人文管理精选(九篇)

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第1篇：人文管理范文

日照港物业公司伴随着日照港集团改制而诞生，是以服务为主体、经营作补充的综合服务单位。它担负着集团内部两大职能，一是负责集团内部后勤服务保障，搞好生活区、写字楼、食堂、单身宿舍、车队、宾馆餐饮等运行服务，为全港员工提供安全、整洁、方便、舒适的工作和生活环境，解除广大员工的后顾之忧；二是安置接纳富余人员，作为集团历次机构改革、人员分流的渠道，安置吸纳了大量富余人员。服务工作的意义就是通过自己的劳动，为他人带来方便、快乐。

公司的特殊性

日照港物业公司运行七年多来，深切感受到自身的特殊性。一是行业工作的特殊性，后勤服务工作点多、线长、面广，工作面分布零散，单打独斗的岗位较多，且大部分工作是“良心活”，不易计量，又涉及全港千家万户的切身利益，广大员工关切度高、要求高，工作繁杂，众口难调，不容易做好。二是员工队伍的特殊性，呈现“三多”特点，其一老员工多，老龄化特征明显，公司成立以来，内退和退休员工70余人，相当于1/3的员工离开了工作岗位，目前在岗员工与内退员工比例为5：1，老同志大多为单职工，家庭经济紧张、子女就业等困难多；其二转岗分流员工多，除成建制划转合并的外，其他多为各单位分流的富余人员，这部分员工成分复杂，各种脾性的都有；其三身体不好的员工多，精神疾病、大病、重病的为数不少，尤其是患精神疾病的员工管理难度相当大。许多员工有这样那样的实际困难和问题，他们有的心事重重、情绪压抑，有的心绪不宁、心不在焉。服务工作本身是“伺候人”的活，物业服务更是零零碎碎、婆婆妈妈，直接和被服务者面对面，一人难称百人心。如果员工心气不顺，背着思想包袱工作，只会产生糟糕的效果。

随着日照港现代企业制度的不断完善，集团内部物业管理逐步走向市场化、社会化、专业化，特别是生活区物业管理改革的实施，物业公司要完成由计划经济模式向市场经济模式的转型过渡。公司一班人清醒地认识到，如果不能把员工队伍带好，解决不好员工的实际困难和问题，势必影响到服务质量，影响到公司的形象声誉，进而影响到公司的生存、发展和壮大。因此，积极适应改革形势，加强员工队伍建设，提高服务质量和水平，打造物业服务品牌，提升公司市场竞争力和社会影响力，是物业公司要解决的重大课题。

人文管理的特点意义

人文管理，即人文式的管理，是符合人的特点、人的要求、人文原理的管理，其实质就是以人为本，以人为主体的管理，核心是旨在塑造协调人际关系，从而创造出极大的群体合力。

法国作家拉•封丹写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因之觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。

人文管理就像温暖的南风，它区别于强制性、刚性的管理，更注重于激励人的自觉性，激发人的内在驱动力。它所闪耀着的人文关怀及其传递的感情动力是任何高压管理所不能及的，即使员工感到管理的严厉，也能从人文关怀中体味到它的必要性，从而自觉地把个人命运溶入企业命运。

面对老弱病残员工较多的队伍现状，公司感到强制性地、刚性地高压管理不但不会奏效，有些特殊员工还会“破罐子破摔”，消极应付，影响稳定，适得其反。弘扬阳光文化，坚持以人为本，从员工的具体情况出发，实行柔性的、温暖的人文管理，使员工心中充满阳光和温馨，在点亮自己、快乐工作的同时，照亮他人、优质服务，这样才能把员工队伍带好，把服务工作做好。

加强人文管理的途径方法

在企业里，员工不是简单的创造利润的机器，他有自己各方面的欲望、需要解决的困难和问题。马斯洛把人的需求由低到高划分为五个层次，生理需求和安全需求是低级需求，大部分企业都能够满足，社交需求、尊重需求、自我实现需求是高级需求，不但需要外部条件，还要通过内部因素才能满足。当人的某一层次的需求得到最低限度满足后，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力。人文管理的着眼点就是对员工行为起主导作用的各类需求。当员工的这些需求得到满足时，就会在心底里产生南风般的温暖，就会主动地、出色地、创造性地做好工作。

一是实行统筹管理，建立人文管理制度。特殊的员工队伍群体和行业工作性质，导致员工对社交需求更加渴望。他们更希望成为群体中的一员，渴望相互关心和照顾，向往融洽的同事关系。针对员工社交需求缺失的状况，公司党总支制定了《物业公司人文管理办法》，对十大类项目进行统筹管理，包括对员工及直系亲属生病住院看望、内退及退休员工送生日蛋糕、员工及子女结婚贺喜、员工子女升入大中专院校祝贺、员工生育看望、员工退休慰问、员工义务献血补贴、各种纪念节日（“三八”、“五四”、“七一”、“八一”、“九九”等）组织相应活动等做出了详细规定。

二是健全沟通机制，明确措施责任。发挥好“五知道、五必谈、五必访”和以诚心、耐心、热心、爱心为主要内容的“亲情化”的思想政治工作方法优势，形成覆盖全面、反应敏捷的沟通网络机制。在准确、全面地掌握员工思想动态的基础上，明确人文管理项目的落实责任。其一是明确公司办公室为主管部门，各支部、单位为直接责任主体；其二是把所有内退和退休员工划分到各相关支部，确保无盲区；其三是分层管理，明确什么人、遇到什么情况、由什么管理者落实；其四是对延误、遗漏等落实不力，造成不良影响的，追究相关责任人的责任；其五是纳入到《党支部工作量化管理考核》中，与支部、单位责任制考核奖惩挂钩。

三是改善员工的工作环境和候工条件。结合班组建家、支部建设、阳光文化进班组等活动，投入必要的资金，配备相应的硬件设施，改善员工的工作环境和候工条件，营造整洁、温馨的氛围，让员工有尊严地、体面地工作着，满足员工的尊重需求，增强员工对岗位工作的自豪感，享受工作过程的愉悦和快乐，激发员工的工作潜能。

四是坚持平等公正。制度面前人人平等，机会面前人人平等，企业的运作、流程有章可循、有章必循，提拔晋升、评先树优等坚持民主推荐、公开竞争，给员工以平等竞争的机会。管理者率先垂范，以身作则，倡导落实规章制度，不因个人好恶、亲疏而干扰正常的管理秩序，以高尚的人格魅力带动员工，以清新的管理风格影响员工，使员工感受到他人对自己的认可与尊重，心悦诚服地在奉献中实现自身价值。

五是坚持公开透明。搞好厂务公开、阳光操作、合理化建议等民主管理和监督，尊重员工的知情权，培育积极向上的阳光心态，让员工了解企业的现状，明白企业在未来可能遭遇的风险，依靠员工，问计于民，遇有重大问题，征求员工意见，让员工参与或了解企业管理、决策的过程，引起员工情感上的共鸣，激发员工的主人翁使命感和责任感，自觉、自愿地与企业同呼吸、共命运。

六是大张旗鼓地表彰先进典型。对先进典型公开表扬和奖励，在公共场所、网站及刊物等宣传媒体设立醒目的光荣榜，对获得集团外部荣誉的还给予嘉奖。在物质奖励的同时，组织外出学习考察，拓宽视野，增长见识，使先进员工既获得实实在在的物质奖励，又得到风风光光的精神鼓励，作为标杆，受人尊重、被人羡慕，内心里对自身价值感到满足，充满自信与自豪，脸上无限荣光、心中无限干劲，必将带动形成你追我赶、昂扬向上的积极进取局面。

七是把培训学习作为员工的最大福利。在当今知识爆炸的时代，只有不断地学习充电，才能更好的工作和生活。根据员工的岗位工作需要和个人爱好，组织一些形式多样的业务培训、技术比武、技能交流、知识拓展和读书学习等，不断补充员工的精神食粮，引导员工钻研和发展专业特长，满足员工与时俱进、成长成才的需要。

八是发展事业，成就员工。对中青年员工而言，最大的奖励就是给他们提供一个尽情施展才华的机会和舞台。根据员工的能力、专长和性格，帮助他们设计自己的职业生涯，把员工成长与公司事业发展紧密结合起来。管理者知人善任、用人所长，大胆放手、放权，不求全责备，压担子、定任务，注重培养员工独当一面的能力，发挥专长，挖掘潜能，引导员工一步步实现自己的理想抱负，满足自我实现的需求。在员工享受工作带来的幸福、愉快和振奋的同时，实现公司与员工共进步、同发展。

结 语

第2篇：人文管理范文

【摘要】对人文管理在医院护理管理中的应用进行归纳，探讨护理人文管理的方法，提出对人文管理机制健全和完善的必要性，以加快人文管理推进护理管理发展的力度和速度，提高管理效能。为优化护理管理者的知识结构，实行正确的、更具普遍性的人文管理方式及护理人文管理模式的进一步研究提供依据。

【关键词】 人文管理 护理管理 应用 现状

“优质护理服务”的大力推广促使病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了更高的要求。再加上护理工作者多为女性，又承受着家庭与工作的双重压力，致使护理人员工作倦怠感较强，身心压力加大。由于我国医疗资源还不能完全满足社会发展的需要，医院护理人员配置不足，护理人文管理的运用一直受到限制，切合我国医院实际情况的人文管理方式和途径还在探索中。本文就人文管理在护理管理中应用的状况及相关研究综述如下。

1 我国护理人文管理欠缺的原因分析

护理人文管理研究的逐渐增多以及相关对策的提出，对护理管理起到了一定的积极影响。但由于我国医疗环境的特殊情况，人文关怀在护理管理中并未得到很好的体现。究其主要原因有：

1.1 严格管理与人文关怀的理念冲突

由于现代医学人文教育的薄弱和传统的管理理念在管理过程中仍起着主导作用，因而管理者与被管理者之间缺乏有效的沟通，在强化规章制度约束与情感投入、人文关怀与心理激励缺位等方面的矛盾比较突出，护理人员自我提高、主动参与管理的机制尚未形成。另外，我国很多医院推行科主任负责制，影响了人文护理管理的实施。

1.2 医院绩效评价指标的缺陷

卫生行政管理部门对医院绩效指标的评价方法中重视量化指标、疏于过程干预，这在一定程度上促使医院在经济效益上投入管理精力较多，忽视以人为本的管理对质量和医德建设的重要性，表现在关乎社会效益和高尚医德精神的细节评价标准在医院评价体系中难以体现。

2 人文管理对护理管理者的要求

2.1 不断更新知识，提高自身综合素质

作为一名合格的护理管理者，不但要具备扎实的专业知识、管理知识，还要不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，掌握临床的一系列新的护理方法以及新设备、新技术的应用，努力提高自身综合素质。

2.2 勇于承担责任

临床护理工作中, 护士出现差错、纠纷时,护理管理者不要急于批评,以免增加护士的恐惧,和心理压力。首先是要尽量想办法弥补差错后果, 平息患者的愤怒, 给予患者或家属安慰, 尽量取得她们的理解, 化解矛盾, 勇于承担管理上的责任, 并与护士一起分析、讨论发生差错的原因, 从中吸取教训［1］。

2.3 实施恰当的人文管理

原则性和灵活性的有机统一 以坚持原则为前提，制度面前一视同仁，体现制度的公平性，但对特殊情况又采取灵活的方式进行处理。体现其人性化的一面。即以制度管理为前提，实施人性化管理。

3 护理人文管理的实践与探索

目前各医院主要采取以下措施灌输人文管理精神和理念，实践人文管理模式，提高管理效率和质量。

3.1 开展护理文化建设，满足护士的精神需求

护理文化建设是护士工作的人文环境、伦理道德、理想信念、价值取向、传统习惯、行为准则等因素的总和，是医院文化建设的重要组成部分，是护士的精神财富。

3.1.1 营造温馨舒适的执业环境 美国重症护理协会在2001年发起了“建立和支持健康工作环境”的倡议。有人描述了健康护理环境应具备的特点，公平公正的待遇、领导者与雇员之间的相互信任、相互协作的组织文化、雇员的安全感。创造一个健康的工作环境是降低护理人员离职率、确保高质量护理的有效方法［2］。

3.1.2 外部环境可以直接影响人的情绪、思想等的变化，营造适宜的人文环境是人文管理的基础。温馨舒适的工作环境有利于放松心情、提高效率。可以从制定医院的总体发展规划人手，新建或改建原有的医院建筑，完善功能、优化布局，并做好医院绿化、美化、亮化工程。加大对尖端设备仪器的投入，实施高水平的信息支撑系统，提高工作效率。同时，完善后勤保障系统，完善餐厅、车库、文体活动中心等生活配套设施［3］。

3.2 减轻身体压力，提高工作效率

减少护理人员非护理工作量 目前仍有很多医院管理者对护理工作定位不准，不能真正重视护理工作，致使大量的非护理性工作，如记账、预约各种检查单、取药、退药、检查所做的准备工作，浪费了护士的时间，增加了护士的工作压力［4］。

3.3 加强沟通，保障心理健康

强化护理人员心理疏导工作 党的十七大报告中首次出现“人文关怀”和“心理疏导”字眼，彰显了心理和谐对社会和谐的重要性。护理管理者更应坚持“ 以人为本”建立和健全护士心理救助模式，培训护士应对挫折的承受能力, 加强心理卫生知识的指导,并引导护士科学地进行自我心理平衡的调节和完善［5］。

4 护理人文管理的探讨

4.1 开展“心理咨询”

“心理咨询”起源于美国的职业指导运动，距今有近一个世纪的历史，心理咨询过程是咨询师应用心理学的理论和方法，利用专业经验，通过与来访者建立相互信任的人际关系，帮助来访者发现自己的问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为方式，以便使其更好地适应社会，保持身心健康的过程［6］。

4.2 完善实践层面

护理管理中的人文管理应当在生理、心理、社会和灵性( 精神) 层面使护理人员达到舒适，而且各实践层面应包含深厚的人文精神底蕴。

5 小结

现代医学模式已经由生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，作为现代医学模式实施主体之一的护理人员同样需要身体、心理的健康和社会的关怀，只有这样护士才能更好地服务社会，造福人类。

参考文献

［1］ 黄伟英.谈护士长在病区管理中对护士实施人文关怀的技巧.广西医学［J］2010,32(12):1595-1596

［2］ 徐加加，黄惠根.护理人员压力源研究现状.现代临床护理［J］,2012,11(1):79-82

［3］ 倪健辉.人本理念引导下的医院人文管理实践探索.江苏卫生事业管理［J］2010,5(21):53-55

［4］ 刘淑琼,林成凤.新时期医院护理管理现状分析与对策.中医药管理杂志［J］2009,17(7):651-652

第3篇：人文管理范文

1医院人力资源管理的特殊性和人文关怀

医院的职责是救死扶伤，医院在实践这一职责过程中，医务人员是最为根本的保障。医院作为知识密集型的组织，具有人才相对集中、人员专业化强等特点，医务人员的职业角色也具有职业专长、职业责任、职业忠诚和职业规划等特征，这些都凸显出医院人力资源管理的特殊性。因此，开展医院人力资源管理除了坚持一般的管理原则外，也要重新审视医院组织和医务人员的职务角色定位。在医院人力资源管理中，要以人为本，尊重知识，尊重人的价值，也就是提倡人文关怀的理念。人文关怀集中体现对人本身的关注、尊重和重视，人力资源管理部门作为医院管理的重要部门，履行其部门职能时应认识到医院人力资源管理的特殊性，从人文关怀的理念出发。

2人文关怀与医院人力资源战略计划制定

制定医院人力资源战略计划也要树立“人力资源是第一资源”的观念，突出“以人为本”的理念，明确医院人力资源管理的职能和目的，利用科学的人力资源管理方法和手段对医院未来的人力资源供需做出科学预测，并制定相应的人力资源开发管理方案和具体实施方法，要使以人为本、尊重知识、尊重人才等人文关怀理念充分体现出来。例如通过分析医务人员对各科室人力资源的配置和需求的意见和想法，对医院人力资源的现状进行评估，根据医院的发展计划和学科建设发展方向，制定人力资源的招聘引进、配置培训、培养发掘等办法和措施[21。

3人文关怀与人才招聘和人才培养制度

为适应医院发展和学科建设的需要，医院应面向社会招聘医务人员，特别是通过引进高层次的医学专业人才，优化人才队伍结构，这对于促进医院学术科研和临床技术水平的提高具有重要意义。在医务人员招聘中也应体现人文关怀，例如，医院可以通过充分展现优良的医院文化，在人才的招聘管理工作中实行公平竞争，择优录用的办法，建立公平、公正、公开的竞争机制招聘各类和各层次的人才。医务人员的工作态度、业务水平、思想态度影响着医疗服务质量，影响着医院的总体业绩和发展，医院人力资源管理的重要内容之一就是建立医务人员的规范化培养制度，这也应从人文关怀角度出发。例如在进行医学继续教育时，要考虑医务人员的个人职业发展计划，对年轻的医务专业技术人员可以派送到其他医院等单位进修学习，根据不同医务人员的专业特性组织和落实科研项目和科研基金，不断提升广大医务人员的专业发展和职称晋级能力，以上措施有利于医院建立高效、稳定和可持续发展的人才队伍。

4人文关怀和和考核评价激励机制

第4篇：人文管理范文

人文关怀首先体现在对人的思想关怀。正如罗吉尔•培根所说：“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易使人了解科学的真理。”幼儿园把德育工作放在首位，坚持以德治园，树立“教人先教已”的师德观并运用于幼儿园的管理之中，建立起一支“和谐、求真、务实、进取”的育人团队。

(一)加强领导团队的学习

管理者必须先学做人才有资格从事管理。例如，园长是幼儿园的核心和灵魂，如何体现园长在管理中的作用，是我们经常思考的问题。实践证明，作为园长，只有不断学习法规法律和现代管理知识，树立对教育的热爱和高度的责任心，开拓进取，做教职工的典范，才能发挥人格魅力在管理中的作用。

(二)提高教职工的思想政治素质

一方面，要加强政治学习，培养教职工高尚的道德情操，鼓励教职工积极向上，树立“爱岗敬业、一切为了孩子”的思想及正确的人生观、价值观和世界观，提高全体教职工的思想觉悟、品德修养和政治素质。另一方面，要尊重教师个性，鼓励自主发展。例如，鼓励教师制定每学年的个人发展计划，收集自己喜爱的师德箴言。把它们作为自己奋斗进取的目标，并不断转化为个人成熟的精神追求，满足个人的发展需要。

(三)制定人性化的民主管理制度

规章管理制度是建设和谐校园的基础，是幼儿园确保每个教职工的生活、学习和工作有序开展而必须遵守的共同行为准则[1]。为了增进幼儿园管理制度的合理性、科学性和有效性。幼儿园可在制订制度职责前，先深入教职工，在广泛听取教职工的意见和要求后，制订出初步方案；再组织教职工讨论、修订、学习，汇编成册，并印发人手一本。整个规章制度的制定和实施过程强调突出教职工的“决策参与者”角色。不仅有利于增强教职工的自我管理意识，而且使教职工乐于接受和积极实施各项管理制度。从管理的效果来看。这一过程规范了幼儿园的办事程序和教职工的行为规范，使教职工工作目标和岗位职责更加明确并有所作为，从而使整个幼儿园工作得以高效地开展。

二、以情感管理，体现园本人文关怀

人文关怀的核心是对人的心灵的关怀。正如西欧中世纪思想家波其武(Boethius)所说：“爱，维持了人与人之间神圣的契约。”在幼儿园管理过程中，我们坚持以情感管理为重点，注重从改善教师的心理环境着手，以关爱为本，凝聚人心，把工作做到教职工的心坎上，最大限度地拉近与教职工心灵间的距离。

(一)倾听教职工的心声

管理者要深入一线。真诚地关心教职工的生活、学习和工作，观察她们平时的行为．倾听她们的心声，了解她们的困惑，发现她们的闪光点，多鼓励、少批评，多引导、少指责，多服务、少埋怨。

(二)加强管理艺术

管理者不仅注意利用自身的个性、才能和人格魅力唤起教师的亲近感，而且利用人际交往和沟通的艺术巧妙地将自己的管理思想转化为教育行为，通过有效的言语沟通方式，消除管理的障碍，拉近与教职工的心理距离，产生亲近感。在交往和沟通中，整个幼儿园逐步形成了“人本和谐、诚信关爱、奉献进取”的良好园风。

(三)营造幼儿园良好的人际氛围

在管理过程中，建议提倡有事当面说，有意见当面提，有问题共同解决的工作方式，促进了幼儿园和谐、合作的良好氛围的形成。同时，通过譬如每周的行政会议和教师会议、每月班级会议和教职工会议。为教职工提供了一个舒心的便于沟通的工作环境，形成相互信赖、团结协助、和谐相处的人际氛围，凝聚了团队的力量，密切了领导与教职工之问、教职工与教职工之问的关系。良好的人际氛围有力地促进了幼儿园管理工作的开展。例如，在创建文明校园或晋升幼儿园等级的过程中，从环境布置到班级管理以及各项工作的开展，让全园教职工上下一致、不分你我、齐心协力，达到各项工作合作融洽、协调统一的良好局面。

三、以人为本，满足教职工自主发展

人文关怀的根本目的是为了全体幼儿的健康成长和全园教职工素质的提高。在幼儿园管理中，要本着以人为本的宗旨，积极为教职工搭建成长的平台，满足教职工自主发展的需要，增强她们的主人翁意识，最大程度调动她们工作的主动性、积极性和创造性。

(一)注重差异化发展，有效张扬个性

每一个教师都有自己的特长和个性。幼儿园的管理者应该理解教师的个性特点，用其之长，容其所短，充分发挥教师的潜能，使每一位教师获得更好的有个性的发展[2]。在具体管理工作中，首先要进行科学合理的岗位设置，因人而异地安排工作，把人的工作能力和工作任务结合起来。可以结合幼儿园的实际，采取公布幼儿园所设岗位、个人填意愿、竞争择优上岗的办法，充分发挥自己的特长。在此基础上，全面制定推选岗位责任制，明确岗位职责，层层分解，责任到人，使各项岗位职责和工作检查细则构成体系。在管理过程中，可以根据幼儿园的工作特点，制定考核量化的制度，把考核的具体量化与定期不定期的检查和抽查相结合，进行动态的量化管理。依据考核结果，适时调整教师岗位，以做到“人尽其才”，让每一位教职工主动、积极、创造性地工作。

(二)善于捕捉成功点，激发工作热情

一个幼园的成功，实际上是每位职工成功的总和。因此幼儿园管理者要采取多种有效的方法，寻找每一教师的成功点。例如：对新来的年轻教师，明确出“一年站稳讲台、三年基本过关、五年确保才”的阶段性目标，激发他们快成长、早成长。满足教师提高业务能力的愿望，支持教师参加学历进修和有关的专业培训，在时间和物质上给予保证开展师德演讲比赛，保育员技能比武，举办专业知识讲座和计算机等级培训等。另外，还可以组织公开课、观摩课，让大家展示自己的教育教学方面的成果，从而体验成功的喜悦；积极帮助教师总结经验，提高理论水平和业务能力，帮助他们实现自己的人生价值。

第5篇：人文管理范文

【关键词】 手术室护理；管理；人文关怀

手术室是医院对患者实施手术治疗,检查诊断,并担负抢救工作的重要场所。手术室护理与患者的生命息息相关，因此,手术室护理人员应具备高度的责任心和尊重病人、关怀病人的人文情怀，为手术的顺利进行创造良好的条件，并增加术后获得最大程度功能恢复提供了可能性[1]。其中，手术室管理者如何将自身的人文修养融入高度紧张的手术室护理管理工作中，成为现代手术室管理的一个重要命题。

1提高手术室护理管理者人文素养

由于医学的目的是救治病人，手术室护理管理者除了应具备必要的专业知识之外，还应当具有一些人文精神中其他优秀的品质，如，利他主义、热心、谦虚、冷静的判断、沉着、果断等[2]。因此，医学一直被认为是一门最具人文精神的学科，医护人员是最富人情味的职业。基于医学的特殊性，医学人文精神的基本包括人文关怀、人文思想和人文行为，它们具体体现了医护人员对生命和健康的长远关爱，用心去帮助人、抚慰人。医学不仅仅要把病人当作一个生物体进行治疗，更重要的是要把病人当作一个社会的人进行治疗，要达到这一目标，医学必须具备关爱人的品格。

基于以上医学的人文特点，手术室护理管理者要做好护理队伍的排头兵，那么如何扮好这个角色，护理质量的优劣直接影响着病人的安危，而手术室护理管理者在这中间起着十分重要的作用，这是每个手术室护理管理者必须考虑的问题。具体来讲优秀的手术室护理管理者应具备以下良好的素质修养：

1.1树立良好的自我形象。作为医疗机构护理的管理者，管理者除了应该注意个人风度、仪表、气质，还包含依靠个人的综合风范，对护理人员整体素质起着潜移默化的作用，影响整个护理集体的气氛和行为。医有医德， 护有护德， 管理者也有其职业道德，手术室护理管理者必须具备较高的人文修养，成为医院人文精神及人文关怀的模范实践者。手术室护理管理者的思想品德对手术室护理管理的成效， 人心的向背都会产生重大的影响， 高尚的思想品德和威望， 是无声的命令、无形的力量， 是护理人员效仿的楷模。一名手术室护理管理者仪表整洁大方，对待病人和护士和蔼可亲，精神抖擞，精力充沛，注意着装，工作一丝不苟，有目标，有措施，有结果等言行垂范，会对其他护士起到表率的作用，使其通过效仿促进该群体整体素质的提高。因此，手术室护理管理者在塑造自身职业形象过程中， 必须清醒地认识到美好的心灵是管理者形象的灵魂， 要时刻重视和研究自身的价值观、思维方式、精神境界等思想活动对管理成效的支配影响作用。手术室护理管理者应树立良好的自我形象，加强自身的思想品德修养， 为人正派， 光明磊落， 遵纪守法， 不争名夺利， 不搞歪门邪道， 想下属所想， 思病人所思， 在行为上做到身教重于言教。这样才能上下一心， 给予患者优质的服务。

1.2行为作风。手术室护理管理者的行为作风是其内在思想道德修养的外化， 是显示其美好心灵的重要途径。要有良好的行为作风， 就要做到: (1) 严于律己、以身作则。扩理管理者要正确对待自己的权力和职位， 谦虚、谨慎、克己奉公， 通过自己的行为举止潜移默化地影响周围的护理人员， 使他们在不知不觉中模仿这些良好的作风， 以释放最大的管理潜能。(2)风度优美、举止大方。风度是一个人气质、作风、性格、修养等心理素质的综合反映， 手术室护理管理者拥有温文优雅的风度是理想职业形象中不可缺少的重要部分。做报告、授课、谈话都要求手术室护理管理者拥有优秀的语言表达能力。良好的语言修养， 优美的浯言表达， 广博的知识， 将有利于增强管理者的自信心和吸引力，在语言沟通中，管理者应注意积极倾听，说话时尊重病人，语言有针对性，因势利导，使用恰当的语气、言语，力求适时适度、通俗易懂。这些都有利于管理者良好专业的形象展现。

2营造人性化人文环境

管理就是服务，这种新型手术室护理管理理念要求管理者不仅要有广博的专业知识， 而且还必须有较强的工作能力。工作能力的表现就是能够调动每名护士的工作积极性， 为手术室室的护士做好服务。运用科学的管理方法， 给护士们营造一个宽松、和谐的人性化充满人文气息的工作环境，为患者提供一个舒适，舒心的治疗康复场所。手术室护理管理着要将人文关怀渗透到日常生活工作的方方面面，时时刻刻体现人文精神，医生与护士之间，医生与病人之间，护士与病人之间，病人与病人之间，都要倡导人文关怀理念，做到相互尊重，相互理解，相互关爱。人文关怀的细微化，就是要在具体护理工作中，从每一个小节入手，言行态势、举手投足都体现出人文关怀的内涵。南丁格尔说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”[3]。这道出了护士要以美启真，以美引善，以美怡情，实行美的统一。护理工作的特殊性，要求护士将内在美和外在美融为一体，并创造出美的环境，使患者产生美感，感受到生命与生活的美好，从而达到生理、心理与外界环境的平衡。护士得体的服饰，优雅的举止，温馨的笑容，关切的眼神带给人们美感。工作过程中步履轻盈，端庄大方，语调轻柔、亲切，主动使用“您好、谢谢、请放心、谢谢您的配合”等礼貌性语言，用商量的口吻，根据患者的身份、职业、年龄给予适当的称呼，给患者带来愉悦的听觉美，使患者感到可亲、可信赖。对焦虑、抑郁、绝望的患者，用温和的语言进行心理疏导，消除患者的不安情绪，予以心理上的援助。对工作细心、负责、周到，体现了职业风范。

总之，人文关怀不仅仅体现在手术室护理管理者个人素质的提高上，而且更多地表现在构建和谐人文护理环境中。这些都离不开管理者对于自身人文精神的追求与提炼，离不开医院管理者对于医院整体人性化环境的营造。手术室护理管理中人文关怀意识的提升，必将有利于提高护理质量和人们对护理工作价值的肯定，从而促进护理学科的发展。

参考文献

[1]周力.进一步改善手术室管理的新思路[J].中华护理杂志, 2004,39(7):544.

第6篇：人文管理范文

关键词：高校管理；制度；人文关怀；情感需求

高校学生管理工作是高等教育的重要组成部分，也是与学生切身实际密切相关的内容。长期以来，我国高校管理工作主要依据制度管理为基础，通过制定高校管理规章、守则等来规范教师和学生的言行举止。制度管理虽然在一定程度上能够促进高校管理工作正常、有序、高效的运行，然而过犹不及，单纯的依赖制度管理则容易使高校管理工作陷入“制度化僵局”，缺乏情感关怀和人情味，阻隔与学生的情感交流，不符合现代化管理的理念和要求。为此，有必要针对高校管理工作进行改革，从人的情感需求角度出发，基于制度管理前提下，寻求人性化的管理模式，以激发和培养学生自觉主动参与高校管理工作的热情和积极性。

一、人文关怀视域下的高校管理概念解读

人文关怀视域下的高校管理工作的具体概念，指的是围绕以人为关心为中心，从人性化和情感角度入手，做到尊重、关心、爱护被管理对象，所实施的管理工作能够符合被管理对象的情感和个性化需求，并促其实现全面、综合发展都一种创新的管理模式。高校实施人文关怀管理，代表着一种先进的管理文化和观念，既符合时展的趋势要求，又符合当前高校管理工作改革的要求。实施人文关怀，确立以教师和学生为中心的管理理念，通过实施人文关怀，为教师和学生积极创设良好的学习环境和发展平台，充分调动教师和学生参与管理工作的自觉性、主动性，使其个性和潜能得到充分发挥，综合素质和创新能力得到有效发展。

二、基于人文关怀下的高校管理工作存在的突出问题

当前，随着教育新思想、新理念的不断发展和创新，高校在实施管理工作过程中，基本上能够意识到对教师和学生进行管理中人文关怀的重要性。然而，由于诸多因素的影响和制约，造成高校实施人性化管理现状存在不少的问题和弊端，严重制约着高校管理工作的推进。突出表现在以下几个方面：(一)人文观念普遍缺失。树立人文观念是高校实施人性化教育管理的首要前提。俗语有云：“观念是行为的先导”，只有在确立起人文关怀的管理观念，才能在实际管理工作中自觉做到人性化管理。然而，人文观念的缺失是当前高校管理工作中存在的一个突出问题。高校在推进教育管理工作时，往往容易陷入误区，即片面的强调高校管理工作的社会属性层面，而忽略了管理工作本身的人文性特点，侧重统一管理，忽视被管理对象个性化特点及需求，侧重宽松管理，忽视教育与经济、社会发展的适应性，侧重学生自主管理，忽视高校学生社会经验少及心理不成熟问题。这些现象频频出现的根本原因在于高校教育管理者缺乏人文观念，未能从高校管理工作实际和被管理者对象的具体需求出发，因此导致管理工作出现偏颇，影响高校教育管理水平的提升。(二)制度管理尚未健全。众所周知，任何一项管理工作的落实都需要不断地建立健全制度作为保障。在对高校实施人文管理时，也应当以制度管理作为基础。但是，在当前我国大多数高校的教育管理工作现状中，制度不健全、不完善问题比比皆是，如奖惩制度不公平、考核制度缺乏系统性、教师管理类人员晋升制度不合理等，都是掣肘高校人文管理工作实施的关键因素，造管理工作仅停留在口号阶段，而在真正工作中却落不到实处。(三)民主参与程度低下。广泛且高质的民主参与是确保高校人文管理理念有效落实的重要标志。基于人文关怀视域下的高校管理工作，则更是要求一大批高素质、高文化、高水平的人积极参与其中。对于高校而言，教师及优秀学生群体无疑是参与高校管理工作的最合适人选。为此，发动教师和优秀学生积极参与高校管理至关重要。但从高校管理工作现状上看，民主参与程度低下，高校管理工作行政化趋势严重乃是不争的事实。尤其是在一些制度的制定上，仅凭单独一人或几人在案牍前谋划、制度，而缺乏教师和学生的意见与诉求，造成制度适应性弱，无法切实达到高校管理工作的目标。(四)人文环境创设不足。所谓“人文环境”，简而言之，即是指能够满足人们生存和发展需要的深层次物质文化综合环境。在高校管理中，则表现为教师和学生实现个人价值最大化的环境和氛围。创设人文环境是高校实施人文管理的基本“土壤”，只有真正创设出符合师生可持续发展的环境，才能切实促进师生综合素质和能力的提升。为此，人文环境的创设对于高校管理工作至关重要。然而，从高校管理现状上看，人文环境创设不足是突出问题，主要表现在人文关怀氛围不浓厚，高校管理者人文关怀观念及情感缺失，管理工作仍以传统管控为主，未能从管理对象的情感需求角度考虑，进而导致高校管理工作高耗低效，人才的积极性和创造性未能得到有效激发。

三、造成高校管理人文性缺失问题的原因分析

在上述问题的背后，有其深层次的致因，其中最为主要的影响因素在于市场经济发展过程中的负面效应作用和现行教育管理机制缺陷两方面。(一)市场经济的负面效应影响。“经济基础决定上层建筑”。当前，社会主义市场经济正面临着一场重大而又深刻的变革，这一变革不仅波及社会、经济等方面，也波及教育。由于市场经济本身就存在着弱点和一定的负面作用，在这变革的重要关口，这一弱点和负面效应就容易影响高等教育管理工作，导致其出现诸如教育管理功利化、工具化的倾向。(二)教育管理机制存在不足与缺陷。现行的高校教育管理机制所存在的不足和缺陷是导致高校人文管理缺失的一大致因。其主要表现在以下两个方面：一是组织机构设置不合理。当前我国高校管理行政机构不仅臃肿，而且重叠，缺乏有效的监督，机构管理效益低下；二是标准体系设置的缺陷。高校教育本身存在一定的滞后性，加之制度规范又较为抽象，这些缺点直接影响高校管理整体水平的提升。

四、人文关怀视域下高校管理问题的对策探究

通过前文分析，已经查找到高校人文管理工作存在的问题及其主要致因，下面，作者将结合自身教学实际，针对前文所述内容，提出人文关怀视域下解决高校管理问题的对策，以提升高校管理工作整体效率和水平。(一)确立“人本”教育管理理念。高校管理的主要对象是教师和学生，人文关怀视域下的高校管理工作更要坚持以人为本管理理念。长期以来，我国高校管理受传统计划经济体制及“官本位”文化影响严重，在教育管理观念上存在一定的偏差，管理行政化倾向严重，且因此也产生了系列管理的问题和弊端。针对这一问题，需从管理理念转变入手，摒弃传统强调教育工具作用的管理理念，而注重挖掘和发挥现代“以人为本”管理理念下的人文和情感关怀作用，充分挖掘被管理者自身的个性及主观能动性。与此同时，高校管理部门还要注重“简政放权”，将管理职能下放到各个院系，使其掌握一定的自，并促其将教育管理功能向服务功能转变，以人为本，充分尊重教师和学生的意愿和诉求，满足其个性化的需要。(二)提高行政管理效能和管理效力。高校管理工作纷繁复杂，要想切实达到将人文关怀管理落实到实处，不仅需要建立健全高校管理制度作为保障，而且还要敦促高校将教育管理落实到具体的工作中去，强化实践，提升效能，以此来促进高校人文管理工作牌真正发挥效用。从高校管理现状上看，管理职能部门行政效能较弱，管理效力低下，且在实施具体的管理工作中缺乏对管理对象的人文情感关怀，这是导致当前高校管理质量低下的关键问题。针对该问题的解决，高校管理者应当从问题产生的根源入手，找准“症结”，并针对“症结”，采取措施对症下药。通过分析得知，该问题的产生根源主要在于制度设计和管理体系方面存在缺陷。对此，一方面要做到在制度设计上体现人文情感关怀，完善行政管理人员的专业素质，同时建立专门的监督机制及程序来监督行政管理人员的工作绩效；另一方面要完善高校管理体系，开设教师和学生表达意愿的窗口，使高校管理工作更加公平、透明、合理。(三)加强人文民主管理。高校还应当建立以民主管理为中心的管理政策，积极引导高校教师和优秀学生积极参与高校管理工作，群策群力，博采众长，通过积极调动教师和学生的积极性、主动性和创造性，发挥教师和学生的智慧和才智，使其共同创设出各种行之有效且符合其主体需求的管理措施。民主管理是高校管理工作中实现创新的主要形式，在高校管理中实施民主管理，一方面能够积极调动广大师生参与高校管理的自觉性和主动性，为高校管理工作提供更多有益的思路和想法；另一方面，高校实施民主管理，符合现代化教育的需求，是我国推进民主管理进程的重要内容。为此，基于人文关怀视域下的高校管理工作，应当从民主管理角度入手开展相关实践和摸索。与此同时，在发动教师和学生参与高校民主管理过程中还应当注意强化对教师和学生的人文关怀精神的指导，努力挖掘和发挥民主管理的潜能和效率，为高校管理工作实现人文关怀奠定坚实的基础。(四)创设人文管理环境此外，基于人文关怀视域下讨论高校管理问题还应当强化高校人文管理环境的创设，即在注重管理者人文素养的同时，也应当广泛发动教师和学生积极行动起来，共创充满人文关怀的文怀氛围和校园环境。高校在创设人文管理环境过程中，应当注重从以下四方面着手：第一，要围绕以师生发展为中心开展人文关怀环境创建活动。教师及学生是高校管理工作的主要对象，也是校园文化的建设者和受益者。在构建人文关怀型高校，建设充满人文气息的校园管理环境，则应当回到人文关怀的本质上，即做到“以人为本”。只有确立以师生可持续发展为核心的创建理念，必然能够使建设出的高校环境具有深厚的人文气息；第二，制度建设要基于高校管理实际需求，除了要制定硬性管理制度之外，还应当制定人文管理制度，使管理对象在制度框架下也能具有一定的自由和弹性；第三，以促进管理对象整体性和个性化发展为目的，通过为师生创设更加宽松、自由的管理环境和氛围，促其个人价值实现最大化；第四，坚持人文精神导向开展管理工作，促进管理者和被管理的积极性和创造性得到双向激发，使高校管理者能够更加注重发挥人文管理的作用，给予管理对象更多的情感和人文关怀，进一步激发其情感、素质、能力等综合、全面发展。

五、结语

本文从学生的情感需求出发，基于人文关怀视域下深入探讨高校管理问题，并提出完善高校管理工作的对策建议。通过分析得知，新形势下的高校管理工作应当与时俱进，围绕以人为本为中心落实人文关怀管理理念，努力建构和谐、融洽的管理者与被管理者关系，使管理工作成为管理对象个人素质、综合能力提升的助推力，促进高校管理工作更好、更快的发展。

作者:方娇慧 单位:福建师范大学

参考文献：

第7篇：人文管理范文

1医患沟通公共性问题

医患关系贯穿全医疗过程，医患紧张的层面即客观存在又不完全对立，有其共性问题。

1．1医患健康认识的差异：医学技术的提升已经扩大医疗救治范围，但各种化学、物理、精神等因素刺激，难以辩证和治疗疑难症越来越多，而患者健康和保健素质的提高，对其医疗效果的期望值也增高，这是引起医患关系紧张的主要原因，可以认为医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。其医学领域有很多未知数，要建立新型的医患关系，用双向交流沟通方法，与病人交流，传递及时准确的相关信息，才能改善紧张医患关系。

1．2提升医护人员的职业素质：在以病人为中心的新模式下，护士不仅要在提高专业技术上下功夫，同时要在提高服务质量上开拓新路子。工作中医护人员的言行，影响着患者内心的信任和期待，不小心也会伤害到患者的情绪，要加强行为规范教育，树立内在美和外在美和谐统一的护士形象，才能做好服务的导向。

1．3良性沟通是治疗的有效保障：医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重要方面和手段。患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，维护疾病知情权利，如果不知道病情，就不可能理解相应的治疗方案，即使工作很到位，患者仍然不满意，进行投诉。原因在于医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为让患者敏感。稍有有疏忽，就引起误解，诱发医患纠纷。而解释工作到位，形成医患矛盾就能及时化解，一些老专家、老教授在注视着病人时，眼神就会向病人传递同情、温馨和关爱，增加了患者的信任感。

1．4偏离规范医疗制度的轨线：很多纠纷是医护人员不能自觉执行医疗规章制度，缺乏对患者的责任感，语言上常迁怒与患者，出现差错问题不会诊、不报告，擅自处理，违背三级查房管理制度，甚至推诿患者，延误病情治疗，导致患者和家属反感、闹事后果严重。除此外，造成医患矛盾的其他因素也不容忽视。①患者对于药价、药监所出现问题的承受能力，都归咎于医患关系上；②新闻媒体操作的导向错误对患者的心理影响；③医护人员服务观念滞后，服务言行的不规范；④患者由于对部分医护人员的不“一视同仁”滋生不信任情绪；⑤缺乏有效的患者心理诉讼服务和机制的建立。

2人文关怀在医患沟通的重要性

由于医疗过程的多重性，医患关系紧张的层面深，沟通是必然的交流方式，人文关怀则是通过语言、肢体交流的达到人性的升华。而人文关怀，要求医护人员在治疗期间体现出对患者生命与身心的尊重，更深层次地反映彼此间的平等、尊重。阐述如下：

2．1医患沟通以人为本：良好的医患沟通是以病人为中心“的服务理念融入工作中。贴近病人、细致入微的精神安抚、温馨的沟通方式、减轻患者的心身痛苦，为患者创造最佳心身状态，而人文关怀也是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通，促进医患间的理解与支持，达到治疗效果的需要。

2．2人文关怀是患者治疗过程的合理需求，是顺应时代的呼唤，在医疗设备和技术等”硬件和硬功“上实现高水准，在医疗质量和技术水平管理基础上，更注重对患者的体现”精神与人文关怀“。在进行医患沟通的过程中，首先要深入了解患者的心理需求，体现对患者人性、温馨的多元化服务理念。使之患者感受到医护是一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，能满足合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，减轻疾苦促进康复。

2.3人文关怀的宗旨为患者提供服务：以沟通为前提，实现以人文关怀核心理念的人本精神为归宿的管理模式，建立新医疗就诊中温馨的医患关系，从患者的利益出发，才能以最短有效的疗程，减少患者痛苦、损伤及心理创伤，营造充满人性化的氛围，舒缓医患的心理隔阂，增强患者回归社会的信心。

3建议

3．1护患关系是一种提供护理服务与需要服务的关系，服务是改善护患关系的联系点，医护人员强化服务意识，充分尊重患者，努力实现患者利益最大化，把患者需求作为首要任务，把患者的满足作为工作标准，才是人文关怀的精髓所在。

3．2人文关怀狠抓细节管理：高超的医疗技术解除或减轻病痛，细致周到的热情服务更能促进患者康复。医护人员要时时站在患者需求角度，让患者享受满意的医疗服务。如在门诊大厅设立导医台、指示牌、电子显示屏、触摸屏、完善就医指南、医保药物目录、医保患者须知、常见病护理及检验参考值等内容，以最简单、直接的方式帮助患者了解整个就医流程。

第8篇：人文管理范文

    一、分析高校教育管理工作当中的人文关怀

    在马克思哲学中,有关人的全面发展则是人文关怀,主要是和人的命运、理想以及生活意义密切相连,具体展现了科学的核心文化以及价值观,最为本质的内涵就是将人作为关心的中心和主体,需要爱护人、关心人、尊重人,尽最大努力对人的根本利益有所维护,让人的理性思考得到充分尊重,个性化的需求方面可以得到极大满足。需要在高校教育管理的过程中,将人文关怀纳入到其中,主要就是应用人文关怀,严格重视学生与教师的个性异同,对主体的地位有所尊重的条件下,让他们可以进行多角度的发展。人文关怀能够凸显出高校教育管理中的价值观,会重视学生、教师和相关对象之间的密切关系,主要的目标就是利用对人的重视来体现人的人生价值和意义。在现阶段社会竞争的激烈以及大众形式高等教育情况下,高校教育管理中进行的人文关怀,会与新时期的发展需求相符,还会对人性发展中的心理需求充分迎合,由于人们在生活质量以及生活水平上逐渐的提升,不会只追求物质,会更加的重视精神需求。拥有的文化素养较高的学生和教师,更是会对精神需求有所重视。

    二、人文关怀需要融入到高校教育管理中

    在高校教育的管理工作中,一方面要为了产生约束行为而建立制度管理,另一方面还需要建立起人情味浓厚的人文环境,特别是针对一些需要提升管理层次和管理水平的高校来分析,制度管理和人文关怀的有机结合是非常重要的,会让高校的教育管理除了拥有严格的规章制度,还充盈着团结友爱的氛围,让高校的提升和发展带来有利的作用。所以,怎样将人文关怀融入到高校教育管理中,是非常重要的。为了将其合理融入,一定要将人文关怀和制度管理中所产生的相应冲突和矛盾正确对待,接着要从人文关怀所显现的不同受益对象进行分析,也就是要探讨教师和学生这两个方面。详细进行分析会以几方面来阐述:(1)需要严格关注对教师渗透人文关怀;(2)需要重视对学生人文关怀的建设;(3)要对人文关怀和制度管理之间的冲突有所了解。也就是侧重点的不同要透彻分析,其中制度是严谨刻板的,而人文关怀却是情感的需求,矛盾的产生是必然的。所以,制度管理的执行过程中,需要将“以人为本”作为指导原则,让具有人文精神内涵的制度管理得到推动,废除过时的制度,设立新型的制度,让制度中充满人文关怀,就能够将两者充分的融合在一起。

    总结:根据以上的论述,在高校教育管理的工作当中,需要将人文关怀和制度管理有效的融合在一起,特别是新时期下的高校在一般情况下,都会在可持续发展阶段,需要将人文关怀视域下的教育管理作为重点。一方面要包括对于教师的人文关怀,另一当面还需要对学生的人文关怀有所加强,才能够实现当前科学发展观以及建设和谐社会的指导原则。

第9篇：人文管理范文

[关键词]校长；人文管理；制度管理

[中图分类号]G471.2

[文献标识码]A

[文章编号]1002―4808(2010)04―0070―02

党的十六届四中全会提出“建设和谐社会”，这一充分体现“人本、和谐”内核的新理念作为国家建设和发展的方略，也促进了教育管理理念的嬗变。学校管理在经历权威管理、制度管理后，一种从人的情感、需要、意志、欲望、尊严、发展的角度思考管理的方式――人文管理，越来越凸显其符合时代要求的重要特征与内涵，并逐步成为学校管理者的主流意识。人文管理体现了尊重人、理解人、激励人、教育人的“人本”理念，是一种具有凝聚力和向心力，能有效地推进制度管理的实施，让人自觉自愿的、最大限度的发挥自身价值，挖掘自身潜能，发展个性的管理方式。

一、校长实施人文管理的原则

(一)人文管理的人本原则

学校管理中运用制度管理，但不能把制度变成束缚；要注意工作的量化，但更应注意我们所不能量化的东西，如教师的智慧、感情投入、敬业精神、创新精神、从业技能等，这些都是在教师的劳动过程中表现出来的东西，我们绝不能忽视。作为学校的管理者，不仅要注意教师可以量化的成绩，也应注重教师的劳动过程，更要尊重教师的情感要求，用真诚和友善的情感去开拓沟通、感染、理解、激励的通道，充分发挥每个人的资源优势，为学校的全面发展服务，达到管理的人本追求。

(二)人文管理的成效原则

学校的管理必须把学校成员的利益与工作成绩联系起来，以成效作为衡量工作的标准，促进教师努力工作，提高工作绩效。在这里要避免成效标准的绝对化操作，否则有可能适得其反。我们的管理要达到两个成效：一是不断抓住教师的思想，调整其思想行为，以适应学校的管理，或者改进学校的管理；二是不断激发教师的潜能，发挥其创造力，鼓励他们创造性地投入，促进学校全面发展。

(三)人文管理的创新原则

培养创新型、现代化人才，既是国家和民族赋予学校的使命，又是社会和家长的迫切要求。所以学校管理必须凸显开拓创新精神，追求卓越，不断攀登新的高峰。求新、求发展是学校管理的一项持续性要求，校长应该努力使全体教师不满足已取得的成绩，不断地创新进取，完善自我，逐步走向成熟与成功，努力为他们创造良好的成长环境，发挥他们的创造才能。

(四)人文管理的开放原则

首先是资源的开放。人文管理追求的是合理调配人力资源，提高效率，为管理对象提供更好的服务，为学校的全面发展提供智力资源。所以，学校必须建立一个高度开放的、智能化的、信息化的文化环境，借助网络资源、媒体工具，突破时空限制，打造全新意义上的开放管理，进而实现管理与被管理之间的一种和谐、平等互动的关系。

其次是个性的开放。校长在实施人文管理的过程中绝对不能束缚教师的个性发展，更不能忽视“峥骨”教师的培养、“独立创新型”教师的塑造。因为这种精神、这种形象，将直接影响着我们下一代的成长、生存和发展。

二、校长实施人文管理的具体策略

(一)校长彰显人格魅力赢得教师尊重和信任

教师的尊重和信任是校长实施人文管理的基础，是校长能否带动学校向前发展的重要保障。因此，校长应具有高尚的人格，并通过不断完善自我，彰显人格魅力，赢得教师的尊重和信任。

所谓校长的人格魅力，就是指其性格、气质、思想、品德、才能、情感等个人综合素质在长期的领导活动中形成和发展起来的独特的感染力、影响力、吸引力等的总和。校长高尚的人格魅力不仅能产生强大的感召力量，带动教师向着共同的目标愿景迈进，还具有巨大的鼓动力，激励教师努力奋斗，同时产生巨大的凝聚力量，使全体教师心往一处想、劲往一处使。

校长的人格魅力从其基本构成来说，应包含两个方面：一是高尚的品德，二是厚重的综合素质。

校长较高的综合素质是其实施人文管理的前提，而最重要的是他的品格方面要达到公正无私、事业为主、为人师表、乐于奉献、是非分明、不存芥蒂、谦虚谨慎、任劳任怨、善良热诚、急人所急，对事业充满激情而又沉静、善思和专注，面对繁重工作、困难挫折和丑恶现象，坚定而顽强。同时，对待师生要体贴亲近和富有同情心，宽以待人，厚道随和而又庄重。

强权式的领导可能使人被迫服从，但它永远也不能让人从心里自愿接受，而只有那种以身作则、靠人格魅力影响他人的领导才是学校发展最有效、最长久的力量。

(二)激发教师乐于奉献的精神

第一，要回归对教师生命的尊重。尊严被看作是人性重要的特征之一，每一个教师都是有独立人格的人，理应受到尊重。俗话说，要想别人尊重你，你要首先尊重人。所以，校长要平等对待每一位教师，尊重每一位教师，因为只有当一个人被尊重、被肯定时，才会产生一种自尊的意识，才会尽最大努力去完成自己应尽的职责。在希望之家的教师管理中，校长从不与任何一位教师耍权术、玩心眼，总把教师的生活冷暖放在心上。哪位教师生病，校长必去探望；哪位教师家有矛盾，校长必去及时调解；教师合理的意见和建议也都被采纳。相互尊重，让这个集体充满了向心力与凝聚力。

第二，应合理地给教师定位。在教师群体中，教师的水平参差不齐，作为校长要针对教师能力的差异及各自专长合理地给教师定位，精心设计最能发挥每一位教师专长的岗位，使之人尽其才，各得其所，从而让教师在适合自己的岗位上去自觉主动地实现最大限度的发展。如，结合“青蓝工程”实行一帮一的“师徒结对子”活动，一些新手或者业务能力稍弱的教师，通过活动都能得到较快的发展，胜任本职工作。

第三，激发教师形成乐于奉献教育事业、回报社会的愿望。通过回归教师的尊严，合理地给教师定位，许多教师在心理上就会产生一种愉悦心情，能够激起他们对工作的热情和兴趣。在此基础上校长要从回报社会、回报学校的角度培养他们的奉献精神，让教师懂得人生不仅追求个人需要，追求自身的生存和发展，更应该积极为社会、为学校、为别人奉献自己的力量，让他们树立“这是我们学校”的意识，把生命价值与学校取得荣誉融为一体，让每一位教师能够分享学校取得成绩的快乐，真正形成全校师生命运共同体，在共同创造的成绩荣誉中获得幸福，从而激发他们自觉奉献于教育事业。让每位教师拥有一个高尚的理想追求、一种无私奉献精神，是一所学校汇成凝聚力的最根本的思

想保证。

(三)创设良好的校园环境

在实施人文管理中，校长要充分认识和发挥环境的育人功能，努力营造良好的校园环境，以满足教师自身发展和教育教学工作的需要。校园环境包括硬环境和软环境两个方面，所谓硬环境就是满足教育工作基本需求的、显性的配套设施及场所。它可以陶冶身心，涵养性格，愉悦隋怀。而软环境则是隐性的、更为复杂的，同时它也是极为重要的。学校作为育人的场所，要处处体现环境的育人功能，就要求校长善于设计，长于协调。例如学校的校训、办学观念、校园橱窗、花园雕塑的设计，良好的健康向上的生生关系、师生关系、师师关系的协调等。有效的环境建设，使校园里弥漫着人文与和谐的气息，传递着尊重、信任的情感，从而引导教师群体形成统一的核心价值观。在这样的环境中工作，教师会感到舒心与幸福，其责任与使命感也会得到强化，为学校的持续健康发展提供不竭的动力。

(四)健全更新管理机制，合理选择管理策略