快递行业的市场调查精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的快递行业的市场调查主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：快递行业的市场调查范文

[关键词]连锁药店；网络营销；转型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01

在信息化时代，传统连锁药店要想获得可持续发展，不仅需通过采取各种手段以创造出具有自身特色的药品连锁经营模式，更重要的是要建立起全国或区域的药品销售网络，并通过不断提高自身信息化的水平来获取更大的经济效益。本文对我国连锁药店转型网络营销过程中存在的制约因素进行分析，同时提出了相关的解决方案。

1 连锁药店的发展现状及困境分析（以开心人大药房为例）

1.1 传统营销在开心人大药房的应用概况

传统营销在开心人大药房集团中的应用具体可以概括为以下几种形式。

1.1.1 商营销模式

开心人大药房集团重点依赖于商团队。通过这些在区域内的影响力，再向下发展升级和区域内的销售团队，开心人大药房收取商加盟的费用并且提供药品进货渠道与药房资格认证，开心人大药房不介入商的其他工作。该方式大多通过在地区内举行招商会、联系区域内已有的加盟店进行，从而最大限度地缩短企业发展壮大所需的时间，尽快抢占市场份额。

1.1.2 直营模式

开心人大药房的这种营销模式主要通过从总部分派专人建立分店，以自己经营的形式取得业绩，而不是依赖发展的商、经销商等渠道的合作伙伴。开心人大药房现如今在南昌地区建立多家分店，开心人大药房在直营模式投入巨大，下属的分店对总部负责。

1.2 开心人大药房应用传统营销时存在的问题

1.2.1 传统营销模式由市场导向决定方向

在传统的营销模式下，开心人大药房首先是进行市场调查，依据得出的市场调查结果确定目标市场和营销策略，然后再整合企业的可利用资源，以最大限度地满足市场的需要，满足顾客期望。但是这种模式下，市场调查并不能完全反映市场需求。如果受到顾客不成熟性的影响，市场调查结果也会出现偏差，无法准确得出市场需求。

1.2.2 传统营销模式满足市场个性化需求的成本过高

传统营销模式下非常重视目标市场的选择，但是随着药品需求不断呈现多样化的特征，顾客对药品的选择也有越来越多的考虑。并且药品行业线下竞争越来越激烈，导致传统营销花费成本巨大。

1.3 网络营销在开心人大药房应用的需求

近两年，随着物联网、云计算、移动互联网等技术的变革与创新为网络营销智能化创新创造了基础条件，网络营销随之不断丰富和发展。开心人大药房集团希望通过打开互联网市场为企业在行业竞争中赢得宝贵的机会。

开心人大药房在发展过程中受到传统营销模式的制约也不断地显露出来。为更好地满足市场需求，网络营销以其不可比拟的优势与药品行业结合是未来的必然趋势。

2 开心人集团转型面临的阻力

一般来说，药品的主要消费群体是中老年人，其中大多数居民比较习惯传统的营销方式，对计算机也不是很熟悉，有的也不相信网上交易。有些消费者之所以不在网上购物，是因为他们认为网上支付会将其信用卡的密码盗取，正是因为这样，有些消费者即使在网上购物，最终也会在货到的时候再付款。不仅如此，网上销售目前已经成为了我国最为主要的假药流通渠道，虽然相关的部门也查过很多次，但是这种现象依然很常见。

3 连锁药店采用网络营销的对策

3.1 完善网络营销的配套设施

由于网络营销中的非处方药是治疗疾病的，这类药物的延迟送达将直接影响患者的健康，所以开心人连锁药店需要具备良好的仓储物流设施，从而让顾客在下订单的第一时间就可以发货并尽快送达。在这个过程中，采用普通的快递公司是很难做到的，由于普通的快递公司缺乏相应的硬件设施，再加上患者对快递公司药品质量可能会产生疑惑。鉴于此，开心人连锁药店就需要不断完善自身配套设施，同时加强对配送人员的培训、教育以及相应的管理。

3.2 树立良好的品牌形象，提高网上药店的声誉

消费者认为拥有良好声誉的商家所提供的商品以及相应的服务更加有保障，所以比较容易建立信任关系。开心人网上药店应该树立良好的品牌形象，规范企业经营行为，将获取的“互联网药品交易服务机构资格证书”等其他证明资料放在网站相对比较显著的位置。其中，网页的内容应该有相关的法规政策、网上购物注意事项、网络购药安全警示以及药品质量保证承诺等相关信息，从而突出网站的正规性以及合法性。

4 结 语

传统连锁药店在互联网的推动作用下已经渐渐形成了一个全新的发展模式，从而推动了我国连锁药店行业的可持续发展。作为一种新型的发展模式，连锁药店商业企业、连锁药店管理机关、连锁药店研究所以及连锁药店生产企业都可以通过开展连锁药店电子商务模式实现利益最大化。本文以开心人大药房为例，对我国连锁药店转型网络营销进行研究，提出相应的经营对策，从而有助于我国药店实现可持续发展。

第2篇：快递行业的市场调查范文

关键词：创业；项目；选择

创业最忌讳盲目跟风，准确选择项目是成功创业的关键，如果项目不可行，即使付出再大的努力，最终还是失败。那么，如何选择项目？笔者根据近些年来培训和指导创业的实践体会，就创业项目的选择做些探讨。

一、项目选择前的市场调查

市场是生产经营的前提，是企业生存和发展的空间，没有市场，创业就是一句空话。选择项目要注意市场调研，指导项目的选择要依靠数据的理性分析而不能仅凭感性的主观意识。市场调查的目的在于发现可开发的市场空间，可选择的产品或服务，在市场调查过程中寻找机会，寻找项目。只有通过市场调查，才能搞清应该做什么，可以做什么。有一位创业者在南方打工十来年，决定回乡创业，准备投资开办一家高档卫生洁具店，那么他首先要考虑的问题，就是在他所处的这个地区有没有消费市场，市场容量有多大，市场饱和程度及可否进入等。项目选择取决于三个要素，即需求+专长+资源，专长是创业者主观方面的因素，需要对自己有一个全面的评价，而需求和资源，则需要通过市场调查。选择项目一般应从以下几个方面开展调查：

1.供求状况调查。这是对市场主体的调查，包括对生产者和消费者两级的调查。首先是需求量的调查，包括实物需求量和购买力的调查，目的在于了解所选项目是否有需求，有没有能力实现需求；其次是供应量的调查，即目前市场上某种产品生产者投放市场出售的商品量，目的在于了解市场饱和程度，进入市场后的发展空间。同时，还要了解作为生产经营者可从市场上获得的原材料或货源量，这是制约企业发展规模的重要因素。

2.商品变动调查。这是对市场客体的调查，包括供求变化、产品更新换代变化、替代品的变化、价格的变化等。商品变动情况调查，实质上是对商品生命周期进行的调查，通过调查以了解所选择的产品或服务的生命周期处在哪一个阶段，如果处在萌芽期或成长期，那么进入的价值就大。同时，与其相关的可替代品有什么变化，对所选择的项目有什么影响等等。

3.消费者行为调查。这里主要是指消费者购买行为，包括消费者购买动机、购买行为趋势及购买行为特性，目前及未来消费者的消费水平、消费心理、消费行为的变化以及影响消费心理和消费行为的各种因素。同一产品或服务，会因不同区域不同人群不同消费行为而表现出极大的差异性，在甲地区可行但在乙地区不一定可行，消费者行为调查的目的，就在于确保项目选择能遵循消费行为的变化规律。

4.竞争者调查。这是对即将进入行业的调查，竞争者是指与企业生产经营相同或类似产品的企业和个人。企业的生产营销活动总会受到一群竞争对手的包围和影响，企业要想进入到某一领域并在市场竞争中获得成功，就必须了解竞争对手。选择创业项目，必须是建立在对同行全面了解的基础上，才能确定是否可以进去，是否有发展空间，是否有能力参与竞争，是否有发展前途等，这是至关重要的不可或缺的环节。否则，进去后再退出来损失就大了。

5.市场环境调查。市场环境是与企业生产经营活动相关的各种因素和条件，企业生产经营的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场环境。市场环境包括宏观环境和微观环境：宏观环境是一定区域人口、经济、政治法律、社会文化以及生态环境等一些大范围的社会约束力；微观环境是对企业的生产经营活动产生直接影响的环境因素，主要包括企业内部环境、供应商、中间商和服务商、顾客、竞争者等。此外，还有行业背景，包括行业发展规模、阶段、饱和程度，行业的区域分布、各类型所占份额等。

6.市场预测。经营的关键在决策，决策的关键在预测。调查的结果是要对未来市场做出准确的判断，市场预测就是运用科学的方法，在对市场进行充分调查研究的基础上，分析和预见其发展趋势，为项目选择提供可靠依据。市场预测包括市场潜量预测、市场销售水平预测、生产经营资源预测、产品竞争能力预测以及价格即成本预测等。

二、项目选择途径与方法

1.项目选择途径。项目选择一般有以下几个途径：一是从消费需求变化趋势中寻找项目，如私家车消费发展、软件业发展等；二是从某个固定消费群体寻找，如企业集中的生活区、高校大学生群体等；三是从市场空隙寻找，初次创业最好是从干小事、求小利干起，做别人不做的事，当然，虽然是小事但一定是有发展前途的；四是从经济社会发展趋势寻找，如国家一定时期重大决策、地方政府发展规划。作为创业者，要关注时事政治，关心国家、地方政府做出的社会经济发展规划，尤其是中央、国务院每年召开的经济工作会议、农村工作会议，因为这些会议都是对新的一年所做的部署和安排。

2.目标市场选择。目标市场是生产经营服务对象的一个或几个细分市场。细分市场是根据顾客之间需求的差异性，把一个产品市场整体划分为若干个顾客群体，每一个由需求特点相似的顾客组成的群体构成一个子市场，如服装市场可按年龄分为儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场。没有任何一个企业能够满足所有消费者的需求，企业只能根据自身的技术力量、物质资源及管理能力等条件，在正确细分市场的基础上，找准适合自己的、有自身优势的项目，满足消费者的特定需要。选择目标市场，应具有一定的市场发展潜力，避免“扎堆”，要符合自己的目标和能力，具有内在竞争力。

3.经营类型选择。选择项目，在很大程度上还决定于企业类型和规模，对资金有限的创业者建议考虑选择：（1）所需投资不多的劳动密集型行业，如服装、食品加工、印刷包装、工艺品、电子仪器等；（2）为某些大企业进行零配件加工的行业；（3）维修、快递、家政、清洗、保健等便民、利民服务行业；（4）开餐厅、面店、小百货店等；（5）加盟连锁经营。在农村创业，还可考虑选择：（1）承包土地，实现集约化、规模化经营；（2）举办特种养殖和种植；（3）举办家庭副业，如开办农家乐；（4）从事生产经营服务，如农资销售服务、农机专业服务等；（5）建立专业合作组织等。

三、项目评估

1.市场评估。在市场调查基础上，对所选项目的市场需求、市场发展前景、市场利益空间、市场可占有份额等进行的综合分析和评价。

2.条件评估。主要是对创业项目所需人、财、物、技术等的可能性进行的论证，有需求、有钱赚，但不一定有能力做，如开办加工厂，包括场地、资源与原材料、燃料电力、交通通讯以及周边环境等，缺一不可。

3.经济规模评估。投资的直接目的是以最少的投入获取最大的效益，经济规模评估就是根据技术、资金、市场等条件，论证所选项目可能达到的规模，这一生产经营规模对投资效益目标的可实现程度。

4.投资概算与筹措。即资金需求、筹资方案（自有资金、借入资金）等。柳传志有一句名言：“没钱赚的事不能干！有钱赚但是投不起钱的事不能干！有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干！”很是值得初创者借鉴。

5.效益分析。包括项目生命周期、成本费用、销售收入、税收利润等，效益分析可建立在对两个项目对比分析基础上，通过对比，选择最优项目。

6.环境评估。从国家、地区、行业发展导向和趋势角度，对所选项目生产经营所处的政治、经济、社会等有利与不利因素进行分析，以决定你的项目能够走多远。如政策与法律环境，创业项目应该是国家和法律允许准入的行业和领域。

7.风险评估。创业意味着投资，投资就有风险。制约企业发展的风险因素包括市场风险、自身风险和其他风险，一般情况下报酬率相同时人们会选择风险小的项目；风险概率相同时，人们会选择报酬率高的项目。

四、几点建议

经济学有一种理论叫机会成本，是指把该资源投入某一特定用途以后所放弃的在其他用途中所能获得的最大利益。机会成本产生于任何一种选择行为，一个人将其既定的收入用于某项投资，就不能将这笔收入用于另一项投资。当一个人面对两种可能作出选择时，总是希望把机会成本降到最低限度，如何做到正确地选择，主要是靠数据的理性分析而不是主观意愿，进行充分论证和科学取舍。创业既要有激情，更要理性，对于项目而言，只有合适的，没有最好的；选择项目要量力而行，从干小事、求小利做起；从实际出发，不贪大求全；坚持创新，做到“人无我有，人有我优，人优我特”，不能跟风上；做自己想做、自己喜欢做、自己能做的事情。

参考文献：

［1］ 江俊文.大学生就业与创业指导［M］.北京：高等教育出版社，2008.

第3篇：快递行业的市场调查范文

受欧债危机影响，国际市场需求大幅萎缩，再加上订单减少、现金流紧张、利润下降等多种因素影响，外贸企业面临的环境仍然异常严峻。因此，在这个时候召开中国进出口经理人年会，针对进出口贸易焦点问题，集结权威专家梳理，寻求解决之道，显得非常有意义。

进出口经理人杂志主编李鸿表示：受欧债危机影响，国际市场需求大幅萎缩。虽然远离欧洲大陆，但是在全球经济一体化的今天，中国显然无法在欧债危机中独善其身，尤其在外贸进出口方面。种种统计数据都充分表明，国际市场新一轮的低迷形势对中国出口的打击是很大的，其中最为关键的是欧债危机的蔓延。如今，欧债危机的影响还在继续，再加上订单减少、利润减少、现金流紧张等多种因素影响，外贸企业面临的环境仍然比较严峻。

因此，外贸企业应及早进一步做好应对困难的准备。2009年的时候，我们成功地应对过国际金融危机。我们的外贸企业积累了成功经验，这是一笔弥足珍贵的财富。“我相信，欧债危机的影响只是短期的、暂时的，我国对外贸易的发展是长期向好。我们应该充满信心。”他说。

商务部贸研院研究员梅新育在分析当前外贸形势时指出：外部经济环境进一步恶化，新兴市场也有潜在风险。中国外贸对中国经济社会可持续发展不可缺少，外贸仍然有新的增长点。我们应该树立大国思维方式，比如稳定贸易伙伴的经济，以此来稳定他们对中国制造的持续需求。

此外，本次年会的另一大亮点是三项权威调查报告的，包括：“第7届中国外贸服务市场调查”、“第5届世界商展100大排行榜”和“Intertek高成长性中小外贸企业出口100强”。

国家十二五规划要加快外贸发展方式，这方面，企业是主力，尤其是具有高成长性的中小外贸企业，它们将成为我国外贸的新的增长点。进出口经理人杂志与中国海关联合完成了这项研究，第2次了“高成长性中小外贸企业出口100强”，这也是目前国内唯一的关注中小外贸企业成长的榜单，今后杂志社将每年推出一次。关注中小外贸明星企业就是关注中国外贸的未来。

Intertek（天祥）集团中国区总裁柏学礼表示：推出高成长性中小外贸企业出口百强活动非常有意义。没有中小外贸企业的健康发展与成功，就没有整个中国经济发展的动力来源。

“尽管传统的出口产品业务会减缓增长，但新的业务机会仍然是层出不穷的。例如，新能源、低碳、绿色环保的服务需求，医疗、保健、化妆品、食品领域有待于我们进入和发展。”他说，同时他希望天祥集团与广大中小外贸企业，共同合作、努力、不断进取，迎接更加美好的未来。

海关总署综合统计司副处长张炳政表示，高成长性中小外贸企业出口100强排行榜是用一个独特的视角，展示企业成长过程中一个特定阶段的高成长性，并对其他中小企业有借鉴作用。希望它们能够发挥更大的作用，在我国经济发展中体现自己的价值。

年会上，商务部外贸发展局中小企业部主任祝书海为“Intertek高成长性中小外贸企业出口100强”代表颁发奖牌。

作为目前国内唯一的外贸服务商品牌榜单，也是进出口经理人杂志的品牌性调查——中国最受信赖外贸服务商品牌调查报告，2012年已经是第7次。调查得到了外贸企业的积极响应，调查报告客观反映了外贸服务市场的变化，推选出优质的外贸服务机构，这已经成为进出口企业选择外贸服务的重要参考依据。

2012年的调查由进出口经理人杂志和华夏邓白氏中国联合展开，调查结果显示，在展览、检测认证、快递、货运、航空、金融等外贸服务领域，励展博览集团国际销售部（中国）、中展海外展览有限公司、SGS通标标准技术服务有限公司、中国出口信用保险公司、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、南航货运、汇丰银行等机构在外贸服务类企业中品牌信赖度最高，年会特别为这些企业颁发了“中国外贸贡献奖”,以表彰他们对中国外贸所做出的杰出贡献。

SGS通标标准技术服务有限公司副总裁马晓野作为获奖企业代表，对进出口经理人杂志社表示感谢。他说，外贸服务市场调查能够对外贸服务行业进行细分，对他们也是一种激励机制。同时，他鼓励企业不要丧失信心。根据实际情况看，目前的外贸形势没有大家想象的那么坏，虽然短期增长乏力，但这也是很正常的现象，经济不可能长期保持那么高速的发展，迎接挑战有很多精细工作需要去做。

同时，华夏邓白氏作为“2012年中国外贸服务市场调查”的共同调查方，为调查提供了数据和研究支持，杂志社也为华夏邓白氏中国颁发了“中国外贸服务市场调查战略合作奖”。

为感谢商协会长期以来对进出口经理人杂志的支持，杂志社为中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会和中国医药保健品进出口商会颁发了“卓越智力支持机构奖”。

同时的还有“世界商展100大排行榜”，该榜单的价值在于划定全球领先的行业展览，引领企业选择最优质的展览。该榜单已经连续5次，在外贸领域引起广泛关注。

第4篇：快递行业的市场调查范文

关键词：电子商务 物流 电子化 物流模式

目前，我国电子商务的物流模式主要有三种：一是自营物流，即电子商务企业的一体化改造，由电子商务企业自己建立物流网络，独立配送；二是与第三方物流企业（邮政、快递、航空公司、铁路托运部门等）签订物流协议，由其代为实行物件的配送；三是由电子商务企业和第三方物流企业建立“联盟”，共同负责物流的管理和具体配送。哪种物流模式最适合当前电子商务市场的形式，哪种物流模式最具低成本、高流通以及易操作的特点是值得深入探讨的。

电子商务物流的含义

当前对电子商务物流有两种主流的认识：一是认为电子商务物流是物流电子商务化发展对物流行业施行的变革。传统物流从古代运盐运粮开始兴起，是将委托的货物准确、安全、快速地运送到目的地的活动，现代电子商务物流借助计算机和网络信息技术，旨在实现物流管理的“电子化、信息化”。对电子商务物流的另一种认识是为电子商务需要建立的物流配送体系，电子商务和物流的关系可以用公式“电子商务=信息+信息传递+网络交易+网上结算+物流配送”表示，是以消费者网络交易需求为目标的一种战略措施。笔者认为，把电子商务物流理解为物流管理的电子化有些过于宽泛，电子商务的健康、快速发展需要有效地融合商流、资金流、信息流和物流，在网络信息传递和网络交易形式趋于成熟的今天，物流配送的低效率、低质量无疑成为电子商务发展的“短板”，研究电子商务背后的物流更具有现实意义。

电子商务物流模式分析

电子商务活动根据不同的发生对象可分为五种形式，如表1所示。

这五种电子商务活动形式中，最为普遍的、问题最多的当属B2C形式。B2C形式主要以淘宝网、拍拍网、京东商城、QQ商城及卓越亚马逊等B2C交易网站为典型，其物流配送存在诸多问题：消费者抱怨“快递”变“慢递”，快递爆仓导致快递无法送货上门，快递员罢工致使快递全面延迟，快递处于压货和清理库存的状态等等。本文针对电子商务B2C模式的物流进行重点探讨。B2C电子商务的主要物流模式有四类。

（一）邮政特快专递

邮政特快专递简称EMS，是由邮政企业经营的覆盖全国的快递形式，在B2C交易模式中，邮政企业从电子商务企业取得消费者收件的地址信息，安排将快件送至目的地。EMS具有快递行业快速、准确、高效的特点，但是在当前B2C交易模式中，其接收的订单量所占比例却逐步减少，原因主要有两方面：一是EMS定价高于民营快递企业（如顺丰、圆通、申通等）；二是EMS的派件速度要稍低于主流民营快递企业。

（二）网站自建配送

网站在网民聚集区构建配送点，将网民拍下的物件送货上门，运用这种配送形式的典型有“卓越亚马逊”和“京东商城”等电子商务网站。网站自建配送主要需要解决的问题是配送点的选址、仓库存货量的协调等。这种物流形式难以独立存在，其原因是一些偏远地区或是网民稀疏地区难以送达，即使送达，其配送成本也很高。笔者认为，网站自建配送点的物流形式适宜网站规模化商品的配送。

（三）委托第三方物流企业

由于电子商务平台消费者聚居地的分散性，委托第三方物流企业配送是目前最为主流的物流配送形式。委托第三方物流企业配送即由电子商务企业和物流企业签订物流配送协议，由物流企业全权或是部分执行电子商务活动生成物件的送达任务，而物流企业不生产也不拥有商品。这种物流形式因其专业化、快速化、准确化的优点被大众消费群体广泛接受。

（四）电子商务网站与连锁经营行业的结合

连锁经营行业是传统性行业，其市场网络覆盖面广、商品形式种类丰富、配送高效等优势都是电子商务企业所不具备的。而电子商务平台的商品分销渠道多、范围广，越来越多的网络受众群体是传统连锁企业所不具备的。若电子商务网站与连锁经营行业实现合作，将会填补各自的短板和空缺，有助于实现共赢。

我国电子商务物流发展存在的问题

（一）物流配送质量低

我国电子商务物流配送质量低主要体现在物流服务质量低下以及信息网络分散两个方面。电子商务物流不同于传统物流行业，不仅要考虑物件的运输过程，还要考虑物件的存储、保管、按期送达以及物流企业自身的效益和成本控制等方面。近几年民营快递企业不断增多，加大了民营快递行业的竞争，现阶段这类企业依靠不断降低快递价格拉拢电子商务平台的客户。随着运输成本和人员成本的增加，物流企业的低利润自然引发服务质量水平的普遍下降，如一些快件的分拣中心出现物件“抛投”现象、节假日快件不送货上门、快件目的地送错以至于消费者推迟一周左右才能收件、快件在物流运输过程中损坏索求赔偿困难等问题。物流信息网络分散也是导致电子商务物流配送质量低的主要原因，当前我国电子商务虽然发展迅速，但是主要客户仍集中于大型企业以及政府机构，社会客户分布零散，物流成本高且配送不及时，物流服务质量和管理存在缺陷。

（二）物流配送成本高

电子商务交易之所以能在短时间内积聚大量客户，其“杀手锏”在于价格优势，电子商务交易形式不同于实体店经营，不需要店面租金和雇佣店员，大批量的交易仅需几个人即可顺利完成，在同等货品的保证下，其价格远远低于实体店，唯一的增值业务就是配送费用。物流的经济配送需要集中优势资源，结合市场和交通运输业的实时信息，聘请专业的物流管理人才制定物流方案，旨在实现物流经济化和可靠化发展。尤其是在国际原油价格不断上涨的环境中，现存靠“油”运输的物流成本直线上升（尤其是长途运输），加之物价上涨导致的人员成本的增加，如何有效降低物流配送成本已经成为物流管理人员的“必修课”。在控制物流成本的同时，管理人员还要注意保证物流服务水平和配送质量。

网络交易情况的调查显示，目前我国网络交易对象主要集中于以淘宝网、拍拍网、京东商城等网站为代表的日常消费品，200元以下的商品占据了80%的交易量，相比于国外成熟的网购体系而言，消费量远远不够。我国多数电子商务交易商品的物流费用超出其原价的15%，过高的物流成本已经成为电子商务综合化、全面化、多种类化发展的瓶颈，而且，国外“增值配送”（即通过包装制作、加工、配置饰品或是卡片提高配送费用）在我国当前电子商务环境下是不适用的，我国电子商务企业和物流企业仍呈现出分离的状态，物流行业的法律法规欠缺，物流人员的咨询、培训和教育欠缺都是经济性配送难以实现的“绊脚石”。市场经济条件下，物流业发展迅速，民营物流企业越来越多，竞争愈演愈烈，为了“多揽多得”，民营企业物流配送报价一再走低，但是物流成本却在增长，物流企业的利润空间在不断缩小。以圆通快递为例，其30%以上的物流业务来源于淘宝网，并且其业务量在不断增长，但是一些地区的圆通分站却不愿意和淘宝合作，其原因在于竞争和物流成本的增加导致其每个物件的利润从2元缩减至8角。笔者认为，在激烈的竞争环境下，若物流企业能整合各自的优势资源，进行合作配送，会相应降低配送成本，提高效益。

（三）市场化程度低且资源浪费严重

电子商务平台的物流在现阶段仅仅施行着“运输者”的职责，而我国的物流企业在经过几年的发展和变革之后，逐步建立了自己的交通运输渠道、仓储集散地、信息通讯网等现代化的物流设施，利用这些设施，可以实现物流的网络化管理，物流节前流量预测、物流方案制定、物件跟踪、物件包装、订货和存货管理等服务内容，可以发展物流增值业务，走市场化道路，提高利润空间。另外，我国电子商务活动两个主要参与者―商家和消费者，二者的分布零散导致物流资源的严重浪费，以淘宝B2C模式为例，淘宝90%以上都是零散的小商家，每日的交易量为3-5件货品，物流公司若每日去大量类似的商家收取这些少量的邮件，必然会造成人员成本和运输资源的浪费，若不及时收取货件，等到一定的积蓄量才收取则又易延误消费者的使用。所以，物流企业不能一味地扩大自身的经营规模，要在有限的规模下，优化物流高效管理的物流体系。

我国电子商务物流发展的对策

（一）提升服务理念

物流企业不是生产制造型企业，也不是研究型企业，其本质是服务性行业的一种，所以物流行业的服务理念和服务水平决定了其发展状态。我国物流行业借着电子商务的“东风”刚刚实现了规模化，对于服务理念，还未受到物流企业管理人员的重视。服务是物流行业最大的竞争力，在这种市场环境下，物流企业要建立一套属于自己的颇具特色的规范化服务理念和服务细则指导，积极寻找客户，主动进行市场调查，帮助客户解决物流方面的难题。在物流实际运作方面，物流企业要承担“服务提供商”的角色，制定服务标准、分享服务信息、优化物流服务体系、培养优秀服务人员、服务于客户、为客户排忧解难。

（二）提高细节上的服务水平

电子商务平台为商家和消费者提供了一对一沟通交流的机会，这也是其优势所在，不同客户对商品的外观、尺寸以及功能需求各不相同。商品的差别突出的是个性化、细节化，物流服务同样也要做到细节上，比如商品存货显示、商品日期显示、易腐物品的防腐处理、海产品的保鲜处理、物流的跟踪信息、商品的准确送达日期等。对每个客户和每件商品规范化处理和细节上的关注会给消费者一种商品个性化、定制化的满足感，这有助于物流企业客户价值的实现，且能提高其市场竞争力。

（三）健全物流业相关法律法规

电子商务物流业是刚刚兴起的朝阳性产业，有关法律法规制度还不健全。正是由于法律法规的欠缺，才引发了多起纠纷，如物件损坏纠纷、物件地址发错纠纷、物件延迟送达赔付纠纷等。目前，各个物流企业运营和赔付细节方面的规章制度大多是自己制定的。因此，随着物流业的快速发展，我国急需健全适合电子商务物流领域的法律法规，才能有助于监督和促进物流业的健康发展。

（四）完善物流基础设施

物流的基础设施包括网络体系、运输体系、管理体系、仓储体系和通信体系。我国物流企业的基础设施建设当前面临两个方面的问题：一是基础设施体系之间的协调；二是物流从国内向国际化的转变。物流行业的评价指标在于时效和服务质量，而各个体系和部门之间的协调关乎这两个方面，协调不好，时效低且服务质量下降。所以，物流企业要切实做好各个部门的“无缝对接”，实行科学化管理，搭建健全的物流网络。在全球经济一体化的形式下，国内外电子商务贸易往来逐渐增多，我国被称为“世界工厂”，电子商务物流走出国门是必然趋势，所以在国外建立物流分点，在世界范围内的合理布局是具有战略意义的。

（五）建立物流服务监测体系

物流行业的服务性监测体系的建立有助于收集市场的动态信息，并据此做出动态调整。电子商务物流服务分为商品售前、售中和售后三大阶段。商品售前的监测包括客户存货量、客户访问频率、售前咨询内容等；售中监测指标主要包括订货时间、周期、延迟、信息跟踪和反馈等；售后监测指标包括退货处理、商品以外损坏赔偿等。

参考文献：

1.李玉林，刘相永.我国物流业发展现状、存在问题及对策建议[J].商贸经济，2004（5）

2.郑亚琴，郑文生.突破电子商务发展的物流瓶颈[J].商品储运与养护，2006（11）

第5篇：快递行业的市场调查范文

1、日用品

可以说，日用品是一个低成本、高毛利、从不缺客户的行业。大家日常使用的牙膏、洗发水、卫生纸、垃圾袋等，这些产品的成本其实很低，但每年的售价都在上涨，毛利率很高。更重要的是，这些与大家的生活息息相关，从不缺上门客户。

2、化妆品行业

为什么说化妆品行业利润很高？原因很简单，因为消费群体以女性为主。如今，“女人的钱最好赚”这一说法几乎人尽皆知。爱美是女人的天性，所以说。化妆品行业不管是什么时候，都如火如荼。甚至卖得越贵，买的人越多。

3、特色小吃

与服装业相比，餐饮业无疑是做生意的首选。虽然相比之下，餐饮业比较脏、苦，但其利润可观。“人是铁，饭是钢”，大家对饮食的需求远高于穿着，所以说，经营一家有特色的的小吃店，基本上稳赚不赔。但至于赚多赚少，还是要看大家自己的本事。

其他创业项目推荐：

1、游戏动画设计公司

在青少年的世界里，游戏、动画一个都不能少。网络的普及，给网络游戏和动画制作带来巨大的发展空间。但据专家测算，国内专业游戏动画工程师不过8000人，与市场的旺盛需求相比，至少有15万人的缺口。开家游戏动画设计公司不仅需要足够的专业人员，更需要一定的投资资金。

2、​早点专递业

早点式样设计提示：1)主食：面包、包子、馒头或其他糕点;2)副食：咸菜或其他特色小菜;3)饮料：早茶、咖啡、牛奶、稀粥或其他液态食品;4)设计制作早点专用饭盒，将主食、副食、饮料一式一盒，这样便于快递和出售;5)早点设计应根据不同地区不同口味和健康饮食制订，根据大众普遍定量，价钱不要太贵，如果业务量大，则免收专递费。 如果你每天能为10家单位1500左右人专递早点，一盒3元，那么每月收入4500元，除掉一半的成本，还剩2200多元。

3、独特的餐厅

在今天的餐厅里，各种特色的餐厅也越来越多的开始出现，但并不是每一家店铺都有自己的特色，也不是每一家都有市场，而是任何一家餐厅都有自己的特色，无论其发展规模有多大，都有一定的空间，素食店已成为人们的美食追求和新的时尚。这是一种品味的追求，在未来的社会里，创业板将有很多事情要做。

4、花卉店

经营方向：经过10多天的市场调查，我的花卉店选址在新建的小区附近，经营盆景和花卉。我经过分析，认为这一行市场前景比较广阔，店址选取在小区的中心地带，附近的住户全部入住时将有上万户人家!目前，这片社区的入住率还不到20%，市场潜力非常大。 现在许多人买了新房子，经过装修后，新房子里都要添点盆景之类的花卉。

5、办公家具

第6篇：快递行业的市场调查范文

2004年1-3月份，桓仁县邮政局发展邮资封片业务一举突破2万2千枚，创下该局邮资封片业务发展历史最高记录；签订企业拜年卡3000枚，打破了该局发展企业业务拜年卡业务长期停滞不前的尴尬局面；成功与五女山酒厂等四家单位签订物流配送协议，为邮政物流业务发展奠定了良好的基础……这些成绩的取得都出自一位名叫许秀飞的营销经理之手。

2003年10月1日出任桓仁邮政局营销经理的许秀飞，深深的知道当今社会市场竞争异常激烈，尤其是中国加入WTO后，物流业务市场的竞争更是无情，中远物流、联帮快递等公司的介入，对于刚刚起步的邮政物流业务的市场开发，更是举步维艰。面对这些严峻的形势，他没有退却，而是勇敢的投身到市场经济大潮中，在市场竞争的风口浪尖上磨砺自己。在上任之初，他就进行了深入细致的市场调查，将用户市场仔细的分为三大类：一是财大气粗、效益颇佳的公司，他们对邮件的时限和质量有比较高的要求，对费用往往不是太在意；二是私营业主，他们对资费比较在乎，经常要讨价还价；三是国有大户，他们往往既要求服务好又要求价格便宜。许秀飞根据用户不同的需求，有针对性地为他们选择适合的业务种类。在和第一类用户谈业务时，她一般都会向他们介绍既快捷又安全的业务。如在对五女山酒厂进行业务营销过程中，他就抓住了邮车准时准点、安全快捷的特点向本文转载自sjclw.net 事迹材料网该厂进行营销，最终达成了为该公司从桓仁向本溪运送白酒并从本溪向桓仁配送啤酒的协议，此项业务第年可实现创收5万余元；对第二类用户，他常常会向他们介绍价格比较低的业务，并会在政策允许的范围内给予适当优惠。在开发利用邮车余载为泡子沿百佳超市代运蒙牛牛奶业务时，他就是利用物流业务资费低的特点开发成功的，每月每次为其代运3000件，每件运费0.60元，此项业务每年可实现利润2万余元；对第三类用户，他则向他们多介绍几种业务，并注意帮助他们解决用邮中的实际问题，有针对性的开发邮资信封业务。在开发邮资封业务时，他先给准客户拍摄其建筑外景图片，先期做好设计稿样，然后再上门沟通联系，由于他在进行营销过程中，准备的比较充分，故成功率比较高。目前，已经开发了职教中心、县政府、法院、国土局、第一中学等8家邮资信封2万2千余枚。 内容来自sjclw.net事迹材料网

发展的成果要靠服务来巩固，在发展用户的同时，许秀飞的服务意识和个人素质也得到了充分展现。他坚持每月上门回访两次，大用户办理业务时，只需打电话说一声，他就尽快办理，并且上门收费。这种服务方式节约了大用户时间，提高了办事效率，也和大用户建立起了密切联系，博得了用户的本文转载自sjclw.net 事迹材料网一致好评和认同。仅半年时间，他就以优质的服务、坚韧的意志，克服重重困难，为企业创收达六万余元，在本职工作上做出了优异的成绩，成为一名业绩斐然的营销能手。目前他正在积极运作，利用五女山申报世界文化遗产的有利时机，开展五女山个性化邮票业务，此项业务有望为该局创造业务收入80万元。

第7篇：快递行业的市场调查范文

关键词：女性网友群体；网购；消费观念；方向

一、导言

信息技术的迅猛发展，网络已成为人们工作、生活中必不可少的组成部分。网络购物就是在网络环境下通过电子交易平台实现的购物过程。网购在国外一些国家起步较早，我国网购在20世纪90年代中后期开始出现，虽然网购在我国兴起的时间不长，但在我国市场经济环境下，发展速度却相当惊人，已成为我国新的经济增长点。网购以其灵活的网络消费方式、方便快捷的物流配送、品种齐全的商品和相对低廉的商品价格，吸引了很多网友的购物兴趣。其中，女性网友群体的网购数量较大，成为我国当前主要网络消费群体。据2013年商务部的一次新闻会上公布的2013年1—10月我国商务运行情况的数据显示，三个季度网络购物的交易规模达到4547.6亿元。而在之后的淘宝网络购物“双十一”活动中，通过支付宝成交的网购贸易总额达300亿元。在这些可观数据中，女性的网购支出整体上要高于男性，如支出10000元以上的女性所占的比例就远远高于男性20个百分点。由此可以看出，网购已经成为当前女性消费的一大趋势。本文通过在QQ群上对网购消费女性的实际调查，来分析网购营销现状、存在的问题以及解决问题的措施。通过调查，我们发现，从当前的网购交易平台的实际操作和商家的营销管理以及消费者的权益保障等多个方面来看，在为女性群体服务上，网购还存在不同程度的问题，需要进一步研究和完善。

二、当前我国女性网友群体网购的现状

在商品消费中，女性网友群体是永远走在消费前沿的生力军。以女性为主的女性网购群体为我国网购交易平台带来了行业的发展机遇，其特点如下：

（一）网购影响力扩大

我国网民的数量以及参与网购的数据显示，我国的网购具有较为广阔的市场，呈现一种持续快速上涨的趋势。同时，网购的影响力已经由城市走向乡村，由都市潮人普及到各个年龄段的人群，人们对网购的认识逐步认可和提升，在网络购物平台的运用上呈现常态化。据中国互联网网络信息中心的数据，我国网民规模已达6.18亿人，而截止到2014年5月，我国的网购人数已达3亿人。其中，男性网民所占的比例为5.5，女性网民的比例为4.5，但女性的网络购物累计金额呈现明显的两极分化状态，特别是累计购物金额100元以下与100000元以上的女性比例比男性高出近20个百分点。

（二）网购产品种类齐全

现代社会中，快节奏的工作生活方式，让人们下班后感觉十分疲惫，甚至没有精力去商场购物消费。而网购足不出户就能够购买到所需要的商品，并且这些商品大到家具、汽车，小到食品、百货，只有你想不到的商品，没有淘宝上买不到的商品。各种商品，不同款式，不同性能，丰富齐全，给人们提供了更多的挑选余地。在调查中，大多数女性网友网购消费的主要动机就是看中网购商品种类齐全、节省时间，这也是一大部分职业女性选择网购的原因。

（三）网购用户以女性为主

在我国高达6.18亿的网民中有3亿的网购人群，从相关数据看，我国的网购用户还在逐年增长。特别是女性更是网购的生力军。如在调查中，我们发现，网购主要以女私营业主和家庭妇女为主。她们的群体职业身份呈多元化状态，从职业女性逐步延伸到了家庭主妇等各行业、各种身份的女性中，她们是中国网购的基础。在这个基础上，电商将网购电子交易打造成为重要的贸易方式之一。在2013年全国经济形势座谈会上，淘宝当家人马云汇报说，淘宝公司虽然只有两万五千名员工，但在淘宝网开店的公司有900万家，而比较活跃的店就有300多万家。其中女性店主与女性网友消费群体，是网购的主要消费来源。国家总理随后称赞淘宝为我国的新经济创造了一个消费时点。但是，面对如此庞大的女性消费群体，中国的网购还存在着很多不足，如商品与卖家描述不符，售后服务不到位等，需要网购平台进行改正。

三、女性网友群体热衷网购的原因

随着网购的迅猛发展，消费者认可了网购这种消费方式，越来越多的人开始热衷于网购。而女性网购消费者作为家庭消费的主体，必然能够带动网购的销量，还能够促进和带动更多的女性网友进入网购平台消费。其原因有以下几种：

（一）商品种类多，选择余地大

女性作为家庭消费的主体，购物的范围十分广泛，大到家用电器，小到食材和生活用品。而网络电子交易平台，是一个庞大的容纳市场。随着网购的迅猛发展，消费者对商品的迫切需求导致越来越多的行业和商家入驻网络交易平台。网购更加丰富了商品的种类，相同种类的产品，因不同的质地、型号、款式，可以有多个类型，极大地满足了女性网友购物选择的兴趣。

（二）商品价格差异大，可以比较消费各类商品

由于产地不同，商家的经营价格也不同。因此，在网购平台上我们经常能见到同一款产品，有多个价格，并且这个价格从高到低相差很大，有的甚至相差数十倍，这也跟商家的经营规模、进货渠道以及商品质量有关。同时，也正好符合了女性消费者购物的心理特征，可以通过商家的经营状况和商品的用户评价等多种信息，进行消费比较，选择适合自己的质量优、价格适中的商品。

（三）方便快捷省时，操作简便易行

网购之所以能够受到越来越多的人认可，一个重要原因就是，方便快捷省时，操作简便易行。需要什么商品，只要点开相应的网购电子交易平台进行搜索和选定，通过第三方支付软件支付货款，之后就是商家安排的物流发货等后续工作。尤其是对于职业女性来说，只要在电脑或者手机上动动手指，轻松敲几个按键就可以搞定原本需要大半天甚至一天逛街探店才能完成的事情，极大地方便了女性消费者的购物愿望。

四、女性网友网购的消费观念与方向

网购给女性打开了一个全新的消费视界，从怀疑、观望到积极快乐地加入到网购队伍中来，众多女性消费者在消费观念上发生了翻天覆地的变化。同时，随着对网购的认可和了解，在消费方向上也发生了不同的变化。

（一）消费需求消费是人们生活的正常需求。但从女性消费心理来看，一种需求建立在实际的生活所需上，另一种建立在急切的消费心理上。随着现在人们生活水平的不断提升，消费层次也发生了相应的变化。同时网购商品以其低于市场几倍甚至几十倍的价格，快捷省事的购物方式，不仅让消费者在价格上得到实惠，还在时间上得以节约，省事简单。这也是互联网发展的情况下对消费者自身消费需求的一种冲击。因此，对于女性网友来说，网购除了追求价格上的实惠，还追求商品的品牌和质量，这也是女性网友与男性网友网购不同的地方之一。

（二）消费观念网购是人们享受现代信息科技服务带来的重要便利之一。随着网购平台的不断发展，女性的消费观念发生了不同的变化，更注重于自我欣赏和照顾，对于消费的对象也有了一定的改变。原本担心上当受骗，不相信网购电子交易平台，不愿意使用第三方交易支付软件；或者担心商品的质量，能否三包，物流会不会把货物弄丢等等。但随着互联网的普及，网购已经成为一种主要的消费方式，上述问题得到了很大程度的解决，这根本上也促进了女性群体消费观念的改变。

（三）消费方向随着社会的不断变化，消费者消费观念也在不断地改变。利用高科技的便利条件，网购已经成为日常消费的重要方式，大有超越或代替传统的实体购物趋势。《2014年中国网购市场调查报告》中的数据显示，在网购交易平台中，85.7%的消费者使用淘宝网，然后依次是使用易趣、拍拍、当当、腾讯，以及当当、亚马孙等不同的消费平台。而消费的主要方向大多以服饰、食品、虚拟产品为主，另外像化妆品、数码小家电以及其他产品也具有一定的比例。女性的消费范围与总人群有一定的共性，但在消费层次上有一定的差别，其消费主流还是以服装为主。

五、针对女性网友群体网购的营销策略

随着互联网的迅猛发展，网购已成为人们喜爱的消费方式，尤其对女性消费者来说，更是找到了心仪的购物方式，不受时间、地域的限制，随时、随地购物。因此，就当前的网购发展形势来看，具有十分广阔的前景。但由于网购在我国起步时间并不长，在网购平台上的操作管理中还存在着很多的实际问题，要想进一步加速网购平台的发展，为女性消费者服务，必须解决以下问题：

（一）提升商家的诚信

随着网购的不断发展，网购平台上的商家越来越多，商品也琳琅满目。小到一件衣服，大到汽车房产，众多的商品在不同程度上满足了消费者的消费需求。但由于网购交易平台只是一个虚拟的交易方式，商家和顾客相互不见面，只能通过网络进行购物和沟通。在买卖的过程中，遇到质量安全问题，如何进行投诉？尤其是对于那些顾家型的女性群体，在消费的心理特征中具有明显的挑剔性，商家如何做到诚信买卖，满足她们的心理需求，还存在着一定的差距。这也是网购交易平台想要进一步提升和发展，必须解决的首要问题。

（二）网络信息安全问题

在高科技信息时代，网络信息安全是网购发展的重要前提。2013年10月份一些新闻网站上的圆通快递暴露百万客户信息的消息，引起了众多网民的关注。这也一度使人们对网购和快递行业产生怀疑，出现一种被出卖的感觉，这就是网购交易中最严重的网络信息安全问题。据《经济参考报》的记者调查发现，买卖快递单上的客户信息，已经成为一条地下利益交易链，每条信息价格4角到1元不等，这样就给网购消费的个人信息安全问题带来了极大的隐患。这种问题在我们调查的女性消费者中有过强烈地反映。

（三）快递物流配送问题

快递物流配送是网购过程中的重要环节。在网购消费者投诉的消费案件中物流配送过程中的问题居多。如物流配送的时间、配送过程中因暴力分拣导致的商品损坏、物流信息的不及时跟进等等。虽然随着我国网购的发展，物流配送公司的数量不断增加，物流配送的网店基本也能够到达全国所有角落，但物流配送的实际执行过程和服务却存在着诸多问题。如物流配送时间较长，对于一些不利于存放的物品无法在短时间内高质量地配送，这也是物流配送中急需要解决的问题。

（四）售前售后服务问题

网购和传统的购物方式的相同点都是需要建立相应的销售服务模式，包括售前和售后。传统的门店、商场一般都具有售前介绍产品、指导消费的服务，售后也有产品调试、应用指导和产品维护的服务。门店、商场可以面对面地为顾客服务。而网购却是通过网络交易，相互不谋面，再加入地域不同等问题，当商品出现问题时，商家受理较慢，时间较长，让顾客产生一种得不到相应销售服务，不受尊重的感觉，进而造成双方矛盾，这也是当前网购中存在的突出问题。

（五）网购法律保护问题

我国的网购起步较晚，在管理上专门针对网络购物的法律法规还不健全，这就给网购交易带来许多不可避免的麻烦。一方面是商家的合法权益无法得到保障，恶意差评、投诉等，辛苦劳作却得不到应有的效益。另一方面是消费者的合法权益无法保障，信息泄露、质量得不到保障、投诉困难、长时间没有人回应等等问题层出不穷。一旦产生法律纠纷，网购平台上的商家声誉受损，消费者的利益也受损。虽然近年来，我国也针对性的出台了一些法律法规，但还不健全不完善。

六、结论

网络购物是我国市场经济环境下成长起来的一种贸易方式。同时也是女性消费者大量投入和喜欢的交易方式。女性群体尤其是职业女性，选择网购存在着多种原因，主要是灵活的网络消费方式，方便快捷的物流配送，品种齐全的商品，和实体店相比的便宜价格，方便快捷的物流。这使女性消费者足不出户就可以逛遍商店，不受时间、地域的限制，能充分满足购物的心理和实际需求，不断提高其购物兴趣。从女性为主体的QQ群的调查记录来看，网购已经成为当前女性群体购物消费的一大趋势，同时随着生活水平和职业的不同，在消费观念和方向上女性群体之间也存在着很大的差别。要想进一步加快网购的稳定持续健康发展，争取更大的女性消费市场，网店商家必须从管理、服务、安全、诚信、物流等多个方面制定营销策略，与消费者之间达成公平、信任的消费交易模式，才能够将网购进行到底。

参考文献：

[1]陈宝林,朱秀丽.25～40岁女性线上服装消费满意度评价实证研究[J].浙江理工大学学报,2013,(06).

[2]朱兆丽,胡丽华.中国服装网购市场的现状与发展[J].企业导报,2009,(11).

[3]黄鹤婷,赵冬梅.在线消费者的心理距离及其测度方法研究———基于解释水平理论的视角[J].经济研究参考,2013,(14).

[4]郭玉琨.电子商务环境下消费者行为变化研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2010,(10).

[5]顾晨.论如何实现“网购”“快递”双赢[J].现代商贸工业,2010,(06).

[6]郑龙鸣.我国网购中的主要不安全因素及其成因与对策[J].商业文化(学术版),2010,(05).

[7]陈淑娟.浅谈电子商务环境下信息商品的定价问题[J].石家庄联合技术职业学院学术研究,2007,(03).

[8]刘瑾懿.网购消费者安全保障及解决方法[J].科技创业月刊,2011,(02).

[9]赵晓妮.网购中买卖双方交易存在的诚信问题及解决途径———以淘宝网购为例[J].中国商贸,2011,(27).

第8篇：快递行业的市场调查范文

论文关键词：人力资源紧缺，经管类专业，校企深度合作，适销对路，人才

校企合作是目前培养合格的应用型人才最为成熟的模式，从分析企业的需求到校企共同设计培养的内容方式、提供师资、实习场地、设备、岗位等，我国一些高职院校在这方面进行了许多有益的尝试，特别是一些理工类专业还取得了骄人的成绩，提供了不少成功的经验，但由于管理机制以及许多人、财、物投入等问题仍不尽人意。尤其是培养经济与管理方面的高级应用型人才的高职经管类专业，主要包括工商管理、旅游酒店管理、人力资源管理、物流管理、财务会计、金融保险、市场营销、国际贸易等等，相对理工科而言，这些专业有些“抽象”，专业技能不突出，校企合作的效果就更加不明显了，但目前该专业的学生人数在我国各高职院校基本上都是最多的，由于这两个特点，如何开展工学结合、校企合作，为社会培养“适销对路”的人才带来了相当大的难度。

要改变高职经管类专业在工学结合、校企合作方面被动尴尬的局面，必须要有新思维、新举措，在深度和广度上下功夫，做到工学融合、校企深度合作。

一、把学生的学业计划和职业生涯结合，让学生自觉在“基层岗位”实习，帮助他们完成从“学生—半职业人—职业”的过渡

学生到企业生产经营第一线当“普工”，学生在生产劳动中能够直接得到企业文化的熏陶，学习企业员工守纪、吃苦耐劳等优良品质，有利于学生养成良好的职业道德品质。学生不愿当“普工”，正好说明他们必需首先过好“劳动者角色”这一关。

首先，要把学生到“基层岗位”实习，纳入人才培养方案。根据“理论-实践-再理论-再实践”的原则，校企双方共同设计教学实习计划和课程、共同安排老师指导。当然，安排学生到生产经营第一线实习、实训，必须与所学专业相关不应让学生简单地在工厂的流水线上整天劳作，或在公司整天打杂，要让学生获得在学校无法得到的收益，让学生熟悉企业的整个生产经营环节，接受企业的文化价值。要充分利用企业有关人生价值观的教育资源，采取调查访问、请优秀员工现身说法等活动，加强对学生在责任意识、服务意识、团队意识、遵纪守法意识、敬业精神、诚信品质、使命感、崇高感等方面的培养，提高学生的职业竞争力，从而为他们奠定科学的可持续性发展的职业生涯基础。

以酒店管理专业为例，我们实行“1+0.5+1+0.5”的“三明治式”人才培养模式，第一年在学校学习酒店服务的基础知识和技能，第二年上半年到酒店顶岗实习，第二年下半年和第三年上半年回学校学习该专业的管理知识技能和其他的拓展知识等。学生们实习往往基层岗位，如餐饮服务、客房服务、前厅服务、酒等，与学生们从事“管理”、“白领”的角色期望有很大的距离。但对提升学生的服务意识、沟通能力、加强酒店实操技能训练都很有帮助。通过实习，学生自己总结了“酒管精神”，其中很重要一条：“100-1=0”的精细服务精神。

其次，校企双方需制定相应的管理制度和激励机制。要让学生自觉过好“普工”关，学校需有具体配套的管理制度和激励机制。在学生实习期间，学校要派出带队老师负责学生的思想教育和日常行为管理工作。企业要派出实习指导教师对学生在生产经营第一线进行指导和管理，并进行相应的考核和评价。学生实习期满后，企业根据学生实习的表现签发实习鉴定，作为学生实习成绩的依据。

每个学生都希望实习对就业能有帮助，如能将实习表现与就业挂钩，学业计划与职业规划，就会收到事半功倍的效果。我们在这方面深有体会，如安排学生实习时，与企业签订合同明确规定：“学生在企业实习、实训经考核合格后，可免试用期优先入职企业，优秀实习生经考核后可直接聘为专业对口岗位的管理人员。”目前，我校06级人力资源管理专业、金融保险专业、酒店管理专业、工商管理专业、市场营销专业有近40位同学得到了这一实惠，成为后来我院经管类专业07、08级学生进入企业实习当好“普工”的榜样。

二、主动承办、协办专业对口的社会（企业）项目，调动企业合作积极性

企业与学校合作一般出于三个目的：一是在学生中发现并储备对其有用的人才，二是在校企合作中能给企业带来好的声誉和社会影响，三是让实习生参加生产经营第一线劳动，或宣传、推销其产品，降低相应的费用成本，为企业带来一定的经济效益。企业的这些动机与目的无可厚非，我们应在理解的基础上尽量满足企业的需求，争取做到校企双赢，让学生得到“实惠”。

对需要宣传、推销新产品的企业，学校应主动组织学生积极参与宣传、营销全过程，并把它设计到课程，让学生在真实的项目中学习知识训练能力，其形式可以多样化，还可与企业联合举办相关比赛等。这对引导学生自主学习，增强社会经验，提高职业素养和就业能力，能起到积极的促进作用。

我校2009年9月与广州创汇科技有限公司联合举办了一期“创汇雷柏杯”营销大赛，由学院营销协会承办。我校负责参赛团队的组建、对销售过程的监督和指导；广州创汇科技有限公司提供雷柏电脑鼠标键盘等产品供营销实战，配合做好参赛团队的监督和考核，设立奖金和证书，并为获奖团队提供优先就业的机会等。比赛为期三个月，校企双方真诚合作，学生在制定营销方案、展示创意理念和产品实战营销各环节中，锻炼了创新思维，培养了沟通能力，提高了销售技巧，增强了竞争意识，为他们适应社会生活打下了较好的基础。

对企业在社会上开展的专业活动，比如会展、招聘会、行业协会活动等，学校要抓住机会，积极承办或协办，让学生得到专业上的培养和锻炼。

我校利用每年在校举办的广东省高职高专毕业生招聘会的时机，安排人力资源专业和中小企业创业与管理专业的学生当志愿者，积极协助与会的约300家企业开展招聘等工作。在招聘现场，学生们一方面仔细观摩招聘的方式方法，了解企业的用人需求，明确今后自己努力的方向，另一方面利用工作间隙调查访问，或将自己设计的招聘岗位甄选方案向企业工作人员请教，等等。

此外，我院和物流协会还于2009年11月承办了广东省物流行业协会主办的“岭南杯”高校联盟物流知识竞赛，2011年准备承办其物流创新大赛。参与协办或比赛的同学们，不管是在组织能力还是在专业知识上都有不同程度的提高，同时也得到企业的认可。

通过上述活动，一方面能调动目前80后、90后学生的学习积极性，在真实的项目活动中有目的的锻炼和培养其刻苦耐劳、团队合作、沟通协调、抗挫折和解决问题的能力和素养，提升专业知识的应用能力，也提前了解企业文化；同时，让企业了解学校了解学生，并愿意和学校合作，共同培养“适销对路”的人才。

三、搭建学生创业、就业平台，让工学完美融合

既然安排经管类专业的学生到企业工学结合受到种种条件的限制，如果能在学校给学生搭建学生创业、就业平台，就能事半功倍，还能做到工学完美融合。

1.成立虚拟性企业，让学生按照实体企业模式运作

我们学院成立了现代服务集团公司，并根据学院目前的专业对应下设8个子公司，除集团公司正副总裁由老师推荐学生外，其职能部门负责人与子公司总经理等职务都由学生竞聘后担任，老师则担任“导师”角色，指导学生运作与专业相关的各种项目。

2.引进企业资源，与企业共建实体性企业

我们与广州顺丰速运公司在学院共建了岭南顺丰快递店，让物流专业的参与实习，优秀实习生还可优先被选派到该公司培训以及到广州其他网点和部门实习，毕业后直接转为正式员工。校企合作运作模式是：校方提供场所及网络配套设施，专业教师负责沟通协调和快件的安全并参与指导；企业引入顺丰速运的管理模式，负责对实习生的岗前培训，实训过程指导和考核，派一名常驻店长负责日常管理工作。目前各项业务开展顺利，基本上做到了学生、企业和教师三满意。一旦条件成熟，该快递店将开展信件、托运、包车等一系列物流服务，并逐步发展成为面向整个广州科学城地区的快递中心。

3.可以“借船出海”，让学生在游泳中学会游泳

我们与邓老凉茶公司的校企合作项目，正是企业相中了学院拥有位于广州科学城的区位优势和15000多名在校学生的规模优势，学校才得以借巨轮远航，学校、企业各得其所。校企合作运作模式是：校企联手在学校内建立实习基地，除企业一名代表外，所有岗位均为经管类各专业学生自由组成的经营团队队员，专业教师负责各个专业岗位的指导。学生经营团队竞争上岗，每制轮换一次。上岗各团队在销售额、建章建制能力、团队合作状态、创新能力、推广能力和成本控制能力等项目上展开竞争，优胜团队可获得企业颁发的奖金。工商管理、市场营销、人力资源、物流管理、会计等专业的学生都在这个基地得到了锻炼。

我们还与广州豪森威市场研究公司进行了成功地合作，金融保险、国际贸易、市场营销、旅游管理等专业的学生，通过参加电话访问、市场调查等业务，在沟通、礼仪、表达等职业基本能力都有了较大的提高。

四、面、线、点一体化，校园里营造企业文化氛围

高职院校的校园应有别于普通院校，要营造企业文化。尤其是经管类专业，努力营造企业文化氛围更为重要，要把这项工作当着大事来抓，要抓出特色，要抓出成效。

1.首先要抓好“面”

面，就是面向全体学生，就是大环境。要通过请企业人士走进校园举办讲座或参加专业训练营、企业面试实习生、举办各种专业性质的文化节、实训实验室仿真布置等活动，让学生与在学校也能与企业人士零距离交流或感受企业的文化气息。

在我们学院平均每周都有企业人士开办的各种专业讲座或前来招聘实习生的小型面试会，如淘宝大学广州紫藤石培训中心举办的“网店运营专才”讲座，把不少学生带上了网上创业之路。同时，与企业合作开办“香港曈讯金融投资训练班”和“红日人力资源管理培训班”等；我们针对专业系统安排的各种培训活动开展得有声有色，学生耳濡目染，对终生学习、团队合作都有新的认识。我们每年举办的旅游文化节、每学期举办的大学生创业周等大型活动，由于有企业的参与指导，也为学生提供了感受企业文化的好机会。

2.在“线”上要抓出特色

线，就是从学校到企业的路线。要充分发挥学生社团的作用，并为他们成功迈向企业牵线搭桥。我们安排所有专业性社团与企业挂钩，让社团成员参加企业的相关培训、实习。如物流协会与广州韵达快运科学城分公司，学生利用课余时间到挂钩企业的网点顶岗实习。我们还逐步对学生专业性社团进行企业化改革，让学生自己学会创建企业文化。

要通过课程外包、参与横向课题等方式，缩短专业知识从书本到实际的距离，让学生上学习运用最新最有用的专业知识。我们在金融保险专业将一部分专业课程外包给美国友邦保险广州一家企业，团队方式授课，课堂企业化管理，学生仿佛置身于企业之中。

3.重点是抓出“点”的成效。

点，包括每一个订单班、每一场专业比赛等等。要将每一个点企业化，让企业文化成为每一个点的重要元素。

订单班不仅仅是以企业为合作单位，要尽可能地与行业合作。行业订单班由于面向众多企业，众多专业岗位，企业文化氛围更浓，学生就业前景更广阔，工学结合的成效更显著。目前，我校经管类专业除了办有“万联证券班”、“外商酒店班”、“嘉逸酒店班”“科为创业班”和“曈讯投资班”等几个企业订单班外，以上订单（或订向）班，我们根据经管类专业的特点，分别与行业或企业专家共同探讨培养目标、模式和定位，研究课程设计、教材内容编写以及教学过程的实施和评估等，努力实现把企业的“岗前培训”前移到学校，尽量缩小学校与企业、学生与职业人的距离。

举办专业大赛要尽可能融入产业、行业、企业、职业和实践等要素，邀请企业全程指导，让参赛者接受企业文化的洗礼。这些年我校经管类专业举办的各种专业比赛都有企业积极参与并赞助。在开展市场营销大赛时，广州科为信息技术有限公司作为赞助商，不仅提供了大赛所需的产品，而且还进行了全过程的指导，包括成立创业团队、进行市场调查、选择销售渠道、制定管理制度等。

第9篇：快递行业的市场调查范文

工艺超群占市场

“派你们出国是去培训的，不是去玩的!”看着几个技术骨干都抱着一个个软绵绵的枕头回来。老总怎么也压不住火。当着大家的面就大发雷霆。

原来，公司是给日韩做软件外包业务的，经常会派技术骨干去韩国出差培训。可让老总气愤的是。派出去的人个个不务正业，居然迷上了枕头!回国时不见他们先汇报培训成果，反倒争先恐后地抱着个枕头来邀功。他能不火吗?

几个人心里憋屈，等老总发完火，这才道清原委：这枕头可不是一般的枕头……

韩国的流行时尚是出了名的，韩剧、韩餐、韩服……在中国有数不尽的铁杆韩迷。人家的产品设计、质地、创意绝对领先，听听，人家年青一代的爱情宣言：“我这一辈子，1／3枕着你，2／3爱着你……”韩国影片《新娘15岁》的一个镜头让他们一惊：这说的是DIY枕头呀!

影片里有一些把人像印在床上用品、抱枕上的镜头，这让几个年轻人印象很深刻。当时国内的DIY市场刚露出点苗头，个性化还没有广泛深入进来，何不把这个项目引到国内，公司不是正想新增一个自己的项目吗?一商量，几个人就跑去研究上了韩国的个性枕头。

为什么选择枕头来DIY?它和中国市场上已有的DIY产品有什么不同?舒服的枕头寓意的是私度空间里舒适、温暖、温馨和慵懒的现代生活感觉，人类1／3的时间是在睡梦中度过的，有些嗜睡的可能会更长。睡觉自然离不开枕头，市场上的各类枕头虽然种类设计繁多，但都是厂家成批生产的，毫无个性可言。而且。想到国内床上用品DIY的实用性品牌空白，经营管理落后，大多为手工作坊；原材料质地落后，多为涤纶化纤类面料：技术落后，国内的DIY印染技术是把颜色涂在一层很厚的胶质涂料上，跟狗皮膏药一样贴在衣服上，设计唐突，谈不上美感。经过太阳暴晒。多次洗涤，色块就容易变型坏掉。这么一比较，韩国这种技术的核心优势就很明显了，它用了数码印染，直接可以涂层。颜色渗入纤维，图像与面料浑然一体。

了解情况后，老总转怒为喜，马上着手详细的市场调查、进口设备、耗材，还增加了很多种质地的面料，如帆布、麻等。一系列紧锣密鼓的筹备后，项目在无锡正式运作，并开始打出招商广告。

你接单我来做

型加盟促双赢

可一段时间过去了，一边是红红火火的样板店，一边却是雷声大雨点小的加盟成果。反差为什么这么大?

吉林白山曾有个客户一看到这个项目就急切地与他们联系，一开始进展很快，都到了要签协议的节骨眼儿上，突然就没了音信。一回访才了解，原来，就在签协议之前。他去找门面，可房租费用有点高。再加上买设备的钱，他手上的积蓄就得全都搭进去。再加上白山当地市场的经济水平较低，统一的零售价格在这儿就显得有点高。客户无奈地放弃了。

这种情况还不是个别的，短短2个月，差不多有160多个无疾而终的加盟申请。这个统计结果让公司傻了眼。

加盟就要买设备，3万多元的设备费不是一个小数目，再加上高额的房租开销，七八万的成本就把小本投资者挡在门外了。怎么突破这个瓶颈?用煽动性的话大肆宣传7不行，意义不大。聪明的投资者不会被文字游戏绕进去!降低设备价格7也不行，设备也是自己进口的，是死的成本，即便公司少挣一点钱，可降价空间有限，少那么几千元也没什么意义!

一个个办法被后，公司决定，以基地为中心，辐射自己的脚步能跨得到的地方，也就是说在周边物流快捷的地方找型的加盟者。

型不需要买任何设备，只要一次费用，铺样品即可开店。加盟者可在当地接单，把图像传给公司定制后派送。江浙沪地区比较实用，快递价格低而且2天送货上门，客户3天以内就可以拿货，加急订单还可以24小时速达。这样就解决了投资者没设备无法加盟的困惑。

以很低的成本就能跨入这个行业，这个政策受到了投资者的好评。2个月就发展了50多个型的投资者，并在公司的指导下，很快打开了市场。浙江台州的黄先生成为型加盟商后，选址在二流的超市入口处。业务很一般，平均每天一单，不痛不痒，保持温饱。公司指导他，市场是跑出来的，要去社区、商业街头、大专院校周边、婚纱影楼、数码影印店推广。公司还特意设计了台州本地的宣传画，协助其开拓市场。一个月后。开始有起色，开拓了16家不同类型的合作点，每天的业务量翻了4-5倍，一周能接三五十单。

现在，江浙沪一代的大型加盟商正在如火如荼地发展中。公司一方面加强设计开发能力，不断增加T恤、街头篮球服、吊带裙、睡衣、围裙、保暖内衣、情侣内裤等系列丰富的DIY产品，同时也在密切关注和指导加盟者，引导做大做强的型转向投资型加盟商。

地址：江苏无锡市南禅寺商业区117-4号　无锡步迪信息技术有限公司

电话：0510-82258502

省略