知识管理的作用精选(九篇)

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第1篇：知识管理的作用范文

【论文摘要】论文在介绍大规模定制战略及知识管理概念的基础上，具体分析大规模定制战略实施中知识管理的作用。最后通过构建一个产品一顾客知识管理系统，分析了企业如何借助知识管理这个新兴的技术来实现企业的大规模定制战略。

1引言

随着卖方市场逐渐向买方市场的转变，终端客户对产品越来越挑剔，并且在需求上表现出很大的不稳定性、多样性和时尚性等特征。所以，现在的制造企业很难准确地满足消费者的消费需求，原来的生产模式遭受到巨大的挑战。随着互联网以及知识管理等一系列先进技术的出现．一种新的符合现代生产模式的生产技术应运而生，这就是大规模定制。它一方面具有大规模生产所独有的低成本，又具有满足客户独特需求的双重优势。本文尝试说明利用先进的知识管理技术方法如何促进大规模定制生产模式。

2大规模定制及战略

最早提出大规模定制概念的是AlvinToflfer。他于1970年在(FutureShock)-书中提出一种以大规模生产的成本和时间。来提供满足客户特定需求产品和服务的设想。接着，StanDavis于1987年在(FuturePrefec一书中预言了一个公司可以在大规模生产的基础上提供客户化的货物，他将这种方式称为“MassCustomization”，而这种方式能够给公司提供竞争优势。

我国学者析国宁教授认为，大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求．以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。

从上面的各个专家对大规模定制的解释，我们可以认为所谓大规模定制化，是指对定制化的产品或服务进行个别的大规模生产，通过把大规模生产和定制化生产这两种生产模式的优势结合起来，在不牺牲经济效益的前提下，满足单个顾客的需求。

我们知道大规模可以大大降低生产成本．定制化可以按照顾客的需求．为其设计和生产个性化的产品和服务，提高顾客的满意度和忠诚度。因此，大规模定制化策略是符合个性化消费特征和市场竞争趋势的有效策略。但是。大规模定制的前提是所生产的产品必须是面向某一产品族的。品种多的产品其生产线复杂，生产线上的物流复杂，不能实现规模经济，从而不能大规模定制。

配置设计和变型设计是实现大规模定制的两种主要策略，在设计过程中要使用大量相关的设计知识，如设计原理、领域知识、专家启发性知识等，并尽可能利用设计实例和设计师的经验，以缩短产品设计开发周期。因此，设计知识的处理在设计过程中有着举足轻重的作用．与其相关的知识表示方法、获取与管理的研究越来越受到重视。知识有显性知识与隐形知识之分。在MC中，关于产品标准件和通用件的设计标准说明就属于显性知识。隐性知识是指隐藏在计算机中的文档和数据中的规律必须通过数据汇总、清洗、钻取等数据挖掘技术才能得到。在MC中，通过对订单的汇总和分类得到的关于客户需求和偏好的规律性知识就属于隐性知识。如何更好地利用知识，需要利用知识管理技术方法来促进知识的共享，提高知识的利用率，从而提高大规模定制的水平。

3知识管理与大规模定制

什么是知识管理，管理学界和企业界的人士从不同的角度提出了自己的看法。夏敬华、金听等学者总结了国外关于知识管理的概念就达2O种以上，总起来概括为：一方面，知识是一种加工的对象，并可以在信息系统中被标识和处理，这是一种以信息为本的知识管理，它聚集于将显性知识组织化及隐性知识显性化；另一方面，知识本质上是一种认知过程，这是一种以人为本的知识管理。Y．Malhotra博士认为．知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时．针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上．它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。Y．Malhotra博士的观点得到人们广泛的认同，因为它比较完整地概括了知识管理的必要性、目的、内容和手段，揭示了知识管理的实质。虽然各个专家由于自身的研究方向不一样，从而导致对知识管理的定义不一样，但我们可以把知识管理看成是对有价值的知识的发现、收集、创建、组织、储存、分发、最终应用于问题或完成目标的一种知识的管理、应用过程。

大规模定制过程中涉及到很多知识，包括大量的显现知识和隐性知识。如何利用这些知识来帮助企业更快更及时地生产出满足客户需求的个性化、定制化的产品，这就需要一个知识管理系统。通过对企业本身产品配置的知识处理，以及对顾客潜在需求隐性知识的数据挖掘，促使大规模定制生产方式能够真正提高企业的效率和效益。

4知识管理在大规模定制中的应用途径与方法

在大规模定制时代，客户个性化需求的不断变化，导致大规模定制企业的每个订单都必须根据客户的最新信息进行临时设计与生产．为了参与市场竞争，企业还必须满足大规模生产时代的快速与低成本的要求，这就导致企业在完成订单过程中不可预测问题发生的几率很高。所以，我们需要建立一个产品一顾客知识管理系统，及时收集知识、处理知识．满足不断变化的需求。这个知识系统应该包括企业生产的配置模型设计知识、变型设计知识、实例库、设计生产资料库以及不断变化的顾客需求知识。如图1所示。

从上面的产品一顾客知识管理系统，我们发现通过四个阶段可以满足顾客特殊的产品定制需求。

(1)知识收集阶段。该阶段一方面是通过定制平台的用户界面，接受设计人员的查询请求；并通过CAD／CAM／CAE接口，获取与产品模型和结构有关的知识；另一方面是收集顾客自己独特的产品需求知识．包括对定制产品的外观、颜色、性能、价格等一些独特性方面的知识。

(2)知识储存阶段。通过上面知识收集的过程，将产品配置设计知识、变型设计知识及顾客提出的特殊需求知识集中储存，为下一步的知识分析作好准备。

(3)知识处理阶段。将存储在数据仓库中的关于产品配置方面的知识以及顾客需求方面的知识与数据集市进行数据处理和交换，再利用数据分析技术如OLAP分析和数据挖掘技术(DataMining)对其进行分析，确定顾客需要什么样的产品基本配置以及顾客对产品独特性方面的需求。

(4)知识应用阶段。这个阶段是产品—顾客知识管理系统的最后一个阶段。通过上面的知识收集、储存、处理阶段，我们可以把握顾客对产品的独特性方面的需求．并把它与企业的大规模生产线结合起来，生产出符合顾客需求的大规模定制产品。

我们知道大规模定制战略的成功实施需要企业各个部门之间的良好协调。因为顾客对产品的定制需求要很多部门参与和配合才能完成。比如：一个顾客需要从戴尔电脑公司网站订购一台笔记本电脑就需要涉及到以下几个部门的协作：市场营销部、新产品开发部及大规模生产部。市场营销部的主要职责是负责与客户接触，将客户的需求信息转化为公司内部信息，并通过初步的订单评审后，制定客户订单的成本构成与交货时间，这个过程可以认为是知识的收集阶段：新产品开发或订单定制部负责根据客户订单信息与企业现有产品簇相关数据，开发出新订单的生产工艺图、产品标准文件及生产过程控制文件，同时，必须经过小批量或单件试制并获得客户认可后。将与生产过程相关的标准文件和控制文件及样品交给下一部门进行大批量生产，这个过程是知识的储存与处理阶段；大规模生产部门负责执行与控制新订单大批量生产过程，包括大批量采购、生产、物流配送等过程。这个过程就是最终过程，即知识的应用阶段。

5知识管理在大规模定制中的应用评价

我们必须认识到实施大规模定制战略具有很大的挑战性。因为大规模定制战略需要顾客很好的配合，因为大规模定制的实施需要及时获得顾客的需求信息。从而方便企业根据顾客不断变化的对产品信息的需求，及时调整企业的生产线。因为存在这些方面的挑战，所以，虽然很多企业知道大规模定制战略是一个在现代激烈竞争的市场环境下很好的市场战略。可以更好地满足顾客的需求，但由于面临的挑战太多．很多企业只能通过大规模生产的方式来降低成本嘲。知识管理作为一种新兴的技术，可以通过对顾客需求知识的收集、存储、挖掘以及处理过程，来了解顾客的真正的需求，促使企业各部门之间的知识共享．把大规模生产的低成本优势与定制化的生产模式完美地结合起来，从而促使企业在市场化的今天飞快地发展。

我们知道任何一种生产技术和生产模式都不是万能的。知识管理技术虽然可以促使大规模定制战略很好地实施，但同时也需要考虑本企业适不适合开展大规模定制战略。哈特在其研究的大规模定制概念基础上认为组织要以严谨和真实的心态来评估组织的态度、文化和资源。他认为高层管理人员应该了解大规模定制战略带来的好处。但同时也要明确本组织的能力，是否能实施大规模定制战略。

第2篇：知识管理的作用范文

关键词：价值认同；教师管理；关键性

职业认同感的缺失是因为目前的国家竞争激烈，职业和专业的划分往往不对口，在社会层面，教师群体视为一个理性的典范和道德楷模，而教师在实际的执行过程中，却是一个“我是真的需要生活工资的人”，因此，在职业认同的具体道路上，由于职业的要求太过崇高，而职业之外的教师却也是一个非常普通的需要生活

的人，因此，在实际的职业认同感过程中，需要对于教师队伍进行更好的管理和职业化的宣讲。

一、加强教师队伍职业认同感，需要对职业认同的内容深入分析

职业性的认同现象在整个社会范围内非常常见，职业认同和社会认同以及文化认同一起成为个人思想行为和社会规范相互一致的自我认同内容之一。对于工作和职业的认同是一个人不仅仅将工作作为谋生的手段，更是实现个人价值的实际需要，获取尊重和内心快乐的一种敬业爱岗的精神。

在对整个教师队伍的建设过程中，对于教师的管理过程中，首先要求教师对所从事的职业从内心里对他的价值和意义产生积极的认定，并且能够从教师教书育人的过程中体验到幸福和乐趣。职业认同指的是一种非常快乐的状态，对于教师队伍的管理需要让教师首先确认自身角色的积极性定位，找清楚心理层次上的差距。

实际上，对于教师的职业认同并不可能是固定不变的，新的教学大纲在不断地变化，人们的生活水平和教育水平也在不断地提升，因此，教师的心理发展阶段也是一个不断变化的过程，目前新的教学大纲要求教师从教育的填鸭式主体变成教育的辅助者，让学生变成教育的主体，教师这个职业已经有了自我认同意识和自律阶段的积极作用，因此，对于教师的职业认同感应该大大

提升。

二、加强对教师队伍的管理，提升教师职业认同幸福感

对于教师队伍的管理首先需要让教师队伍从职业认同的角度肯定自身的价值，只有对于自身的职业进行了更好的认同和内化，才能够形成职业认同所必然产生幸福感。教师在自己的职业生涯中斗志昂扬，才能够对学生孜孜不倦。形成了职业认同的教师，是一个和蔼可亲的长者，更容易产生内在的发展动力，将自身全部的力量和知识都调动到教书育人的实际工作中来，工作会给教师带来实际的成就感和满足感，从而最终达到幸福感。

缺少职业认同的教师，往往会对于工作之外的其他问题过于看重，进而产生浮躁、消极怠工和不平衡的心理，这样会对教师本身的身心带来很大的疲惫感，失去对生活的兴趣和热情，随着社会转型和教育变革的快速提升，教师的职业自我认同感面临着种种挑战和危机。这就要求学校在对于教师队伍的管理过程中，加强教师自我认同心理的建设，并把教师的职业认同感当成一个现实而紧迫的任务来完成，加强对于认同感的宣讲，对于认同缺失的教师，应该及时进行职业化的纠正。

三、从管理角度积极提高教师职业认同程度的途径

对于教师队伍的考评体系应进一步完善。对于教师的职业认同程度与考察，从量化和质变上入手，尽可能地从根本上减少职业认同程度低的教师个体。在整个教师队伍过程中，难免会有态度不端正、敷衍塞责、急功近利的教师个体，在进行职业赛场之后应当对其进行教师职业认知的学习和训练，让这类教师明白职业在教书育人过程中的特殊使命，激发其对教师职业的本能、热情、热爱。

在教师队伍管理中，应当做好教师职业生涯规划，提高教师对于职业认同的水平。从整个的教师职业认同体系的形成来看，教师自我认同是职业责任的核心和基础，在整个的自我认同和幸福感产生过程中，起到一个核心的作用，有些教师的职业认同程度并不低，但是也不高，归根到底还是职业的自我角色没有完全形成。因此，学校在进行职业生涯规划的过程中，应当进行专业化的职业生涯指导课程，对于教师的自我兴趣、能力、气质等各方面进行全面分析，充分认识到教师的职业价值和自身的优势及不足，明确教师这一职业对于教师自身素质和能力的要求，并且让教师在指导之下尽可能调整自己，达到较高的职业认同程度，获得更高的成就感和满足感。

综上所述，在基层教师队伍职业管理中，让教师取得职业认同感，是教师能够实现自我成长的内在动力。高水平的职业认同程度，对于教师的职业实践和创造性的职业发展具有很好的导向作用，教师职业认同程度的提高，对于教师自身和整个学校教育事业的发展具有积极意义的重大贡献。

参考文献：

第3篇：知识管理的作用范文

知识型企业心理授权管理改变了原有的管理模式，由原来的领导导向转为知识型人员导向，这也为轻松、自在、公平和公正的知识型企业心理授权管理创造了很好的环境，让知识型人员得到应有的尊重和关注，对实现科学化管理和知识型企业产业的稳定发展起到一定的推进作用。

（一）管理环境生态化管理环境指的是知识型人员所在的政治环境、文化环境和经济环境，在知识型企业心理授权管理中发挥的是最基本和直接的作用和影响力。在心理授权作用下知识型企业产业人力资源管理实现了一种轻松、自在、公平和公正的科技人力资源管理环境，促进政治方面、文化方面和经济方面的和谐统一，对于提升管理效率和管理目标的实现起到促进的作用，进而促进知识型人员实现自身价值，提升自身的能效感。管理环境生态化在管理者和知识型人员之间起到平衡调节的作用，促进知识型企业产业的稳定发展。

（二）管理服务统一化心理授权视角下的知识型企业心理授权管理就是实现管理与服务统一关系。知识型人员不但是管理对象也是服务对象，只有实现对知识型人员的尊重和理解，让他们参与到决策权中，并给与他们提出意见和建议，才能真正的实现民主化和公正化。知识型人员基本都是脑力劳动者，心理授权管理要把握知识型人员的个人特点，并根据他们的特点有针对性的在各个科研领域给与他们充分的鼓励、信任和关心，并在依靠他们的同时给与他们物质方面和精神方面的支持，注重他们工作环境的同时也应注重他们的生活环境，让他们在物质方面和精神方面都感觉到幸福感，从而充分调动知识型人员的工作积极性和责任感，进一步实现管理与服务统一化，为知识型企业产业的稳定发展做好铺垫。

（三）管理模式人本化知识型人员心理授权管理要想实现人本化，就必须以人文本，也就是以知识型人员为本，实现管理模式由领导导向向知识型人员导向发展。这一管理模式的转变是实现知识型企业产业管理者对知识型人员的管理的转变，这种管理模式对实现管理科学化和提升知识型人员的自身素质和能力有非常大的影响力。心理授权管理主要是对知识型人员的德育、仁爱和情义方面的管理，这些都是以人为本管理，知识型人员则是对管理者以优良的成果回报，发挥知识型人员自身的最大潜能，来实现知识型企业产业的稳定发展。

二、心理授权在企业管理中实施途径

心里授权是从知识型企业心理授权管理的角度来考虑知识型人员的自己的需求，是建设知识型企业心理授权管理心理授权的主要方式，也是实现知识型企业产业人力资源管理的有效方式。

（一）确定价值取向强化组织承兑知识型企业产业人力资源心理授权管理，主要目的是以管理为价值取向，同时也应该明确心理授权的价值取向。价值取向的明确促进两者的和谐统一。强化组承兑，主要包括情义方面承兑、责任感方面承兑和规范方面承兑，逐步实现和谐化和规范化，承兑主要是指企业员工的工资、福利和培训学习等，从心里上让知识型人员对企业感激，实现真正的民主化、公平化和公正化。

（二）以人为本增加人力资本投入心里授权管理就是以以人为本为前提。所谓以人为本就是采用开放式的用人机制，对知识型企业的管理要特别重视以人为本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知识、尊重人才和激发知识型员工创造性上，进而充分调动员工工作的积极性和主动性。增加人力资本投入，在物质上满足知识型人员，包括增加人员的培训、提升员工生活质量、提升福利和工资待遇等。逐步提升员工对工作的积极性和主动性，同时提升工作绩效。

第4篇：知识管理的作用范文

【关键词】　优质护理服务；　护理管理

The Implementation of High Quality Nursing Service in Nursing Management Practice and Effect/TANG Wan-qiu，WU Juan-ying.// Medical Innovation of China，9(23)：057-058

【 Abstract 】　Objective：To explore the implementation of high quality nursing service practice method and effect. Method： In hospital，propaganda to carry out “quality care” meaning， to determine the 4 sections of“ quality care demonstration area”， and then in the hospital carried out within the framework of quality care activities.Measures include: The implementation of nurse responsibility responsibility; Improving the care of the rational utilization of human resources; Family nursing service; Continuously perfect incentive mechanism to improve the result of nurses.Result： Nursing staff ’s whole quality， the nursing quality and patient satisfaction. Conclusion： The high quality nursing service， to make patients， hospitals， community， governments have satisfactory effect.

【 Key words】　Quality care;　 Nursing management

First-author’s address：Women and Children Hospital in Guilin，Guilin 541001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.036

医院服务文化是现代医院管理的重要内容，也是医院内涵的一种体现。卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在通过开展此项活动，能切实实现患者满意、社会满意、政府满意。笔者所在医院把这项工作作为促进和提高护理质量管理的契机，多措并举在全院范围内积极开展优质护理服务活动，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，这一举措提高了患者、医院、社会、政府的满意度，树立了良好的职业形象。取得了满意效果，现报道如下。

1　资料与方法

1　一般资料　本院从2010年4月-2011年12月开始将妇科、新生儿科、肿瘤科、五官科确定为优质护理服务示范病区，然后在全院范围内全面开展优质护理服务活动。共有床位340张，每年手术在2600台左右，出院患者3800例左右；护士58名，均为女性，年龄

名，≥40岁12名。职称：无执照护士1名，护士43名，护师4名，主管护师8名，副主任护师2名。工作年限

1.2　方法

第5篇：知识管理的作用范文

关键词：图书馆 学习型组织 知识管理

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）002-150-02

近年来，图书馆构建学习型组织和进行知识管理成为图书馆界的研究热点，但研究视角往往局限在各自相对独立的领域，如何有效发挥学习型组织在图书馆知识管理中的作用则显得尤为重要，本文从以下几个方面分析学习型组织在图书馆知识管理中的核心作用。

1 学习型组织有助于图书馆显性知识的管理

知识管理既是现代管理的热门话题又是现代图书馆管理的重要内容，包括显性知识的管理和隐性知识管理两个方面。就显性知识的管理而言，图书馆学习型组织对显性知识的有效搜集，显性知识的存储，显性知识的整理，显性知识的应用四个方面都有重要作用。目前图书馆知识管理内容主要包括网络虚拟资源馆藏化和馆藏资源数字化两个关键方面。在这两个方面中前者是指将网图书馆络信息资源进行重新归类，重新整合和重新组织，实现信息储存有序化，在此基础上深加工信息内容，最终形成数字化知识储备库。后者则是整理图书馆收藏的非电子化文献，利用现代科技手段使之数字化、电子化。其中包括特色数据库建设（体现本馆馆藏特色）；书目数据库建设（体现系统化和条理化）；信息系统建设（体现自动化现代化）。这就需要运用知识管理的策略和知识管理的理念并结合图书馆实际的管理状况，开展信息数字资源的建设。这就要求现代图书馆有高素质的馆员队伍和强有力的组织做保证，而图书馆建立学习型组织能有效解决这一难题。通过在现代图书馆建立学习型组织并创造具有浓厚学习的氛围，充分发挥图书馆员的创造能力，建立一种符合人性的、高度柔性的、能持续发展的高效组织。在这样的高效组织中，给每位个体成员创造了具有持续学习的能力平台，通过组织型学习，使馆员的创造力和工作能力不断得到提高。故要求图书馆员要获得图书馆显性知识管理的必要知识，这些相关知识包括：

1.1 与研究方法相关的知识

现代图书馆专业人员必须掌握系统分析知识和科学方法论知识，前者有助于从整体和局部的关系中把握知识管理，后者有助于提供方法论指导。不但要及时吸纳本专业的新知识，还要涉猎相关行业的知识。通过不断掌握更新信息技能提高自身研究能力和应对工作的能力，因此图书馆人员在项目设计和方法管理等方面要掌握相应的信息知识不但提高了图书馆专业人员开展科研活动的能力又为发展现代图书馆工作技术方法的提供了条件。

1.2 与文献相关的信息知识

在当今知识经济初见端倪，网络化覆盖几乎全部社会生活领域，多媒体技术迅猛发展，数字化趋势迅速发展，大有取代传统知识载体之势，但传统纸质文献并没有马上消亡，仍有不可替代的作用。现代图书馆人员熟练掌握纸质文献及其信息知识仍然必要，在图书馆管理、文献管理、档案管理、资料管理等方面仍有优势。为满足知识和信息的需求，促进社会建设，现代图书馆专业人员为了胜任处理网络化、数字化以及多媒体信息还要熟练掌握数字信息等方面的技术知识，才能更好为知识管理服务。

1.3 相应管理有关的知识

现代知识管理一方面表现为对知识的管理，另一方面表现为对人的管理。人是万物之灵，是知识信息的创造者、传播者，所以图书管理对人的管理显得尤为重要。现代图书馆专业人员不仅要了解科技管理方面的息资源管理、战略管理等知识，还要对学习型组织有影响的相关知识。图书馆专业人员要将与读者供求信息进行组合匹配，才能保证知识传递顺利发生并促使其顺利进行。

1.4 与技术相关的知识

现代图书馆专业人员应当十分熟练掌握的图书馆技术知识，其中图书信息检索技术是图书管理的工具性知识，现代图书情报检索系统的设计是知识管理中的手段性知识。现代图书馆专业人员还应该十分熟练地使用数据库管理软件，熟练掌握以网络多媒体技术为代表的技术管理知识。总之，通过建立学习型组织，不断完善馆员的现代知识结构，有力推进现代图书馆显性知识管理。

2 学习型组织有助于图书馆隐性知识的管理

现代图书馆隐性知识管理就是让那些主要存在于人脑中，很难用语言来描述的各种技能、经验以及合作伙伴间只可能意会而不能言传的知识，通过管理促进其在图书馆员之间、馆员个体和群体之间、部门群体和群体之间以及图书馆和兄弟图书馆之间的单向和双向流动，在流通的基础上，经过不同知识要素的彼此作用和有效整合进而实现各种功效转化。图书馆对隐性知识的管理主要体现在挖掘图书馆员的潜在知识能力。因此，通过建立图书馆学习型组织，在图书馆应营造一个积极的知识管理的文化氛围，创立有效的激励机制，倡导图书馆员的进取、学习、创新的精神。同时加强图书馆员的继续教育和在职培训，以保证馆员专业知识的扩充和更新，防止其过早老化和停滞不前。对于那些通过参考咨询、情报分析等方式创造新知识的图书馆员和那些通过讲座写作、出版和辅导等方式与人共享自己经验和隐性知识的馆员予以激励和表扬。

(1)通过知识共享促进图书馆隐性知识管理。隐性知识管理的首要目标是实现隐性知识的共有和共享，而知识共享的内容又包括两个层面：隐性知识和显性知识在馆员之间交流时的转化；相关知识在组织和个人之间的流动。不管任何组织，其90%的知识都存在于人们的头脑中，因此要释放这些隐性知识，是目前图书馆管理面临的一个大挑战。迎接这一挑战，图书馆可通过学习型组织这一平台，鼓励馆员之间互动、分享彼此的经验成果，营造出和谐的知识共享氛围，使知识从馆员个体拥有向馆员群体拥有转变，不断提高图书馆的竞争能力和整体业务素质。

(2)通过图书馆建立学习型组织，强化图书馆人力资源，促进图书馆隐性知识的管理。任何一个组织进行知识管理的核心内容是人力资源管理，现代图书馆也不例外。信息网络时代的图书馆员，更应具备较高的知识素质和信息素质。因此，图书馆知识管理实行隐性知识管理模式应以培养知识型馆员为主要，制定一系列具体可操作的图书馆人事管理规章制度，如岗位培训、人员聘用、奖励激励等等制度，同时重视对馆员终身教育与职业培训，不断提高馆员的科技知识水平和创新知识的能力，同时充分尊重人的价值，充分开发馆员的潜能和智慧，把开发图书馆员的知识管理资源作为提高现代图书馆工作效率的首要途径。最后，努力通过学习型组织建设，不断转变图书馆职能，从而促进图书馆隐性知识的管理。

3 学习型组织有助于克服图书馆知识管理中的制约因素

3.1 人的因素

人是知识管理的灵魂，图书馆知识管理最重要的是对人的管理。对人的管理包括两大方面：(1)对读者的管理；(2)对图书馆工作人员的管理。这两种管理由于对信息与知识的需求不尽相同，再加上工作人员的素质各有差异，因此对于同样的信息知识的认识也不相同。同时，由于图书馆中不同的知识对于不同人员的要求也不相同，因此加强图书馆员工的职业素质培养就十分重要，学习型组织是有效解决这一难题的有效方法。

3.2 组织文化的因素

组织文化是文化形态范畴，是组织的历史见证，组织文化在图书馆知识交流与知识积累过程中传承精神和规范保证的作用，在一个持续学习的积极组织文化氛围支撑下，图书馆既承上启下，有继往开来，发挥图书馆组织文化的持续性和稳定性特质。同时，通过学习型组织的自我更新和校正，既改变图书馆长期形成的历史文化积淀又推动其向学习型组织转变，可谓一举两得。

3.3 技术的因素

信息技术是实施图书馆知识管理的工具，它为知识的分析、识别和信息编码模式提供技术支撑。传统图书馆由于对读者的技术、信息等方面的需求重视不够，这给图书馆知识的分析、识别乃至提取造成了非常大麻烦，甚至造成障碍，加强学习型组织建设，对于一些难以用语言表达的、不容易沟通与分享的隐性知识没有引起应有重视。因此，通过图书馆创建学习型组织，一方面使图书馆成员拥有一个共同的愿景，养成良好的学习习惯，提高馆员自身的素质。其中包括：(1)终身学习。即在组织的成员中养成终身学习的良好习惯，促使图书馆成员在工作中不断学习；(2)全员学习。即组织的管理层、决策层、操作层要全心投入学习。(3)全过程学习。即学习贯彻于图书馆组织系统运行的整个过程。另一方面要构建适合于图书馆知识管理的组织结构。学习型组织属于扁平式组织结构，即从最下面的操作层到最上面的决策层之间相隔的层级很少，这样的扁平体制能够保证组织中上下级之间畅通沟通，通过无隙沟通使上下级之间相互影响、相互学习，员工能够直接领会上级的决策思想，上级也能了解到基层的学习动态，有利于克服现代图书馆知识管理中的不良组织文化因素。

4 学习型组织有助于图书馆走现代知识服务之路

知识价值和服务价值是现代图书馆引进知识管理的根本目的，知识管理中不论是对隐性知识的管理还是对显性知识的管理都要落到图书馆管理的实处。知识管理的宗旨是以为人服务为中心，以知识传递和转化为内涵，最终以服务社会转化为生产力为目的。知识服务的关键是立足于读者的知识需求和创新，但完成这一目的，有赖于图书馆提供知识服务的能力和馆员素质和技能的提高，学习型组织在图书馆知识管理中就占有十分重要地位。学习型组织具有以下五个显著的有助于图书馆走知识服务之路的功能：(1)形成自学的功能，在学习中工作，在工作中学习，学习已成为工作和生活中不可分割部分；(2)形成全程学习、终身学习、全员学习的现代学习理念；(3)崇尚学习、探索、思考、创新的良好风气，激发图书馆成员的学习与创造力；(4)具有开拓进取意识和蓬勃向上的精神状态；(5)具备学习功能的组织结构和相应制度基础，形成了一种可持续发展的机制。因此通过学习型组织有助于现代图书馆走知识服务之路，表现如下：

4.1 有助于开展虚拟参考咨询服务

以互联网海量信息的资源和图书馆丰富的馆藏资源为依托，通过学习型组织在图书馆建立，馆员之间达到优势互补，取长补短，打造一支经验丰富，技术素养精湛的馆员队伍，以图书馆信息服务系统为平台，及时回答读者的问题，为其提供高质量的参考咨询服务。

4.2 有助于在图书馆开展专业化的垂直服务

专业化垂直服务是以读者信息目标需要为根本驱动力，以为读者解决信息索取方案为目的服务。要求图书馆馆员具有信息发现意识，敏锐捕捉读者的信息欲望，深入目标读者群体主动询问构通，与读者一道研究其信息需求，通过对需求信息的分析和重组来形成符合读者需要的信息知识。

4.3 有利于以读者为根本开展个性化信息服务

个性化是现代服务的重要发展趋向，随着时展，读者知识需求的层面和要求发生了深刻变化，个性化服务越来越突出。图书馆知识服务也要向个性化的方向发展。(1)个性化推送服务。即图书馆利用信息技术，借助一定载体，向读者提个性需求的理务。比如通过电子邮件的信息推送服务，或根据读者的不同特点，提供相应的博客信息；(2)个性化推荐服务。个性化推荐服务主要是通过对读者信息兴趣和信息需求的系统分析，以互联网为媒介和平台，主动向读者推荐可能需要的信息；(3)个性化知识决策服务。要求现代图书馆以数据库为载体，对信息内容进一步深度分析，为读者提供能够解决问题智能查询和服务。

参考文献：

[1] 中国图书馆学会.21世纪图书馆：发展与变革[M].北京:北京图书馆出版社,2000.

[2] 张晓林.数字信息环境下的图书情报服务：挑战、应变与再造[J].四川图书馆学报,2002,(4).

第6篇：知识管理的作用范文

【关键词】 激励机制 高职教师管理 重要作用

激励是一种管理上的用人艺术，是在人的管理过程中遵循人的行为规律，运用各种物质或精神手段，满足员工的各种需要，从而最大限度地激发下属工作的积极性，焕发他们为集体作最大贡献的方式、方法。教师是学校的核心资源。如何通过构建激励机制，开发利用教师资源使其发挥更大的作用，关系到学校的长远发展。因此，建立有效的学校管理激励机制，有助于提高教师的综合素质，充分发挥教师的作用，最大限度地调动教师工作的积极性。这种激励机制既是学校发展的保障，又是提高教学质量的迫切要求，也是教师自身发展的需要，必须贯穿于学校管理活动的始终。

一、激励机制在学校教师管理中的重要作用

1.能不断调动教师积极性， 促进教师教育教学能力的提高，形成“钻研、竞争”的学风。一般来说在既有压力又有动力的情况下，通过学习和实践，人的素质才能得到提高，但学习和实践的方式与途径是多种多样的，而激励是其中最能发挥效用的一种手段。

2.能增强学校的凝聚力，形成“奉献、团结”的校风。教师既是管理对象，又是依靠对象，校长只有依靠教师才能办好学校。在人事制度改革中，不能将教师定位为一般的雇佣者或自由职业者，不能把竞聘教育岗位的改革看作是对教师的管制手段，否则会导致教师队伍不稳、人心涣散。而应及时对与改革有抵触情绪的人进行零距离沟通，做到言尽心至，不留缝隙。

二、学校教师管理中常用的激励手段

1.目标激励。在学校管理中，学校管理者应引导教师参与制订集体的近期、中期、远期发展目标和个人成长规划，并明确实现目标的意义、达到目标的途径以及实现目标后的相关利益等。从而使每个教师都明白自己在具体的工作中应当怎样去奋斗，怎样才能创造性的完成教育教学任务，而不能以己昏昏，使人昭昭。目标既然明确了，全体教师就会按照所规定的目标具体地、有效地去完成各项指标，就会将自己的聪明才智毫无保留地运用在教育教学中。同时，这个目标是有目共睹的，是一把尺子，它可以科学准确地衡量每个人的工作情况。

2.理想激励。一个人的理想、精神境界对其工作热情和积极性具有极大影响。一般来说，如果一个教师的事业心强、思想境界高、成就感的需要强烈，那么，他的工作积极性的保持就会更为持久。因此，学校应把理想教育当作激励的重要手段，鼓励和倡导教师在事业上有所建树，争做骨干教师，成为教育家和精英人物，以满足他们实现自我价值的需要，从而来达到调动积极性的目标。

3.制度激励。“没有规矩，无以成方圆”。在学校管理活动中，没有一定的规章制度，学校的工作就会是一盘散沙。健全必要的制度，一方面能使教师的学习和工作有章可循，另一方面教师的学习和工作也只有在健全的规章制度下才能得到公正的评价。这些制度强化了学校每一成员的角色意识和工作职责，体现了“奖勤罚懒、奖优罚劣”的公平与正义。只有全体人员在制度引导下各司其职、分工明确、相互协调配合，才能产生强大的凝聚力，发挥创造性的劳动热情。

4.物质激励。只有物质与精神激励都处于高值时才能有最大的激励力量。近几年来，我们学校在注重精神激励的同时，积极开展人事分配制度的改革，加大物质激励的力度，实施多劳多得，从而鼓励教师多上课、上好课。学校对教师的工作进行全面、公正的考核，“论功行赏”，使教师认识到工作的好坏，贡献的大小，直接关系到切身利益，从而把时间和精力用到工作上。当然，物质奖励与精神奖励也是相辅相成的。如派老师去参加培训、学术会议，企业交流锻炼，把握好教师的晋级、评优等，这本身既是对教师的精神鼓励，又隐含着物质奖励。

5.情感激励。管理应是多元化、人性化、艺术化的，只有这样才能激励教师以创新的精神去工作，使教师在自觉自愿的情况下主动发挥其潜在的积极性与创造性，甚至愿意为工作献身。学校管理者对教师的人文关怀也同样会激起教师巨大的工作热情，因此在学校管理工作中要随时随地、全方位地关怀教师，不但要关心教师的教学工作，还要关心教师的生活、关心教师的发展，使教师处处感到重视和尊重，从而在内心深处自觉地产生驱动力、向心力和工作热情，最终使他们的潜能得以最大限度的发挥，情感激励是一种行之有效的手段。

三、把握激励策略的艺术性，促进激励的多元化发展

第7篇：知识管理的作用范文

关键词：计量管理 职能 作用

一 计量管理的内涵与作用

随着社会经济的不断发展，计量工作日渐受到了人们的广泛重视。计量技术和管理是计量工作的重要的组成部分，在企业中占有很重要的地位。计量管理的一个重要特性就是计量工作特性的扩展与延伸，计量管理不仅属于计量的范畴，而且属于管理科学的范畴，要想更好的发挥计量管理在企业中的重要作用，要不断的学习国外先进的经验，运用现代化的管理理论，将我国的计量管理不断系统化实际化，不断的形成具有本国特点的计量管理理论，不断的为我国的企业做出应有的贡献。

企业是我国国民经济的重要组成部分，被称为国民经济的细胞，在社会和生产发展中具有举足轻重的地位，企业计量管理为企业的生产发展提供必要的方法和手段，是企业管理中的一个极其重要的组成部分。在企业生产发展的过程中，企业计量管理是前提，并且计量过程贯穿于生产过程的始终，两者是交织在一起进行的，是一个有机结合动态发展的过程。它是通过计量管理手段，提供相关的信息，是企业生产交流的重要组成部分，假设没有统一可靠的信息，企业将无法进行有效的生产。在企业的生产中，企业产品的质量是通过一系列的质量参数来体现的，产品能否达到相关的技术规范或者技术标准，只有靠计量检测提供的准确数据来进行判断。制定标准需要质量管理检测提供准确可靠的数据，贯彻标准时需要有准确的数据来说话。搞好企业的计量管理，不仅有利于企业从根本上提高劳动生产率，保证企业产品的质量，还对企业节约能源，降低生产能耗，加强各项经济核算，有利于企业从根本上提高竞争力。

二落实完善相关的管理职能，进一步加强计量管理网络体系的建设

随着市场经济的不断发展，企业各种工作的内容日渐复杂化，呈现出复杂多样的特点，这就要求相应的计量管理要顺应时代变化的特点，建立相关的网络工程，网络也随着工程性质的变化要不断调整。如对于一些施工工程在工程进行的前期，要求项目配备计量管理人员，建全计量管理体系，而且公司还定期召开网络会议，完善公司的三级网络式管理，这三级网络模式为：一级网络是体系的管理者代表，负责计量工作的决策；二级网络是计量管理部门，全面负责公司的计量管理工作，保证体系的有效运转；三级网络是各相关部门、项目、厂配备兼职计量管理员，负责各自范围内计量日常管理工作。只有把管理职能层层落实到位，才能充分发挥兼职计量管理员的管理作用，他们是计量工作顺利开展的有力后盾，他们的存在使对现场计量器具的使用情况掌握的更加详细，直接服务于计量管理工作的特性，能够更直接地实现消息快速传递。

三、配置准确，符合关键检测点的质量和验收标准

加强对用于与工程施工过程中质量关键检测点器具配置的监督是工作过程中的关键。例如对于一些超厚大体积锅炉砼基础的施工工程，因为工期比较紧张的缘故，施工时应该充分的考虑一次性连续浇筑成型的办法，但是这样会产生有害裂缝的情况。为控制裂缝采取在大体积施工时，锅炉基础测温设备选用在砼浇筑块中预埋WZG型铜热电阻，并安排合适型号的测温仪，保证现场布置测温仪的合理性，在沿锅炉基础中心线等基础内具有代表性的部位，设置相关的测温点正常测试。以经济可靠、降低成本风险为原则，做到器具配置既符合计量特性又满足工程工艺要求，采用检定合格的高效的智能无纸记录来取代普通型的大型长图自动平衡记录仪。专门建造封闭环境来满足仪器的工作温度，对仪器做好维护和保养，同时有专人对浇筑温度与测温仪显示温度进行观测和跟踪，最终达到了良好的效果，这样做，不仅有利于保证工程的按期竣工，而且质量也得到一定的提高，建筑结构整体性好，得到业主的广泛好评。

四、严把进货验收关以及工序过程检测关

钢结构厂承担项目工程中用于汽机房、煤仓间、循环水管的钢结构加工任务。于是计量管理从源头抓起，对所用原材料包括钢板、钢筋和焊接材料（包括焊条、焊丝、焊剂等），入库时分两部分检控：一方面对材料质量的检测采用经检定合格的汽车衡过磅；另一方面对材料计量的检测用已检合格0-30m钢卷尺和0-30mm游标卡尺测量钢板，钢筋的几何尺寸，在尺度检验合格后，再按理论方法进行计算，保证做好计量验收关，为下道工序提供百分之百原料保障。

在各道工序的放样划线切割到焊接等一系列工艺流程中都注意到了按计量控制点细化。以循环水管的加工工序为例：首先管筒划下线工序是管道的质量控制点，所用的测量器具是合格有效钢卷尺。并且所有划线用的计量器具都已计量测试合格，附有修正参数公式或修正值。对宽度小于1500mm管筒的划线用直角尺，大宽度划线用0.8mm细钢丝配合钢卷尺划线，长度方向划线，钢卷尺要和测力计配合使用，划线要用专用划针，做到了划线零失误。其次管筒的焊接也是循环水管的关键工序，焊缝的焊接质量直接决定水管的质量，而焊接质量的好坏对与对焊条和焊剂的温度要求有关，这就要求重视对焊条房里热工仪表对烘箱里的焊条和焊剂升温、保温和降温的控制，为此对这些热工仪表编制了有效控制和校准的完善管理方法，使对烘箱热工仪表的计量得到有效检控。

另外就是加强对使用的自动焊机是否失准的预控管理。为保证每次热工仪表数据的有效性，需要用标准计量器具对其进行比对、核查并做好记录，使焊机上电流表和电压表的工作准确性达到最佳。同时为合格成品出厂做好检验保障，做到产品质量万无一失。

五、建立现场巡查制度，确保对器具的有效控制

为保证现场在用器具的安全、正常的使用，对下属单位的计量网络、制度齐全性、器具使用有效性进行不定期检查，并根据结果认真填写相关的记录资料，涉及的主要内容包括检查器具是否正常、是否有外观损坏、无合格证、合格证超期、量具被卡、缺损部件等现象，对查出的问题及时采取纠正和预防措施。通过几年来的现场检查，在巡检制度的作用下，量具使用破坏严重情况得到明显好转。

六、结束语

总之，计量管理是企业管理的基础，在企业管理中发挥着不可替代的作用，通过十几年的计量管理一线经验，充分的认识到计量管理是提高企业质量管理的前提和基础，已成为施工企业生产的主体和保证产品质量的共识。只有建立持续有效的计量管理机制，并按体系要求进行管理，才能适应企业持续发展，积极参与市场竞争，为公司各种工程质量的保证起到保驾护航的作用。

参考文献：

[1]王蕊.计量检定机构职能的问题与对策研究[J].山东大学.2008

第8篇：知识管理的作用范文

关键词：手术室；手术室护理；优质护理

在传统常规护理的基础上改进而成的优质护理，已经成为目前广泛推行的一种护理新方式，它主要是围绕患者的需求构建一种新的护理模式，这种模式使得护理工作更好的体现合理化和主体化。手术室工作中的优质护理必须在常规护理的同时给患者提供整个手术过程多方位的护理，从而提高患者的护理体验。笔者就优质护理在手术室工作中的具体应用作了如下观察。

1资料与方法

1.1一般资料 本研究选取从2013年2月～2014年2月之间在临泽县医院进行手术治疗的患者200例组成观察对象，男女患者例数比为108：92；患者年龄18岁～76岁，平均年龄（55±10）岁；各科手术例数分别是：骨科40例，耳鼻喉科30例，眼科30 例，普通外科40例，妇科 46 例，产科 14 例。把观察对象随机分成观察组和对账组两个小组，各自为100例，每个组的年龄、性格、患病程度等没有实际统计学意义。

1.2方法 对于对照组，需要对患者整个手术过程中手术协作、术前准备、患者心理工作等方面进行传统常规护理，而观察组是与此同时进行的优质护理，内容包括以下方面。

在手术进行前，优质护理人员需要对患者本人以及患者家属进行手术安全性、手术医师、手术设备、手术效果等多方面的详细介绍，使患者及其家属能够对手术有一定的了解，在一定程度上消减患者的不良情绪，令患者以一种优良的身心状态进行手术的治疗。对于一些手术前产生恐惧紧张等心理的患者，护理人员要进行科学有效的排解和安慰。手术前的优质护理还包括预先制定详细的护理规划，对患者自身情况以及整个护理中可能遇到的问题进行事先记录准备。

在进入手术室时，护理人员应当处处留心尽量保持患者平稳舒适，防止手术过程中患者身体受到周围物件的磕碰。护理人员还可以通过一些柔软的垫枕等使患者保持舒适，在进入手术室前，护理人员应当尽量使患者有一个良好的心态，保持与患者语言或者肢体上的接触避免其产生紧张的情绪。等进入手术室以后，护理人员应当保证手术室的平静，然后对手术室的温度、湿度等进行适当的调节，使患者身心都达到一个较为优良的状态。在进行手术过程中，护理人员应当积极协助手术医师进行手术操作，严格按照相关的手术规程进行操作，对手术所需要的器具物品随时清点，保证手术设备的充足。对于手术中出现的一些诸如水肿等的一些小问题，护理人员应当积极帮助医师进行消除。对于没有进行麻醉的患者，护理人员应当尽量保持与患者的沟通，使其平稳的接受手术治疗，护理人员还应当时刻注意询问发现患者手术中出现的症状，防止出现手术意外的发生。

手术后，护理人员要从多方面对患者进行护理。患者手术成功后身体逐渐恢复，护理人员应当安排帮助患者进行适当的身体舒展，帮助身体血液的顺畅；在饮食方面，护理人员应当按照医学专业知识以及患者的身体恢复状况，给患者安排科学合理的饮食；有些患者受伤后还会产生病痛等现象，护理人员可以进行相应的按摩、对话、休闲等舒缓患者的病痛，但对于止痛药的使用，护理人员必须严格按照主管医师的医嘱进行。除此以外，护理人员还应当随时观测患者的身体状况，防止术后意外的出现。

1.3观察指标 根据两组患者的护理满意程度以及焦虑自评量表（SAS）评分进行相关问卷，等级为很满意、满意、不满意，综合满意度为很满意与满意比率的和。

1.4信息处理 本研究运用SPSS 17. 0 进行信息处理，数据以（m±n）表示。

2结果

2.1护理满意度 根据计算观察组的综合满意度为94%，对照组为46%，差别较大。

2.2焦虑自评量表SAS评分 据调查，观察组的患者前后SAS评分分别为（39.10±0.45）分和（29.21±0.51）分；而对照组的患者前后SAS评分分别为（38.72±0.46）分和（36.31±0.53）分。对两组的SAS评分进行对比就可以发现，护理工作前两组的SAS评分无统计学意义差异，而护理工作前两组的SAS评分存在着统计学意义的差异。

3讨论

对于很多疾病来说，手术是一种非常有效的治疗手段，它能有效帮助患者解决病痛并恢复健康，但与此同时，手术过程中会产生大量并发症，不利于疾病的恢复治疗。人们对于医疗疾病治愈水平的显著增强，也伴随着越来越高要求的手术室护理工作，这些因素使得优质护理成为时下一种需求量较高的医疗护理方式，这种护理方式根据患者自身病理情况以及临床症状进行具有专门针对效果的护理。对于整个治疗过程中发生的各种问题，它能够在使患者尽可能免受身心摧残的情况下得到较好的解决。

优质护理一般通过三个方面体现出来；①手术前，做好相应的术前准备，严格监控患者的身心状况，使其能够以良好的状态接受手术的治疗；②手术时，积极协助医师，保证手术的顺利进行；③手术后，减轻患者病痛，加速患者身体的恢复速度。这三个方面的护理能有效减缓患者手术治疗过程中出现的身心压力，促进患者疾病的恢复。

通过本次试验的观察分析得出，观察组患者的护理满意度94%远远高出对照组46%，与此同时，优质护理SAS 评分齐纳后较对照组有了明显的减少。这些数据说明优质护理在手术室工作中有着重要的正面作用，它能够提高患者对于护理工作的满意程度，减轻患者治疗的焦虑情绪，帮助患者快速的恢复身体。

参考文献：

[1]付会波.优质护理在手术室工作中的应用比较[J].医学信息.2013（09）.

[2]吴娟娟.优质护理在手术室的应用及成效[J].中国医药指南.2013（20）.

第9篇：知识管理的作用范文

[关键词] 意会知识 企业审美 创新

一、意会知识的内涵

意会知识（tacit knowledge）的概念是英国著名物理学家和哲学家波兰尼（Michael Polanyi）提出的。他认为，人的知识分为两类，通常说成知识的东西缘于书面语言，图表和数学的方式来的东西，只是一种知识；而非系统阐述的知识是另一种形式的知识。如果称第一种为言传知识，第二种为意会知识，就可以说，我们总是意会地知道，我们在意知我们的言传知识是正确的。意会知识也称为隐知识，“是一种存在于人的实践――认识活动中，言语无法表露但却起着决定性作用的某种文体的功能性知识系统。”和“一切知识的基础和内在本质，它所倚重的是一种隐形的理性。”意会知识是未经编码的知识，是构成人的知识中潜在的部分。如果把人的言传知识比喻为冰山中突出水面的山顶，那么意会知识却是水面以下巨大的部分。意会知识表现出如下特点，即个体性、非逻辑性、审美性、创造性和模糊性，它与言传知识的互动与统一构成了人类认知的内在动力机制。

意会知识概念的提出，从认识论上揭示了人的意识潜能的发生和作用的规律。意会知识是整体性的领悟，而这个整体则是作为一种美的直观而为人所把握的。审美活动是非逻辑的，不可言传的活动，它的直觉性、领悟性、体验性、情绪性，都是意会知识所特有的

二、企业审美管理的整体构成

美是人的感性在多大程度上作为人的感性理想地实现出来的一个绝对的尺度。正是在审美活动中，“人不但不丧失自己在对象里，反而在这对象里，也只有在这对象里被肯定为真正的人。企业的生存和发展是真、善、美三个维度的辨证统一：首先，求真表现了人与物质世界的关系，即反映关系，属于“知”的范畴。企业在遵循客观规律组织生产是一个求真的过程，就是对事物规律的科学认识。科学知识系统的概念、范畴、原理和规律，是客观事物必然的本质关系的反映。企业在向社会推出物质产品的同时，也将严谨、求实、精确、理性的科学精神和科学态度传播给社会，推动了社会精神文明的进步。其次，向善。企业是为公众服务的组织。因此，从它的价值取向、经营宗旨到行为规范都必须符合社会公众的道德规范，为社会公众服务，从而得到社会的认可和支持。第三，臻美所表现的是人与自然的关系，即感情关系，属于“情”的范畴。审美是人文文化的重要范畴，是人性的本质显现。企业的美基于对经济规律的自由驾驭，“不断地实现人的自觉能动性与经济客观必然性的统一，亦即日益全面深刻地认识经常规律，日益熟练地运用经济规律，从而能在经济生活的必然王国中获得自由。”当劳动者在生产中达到从必然王国向自由王国的飞越时，他将获得“从心所欲不逾矩”的美好心理感受，这种感受也正是一种审美满足。真正的生产确实是这样一种生产，通过它，劳动者能够体会到创造的快乐，自我价值的实现和心灵的满足。“这种生产活动也就是人的实现或现实”，也就是美的创造活动。

企业的臻美活动反过来可以促进对“真”的探索和追求。从客观上说，以自恰性、对称性、简单性所显示的美，正是自然齐一性和物质系统内在秩序的显现，对美的感受力是认识真理的重要途径，这已被科学史所证实。因此在企业的管理模式和企业的技术创新中，这种对美的感受力是不可或缺的。而从主观性上说，美感是激发灵感、引起创造望，强化心灵动力的重要源泉。列宁指出：“没有‘人的感情’就从来没有也不可能有人对真理的追求”。爱因斯坦认为：“想象比知识更重要。”这也正是今天企业把美感培育看得比知识灌输更重要的原因，因为没有感性激发是不会有创造行为的。

但是，有些企业却无视社会责任和道德标准，中国目前某些企业所发生的一系列危机正说明了这些企业审美的缺失。如由肯德基引发的“苏丹红”事件，由三鹿奶粉所引发的奶制品“三聚氰胺事件”，由默沙东“万络”事件引发药品信任危机等案例已经引起了普通民众对企业的信任危机，这些事件严重地损害了企业的形象。这些危机事件说明，某些企业在最求利润最大化的同时，忽视了企业文化的塑造，抛弃了真善美，最严重的是丧失了应有的社会责任感。这样的企业在公众眼中就无所谓“美”，更多的是“丑”。如果在公众的潜意识中即在隐性认识中产生了对企业的失望、不信任甚至厌恶，企业的损失就无法弥补，甚至会破产、倒闭。

三、意会知识是企业审美管理的认知基础。

首先，社会公众对企业的感受，总是理性认知和感性印象的统一，而后者主要是审美体验，是一种充满感彩的心理活动过程，是其个人意会性认知的具体实现。波尼兰指出：心灵的纯意念作用是一种领会（悟）的过程。在激烈的市场角逐中，企业在顾客心目中造成的美丑、好恶、优劣等情感冲击，是企业进入市场的第一步。企业留给顾客的美好印象大多来自于感官的感受，如视觉、听觉、味觉和触觉等，“今天，具有竞争优势的组织给顾客提供一种体验――‘销售牛排的体验’。任何好的牛排餐厅都知道除了提供一份好的牛排外，还为顾客提供一种全面的感官体验。例如：做工精细、手感极佳的牛排餐刀、深色木料装潢的房间、暗淡的灯光等。”在消费者心中，所有这些加上“煎牛排所发出的咝咝声”，带来了一种值得向往的美感享受，满足了他们的内心精神层面的需求。正是这种意会价值，很大程度上决定着顾客选择哪一家企业的产品或服务。事实上，企业的意会价值是在言说性和非言说性两个层面进行的。它既说理，又动情，入情入理，情理交融，已经成为企业一种特殊的生存方式。

其次，企业员工对企业的归属感是其创造性发挥的前提，这是一种内部的认同。而引发这种内聚力和归属意识的重要感性因素是对企业的美感体验。对企业的名声、地位、荣誉、成就所产生的自豪感，所肩负的使命的神圣感、崇高感，正是来自于审美体验。而且，如前所述，审美能力同时是创造性能力的重要组成部分，是企业管理者必须重点开发的人力资本的基本要素。审美体验是非语言活动，是右脑特有的属性与功能。J.H.吉尔在他的《裂脑和意会(tacit)知识》一文中指出：“既然言传知识是大脑左半脑的功能，那么意会知识就是大脑右半球的功能了。”

右脑是通向人的无意识深处即高级创造性深处的捷径，弗洛伊德对右脑功能做了如下评价：“右脑有这样一种能力，它能同时接收许多数据，用各种无法预料的方法把它们结合起来……但并不是由任何预先规定的、可识别的逻辑所控制。正因为如此，右半脑具有巨大的创造能力”。因此，对意会知识的开掘是企业增强实力的重要途径，属于现代企业管理的重要组成部分。与工业经济时代仅仅着眼于人类知识的培训相比，意会知识的培养可能是知识经济时代企业管理的主要特征。

未来企业竞争，是创新能力的竞争。而创新能力是创造性能力，是人右脑的积极活动，提起创新活动，必然与审美能力相联，因为审美可以培养一个人的敏锐性以及丰富的想象力、并有助于形成从整体上把握客观事物的能力，这些都是激发创造力的重要条件。而将美所激发的创造力应用于企业的生产实践中，即产生了一系列的创新活动。这就是说，审美要素的吸纳和培养是企业创新能力的重要源泉之一。

参考文献:

[1]波兰尼:《波兰尼讲演集》.台湾联经出版公司，1986年版；

[2]张一兵:“波兰尼意会理论的哲学分析”

[3]黄瑞雄:“波兰尼的科学人性化途径”.《自然辩证法通讯》2000年第2期

[4]张志扬:“‘经济学―哲学手稿’中的美学思想”，引自《美学》，第二期，上海文艺出版社，1980年版

[5]约翰.P.科特 詹姆斯.L.赫斯克特:《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997年版

[6]《列宁选集》，第20卷，人民出版社，1963年版

[7]转引自“波兰尼及个性知识”，《现代外国哲学》，第5集，人民出版社，1984年版

[8](美)贝恩特・施密特，亚历克斯・西蒙森著:《视觉与感受―营销美学》.上海交大出版社，1999年版

[9]曹 晖:“VI－视觉识别设计的美学形式与特征”，《文艺评论》2006年第6期