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出乎记者意料的是,科特勒对中国市场的许多营销实战非常熟悉,他随口就举出了步步高用史瓦辛格作广告的例子。
嘉宾菲利普.科特勒现任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授,被誉为“现代营销之父”。他的营销理论培养了一代美国企业家。所著的《营销管理》一书被奉为“营销学的圣经”。他曾任美国管理学院主席、美国营销协会董事长等职。 中国公司能否保住本土市场?
阿波:这两年,中国正成为全球工厂,低成本优势使“中国造”产品畅销世界,入世后,跨国公司正以前所未有的速度涌进中国,他们雇用当地员工、把工厂设在中国,使成本降低。因此,现在国内企业家议论最多的话题是,入世后,本土企业如何与跨国公司竞争?
科特勒:我觉得19世纪属于欧洲,20世纪属于美国,而21世纪属于亚洲,特别是中国。我预测,到2010年,中国将会成为世界上经济最强大的国家。但现阶段,你提的这个问题确实是摆在中国企业家面前的难题。入世后,每个中国公司都要考虑三个问题:中国公司能否统治国内市场以对抗国际化品牌日益增长的力量?中国品牌能否在全球市场上赢得有利地位?中国品牌能否最终成为在全球占主导地位的品牌?
入世后,跨国公司不仅要角逐高端市场,还开始争夺中低端市场。松下的微波炉会接近格兰仕的低价;松下数码摄像机的价格将向新科、步步高靠拢;SAP将与金蝶、用友直接对战。如果中国公司不能及时调整策略,那么在品牌上更具优势、售价又与国内产品相近的外国品牌将会取胜。我以为,形成在创新、差异化、品牌建立以及服务方面的超强技能,将成为中国公司保住本土市场的最主要防御措施,而这就是营销。 品牌:中国企业成功的关键
阿波:由于低成本优势,现在中国的不少企业都给国外品牌做代工(OEM),虽然暂时还没有自己的品牌,但活得也不错。对于一个企业,品牌为何如此重要呢?
科特勒:我举个例子。中国为HUGOBOSS生产衬衫的厂商,加工一件衫衬只能得到12美元,而该衬衫在纽约的售价是120美元。这其中,零售商得到了72美元,品牌公司得到了36美元。零售商由于有各种高昂的销售费用,实际拿到手的钱也并不多。你更愿做哪一个呢?是生产商、零售商,还是品牌拥有者。对于生产商来说,更糟的是,如果有一天,品牌拥有者想更换一个生产商,他说,我只能给你8美元,如果你不干,我就找别人了。可见生产商的抵御能力有多差。因此,中国企业要想在未来取得成功,就必须在营销和建立品牌上投资。
请记住,如果你的产品没有品牌,那它只是一件大众产品,价格会是最重要的因素,只有最低成本的制造者才是唯一的胜者。 为什么老想着降价?
阿波:虽然品牌的威力人所共知,但在现创段的中国市场,对广大消费者而言,价格更为敏感。不管怎样,价格便宜的东西总是会更受欢迎。这几年,家电行业、电脑行业,都掀起了价格战,而且似乎中国的价格战特别厉害。你怎么看?
科特勒:的确,我注意到在中国市场上,价格战十分普遍。但它导致了企业收入的不断下降,甚至破产。从营销学角度讲,只有在以下的情况,使用降价手段才是正当的:你要阻止新的公司进入这个市场;以较低的价格服务于未被服务的市场;想要清空过季的存货;你做生意的成本比竞争对手低很多。但中国不少公司发动价格战显然不是基于这样的考虑。对于一些想建立自己品牌的企业,他们尤其要注意的是:降价一定不能降低自己品牌所承诺的价值主张。否则就会对品牌造成极大伤害。你要试着去增加价值而不是一味降低价格。比如通过更好的设计、质量、特性、服务和速度等形成产品差异,或专注于某个特定的细分市场。这样,你就可以不会总想着通过低价来取胜。 如何创造强大的品牌
阿波:对于一个正在创立品牌的企业来说,创建品牌需要注意什么问题呢?
科特勒:品牌绝不仅仅是一个名字,它必须能引出一些词语或对品牌的联想。伟大的品牌能引起人们情感上的共鸣,像哈雷摩托车,它甚至拥有和一个忠实拥趸的品牌社群;伟大的品牌还代表了价值的承诺。像索尼,它通过自己的品牌塑造,让人们一提到它,即产生一种世界上最好的产品的联想。
因此,中国公司在建立品牌的过程中应考虑以下这些问题:你的品牌拥有哪些词语,你能不能写出你的公司品牌所能引起的其他词语,以下哪一种资源强化了你公司品牌的个性:是创始人、发言人、公司目标,还是你有一个创业故事或者神话。
阿波:目前中国像海尔、联想这些国内知名品牌,也开始积极地向国际市场进军,但这条路显然会很漫长。有没有什么更快建立国际化品牌的途径?
现代营销管理者具有以下三大角色。
不是自己做,而是组织大家做
某机电有限公司是一家专门生产和销售高低压配电控制设备的专业化公司,成立于上世纪90年代中期。公司现有人员30余人,3位销售人员,市场区域主要是在泛珠三角,客户主要是房地产、新厂房、安装公司、水电公司及供电公司等,销售方式是利用老总的关系和业务员的推销,公司从未对营销人员进行过培训,2003年年销售额1500万元.
北京某高科技公司是一家高速公路、电信等收费系统的供应商。该公司的营销副总每次与笔者交流都说十分忙和累。笔者问他为什么,他说他每年个人业绩过亿元,由于自身素质好,文化层次高,所以客户大部分是由他把定单拿回,他说客户都想见他,愿意与他沟通交流。他说由于该行业所接触的都是局长、处长,老总,客户层次级别特别高,其他人员去就搞不定。我又问他,公司业绩是否还可以做得更好,他说完全可以,但苦于他时间不够,精力有限,只能如此。
由以上两个案例,我们看到营销管理者们(总经理)非常努力,也很善于利用关系,公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑。但是,遗憾的是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维,十来年,几百万元,高的一千多万元。他们存在的共性问题是:营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上,他们更多地是奔赴一线,直面客户,自己把订单拿回来,亲力亲为。可以说,企业之所以长不大,难以规模化产业化,一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误,即有组织而不利用组织,站在组织者的位置上而不组织,一直是在利用个人的力量,而不是利用组织的力量。
我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时,确实发现他们制约和影响了公司的发展。假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务,即使这一批人没有他优秀,但是一批人在做市场,那结果会如何?过去是1人做,现在是500人在做,以500人对1人,其业绩完全有可能呈几何级数增长。
所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做,而是组织大家做。招聘、培训、管理、指挥,应通过一个团队去取得市场的更大成功。
组织大家并利用组织的力量,是做大市场,做大企业的必由之路!
不仅自己会做,更应该指导大家做
深圳有一企业的营销总监管理的业务员有270多人,其中分管各市场的销售部长有9位。有一天,这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题,那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握,感觉踏实,他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候,他经常给部下打电话询问情况,他打的多部下打的少,开始还行,到后来觉得老是这样就没面子,心里不舒服。他特别希望部下多打电话来,但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不专业,不知该如何办。其实,这位总监遇到的问题完全缘于他自己没有对下属进行正确的指导。
依波表3年前在手表行业排名才不过第十位,近两年依波表推行顾问式营销,即在顾客购买产品时,引导顾客消费,详细介绍公司和其他竞品的优劣势,帮助顾客理清需求,使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择,彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是,面对五百余人的营销队伍怎么办?自2002年开始,依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》,从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确,并分期分批对专销人员进行演练培训,直至很好掌握,依波表的营销队伍迅速提升实力,成为了行业领头羊。
说起华为公司,众所周知,但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》,恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》,认真读一遍,一下子就会明白了作为一名业务员,在华为应该怎么做,怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》,就有了方向,有了标杆,就会按照模型去做,就会少走弯路,不再去“摸着石头过河”,企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本、机会成本,企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。
看看身边的企业,有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训,有的什么培训都没有,就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学,有的靠自身摸索,结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错,但大部分不尽人意,有的很快就被淘汰,有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做,而事实上,业务员并不是不想做、不想做好,而的确是不知道怎么做,这就是现状!
不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏:招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……一直玩下去。
笔者从事管理工作18年来的最大的感慨就是:对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助!
在中国,要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是:成为一名合格的、优秀的导师!
指导成就销售!
不是做大英雄,而是做系统的构建者
在中国改革开放之初,市场是在非竞争条件下,大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱,营销管理者的主要职责是寻找关系或机会。
随着中国WTO的加入和市场竞争程度的加剧,很多行业已处于完全竞争条件下,企业已是靠系统赚钱,营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的,这个系统是赚钱的,这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的,这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。
很多管理者老是认为自己企业“不行”,要通过外聘职业经理人来管理,其实他们并没有明白不是其个人不行,而是其构建的系统不行,或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候,管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的,而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时,管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足,甚至特别累。有一个老是说自己“不行”的广东企业老总,其系统就没有构建起来。针对大客户销售,企业没有建立清晰的业务模式,尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能。他的营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎,不成体系。面对业绩和利润下滑,面对强大的市场竞争压力,这位总经理使出浑身解术,仍然无济于事。
首先,就是市场定位,饭店处于市中心的黄金地段,但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店,要想在众多的竞争对手中取得市场,市场定位是起着决定性作用。而要定好位,就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分,使我们对市场有了正确的认识,于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次,是引竞争战略与定点超越营销观念,以往的传统营销理念是以消费者为中心,但忽视了竞争者的营销略与行为。今天,市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此,现代营销应树立一种既考虑顾客需要,又考虑竞争者的营销战略,在其指导下,去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施,最终取得胜利。为了有效地争夺市场,我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念,就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法,以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比,将其中的领先者作为我们的发展目标,并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店,通过学习,加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等,并进行质检监督。同时,我们还考察了周边地区的同级酒店,利用我们自身餐饮的强项,首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城,并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动,通过餐饮促销,让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来,以餐饮带动了客房,形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明,定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。
再次,顾客满意(CS)战略与服务营销:CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念,它是由日本企业率先提出的经营战略,意即顾客满意战略,其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式,针对需求个性化的发展趋势,采取相应的经营措施,在顾客满意中树立良好企业形象,增强竞争能力,使营销取得成功。就饭店而言,要使服务成为行之有效的营销战略,就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额,而且因为有良好的口碑,使顾客转化为潜在的业务广告员,节约了大量促销费用。
CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展,饭店间的竞争将日趋激烈,顾客的需求将日益多样化,从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化,顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加,而消除顾客“感觉风险”,提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续,也是CS战略实现的手段。因此,服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应,这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施,并以服务营销质量为中心,施以全方位、全过程的控制。具体讲,全新的服务营销质量观,通常有以下四个方面:
1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点,它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧,主要包括在实施上没有不安全的顾虑,财务上没有风险,在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧,得到享受。
2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零,而是以零为最终目标,来制定目前的目标,以便努力去实现,并在实现目标的过程中,对目标作出进一步的修订,这样看来,无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而,饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平,质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。
3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上,许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的:一是预防性的,如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等;二是监测性的,如产品质量的检验、服务的安排等;三是补偿性的,如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿,而新观念却主张预防性、监测性和补偿齐头并进,从而形成良性循环的服务质量保障系统。
4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为,服务渗透于饭店生产经营的全过程,要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化,要实现标准化、规模化的服务质量管理。
由于我们是一家新的酒店,并且由杏花楼集团自行管理,我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此,我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层,加强了管理的力度。另外,我们还缺少自己的网络,正因为如此,CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑,我们先后举办“微笑服务月活动;发放“客人意见征询表”;发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中,我们对现代营销逐步有了新的认识,酒店的经营状态日趋稳步上升,通过不断努力,我们又提出了创造需求与创新营销。“”版权所有
饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术,更在于使其成为巨人,能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然,创造需求并不是一种主观臆断,而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上,把遵循自然规律与经济规律统一起来。
【关键词】 营销 新理念
Abstract : The paper mainly discusses the modern marketing idea.
经济全球化和网络技术的飞速发展,使企业和顾客可以跨区域全天候地进行交易,企业日趋增长的供货能力,顾客多方位的需求使企业面临着市场竞争的巨大压力。
1.网络营销
不断完善的网络技术推动了信息跨时空传播,商业过程的高度自动化使产品设计、服务、资讯、供应链、结算在虚拟网络中完成,亚马逊、戴尔、思科等公司充分利用高科技,创造了全新的网络公司,拓宽了全球营销思维方式,开辟了新型的网络营销模式,改变了传统的营销管理体系和原则。网络营销指企业为实现自身的营销目标,利用高科技所建立起来的虚拟网络,将产品的研发、生产、广告、销售、结算、客户服务、调查分析等通过网络平台快捷地完成,实现全方位、立体交叉式的服务。客户是企业最大的资产,而满意的服务是赢得客户最重要的手段。许多公司都设立自己的网站,建立功能齐备的主页,采取便捷的方式使顾客以最快的速度、最低廉的价格、最优质的服务获得称心的商品。较成功的服务方式是把例行性的服务程序自动化,建立客户电子服务中心,包括电话服务中心(CallCenter)、网站中心(Web—Center)和电子邮件中心(E—mailCenter)。它们将制造商、零售商的有关资料、产品信息、品牌形象、广告,用先进、直观的方法供顾客浏览,顾客用最短的时间、最低的成本获取资讯,生产者和消费者可以一对一地直面网络进行交易,节省了中间商环节。
电子银行的出现使企业和顾客向无现金交易过渡,而近来一种新的销售处资金电子过户(p0s)终端设备使结算更为快捷、安全,便捷式的p0s设备为未来网络交易创造了更为便利的条件。
2.品牌营销
品牌资产主要由品牌的忠诚度、知名度、认知度、品牌联想、品牌其他资产构成。而21世纪的品牌营销主要取决于品牌的人格形象、人文价值及其品牌的独特性。
品牌的人格形象是品牌营销的关键。品牌形象包括物理形象和人格形象。科技的发展和全球性竞争已促进企业非常重视品质,不断追求ISO国际认证,使商品的质量趋于标准化、一致性。这样商品的物理形象已不能像以前那样打动顾客的购买欲。现代社会生活节奏的加快,消费者价值观受到世界文化影响后变得多元化,使消费者对品牌的要求愈来愈高。只有那些迎合新的社会文化、价值观,将消费者心理上的其它需求融人商品及服务中,赋予品牌生命的产品在消费者心中建立独特的品牌地位,才能在营销中确立其它产品无法模仿的竞争优势。像索尼公司推出的随身听及诺基亚公司不断推出的新时尚手机,都定位于追求时尚的新人类,顺应时代潮流,充分表现张扬的个性,自由随便,传达强烈的个性特征,耐克、哈雷摩托车均是以人格形象将品牌推到时尚前沿。这些品牌形象将品牌融入到消费者的生活中,让消费者觉得使用这个品牌就像朋友般。这就是品牌的独特卖点。
品牌是企业重要的无形资产,品牌的价值是通过其功能性价值和人文价值表现出来的。功能性价值主要表现在某产品或服务能够在关键时刻满足客户的需求,那么它就牢牢地抓住顾客,这种产品的品牌将会对顾客产生长远的影响,也就是说即时的使用价值会导致客户对品牌的长期需求和忠诚。
品牌的人文价值以人为本,以顾客为本,通过高品质的服务来创造新价值,满足消费者多方面深层次的服务。
3.全球营销
网络技术、经济全球化和一体化使企业面对的是全球化的市场,跨国公司的发展极其迅速,世界各地的市场保护壁垒在逐渐瓦解。企业可以提供24小时服务,以满足不同时区顾客的需求。产品的设计、生产、采购、运输等都能够全球范围内有序地进行,先进的媒体技术使品牌广告渗透到世界各地的每个角落,先进的、多样化的支付手段使远程购物轻而易举地实现。
品牌的全球化是全球营销的显著特点之一。企业的跨国经营无处不在,跨国公司间的竞争与并购缩短了国际市场之间的差异和距离,越来越多的品牌可以在世界范围内销售。福特、宝洁、麦当劳等国际品牌已家喻户晓。它们靠质量、模式、服务、信誉、企业形象、企业文化等悦人的特征,赢得其知名度,博得顾客的信任和忠诚度。
跨文化管理是未来全球营销的潮流。企业为赢得全球竞争的持续优势,单凭地理位置所带来的接近市场劳工和科技优势已过时,要不断地降低成本,提高供货能力,满足客户复杂的需求。企业间进行广泛的合作,打“双赢”品牌合作战,分享营销资源以应付全球化竞争。华玛百货与宝洁合作,共同分享销售网络和资讯。“华玛连锁超市享有宝洁公司旗下汰渍洗衣粉的高折扣进价,而宝洁公司可根据华玛的进销存电脑资料,自动到每个超市补货及维持安全库存,完全掌握销售状况”。而美国在线AOL与时代华玛的并购进一步加强了其品牌和服务的全球竞争力。
4.知识营销
21世纪是科技、知识世纪,只有生产科技含量高、知识密集型产品的企业,才能把握知识经济的市场脉搏。知识营销是“企业在营销过程中,注入知识含量,帮助广大消费者增加商品知识和提高消费者素质,从而达到销售商品,树立品牌形象,开拓市场的目的”知识营销不仅是一种创新营销手段,还是企业用知识培养市场、刺激消费的有效过程。知识营销在改变着企业的传统使命,即由生产产品转变为生产知识,因为顾客在选购和消费商品时更加注重产品的质量、性能、技术特点、使用和维护安全系数等方面的知识。企业要满足顾客对知识的需求,也就是满足顾客购买产品的欲望。企业和顾客要分享知识,先推销知识,后销售,使售前的知识服务的比例大于售后服务。知识的转移增加了商品的附加值.顾客知识的积累巩固了他对该品牌的忠诚度。企业营销产品的过程成为营销知识的过程,顾客在购买、使用产品的过程实质是学习、掌握知识的过程。知识将企业、顾客紧密地联系起来,知识营销代表着双方对产品的认同和沟通。
5.社会营销
营销的国际化促进企业把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众,从本地市场延伸至国际市场,最大限度地影响潜在的目标市场,树立、维护、完善公众喜欢的企业形象。社会的飞速发展及其诸多的不确定性使企业的营销过程涉及方方面面的社会问题,如:伦理、道德、劳工、公众利益等。正确处理、引导这些社会问题是企业营销理念的重大改变。
网络营销使企业和消营者跨越了俜统的限制.向更广阔的区域和空间延伸,但在网络营销中出现了一些新问题值得企业重新审视它的社会作用。
企业对社会责任的重视程度关系到企业的生死存亡。当企业的产品出现瑕疵或因质量问题导致事故时,企业的社会责任受到严峻的考验,企业应将公众利益置于首位,依靠人道主义原则,公开、坦率地与消费者沟通。
关键词 现代营销 人文操作 文化氛围 企业文化 人性
市场营销学自19世纪末创立以来,经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段,已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理,又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有独立体系的边缘性应用科学,是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中,人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、分析、修正与升华,从狭窄的商品推销术研究,到宽领域的研究,尤其是80年代中期,世界营销权威菲利普·科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立,营销组合策略由4P’S扩展为6P’S,即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上,增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段,企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为,而更多地体现了人文操作。
一、现代营销观念以人文操作为出发点
市场营销观念是指导企业决策人员进入营销实践活动的指导思想,是企业界根据经济形势和多方面环境因素的变化而形成的一种具有普遍意义的经营哲学。实践证明,有什么样的经营哲学,就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念,其出发点是一切以生产者为中心,企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”,经营手法是多生产、多销售,并靠产后推销甚至靠强实强卖之高压销售策略,以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、经济短缺的卖方市场,因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念,其出发点是一切以消费者为中心,企业关心的是消费者需要什么我就生产什么,通过创造和传递既能有效地满足消费者需求,又能符合社会长远发展利益的产品和服务,实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念,企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。 在现代营销观念指导下,企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨,具体研究如何适应和刺激消费需求,通过市场营销机会分析,选择服务的目标市场,制定市场营销战略,规划市场营销方案,加强市场营销组织、执行与控制等,从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点,企业通过一系列创造性的经营活动,既满足人类生理和心理的需要,又实现了具体人的社会价值,所以,现代营销观念是以人文化操作。
二、现代营销策略以人文操作为主线
尽管市场营销理论由4P’S扩展为6P’S,且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容,但无论如何变化,在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段,都可找到人文操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合,是一种经一济行为,但从深层看是人文操作,自始而至终。
(一)产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心,而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现,因此,产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲,一个产品包括3个层面:核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次,为消费需求提供最基本的效用和利益;有形有形产品是产品的实体状态,包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等;附加产品即扩大产品,是企业在销售活动中所提供的各种附加利益,包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成,形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求,尤其是销售服务、款式、品牌和包装等,能从心理上影响消费选择,起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用,而受到现代企业营销者的重视。孔府家酒原名是“曲埠老酒”,传统酿制质量好,但销路一直不畅。后经精心策划设计,导入丰富的古文化,把原来平平淡淡的品名改为气度不凡的“孔府家酒”,并配以古朴典雅的瓷瓶装璜,给广大消费者耳目一新的感觉。孔子文化与酒的融合令山东曲埠酒畅销国内外。
产品整体概念使现代营销活动的内部更加丰富多彩。而营销实践则告诉我们,现代企业研究开发新产品最重要一条是要迎合人文,如产品外表形象设计要具有一定的欣赏价值,以满足不同消费者的审美需要;产品品牌商标力求贴切、易读、突出和吉利,象健力宝、娃哈哈、博士奶等迎合消费者的文化习俗等,以充分发挥各种潜在心理功能。
(二)分销渠道不只是商流、物流的关系,而且是人的关系的建立与完善。市场营销分销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应机构,包括所有的企业和个人,如批发商、零售商、商、辅助商等中间商以及最终消费者或用户。从经济理论的角度来看,分销渠道的基本职能是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织,目的是消除产需分离。它即使企业产品得以源源不断、快捷而有效地由生产领域送达到消费领域,也能为企业广泛而迅速地收集市场信息,并有助于减少风险,包括因社会法律上的空白和规章制度的不透度而带来的市场风险。 市场分销售是现代企业进行销售工作的重要市场资源。然而,它又是一种人与人之间关系的建立与延伸,是工作上默契的协作关系网。正所谓生意未做,朋友先交。体现在:现代企业的分销售道设计打破了传统的做法,即从组织本身出发、着眼于现有的中间商的做法,改为从研究消费者这一端开始,分析为满足消费者需求所必须履行的各种职能,再确定哪些中间商来承担,从而避免了过去因现实中间商不存在导致无法布设分销网络或所选的中间商达不到应有的效果;二是现代企业注重中间商的条件选择,要求中间商必须是经营者的人格和能力声望俱佳,资金能力和金融机构信用度高,从业人员的关系和素质稳定性好,与生产企业的目标顾客有着较密切的关系,市场渗透能力强,对生产企业忠诚,具较好的合作精神。其中,经营者的人格能力、声望被视为首要的条件;三是现代企业对中间商的激励再局限于重利,而是着重以人为本,为中间商培养人才,加强人际沟通并在潜移默化中建立共同的价值观念和行为准则,形成牢固的关系。此外,这种关系网的建立还要求产销双方互惠互利及彼此忠诚,履行诺言,相互帮助,共同发展。由此可看出,现代市场营销分销渠道不只是商流、物流、信息流,还有人的关系的建立与完善。任何一个现代营销者都要充分利用这种市场资源,更要为建立这种默契的协作关系网做出不懈的努力。
(三)价格制定取决于消费者的认知价值,其策略讲究科学性与艺术性。现代营销理论中,我们知道影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、分销渠道和国家政策法规等,其中消费者认知价值是消费者购买商品的最重要驱动因素。这种认识价值是人的一种感觉状态,即对一件商品所设想的经济的、功能的和心理的综合性收益。显然,这种认知价值就不是纯经济价值了。它取决于个人的兴趣和爱好。一个人可能认为某种艺术品价值很高,愿付出巨额货币;另一个则可能认为其毫无价值,不屑一顾。在美国市场丰,手工做的布鞋很欢迎,但质量好、价格低的中国货却竞争不过质量相对差、价格却高的韩国货,其原因是由于在美国人眼里,低价就意味着低档货。凡此这些,都说明订价不仅是一种科学,而且是一种艺术,具有较强的心理功能。
论文关键词:营销;战略营销;顾客价值:营销方法
一、新的营销理念:战略营销
所谓战略营销就是指营销策划人员站在整个企业竞争战略的高度考虑营销问题,进行营销策划,目的在于通过营销活动获取尽可能大的竞争优势。
我国的企业要长期稳定的发展,在市场营销方面,必须实行战略营销。以前的企业在市场营销方面过分地依赖一些短期见效的营销点子,头痛医头,脚痛医脚,缺乏长远规划,更没有把企业的营销战略融人企业的竞争战略之中。新型的战略营销,则是指将企业的营销活动融入企业的竞争战略之中,使企业的营销活动以获取竞争优势为导向,通过获取竞争优势保证企业长期稳定的可持续发展。无疑,这是营销活动的一种长远观点。有了这样一种观点或认识,营销策划的重点就由“出点子”转变为考虑如何获取竞争优势的整体营销策划;企业也会由注重短期效果的“点子”营销转变为注重长期效果的战略营销。目前战略营销已经在世界范围内形成一种潮流,它是一种比以消费者为导向的营销观念更新、更深刻的观念。我国的营销理论界、营销策划人员和企业必须要站得更高一些,使市场营销成为创造企业竞争优势的一个重要工具。
二、新的顾客观:重视顾客价值
当前的营销观是,营销就是“给顾客他们想要的东西”。公司应弄清购买者想要什么,尔后想出行之有效的办法予以满足。而从根本上讲,营销是一种发现行为,主要的臆断前提是购买者知道自己想要什么。发展中的营销观与此不同,新兴的观念认为,营销就是半学半教。半学是指了解买主在知道些什么和买主的学习过程如何,半教是指在买主的学习过程中发挥作用。消费者学习的实质大多在于促使其学习的目标。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标。个人的目标也许是“看上去更年轻”;公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标,个人和机构求助于各种品牌。人们需要的许多品牌或产品种类是显而易见的。与产品类别和品牌相关的目标会从一系列以实用为目的的简单目标变成一系列既重实用又重爱好的复杂目标。品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。传统的观点认为,顾客只就一个侧面对个人品牌进行比较,品牌之间的对比非常简单。新兴的观点认为,购买者追求许多目标,在同一类产品中某些品牌可凭借独特的组合而与多个目标相联。这是一种既受市场驱动又驱动市潮的行为。瑞士洛桑国际管理发展研究院营销与战略学教授肖恩·米汉和伦敦商学院管理和营销学教授帕特里克·巴维茨联合著文倡导重视“顾客价值”,这也许是对“顾客就是上帝”的另一种重新解释。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡:从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后,选中了他们认为会给他们带来最大利益的产品。一家公司创造顾客价值的能力首先取决于它认识市场的能力,即了解顾客现有的正在出现的需求的能力,了解竞争对手的能力,以及了解技术、社会和人口发展趋势——它们将决定未来的市场和竞争格局的能力。
三、新的营销方法:重视创新
1.观念创新:这是企业营销的先导。21世纪的中国企业,不能以树立市场营销观念为满足,而应追求与2l世纪相适应的新营销观念。如全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下,各国企业和产品纷纷走出国门,在世界范围内寻求发展机会,许多产品都已成为全球产品,许多支柱产业也已成为国际支柱产业,而不是某一国的产品或产业;知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物,是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此,主要充分捕捉和利用市场信息,开发和生产科技含量高的产品,选择和运用现代化营销手册;绿色营销观念。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大,必然要求企业以绿色营销观念为指导,尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来,大力开发绿色产品,尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
2.市场创新:随着我国买方市场的出现,企业之间的竞争也步入“战国时代”,面对愈演愈烈的营销战,企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求,或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”,而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力,采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场,结果往往得不偿失。着眼于21世纪,企业应高度注重拓展的市场如高科技市场、农村市场、旅游市场、老年市场等。
3.方法创新:企业在营销实践中,一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用。另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新如网上营销,即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立网站,传递商品信息,吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计,网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式;零库存营销,即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单,因而加强产前订货工作就显得尤为重要;无缺陷营销,即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法,包括产品无缺陷——100%的保证质量,销售无缺陷——l00%的保证挑选,服务无缺陷——100%的保证满意;事件营销,即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件,并把它与企业营销有机地结合起来,达到“借风”的目的。
四、开拓市场,搞好市场调研,应变市场需求
对于企业而言,搞好市场调研也是能营造出良好的企业信誉的,产品质量就是企业与客户之间牢固的感情基础,本着这一点。作为企业应该以顾客为上帝,以质量信誉为桥梁,采取扎实有效措施,在企业与客户之间搭建起了坚实牢固的供销交易渠道,达成销售。
面临激烈的市场竞争下,企业想要生存必须走向市场,倡导营销策略理念,搞好市场调研,运用科学的思维方法有目的地搜集、记录、分析、研究与市场营销有关的信息,不断进行创新。才能为企业营销策略服务,营销决策是应变市场需求的重要依据。作为企业就其生存的目的来看,一是多赚钱,努力提高经济效益,二是不断满足人们日益增加的物质文化需要。那么搞好市场调研就应从如下几个方面着手:
1、市场环境调研,包括行业竞争者的性质,竞争者经营情况,竞争者营销策略和手段。
2、市场需求调研,包括现实需求及潜在需求。通过需求调研,使企业做到等待需求,寻找需求,创造需求。
3、客户能力调研:包括主要对客户的购买行为进行考察,顾客产品的用途、性能等。
4、营销组合调研:包括产品调研,即顾客对本企业产品评价方面的考察,价格调研,销售渠道调研,促销手段调研等。
笔者认为,企业只有搞好各项市场凋研,从而加以正确的生产、创新改造,使企业围绕市场进行良性循环,才能并在激烈的市场竞争中求得生存。比如,在十几年前,南京金陵化工厂通过市场调研。了解到建筑材料的更新换代将会给人们生活带来新的变化,房屋建筑的门窗由铝合金门窗和塑料门窗材料逐步淘汰了木制及铁制的材料。一些企业开始关注这方面的信息,研制和生产复合稳定剂产品。根据这些市场信息,我们的企业根据企业自身产品特性,在单体稳定剂产品的基础上与大专院校共同开发研制了复合稳定剂系列产品。现在,我们的单体稳定剂和复合稳定剂产品已形成了一定的规模,已有多种复合稳定剂系列品种在众多塑料制品厂家中使用,满足了市场需求,占有了一定的市场份额,且广泛用于PVC塑料制品行业,为企业经济效益做出了贡献。
一、物流业网络营销的定义
物流网络营销是现代物流企业以整合营销理论(4P组合:Promotion,Place,Price,Product)为基础,利用Internet技术手段和物流信息平台的功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是市场营销手段的一种创新形式,是用网络替代了电话、邮件、杂志、报刊、电视等传统主流中介媒体,对顾客各种各样的需求进行满足的商业活动。
二、物流业网络营销的实质与新时代的机遇分析
利用Internet对物流企业和其服务产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在物流企业经营的全过程,包括客户分析、产品开发、销售策略、市场调查、反馈信息等环节,就是物流业网络营销的实质。随着电子商务的发展,也带动了物流业的发展。中国电子商务的发展迅速,据2008年7月24日CNNIC的第22次中国互联网络发展状况统计报告中指出,中国网购人数达6329万,网络购物使用率为25%,而2010年的第26次中国互联网络发展状况统计报告,中国网络购物用户已达1.42亿,使用率提升至33.8%。网络购物的飞速发展,要求更快更有效地实现物品的空间转移,因此对物流提出了更高的要求。
三、物流业网络营销现状
一是现在企业拥有自己的网站是比较普遍了,很多物流企业也通过建立自己的网站的方式来为自己的企业和服务做宣传,这是在做好“4P”中的promotion。二是目前在大学生中比较知名的物流企业如圆通和申通就在网上开通了可以随时查询快递目前所在地点的服务,这也是网络营销的一种方式。企业运用互联网技术,对顾客提供实时的快递查询,让顾客更加放心,很好地解决了顾客的心理方面的焦虑感。因此可以进一步赢得顾客的青睐和忠诚。三是物流业的网络营销还没有做到主动地向消费者宣传,只是被动地做好已经选择了该企业的顾客的满意度提升工作,比如提供网上查询快递目前所处地的服务。但是这偏向于保障因素,即做得好顾客不会有特别的反应,但是如果做得不好则会遭到顾客的反感。
四、物流业网络营销的发展建议
(一)物流企业须进行良好的品牌传播,提升客户忠诚度
1、企业应建立起有特色的门户网站
一是企业应根据自己的独有特色,如企业的消费者目标群、品牌形象、品牌文化及品牌个性,来设计规划自己的网站。网页布局要力争简单、生动、特点鲜明才能更加吸引客户,同时在操作方面要简单、快速、人性化,才能适合现在网络顾客操作习惯。这样建立起来的有品质的企业门户网站是物流企业网络营销的第一步。二是物流企业应对自己的网站做出有力度的推广。在网站刚刚建立起来的初期,由于知名度不高,从而点击量也在一个较低的水平,没有客户来浏览企业的网站,就谈不上利用网站手段进行网络营销。所以企业首先要在知名度比较高的网站上自己网站的链接,比如说百度、雅虎等搜索网站的广告链接或者加入搜索引擎的竞价排名。值得注意的是,物流企业的目标客户应该是淘宝、卓越等电子商务的大客户或者是类似的企业,宣传时应该找到重点才会使得宣传活动更加有效。
2、网站建立后,企业应进行大量的广告推广活动
网络营销中企业的广告活动包括两个方面:一是线上广告活动。(1)企业将广告信息放在非个人的公开媒体上,通过一些渠道把广告消息出去,从而引导有兴趣的潜在客户去访问企业站点。企业也可以向知名的搜索引擎网站购买部分与本行业相关的关键词或图片,使潜在客户在搜索的时候能够首先看到本公司的信息,是现阶段网络营销推广最行之有效的一些方法。(2)可以与各种人气较足的通讯网站建立广告合作伙伴关系。比如有着数亿用户的腾讯公司,就是一个很好的合作伙伴。例如奥运会期间可口可乐与腾讯的合作,以奥运的火炬传递的活动形式,取得了空前的广告宣传效果。二是线下广告活动。作为现代企业的网络营销,不能单单只进行网上宣传,要与传统的媒体宣传相结合,才能发挥更好的效果。这样可以增加企业产品和服务的可信度与真实性。从而使消费者购买服务的安全感大大提高,增强消费者对企业的信任度与忠诚度。
3、利用促销手段吸引消费者
提供一些免费试用服务等促销手段,比如发放会员卡,使得前几次选择该公司物流服务的客户得到体验。这也是传统体验营销的扩展。企业也可以与潜在顾客以先做朋友的方式进行引导沟通。用一些常用的知识、各种活动、试用服务等,来吸引消费者,了解企业的各方面。使企业的品牌形象无形中深入到了访问者心中,当他们需要这方面服务时自然会点击该企业的网站。
4、采取有效合理的定价方式
可以采取促销、降价、会员服务等多种方法来提高顾客对企业的忠诚,并提升他们对企业的依赖度。
(二)整合网络营销与传统营销
网络营销正在形成新的营销理念和策略,但是,这一过程不是网络营销将取代传统营销的过程,而是网络营销与传统营销整合的过程。目前物流企业中利用网络开展营销的并不多,而全程物流与百度搜索的合作可谓是物流企业开展网络营销的经典案例。全程物流(深圳)有限公司推出的物流网络信息平台“中国全程物流网”(省略)就是定位以全方位的物流网络为基础,运用现代物流技术和信息网络技术,改造、整合、提升传统物流产业,并以其特有的技术优势居于主导支配地位,以抓节点、筑连线的方式,构筑立足深圳、面向全球的一站式全程物流网络(包括物流平台和信息平台)。全程物流就是借助网络营销与传统营销的整合,通过e-Marketing的传播统一、双向沟通,从而实现了企业的营销目标,取得了骄人的成绩。
2011年网络营销取得快速发展
与传统营销模式不同,网络营销的互动性很强。传统营销模式中人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一;网络营销则可以根据自身公司产品的特性、特定的目标客户群、特有的企业文化来加强互动,节约开支,在形式上也新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
相对于大企业而言,网络营销为中小企业开辟了一个新的营销思路,使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足和品牌弱势的弊端。虽然中小企业从产品到资金价格定位以及分销渠道都及不上大企业的实力,但网络营销却因其特有的营销策略可以帮助中小企业更快捷的走向成功。
伴随着越来越多的企业开展网络营销,2011年的网络营销规模增长到了一个更高的水平。根据际通宝消息数据,2011年前三季度的网络广告市场规模分别为86.3亿、111.5亿和137.4亿,预计四年度网络广告市场规模相比去年增幅将在50%左右。网民规模的增长、网络营销模式的变化以及网络营销重要性的提升,都为广告主投放量的增长提供有力的支撑。
际通宝观察员余心蝶认为,目前网络营销已经从最初的懵懂进入到更为专业和细分的时代。对于企业而言,网络平台的推广具有成本低、收效高的特点,但企业对网络推广的风险控制意识也更高了,对网络营销的创新要求更为严格。如何在众多企业中异军突起,成为众多企业今后研究的方向。
中小企业该如何开展网络营销
中小企业一直在传统领域中活动,如果随波逐流地去做网络营销,往往会得不偿失。因此,中小企业开展网络营销应该将网站建设、目标产品、价格策略、品牌推广等方面作为重点。
首先中小企业可以选择际通宝等电子商务企业帮自己搭建网站。电子商务企业对网站的结构和网络推广都很专业,而自己又对线下的传统行业和行业的用户比较了解,两者的结合既能掌握网络的发展,又能满足用户的需求。
其次是目标产品。中小企业要使用网络营销方法,必须要明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是自己的目标用户。通过网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此当产品确定下来了,中小企业可以通过网络营销获得更大的利润。
再次是价格策略。网络营销中不可忽视的是价格策略,网络营销价格策略是成本与价格的直接对话。由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功,应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点,并根据实际情况适时调整。
变思路跟上市场节奏
就地取材草莓变西瓜
董岩松收到本刊寄出的奖品和证书后,也第一时间在微信朋友圈中晒出,并附上文字:活了25年,上了十多年学都没得过这红本本,谢谢现代营销杂志社,谢谢周主编。这红本本我得珍藏起来!
董岩松是一位草莓采摘园的老板,也是本刊十佳创富明星。本刊在2016年2期时,详细介绍了果伯伯草莓采摘园的项目以及董岩松的创业经历。虽然再未实地采访,但记者在董岩松发的朋友圈中看到,光临采摘园的顾客非常多,而且周末时,采摘园的院子中经常停满车辆。为了达到宣传的效果,董岩松与长春乐知、春天幼儿园进行合作,为孩子社会实践活动提供场地。董岩松说:“通过与这些教育机构合作,不仅能成批量卖出草莓,而且还能扩大知名度。”
2016年5月10日,记者再次致电董岩松,他告诉记者:“现在温度高了,大地草莓都要下来了,草莓也不那么值钱了,所以得马上换项目。”记者问:“换什么项目啊?”董岩松说:“种西瓜啊!”
就在记者采访时,董岩松已经开始着手准备了。他在草莓大棚后面的空地上又建起一座万余平米的西瓜大棚。董岩松种植西瓜的品种是当地名叫“地雷”的西瓜,董岩松说:“地雷西瓜皮薄、口感好、糖度高,在咱们当地比较受老百姓欢迎。”
做为一个创业者,董岩松的年纪不算大。他说:“地雷西瓜去年的收购价格是七八毛钱,听说今年的收购价格还要便宜一些。哎呀,都已经投入了,现在收手也来不及了,虽然才刚开始创业,但感觉运气怎么这么差呢?”市场萧条,大部分行业的生意都不好做,这样的市场大环境是谁也改变不了的。2016年西瓜的行情并不被人看好,但董岩松却有充足的应对措施,他说:“这一万多平方米的大棚能产西瓜15万斤左右,我打算找一些商贩,然后批发给他们,这样不仅省去我跑市场,而且还有固定销量。还有一部分得留给草莓采摘园的客户,他们得知我又建了西瓜大棚,都提前跟我打好招呼了,准备到时再来采摘西瓜呢!”
创业周企业赞助奖品
读者发回照片表感谢
以往本刊举办各种活动时,很多与本刊合作的企业都冠名或者赞助奖品。得知本刊举办第九届创业周活动时,沈阳戎晨科技有限公司刘经理打来电话,他是《现代营销》的老朋友,同时为了回馈本刊读者多年来对杂志的支持与厚爱,戎晨科技有限公司将专门为本刊读者量身打造一款保温水杯。
截止6期截稿时,大部分读者已经收到了杯子,并且拍下照片给记者发回来。还有少部分读者虽然报了名,但是没有收到杯子。杂志社的工作人员了解情况后,及时与刘经理取得联系,原来因为报名人数非常多,杯子又是特别定制,生产需要耗费大量时间,再加上一些读者所处的地理位置偏远,快递有时无法抵达,所以才造成个别读者报名时间长,但一直没有收到杯子的局面。刘经理也希望借助本刊向那些没有收到杯子的读者说声:“抱歉!”
获赠杯子的部分读者,发回了照片,他们是:
炒菜看杂志两不误
厨师小哥拼搏创业
孙逸飞,山东临沂人,今年四十岁。收到杯子后,他也第一时间给记者发来照片。孙逸飞是一位拥有多年餐饮经验的厨师,目前在山东省临沂市兰山区金兰物流附近开了一个餐馆。
炒菜也在看杂志,说明孙逸飞对杂志非常热爱。他告诉记者,看杂志也有五六年的时间了,最初只是在报刊亭购买,后来报刊亭黄了,就没有地方买杂志了。但他清晰的记得,杂志上有刊号,可以到邮局订阅。就这样,从2015年开始,他便在邮局订阅。孙逸飞说:“这样也挺好,邮局每期都给我邮寄,不用我一期一期再去报刊亭买了。”说到杂志上的项目,他当然对餐饮特别感兴趣了,厚德福酱肉、成都智鑫小吃等,他都了解的特别详细。本刊有两个特别大的活动,读者节和创业周,当记者问他:“临沂离济南并不是太远,是否参加过这两个活动?”孙逸飞笑了笑说:“杂志上看过活动现场,但就是没去过,也挺可惜的。也很想去,不过家里的店确实走不开啊!我要是走了就得关门,所以只能在杂志上看一看了。”
孙逸飞经营的饭馆有一百多平方米,店里摆了十张桌子。往年生意还好,但是今年生意特别不好做,所以要更用心一些。孙逸飞说:“看了几年杂志,在杂志上也学到了不少东西。如果以后再创业,杂志肯定会是他的首要参考资料。”
持续多年订阅杂志
年过五十仍有创业心
柳跃武,黑龙江省牡丹江人,今年51岁。虽然年过半百,但他仍有一颗创业心。在邮局订阅杂志也有很多年了。虽然有时在外打工不方便阅读,但只要回到家就翻开杂志,看一看哪些是新增的项目?哪些以前的项目又增添了新内容?
柳跃武是一个普普通通的农民,虽然家里种了3晌多地,也够基本开销,但他在农闲时还是选择外出打工。记者问他:“你有哪些手艺啊?”柳跃武说:“也没啥手艺,就是出力呗!在工地上干力工,每天130元。今年粮食价格又下调了,等天气暖和了,还得出去干活啊!”记者问他:“看了这么多年杂志有没有选择一些项目,进行创业啊?”他说:“没有选择啊!我就是一个农民,除了种地就是打工,现在年纪也大了,再说也不知道选择什么项目好,但我就是喜欢看一些经济类期刊。”记者了解到,除了本刊杂志外,全国知名的杂志他还能随口说出来几个。柳跃武说:“以前也订阅一些经济类型的报纸,但我出去打工,也没有固定邮寄的地方,所以就不订阅了。现在能持续订阅的就只剩下《现代营销・创富信息版》一本杂志了,虽然没有时间阅读,但我都让邮局把杂志邮寄到家,等我打工回来再一起看。”
种参多年打算再创业
杂志上俩项目让他心动
家住吉林省安图县松江镇的姜运财(电话:13844732358)种了10多年人参,以前市场行情好,种植人参还算赚钱。最近两年,随着人参种植户越来越多,产量大价格低,而且是越来越不好销售。看《现代营销・创富信息版》多年,姜运财正在考虑换项再创业。
种了十多年人参,哪那么容易换项目啊!姜运财种了5晌地的人参,每年能产五六千斤。以前都是商贩上门收购,现在都是靠网络,对于今年39岁的他来说,销售无疑成了难题。就在记者采访时,他还说:“能不能通过你们杂志卖人参啊?我这可都是上等人参,人参的农药残留能达到出口标准,绝对算得上‘低残’人参。”现在是互联网+的时代,传统行业如果不利用好,很有可能被淘汰。正因为如此,姜运财才决定要重新创业。
“杂志上我最看好的项目,一个是范俊宏的理疗项目,一个是冉记者报道的山西娘心豆腐脑。”姜运财说:“人吃五谷杂粮没有不生病的,尤其是风湿骨病现在越来越年轻化,将来绝对有市场。而餐饮行业,到啥时都不能被淘汰,只要有特色,不愁没顾客。”说起选项再创业,姜运财说的头头是道。因为现在家里还很忙,走不开,所以姜运财并没有实地考察,记者告诉他:“这两个项目的实际操作性都很强,范俊红的理疗项目我们去实地采访过,技术肯定没有问题,可以放心与范老师联系。而娘心豆腐脑项目,是冉记者跟踪采访,并且实地考察的项目,冉记者不仅现场品尝过,而且也去其直营店看过,不论产品本身还是经营模式,都让人放心。也可直接与他们联系。”听了记者的介绍后,姜运财说:“听了你的介绍后,我就更放心了,现在忙走不开,等过一阵子,我就去山西,正好这两个项目都在山西,考察完我再决定做哪一个吧!”俗话说:隔行如隔山。但姜运财信心满满,我们也祝愿他,考察项目顺利,创业成功!
咸菜大姐看杂志多年
菜品单一想要增加项目
辽宁省台安县高力房镇大高村的高凤侠看《现代营销・创富信息版》杂志已经有十多年时间,本次创业周赠送杯子的活动,她看到信息后,便和杂志社的工作人员取得了联系,记者电话采访时,她表示已经收到了杯子,就是还没有用呢!
高凤侠,在乡镇经营一个咸菜和凉菜的店。记者问她:“这个店有多大的规模?”她说:“就是在农贸市场中的一个摊位,也没啥规模。”高凤侠经营的这个摊位,在当地应该比较有名,从她经营的时间和每天的收入就能看出,高凤侠说:“我在这个市场已经有二十年了,每天的毛收入大概在1000――1500元之间。说实话,在这个乡镇上,做我们这行的也有不少,但是他们的生意都没有我的好。有时候我的摊位前围满了人,他们的摊位前一个人都没有。”记者问起原因,她说:“都是这么多年积累的回头客呗!”
任何行业都需要创新,如果没有创新终究会被市场所淘汰。高凤侠告诉记者:“我看杂志时间也很长了,总想在杂志上找个项目,与我现在做的咸菜和凉菜对接,算是增加点新项目吧!”记者给他推荐了成都智鑫小吃,山西娘心豆腐脑等众多餐饮项目,她说:“这些项目我都看了,也确实不错,但都不适合我。我想找那种快餐类型的,几乎不用现场加工,直接在摊位上卖的,就像我现在经营的咸菜一样。”
杂志上寻找适合项目的同时,高凤侠还参加了不少食材展会。她还拜托记者,帮她留意全国各地的展会,如果有现阶段,最好在北京、河南、山东、河北中原等地召开的展会告诉她,她要去现场看一看。记者随后也上网查阅了资料,帮她筛选出一些适合她的展会,并通过微信发给了高凤侠。
经常参加杂志社活动
生意不景气仍在坚持
河南商丘睢县张富长(电话:13949926572)已经是第二次出现在杂志上,上一次读者新年寄语,他就献上了对本刊、对自己以及对所有读者的祝福。张富长今年34岁,在老家睢县做塑料加工项目已经有十多年的时间。
张富长告诉记者,今年受到原油价格下降的影响,原油做为原料加工成的塑料价格也普遍下降,所以行情很不好。销量从去年开始就呈现大幅下滑,2014年的销量是1000-3000吨,而去年只有100-200吨。今年,从目前来看,也不会有什么上升势头。
虽然销量有如此大的下降,但张富长并没有放弃,他说:“我身边很多干塑料加工的同行们都关门歇业了,周边就剩我一家了,但我还在坚持。价格和销量都已经成这样了,还能差到哪去,说不定什么时候又会上升。如果我现在放弃了,那就彻底失败了。如果坚持做下去,就还有翻身的希望。”记者问他:“如果最后实在做不下去了,会不会在杂志上选择一些创业项目?”张富长说:“杂志上刊登的一些项目,的确有非常不错的。其中刊登的一些读者和老板的创业经历非常值得我借鉴,他们也都是在低谷中坚持过来,没有轻易放弃,才会有现在的成就。所以,我也不会轻易放弃,干了这么多年,这个行业已经摸得很透了,市场大环境这样是谁也改变不了的,我相信塑料加工行业还是有市场前景的,也会有反弹的那一天。”
筛选创富明星、最终敲定名单、邮寄证书奖品,随着每项工作有条不紊的完成,2016年第九届创业周已圆满落下帷幕。在整个活动的筹备过程中,创富明星积极配合、沈阳戎晨科技有限公司赞助奖品、读者回传照片等,整个活动正是编、读、商共同努力的结果。尤其是沈阳戎晨科技有限公司赞助的奖品,因其种种原因,导致读者没能第一时间收到,当工作人员进行电话回访时,大部分读者还是比较理解,这让工作人员感到特别欣慰!
“现代营销,感恩回馈。”这是杯子上印的两句话,一个杯子,坚守一辈子,感恩《现代营销》的忠实读者,正是你们用一辈子的坚守,正是你们对创业的向往,才会激励我们把杂志越办越好。创业周告一段落,读者节,让我们不见不散!
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