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1、先把你的音箱音频线拔下来,暂时不连接上,在控制面板中打开硬件和声音按钮,出现的界面如下图所示,点击其中的音频管理器。
2、插上音箱音频线,如果音频线或音箱正常,此时电脑会提示检测到新的音频设备
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2、“关联启动”这个权限功能是6.0以后部分品牌手机有的。
3、调用activity不需要“关联启动”权限,service需要。
4、新装一个应用时,打开它的权限是没有“关联启动“这一项的,是默认不可以关联启动。
5、当这个应用被其他应用关联启动一次以后(启动失败了),此时再打开权限管理,就有关联启动了。
【关键词】 GMP管理;系统体系;合理设置
“GMP”是Good Manufacturing Practice的缩写,中文意思是良好的作业规范,特别注重制造过程中产品的质量与卫生安全,对帮助企业改善企业卫生环境、及时发现生产过程中存在的问题、提出合理的改进意见具有极其重要的意义。然而GMP管理是一项系统的、复杂的工程,要想保证GMP管理的顺利实施,首先要设置一个合理GMP管理体系。本文就如何设置GMP管理体系谈谈自己的认识。
GMP管理的目标可以主要分为以下几个部分:(1)实现原辅料的全面质量管理;(2)对物料在不同的阶段进行监控,保证产品的质量安全;(3)通过质量管理,降低销售成本、拓展市场、提升企业的竞争力;(4)通过对记录数据的分析,为企业未来发展的方向提供科学、量化的指导依据。所以,GMP管理的系统的设置应该是通过对生产经营过程的全面监控、获得真实可靠的数据信息,通过科学的分析,为企业发展提供参考依据。因此,笔者认为GMP管理体系的设置应该从以下几个方面进行:
1 GMP管理内容的全面化
GMP法规是一种对生产、加工、包装、储存、运输和销售等加工过程的规范性要求。其内容涉及到与生产相关的一切,如:厂房与设施的结构、设备与工器具、人员卫生、原材料管理、加工用水、生产程序管理、包装与成品管理、标签管理以及实验室管理等方面。
在实际管理时,可以把它们归纳为八类:人员卫生、环境卫生、原料质量监控、厂房及设备布置、工艺操作、设备管理、文件的保存以及产品的召回处理。
人员卫生:在医药生产行业,工作人员是最主要的污染源,也是最容易被忽视的对象之一。因此,对人员的卫生要制定严格的标准,凡是对物料有接触的人员在当班时应严格遵守卫生操作规范,使药品免受污染。
环境卫生:最主要的是仓库和生产车间,但同时也应该充分考虑的厂区所处的环境,是否存在大气污染等,并采取相关的检测标准及防范措施。特别是对供水、输水设施、污水处理系统、卫生间设施、洗手设施、垃圾及废料处理等系统的检查更是其中的重中之重。
原料质量监控、工艺操作、及设备管理是GMP管理的核心内容,在制定检测项目和表格时,要尽可能的详细,涵盖到需要检测和注意的各项具体指标,使记录的数据可以全面的反应生产的实际状况,在出现产品事故时可以及时有效的查出当时的工艺参数及操作状况,以利于事故的调查。
文件的保存也是GMP管理系统的核心内容之一,特别是纸质文档,作为GMP管理的第一首资料,具有极其重要的做,文件的保存应该按照不同的类别进行分类保存,并且采取相应的防腐防蛀措施。
产品的召回处理,在实际管理中很少遇到,因此该部分的设置基本都是流于形式,只要在事情发生后,才会临时组成事故处理小组,在处理的程序和质量上难以得到保证。因此,应该严格GMP标准的要求进行人员的组建,并定期的进行产品召回处理演练。
2 GMP管理内容的标准化
GMP管理的标准化主要是指文件的形式要标准化,制定一套符合本公司实际情况的文件格式。制药企业的文件或记录表格都是有相关部门的技术骨干人员编制,其形式也是各种各样,除了本部门的人员外,其他人很难完全明白,甚至本部门的人也分不清检查的侧重点。因此,在编制GMP管理的相关文件和记录表格时,应该全公司采取同一的要求及格式,除了可以更好的呈现出记录的重点,而且更可以起到记录数据在各部门之间的有效流通,提高信息交流的准确性和时效性。
3 GMP管理模式的程序化
GMP管理模式的程序化是指相关人员在执行GMP管理时所应该遵循的一种办事规范,正所谓,细节决定成败,程序就是整治细节的最好程序,只有有了规范的程序,执行人员才知道应该做什么,怎么做。而在所有的程序中,最重要的QC的工作程序、产品召回处理小组的工作程序。可以这样说QC的工作在产品质量的保证中是最重要的,但同时也是最没有权力的,因此,对QC的工作应该制定严格的工作程序。在工作中,QC具有检查、检验及向班组负责人提建议的权力,如果QC严格按照程序执行,那没其他相关部门就必须要保证这种程序的顺利执行。同样产品召回处理小组的工作程序,决定着其工作的效率、影响的公司的外在形象,因此,也必须建立其相关的执行程序,并建立配套的保证实施措施。
4 GMP管理的信息化
现在的公司生产经营已经进入了完全信息化的时代,而GMP管理这样一个重要管理管理部门更应该建立起相应的信息化系统。企业在实施GMP质量管理时,不仅要获得相关的信息,而且还要将这些信息有机的组合起来,构成企业的知识库,形成企业的核心竞争力。而采用信息化系统就可以加大对数据资源的积累、整理和加工,有效的整合GMP管理所获得各种信息。
以上几点只是笔者对工作的一点思考,其中难免有许多的不足。GMP管理系统的设置是非常复杂,而且是动态的,合理的设置需要我们需要不断进行反思、不断的进行总结。
参考文献
1.1没有及时地转变传统的观念受到计划经济体制的影响和制约,一些旧有的管理观念仍然存在,例如“身份制”或者是“终身制”等。一些职工对于岗位设置以及聘用管理制度改革还没有充分地加以了解,普遍存在着不适应的现象。还有一些高校内部的教职工没有及时地转变传统的观念,这就为岗位设置以及聘用管理制度的改革带来了一定的制约和阻力,使这项改革难以将作用充分地发挥出来。
1.2定编政策不完善当前高校现行的定编政策普遍都是多年以前制定出来的,这些政策同高校岗位设置以及聘用管理制度改革工作存在着一定的矛盾。因此就需要高校相关的改革人员注重对于定编政策的完善,使得定编政策能够同制度的改革相适应,提升高校人事制度改革的系统性和科学性。
1.3个别岗位的种类很难进行区分高校内部个别的岗位种类很难进行区分,例如:计财处的工作人员或者是档案管理处的管理人员等。此外高校内部有哪些岗位属于工勤岗位也没有进行相对比较明确的区分和界定。
2优化高校岗位设置以及聘用管理制度改革的建议
2.1制定出岗位设置的具体方案高校的制度改革人员要想优化岗位设置以及聘用管理制度的改革,首先,就需要制定出进行岗位设置的具体方案。要在学校内部成立聘用的相关组织,让组织内的成员定期地学习相关的文件,从而明确岗位设置的概念以及设置时应该遵循的工作原则,明确设置的程序等,从而为岗位设置工作的正常开展打下基础。然后,再根据本学校的实际情况分析相关的数据,开展一系列的调研,制定出具体的方案。最后,开展聘用管理工作,同职工签订聘用的合同,并且还要将聘用的结果上报至教育部进行备案。
2.2加强宣传高校要加强对于岗位设置以及聘用管理制度改革的宣传,掌握这项工作的规律,树立起教师为本的改革意识,总结改革的经验和教训,营造出良好的改革氛围,丰富宣传的途径和形式,从而促进高校内部广大教职工责任意识以及竞争意识的全面提升。
2.3对机关岗位进行科学的确定在进行高校岗位设置以及聘用管理改革工作时,党政机关内的岗位基本上要确定成管理的岗位,但是对于那些要求相关专业经验的岗位,例如:会计、卫生等岗位,可以自愿地选择聘任管理岗位或者是聘任专业岗位。
2.4做好工资的过渡工作除了上述的方式之外,高校的改革人员还要做好工资的过渡工作,采取教育职员制,完善有关聘用条件,考核制度以及薪酬条件等方面的制定工作,适当地对重要管理岗位的工作人员待遇加以提高,对收入分配关系进行妥善的处理,加强管理人员的队伍建设。对于每一个管理系列中人员的关系进行统筹,确保其平衡发展,为管理人员同技术岗位人员的交流提供必要的交流渠道。
3结语
1.1研究方法概述
以我院两年制酒店管理专业为例,课程设置一直处于探究和摸索阶段。为了能设计合理的教学计划,为酒店培养优秀的人才,笔者选取了访谈对象做了深度访谈工作。深度访谈法是访谈者对少数人进行细致而深入的访谈,并鼓励受访者多说。目的是从少数人中获得深刻广泛的信息。这属于定性研究的一种方法,但样本量较小。调查期间,笔者对校企合作的星级酒店部门经理(2人),学院酒店管理专业往届毕业生(3人),学院酒店管理专业负责人(2人)做了深度访谈,力求掌握酒店、学校、学生三方对我院课程设置的设计提出实际看法。由于条件所限,访谈的对象主要是南昌某五星级大酒店人力资源部经理、浙江某五星级饭店人力资源部经理共2人,往届毕业生3人,酒店管理专业学科带头人2人。通过对校企合作酒店人事部负责人访谈,能够了解现今酒店企业对人才的需求,及时掌握当今酒店的发展趋势及对人才的需求特点;通过对往届毕业生的访谈,能及时了解到在学校所学知识与社会实践存在的差距,从而进行完善与整改;通过对学院该专业的带头人的访谈,能了解到在课程设置方面校方的出发点及培养方向等。
1.2深度访谈结果分析
1.2.1酒店企业对酒店管理专业课程设置的期望
通过对两家酒店企业的访谈,酒店对学校培养的酒店管理专业学生都具有较高的期望。依据现阶段酒店行业的基本情况以及发展趋势,酒店希望学生在掌握一定的专业理论知识、管理知识,为今后进入管理层打下理论基础的同时,还必须具备精良的专业操作技能和社会实践能力,成为既懂管理,又会操作的复合型人才。如今酒店管理专业毕业生在本行业的流失率较高,学院在培养学生能力和素质的同时,也应注重培养学生吃苦耐劳的精神。酒店负责人认为,学生如能持有“双证”会更受欢迎。在劳动部规定的90个必须“持职业资格证书就业的工种”中,饭店行业的“客房服务员”、“餐厅服务员”等就在其列。学生在有职业证书的同时,也需要有较高的外语口语水平。在学生的实践方面,学校应同酒店企业共同努力,寻求最优的双赢局面。
1.2.2往届毕业生的访谈结果总结
通过对三名一直坚持在酒店行业工作的往届学生的访谈,学生对酒店管理专业的课程设置也提出了自己的见解。根据在酒店行业工作的经验和酒店发展趋势,三名学生认同了自己选择酒店管理专业的正确性,同时对在校期间所学知识和技能提出了实用的建议。首先,希望学院在课程设置方面尽量能和酒店企业所需相关联,尤其是在实训室建设和实训设施方面需要加强改善。希望专业教师能及时关注行业动态、与业界保持良好的关系,也可以吸引有丰富行业实践经验的企业界人士来校担任专职教师,使得学校对教师的要求与学生的实际需求相一致。学生认为高职教育的课堂讨论的时间和开展讲座的次数太少,应该加强这方面的工作。有的毕业生反映,大学的生活就是读书,很少接触社会。学术活动、社会活动少,缺乏对社会的了解和能力的锻炼。希望学院合理安排学生的学习时间,每年至少组织一次社会实践活动,到实际工作中学习工作经验,锻炼工作能力,使学生得到全面发展。
1.2.3学院学科带头人的访谈结果总结
学院该专业负责人表示,酒店管理专业在人才培养目标、培养模式、课程体系和教学内容、实践教学、师资队伍及产学结合等方面进行了不懈探索,在该专业的课程设置方面,以目前学院的实训设备及校外实训基地为前提,尽力将课程设置合理化,尤其是在实践教学方面,既要深化教学改革,又要突出职业能力培养和素质教育,希望学生在就业方面能有较强的优势。目前,受师资力量和教学条件等因素的制约,我院酒店管理专业的课程设置需要改进的地方很多。因我院酒店管理专业是两年制,在一定程度上影响了课程设置的优化和改革尤其是在培养目标、实践教学方面都存在着较为突出的问题。通过对酒店企业、往届毕业生和学院学科带头人的访谈结果来看,我院酒店管理专业课程设置存在着问题。
2.高职酒店管理专业课程设置存在的问题
2.1教学环节及课程设置不协调
目前,酒店管理专业课程设置由于受到教师和教材的限制,很难达到很高的职业水准。我院酒店管理专业教学计划的制定都是由教研室来完成,很大程度上取决于教研室教师的行业水准。关起门来自己搞教学计划,通过参考其他院校酒店管理专业的课程设置来自己设计课程计划及考核标准。从课程的设计和开课时间来看,很多课程的开设不是取决于培养学生能力的需要,而是取决于现有师资力量的状况。因学院对教师一年的课时量有达标要求,酒店管理专业又是两年制,为了完成课时量,不可避免的会出现因教师设课、挑选学期设课的现象。我院酒店管理专业的顶岗实习都是在毕业前集中实习,实习时间一般是在4到6个月,学生走进实习单位后感慨接触社会的时间太晚,等到了解该学什么的时候,学习生活也即将结束。
2.2学生在校所学知识和技能与实践需求存在差距
根据课程设置的安排,酒店管理专业学生在校期间的学习时间为一年半,课程设置中的实践操作课一般会安排在学院现有的实训室中进行,因校内实训设施的不足及设备不能及时更新,学生实训技能缺乏系统性与连贯性,学生的实际专业能力没有得到真正的提高。另外,因专业教师没有足够的时间和机会赴酒店企业学习工作流程,在一定程度上对课堂教学产生了限制作用。酒店管理专业是实践性和应用性较强的专业,实践环节薄弱是目前我院酒店管理专业存在的严重问题。根据毕业生的访谈结果,可以看出学院在校内实训室建设和校外实训基地的利用方面都存在着欠缺。这就导致了实践环节与酒店的用人需求出现偏差。当学生在最后半年到酒店顶岗实习的时候,发现自己在校所学知识和酒店实践操作技能存在着差距。例如餐饮摆台,在校期间学的摆台造型有限,学生到酒店实习后发现在学校所学的技能与现实存在差距。
2.3课程设置定位不明确
我院现行的酒店管理专业课程设置一般由通识素养课群、专业基础课群、通识课程、专业技能课群、职业岗位课群和职业岗位证书等模块构成,各个模块的课时分配不够均匀,所培养的学生知识结构单一,专业技能较差,创新精神和从业能力不强。随着集团化酒店、经济型酒店的快速发展,酒店的国际化、标准化特点逐步凸显。如何适应现今酒店行业的发展趋势,也是酒店管理专业在课程设置方面应该考虑的问题。我们培养的学生面向的酒店类型不够明确,导致了课程设置的定位较为模糊,没有明确的培养目标。
3.课程设置改革的思路
3.1凸显特色
根据对学生的访谈可以看出我院酒店管理专业的课程设置存在着问题。在对学生的调查中,认为课程设置应该紧密结合我院的优势,对课程设置进行优化和整合。我院是一所专门培养外语外贸类专业人才的高等职业学院,外语教学已成为我院的特色。如在课程设置方面加入外语类课程,如日语、韩语等,还可以请一些外教加强双语化教学;课程安排应更均衡,课程讲授应注重实践性。在教学方法上,除了采取工学结合的行动导向、案例教学、情景模拟等方法外,加大双语教学的力度,满足酒店对英语口语的要求。
3.2加强实践教学
在实践教学方面逐步构建实践教学的课程体系,形成科学合理、操作性、实践性、发展性强的实践教学模式。实践教学课程体系的构建应以学生的专业成长为根本目的,运用系统科学的理论和方法,对组成实践教学的各个要素进行整体设计,整体规划专业课程,将理论课程与实践课程有机整合,通过合理的课程设置和各个实践教学环节的合理配置,建立与理论教学体系相辅相成的结构和功能最优化的教学内容体系。我院酒店管理专业的实践环节在即将毕业的第四学期,学生步入酒店后发现在校所学的专业知识有偏差。因此,在制定课程设置的时候,适当调整实践教学的阶段,比如在第一个学期就让学生初步接触酒店,对酒店有初步的认识后,在后面的专业课程教学中,能让学生在酒店里进行操作和实践,提高实践教学的质量和学生的操作技能。高职院校应尽快建立起合理的校企合作模式,学院和酒店企业共同培养学生的实践技能,争取有双赢局面。
3.3加强人文教育
1、登录电脑版微信。
2、登录好之后选择左下角的菜单。
3、然后选择设置。
4、在弹出来的对话框里选择通用设置。
5、将开机时自动启动微信前面的勾打上就可以了。
第一条为加强户外广告管理,维护市容整洁、美观,根据《中华人民共和国广告法》、国务院《城市市容和环境卫生管理条例》和《*省〈城市市容和环境卫生管理条例〉实施办法》等法律法规的规定,结合本市实际情况,制定本规定。
第二条本规定所称户外广告,是指直接或间接的介绍商品或服务的下列广告:
(一)利用城市道路、公路(城市规划区范围内)、建(构)筑物外部、公共设施以及空间设置的路牌、展示牌、霓虹灯、电子显示屏、灯箱、橱窗、门店招牌等广告;
(二)利用交通工具外部设置、绘制的广告;
(三)气模、气球、彩虹门等充气浮动广告;
(四)各种流动宣传广告、布质宣传条幅以及施工标准宣传牌;
(五)其他形式在户外设置、绘制、张贴的广告。
第三条凡在本市规划区范围内设置户外广告,均应遵守本规定。
第四条公用事业管理部门是本市户外广告设置主管部门,负责户外广告设施设置的审批和监督管理工作。
工商行政管理部门是广告监督管理机关,依照有关法律、法规规定,负责户外广告经营者的资格审核及广告内容的监督管理。
规划行政管理部门负责城市规划区大型户外广告的选址定位审核工作。
第五条设置户外广告应当统筹规划、合理布局、规范设置、美化市容、文字规范、内容健康,有利于城市精神文明建设。
第二章设置准则
第六条公用事业管理部门应根据城市总体规划,按照协调、美观的要求,会同规划、工商等有关部门编制户外广告设施设置规划和公益性广告设置计划,报市人民政府批准后,组织实施。
第七条有下列情形之一的,不得设置户外广告:
(一)利用交通安全设施、交通标志的;
(二)影响市政公共设施、交通安全设施、交通标志使用或者妨碍安全视局和车辆、行人通行的;
(三)妨碍生产或人民生活,损害市容市貌或建筑物、构筑物的形象的;
(四)国家机关、文物保护单位、纪念性建筑物和风景名胜点的建筑控制地带;
(五)市人民政府规定禁止设置户外广告的区域。
第八条设置户外广告,应当安装牢固,保证安全。使用易锈蚀材料的,应当定期进行防锈蚀处理,并进行有效覆盖,不得外露;使用电源的,应当按照有关技术规范要求,采取防火、防漏电安全措施,并与高、低压导线和地面、地下设施保持安全距离。
第九条户外广告的设计、制作和安装,应当符合相应的安全、技术、质量标准。
第十条严格控制在临街建筑物的立面悬挂布标、条幅。
第三章设置管理
第十一条公民、法人或者其他组织设置户外广告的,应当向公用事业管理部门申请办理《户外广告设置许可证》,向工商行政管理部门申请办理《户外广告登记证》。
第十二条张贴户外广告必须张贴在由公用事业管理部门统一规划设置的公共广告栏内。
禁止在广场、临街建筑物、构筑物、公共设施以及树木上涂写、刻画、张贴户外广告。
第十三条公共场所、市政公用设施的户外广告设置权,由公用事业管理部门通过招标、拍卖或协议方式出让,户外广告设置权的出让收入全额上缴财政,专款用于市政公用设施维护和管理。
第十四条公共场所、市政公用设施以外的户外广告设置,应征得建(构)筑物所有权人或场所土地使用权人同意后,向公用事业管理部门提出申请,经公用事业管理部门审核同意,取得户外广告设置权。
第十五条申请设置户外广告,应当提交下列证件和有关资料:
(一)申请书;(二)广告设置位置图和彩色效果图;(三)制作说明;(四)法律、法规规定的其他文件。
第十六条公用事业管理部门收到户外广告设置申请后,应在十个工作日内,做出许可或不予许可的决定。做出许可的,公用事业管理部门应发放《户外广告设置许可证》。
第十七条户外广告设置单位在取得《户外广告设置许可证》后,方可按照批准的地点、形式、期限、数量、规格、用材设置,不得擅自变更。确需变更的,应到原批准机关办理变更手续。
第十八条经批准设置户外广告,应自批准之日起三个月内完成设置;逾期未完成设置又无正当理由的,原批准手续失效。
第十九条户外广告设置使用期满后,需要延期的,应在期满前一个月到公用事业管理部门办理延期手续;未办理手续的,有效期满后,广告设置单位应当及时清除户外广告及其附属设施。
第二十条户外广告版面不得空置,暂时无广告的,应以公益性广告补充版面。
第二十一条经批准设置的户外广告,因城市建设和社会公共利益需要拆除的,由批准机关书面通知广告设置单位限期拆除。建设单位应当给予补偿。
经批准设置的户外广告,除前款规定情形外,其他任何单位和个人不得占用、拆除、遮盖或损坏。
第二十二条户外广告设置单位应当保持户外广告设施的整洁、完好,及时维修、更新,定期进行安全检查。如遇大风、汛期等,应当采取安全防范措施。
第二十三条户外广告图案、文字、灯光显示不全或出现污浊、锈蚀、损毁、变形等情况的,设置单位应立即采取措施,恢复完好。
第二十四条公用事业管理部门工作人员应当认真履行职责,定期督促户外广告设置单位对户外广告设施进行安全检查,如发现危及人身、财产安全隐患的,应立即通知广告设置单位采取安全防范措施。确实难以通知到广告设置单位的,公用事业管理部门应会同有关部门采取安全防范措施。
第四章法律责任
第二十五条违反本规定设置户外广告的,按照《中华人民共和国广告法》、国务院《城市市容和环境卫生管理条例》和《*省〈城市市容和环境卫生管理条例〉实施办法》进行处罚。
第二十六条违反本规定责令限期拆除的户外广告,设置单位应当自行拆除;逾期未拆除的,由公用事业管理部门组织拆除,所需费用由设置单位承担。
据世界酒店组织预测,到2020年,中国将成为世界上酒店业发展最快的第一大国。由此,社会对酒店管理专业人才需求也在不断变化,根据最新的中国旅游业统计年鉴,全国的星级酒店从2006年的12751家增长到了2011年年底的13513家。其中,全国50个重点旅游城市共有5481家星级饭店。行业的迅猛发展带来了大量的就业机会,随着酒店数量的增加,酒店对员工的需求也进一步加大。虽然我国高职院校每年都在不断的扩大招生, 酒店管理专业毕业生到酒店就业,流失率居高不下已是不争之事实。一项调查发现:上海某高校旅游系毕业生到酒店就业后,第一年流失50%,第二年流失80%。中国旅游协会人力资源开发培训中心调查显示,酒店从业人员的平均流失率达到了33.66%,有些酒店员工流失率达到了40%甚至更高,远远超过酒店行业15%左右的合理离职率。
面对如此高的员工流失率和酒店对人员的大量需求的矛盾,笔者在高职院校酒店管理专业从教六年,一直在思考高职院校酒店管理专业课程设置问题。高职酒店管理专业该如何合理设计课程来培养学生的专业技能及职业生涯规划理念等,才能达到现今星级酒店的要求,从而满足酒店人才的需求。如何解决人才培养和行业需求脱节的问题成为高职酒店管理专业建设要解决的首要问题,这也是我们酒店管理专业研究课程设置改革的主要动因。酒店管理专业在推进规模发展同时,更加需要内涵特色的提升,以满足酒店行业一线服务和管理人才在数量和质量上的需求。
2.高职酒店管理专业课程设置访谈结果分析
2.1研究方法概述
以我院两年制酒店管理专业为例,课程设置一直处于探究和摸索阶段。为了能设计合理的教学计划,为酒店培养优秀的人才,笔者选取了访谈对象做了深度访谈工作。深度访谈法是访谈者对少数人进行细致而深入的访谈,并鼓励受访者多说。目的是从少数人中获得深刻广泛的信息。这属于定性研究的一种方法,但样本量较小。调查期间,笔者对校企合作的星级酒店部门经理(2人),学院酒店管理专业往届毕业生(3人),学院酒店管理专业负责人(2人)做了深度访谈,力求掌握酒店、学校、学生三方对我院课程设置的设计提出实际看法。由于条件所限,访谈的对象主要是南昌某五星级大酒店人力资源部经理、浙江某五星级饭店人力资源部经理共2人,往届毕业生3人,酒店管理专业学科带头人2人。通过对校企合作酒店人事部负责人访谈,能够了解现今酒店企业对人才的需求,及时掌握当今酒店的发展趋势及对人才的需求特点;通过对往届毕业生的访谈,能及时了解到在学校所学知识与社会实践存在的差距,从而进行完善与整改;通过对学院该专业的带头人的访谈,能了解到在课程设置方面校方的出发点及培养方向等。
2.2深度访谈结果分析
2.2.1酒店企业对酒店管理专业课程设置的期望
通过对两家酒店企业的访谈,酒店对学校培养的酒店管理专业学生都具有较高的期望。依据现阶段酒店行业的基本情况以及发展趋势,酒店希望学生在掌握一定的专业理论知识、管理知识,为今后进入管理层打下理论基础的同时,还必须具备精良的专业操作技能和社会实践能力,成为既懂管理,又会操作的复合型人才。如今酒店管理专业毕业生在本行业的流失率较高,学院在培养学生能力和素质的同时,也应注重培养学生吃苦耐劳的精神。酒店负责人认为,学生如能持有“双证”会更受欢迎。在劳动部规定的90个必须“持职业资格证书就业的工种”中,饭店行业的“客房服务员”、“餐厅服务员”等就在其列。学生在有职业证书的同时,也需要有较高的外语口语水平。在学生的实践方面,学校应同酒店企业共同努力,寻求最优的双赢局面。
2.2.2往届毕业生的访谈结果总结
通过对三名一直坚持在酒店行业工作的往届学生的访谈,学生对酒店管理专业的课程设置也提出了自己的见解。根据在酒店行业工作的经验和酒店发展趋势,三名学生认同了自己选择酒店管理专业的正确性,同时对在校期间所学知识和技能提出了实用的建议。首先,希望学院在课程设置方面尽量能和酒店企业所需相关联,尤其是在实训室建设和实训设施方面需要加强改善。希望专业教师能及时关注行业动态、与业界保持良好的关系,也可以吸引有丰富行业实践经验的企业界人士来校担任专职教师,使得学校对教师的要求与学生的实际需求相一致。学生认为高职教育的课堂讨论的时间和开展讲座的次数太少,应该加强这方面的工作。有的毕业生反映,大学的生活就是读书,很少接触社会。学术活动、社会活动少,缺乏对社会的了解和能力的锻炼。希望学院合理安排学生的学习时间,每年至少组织一次社会实践活动,到实际工作中学习工作经验,锻炼工作能力,使学生得到全面发展。
2.2.3学院学科带头人的访谈结果总结
学院该专业负责人表示,酒店管理专业在人才培养目标、培养模式、课程体系和教学内容、实践教学、师资队伍及产学结合等方面进行了不懈探索,在该专业的课程设置方面,以目前学院的实训设备及校外实训基地为前提,尽力将课程设置合理化,尤其是在实践教学方面,既要深化教学改革,又要突出职业能力培养和素质教育,希望学生在就业方面能有较强的优势。目前,受师资力量和教学条件等因素的制约,我院酒店管理专业的课程设置需要改进的地方很多。因我院酒店管理专业是两年制,在一定程度上影响了课程设置的优化和改革尤其是在培养目标、实践教学方面都存在着较为突出的问题。
通过对酒店企业、往届毕业生和学院学科带头人的访谈结果来看,我院酒店管理专业课程设置存在着问题。
3.高职酒店管理专业课程设置存在的问题
3.1教学环节及课程设置不协调
目前, 酒店管理专业课程设置由于受到教师和教材的限制, 很难达到很高的职业水准。我院酒店管理专业教学计划的制定都是由教研室来完成,很大程度上取决于教研室教师的行业水准。关起门来自己搞教学计划,通过参考其他院校酒店管理专业的课程设置来自己设计课程计划及考核标准。从课程的设计和开课时间来看,很多课程的开设不是取决于培养学生能力的需要,而是取决于现有师资力量的状况。因学院对教师一年的课时量有达标要求,酒店管理专业又是两年制,为了完成课时量,不可避免的会出现因教师设课、挑选学期设课的现象。
我院酒店管理专业的顶岗实习都是在毕业前集中实习,实习时间一般是在4到6个月,学生走进实习单位后感慨接触社会的时间太晚,等到了解该学什么的时候,学习生活也即将结束。
3.2学生在校所学知识和技能与实践需求存在差距
根据课程设置的安排,酒店管理专业学生在校期间的学习时间为一年半,课程设置中的实践操作课一般会安排在学院现有的实训室中进行,因校内实训设施的不足及设备不能及时更新,学生实训技能缺乏系统性与连贯性,学生的实际专业能力没有得到真正的提高。另外,因专业教师没有足够的时间和机会赴酒店企业学习工作流程,在一定程度上对课堂教学产生了限制作用。酒店管理专业是实践性和应用性较强的专业,实践环节薄弱是目前我院酒店管理专业存在的严重问题。根据毕业生的访谈结果,可以看出学院在校内实训室建设和校外实训基地的利用方面都存在着欠缺。这就导致了实践环节与酒店的用人需求出现偏差。当学生在最后半年到酒店顶岗实习的时候,发现自己在校所学知识和酒店实践操作技能存在着差距。例如餐饮摆台,在校期间学的摆台造型有限,学生到酒店实习后发现在学校所学的技能与现实存在差距。
3.3课程设置定位不明确
我院现行的酒店管理专业课程设置一般由通识素养课群、专业基础课群、通识课程、专业技能课群、职业岗位课群和职业岗位证书等模块构成,各个模块的课时分配不够均匀,所培养的学生知识结构单一,专业技能较差,创新精神和从业能力不强。随着集团化酒店、经济型酒店的快速发展,酒店的国际化、标准化特点逐步凸显。如何适应现今酒店行业的发展趋势,也是酒店管理专业在课程设置方面应该考虑的问题。我们培养的学生面向的酒店类型不够明确,导致了课程设置的定位较为模糊,没有明确的培养目标。
4.课程设置改革的思路
4.1凸显特色
根据对学生的访谈可以看出我院酒店管理专业的课程设置存在着问题。在对学生的调查中,认为课程设置应该紧密结合我院的优势,对课程设置进行优化和整合。我院是一所专门培养外语外贸类专业人才的高等职业学院,外语教学已成为我院的特色。如在课程设置方面加入外语类课程,如日语、韩语等,还可以请一些外教加强双语化教学;课程安排应更均衡,课程讲授应注重实践性。在教学方法上,除了采取工学结合的行动导向、案例教学、情景模拟等方法外,加大双语教学的力度,满足酒店对英语口语的要求。
4.2加强实践教学
在实践教学方面逐步构建实践教学的课程体系,形成科学合理、操作性、实践性、发展性强的实践教学模式。实践教学课程体系的构建应以学生的专业成长为根本目的,运用系统科学的理论和方法,对组成实践教学的各个要素进行整体设计,整体规划专业课程,将理论课程与实践课程有机整合,通过合理的课程设置和各个实践教学环节的合理配置,建立与理论教学体系相辅相成的结构和功能最优化的教学内容体系。我院酒店管理专业的实践环节在即将毕业的第四学期,学生步入酒店后发现在校所学的专业知识有偏差。因此,在制定课程设置的时候,适当调整实践教学的阶段,比如在第一个学期就让学生初步接触酒店,对酒店有初步的认识后,在后面的专业课程教学中,能让学生在酒店里进行操作和实践,提高实践教学的质量和学生的操作技能。高职院校应尽快建立起合理的校企合作模式,学院和酒店企业共同培养学生的实践技能,争取有双赢局面。
4.3加强人文教育
大学生的基础素质包括四个方面,即思想道德素质、科学素质(即文化素质、业务素质)、身体素质和心理素质,这四者是相互促进。世界很多名校非常重视通识教育的目的,无论学生将来从事哪种职业,学校应把学生培养成为一个合格的“人”和“公民”。目前我院酒店管理专业的人文培养主要依靠通识素养群的学习,如思想道德修养与法律基础、形势与政策等。这些课程对于学生人文素质的提高还是远远不够的。因酒店管理专业是两年制,在课时的安排上有很大的局限性。因此,绝大部分时间都在培养学生的操作技能和理论学习。提升学生人文素质的途径很多,如课程设置方面的中心不仅仅是考证,更应该注重人文课程的开设。教师在专业课的讲授方面也应当注重人文教育的渗透。密切学生与生活、学生与社会的联系,超越书本知识学习的局限,培养综合利用所学知识解决问题的能力;培养学生关心国家命运、社会问题、环境问题,关注社会需要并积极参与社会生活、服务于社会;培养爱国主义精神,形成社会责任感,加强学校教育与社会发展需要、科技进步、学生生活以及社会生活的联系,加强德育的针对性和实效性。
【参考文献】
[1]中国旅游统计年鉴(副本)2011.全国星级饭店综合情况:90.
[2]任丽娜.浅谈酒店员工流失率问题[J].新学术论丛,2010,(3).
1分析对检验科质量管理体系的构建情况
1.1分析构建质量管理体系的方法
构建质量管理体系时,结合我国IS015189标准进行建立,建立这一体系之后,不仅能够确保这一科室医疗工作的正常运行,同时也满足我国国家对医院的规定,避免这一科室进行质量检验时,得到的检验结果不符合国家标准,对医院的发展造成影响。构建这一体系过程中,需要先设定对应的质量管理负责人,具体而言,需要1名质量负责人、几名技术人员,在此基础上,下辖几个质量管理小组,各个小组成员所管理的方向不同,但是相互之间都是协调合作的。这一科室的质量管理体系如图1所示。对于质量管理负责人而言,其所肩负的任务非常重大,一般都是由科主任担任,在日常工作中,主要负责各个科室的医疗工作,检查标准就是下发的相关文件,要求医院各个科室工作质量达到制定的质量管理标准,在此基础上,要需要对其他管理小组的工作情况进行指导,针对管理中存在的问题,结合实际情况进行透彻的分析,并制定短期内的纠正计划,保证工作落实到位。对于相关的技术负责人而言,其日常工作内容就是要求相关人员进行的一系列医疗工作在技术方面得到质量保证[1]。其中这一工作由多人共同负责制,主要目的就是在管理中要将医院各个方面的技术工作都覆盖到,避免出现管理漏洞,直接影响医院的整体设计和发展;在这方面性能评估技术负责人日常检查内容包括检验、免疫、生化等,要求这些方面都要符合专业检测技术要求,在此基础上,技术负责人还要对性能评估小组加强管理。对于微生物技术负责人而言,日常工作主要内容就是对微生物专业检测技术进行检查,避免出现技术问题,针对存在的现实难题,可以向总负责人反映,进而医院进行整体协调,提供人员、技术、设备等方面的支持。对于分子生物技术负责人而言,其工作内容就是对分子生物专业情况进行检测,各项指标都要达到规定要求,如果出现问题,其属于直接负责人,需要承担相应的全部责任。
1.2分析质量管理体系内各个岗位的人员设置
对于各个质量管理小组而言,在每个小组内设1名组长,组员人员由现实工作量而定,该组负责人进行统一管理,要求在工作中,在不同方面都满足管理体系的要求,具体而言要达到下面几条标准:①小组成员主要对管理体系的运行情况进行监督,制定年度室间质评计划,对各个专业组室间质进行评总结,在此基础上,责任人要指导并帮助不同专业组进行质控数据分析[2]。②对于内审组而言,针对所建立的质量管理体系进行监督,审核其具体运行情况,并对相关工作进行跟踪验证,针对不符合的项目进行关闭和纠正,记录并整理出内审报告,针对当前的最新标准,工作人员要及时跟进,避免出现落后。③对于文档管理组而言,主要工作就是合理使用相关文档,有效控制文档的发放,在此基础上,对文档进行整理和归类,有利于以后的查阅和检索工作。④对于医疗咨询组而言,当完成相关的检验后,医疗咨询组成员要对结果进行解释,并对临床方面的工作提供咨询,对在临床上得到会诊的情况进行分析,参加门诊出诊以及网上答疑。⑤对于继续教育组而言,对各层的教育计划、培训计划等进行监督,对技师技术情况在年底进行统一的考评,还要对实习生进行全面的管理,完善相关的教育工作[3]。⑥对于科研管理组而言,日常工作中要确保科研工作持续有效的进行,提高科学建设水平,并制定和落实年度科研计划,对各个课题组的相关工作进行监督和督促,对得到的研究成果及时进行申报。⑦对于仪器设备组而言,工作内容是引入先进的仪器设备,建立使用制度,完善仪器报废制度,同时负责对仪器状态的确认,并建立明确标识,按照这些湿度规定,有效完善仪器档案,并对其进行标准化的管理。⑧对于试剂耗材采购组而言,主要工作内容是购买相关耗材、试剂,要求各个医护人员在使用时,都要按照标准化执行,避免出现错误,采购时,对仪器、耗材等进行试验[4],符合采购标准才能签收协议,同时进行验收登记。⑨对于信息组而言,主要工作就是保证各个科室信息系统的安全性和有效性,同时要对LIS系统进行维护,定时对系统进行升级,针对存在的故障在最短时间内排除,除此之外,还负责信息数据的准确性以及物价收费的正确关联。⑩对于后勤组而言,对医院内的相关标本进行接收运送,对化验报告单进行分拣,同时还要负责实验室的清洁等工作。
1.3对医院管理系统进行分析
医院的医疗管理体系非常重要,日常医护工作都是以此作为标准,确保各个岗位设置的合理性,一般主任职位都是由检验科的主任担当,具体工作内容是进行医院的科学建设、整体质量管理、医院的行政管理、医院科研管理、医院教育等,是管理工作的主要责任人。其要结合医院实际情况,合理设置检验科机构,明确各个部门的责任,然后对设施、人员、场地、资金等进行科学规划合理分配。在医疗体系副主任岗位设置两人,分别管理科研工作和医疗工作,当科研主任外出时,医疗副主任也要进行短期的负责,其下设置1个后勤管理组和6个专业组[5],每个专业组都由组长负责,分配工作时由检验任务和实际情况分布,在设置岗位后要将岗位的责任明确清楚,例如对于临床化验组,结合实际工作情况,可以设立5个岗位,分别是蛋白电泳岗位、特种蛋白检测岗位、流水线加试剂定标岗位、流水线报告岗位、流水线早班岗位,同时明确不同岗位的汇报关系,保证交接工作顺利的进行,通过对各个岗位细致化的管理,可以将工作放慢,但是效率提高,也避免出现错误。如图2。
1.4分析对安全管理体系的构建
对于安全管理体系而言,设置时要严格按照IS015190、IS015189文件设置,安全管理主要涉及3个方面,分别是生物安全管理、信息安全管理、行政安全管理,主要目标就是强化对检验科的安全管理工作。例如保证检验信息的安全,保证患者资料数据的安全,保证人员和环境的安全等,避免在医院发生生物安全事故。对于安全管理委员会主任一职,主要是科主任来担任,负责各方面的管理工作,对于行政管理小组组长,需要1名负责人,对医院内涉及安全的内容进行监督,例如做好防盗、防水、放电等工作,对相关的安全应急设备进行检查,同时要肩负消防逃生培训、生物安全培训等工作,保证各个科室的安全。如图3。
2对各个岗位工作内容进行细致划分
2.1各个岗位人员每年都设定年度计划
为了提高工作效率,每个岗位人员都要制定年度计划,将岗位责任认识清楚,结合医院发展情况,工作中存在的问题,制定一个解决方案,设定总体落实工作方针,工作中严格按照设定的目标努力,在各个时间段达成计划目标,当这些计划都达成后,医院才能得到发展。
2.2对岗位责任进行描述
要制定程序文件,在文件中细致描述各个岗位的工作内容,同时将各个管理体系也写进文件中,可以利用图表方式,描述所有岗位分级分层的具体职责,让责任人、管理者、底层工作人员有一个清晰的认识,清楚工作流程和相关责任。
3总结
通过以上对检验科质量管理体系岗位设置分析,发现工作效率的提高有赖于岗位设置情况,明确岗位责任,减少管理岗位数量,提高管理效率,建立相应的制度体系,完善制度内容,有一个健康良好的发展。
作者:范晓光 单位:赤峰市蒙医中医医院检验科
[参考文献]
[1]马聪,马学斌,荣杨,等.我院检验科质量管理体系岗位设置探讨[J].中华医院管理杂志,2012,28(2):127-129.
[2]傅谭娉,杨启文,王瑶,等.北京协和医院检验科临床微生物专业组质量管理体系介绍[C]//2012全国临床微生物与感染免疫学术研讨会,2014.
[3]晋淑媛,吕秀英,郭存九,等.积极投身实验室认可工作,建立检验科全面质量管理体系[J].医药实践,2013,11(4):315-317.