化工学习经验总结精选(九篇)

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第1篇：化工学习经验总结范文

［关键词］三二分段　中高职　职业教育

［作者简介］高俊文（1966- ），男，湖南常德人，广东农工商职业技术学院机电系主任兼党总支书记，副教授，硕士，研究方向为计算机应用及高职教育；邹心遥（1978- ），女，湖南衡阳人，广东农工商职业技术学院机电系，讲师，博士，研究方向为半导体元器件可靠性；夏晓冬（1964- ），女，上海人，广州市人力资源和社会保障局技工教育管理处，高级讲师，研究方向为技工教育。（广东　广州510507）

［中图分类号］G719.21

［文献标识码］A

［文章编号］1004-3985（2012）24-0028-02

“中高职三二分段”教育指中等职业学校与对口的高等职业技术学院建立联系，初中毕业生先在中等职业学校学习三年，然后转入对口的高等职业技术学院继续学习两年，学生毕业后获取普通高职毕业证书的一种高等职业教育模式。“中高职三二分段”教育是适应国家经济建设发展对培养高级应用型技术人才的需要而产生的一种办学模式，符合高技能人才“渐进成才”的规律，是高等职业教育独具特色的办学模式。我国在20世纪80年代开展中高职衔接工作。二十多年的发展表明，“中高职三二分段”教育模式具有三年制高职所无法比拟的办学优势，但同时也存在着不容忽视的问题，目前尚缺乏完善的体系，很大程度上只是实现了形式上的接轨。2010年广东省制定了开展对口自主招生“中高职三二分段”衔接的政策，这一政策对于促进广东省职业教育的发展具有重要意义。学习外国先进的模式和外省的探索实践经验，综合广东省的实际情况，探索一条适合广东省的“三二分段”中高职衔接有效之路十分必要。基于此，本文对国内外“中高职三二分段”教育办学模式进行了研究，为对口自主招生“中高职三二分段”衔接政策的有效实施、切实有效地促进广东省高等职业技术教育的大发展提供借鉴。

一、广东省“三二分段”中高职衔接的现状

我国“中高职三二分段”衔接模式的原型是五年制技术专科教育，1985年7月原国家教委印发了《关于同意试办三所五年制技术专科学校的通知》（教计字［1985］83号文件），同意将西安航空技术高等专科学校、防灾技术高等专科学校和上海电机技术高等专科学校等3所技术专科学校试办五年制技术专业学校，从此以后，五年一贯制高职教育开始发展。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发［2002］16号文件）提出了“适度发展初中后五年制高等职业教育”，此后五年一贯制高职教育开始蓬勃发展。广东省的“三二分段”中高职衔接工作起步较晚，2010年广东省在10所高职院校和49所中职学校实行对口自主招生，中职毕业生不参加全国统一高考，可直接升入高职进行两年深造。2011年广东省选出27所高职院校的45个专业与中等职业技术学校对接，11所高职院校与相关技工学校对接，涉及全省近100所中职及技工学校。招生试点专业主要包括电子信息、汽车、机电、计算机、机械设计制造、医药卫生、化工技术、酒店管理、建筑和艺术设计等，这些专业都是属于经济社会发展紧缺人才专业，旨在解决加快转型升级所需的高技能人才紧缺问题。并且对中职生源作了相关规定：要求省属试点中职学校的招生生源主要以欠发达地区为重点，珠江三角洲试点中职学校至少安排30%以上的招生计划来招收粤北山区和东西两翼的学生①。虽然广东省“三二分段”中高职衔接教育已开办两年，但由于开办时间短，在办学形式、专业设置、课程组合、教材建设、师资队伍等方面还处于积极探索阶段，可以借鉴国外的先进模式和国内其他省的有益经验。

二、外国主要中高职衔接教育的模式

主要发达国家都十分重视高等职业教育的发展，他们将职业教育视为阶段性教育，重视中等职业教育与高职教育的衔接。本文总结归纳出三种主要发达国家推行中高职衔接的模式：

1.由国家出台政策确保职教文凭与普教文凭等值的衔接模式。如英国确定的普教文凭与职业资格等值作用的制度。该制度使职业资格的获得者与受普通教育的毕业生一样具有同等的升学与就业机会。在此基础上制定了具体的课程衔接模式，较为成功的是英国的中高职教学单元衔接模式。该模式把中职课程和高职课程综合在一起，成为统一的教学单元，并按程度分成I、Ⅱ、III、IV、V共五个层次，中职的教学单元占前三个层次，高职占后两个层次②。这种模式中教学单元各层次间有很紧凑的衔接、清晰的逻辑顺序，内容不重复，有很好的教学衔接适应性。

2.对中职毕业生进行专门补习,使学历水平达标从而实现中高职衔接的模式。这种模式是指在中职学生毕业后，由专业的职教机构对其进行一定时间的专业补习，并使之达到高中阶段学历标准，从而实现中高职教育的衔接。这种模式在法国和德国有较成功的应用：法国为使中职学生在毕业时取得报考高职院校的资格，利用专业的职教机构对毕业生进行两年的专业补习，通过课程分类法实现中高职衔接。德国采用的是双元制职业实践的补习方式，每一个中职学生在毕业时进行分流，既可以选择直接去就业，也可以选择继续接受双元制的职业实践，并进一步接受高层次的职业教育。

3.通过课程或教学大纲直接衔接的模式。这种模式的中高职衔接主要靠完善的课程体系衔接来实现。如美国将中等职业教育与高中后技术准备教育紧密连接在一起，中职学校与高职院校之间采用对口合作或签订合同的方式来共同制定各专业各层次的教学计划和教学大纲。

第2篇：化工学习经验总结范文

论文关键词：大型发电厂；运行培训；创新模式

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。随着厂网分开，竞价上网政策的不断深化推进，大量新工艺、新技术、新设备得到广泛应用，超临界、超超临界等高参数大容量机组陆续投产，电力企业竞争日趋激烈。运行也由原分专业、分车间管理向主机集控、辅机集控甚至主辅控一体化发展。运行职工技术素质直接关系到机组甚至电网的安全、稳定、经济运行。而培训能够提高电力企业人力资源的质量，能够保证企业战略的有效实施。为此，进一步加大运行培训力度，改进运行培训模式。加速培养符合当前发电要求的运行队伍成为各发电企业面临的一项紧迫任务。

一、当前发电企业运行培训模式的分析

当前，发电企业运行人员现状已引起管理者的高度重视，并正在进行各项培训工作，但从培训情况看，企业培训效果并不理想。普遍存在着培训需求分析不全面、培训计划不完善、培训方式不新颖、培训效果评估不到位、激励机制不完善等问题。培训的效率和质量有待提高，从根本上制约着企业竞争力的提升。主要表现在以下几个方面：

1.员工自主学习的氛围没有形成

电力企业一线员工缺乏学习压力，自恃具有行业优势，缺乏竞争意识，缺乏危机感和压力感。员工学习目的性不强、浮躁、惰性高、自我意识强，平时不能潜下心来学习，往往只是为了升岗或者应付考试而学习。同时，企业有时考试结果不会公开公布，或者考试成绩与员工晋升或奖金关系不大，这也导致培训得不到应有的效果。这一系列原因导致员工自主学习的积极性不高，缺乏自主学习的氛围，好多时候培训成为一种被动学习，给人感觉不是一种福利行为，而是一种惩罚行为。好多一线员工被班组长压着、逼着，勉强学习敷衍了事。

2.培训的基础性、系统性、长期性不够

培训大多仅限于岗位培训，常着眼于当前，没有与企业的长期发展目标联系起来。培训项目往往被动地依赖于上级下达的培训任务，只注重培训的短期效益，缺什么就补什么，随意性较大，很难促使各级领导对培训工作从思想上到组织行为上都到位。他们经常说培训很重要，但平时事务性工作很多，一忙起来就把培训放到了另一边。

3.培训监督不力，班组培训往往流于形式

通过检查发现，不同班组的培训活动记录质量参差不齐，不乏应差式的敷衍了事。班组培训员、安全员更多的培训时间是用在独自编写完成培训记录上。由于班组长岗位工作与培训工作无直接考核关系，多数班组长对培训员的工作一般只从数量或形式上进行督促，并没有把主要的培训内容和培训需求放在自己的主要工作上，造成班组培训不力甚至较长时间不开展，而说出来、写出来的活动记录或总结却像模像样，造成实际培训监督缺位。另外，企业人力资源部门监管不力，受训员工的培训学习需要企业配合培训内容进行监督跟进，督促受训员工将培训所学内容进行实践，有效地将培训转化为实际生产力。

4.培训评估方式简单

电力企业由于其特殊性，培训效果很难评估。人力资源部门为了简化工作难度，减轻工作压力，往往对企业培训效果测评采用简单方法，主要以卷面考试或培训后的小结汇报为主。培训后的实际效果评估往往被忽视，没有从受训者能力提高的角度去评估，也没有从员工绩效改善的角度去评估，更没有从公司是否受益的角度去评估。由于缺乏对培训的成本收益分析，很多人都认为培训只是浪费时间，而培训只是给企业增加成本。

二、新形势下发电企业运行培训体系的探讨

基于以上运行培训存在的不足，笔者结合自身工作实际，参考其他先进企业的经验，尝试通过细化培训需求、制订系统培训计划、采取多样的培训方式、建立有效培训评估体系及培训激励机制、建立内外结合的培训师队伍等方面对运行培训模式进行改进，从而提高运行培训效果，促进企业核心竞争力的有效提升。具体来说主要包括以下几个方面：

1.思想行为标准化

电力企业应转变思想，增强认识，对员工培训工作给予相应重视，在企业内部树立起对员工培训的统一意识，加大对培训的资金投入，创造良好的培训环境，从员工的责任培训着手，激发员工的学习欲望和热情，引导员工用正确的方法进行学习，改变员工被动参与培训的心理状态。企业员工培训工作的有效开展还需要电力企业把培训工作纳入具体的管理行进程中，实现培训工作的制度化。具体表现为：没有接受岗前培训的员工不能上岗，岗前培训员工不合格的员工不能上岗，要接受再培训等。

2.培训内容合理化

电力企业要使员工培训有针对性，有实效性，就要与本企业的发展战略相适应，就要紧密结合企业的实际需求，为员工创造一个良好的工作环境，以利于把员工在培训中学到的技能发挥出来，在工作中去运用它，更好地为工作服务。可以说，员工培训的内容应当是立足于电力企业的战略目标和发展规划的，同时还应与员工的实际情况相结合。培训过程中，应当注意与时俱进，更新培训的内容，引进新颖的成果，从而不断更新扩充员工的知识面，跟稳行业发展步伐，胜任变化的岗位技术要求。最后，完善培训的评价机制。

3.培训评估多样化

有效的培训评估体系是对培训的需求进行分析评估，对培训实施过程中的场地、人员、教材、教师、方法等的评估和培训结束后组织者对培训过程中呈现的问题及效果的评估。培训的评估体系关乎培训的效果，应进行严格的考核和评估，使员工培训避免有走过场之嫌，而对培训内容本身的可实践性、对员工作工作绩效的影响程度进行全面的评价，也能为以后的培训取得更好的效果奠定基础。电力企业可以在设计薪酬结构时将员工岗位技能的提升与其经济效益直接挂钩，把岗位技能工资作为员工薪酬的重要组成部分，而员工的日常考核中，培训情况也要占一定比例。例如对累计多少次培训不达标不予晋升等形成制度性的规定，将培训与员工年终“先进员工”评选联系起来。

三、具体实施方案

从培训人员新、设备新的特点实际出发，制定了培训方针：以考促学、以赛促学、榜样引路、奖惩分明。把责任培训、安全培训和技术培训相结合，理论与实践相结合，侧重实际操作能力和经验的培养，分系统、分单元、分专业开展培训和考试工作。

1.仿真机考试模块化

仿真机提高运行人员仿真机学习的实用性、时间的灵活性、操作的规范性，进一步提高上岗标准，使每个运行员工都能实实在在掌握百万机组启动/停机、事故处理等各重要阶段的操作思路和步骤。仿真机考试采取模块型仿真机考试确认管理办法，把机组启停和升高处理分为多个模块，由运行经验丰富的人员把仿真机调试好，确保仿真机的实用性。所有运行值班员都必须通过本仿真机考试所有模块，并建立完善的仿真机档案，提岗考试一票否决。

2.电气培训专业化

为进一步提高运行部电气专业人员的安全意识、技能水平，从根本上遏制电气误操作事故的发生，多次整理修订电气一次系统图、电气典型操作票，增加现场操作卡和在重要设备悬挂安全警示牌；安排经验丰富的电气专业人员利用各运行值学习班、白班班后会时间加强对全体具有电气操作资格人员电气专业知识培训、电气运行操作风险控制分析、电气误操作事故学习与分析、电气各项管理制度及措施的学习落实等方面的培训指导；电气专工到现场跟踪检查、考试等多种手段进行监控，及时发现问题并进行整改，将隐患消灭在萌芽状态。

3.技能培训多样化

分汽轮机、锅炉、电气、化学、辅控等五个专业，采用集中授课，成立精密巡视小组，不定时邀请专家、现场经验丰富的老师父或专业技术扎实的部分年轻员工分专业分单元、从室内到室外给新员工言传身教，把设备详细资料、技术、技能有效传给新人员，把电厂典型的事故进行分析，把现场可能碰到的安全隐患都讲清楚。同时，积极组织现场设备确认比赛、默画系统图比赛，使运行人员更快熟悉机组的设备系统，为机组安全运行打下坚实基础。

4.专业书、图纸规范化

规划运行技术资料库，把各种资料充实到运行技术资料库中，并随时更新，分专业、分系统，从设备原理、结构、控制方面进行整理，实现内部网站共享；编写机组调试、分步试转、整体启动、168试运、机组运行等环节的运行操作经验总结，并装订成册，编写全厂生产专业性书籍（技术问答、培训教材、逻辑小册等），为运行人员的持续学习提供一整套规范的资料。

5.新员工入厂教育严格化

严格执行新员工入厂教育的各项程序，开展增强责任心教育，组织参加拓展训练，锻炼大家吃苦耐劳与团队协作的精神；组织入厂安全三级教育，参加电厂组织的急救培训；全方位、多方面进行安全技能培训和技术技能培训。

6.生产准备超前化

调试促培训，利用新机组调试机会，锻炼一班人。超前对新机组的生产调试进行了准备，各专业组织运行人员集中讲课、现场培训讨论、到设备厂家培训等培训方式，做到超前介入，超前准备。

7.交流学习制度化

注重值际之间的技术交流，扬长避短，并逐步形成典型、规范。同时，也要注重加强与兄弟电厂之间的技术交流往来，利用机组大修的机会到先进电厂学习调研，学习新技术和运行管理不一样的经验为我厂所用。

8.操作典型化

不断总结经验，形成典型操作卡、典型事故处理卡、典型故障树、现场设备操作卡、典型工作票等等，使人员操作规范化、程序化，最大程度地减少误操作的发生。

第3篇：化工学习经验总结范文

一、指导思想

以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，围绕“一高两进”三步走战略目标，全面落实市委、市政府的工作部署，扎实推进创业创新，全力服务城市发展，进一步夯实基层基础，艰苦奋斗，务实干事，努力实现经济社会平稳较快发展。

二、活动目标

按照“保稳促调提升发展、优化环境提升作风”的总体要求，围绕“服务企业、服务项目、服务民生”这一主题，着力为企业解决一批制约发展的难题，切实为项目顺利推进提供保障，扎实推进关乎民生的民心工程，并实现干部工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化。

三、方法步骤

第一阶段：加强领导，精心组织。成立以街道党工委书记陈道喜同志为组长，街道党工委副书记、办事处主任毛吉泽同志，街道党工委副书记、纪工委书记毛香兰同志，街道党工委副书记江礼新同志为副组长，其他班子领导为成员的“三服务”活动领导小组，加强对“三服务”活动的领导、组织和协调，确保“三服务”活动扎实有效开展。

第二阶段：认真学习，统一认识。组织广大党员干部认真学习市委十二届八次全会和全市机关干部大会精神，广泛开展以“我在‘双争先’、‘ 三服务’中做什么、怎么做”为主题的大讨论活动，通过在街道办公网“工学论坛”开展“我为‘三服务’献一计”活动和干部作风专题讨论等形式，进一步强化服务意识，切实增强紧迫感和责任感，为活动的顺利开展打下坚实的思想基础。

第三阶段：制定措施，迅速行动。根据今年工作计划，结合市委、市政府的工作要求及前段时期收集的各种问题和意见建议，深刻剖析原因，明确工作方向，制定具体措施，迅速采取行动，为企业、项目和群众搞好服务，解决难题。同时，结合活动，切实转变干部作风，提高工作水平。

第四阶段：总结完善，健全机制。各职能科室和相关各线对“三服务”活动情况进行回顾总结，对活动中的遇到具体问题和创新做法进行经验总结和总结提升，建立健全“三服务”活动长效机制。

四、具体措施

（一）主动服务、大力帮扶、抓紧协调，全力做好服务企业工作。

1、全面开展“企业服务年”活动。坚定不移地实施“兴工强街”战略，把工业作为党工委、办事处的中心工作，集中精力抓实抓好。深入实施领导班子成员挂联重点企业责任制及重点项目包干责任制，通过定人员、定目标，定奖罚，层层落实责任。把领导干部的奖罚与企业发展、项目实施完成等情况进行挂钩，进一步激发领导干部服务企业、服务项目的主动性，积极性。

2、积极深化“千名干部进千企”活动。深入贯彻全市机关干部大会会议精神，积极应对国际金融危机和严峻的经济形势影响，抓住市委市政府“千名干部进千企”活动契机，广泛宣传近期上级和我市出台的“工业提升 条”、“保稳促调 条”、“房地产 条”等涉企优惠政策，切实强化对政策的宣传和解读，使企业经营者熟悉政策并用好、用足政策。充分履行街道协调、沟通、服务职责，解决一批企业反映的急难事项。全力完成市委市政府“千名干部进千企”交办任务，促进企业增强信心、稳定生产、积极发展，从而推动街道经济提升跨越发展。

3、鼓励企业优化产业结构，推动企业品牌建设。在街道现有特色产业的基础上，综合产业基础、现有规模、市场前景、发展潜力等因素，以 电器、 电器为龙头，对街道机电产业进行重点培育；以 服饰、 服饰为基础，大力发展传统产业；大力发展特色产业，继续支持以泰格化工为龙头的特色产业进行技改扩容；积极培育新兴产业，大力促进以“ ”、“ ”为龙头的一批高新技术项目尽早落地、建成投产。大力实施品牌战略，以品牌兴企业、带产业、提高知名度和美誉度。鼓励 服饰有限公司等企业加快推进企业品牌建设，保进企业由贴牌加工型向自主品牌型转变，实现出口转内销销售模式转型成功。支持企业参加各种展会、开展质量管理和品牌申报认证，提高品牌知名度和市场占有率，争创 名牌产品、 著名商标。

4、扎实做好安全生产、节能减排保障工作。认真贯彻落实国家、省、 各级安生生产文件精神，健全组织，完善制度，强化宣传，认真开展安全生产专项整治活动，力争全年无重大安全事故发生。积极推进工业经济集约节约、生态环保发展，抓实节能减排各项工作。

（二）抓紧谋划、积极争取、强力推进，全力做好服务项目工作。

1、切实提高项目谋划的水平和实效。要进一步加大宣传发动和考核力度，开动脑筋，拓宽思路，提高谋划水平。建立健全街道干部项目谋划与申报考核制，将项目申报率、入库率与年底综合考核挂钩，鼓励街道干部积极谋划和包装工业、农业、现代服务业、基础设施及社会事业的重大项目，确保提出一批高质量的项目。

2、积极向上争取项目。各职能科室、相关各线要及时收集有关项目信息，积极与上级有关部门开展有效对接，尽力争取一批项目落户辖区。同时，做好项目前期的准备工作，为项目落地创造积极有利条件。

3、扎实推进 年重点项目建设。根据年度工作目标任务，倒排工作计划，做到计划早安排、任务早落实，办法早谋划，扎扎实实推进项目建设工作，确保计划任务的按期完成。进一步完善领导干部重点项目挂联考核办法，继续对年内计划实施的重大建设项目实行包干负责，一个项目一个工作班子，责任到人。采取切实有效措施，加大政策处理力度，强化城北绿化带、 路、 路以北地块、 路等的征迁工作力度，确保城市建设项目顺利实施。做好土地规划、调整和利用文章。探索“零土地”发展模式，积极盘活闲置土地，充分利用 集团公司原丰足水泥厂闲置用地，重新规划 亩工业用地，建设虎霸创业园，为工业发展提供更大空间。抓好 村百廿称 多亩土地征用及土地平整、“三线迁移”、排水排污等基础工作。在郑村村召开农民饮用水工作推进现场会，推广“郑村经验”，确保完成 个以上村的农民饮用水入户。

（三）突出重点、狠抓当前、务实推进，全力做好服务民生工作。

1、着力实施低收入农户奔小康工程。一是加大低收入农户素质培训力度。对一些有条件有能力缺少技术的农户开展知识讲座和技能培训，同时鼓励他们自主创业。二是扎实推进脱贫安置小区的配套设置建设工作。安置好灵泉村脱贫安置小区 户 名居民，并加快推进小区道路硬化、排污设施、绿化工程、电力设备、公用设施等配套设施建设工作，更好改善居民生活环境。三是进一步做好干部结对帮扶工作。成立低收入农户帮扶结对工作领导小组，制定街道低收入农户奔小康工程规划，结合各村实际制定脱贫规划，实行街道干部、村干部、党员挂联结对帮扶。制定低收入农户奔小康工程考核办法，对机关干部和村干部实行帮扶考核，帮助帮扶结对的农户制定年度增收计划，并将考核结果列入年度综合考核。在原有街道干部“一对一”结对帮扶的机制上，探索“多对一”帮扶体系，同时充分发挥社会力量，使整个社会都来关心和帮助需要帮助的人。四是做好集中村特色农业基地及配套设施建设工作。对于集中村上报的 年特色农业基地及配套设施建设项目，成立专门领导小组，抓好生产基地建设，促进特色农业形成规模，带动村内一定农户发展生产的扶贫龙头企业等。

2、切实抓好“三农”工作。一是抓好农业产业提升工作。贯彻落实 市柑橘产业转型提升现场会精神，抓住当前至3月底的有利时机，集中精力，广泛发动，精心组织，加强引导，全力推进“三疏二改”工作，促进柑橘产业转型提升。继续实施“食用菌进山”和“蔬菜基地外移”工程，争取食用菌种植量突破 万袋，确保蔬菜种植面积稳定在 万亩。成立街道土地流转服务中心领导小组，鼓励开展农村承包土地流转，推动农业产业化、集约化经营。促进农业产业提升。二是积极推进“312”新农村绿化运动。大力宣传，积极发动，加大考核积极，保质保量完成计划任务，并做好绿化树苗查漏补缺、管护和督查工作，切实保证种植质量。三是积极做好春耕备耕工作。深入田间地头开展防汛和春耕备耕大检查，做好早稻播种的技术培训，开展技术服务，并抓好农水基础项目的开工建设工作。四是扎实做好农民培训就业。将农民培训就业与实施“万名农民素质工程”、低收入农户奔小康工程相结合，以“订单培训”的方式对农民进行培训，实现培训与就业的无缝对接围。

3、认真做好各项社会工作。一是做好弱势群体生活保障工作。深入开展低保户情况调查，认真审核低保申请，确保每位困难群众基本生活有所保障。以第二代残疾证换发为契机，全面核查街道辖区内残疾人情况，落实残疾人救助、帮扶政策。完成敬老院长廊建设，完善敬老院基础设施，为入院老人提供更加优越的养老环境。二是做好计生对象服务工作。组织各村社区及街道干部开展计划生育“走千家”宣传活动，面对面宣传现行的计划生育政策。安排名医对各村社区已婚育龄妇女进行环孕检服务，并免费发放各类避孕药具。对外来育龄妇女进行环孕检服务并进行及时反馈。为未婚男女、安排生育对象、育儿期妇女、更年期妇女和外出外来流动人口、计生协会会员举办6期以上的计划生育培训班。为外来流动人口提供上门服务。在民声社区建好新型生育文化园区。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。机关各科室要把开展“三服务”服务活动、进一步完善工作服务机制，作为学习贯彻全市机关干部大会精神的一项重要工作内容，切实加强领导，明确责任，全力以赴，转变作风，细致扎实地深入企业、项目、群众，了解他们的呼声和要求，帮助协调解决具体问题与困难，形成工作与作风共同提高的良好局面。

2、细化操作、务求实效。机关各科室在开展“三服务”活动中，既要细致扎实地做好鼓舞信心、政策宣传等工作，更要把工作的着力点入在破解难题上，积极寻找对策，创新工作载体，帮助协调解决实际困难，完成交办任务，确保活动取得实效。要进一步细化服务机制、加强制度建设、明确操作程序、强化责任落实，确保各类事项“事事有交待，件件有回音”。

第4篇：化工学习经验总结范文

［关键词］物业考核;新业态;物联网

2007年颁布的《物业管理条例》中首次将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，特别强调物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。如何在物业管理的实际运营过程中，践行公司的服务理念，各地的物业公司均提出了很多切实可行的方案，本文以东营胜利花苑紫荆园小区为例，对物业公司的服务职能和创新服务体系进行了大胆的尝试，并取得了积极有效的成果，受到社会各界的普遍赞誉和广泛关注。东营胜利花苑紫荆园小区总占地面积约130亩，其中地下车库建筑面积6252平方米、人防工程6939平方米，总建筑面积26万平方米，管理服务居民1296户。目前，该辖区物业公司结合本小区的实际情况和多年的经验总结，在运营服务过程中推行了价值积分考核制度，有效实施业务承揽积分考核模式，在员工的工作积极性、工作效能和质量效益上初见成效。

1实行价值积分管理，有效提高工作积极性

为了提高紫荆园保洁现场工作质量，增强员工岗位责任意识，遵守紫荆园的各项规章制度，保证紫荆园小区居民的生活质量及小区内的卫生环境情况，根据工作实际，物业公司在细分业务内容的基础上，从员工的工作质量、效率、效益及执行力等方面，制订了保洁积分管理方案。第一，物业队成立考核积分小组，每周不定期对室内外各保洁员的工作完成情况进行积分考核，月底汇总，积分越高，扣罚越重，通过积分的多少，反映保洁员工作的完成情况。1分相当于10元，物业科及胜利花苑检查出的问题加倍扣罚，管理处下发问题拒不整改的加倍扣罚，月底汇总公示。积分考核管理制度的推行，比出了差距比出了干劲，使物业队的整体面貌焕然一新，工作积极性空前高涨，同事之间团结协作，出现了像王金福、陈岗这样“老黄牛”式的员工，他们牺牲了休息时间，主动加班加点，不管天气如何变化，他们都能第一时间赶到卫生区域现场，刮风紧固围挡，下雨清理雨水篦子，下雪打扫路面，为小区居民方便出行任劳任怨、不辞辛苦。第二，推行“星级楼道管理”办法，该办法针对紫荆园小区楼道管理数量多、人员相对不足的实际情况，参照酒店的星级管理标准，对本小区的服务质量以“三星、四星、五星”星级达标的形式进行认证，在单元门口挂牌公示，并依据星级程度赋予相应积分，此办法的出台，有效地调动了员工“比学赶超”的积极性，楼道管理质量得到稳步提升。第三，积分考核与荣誉奖章和工资收益直接挂钩。结合各项积分考核结果，公司对业绩特别优秀、贡献特别突出的员工，特别设立了“服务明星”“优秀员工”等荣誉奖项，这进一步激发了各岗位员工的工作热情;同时，公司还结合积分考核结果，推行了先进奖励，直接打入员工工资，部分员工月度效益工资差距达到了1000多元。

2引入新的积分考勤办法，有效加强劳动纪律

第一，针对紫荆园的业主装修推行轮值考勤积分新办法。该办法在通过大队党委的批准后将严格执行，具体会按照“4人一小组2人一配合”的模式，形成小组协作2人配合的工作方式，自行解决工作和休息的时间。目前，已经完成装修期间18栋单体楼的卫生保洁任务，进入保持阶段，保洁员执行每周2扫1拖的工作标准，做到每日一巡查，发现垃圾及时清扫。第二，例会签到考勤积分制度，有效地提升了团队的向心力。具体是每周一实行集中上班签到，召开周会安排一周工作，进行集中清扫、拖洗、擦拭等相关工作(注明:完不成相关工作的按照操作标准第二天延续完成)，周一例会无故不参加扣5分。当日完成工作任务的小组，从周二开始每组实行2人上班2人休息，上班人员负责小组区域的保洁清扫巡视。第三，每日当班员工4次签到，提高员工的凝聚力。从2017年4月1日开始，物业队新增考勤办法的补充规定，每天实行上、下班4次签到，不允许代签，上班不签到扣3分，下班不签到扣2分，无故不签到者扣5分。该项签到制度的推广，让小区的环境也有了很大改观，密集的捡拾清扫次数和巡查垃圾工作，得到业主的普遍好评。同时，这一办法也杜绝了迟到、早退和替岗现象，队伍的战斗力明显加强。

3各环节做精做细考核分值，推动质量效益

第一，通过实施积分考核，员工接受工作任务更加主动，完成任务更加高效，“主人翁”意识不断增强。在前不久的迎接全国卫生城市复审过程中，员工对常规清理需要15天完成的卫生工作量，在一周内就圆满完成，受到上级主管部门的表扬。第二，结合“践行严细实，全力创效益”主题活动，公司加大了对创新创效的赋分激励力度，促进了全员提质增效。针对乱摆乱放、乱栽乱种、乱搭乱建等小区现场管理中普遍存在的“老大难”问题，公司成立了突击队，总结提炼了“清乱治乱六步法”:一是贴通知，公示在堆放杂物的周围及单元内墙壁上;二是过期收走存放;三是接到居民电话，耐心倾听，同时告知物品存放地点，让其自行搬走，并叮嘱居民物品妥善保管，不要放在室外;四是如还放在室外，继续贴通知，三天后回收存放，如居民来索要，通告其规章制度;五是如此反复数次，最后销毁，物品存放为最后一次的一个月;六是回收杂物时不和居民发生冲突，和居民理论时要移至办公场所进行协调解决。第三，职工培训有效提升业务素质。物业队通过每周生产会，组织职工学习相关物业知识;每月组织两次集体学习要求职工做好学习记录;队领导及班组长加入了管理处物业群，管理处及其他承揽队及时交流工作方法，学习新的物业知识。同时建立了紫荆物业群，全体职工都在这个群里，各种物业知识、考核情况、好人好事、经验分享及时在群里。通过以上措施职工素质明显提升。第四，提质增效，推行“诊断卡”，做好物业区域内的公用设施管理工作。物业队要求职工人手一本公用设施情况诊断卡，随时将公用设施问题进行登记，并形成电子数据库，做到“一楼一档”，避免了反复报、报反复的现象。管理处根据数据库按类别搜索派工即可，有利于对现场问题的批量处理，提高工作效率，同时对安全隐患做到拉网式排查，做到了零遗漏。第五，推行1.2米“S”形扫雪方式，提高了工作效率确保了居民出行。雪后我们不是盲目地普扫，而是室外物业员从小区大门口，沿道路两侧人行道各清出1.2米的走道;室内保洁人员从单元口至环形公路清出1.2米宽的人行道;因为任何一个成年人伸开手臂均达到1.5米以上，以1.2米为挥舞扫帚的宽度不仅可行，而且在S形前行中减少了扫帚扫完后的空回频率，使每名保洁员在2个小时内清扫400～500米成为可能。物业管理是一项长期的、烦琐的、低门槛的体力工作，平凡却又不失精准，深入却不失细致;既需要耐心，又需要耐力。长期践行山东省《物业管理服务质量规范》，严格按照物业管理的最高标准落地各项工作，储备了大量的实战经验，在保障业主合法权益的同时，我们有信心，扬我们所长，借势物联网，确保物业服务的各项工作稳中有升，把胜利花苑紫荆园小区打造成居民幸福生活的家园。

参考文献:

［1］郭冰，刘绪茺.物业设备设施维护与管理［M］．北京:中国财富出版社，2014.

［2］邢建钢.物业管理与服务实操应用全案(图文版)［M］．北京:中国工人出版社，2013.

［3］郭桥华，郭阳圣，黄玲青.新形势下高职物业管理专业《物业管理实务》课程改革实践［J］．新建设:现代物业:上旬刊，2011，10(6).

［4］张子森，李扬.山东物管质量规范地方标准物业要三级服务［EB/OL］．(2006－07－21).

［5］张龙科.政府保障性住房社区物业管理模式探讨［J］．中国物业管理，2011(10).

第5篇：化工学习经验总结范文

【关键词】过程装备控制工程毕业设计

一、前言

过控专业研究的主要是过程工业，涉及到很多物理手段和化学反应，主要是为产品生产提供设备和技术方面的支持，因此各学科相互渗透形成了过控专业，因此该专业的知识覆盖面非常广，口径比较宽。现阶段过控专业的学生数量越来越多，而毕业设计要考验的就是毕业生在理论和实践方面的能力，这对学生未来发展也是非常有影响力的。要想培养出社会需要的应用型人才，就要保证毕业设计的效率和质量，找出现阶段毕业设计环节存在的问题。

二、目前过程装备与控制工程专业设计现状

1.管理监控不严格合格的毕业设计需要在每个环节上确保质量[1]。现阶段各高校都制定了相关的指导文件，这说明毕业设计都是有一定要求的，其中包括毕业设计的组织、目的以及相关教师的职责，并制定了论文的具体规范，只是这些是文件上的规定，在完成毕业设计的过程中，高校还是缺乏管理的，高校没有对学生实施合理的监控，也就是说各个环节都是处于无监控状态，难免会有一些环节出现问题，这是目前高校各专业毕业设计共有的一点问题，缺乏监控机制。2.教学资源不足由于社会经济在不断发展，过控专业实际上已经是现阶段本科中非常热门的专业，学生的数量逐年增加，这对该专业的发展是非常有利的，但对于相关高校来说也是一项巨大的挑战，因此学生数量过多，就意味着师资力量需要跟上，目前就是专业课教师的数量并不能满足毕业设计的实际需求。多数高校是一名指导教师要负责十几名甚至更多学生，在这种情况下，教师还要负责正常的教学任务以及科研工作，能拿出的精力有限，对学生的帮助也有限，因此仅靠现阶段的教学资源要想提升毕业设计的质量还是非常有难度的，而且各高校学生若是想自主查找资料，是缺少资源的，纸质的资料非常少，但电子资料方面由于学生数量大，没有固定场所，使用起来也不是很方便。3.选题不合理实际上毕业设计中最关键的步骤就是选题[2]。现阶段很多过控专业的学生论文选题工作是指导教师完成的，专业教师在理论研究方面没问题，但在实践方面以及对企业的了解方面并不是每一名教师都有足够的经历，因此很多毕业设计实际上是空中楼阁，仅仅存在与理论上，对实际的帮助并不大。在这种情况下，学生的创新精神其实并没有得到锻炼，工科学生要想获得长远发展，不仅需要理论积累，还需要实践经验和创新意识，这些在现阶段的毕业设计中都是缺失的。而且选题需要结合工程实际的背景以及过控专业培养人才的目标，这样才能将提升毕业设计的效果，这些都是存在问题的。4.设计时间短在学生完成毕业设计的阶段，实际上需要考虑两大问题，那就是就业和考研[3]。这两个问题也需要在这一学期解决，对学生未来的发展也非常重要，与毕业设计的完成在时间上有直接冲突。学生为了顺利应对这两方面的问题，就要将毕业设计的时间压缩，而这种情况指导教师也无法采取有效的措施，因此毕业设计受到时间上的影响，在质量上也是难以保证的，现阶段过控专业大多数学生，对自己的论文质量评价，也只是一般，说明在完成毕业设计的时候是受到严重影响的。5.学生缺乏写作技巧实际上由于信息技术越来越便捷[4]。高校普遍为学生提供了文献检索的途径。在写作方面也会设立一些课程或者讲座，对学生完成论文进行指导，但还是无法彻底改变学生在写作技巧方面的弱点。学生完成论文时，并不具备足够的专业语言，很多学生会将一些内容拼凑到一起，甚至有一些学生会存在书写不规范的现象，其中比较复杂的环节就是文献引用、标点符号、图表绘制方面的问题，因此学生在完成论文写作后，还需要与指导教师一同花费大量的时间修改论文格式，相应的对论文内容与创新的分析就减少了。

三、过程装备与控制专业毕业设计选题类型

1.工程设计这类题目实际上就是根据企业现有的设备，参考企业中的一些技术参数，根据相应规定进行设计[5]。此类题目优点是对基础非常重视，要求有完善全面的技术参数，工作量非常丰富，而且无论是设计图纸还是计算量都是非常大的，所以论文实用性比较强。现阶段过控专业学生通常是在毕业设计前决定好了毕业后的趋向，所以学生是可以根据自己的就业需求要选择题目的。该类题目目前是大多数学生的选择，尤其是一些已经到就业单位实习的学生，可以对企业设备有足够的了解以及接触的机会，根据实际情况进行命题。2.科学研究该类题目通常是指导教师以自身科研情况为基础[6]。申报的一些子项目，这类题目的特点就是创新性比较强，学生要在毕业设计时期将这一子项目完成，或者取得阶段性的成果，因此是需要学生具备一定素质的。这类题目有一定的难度，学生不仅需要在理论上有足够的积累，实践能力和创新意识也需要达到一定的水平，而在这类题目由于是指导教师科研项目的一部分，在数量上不会太多。此类题目对学生是可以起到启发效果的，而且学生可以参与项目研讨的活动，两节相关的过程。3.创新型创新型的题目主要是通过竞赛、创业比赛等活动进行[7]。是团队进行的一类任务，不仅需要学生完成论文的内容，最重要的是要体现出创新，其实这类题目也体现出当前社会对应用型以及创新型人才的需求，考验的是学生各方面的能力。

四、过程装备与控制工程专业毕业设计改革中需要解决的问题

1.管理制度改革很多时候毕业设计取得什么样的成就，取决于高校管理制度[8]。因此各高校为了让毕业设计的各步骤得到有效的管理，需要建立全程监控机制，教师需要对毕业设计提升重视程度，高校也要对教师职责进行强调，严格控制学生抄袭的行为。指导教师起到非常关键的作用，需要根据设计手册，保证学生完成毕业设计的各环节不出问题，根据课题的需求，对学生进行一对一指导，其中包括对素材的筛选、对内容的设计、论文设计方案、撰写格式等，对学生负责。2.充实教学资源由于高校近年来一直在扩招[9]。而且过控专业也是比较热门的工科专业，专业教师缺乏的现状还是非常严重的，一些高校为了顺利将毕业设计完成，而且地方科研受到的限制比较多，教师无法为学生提供足够的资料，网上虽然有各类参考资料，但是质量参差不齐，学生筛选起来很有难度。在这种情况下，高校需要将教师招聘的重心放到如过控专业一样的稀缺专业，将师资力量补充上来，调整好师生比例，同时将年轻教师在工作上的积极性激发出来，为学生提供科学的指导。3.保证设计时间学生为了确保升学和就业，会提出在毕业设计阶段请短假，而高校为了确保学生顺利升学和就业也会允许。在这种情况下，需要高校做出调整。因为考研与就业对学生非常重要，但是顺利完成毕业设计和顺利毕业对学生也非常重要，毕业设计若是出了问题，无论是就业还是考研，都是无法保证的，这就需要高校在时间上做出调整，例如将毕业设计的时间延长，同时可以将设计前的一些基础工作提前到上一学期，这样毕业设计与考研和就业在时间上的冲突就可以解决。4.加强团队指导现阶段高校过控专业的毕业设计是经过指导教师对学生进行一对多指导，在这种情况下，是不符合过控专业人才培养需求的，这类专业更加注重的是实用性方面的培养，提升学生的应用能力，这样可以满足社会对人才的需求，各专业都需要有所设计，知识面非常广泛。但专业教师无论是研究方向以及自身专业，都是受到限制的，无法给过控专业学生带来足够的指导和帮助。在这种情况下，高校应该建立起专门的指导团队，各专业教师共同完成对学生毕业设计的指导，从原本的一对多变成多对多，这样可以根据学生需求，进行针对性的指导。

五、毕业设计与其他环节的整合

1.与课程设计整合实际上毕业设计也可以看成是课程设计的延伸，而课程设计相当于毕业设计的一部分，毕业设计与课程设计在选题上是有一定关联性的。通常课程设计开始于第七学期，而学生经过几个星期的设计阶段，可以了解到毕业设计的方方面面，完成毕业设计的一些工作，这样学生就可以提前做好毕业设计的基础工作，有助于确保毕业设计顺利完成，这对学生解决毕业设计和考研以及就业之间的时间冲突是非常有帮助的，实际上课程设计就是毕业设计前学生要经历的实战演练，与毕业实习共同组成了实践环节，为毕业设计打下基础，目前过控专业正在增加学生锻炼实践能力的课程，所以整合毕业设计和课程设计是非常有利的。2.与毕业实习整合毕业实习也是毕业设计前的重要实践环节。在现阶段的经济发展中，毕业设计和毕业实习需要进行灵活处理，要想将二者进行整合，需要注意一下细节，首先是实习基地的设立，这是毕业实习的基础。其次是高校与实习基地的合作，为学生提供良好的平台。然后是课题研究需要与企业实际情况和教师研究情况相结合。最后是注意对学生进行个性化培养，学生需要的是在应用能力上获得提升，提升自身各方面素质，但每个学生的情况不同，高校需要注意对学生因材施教，解决每个学生面临的困境。

六、提升毕业设计质量的措施

1.强化对毕业设计的重视在毕业设计正式开始前，高校可以组织专门针对于毕业设计的讲座，对学生和教师进行动员，要让教师和学生明确毕业设计的重要性，影响着学生日后的就业以及学位认定问题。同时指导教师要严格要求自己负责的学生，要从学生正式开始毕业设计前，就形成严肃的意识。2.提升选题规范性论文选题要与过控专业相关，过控专业的实践价值是保证企业设备可以高效运行，是将机械、控制等各学科结合在一起的专业，在选题时需要与这些内容息息相关。在选题类型上，可以与科研单位和教师研究的课题紧密相连，一些学生可以在研究院等地完成自己的毕业设计。毕业设计需要提升真实性，结合现有的社会资源和师资力量，对学生进行团队指导，这样可以保证题目具备真实性和综合性。在选题上还是需要指导教师提供相应的帮助，因此拟题时教师要制定好指导的时间，避免造成双方的疲劳。3.查阅文献完成论文的第一步骤就是查阅文献，学生对查阅文献方面还是缺乏相关的经验和方法，因此需要教师提供指导。查阅文献需要根据课题的具体内容，确定查阅的关键词，检索相关的期刊、研究报告等资料，然后完成资料分析工作和整理工作，结合选题写出文献综述。对文献的检索可以通过很多途径，例如高校的图书馆的电子资料、维普数据库等，这些途径查找到的文献是比较新的。然后是高校图书馆的图书阅览室以及各地的图书馆。最后是网上也可以找到资料，只是质量参差不齐，需要慎重筛选。4.强化过程控制毕业设计的所有步骤包括前期讲座、确定课题、完成文献综述、完成文献的英文翻译、完成论文设计、中期检查以及评审和答辩。经过对选题的审定和初期、中期检查，然后是答辩检查、最后是成绩评定和论文评选。这些步骤都是过程控制的关键点。在整个过程中，教师要对学生进行至少每周两次的一对一指导，然后成立专门的小组，负责管理工作，要对毕业设计阶段实施量化管理。5.加强成绩管理毕业设计的成绩是从三方面进行评定。首先是指导教师从设计方案、完成状态、翻译情况、学生的态度以及在个人纪律评价等方面评出成绩。然后是评阅教师，根据论文的内容质量、规范性、外文翻译的质量以及内容创新性等方面评出毕业设计成绩。最后是答辩委员会，以各小组的答辩情况，对毕业设计的内容、水平、课题、表达、工作量以及学生对问题的回答各方面给出综合性的评价，做出毕业设计的答辩成绩。最后答辩小组会以规定的比例，对总成绩进行评定，总成绩是需要通过答辩委员会进行审核的。

七、结论

总之，毕业设计是高校学生经过学习后，经历的对所学知识的全面检查，是对在校期间成绩的总结和提升，也是高校对学生进行实践能力提升和理论研究强化的有效途径。提升设计质量不仅是为了提升高校的教学水平，也是为了满足社会最新的人才需求。如今社会需要的是实用型、应用型以及创新型人才，因此在毕业设计的质量上进行提升，无论是对于学生个人、高校还是社会发展，都是起到重要作用的。每当毕业设计完成后，需要进行经验总结，这样对以后的指导工作才能有所帮助。

参考文献：

[1]王娟.过控专业一体两翼协同发展的课程体系构建[J].广州化工,2016,44(23):188-189.

[2]俞建峰,崔政伟,沈贤,陈海英.基于专业能力矩阵的过程装备与控制工程专业教学与实践体系建设[J].教育现代化,2016,3(28):39-41+53.

[3]郑秀红,张翠英,王洪涛,林楠,卫明社.行动导向法指导下的《过程装备控制技术》在毕业设计中的应用[J].教育教学论坛，2016,(30):241-242.

[4]高能文,王洪,李军,全学军.“双导师制”提升过控专业毕业设计工程应用能力的探索[J].广东化工,2015,42(16):234-235.

[5]宋健斐,胡雪飞.SW6软件在过程装备与控制工程专业设备设计中的应用[J].化工高等教育,2015,32(02):73-76+84.

[6]孙红梅,努兰•苏力坦汗.影响过程装备与控制工程专业学生选择毕业设计题目的因素[J].广东化工，2015，42(01):117+100.

[7]闫绍峰,廖国进,曾红,王宏祥.过程装备与控制工程专业本科综合改革探究与实践[J].化工高等教育,2014,31(02):29-32.

[8]张文华，袁文，王世刚，李东生，郝光香.过程装备控制技术在毕业设计应用中有关问题的探讨[J].黑龙江科技信息，2014，(08):125.

第6篇：化工学习经验总结范文

1 国内外案例教学现状评析

1.1欧美应用案例教学的现状

案例教学法在法学和医学领域的应用由来已久，而在管理学领域的应用相对较晚。案例教学法在管理领域的应用最早出现在美国哈佛大学。1910年Copenland博士开始在课堂讲授之外将学生讨论引入课堂。从1909到1919年期间，一些企业管理者被邀请来到课堂向学生呈现各种管理问题，并要求学生写出对问题的分析及建议的对策。1921年Copenland博士在新任院长WallaceB.Donham的敦促下出版了第一本成文的案例书。WallaceB.Don-ham是一位接受过案例教学方法训练的律师，当看到案例教学在管理领域的重要性时，他力主在整个学院推行案例教学法。经过几十年的实践和摸索，哈佛商学院已建立了相当规模的完整的案例教学和管理系统。哈佛学生在两年的学习中，要解决五百多个有关企业经营管理问题的案例，从而提高了学生解决各种问题的能力。哈佛作为世界第一大案例中心，现在一年销售收入大约是两千多万美金，每年大约卖两万多个案例。

排名世界第二的案例研究中心是加拿大西安大略大学的毅伟管理学院（RichardIveySchoolofBusiness)其案例教学始于20世纪20年代，目前案例库内有两千多个案例，每年有二百多个新的案例补充进来，同时更新陈旧的案例。[4]每年来自案例销售的收入大约是三百多万美元。

在欧洲案例教学也非常普及。2000年笔者受教育部公派参加“中荷管理类师资培训项目”赴荷兰尼津洛德大学(NyenrodeUniversity)作访问学者，主修MBA主干课程，亲身体验了欧洲的MBA案例教学模式。尼津洛德大学的MBA教育很有代表性，8个月的访问学习分为四个模块。前三个模块共6个月的时间主修了MBA所有的主干课程，除经济学、公司财务等一些原理性的课程以外，几乎所有课程均为案例授课。每门课除了教科书外，还配有案例教材一册。在每节课上教授先用15~20分钟的时间讲授，之后就进入案例讨论。第四个模块两个月的时间进行了案例教学研究。在导师的指导下，从欧洲案例信息中心(EuropeanCaseClearingHouse简称为ECCH)购买案例后，自己亲自做了案例分析，撰写了“Teachingnotes”。当然，Teaching

notes也可以与案例一起从ECCH有偿获得。ECCH作为世界三大案例库之一，每年的案例销售收入大约有三百多万英镑。[3]在欧洲，案例教学也已形成一套完整的体系。在对教授们的访谈中笔者了解到，教师通常获取案例的途径有几个，一个是从欧洲的ECCH有偿得到自己需要的案例，另一个是从美国的哈佛大学购买，或者从加拿大西安大略大学的毅伟管理学院获得。当然教授还可以自己编写案例，自己编写的案例一般较小，称为微型案例(mi¬ni—case)欧、美的案例教学已经走过了几十年的历程，积累了丰富的经验，形成了从案例的写作、收集整理到案例的获取及应用一套完整的体系，并形成了世界三大案例中心：哈佛、毅伟(Ivey)和ECCH。除了这三大案例中心外，还有其它一些比较成熟的案例库资源，如:弗吉尼亚大学达顿商学院(DardenSchoolUniveisityofVirginia)、西班牙IESE商学院、瑞士管理发展国际学院（MD)法国INSEAD商学院、哈佛大学肯尼迪政府学院（JohnFKennedySchoolofGovernment)、《麻省理工学院斯隆商学院管理学评论》（MITSloanManagementReview)等。

1.2国内应用案例教学的现状

    1.2.1我国MBA案例教学状况

1991年国务院学位办批准MBA教育试点，开始了中国的MBA教育。我国的MBA教学多直接采用国外案例。由于国外企业的制度背景、文化背景与中国有很大区别，案例的适用性较差，学生缺乏对国外案例的制度背景、市场情况、人文环境的了角解故难以进行全面分析和形成较真实的感受。教学案例的本土化问题日益突出，许多学者和教育部门进行了有益的尝试。清华大学出资800万人民币分三期面向全国征集案例，建立案例库;北京航空航天大学建立了自己的MBA案例库;大连理工大学也建立了管理专业案例库，还创办了内部期刊《管理案例教学研究》。

    在教育部的高度重视下，各高校开展了教师培训和案例国产化工作，国产案例的编写数量和质量不断提高。在此期间特别值得一提的是‘中国企业管理案例库组建工程”和“中国企业管理教学案例改制工程”。前者于1998年立项，由北京大学光华管理学院牵头，该院院长厉以宁亲自主持，目前已出版系列丛书，《企业管理案彳例〉、《市场营销案例例〉、《战略管理案例》、《企业信息化案例》被称为哈佛案例的中国版每本书收例。后者由中国管理科学研究院科技进步研究所提供近一千个成功企业的实证研究案例，组织全国50所高校二百余名专家将其改写成高校所需的教学案例，最终收录了六百多个案例，于2001年出版了《中国企业管理科学案例教程》。这在一定程度上弥补了我国教学案例数量不足、现实亲合度不够、通用性差的现状。这两项工程奠定了中国MBA案例教学的基础，是一个良好的开端。但与国外一流案例库相比，目前中国的商学院案例库建设还刚刚起步，好的本土案例的积累远远不够，案例教学处于推广阶段。

值得关注的是中欧国际工商学院(CEIBS),目前，学院完成及在写的有关中国管理实践的案例已近六十个。学院还是世界三大案例中心之一的欧洲案例信息中心的成员。在完成的案例中，有54个案例通过该中心在全球销售。

1.2.2 旅游管理与其他专业学科应用案例教学的现状

除管理学科外，其它专业案例教学尚未形成规模。浏览一下中国学术期刊网(cnki.net)可以发现，不少学者在某一领域或某门课程进行了有益的尝试，并在局部获得经验，发表了学术研究论文。有些学校对某一专业的案例教学进行了立项研究，如中国人民大学公共管理学院承担的北京市教委教学改革重点资助项目“行政管理专业教学案例库建设”，其成果形式是“行政管理专业教学案例库系统”，库内案例多以教学案例初级形式提供。

有关旅游管理方面的案例教学研究目前还不多见。1998年桂林旅游高等专科学校的学报刊登了王华的《谈饭店管理专业教学中的案例教学》一文。近几年旅游出版社和旅游教育出版社出版了几本有关旅游案例的书籍，如张俐俐的《中外旅游业经营管理案例》(旅游教育出版社2002年版）网上检索可以发现深度旅游营销网（deeptour.cc)提供有部分旅游案例。为数不多的旅游案例研究与旅游管理这一应用性很强的学科是极不相称的。

总之，国外案例教学走过了几十年的路程，已经积累了丰富的经验。中国的MBA教育也已经历了20年的历程，MBA案例教学处于推广阶段;旅游管理与其他学科案例教学尚处于起步阶段。事实上，旅游管理学科教与学脱节、学生不能学以致用的。

    2 旅游管理案例教学中存在的问题

我国的旅游管理教育已经走过了二十多年的历程，目前全国共有高等旅游院校、开设旅游系（专业）的普通高等院校及中等职业学校一千多所。我国旅游业的快速发展，对人材素质提出了更高的要求。案例教学是提高教学质量的主要途径之一，目前我国旅游管理案例教学中存在的问题主要表现在：

2.1教学案例数量不足

从总体来讲，教学案例数量严重不足。仅有的几本有关旅游的案例教材和网上的少量案例远远不能满足需求。

2.2质量不高

有些案例取自国外，直接翻译，未能反映中国的实际，应考虑国际视野与本土背景的结合。更多的案例取自国内各种媒体并非真正意义上的教学案例。国内各高校自己编写的案例并不理想，缺乏经典案例，而且案例更新跟不上企业变化的实际。

2.3教师获取案例渠道不畅，又不清楚该如何写作案例及案例分析(Teachngnotes)

这是目前国内教师面临的主要问题。许多人想用案例教学，但苦于没有案例可用，又不知道该如何写作和使用案例。因此案例教学只是一种美好的愿望而无法付诸实施。

2.4教师认识上的偏差，概念上的混淆

“案例（case)、微型案例（mini-case)、举例（exam-ple)混用。许多教师误将举例当作案例，因此就出现了许多教师在课堂上甚至教科书上将一个例子当作案例使用的普遍问题，其实他们所使用的所谓案例充其量只是一个微型案例。

目前中国旅游管理案例教学所面临的问题是如何借鉴和学习国外案例教学模式，从直接“拿来”案例变为案例本土化与国产化，并最终在此基础上形成完整的案例教学体系。而要实现案例本土化与国产化，最根本的是要有一大批懂得如何去写作案例、进行案例分析和使用案例组织教学的教师队伍，这些教师与企业的结合是未来国产案例产生的源泉。

3 提高旅游管理案例教学质量的对策

基于以上的讨论，案例教学质量的提高可以从几个方面入手：

3.1强调理论教学与案例教学相结合，二者缺一不可

案例教学是为了加深学生对已学理论知识的理解，运用所学理论分析解决案例中所描述的管理问题。案例教学与理论教学在内容上应该是一一对应的。

3.2从宏观上予以重视

相关部门牵头开展此项工作，以协调企业与教学部门之间的关系。

3.3短期内不排除“拿来”

我国旅游管理案例教学尚处在起步阶段，与国际接轨较好的部分如饭店业可以直接引用国外的案例，但从长远来讲应致力于案例的本土化，重视国内自己编写案例。

3.4对教师进行培训

通过培训，使教师澄清概念上的误区，了解如何写作案例、如何进行案例分析和如何使用案例组织教学，掌握一套完整的案例编写、分析、使用的程序，以期提高教师队伍应用案例组织教学的整体水平，推动案例教学系统化。

一般来讲，案例的写作大致包括以下步骤:在写作案例之前，首先明确写作目的，确定该案例是针对哪一门课、哪一章、解决什么问题;然后与企业进行初步接触、收集资料、进行信息处理;接下来就可以进入案例的实际写作过程，并在此过程中注意对案例中机密情报的处理加工。

案例完成之后要对案例进行分析，写出Teach-ngnotes。案例分析通常包括以下部分:案例概述、基本分析、要求讨论的问题及建议的答案、需要进一步阅读的材料、建议采用的教学方法、该案例所需时间及时间分配等。

只有教师系统掌握了案例教学这一方法，有更多的人参加到这一队伍中来，才能编写出高水平的、经典的案例，为形成我国自己的案例教学体系打下基础。

3.5高校教师应主动走出去与企业结合，将企业成功的策划与运营实例转化为案例

在各类旅游企业中不乏一些精英人士，他们既有系统的理论知识，也有丰富的实践经验。他们已经开始着手将自己成功的经验总结升华为案例，如天津黄土地旅行社的王祖淦总经理精心策划的高端旅游产品“珍藏瞬间，见证中国航天历史一相约中国神州五号载人航天飞船首次发射现场”这个重大时事主题旅游获得成功。笔者得知这一消息，及程教学中应用，学生讨论发言踊跃，取得了非常好的效果。

第7篇：化工学习经验总结范文

关键词：零售业；经营成本管理；打折送券；账务处理；避税；问题；措施

一、零售业促销活动中关于打折送券的账务处理与避税问题的现状

在激烈的社会竞争中，零售业为了谋求更快更好的发展，获得更多的经济效益和社会效益纷纷采取各种各样的方法来提高自己的销售量，而通过促销活动来增加自己的销售量是现阶段零售业尤其是大型百货公司最常采用的方法，而打折送券是促销活动中最常用的方式之一。通过相关的调查研究发现，打折送券等促销活动确实能够迎合消费者的心理，从而在很大程度上增加了自己商品的销售量，但是在这个过程中做好相关的经营成本管理是获得更多经济效益和社会效益的关键。通过相关的调查研究发现，虽然零售业通过打折送券等促销方式提高了相关商品的销售量，也使零售业获得了更多的经济效益和社会效益，但是现阶段零售业对于打折送券活动中的账务处理和避税工作依旧不够关注，由于人为素质不够高、相关的制度不规范、不健全等问题出现偷税漏税的现象；除此之外，还会利用发票采用不正当的方式偷税漏税，折让是发生在销售实现的时候，在发票上注明或另开一张红票反映的销售方式。按照税法规定，在发票上注明折让数额的，按实际收款记收入。另外开具红票的，不允许冲减收入。而在实际工作中，纳税人往往是用红票冲减收入，将冲减的收入以现金方式给购货员，购货方不记价外收入，造成少缴税款；还有就是已开具的增值税发票丢失，又开具普通发票，不记收入，从而影响了相关的财务处理和合理避税工作的顺利开展和运行。

二、现阶段零售业经营成本管理中存在的问题和困难

在社会经济的环境下，经济活动变得日益频繁和复杂，消费者对商品的需求量不断增长的同时对商品的要求也变得越来越高，所以零售业正在面临着更多的风险和挑战，加强零售业经营成本管理是大势所趋，然而由于零售业和相关的供应商没有建立合作共赢的伙伴关系、对消费者的服务管理不够完善、相关商品的物流配送管理工作不够完善、没有科学合理的信息化系统以及专业人才缺少等原因造成零售业经营成本管理中存在很多的问题和不足。就以零售业最常用的打折送券的促销活动来看，在这个过程中没有做好财务管理和税务处理工作，从而降低零售业经营成本管理工作的效率和工作质量的现象十分常见。

1.打折

简单的讲打折就是在商品原有的基础上给予一定的折扣来降低商品的价格，增加购买量，达到薄利多销，获得更多经济效益的目标。然而在这个过程中好多零售业在记账和核算过程中不够严谨，随意性比较大，导致商品实际销售的价格和录入的价格不一致，影响了零售业后期的财务审计和评价的工作，使零售企业的管理者不能及时有效的了解企业的财务动态，不利于下个目标的策划和制定。根据《国家税务总局关于确认零售业所得税收入若干问题的通知》等相关的法律法规显示，对于零售业涉及商业折扣的商品，需要按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额，而好多零售企业对这些制度规范的理解认识不够深入，好多零售企业为了避免赋税的压力，就会加大对一些商品的打折力度，这样一来虽然减轻了税务负担，但是商品的零售价也在降低，净收入同样会降到很低，甚至出现亏损，还有一些零售企业弄虚作假，欺骗消费者，虽然获得了短期的经济效益，但是丧失了消费者对其的信任，不利于零售业的可持续发展和进步。

2.送券

送券是现代零售业为了留住更多的客户，实现良性循环，从而获得更多的经济效益和社会效益而采取的促销方式，然而大多零售企业将送出的购物券当做“销售费用”进行处理，在返券率比较高的情况下，就会增加零售企业的赋税，进一步减少了企业的净收入，不利于企业的长远发展和进步。例如，某个大型商场举行了一场满“200送200”的返券促销活动，其中商场90%的专柜参加了这样活动，抽成率为20%，而对厂商按含券销售额进行计算，抽成率为45%，在活动期间该商场的含券销售额为6510（3510+3000）万元，其中现金收入为3510万元，发出购物券3000万元，回收购物券2341万元，通过计算可以得出商场需要付给厂商的费用为3217.5万元，而商场的销售成本为2750万元，增值税为467.5万元。如果商场将购物券当做销售费用来计算，商场的实际利润为-90万元。很显然不利于商场的发展和进步。

三、强化零售业经营成本管理的措施

通过上述的论述和计算研究发现，如果不能正确的处理商场打折送券等促销活动中财务管理和税务问题，很容易造成商场经济和财产的损失，不仅不能使零售业获得更多的经济效益和社会效益，而且还降低了零售业的竞争力，不利于零售业的长远发展和进步，所以及时的发现零售业打折送券等促销方式中成本管理和税务处理的问题和不足，加强零售业的成本管理工作是十分重要和必要的，所以，笔者通过相关的调查研究和工作经验总结出以下几点强化零售业经营成本管理的措施。

1.完善零售业的财务处理方法

完善的财务处理方法能够有效的避免过重的赋税，降低零售业的经营成本，从而获得更多的经济效益和社会效益，就上述举行送券活动的商场来说，通过优化自己的财务处理方法来减少不必要的经济损失，即在商场发出购物券时不做账务处理，回收购物券时直接在销售发票上列出折扣，仅对现金销售部分确认销售收入，通过相关的计算可以得出，仅在增值税一项就可以为公司节省340万元，促进了零售业的发展和进步。

2.提高相关工作人员的综合素质

提高相关工作人员的综合素质是减少零售业不必要的经济损失、获得更多的经济效益和社会效益的关键，所以就要求鼓励相关的工作人员树立终身学习的意识，不断的提高自己的专业知识和专业技能，增强自己的责任意识，加强创新意识，在减少由于人为因素造成的不必要的资金损失和成本浪费的基础上提高零售业经营成本管理工作的效率和工作质量，提高零售业的核心竞争力。

3.提高信息管理力度

加大科技投入的力度，提高零售业信息管理的技术能够通过减少零售业商品流通过程中的成本来提高零售业的成本管理的的力度，实现零售业的可持续发展和进步，沃尔玛就是一个比较成功的案例，通过积极的引进和使用网络技术、EDI、人工智能等各种先进的技术减少了零售业流通过程中不必要的税务压力和财务损失，使得零售业获得了更多的经济效益和社会效益，提高了零售业的核心竞争力。

四结语

综上所述，提高零售业经营成本管理的能力能够使零售业获得更多的经济效益和社会效益基础上提高自身的核心竞争力，有利于促进零售业的长远发展和进步，所以及时的发现零售业经营成本管理中的问题和不足，减少零售业打折送券过程中出现的财务风险、避免不必要的税务负担是十分重要的，因此一定要根据零售业的实际运营能力和战略目标以及社会的发展和变化不断的完善相关的制度法规，提高相关工作人员的综合素质，为实现零售业的可持续发展和进步而共同努力。

作者:余红旗 单位:张家港曼巴特购物广场有限公司

参考文献：