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关键词:互联网+;化肥行业;商业模式;实证研究
我国现已进入“十三五”期间,在我国网络系统的不断完善,全国人民普通使用宽带进入全新的生活方式的大形势下,传统行业的发展面临着巨大的压力。“互联网+”对于传统行业是威胁还是机会都还是一个问题,对于我国这样如此的农业大国,“互联网+”对于化肥行业更是如此,尤其是当前化肥厂星云密布,化肥产能过剩,而百姓对于农业的倾向度锐减的情况下,安徽L化肥厂面临着发货困难、经销商要货消极、全国农户化肥需求量减少的多重压力下,L化肥厂如何应对,如何转危为安,是其当前重要的管理课题。
一、互联网+”营销模式概述
(一)“互联网+”的由来
“互联网+”是当前一种全新的经济社会发展形态,它是由“互联网”与“各种传统行业”实现相互交和,使得传统行业的资金流、物流、信息流得以全新整合,从而减少管理成本、节省人力资本,更好地实现产品与最终消费者的对接,将供应商、竞争者、用户对于本企业的意见想法更快地传输至企业,从而加强了各利益相关者对于企业发展方向、发展战略的参考度,提高企业战略决策正确度,实现现代企业管理形式。“互联网+”不仅可以使得企业的运营效率提高,它对于当代人民的生活水平的提高、整体社会生产力的提高都具有极为重要的意义。
(二)“互联网+”实际应用模式概述
“互网+”的应用范围极广,它可以涉及社会各个环节,如工业、金融、通信、交通、民生、旅游、医疗等各个环节。
在“互联网+”与传统工业的结合应用中,传统工业一般采用云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息通信技术,以此来改造原有产品以及研发生产方式。通过以上各种信息通信技术,可以使得企业用户远程操控、数据自动采集分析、优化用户的使用体验,实现各产品的互联互通,加快生产资源与最终产品的优化配置。
(三)“互联网+”营销模式的疑问
“互联网+”对于传统行业的积极意义非凡,然而,对于传统行业,“互联网+”同时也是一把双刃剑,如果“互联网+”技术没有适当地应用,其对于传统行业可能是一个毒药。传统行业要处理好“互联网+”技术,就必须对以下几点做好对应权衡:
1. 成本收益问题。采用“互联网+”必然需要传统行业开始涉及全新一种新技术领域,对于全新的技术领域,如果要全部把握的话,就必须加大资金投入、人员投入,从而提高企业培训费用、时间成本的提高,那么增大的成本与潜在的收益之间就产生了一个疑问--采用“互联网+”是否是一种可带来收益的选择。
2. 利益相关者的利益冲突问题。采用“互联网+”的本意在于,减少企业的管理成本、减少中间环节、降低成本费用,但是,对于本企业来说的成本降低,就意味着原本的利益相关者利益的减少,尤其是那些一直有战略合作的忠实经销商,如果采用新技术,对于他们来说是一种利益收割,那么经销商是否会成为企业技术创新采用的阻碍者。
二、传统行业――化肥行业当前营销模式分析
(一)化肥行业当前主流营销模式分析
1. 营销渠道模式。当前化肥行业的营销渠道主要有原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等几大渠道。具体如下图所示:
从图1可知,化肥行业主要经历了原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等五个环节,其中原料供应商将磷矿、硫酸、尿素等原料运输给生产商,生产商加工成成员之后,采用汽运或者火运等方式将成品运输给经销商、经销商将产品转给零售商及用户。
2. 资金回收方式。从化肥生产商的角度出发,资金回收主要通过两种方式:一、采用先款后货方式。这种方式可以降低生产商的资金风险,但是同时减少了生产商的销售量;二、采用先货后款方式。这种方式可以降低经销商的资金压力,大大提高经销商的销售积极性,同时,提高了化肥销售量。先货后款方式在当前化肥产能过剩的前提下,更符合生产商与经销商的利益诉求。
(二)化肥行业当前资金结算模式分析
生产商与经销商资金结算价格机制。化肥生产商根据国际原料行情以及国内原料行情,市场需求量预测以及季节性需求变化等因素,对于化肥价格进行阶段性定价,经销商根据实际销售状况与生产商进行结算,即,每隔一个时间段对于化肥进行库存盘点,确定每一阶段化肥销售数量,再根据每一品种化肥实际合同价格进行汇总,从而确定销售款额。在此阶段,经销商可以凭借自己的风险承担实力及资金实力,对于价格即将上调产品进行买断,进而销售(即产品实际并非销售,但是经销商通过以低价买断的形式,欲取得高价售给零售商而得到的中间差价,经销商承担销售风险)
三、“互联网+”形势下安徽L化肥厂营销模式的几点思考
1. 安徽L化肥厂十多年来一直以传统的驻点直销模式进行化肥销售,即L化肥厂在全国各地派驻厂家代表到各地驻点,与经销商一起负责当地的化肥销售。一般以3个月为一周期,通过与经销商一起下乡宣传,了解当地化肥零售商对于当地用户的了解,进行前期的价格调查,从而向厂家汇报,确定各地不同的化肥销售价格与需求品种。L化肥厂需要支付对应的经销商中介利润以及厂家代表人员工资等费用。
2. 在“互联网+”形势下,传统的驻点直销模式依旧存在着必要性。第 一、传统的驻点直销模式,可以通过驻点厂家代表督促经销商销售本企业产品,加强对于经销商的控制与督促,同时,因为长时间与经销商的面对面沟通,更为有效快速地做出化肥发货以及货款回笼等工作;第二、传统的驻点直销模式,可以保证当地的经销商的利润空间,可以激发经销商积极性,提高本产品利润空间。
3. 在“互联网+”形势下,传统的驻点直销模式又存在着重大威胁。第一、化肥行业的几家龙头企业开始逐渐向“互联网+”模式靠近,通过区域试点、加强农化服务等方式,开始采用新技术,着力加强自身核发竞争力;第二、当前的产品发货量以及价格确定还处于模糊确定阶段,主要依据厂家代表与经销商的谈判博弈而确定,还缺乏一定的科学合理性,并没有结合往期的化肥销售量以及当前的市场需求等变量因素进行科学决策判断。
4. 因此,安徽L化肥厂在营销模式上也许可以考虑以下几点创新。第一、加强对销售员的电脑培训,对于中层领导进行高等数据分析工具培训,如EVIEWS、SPSS、STATA等工具,加强领导层预测销售量以及价格判定等能力。第二、对于L化肥厂重要的、忠诚的、资金实力强的经销商进行“互联网+”试点运行,通过采用云计算、网络交易系统等新技术进行合作经营,并对此工作进行评估、改进与完善。
参考文献:
[1]罗珉.互联网时代的商业模式创新[J].中国工业经济,2015(01).
[2]李海舰.互联网思维与传统企业再造:价值创造视角[J].中国工业经济,2014(10).
[3]王锡义.驻点直销一个营销王国的十年报告[M].中国商务出版社,2008(06).
[4]徐骞.融入农村 扎根农村 精耕农村[N].中国农资,2016-05-27.
关键词:建材行业;电子商务;传统交易;模式对比
引言
在电子商务领域的中其实早就有建材行业的网络商城,但是由于建材行业的产品比较特殊,以及其工业较为传统所以在网络交易过程中,真实的交易量并不高,甚至可以说是较为落后。但随着中国的电子商务市场不断的发展,我国建材行业在电子商务贸易的市场中也能够找到新的出路,为中国的建材行业开辟出更便捷的交易。
一、市场调查分析
1.电子商务行业
最近几年的发展来看,电子商务行业在中国的发展非常迅速,崛起之快,在交易额度上面一年比一年高。电子商务将会是全国增长消费的最重要的推动力量。服务行业的发展与电子商务行业不可分割,特别是正在转型的企业,那更是离不开电子商务行业的帮助。电子商务行业已经深入人民百姓的生活,成为人们生活中不可或缺的东西。而且国家各种政策也是对电子商务各种开绿灯,这也是造就电子商务飞速发展的原因之一。同时各种传统的行业也在向电子商务进行效仿。电子商务行业是可以提供多种的交易平台,来为客户提供多种多样的服务。比如能够提供信息查询功能,交易功能,咨询服务功能。
2.建材行业
我国建材行业的发展在全国经济中起到了至关重要的作用,它的发展是能够影响中国经济的起伏。它的发展是我国城镇化建设所需要而呈现的,而且我国城市化建设对于建材行业所需要的量那是非常巨大的,至少需要二十年至三十年的时间。而现在的建材市场所表现的现状特点有如下三点:(1)在消费途径上是比较集中的。因为建材大部分都是使用在大的工程项目上,同时还可能受到相关部门的政策规划变化。它的消费途径就比较单一,大部分都是在同个时间或者同个地点。所以建材行业的消费途径上是比较单一、比较集中的。(2)消费的量大,消费途径比较单一,但在出售上却又是比较散落的。在建材行业的企业中,他们通常生产的产品是一种类型的,但是在大型的工程项目中,又需要的是不同的产品类型,而且需要的数量又是庞大的。要完成这种工程项目,就需要对各种建材生产企业联系,所以在出售上又是比较分散的,都分散到各个建材生产企业当中。(3)以现在的时代来看,在销售方式上太过传统。中国在建材行业中所需要的数量是非庞大的,但是大部分的建材企业是比较小的,而且在科技技术方面还欠缺,所以在销售路径上的选择太过传统,大部分都是选择分销的途径。
二、建材行业的传统交易方式
在交易模式中,一般都会经过很多个环节才能确定最后的消费,这期间不光要经过各级商之间传递同时还有不少的加工、采购等环节花费大量的人力、财力和时间,也正是因为这么多环节的相互串联,所以在交易的过程中一旦某个环节出现了问题,就会引起一连串的贸易问题。1.总供应商与市场之间的距离太远,在第一时间无法及时掌握市场需求货物在总经销商的手中一般都会经过很多个大大小小的商之后才会最终流入市场,这中间各级之间买卖交易所花费的时间就无法及时掌握市场上真正所需。消费者的需求会在这段时间内产生偏差,同时,若有消费者对产品提出使用反馈时,也需要花费大量的时间才能传达到总供应商。信息传递之间不仅需要时间,有些时候甚至会发生传递错误或是丢失的情况。2.交易过程中容易出现牛鞭效应为了谋取更高的利益,很多经销商都会在预测订货的时候一定程度的放大订货量再下单,而供货商也会出于相同的考虑在在生产的过程中也会加大货物的数量。这种与实际不相符的信息传递最容易引起市场需求的波动,从而耽误了供应链原有的经济效益。3.各级交易之间容易抬高成本,拉低整体盈利各级经销商也是为了最大化自身利益从而在买卖的过程中抬高成本,这样层层盘剥就使得货物的成本不断升高。在建材销售的过程中运输、加工、管理等各方面费用加在一起的时候,就会导致整体运营效益降低,无法得到高额利润。
三、建材行业电子商务与传统的交易模式的对比
我国建材行业电子商务比传统交易模式要方便简单、能够减少不必要的消费、在各方面的透明度高、在咨询服务方面更加专业直接快捷。这些都是传统服务不能够比拟的。1.方便快捷建材行业电子商务的交易模式中,明显减少了许多的中间商,同时也减少了不要的消费问题。而且能够直接让消费者和供货方交流或者交易。同时也能够让双方都获得更多的利益,这是一个互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行业电子商务交易,是在网上进行。那么在互联网上是可以随时找到自己想要的信息的,比如材料的价格、曾经交易的数量等等,这样就可以做出商家与商家之间的对,能够选择性价比高并且优质的产品。而且生产商也能够在网上了解到现在什么样的产品短缺,能够更直接的做出相应的对策,还能够起到调整市场价格的作用。3.在咨询服务方面更加专业、直接电子商务交易上,是提供各种咨询服务平台的。平台里是有各种专家提供服务,为消费者提供更直接、专业的咨询服务。同时因为平台的服务量大,可以利用这点,和各种行业公司合作,比如物流公司等等,这样能够提供更加全面的服务。
四、结语
综上所述,建材行业在电子商务交易的模式中既能减少传统交易的中出现的各类问题,也能发展新的服务模式,随着电子商务行业的不断成熟我国建材行业的交易模式也会慢慢融入这个发展潮流,创造出更高的经济效益。
参考文献:
[1]张兰.建材行业电子商务与传统交易模式对比分析[J].现代商贸工业,2014,26(14):169-170.
[2]陈立华.家居建材行业O2O电商平台的设计与实现[D].厦门大学,2014.
[3]陈伟.传统装饰行业转型中的电子商务应用研究[D].上海交通大学,2012.
本刊推出的“第六届中国最佳商业模式”评选,聚焦于商业模式创新中密集出现的“反周期创新:跨界与融合”。越来越多的产品让我们无法按照沿革了数十年的产业划分去定义。小米手机属于手机制造抑或互联网行业?多利农庄算作农业还是服务业更准确?通过手机商城向城乡农民贩售日杂,应该称作SP还是零售业?
数字技术就像一场波及深广的海啸,陆续地冲一个个海岸——零售、金融、制造、消费电子、物流、文化、传媒、旅游。在冲击中,原先的楚河汉界被弭平,高墙围栏被冲垮。众多过去被认为隔行如隔山的两家公司,突然之间彼此成为竞争对手;那些原先风马牛不相及的行业,可能一夜之间便瓦解了你所在行业的地基。变动不羁的时代下,一些以往被认为缺乏市场聚焦的行为,而今却成为必不可少的举动。
而恰恰正是生于这些边界消失的地方,成为了这些商业模式创新的沃土。
所谓“商业模式”,核心要素由三个问题构成:你卖的到底是什么?为什么是你卖而不是别人卖?你如何从这种客户价值创造当中寻找到一种盈利的方程式?每个新的商业模式,都源于对这三个问题的行业通行答案的不满。而跨界者和融合者,可谓是对传统行业边界和行业假设最为彻底的颠覆者。
当电器零售巨头苏宁提出要做“沃尔玛+亚马逊”,变身为同时拥有线上、线下两个渠道,销售包括家电、日化、百货等全品类产品的无边界零售商,几乎无人相信传统和线上这两种文化气质迥异的业务模式能够在一家公司身上兼容。但在苏宁看来,传统零售业早已有无店铺销售的直邮和电视购物形态,电子商务作为一种成本更低、信息沟通更为高效的无店铺销售渠道,能够提升客户的购买和服务体验,在此基础上的任何大胆“跨界”,本质上,都是围绕“以服务为唯一产品”这一理念的“分内之举”。
优秀的跨界型商业模式创新,最终目的定非简单的“旧市场+新市场”式吞并。跨界型商业模式创新的生命力,在于在这些“打破”和“颠覆”行为中,是否能够根据客户自身的需求的细微变化,对它进行还原。
互联网的出现,它改变了基本的商业竞争环境和游戏规则,标志着数字经济的来临,使得新的商业实践成为可能。
早期的雅虎、亚马逊、Ebay这样的新型企业获得成功上市,这些人成为百万,甚至亿万富翁,他们赚钱的方式明显有别于传统的企业,于是商业模式这个词就开始流行并被用于刻画描述企业基本逻辑,通俗来说,就是企业是如何赚钱的。
大家知道汽车行业是一个相对比较传统的行业,在这个行业的价值链中,他们获取收益的模式是相对比较固定的。这里需不需要创新?如何创新呢?
2006年,IBM调查发现,被调查公司中有三分之一的公司,把商业模式的创新放在优先地位,而且相对于那些更看重产品或者工艺创新的公司来说,他们在过去五年中经营利润增长率表现比竞争对手要超过五倍,甚至更多。
新型的商业模式显示出巨大的生命力与竞争力。1998年美国鼓励人们从根本上重新思考企业赚钱方式。人们意识到在全球化经济浪潮中,技术变革加快,商业环境更加不确定,决定企业成败最重要的因素不仅仅是技术,更可能是它的商业模式。
就汽车行业而言,我们面临着环境、能源、安全、城市交通等等挑战,这些挑战预示着可能有两个重要的领域,正在呼唤或者催生新的商业模式诞生或者创新。
第一个,我认为是电动汽车产业,因为电动汽车不仅仅是一个汽车产品的技术创新,更是一个商业模式的创新。发展电动汽车需要电动汽车价值链中的参与者,就是电池的供应商,汽车的生产商,政府部门和各地的运营商进行有效的分工合作,构建全新的商业模式。
电动汽车产业之路,在西方已经花费了三十多年,到目前为止仍然没有一个国家成功地实现电动汽车的产业化或者商业化,主要的原因就在于电动汽车的科技创新不能够按照固有的新型产业推广方式来进行,而整车捆绑电池销售加自充电这样的商业模式构架没有帮助电动汽车这种产品形成市场竞争力,电动汽车产业呼唤新的生命力。
第二个就是车联网,是基于无线通信技术,车载电脑结合的产物,不是简单的联网,搜集信息,共享信息,最大的价值在于处理信息,能够有效地解决问题,车联网就是通过汽车来搜集处理并且共享大量信息,形成车与路、车与车、车与城市网络之间的互相联通,从而实现更加智能,更加安全的驾驶。
但是面对具有想象力的市场前景,车联网在中国发展仍然有很多难题,制约瓶颈就是缺乏一种商业模式。构造可盈利的车联网需要打造一个新的博弈环境,这个博弈环境是汽车产业、电子产业、信息产业和网络服务等各方面一个多赢的环境,创新的出发点就是从产品走向服务;第二个以客户为中心,提供附加价值。
对于汽车产业商业模式的创新,我自己觉得有三个关注点。
第一个,注重客户价值最大化,技术创新通常从技术角度出发,开发一个技术看它能干什么,找到潜在市场用途;商业模式创新,出发点在如何为客户增加价值。
论文内容摘要:商业模式在我国服装企业发展中发挥着越来越重要的作用,商业模式给我国服装企业提供了参考的思维方法与实践框架。本文结合我国服装企业的实际情况,阐述了我国服装企业商业模式创新的重要性,并提出我国服装企业商业模式创新的途径,及我国服装企业在商业模式创新过程中需注意的问题。
商业模式在我国服装企业发展中发挥着越来越重要的作用,2007年,我国服装行业内出现PPG商业模式,其内容为:PPG负责市场数据的采集挖掘,确定产品需求,交给七家合作企业贴牌生产,并亲自负责产品质量的管理,然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式,配合外包的物流合作伙伴,将产品直接交到消费者手里。PPG选择了一个最接近消费者的商业模式——网络销售,并为之建立了有效的支持系统(包括采购、生产和销售)。PPG的商业模式在短短的两年时间里取得了诱人成绩:跻身国内衬衫市场前三甲;PPG男士衬衫在国内市场已排名第一(按照销售的数量来计算)。因此,PPG的商业模式博得了关于商业模式创新的激烈讨论。
那么,到底什么是商业模式?它在服装企业发展中怎样发挥作用?如何创新或调整、再造商业模式?本文结合服装企业的实际情况,做以下初步探讨。
商业模式的定义和组成
商业模式尽管第一次出现在20世纪50年代,但直到20世纪90年代才开始被广泛使用和传播,其内涵也扩大到企业管理领域的广阔空间。目前我们经常提到的商业模式有:B2B模式、B2C模式、电子市场模式、拍卖模式、反向拍卖模式、鼠标加水泥模式、广告收益模式、会员费模式、佣金模式、社区模式等,但这些都不是严格意义上的商业模式。真正的商业模式至少要满足两个必要条件:第一,商业模式必须是一个整体,有一定结构。第二,商业模式的各组成部分之间必须有内在联系,这个内在联系把各组成部分有机地关联起来,使它们相互支持,共同作用,形成一个良性的循环。
纵观中外学者的定义,大都采用了综合的观点,即对各种领域的知识进行综合分析,其中的创业理论和战略理论是主要支撑。目前比较有代表性的是泰莫斯采用系统方法所提出的商业模式定义。他认为商业模式是由产品、服务和信息构成的有机系统,将商业模式定义为“一个产品、服务和信息流的体系”,其中包括“对商业活动及其作用的描述”、“对不同商业参与者潜在利益的描述”、 “对收入来源的描述”,即商业模式有三个组成部分:盈利模式、产业价值链定位和营销模式。商业模式是由多个要素组成的整体,各组成要素之间存在着有机的联系,互相支持,形成良性的循环。
我国服装企业商业模式创新的重要性
随着全球纺织服装业产业布局结构横向调整和全球商贸经济的市场一体化纵向整合,商业模式的创新已成为我国从纺织服装生产大国向纺织服装品牌强国进军途中不可逾越的关键环节。据了解,国际纺织服装领域的商业贡献率通常在整个产业价值链中占据40%~60%的比例,是推动产业完成结构调整、转变增长方式、实现品牌价值的核心动力。而企业全方位的经营管理创新,以及以商业链为核心的产业链整合创新,关系到企业和品牌80%的利润所在。因此,商业模式的创新是重中之重,原因主要表现在以下两个方面:
顾客对服装的需求发生不断的变化。当前是转型经济时代,服装企业商业环境变化越来越迅速,消费者对服装的新需求新潮流不断涌现,购买决策也更复杂,商业模式正是聚焦于利润的获取,促使服装企业抓住顾客的需求,利用一定的战略控制手段,帮助服装企业在竞争中取得优势。
服装企业商业模式趋同。服装行业由于缺乏核心技术的研发能力和非理性的竞争思维,国内服装企业处于对成功的相互模仿,往往会出现“趋同”现象,从产品同质化到战略趋同、商业模式趋同,提供类似的产品,争夺相同的消费者,营销手段基本靠价格战,面对“趋同”,服装企业需要对商业模式进行创新,改变当中的某些要素或者环节,甚至彻底地再造商业模式,以差异化经营获取超额利润。例如ITAT的“铁三角模式”、PPG的在线销售、美特斯邦威的虚拟经营,预示着中国服装产业的商业模式变革已经开始。
我国服装企业商业模式创新的途径
通过量的增长扩展现有商业模式。即在原有商业模式的基础上,将业务引向新的地域、增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等,我国服装界传统的商业模式是通过广开门店来促进销售,如雅戈尔在全国各地开设的专卖店、柜台、加盟店等不计其数,但这些门店要维持经营,至少要3个月的存货量。该公司完全可以尝试通过多种途径,使客户订货非常容易,这些途径包括设在各地的分支机构、电话、传真、印刷目录等,现在再加上网上订货,就更强化了其以方便顾客为价值诉求的商业模式,这些都属于通过量的改变,在原有商业模式基础上增加回报。
更新已有商业模式的独特性。这种途径是注重更新服装企业向客户提供的价值,借以抵抗价格战带来的竞争力,我国服装价格战探讨已有许多年了,国内市场无休止的价格战已使众多行业遭受利润损失,尤其是服装业创新能力不足,这是服装行业的一大通病。目前,在技术创新、产品创新、服务创新等方面有突破的服装厂家就不断赢得客户,提高了企业竞争的门槛,给它的商业模式注入活力。例如雅戈尔集团用高新技术改造传统生产,提高科技进步,以行业增长的贡献率实现突破。雅戈尔衬衫发出DP免熨衬衫,全部采用自行开发的高档面料。在经过比普通衬衫花费10多个小时的后整处理后,DP衬衫具备了优异的免熨效果,多次水洗后仍能保持优良的抗皱免熨效果,饱满的手感、优良的透气性、吸湿性,同时还具备出色的布面光泽度。
在新领域复制成功模式。即企业用现成手法向新市场推出新产品,等于在新条件下复制自己的商业模式。美国的Aurora Foods即是这样的企业。从某种意义上说,Aurora Foods是一个打造食品行业品牌的平台。该公司旗下有9个品牌,但没有一个打Aurora牌子的。公司管理层很乐于购买市场表现不尽如人意的品牌,如Aunt Jemima华夫饼和Lender’s百吉饼等,然后利用公司强有力的品牌营销能力和降低成本的运营能力,给这些品牌注入新的生命力。这个商业模式也是值得我国服装界借鉴。有些情况下,服装企业可以用现成手法向新市场推出新产品,等于在新条件下复制自己的商业模式。
通过兼并增加新的商业模式。相当多的企业是通过购买或出售业务来重新为自己的商业模式定位。2007年网络直销在中国男装、尤其是衬衫市场大行其道的时候,国内男装巨头报喜鸟全资控股上海宝鸟纺织科技有限公司,所属公司BONO是电子商务公司,于2007年7月进入男装B2C市场。报喜鸟集团通过控股增加了新的商业模式。
发掘现有能力来增加新的商业模式。有些服装企业可以围绕自身独特的技能、优势和能力建立新的商业模式。例如,在国内现在做得不错的有杉杉集团,企业重新定位杉杉服装的核心优势后,确立了品牌经营战略,采用资本化的商业模式,采用非关联性多元化,从服装跳到高科技、新能源、互联网,就像是踩着石头过河,杉杉集团利用它在一个商业模式中发展起来的能力、知识和关系,创造出一系列成功的商业模式。
此外,服装企业应改变商业模式,对整个企业进行改造,用新的方式创造价值。例如,ITAT的“铁三角模式”、PPG的在线销售、美特斯邦威的虚拟经营,温州模式的叛逆者报喜鸟,它们有的依靠超强的资源整合能力和商业模式的创新,有的通过目录或互联网的方式节约开实体店的成本,并将这个成本转移到广告上,发起服饰在线销售狂潮,有的利用其它服装企业为自己定制生产建立长期合作关系,自己走经营品牌之路,采用特许连锁经营模式,他们不断的改变商业模式,有的对产权结构、制度建设以及品牌设计、产品研发与营销网络进行模式创新,完成家族企业向公众公司的嬗变。这些都意味着对整个服装企业进行改造,包括组织、文化、价值和能力诸方面着手,用新的方式创造价值。
我国服装企业商业模式创新需注意的问题
需要企业家思维的创新、自我超越和提升领导团队的领导能力。从人力资源管理的角度讲 ,任何一种商业模式的创新。它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统,包括组织、流程以及人的行为方式。例如,近日北京第一家尾货市场——天兰天服装尾货市场的精英团队再次出手,与北京大通昂德商贸有限公司携手打造京城首家“尾货工厂店”——大通AND淘宝城,为消费者提供了集餐饮、购物、休闲于一体的一站式消费方式,这种尾货工厂店是基于“尾货”定位上的一种经营模式的提升,为国内服装行业开辟了一种崭新的商业模式。
应该服务于产品风格和用户需求。模式创新是形式,服装产品是内容,形式不完全对市场产生决定性影响,重要的是内容。虽然模式的创新能在很大程度上颠覆传统渠道的价值分配体系,但是卖服装不应该像卖电脑,创意产业和制造业有本质区别,就是要以设计为主导,不能因大批量而丧失风格。目前驱动国内消费者购买B2C服装的主要因素是“新鲜感”而非“认同感”,整个市场处于导入期,或者说萌芽期,中国服装网络直销市场,还要进行冷静的理性思考。
必须善于根据市场节奏变化来调整和优化自己的商业模式。商业世界瞬息万变,商机稍纵即逝,没有高度敏感、高度清醒的头脑,抓不住机会,反应迟钝,只能被淘汰。例如:客户价值服务模式,就是说企业如何创新客户价值,如何发现新的利益增长点。当今就有服装企业,把服装当成快速消费品卖,这种创新的商业模式使得服装企业快速的发展,获得新的市场和新的客户。
必须处理好相关利益者间的关系。我国服装经销零售商的实力在逐步壮大,随着服装内需的拉动和服装市场的繁荣,终端销售在流通渠道中起到了越来越重要的作用。一方面,经销零售商规模大,人数众多;另一方面,经销零售商承担了直接面向消费者的作用。可以说,他们在服装行业的重要性不亚于服装生产企业,因此处理好与各利益相关者之间的关系至关重要。
结论
对于我国服装企业来说,好的商业模式必须能够突出一个服装企业不同于其他服装企业的独特性。这种独特性表现在它怎样赢得顾客、吸引投资者和创造利润。商业模式的成功与否,归根结底是看能否盈利、盈利多少。不盈利的商业模式决不可能是好模式,必须加以调整和创新。
参考文献
1.田志龙,盘远华,高海涛.商业模式创新途径探讨[J].经济与管理,2006(1)
从某种意义上说,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。一切都必须以一种有形的模式存在或出现,要把企业有形的资源与无形的资源都整合到一个商业模式中,从而赋予这个商业模式以特殊的生命力,企业就依靠这个独特的商业模式发挥出来的力量,最大限度合内化外。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后,中国的企业要向更高的境界迈进,那就是商业模式的创新。
几经起起落落,再加上多年的培训界工作,刘永忠积累的不仅仅是丰富的经验,弥足珍贵的还有对中国企业未来发展方向的前瞻性思考,当记者想对中国企业商业模式有更深入地了解的时候,刘永忠心无芥蒂侃侃而谈……
商业模式之争:项庄舞剑,意在沛公
这是一个人人都在寻找模式的时代,人人都在满足需求与创造需求的时代。日益稀薄的利润,已经使众多中国企业纷纷开始寻找新的出路。而在中国,商业模式的创新,显然比技术创新更为重要。中国存在一个庞大而低端的消费市场,而且这个市场在绝对意义上说,远远没有饱和,无数商品还没有被寻常消费者享受到,商业并没有得到更广泛普及。而在短期内,国民的收入不会发生大的变化,这也导致中国对高端消费的抑制,这个时候,发现新的需求,并且创造出新的需求模式,显得尤其重要。
“在2005年的西湖论剑时,很多人对阿里巴巴并购雅虎中国表示羡慕。几年之前,阿里巴巴不过是一个婴儿,今天,它已成为行业翘楚。当年大家都搞互联网的时候,只有搜狐、新浪等门户网站赚了大钱;等到大家都去搞门户的时候,互联网却遭遇寒冬,反而是做B2B的阿里巴巴赚钱了;等大家都去做电子商务的时候,没有想到出来个陈天桥,人家搞游戏就发财了。那些发财的人,都是走的与别人不一样的道路。” 刘永忠在总结中国企业商业模式时对记者说,“新的商业模式不仅仅表现在IT行业,在其他的各个领域,也出现了新的商业模式:如家改变传统酒店模式,以连锁和简化酒店功能的新型商业模式,获得了商务人士的广泛推崇;分众传媒,‘发现’了楼宇广告,并且开创了户外媒介传播的新方式。发现新的需求,并且对各种商业元素进行融合,将导致商业模式的普遍改变。同时,新的商业模式的出现,很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人,才能够把握商机,迅速崛起,这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造,而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。”
在日益激烈的竞争中,新的商业模式也会层出不穷,而这也正是商业社会的魅力之所在。2007年9月16日,“2007商界论坛最佳商业模式中国峰会”在清华科技园启迪科技大厦国际会议中心举行,峰会揭晓了2007年的十佳商业模式:皇明太阳能集团以“环境利润流模式”获得第一名,开拓了一条商业与环境的和谐之路,实现了环境与市场、产业的共同发展,成为全世界可再生能源发展的典范。而腾讯科技有限公司则凭借“企鹅”平台战略模式获得第二名,生长于门户时代,却是最具社区气质的互联网企业,把QQ打造成每位中国网民的身份印鉴,却以此为平台:向前抢占门户,向后强化社区,向左发展商务,向右开拓游戏,而且后发先至,招招得手。此外,批批吉服饰的“服务器”服装公司模式,专注男士衬衫,没有工厂,没有门店,依托网站,批批吉超低销售成本对业界发起颠覆性冲击;深圳发展银行的供应链金融模式,通过抓住产业链的落实环节撬动一个供应链,甚至独霸这一链上的所有供应业务,将四两拨千斤的效果展露无疑;浙江网盛科技的“小门户+联盟”模式,奥康集团的深耕产业链模式,上海征途网络的网游“脑白金”模式,艾美特电器“全能代工”模式和比亚迪汽车的推动产业跳跃的“袋鼠模式”及龙的集团的逆向打通价值链模式都是商业模式的后起之秀。此前,分众传媒用“资本包围”模式成就行业领先,天娱传媒凭“超级女声”实现客户价值的和谐共振,联想集团则于“奥运”助推国际化,雅昌集团靠“传统印刷+现代IT技术+文化艺术”飞速发展,空中网借“手机平台”整合客户需求,神舟电脑由“核心部件的供应”决定生产,这些商业模式都使企业成为行业翘楚。
商业世界中似乎总有一些人不按照常理出牌,让人产生雾里看花之感,项庄舞剑,意在沛公,商业模式异化正在风起云涌,势必会对传统的商业模式造成冲击。
有商业模式≠持续赢利
“在培训界,有一点是显而易见,那就是不少中小型企业已经比较浮躁,急功近利。他们讲规模,讲速度,而忽略了思想要对路,甚至奢望我们的培训师能够点石成金,这样不切实际的幻想,只会导致双方整体‘缺钙’!”刘永忠告诉记者,北京影响力有1500多家北京会员企业,接受影响力培训的有5000多家,通过调研发现,企业在思索如何越一个新台阶,创业时如何找一个好项目,有了一个好项目用什么模式来操作,普遍认为这的确是个难题。
如何评判什么是好的商业模式?有了商业模式就一定能够赢利吗?刘永忠认为,并非如此,一个好的商业模式首先相对于原有的商业模式得有所创新,验证它必须看这个商业模式是否能够持续赢利。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破,而是对某一环节的改造,对资源进行有效的配置、并组织高效管理,风险控制、统筹规划的结果。他告诉记者,在这个竞争如此激烈的社会,企业能活下去已属不易,更何谈卓越,所以企业的存在必然要为能否持续赢利而考虑。
有了商业模式不一定能够持续赢利。短期的赢利可能会导致有些人产生错觉,认为培训业很容易做,步入门槛很低,所以那个时期,很多人削尖了脑袋往里钻,去争抢这块“奶酪”。“我曾经跟100多家培训机构的老总交流,讲出了这种商业模式的害人之处,表面上看,培训行业就是找几个老师开一家公司就可以赚钱,可事实上,90%以上这样的公司都是倒闭,这里有一个陷阱,但是大多数人不理解这个陷阱。”刘永忠如是说。这里的陷阱就是这样的公司根本不赚钱,纯粹以企业运作来考虑,90%以上的企业都是亏损,10%以下的企业有微薄的利润,因为拨去高额的讲师费以及员工工资、场地费用、税收等,所剩利润能有5%已属不易,更何况有些培训机构可能两三个月才开一堂课,怎么能不亏损?”刘永忠坦诚道,“比如影响力的学习卡,它改变了以前的公开课模式,确实不错,但是对于企业来说,它没有持续赢利,即便曾经赢利也是很微不足道的。”
时下的保险行业也是如此,按照国际惯例,前六年半都会亏损,但是由于中国的大环境不一样,中国平安保险公司三年就赚钱了,而且股票还一路飙升,原因在于它有足够的持续赢利基础,所以“商业模式与持续赢利”是中小型企业负责人急需思考的问题。很多时候,人们会发现身边有一个好机会、好产品、好项目、好策划,就认为这个企业就一定能够做大,但是后来出乎意料的是这样的企业纷纷倒闭了,原因是他们虽然有好的项目、好的产品,但是没有对商业模式进行好的设计,也即是没有战略眼光,他们整天在想,我这个产品好,我这个项目好,却对能否做到赢利,持续几年可以赢利没有事先的预测。竞争如此激烈的时代,企业家如果不用敏锐的市场眼光去判断,就会出现红活一两年即倒闭的情况,核心原因是商业模式本身有问题。
一切现象表明,一个企业除了要有好的商业模式以外,还要验证这个商业模式是否能够持续赢利,这也是检验一个商业模式是否可行的惟一标准。
刘永忠认为:“只有知道自己的商业模式,才知道公司为什么作为独立公司存在。持续赢利是企业相互联系、相辅相成。能否持续赢利以提高企业的核心竞争力是对企业实现‘客户价值最大化’结果的最直接反映,也是检验商业模式是否成功的外在的标准。”
创新商业模式的密匙
中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?刘永忠认为:“企业家思维创新是根本。商业模式的创新如果从构成要素来讲,首先是游戏规则的重新确定,比如:最初的中国家电零售行业。家电零售企业像国美、苏宁,最初的商业模式创新就是通过店址资源的抢占,通过占用生产企业的钱而获得成功。最近美国的一个零售企业可能颠覆这个游戏规则,就是现款现购,这种颠覆行业游戏规则的商业运作模式就可能颠覆整个产业的秩序;其次是客户价值服务模式,就是说你如何创新客户价值,如何发现新的利益增长点。比如说一些大药房,把药品当成快速消费品卖,这种商业运作模式也是一种商业模式的创新,这种模式使得大药房快速地发展,获得了新的市场和新的客户。这就是基于客户价值的商业模式创新;第三是如何处理与相关利益者间的关系,比如流通行业和厂商之间的关系恶化,下一步都面临一个迷茫期,怎么改变?现在找不到出路。”
“商业模式创新的核心是盈利和发展,找到新的盈利点,找到新的市场空间。管理创新的核心是速度与效益,最为关键的是整个运营流程能不能面对市场提高效率。”刘永忠说,“从人力资源管理的角度讲,我认为任何一种商业模式的创新,它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统,包括组织、流程以及人的行为方式。所以商业模式创新,首先是需要企业家思维创新,要自我超越。另外是领导团队的领导能力必须要提升。我们看到中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?最终原因是企业家不能自我超越。跨国公司的方法是比较简单的,就是炒掉原来的,换一个新的,这样的方式是不是更好呢?能换思想和思维最好,如果原来的团队换不了思想和思维,就换人。但是目前的问题是我们职业经理人市场上没有可换的人。”
那么企业应该如何设计自己的商业模式呢?刘永忠认为:“在设计商业模式的时候面面俱到不可能,在关键的一条上让别人都比不上你,你就可能成功。比如国美,成功主要靠两条:一是自身经营成本的降低;二是利用自己的批量向厂家要条件。比如厂家卖给别人是什么条件,而国美因为批量很大,足以影响厂家的市场占有率,所以厂商就要给国美低价。这样,国美在销售模式上就占了主动。”
刘永忠推荐的是五粮液的模式。五粮液一年卖到48万吨白酒,而白酒行业的第二名却卖不到8万吨,最有名的茅台卖不到6000吨。那么,五粮液为什么能卖这么多?用品牌联盟这样一种商业模式进行市场运作。五粮液集团自有的品牌最有名的就是两个,一个是五粮液,这是最高档的;还有一个尖庄,这是低档的。现在它吸收了别人的品牌,比如说湖南酒业公司注册的浏阳河加盟算它的分品牌。京酒、五粮醇、金六福都不是它注册的,也都加盟到五粮液,成为五粮液的分品牌。分品牌的广告由注册者来做,谁做广告谁做总经销。那么五粮液干什么?五粮液就给它们灌酒,不管是什么牌子,酒都由五粮液来灌,这就起了两个作用:第一,因为大家都知道酒都是五粮液的,质量有保证,所以就畅销;第二,五粮液的效益是什么?做好酒和坏酒不是分着做的,它有上等、中等、下等,过去只是把五粮液这个上等的卖出去了,剩下的中等、下等都按照最便宜的价格卖了,所以它的效益损失很大。现在,每一个档次都有相应的品牌了,就是每个档次的酒质量都产生了相应的效益。广告人家做,五粮液不承担风险;总经销别人去做,五粮液也不负责营销。但是,不管是金六福的广告,还是浏阳河的广告,都等于给五粮液做了广告,顺便把五粮液品牌托起来了。
关键词:商业模式 流通产业 转型升级
党的十报告明确提出“要推进经济结构战略性调整,必须牢牢把握扩大内需这一战略基点,加快传统产业转型升级”。国内贸易发展“十二五”规划同时指出,“要着力创新和完善消费促进政策,推动消费业态和商业模式创新”。因此,推进经济结构战略性调整必然要把立足点转到提高经济质量和效益上来。而商业模式创新恰恰为带动和转变相关产业发展,实现经济高质量和高效益增长提供了有效途径。
商业模式研究概述
商业模式一词自20世纪50年代产生以来,国外学术界不同学派间各取角度,众说纷纭。虽然整个过程并未达成共识却也呈现由从经济向运营、战略和整合递进趋势。作为商业模式理论研究的重要组成部分,商业模式创新一直是国内学者关注的焦点。李舜昭(1992),贾履让、沈小静(1995),张宝生、何继江(1999)等人对商业模式理论进行了早期探索,但都只是局限于商业模式对于商业运行的重要意义的阐述以及全新盈利模式的引入方面,均未对商业模式进行明确的定义并给与充分的解释。进入21世纪,随着互联网创业潮以及国外相关研究领域的迅速发展,我国商业模式及其创新的研究进入了前所未有的,其中不乏有形成一定理论体系的。原磊(2008)作为国内商业模式理论研究的集大成者,其贡献不仅在于将国外研究成果进行了系统的分析和梳理,还形成了一套独特的基于“3-4-80”构成体系的商业模式分类方法,他认为商业模式是一种描述企业如何通过对经济逻辑、运营结构和战略方向等具有内部关联性的变量进行定位和整合的概念性工具。魏炜、朱武祥、林桂平(2012)提出,商业模式的本质就是利益相关者的交易结构,并在此基础上发展了著名的“魏朱六要素”商业模式理论。
商业模式概念及其创新的本质
(一)商业模式的概念
本文认为商业模式是一个由商业主体、价值链、价值网络、商业业态共同组成的以价值创新、价值实现、价值分配为主要功能的集合系统。从企业运营的角度出发,狭义上的商业模式可以理解为企业的经营模式。从价值理论出发,广义上的商业模式是一个边界更加宽泛,跨企业、跨行业的商业组织,而运营模式和企业只是商业模式的一种极端形式。
(二)商业模式创新的本质
商业模式创新的本质就是商业主体出于价值创新(价值发现)或减少价值损耗的目的,通过控制价值主体的数量、改变企业和产业内价值链的形态,从而建立和形成新的价值网络和商业业态,并最终实现价值的重新分配的过程。新产品开发、新技术的产生、同业竞争、潜在厂商的进入等都是商业模式创新的动因,当商业主体不满足现有水平的价值分配,商业模式创新便产生了。所以,商业模式不停地处在动态变化的过程中,新发现和节约的价值在新规模的商业主体间分配,直到每个主体都达到了效用最大化为止。由此可知,商业模式是一种价值分配动态均衡的结果,而新生的商业模式相较于原有模式具有更高水平、更高效率、更加科学合理和可持续发展的特点。
商业模式创新与流通产业发展间的协同演进机制
(一)商业模式创新对流通产业发展方式转变的引导作用
1.流通组织的创新。随着高新技术的利用以及商业诚信体系的逐渐完善,单个流通企业流通服务的覆盖范围和服务受众逐渐扩大,彼此覆盖范围相互重叠,行业竞争日趋激烈。激烈竞争必然导致严重的资源内耗,其中一种有效解决途径就是外部不经济的内部化,单个流通主体相互融合形成流通组织,既降低了竞争压力又增加了同产业上下级议价的能力。不仅仅是流通企业,为了降低流通成本,生产者也采用结盟的形式形成流通组织,以求获得更加经济的流通服务,农村合作社的形式即是最好的代表。而团购则是消费者流通组织创新的一种代表形式。
2.商业业态的改变。电子商务对传统商业业态的冲击方兴未艾,商业业态对实体经济的依附程度将不断降低,流通产业链接的更多已不再是生产者和中间商,商品在生产者和消费者之间的直接传递也已屡见不鲜,流通产业两头大中间小的局面已经产生并趋于稳定。值得一提的是,商业业态改变的一个重要的方面就是促进城乡协调。
3.行业环境的改善。任何产业活动的顺畅的进行都离不开流通产业的支撑和引导,不同产业都与流通产业呈现出相辅相成、协同发展的关系。作为基础性行业,流通产业的发展对其他行业的发展极为敏感。成长速度快的行业将要更快地消费流通服务,不同类型的商品也决定了流通服务的类型,流通产业随着所服务的行业的兴衰而呈现出同步性的波动,但却不会随着其他行业灭亡而消失。
(二)流通产业发展方式的转变对商业模式创新的支撑作用
1.流通产业价值链控制是商业模式创新的重要方面。价值链管理是商业模式创新的重要原则,价值链的形态决定了商业模式价值实现和传导的形态。流通产业价值链可以理解为仅限于流通产业为主导的更加狭义上的商业模式创新。流通产业自身管理模式、盈利模式、运营模式和收入分配模式的改变,转变流通产业自身发展方式,提高了整个行业的运行效率,并间接影响其他行业的发展。
2.高水平的流通企业为商业模式创新提供要素准备。一方面,高水平的流通企业向整个商业模式内的行业提供高质量的流通服务,既降低了流通成本,又增强了产品市场的渗透能力,扩展了产品市场的边界。另一方面,高水平的流通企业所拥有的先进的管理理念同时对产业内和产业外的企业产生良好的示范效应,先进的技术、高素质人才向关联行业扩散,管理经验和盈利模式也会成为争相模仿的对象。
3.流通产业发展方式的转变为商业模式创新提供新的价值源。新工艺的运用导致新工艺新流程的产生以及新设备的配套使用。如冷链物流的兴起,带动冷鲜货车和冷鲜库的大量需求,从而为冷鲜技术行业带来了全新的经济增长点。再者,流通产业发展决定了商业网点地布局,流通的规模也决定了商业网点的规模,商业网点的铺设又会对地区消费产生深远的影响。
黑龙江省流通产业发展存在的问题
(一)流通产业发展城乡结构不合理
黑龙江省流通产业的发展存在着严重的城乡结构失衡。长期以来,农村地区由于经济相对落后,购买力弱于城市,商品需求少而分散,早年更是由于交通等原因造成了黑龙江省农村流通产业发展滞后的问题。近年来黑龙江省批发和零售业人均增加值明显低于国家平均水平,且差距呈逐年缓慢增大的趋势。但不能忽视的是,在限额以上批发业和零售业人均利润两个指标上,黑龙江省却与全国保持着相近的水平,甚至略高于全国平均水平。数据已经很充分地表明,规模以下流通企业经营水平和盈利能力低下是造成黑龙江省流通产业人均增加值落后于全国平均水平的主要原因,而城乡流通发展的巨大差异正是问题的关键所在。
(二)管理机制落后、竞争手段单一且从业人员素质偏低
管理机制落后、竞争手段单一、从业人员素质低下是流通企业管理模式弊病一个问题的三个方面。企业内部保守派对原有利益的维护使得新的管理理念和管理方式不能得以推行,单一依赖低价的竞争手段造成了市场的无序和不必要的利润损耗。新技术的推行、新设备的利用都离不开人的操作和运行,而文化层度较低和观念陈旧的从业人员将决定现代化工具的覆盖范围从而决定流通信息化的水平,显而易见从业人员素质低下已然成为阻碍流通产业信息化和现代化的最大障碍。
(三)缺乏竞争有序、保障有力的营商环境
首先,缺乏法律及行政约束,无视恶性竞争。尤其是在价格机制刚刚放开的农资市场,缺乏了价格管制以及混业经营的出现,过热的农资供给市场大打价格战,众多小业主纷纷倒闭,上规模的企业勉强维持经营。其次,小微流通企业经营的可持续性缺乏政策保障。在规模小微、分布分散的村屯、老城区存在着大量规模小微的仓买、农家店等代销网点,其流通能力和盈利空间都十分有限,往往一项业务经营亏损就导致关门倒闭,经营业缺乏活力,店铺业主的积极性往往不高,经常性的倒闭也给当地居民生产消费带来诸多不便。最后,老城区改建,新的流通体系布局形成前的过渡问题。棚户区搬迁、老城区改建过程中,老城区流通企业对交通、排水、供电、供暖等基本需求难以得到保障,基本诉求往往被忽略。
结论及政策启示
(一)流通产业发展的重新定位
黑龙江省流通产业的准确定位体现在两方面问题,一方面是城乡定位,另一方面则是行业定位。城乡流通协调是未来黑龙江省流通产业发展的工作重心,建立现代化的农村流通市场体系更是城乡流通协调工作的重中之重。从城乡协调发展角度来看,现代化的农村流通市场体系的建立,对于改善农村流通环境、提高农村流通质量、刺激和引导农村消费以及推动城镇化进程都有着至关重要的作用;从行业发展来看,能源产业的萧条以及不可持续性使得农业日益成为未来黑龙江经济发展的重要支撑,农产品如何便捷、有机、高附加值地进城,实现农民增产增收,将成为实现黑龙江经济转型升级和持续发展的重要突破口。
(二)经营模式的创新
创新经营模式,加强流通组织建设。表现在以下方面:流通产业链向农村进一步延伸,增设“节点”或“二级站”,延长流通半径降低农村消费品最后一公里配送费用;大力发展经济合作组织,提高合作组织议价能力,形成规模性流通渠道;搭建流通网络信息平台,形成规模消费群体,减少流通服务供求对接的信息损耗;大力推动第三方物流发展,发展专业化流通企业,降低流通成本,实现产业结构合理化和高级化调整;建立行业协会加强自律管理,完善流通服务监督体系,发挥政府与流通企业间的桥梁和纽带作用。
(三)管理模式的创新
提高批发零售企业自身管理水平,特别是加强人员培养及梯队建设;推进实施流通企业品牌战略,提升流通企业辨识度和竞争力;提高物流方式科学化、信息化水平,推动流通追溯系统、冷链物流系统、消费者评价反馈系统等现代物流体系的建立和完善。
(四)营商环境的改善
政府应进行适当干预以改善营商环境。应加强基础设施建设,提升地方物流能力,督促传统物流方式更新换代;开辟跨区域的流通渠道,为流通企业跨区域合作提供便利,对于跨区域的流通组织形成提供政策支持;营造良好的流通环境,尤其是规范化和市场化的经商环境,扶持地方流通企业及关联企业发展,刺激流通服务需求,实现流通产业的可持续发展。
参考文献:
1.陈明,于来文.商业模式:创业的视角[M].厦门大学出版社,2011
2.贾履让,沈小静.导入新的营销模式:仓储式连锁商业模式[J].财贸研究,1995(2)
3.原磊.国外商业研究模式理论研究评价[J].外国经济与管理,2007(10)
4.洪涛.降低流通成本、提高流通效率的路径选择[J].中国流通经济,2012(12)
关键词:价值链理论 商业模式 创新实践
引言
彼得・德鲁克认为,“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。在颠覆性的营销战中,模式创新尤为重要”。自主创新战略是推进我国经济结构调整的中心环节,不仅需要国家宏观政策、创新环境的提供和改善,还需要我国企业创新能力的发展(路风、慕玲,2003)。而商业模式的创新成为这种自主创新战略关注的新焦点,企业无论是内在发展要求,还是外在利益相关者需求的推动,加快企业商业模式创新的工作都势在必行。
企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链(见图1)。
商业模式创新的核心是盈利和发展,企业价值链可以覆盖其生产过程中涉及的所有有价值的活动,并可以通过价值链延展、拓展等重构方式创新价值体系,进而实现商业模式的创新。价值链理论弥补了商业模式创新研究中传统视角的不足,可以解释商业模式创新的动态性和可行性(郭锴,2010)。
成功的商业模式不一定只是技术上的创新,也可能是对企业经营某一环节的改造,它贯穿于企业生产经营的整个过程中,贯穿于企业的资源开发、研发模式、生产方式、营销及流通体系等各个环节,每个环节的创新都可能塑造一种崭新的商业模式(郑艳,2010)。
产品设计环节的商业模式创新案例分析
四川成都格林格电气公司,从企业创办之日起就立足于产品和营销创新,本文以其首款产品厨房抽油烟机为例,来说明格林格是如何以产品设计为出发点而引发商业模式的创新。
经过营销调研,格林格总结出消费者对抽油烟机的三大不满意:抽油烟机罩壳碰头;油烟出锅后快速弥漫,吸不干净;抽油烟机的内壁难以清洗。基于此,格林格将注意力转移到价值链的起点,产品研发、生产阶段,开发出一款全新的抽油烟机――侧斜式旋流抽油烟机。这款厨电行业革命性的产品有以下特点:斜侧式挂在墙上,离锅灶更近,且更美观,节省了厨房空间;使用旋流装置,使吸烟口离灶近却不吸灭灶火;通过独特的旋流装置使油和烟彻底分离,从而达到完全的空气净化。国家有关部门技术检测显示,格林格旋流抽油烟机的吸净率达到99%,而普通抽油烟机最多达到70%。格林格以消费者不满意为突破点,将关注点集中在消费者较关心的产品上,提供技术上先进可靠的产品,深得消费者欢心。
同时,格林格在技术上申请到专利后,大胆决策,共享专利,宣扬“让蛋糕做大”的价值主张和发展战略,树立行业领先者的地位。“有钱大家赚”、“利益大家分”,共同树立有利于行业发展的游戏规则,掌握竞争主动权,逐渐在这些企业中间达成共识(陈旭军,2011)。这家先天性含有颠覆细胞和创新基因的企业,注定了其黑马角色,被誉为我国家电业的“苹果”不为其过。
原料采购环节的商业模式创新案例分析
日本新古书店由坂本孝创办于1990年,并以其独特的采购方式和精确定价方式,衍生出一个具有创新意义的商业模式,为从事二手书经营的企业提供了一个可以借鉴的范本。
坂本孝的创新首先表现在他改变了传统按重量收购的书本回购方式,而是将旧书分为A、B、C三个等级区别回收:A级,看来像新书,买后可以直接出售的,按原价10%收购;B级,擦拭整理后可以出售的,少于10%收购;C级,如果有怎么都处理不掉的,每本10日元左右。封面脱落、有笔记和涂鸦的,一文不值。收购时不关心书本有没有获过奖、作者是否有名,只关心书本是否干净、完整。
另一创新之处在于,所有回收的书籍一律按原价的50%出售。同时,该书店还有一个比较吸引人的设计“100日元(约7.6元人民币)专柜”。任何一本书只要超过3个月没有卖出,则100日元出售;如果当天收购旧书较多,书柜放不下的,则100日元出售;同样一本书,库存超过5册,第6册起100日元出售。
正是这种简单的出价和定价方式,操作方便,复制简单,迅速为新古书店缔造了一个庞大的二手书王国。
资源整合环节的商业模式创新案例分析
多数旅行社将服务对象定位在大中城市的富裕阶层,小城市中产阶级的广大游客需求在很大程度上被忽略,在价值链上处于劣势地位。上海春秋国际旅行社有限公司(简称春秋国旅)则已经认识到小城市人群的消费潜力,并致力于开发这一市场。
在新航线上,80%的春秋航空座位是留给春秋国旅的客户,这种垂直整合资源的方式不仅为顾客提供廉价旅行服务,同时也降低了公司的运营成本,提高了公司经营的利润率。同时,春秋国旅还提供我国西部的低廉旅游项目和免费将客户送至上海机场等定制服务,从不同方面满足了来自小城市的消费者需求,填补了这一市场的空白。向小城市转移给公司带来了大量初次出行的游客,培养了新的客户群,为企业未来的发展开发一批重要的潜在客户。
春秋国旅以其低成本航空公司起步,进而扩大到旅游市场,又在旅游消费市场进行新的市场细分和资源整合,实现了商业模式的创新,开拓出旅游消费市场的一片新天地,为其未来发展提供了一个全新的并具潜力的发展契机。
渠道销售环节的商业模式创新案例分析
苹果公司旗下的产品广受消费者青睐,源于其从未停止的创新,不仅以其产品的技术和外观创新来吸引消费者,后续渠道销售环节的创新更成为其制胜的不二法宝。
苹果从2001年开始推广的ipod系列数字音乐播放器,占据了美国75%的市场份额。2010年8月5日,苹果又在日本推出其第一家iTunes在线音乐商店(iTMS),把这一领先业界的下载服务带到世界第二大专辑销售量市场日本。iPod系列产品之所以能够创造巨额的销售收入并成为数字播放器市场的佼佼者,原因除了该播放器自身具有的优良品质外,还在于其独特的销售模式和付费模式。即将iPod硬件与iTunes软件和iTMS在线服务成功地整合到一起,进行捆绑销售,拓展了价值链,拓宽了获利路径。iPod播放器由于iTunes软件的支持和iTMS业务的开展而销量大增。
苹果公司通过iTunes让音乐下载变得简单易行,又在Applestore上为众多的应用程序提供了平台,通过将产品及其相关后续服务进行捆绑,将硬件、软件、服务融为一体,为顾客提供高度整合的服务产品,开创了一个成功的跨界整合的商业模式。该模式成功的另外一个重要原因是,苹果在价值链上的影响力和话语权较强大,其掌握了价值链的两端,上游是自由软件的开发者、音乐厂商,下游就是用户(马新莉,2010)。据统计,苹果公司2010年销售额为652亿美元,税后净利润为140亿美元,利润率高达21.5%,创造了商界的一个新神话。
客户服务环节的商业模式创新案例分析
简单的商业模式往往能够避免误入歧途,让消费者和投资人都容易理解和接受(马文刚,2011)。一分钟诊所正是在客户服务环节实现了商业模式的创新,才开创了医疗服务行业的新前景。
由Rick K rieger创办的“一分钟诊所”(Minute Clinic)称,包括等候时间在内,平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。每天只要有20名患者光顾,诊所就实现盈亏平衡。Minute Clinic在开诊时间上力求每周7天24小时营业,为了方便居民随时就医,不延误治疗,诊所大多开在居民区、大型超市或各大连锁药店附近。为减少候诊时间,诊所主要诊治18个月以上的儿童和成人的普通疾病,不必预约,病人随到随诊、随治随走。该模式大大降低了诊治难度,只要聘请注册护士和实习医生就能应付病人需求,减省人工成本之余,造就了一分钟诊所的15分钟超短看病时间。
该模式关注价值链上的重要一环――客户服务,及时了解和满足消费者需求,有效填补了医疗保障体系的不足,形成了“高效、便捷、可负担”的医疗连锁模式,创办6年后即被美国最大的连锁药店美国保健标志公司以1.7亿美元收购(马新莉,2010)。Minute Clinic从病人角度出发,提供了这种方便快捷的标准化医疗服务模式,满足了广大患者的即时看病需求,也为自己赢得了利润空间。
品牌塑造环节的商业模式创新案例分析
在传统书店业普遍萧条的今天,诚品却创下了一个“书店神话”,让读者除了看到书本,更是真切体会到诚品带来的“文化+美学”的内涵(马文刚,2011)。这种内涵的培养过程,也是诚品书店品牌文化的塑造过程,诚品就是在此过程中,开拓了图书行业的全新商业模式。诚品秉持人文、创意、艺术、生活的精神,培育了一种特有的品牌文化内涵,不仅创造出一种实体书店经营的全新的商业模式,更成为吸引香港及全球华人游客的重要人文景点,每年顾客人数更是高达9000万人次,已成为台湾文化提升的重要指标。
这家台湾本土自创品牌,跟传统书店迥然不同。整个卖场的布局结合了文化百货商城和生活博物馆的风格。在明亮、开阔的空间里,书香与咖啡香结合,加上欧洲图书馆风味的设计,配上不同区域亮度各异的灯光,营造出富有层次感动美学氛围,让每一个读者在这里都能有完美的美学享受。
诚品除了经营各色书籍,还将文具、玩具、花店、瓷器与咖啡店配合,并提供各种动态的“文化服务”,比如:在食谱区域,有厨师现场烹饪;学术类书籍区域,有学者进行学术讲座;而在文化生活类阅读区域,会安排一些小型沙龙。诚品通过此类活动,配合书籍的内容,与顾客互动,使其深刻体验到文化美学的魅力,收获更多书籍之外的生活体验,让书店成为一个时尚的文化活动汇聚场所(吴丽芬,2011)。该书店每天24小时不打烊,处处洋溢着文化和艺术气息,真正做到了让阅读永远不打烊、知识永远不打烊。
格林格、春秋国旅、苹果、新古书店、一分钟诊所、诚品书店虽处于不同行业,但其成功的相同点都是在价值链上找到突破口,实现了商业模式的创新,其创新思路可以为众多企业所借鉴。创新无所不在,企业能否在商战中取胜,商业模式的创新在一定程度上甚至起了决定性作用。若想在这场战争中巧胜,价值链理论是一把很好的利器,但最终能否获得胜利,还要看能否将其适当运用。
参考文献:
1.Jones G.,Educators M.Electrons,and business models:a problem in synthesis[ J] .Account ing Review,1960,35(4)
2.KAGERMANN H,张维迎.2010商业模式―企业竞争优势的创新驱动力[M].机械工业出版社,2008
3.路风,慕玲.本土创新、能力发展和竞争优势―中国激光视盘播放机工业的发展及其对政府作用的政策含义[J].管理世界,2003(12)
4.张志成.调整产业结构 创新商业模式[J].城市开发,2010(9)
5.郭锴.电视传媒企业商业模式创新:一个理论框架[N].中国广播电视学刊,2010(10)
6.郑艳.基于商业模式创新的零售业发展思考[J].中国商贸,2010(17)
7.陈旭军.诚品:隐形冠军的滋润活法[J].销售与市场・评论版,2011(4)
8.马新莉.苹果正从技术创新走向商业模式创新[J].商学院,2010(8)
现代物流业是我国新兴的产业,近些年来快速发展,在GDP中所占比重逐步增大,已经成为我国经济发展的一个重要产业部门。当前,我国物流业所处环境较之前些年发生了很大的变化。
(一)国内外经济进入深度调整时期
2008年金融危机以来,世界各经济体均受到严重冲击,经济发展水平回落,国内外经济进入新一轮的深度调整时期。我国在国际大环境影响下,经济发展速度由高速转为中速,部分行业产能过剩,外部需求明显收缩,经济运行中深层次矛盾不断凸显。据国际货币基金组织预测,2014年我国GDP增速继续下降达到7.3%。宏观经济环境的恶化给物流业带来了很大的压力,虽然物流规模持续增大,但是增速有所降低。
(二)物流行业竞争不断加剧
当前,我国市场低层次物流需求,即传统的运输为主的基础物流服务需求基本趋于饱和,服务价格上升的空间有限,油价、人力成本、土地成本等物流要素价格成本的上升使得基础物流服务的获利空间越来越小,企业单纯的依靠低成本的竞争战略和大量的资源投入已经很难在市场竞争中占据一席之地。同时,受到中国物流需求市场的吸引,国际一流物流企业纷纷进驻中国,如UPS、TNT、FEDEX和DHL[1],而在中国本土也成长起一批具有较强实力的大中型物流企业,如中远、中外运、中铁快运、冀中能源国际物流集团有限公司、宝供物流、怡亚通供应链股份有限公司、顺丰快递等。国际上一些已经形成较为完善体系的物流企业开始进入中国,本土物流企业不断成长,受到来自于国内和国际的双重压力和挑战,我国物流业的高竞争格局开始形成。
(三)客户需求趋向于多样化
就物流需求市场而言,随着工业化推进和产业升级,工业企业将加快资源整合和流程改造,专注于专业化,对于物流功能多数会采用各种方式进行分离外包,第三方物流需求将进一步加大。企业对物流服务、成本、柔性和准时性要求更高,客户的物流需求将不再仅仅停留在运输等基础物流服务方面,精益化、差异化、专业化、供应链一体化的物流需求将会有新的增长。多样化的物流需求也让物流企业面临更多的变化[2]。
总的来说,我国物流行业的竞争将日趋激烈,物流企业将面临着高竞争的格局。但是同样应该看到,我国物流需求市场仍然拥有巨大的潜力。物流企业如何在变革时期拓宽视野、抓住机遇,创新商业模式是每个企业更应关注的问题。在新经济形势下,发掘适应新环境、塑造企业核心竞争力、增强企业可持续发展能力的新商业模式对我国物流企业极其重要。创新商业模式将成为实现我国物流行业转型升级、物流企业可持续发展的新契机。
二、物流企业商业模式概念
(一) 商业模式概念研究综述
国际上开始对商业模式研究起源于20世纪90年代互联网高速发展的时期。那个时期,出现了一批互联网企业依靠独特的商业模式赚取了丰厚利润的现象,进而专家学者展开了对商业模式深入而广泛的研究。商业模式的初步概念最早于1957年由贝尔曼提出。泰默1998年对商业模式进行了初步的界定,他认为商业模式是由产品、服务和信息构成的有机系统[3]。莫里斯等(Morris et al.)对商业模式提出六方面组成因素,分别是:公司提供的产品或服务的方式、市场、内部能力、竞争战略、盈利模式和增长模式[4]。走特等(Zott et al.)对商业模式的理论基础、近期的发展和未来的研究进行了全面的梳理和总结,认为商业模式强调的是系统性、整体性的企业商业运作,是公司为利用商业机会,设计交易的结构、内容和治理方式以创造价值[5]。约翰逊等(Johnson et al.)在《哈佛商业评论》上对商业模式的构成进行了分析,认为商业模式的构成主要包括四个方面:客户的价值定位;利润模式,包括企业在对客户价值定位基础上,设计企业与外部交易方的交易内容、交易方式;以及所形成的盈利模式和收益模式。商业模式概念出现不过短短十多年,其理论来源虽然深厚,但是比较统一的商业模式的概念还没有形成,完整的商业模式研究范式尚未出现[6],对于物流企业商业模式的研究成果更是比较稀少。本文将在文献综述的基础上对商业模式以及物流企业商业模式概念进行重新界定。
(二) 商业模式概念
综合当前已有的研究成果,本文认为商业模式是企业实现其资源、能力价值化的核心逻辑和思维方法,商业模式本质上是为了创造价值。因此从价值创造的角度和过程来说,商业模式是在合理配置企业内外部资源的基础上,进行价值定位、提出价值主张、营造价值实现方式,发掘价值潜力,最终实现企业、客户及其他利益相关者的价值。商业模式的架构如图1所示。
商业模式具有以下几点特性:
1、商业模式的系统性。商业模式是由多个组成要素有机结合而成的整体。一个优秀的商业模式能够达到各要素之间相互协调,共同作用,进而能够形成一个良性循环的系统。
2、商业模式的动态性。商业模式的存在总是有一定前提的,即为企业所处的内外部环境,随着环境的变化,原有的商业模式将不再适合企业发展,因此企业需要随着环境变化不断对商业模式进行调整、改善或者重构。
3、商业模式的差异性。商业模式形成后,是不容易被竞争对手复制的,对于企业而言,商业模式就是不同于竞争对手的独特的价值创造方式。
(三) 物流企业商业模式概念
物流业是服务业的重要组成部分,具有不同于生产制造等产业的特征。对于物流企业来说,商业模式是指物流企业在内外部环境下,识别企业核心能力,合理配置资源,提出价值主张,营造价值实现方式,发掘价值潜力,高质量地满足客户物流及其衍生需求,进而实现企业及其他利益相关群体的价值。
随着竞争环境的加剧、社会分工的细化和现代信息技术的高速发展,各个企业对物流服务、成本、柔性和准时性的要求不断提高,整个物流行业进入转型升级的快速发展阶段,物流企业在发展过程中更应注重形成自身独特的商业模式。
三、 我国物流企业商业模式未来发展方向
从我国物流业所处宏观和行业环境来看,传统的商业模式显然不再适合物流企业的可持续发展。面对今天高度竞争的环境,物流企业应该认识到环境的变化,对自身的商业模式进行调整或重构。本文基于对环境和客户需求变化的分析,提出我国物流企业商业模式的发展方向。
(一)供应链集中管控的一体化服务商业模式
供应链集中管控的一体化服务商业模式主要是做好客户定位,提高公司对某一行业供应链的掌控能力,与供应链上核心企业、供应商、分销商甚至竞争对手形成不同层次的伙伴关系,整合供应链上游资源、内部资源和下游客户资源,为核心企业提供一体化的服务,并通过服务从采购、物流、分销等多项增值服务中获取利润。这种商业模式的特点在于物流企业作为供应链集成商的角色,能够有效地获取供应链上游资源,并且能够快速地分销产品,协助客户更专注的从事核心业务,实现了多方“共赢”,因此具有很强的生命力。供应链集中管控的一体化服务商业模式需要物流企业掌握大量的客户资源和信息资源,对所从事行业供应链具有较好的掌控能力,能够高质量地满足客户多样化的需求。通过实施供应链集中管控的一体化服务商业模式,所供应链管理总成本降低、所服务企业准时交货率提高,订单满足提前期缩短,库存降低资产运营业绩提高现金流周转周期加快[7]。
当前国内已经有一些物流公司开始采用这种商业模式。深圳怡亚通供应链股份有限公司是国内较早从事这种商业模式的公司。怡亚通深入挖掘企业发展需求,整合供应链优势资源,在中国率先构建全程供应链整合服务平台,通过不同的供应链服务模式,帮助不同供应链的合作伙伴实现从研发、采购、生产到市场营销、分销终端等各环节的全程供应链管理和优化,最大限度促进所服务企业价值增值和提高竞争力。怡亚通目前所从事行业包括了电脑、通讯、服装、百货等多个不同行业,其网络覆盖了国内外。怡亚通公司2013年营业收入约116亿元,同比增长53.85%;实现营业利润2.7亿元,同比增长80.33%[8]。
(二) 以物流金融为核心的商业模式
以物流金融为核心的商业模式,其客户主要定位在进行物流服务过程中产生的中小型客户,这一类客户面临的最大困难是信贷资金的缺乏和在资本市场上融资能力的缺乏,资金不足的风险成为这些企业的发展瓶颈[9]。金融服务能够解决物流过程中的融资问题,使企业能够把有限的资金用在产品开发和快速扩张方面、有效地盘活物流过程中的资金沉淀、提高企业核心产品的市场占有能力[10]。物流企业作为客户和金融机构的纽带,通过开展物流金融业务,帮助减少客户交易成本,通过增值服务从中获得收益。物流金融的主要业务方式包括:质押、担保、垫资、租赁、信托、有价证券发行与交易等,在实际运作过程中,可能是多种模式的混合,物流金融为主的商业模式将成为我国物流企业未来开展的热点。目前,我国开展物流金融实践活动的物流企业包括中国储运公司、中远、中铁物流、宝供物流、深圳怡亚通等第三方物流公司,对于有些公司,物流金融已经成为其主要利润来源。
中储于1999年开始开展质押监管等物流金融业务,经过几年的发展,已经成为国内物流金融业务的领军企业。公司发展物流金融在客户定位方面选择定位在中小客户,这类客户数量众多,亟需缺乏资金支持,因而较易发展成为稳定的客户群。在探索的过程中,中储物流紧抓客户需求,不断尝试新的物流金融模式,为公司赢得了发展先机和发展空间。截止到2010年,中储质押业务已经推广到全国27个省份,年质押监管规模超过了600亿元。监管品种具有保质期长,质量检验标准通用,用途广泛(主要为原材料方面产品),价格稳定,易保管,流动性较好,易变现等特点,包括黑色金属材料及其矿产品、有色金属材料及其矿产品、煤炭、石油、化工、汽车、家电、轮胎、玻璃、化肥、纸业以及农产品等十二大类。中储物流的主要物流金融模式有动产监管、质押监管、抵押监管、贸易监管,并在原有的提单模式、保兑仓模式和供应链模式融入到其中,进行物流金融模式的创新[11]。
(三)平台商业模式
平台商业模式起源于平台经济。徐晋等认为平台是一种现实或虚拟空间,该空间可以导致或者促成双方或多方客户之间的交易[12]。在现实经济活动中,平台商业模式开始出现,如苹果、淘宝、亚马逊、中国移动、各类超市等。物流行业中,各类大型交易和流通市场实际上就具备了平台商业模式的雏形。
物流企业平台商业模式主要是通过构建多边市场实现资源的集聚。平台可以将需求方、供给方、信息提供商、金融机构、保险机构、咨询机构及软件商等各类主体聚拢在一起,满足各主体物流、资金、信息等各个方面的需求[13]。物流企业通过经营平台或者直接为平台上主体提供服务获取收益。平台商业模式的特点在于其价值潜力,当平台用户超过一定规模时,其网络外部性将大大增加,物流企业可以通过对用户进行收费来获取巨额的收益,同时物流企业也可直接提供平台客户各种服务,如物流服务、金融服务等获取收益。平台商业模式因其网络外部性而受到瞩目,在多个行业都焕发出巨大的生命力。但是,对于物流企业来说,平台商业模式的要求也很高,在资金、客户资源等各方面都需要一定的积累。在平台商业模式建设初期,如何增加客户规模,让平台良性运转将是物流企业需要解决的重要问题。
冀中能源国际物流集团公司“双平台”商业模式是平台商业模式中比较成功的范本。冀中能源国际物流集团公司通过构建物流园区+电子商务中心的“双平台”打造了一个良性循环的商业生态圈。在早期的经营中,国际物流集团积累的丰富的客户资源,具备了良好的融资平台,在客户和资金方面得到了保障。国际物流公司逐步将原来只对上游,或者只对下游的单边市场拓展成为同时面对多类型客户的多边市场,并且,在运营过程中,国际物流公司通过一系列相关联的业务运作,如提供第三方物流服务、提供物流金融、贸易等高端物流服务满足客户需求,持续吸纳新客户。 冀中能源国际物流集团构建平台商业模式,2013年实现销售收入700多亿,利润超过了6亿元。
(四)生态圈商业模式
生态圈商业模式是平台商业模式的一个升维度状态。多个平台的建设和整合,就形成了生态圈商业模式。生态圈商业模式业务范围很广,能够实现从客户需求开始到库存计划、订单下达、仓储运营、干线调配、末端配送、线下运营、全国仓储圈地、线上协同、信息平台建设、大数据战略、金融服务、延伸到制造代工等等的全方位可视化完全供应链服务[14]。生态圈商业模式对于物流企业的规模、在供应链上的影响能力、企业信息技术水平、人才等各方面要求都很高,构建难度很大。当然,如果物流企业能够建立一个状态良好的生态圈,带来的收益也是不可估量的。
四、结论及政策建议