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护理工作是一种实践性很强的工作,为了使理论知识与技能相结合,更好的以理论知识指导操作,同时,通过临床实践加深对理论的理解,提高工作能力。尤其对新上岗的年轻护士,尽管经过在学校的基础知识学习、临床实习及院内上岗培训,进入科室岗位后,仍普遍存在经验不足,专科及相关知识缺乏,护士的在职教育是开发智力,培养人才的一个重要途径。所以我们医院加大对新上岗护士的培训力度,是非常有必要,自2006年对新上岗护士进行有计划、分阶段进行为期2年的规范化培训,取得满意的效果,现将培训体会报告如下:
1 培训方法及内容
11 岗位礼仪培训 针对护理工作的职业特点及要求,从言行举止、发饰着装进行培训,并根据临床护理工作的需要,规范培训护理操作及行为。具体项目有:接听电话及传呼器的规范用语,新入院患者的流程介绍及护患沟通技巧,正确持病历夹,端治疗盘,推治疗车,安全使用轮椅及平车护送患者。通过的综合培训,提升个人整体的职业形象。
12 强化理论知识培训 为每位新上岗护士提供医院及科室制度集,具体内容包括:法律法规,医院及科室管理制度,护理核心制度,各岗位职责及流程,护理文书书写规范,感染及检验知识手册,及专科疾病护理常规,突发事件应急预案,专科急救和常用药物使用说明书等。另外科室还把收集整理的不良事件经过、原因分析,措施及改进流程,制订成册,供新上岗护士学习借鉴,防患于未然。集中培训并计入学分,鼓励利用业余时间自学。
13 加强临床操作技能考核 根据临床基础及专科操作要求,制定培训项目及流程,发放考核手册,项目有静脉输液,吸氧,吸痰,心电监护,微量泵,简易呼吸器囊的使用,心肺复苏术等,并有针对性的从易到难进行培训。对所有操作项目,培训一项考试一项,模拟加实践,各项操作技能不断提高,保证了护理工作质量和患者的安全,减少了护患纠纷的发生。
14 加强岗位流程培训 面对患者病情变化和各种突发事件,选择临床经验丰富,认真负责,带教能力强的老师一对一带教。包括观察病情,应急能力,各种护理文书的书写,带教老师及考核组制定评价表,根据临床患者情况及各岗位流程进行定期及动态的培训和指导。
15 多专业培训,提高综合业务能力 患者涉及多个专业疾病的护理和病情观察,如心脏病、高血压、糖尿病、康复医学及护理等,新上岗护士相关知识缺乏,为提高综合应变能力,具体安排如下:心内科、心电图室、内分泌科、呼吸科、重症医学科、康复科。制定相关专业的学习目标和计划,如常见异常心电示波的观察,呼吸机的使用,康复指导及良肢位的摆放,各种胰岛素的使用和注射等,培训完后进行考试。
16 健康教育能力的培训,健康教育是现代医院为满足患者健康需求而富有护士的重要职责,在护理培训中,进一步强化护士的健康教育意识,重视新上岗护士的健康教育能力的培养。
2 培训效果
通过对新上岗护士的综合培训,提高了她们的工作应变能力,有力的保障了临床护理质量和安全,发生在新上岗护士身上的不良事件明显减少,赢得了医院、临床医生、护理人员及患者的认可,新上岗护士均顺利通过各阶段的考核,并对培训效果满意。
我院护理部分析新上岗护士的特点,采用科学性与系统性,多样性与灵活性相结合的方式,围绕服务理念,三基培训,护理文件书写,一般急危重患者的抢救配合及护理,护患沟通技巧,健康教育,人文心理等方面的知识和相关技能,并充分利用院内网进一步完善培训,从整体上提高了新上岗护士的临床技术技能、协调能力、操作能力、应变能力,明显的提高了新上岗护士综合素质。
参考文献
[1] 林菊英医院护理管理学中国和平出版社,1996:8.
[2] 商亚英,王玉兰,李景丽护士在职培训方法及效果齐齐哈尔医学院学报,2002,23(1):67.
关键词 学生 上岗证 考前 培训 探讨
中图分类号:G47 文献标识码:A
1 学生上岗资格证书考试及格率不理想的原因
学生上岗资格证书考试的内容较多,电气仪表安全使用、动力保护装置、防火防爆装置、触电急救、导线连接与配线、电气安全及工具等都是学生上岗考试的内容。除此之外,我国的高等院校越来越多,高等院校招的学生也越来越多,导致高等院校学生的综合素质下降。很多学生在岗前考试中的实操成绩不合格,实操考核采取的是口述加操作的考核方法,采用了“考核员和学生面对面”的考核模式,学生在考核过程中可能因为紧张无法回答考评员的问题,这样,学生就很难取得合格的成绩。
2 做好学生上岗证考前培训工作的相关建议
2.1 高等院校要做好考前培训的准备工作
首先,高等院校要准备好对学生培训的硬件设施,包括学生培训及考核中用到的各种材料、仪器、仪表等。高等院校要全面地检修与校正培训工作用到的仪器、仪表,与此同时,高等院校应及时配备操作线路板、清点学生工具。除此之外,高等院校应该购买培训工作需要的全部消耗品。其次,高等院校要做好考前培训的软件准备工作,培训教师应根据考纲的要求,制订出切实可行的培训计划,明确培训的具体方式、培训的目标、培训的内容和培训的进度,尽可能地使培训工作具有阶段性和可行性。培训教师制定出培训计划后,应该把它打印成多份发到每个学生的手中。这样,在学生心中也有了明确的培训内容。与此同时,培训教师应该做好学生的思想工作,我们都知道,学生考试需要一定的费用,在培训过程中,部分消耗品需要学生自己承担费用,除此之外,培训工作中的某些工具也需要学生自备,这就会使学生产生一种“不情愿”的心理,有的学生认为即使培训了也有通不过的可能,培训与否没有太多的意义。面对这种情况,培训教师应该做好考前动员工作,让学生们明白培训工作是有用的。
2.2 高等院校考前培训的内容要准确
职业培训的根本任务是为社会发展和经济建设培养高素质的劳动者和高技能的实用型人才,高等院校应该做好对学生职业能力的培训工作,保证高等院校的学生都能持证上岗。学生初级考证培训工作要求学生除了掌握学生电子专业的基础理论知识和基础操作技能外,还必须具备强烈的责任感、学生安全操作意识和服从管理的良好态度。学生初级证包含学生上岗证和学生初级证,是学生从事学生类职业时必须要取得的职业资格证书,这要求学生必须熟练地掌握电气安全知识及规程,能够独立地设计简单的照明线路、电力控制线路和电动机控制电器,能够对常用的电器进行维修。培训教师对高等院校的学生开展培训工作是应该注意渗透与电气线路相关的知识,这样能够扩大高等院校学生的知识面。
在中级学生考核试题中,往往会给出一些错误的或不完整的电气线路,需要高等院校的学生纠正错误路线或者对题目中给出的路线进行重新设计,因此,在学生的培训工作中,培训教师应该注意加强对高等院校学生理论知识的培训,只有这样,高等院校的学生才会具备分析线路、设计线路的能力。除此之外,中级学生的考题中,还会让高等院校学生选择线路中元器件的规格型号,因此,对学生培训的时候,培训教师应该注意让学生们了解接触器、热继电器、熔断器等低压电器的规格和型号。中级考核不光要求学生有熟练的操作技能,还要求他们具备综合运用专业理论知识的能力,培训教师在培训学生时应注重他们的创造能力。
2.3 高等院校培训教师要灵活地对高等院校的学生进行培训
对学生进行考前培训工作,培训教师应该要求学生增加练习的次数,因为练习的效果和练习的次数存在一定的联系。在每一阶段培训中,培训教师要以操作练习为主,理论讲解为辅,这样,才能激发学生接受培训的热情,才能保证培训的质量。培训教师需要对高等院校的学生进行集中训练,在集中训练时,培训教师要注意有的项目需要学生们进行分散练习。比如说,安装电气线路必须集中练习,并且要求学生们按时完成,对一些不太常用的学生量具、仪器、仪表,就可以允许线路安装快的学生先练习,这样,既便于培训教师对学生进行个别指导工作,又能够提高培训的效率。除此之外,培训教师应该允许学生自行强化一些技能训练,如电路故障的设置和排除、导线绝缘的恢复、电机绕组的测量等,这样能调动学生的主动性和积极性。
2.4 练考结合,提高高等院校学生的应试能力
在对学生的培训工作中,培训教师应该让学生的阶段性练习与模拟考试有机地结合到一起。学生练习的次数多了,容易产生厌倦心理,培训教师给学生们安排模拟考试,能够在高等院校中营造一种考试的氛围,可以激发学生的紧迫感和新鲜感,锻炼学生的应试能力。如果只让学生自己练习,学生们不能正确地认识自己存在的问题,总有一种放松的心态。培训教师组织学生们进行模拟考试,学生可以深刻地了解自己容易在哪些方面出问题。
2.5 在学生初级培训中应用MES培训法
MES是联合国国际劳动组织开发的一种新型职业技术培训模式,它是一种先进的工人技术培训方法。MES培训法是能合乎逻辑的对工作职能、工作范围、工作步骤和工作任务进行分割,很多高等院校在应用这种新型的职业技术培训方法。MES学生单元的教材内容是按模块划分的,先把每项工作的每一个系统操看成一个模块,再对每个模块进行划分,让每个模块变成多个单元,与此同时,保证各个单元相互独立、互不影响,然后对高等院校的学生进行每个单元的培训,学生学会后就可以胜任相应的工作,既省时又省力。MES学生培训随时可进行规范化的考核评估,除了评估学生的成绩外,还能评估高等院校培训的有效性,除此之外,应用MES学生培训法,可以根据“培训情况跟踪调查表”评估培训的合理性和正确性。
3 结语
随着生产的发展和科技的进步,我国的高等院校越来越多。对高等院校来说,安全生产永远是他们追求的主题,所以,高等院校对维修学生上岗技能素质的要求越来越高。做好高等院校学生的岗前培训工作,有利于提高学生的技能和综合素质,有利于保证高等院校健康、稳定发展。
参考文献
[1] 马志峰,崔博,钟桂良.碾压混凝土坝施工质量与进度实时控制系统在官地水电工程中的应用[J].水利水电技术,2013.44(2).
[2] 钱宝生.山乡农电科研之星——记国家电网公司“农电工优秀人才”山东省淄博供电公司石马供电所农学生王继文[J].农村学生,2013(3).
[3] 许宜刚,奚之月.汉机公司与厦门大学合作成立“先进制造技术产学研基地”揭牌[J].金属加工冷加工,2013(4).
通过此次培训学习,我们对市二的医院文化,发展历史,管理规章制度有了系统的了解。培训第二天,院长要求我们对待工作要勤奋,对待组织要敬业,对待上级要诚信,对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的技术专业水平,要更好的服务于患者。把事情做到最好很难,但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己,为二院尽一份力,成为一名合格的医护人员。
其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高,为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡,可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的,付出的汗水、泪水付出的时间精力,换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员,每天面对着一个生命的开始和结束,我们要做的并不是去感叹或悲伤,而是用我们的心去帮助每一个患者。
培训中,每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们,提醒我们肩上的责任有多重,要担起这个重责我们要安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏踏实实工作,爱岗敬业,时刻为病人着想,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,献身于护理事业,全心全意为人民服务,一切以病人为中心,对病人有高度的责任感和同情心,再工作中务求严格,一丝不苟,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线。不怕脏,不怕累,自觉克服困难,牺牲个人利益,有崇高的风险精神,善于学习,勇于实践,精益求精,不断提高自己的业务水平和专业技术知识,我们面对的是一个生命,所以工作时一定要有严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“双人核对”。
再当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要主动学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷。
在工作中,面对竞争,要有危机意识,如果自己不努力,别人会再同一起跑线上,经过努力把你淘汰出局。
【关键词】神经科;新上岗护士;分阶段;综合培训
神经科多收治病情危重的脑血管疾病患者,病情变化快,护理工作任务繁重,加强护士岗位培训是临床护理工作安全与质量的关键。尤其对新上岗的年轻护士,尽管经过在学校的基础知识学习、临床实习及院内上岗培训,进入科室岗位后,仍普遍存在经验不足,专科及相关知识缺乏[1],面对新的环境和复杂多变的病情变化,产生紧张和恐惧,无法很快适应新岗位[2],从而使临床护理安全和质量得不到保证。做为病区护士长应该意识到,加大对新上岗护士的培训力度,非常有必要。我院神经科自2007年6月至2009年12月对26名新上岗护士有计划、分阶段进行为期一年的规范化培训,取得满意的效果,现将培训体会报告如下。
1 培训对象及科室考核组成员
1.1 2007年6月至2009年12月新上岗护士26人,均为女性,年龄20~24岁,中专6名,专科16名,本科6名,均为护士职称,在其他医疗机构有工作经历不足1年的5人,其余均无工作经历。
1.2 考核组成员5人,均为本科室护理人员,护师3人,主管护师2人。
2 培训方法及内容
2.1 岗前谈话和测评 护士长及考核组成员对所有新上岗护士进行岗前谈话和测评,了解评估她们的心理状态和综合能力,针对性的制定培训计划,鼓励并帮助新护士消除紧张陌生感,尽快熟悉人员及环境,介绍培训目标、计划及考核内容和方法,使她们有充分的心理准备,全身心的投入到工作和培训中。
2.2 岗位礼仪培训 针对护理工作的职业特点及要求,从言行举止、发饰着装进行培训,并根据临床护理工作的需要,规范培训护理操作及行为。具体项目有:接听电话及传呼器的规范用语,新入院患者的流程介绍及护患沟通技巧,正确持病历夹,端治疗盘,推治疗车,安全使用轮椅及平车护送患者。通过一周的综合培训,提升个人整体的职业形象。
2.3 强化理论知识培训 为每位新上岗护士提供医院及科室制度集,具体内容包括:法律法规,医院及科室管理制度,护理核心制度,各岗位职责及流程,护理文书书写规范,感染及检验知识手册,神经疾病学及专科疾病护理常规,突发事件应急预案,专科急救和常用药物使用说明书等。另外科室还把收集整理的不良事件经过、原因分析,措施及改进流程,制订成册,供新上岗护士学习借鉴,防患于未然。每周半天集中讲解,其他利用业余时间自学,每月分类小考,3个月后进行综合内容闭卷大考。低于90分者1周后补考,仍不及格者劝退。
2.4 加强临床操作技能考核 根据临床基础及专科操作要求,制定培训项目及流程,发放考核手册,项目有静脉输液,吸氧,吸痰,心电监护,微量泵,简易呼吸器囊的使用,心肺复苏术等,并有针对性的从易到难进行培训。如:为了提高新护士穿刺成功率,前3个月均带教上治疗班,神经科患者输液治疗多集中在上午,让她们有更多的穿刺实践机会,第4~6个月带教轮班时必须做完输液治疗后才能下班,经过半年的集中培训,穿刺成功率明显提高。对所有操作项目,每周培训一项考试一项,模拟加实践,各项操作技能不断提高。前3个月考完所有护理操作项目,低于90分者只给予一次补考机会。
2.5 加强岗位流程培训 面对患者病情变化和各种突发事件[3],选择临床经验丰富,认真负责,带教能力强的老师一对一带教。带教与考核可以是同一老师,但考核时必须由小组成员共同进行。经过前3个月的理论知识和护理操作培训,进入轮班的各个岗位进行实践工作。包括观察病情,应急能力,各种护理文书的书写,带教老师及考核组制定评价表,根据临床患者情况及各岗位流程进行定期及动态的培训和指导,经过第4~6个月的时间对各班次和不同岗位进行临床实践培训,既能独立完成各岗位工作职责又能团结协作,无差错事故发生者视为培训合格。
2.6 多专业培训,提高综合业务能力[4] 神经科患者涉及多个专业疾病的护理和病情观察,如心脏病、高血压、糖尿病、康复医学及护理等,新上岗护士相关知识缺乏,为提高综合应变能力,从第7~12月进行半年的院内转科培训学习。具体安排如下:心内科、心电图室、内分泌科、呼吸科、重症医学科、康复科。每个科室培训学习一个月,制定相关专业的学习目标和计划,如常见异常心电示波的观察,呼吸机的使用,康复指导及良肢位的摆放,各种胰岛素的使用和注射等,每科培训完后由所在科室进行考试,并填写培训合格鉴定。
3 培训效果
通过对神经科新上岗护士的综合培训,提高了她们的工作应变能力,有力的保障了临床护理质量和安全,发生在新上岗护士身上的不良事件明显减少,赢得了医院、临床医生、护理人员及患者的认可,新上岗护士均顺利通过各阶段的考核,并对培训效果满意。
参考文献
[1] 商亚英,王玉兰,李景丽.护士在职培训方法及效果.齐齐哈尔医学院学报,2002,23(1):67.
[2] 徐朝艳,郑志惠,等.急诊科护士工作心理控制源与疲劳、心理健康的关系.中华护理杂志,2007,42(7):663 665.
本人这一年以来,能积极参加各类学习,顺利完成测报上岗培训并通过考试,并在通过市局业务科认可后,提前半年独立当班,并且在值班中,无重大错情。多次参加乡镇自动雨量站的维护和安装,初步掌握了其工作原理和安装方法。
积极参加人工增雨作业和防雷检测和工程的工作,并熟练掌握了电源避雷器和信号避雷器的安装,初步了解了防雷工程设计方面的知识,并积极参加人工增雨作业和防雷检测和工程的工作。为本局制定了影视广告奖惩办法,成功改变了我局影视广告收入全省后十位的被动局面。
当然,也存在着缺点和不足,业务技能还有待加强,工作中的团结协作能力还有待加强,需要学习更全面的考虑问题。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为单位作出贡献。
首先,我代表总支、矿委给大家拜个晚年,祝大家在新的一年里牛劲十足、牛气冲天!
为了认真贯彻落实20__年1月6日全省在长治县召开的加强地方煤矿井下用工培训和管理会议精神,按照市委、市政府安排部署,我矿成立了生产从业人员上岗联合培训班。举办本次培训班的目的就是推进用工制度改革和创新,加大培训力度,夯实安全基础,全面提高生产从业人员素质,促进安全生产,构建平安和谐矿山。上岗联合培训期间,市煤管局将组织相关教师授课。在这里,让我们以热烈的掌声向他们表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!下面我讲三点要求:
一、统一思想,高度重视,切实增强危机感和紧迫感
在全省范围内开展生产从业人员上岗联合培训班,是职工培训和劳动用工的一次改革和创新,充分体现了职工素质对煤矿安全生产的极端重要性。按照省煤炭工业局劳动用工有关规定,从今年开始实行劳动用工/!/“五统一”集中管理,即:统一招生、统一培训、统一办理劳动用工、同一分配、统一考核管理。培训结束后,由高平市煤矿职工管理中心统一命题,按规定组织考试。考试合格者颁发由山西省煤炭工业局监制的《培训合格证书》,不合格者不得上岗。所以我们大家要有清醒的认识,切实增强培训危机感和紧迫感。如果不能按规定取得《培训合格证书》,任何人都不得上岗作业,甚至会失去就业的机会。机不可失,事不再来,希望你们正确对待,高度重视,珍惜机遇,圆满完成本次培训工作。
二、掌握方法,联系实际,做到活学活用
考试并不可怕,机遇只留给那些有准备的人。考试的目的是为了提高大家业务素质。只要你们认真学习理论知识,紧密结合工作实际,把理论和实际融会贯通,就一定能取得好成绩。你们不仅要学习理论知识,搞清问题的来龙去脉,还要坚持理论联系实际。老师传授给我们的不仅仅是书本上的知识,更重要的是学习方法和解决问题的能力。希望你们要敢于创新,勇于实践,活学活用,努力提高自己思考问题、分析问题、解决问题的能力,做到学有所得,学有所成,学有所用。
三、自觉学习,终身学习,养成良好的学习习惯
举办培训班只是学习培训的一个起点,你们要培养自主学习的能力,养成自我学习的良好习惯,活到老,学到老,向身边学,向同事学,向经验丰富的老同志学。不仅自己学,还要帮教身边的同事和班组成员,在全矿形成“崇尚知识,比学赶超”的良好氛围。当今时代,新知识层出不穷,知识更新周期不断缩短。希望大家自觉养成刻苦学习、终身学习的良好习惯,不断提高自己的学习力、适应力、创新力,不断完善自身的知识结构和能力素质结构,为矿井科学发展、安全发展、和谐发展创造条件。在学习的同时,更要善于创新,勇于实践,在实践中继续求得真知,增长才干。
同志们,书山有路勤为径,学海无崖苦作舟。希望你们倍加珍惜大好年华,认真学习,积极进取,在本次上岗联合培训中取得优异成绩!
谢谢大家!
培 训 须 知
一、本次培训以脱产方式进行,广大学员要本着认真、严谨的态度接受培训,以提高自身素质为目的,更好地为安全生产服务。
二、要认真听讲,做好课堂笔记。课堂中遇到问题要举手示意,经教授同意后方可提问。
三、每天培训时间为:上午8:30~11:30,下午2:30~5:30,所有人员必须按时参加,任何人不得迟到、早退,更不准无故缺席。
四、培训结束后进行理论基础和实践操作考试,成绩将在两矿进行公布,不合格者停工再培训,直到合格为止。延长培训期间只付15元生活费,不付工资。
五、参加培训人员要严格遵守培训纪律,服从管理人员指挥和安排。培训期间严禁饮酒,会场内禁止吸烟。上课时不得随意接听手机,不得随便走动。
二0__年七月十六日
主 持 词
同志们:
送走硕果累累的20__年,我们已经豪情满怀地迎来了充满希望的20__年。首先,我给大家拜个晚年,祝大家在新的一年里身体健康,平安幸福,吉祥如意!
为了认真贯彻落实20__年1月6日全省在长治县召开的加强地方煤矿井下用工培训和管理会议精神,按照市委、市政府安排部署,我矿成立了生产从业人员上岗联合培训班。举办本次培训班的目的就是推进用工制度改革和创新,加大培训力度,夯实安全基础,全面提高生产从业人员素质,促进安全生产,构建平安和谐矿山。上岗联合培训期间,市煤管局将组织相关教师授课。今天到场授课的教师是 老师,让我们以热烈的掌声表示诚挚的欢迎。
为保证本次培训取得预期效果,我宣读以下培训须知:
一、本次培训以脱产方式进行,广大学员要正确对待、高度重视、虚心学习。
二、要认真听讲,做好课堂笔记,课堂中遇到问题要举手示意,经教师同意后方可提问。
三、培训时间为:2月3日-2月6日共4天,上午8:30~11:30,下午1:30~4:30。签到签退时间为:上午(签到8:20-8:30,签退11:30-11:40);下午(签到1:20-1:30,签退4:30-4:40)。任何人不得迟到、早退,不准请假,更不准无故缺席。
四、培训结束后,由高平市煤矿职工管理中心统一命题,按规定组织考试。考试合格者颁发由山西省煤炭工业局监制的《培训合格证书》,否则不予安排上岗。
五、参加培训人员要严格遵守培训纪律,服从管理人员指挥和安排。培训期间严禁饮酒,课堂内禁止吸烟。上课时不得随意接听手机,不得随便走动。
下面,有请 老师授课,大家掌声欢迎!
在生产从业人员上岗联合培训上的讲话
矿长:明科栋
(2009年2月3日)
目前,企业要进行两项改革,第一个改革是从过去的简单性的招工和培训变为现在的先招生后培训,也就是大家常说的“五统一”,第一个统一招生,这个统一招生有什么好处呢?一个是从员工素质的源头上开始把关,第二个是从员工的培训质量上进行统一管理。这个宗旨就是保证煤矿以人为本的根本落实,保证安全管理在源头上有个好的起点。
今天,高平市委、市政府职工培训管理中心几位老师到咱们矿亲自授课。在这里,我代表南阳煤矿所有职工向他们的到来表示感谢!
现在的煤矿安全管理和以前有质的不同,不管是对煤矿安全知识的掌握程度,还是煤矿机械化管理的操作能力,都要求大家有一个好的素质,没有好的素质,简单地靠操点心,注点意是管理不完全的。
下面,我们用热烈的掌声欢迎高平市
公安局的韩科长给咱们讲安全法律知识。创新培训管理
提升员工素质
——南阳煤矿开展生产从业人员上岗联合培训
为进一步提高生产从业人员素质,促进安全生产。按照市委、市政府安排部署,2月3日—2月6日,南阳煤矿在职工餐厅进行了为期四天的安全培训。全矿矿级领导和生产从业人员930余人参加了培训。
此次培训实行劳动用工“五统一”集中管理,即“统一招生、统一培训、统一办理劳动用工、统一分配、统一考核管理”,将煤矿自主招工变为统一招生,由高平市煤矿职工管理中心统一安排教师授课,同统一命题,统一进行考试,考试合格者,颁发由山西省煤炭工业局监制的《培训合格证书》,不合格者给予一次补考机会,补考仍不合格者,不得上岗。
矿长明科栋在培训前强调,企业从过去的简单性的招工和培训变为现在的先招生后培训,好处有:一个是从员工素质的源头上开始把关,第二个是从员工的培训质量上进行统一管理。这个宗旨就是保证煤矿以人为本的根本落实,保证安全管理在源头上有个好的起点。现在的煤矿安全管理和以前有质的不同,不管是对煤矿安全知识的掌握程度,还是煤矿机械化管理的操作能力,都要求大家有一个好的素质,没有好的素质,简单地靠操点心,注点意是管理不完全的。
关键词:观测员培训 问卷调查 影响因子 培训效果
中图分类号:P412.1文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2015)04(a)-0000-00
1 前言
近年来,伴随着科技进步和气象装备的更新换代,为了满足新形势下气象观测事业的发展需求,观测业务人员迫切需要通过培训补充相关的业务和理论知识,全面提升自身的综合观测素质,实现人员队伍的精干高效。但目前气象观测员上岗资格培训处于初级阶段,只有多方面收集学员的意见,评估分析,合理采纳,才能达到更好的培训效果。
本文通过对2014年湖南分院举办的第八期气象观测员上岗资格培训(试点)班进行问卷调查,并据此进行分析和研究,找出影响培训效果的因子,分析原因,针对存在的问题提出建议,应用于今后气象观测员上岗资格培训中,进而提高气象观测员上岗培训质量。
2 调查内容与调查对象
本次调查问卷内容主要是如下几个方面:个人基本信息、业务台站类型、教学安排、培训需求。本次分析的调查问卷达到100%的回收率。调查对象:湖南分院2014年第八期气象观测员上岗资格培训(试点班)。
3结果与分析
此次培训考试(核)方式采取理论笔试和实践操作相结合的方式,其中实践操作包括硬件操作和软件上机操作考试两部分。硬件操作考试是指检测学员对自动站设备维护维修的能力;软件上机操作考试是检测学员对观测数据处理和质量控制方法的能力。通过对调查问卷进行统计分析,找出影响理论、硬件、软件上机成绩的因子,分析其原因。
3.1个人基本信息对培训效果的影响
3.2台站类型对培训效果的可能影响
台站类型同样与理论成绩有一定关联,可以看到,来自基准站的学员其理论成绩好于基本站的学员,来自一般站的学员的理论成绩在三者中最弱。这可能是由于基准站的观测项目、内容最多,基本站次之,一般站最少,故而与理论知识的掌握程度有一定联系。
3.3教学安排对培训效果的影响
3.3.1培训教材
干部学院编制了“观测员上岗资格培训系列讲义”,包括《气象观测教程》、《卫星气象观测》、《气象科学基础》、《仪器观测技能实践》、《计算机软件实习》,湖南分院根据教学计划与教学大纲要求,编制了《实习实训手册》。从调查结果显示,学员认为《仪器观测技能实践》、《计算机软件实习》、《实习实训手册》帮助程度更大,认为《气象卫星观测》和《气象科学基础》的帮助程度相对较小。考试成绩结果显示,软件上机操作平均成绩和硬件操作平均成绩明显高于理论笔试平均成绩,这与学员更加关注岗位实际需求有一定的关系。
3.3.2教学方式方法
根据教学计划要求,为提升培训效果,湖南分院对培训班采用了课堂讲授、研讨交流、硬件实习、软件实习、讲座、课后辅导等教学方式方法。根据调查结果显示,相对于其他教学方式方法,软件实习和硬件实习教学方式更受欢迎,满意度很高,尤其是硬件实习,满意度达到100%,其中软件上机操作平均成绩为96.03,理论笔试平均成绩为90.94,硬件操作平均成绩为94.19。这可能与观测员的工作性质有关,根据问卷统计结果,绝大部分学员认为自身在观测业务方面计算机基础及观测业务软件使用、自动气象站常见故障检查维修方面的能力需亟待提高,学员希望将在实习过程中所学到得知识直接应用到业务工作中,解决问题,提高业务工作能力,这种观念直接影响学员的学习态度,进而影响学习成绩。
3.4培训需求
4结论与建议
4.1 结论
(1)个人基本信息尤其是性别、专业、从事观测工作的年限对各科成绩影响较大。(2)培训教材与所在岗位需求一致时,学员所学知识能应用到工作中,能解决实际问题,从而影响学员的学习态度,进一步影响培训效果。同时,教学方式方法也直接影响培训效果(3)培训需求对成绩起决定性作用。学员认为自身实际观测业务能力亟待提高时,对涉及这方面的培训知识会抱以认真的学习态度,希望通过加强学习,提高观测业务水平,此时培训效果最佳。
4.2 建议
(1)结合观测现代化发展需求,更新培训内容,缩短业务需求和培训内容之间的差距(2)加强学员培训需求分析,促使培训效果更好。根据学员的专业和实际工作情况,进行需求调查,了解学员在实际工作中需要哪方面的知识和技能的培训。(3)创新教学方式,如课堂讲授的理论知识可以改变一下授课方式,理论知识的学习可在实地场所边观看边讲授。
参考文献
[1] 马岚.谈问卷设计的几个技巧性原则[J].统计教育,2005 (08):49-50.
[2] 武艳梅.装备保障人员素质评估调查问卷处理方法研究[J].科技广场,2009 (07):27-29.
【关键词】酒店;上岗;培训
引言
当今的酒店业,培训已被视为一项重要的工作内容。它既是培养酒店各类专业人才的摇篮,同时也是搞好酒店工作、加强管理、提高竞争、战胜对手的一个重要法宝。充分认识岗位培训的作用和地位,努力掌握酒店岗位培训的特点和规律,建立一个完整的培训体系,并认真实施培训工作质量的控制,是搞好酒店培训的关键。
1.酒店上岗培训工作的重要性
酒店业的宗旨是:“宾客至上,服务第一”。酒店最终的目的是为了盈利,为了获得更大的利润,酒店除了硬件设施设备要得到宾客的肯定外,员工的服务质量也是很重要的。酒店新员工中,学习过本专业的仅为极少数,要想在极短的时间内让员工对酒店行业有初步了解,提高员工专业知识与服务技能,让员工能够独立应对客人,为客人提供优质服务,那么酒店的上岗培训是极为重要的。要从该酒店的实际情况以及各个岗位的不同要求去培训每位员工。一个经过培训的员工在上岗后对工作的流程以及岗位职责都有了更深的了解,这也增加了他对工作的熟悉程度。上岗培训工作对员工来说不论是从专业技能还是员工素质方面来说都有一个大的提升,对酒店在经营方面也有质量的保证,同时更好地为客人提供了完善的服务。所以酒店上岗培训工作是酒店在接受新员工后开展重要的第一步。
2.酒店上岗培训工作中存在的问题
2.1 酒店对上岗培训缺乏一定的认识
很多酒店对上岗培训并未引起一定的重视,没有一套完整的培训体系,突发性较强,作为一种形式。培训内容也未进行深入研究,导致酒店对新员工上岗培训后,仍未达到预想结果。新员工中,包括不同级别包括基层管理人员与普通员工均在一起参加上岗培训,未对培训内容进行区分。
2.2 培训方法单一
以本院旅游专业学生到北京一家酒店实习为例,上岗前需进行为期三周的培训,培训方式以老师讲授为主,让员工做笔记,以笔试的方式进行考核。这种上岗培训方法较为单一,枯燥无味,且不易吸收。
只有极少数酒店重视上岗培训,自编培训教材。通过教材学习,新进员工可以很快熟悉酒店规章制度与布局,掌握酒店的特色产品,了解客源状况等。
2.3 部门培训只注重某些操作技能
某些酒店在培训中,针对各部门的操作技能培训较为重视,如餐饮部员工,对中餐摆台的技能培训非常重视,缺乏接待客人的模拟方式。致使新员工在刚上岗的一段时间中,需要逐步适应、学习如何待人接物。在理论方面培训方面较欠缺,一些员工在正式上岗后很多菜名及上菜方式都不熟悉。
2.4 员工本身对培训不够重视
由于酒店本身对培训的重视程度不够,而在培训中也没有一定的考核标准,基本采取的是全员培训,全员上岗,没有竞争压力,使得员工对酒店的上岗培训的重视程度不够,培训的效果也就大打折扣。
2.5 培训内容缺乏酒店自身特色
酒店培训内容大多具有相似性,未根据其酒店自身特色来编排培训课程。如学生在温州实习的一家四星级酒店,接待的归国华侨及来华外宾特别多,而酒店在上岗培训中,并未对外语方面进行培训,而大多员工文化水平不高,接待外宾只能靠翻译,某些员工听不懂就不理客人,造成了不好的影响。
3.对上述问题的解决对策
3.1 建立完善的上岗培训体系
酒店的领导首先要对上岗培训进行重视,并建立一个完整的培训体系,包括师资、教材、基地等要素。由于酒店管理的多层级、多方面、多工种等特性导致了酒店培训的多层次、多类型、多形式。
根据职位的要求不同,可以分为经理、主管、班组长、服务员等层次,由于层级的不同,在培训内容的选择、程度的深浅和方式以及要求上都应有所不同。
员工培训的类型大致可分:
(1)员工岗前培训(A、招工前――旅游职高日、夜校;军事训练;B、入职前――酒店常识教育;C、上岗前――职务技能训练)
(2)岗位培训(上岗前及在职期间业务知识、技能、外语、服务态度、职业道德及政治思想教育等)
要有课堂理论、实践操作,除了培训专业知识还要有思想教育活动,方式除了讲授外,还可以运用现代多媒体及集体拓展活动等方式进行培训,不仅要对原来培训操作程序熟悉还要学习新的技术,还要与其他酒店行业进行相互学习交流,取长补短。
3.2 培训要有专业性、实践性
根据酒店培训具有专业性、实践性的特点,师资可以从酒店有关部门中具有一定资历思想作风并熟悉业务操作技能,有擅长培训工作的人员中选拔,以适应酒店培训工作不断发展的需要。酒店应鼓励他们积极实践,为了使师资能不断提高自身的素质水平,酒店可在有条件的情况下提供他们一定的进修机会。
3.3 提高员工对培训的重视程度
取消员工参加上岗培训百分之百就业的思维方式,在酒店的上岗培训制度中应加入一些上岗培训过程中健康的竞争制度,提高员工对上岗培训的重视程度。同时,在培训内容中加大员工的归属感,培养员工对自身的职场规划,真正使员工认识到上岗培训是对自身素养的一种提高,也是行业职场规划的重要步骤。
3.4 培训内容根据酒店自身特色加以调整
酒店应根据自己的实际编写适应自己需要的教材,对于酒店各部门的工作职能、要求和操作流程可以自编一些相应的材。同时,根据酒店自身特色和市场变化对培训课程随时进行调整。如上面所讲到学生在温州实习的一家四星级酒店,接待的归国华侨及来华外宾特别多,则应该在上岗培训过程中加入外语口语培训课程。
结论
目前酒店的竞争主要是人才的竞争、知识的竞争、科学的竞争,归根到底是学习的竞争。而上岗培训是员工接触酒店文化的第一步,员工上岗的第一步,对这第一步,酒店应加以重视,建立完善的上岗培训体系,才能提高员工的个人素养,帮助员工规划职业生涯,达到员工的个人利益与酒店利益一致,最终达到提高酒店服务质量、取得良好的经济效益和赎回效益的目的。上岗培训工作在酒店经营管理中的地位得到了重视,就会在酒店业的竞争中发挥着愈来愈大的作用。
参考文献:
[1]王舒.新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务全书[M].北京:企业管理出版社,2007.6.
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[4]蒋海燕.浅谈酒店业发展对人才培训的要求[J].四川高等专科学校学报.2000,6(20).
关键词:农村商业银行;新员工;岗前培训
中图分类号:F830.33 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2016)02-0091-02
一、岗前培训的意义
对新人职员工而言,岗前培训能让他们了解农商行管理理念、服务理念、管理模式和企业文化,掌握基本业务组成、流程和规章制度,学习柜面业务基本知识及操作技能,调整职业心态并尽快融入新的环境。
二、岗前培训的组织与实施
(一)制定培训计划
根据业务发展实际,结合当年度招聘的新员工人数、专业、学历层次等各方面因素综合考虑,制定详细的岗前培训计划。实施计划主要包括:培训目标、培训对象和人数、培训时间、培训地点、培训师资、培训方式、培训课程安排、授课讲师、费用预算等。
(二)岗前培训形式
一般采用全脱产、集中培训、理论与实践培训相结合、内部培训师与外部培训师相结合的培训形式,由人力资源部统一安排,为期2~3周左右。
(三)岗前培训内容
一是农村商业银行发展历程及企业文化建设,包括农商银行发展历程、市场定位、经营理念及未来发展,使新员工了解农商银行的基本情况、现状和未来发展,快速融入新的环境;二是人力资源相关规定及制度讲解、培训考核管理制度;三是职业素养的培养、职业心态的调整、职业角色的转换,通过培训使新员工能尽快调整职业心态,尽快转变职业角色;四是支付结算管理办法和会计核算原理,包括银行支付结算办法、存款业务、现金业务、凭证管理、会计基础知识等;五是业务技能培训,包括单指单点、多指多点练习、机器点钞、中文录入与翻打传票业务技能,由行内有业务技能比赛经验的业务能手为新员工讲述各项技能的规范操作流程、操作要点、提升技巧。采取业务比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动,充分锻炼业务技能,为快速上岗做好准备;六是柜面业务实战模拟操作、公文写作、设备管理知识、安全保卫知识,为新员工正式上岗做好业务知识储备;七是银行服务礼仪规范课程,通过课堂讲授和观看教学示范片,使新员工掌握柜面服务礼仪的基本规范;八是培训结业考试、营业网点晨会PK赛和新员工团康活动,为新员工提供展示自我的平台,促进新员工之间的交流,提升新员工团队意识。
兰、目前新员工岗前培训存在的不足
在总结历年新员工岗前培训经验的基础上,人力资源部不断创新新员工培训形式,充实培训内容,详实培训计划,但仍存在一些不足。
一是集中培训一般为10~15天左右,时间短、内容多,新员工在短时间内掌握接受大量的业务知识,较难达到最理想的效果。
二是培训以讲师教授为主,因受系统安全性和资源条件的限制,业务系统模拟环境的席位数量和可实现功能有限,新员工模拟练习的机会较少,短时间内难以掌握柜面基本的业务操作流程。
三是培训缺少全面的效果评估,员工培训的效果很难具体量化评估,目前较多是在学习层面(会计业务基础知识测试)方面进行评估,缺乏反应层面、行为层面、结果层面的效果评估,考核评价一直以来都是人力资源以及培训工作的难点。
四是岗前培训以技能培训、业务培训、规章制度为方向,考虑了银行的上岗基本要求,没有把员工培训与职业生涯发展相结合,可能会造成人才流失。
五是内部培训师队伍尚不健全。内部培训师是从行内临时抽来的业务人员,未经过系统的培训,缺乏培训的专业理论知识;外部聘请的培训师的针对性、实用性,培训效果的可持续性较弱,具有一定的不确定性,培训方面存在一定的成本风险。
四、新员工岗前培训的探索性建议
新员工是农村商业银行的新生力量,是加强人才队伍建设的重要途径,应将新员工培训作为一项长期事业来看待,为使岗前培训更加合理、有效,基于农商银行培训工作中存在的问题,结合银行业务发展方向和人才培养战略,本文重点从优化培训时间、实行“导师制”、推广多媒体网络教学形式、着力培养员工的归属感、着力培养员工的归属感、加强内训师队伍制度化、规范化建设、加强培训效果评估、优化新员工培训体系建设等方面提出探索性的对策建议,以期实现新员工岗前培训效果提升的目的。
(一)优化培训时间
现有银行的新员工岗前培训多为集中培训,时间较短,笔者建议优化新员工培训时间,延长新员工培训期,延长到12个月,其中,1个月为集中培训期,根据业务发展实际,之后11个月为在岗培训期。按照培训阶段不同,设计不同的责任人,形成分层分类的培训管理系统。集中培训期主要由人力资源部组织实施,其他职能部门积极配合,在岗培训期由各个支行负责人、业务主管或授权具备一定传授能力的人员,负责对本单位的新员工进行指导和培训。
(二)实行“导师制”,一对一跟踪培训
新员工分配到网点后,各支行为新员工配备导师,一对一跟踪辅导培训,主要是辅导新员工熟悉柜面业务操作流程、掌辑岗位所需要的技术技能、指引未来发展的方向。导师帮助新员工确立培训目标,为了达成此目标,制定3~12个月的学习计划,在培训期间帮助员工完成这一目标。导师月末要向支行和人力资源部汇报辅导新员工的业务技能测试成绩和工作中的现实表现。为了使导师作用能更好发挥,激励导师不断提升辅导效果和辅导水平,人力资源部和各支行要对导师进行考核,按年度评定出优秀导师,获得优秀导师称号的可以作为年度评先评优、岗位竞聘、内部培训师选拔的依据。