都会被集中到美国不同的旅游风景城市做一次培训。今年，我们的培训班巡回到第一赌城拉斯维加斯，培训的内容正是“21世纪的领导才能”。我们请来了美国第一流的领导才能培训专家，做了为期一周的案例式培训。

比如有这样一个案例：她是一个肥胖的黑人员工，六十多岁，两年前在上班时扭伤了腿，现在行走缓慢。她来到我的办公室，进门就又哭又闹，说公司歧视她。因为她是黑人，因为她是女的，因为她上了年纪，因为她不能快速行走，她说她的部门经理有意对她过不去，对她的工作吹毛求疵，其实就是想炒她的鱿鱼。她很冤枉、委屈，要去请律师控告公司，要向公司索赔一百万美元……

这就是我们在领导才能培训时的一

个实例考评，培训师在盯着我的一举一动，摄录机摄下了我谈话的全过程。我凭借十几年的实际管理经验，开始和员工对话。

我表情严肃而带有几分同情：“请坐下，咱们慢慢谈。”我安慰她道：“我很抱歉你有这样的想法，我会尽最大的努力来帮助你。”她满脸怒气，二屁股坐在我的面前。“请详细地告诉我事情的前后经过，包括为什么你认为你的部门经理有意歧视你，你要去控告公司什么?”我按照培训时老师所教给我们的步骤行事。

“我上个周六想请假，他不同意。为什么别人可以在周六请假，而我就不行。你说这是不是歧视?”她显出十分受委屈的样子。

我心平气和地问她，上周六她为什么要请假；她说她的车坏了，启动不了。我问她后来上了班没有；她说，得不到部门经理的同意，她万不得已，只有来上班了。我问她是怎样来上班的；她说是朋友送她来的。我于是对她说：“这说明了只要你想办法，还是能够来上班的，对吗?”她说：“但我不得不去麻烦我的朋友。”我耐心地对她解释说：“你曾来到公司，期望公司给你一份工作，你告诉公司你能够在周六上班，所以公司才雇佣了你。周六是公司一周中最忙的一天，之所以安排了你上班，说明公司需要你。至于你的个人困难，你必须自己想办法去克服。如果大家都因为个人原因而不愿在周末上班，我们的商场是不是要在最繁忙的时候关门呢?你认为我说得有道理吗?”她思考了片刻后说：“但为什么别人就可以在周末请假，而我就不行?”我又柔和地问她：“你能不能告诉我谁在周末请过假，又是怎么没事的?”她想了一想：“我听说好几个人都在周末没有上班，他们却没事。”我耐心地对她解释：“你怎么知道别人请假就没事呢?你只是在听说，也许别人卧床不起，他们的领导才同意他们请假；也许他们没有经过批准旷工，然后受到了处分，你知道我们处分员工是彻底保密的。”她张口结舌，似乎无理可辩。我停顿了一会儿又说：“如果仅仅是因为这件事，你认为你受到歧视，我不会赞同你的观点。因为，你的部门经理只是在履行他的工作义务，确保他部门的工作正常进行。”

我们又交谈了一会，我告诉她，公司有严格的无歧视政策和开门政策，我感谢她给了我一次与她交谈和了解她真实思想的机会。同时，我对她再次强调了按工作表上的时间上班的重要性，并要求她一定要周末准时上班。她表示同意我的观点，并表达了努力工作的决心。

培训专家对着录像带，对我的一言一行进行品头论足。结论是，我的表现非常准确。

“我欣赏的是玫瑰上的花”

公司每年有各种销售活动的竞赛，去年的规定是：如果我们当年的销售比前一年增长10％以上，商场总经理及爱人就有幸和公司总裁尼克・肯特一起，在美国最漂亮的旅游圣地去度假四天。我们商场去年的销售额比前年增长了13．5％，所以，今年初我有幸地参加了这次度假，并由此了解了很多尼克・肯特――这位传奇的“世界上管理最好的公司”的总裁。

尼克那次的身体状况并不好，和平时总是精力充沛的样子相差甚远。在第一天到达的晚宴上，他告诉我们，他儿子的肾脏坏了，他便从自己体内取出了一个献给他。他昨天才刚刚出院，所以，请大家原谅他体力的不足。大家大吃一惊，因为像尼克这样年薪上千万美元的总裁的身体，对公司和股东来说简直是太重要了。记得当场有一位总经理太太便问他，为什么不用别人捐献的肾脏给儿子，或者从国外购买一个?尼克微微一笑，说：“我的儿子是一个普通的儿子，我是一个普通的父亲，当他的生命需要挽救时，我能自己做到这一切，我感到很欣慰。”

在以后的几天里，我们听到了很多尼克亲自给我们讲述的故事。三十一年前，他到公司上了班，他的工作是在停车场收集购物车，他那时一边上大学一边上班。这是当时公司最下等的工作，因为冬天冷夏天热，一年四季必须风雨无阻地收着车。由于工作出色，他很快被提升为营业员。后来的四年内，他的事业可谓芝麻开花节节高：前台经理，商场副总经理，商场总经理。他在商场总经理的职位上干了五年。他说，他并没有什么三头六臂，而是就像我们一样，有着很多的烦恼和压力。但有一点，他干得非常的出色，那就是他善于发现人才和培养人才。他给我们讲述了他当商场总经理时亲身经历的一件事。

现任公司副总裁雷・米尔斯曾是他的部下。雷是一个聪明好学、才华横溢的青年，但同样身怀年轻人的毛病，比如爱迟到、留长发、胆子大，总之个性鲜明。尼克在刚当商场总经理的时候，雷是一个部门经理，部门里有的人恨他，反对他；有的人爱他，支持他。而尼克看到了雷身上潜在的能力，把他提为商场副总经理。可雷太不争气了，接连不断地给他惹下了不少麻烦，几次差一点让他掉了饭碗。

最糟糕的一次发生在雷干了3个月以后：这一天，值班的雷本应该在第二天早上五点到商场来开门，因为有一批上早班的员工要在那时开始上班。可那天，雷的闹钟没有将他叫醒，一群员工只有在寒冷的商场外苦苦等待。六点半时，地区经理正好来商场检查，发现四十多位员工正挤在门口怨声载道。地区经理又急又气，给尼克家中打了电话。尼克连睡衣都来不及换，钻到车里就飞快地将车开到了商场。等他到了商场时，地区经理的脸已被气得发紫，他告诉尼克一句话就走了：从此后，在尼克和雷之间，他只想看到一个人，这个选择由尼克来决定!

尼克回忆说，他等上司心平气和之后，和他作了几次交流，才让雷幸免被炒鱿鱼的遭遇。但是雷却祸不单行，一个月后，又给他闯了大祸。

那是一年圣诞节前夕，有一个圣诞树供应商想要处理一批圣诞树，把当年最畅销的一种原价为六美元的活圣诞树，以两美元的价格处理掉。但前提是：必须将一千五百棵树全部买光。雷一口气答应，下了定单。第二天五大货车停到了商场门前，圣诞树先装满了商场的整个花园区，然后排放到了停车场，将停车场占据了一半。哪知天有不测风云，正好地区经理又来到商场视察，他在停车场见到了堆成山的圣诞树后，打电话要尼克到停车场去见他。一见到尼克，他就质问他：离圣诞节还有几天?尼克说只有十天；他又问尼克：出售圣诞树的高峰期是什么时候?尼克说是圣诞节前的半个月至一个月；他还问尼克，去年他们商场一共卖了多少棵圣诞树，尼克说六百四十二棵。尼克向地区经理解释，说雷得到了一个好价，所以就把它们都买下来了。地区经理一听到雷的名字就火了，又是这个灾星，应该立即将他解雇掉，否则后患无穷。尼克当即立下军令状，如果卖不掉所有的圣诞树，他先解雇雷，然后自己辞职。地区经理怀疑地看了他一眼，见到他那严肃认真的态度，只好点头同意。

尼克说，他们印了五千张小广告纸，上面写道：“全美最低价!新到圣诞树，原价九元九角九分，现价三元九角九分，批发价面议。”他们到附近各个停车场去，将广告纸

放到所有的车子上。很快，几家电视台报道了这个让人难以置信的圣诞树价格。这一下可把商场给炒热了，很快，整个停车场车水马龙，有的顾客给自己买了一棵后，还给自己的亲朋好友买一棵，前五天就卖了一千三百棵。然后，他们把剩下的两百棵降价到一美元九角九分，到第七天，一千五百棵圣诞树全部卖光，而且附带多卖了很多其它商品。这一业绩在公司创下了历史记录，公司总裁得到这一消息后，特地写信祝贺了尼克和雷。

地区经理在圣诞节的前一天来到商场时，脸上露出了笑容。他把雷和尼克叫到面前说：两次我差点开除了你，都被尼克保住了。看来，以后想再开除你，总裁也会出来保驾了。说完，他慈爱地拍了一下雷的肩膀。自那之后，他认识到了雷在零售业方面的天赋。

在我们四天度假的最后一个晚上，尼克为我们举行一个题为“21世纪领导”的座谈会，他畅谈了21世纪领导的才能圈。最后，他用这样一句话来总结了他二十几年来的发现和培养人才的经验：“有的人看玫瑰花的时候，眼睛盯着的是里面的刺；而我看玫瑰花的时候，欣赏的是上面的花。”

泰坦尼克号的启示

不久前，我参加了由美国最著名的领导才能专家和企业家举行的一次“21世纪领导才能研讨会”，地址选择在美国墨若瑞州的布然圣市。该城市有一个100％仿造泰坦尼克号船的游览区。在该船的会议室，我们召开了三天的会议。在会上，我们讨论了21世纪的特点，包括社会特点，企业特点，员工特点。最后，我们认为，把会议地点选择在泰坦尼克号的船上，给了我们很大的启示。

1914年4月14日晚11：40，当时世界上最大最豪华的客运船在去纽约途中的海上撞上了冰山。当时船上共有2227人，可只有705人获救。其余的全部被水淹死或在海水里冻死。但让泰坦尼克号毁灭的原因，不是浮在水面的冰礁，而是沉在水里面的那一部分。21世纪的领导才能，就像海上的冰山一样，浮在水面的，是人们看得见的领导技巧；而沉在水里的那一大部分，则是人们看不见的领导者的品格。让一个领导者翻船的，不是他们领导的技巧，而是他们为人的品格。所以，一个领导者的品格远远重于他的技巧。在结束那次研讨会的时候，一位专家是这样给我们展示领导哲理的――

他拿起一个玻璃瓶，向里面放进几块大石头，并把瓶装满，他问大家：瓶满了没有?有的说满了，有的说没有；他于是向瓶里放进一些小石子，把瓶装满了，他问大家：瓶满了没有?有的说满了，有的说没有；他又向瓶里灌进沙子，把瓶灌满，他又问大家：瓶满了没有?有的说满了，有的说没有；他最后向瓶里灌进水，把瓶灌满，他再一次问大家：瓶满了没有?这次，大家都说满了。

第4篇：停车场管理技巧范文

（一）

旅游地的过度利用和拥挤常态，究竟是旅游业走向成功的吉兆，还是它陷入困境不能自拔的开始？为了得到问题的答案，我们在用传统的辩证思维分析任何事物度的约束之后，就会发现，旅游业的发展也毫不例外地受到它的度的制约，一旦冲破这一度的约束，目的地的真正内涵也许会随之而变，这种度我们称之为旅游业极限容量或负荷能力（TouvismCarryingCapacity），简称旅游容量，是指一定时期内不会对旅游目的地的环境、社会、文化、经济以及旅游者旅游感受质量等方面带来无法接受的不利影响的旅游业规模最高限度，一般量化为旅游地接待的旅游人数最大值。显然，在这个最高限度的“临界点”以下，增加额外的消费人数不会引发问题产生；当超过“临界点”之后，由于存在着负的外溢效应，即外部负效益，增加更多的消费者将减少全体消费者的效用，正如影剧院、音乐厅里的观众超过一定限量之后，将会影响欣赏效果一样。

为更好地理解旅游容量的含义，可以分别站在旅游地和旅游者两个角度加以分析：从旅游地角度看，旅游容量乃是旅游地在认识到旅游业的消极影响之前所期望吸引旅游者的能力，表现为所期望的最大游人数而非实际有能力吸引的人数，显然这种考虑侧重于东道社会和居民；从旅游者角度来看，当旅游业资源利用超过某一程度时，旅游者感觉到这种利用已经过度，原来的好奇心和兴趣荡然无存，因而他们必然会另觅他方从而引起该地旅游规模的下降，这一特定利用程度即旅游容量，它是旅游者寻求其它旅游地之前所愿意接受的最低享受程度，也就是能吸引并保持旅游者前往的旅游业资源最高利用程度，这是旅游感受质量在行为上的数量表现，它和普洛格（plog）的旅游目的地生命周期理论完全吻合。

旅游业的综合性规定着旅游业极限容量的多维化特征，物质容量（PhysicalCapacity）、环境容量（EnvironmentalCapacity）、心理容量（Perceptual／PsychologicalCapacity）、社会容量（SocialCapacity）以及经济容量（EconomicCapacity）等五方面共同决定旅游业发展规模及其影响的大小和波及范围。70、80年代旅游学者在讨论旅游容量问题时多从前四方面着手，尤其热衷于野生环境（wildernessarea）容量分析，很少涉及经济容量分析。例如，道格拉斯·皮尔斯（DouglasPearce）在其所著《旅游开发》（TouristDevelopment，Longman，1985）一书中将容量区分为物质容量、环境容量和心理容量等三个概念。所谓物质容量，是旅游地实际容纳旅游者的数量；环境容量是指一个旅游地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量；心理容量则包括目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面，前者是指目的地居民从心理上可以接受旅游者的数量，后者则是指在旅游地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度。

如前所述，旅游业的经济容量经常被人们所遗忘。所谓经济容量是指在一特定范围（国家、地区或地方）之内，其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游业最高限度。（引自刘振礼：《中国旅游地理》，南开大学出版社），旅游业与有关产业存在依赖性和替代性的二元关系，因此，旅游业的无限制发展，会导致其它产业从对旅游业的协助作用最终转化为制约作用，并且旅游业就业季节性、较低的潜在生产率和由旅游业高薪拉力所致的对其它产业的替代性会加剧这种转化速度。在经济欠发达国家或地区，大量雇佣外地工作人员和引进外资还有可能导致政治关系和种族关系的紧张。另外，如果从福雷斯特和麦多斯的经济增长极限论出发，似乎可以试着将旅游业极限容量定义为不会带来资源耗竭和环境污染加深的“危机水平”的旅游业增长极限，显然，这种意义上的旅游容量犹如一道悬崖绝对严格地要求旅游业容量内运作，容量问题一旦出现，旅游业就有坠入深渊的危险。

（二）

任何一个国家或地区在对旅游资源进行评价和开发时，都必须充分考虑极限容量，并将它放到适当的位置。但由于衡量容量的标准因社会环境不同而表现出某种不确定性，以及管理工作对极限容量的影响，使旅游容量的定量分析存在一定的难度，即便有了一些定量分析，也缺乏普遍的应用性。下文是几种较为常见的定量分析基本方法：

一、高峰期需求测定。旅游业的季节性经营要求分别计算出高峰使用期和平、淡季的需求，然后确定能在多大程度上允许旅游业在较短的高峰期内超容量运行。因此高峰期使用在旅游容量确定上起关键作用，与高峰期需求有关的测定方法有：用“一定时期抵达人数／更长时期内抵达人数”评估拥挤程度的确定；确定任何时期内均可接待的最大游人数，WTo建议以所登计的具有最大游人数的那个时期的游人数的2／3作为其它时期均可接待的最大游人数，如某地1991年6月份所登计的游人数为12万，位于其它月份之首，那么该年内任何月份均能接待的最大游人数为8万。

二、用空间面积来度量拥挤程度。从物质容量来看，目前主要按照人均占地面积来确定，陆地面积平均占地2m［2］／人，水面平均8m［2］／人，山地（指可涉足面积）平均4m［2］／人。（引自《中国旅游报》1987年7月22日《旅游点极限容量的探讨》一文）这种以每公顷面积的理想人数不能超过某个既定值（比如说每公顷海滩不得超过1000人）来度量拥挤程度的作法显然没有将对拥挤的心理感受因素考虑进去，一个颇受青睐的海滨度假地中，其海滨气氛的形成动力或许正是它的拥挤，游人的目的是为了能在滔滔人海中寻求开心和寻找感觉。但在另一种情形下，如果游人的首选利益或第一利益是安宁和静溢，一个海滨接待10个游人就会听到有关拥挤的满腹牢骚和不满。

三、旅游极限有时也同所期望的游人数相关。这种情况多见于所期望的停车场地、旅馆、商店数目的计算之中，人们经常会说，每2000人一个旅馆，每人需要0．2m［2］商场面积，每个床位需1．2辆小车的停车空间，每公顷停车场停车25辆，等等。

四、限度评估法。如果某个环节如供水有限，那么能接待的游人数估值就是“可资利用的水供给÷每人每天耗水量”；如果停车场地有限，能接待的游人数则为“〔可停留车辆总数（某一时刻）÷每一时期每个游人平均逗留时间〕×每辆车平均载人数”，例如，某一停车场可同时停车100辆，每位游人停留大约30分钟且人均一辆小车，那么10小时内可接待2000名游人，如每辆车载3人，接待量则为6000人；如果预支一定成本开发某个景区，要求至少能收回成本（即保本经营）的游人数为“开发总成本÷预期人均花费”。

五、心理容量的准确数字很难测定，目前使用频率较高的做法之一是摄像与问卷结合法。如在爱尔兰海滩，人们选择特定的时间，从空中拍摄像片，观察实际的稠密度和分布情况，同时以问卷形式征求游人意见，通过比较分析，得出10m［2］／人的容量。对于当地居民心理容量、社会容量的衡量，也只能在综合各种因素的基础上进行主观的推测。

（三）

正如巴克姆（Barkham）所说，“旅游容量含义简明，但不同的情况下却有不同的解释，不同的人有不同的理解”（1973年），甚至旅游者在争夺资源使用过程中的直接冲突会使各方面的旅游容量彼此也有冲突。因此很难得到准确的测定方法，并且还必须做出多种假设。确定旅游容量的障碍主要来自以下几方面：

一、不同群体对拥挤的感知差异。如果必须在较高的拥挤和放弃旅游之间做出选择，人们会在多大程度、哪些情况下选择前者呢？这部分地取决于旅游者的地域分布及其社会文化背景。有些人爱独处，认为其他人的加入会给他的旅游享受带来不利影响，而有些人厌恶的并不是他人的加入，而是对他们所表现出的某些“恶劣”行径反感（如乱丢果壳、言行粗鲁及不同的行为惯例）；有些人出于社交缘故或仅从安全方面考虑，希望有少数人来到旅游地。从地域上看，南欧人比北欧、北美人，亚洲人比欧美人似乎更能容忍高密度的拥挤和近距离的个人空间。这种感知拥挤的差异性还体现在当地居民和旅游者之间，同当地居民相比，旅游者或许能接受更高密度的拥挤。对环境问题的感知也类似于此，实际造成的破坏程度可能远大于当地居民和旅游者所感知到的。因此，从某种意义上讲，旅游容量、尤其是心理容量实际上是关于什么可以接受、什么不能接受的主观判断。

二、某些类型的开发比其它类型要求更高的利用程度，即便开发规模、类型相同也是如此。旅游容量的确定要考虑到开发的特定目标，如以自然保护为目的的公园游人密度应该比其它娱乐性公园低，因此在确定二者合理的容量时，应注意到开发它们的目的。即使开发类型、目的完全一致，不同目的地的旅游容量也有差异，海滨度假地就是一例。由于海滨是主要的旅游资源之一，发展经常过度，其容量问题研究颇多，研究表明，海滨容量的各种标准同地理位置密切相关，虽然质量上乘的度假地一般标准是人均10m［2］海滩、1m长海滩边，海滩更换率每天1．5—3人、游泳人数不足25％（其余在海滩上），但地中海海滩利用量明显高于热带海滨度假地，因为后者游人更愿呆在僻阳地带的游泳池里，荷兰、西班牙度假地标准分别为1．7m［2］、3m［2］，而热带度假地则近达30m［2］。

三、管理水平和技巧能影响旅游容量，特别是物质和环境容量。旅游容量不是一个绝对的界限，它只是预示事物质变的“关节点”，目的是引起人们重视、排除管理中的障碍或加以重新规划。大量旅游容量的研究给人造成了一个错觉：似乎每一河流、每一设施都有它固定的容量，研究工作的任务就是寻求这个“神秘的数字”（magicnumber）；同时管理者坚持“限制使用”的原则，努力把接待人数控制在事先确定的“神秘的数字”之内。孰不知，通过科学的规划工作和管理措施，旅游容量在不同情况下是不同的或者说是可以提高的。同样是一块馅饼（旅游地），因其营养构成改善（科学规划或管理），每个人的份额尽管不变甚至减少，而获得的效应却在增加，更不必减少（旅游）人数。

加拿大怀伊沼泽地野生动物避难处是成功运用规划和管理而不是减少游人数的方法解决容量问题的最好例子。他们独具匠心的做法是：把旅游者活动中心和停车场建在对野生物没有任何影响的地带，而且经高速公路进出非常便利。在那里，游人可以通过各种展览和有关视听材料、旅游指南对沼泽地和野生物全貌有所了解，即使足不出户也能略知一、二；同时允许少数自助式或团队游人在保护区边缘地带参观，在与旅游者中心的近距离途中开通一列火车，专供游人目睹野生物。这样，就能够体面有效地把游人拒于生物易损地带，而不会超出它的根限容量。

四、旅游容量的确定受时间因素影响。旅游业有着明显的季节性，旅游地只是在高峰需求期上达到饱和状态，其它时期的利用均处在容量范围之内，因此，确定旅游容量要充分考虑旅游需求高峰期。为满足高峰期需要，必须开发足够的设施和设备，然而在高峰期之后，这些设施因需求大幅度滑坡闲置起来，这势必会使我们在确定旅游容量时陷入进退维足的两难境地——以高峰需求还是以淡、平季需求为依据？何况满足高峰期使用的开发还可能会加重环境负担。

（四）

第5篇：停车场管理技巧范文

为了找准问题，医院狠下功夫，只要有“患者不满意”的地方就是医院存在问题的地方，采取定性与定量相结合的方式找准问题所在。

在找准门诊病人就医问题上下功夫。根据“三好一满意”活动的要求，结合门诊就医的实际情况设计调查问卷，力求借助定量分析方法找准门诊病人就医问题，活动开展以来已随机抽样门诊病人800例。根据统计分析结果和开放性问题的汇集，围绕群众满意的根本目标，积极改进：一是进一步优化预约挂号的流程和环节。适时调整预约号源结构，增加预约号源总量，加大预约挂号分诊力度，合理分配紧缺号源。通过优化改进，近3个月预约挂号比例平均达到70%，大大缩短看病流程,节约患者时间，在一定程度上缓解“看病难”的问题。二是进一步合理配置门诊空间。已完成眼科近视治疗中心、斜弱视训练中心、日间手术中心接待处等空间调整，提高空间使用效率。三是开设夜门诊，方便患者就医。年6月13日试行夜门诊，开设专科门诊3个、普通门诊2个。既方便上班族和外地病人就诊，又分流部分急诊病人。

在找准住院病人就医问题上下功夫。为深入推进“质量好”，医院以积极开展抗菌药物临床应用专项整治活动为抓手，在保障医疗质量和医疗安全上狠下功夫。成立了以院长为组长的抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组；循证制定《四川大学华西医院围术期预防性应用抗菌药物的规定》；保留药物品种50种，严格执行抗菌药物的分级管理制度；专题组织全院执业医师1900余人的抗菌药物合理应用培训和考试；信息系统权限管控，促进抗菌药物临床合理应用，围术期合理用药率上升至97.24%。在推行临床路径方面，加快以电子病历为核心的数字化医院建设，并通过电子病历建立推进临床路径和单病种管理，实现智能化临床路径医嘱管理及变异分析，规范进入临床路径的治疗、护理和服务并进行实时监控。截止5月27日卫生部7个病种（3个科室）累计已实施2031例，其他19个科室开展59个病种的临床路径管理，完成病例5038例。探索开展日间手术病种临床路径。

在找准病人就医全程体验上下功夫。为了改进病人就医体验，医院成立了以院党委副书记牵头的2个专项项目，改进院区公共区域的软环境和科室文化建设。环境设计以优化标识系统、体现人文关怀为指导，全程跟踪病人从来院到离院的就医感受，从硬件设施到软环境设计以病人所见、所感、所想为最高目标。为了增进医患沟通，医院组织《医患沟通的艺术和技巧》等继续教育活动，科室通过音视频、实景模拟等方式积极提高沟通技巧。为了加强医德医风教育，医院组织临床科室主任参加反腐倡廉专题培训班，形成“一人一档”的医德档案。

在找准病人后勤服务问题上下功夫。为了解决病人停车难问题，医院积极学习商场停车场管理的先进经验，增加标识，优化流程。针对病人对饭菜质量的要求，医院专项调研，在菜品设计上花心思，在菜品质量上下功夫，在菜品反馈上求改进。

第6篇：停车场管理技巧范文

关键词:群体住宅；装饰施工；质量控制

中图分类号： O213.1 文献标识码： A 文章编号：

1 、工程概况

某小区总建筑面积约为241500m2，一期工程在北地块建设14幢6层、6幢18层、3幢15层住宅楼；二期工程建设3幢7层、1幢13层、4幢16层住宅楼。在住宅小区竣工验收前完成初装饰工程，其中包括：天棚不抹灰工艺施工、室内墙面粉刷、楼面拉毛施工、地下室停车场耐磨地面施工等。施工管理人员结合现场情况对装饰施工方法进行改进，对施工质量及时控制，最终取得了良好的成效。本文对这个工程经验进行总结，对今后群体住宅工程装饰施工提供参考。

2、 装饰施工方法

2.1 天棚不抹灰工艺

传统天棚抹灰工程常常由于楼板混泥土工程质量问题、施工人员的操作问题，造成抹灰过厚或天棚抹灰脱落。因此，现代天棚不抹灰技术应运而生。天棚不抹灰工艺施工应注意以下几点。首先，在浇筑楼板时应设置适当的板厚控制点，随时对楼板厚度进行检查。防止施工单位在进行楼板浇筑时遗留的缺陷导致楼板厚薄不一致，在后续抹灰装饰工程中出现诸多问题，造成材料的浪费；其次，控制好保护层的厚度。保护层过厚会引起裂缝。保护层过薄会增加钢筋生锈速度，直接影响钢筋使用寿命，甚至造成混凝土沿着钢筋纵向形成裂缝；同时，在楼板的混凝土浇筑时选择合理的混凝土坍落度、控制好混凝土水灰比、严禁在混凝土施工过程中加水。混凝土振捣浇筑后先用木抹子找平，然后逐次采用体棍子、铁抹子压平；控制混凝土养护时间，避免过早卸载造成裂缝。

2.2 室内墙面粉刷工艺

首先对墙面进行基层表面除尘，当表面出现大、小孔洞时分别使用聚合物水泥砂浆和水泥乳胶腻子修补。清理干净后使用丙烯酸乳液或水溶性建筑胶水加3～5倍水稀释，稀释液作为胶水进行涂刷。待干燥后使用腻子砂平。使用抹子刮涂腻子，最后扫去浮灰。将涂料搅拌均匀后用滚筒刷或排笔刷均匀涂刷一遍即可。

2.3 楼地面工程原浆机械抹面拉毛施工技术

利用整体混凝土楼地面结构原浆直接压光拉毛与水泥砂浆找平层比较，具有避免污染与浪费、增加室内净高尺寸、降低施工成本、提高工程质量的优点。

施工顺序如图1所示。

图1 施工顺序

2.4 应用新材料，确保外墙面砖粘贴质量

本工程外墙使用海菜胶水泥粘贴锦砖“汉高牌”浅灰色专用填缝剂进行勾缝，将缝宽控制在5mm。具体施工工艺为：水泥砂浆粉刷打底；防线定位、排砖；

1公斤海菜粉加100公斤水配置成胶液，将胶液与水泥按1：1. 5的比例均匀混合，用钢板将配置好的水泥涂刮在外墙刮成5mm厚度齿状；将锦砖上的纸去除后检查缝宽是否合格，调整锦砖位置；养护2天后，将缝中的多余海藻泥去除，取出后使用“汉高牌”浅灰色填缝剂勾缝；将面砖表面清理干净后养护。

2.5 地下室停车场大面积耐磨地面施工

本工程车库地面使用C25砼，厚度为150mm，内配φ4b@ 200双向单层钢筋网片（钢筋网上皮保护层20mm），表面掺RA-Ⅰ型耐磨材料。坡度为0.3%。

耐磨地面施工工艺流程如图2所示。

图2 施工工艺

2.6 外墙外保温施工

外墙外保温施工要点如下。施工前用腻子将基层处理干净平整，清除浮灰、油污、脱模剂、空鼓等。然后在事先切好的挤塑板面上滚涂界面剂，放置干燥后才可以使用，这主要是为增加挤塑板与聚合物砂浆的结合力。挤塑板型号为：FM150型；挤塑板粘贴牢固后，应及时安装固定件，固定件安装规格为每平方米6套；检查挤塑板接缝是否有不平整的地方，如有应用衬有平整处理的粗砂纸板打磨；将干混砂浆与净水按5：1的比例，调制面层聚合物砂浆；抹底层聚合物砂浆及埋贴网格布，厚度为2毫米；抹欧文斯面层专用聚合物砂浆；边缝及修补处理；清理现场。

3 、质量预控手段

3.1 加强项目监督管理，落实管理目标责任制

公司实行项目目标管理，施工开始前制定计划成本，参照计划成本完成质量和工期目标。这样公司承担风险大，项目经理积极性相应提高。工程部针对项目中的岗位设置量化考核标准，并对管理人员培训、考核。施工准备阶段对施工中涉及的工种技能技巧、相应规章制度、安全施工规范进行培训，保障公司制度制定与实施的同步性。施工过程中，定期对工程质量检验，制定奖惩规则。工程竣工交工后，依照岗位工作标准对管理人员的工作进行评定，从而起到监督作用。

3.2 强化人员管理

群体住宅装饰工程量大，施工时间短，施工人员流动性大，专业素质薄弱。因此，想拥有一支纪律严明、高素质、责任心强的施工队伍有很大的难度。对人员的管理工作要注重以下几点。①培养工作人员的集体荣誉感，奖罚分明的制度下，让每位员工找到归属感，加强队伍凝聚力。②健全施工管理体制，岗位责任制明确，做到谁管理谁负责。

3.3 全面做好施工工艺的控制

好的施工工艺是装饰工程成功的关键，公司技术团体不断研发新的施工工艺，针对新工艺安排专业技术人员组织模拟实验，经过改进后编制施工作业指导书，书面交底签字验收后严格施工。技术人员定期对新工艺施工过程全程监督指导，并做好后期的走访工作。

3.4 认真进行施工工序的交接检活动

质检员认真组织上下工序交接工作，下道工序班组长对上道工序检查验收，发现质量问题后及时提出，做好交接验收记录。上道工序缺陷修补完毕之后下道工序施工人员才能进场施工。工序交接便于及时发现施工过程中的问题，做到无遗漏。明确责任划分，不给后续工作增加遗留问题，从根本上保证了工程的质量。

4 、结语

目前我国人民群众逐渐从单纯的物质生活中解脱，开始注重精神生活质量。住宅建筑装饰直接影响人们的居住水平，因此加强装饰行业的进步与发展是促进社会发展的一部分。通过本次工程，我公司认真总结了群体住宅工程装饰施工方法及质量预控方法，在以后的工作中会继续改进，争取在建筑施工行业激烈的竞争中占有自己的一席之地。

参考文献：

[1]刘旭起.装饰工程施工质量控制的三大主要问题[J].河南科技，2008，2

[2]建筑工程施工工艺标准汇编.中国建筑工程总公司[M].北京：中国建筑工业出版社，2008，6.

第7篇：停车场管理技巧范文

撰写人：___________

日

期：___________

2021年保安班长上半年工作总结

作为保安班长，__年上半年即将过去，就这半年来的工作做总结如下：

一、主要工作业绩

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在__月__日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的___人增加到___人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基矗。

7、内部管理方面的进步。

（1）保安部在__月份将___小时工作制调整为___小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了__年下半年至__年__月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用___元左右，实行___小时工作制的___至__月份可为公司节约人事开支超过___万元。

同时我部针对___小时工作制与___小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。__年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近___个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

___、__事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的__月和__月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态（范本），抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态（范本），及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

__保安班长上半年工作总结（二）

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。

回顾我们保安队在__园半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：

一、关于上半年的工作

我是今年__月__日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从___军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以___多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要___为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请__市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准___化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前___分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。

如我们抓住人员成功阻止__闹事群众、拾金不昧的事迹，___全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安应是？？”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，___指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在__园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。

当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都___队员进行学习（范本），同时，引导他们多问几个“___？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

三是在工作方法上创新。

工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

四是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在__园闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来__园办事的领导、客户，满意。

__保安班长上半年工作总结（三）

__年上半年已经过去了，在这半年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将半年来的工作总结如下：

一、牢抓防火防盗，确保市场安全

市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与__保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对___。在今年的__月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年__—__月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与__消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，___队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。

二、提高队员素质，做好市场服务

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”半年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的___训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。半年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序

我们__小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在__派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。

在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。

在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结半年来工作还有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高。

2、部门管理水平需要提高。

3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。

4、消防工作需要加大力度。

在下半年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在下半年会取得更好的成绩。

第8篇：停车场管理技巧范文

本人以诚待人，有良好的沟通能力和团队精神；对工作充满热情，能学好问，听从领导的安排，适应能力强，踏实勤奋，创新务实，节奏快效率高，对公司负责同时也对自己负责；希望在工作中不断的充实自我、完善自我。

本人从事工程管理与物业机电设备维保十余年，具备扎实的理论和丰富的现场操作经验。熟悉房地产开发项目电气方案、中央空调制冷量等设计要求，且能够独立把控有关工程和机电系统现场施工管理和国家验收规范，独立解决项目工程技术问题。对项目工程进度、质量、安全、成本控制及现场签证等相关工作进行有效的监督、管理；负责工程设计图纸的会审；审查施工单位、维保单位的资质及管理水平。熟悉物业管理法律法规，尤其是物业前期介入，遗留工程的跟进、工程和设备的接管与验收、收楼等方面（含强弱电系统、bas楼宇自控系统、给排水、通风空调、消防监控、停车场管理、通讯网络等系统、装修工程审核与验收），均积累了丰富经验及管理水平。熟练操作auto　cad、天正电气、office 、powerpoint、visio等工程和办公软件；对计算机硬件维修与网络维护，具备过硬的本领。

本人性格开朗、思想活跃，具备良好的服务意识和灵活的沟通技巧。我深知在竞争激烈的当今社会，只有不断的学习先进的管理理念和提高专业技术，才能适应社会发展需要，同时要树立“我为人人，人人为我”的服务意识。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，能认真完成赋予我的每一项任务。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

本人在电子信息技术和计算机方面有过几年的工作经验，随之转做进出口贸易，在XX到2011年间，就职于西班牙cast galand公司广州分公司参与了公司的组建到成熟运营，2011年后就职于香港green tech source co.从事进出口和沙特阿拉伯的塑胶原料的进口协调工作，积累了一定的市场经验。

第9篇：停车场管理技巧范文

论文摘要：本文以江苏扬州水休闲产业与宁镇扬经济板块为例，从扬州城内水休闲产业的发展对策、宁（南京）镇（江）扬（州）联动发展的优势及缺失性分析、宁镇扬水休闲旅游的开发战略与模式三方面进行思考，旨在探讨城市水休闲产业与区域经济板块联动发展的对策。

旅游产业是从事旅游活动的经济产业，是企业性质的经营行业。旅游业对游客的服务主要集中在吃、住、行、游、购、娱六个方面。在满足游客这些要求的同时，从事诸如饭店、宾馆、商店、车船的旅游行业也获得了盈利。可以认为旅游业的从业人员和收入的增量都是由旅游者的直接消费引起的，为了满足游客的直接消费，旅游直接影响的行业又带动了相当一批其他行业的发展。然而，从旅游产业结构看，旅游直接关联的行业中，吃、住、行、游、购、娱六要素中发展不平衡。从对GDP的贡献度而言，游、购、娱三个方面的贡献度最大，然而这些方面仍然是扬州“水文化”旅游产业链的薄弱环节。城区河道沿岸的生态绿化配置、商业旅游型建筑、广场娱乐设备和休闲疗养设施项目极其匮乏，旅游商品缺乏地方特色和文化内涵，这些都影响了整个滨水地带旅游活动的综合产出效应。

扬州城内水休闲产业的发展对策

（一）发挥市场资源配置优势，构建“水文化”休闲格局

积极做好水文化休闲设施及经营场合的系统整合工作，让水休闲营业场所和旅游景点形成良性的互动机制，在扬州城区水域沿岸的商业设施建设上突出旅游休闲功能，招商模式充分考虑游客的其他旅游消费需求，形成吃、住、行、游、购、娱一体化的消费模式。城区游览水域的休闲设施布局除突出质量意识外，还要注重扬州当地的水文化特色。因而，水休闲产业与“水文化”旅游的充分融合既要按照常规的发展模式，搞好城市休闲广场、水文化特色商贸中心、体育健身场馆等文化、保健、娱乐设施的建设和休闲社区的建设规划，更要发挥滨水居民生活设施在旅游产业中的效应。此外，要更好地促进城市“水文化”旅游与水休闲产业间的有机协调，如改革行政审批制度，放开水文化休闲市场的准入条件，鼓励多种经济成分投资水文化休闲产业，开发水休闲资源，兴办水文化休闲企业，充分利用扬州人居大环境和民间资本活跃的优势，大力吸引民资进入水休闲领域，扩大休闲产业的对外开放，同时通过引进投资和发挥知名品牌的示范效应，提升扬州休闲产业的档次。

（二）完善水休闲产业体系，延长休闲产业链

集合城区水域的要素优势，大力发展生态旅游、文化旅游、休闲旅游，以拓展旅游领域，增强旅游吸引力，这样也有利于区域产业结构调整和传统产业优势的发挥。除旅游和餐饮消费外，文化、商务、娱乐休闲等相关旅游享受的需求会大大增加，这也要求旅游接待地适时建设相关场所、完善旅游服务形式。因此，集中力量保护性开发高知名度的景区景点，完善旅游服务设施，增强核心竞争力；开发一批具有扬州地方特色和水文化价值的旅游纪念品和商品，完善一批有地方特色、适应当代人消费观念与潮流的娱乐休闲设施和产品；培养新时代高素质、业务能力强的旅游从业人员，是今后水休闲旅游业发展的重点。此外，旅游产业内部的行业结构应该保持一定比例才能协调发展，扬州城区水域的关联产业间要实现良性互动，除了在数量结构上要协调，更要在层次结构上协调，还要加强旅游景点同旅行社、饭店、餐饮、交通等行业的衔接，建立合理的利益分配机制。

（三）完善公共服务设施，提高“水文化”旅游核心竞争力

完善交通站点与水域景点的互通联系工程，规划开设区域旅游专线；在交通枢纽及旅游景区景点协调好停车场所，根据淡旺季变换更替停车场地的规模及费用；设定区域级旅游集散网络自驾旅游租赁服务网络，提倡快捷型联网售票模式；建议加强游客信息服务中心、停车场、道路标识系统、通讯、休闲娱乐等公共配套设施建设，并不断完善水域景区景点的服务设施，比如建立双语指示标志体系等。树立大旅游的产业集群意识，摈弃旅游收入等同于景点门票收入的错误观念；着眼于地区经济发展的整体利益，加强城区滨水地带各种休闲设施的建设，促进历史文化资源的保护和提高居民居住、游客旅游的满意度，增强城区水域在周边乃至全国旅游市场的竞争力，从而形成错位竞争优势，吸引更多的游客来扬州体验水上休闲旅游。

宁镇扬联动发展的优势及缺失性分析

（一）联动发展优势分析

宁镇扬三市旅游资源十分丰富，融合南京“博爱之都”的沧桑、镇江“城市山林”的雄奇、扬州“淮左名郡”的秀雅，宁镇扬具备打造世界级旅游目的地的优越条件。可在借鉴长江三峡、环太湖、环渤海等地区旅游合作经验的基础上，进一步打破地域限制、突破体制障碍，以长江、运河、大桥为纽带，推动建立三地旅游协调机构，成立宁镇扬旅游行业协会，联合编制区域旅游发展总体规划，联手强化合作营销、联手推出主题线路、联手打造旅游交易会、联手共建信息平台、联手推出服务承诺、联手统一旅游交通标识，建立要素配置、旅游信息、旅游交通、市场营销、行业管理一体化，实现区域内的无障碍旅游和无缝隙服务，共同放大宁镇扬名城效应。同时，主动开放扬州对宁镇两地居民的旅游年票，促进宁镇扬三地早日实现旅游年票同城待遇。

（二）联动发展缺失性分析

政府间的合作相对较少；区域内尚未考虑到中长期规划，而且缺少产业的融合性；区域旅游合作缺乏鲜明的整体形象设计，尚未形成板块内旅游产品的核心竞争力；旅游资源特色各异，但规划缺乏整体性，开发缺乏合理，不仅产品不够丰富，而且资源旅游特色没有得到充分的体现，品牌形象不够鲜明，旅游产品开发不到位。因此，在未来的宁镇扬经济板块水休闲旅游产业整合中，宁镇扬区域要充分利用空间上的整体性、文化上的同源性和资源上的互补性，尽快利用现有的水文化旅游资源设计出更全面的水休闲旅游产品，创新水休闲旅游产品组合，规划精品旅游路线，营造鲜明城市水文化旅游形象。

宁镇扬水休闲旅游的开发战略与模式

（一）优化宁镇扬区域水环境整治工程

编制与实施区域供水水源保护规划，科学划定和调整饮用水源地保护区，严格控制水源地有机毒物等污染物排放，集中整治威胁饮用水源安全的污染，维护生态平衡，确保城乡饮用水安全，促进区域经济、社会、环境协调发展；共同提升区域河流环境质量，加强区域污水处理设施建设，坚持厂网并举、管网先行，加快区域规模化、集约型污水处理厂及配套管网建设；创新环境保护政策与制度。推进环保协同执法，建立健全保障宁镇扬经济板块生态安全的监管体系；按照建设沿江生态风光带的要求，积极推进宁镇扬三市生态建设和环境保护一体化；通过在区域共同政策实施中采取税收、统计转移、项目投资等形式对可能带来的地方利益损失进行补偿。

（二）合理化开发国内外水文化休闲旅游客源市场

1.针对性的对国内外客源市场进行调研，同时根据国内外客源的差异性心理特征细分客源市场。宁镇扬沿江地区的旅游城市可进行联动开发，对国内外一级市场、二级市场和三级市场三个层次的入境旅游目标市场进行有针对性地调研，同时明确并选择合理的旅游宣传促销方式和推广相应的旅游产品，在稳定一级客源目标市场的同时，努力开发二级和三级市场，做到“主次性开发”、“前后性到位”和“同步性完善”。

2.丰富旅游产品，最大程度的满足国内外客源市场的多元化心理需求。首先，从整个宁镇扬地区的入境旅游市场来看，观光休闲和会议商务在宁镇扬入境旅游目的中占有主导地位，其中观光型休闲旅游已发展得相当成熟，由此应着重开发其多元化参与性休闲旅游活动。此外，要不断开发丰富多彩的旅游项目来满足不同客源地旅游者的心理需求，如滩涂观光、宗教文化游、美食旅游、考古旅游、度假旅游、商务旅游、工业旅游等。要根据不同级别市场中客源的心理需求，不断推陈出新，开发能满足国内外不同客源需求的特色水域休闲旅游产品。

3.友好联络国外客源地的旅行商和媒介人士，鼓励全员促销和内部促销以拓宽销售渠道。宁镇扬地区的旅游部门应同国外旅行商及媒体建立良好的合作伙伴关系，邀请其做考察旅游并认真做好海外记者和旅行商的接待服务工作，借助媒体和旅行商的力量来开发市场，从而不断拓展宁镇扬地区水休闲旅游产品的销售渠道。此外，开创区域联合促销，并鼓励全员促销和内部促销——旅游相关部门应重视对宁镇扬地区的旅游从业人员和居民进行旅游宣传教育，做好“内部营销”和旅游企业内推销工作，使广大旅游从业人员和当地居民能树立起宣传促销的意识和观念，掌握相应知识和技巧，并形成随时随地进行品牌宣传促销的行为习惯。

4.重视宁镇扬地区对国内外客源的接待工作，完善旅游软硬件设施的建设。宁镇扬地区水休闲旅游要在国内外客源市场中树立形象与品牌，除了积极主动地向外拓展外，另一条重要途径就是完善自己的旅游软硬件建设——做好一条线的“流程服务”，要求直接提供旅游服务的单位、设施与以间接方式参与旅游服务过程的单位、设施总体平衡；建立健全宁镇扬地区的规章制度和服务规范标准，提高区域从业人员的业务素质和职业道德水平，力求为国外游客提供尽善尽美的服务；旅游者产生旅游动机的保证是配套齐全的旅游设施，这要求我们在注重软环境的同时，完善设施以更好地开拓国内外客源市场。