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下表是某个月对一批工程设计项目审核结果的统计,存在的问题(影响因素)可归结为10类,按每种问题出现的频次按由高到低的顺序进行了排列,并进行了累计。从图表可看出,配套材料、文本格式、工程量表、技术方案、安全风险所占的频率累计达到82%,是存在的主要问题点,即A类问题,对这类问题要进行重点管控;费率取定、站点图频率累计约在82%-90%之间,属于B类问题,此类问题控制程度可以略低于A类问题;系统图、规范依据、其它属于C类问题,此类可以按一般常规办法控制即可。
二、对近期3个月存在主要问题的统计分析
利用ABC分析法对近期3个月设计质量存在的问题进行了统计如下:其一配套材料、工程量表虽然有所好转,但仍是A类问题,经过对其中的30%项目进行抽样复核发现,有32%是新员工编制的配套材料工程量表,其中型号错误的占68,数量不准的占30%;61%是校对及审核原因造成的,其它占7%,由此了解了存在问题的主要原因,从而有针对性的对新员工进行材料选型及用量方面的专题进行了培训,对校对、审核人员进行考核;其二文本格式2月份是下降的,但3月份又上升,说明校对、审核人员把关不严格,需要加强考核力度;第三技术方案仍是目前存在的主要问题,且没有转变,说明设计人员对现网资源不够熟悉,审核人员没有对方案进行把关所致,为有效解决此问题,建立了师徒小组的工作方式,并采取了跟踪验证抓落实等相关措施。
三、责任分析、评价与考核
从上述近期3个月设计质量存在的问题统计可以看出,由于涉及质量审核管理的人员有校对、审核及审定,评价大致分为以下几种情况:1)不良数逐级减少,说明校对、审核有成效;2)不良数逐级增多,说明校对、审核不到位;3)不良数为多、少、多等,总是可以找出审核不到位的责任主体。在找出问题的责任主体后,我们对A类问题,实行重点管理和控制,对A类问题的责任人重点考核,采取诫勉谈话,扣罚绩效等措施;对B类问题的责任人采取相对于A类责任人来说简单的管理,按办法仅扣罚相应的绩效,对C类问题责任人采取一般的程序化管理。
四、结束语
1.项目负责人对成本管理重视不够。在通信工程建设过程中,项目负责人主要考虑了工程的质量及安全问题,减少了对成本的考虑。另外,项目负责人的待遇与整个工程利润高低的关联度不够高,这就使得项目负责人开展项目工程成本管理工作的积极性不高;再者迫于工程建设工期的要求,项目负责人为了能够尽早地交工,勿视了对工程成本的关注,使得项目施工成本管控中出现问题,整个工程的利润不高。
2.过度关注工程质量,忽略工程成本。在现在的施工过程中,往往是甲供材料,导致项目负责人有一种错误的理念,材料成本不关我事的想法,更多地去关注施工安全、质量及进度等多个问题,项目施工负责人将重点放到施工安全与质量上时,对施工材料、先进的施工技术及设备等的管控会少些,很多不必要的支出会增加,从而导致施工总体成本上升。因此,通信施工企业必须把成本控制也纳入项目经理的考核范围,不能过于强调工程质量。
二、通信工程中的成本管控措施
1.制定成本控制计划,做好成本事前控制。事前控制即为运用一定的科学手段,帮助企业降低工程成本和制定最完美的计划方案。成本控制计划应该涵盖工程全过程中所涉及到的管理费、材料、机械的费用;变更施工方案涉及的费用;各种辅助工程费、设施费等费用以及成本失控后带来的风险。全面考虑各种费用,并以此确定工、料、机的控制标准及工期进度,从工程前期就开始控制工程成本。
2.加强员工管理,提高内部管控能力。人才是企业最重要的资源也是企业最具有创造价值的资源,只有更大限度发掘人力资源,才能从根本上保证企业的成本控制。因而在通信工程项目工程中,应形成内部控制制度,把事前预防作为重中之重,并辅之以事后控制。借鉴先进企业的优秀经验,搞好内部控制制度建设。一方面规范员工的工程流程,制定员工操作规范。另一方面加大对员工的考核力度,完善考核体系,提高员工工作的责任心。从而为企业的良性运行提高保证。
3.加强对工程项目的资金管控。工程项目资金是按照国家的相关标准进行预算,通信施工企业应该一方面从总额上控制,另一方面也应该从过程中进行控制。特别是加大对结算管理。严格按照国家现行的有关制度法规予以结算,按法定程序进行审批;再者还要加强资金的安全管理,保证现金安全。再者还要加大对费用支出的审批,最好做到项项有审批,事事有管控。力争做到动态控制成本。
现代通信工程企业人力资源管理的现状主要表现为以下几种特点:其一,人力资源构成多重性,通常状况下,通信工程企业人力资源管理是由三种人员组成,即专家型的搞成工程技术人员和专业的管理人员、专业知识理论层次较高但是缺乏实际工作经验的高等学院毕业生、学历相对较低但是实际工作经验比较丰富的技术工人,由于这三种人群都具有各自的特点和价值取向,自身价值的实现途径也在存在一定的差异,这就导致通信工程企业的人力资源管理存在一定的复杂性;其二,人力资源布局的分散性,通信工程项目的显著特点就是流动性较大,与其他具有固定生产场地以及部门的企业的人力资源管理存在一定的差异,表现出分散性的特点,因此,通信工程企业的建设者,其具体的组织机构通常是随着工程项目的变动而变动的,通过结合工程项目的地域环境、技术特点、规模大小等具体状况,组建一个科学、合理的项目管理机构,并且配备专门的技术人员以及管理人员,当下一个工程项目开始实施时,则会进行人员以及机构的重组,这就导致通信工程企业的人力资源管理存在着流动性强、分散明显的特点;其三,人力资源评价信息采集困难,由于通信工厂行业资深的特点,在加上国内通信建设市场竞争的日益激烈,许多通信工程企业已经遍布全国各地,甚至有的通信工程企业已经承接了国外的通信工程,但是,由于许多通讯工程都是设置在非常偏僻的地方,这样就导致人力资源的分散,并且并不能及时的采集所有人力资源的评价信息,也不能保证将采集的信息及时的上传到企业的人力资源管理部门,导致通信工程企业的人力资源管理呈现滞后性的特点,给人力资源的高效管理造成一定的影响。
二、管理心理学理论在现代通信企业人力资源管理中的应用
管理心理学是一门研究在组织管理活动中人们的行为以及心理活动的学科,管理心理学综合了心理学和管理学,管理心理学是以组织管理活动中的人为研究对象,以新烈血为研究较多,对组织活动中的群体以及个人的行为和心理活动的规律进行研究。管理心理学理论在现代通信企业人力资源管理中的应用主要表现在以下几个方面:
(一)管理心理学理论在通信工程企业选材方面的应用
1.岗位设计。通信工程企业的岗位分析是进行员工选拔、薪酬设计、培训、绩效考核以及职业生涯规划的基础,通过岗位分析,能够解决两方面的问题:其一,获得员工的准确信息,即了解岗位任职要求,包括员工的个性、心理、知识结构、认知水平、行为举止等;其二。获得工作的准确信息,即了解工作的条件、工作的环境以及工作的职责等,通过将管理心理学应用在通信工程企业的岗位设计中,能够将员工的技能、经验、认知水平、成就、价值观、个性等素质纳入其中,根据管理心理学的基本原则,进行综合的分析,尽可能的做到岗位职能和心理特征最佳的匹配。
2.员工的甄选与配置。实现将优秀的员工配置到相应的岗位,是通信工程企业人力资源管理的重要任务,一个企业在甄选员工时,应该应用管理心理学理论,充分的掌握员工的价值观、性格、气质、感情以及认知等心理特征,并通过一定的测试手段准确的掌握员工的综合素质,因此,通信工程企业在甄选员工时,应该以管理心理学理论为指导,通过不同的测试甄选员工,将其配置到相应的岗位上,实现人力资源的最优化管理。
(二)管理心理学理论在通信工程企业用才方面的应用
1.岗位适应。通信工程企业员工所在的岗位,应该根据员工的工作能力、个性特征以及综合的技术水平,并且对相应岗位上的员工进行沟通,对员工进行相应的培训工作,由于人的可塑性很强,通过培训,能够使员工能够更加适应岗位。
2.提升工作的激励作用。通信工程企业的激励因素和员工的工作积极性具有密切的联系,并且一定激励的因素,能够激发员工的主动性。因此企业应该用工作扩大化、工作丰富化来充分的激发员工的潜能。
3.提升员工的发展能力。当人们在选择岗位时,通常会选择能够发挥自己的潜能,提升自己能力的岗位,因此,企业想要留住员工,就应该充分的利用员工的这种心理,这样才能为企业留住人才,为自身企业的组织发展奠定基础。
(三)管理心理学理论在通信工程企业育才留才方面的应用通信工程企业的人力资源管理中管理心理学理论的应用,企业领导通过树立良好的榜样形象,领导应该重视对员工的理解、关心和尊重,职工心理得到更大的安全,然后创造公平合理的工作环境,让员工在舒适、公平、合理的工作环境中集中精力的工作,提升员工的工作积极性,从而实现企业人力资源的有效管理,增加员工与企业的凝聚力,为员工留下更多的人才,促进企业更快、更好的发展。
三、结束语
就移动通信而言,其工程项目管理是指通过控制项目的成本、管理、组织等环节,让其在一定时间内有效地实施并完成通信网络的建设,是具有临时性和应用性的组织模式。其具有以下特点:第一,施工现场的分散性;第二,工程系统含有开放性特征;第三,该工程项目通常包含了许多个子工程项目;第四,移动通信方面的工程项目具有极强的时效性,如果不能及时完成或者是将其投资时间错失,不仅会使其工程管理上级战略无法落实,而且还会对其投资效益产生影响,甚至对使其通信的服务质量受到影响,最后无法保证整个通信网络的稳定与安全。为了确保通信工程能够稳定的开展,需要对其采用项目管理手段。通过项目管理的开展有效控制通信工程的各个环节,并保障每个环节的具体工作能够落实到实处。在应用项目管理时,需要对其使用目的明确,充分了解移动公司的通信工程建设的具体情况,并构建健全和科学的项目管理制度体系。
2移动通信企业对其工程项目实施项目管理的基本现状
(1)需要更加完善和科学的项目制度管理体系。从根本通信工程的含义可以了解到,移动通信企业实施工程项目的最终目的是为了构建通信网络。通信网络工程项目有许多类型,比如无线、交换、传输以及新技术等,因此通信项目具备非常高的专业性。对于要花费多年时间来建设的通信工程,对其实施项目管理时,其工程管理已经开始实现程序化,并积累了相对较为完善的一整套通信工程的管理方法。随着对通信工程要求的精密化,必须使用科学和实效的管理制度体系来指导工程施工。但是此种管理体系的构建却遇到了更高挑战,这是因为新技术引入和环境的多变性等因素的影响,使得通信工程表现出时效性高和周期性偏短的特性。
(2)需要提高项目施工的质量控制力度。因为通信工程在具体建设施工时,其施工现场是分散的,而且通常由多个子项目构成,因此这就决定了通信工程的管理与建设工作,需要将各个分公司以及各个部门具有的资源相互支配与调动,所以必须对其施工过程的质量加以掌控,及时地发现其中存在的质量问题,并采取相应的措施。为了确保各项工作能够有效地落实,需要具备更加完善的项目管理制度体系与管理工具,对各个环节和资源实现合理的调节与控制,确保其施工质量水平。
3项目管理对于通信工程的应用
对于移动通信企业来说,对其实施项目管理活动,要了解项目管理的主要内容。根据相关管理理论可以知道,项目管理主要包括了9个方面的内容,即关于成本方面的管理、关于沟通方面的管理、关于风险方面的管理、关于采购方面的管理、关于质量方面的管理、关于工程范围方面的管理、关于人力方面的管理、关于时间上的管理以及关于综合性的管理。这所有方面的管理掌控着通信工程的5大建设过程,即项目的启动、项目的规划、项目的执行、项目的监控和项目完成后的收尾工作。总体来说,参照全球企业与移动企业实际的管理经验来说,可以将项目管理构成一个管理框架,在这个管理框架中,将移动通信企业的项目管理作为6个实施阶段来进行。即项目的立项、项目的计划阶段、项目的实施阶段、项目的评估阶段、项目的推广阶段和项目的维护阶段。关于项目管理到底怎样应用于移动通信企业的工程中,下面以实际案列的项目管理来说明。案列简介:中国的移动通信企业与2011年在中国广西南宁市的长堽路开展关于将专线引入南宁市市电中的单项通信工程。此项通信工程的施工企业是广西省的凯威电力通信安装工程公司。此工程依据施工图纸与供电答复方案,对长堽路开展配电中心的改造以及电缆与电缆配管的埋设与安装。此次工程要求施工工期为168天。
3.1此项工程施工具有的特点
(1)需要高效的协调能力。因为此项通信工程施工场地在市区,因此施工现场车辆与人流大,并要沿路对电力管道进行铺设,因此铺设过程会经过许多的沿路店铺,而且因为地段施工地的地下管线非常错综复杂,对其实施开挖工作难度很高,并且还需要控制开挖时造成的施工噪音,因此,此项工程施工需要高效的协作力。
(2)此项工程的质量标准高。对于这项通信工程来说,因为工程施工时会牵涉许多的线路,而且工期时间较为紧迫,要通过精密高效的组织管理工作来确保工程的质量。所以,必须在其施工前依据工期状况与施工实际情况,制定可行和科学的施工计划,并需要建立完善的施工组织体系架构,并严格要求施工时的GB50217-2007工作标准。依据此标准,对工程实施质量管理,有效地控制施工过程的质量,并检查和跟踪其质量情况。此外,还需要对材料采购实施采购管理,确保材料、半成品以及设备的质量水平。施工人员在现场施工时需进行施工管理,确保其各个施工环节的施工质量,严格管理工程的施工质量,避免工程质量事故。
3.2工程实施的施工部署管理
3.2.1总目标管理
第一,在施工质量上,要确保能一次交验就能够合格。第二,工期要保证在168天以内。第三,施工现场无死亡、火灾、交通、重伤等重大安全事故,严格按安全标准实施现场施工。第四,必须保证施工现场的文明与标准。
3.2.2项目的人力资源组织管理
为了能够使项目按期、按质、按时的完成,按照施工与科学管理要求,对于此次施工项目来说,确定项目经理的领导地位,依据项目的相关法规与制度,实施项目人力管理。项目经理全面负责与管理工程的安全、质量、文明、进度等所有环节,并构建施工组织的人力资源架构图。各个职位的人员对其所负责的工作实施管理。技术人员主要对施工过程的技术实施管理。施工员主要对其施工过程进行管理。安全员对施工现场实施安全管理。质检员对工程质量实施管理。材料员主要实施材料管理。资料员对施工的相关文件档案加以管理。
3.2.3施工现场的协调管理
对实施过程中的工作实施协调管理工作,必须要保证协调工作的有利性、有节性以及有理性,并符合现行的规章制度与法律法规,做好各方协调工作。
3.3项目施工的计划管理
为了确保通信工程能够按时按质的完成,需要计划管理其施工环节。将此项工程分成八个大阶段,每个阶段计划好相应的施工时间与施工人员,每个阶段环环相扣,下个阶段工作的实施必须是在上个工作按时按质完成的情况下开展。每个阶段的工作需要做好相应的施工配合工作,并计划相应阶段的人力需求与设备需求,确保每个阶段的人力和材料设备能够及时提供。
【关键词】在职工程硕士;信息系统;综合管理
0 前言
从国务院学位学院委员会于1997年批准设置了工程硕士的专业学位起,工程硕士培养从最初的只有九个培养单位、十个工程领域、年招生仅一千多人,发展到如今成为国有大中型企业中应用型复合式高层次工程技术与工程管理人才的主要人才输出渠道之一,其教育规模的不断扩大,如何规范管理在职工程硕士的学籍、培养工作,成为了研究生管理工作者亟待解决的课题。在互联网与电子通信技术发展迅猛的如今,人们获取和传递信息的主要渠道都是通过互联网,实现研究生教育管理的网络信息化,是现今高校教学管理的根本解决方案。通过在学生、教师和管理者中间架起一个信息互通的桥梁,便于三方及时沟通,从而实现准确、高效率的教学管理。
1 在职工程硕士管理信息系统中存在的几个问题
在职研究生的工学结合特点决定了他们在管理上不能完全照搬全日制研究生的模式,在课程信息及时、监督培养过程方面要进行比较大的改善,针对其特点设计一套与之相适应的综合管理系统,方便在职研究生准确获取学校通知的同时也增加其在管理中的参与感,更好的完成学业。同时,可以在很大程度上提高管理者的管理质量和工作效率。目前各个高校都建立了综合管理信息系统,但是大部分都是全日制研究生与在职研究生共用一套系统,造成数个环节存在一些普遍的问题[1-3]。
1.1 学籍管理
在职工程硕士的学制一般为3―5年,远长于全日制的研究生,并且毕业时间参差不齐,这就要求对于在职工程硕士的学籍管理与监控上更为严格准确。在职工程硕士多数都已经脱离校园学习生活多年,重新回到校园后对于学校的管理缺少参与感,加之工作任务繁重与校内导师或院系教学秘书疏于联系,有些学员超出学习年限后并不自知,从而错过答辩时机。每年都有不少学员面临未取得学位就要取消学籍的境况,给学生的学业、学校的正常教学和管理秩序都带来较大影响。
1.2 信息备份
综合管理信息系统的开发与实现,为学员和管理者都带来了极大的便利。然而在综合管理信息系统诸多便利的身后,隐藏的是管理者过度的信赖与依赖,容易使其忽略信息备份和信息安全等问题。系统和数据不出问题的时候“顺风顺水”,系统出现问题之后却“一筹莫展”。教育管理的数字信息化虽然比实体纸质记录在存档和整理方面来的简单、迅速,但也同样面临着丢失和损坏的风险。
1.3 信息安全
教学管理信息系统中包含大量的学生信息和学校管理方面的重要内容,一旦遭到破坏会对学校在教学管理方面的正常工作带来极为严重的影响。这就要求管理者和维护者对于信息安全有足够的重视,设置和维护防火墙以防范网络病毒与黑客的攻击。由于综合管理信息系统都是由第三方开发,后台服务器即使是存放在学校,维护方也有最高使用权限,签订数据安全协议也是必要的。数据的安全与保密都是要长期注意与投入大量精力的重要课题。
1.4 二级管理中的权限分配
大部分高校的在职工程硕士管理模式也是沿袭了全日制工程硕士的二级管理制度,而在职工程硕士的综合管理信息系统中也同样需要体现二级管理,院系教学秘书扮演着很重要的角色,这就需要明确系统中的权限分配。高校在在职工程硕士的管理工作中容易出现混乱,在管理中既要保证院系教学秘书的足够管理权限也不能赋予其太高权限,不能把管理权利全部放在院系,以免出现管理过于松散的情况。
2 一些措施建议
1)教育管理信息系统需要完善预警系统,对于临近超出培养期限的学员,要适时给予提醒,并同时提醒其导师,以督促学员完成学分、开题,并在培养期限内完成论文与参加答辩。同时系统要具备学员的培养中间过程监控功能,管理者需要实时观察并了解学员的学习进展,“到什么时间就该做什么事”,做好提醒和督促的工作,使学生的在校学习顺畅、紧凑、高效的进行,从而减少学员超出培养期限被取消学籍的情况。
2)虽然教育管理信息系统代替了很多纸质记录工作,节省了大量人工,但是信息备份工作一定要做到位。一是平时定期进行数据备份,以防网络数据丢失、损坏;二是信息数据与实体数据同时备份,如每个学年的纸质成绩单、纸质学籍卡片等,都要打印并留存,以备不时之需。对于在职工程硕士,外地进修班的数据更是要重视并存档,例如开课的课程记录、进修班人员名单、课程设置表之类信息,都要妥善保留和存档。
3)在职工程硕士培养过程中非常重要的一个环节就是其所修课程要满足该专业的培养方案,教学管理信息系统可以将培养方案与学生选课结合在一起,学生通过登录自己的用户,了解自己的培养方案并查询所修学分是否满足了培养方案,增加学员的管理参与感并及时了解自身情况。对于进修生考取在职工程硕士入学资格后的课程免修管理,需要有明确的规章管理制度规定,来决定新的管理程序和操作方法的更新,使得信息化的内容与管理制度统一、协调,使管理平稳、有序。
4)要重视信息安全工作,重点保护在网络上已经存储了的数据安全,以防不法分子对软件破坏,从而通过非法途径获取教育信息系统中的数据,或利用教务网站平台不实信息,做出危害学校和学生的利益的事情。对此,要积极设立功能健全的网络“防火墙”以抵御病毒和黑客的攻击。除此之外,要经常对所有的关于学生的信息备份,定期组织教务管理人员的培训,提高其信息化管理能力及网络操作能力。同时,学校应考虑到教务人员熟悉管理工作周期较长,尽量减少教务管理者的变动,也是有利于推进教育管理信息化的有效手段。
4 结语
在职工程硕士教育管理信息化有助于在职工程硕士研究生教育管理理念的发展,也有利于在职工程硕士教育管理模式的改革。教育管理网络信息化使得研究生教育管理进入了一个完全崭新的阶段。在职工程硕士综合管理信息系统是一个系统性、长期性的工程,需要循序渐进的开发和完善,无论从技术上、规章制度上、管理人员配置上,都需要随之进行变化和改进。各高校只有从自身出发,结合在职工程硕士的工学结合的特点,不断探索、思考,通过现行教育管理信息系统中出现的问题,改进管理的方式,提高管理的水平,从而推动在职工程硕士培养质量的进步。
【参考文献】
[1]仇守银.研究生教育信息管理系统荟萃[M].北京大学出版社,1999.
[2]张慧.浅析高校教务管理信息化存在的问题及对策[J].时代教育:教育教学版,2010(09):50-50.
[3]王莉莉.在职硕士综合管理系统构建[D].复旦大学,2012.