用户管理精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的用户管理主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：用户管理范文
一、目前Novell4.X 网络操作系统Novell用户普遍存在的问题
1、 无盘机有Login界面，用户界面没有做死，客户系统不是通过菜单调用而是需要客户输入命令完成。
2、 引导过程中的F5和F8、Ctrl+Break没有屏蔽。
3、 不同的用户MAP设置不同、用户执行批处理文件中也存在Map命令。
4、 Login /ns参数有效
二、如何规范Novell用户
针对以上普遍存在的问题，可采用如下方法解决，以消除隐患，规范管理。
1、 采用专业电脑公司开发的Novell用户图型菜单程序解决用户界面没有做死的问题，该类程序配置方便，用户无法从菜单中退出（退出后机器重启）
2、 网卡配置程序（Config.Sys）中增加防中断、屏蔽功能。
例如： Config.Sys中的命令：
Switches=/F /N
Device=Himem.sys
Device=Emm386.exe Noems 1600
Device=Huge-brk.sys /c (防中断命令)
files=60
buffers=35
lastdrive=z
break=off （ 屏蔽Ctrl+Break）
（3）、做好Novell用户管理规范建设是解决问题的关键。
Novell用户管理规范建设大致分为以下几个部份：
* 登录脚本的编写
用户建立好后首先是从脚本的编写开始，用户登录脚本编得好，后期的维护也相应会方便许多。Novell的用户登录脚本优先级从高到底分为系统脚本、用户组脚本和用户脚本三级，系统脚本如能编写成为一个通用脚本，那一个NDS树就只需要一个系统脚本就够了，其他两个脚本就不需要，通过对以下的系统脚本的剖析来讲述Novell系统通用登录脚本的编写：
第一部份：登录预环境设置
MAP DISPLAY OFF /不显示MAP的盘符
MAP ERRORS OFF /不显示登录脚本出错信息
第二部份：服务器卷映射
MAP F:=server1VOL1: /映射server1的vol1卷为F盘
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP F:=SER6VOL1:
/如果映射F盘失败，映射server2的vol1卷为F盘
MAP G:=SER6VOL2: /映射server2的vol2卷为G盘
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP G:=STZQSRVOL2:
/如果映射G盘失败，映射server1的vol2卷为G盘
map y:=server2sys: /映射server2的sys卷为Y盘
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP Y:=server1sys:
MAP Z:=server1sys: /映射server1的sys卷为Z盘
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP Z:=server2sys:
建议：数据卷映射从F盘往下顺序排列，系统券从Z盘往上顺序排列，Novell默认是F盘是系统券，系统券上的文件必须加以重点保护，考虑到我们大多数人的操作习惯，修改成从最后一个盘符开始反序排列。
第三部份：文件路径设置
MAP INS S16:=Z:LOGIN
MAP INS S16:=Z:PUBLIC
MAP INS S16:=F:TOOLDOS
MAP INS S16:=F:TOOLNC
MAP INS S16:=F:TOOLFOXPRO25
MAP INS S16:=F:TOOLFOX
MAP INS S16:=F:UCDOS
MAP INS S16:=F:TOOLBAT //所有用户登录后运行的批处理文件目录
MAP INS S16:=F:TOOLCCDOS
MAP INS S16:=F:TOOLACIOS
以上MAP INS后面全部都是S16,Novell脚本中的S16为一通配MAP盘符，系统会自动从最后一个未用的盘符往前加，此处所有用户需要的文件路径全部加上，用户有权限可以获得，用户无权限也会跳过且不显示错误信息;映射路径时不要采用服务器卷名映射而必须全部采用卷对应的盘符映射。
第四部分：参数变量设置
SET S_FILE=""%STATION"" /获得该站点登录序号
COMSPEC=Z:LOGIN%OS_VERSIONCOMMAND.COM /对应DOS版本的command.com
EXIT ""%LOGIN_NAME"" /登录用户对应的用户批处理文件，
上面三个参数，“%STATION”、“%OS_VERSION”和“%LOGIN_NAME”必须为大写字母，引入参数变量到登录脚本的最大好处就是使登录脚本真正成为通用脚本。以上三项，无论什么样的服务器，都无需做任何改动。
Login目录下有V6.20、V6.21、V6.22、V5.00、V3.11等下级目录，里面只放相应版本DOS的Command.com文件。
脚本结束后执行与用户名相对应的批处理文件,用户名为abc,则对应的批处理为abc1.bat，该登录脚本即可作为系统脚本，也可作为组用户脚本，还可作为用户脚本，同一个服务器无须做任何改动，做系统脚本一个就足够，做用户脚本，则所有的用户脚本都完全一样。
* IMG文件生成：
IMG文件尽可能做小，制作前先对软盘彻底格式化并传输系统，命令格式：format a: /u /s
生成的系统盘中有一个D*.bin的隐含文件，将该文件删除，拷入相应文件，后对软盘进行碎片整理，完成以上各步骤后再调用dosgen生成映像文件，一般可控制在750K以下。
IMG文件中的Config.sys文件编写：
SWITCHES = /K /N 屏蔽F5和F8
device=himem.sys /testmem:off
device=emm386.exe noems
devicehigh=setver.exe
dos=high,umb
files=60
buffers=35
lastdrive=z VLM模式必须
break=off 屏蔽Ctrl+Break
* 用户登录后执行批处理文件
所有的用户批处理都放在F:TOOLBAT目录下，并与用户一一对应，Usera用户对应Usera.bat; Userb用户对应Userb.bat,以此类推，不再管一个文件是放到哪一个MAP盘上，我们只关心它是在哪个卷上，卷对应的盘符固定，批处理以卷对应的盘符编写
（4）、重要用户设置登录地址、时间、用户数等限制，使系统更安全。
* 设置用户登录地址限制的操作流程如下:
用Admin管理员用户登录-》运行Netdmin-》进入Manage Objects
-》选择用户-》进入 Account Restrictions-》进入Network address Restrictions-》选择Ipx/Spx-》添加允许登录的机器Mac地址。
* 设置用户登录时间、用户数限制的操作类似上述。
（5）、管理员密码专人负责、定期修改、设置符合要求，密码应满足以下条件的前2个，且至少满足其余4个中的3个。
* 长度至少12个字 符
* 不包含用户名
* 包含大写字母
* 包含小写字母
* 包含数字
* 包含非字母数字字符（如#、！等）
三、 结束语
系统管理标准化的目标是提高系统安全性、效率、可管理性，其中安全性是前提条件，在Novell4.X 网络操作系统中，做好Novell用户规范管理工作尤为重要，只要把用户规范化，系统的效率自然就会提高，管理也将逐步标准化。
参考文献：
第2篇：用户管理范文
关键词：高压用户设备；设备维护；设备管理
1 引言
随着经济社会的高速发展，我国的工业生产水平和人民生活质量也得到了大幅度的提升，这一方面促进了社会生产和生活的发展，但同时也对能源供应提出了更高的要求。现阶段，由于高压电力系统及其相关的设备的开发和应用，我国的电能供应质量不断得到提升，这在促进国民经济的发展和进步方面发挥了重要的作用。但与此同时我们也要清醒地认识到，也正是由于高压电气设备在电力系统中的地位不断得到提升，导致其一旦发生故障，那么就可能会给经济发展和人民生活造成严重影响。因此，我们有必要加强对电力设备尤其是高压电气设备的管理和维护工作，通过对当前管理维护工作中存在的问题加以分析，并采取有针对性的解决措施，以全面提升高压用户设备的管理维护水平，进而促使其能够为经济社会的发展提供更好的服务。
2 当前高压用户设备维护及管理中存在的问题分析
2.1 设备的检修方式较为单一
就目前来说，我国在设备的维护检修方面还在沿用过去的方式，即计划检修模式，高压用户设备的维护检修工作自然也不例外。计划检修模式的一个最显著的特点就是按照计划周期对设备实施检修维护作业。这种模式显然具有一定的盲目性，而且容易忽视设备的实际运行状态。诚然，计划检修模式在一定的历史时期内具有显著的应用优势，而且对于检查和避免设备事故起到了很好的作用，但随着社会生产和生活对供电可靠性的要求逐渐提高，这种模式的缺陷也正在不断放大，同时盲目的根据计划周期进行检修也会造成电力企业的检修维护成本升高，给企业的经济效益带来消极影响。鉴于此，有必要对现有的检修维护模式进行改进，以适应设备检修维护工作不断发展的需要。
2.2 设备维护和管理缺乏手段，依据不足
当前电力系统的复杂度较过去显著提升，无论是电网的覆盖范围不断扩大还是应用到电力系统中的各种新设备和新技术不断增多，都对设备的维护管理工作提出了更高的要求。事实上，高压用户设备要想实现正常、稳定运行，从而促使其功能得到真正有效地发挥，那么就必然离不开对设备的科学管理，而要实现对设备的科学管理，就必须要能够掌握设备的运行状态信息。然而现实却是，因为高压用户设备不同于一般弱电设备的运行特性，造成对其运行状态进行监测的难度较大，从而给设备的管理和维护工作带来了不便。现阶段，虽然我国加强了对电力自动化建设的重视，电网中的很多环节也初步实现了自动化（如一些无人值班的监控站的投入使用等），进而使得我们对电网设备的运行监控水平得到了明显提高，但总的来说，这些监测环节还仅限于管理和维护的末端，并没有真正渗入到高压用户设备的日常管理和维护工作中去，对全面提升高压用户设备的维护管理水平的作用不够理想。此外，市场上高压用户设备的质量参差不一，造成其使用性能以及使用过程中的老化情况也难以被有效掌握，这也给设备的日常管理与维护工作增加了难度。
2.3 管理和维护人员的综合素质有待加强
现阶段，随着新技术和设备在电力系统中的广泛应用，对设备管理和维护人员的综合素质也提出了更高的要求，然而现实却是很多设备管理和维护人员的综合素质不达标，不仅无法胜任对新型设备的管理和维护工作，甚至连设备管理和维护的一些基本知识和技能也不能有效掌握，进而就可能给设备的正常运行埋下安全隐患。例如一些设备维护人员在初期的供电保护装置安装阶段存在不能严格遵守规定进行设置的现象，以至于经常出现接地不足、电阻过大、熔断器大小不一等问题，进而给高压用户设备的正常运行造成严重影响。
3 提升高压用户设备维护与管理水平的措施探讨
3.1 建立系统化的管理模式
现阶段，针对高压用户设备的管理应该借鉴一些先进的设备管理理念和技术，然后再结合我国高压电力系统的实际发展水平，整合制定出一套系统化的管理模式。电力系统是一套庞大而复杂的系统，它涉及到众多的电力设备和线路，并且具有分散布置的特点，针对电力系统中应用到的高压电气设备，必须建立系统化的管理模式，根据不同设备的运行特点与管理需求采取切实有效的管理方法，才能为高压用户设备的管理和维护工作的有效开展奠定坚实的基础。
3.2 做好高压用户设备的初始选型工作
当前市面上提供高压电气设备的厂家比较多，而这些厂家生产的产品质量参差不齐，如果电力企业所选设备存在先天的质量缺陷，则无论后期的维护管理工作做地再多再好，设备运行质量和效益也难以得到有效保障。因此，必须从源头就加强控制，充分重视设备的选型工作。在实际工作中，要确保所选高压电气设备一定要能满足电力系统正常运行的需要。
3.3加强对高压用户设备的缺陷管理
在对高压用户设备进行运行管理的过程中，要特别重视对设备的缺陷管理，制定一个科学、完善的设备缺陷分析策略。考虑到高压电气设备的运行管理牵扯到诸多环节，而且每一个环节都可能存在缺陷，并且这些缺陷对设备正常运行所造成的影响也存在差异，所以有必要建立一个科学的设备缺陷分析策略，以实现对设备缺陷的有效管理，并最终分析找出造成设备缺陷的具体原因。这样做的优点表现为以下两点：（1）能准确找出缺陷的位置，而不是盲目地进行维护检修作业，从而有效提高了维护检修工作的针对性，并利于节省维护检修成本；（2）简化检维护修人员的工作，针对一个部位进行检修，提高了检修效率。
3.4 采用科学的维护检修模式
要改变过去落后的计划检修模式，通过应用计算机网络技术、传感器技术以及信号处理技术等先进科技，加强对高压用户设备的运行监控和分析工作。具体而言，可以考虑建立高压电气设备的运行监测系统，对设备的运行状态实施在线监测，并根据监测到的数据对设备的工作状况进行分析，一旦发现设备运行异常，就必须立即安排维护检修人员进行处理，以期将设备的故障隐患扼杀在萌芽状态，从而最大限度地降低设备的维护检修成以及因设备故障而带来的损失。
3.5 提高设备管理和维护人员的综合素质
应根据高压用户设备的实际发展和应用水平，组织设备管理和维护人员学习设备管理与维护的相关规定，以确保工作人员在开展管理和维护操作的过程中都能够严格遵守相关的规范，避免人为失误的情况发生。此外，还应该组织设备管理和维护人员进行业务培训，培训内容既可以是对状态检修技术等新型管理维护方法的学习，也可以是各种模拟演练，以切实提升管理维护人员的知识水平和实际操作技能。
4 结束语
随着经济社会的不断发展，高压电气设备越来越多地应用到电力系统当中，这给设备的维护和管理提出了更高的要求。目前，我国高压用户设备在管理和维护工作中还存在诸多不足，而这制约了设备效益的充分发挥，同时也给电力系统的正常运行带来了诸多不利因素，所以我们有必要采取合理的改进措施，以全面提升设备的管理和维护水平，从而促使其能够更好地为经济社会的发展服务。
参考文献
[1]高强.浅谈高压电气设备维护[J].科技展望，2016，（1）：46-47
[2]龚捷.浅谈高压设备的维护[J].中国科技纵横，2015，（11）：37
[3]杨石坚.电力系统超高压生产运行管理标准化分析[J].中国电子商情（科技创新），2014，（13）：147
第3篇：用户管理范文
1.客户需求管理平台建设及应用
该平台利用门户网站、手机门户、语音服务平台和营业厅等资源，以问卷调查、暗访、外呼等方式搜集客户需求。通过电子化管理对信息采集的反馈数据进行快速汇总统计，提炼出既能体现客户需求又能提高产品和服务品质的可行性需求，进行分析、研究、实践和推广。
主要创新点：(1)实现各类需求信息采集的电子化操作;有效跟踪监控需求处理情况，提升处理效率;快速统计需求采集及反馈数据，缩短管理决策的响应周期。(2)需求网具有“多渠道，分类别，细挖掘”的特点，系统性进行客户需求收集、分析、处理的成功案例。
2.文本挖掘算法与需求系统的整合
2.1基于自动类别关键词发现与匹配的分类方法
自动从类别中提取关键词，文本分词、关键词提取。基于关键词匹配进行分析，多个关键词的加权匹配机制。
2.2基于支持向量机的文本分类方法
采用研究院用户行为实验室算法，将文本表示为单词向量的形式;利用数据挖掘中的支持向量机技术进行分类。
2.3两种解决方案的比较
基于关键字匹配方法：易于理解，采用少数关键词进行分类。准确率较低，依赖于文本中具有较明显的关键字。速度很快。
基于支持向量机方法：较难理解，使用文本词表示的向量进行分类。准确率较高，不需要较明显的关键字，使用整个文本的词进行分类。速度较快。
基于关键字匹配需求分类：取每个类别的特征最明显的关键字进行分类，准确率53%。基于支持向量机需求分类：将每个需求文本表示为向量，采用支持向量机技术进行分类，准确率76%。基于支持向量机的垃圾信息分类准确率92%。
从客户特征信息从易到难的获取程度来说，可以分为5个层次，分别为用户的自然属性，客户的消费行为，消费行为所衍生出来的信息，客户的知识信息，以及营销推荐的直接结论。
从结果上来说，前3种客户特征信息是显形的知识，而后2种是客户的隐形知识。从了解客户行为，到了解客户习惯特征的过程中，也是从简到繁，从容易到复杂的。
3.用户特征研究结果
3.1用户渠道偏好研究成果
渠道形式多样化。随着电信业务的发展，用户对渠道形式的偏好呈现多样化趋势。过去用户习惯于去传统的营业厅、代办点办理业务。但是随着互联网和电子商务的逐渐普及。网上营业厅，短信营业厅，自助式服务终端的形式越来越被人们所应用。热线也成为用户办理业务的另外一个重要渠道。可以更多地通过热线为客户提供有关业务受理、营销、咨询、申诉以及其他社会化的综合。
本次研究主要从用户接触公司各个渠道为切入点，从用户与各渠道间交互的历史信息，用户联络时间的分布，接受服务的内容，咨询以及投诉的信息等方面进行研究，并结合时间的维度进行挖掘分析，建立起用户渠道偏好模型。
渠道偏好评分。
渠道偏好评分的原理是借用数据挖掘的决策树分类原理，计算出趋向某一接触渠道可能性，将客户以往相互关联又繁杂凌乱的各种涉及渠道接触表现的资料量化，以概率形式表述用户对各个渠道的依赖程度。
一份个人渠道偏好程度报告不仅打出个人的渠道偏好评分，还标示等级并给出比例。比如，按计算出的不同的概率值进行分档，将用户依赖某渠道的程度共分为分成5个等级：0-20%为基本不接触;20-40%为偶尔接触;40-60%为普通依赖;60-80%为较依赖;80%-100%为依赖。同时，渠道偏好报告还给出每一等级用户的比例。
3.2用户信息内容偏好研究成果
本次研究根据用户使用公司的各类新业务产品以及服务功能入手，从用户选择的产品类型，使用产品的内容及频率，享受的客户服务，用户的影响力等方面进行研究，建立相关业务模型。主要分析客户对“新闻类”、“商务类”、“财经类”、“体育类”、“娱乐类”、“生活类”、“文化类”、“游戏类”这八类内容信息的偏好程度。
首先，从分析客户显性特征上，我们制定了详细的业务经验模型。主要通过一些有明显内容信息承载的新业务来进行，这样的新业务包括：手机报、彩铃音乐、wap网页访问等方面。然后，还包括从客户的语音通话、短信收况、GPRS网站访问情况作为补充。通过分析用户对一些特定号码，比如娱乐短信的定购，每日笑话短信的定购等方面。将这些信息融合起来形成客户的内容偏好业务经验模型，用来分析客户的显性特征。
其次，通过决策树挖掘模型，结合从显性用户的样本数据信息，来建立分析挖掘模型，分析出潜在的内容偏好特征用户。模型需要有反复的训练和验证。
将显性信息内容融合隐性信息内容的综合结果，就完成了整个的客户内容信息偏好打分。
3.3用户职业定位研究成果
以用户为中心，从用户的特征角度将可能获取的数据进行进行归类整理，从用户的个人基本信息，使用语音业务，增值业务的使用习惯，活动场所的变化等方面对用户的职业进行刻画，建立相关用户细分模型。
根据用户的基本信息，从客户通话的时间，通话的地点，通话时长，长途漫游类型，对端号码的离散程度，新业务收入比重，使用SP服务类型，频次，用户通话基站变化情况等多方面去排列组合，根据用户的行为特征将用户区分不同的职业定位。本次主要分析客户中“学生”、“商务人士”、“外来务工者”、“年轻白领”、“低收入人群”、“司机”这六类职业的特征偏向程。
在分析用户职业定位研究成果的过程中，根据不同的职业制定有针对性的业务经验模型进行打分判断。
4.成果应用实例与前景
4.1支撑精确营销全过程
通过分析研究整个精确营销支撑全过程的情况后，我们发现，客户内容偏好，客户渠道偏好，客户职业定位可以在精确营销的三个关键步骤中进行有力的支撑。通过整个三个过程的应用，来整体提升精确营销的全过程。
4.2支撑渠道管理
将客户的渠道偏好也可以运用在支撑渠道管理相关应用中。通过对客户渠道使用行为的精确化了解得出的客户渠道偏好结果，可以为公司推广电子渠道，分流常规实体渠道压力的工作做出指导性借鉴。
5.项目总结及展望
5.1项目成果总结
本项目通过一定的固化方法，成功的从客户海量通信行为信息中，总结出客户行为特征，并找到了具体的进行应用的方法。同时，形成的方法为下阶段进行后续的行为特征分析挖掘提供了一种良好的思路借鉴。形成的客户统一信息库作为一种经营分析信息应用的载体也已经初显成效。项目对如何从数据中，提炼出知识，最终服务于企业运营，发挥其应有的价值，提供了一条通用的思路，值得借鉴和推广。
5.2项目展望
除了已经开展应用的部分成果，此次对移动客户相关行为特征的分析和研究，其成果可以在今后的精细化服务，精确营销上做出长远的支撑。更重要的，通过对这三项移动行为特征的研究，经过适当的总结，我们可以找出通用的对客户行为特征分析挖掘的思路和方法。这样的思路和方法通过与经分系统数据仓库中海量数据的结合，能够在未来迸发出更巨大的力量。
第4篇：用户管理范文
[关键词] 管理；控制；加扰；系统；技术
[中图分类号] TN943.6 [文献标识码] A
随着有线电视网络的不断扩大，网络信息量的大大丰富，用户量的急剧增长，传统的数据库系统和图纸方式对有线电视用户与网络资源的管理已明显滞后广于广播电视的发展，管理难度越来越大，远不能满足目前应用和今后发展的需要，更实现不了以最低成本不断发展新用户、服务老用户的效能。新型有线电视管理系统可以大大提高有线电视的服务质量和效能，节约运营成本、提高工作效率。
1 目前国内外有线电视管理系统技术
1.1 可寻址末端控制
可寻址末端控制产品有可寻址分支分配器、可寻址集中分配器有信号判断型和条纹加扰型两种用户关闭方式。这类产品在当前的有线电视用户收费管理系统中使用较为普遍。
优点：通过末端加扰实现用户自觉交费杜绝私接乱挂。可开展增值节目进行综合用户管理。
缺点：易受外部环境干扰
1.2 前端加扰
主要的前端加扰技术有：模拟信号加扰方式、模拟信号数字加扰方式、数字信号加扰方式。
模拟信号加扰方式包括：陷波器方式、射频加扰方式、基带信号处理方式。
模拟信号数字加扰方式：行扰乱、行分割、时基压缩。
数字信号加扰包括：图像结构扰乱方式、叠加模拟信号或伪随机序列方式、密码控制方式、数字压缩编码方式。
优点：实现全频段加扰和频道加扰。
缺点：有信号损耗依赖于设备以及解扰器易被破解和复制。
1.3 数字电视条件接收（CA）系统
目前由模拟过渡数字电视DTV已经成为当今广播电视产业发展潮流。美国的ATSC数字电视标准、日本的ISDB标准和欧洲的DVB标准。这些标准在信码源编码方面统一到MPG-2，主要差别在于信道编码和调制。数字电视中间软件技术是数字电视系统一个重要组成部分目前国内外比较著名的数字电视中间软件开发公司有LIBERATE、OPENTV、CANAL+、NDS、ALTICAST等。
优点：集合了多种先进技术，采用加扰控制字加密传输，用户端利用IC卡解密，安全性高、破解难度大。
缺点：对网络和计算机环境下的IP包及数据无法加解密，很难防止用户端对解扰信息进行存储复制和非法扩散。
2 在用户管理方式上的尝试
2012年采用DVB数字加扰的成都驰通数码系统有限公司SMS管理系统。
2.1 系统建设的目标
2.1.1 实现对用户的综合管理。
2.1.2 对用户实现开户、报停、销户特定授权，发送OSD、发送Email、用户查询等多种业务的统一管理。
2.1.3 为管理人员提供了各种决策、查询等信息。
清丰县广播电视台采用SMS用户管理系统，拓展了业务，增加了服务，项目操作更方便、快捷。
2.2 SMS所覆盖功能
2.2.1 订户服务
节目产品订购、卡号预授权、刷新授权、报停、开通、错费注销、发送OSD、发送Email、订户查询。
2.2.2 订户管理
创建订户修改订户信息买卡换卡补卡销户。
2.2.3 系统管理
操作员管理、查看日志、数据库备份、安装人管理。
2.2.4 系统参数
订户类型词典、节目产品设置、收费参数设置、服务收费设置、开户类型设置、区域词典。
2.2.5 设备管理
卡入库、卡查询、卡管理、子母卡配对查询。
2.2.6 统计报表
收费结算、收费统计、订户收视状态统计、各产品收视统计。
2.2.7 其他部分
包括：系统登录、系统锁定、更改密码。
2.3 SMS用户管理系统所取得的成绩
2.3.1 用户管理方便快捷
2.3.2 用户信息查询翔实
2.3.3 欠费用户一目了然到期用户提前一星期系统自动通知。
第5篇：用户管理范文
关键词：智能电网；电力；用户管理；电能损耗
中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1672-3791(2015)09(b)-0074-02
作者简介：陈新群(1978，10—)，女，汉，福建连城人，工程硕士，工程师，研究方向：线损管理、生产经营计划管理与分析
现代经济的发展直接带动了电力的需求，而且电力市场改革也在不断深入，电力基础设施投资的限制以及自20世纪90年代以来不断增加的分布式发电电源利用，对电网强度提出了越来越高的要求。面对挑战，智能电网应运而生因此对于智能电网进行良好的介入管理、对于电力用户进行良好的管理已经势在必行。未来电网应该具备适应多能源类型发电的能力，并且满足客户自助选择的要求，符合节能降耗的时代趋势，该文简要介绍了现代智能电网的性质，并且深入讨论了智能电网电力用户管理下，如何改善电能的损耗。
1现代智能电网概述
智能电网这个概念由IBM公司最先提出的，通过运用先进的网络分析技术以及相应的智能化技术，将电力系统之中的设备和控制系统进行连接，在这种基础之上，可以对于信息进行自动收集并且进行相关数据的存储，帮助现代的智能电网进行有效的自我提升。智能电网的主要特征便是：通过相应的传感器连接了资产和设备，提高了管理的数字化程度;数据的整合体系和收集体系;可以根据已经掌握的数据来进行相关分析，可以对于运行和管理过程进行充分优化。在新的时期，智能电网的主要核心内涵便是将电网彻底升级到信息时代，在现念之中，有着一个特殊的称呼“坚强的智能电网”。在新的时期，电网想要形成智能化，便需要对于数字化、自动化、互动化进行有效建设，帮助电网进行有效的智能方向建设。
2智能电网电力用户管理特点
智能电网可以很好地将现代电力资源进行优化配置，针对一些高峰期，可以进行更为良好供电调节，在新的时期，甚至可能会让高峰低电压成为了一种历史。所以说新的时期通过智能电网进行用户的管理过程，良好的帮助电网进行了现代的自我提升。对于电网电力用户进行供电质量保证，突出了新的时期智能电网的优势。
2.1保障了用户用电体验
在传统的供电系统之中，电网因为一些外来因素的影响，进而可能出现相应的大面积停电，造成很多用户在用电过程之中出现不良好的使用体验。落实到智能电网之中，其具有“自愈”等功能，也就是在故障发生时，对于故障进行快速隔离，实现自我恢复，保障用户的用电。这就使得很多用户对于智能电网的评价良好，而且在一些特殊区域之中，有的医院等场所不能进行停电，这更需要现代智能电网进行良好的相关工作。
2.2具有较强的预警能力
智能电网对比于传统电网而言，对于电网信息进行高度的集成和共享，采用了较为统一的平台和相关模型，实现了越来越为标准化的管理。针对于智能电网电力用户管理而言，这种较为标准化的管理过程，具有较强的预警能力，可以提前对于用户的用电过程进行相关预警，用户也可以通过智能电网的反馈来进行自我使用的改进。同时在已经出现的问题过程之中，可以通过智能电网自身对于故障进行排除。实际使用之中，电网具备数据获取技术，执行决策相应的支持算法，充分防止了可能突如其来的电力终止现象，尽快地恢复供电。
2.3计量工作更为准确
在智能电网之中，应用了较多的先进设备和现代技术，这些先进技术更好地保证了计量工作的准确。在传统的电网管理之中，对于用户进行电表抄录，然后可以进行收取费用。计量工作是现代之中的主要收费手段，在智能电网之中，电表抄录工作进行了提升，所以在现代之中计量工作更加准确。很多时候计量工作错误会带来相关的电能损耗，所以说现代智能电网的使用更为先进。通过对于计量问题进行良好的电能计量可以有效地降低线损和考核经济方面指标。通过对于计量层面进行良好管理，对于计量准备进行良好校对手续，对于一些不合格的相关设备进行有效淘汰，防止因为计量的问题造成损耗。
3基于智能电网的电力用户管理对电能损耗的影响
在我国，智能电网也得到了重视，自2009年开始，国家电网已经提出了相关的坚持智能电网发展规划，通过全面建设，实现了智能电网的有效自我提升。在现阶段的发展过程之中，已经得到了较为长足的发展，为我国的新能源领域提供了理论支撑，并且提升了电网领域的影响力和自身话语权。新的时期推广智能电网十分必要，更需要明确使用智能电网通过用户管理降低损耗的优势。
3.1改善了技术方面的线损
智能电网有着坚强的电网基础体系和技术支撑体系，所以说在现代之中，其具备了更为良好的坚强性。通过对于配电网络的自动化控制很好地帮助用电系统进行了完整供电系统，减少停电发生的可能，提高了供电服务的相关质量，还可以减少多余的容量，减少线路需要消耗的资金。在智能电网之中有着信息管理平台，可以实时监控现代智能电网的运行状态，将资源系统进行有效共享，为现代改善线损进行了技术支持。通信和信息技术的成功应用，也是智能电网的一大特征，极大地提升了电力设备使用效率，降低了可能产生线损，帮助电网在新时期得到自我提升，运行得更为高效。智能电网包含智能传感器，可以将设备和资产进行连接，让系统成为客户服务的便利服务系统，进行相关信息的整合，进而可以提高电网的可靠运行程度，实现优化管理过程，也让相关管理人员对于运行状况有着较为清晰的了解，进而实现最优的控制手段。
3.2改善管理方面的线损
在管理方面带来的各种线损，同样有一些原因是由于管理方面的错误，也就是计量方面的失误。对于智能电网而言，进行智能化的相关程序使用，可以很好地帮助管理方面带来的减少线损。采用全新的电子电表，这种电表的读数误差较小，所以在现代之中更应得到有效利用，并且减少电力之中的抄表失误。
4结语
目前，全球能源紧张已沦为世界各个国家必须面对的问题，降低污染、节能降耗的绿色能源也已成为各国能源政策的关注要点。随着电力系统之中应用的越来越多，伴随着时代的发展，社会的进步，电力系统也完成了自我提升，进而对于电网之中损耗问题进行了分析，希望可以带来相关帮助，进而可以有效地提升现代电网针对电能损耗的治理。该文基于智能电网的电力用户管理对于电能损耗的影响进行了分析，希望可以带来相关帮助，帮助电力行业的发展。
参考文献
[1]卢婧婧，宋若晨，胡龙生，等.基于智能电网的电力用户管理对电能损耗的改善[J].华东电力，2014(4)：735-777.
[2]刘丙午，周鸿.基于物联网技术的智能电网系统分析[J].中国流通经济，2013，27(2)：67-73.
[3]张新源，邢锦锋.先进电力电子技术在智能电网中的应用[J].中国电机工程学报，2013，20(4)：1-7.
第6篇：用户管理范文
关键词：统一用户；4A架构；权限管理；信息化
中图分类号：TP309文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 02-0000-02
The Application Research of the Unified User Rights Management System
Yang Yanguo,Cheng Liquan,Liu Yang
(AVIC Shenyang Liming Aero Engine (Group) Co., Ltd. Data Center,Shenyang110043,China)
Abstract:In order to improve the operation level of unified user management for bined with the current status of applications the document introduces the design and implementation methods about 4A structure and function modules,It elaborates the environment disposition and application effect,it makes somecontribution for enterprise to refrence about how to carry out management of unified user.
Keywords:Unified user;4A architecture;Rights management;Information technology
一、引言
基于信息化建设进程，按照信息化规划原则设计统一身份认证体系，对企业实现信息化建设的战略目标具有重大的意义，以身份为核心的安全管理带企业的价值主要表现在下述几个方面：
（一）企业角度
统一认证、授权和审计，工作复杂度大幅度降低。
通过认证技术，实现不同权限等级账号的不同安全策略。
实现用户自我服务，单点登录，大幅度降低系统的管理成本。
对各个系统进行统一的访问审计，利于综合分析，及时发现入侵行为。
（二）管理员角度
系统用户生命周期的管理，均可在一个平台上进行管理。
及时发现未授权的信息资源访问，权限滥用，入侵企图等。
减少由于用户忘记密码产生的维护成本。
（三）用户角度
保证用户权限的分配符合安全策略要求，拥有完成任务所需要的最小权限。
用户一次登录即可方便地访问被授权的所有系统，提高了工作效率。
（四）系统安全角度
用户的工作变动情况及时在支撑系统中得到体现。
安全策略的强制执行。
通过的审计手段，发现系统中存在的安全问题和各种入侵企图。
二、系统方案
（一）概述
随着信息化建设的高速发展，在企业内先后成功实施多个应用系统。目前，各系统的业务量和业务的复杂度都在不断增加，应用整合要求也在不断的升级，不仅要提供底层应用支撑系统之间的互连，同时要实现存在于企业内部应用与应用之间的端到端的业务流程的管理，如自动化业务流程管理、企业门户以及对所有应用系统和流程的管理和监控等方方面面；同时，随着异构、分散的信息系统不断的发展，孤立的、分散的应用安全管理架构暴露出来的问题也在变得日趋明显：高管理成本、异构系统的分散管理，难以满足合规要求等。
1.建设目标。
构建企业统一身份认证体系架构，实现信息资源的安全共享、整合利用和业务协同，全面提升信息资源的组织和管理水平，形成面向业务应用和数据的统一目录、统一用户身份、统一认证、统一授权的信息系统统一身份认证系统。
2.工作范围。
（1）统一身份认证管理中心。
统一身份认证管理中心是所有应用系统标准化的用户管理基础设施，它将分散的用户信息进行紧密的整合，集中管理着各大应用系统的用户，包括用户账号的统一管理、用户属性的统一管理以及用户整个生命周期的管理，并为各个应用系统提供安全的服务与支持。
（2）统一身份管理。
统一身份管理是为了方便用户访问组织机构内所有的授权资源和服务，简化用户管理，基于LDAP目录服务，对组织机构内中所有应用实行统一的用户信息的存储、认证和管理。
统一用户目录管理要遵循统一性、可扩充性两个基本原则：
（3）统一认证管理。
统一认证管理实现对所有用户的身份认证，统一认证管理与综合协同平台相结合，实现各应用系统之间的单点登录，使得用户登录门户系统后，不用再输入用户名和密码，就可直接进入与综合协同平台集成的相关系统；一旦来访者的身份获得认证之后，来访者取得合法的身份认证信息并获得对资源访问的通行证。
（4）统一授权管理。
在安全性系统中，授权与认证截然不同，授权确定已认证的用户是否有权对受管资源中的特定资源执行操作，认证确保个人身份的真实性，但不对其是否有对受保护的资源执行操作的权限做任何判断，在Tivoli Access Manager授权模型中，授权策略是独立于用户认证所有的机制而实施的，用户可以使用公用/专用密钥、安全密钥，也可以使用自定的机制认证其身份。
（5）统一审计管理。
审计管理不仅完成平台系统日志备份及查找功能，按时间范围导出备份系统日志信息，并具备实时监控功能，可实时监控用户日志，基于请求、帐户或服务生成审计报告。基于各应用系统的审计功能上进行全面的日志和审计收集，进行集中的审计管理，使组织的安全状况可视化，通过仪表板视图和报告呈现给审计人员，有助于衡量安全策略遵从性并响应审计人员请求。
（二）系统功能
1.统一身份管理。
统一身份管理是为了方便用户访问组织机构内所有的授权资源和服务，简化用户管理，基于LDAP或基于数据库，对组织机构内中所有应用实行统一的用户信息的存储、认证和管理。统一用户目录管理要遵循统一性、可扩充性两个基本原则。
（1）分布式用户目录管理。
可配置集中目录，将所有员工信息保存到一台中央目录服务器上。中央目录信息可以向所有用户和所有应用提供，为所有用户和组信息提供单个身份认证中心。集中目录服务可提供更多的控制，可以降低开销，并可以易于管理，具有较大的优势。可创建多机构目录，确保用户只能访问到其所属机构的信息，如针对某个下属单位，可创建该下属单位的目录服务；再如，针对某个部门，可专门创建可允许该部门的专属目录服务。中央目录服务器与某类用户下属单位、部门、分支机构、远程办公室子目录服务器之间可进行选择性复制，可节约磁盘空间和复制周期。
（2）用户生命周期管理。
一个用户整个生命周期的管理包括用户ID的创建，账号管理，密码管理，用户账号的终止，以及还包括在整个生命周期管理过程中的身份同步，权限审计报告等。
图2 用户生命周期管理
2.统一认证管理。
认证系统负责对所有来访者进行认证以确认来访者的合法身份，一旦来访者的身份获得认证之后，来访者取得合法的身份认证信息并获得对资源访问的通行证。认证是用户在请求受Tivoli Access Manager所保护资源的时必须执行的第一步，认证过程中创建用户凭证，授权服务使用此凭证允许或拒绝受保护的资源。
3.统一授权管理。
在安全性系统中，授权与认证截然不同，授权确定已认证的用户是否有权对受管资源中的特定资源执行操作，认证确保个人身份的真实性，但不对其是否有对受保护的资源执行操作的权限做任何判断，在TAM授权模型中，授权策略是独立于用户认证所有的机制而实施的，用户可以使用公用/专用密钥、安全密钥，也可以使用自定的机制认证其身份。
通过用户凭证的认证基础，授权服务对该用户做出授权决策，确定其访问受管理资源的权限。
（1）认证过程中的基本组件。
资源管理器(WebSEAL)：管理并保护基于Web的信息和资源，负责在授予权限时实施所请求的操作，资源管理器的一个组件是策略实施器，它将请求定向到授权服务进行处理。
授权服务：是应用程序安全体系结构的关键组成部分，用户通过认证过程之后，授权服务将通过确定用户可以访问的服务和信息继续执行访问策略。
安全策略：通过定义安全策略保护系统资源，包括定义访问控制列表（ACLs）、受保护的对象策略（POP）和授权规则，然后将这些策略应用与代表对象空间的那些资源的对象。
（2）授权服务的接口。
安全管理员通过使用Web Portal Manager或pdadmin密令进行实用程序来管理安全策略，以对受管资源中的资源应用策略规则，安全策略在策略数据库中是由policy server管理的，授权API将资源管理器的授权决策请求传递给到授权评估程序，然后无论该请求被授权还是被拒绝，授权评估程序都传回一个建议（允许或拒绝）。三、统一身份认证作业流程
结合企业人员入职、变动时作业流程的现状，以及考虑到各职能部门和IT系统之间的关系，初步规划出统一身份认证实施后的作业流程：人员变动后，则冻结变动人员除公用应用系统（如综合协同平台）以外的所有系统账号；而人员变动后的系统账号开立，则由员工发展部或业务部门人事管理员发起人员信息的变更，从头发起新的作业流程，最后进入统一身份认证作业流程作业；统一身份账号创建后与其它应用系统之间同步机制问题需根据具体的业务系统进行考量。员工发展部的HR系统中的人员信息是统一身份认证所有身份信息的源头。
统一身份安全认证与企业信息化建设长远规划是分不开的，与企业的信息化系统相辅相承，那么我们在统一身份认证方案设计过程中，充分考量到企业最终将综合协同平台打造成企业级的“操作系统”这一目标，实现将各应用系统功能或模块分布到协同平台上按功能菜单或模块进行统一集中展示；那么统一授权管理在方案上设计上，同时结合利用协同平台上各应用系统的功能菜单或模块进行授权管理，即以实现统一授权管理。
通过在协同门户统一的对用户群进行区别划分，并建立对系统管理，授权，审计作业的集中管理平台。
四、总结
因统一身份认证体系建设是实现企业所有信息系统的统一身份认证、授权、审计，统一身份认证体系的实施绝大部分的工作在和各应用系统账号、认证、授权整合作业，而各应用系统在技术上、架构上实现各异，且由不同的软件开发商实施，甚至有些应用系统已找不到开发或维护人员，这样给统一身份认证体系的实施带来了很大难度。
应用系统可以大致分为三类：套装软件应用系统，套装软件是特定业务的应用级服务，如ERP、财务等。这类应用系统是成熟的商业软件，如：Oracle ERP、Oracle BI、PDM、Lotus Notes、Webshpere Portal等；数据库，如：MES系统就是属于必须通过数据库JDBC访问来集成的系统。这类系统是专有的基于J2EE平台开发定制开发的应用系统；其它现有的应用系统如：Java版OA系统、计量系统、设备管理系统等完全由软件开发商根据企业具体需求开发。如此多异质的应用系统都有基于自己的身份认证、授权、审计管理，而要将这些应用系统纳入到统一身份认证体系中来，必须要依靠各应用系统负责部门和软件开发商全面的配合和支持，甚至有必要专门成立一个临时职能部门来负责协调应用系统开发商与统一身份认证体系实施商的合作，以保障在实施过程中各应用系统能够顺利的归整到统一身份认证体系中来。
参考文献：
[1]李丽,顾明.基于J2EE的系统设计方法和模式比较[J].计算机应用研究,2002,11
第7篇：用户管理范文
“云计算先驱——亚马逊的年营收额已达500亿美元。为何亚马逊如此成功？因为它有客户至上的文化，它有500项量化指标， 80%与客户服务相关，通过监控不断提升客户体验。首页打开时间每增加0.1秒，亚马逊网站销售量就会减少1%。0.1秒，5亿美元，决胜关键往往就在这0.1秒！没有用户体验监控的量化指标，没有针对性的持续改进，就无法为客户提供贴心服务，就无法在未来竞争中获胜。” 康普科纬迅（compuware）大中华区总经理车德明在9月25日于京举行的中国计算机技术大会上娓娓道出云时代企业核心竞争力之所在。
告别传统监控
全程apm提升用户体验
在车德明看来，提供更好更快的云的计算服务、用最少资源来满足最多的需求、确保客户的高满意度、关键时候很快解决问题、加速新产品的开发与测试是企业在云时代的核心竞争力所在。而要提升这些核心竞争力，关键要从用户角度出发，做好应用性能的监测管理。
众所周知，中国企业的信息化进程已经从建设期走向运维期，这个阶段更需要精细管理、量化提升，通过监控向管理要效益。而现在的监控、运维和管理已与以前大不相同。在云计算和it消费化等趋势下，一方面，不同的移动设备、不同类型的浏览器、不同的接入方式使企业网络和系统边缘越来越复杂；另一方面it系统内部，从应用层到中间件到服务器，大量web的、非web的应用，有来自总部的，也有来自分支机构的访问，再加上虚拟化、云以及未来外部的电子商务，企业的it系统将越来越复杂。
传统的针对服务器、网络和数据库性能的监控不再能满足现代应用的交付和管理需求。compuware的理念是从用户角度出发，从数据中心到终端应用，横跨整个应用交付链，进行全程的应用性能管理（apm），提高关键应用性能和稳定性。
在互联网、移动互联网时代，终端用户体验至关重要。车德明用一组数据来说明：google的结论是页面打开时间慢400毫秒将导致每用户搜索请求下降0.59%；雅虎的页面打开时间慢400毫秒，用户访问量降低5%—9%；亚马逊的首页打开时间每增加0.1秒，网站销售量就会减少1%。一项消费者调查显示，60%的移动用户会对在设备上加载时间超过3秒钟的站点失去兴趣；74%的受调查者表示等待时间不会超过5秒。
而且当终端用户体验不佳，客户不满意时，他们并不会反馈表达。compuware大中华区售前技术总监孔勇在大会下午的分论坛上介绍，gartner对某一大型电子商务公司的用户调查显示，对在线交易性能的体验不满意的客户有22%，但这部分客户中只有2%会反馈抱怨，98%则完全不会传达自己的不满。因此要把握用户体验就不能依赖客户投诉等传统的方式，而应该通过技术手段来量化用户体验，及时发现性能和访问故障，并加以修复。
compuware apm以终端用户体验为导向，提供涵盖整个应用传输链的完全apm覆盖，应用范围从互联网边缘直达数据中心，帮助企业快速发现性能故障，在第一时间定位故障原因并加以修复。
“我们的产品应用已经非常广泛。排名胡润财富榜前五大市值公司都是compuware的客户，全球财富500强企业80%是compuware的客户。”会上，除了像亚马逊、ebay、google等国际客户，车德明还以国内大型电信运营商、商业银行、航空公司和保险公司为例，介绍了compuware apm中国市场客户的应用实例。
dynatrace 深度跟踪到代码级
说到公司产品在某电信运营商的应用，除了支持网上营业厅，从售后服务支持部门转向提供订票、订旅馆等增值服务部门，通过更好地应用性能监测、提升客户体验管理，使其从成本中心转向业务单元外，孔勇还介绍了compuware的另一个应用。“在某省级运营商，我们的dynatrace企业版数据中心真实用户监控解决方案正在对他们后台的oa环境进行监测，如
转贴于
果有性能问题，通过无抓包的技术能够快速地定位问题发生在哪个区域，无论问题是出在网络、服务器还是在数据库。”
dynatrace是新一代应用性能管理解决方案，它基于purepath专利技术，能帮助跟踪用户后台交易，提供端到端的详细信息，从单用户单次点击网页链接开始，深入跟踪次交易在不同中间件实体的代码执行路径，包括调用第三方的服务和应用、到数据库取数据等所有动作全部串联起来。“直接跟踪到故障根源，直到代码级。”孔勇骄傲地说。
孔勇介绍，dynatrace支持java、.net和c++等开发环境，零配置，自动监测，无需人工操作就可将数据从不同的云，包括公有云、私有云、混合云，采集汇总到一个服务器后整合，从应用用户的角度把所有云都集成在一起。
dynatrace可以捕捉到业务交易当中实时的数据。当一个交易失败时，失败的原因实时被dynatrace捕捉并通过仪表盘呈现出来。“如此一来，我们可以向业务部门来展现交易成功多少、失败多少，而失败的交易跟你的it里面哪些系统的问题有直接的相关性” 。
compuware成立于1973年，总部位于底特律，在apm领域一直位居gartner 魔力象限领导者，是全球十大独立软件公司之一，2011 年全球营业额超过10亿美元。它于2006年正式进入中国，在北京、上海、香港、台北等地设立了分公司和办事处。大中华区即将拥有超过300名员工，包括100名研发人员。
第8篇：用户管理范文
关键词：数字图书馆；用户管理；用户服务；探讨
数字图书馆的出现是图书馆管理事业的一大进步，它能克服传统模式下图书馆管理所面临的服务效率低、资源利用率低等多个难题，实现图书馆事业的可持续性发展。基于数字图书馆在图书馆管理事业发展中的重要性，笔者现结合数字图书馆的概念与特点，对其数字管理模式下的用户管理与读者服务方式作详细论述，具体如下。
一、数字图书馆的概念与特点
数字图书馆，即Digital Library，其实质是一种建立在多媒体技术上的信息分布式管理系统，该系统在实际工作时能将各种信息加以存贮，然后为用户提供供给。数字图书馆的最大特点是能对各种信息，各种以不同载体形式存在的信息转换成数字信息，然后存贮。与传统图书馆的运行模式类似，数字图书馆在运作时同样涉及到信息处理、信息存储、信息检索和信息利用四部分，不过数字图书馆的信息处理、存储、检索与利用效率更高，且这四大环节的操作者为数字技术。从某种程度上说，数字图书馆是一种技术手段，它能将大量的信息资源转换成数字信息存贮在计算机内，使其从分散状态变成集中状态，方便用户对信息获取；数字图书馆也是一种办公环境，它具有虚拟性、信息更新快速性特点；还有人认为数字图书馆是一种服务，它的依靠基础是网络，能通过网络为读者提供满足时市场需求的数字化信心产品，实现图书馆经营。总而言之，数字图书馆的产生为图书馆管理与服务事业的发展创造了条件，既提高了图书馆管理水平，又实现了图书馆信息资源的充分利用。
二、数字图书馆的用户管理模式与特点
数字图书馆的用户管理模式与传统图书馆管理不同。比起传统图书馆，数字图书馆内部储存的信息资源量更多，且随着时代的不断发展与进步，现代人的信息使用需求越来越大，为了满足不同类别用户的信息使用需求，数字图书馆采用团体购买方式对用户进行管理。在团体购买模式下，用户获取图书馆的授受权之后，可以在馆内自由检索，自由查找自己所需要的资料和资源。与传统图书馆的用户管理方式相比，该类管理方式更加人性化，且不受地域、空间限制，能为用户提供更好的信息资源检索服务。数字图书馆的团体购买型用户管理模式主要具有以下三大特点：
1、数字图书馆的用户管理方式是图书馆新型管理理念的体现
数字图书馆用户管理的核心理念是维系用户与图书馆的良好关系，通过统计用户信息检索量等方式来了解用户的信息使用需求，以此改进图书馆的现有管理模式，吸引更多的用户。数字图书馆用户管理的关键在于，抓住潜在用户，将潜在用户变为现实用户，同时牢牢稳固图书馆与现实用户的关系，尽可能的将其转变成长期合作用户。数字图书馆现行所使用的用户管理方式能将传统图书馆模式下的“内视型”用户关系转变成“外视型”用户关系，通过完善产品服务，吸引用户眼球两种方式在，推动数字图书馆的可持续性发展。所以从目前数字图书馆的用户管理方式来看，该管理方式由于融入了新型管理理念，变得更加重视用户关系。
2、现已形成一种新的用户管理机制
现代化数字图书馆的用户管理已经将，改善用户关系列为了图书馆用户管理工作重点，即数字图书馆用户管理宗旨之一为改善用户关系。为了实现这一点，图书馆开始迎合市场需求，对图书馆潜在用户的信息需求进行调查、分析，然后根据调查结果完善馆内现有资源信息，以方便用户的信息检索与信息利用。除此之外，图书馆还利用信息共享方式吸引用户，增强了用户对图书馆的信任和喜爱。这种基于用户需求、个好的用户管理模式，能切实加深图书馆与用户的关系，推动数字图书馆事业的发展。所以强调说，改善用户关系已经成为数字图书馆用户管理的一种新机制，其发展具有必要和必然性。
3、数字图书馆用户管理是一种新型图书馆管理战略
对现代化数字图书馆来说，用户是图书馆的主要服务对象，图书馆只有抓住了用户，深化了图书馆与用户的关系，图书馆的发展才会更加顺利。所以说数字图书馆用户管理已经成为一种新型图书馆管理战略，且利用该战略，数字图书馆的发展能变得更加稳定、快速，图书馆与用户之间的良好合作关系也能实现长期性。
三、数字图书馆读者服务的特点与变化
数字图书馆的读者服务与传统图书馆不同，它在传统图书馆用户服务基础上衍生出了更多的特点，主要表现在以下两个方面：
1、服务环境发生了变化
比起传统图书馆，数字图书馆的读者服务环境发生了巨大变化。传统图书馆的服务环境以“馆员、馆舍、馆藏”三大要素做基础，以印刷品做主要信息载体，服务环境具有客观性、实体性。而数字图书馆的信息载体形式是网络技术与信息技术，其读者服务环境为网络，并不具备实体性性质。所以从服务环境来看，数字图书馆的读者服务较之从前发生了巨大变化。
2、读者服务模式走向集成化、个性化信息服务
数字图书馆读者服务开始向个性化信息服务方向发展。以用户为中心是现代化数字图书馆的重要的特征。以用户为中心适宜按用户的要求去组织服务和资源，按用户要求理解、设计有关技术，个性化信息服务就是按用户的特点创建个性化的信息环境。它是数字图书馆以用户为中心的具体体现。传统图书馆面对各层次的用户只能提供统一的服务，而数字图书馆则是针对每个人提供专业性的针对特定每项任务提供的信息服务。
四、结束语
综上所述，数字图书馆所具有的先进性技术特点，使其成为了现代化图书馆的主流发展趋势，基于网络信息技术下的数字图书馆在用户管理、读者服务模式上都发生了变化，本篇文章通过对数字图书馆概念、特点以及用户管理、读者服务模式变化的分析，得出了一系列关于数字图书馆应用优势的结论，希望得出的结论能为同行提供参考和帮助。
参考文献
[1] 张晓青. 论数字图书馆的用户管理与用户服务模式[J]. 现代图书情报技术. 2012（02）
第9篇：用户管理范文
关键词：用户资产；账卡物统一；实物管理；价值管理
一、赣州公司用户资产接收工作中的现状
2014年10-12月，我公司在进行账、卡、物统一工作过程，疏理出2014及以前年度已送电、但仍未完成资产移交手续的用户工程项目45项，并计划于2015年底前完成全部资料的收集。
二、赣州公司现阶段的工作方式
财务资产部组织相关部门召开关于接收用户资产的碰头会，学习《江西省电力公司用户资产接收管理办法》（赣电财〔2011〕1891号）文件的内容，并结合公司实际情况，确认了开展接收用户资产工作的方式。
1、接收用户资产工作各职能部门的职责
运维检修部负责由用户出资的城市电缆下地等工程、电源接入系统工程形成的资产，以及满足用户自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产的接收管理工作，在验收后出具输电、变电、配电设备技术评价书；营销部负责用户出资建设的居民小区配套设施形成资产的接收管理工作，出具用电计量设备技术评价书；财务资产部负责用户资产评估及入账价值的确认工作；安全监察部负责对接收用户资产的生产运行安全性的评价工作；办公室负责拟接收用户资产是否存在法律风险事项的确认工作；各实物保管使用部门负责对用户资产的移交、维护、保管等工作。
2、各职能部门对县公司用户资产接收资料审批流程
由财务资产部负责收集所属各县公司上报审批的用户资产接收资料，对资料的完整性进行整体把关签署意见后，逐一传递给各实物管理部门、安全监察部门、经法部门、负责用户资产接收工作的分管领导签署审批意见，完成整个用户资产接收资料审批流程后上报省公司。
三、用户资产接收工作中存在的问题
1、来自于用户方面的资料收集时间不可控，影响整体接收工作进度。对于大部分资料，我公司都确定了具体的完成时间节点，但“移交资产权属确认书” “用户资产无偿移交协议”因来自于用户，营销部表示无法确认完成时间节点，从而影响了整体工作进度。工程完工前移交意愿的确认也是限于口头上的了解，并无具有法律效力的确定文件。目前营销收集“移交资产权属确认书” “用户资产无偿移交协议”往往是在送电后，从实际工作经验来，送电后用户对供电公司工作的配合程度明显降低，营销收集资料也更为被动。从营销部而言，用户在申请送电后5个工作日内须完成送电，而申请所需资料中也未列明需提交“移交资产权属确认书” “用户资产无偿移交协议”等资料，故营销部并不要求用户须在送电前提交。
2、审批流程长，影响资产设备对应质量。从用户资产投运到最后省公司审批，财务进行账务处理，整个流程耗时较长。按目前的流程操作来看，即使各环节全部进展顺利，从竣工到最后上报省公司审核，至少需一个月。如在各审核环节有退回修改的情况，更耗时更长。运检部有设备台账录入及时性的规定，用户工程完成验收送电后，须在7个工作日内完成设备台账的录入。由于实物已完成移交，运检部按规定必须在生产管理系统中录入设备台账，且在“资产性质”一栏必须选择“局属” 。如果运检部在设备台账录入时，“资产性质”一栏选“用户”，一旦出现故障，运检部无法在生产管理系统中开具工作票。此外，由于国网在给运检部定员时，也是根据生产管理系统中的设备台账数量，所以运检部也更愿意在送电后、创建设备台账时，选择“局属”的资产性质。但财务资产部须根据审公司批复后方可进行账务处理、创建资产卡片，导致一段时间内有物无账的现象。财务资产部为了保证在月末省公司“设备资产对应率”的取数考核中不扣分，往往不得已用一张已存在的卡片对应这些全部新增的设备，导致资产卡片一对多的现象。
3、财务账务处理滞后于实物管理，增加资产管理风险。财务账务处理滞后于实物管理较长时间，县公司由于还需市公司各部门审核后统一报省公司审批，所需时间更长，期间若出现安全事故，由于在财务资产卡片不包含该设备，则在保险理赔时会处于被动状态。
4、对于用户资产有关知识普及不够。用户通常并无资产移交的意识，认为只要送电后即应由供电公司完成后期维护等工作，甚至一些小型开发公司，送电后便离开了当地，导致后期资料收集十分困难。
四、关于接收用户资产的意见和建议
1、确定用户签定移交协议的时间。营销部在接到送电申请后按规定5日工作日内必须完成送电，对于有意愿移交的用户，赣州公司通常是送电后与用户协商签订移交事宜，在实际工作中，送电后用户配合供电公司工作的积极性会有所降低。若能将接收用户资产工作融入营销部日常业务工作中，在有意愿移交的用户提出送电申请的同时签订用户资产移交协议，将提高接收用户资产的工作效率。
2、简化接收用户资产工作流程，提高接收用户资产工作效率。对于县公司35KV以下或同一移交方的原值合计不超过300万元的用户资产，由市公司审批后，县公司财务资产部即可进行账务处理，同时由市公司统一将该部分申请资料交省公司备案。
3、加强各部门横向协同工作。虽然国网公司及省公司对于固定资产及用户资产管理下达文件中明确了各部门职责，但各部门工作职责、流程的衔接仍是一个需共同探索的问题。赣州公司总结经验，由运检部验收送电后，7个工作日内将相关工程的移交清单交至财务资产部，由财务资产部督促各相关职能部门收集资料。（作者单位：国网江西省电力公司赣州供电分公司）
参考文献：
[1] 骆华、夏岚，电网企业资产管理研究.中国高新技术企业，2008（2）：77-79
