品质管理基本知识精选(九篇)

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第1篇：品质管理基本知识范文

精品资源共享课程建设中精品教学资源创新基本模型的构建，离不开影响精品资源共享课程建设的四要素：教师、教学知识、过程管理和信息技术支持。其中，教师是精品资源共享课程建设的主体；教学知识是精品资源共享课程建设的客体；过程是教学知识交流创新的途径；信息技术是精品资源共享课程建设的重要工具。在理清四要素的基础上，结合知识管理的重要关键环节（知识习得、分享、整合、存储、创新），建构出精品教学资源创新管理的基本模型。该基本模型包括五个基本环节和四项主要促动因素。具体见图1：

一、五个基本环节

精品教学资源创新的模型包含的五个基本环节分别是“反思教学问题”“群体阅读”“课堂实践”“总结与提炼”“教学实践与反思”。从知识管理的视角看，这五个环节具有一定的逻辑关系：从反思教学问题出发，分析并明确教师对教学知识的需求。然后通过群体阅读方式，获取教学知识。再通过课堂实践中应用及领悟教学知识的内涵与实质，并不断寻求新的解决方案。在此基础上，反思和总结其中的有利于解决教学问题的经验、诀窍等，提炼并生成新观点，进而产生新的教学知识；最后再迁移运用到课堂教学中，通过不断的教学实践与反思，转变教学行为，内化教学知识，并成为教师知识系统的一部分。上一轮探求结束后，将促进下一轮的教学知识探求，不断螺旋上升，促使教学知识不断的共享与创新。

（一）反思教学问题

从教学实际出发，寻找并确定现阶段教师最需要解决的教学问题。从知识管理的角度看，教师教学问题所在就是教师教学知识缺失的地方。找到阅读教学问题的根源后，便找到了研讨的方向，沿着这个方向，不断寻求与分享老师所需的教学知识。

（二）群体阅读

当教师遇到教学问题时，最重要的解决途径就是阅读。我们通过教师群体阅读的方式来补充教师的教学知识的缺失。群体阅读指的是组织者从问题出发，根据教师的需求而开展的知识获取和知识分享的互动阅读交流活动。教师把群体阅读与个人教学实践相结合，通过多种方式分享与传递个人的理解与思考。这种“理解与思考”实现了教师价值观念、个人实践知识的转化与更新。

（三）课堂实践

群体阅读在于获取需要的教学知识。如何应用及发挥教学知识的价值，需要课堂实践，教师们通过群体阅读，获取了新的阅读教学知识后，便尝试应用在课堂上引导教师应用教学知识。通过课堂实践，老师们才会有如此多的体会与感受。这个过程就是理解和领悟教学知识的过程，也是逐渐转化成个人的教学知识的过程。这是实现教师教学知识创新的关键环节。

（四）总结与提炼

经过课堂实践后所产生出来的教学知识，是零碎的，杂乱的，需要对其进行系统化统整，才便于教师对这些教学知识进行理解和吸收，精品教学资源管理不应只停留在获取和应用所获得的教学知识上，而应更深入去思考和总结，进而产生新的想法，或形成新的教学思路，或提炼出新的有效教学策略等课程建设成果，这是精品资源管理中的核心环节，也是其价值体现。

（五）教学实践与反思

通过老师应用和团队所产生的教学知识，进一步领悟和内化，进而转化为个人知识。同时，团队成员间需要不断地反思与批判。因为只有进行深入的反思、批判与重构，教师才能创生出对教育问题深刻而富有个性的见解，才能有针对性地解决教W问题，以及促进教学知识的持续创新。

二、四项促动因素

精品教学资源创新四项主要促动因素包括群体对话、信息技术、互动场和学习型组织。

要实现对精品教学资源的创新，需要教师在一定的活动空间中，通过对话交流产生知识，然后需要借助信息技术，让教师与知识之间产生联结，再利用分享的组织文化加速教师专业知识的传承与创新，并通过学习型组织的建设促进教师持续地学习，促进教师专业知识价值增值，提升教师素质和组织的竞争力。

（一）群体对话

教师是教学知识的载体，是精品教学资源创新的主体。教师优质的隐性知识能否有效提取，教学知识能否得到共享与创造，实现隐形知识向显性知识均的转移，依赖于教师间的对话与互动。因此，教师进行高质量的群体对话，才能有效地推动知识共享到知识创新的迈进。

基于知识管理视角的高职精品教学资源创新的基本模型探析

（二）互动场

著名的知识管理学家野中郁次郎提出了“场”的概念。“场”就是一个进行知识动态转换和产生相互影响的场所。他强调任何组织都不能忽略“场”的建设。

互动场是精品教学资源创新的“场所”，是教师教学知识共享与创新的空间。教学精品资源创新中，组织者给教师创造各种各样、有利于教学知识传递的“知识场”，并达到知识的共享与创造。组织者需要根据实际情况，随时调整或综合运用不同类型的“场”，才能为教师提供适宜的知识共享和创造的平台。可以说，没有“互动场”，教学精品资源创新无法进行。给教师创设了各种教研的“场”，如实地集体备课、网络集备、课堂教学观摩、网上论坛等，逐步形成“实践――反思――再实践――智慧生成”的教研活动机制。由此可见，教研活动，就是给教师创造各种各样对话互动的“场”，使教师知识流动起来，并达到知识的共享与创造。

（三）信息技术

我们认为，信息技术在精品教学资源创新中的应用，主要有两个层面：其一是教师个人层面，其二就是组织层面。我们从精品教学资源创新管理系统平台架构与教师知识管理的工具两方面进行简单的介绍。

1.精品教学资源知识创新的管理系统平台结构

我们以通信工程概预算精品资源共享课程建设为例，建设该专业的精品教学资源创新管理系统。该系统主要功能模块包括课程设计、教学团队、课程特色、教学内容、教学方法与手段、持续更新与共享、实训条件、教学资源、校企合作等。教师对各个模块信息进行管理、更新操作，学生根据各个模块进行学习，能对相关的知识和资源进行检索。随着信息技术的发展，现在很多虚拟的研讨空间得到了广泛的运用，如QQ等。具体如图2 所示。

第2篇：品质管理基本知识范文

那一年吴江经济开发区蓬勃发展，大量台资企业涌入。吴荣同学就象其它同学一样，进入了苏州竣凌电子有限公司。这是一家台商独资企业，主要从事表面组装技术PCBA生产。

尝试，为他开拓道路

进入了苏州竣凌电子有限公司后，他被安排在生产第一线，做一个SMT设备OP人员，这是他第一次接触SMT这个行业，因此充满了好奇和渴求。经过几个月的操作实践，他对SMT表面组装技的基本理论、基本知识和生产组织、工艺管理、品质管理及基本方法有了初步的认识，同时对该技产生了浓厚的兴趣。

吴荣在离开了母校后，像一只离开母狮长大了的幼狮，欲试着要独个去猎食。不管所要面对的鹿群多么的庞大，捕捉猎物的过程有多么的艰辛，都不允许自己有任何的退缩，要勇往直前。纵使前方的道路不是一帆风顺，但他一直相信：人生需要不断的尝试。

知识，为他插上翅膀

由于他在学校学的是电子技术应用专业，英雄终于有了用武之地。进厂半年后，出色的表现赢得了上司的赞许，他从一名普通的OP人员升职为领班。这对他来说，不仅是地位、待遇的提升，更重要的是他的付出得到了别人的肯定，这对他无疑是最大的鼓励，他的信心更足了。

后因公司技部门缺人手，他又被推荐进入了公司技部学习工作。在上司的教诲同事的帮助下，他的技得到了长足的进步。同时，公司为了更进一步地培养他，送他参加上海松下公司SMT印刷机贴片机的中级维修训练和北京天渊诚信管理顾问公司所举办的TPM学习，并顺利的拿到证书。学成回来后，任命为SMT设备生产技术员主管工程师，SMT设备维修工程师。

此时，他深感在学校学习的知识的重要。虽然一开始只是一个普通的OP人员，但是他兢兢业业、勤勤恳恳。而且，他发现在真正的工作中许多事情老师在学校中有教过，与实际联系密切，这让他在工作中觉得亲切不少，很快就适应了新的环境。不可否认的是他的坚韧与努力，他用120分的努力，比别人都要认真地对待自己的工作。再加上他的好学，不懂就向有经验的人请教，他的专业能力不断提高。进厂半年后，出色的表现赢得了上司的赞许与提拔。

创新，助他走向成功

随着竣凌公司的壮大，公司又指定他在短期内创立PI（制程研发部）。他放下了两年多的设备工作，改投SMT技的另一个顶端制程研发。经过一个月的奋战，这一个新兴部门有效的运作起来了。同时在他与同事们地不懈努力下，还成功地开发试验了符合全球人类利益的SMT无铅制程技，这项新技术将于明年元月在整个台表SMT界全面推广。

第3篇：品质管理基本知识范文

Abstract： Based on the training target of major of electronic information engineering and technology， focusing on the development of three course modules such as professional quality， sustainable development quality and post quality， this paper constructed the course system which was employment-oriented and took the cultivation of professional quality as centre， and takes the quality-oriented education as the core， and discussed it from many aspects.

关键词： 电子信息工程技术；课程体系；职业素质；可持续发展素质；岗位素质

Key words: Electronic Information Engineering and Technology; course system; professional quality; sustainable development quality; post quality

0 引言

高职电子信息工程技术专业的培养目标是面向电子信息行业培养生产、管理和服务第一线所急需的高素质应用型人才，由于电子信息行业覆盖领域宽、专业岗位多，不同岗位对人才的能力、素质要求也不尽相同。如何使学生符合企业对高素质技能型人才的要求，是高职电子信息工程技术专业教学改革的核心问题。几年来，我们不断加强本专业的课程体系建设，探索和实践课程设置、教学内容和教学方法的改革，构建了“以就业为导向，以职业技能培养为主线，以素质教育为核心”的课程体系。

1 课程体系构建

1.1 课程体系构建思路 本专业课程体系是在分析职业岗位群能力的基础上，以职业能力的培养为主线，培养学生职业岗位群所要求的基础理论、基本技能以及职业素质，再结合学生的能力、兴趣以及社会需求，选择不同的专业（或职业）方向进行专项的职业技能培训，培养学生的岗位素质。

本课程体系围绕职业素质、可持续发展素质和岗位素质进行构建，职业素质主要培养学生计算机应用、专业外语、企业管理、职场文化等方面的职业通用能力；可持续发展素质培养学生本行业发展必须的专业理论运用能力。岗位素质培养学生特定岗位的适应能力。

在可持续发展素质培养阶段，不是针对某一职业岗位，而是针对电子企业相关职业群所必需的知识和技能，培养学生的综合职业能力，使学生毕业后具备扎实的专业基本功和较宽的择业范围，能胜任企业最普及、最基本的生产性岗位。在这一阶段，重点是提高学生的全面素质，以适应电子企业职业岗位的要求，增强他们的自我发展能力。

在岗位素质培养阶段，我们根据电子行业对高技能人才的要求，将本专业分成电子工艺设计、家用电子产品维修与电子产品开发三个专业方向。学生根据个人兴趣和未来职业需求自由选择职业方向。在这一阶段，针对不同岗位强化训练职业技能，使学生所掌握的技能和知识符合用人单位的要求，毕业之前取得相应的专业技术等级证书或高级职业资格证书，增强他们在就业市场上的竞争力。通过以上两个阶段的培养，学生的知识面拓宽了，专业基本功扎实，专项技术应用能力较强。

1.2 课程体系开发 构建本专业的课程体系是在职业分析的基础上，根据电子专业岗位群对知识、能力和素质的要求，将课程体系分解为职业素质模块、可持续发展素质模块和岗位素质模块，岗位素质模块又细分为电子工艺设计、家用电子产品维修与电子产品开发三个专项拓展方向，经过全面的系统规划，形成具有一定层次结构的模块化课程体系。

1.2.1 职业素质模块 主要培养学生的基本素质和职业通用能力。基本素质包括思想政治素质、身体素质、心理素质、诚信品质、敬业精神和责任意识。职业通用能力包括交流表达能力、革新创新能力、与人合作能力、解决问题能力、信息处理能力和外语运用能力。

职业素质模块的课程体系见表1。基本素质和职业通用能力的培养是一个系统工程，需要科学设计、系统安排，将素质教育渗透到学生的日常生活中。职业通用能力的培养除了开设相关的课程，还需要专业课程的全程渗透。我们在第一至第五学期开设了企业文化、企业运作、企业管理、创业讲座、职场文化等课程，使学生逐步实现向“职业人”的转化。

1.2.2 可持续发展素质模块 主要培养学生电子专业的理论运用能力。电子企业相关职业岗位群要求从业者必须具备从事该行业所需的基本知识和基本技能，该模块课程开发紧扣此要求，注重学生专业基本功的训练。通过该模块课程的学习，学生的择业范围变宽了。电子产品装配、测试、基层生产管理和品质管理岗位对专业知识和专业技能的要求并不是很高，因此，可持续发展素质模块除了考虑岗位素质模块对专业基本知识和基本技能的要求外，还兼顾电子产品装配等岗位能力的培养。

1.2.3 岗位素质模块 主要培养学生对电子企业特定岗位的适应能力。该模块课程设置满足了学生个性发展的需要，在前三个学期学完可持续发展素质模块课程以后，从第四学期开始，学生根据个人兴趣和职业规划，选择某一个具体方向深入学习职业岗位所需的专项知识和技能。我们根据行业发展和本地经济发展的需要，确定了电子工艺设计、家用电子产品维修与电子产品开发作为三个专项岗位拓展方向。

为使三个岗位拓展方向准确切合企业实际需求，我们反复征求企业意见，认真进行职业分析，以岗位所需的专项知识能力为依据构建岗位素质课程模块，见表1。

2 课程体系建设探讨

2.1 围绕培养目标构建课程体系 高职院校要以就业为导向，根据自身的专业优势，在定位好学校特色的基础上，确立与之相适应的电子信息工程技术专业人才培养目标，据此合理设置专业课程，坚持因地制宜，有所侧重，呈现出多样化的特点，构建符合人才培养目标的课程体系。

2.2 基于工作过程构建课程体系 对于电子信息工程技术高技能人才面向的三个职业岗位的典型职业工作过程进行分析，分解成岗位工作职责，如将电子产品开发岗位的职业工作过程分解成技术论证、方案确定、方案实施等三项工作职责。在此基础上对每项工作职责进行分解，成为更为具体的工作任务，再根据具体的工作任务的特点和要求整合为开关电源设计、电子设计与制作等八门以职业岗位工作过程为基础、项目为载体的专业课程。

以职业岗位工作流程为向导，将课程设置为若干模块。它的主要特点，一是综合性较强，各模块涉及的专业面较广，突破了单一课程内容，各课程、学科互相交叉渗透，有助于发展学生专业知识综合运用能力；二是开放性较强，可及时删减陈旧、重复的课程或内容，吸收最新科研成果，始终保持课程的先进性和适应性。

几年来，我们按照高职培养应用型人才的要求，在电子信息工程技术专业课程体系建设方面进行了一些有益的尝试和探索，取得了初步的成效。但是，我们清醒地认识到，课程体系建设是一个不断探索、总结、改进、实践的过程，我们将不断加强本专业的课程体系建设，满足行业和企业对电子信息工程技术专业人才的需要，逐步实现学生的零距离就业。

参考文献

[1]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].清华大学出版社，2007.

[2]田拥军，黄国庆.高职电子信息工程技术专业“夯基础、精专项”课程体系构建研究[J].中国电力教育，2010（19）：104-105.

第4篇：品质管理基本知识范文

一、人才社会需求调研

为了更好地进行专业建设，同时加强学校与社会的联系，了解社会对高职应用型专业人才的知识结构及能力素质的要求，常州信息职业技术学院进行了电子信息工程技术专业的岗位调查和分析。从2007年开始，我校电子信息工程技术专业每年选派骨干教师对江苏苏南地区电子整机制造企业进行调研。调研对象主要是本专业历届毕业生及其所在企业的部门负责人与人力资源部门负责人，范围主要是江苏常州、苏州、南京、昆山、无锡等地。通过调查，进一步明确电子信息工程技术专业的职业岗位需求，清晰职业岗位所需的专业技能和专业知识。针对产业、行业与区域企业的需求，明确了电子信息工程技术专业主要面向电子信息产品制造业中的电子整机制造行业。电子信息工程技术专业面向的职业岗位主要有：电子产品装接与设备操作员、电子产品调试员、电子产品维修员、电子产品检验员与品质管理、电子产品开发工程师助理、电子产品工艺员与现场管理、电子产品销售员与技术支持、元器件材料采购员与外协。

二、人才培养目标、职业能力及职业素质确定

通过对电子信息工程技术专业面向的职业岗位和岗位工作内容分析，确定了电子信息工程技术专业人才培养目标，明确了职业能力和职业素质的基本要求。

1、人才培养目标。高职电子信息工程技术专业培养具有良好思想品质、职业道德、敬业精神和责任意识，掌握电子产品组装工艺、电路设计与制作技能，能应用单片机与EDA工具开发、设计制作简单电子产品，具有一般电子整机产品的生产、管理、测试、维护、技术服务等本专业综合职业能力，具备较强的创新能力和可持续发展能力，在电子产品生产企业工艺管理、质量管理、技术支持、技术开发、电子产品营销等第一线工作的高素质技能型人才。根据区域行业岗位需求，设立两个专业方向：检测技术与应用方向培养从事电子产品检测、调试、检验、维修、简单电子产品开发等工作的技术应用型人才；数字音视频方向培养从事数字音视频电子产品的生产制造、质量控制、营销和售后服务以及从事简单音像工程的设计组建、施工及维护管理等工作的技术应用型人才。

2、职业能力及职业素质

一是职业基本能力：能识读一般电路原理图，并能分析简单电子产品电路；能正确选择与使用常用的电子元器件及材料；能熟练使用常用工具，按装配技术文件对电子产品进行装配；能熟练使用电子仪器与工具，按技术文件对电子产品进行调试；能运用电子仪器测量、分析电路故障；能使用常规电路、单片机、FPGA与VHDL以及EDA工具设计制作简单电子电路与简单电子产品。

二是职业综合能力：能按操作规程使用检验仪器，依照并能编制检验工艺进行元器件检验、过程检验、整机检验；能对电子产品生产进行基本的质量控制与管理。会进行电子产品生产的基本工艺管理。能根据设计文件，安排生产流程，编制基本工艺文件，指导电子产品批量生产。对于检测技术与应用方向应具有现代电子产品制造领域中检测新技术与新设备的应用能力，能根据电子产品检测的需求，合理选用传感器与基本电路构建简单检测系统，具有小型综合电子产品的开发设计能力。对于数字音视频技术方向应具有对常用数字视听设备的配置、安装、调试、故障检测和维修能力，具有电子产品的营销能力、售后服务与技术支持能力。

三是职业素质：具有一定的法律、法规知识；具有良好的职业道德、环境意识和行为规范，一定的文化修养和健康的心理素质；具有一定的社会交际能力，善于与人沟通，富有团队精神与创新意识；具有良好的学习能力，健康的体魄，良好的心理承受力，较强的自信心，能做到诚信守则；工作积极主动，思维灵活，语言及文字表达能力好。

三、“产品导向、项目递进”工学结合、技能型

人才培养模式的构建以主动适应电子整机制造行业电子技术相关岗位群人才需求为宗旨，以真实的电子产品作为学生学习、实训的载体，采用边学边练，学做合一的教学手段，将电子产品装、调、修的全过程融入到人才培养的各个环节，全面提高学生的职业素养、职业基本能力及职业综合能力。将主要产品按由简单到复杂的顺序安排在不同的学期，每一学期针对该类产品的装调修能力进行项目化、学做合一的培养。随着产品复杂程度的递增，相应实训项目课程也从基础项目、模块化项目向综合实训项目递进；对学生技能的训练将从基础技能、专项技能向综合技能递进；学生经历校内实训基地学练合一、校内生产性实训基地学做合一、校外实训基地工学交替、企业顶岗实习及毕业设计等不断递进的职业能力训练过程，获得良好的岗位综合能力。同时选定的产品之间存在一定的技术关联性，因此实训项目课程前后、项目之间在递进的同时保持关联，促进学生知识与技能的有效掌握与灵活应用。学生经过这种模式的培养与训练，在适应岗位基本需求的同时，将获得职业竞争力的提升。

四、以真实电子产品为项目载体的课程体系的构建

根据职业岗位任职的要求，参照国家电子设备装接工、无线电调试工、家用电子产品维修工、音视频设备检验员等职业资格标准，与电子整机企业专家共同分析电子整机制造过程对应的职业，确定专业面向的职业岗位、典型工作任务、职业能力要求，对原有课程体系进行了大力改造，构建以真实电子产品为项目载体，与基于能力本位，提升职业竞争力的“产品导向、项目递进”工学结合人才培养模式相适应，突出职业基本能力与职业综合能力培养系统化课程体系，课程体系体现了对学生职业素质和职业岗位技能的培养，实现了与生产活动的密切关联性和与职业技能要求的融合性。以数字音视频技术方向为例说明以真实电子产品为项目载体的课程体系的构建如表1所示。

五、项目化课程教学模式的构建

以职业岗位能力培养为核心，实施课程的项目化改造，将相关技术规范和职业标准融入课程中，以项目为载体组织教学内容，项目来自于企业并由专任教师对其进行改造，根据课程内容需要，打破理论课、实验课和实训课的界限，将学生安排到校企共建的具有企业化氛围的实训室进行理论教学与实践教学的有机结合。改革教学方法与教学手段，融“教、学、练、考”四位一体，建立专业教学质量控制渠道与制度，实施项目化课程的教学评价方法改革。如核心课程《模拟电路分析与实践》构建基于工作过程的“5-3-4”项目化课程教学模式——选用5只真实电子产品项目载体（有源音箱、恒温箱温度控制器、函数信号发生器、直流稳压电源、调频调幅收音机），培养学生电子产品分析、装配、调试3项基本职业技能，学习模拟电子技术模拟信号放大、模拟信号产生、模拟信号处理、直流稳压电源4项基本知识，该模式具有渐近性、职业性、实践性、开放性等特点。

六、专兼结合的“双师”师资队伍的建设

遵循师资队伍建设“六字方针“（培、引、聘、访、考、研），积极营造良好的教学、科研环境、引进在电子信息行业具有影响力的技术与管理领军人物，作为专业带头人，通过优先安排科研课题、提供相应的科研启动资金与场地等保障措施，指导本专业课程体系改革、人才培养方案制订、科研开发等工作，主持电子信息技术领域的研究课题或本专业建设的研究课题，培养骨干教师，带动专业教学团队的整体水平；选拔1-2名骨干教师作为专业带头人的培养对象，通过教学和科研实践、到国内外著名高校学习访问、企业挂职锻炼等措施，使培养对象达到专业带头人的标准，使他们成为电子信息技术行业专家，能够解决电子产品开发生产中的关键技术问题，推广新技术、新成果，具备指导本专业课程体系改革、人才培养方案制订、科研开发等工作的能力；通过国内外业务进修、参加学术研讨会、与企业行业开展技术合作等措施，加强实践技能培养，提高科研水平，培养“双师”素质教师；鼓励教师下企业，参与企业培训和进行技术合作，提高新技术和新工艺的应用能力；健全管理与考核机制，通过围绕“以真实电子产品项目为载体”的课程体系建设，开展核心课程的教学设计，对教师的课程实施能力进行展示与评价；聘请企业技术骨干承担专业教学任务，与专任教师进行技术交流，提升专任教师的技术应用水平。通过合理引进、重点培养，建设一支基础理论扎实、技术研发与课程设计能力强、实践教学能力突出、结构合理并在国内具有一定影响力的“双师”结构、专兼结合的专业教学团队。

七、校内外实训基地的建设

为保证电子信息工程技术专业学生岗位基本能力和岗位综合能力的培养，保证项目化课程改革与建设的质量，积极探索校内实训基地与校外实训基地相结合的实践教学模式，校企共建校内外生产性实训基地，加强实验实训软环境建设，满足根据高技能人才培养的需要。

第5篇：品质管理基本知识范文

关键词 生物工程专业；实习基地；产学研合作

中图分类号 G420；G642 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2012）22-0334-01

生物工程是利用生物体系、应用生物学、化学和工程技术相结合的方法，按照人类的需要改造和设计生物的结构与功能，以便更经济、更有效地为人类提供所需产品或达到某种目的的技术，是生命科学从实验室研究通向工业生产的桥梁。生物工程专业就是要培养具有生命科学基本知识，掌握生物技术及其产业化科学原理、工艺技术过程和工程设计等基础理论、基本技能，能在生物技术与工程领域从事设计、生产、管理和新技术研究、新产品开发的工程技术人才。而实习则是专业培养过程中的一个极其重要的必备环节，是将基础理论、专业技术知识和实际应用相结合，实现学生理论与实践能力提升的必经之路。因此，如何设计配置一批结构合理、稳定高效的实习实践基地，构建基于浙江大学宁波理工学院特色的实习教学体系是顺利做好这一环节，实现专业培养目标的关键所在，也是摆在每所高校面前的一项重要课题。

1 实习基地建设现状及存在的主要问题

目前，大多数院校生物工程专业实习主要分为认识实习、生产实习和毕业实习3个子环节，认识实习主要以到生产企业实地考察为主，主要目的是熟悉设备、生产线、工厂布置、仓储物流、“三废”处理等，对相关产业有一个直观认识；生产实习主要是深入企业生产或研发一线，具体参与到岗位中，实现理论与实践的结合；毕业实习以设计或者实验研究为主，以一定的任务为目标，通过综合的、系统的、细致的设计、研究或操作达到学以致用、锻炼提高的目的。认识实习和生产实习主要在实习基地完成，毕业实习主要在校内完成[1-2]。

为了做好这一环节，浙江大学宁波理工学院进行了广泛调研，发现目前生物工程专业实习基地建设中主要存在以下几个问题：一是学校与实习单位缺乏长效的合作利益机制，企业参与积极性不高。企业通常以生产任务紧、环境条件要求高、技术保密、有安全隐患等理由拒绝接受学生实习，造成学生实习基地不稳定、实习流于形式等。二是校内实习基地建设严重滞后，学生培养过分依赖外部基地条件，实习安排被动。主要是领导重视不够、费时费力、教师参与积极性不高等原因造成的。三是经费不足。学校通常会按人头拨款，总体标准相对较低，难以满足实习需要的开支如交通费、讲课费等，影响了实习单位、实习时间和实习地点选择，往往难以达到预期效果。四是学生参与热情不够。主要由于实习单位与学生预期有反差，实习浮于形式难以深入，内容及形式过于陈旧、实用性不强、吸引力不高等。

2 以产学研为依托的专业实习基地构建

浙江大学宁波理工学院创建于2001年，现建有省重点学科、市重点实验室、校企联合实验室、分析测试中心、生物化学实验室、微生物实验室等专业实验室，总面积约2 000 m2，设备价值近5 000万元。生物工程专业已有12年的办学历史，拥有较好的师资和办学基础，建有发酵工程、酶工程、细胞与基因工程、生物分离工程、生物制药工程、生物材料等涵盖生物工程上、中、下游技术的各创新实验室，先后获批市重点专业和省重点专业，负责实施了多项校企合作项目，近3年科研经费1 000余万元，产学研基础较好，与宁波天邦股份有限公司、宁波海通股份有限公司、宁波立华制药有限公司、宁波市海洋与渔业研究院、宁波市环境监测中心、杭州娃哈哈集团等数十家企事业单位建立了较好的产学研合作基础[3]。

为破解制约实习基地建设的瓶颈，课题组进行了认真调研分析，立足学院特色，提出了构建以产学研为依托的专业实习基地的建设思路，逐步构建了依托产学研合作的生物工程专业实习教学体系。

2.1 校内实习基地建设

以生物工程创新实验、专业实验室、生物化学实验室、微生物实验室等为主要依托，建立生物工程专业校内实习基地。一是选定20~30种生物工程实验常用仪器设备，由指导教师带领分组介绍，作为低年级学生专业实习第1课，要求学生熟悉并掌握每一种仪器的用途、原理、使用方法，并形成一份完整的《实验室常用仪器设备认知报告》。二是将生物工程专业学生分成若干小组，进入生物化学等实验室协助教师进行实验准备工作，整理维护实验室仪器设备，进行药品分类和预备性实验等，为期1个月，之后进行有序轮换，使学生对四大实验室仪器设备使用及教学内容有一个较深入的认识，为学生实验技能提升和今后从事相关工作奠定基础。三是以小组的形式，将生物工程专业学生分散到各专业教师研究室，协助教师开展科研和产学研合作项目，让学生与教师之间进行双向自主选择，以提高学生学习兴趣，增强实践动手能力和分析问题、解决问题的能力。四是以“导师制”为基础开展毕业实习，学生在导师指导下，相对独立地完成既定任务。五是校内实习基地向有关企业开放，开展交流合作和人员培训等。

2.2 校外实习实践基地建设

以市内外生物工程企业和相关科研机构为依托，构建生物工程专业校外实习实训基地。首先制订科学合理的专业实习计划，在产学研合作紧密的单位中选择工艺典型成熟、内容丰富、生产运行稳定、重视研发、交通食宿方便的优秀企业，遵循“专业对口、互惠互利、稳固发展”的原则，建立长期稳定的合作关系，签订校外实习基地合作协议书。然后根据生物工程专业特点，建立起涵盖生物产业上中下游的，涉及细胞工程、发酵工程、蛋白质工程、基因工程、酶工程等领域的原料生产、环节控制、品质管理、“三废”处理的实习流程。为学生提供形式多样的认识实习、生产实习、毕业实习的实践教学，充分调动学生的学习兴趣。在实习中，改变过去教师讲、学生练的传统方式，实行“传、帮、带”在岗技能训练。通过认识实习，了解实习单位基本概况、产品分类和产品用途，主要设备的原理、结构和作用，生产的安全知识和管理等相关知识；通过生产实习，建立工程概念，让学生在整体了解企业的基础上，进入到企业主要生产线的各个工段，进行现场实习，学习掌握企业生产原理、生产工艺、生产流程、生产组织、生产设备和操作控制知识等，建立起市场、信息、质量、成本、效益、安全、环保等意识，培养劳动观念，树立爱岗敬业的精神[4]。

2.3 完善与拓展实习基地功能

2.3.1 加强基地实习实训机制建设。建立负责人和技术人员的沟通机制，定期进行基地回访，了解实习基地生产运行状况；建立企业人员兼职从教机制，从企业聘请资深技术人员作为兼职教师，除正常授课外，还可以参与专业发展规划、教学计划的编制等，与实习基地共同编制实习教学大纲和建立稳定的实习内容实施体系，包括内容实习、分组跟班、提高效果的措施等；建立校外实习反馈机制，校外实习基地及时把学生实习中存在的问题反馈给项目小组，便于进行实践教学改革，提高教学质量；与基地企业建立起深层次的合作关系，双方在人才培养、科学研究、技术革新、技术开发与推广、设备支持、学生就业等各领域深入合作，建立责任共担、利益共享的合作模式，明确企业与学校之间在课题选择、实验研究、生产过程、学生工作中的责任与利益关系。

2.3.2 依托实习基地，构建毕业实习和毕业论文新模式。以产学研合作课题为切入点，安排一定数量的同学走出校门进入企业和研究部门，完成毕业论文；通过深入基地，进行完全现场环境的实践训练，建立校内校外“双导师”的培养机制，在老师和基地技术人员的共同指导下完成毕业设计，切实达到理论与实践相结合的目的[5]。

2.3.3 利用实习基地资源，加强“双师型”教师的培养。把实践基地建设和宁波市青年教师培训计划结合起来，有意识地安排青年教师到实习实训基地亲自参与企业生产与管理，以增进他们对生产现场和生产过程的了解，强化工程意识和实践经验，培养出兼具理论水平和工程实践能力的“双师型”人才。

3 结语

专业实习是一个涉及面广、环节复杂的过程。以产学研为依托构建专业实习基地和实习教学体系，是基于该学院特色的一种行之有效的模式，是一种多方共赢的人才培养途径。在这一模式中，良好的产学研合作为专业实习提供了适合的场地、先进的生产线、充足的课题来源、优秀的指导教师，还能在一定程度上弥补实习经费的不足，提高学生参与实习的兴趣。校企的合作得到了加强，相互的交流得到了提升。高校发挥了技术和人才优势，内部资源得到了充分的挖掘和利用，获得了长期稳定的实习基地；实习单位通过高校的科研和培训平台，提升了新产品、新工艺开发的能实力，挑选了符合自身发展的苗子；学生开拓了视野，深入到科研与生产的一线学习锻炼，提高了专业技能。

4 参考文献

[1] 吴兰，陈明华，薛喜文.生物工程专业本科生生产实习的改革与实践[J].实验室研究与探索，2008，27（11）：125-126，132.

[2] 余旭亚，李涛，纳海莺.提高生物工程专业生产实习质量的实践和思考[J].化工高等教育，2006（3）：62-64.

[3] 杨洋，韦小英，白先放，等.建立生物工程专业“工学集合”实习基地的实践[J].实验室研究与探索，2009，28（3）：128-130.

第6篇：品质管理基本知识范文

在2018年度，全体物业人员秉承卓尔集团“积极、执着、稳健、公信”的企业宗旨，时刻以“五把尺子”和阎总“五精”精神为动力，结合公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，顺利的完成了公司安排的各项物业管理工作，并积极配合公司工程管理部、招商部，为世界商城以及二期产业园租户（商户）提供了良好的运营环境和良好的物业服务，在物业工作中取得了一定成绩的同时也得到公司领导一致认可。

2018年物业工作开展以来，对于全体物业人员来说，这是短暂而又漫长的一年。由于我司物业含办公、商业、工业厂房等多领域租户群体，许多日常工作处理流程处于不断摸索与更新、完善、总结的状态；物业辖区内相关的管理条例和规章制度不够规范，工作中不免遇到各种各样的矛盾与困难，但在各位领导和同事的帮助下，物业的相关工作流程逐渐完善协议，如：《物业前期入驻协议》、《消防安全告知书》、《临时人员入住协议》、《员工入住申请单》、《水电费通知单》《水电费结算通知单》、《维修申请单》、《物业服务清单》、《便民服务指南》等。随着各岗位人员对日常工作处理流程以及相应的专业知识逐渐熟悉，为今后的物业工作的发展打下了良好的基础。

2018年，我司物业主要做以下相关工作：

一、水电服务方面

1.日常巡查工作。水电人员每日定时定点巡查各区域水电管网以及配电房，对发现的问题及时进行维护整改，确保各项设备设施正常运行；为做好水电日常巡查、维护工作，物业水电人员坚持每日对维修、整改事宜的完成情况进行实时记录，对各水电管网安全隐患进行及时排查，发现隐患项目，重点关注，物业水电人员每日填写《电工日常巡视维修记录表》，如实记录日常工作内容，对每天的水电使用量进行系统排查，一旦发现水电使用量产生异常情况，水电维护人员立即进行现场迅速排查，确保我司物业水电管网的正常运行。

2018年，在物业全体水电班人员的共同努力下，较成功的完成了物业水电管网的日常巡查管理和物业维修、保养的两大重点工作，确保了物业辖区内各种水电设备设施的正常使用。

1.每月15号抄录公司各辖区的水电表使用数量，并与各区域租户、施工使用单位及时进行沟通，核实水电使用情况并签字确认，做到有数可查，有账可对。

2.租户水电表开户手续办理，与新增租主签订《物业前期服务协议》和《消防安全须知》，将租户《租赁合同》、水电费押金复印件等资料进行存档，办理钥匙移交等手续，以及后期租户水电费催缴通知等工作的逐渐完善。

3.有计划的推进整改维修工作：（1）2018年，物业水电人员根据维修申请单完成维修37次。（2）A区宿舍楼进行维修45次；更换下水10条、三角阀门3个、节能灯5个，开关11个，浴霸灯泡3个，食堂发热管3条，灭蚊灯清理24次。（3）E区宿舍水龙头更换3个。（4）世界商城C区值班室新建，布线50米开关和插座安装各5个，灯管3条。（5）天龙纺织应急灯更换7个，以及重大接待参观通道线布置。7.物业管辖公共区域内日常水管网巡查及维修。

4.信息工作。本年度我司物业向世界商城、二期产业园租户发放《节假日安全告知书》等类似书面通知20余次。运用微信、短信发送水电缴款通知累计500多条，做到各类节假日放假、日常巡视发现安全隐患提示、以及各类突发事件提醒等通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时安排安保巡查人员积极配合，做好相关通知内容的解释工作。

5、业主门窗、楼梯拆除申请工作办理。截止目前我司物业从2018年9月开始，已收到书面申请拆除之前共收到4份门窗、楼梯拆除申请单。

6、水电做好节能开源工作。根据阎总指示精神，落实“二五七十”计划，物业做好提升物业品质管理，做好节能开源工作；（1）根据季节变化实时调整公司辖区内，世界商城发光字以及天仙公路T牌（原开启时间为：17：30-1：30，及时调整时间为：18：30-22：30）,平均每月节约用电费用600元，一年节约用电7200元。（2）A区、E区宿舍楼合理控制住宿人员用水用电，安排宿管与水电维修人员进行定期巡查,进过一段时间核定，并规范宿舍用水用电标准，其标准为：日常标准为80元/人/月，夏（6月-9月）、冬（11月-2月）两季度160度/元/人/月;用水标准为：日常标准3方/人/月，夏季（6月-9月）4方/人/月。标准内水电费，作为员工由公司福利承担，超出部分，由物业核算确认后，直接由公司从个人工资中扣除。规范后部分员工月用电440度，现在控制在80度，月用水11吨，现在控制在4吨，为公司月节约水电费800元，年节约9600元；（3）水电工、宿管、安保做好巡视，控制不经物业水电表用水用电，规范临时用水用电管理、施工用水用电管理。巡查中发现：有个别租户夜间不经水表、用水2起，用水60方；施工方新建道路，未安装水表的情况下使用水进行地皮浇灌，4次用水合计720方；绿化施工不经水表、用水浇绿化，实际用水200方等现象，为公司管控水费3528元。（4）下一步计划：做好棉业办公室合并，宿舍规范管理，副总监单间，其他员工2人住一间。（5）、水电工做好水电管网冬季防护（填砂，消防管网外包扎）等工作。（6）日常设备维修（配电室）降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；保证公司的正常供电、供水、供暖和空调以及公司所水电管网等设备的正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。（7）今年开春就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，对不合理的水电管网进行了改造，避免了不必要的水电费用；通过节能降耗，管理效益明显提高 ，采取通过加强内部管理、加大成本监控力度。

二、保安队（消防安全管理、治安管理、交通管理）

1.由于公司招商工作的顺利开展，结合公司物业实际需求；目前：保安现有编制人员17人，安全工作责任重；前期，由于安保人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高全体保安人员工作积极性，发挥全员能动性，提升管理人员的综合能力，采取竞争上岗方式提升保安队长一名，在用人机制改革上迈出了务实的一步。

2、保安队实行24小时轮岗制度，保安班所有当班人员严格遵守公司管理制度，认真巡查，负责物业辖区内的日常的治安管理、车辆管理、消防安全管理工作，2018年，辖区内发生治安事件0起、刑事案件0起、由于租户缺乏安全意识而直接导致租户财物被盗事件2起，火灾事故1起。

3.在日常治安巡查管理工作中，轮岗人员加大辖区巡查力度、执行24小时巡查制度，在重大节假日和异常天气期间，我司安保人员应认真做好值班值守工作，并加大巡查力度，下发《安全告知书》等通知预案5份，共计100多份。

4、全体保安员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都采取轮班制度，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患。 在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强安保人员的消防意识和安全生产意识，公司安排组织保安队长分别对在岗人员进行了定期的消防安全知识培训和各种紧急事件的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方进行限期整改。

5、加强车辆进出管理工作；首先，做好对日常进出地下停车场的车辆管理工作；巡查次数每天10次以上、每月300次以上、半年1800次以上，其中，2018年对巡查发现自行车、电动车未上锁？次，安保人员发现后立刻通知车主本人，进行整改；其次，实行对进入地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理，加强安全防范工作，对二期产业园实行临时车牌进行登记管理制度。通过努力，2018年车辆管理工作有了明显改善。

6、逐渐完善对消防监控室、消防泵管理制度，定期组织消防安保人员及租户培训进行专业技能培训；时刻关注冬季天气情况，做好冬季降雪降温防冻工作，合理分工，分别对棉花交易办公区域、世界商城、产业园、仓库区、天龙纺织厂等辖区内消防设施采取防冻措施，力求保护公司财产安全和日常各类管网、设备设施安全。

7.安排安保人员做好日常消防管理工作，对公司内的消防器材全面检查,做到分周进行检查、按月进行排查、每季进行一次全面的综合检查，累计达40多次，并及时做好记录（检查记录卡52张/次）进行封闭管理，每周对消防泵运行情况进行检查，做到设备运行日常检查每天1次，发现问题7次，通知电工整改7次，有效的防止消防事故的发生。

三、绿化养护、环境卫生整治

1、随着物业管理辖区面积的不断扩大，绿化人员的工作范围又扩大了几千平米，日常绿化保养工作任务又增加了许多，但为物业辖区内的整体绿化环境，物业负责人通过不断加强培训和进行思想教育，确保高质量、高要求的绿化标准，同时通过班前班后会形式进行日常工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；并组织绿化人员进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，在不断提高人员素质的情况下，进一步提高服务质量和服务意识，对外树立了良好的物业形象。

2、绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护办公楼绿化，室内植物进行喷水、修剪工作，并做好日常养护工作；夏季做好草坪杂草清理工作，秋季及时对外围落叶等进行环境清理，提前做好冬季防寒工作，特别是在9月份物业品质整治月中，全体物业员工加班加点、为迎接领导检查做好环境治理工作，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，按量浇水、施肥、打药。注重细节，将养护工作中尽量做到细致，确保绿植茁壮成长。

3、在保洁卫生工作上，首先对员工进行了培训，并安排保安巡查员每日巡查过程中帮忙跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，确保保洁人员的日常公共区域的清洁情况，符合公司的标准和要求，实行保安队长实时督查，及时改正绿化、保洁以及宿管人员的不合理的作业，发现问题及时上传下达，沟通解决，做到白班值岗人员每两小时巡更一次，将公共区域卫生检查一次、每天巡查4-6次，每月巡查100-150次，对发现问题及时整改。并且利用每周例会提出环境进行整治计划于实际治理方案，在工作方法上不断改进，以提高物业整体服务水平，力争做到强调的服务做细化，细节不疏忽，卫生无死角。

4、室内保洁除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是公司降低成本的关键，保洁人员在按照公司制定的节能降耗计划基础上，进一步加大管理力度，注重开源节流，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用各项日常保洁用品，有效的节约了成本。

五、租户（商户）投诉处理及档案管理

1、现阶段物业大部分日常工作相关文档包括：物品交接、水电表登记、租（商）户水电费缴纳收据以及租户整改单等事项均有留档，物业客服人员进行了及时整理归档，尽量全面反映了物业日常工作事宜以及物业整体发展状况。公司领导也比较关注物业档案管理与租户（商户）投诉处理事宜，并提出指导与要求，在后期的物业档案管理工作应当坚持“及时归档、合理分类、规范整理、安全保管、方便利用”的原则，将物业档案工作做的更细致，规范化、信息化、合理化。定期对租户（商户）资料进行整理与汇总，及时对租户的投诉进行处理与反馈，做到日常管理和自查管理相结合，及时做好投诉工作的后续跟进工作以及相关资料归档管理工作，为租户（商户）提供良好的物业服务的同时，规范和加强我司档案管理工作，保障公司档案的完整性。

2、截止到 2018年12月，共办理移交手续？次，催缴租户水电费清单？次？人，总的来说，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，积极完成领导交办的各项工作，为租户办理水电费充费等手续及时、服务周到，我司各项报修、维修等宜服务尽心尽力，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

在2019年，不断提升，结合现有的工作实际情况，我们将不断改进在工作中存在的不足，完善和总结经验教训，为做好2019年物业工作，现将2019年工作计划重点规划如下：

1.物业品质提升工作与员工培训工作齐头并进。为切合实际的做好2019年物业工作，加强公司物业品质，提升管理工作落实到实处，使物业品质得到明显提升。由于物业人员均未经过专业的物业管理培训，在2019年，公司将加强岗位培训，鼓励在岗人员、实行员工培训学习机制，实行轮岗培训，鼓励员工加强对专业技能学习和充电，以提高我司物业人员整体物业服务水平，并考取的相应岗位证书（物业管理员、助理物业管理师、物业管理师、物业经理上岗证等）；让员工能在培训的过程中，系统学习关于物业方面的知识，在实际操作过程中，进一步加强服务规范及沟通等方面的实际解决物业问题的能力与技巧。

2.统筹做好2019年物业费收缴计划。通过招商部同事的努力，目前，卓尔世界商城已有签约租户81家，签约商铺数量413间，涵盖餐饮、五金建材、电动车、摩托车销售、门窗加工、房屋装修、服装厂加工等多领域；为做好租户日常物业管理服务工作，与招商部进行协商，适量收取相应的垃圾清运费，以保障租户日常办公、生活环境的卫生，为租户提供良好的物业环境。

3.做好安全管理。（1）定期组织全体员工进行消防安全知识理论学习和技能培训，提高全体员工应对突发事件处理的能力和反应速度，组织专人对现场处置方案进行修订与完善，不断提高现场处置方案的可行性。（2）张贴横幅及宣传画册，进行公司安全管理规章制度、岗位安全操作技能、安全生产事故案例分析和现场应急处置预案等内容的安全培训和警示教育，使员工能够熟练掌握岗位安全技能和自救互救措施。（3）对各项水电管网等设备设施进行定期巡查管理，加强安全生产责任制的落实，积极防范安全事故的发生。（4）进一步提高物业在岗人员的综合素质及业务知识水平，不断总结工作经验，积极加以改进，将安全工作持续有效地开展下去，确保为公司员工以及广大租户提供安全稳定的办公、生活的环境。

4.提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;物业各项工作流程处于逐渐完善过程中，同事间沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐，拓展各项工作技能，逐渐完善各项管理办法和相关条例等;对于水电费用等收取方式、方法日趋完善；

5.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明，加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高，不断提高服务质量；

6.在做好日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

7.积极学习科学正规的工作流程规范，对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确，加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确方便提高员工工作效率。

8、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

9、做好开源节流，从物业物品采购源头抓起，采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，与常置易耗品厂家建立长期供货关系的同时，安排相关人员定期进行市场调查，尽可能降低成本。尽可能为节约公司采购成本。开展修旧利废活动，办公用品严格控制，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；