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刘家沟村是八里台镇所辖的15个行政村之一,全村14—35周岁青年共有632人,14-28岁青年421人,14-28岁团员数141人。多年来,刘家沟村团支部在团区委、镇党委的领导下,不断加强团的自身建设、组织建设、作风建设,以服务青年、服务大局、服务社会为工作出发点,引导青年融入本镇的经济建设和社会事业发展中来,拓宽青年就业渠道,促进青年就业增收,为全镇的经济发展做出了积极贡献。
一、充分发挥团支部组织作用,开展青少年喜闻乐见的活动
刘家沟村团支( )部以村团员青年为重点,组织团员青年、少先队员,以建国60周年为契机,举办了万事达乒乓球友谊赛、纪念建党88周年文艺演出、在八里台小学举办聆听革命传统教育课、“庆祝建国60周年,八里台在我心中”演讲比赛、摄影书画展等活动。极大地增强了团组织在青年人心中的认知度,更进一步地增强了团组织的号召力。
二、搭建平台,促进青年就业创业
团支部把帮助青年就业创业作为一项重点工作来抓,举办了青年创业培训班、岗前培训班等活动,共计参加人次450人,激发青年工人的创造性和创新性。加大同青企协会员的沟通,支持他们的再创业项目,通过与有关部门沟通帮助他们解决创业中遇到的实际困难。
三、提高服务水平,切实帮扶弱势群体
深入开展“希望之星”、“爱心助成长”等活动,不断扩大救助范围,提高服务弱势青少年水平。截止到目前,团支部共与困难家庭学生结成帮扶对子21对。团支部还经常组织青年志愿者深入到颐养院或困难家庭进行慰问,帮助他们解决生活中的困难。
驻点公司团建工作情况汇报
驻点公司团建工作情况汇报****有限公司主要为**石化公司所属各生产厂进行机、电、仪保运。随着**石化100万吨/年乙烯配套项目的建设、竣工,我们的保运任务也要增加。公司现有职工1631人,其中35岁以下青年471人(其中团员113人),占公司职工总数的29%,团委下设14个团支部,团干部总数32人,均为兼职团干部。近年来,津滨石化团委充分发挥团组织作用,积极做好青年思想工作,服务企业经济,积极探索、勇于实践,深化“青”字号活动建设,造就津滨公司团青工作的特色品牌。重点开展了以下几方面工作:1、发挥团组织优势,做好青工队伍的稳定工作。随着市场经济的发展以及改革的不断深入,公司结构调整,分配制度改革等举措不断出台,对青年思想产生了巨大的冲击。公司团委积极与有关智能科室协调,利用各种载体宣传各项改革措施的目的意义和重要性、必要性,争得广大青工的理解和支持,努力使青年职工成为企业改革的坚定拥护者。在“五四”期间,团委组织部分团干部、青年岗位能手和团员代表召开了专题座谈会,把学习**石化公司第五次团代会精神和津滨公司六个意识大讨论等热点问题相结合,宣传公司当前的生产经营形势,了解青工当前的思想状况,澄清青工认识上的模糊概念,一定程度上使广大团员青年认清形势,明确自身位置、理顺情绪,成为推动公司改革和维护公司稳定的中坚力量。2、找准工作载体,丰富团员青年的业余文化生活。公司团委以纪念“五四”活动为契机,组织开展了“青年文化月”系列活动,庆“五四”板报展评、“团史、厂情”百题知识竞赛、青年职工卡拉ok大赛、爱国主义教育、“强化六个意识”座谈会等活动的开展均取得了良好的效果。此外,团委还积极协助工会等各部门组织开展了多项文体活动,各团支部也利用业余时间开展了各种健康向上的活动,极大的调动了广大团员青年的积极性,丰富了青工的业余文化生活,同时进一步增强了团组织的凝聚力。3、深化导师带徒活动,创建品牌活动。导师带徒活动是津滨公司团委工作的一个特色。随着公司改革的不断深入,一部分技术业务精湛的职工和技术人员先后离开了工作岗位,这给青工技术水平的提高造成了不利的影响。因此,团委紧紧抓住服务企业青年职工成长成才这一主线,在年初就展开了细致的调研工作,根据各保运站和各车间的实际情况,从定师徒、签合同、传业务、严考核、重奖罚等五个活动内容入手按照“八个一”(一份师徒合同、一份带徒津贴、一份学习笔记、一份带交计划、一月一次检查、一季一次考试、一年一次仪式、一年一次表彰奖励)的管理模式,召开一年一次的签字仪式,几年来共签订公司级54对师徒、车间级102对师徒,师徒在自己日常工作的岗位上开展“教与学、带与练”的“拜师学技”活动。团委则通过一月一次的团支部目标管理检查对师父的计划和徒弟的学习笔记进行抽查和阅签。通过活动的开展,努力为企业在生产保运、设备制造、工程安装及技术管理等多方面培养青年人才。4、密切服务青年,发挥党联系青年的桥梁与纽带作用。团委本着服务青年的基本原则把关心团员青年、了解团员青年、服务团员青年作为团建工作的一个新的出发点,在服务中使团组织成为团员青年的贴心人,做好沟通党、公司和团员青年的桥梁和纽带,及时反映团员青年的意见和要求。年初,团委为部分团员青年订车票回家。每年八月十五、春节等中国传统节日,团干部们放弃与家人团聚的机会和住在单身公寓的大学生共渡节日,让他们感受到家的温暖。另外,公司团委还千方百计地帮助大龄青年解决婚姻问题,公司团委多次与**区各单位的团组织联系并利用业余时间开展丰富多彩的单身青年联谊活动,吸引了众多青年的热情参与,收到了良好的实际效果。这一工作促进了青年群体思想的稳定,也增强了团组织的吸引力。
(一)目前原木进口的形式据统计
中国林地面积1.75亿公顷,居世界第五位,但是人均林地面积远远低于世界平均水平,是木材缺乏的国家,为了解决国内林业商品材料供给的缺口,国家林业局提出了“林业产业振兴规划”和“大力鼓励走出去”,主要任务是加强国际投资合作,有效利用境外森林资源,这位我们的发展提供了广阔的空间。目前,中国已经超越了日本成为了世界第二大经济体,但是面临房地产过热的问题,中国政府已经采取多项措施来应对所担心的房地产泡沫。众多措施在遏制房地产开发活动的同时,将对中国木材需求造成不利影响。然而,中国国民财富不断增加并且具有较高的购买能力,仍然可以为持续的房地产业木材需求提供相对稳定的基础。在国外,中国市场需求旺盛,中国市场将是未来全球木材行业发展的核心市场,世界各主要地区的商品木材供求基本平衡,只有亚洲存在较大需求缺口,而中国的供需缺口巨大,进口一直高速增长,中国人均进口木材0.03立方米,美国人均进口0.2立方米,是咱们中国的7倍。其中中国进口原木占世界原木出口的25%,居第一位,进口锯材占世界出口的5.9%,居第三位,虽然当前的经济危机对中国木材产业产生了较大的负面影响,但是长期趋势来看,中国的木材消费量仍将继续稳定增长。
我们公司是一家致力于“三农”的贸易型国企,公司规模不大,70人,但是我们有充足的资金流转空间,主要经营原木,羊毛国际进口,提供在国内销售,我所领导的轻纺部,是一支精简的,具有凝聚力,团结向上的队伍,整个部门只有6人,我作为整个部门的经理,是整个部门的大脑,带领这5位下属积极响应领导指标开展工作,5个员工每个人全力开拓自己的营销市场,拥有自己的固定客户群,互相体谅,互帮互助,例如谁有出差,或有不得不处理的私事时,大家都能通过沟通,互相顶替,完成全套业务流程,保证工作质量。现在已经形成了一个可持续作战能打硬仗的成熟的队伍。
(二)采取的主要工作措施
1、做好市场调研工作
在接手原木进口业务之前,我们其实进行了大量的市场调研工作,而且因为长年进口羊毛并销售,拥有了操作原木进口的实力,有着深厚的经验储备,并合理、珍惜的运用积累下来的经验,为公司为自己搭建的平台,提供充足资金来完成利润最大化。两个业务其实是相辅相承的,缺一不可的。具体的调研工作如下:
众所周知,我国木材供给由国内生产和进口两部分组成,我国人口众多,同时也是一个消费大国,今年来,人口膨胀,经济增长和人民生活水平的提高,客观上推动了木材需求的快速增长,但是我国可才森林资源有限,价值限额采伐和天然林保护工程的事实,导致原木进口的进入门槛高:(1)投资金额大,我们主要的进口对象是:刚果布,刚果金,巴布亚新几内亚原木和加蓬板材等,2008年世界性经融危机的波及和影响,使原木行业遭遇波折,然后经过了2009年的休整,再次重整旗鼓,并一发冲高,到今年一季度,进口木材总量仍然在快速增幅,今年1~6月以来,原木和锯材这两种产品的进口与去年同期相比,仍然显示明显的提升。由此更是印证了这一上升趋势的连续性。这半年来我国原木和锯材进口形势的向上、向好变化其主要特点就是:原木进口数量增加了两成多;进口价值金额更是快速提升了三成以上。与此同时,锯材进口数量更是急剧增加,幅度达到五成以上;进口价值金额提升幅度居高至61.63%;单价水平增长幅度为2.84%。其共同点是,无论是针叶原木或是阔叶原木,也不管是针叶锯材或是阔叶锯材,单价水平无一例外出现不同幅度的上涨,而且本国的出口关关税率一再的被调整,加之物流价格也在上调,导致我们必须投入大量资金。(2)政策限制多,不止在我国,在全球大部分国家为了保护本国木材资源,积极发展木材加工业,无一不采取尽量限制甚至禁止原木出口的政策。今后木材进口锯材所占比重越来越大的趋势将愈加明显。事实上现在世界上一些发达国家如美国、英国和法国等,普遍以进口锯材为主,原木进口比例已经越来越低了。(3)森林管理与采伐经验要求高,采伐是个要求精益的环节,主要分为主伐,择伐和渐伐,每一项都是根据林木的自身条件而定,所以相应的对采伐的经验要求就高了(4)虽然公司有了初步的原木贸易基础,但在分销渠道建设和物流建设上面临更多挑战。我们正处于成长阶段,没有足够的商。没有形成自己专门的物流团队,增加了公司的花销。做好这些市场调研之后,我们拥有了大量的信心,针对上面提到的弊端开展工作,我们计划头两个月是以进口为起步的,“以销定购”最大程度的降低风险来熟悉这个行业的各个环节,在这段时间里,熟悉行业规则,累积人脉关系,挖潜更大的有价值的客户,内部同时完善自己部门的操作流程,建设更加完美风险管控体现。在业务做的非常成熟后,我们就开始涉足深入市场,分析研究自主的选择进货品种,创建出自己的营销网络,扩大营销规
模。希望能因为我们的努力,市场认可度的提高,项目越做越大越做越顺。
2、抓营销渠道,全面提高规范经营水平
1、拓展原木采购和销售渠道
尽管原木贸易毛利率低,业务模式缺乏竞争力,但是在2012年,我公司将面对困难迎面而上,利用现有的市场地位,抓住客户需求,发挥资源控制优势,将“拓展原木采购和销售渠道”作为2012年重要的经营战略。2010年跟2014年业绩的比较结果,让我们更看到了希望
根据对市场目前情况的分析,我们部门将主要可能存在的风险加以分析:1、林业政策的变化,我们应密切关注,提前应对政策变化,投保投资信用保障等,2、市场的波动风险,积极发挥市场领先地位带来的影响力,主动应对市场波动,加强客户管理,保持需求稳定,3、分销业务偿付风险,我们应晚上交易流程设计,加强资金风险管理;投保相关保险,4、分销网络能力不足,造成滞销积压,增设和完善分销平台;加强与下游企业合作。5、加强对国际金融汇率的把控,贸易顺差创新高等因素推动了人民币短期走高,人民币升值有助于抑制通胀,也可能意味着汇率工具将在货币政策调控中发挥更多作用。升值利于抑制通胀,人民币升值短期看主要受贸易数据影响。7月我国出口1751.3亿美元,创下历史新高,贸易顺差达314.84亿美元。有外汇市场交易员表示,外贸顺差创出新高,外汇市场结汇盘活跃,加之市场预期美元长期走贬推动美元卖盘源源不断,加大了市场力量推动人民币升值的压力。在全球金融市场动荡的情况下,国际投资者自顾不暇,避免了套利投机性资本的干扰。央行年中分支行行长座谈会议明确指出,要综合运用利率、汇率、公开市场操作、存款准备金率和宏观审慎管理等工具组合,我们要随时明确汇率变化,来调整公司的情况。6、加强对经济风险的管控,控制环境:包括发展战略,审计委员会,诚信原则和道德价值观等企业文化建设、职责要求的界定等组织结构安排,责任的分配与授权,人力资源,社会责任;风险评估:包括对企业总目标,经营目标,风险分析,应变能力的预估;内部控制活动:内容包括审批,授权,核查,协调,经营业绩审查,财产保全和责任划分等,控制活动还包括一系列政策及相关实施程序,以及预防控制,检查控制和纠正控制等管控方法,信息和交流:包括持续监督,转向监督,转型评估,重要事项报告,监督管理:包括持续监督,转型评估,重要事项的报告等。抓住这些重点,我们会将内控的机制与企业战略,计划等相结合,切实提高企业的整体运营效率,把内部控制的关键点转移并落实到日常管理信息系统中,有效规避认为导致的失控行为发生。7,此外,还包括风险管控,我们员工自身要加强对现金流的把控,货物的无权把控,不挤压货物加速回笼资金等,8、多多开展增进员工友情的活动,培训活动,以加强内部团队建设,团队精神等增强员工凝聚力,提高员工素质水平。
(三)建设扎实的管理体系
作为新建项目在借鉴学习其他企业先进的管理制度时,要巧学活用,但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕自身的实际,学习同行同业先进企业的管理新理念,作为经理要大胆地解放思想,追求管理创新,彻底摒弃陈旧的管理观念,将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识,使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求,主动参与管理、配合支持管理。
2、结合自身,不断总结
任何事物的先进与落后与否,都是相对的不是绝对的,应当清晰的认识到,其他企业管理中最好的东西,放在本企业中运用并不一定是最好的,要树立管理中的自信“适合自己的才是最好的”。因此,我们在新建企业的生产经营管理初期,就应当结合自身实际和需要,在管理工作实践中,不怕困难,不怕挫折,认真审视自己管理工作中的不足和问题,并不断总结、完善、修正和提升管理工作水平,以建立健全真正意义上的科学的现代企业管理制度。
3、循序渐进,不能急于求成
新建企业的管理制度在管理工作过程中一般是沿着从无到有,从简单到复杂,从困难到容易的顺序进行的,所以循序渐进原则也是管理规律的反映。贯彻循序渐进的管理原则,要求做到:一是管理制度设计者要按照管理的系统工程进行编制,不能想当然的让制度缺失和出现空档;二是管理者要从企业管理的实际台阶出发,由低向高,由简到繁,通过日积月累,逐步提高管理制度的针对性和实效性;三是管理制度要贯彻到企业各项工作的每一个环节中去,如行政管理制度、人力资源管理制度、安全生产管理制度、财务制度等,做到现代企业管理中责、权、利的有效结合。
4、公司自身特色管理道路
正确评估,审视自身,走企业自身特色的管理道路。常言说得好:“走自己的路让别人说”,企业管理也是如此,没有绝对的模式,但有相同的框架,长松咨询的专家认为,要形成自我特色的企业管理制度,一是要对制度有效宣传,得到员工的普遍认同,才不致于成为空中楼阁,才有可能得到贯彻和执行;二是对制度执行过程中不断出现的问题和困难,应当有一个正确的认识和评估,既不附合,也不盲从;既不骄傲自大,也不悲观消极,以科学的客观公正的态度对待它;三是对制度进行适时修改和完善。旧的管理观念一旦进入管理者的潜意识,就容易根深蒂固,一时无法清理干净,所以,因地制宜的适时进行修改和完善制度是一个正常的过程,需要管理者有足够的勇气去自我调整或自我否定。
5、公司管理制度强调针对性和实效性
——共青团柳州市第二职业技术学校委员会社会实践工作汇报材料
柳州市第二职业技术学校目前共有团支部98个,共青团员1483名。多年来,在上级团组织和学校党总支的正确指导下,在全校师生的努力下,学校共青团工作得到了良好的发展,尤其在学生社会实践中切实做到统筹兼顾,取得了一定的成效。
“培养什么人,如何培养人”这是学校共青团工作的首要任务,对于中职学校共青团来说,这更是工作的“生命线”。面对新的形势,需要中职学校共青团工作走向社会化。如何更好地让工作社会化,这是当前我校共青团工作亟待解决的课题。在工作中,我们以市场化、社会化为导向改变工作模式,进一步开阔视野,整合多方资源,特别是工作资源,我们树立“共赢”观念,积极谋求社会运作,通过寻求校内外,寻求社会各界和企业资金的支持来解决自身的困难:一是学生活动项目化,项目指导导师化。这吸引了一大批校内外专家参与到学生的成长成才培养活动当中来,形成大团委共育人的新局面。二是积极争取政府和社会各界的支持,形成学校——社会双方共赢的新局面,如与柳州团市委共建民族歌舞希望班、与海都大酒楼共建“扶贫助困”海都班等。三是发挥教师教育特色,探索志愿者服务社会的长效机制。如由学校团委牵头的课题《学校·企业·社会”一体化社会实践在中职生人才培养中的研究》已申报广西教育科学规划课题申请,这一研究将打开了团员青年社会实践和志愿服务的新思路,使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深深扎根于柳州二职校团员青年的心中。并将学校多年的学生各类社会实践系统化、制度化,将经验及成效制定成中职生参加社会实践成长成才的育人路线图及鉴定手册。四是将成熟的社团进行市场运作化,如柳州二职校的学生礼仪队已注册成立为柳州二职校文化礼仪公司,该公司的成员以在校学生为主,学校专业教师为辅,公司经营范围包括各类礼仪培训、典礼会议接待、礼仪服务等项目,该礼仪公司每年承接柳州市的各类礼仪培训及礼仪接待服务达到柳州市市场总份额的 50%以上。另外,我校服装义务裁剪队也发展成立了柳州二职校腾飞服装厂,广告动漫社成立了集成工作室。多年来,我校社会实践工作逐渐凸显出“规模大、层次高、形式多样、辐射面广”的特点,已连续10年受到教育局、团市委等部门的联合表彰。在搭建这些育人平台的过程中,我们也体会到:一个好的平台搭建不仅需要硬件的配备,更需要软件的支撑,形成长效机制。我们目前按照“品牌化建设、项目化管理、社会化运作、事业化推进”的要求,继续深入推进育人活动平台的建设。
今后我们还要进一步提高团员青年培养的针对性,此外,我们还要进一步加大校际、校企以及与政府部门的合作力度,并多方争取资金和资源,加快大团委建设的步伐,形成高校、政府、社会共育人的良好局面。
现将本人2015年的工作汇报如下:
本人在2015年8月中旬以前担任综合管理部的经理,之后担任了总经办主任,在这一年中还兼任了董事会秘书、党支部副书记以及青工团书记,头顶的帽子确实很多,事情也比较杂,工作的内容主要是协调各个方面的资源为大家提供良好的服务,都是些日常工作,大多不值得一提,所以我的工作理念是不求有功,但求无过,踏踏实实做好份内的事。
2015年即将过去,财务部在公司领导的指导下,在各部门的支持下,围绕年初制定的经济责任目标,认真组织会计核算,不断提高财务服务质量,现将一年来的主要工作汇报如下:
经过一年的拼搏与奋斗,本部门圆满完成了年度目标,在此,我首先代表本部门全体人员向唐总和其它各位领导表示衷心的感谢,感谢一年来对我及外联宣传部的关怀与支持。
现在,我向大会作2xx2015年度述职报告,请予审议。
作为一个建厂40多年的军工企业,企业职工队伍中35岁以下青年职工是主体,和全国许多老国有企业一样面临着青年人才总量不足,青年人力资源素质与发展要求不相适应等问题,青年高技能人才严重短缺。近两年来,工厂团委从践行“三个代表”重要思想的高度,按照团省市委统一部署,紧扣经济发展大局和企业改革发展实际,通过开展“型号成功我成材主题活动”、“导师带徒”、青工技能培训、青年岗位能手技能大赛、“青年创新创效成果大赛”、先进操作法现场推广演示会、企业青年素质、状况调查等活动,扎实开展青工技能振兴计划,有效地提高了青工整体技术水平,为企业发展积累了青年后备技术人才大军,在企业的建设与发展中发挥了积极的作用。我们的具体做法是:
一、抓思想认识,明确提高青工技能素质的重要意义
人力资源是企业长远发展最重要的战略资源,培养造就青年人才大军是共青团组织义不容辞的责任。如何引导青年投身建设一流航空企业的宏伟目标,为企业长远发展培养更多的青年人才队伍,成为了新时期企业团组织的新课题、新任务。根据团中央、团省市委实施“青工技能振兴计划”的意见,结合我厂发展实际,我们感到全面振兴青工技能对于团结动员广大青年职工在全面建设小康社会,加快推进企业建设发展的历史进程中,立足本职、提高技能,充分发挥生力军、突击队作用,具有十分重要的意义。我们先后以研讨会、座谈会、团干部培训等形式,深入进行学习推动,使大家对青年人力资源开发,青工技能提升的目的意义有了更深入的了解和认识,进一步统一了思想。
一是实施“青工技能振兴计划”,提高青工技能,是企业长远发展的必然要求。青年是经济社会发展中最具活力的人力资源,也是企业长远发展的源泉和动力。实施青工技能振兴计划,培养和造就一大批高技能青年人才有利于解放和发展生产力,促进企业经济的快速发展;有利于大力弘扬企业多年形成的优良传统,推动企业文化的健康发展;有利于满足青年学习知识、提高技能、岗位成才的根本需要,实现青年的根本利益。当前,由于一些南方同类企业待遇较高,我厂人才流失也较为严重。这种情况下,大力培养造就各类高素质青年人才,也是落实企业长远发展战略目标的重要保证。开发企业青年人力资源,动员、引导、激励广大青年加强学习,提高能力和素质,与时俱进,不断实现自身的持续进步和发展,必将会企业长远发展起到积极的促进作用,并提供有力的人才支持。
二是实施“青工技能振兴计划”,提高青工技能,是共青团组织服务企业、服务青年的具体体现。服务企业经济发展、服务青年成长成才是企业共青团工作的根本出发点和落脚点。开发青年人力资源,广泛开展职业培训、技能振兴等活动,切实帮助青年职工提高劳动技能,增强职业素养,能够促进企业技术进步和创新能力的增强,提高工作效率、产品质量,增强企业经济效益的竞争力;有助于提高青年自身技能储备,增强青年在市场经济条件下的生存能力、竞争能力和抵御风险的能力。可以说实施“青工技能振兴计划”,开发青年人力资源的过程既是促进企业经济发展的过程,也是推动青年人全面发展的过程,顺应了时展要求、符合企业改革发展的实际、迎合了青年学习和成才的基本需求,实现了青年的根本利益。
三是实施“青工技能振兴计划”,提高青工技能,是与时俱进创新共青团青年人才工作的有益探索。实施“青工技能振兴计划”,全面提高青工的技能素质,是在继承和整合共青团以往开展的青年创新创效、青年文明号、青年岗位能手活动的基础上,与时俱进抓青年高技能人才培养的有益探索,是一项立足当前、着眼长远的有效举措。
二、抓组织推动,健全和完善有效的活动机制
在提高认识的基础上,工厂团组织切实将实施“青工技能振兴计划”作为提高青工技能、促进经济发展和社会进步的有效载体,认真对待,精心谋划。
一是加强协调,整体推进。建立了组织领导机构,成立了由工厂党政领导牵头,总师办、人教处、技术处、团委共同组成的工作领导小组,定期召开工作联席会,统一研究部署全厂青年技能提升和振兴工作。各基层单位按照厂团委的要求,相继成立了由党政领导任组长,团支部(总支)牵头,各相关领导参与的本单位活动领导小组,并在政策上给予支持,工作中给予指导,形成了党政领导挂帅,团委牵头协调,各职能部门密切配合协作的运行机制,为“青工技能振兴计划”的实施提供了强有力的组织保障。
二是明确目标,落实责任。与工厂人教部门确定了“青工技能振兴计划”工作目标,即用三年时间,使青年职工100%接受培训,青年高技能人才增加两倍,使80%以上参加“计划”的企业青年职工提升一个技术等级。并将目标和任务进行了三级分解,做到一级抓一级、层层抓推动、层层抓落实,实现了措施到位、责任到人。
三是完善机制,强化指导。工厂团委要求各单位结合专业特性,确定活动实施计划。在组织实施过程中,强化5个环节、注重抓好6个结合。强化5个环节,即强化培训、比武、监督、考核、奖励为一体的活动运行机制;注重抓好六个结合,即各项活动与企业生产相结合,与岗位培训、练兵、成才相结合,与共青团的品牌活动相结合,与选树优秀青年典型相结合,与技能鉴定、技师评聘相结合。并定期组织工作汇报会、工作交流会,及时了解和把握各个单位活动的推进情况,研讨交流实施“青工技能振兴计划”开展活动的有效工作方式,确保活动取得实效。
三、抓活动实践,为企业青工成长成才搭建舞台
一是开展“型号成功我成材”主题活动,培养青年树立岗位成材意识。工厂团委结合航空企业特点,在青工中全面开展了“型号成功我成材”主题活动,制订《5704厂青年成材手册》,从岗位技能、岗位文明、岗位效益、创效能力、质量安全等五个方面进行考核,基层团支部每月考核打分,由团委、人教处、技术处组成的考核小组每季进行考核,每年进行评比表彰,并将考核中成绩优异的青工纳入工厂后备人才库,进行重点培养推荐。通过主题活动,促进了青工成材意识,为青工快速成长搭建了舞台。
二是深化“导师带徒”活动,加大青年技能人才的培养。“导师带徒”是在开展青工培训的过程中,总结出的易于推广、操作性强的培训模式。同时也是我厂的青工培训工作中,一直以来开展较好的一项名牌工程。通过几年来的实践,导师带徒活动在我厂已经建立了较为健全的活动机制和规范的管理制度以及完善的活动保障体系。同时,工作中我们还把“导师带徒”活动逐渐纳入到了企业行为,使此项活动成为了企业培养青年技术人才和各重要岗位接班人的一个重要手段。工厂劳资、人教、技术处的相关部门均介入活动的管理与考核,并根据实际情况,我们制定下发了相应的《导师带徒活动考核标准》、《导师带徒活动各部门工作职责》和《工厂、车间、团支部三级导师带徒活动考核制度》,做到每月检查、按季考核,定期评比,年度表彰。形成了科学的多元化管理的立体格局。在工厂处于“经济欠发达”的情况下,依然拨出专项资金,用于此项活动。每季给考核合格的师傅发放津贴,每年年底对表现突出的师傅进行一次性表彰奖励,在每届活动结束后,我们要单独对此项活动进行总结,并对评出的优秀师徒和活动最佳组织单位进行表彰。在活动中,我们总结了以往的活动经验,在活动的内容和形式上进行了改进。我们打破以往“一助一”的活动形式,采取“优优结合”的方法,以青年技术人员拜老工程学艺、一专多能多面手学艺和重要岗位一师一徒学艺三种形式,把技术基础好、上进心强、有培养价值的青工同掌握绝技绝活的老师傅或高级技术人员结成对子,努力为工厂培养高、新、尖青年技术人才,以进一步适应工厂改革与发展的需要。在人才竞争较为激烈的今天,通过这种形式的活动,极大调动了老师傅“传、帮、带”和青年职工学习技术的积极性,缩短了工厂“高、新、尖”技术人才的培养进程。几年来,全厂参加“导师带徒”活动的青工已达400余名,有51名青年徒弟被评为省、市、厂级青年岗位能手,其他参加前几届“导师带徒”活动的青工现已成长为各车间的生产骨干、技术能手,在各个关键岗位上挑起了技术大梁,为工厂的改革与发展积累了人才后劲。
三是深入开展“推百法练绝技”活动。在全厂青工中开展“推百法练绝技”,通过“小窍门、小技巧、小绝活”先进操作法的评选活动,不断发现挖掘先进的工作方法和经验。并在青工中演示推广了100项先进操作法。通过先进操作法的推广应用,提高了青工的技能水平,为企业节能降耗、提高劳动生产率做出了积极贡献。
四是进一步深化“号手”活动。通过创建青年文明号、争当青年岗位能手活动,从提高青年的职业道德和职业技能出发,以体现先进性的创建标准和争当标准要求青年,引导青年奋发向上;开展经常性的岗位训练,组织技术大赛、科技攻关等,使青年在岗位上长知识,增才干。通过开展“练绝技、展风采,做贡献”为主题的岗位建功活动、“百号创新促管理”活动、“百号促销创效”活动。动员青工围绕急、难、险、重任务,发挥青年先进集体生力军、突击队作用。
五是全面开展技术创新活动,提高青工创新能力。每年5月举办“青年创新创效成果大赛”,促进了青工投身技术创新活动的积极性。我们把技术创新重点放在了新机试修、扩修复活、设备改造、新产品的开发等方面。先后组织开展了“五小”成果评展、“挖潜扩修”竞赛、“百岗百课题科技攻关”等活动,并把活动内容与工厂的重点科研项目、技术改造、产品开发等工作有机结合,技术成果与奖金、技师评定、晋级职称挂钩。极大调动了青工技术创新的积极性,也有效促进了“五小”成果的转化和利用,解决了许多生产岗位上的急、难、新技术等问题。这项活动既提高了青年的科技能力,又为工厂创造了较好的经济效益,有利地推动了工厂的发展和科技的进步。
六是开展技能培训月活动。我们每年定期开展“技术比武、岗位练兵”活动,并把每年9月定为“青工技能培训月”,每年参加岗位练兵的青工达2000多人次。通过这些活动来进一步检验培训效果。工作中,我们还把青工技术培训活动均纳入到了企业管理全过程,把活动中青工的表现及成绩与他们评职、进级挂钩。通过这种方法,对青工起到了较强的激励和促进作用,有效调动了青工学习技术的积极性,促进了青工整体素质的不断提高。
下一步主要工作:
1、营造氛围,突出广泛性。认识是行动的先导,要从转变青年职工的思想认识入手,通过广泛深入地开展形势任务教育、国情企情教育、主人翁精神教育、危机意识教育等,激发职工参加提高技能、岗位成才的紧迫性、自觉性,深入认识“青工技能振兴计划”的重要意义,进一步明确提高青工队伍的整体素质,是深化改革,加快结构调整,提高企业竞争力的迫切需要。使广大青年职工树立不断学习、终身学习的观念;工人阶级有知识才有力量的观念;不学习必被淘汰的观念;充分调动广大职工参加学习培训的热情,在企业中形成浓郁的学习氛围。加大选树优秀青工典型的力度,广泛挖掘,选树表彰一批各专业的优秀青年职工先进典型。大力宣传他们的先进事迹和成功经验,掀起和带动广大青年职工围绕企业的改革和发展,岗位实践,岗位成才,岗位奉献的积极性。
2、开展技能培训,突出实效性。技能培训是实施“青工技能振兴计划”的基础环节。要认真组织卓有成效地开展好青工技能培训工作。首先,要拓展培训内容。要围绕工厂发展建设需要,并根据企业的生产经营、技术更新等要求,增强培训的针对性、实用性、前瞻性。使培训符合企业和青年实际,体现岗位特点和青年的个性化需求,做到因岗制宜、因人制宜、因企制宜;其次,要创新培训方式。要根据培训内容和对象的不同,合理安排培训的形式、内容和培训手段,使青年职工接受到全方位、多层次的培训。并将技能培训与实践有机结合起来,做到学练互补、相互促进、融会贯通。第三要抓好展示。挖掘先进的操作法,开展“5704厂青工绝技绝活储蓄”活动,收集百种有代表性的青工绝技绝活、制作《5704厂青工先进操作法汇编》VCD光盘,下发到每名青工,加快青工提高技术水平步伐,促进青年职工先进成果向现实生产转化。
尊敬的刘书记、各位领导,上午好:
今天,刘书记百忙之中亲临掘一工区党支部指导工作,并把我们掘一工区党支部作为自己的党建工作联系点,这是对我们莫大的关怀、莫大的鼓舞、莫大的鞭策。在此,对刘书记表示最衷心的感谢。下面,将掘进一工区党支部工作开展情况向刘书记汇报如下。
一、近期工作开展情况
掘一工区党支部在集团公司和菏泽煤电公司党委的正确领导下,坚持把党建思想政治工作作为区队安全生产的思想动力和政治保障,以党建凝心聚力、提振士气,积极克服各种困难,圆满完成了所担负的安全生产任务。1-5月份,累计完成掘进进尺2042.2m,同比提高了53.2%。
(一)加强支部组织建设,促进队伍和谐稳定
一是深入开展“两学一做”学习教育,完善“”制度,强化教育内容落实,创新党员教育方式和载体,建立了支部微信群,把党员、发展对象和入党积极分子纳入支委会日常学习,定期更新学习内容。二是建立完善党支部各项管理制度,形成工作制度汇编。每季度开展一次员工思想动态分析活动,形成分析报告,及时掌握职工所思、所盼、所求。开展党员办好事、支部解难事的“民心工程”,1-5月份,先后为困难职工孔凡峰因妻子病逝欠债30万元和职工李奇因儿子患病生活不能自理,发出2次倡议,组织爱心捐款共计7200元。三是开展“人人都是班组长”活动,以周波班组为试点,全员轮值班组长,赋予生产指挥、安全管理、考核分配和工作协调权,享受班组长当班薪酬待遇,有效激发了员工内在潜能,全体班组成员工作创新主动性和积极性明显提高。下步这项活动将逐步推开。
(二)加大职工安全教育,提高职工思想意识
今年以来,针对如何确保区队全年安全生产,开展“个人对班组、班组对区队、一级对一级”负责的安全承诺活动,每名员工都签订了《安全承诺书》,增强了履职尽责、严遵制度、远离“三违”的自警自律意识。利用班前会、班后会和安全学习日时间,广泛开展以“安全为了谁?怎样实现安全生产?”为主题的大讨论活动,让职工发表自己的意见和看法。活动开展以来,职工安全行为进一步规范,整改各类隐患的自觉性明显增强。1-5月份,区队职工“三违”现象共发生10次,比去年同期降低70%。
(三)优化生产要素配置,开创快速掘进新局面
一是优化系统配置。投用南翼“双仓”,减少了4部搭接皮带机,配置单轨吊运输系统,简化了运输环节,提升了生产缓冲能力和集约化程度。南翼集中胶带巷平均单进从240m提高到325m,掘进效率提高了35%。二是优化工艺流程。南翼集中进风巷临时支护由吊环式前探梁改为机载式液压前探梁,变人工支护为机械支设,每循环节约时间15分钟。支护联网时使用联网机,网片搭接方式由压网改为对接,每循环节约联网时间20分钟。三是优化劳动组织。设立保勤奖,按照月初排定轮休,对正常轮休职工奖励保勤工分2000分,提高了职工出勤率,形成了个人保班组的良性局面。设立台阶奖,以当月完成工区分配作业计划进尺为基础,进尺完成第一名的班组,奖励工长1000分、班长800分、组长600分、职工400分,班组之间“你追我赶”的氛围浓厚,形成了班组良性竞争。
二、目前党支部存在的主要问题
一是党支部的党员较少,队伍的创新力、带动力不足,目前职工习惯于按部就班。二是党支部固定日活动制度执行不够严格,活动内容不够丰富,活动局限于开会等传统形式,缺乏创新。
三、下一步工作打算
下步工作中,我们将以集团公司第一次党代会上提出的“发展是硬道理、挣钱是真本事、党建是大动力”作为行动指南,以刘书记党建工作联系点的特殊荣誉作为前进动力,全心全意依靠党员群众,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,为企业发展做出更大的贡献。
(一)加强支部建设,建好温馨之家。开展“有困难找支部,我与支部常联系”活动,完善支部“谈心制度”,帮助党员、员工及时化解思想矛盾,缓解心理压力。完善困难员工帮扶机制,定期组织困难员工大排查,完善困难职工档案,让员工切实感受到党支部的关怀和温暖,使党支部真正成为职工之家。
近年来,全市各级关工委组织在各级党委、政府的正确领导下和社会各界的大力支持下,围绕全市工作大局,紧紧抓住培育“四有”新人这个目标,充分发挥“五老”的优势作用,服务于广大青少年的健康成长,不断拓展工作内容和领域,建立健全组织网络,创造性地开展了一系列富有时代特色、适合青少年特点、内容丰富、形式多样的关教活动,为推进全市“四个文明”建设做出了突出贡献。尤其是去年,市关工委的关心下一代工作呈现出三大亮点:一是经过全市各级关工委和广大“五老”的无私奉献、扎实工作,市关工委去年被中关工委、中央文明办评为全国关心下一代工作先进集体,上官相、张恒礼、陈新民、张生纪、王晓贤、张从田被评为全国关心下一代工作先进个人。二是市关工委聘任了27名来自企业界的成功人士、党政干部和模范教师的“关爱大使”,这些“关爱大使”以不同形式资助贫困学生财、物达20多万元。此项工作受到省关工委的肯定和好评。三是市关工委22个组成部门去年共为青少年办实事、做好事60多件,在社会上产生很大影响。这些成绩的取得,是各级党委、政府高度重视、加强领导的结果,是市关工委各组成部门发挥各自职能作用,大力支持、密切配合市关工委工作的结果,更是各级关工委组织和广大老同志辛勤努力的结果。对此,市委、市政府是满意的。?
XX年是“xx”规划的起始之年。关心下一代工作要紧紧围绕中心,服务大局,紧贴实际,开拓创新,在新的起点上努力做出新的贡献。借此机会,我就市关工委各组成部门今年开展关心下一代工作讲几点意见。
一、注重实效,着力为青少年办实事、做好事、解难事。关心下一代是关系国家前途和命运的大事,是社会主义精神文明建设的重要组成部分。市关工委各组成部门要认真结合各自工作职能,牢固树立服务观念,想方设法,挖掘潜力,注重实效,促进青少年健康成长。要抓住青少年最关心的问题,在学习、成长、就业等各个方面,诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,及时把党和政府的温暖送到广大青少年的心坎上。要重点关注下岗青工再就业、残疾青少年生活和工作、贫困生上学、农民工子女受教育、青少年维权、青少年活动阵地建设、净化社会文化环境、失足青少年帮教等问题,千方百计为他们排忧解难。市关工委各组成部门要坚持每年为青少年办一到两件实事、好事,并要形成长效机制,市关工委对此要定期检查,通报情况,推动工作。
一、经营状况:
二、主要工作:
1、加强基础工作,强化基础管理,促进经营创效。
20__年以来宾馆严格执行各项规章制度,认真梳理问题,强化各项管理制度严格按照制度办事,并将各岗位管理落实到人、各岗位应知应会及岗位工作与员工奖罚制度相结合,取得了一些成绩。一是宾馆在全年经营管理工作中紧紧围绕“管理无缺陷、服务零距离“的管理目标。在制度建设上,做到了一手抓制度建设,一手抓经营和管理工作,年初将业绩指标层层分解层层落实与各部门签订了经营责任制承包书。二时建立内部核算制度,实行年度指标预算、月度成本核算、月利润指标核算,按月对本单位经营情况进行分析和总结。三是加强落实执行力度,严格杜绝三违现象,进一步规范劳动纪律、及工作流程,做到不定时的检查,确保死角卫生清洁到位。四是完善各类经营报表、票据、结算单、员工职业用语、宾客意见表、岗位现场检查表,管理人员逐级检查记录表等,建立健全了服务质量检查记录本、顾客投诉记录本、部门培训记录本、部门安全记录本等各类基础记录本。通过规范各类记录本使各部门基础资料得到了健全。
2、加强技能培训,提升服务质量。
今年以来宾馆始终认真学习,狠抓思想教育、练好基本功,从而大幅度提升服务水平。一是以今年公司开展的“创先争优““五比一创““三基工作““青工岗位技能月“等活动为契机,大力开展了岗位练兵、岗位比武活动。二是建立班组学习计划,明确学习目的,各班组严格按照学习计划有针对性的开展培训工作。如每日一题、每周一课、每月一评、每季一考的“四个一“活动的开展,通过培训抓好员工职业素质和文化素质的培养,截止10月底共培训48次,通过考核评估,部门员工都能做到标准化规范化服务。三是通过班前例会鼓励员工,宣传好的做法从而激励员工工作热情并在每月进行服务明星、微笑明星评比截止11月底涌现出了40名服务明星,20名微笑明星,以榜样的力量带动影响身边的同事共同提高服务。四是根据矩阵培训调查选出单个业务技能较弱的业务、由员工自编课件不定次数的讲授、演练,直到员工们真正掌握操作技能要领达到预期的目的和效果。五是进行交叉学习,相互交流经验,选举经验丰富的员工当师傅,进行授课,师傅认认真真地教,班组员工扎扎实实地学,师傅从严要求毫无保留地传授经验,员工勤奋好学不明白的地方一问到底,使各班组全体人员很快的在实践中成长起来,从而提升了班组综合素质和能力,达到提升服务水平的目的。并在省第届“杯“酒店服务技能大赛中客房服务员以扎实的基本功夺得三等奖的好成绩,总台服务员获得优秀奖,获得最佳台面设计奖。他们的成绩和平时的培训有着密切的关系。
3、加强党工团建设,发挥主力军作用。
宾馆党支部以加强党支部自身建设为重点,在加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设的同时,着重以职业道德教育为切入点,抓好三支队伍建设,充分发挥了党员带头作用。一是宾馆制定了各项活动方案及工作活动运行表、考核表,分阶段抓好了“为民服务争先创优“、“三基工作“、“无比一创“等活的运行。二是房务部以“清洁型“班组带动其他四型班组,特制定了“清洁型“班组计划,有天计划、周计划、月计划、季计划、年计划。日日都按计划执行,将房务部角角落落的卫生都彻底清理,真正树立油田公司“五型班组“窗口形象。三是领导加强了学习,提高素质在工作中能注意工作方法,做好表率,关心员工生活,了解员工心声,积极开展意见征询活动6期12人次,组织探望病困职工3人,使员工真正感受到组织的关爱。四是石油宾馆认真履行党工团职能,积极开展参与丰富多彩的文化活动,如开展辞旧迎春晚会、参加三届文化节小品大赛荣获3等奖、参加三届文化节时装走秀、参加迎国庆大合唱、开展了安全演讲比赛、开展岗位讲述等活动,这些活动丰富员工文化生活,给宾馆员工之间提供了交流沟通的渠道,营造一种团结协作、积 极向上的良好文化氛围。五是进一步加强宾馆的宣传工作,宾馆及时召开宣传报道小组会议,各部门积极进行信息收集、整理,截止10月30日,共计创作作品113篇,已发表80篇。及时做好了反映宾馆生产经营、服务质量、安全管理、党工团工作的宣传报道工作。
4、加大营销力度,超额完成经营任务。
为了最大空间地创造经营利润,宾馆认真分析了市场,克服困难,调整了经营思路,拓宽营销渠道,加强市场营销,面对全年客房入住率达到60%这项牛鼻子工程制定了一系列计划,从而使客房入住率比去年提升15%。一是不断调整客源结构为从长远出发,宾馆认真做好市场分析,做好均衡房价、保持客源群体的稳定和扩大。如做好旺季的合理预定,及时掌握各酒店旺季房价调整范围,最大限度地提高销售额。二是积极与二级单位加强沟通交流,组织销售人员到机关处室,二级单位进行走访做好销售并落实协议单位13家并及时做好回访制度。宾馆根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访32次。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。三是认真做好上门散客的销售工作。宾馆及时组织召开了“如何推销上门散客“的专题会,认真总结经验教训,积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。四、制订一系列节假日促销方案推出优惠活动,制定特价房进行促销,利用电视广告大力宣传,提高宾馆知名度,提高入住率。五、制定销售奖励机制,提高全体员工销售的工作积极性。六是全体员工齐上阵,在服务接待的大忙季节里团结协作,相互帮忙,使经营收入大幅上升。如:石油宾馆后勤保障部主管,面对各种纷繁复杂的工作,她用坚强、勤奋、钻研、坚持不分白天夜晚的忙碌在宾馆的角角落落,餐厅,油田最年轻的餐饮服务技师,每一天她都带领部门姐妹从早到晚的忙碌于餐厅的接待中,平均上班时间达10小时以上,接待旺季客房部主任带领3人打扫一栋楼,可想他们的的工作强度多大,有的病了坚持工作,顾不上孩子顾不上家,而经营部全体人员干完自己的工作都去餐厅帮忙传菜,正是这种团结一心,共同努力才使得宾馆经营收入达到历史新高。
5、降低成本、杜绝浪费。
我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务,倡导全体员工树立“节能降耗,人人有责“的意识。并根据各部门特点,做好成本控制:一、在采购原材料时,及时进行市场调查询价,确定最低价并下发定价表,库管严格对采购物品详细检验、核对生产厂家、生产日期后才入库,杜绝了不正规食品的流入。二、各部门做好节能降耗,节约每一滴水、每一度电,每一张纸。对长流水,长明灯现象坚决抵制,做好“三关一灭“的长效工作。三、在宾馆成本控制上,做好每日零星采购计划的审核以及宴会菜单的审核。严格控制餐饮毛利率的超标。四、推动员工自主创新,开展“金点子“活动,如;餐厅要求服务人员每日发现台布及口布小面积污渍时,马上及时清洗,从而降低台布口布的清洗次数并在每天中晚餐结束后,认真检查高档原材料是否妥善保管,详细记录计算每日每餐成本。督促厨师长对厨房生产进行科学管理,所有原材料做到物尽其用,大大减少了浪费。客房部及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较,以控制消耗品和清洁剂的用量。并对大型清洁设备如何操作使用,及家具、地毯、大理石地面、壁纸、洁具等维护进行了培训。更好的保养了宾馆的设施,从而减少了维修及更换所带来的成本支出,有效降低了成本费用,加强了隐形成本的管理和节约意识。通过一系列的有效措施,使宾馆的各项费用有了较大幅度下降。
6、牢固树立“以人为本、安全第一“的方针。
今年以来宾馆进一步完善安全制度并积极开展各种安全教育培训,强化员工安全意识。严格执行“两书一表一卡“认真贯彻反违章六条禁令,以qhse体系为准绳,进行岗位风险识别,风险削减,从而达到风险控制,杜绝事故的发生并采取多形式、多样化、全方位宣传教育。一是极参与公司举办的“科学发展安全发展知识竞赛“并获取第二名的好成绩,参加了“节能环保知识答题“活动,参加了“全国危险品安全法规知识竞赛答题“活动,宾馆有2位同志获得纪念奖,1名同志获得三等奖的好成绩,真正做到广泛动员,全员参与。二是在深入贯彻落实“安全月“活动中,宾馆张贴宣传画3套、发放宣传材料30份、安全宣传条幅3条、悬挂横幅1幅,举行安全演讲比赛1次,举办安全板报2次。三是安全月期间宾馆组织大家进行每周安全设备检查达到26人次,查出问题9项,整改问题7项,对计量器具检验正在等待专业人员检验,对特种作业操作证取证复审培训已上报公司,目前,宾馆已校验计量器具20块,特种作业人员取证达100%。四是针对qhsf管理体系内审中,宾馆查出2个不符合项目,并及时整改,同时修订完善了各部门各岗位的作业指导书,补充完善了宾馆全员风险识别表、环境因素评价表及建立了设备风险识别台账、特种设备隐患台账,为顺利通过公司qhse体系内审打下了基础。通过一系列的工作使宾馆全年未发生一起安全事故。
四、工作中的亮点:
1、不断完善了各项规章制度、工作流程,工作标准、岗位职责,加强了员工培训,进一步提高员工文化素质和业务技能、提高了工作效率,规范了操作技能。使每一位员工都能以制度约束自己,以岗位标准去完成工作。
2、宾馆在人员紧张,接待任务繁重的情况下,为了保证顺利完成宾馆各项接待工作,宾馆全体员工齐上阵,团结协作,相互帮忙,充分发挥集体的力量共同创造宾馆利益的最大化,超额完成了经营计划指标。
3、宾馆制定了“四到位,五突出“的服务准则,即对待宾客本着眼到、心到、情到、人到,突出“礼“、“美“、“真“、“帮“、“快“的服务理念,为宾馆提供零距离贴心服务,获得了宾客的广泛赞誉,树立了良好的社会形象。
4、以宾馆开展“安全在我心中“演讲活动为契机,工程部每周进行安全防范意识培训,以公司文件、国家安全事故,安全事故教育片为学习材料,用血的教训警示,告诫大家安全的重要性,在本岗位做好随时巡查、随时记录、随时上报,消除部门不良安全隐患。做好宾馆防火、防盗、防爆等安全工作。
五、存在的问题和不足:
1、在宾馆接待的黄金季节,面对接待任务重,人员少,等因素,整体服务的细节有待于进一步提高。如:员工的服务细节欠缺、工作灵活性、主动性不够等。
2、日常管理工作中执行规章制度不够,随意性依然存在,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,管理机制上还有待进一步完善,执行力不强。
3、培训力度还不够,在培训过程中互动环节不多,员工实战的机会较少,导致员工技术水平参差不齐、个别员工技能较差、工作依赖性较强。
4、对后堂专业化管理方面还需要下功夫。要加大后堂班子队伍管理,做到菜品及时更新及保证菜品质量上升,婚宴、家宴、零点、团体餐的服务还有待提高。
六、下一步工作思路
2013年宾馆将继续深入贯彻落实科学发展观,坚持以发展为主线,进一步解放思想、转变观念,认真分析市场,明确经营目标,加强服务质量,全面提高综合实力,努力完成公司下达的各项任务指标。
1、进一步加强各项管理制度的落实,达到责任明确到人、遵循“谁主管,谁负责“、“谁执行,谁负责“的工作原则,促使管理上水平。
2、加强员工培训工作,针对技术水平参差不齐这一现状,大力开展一帮一活动,加强实际操作培训,开展员工调查,切实做到针对员工需求来做培训,加强矩阵培训真正达到培训目的,做到员工缺什么补什么,确保技能水准达标。
3、拓展市场,明确市场定位,做好市场调查,加强营销力度、根据季节调整销售方针、开展全员销售活动,使宾馆人人关心销售,人人参与销售。积极寻找新客源走访老客源,将销售工作扎实有效的开展下去从而努力完成全年客房入住率达到60%。
4、继续抓好党工团工作。以多种形式开展党课,及时传达学习文件精神,充分发挥党员带头作用,要积极开展丰富多彩的文化活动,丰富员工文化生活,从而加强团队精神,继续开展意见征询活动给员工提供交流沟通的渠道,继续加强开展好“三基工作“、“为民服务争先创优“、“无比一创“等活动,狠抓基础管理,加强学习,分阶段落实好活动的运行情况,从而做好表率作用。
5、继续加强安全生产管理。要切实贯彻执行各项安全规章制度,各部门负责人要把安全责任落实到人,充分认识:“责任重于泰山,防范在于未然“的重要性,以安全促生产,以安全保效益,确保公司各项工作正常运转,确保宾馆良好的经济效益和社会效益。
6、抓好成本控制,加强能源管理,减少能源消耗,降低成本。
7、持续加强三基工作,我们将严格岗位检查制度,狠抓基础管理工作,充分发挥党员带头作用,进一步完善基础建设的标准和规范。加强职工队伍建设,提高员工综合素质,做好表率作用,将三基工作扎实、有效的持续开展下去。