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按照集团公司干部作风大整顿第二阶段的统一部署和安排,我矿按照“十条”标准的要求,发放了《车集矿干部作风大整顿征求意见表》600余份,召开了由基层一线班组长和党员参加的座谈会,广泛征求和听取群众对干部作风的意见,意见以书面的形式反馈给干部,各级干部根据通报结果写出深刻思想剖析材料,并在召开的支部大会作了思想作风述职报告,矿领导分头参加。
一、征求意见,反馈结果,对照查摆。
坚持开门整顿。我矿为广泛征求和听取职工群众对干部的意见,对照“十条标准”,针对干部作风方面的18个问题进行问卷调查,发放了干部作风大整顿征求意见表600余份;召开了基层一线班组长和党员参加的干部作风征求意见座谈会,对干部作风存在的问题进行现场“会诊”;设置了矿长信箱、干部作风整顿信箱,开通了干部作风大整顿举报电话,广泛征求广大职工群众对干部工作作风和思想作风的意见。通过这几个渠道进一步掌握干部队伍的整体现状;切实了解了干部在作风方面的倾向性问题,摸清了干部在作风、思想、生活、安全生产、经营管理等方面存在的问题。敢于亮丑,将收集到的建议和意见,查找到的问题及时向全体干部职工通报,要求干部针对意见和建议认真进行对照查摆。
二、对照意见,剖析自我,边改边整。
对照职工群众提出的干部作风意见,制定并下发了《车集矿干部管理五条规定的通知》。通知规定,凡违反五条规定的,除给予一定的经济处罚外,一律就地免职。同时,矿要求各级干部认真对照,结合工作实际和岗位职责,写出思想剖析材料,分析、梳理工作作风和思想作风存在的不足和亟待解决的问题,针对自身和工作中存在的问题,从制度上消除问题的弊端,建立具有约束力、执行力、管用实用的规章制度,做到把企业当家,把岗位当命,进一步转变自身的工作作风和思想作风。尤其是领导率先垂范和模范带头作用,要求职工做到,领导首先要做到,“八、四、零”班班见领导,进行“手拉手”的交接班,特别是工作面的初采初放,安装工作面期间,每班必须有矿领导现场跟班,以自己的实际行动为职工群众带好头,做好典型引路作用。对于那些未能身体力行,违反矿制度、规定的,加大查处力度,一经查处,严惩不怠,决不姑息。3月19日,矿安检科查处五名干部违反准军事化管理规定,井下不排队行走,按照规定每人罚款500元,张榜公布通报批评,此举在职工群众中产生了很大的震动和影响,大家一致认为,车集矿干部作风大整顿真抓实干,务求实效,不走形式,不走过场。
三、认真述职,改进作风,提高效率。
王群山
职 务
客户服务工程师
入所时间
2001.6
No
20015026
属 地
华中区
述职时间
2005.5.9-2005.5.21
工作
经历
起止时间
用户名称
服务产品
2001.6-2001.7
广深集团
交流传动动车组DJJ1(蓝箭)
2001.7-2001.10
株洲电力机车厂
北京环形铁道
交流传动动车组DJF1(中原之星)组装以及调试
中原之星性能测试以及评估
2001.10-2003.12
郑州铁路局郑州车辆段
交流传动动车组DJF1(中原之星)的服务以及现场维修
2004.1-现在
郑州铁路局郑州机务段和车辆段
交流传动机车以及动车组的服务以及现场维修
包括奥星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一阶段工作回顾
K3物流系统
使用情况
K3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反馈到部门中,而且能把配件及现场的情况真实的反映出来,但是由于现场配件更换频繁,有些产品还没有及时的输入就已经运用,而我们还需要入库、审批,出库,再审批。返回时就更加烦琐,长此以往,数据难免丢失,对现场工作的造成不便。
该系统不是特别稳定,经常上不去;速度也很慢;而且在千辛万苦基本录入之后却不能提交,占用了大量的时间。
由于我们经常使用该系统,尤其使我作为库管员,使用率更高,因此我感受更为深刻。
质量信息数据库
使用情况
平时在机车上更换的备品,我们都是及时录入质量信息数据库、并认真填写更换备品处理过程及处理结果。
整个系统对现场信息的反馈能做到及时、有效性,但有时要录入一个不常用的配件,在数据库中找不到该备品的型号,希望能完善系统功能。
我们经常使用该数据库,发现它还存在如下缺陷:在登陆8498网站成功之后,却不能顺利的进入该系统;完成录入后却提交不上,需要多次题写才可能会成功。
产品服务能力
郑州的交流传动机车共计有6台,其中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车,同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的服务工作。
我所产品主要是机车的核心部件。重点服务对象是交流机车(包括微机网络控制系统、牵引变流柜,辅助变流器、列车供电柜等),得到用户的充分肯定,现在已经安全运行98万公里,即将完成铁道部下达的考核任务。
但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟,故难免出现故障。添乘过程中,及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用户做好指导工作,将所出现的问题现象及处理办法及时的反馈到部门。
作为郑州交流传动产品的服务负责人,在这种情况下,需要我具备比较完整的知识框架和现场经验,在自身做好服务的同时还要带领服务人员积极的工作,大家工作非常认真,因此得到了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。
比如:去年12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中,发生电容炸裂引起相构件烧损,单架正点运行到北京后被扣,郑州奥星服务人员连夜带配件赶到北京,将故障在机车正常出勤计划内消除,将机车附挂改为临修。
还有,去年10月份澳星1号机车在厂里架车维修完毕第一次上线去武昌的途中主变I发生故障。添乘人员武昌入库检查,发现电机侧所有的GTO元件都短路(当时认为全部击穿),我立即根据电路图得出结论:全部损坏的可能性很小,上述现象可能是某个相构件上两个GTO元件损坏后通过电机的三相绕组互相并联,从而出现上述的故障现象。
于是我立即建议拆下电机大线重新测量,结果损坏两个相构件上共计3个GTO元件。
于是我有根据以前奥星以及中华之星出现过的故障判断出:很有可能是厂里电机三项绕组(或者是大线)出现相间短路从而造成我所主变损坏。因此我立即派人带着备品去武昌检修的同时向所里相关人员报告,并且建议株洲厂对电机进行检查和维修。
最终确信厂里的大线在架车的时候出现短路,双方进行抢修,一天之内处理完毕,继续上线经过郑州去北京。此次故障作为临修论处。
类似的情况还有很多,不再逐一列举。
在平时我尽可能的配合用户检车人员多次试车,改正用户的不良心理,打消他们的顾虑,使他们能放心的工作,从而更好的搞好服务工作。
用户资源
用户名称
姓名
职务
联系办法
备注
由于模板空间所限,不再一一列举,我把该项作为一个附件,粘贴在述职报告的尾页。
质量主管评价:
签字:
配件主管的评价:
签字:
服务部长确认:
签字:
自我
分析
我还有哪些地方可以更优秀
领导和协调能力
专业技术水平、交往能力、语言表达能力
怎样做才可为公司企业创造更多的价值
继续作好机车服务工作,树立“绿荫服务”品牌,宣传和维护时代集团企业文化的内容和精神。
起到带头作用,提高团体的凝聚力和向心力,尽快提高服务队员的业务水平以及整体实力,这样在做好目前工作的同时还可以为公司做好人力资源的储备,利于以后的工作安排。
学习什么知识才可更好的提高自己的从业能力
业务能力、交际能力
现在我该采取什么样的行动
在以后的工作中,我将一如既往的认真学习部门所下发的文件,认真明确两大系统工程,成就三个主体,关注四大热点,领会其文件精神,结合自身工作,明确自身定位和发展方向,坚持不懈提升队伍凝聚力和向心力,提升服务品质,提高顾客满意度,构建“绿荫服务”文化的同时,做到与集团同呼吸共命运,加快“绿荫服务”的完善,早日使之成为“时代品牌”的传播载体、行业标准和人力资源基地,共同打造集团核心竞争力。
努力提高自身素质,从而更快的提高服务人员的整体水平。
急需了解的疑难技术问题
1
交流机车网络控制流程。
2
交流车CCU控制柜信号流程以及控制原理,包括CCU与子单元之间实质性的关系。
3
牵引变流器的详细参数。
对部门工作建议
正所谓没有规矩,不成方圆,部门的规章制度是每个员工都应该努力且必须遵守的,每个员工的素质及形象时刻代表着单位的形象。遵守规章制度是作为一个合格的、优秀的员工的最起码的条件。
在此对工作中的细节提出一些自己的意见和建议:
1、 工作中,许多时候遇到缺少备品或者故障品返修不及时的情况,建议部门加强故障品的修复工作,及时有效的返回现场,以解决上述问题。
2、 K-3系统虽然能把配件及现场的情况真实的反映出来,但是由于现场配件更换频繁,有些产品还没有及时的输入就已经运用,而我们还需要入库、审批,出库,再审批。返回时就更加烦琐,长此以往,数据难免丢失。造成现场工作的不便。建议能简化此程序 。
3、 建议部门领导多听取现场服务负责人的建议,逐步的把与服务人员考核相关的任务向他们倾斜,这样利于及时了解现场服务动态以及现场服务的管理,而且减轻了所部领导的工作量和工作压力。
附件:
郑州客户相关人员名单以及联系方法
姓 名
职 务
联系方式
个人喜好
备 注
乔德聚
段 长
0371--8354013
常巍峰
技术副段长(总工)
0371--8354313
徐亚平
检修副段长
0371--8354213
吴增云
安全副段长
0371--8354073
祁建军
运用副段长
0371--8354113
郑 洁
党委书记
0371--8354093
范松林
党委副书记
0371--8354193
李志坚
工会主席
0371--8354053
刘东升
技术科科长
0371--8353933
13838025392
杜学绚
技术科副科长
0371--8353933
13903847159
康惊涛
检修工程师
0371--7335064
电力、监控
13592590789
周丽霞
检修工程师
0371--7335064
电力
13653827071
林 浩
检修工程师
0371--7335064
电力
13838113026
海国栋
检修工程师
0371--7335064
内燃、空调
李文亮
检修车间主任
0371--8354743
13653815656
曹运良
检修车间副主任
0371--8354543
13838113037
崔建军
检修车间副主任
037-8354543
王富海
验收室主任
0371--8354283
13523413942
周志国
检修电子组工长
037-8355133
13783649321
以上是郑州机务段相关人员
以下是配套厂家人员
杨颖
株洲厂高速所长
13707339880
汪建
株洲厂服务队长
13017105625
丁纬民
株洲厂副队长
13507332089
周国华
株洲厂质保处
13907332200
孙裕祥
大同厂服务队长
13523493649
董建中