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关键词: 券商盈利模式 转型方向 转型路径
一、从成熟市场经验看券商盈利模式转型的方向
目前我国全产业链大型券商的收入来源包括通道(经纪业务通道和发行通道)业务收入、服务中介业务收入、资本中介业务收入及资本投资业务收入。其中通道业务收入主要包括买卖佣金收入、承销保荐收入等。服务中介业务收入主要包括理财、债券承销、财务顾问等业务收入。资本中介业务收入主要为融资融券、做市商、过桥贷款等业务收入。资本投资业务收入主要包括自营、直投、长期股权投资等业务收入。在这四大类业务中,由于服务中介业务规模小、资本中介业务起步晚、资本投资业务波动大,传统通道业务贡献了绝大多数的收入。2011年我国券商收入结构中,买卖证券业务收入占比高达51%,证券承销业务收入占比15%,远高于其他业务收入。2011年末证券行业6.2%的净资产收益率中,经纪业务贡献3.17%,利息收入贡献1.58%,承销和资管贡献1.2%,自营业务0.23%,除波动较大的自营之外,传统通道业务的净资产收益率约为6个点。
当前券商高度依赖通道业务的同质化盈利模式遇到严重的发展瓶颈,亟须探索新的盈利模式和结构,美国等境外成熟市场的发展经验值得借鉴。纵观美国投资银行的发展历程,以1975年佣金自由浮动改革为分界点,1975年以后至今美国投资银行经历了三轮大的发展周期。
在二十世纪七十到九十年代的第一轮周期,为规避转移布雷顿森林体系瓦解、利率自由化后的汇率和利率风险,也为了对冲固定佣金取消后的收入下滑。一方面,美国投资银行与其他金融机构、交易所积极创新,以垃圾债券、杠杆收购、风险规避转移产品等产品服务创新为代表,投资银行实现了从传统经纪业务向多元化盈利模式的转型。另一方面,美国投资银行通过竞争。整合形成了两大证券业模式,其一是提高交易效率、降低成本的折扣券商,较为著名的包括Schwab、E-trade、Ameritrade(二十一世纪后逐渐发展成为电子交易所)。其二是致力于为客户提供更个性化的增值服务的全服务券商。由此,美国大型券商从早期以经纪通道、批发承销为主的单一券商,逐渐发展成为经营全产业链的全能券商,并由轻资产、合伙制企业发展成为资本密集、高杠杆的大型上市公司。
在二十世纪九十年代至2007年的第二轮周期,为了应对欧洲全能银行和国内金融子行业的竞争压力,美国投资银行在监管环境放松的背景下,大力推进基于衍生品创新的资本中介和资本投资业务,并采用高杠杆业务模式。其中贝尔斯登、雷曼兄弟、摩根士丹利、高盛等大型投资银行的杠杆率均在30倍左右。在市场繁荣的巅峰期(2006年—2007年),含次贷资产的净头寸只占了总资产的30%左右,却创造了50%左右的收益,高杠杆之上的交易、投资收入逐渐成为投资银行最主要的收入来源。但在次贷危机爆发后,高杠杆的次贷资产投资却将投资银行的损失放大了倍数。
自2008年次贷危机爆发后至今的第三轮周期中,美国投资银行虽经历了独立投行模式终结、去杠杆化、“雷曼诅咒后遗症”的阵痛,也经历了“高频交易失误”、“闪电崩盘”、“伦敦鲸(London Whale)”等事件及欧债危机的洗礼,但投资银行历经30年确立的创新发展、多元盈利的模式基本延续下来。美国证券行业的杠杆率基本保持在与银行业相近的10多倍左右,收入增速也维持在30多年的波动区间内。
从美国证券业30多年以来转型发展的历程来看,美国投资银行基本上沿着三个路向推进盈利模式和结构的创新。其一,在经纪业务保持稳定的基础上向多元盈利模式转型。美国投行的佣金收入在经历了二十世纪七十到八十年代迅速下降后在九十年代稳步上升,2000年之后保持平稳,增速的波动区间在正负20%,即使1997年和2008年的金融危机中佣金收入仍有所增长。而在多元盈利模式下交易及投资、基金销售、其他(包括服务中介、资本中介业务)收入已成为盈利的主要来源。其二,自通道提供者向融资管理与财富管理者转型。美国投资银行既通过提供股权型、债权型、混合型、夹层型、结构化产品等满足市场主体在一级市场的融资需求,又通过销售融资产品、金融超市理财产品及开展信用交易、做市商服务等满足客户财富管理需求。其三,从资本杠杆盈利模式向资本杠杆、业务杠杆并重的盈利模式演进。高盛、美林和摩根士丹利的10年平均杠杆率在20倍以上,次贷危机去杠杆化后也仍维持在13倍左右。基本上与银行业通行的12.5倍杠杆率相近,具有可信度较高的安全运营边界。而创新业务是具有加大杠杆度的业务模式,如花旗趁金融创新浪潮打造“金融超市”,雷曼藉债券杠杆交易在二十世纪末迅速崛起,摩根士丹利缔造融资服务的“私人俱乐部”等,在资本杠杆的基础上,借助风险可控业务模式的创新,在最大限度提升杠杆的同时增加了盈利。
对比中美证券业的发展阶段,从可比的历史坐标来看,我国证券业基本处在美国投资银行在20世纪70年代因固定佣金取消而谋求创新的转折时期。目前我国一些大型券商已初步搭建起包括通道业务、服务中介业务、资本中介业务及资本投资业务在内的业务组合,并力求摆脱对通道业务的高度依赖,实现业务转型,以逐步建立起高效的盈利模式和业务结构,那么,美国投资银行的发展路线将会是我国券商未来努力的方向。
二、券商盈利模式转型的路径
随着我国券商同质化又相对单一的盈利模式的放弃,未来券商盈利模式的转型和创新将沿着以下主要路径展开。
(一)构建多元化的盈利模式。
目前占证券公司绝大多数收入来源的通道业务,大都与呈现周期性波动的股票市场正相关,在很欠缺负相关的业务模式的情况下,证券公司盈利将难以持续保持稳定。美国投行经验表明,丰富、均衡的业务线及业务组合是保证大型综合类券商稳健经营的前提,而券商要在通道业务保持稳定的基础上构建多元化盈利模式,既需要监管放松和鼓励创新,更需要券商自主创新。
监管机构《关于推进证券公司改革开放、创新发展的思路与措施》提出了提高证券公司理财类产品创新能力、加快新产品新业务创新进程、放宽业务范围和投资方式限制、扩大证券公司代销金融产品范围、支持跨境业务发展、推动营业部组织创新、鼓励证券公司发行上市和并购重组、鼓励券商积极参与场外市场建设和中小微企业私募债试点、改革证券公司风险控制指标体系、探索长效激励机制等“创新十一条”。沪深交易所也分别提出了券商在交易所产品创新的发展方向。
监管机构和交易所创新号角吹响之后,在2012年和不久的将来,监管层面推动的证券业业务创新将覆盖券商的各个业务线,并为券商构建多元化的盈利模式奠定了坚实的基础。
证券公司围绕服务中介、资本中介和资本投资三大盈利模式,实现多元化发展,除了产品服务创新之外,关键是推动商业模式创新。从境外投行的经验来看,以高盛为代表的美国顶级投行,不仅业务类型和业务品种齐全,而且借助商人银行、财富管理等商业模式,在业务线整合的基础上不断拓宽、延长业务价值链,创造出更有深度和厚度的收入模式。
以此为鉴,结合券商发挥中介服务职能、满足客户资本市场需求,以及各券商的业务准备情况,“财富管理”、“商人银行”等商业模式是当前最为可行的创新模式。在“财富管理”模式下,无论是全产业链服务超高净值客户的模式、独立第三方理财超市模式,还是“全产品”架起客户与各业务链条之间桥梁的模式,主要是透过券商的通道业务、服务中介、资本中介、资本交易等业务类型或组合,更好地匹配客户的融资需求与投资需求。如券商资管业务随着审批和投资制度的放开而扩容,而以经纪业务客户资源为基础的现金管理产品带动资管产品规模提升,券商代销金融产品使代销产品与资管业务产生协同,转融通快速推进及标的持续扩大也为资管及客户信用交易持续放大奠定基础,利率互换则为资管组合锁定债务成本,期指套保套利交易为资管组合对冲风险等,券商经由这些业务链条来匹配客户的投资需求、融资需求,通过提供高附加值的增值服务获得收益。在“商人银行”模式下,券商既运用自有资金及募集资金直接投资,收取管理费及投资收益分成,又合理利用财务杠杆,透过过桥融资、夹层融资、杠杆融资、结构融资等服务,为客户实施杠杆收购、企业重组、策略性并购、项目建设及其他投融资活动提供资金支持,还与证券发行承销等投行业务有机结合,从而形成涉及Pre-IPO、IPO和Post-IPO等各个环节的“直投+杠杆+投行”全产业链服务。
(二)扩大经营杠杆
金融机构的本源业务是资本中介业务,盈利的核心因素是“利差×杠杆”,通过放大杠杆,赚取利差,如商业银行8%的资本充足率即被赋予了12.5倍的杠杆。目前券商净资本(即从净资产出发,扣除公司所拥有的股票等金融资产、权证投资等衍生金融资产及长期股权投资等其他资产的一定比例后得出的数据)监管的核心指标——“净资本/净资产监管标准40%,预警指标48%”,使券商出现账面上必须存有大量现金及资金使用浪费的现象,加之券商以传统通道业务为主、资本中介业务发展受限,致使券商难以发挥杠杆获得更高盈利。如2012年中期相对于上市银行16.86倍的平均杠杆度,上市保险公司11.6倍的平均杠杆度,上市证券公司扣除客户保证金后的平均杠杆度仅为1.6倍。
从成熟市场的经验来看,美国监管部门是以“净资本/负债≥6.67%”作为核心监管指标,实现对证券公司流动性风险的监管,欧洲国家则是以巴塞尔协议为基础,通过核心指标“资本充足率≥8%”实现对全能银行资本风险的监管,欧美监管机构均赋予了投资银行和全能银行超过10倍的杠杆率,加之投资银行和全能银行负债渠道顺畅、资本中介业务杠杆发挥充分,欧美证券业经营机构可以借助合理杠杆获得较高盈利。因此,借鉴成熟市场发展经验和监管经验,扩大券商经营杠杆,才能充分发挥券商资本中介功能,带动服务中介和资本投资业务,促进盈利模式创新。
具体而言,在扩大融资渠道方面,不仅要通过同业拆借、国债回购、质押贷款等少数渠道开展短期融资,还要探索和运用短期融资券、可转债、公司债、次级债、金融债等债权型融资及IPO、再融资等股权型融资,稳步提高杠杆率。此外,券商还可透过直投基金、并购基金、过桥贷款、融资融券、客户保证金资产管理等资本中介业务合理提升业务杠杆,在资源有限的条件下获得较高的杠杆收益。在改革券商资本监管方面,借鉴巴塞尔III等国际监管最佳实践,增加风险覆盖率和杠杆比率等指标,完善逆周期调节机制,适时灵活地调整券商资本监管指标,在有效控制风险的前提下进一步放大券商业务杠杆和业务规模空间。
参考文献:
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微博及其特点
所谓微博,即微型博客的简称,它利用无线网络、有线网络、通信技术等工具和手段进行即时通讯,用户可以把自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群,而不仅仅是发送给个人。目前,Twitter是世界上最为著名的微博网站,根据网络监测机构RJMetrics最近的报告显示,Twitter注册用户数目前已达7500万;国内著名的微博是新浪微博,其它还有腾讯滔滔、9911、同学网、饭否、叽歪、嘀咕、做啥、FOLLOW5、雷猴等等。
微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点,而且作为新型传播媒介,实现的是裂变传播,通过“粉丝”的跟贴以及“粉丝”们的转发等形式,在很短的时间内实现信息的大范围传播。
目前,微博更加重视本地化新闻和趋势,也开始按照媒体的分众化趋势对推荐用户进行分类。例如,Twitter推出一项显示用户所在区域热门主题的新功能“本地趋势”,可以让用户了解更多生活的细节,并发现可能与自己相关的更多主题,其目前提供13个城市和6个国家的“本地趋势”服务。此外,Twitter把推荐类表现分为20类,覆盖了从“技术”到“厨艺”的所有话题。
对于传统媒体来说,本地化和分众信息一直是其优势,如果能充分利用微博这一新兴传播媒介的优势,或许能够探索出一条新路来。
网络经济的特点帮助微博打造大平台
在高科技产业,存在着著名的以英特尔公司创始人戈登・摩尔的名字命名的“摩尔定律”现象,即大约每隔18个月,芯片制造技术的改进会使芯片的性能提高一倍,而价格却下降一半。随着科学技术的进步,在信息产业尤其是在网络技术领域,“摩尔定律”发挥着更为重要的作用,由于“复合学习曲线”的作用,网络技术产品的效能在提高,但是其成本却在下跌,其边际生产成本甚至出现归零化的倾向。
在这种情况下,网络经济就有其不同于其它经济的鲜明特点:先期成本很高(或者说沉没成本很高),后期成本较低,逐步为零。例如,对于网络媒体来说,其前期需要投入大量的设备来搭建平台和研发先进的技术来保障平台的正常运行,当用户达到一定量的时候,每增加一个用户只需要增加一点点设备,而且这种设备的价格也在快速下降,可以说用户的边际成本基本可以忽略不计,用户数量越多越经济。而传统媒体由于印刷成本、落地费等成本巨大,不可能无限制地发展用户。例如,由于印刷成本高企,全世界发行量最大的报纸也不过1千万份,而我国的报纸发行量又相对少得多。至于期刊由于其是小众媒体且印刷成本较高,发行量就更低。这些和网络媒体动辄上千万的注册用户相比无疑是沧海一粟。
由于网络经济的边际成本趋向于零的显著特点,网络经济可以构建海量的巨型网络平台。对于微博的主办方来说,就可以充分利用网络经济的这种特点,打造巨型平台。
网络媒体的商业模式
微博作为一种新型的媒介,其本质是网络媒体和移动媒体的结合物,因此,我们可以通过分析网络媒体的商业模式来分析微博的商业模式。
麦克卢汉认为媒介的主要作用和功能是改变人类的生活方式。当然这种改变一方面是由于环境变化、新技术出现和人类新需求的出现进而要求新媒介出现,另一方面是新媒介的出现进一步改变了人类的生活方式。当然这两方面并不能完全区隔,而是相互促进的关系。我国网络媒体的出现,一方面是由于新技术的出现使得网络媒体发展成为可能,另一方面网络媒体也大大拓宽了大众获得信息的渠道和降低了获得信息的成本。我国的网络媒体经过10多年的发展,在逐步找到商业模式的同时,也对民智的开发和思想的启蒙发挥了其他媒体所不可比拟的重大作用。
由于网络媒体的前期投入巨大,而后期成本投入较小,其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户,并在此基础上搭建巨型平台。由于其平台的空间是海量的甚至是无限量的,成本低廉,网络媒体就有能力和意愿最大限度地吸引用户,而且由于其存储空间海量,它就能更好地满足用户的个性化需求。具体说来,就可以充分利用其巨型平台发挥长尾效应,把各种个性化和小众化的用户吸引到巨型平台上来。
网络媒体一般采取的商业模式是:充分发挥规模经济和范围经济效应,利用免费优势吸引巨量的用户,进而搭建大型平台进行资源协同和共享,并在此基础上开展增值业务。更为重要的是在网络经济情况下,市场不仅仅只是买卖双方匹配的系统,更是市场多方共存的生态系统,其中只有某些方面双方直接进行交易,而更多地依靠三方或多方交易。
在具体的盈利模式上,网络媒体常常采取交叉补贴的模式,具体来说就是付费的给不付费的提供补贴,一方面,同质化的信息变得免费,而客户定制化的信息则要变得昂贵;另一方面,第三方给获得免费信息和服务的用户付费。以google为例,google对使用其一般搜索业务的用户免费,而通过向广告主等第三方收费来补贴免费,或者把读者的流量转移到第三方的网站上,采取和第三方分成广告收入的方式来补贴免费。再以腾讯为例,普通使用qq的用户免费,而购买昂贵的qq道具的用户则来补贴免费,而在大量用户基础上开展的网络游戏等增值业务带来的收入更能很好地补贴免费。具体来说,网络媒体的收入来源一般是广告、深层次信息服务等增值业务和售卖用户数据等。
微博的可能收入流预测
从微博的目前发展态势来看,尚未找到明确的盈利模式,目前仍处于跑马圈地时代,也有人认为微博是个花钱买吆喝的不赚钱买卖,但是从网络媒体的发展实践来看,凡是能够吸引到足够数量用户的媒体都能取得成功。因此,我们坚信,虽然微博现在尚未找到清晰的盈利模式,但是当其圈到足够数量的用户和读者的时候也就是其盈利的时候了。在这里,对微博可能的收入流预测如下:
首先是品牌广告收入。微博通过建立大平台,依靠较多的用户量带来较多的点击率,可以吸引品牌广告的投放。据尼尔森公司数据显示,2009年4月份,Twitter美国用户达1700万,全球用户达2400万,与去年相比增长了10倍,而到10月份,其用户已经达到了5000万,在短短的4个月内又增长了一倍多。4月份,Twitter日语版本,在网站首页右上角推出了面向所有日本用户的大横幅广告,未来将会逐步在其它国家推广。此外,据戴尔公司表示,截至到2009年6月份,Twitter服务为戴尔带来了超过300万美元的收入,消费者通过Twitter进入戴尔网站进行购买。尤其是在过去的半年内,戴尔公司通过Twitter获得的销售收入达100万美元。但是由于社交网站有低广告响应率的特点,因此广告客户也会慎重考虑在像微博这样的社交网站新开的论坛上打广告。
其次,和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群,建立类似于搜索等方面的工具,把大量的用户群转移到其它网站上,进而和其它网站进行广告分成。据相关消息,谷歌和微软为了能让各自的搜索引擎收录Twitter用户的微型博客消息(即tweet),共向Twitter支付了2500万美元,据了解Twitter财务状况的人士透露,这足以让该公司在2009年实现小幅盈利。而对于谷歌和微软来说,真正的回报可能将通过Tweet与“本地产品信息”的绑定来实现。Twitter正在开发软件,使用户可以在每条Tweet中自动添加地理位置信息。有了用户的地理位置信息,微软和谷歌就可以出售更多的精准广告,并提供更有效的搜索结果。
第三,用户数据库盈利模式。在微博中,众多的用户公开隐私观点,而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘,因此,可以对想利用微博进行营销的公司提供有价值的数据和信息,让营销者可以批量跟踪这些用户数据。
第四,对企业用户进行收费。Twitter已决定于今年年底前针对企业用户推出收费账户服务,企业用户可借此获得流量分析工具等服务,从而能够在Twitter发展更多潜在客户。
第五,运营商分成。随着3G的正式商用,移动媒体将迎来快速发展期,而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点,这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。例如,Twitter的大部分流量来自手机――手机互联网和短信。
第六,增值业务。一是深层次信息开发,即向高端用户提供多样化和个性化的信息,如向商务人士提供整合后的商界名人对经济形势的分析和判断等信息,向关注娱乐信息的年轻人及时推送最新娱乐名人的信息。二是针对愿意付费的用户推出功能更多的服务,对于大多数人提供最简单的服务,而对于愿意付费的用户增加新的服务功能。三是增加一些道具售卖的服务功能。例如,QQ在提供基本的聊天功能之外,提供如QQ秀这样的增值服务。开心网也在进行这方面的探索。四是本地信息服务、预订服务等类似的增值业务。
传统媒体的微博之路
对于传统媒体来说,微博也许是一次重大机遇,微博作为信息源和传统媒体在属性上有天然的统一性,二者能够进行更好的结合。传统媒体在微博上的优势主要体现在如下几个方面:在本地化和区域化方面有丰富的经验和能力;在满足分众化需求的能力方面高人一筹;有庞大的信息更为灵通、更为专业的采编队伍。
关键词:旅行社;盈利模式;创新
中图分类号:U412.36+6 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)05-0-01
一、旅行社盈利模式相关知识概述
(一)旅行社盈利模式的含义
所谓旅行社盈利模式是旅行社实现长久生存发展、获取经济利益的渠道,是旅行社生存发展的基础,也是旅行社开展业务的主要任务。旅行社盈利模式一般涵盖资本要素构成、业务体系管理、盈利管理方式、旅游产品开发与创新等。
(二)旅行社盈利模式的特点
旅行社盈利模式的特点主要体现在以下几个方面:
一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社复制,核心竞争力欠缺;二是旅行社在盈利竞争模式上存在恶性竞争行为,加剧了旅行社的盈利难度;三是旅行社在盈利利润方面存在容易被其他旅游企业瓜分的情况。
二、旅行社盈利模式的创新探讨
(一)逐步探索与周边旅游产业相结合的盈利模式
采取与周边旅游产业联合的盈利模式是指,旅行社在经营的旅游产品上主要采取观光、度假相结合,与周边其他旅游产业相联合,通过提升自身企业优势和渠道优势,将传统模式下的资源与周边旅游产业进行优化整合,以此来丰富旅行社向消费者提品的功能和类型。
(二)构建与创新旅行社内部营销体系
对于旅行社来讲,实行内部营销体系,可以将旅行社的营销手段和营销方法与旅行社所开发的产品进行有效融合,最大限度将自己的产品推销给消费者,获取更大的利润空间。
实施内部营销的盈利模式,首先可以有效调动旅行社员工的工作积极性,提升消费者对旅行社的满意程度。实施内部营销,通过视旅行社员工为企业消费者的模式,来实现激励员工的目的,从而带动服务满意度的整体上升,为旅行社赢取更多的新顾客群体。其次,还可以提升旅行社的知名度和品牌效应。一定程度上讲,旅行社实施内部营销迎合了旅游业的需求,是实施提升服务质量、增强旅游市场份额、提升企业形象的重要手段。实施内部营销,使旅行社员工之间以消费者的身份彼此之间相互尊敬,让消费者能够充分认识到该旅行社在管理、员工素质上的独特之处,对于该旅行社的品牌产生良好的提升效用。
最后,实施内部营销的盈利模式,可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的经济效益。由于内部营销采取的是将外部市场的营销方法运用到企业内部,可以使得诸多消费者感受到公司良好的服务水平和企业文化,扩大宣传该旅行社的品牌,为旅行社赢得更多的顾客群体,从而带动履行社经济效益的逐步提高,实现盈利最大化。
(三)旅行社要不断加强品牌建设、提高产品创新能力
履行社在盈利模式创新上,要不断加强自身品牌建设力度,不断提高产品的创新能力建设。对于旅游市场上旅游资源的特点,旅行社通过创新产品,可以形成具有自身企业特点的产品特征,减少其他旅行社产品的威胁,从而大幅度提升在行业内的竞争力。对于旅行社来讲,实施品牌战略,可以有效实现市场放大效应,通过树立良好的品牌形象、不断提升企业服务质量,来获取更多的市场青睐,进而实现盈利的最大化。
(四)提升旅行社员工素质,增强旅行社行业竞争力
旅行社在创新盈利模式的过程中,一定要高度重视提升员工综合素质。因为人力资源是第一资源,旅行社员工素质在实现企业盈利最大化的过程中发挥至关重要的作用。即使旅行社开发的产品再具有特色、旅行社的市场口碑再好,如果没有高素质的员工队伍,旅行社的经济效益也就无从谈起,最终会影响到生存发展。旅行社盈利模式创新,必须要有高素质的员工队伍来保证。毕竟消费者对旅行社的满意度、对企业公司文化的感受是通过旅行社员工的言行直接体现出来的。旅行社在盈利模式创新中,一定要加强人力资源管理,不断提升员工综合素质,建立健全以市场为导向的人力资源管理观念,在招聘、晋升的环节采取有效措施激发员工的积极性和热情;根据企业特点,制定切实可行的激励方案,营造一种积极进取、奋发向上的工作氛围。
(五)通过整合供应链两头信息资源,实现旅行社规模化经营
旅行社要充分运用消费者与景点、酒店之间的中介角色,采取一切可以利用的信息实现旅行社的规模化经营。旅行社充分利用供应链两头的信息资源形成规模经济,可以有效增强竞争力,减少进入威胁力。例如,旅行社可以通过以消费者为核心,将旅游指南、预订服务、价格优惠等措施,依托网络交流平台吸引更多的消费者。旅行社通过整合供应链两头的信息资源,可以实现在与航空订票、酒店住宿餐饮、景区景点导游服务中获取更多的折扣盈利。
三、后记
旅行社盈利模式的创新,是每一个旅行社必须要面对的。要想在激烈的旅游市场中赢得一席之地、为旅行社带来更多的利润增长点、获取更多的经济收入,必须着重从逐步探索与周边旅游产业相结合的盈利模式、构建与创新旅行社内部营销体系、不断加强品牌建设,提高产品创新能力、提升旅行社员工素质,增强旅行社行业竞争力、整合供应链两头信息资源,实现旅行社规模化经营等方面入手不断创新盈利模式,提升在行业中的综合竞争力。
参考文献:
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以ERP为例,目前国内ERP实施周期平均为3.7年,比发达国家长,多数企业的ERP实施是走样的、搁浅的,有效实施成功率不到33%。造成这种结果的原因很多,如客户单位复杂多变、管理软件系统不成熟、系统实施队伍经验不足等,但核心的问题是在IT建设中并没有与企业实际及其管理体系较好地结合,没有实时有效地建立信息化建设绩效评估体系,尤其是IT盈利管理模式; IT投入难于把握监控,使IT建设步入“叫好不叫座”的鸡肋状态,甚至陷入“IT黑洞”。这也使CIO陷入很大的职业风险,如履薄冰。
信息化的实际应用效果与企业预期之间常存在着巨大落差与矛盾,促使CIO不得不重新审视、评估信息化的效用与价值。于是,建立一套系统规范的评价IT部门绩效、衡量企业信息化投资成果的综合评估体系,尤其是创建IT建设盈利模式正成为一个备受CIO关注的重点话题与使命,也是许多企业面临的最为迫切需要解决的任务之一。
然而IT的属性决定了信息化投资的复杂性、不可比性和收益无形性等特点,并且信息化的绩效显现是一个长期的渐近过程,所有这些因素直接导致了信息化绩效评价标准与盈利模式的制定困难重重,真正能建立起检验IT成功标准模式的企业少之又少。
企业信息化建设如何寻找和建立适合自己的绩效评估体系与盈利模式?CIO如何在现有的基础上进行盈利模式的再造,以突破信息化建设的瓶颈、取得丰硕的成果?
做好投资分析决策,监控每笔IT项目。
对一套十万元左右的OA、CRM、HR软件,企业也许可以不必太计较,但对一套上百万元、甚至上千万元的ERP、BPR软件,实施周期长、耗时多、涉及人员广,企业投资风险很大。因此,如何科学进行大型IT系统的投资回报率分析与决策是CIO在信息化建设中的一个重要课题。
CIO在准备启动信息化工程之前,必须正确进行投资决策精细分析,监控每笔IT项目,不能再像以前那样粗放式投入。以ERP为例,具体的投资分析如下。
(1)分析企业实施信息化建设的条件是否具备,管理基础是否规范,是不是到了该应用ERP系统的阶段; (2)如何构架企业ERP系统,认真分析哪种架构系统的性价比最好; (3)编制ERP系统总体成本的投资预算,计算出每个软硬件产品、每项服务的具体成本。将成本与绩效联系起来,通过项目的运作表现决定资源分配。一定要具体列表细分,单独测算成本,实时监控,万一投入超过,要马上找出原因及时控制,确保每一运作步骤都在数据分析框架中得到体现和掌控; (4)编制ERP系统投资回报率,也就是带给企业的收益分析,通过财务计算方法来分析初期投资的回报。较常用的有净现值(NPV)、内部收益率(IRR)、回收期(Payback)等,也可结合其他方法进行综合分析。需注意的是,在IT财务分析上不能只计算IT带来的有形收益,应把无形收益也考虑在内,也一定要具体列表细分,实时监控; (5)系统的运行与维护费用分析,也要具体列表细分。
谨慎分析信息化建设周期、权衡投入产出比是CIO实施信息化建设方案所必须考虑的关键因素之一。
建立有效的绩效评估指标体系,考量IT建设成效。
运用定量或定性的IT评价工具,建立科学有效的IT评估指标体系,对企业营销、管理、服务、后勤等相关部门以及相关系统的业务流程等因素进行全面准确的分析和考量,以对信息化投资风险进行有效管控,提高IT建设盈利率,这是CIO创建IT建设盈利模式的必要过程与举措。
这里以企业实施CRM系统为例进行阐述,CRM绩效评估指标体系一般包括定性指标与定量指标两大类。
CRM定性指标体系包括: 对企业业务流程创新的贡献、对于企业管理者决策科学化方面的贡献、对于企业文化环境改善方面的贡献、对于企业整体管理思想提升方面的贡献、员工素质提升方面的贡献、企业形象提升方面的贡献等。
定量指标体系包括: 客户满意度、渠道满意度、客户忠诚度、单一客户所带来的收入、客户流失度、员工满意度等。具体可以涉及到市场销售、服务、渠道运作、财务、企业信息流等业务流程层面。
笔者建议,可结合参照ITIL体系,借鉴BSI5000标准体系或标准体系IEC20000,以建立起企业IT建设的相关评估指标体系。
采用性价比最优的IT建设盈利模式,提高IT盈利率。
目前企业信息化管理解决方案主要有三种方式: 购买通用软件、自行定制开发整套软件、SaaS(或ASP)租用系统平台。
以CRM为例,中小企业要自行定制整套软件需要花费较高的开发经费,而且风险比较大,高投入不一定带来高回报; 而不同的行业对CRM的要求千差万别,如果不考虑行业特色、企业自身特点,易在推广应用中导致失败,因此通用软件在很多情况下也不适用。
中小企业CIO不妨多考虑SaaS租用模式。首先,此种模式的进退成本较低,前期投入几乎为零; 其次,中小企业不需要承担投资风险和管理风险,也不用派专门的IT人员维护软硬件设备,只付少量月租费,减免了许多不必要的开支。
采用信息化咨询,降低项目风险。
企业由于受认知水平、IT条件的限制,与软件商的信息十分不对称,常常导致IT建设受控于软件商一方,企业常陷于“被动挨打”的状态。解决这个问题的关键在于在开始进行信息化尤其是选型时就要及时引入真正中立、客观、专业的第三方信息化咨询机构,帮扶企业,努力提高企业对信息系统应用的认知度、熟悉度和信息化项目的成功率,降低项目风险。
另外,CIO也可引进项目监理制,以进一步保障IT项目成功率。传统的项目管理有各种各样的弊端,譬如: 不科学、质量不保证、进度难控制、监督保障不到位以及遇有问题双方相互扯皮等,引进这种社会化、科学化和专业化的管理方式可以解决传统管理的弊端,以保障项目成功率。
采用信息化咨询与实行项目监理制两者既有共同点,也有不同的侧重点; 企业要根据自己的需求及实力选择,既可采用单项,也可两项同时采用。
盘点、评估当前的IT建设盈利模式,完善IT建设。
去年5月,这位老板愁眉苦脸地来找我,说他开了家大酒楼,连着亏损了几个月。接我过去一考察,我从他是干建材的,不懂餐饮出发,给他设计了一个扭亏的方案:
一是计算,先撤掉成本复杂的啥都做的“人有我有”中餐,改为当地“人无我有”而又极具差异化的肥牛火锅;
二是算计,为让他的楼面引人注目,我写了两条对联:“大嘴吃八方,还是这里香”,红彤彤的对联,高高挂起。
成功其实就是一点的调整
模式一变,他由每月亏几万达到如今进账几万…
什么是盈利模式?说白了是你掘“第一口金”发家时的赚钱铲子。是常人看不到唯独你察觉并下手快的“商眼”,比如当年麦当劳的连锁经营和戴尔电脑的直销法。
远瞧当年台湾人邱永汉落魄日本,穷困潦倒时,无意之中发现二战后的日本白糖奇缺,于是他让台湾那边火速而大量地寄糖,结果他一发而不可收;八十年代初,也是几个台湾人逃债跑到大陆,穷途末路之中发现,大陆人还在用大茶缸喊着“师傅”泡方便面,于是,一个“康师傅”的食品企业诞生了……
再看身边,2003年“非典”刚过,一片萧条的培训市场上,突然冲出一匹“黑马”——-深圳聚成培训公司横空出市,火爆神州。而且不到5年时间里,市场无限扩张,分公司开遍全国,员工达几千人,据说马上要上市了。聚成的盈利模式是什么?其实就是把以往培训公司那种以招学员、开通课的“零售生意”,变成卖课卡、推老师、炒会议,以师为本的“批发老师课程生意”。
模式一变,财源滚滚而来
近说前不久,我开日本丰田"沙漠王子"越野车由成都去重庆,半路上车坏了,被拖回一家汽修厂,它位置偏僻,门前还在修路。我心想,别是遇到了骗子汽修啦?可进厂一看大吃一惊,里面挤满车,生意好的不得了。再一细打听,原来是老板自有“高招”!
他说,刚开业生意很差,他只好开着车到处闲逛,无意中发现成都通往各地高速公路口上,有许多急着赶路的外地车一坏,车主就抓耳挠腮。于是他花了几万元把散落各路口的汽修中介人“宴请”并召集起,建立了自己独有的全省汽修“救援网”,生意顿时火爆。不过,他并没为此松劲,还在居安思危。他问我,现在这种盈利模式很容易被同行模仿,到了群起而效之时,我的优势就会递减,下一步该怎么办?
我说,江山易打守更难,为了能长久,你不能“忘本”,你是靠那些汽修中介人起家的,就要以他们为“本”,要想他们不被同行们拉走,你要精心维护这个网。
很快,他推出了三项“网络维护令”:一是绝不在高速公路上打广告;二是只接受这些“兄弟们”的中介,任何其他公路部门中介概不接受;三是对每次中介费,信守承诺,当场兑现。
眼下,他生意好的更是一塌糊涂……
成功肯定有方法,
所以说,必须要注重盈利模式。为了赢利,找到它;江山易打守更难,为了长久,维护它。
我是怎样策划“模式”的?经验有两点: 其一,炒作,要耸人听闻; 其二,选项,要人无我有。
“你想跟我睡吗?感觉不一样就是不一样”!乍一听,你肯定以为是哪个夜总会小姐们拉客时的用语吧。错!这是我去年7月为浙江一家卧室用品企业,炒作招商大会时策划的产品广告卖点词,。经厂家铺天盖地的大肆广告传播,如今已成当地人人都能记牢厂商家喻户晓的流行语,而且这句出格, 甚至“出位”的广告,使这次招商大会也“爆了棚”。
更经典的是,我为吉利美人豹跑车成都4S店开业的促销模式:出跑车为婚庆开道,上书“美人豹,抱美人,今朝抱得美人归”!引起满城翘首以待,围观者众。
“借景”是园林建筑的术语,我把它用到一次农药促销模式上。那是6年前我与一广西老板驱车去长沙时,在公路边一个农庄看到一条幅,书:“总书记来到我们家,握着我的手说‘好’”!我灵机一动,马上让这个老板拿出一袋农药,走进农家送给那个农户,在条幅下合影留念。这个照片制成广告后,“总书记都说这个农药好”的消息,一传十,又十传百,被广而告之。这家企业的农药也随之销量大增……
盈利模式之所以很重要,这是因为:我们面对的是个微利时代,它的赢家法则是:谁能持续获得比同行更高的利润,找到最具有差异化的盈利模式,谁就是真正的大赢家!
一、web2.0简述
2003年特别是2005年以来,一种新兴的互联网模式web2.0走入广大网民的生活中,甚嚣尘上。web2.0是一种以个人为中心的互联网模式,包括博客、RSS①、播客、SNS②等多种形态,这种网络模式强调分众传播、对等传播,每个网民既是网络内容的接受者又是信息的传播者。在这个阶段,网民的自主性进一步增强,这是全民织网、全民DIY[1](doityourself)的网络时代,这个时期的网民同时也是网络信息的传播着,形象的说法就是“每个人在挤奶的时候还要喝奶。”土豆网在首页的左上角写着“每个人都是生活的导演”,维基百科(/)的首页左上角是“开放、中立,源自维基百科”、“维库,知识与思想的自由文库”[2]……目前国内著名的web2.0模式网站有豆瓣网(/)、土豆网(/)、博客中国(/)等等。
与web2.0模式相对应的是web1.0互联网模式,是2003年以前以新浪、搜狐、网易三大门户网站为代表的互联网模式。这是我国互联网发展的第一个阶段,这时的互联网被称为门户网站。表一[3]具体比较了web1.0和web2.0的区别。
表1web1.0和web2.0的区别
web1.0(1993~2003)web2.0(2003~)
模式读写与贡献
主要内容单元网页发表/记录的信息
形态静态动态
浏览方式互联网浏览器各类浏览器、
RSS阅读器等
体系结构clientserverwebservices
(运行机制)
内容建立者(作者)程序员普通用户
应用领域初级的“滑稽”应用大量成熟应用
传播模式网站中心化个人中心化
web1.0和web2.0也并不是泾渭分明的,两者有相互融合的趋势。传统的门户网站逐渐进军web2.0领域,新浪、搜狐都开了博客,腾讯既做web1.0性质的网络聊天,也做了门户。但web2.0的个性与共性融合、用户共同创造、长尾效应、互动性、低成本、高效率等代表了整个互联网操作的方向和互联网的精髓,正如腾讯公司创始人兼CEO马化腾也表示,他们的目标是把传统生活搬上网络,打造在线生活[4]。
二、web2.0商业价值的理论基础
互联网web1.0时期商业模式的典型特征是,技术上实现了网络信息化,但商业上仍然沿袭工业化模式,表现为内容上的大众媒体广告模式,以及商务上的大卖场模式。互联网web2.0显著变化将是,不仅在技术上发挥网络信息化的优势,其商业模式也开始向内容上的小众媒体窄告模式,以及商务上的一对一营销模式发展。国内知名web2.0网站豆瓣网创始人杨勃说“只要豆瓣对一部分人有用,那豆瓣就是有价值的,而且小众虽小,但加在一起数目也是很庞大的。[5]
解释web2.0的发展有很多概念和理论,比如长尾理论、六度分隔理论③、用户贡献价值、网络传播效果、社会资本、去中心化等等。其中,长尾理论是web2.0商业价值的理论基石,长尾理论指出,我们的文化和经济重心正在加速转移,从需求曲线头部的少数热门(主流产品和市场)转向需求曲线尾部的大量利基产品和市场。在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代,面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力[6](P.35)。而互联网应用水平和产品的数字化程度是决定长尾能否存在的关键。通过数字化网络的“边际成本递减”这一低成本扩张特性,小批量产品的低成本化生产(取得类似“大规模”那样的成本优势)成为可能。光有网络,没有数字化,长尾的尾巴也长不了。长尾是数字化、网络化的长尾[6](P.221-230)。
2004年10月,美国《连线》杂志主编ChrisAnderson首次提出了“长尾理论”(thelongtail),他是从得知一家数字点唱公司Ecast的一万张专辑中有98%能在每一季度中至少被点播一次得到启示,随后,他考察了亚马逊和iTunes(一网上音乐商店)等新兴数字娱乐业的所有大企业,发现虽然大热门很棒,但是无数利基市场(市场中通常为大企业忽略的某些细分市场)正崛起一个广阔的新市场。开始,他将这个现象称为“98%法则”、“新娱乐经济的新法则”,后来他根据一在线音乐公司Rhapsody一个月的消费数据汇成图,根据流行度排序,开始的形状和其他需求曲线很相似,接下来曲线随着曲目流行度的降低而陡然下坠,但是一直没有坠到零点,形成统计学中的“长尾分布”[6](序言)。如下图:
长尾理论是对传统的“二八定律”④的彻底叛逆。如果说二八定律反映了资源短缺时代经济学特征,那么长尾理论则描述了丰饶经济时代的实质。资源短缺时代,人们缺少选择,同时受物理空间的限制,同一类产品中只能在少数的几件商品中消费,人们的消费行为趋同,形成很大的“头部”,如由于政治原因和物质条件的限制,期间小说、电影、戏剧创作枯竭,出现“八亿人民八个样板戏”的局面;而在选择范围无限扩大的今天,特别是网络时代打破了物理空间的限制,web2.0网站提供了无限的个性化的微内容(microcontent,如一张图片,一个音频等等),人们的选择范围无止境的扩大,形成了越来越长的“尾巴”。博客就是长尾现象在媒体领域的体现,截至2006年9月21日,徐静蕾的博客访问量已经达到5500万左右,而99%以上的博客可能访问量不到1000人[6](P.233-234)。
三、web2.0互联网盈利模式
虽然一些网站陆续推出无线和网络游戏业务,但是广告成为web1.0时代互联网的主要盈利模式。这个时期的互联网的主要盈利模式与传统的媒体没有多大区别,网站的盈利存在二次售卖,网站吸引网民的阅读,赢得了注意力资源,网站再把这种注意力资源售卖给广告主,为网站带来了广告收入。网络在做广告的时候最多是在不同的频道上投放不同的广告,不同的位置上收取不同的广告费,根本谈不上筛选个性化的受众群,而且传统网站的网络广告用“推”(push)的方式,对网民根本没有吸引力,甚至遭到反感,造成网络资源的浪费,计算网络广告的点击数也不准确,甚至造假。此时的互联网虽然有专属技术(超链接、海量存储等),但依靠吃传统媒体的“免费午餐”,内容原创能力不强。
在web2.0时代,网络用户进一步细分,越来越小众化、个性化,每个人在接收信息的同时也进行信息的传播,传播模式的改变必然带来盈利模式的变化,就目前可以参考的盈利模式看,大致有以下几种:
(一)广告
曾经在web1.0时代立下汗马功劳的网络广告仍然要在web2.0时代有所作为,只是此时的广告发放形式更显示了它的多样性和针对性,和传统的web1.0时代的门户网站的广告盈利有所不同的是,门户时代的网站是属于大众传播,网络的细分还不太明显,网络和受众的互动还很受限制,网络的广告基本上可以按照传统的大众传播媒介的广告模式运行,但是在web2.0时代,网络越来越变成个私人的空间和工具,其广告盈利模式必然有所不同,最明显的就是广告投放的精准化。针对不同的细分目标群体有的放矢的投放广告,甚至可以针对某个人配制个性化的广告,如果要投放杀毒软件的广告,可以寻找IT从业者的博客进行广告投放,甚至可以选择更小的一群人,首次尝试博客营销的阿芙董事长孟醒透露,该公司曾与博客网合作营销其新出的针对女性的牙膏,他们根据博客网已经细分好的人群,选择500名美女博客作者免费试用该牙膏,这些作者随后把个人试用的感受写在个人博客上,吸引更多的用户来体验购买,而博客网获得的则是以现金形式体现的“营销费用”[7]。广告商还可以选择合适的关键词、利用tag标签投放,网摘把互联网上的分散的信息汇聚分类整理,用于分类广告。一个好的P2P软件往往拥有数千万甚至上亿的用户,可在软件和公司网站上投放广告。还有基于RSS的广告,2005年12月,卓越网宣布将与RSS服务提供商FeedSky合作,将RSS引入基于分众传播的B2C电子商务广告中。
这种有针对性的细分广告提高了广告的效果,对网民而言,还省去了大量无关广告带来的干扰。但是目前web2.0网站广告的利用远远不够,浪费了很多商机,截至2006年9月底,徐静蕾的博客“老徐”以超过5500万的博客访问量获得“中国第一博”称号。虽然有广告商们就在这庞大的访问量背后看到了无限的商机,但是因为徐静蕾和新浪网就博客的所有权问题争执不下,产权不清、责权利没有明确[8],造成现代社会及其珍贵的注意力资源得不到充分的利用。
(二)无线增值业务
目前中国手机普及率33%,远大于互联网不足9%的普及率(据百度CEO李彦宏在北京“2006互联网大会”上的发言)。这为web2.0的无线增值服务提供了坚实的基础,这方面的典型代表是移动博客⑤。移动博客采用的就是“手机+博客”的服务方式,可用手机随时随地用手机写博客。
据《第19次中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2006年12月31日,我国经常使用博客的人数达到3466万人,占网民总数的25.3%(半年前这一数据分别是2800万人和23.7%)[9]。2006年8月中国移动高调推出“2006年中国移动首届移动博客大赛”,这家中国最大的手机运营商联合十家互联网公司发起了“草根级”的博客推广运动,也是基础电信运营商第一次介入博客产业,中国移动的这一举动将直接带来博客的一场革命[10]。移动博客促进了博客服务商、电信运营商、手机生产厂商的发展,市场前景非常广阔。除了广告之外,移动博客服务商还可以有其他收费服务,如手机好友之间的短信、彩信发表、好友通知、好友博客订阅服务、针对家族社区中VIP手机用户的服务,以及一些增值娱乐服务(如在手机上养宠物)等[11]。
将互联网业务模式复制到移动增值业务领域,为手机用户提供从RSS处理到阅读的一系列解决方案,形成了以“RSS+SP⑥”为主的新业务模式。2006年1月7日,掌上灵通正式宣布与国内RSS处理服务商Feedsky进行合作,共同开拓RSS商业媒体市场。掌上灵通将提供无线领域的相关技术和渠道,而Feedsky则会提供RSS内容,双方将为用户提供从RSS处理到阅读一系列的解决方案[12]。
其他移动增值包括网站用户在人际交往中使用的短信、WAP⑦和IVR⑧等服务。如以兴趣圈交友为特色的碰碰网,以SNS+WAP的商业模式打造了Internet/Mobile/Media三线合一的综合互动娱乐兴趣交友平台。碰碰网根据个人兴趣喜好,拥有分类最细致、目标最明确的兴趣圈,凭借强大的无线资源、结合强有力的线下执行,形成一条贯穿线上、线下和无线的三位一体的影音娱乐交友产业链。
(三)行业及企业应用
企业博客开创性地将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起,为企业构建一个真正意义上网上商务与办公门户。2005年9月博客网将“中国黄页”电子商务团队和业务整合到自己的旗下,推出“企业博客”。在国外,企业博客与博客营销已经兴起,并且企业博客在营销活动中发挥了多个方面的作用。企业正在使用博客来进行对内对外交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。web2.0在企业的应用还有基于SNS的企业应用,如天际网SNS服务定位于高学历、高素质、高收入的职业人士,很多企业可以通过这个人际交流平台,找到合适的职业经理人,而个人则可以拓展职业生涯,网站本身可基于招聘信息收费。九帮网针对商务人士细分出销售人员,再提供了一个销售人员管理工具,既可以管理自己的各种信息,也可以利用人脉来拓展自己的关系网,未来九帮网可以向着企业SNS发展,并向企业用户收费;还有基于RSS内容的二次开发,以RSS为核心,围绕音视频和文本Blog环境,不断向纵深拓展业务范围,将自己拥有的内容经过专业的统计和分析,提供给高端用户,主要面向企业用户。这部分业务发展成熟后,可以和用户采取分账的方式获得收入。Feedsky目前已经和许多网站签订了协议,负责对其进行RSS源的改造,并力图实现流量跟踪、博客烧录和用户分析等增值功能。每一个订阅用户不单是其产品的享受者,更是建设者、推广者,从某种程度上来说,更是这个产品的股东,可以参与同Feedsky的利润分成。
(四)内容出版
由于博客是很私人的产品,一些人气很高、网民参与性强的博客,尤其是名人博客,从上面可以读到其他途径了解不到的信息,使得博客图书成了出版商的新宠。如2006年3月,《潘石屹的博客》、《老徐的博客》分别由长江文艺出版社出版和中信出版社出版,成为图书市场上的一大热门。由博客写、博客编的杂志《博客》和“博客中国系列丛书”成为目前博客的一种衍生产品。
除了常规的出版售卖,博客图书还可以借助数字出版,实现信息增值:博客内容经过加工整理,通过SP订阅、下载,利用手机,EBOOK或者其他支持媒介进行阅读。
(五)线下营销
互联网尤其是web2.0时代打破了虚拟空间和物理空间的鸿沟,完全可以利用网络进行现实中的交易。利用web2.0网站上的信息和形成的人气进行线下的商业交易。
豆瓣网和大众点评网也是两个比较成功的案例,豆瓣网依靠线下销售图书音像制品赚钱,豆瓣网最重要的收入来源,是和购物网站的合作。在豆瓣网提供的服务中,产品比价是相当重要的部分。每次有用户通过豆瓣网上的链接进入当当、卓越这样的大型网上商城购物,双方就会按照事先约定的比例进行利润分成。大众点评网则针对餐饮行业缺乏渠道推广,为食客和餐饮商家提供一个桥梁,通过线上的评论指导了消费,引导了线下的消费。类似的网站还有八界网。
还有一些网站和企业联合组织会员活动,获得线下收益,如世纪佳缘网站每到情人节、圣诞节等时候会在全国各地,甚至国外举办各种交友、联谊会,收取会费,为网站赢得收益。
(六)会员费、下载费
会员费是一种最简单的收费模式,但对于已经习惯了免费的网民来说,对个人推广起来并不容易。飞行网的主要收入来源于会员收费,每位会员每月收取20元会员费。还有会员成为企业的朋友,享受企业提供的各种优惠服务而获得会员的费用,如会员费、票务折扣、商业折扣等。在美国,有专业的博客网站SIXAPART通过对写博客的人进行收费已经开始盈利,国内有些博客对作者收取VIP会员费,这点类似互联网邮箱的盈利模式,在免费提供小容量存储的同时,在大容量和更多功能提供上向会员收取费用。在国内也有像blogbus这样的专业做博客的网站开始对一些特殊服务进行收费。但收月租费的模式,在中国除了交友和,很少能有取得大规模的成功。
有些网站对下载和观看进行收费,有按流量的收费,也有划一收费(比如收取月租的无限制下载等)。博客网的梁书斌也表示,对播客托管进行收费也可能是一种赢利模式:“在我们开放播客平台之后,我们会提供100M的免费空间给注册用户,不过如果一些用户的播客做的特别好,需要更大空间的话,他们就需要从我们这里购买空间。”[13]
(七)其他盈利模式
通过与其他社区、博客和电子商务网站的合作(通过朋友推荐),派生出其他模式如P2P派生模式。如豆瓣网用相同兴趣作为交友媒介,形成以书为中介的人脉关系网。然后通过“友邻”推荐链接到电子商务网站,完成交易后,豆瓣从卖方那边得到分成。还可以与运营商分成,主要针对VoIP⑨中的pctophone,如Skype公司推出的Skypeout业务;另外还可以与内容提供商分成,web2.0代表了草根社会普通受众的需求,这也是和社会民主化、多元化的发展趋向相统一的。网站和内容提供商分成广告费用,这种理念本身就代表了草根社会的民主,不但给网站带来了利益,也激发了全体网民的创造热情,增强他们对网络的忠诚度。从而对于整个互联网的发展带来了不竭的动力。被称为“中国最好的视频博客网站”的酷溜网在其首页上宣称“有钱一起赚”,同时还宣称“在创造中娱乐,在娱乐中收益”。注册成为酷溜网博客,上传原创视频作品后就可以参与分成,该网站根据酷溜网根据访问量和广告展示把博客分为九段。表二是酷溜网给作者的分成细目。
表2酷溜网给作者分成明细表
原创视频每广转载视频每广
段位当月总PV当月广告展示告展示分成告展示分成
1段0-10万0-2万0.01元0.001元
2段10-20万2-4万0.015元0.0015元
3段20-30万4-6万0.02元0.002元
4段30-40万6-8万0.025元0.0025元
5段40-50万8-10万0.03元0.003元
6段50-60万10-12万0.035元0.0035元
7段60-70万12-14万0.04元0.004元
8段70-80万14-16万0.045元0.0045元
9段80万以上16万以上0.05元0.005元
2006年下半年由酷溜网主办,伊利集团独家冠名的“伊利优酸乳中国首届酷溜微视频大赛”在全国正式展开,为业内规模最大、作品质量和数量空前的视频大赛,赞助商投入数百万巨资奖励获奖选手,强化了与作者“有钱一起赚”的模式。博客网也宣布推出新业务,个人用户可以通过加入“博客金行”系统而获得广告分成。博客用户在“博客金行”注册后,博客网将在其博客页面上链接广告。之后博客网通过技术手段,对各个博客页面广告进行跟踪分析和统计,按照广告访问量的不同、对广告主广告效果影响的不同等标准,与个人博客分成。首批广告投放的具体分成标准是:个人博客上的广告,每获得一个有效点击(有效点击就是同一个IP地址,24小时内最多算一次点击),作者将获得0.05元至0.2元的分成。和讯博客也宣布,该网站的1000名博客作者每人都拿到了从50元到1000元不等的广告费。
在中国,黄页存在的最大问题是准确性和及时更新率,利用wiki,借助群体的力量参与内容的编辑和修改,可有效解决黄页准确性和时效性的难题。wiki地图也可解决地图的准确性问题,提供地理信息服务,媒体融合为人们参与播客活动提供了更多方便,也为播客的盈利提供了空间。例如土豆网与上海东方龙移动信息公司签订合作协议,还为上海电视台DV365节目提供片源,这一案例说明,播客向手机、电视领域的渗透,使它的获利有了更广的渠道。从某种意义上,播客只是一个中转站[14]。
搜索功能如今已成为继电子邮件之后的第二大网络应用。web2.0可以加大搜索应用的广度和深度,带来全新的企业运作模式。随着博客信息的增多,博客搜索也将不可避免地成为博客盈利模式中的一个重要环节。
四、web2.0存在的问题和将来可能的盈利方式
需要指出的是,由于web2.0的及其个性化、私人化,对网络内容监管乏力,有些内容格调不高,比如笔者在酷溜网首页上有这样几个视频的标题:“芙蓉姐姐谈”、“七秒衣服”、“老婆生子送情夫”等视频作品,从标题上看都有媚俗倾向。网络内容(如网络视频)版权的难以界定和保护,在维基百科中,如何能够保障网民不去恶意篡改百科全书的内容,如何禁止网络视频的黄色内容以及博客等私人内容的健康,如何保证web2.0中内容的真实性等等,还有上网时烦琐的注册、实名制、五七八门的个人设置等等,要想web2.0真正实现盈利,这些都是需要不断完善和改进的。
应该承认,web2.0网站的盈利模式还不是很明朗,虽然有少量网站出现盈利,但是也有很多网站已经出现亏损,这种盈利模式本身就是一个随着web2.0的发展不断发展创新的过程,对于目前web2.0的创业者们而说,最重要的是不断办好自己的网站,不断聚集人气,而不是一味钻营赚钱之道,因为人气是网站盈利的基础,没有受众就谈不上传播,更是谈不上盈利了。早期腾讯免费给大家用,使中国的网民基本上人人是腾讯的用户,在这个时候,他们形成了强大的影响力,给腾讯网的盈利打下了坚实的受众基础,实际上web2.0的盈利会在人们全民DIY的时代不断探索和完善的。
注释:
①RichSiteSummary“丰富站点摘要”,或ReallySimpleSyndication“真正简单的聚合”的英文首字母缩写,中文多称为“简单信息聚合”。
②SocialNetworkSoftware,社会化网络软件。
③1967年,哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram(1933-1984)通过一次连锁信实验,发现了“六度分隔”现象,即人们和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个,由此推论:最多通过6个人,人们就能认识任何一个陌生人。
④这是1897年意大利经济学家帕累托VilfredoPareto归纳出的一个统计结论,又称帕累托法则。即20%的人口享有80%的财富。当然,这并不是一个准确的比例数字,但表现了一种不平衡关系,即少数主流的人(或事物)可以造成主要的、重大的影响。以至于在市场营销中,为了提高效率,厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上,着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。
⑤目前国内的移动博客主要有手机博客(/)、移动博客(/)、中国移动在线-移动博客(/)等。
⑥ServiceProvider,由门户网站提供的短信服务。
⑦WirelessApplicationProtocol,无线应用协议。
[关键词] 券商 客户 双赢 盈利模式
随着资本市场的不断成熟,资金投入方向正在发生变化。中国的证券市场经历了几多风雨已逐步趋于不断的规范和完善。券商的产生就是证券市场发展的必然。从狭义的角度看,券商就是通过为客户(广大投资者)提供中间服务,并取得佣金收入的中间商人;而投资者主要是想通过资本市场,通过券商为其提供的服务,实现降低融资、投资风险,获取最大利润。从双方利益的出发点不同,不难看出,券商与投资者之间在利益上的一种相互依存的关系,要维护这种互利互惠的关系,证券商不仅要不断学习与总结、为投资者提供优质的服务,还应该积极探索为创建实现双方共赢的模式而努力。
一、现阶段我国券商的盈利模式
规避风险,实现利润最大化是券商赖以生存的基础。现阶段我国券商的盈利业务主要是经纪业务、投资业务、以提供专业服务获利的投行业务和咨询业务。在实践中,通过三项业务的比较可以看出,投行业务是券商收入结构中盈利无风险的部分。按操作惯例证券的发行和承销在行业平均利润中所占比重一般不超过20%,所占比重不是很大,而且受市场环境因素因素的影响较大,券商的利益往往处于不稳定的状态,如自2001年下半年开始,我国证券市场行情持续低迷,2002年,整个证券市场的发行速度减缓,券商承销收入随之而大幅度减少。而自营投资业务虽然也是证券商收入结构中必不可少的部分,但也受制于市场环境的影响,而且对券商的投资水平要求很高,可以说它潜藏着券商最大的经营风险。
对于券商来说,证券经纪业务收入才是收入结构之根本,是券商收入的重要部分,在整个利润总额中比例也最大。佣金收入和保证金利息收入对于券商的利润增长也是至关重要的部分。
在我国证券市场初建时,由于证券市场的产品较少,管理部门对证券商业务的规定也比较单一,基本实行的是固定佣金制度,券商也因此而一直享受着高额经纪利润。在这样的制度下,拥有证券牌照就意味着拥有持续不断的利润。券商需要做的只是扩大规模,增加客户量以获取更多的经纪佣金。但随着中国资本市场的不断成熟、管理制度的不断完善,近年来,券商赖以生存的制度环境和市场环境已发生了根本行的变化。由于市场竞争日趋剧烈,给券商的生存带来了前所未有的挑战,资金市场的开放、外资的涌入等变化使证券业告别过去的垄断时代,进入自由竞争时代。但是由于国内券商产品结构在现阶段又是高度一致和单一,又导致了券商们在开发投资者客户相互“挖墙角”,形成激烈的恶性竞争局面。可见增加投资者客户、增大交易量已成为影响各券商绩效的主要因素。但从长远的利益看,券商不能只盯住客户群体的扩大,以不断扩大交易量的竞争为首要目标,而应把最大限度的提高业务素、优质服务于投资者作为经营竞争的核心。券商属于金融服务企业,经营竞争的核心应该着眼于服务方式转变和服务内容的充实。在资本市场发展的初期,中国的证券市场是典型的卖方市场,券商服务的内容和质量都比较简单、粗糙。随着资本市场转型和不断的成熟,投资者的投资理念已发生深刻变化,他们对券商的要求已由过去简单的买卖服务上升为高质量、综合性的服务。所以,券商要提高、增强竞争力,不是靠简单的客户交易量的增加来实现,必须加强为投资者的服务意识,在力求提高对投资者服务的质量上、服务方式和内容上多下功夫,寻求一条可持续发展的生存之路,才能在激烈的竞争中确保一方立足之地。
二、券商和投资者共赢的盈利模式
一个好的盈利模式当然是要兼顾券商和投资者的利益。对于券商来讲交易量就是衣食父母,他需要的是最大限度的增加投资者的交易量,以满足发展之需。对于投资者来讲要在保证资金安全的基础上能够最大限度的赚取利润。
1.为券商考虑的盈利模式
通过长时间的观察发现,很多的股票在80%的交易时间内的股价波动区间在20%~30%,股价产生方向性选择出现单边运行趋势的时间少于20%。大多数的投资者通常都是购入股票后等待个股产生大幅上升后才卖出,80%的交易时间其实都是被动观望,任凭股价震荡,而且一旦没有大行情产生,投资人往往“我自归然不动”,由此形成“冰冻”账户。
其实券商完全可以用这80%的时间去交易赚取利润,而且比买入股票被动等待股票上涨,资金流动更频繁,赚取的利润更稳妥。其方法是:首先建仓时不满仓,视市场强弱情况而决定持仓比例,剩余资金每天进行T+0操作。把每一次股价的小幅波动当成一次小行情,进行一次操作,单次的波动幅度越大操作金额就越大(涨的越多卖的越多,跌的越多买的越多),这样不必提前判断股价的运动方向,而是当股价波动后再选择操作方向,具体的波动幅度可以按照自己的喜好决定,如波动1%以上或2%以上,这样可以不断使客户摊低持仓成本、赚取差价;对于券商来讲可以大幅增加交易量,每月成交量可以达到本金的5倍以上。
举例说明:某人有资金8万元,在3.50元买入某股1万股,用去资金3.5万元,以股价波动1%以上进行操作,波动1%以上一个价位增加操作200股。次日,股价先跌至3.46(跌4个价位,波动大于1%),买入4×200=800股,随后股价横盘后再跌至3.38(再跌8个价位,波动大于1%)再买入8×200=1600股,随后股价反弹至昨日收盘处3.50元(涨12个价位,波动大于1%)卖出12×200=2400股,完成一天交易,从收盘看没有涨跌,但是在盘中已经用今天波动赚取差价。
从以上操作看虽然赚取差价不多,但是在今年80%的交易时间内,该股波动区间在20%~30%,日积月累利润可观,在今年长时间的震荡时已经赚取了不少利润。
在证券市场中通常伴随巨大风险,所以以上交易模式并不能完全套用所有股票,其操作策略是建立在慎重选择操作标的基础上的,应该选择自己熟悉的股票,不能用于基本面有问题的股票和老庄股,这类股票通常成交稀少、流动性差,而且通常反技术走势。此外还应该要因人、因事、因时而宜,根据时刻变化的市场动向及影响市场变化的各种因素综合分析判断。
2.为投资者考虑的投资策略
在证券市场中要想成为赢家必须经历认识自我、改变自我,战胜自我的一个过程。当然在证券投资中投资心理因素首要的,具备风险管理能力和技术分析能力也是十分重要的。对一个优秀的投资者来说找到了控制风险的方法也就是找到了投资之道,一个优秀的投资者是能够连续多年获得稳定持续的连续复利回报,主要通过日积月累地赚钱而不是一朝暴富,是常赚而不是大赚。在华尔街有个说法:“你如果能在股市熬10年,你应能不断赚到钱;你如果熬20年,你的经验将极有借鉴的价值;如果熬了30年,那么你定然是极其富有的人。”这段话充分说明了在股市中的每一份成绩都是用时间熬出来的,说明了经历在股市上的重要性!
在证券市场中通常伴随巨大风险,所以上述交易模式并不能完全套用所有股票,其操作策略是建立在慎重选择操作标的基础上的,应该选择自己熟悉的股票,不能用于基本面有问题的股票和老庄股,这类股票通常成交稀少、流动性差,而且通常反技术走势。此外还应该要因人、因事、因时而宜,根据时刻变化的市场动向及影响市场变化的各种因素综合分析判断。那么如何进行有效的股票选择呢?
在股市中有很多种类繁多的技术指标,但是所有的技术指标的构成因素无外乎依据股票的三个变量:价格、成交量和运动趋势。
在强市市场中一般选择两类股票:一是一段时间内温和放量并且正在走上升趋势的股票,同时从开始放量到现价涨幅小于50%,此类股票容易突然突破上升通道放量拉升;二是已经在第一阶段放量,而且在高位缩量“挖坑”,在盘口上表现为不时有主动性大卖单在关键价位砸出并且不时有大卖单挂在卖一处,整天成交稀少,此类股票大多是二浪末期,一旦出现连续缩量小阳线上攻往往是三浪的开始,该类股票运做时间较长(比如现阶段的600963 G岳纸)。
还有是已经走出三浪但是还没有大幅拉升的股票,该类股票一但缩量创出新高,介入后往往短期内涨幅可观(比如现阶段的600054G黄山)。
在弱市中原则上减少操作,只做自己熟悉的超跌股,其中常用的指标是5日乖离率,当大盘5日乖离率小于-3,个股5日乖离率小于-5时可以开始试探性建仓,同时,在强市中80%的突破为真突破,在弱市中80%的突破为假突破。除此之外要摸准一段时期,主力庄家的赚钱模式,赚钱手法,赚钱幅度,目标利润。认清主流资金的资金流向,紧跟其轮动的节奏,不要固守自己的经验模式。
三、未来中国资本市场的发展对于券商来说是机遇与挑战并存
1. 为了准确地把握目前黄酒市场存在的焦点问题及探求黄酒未来的发展战略,更好地推动黄酒产业健康有序地发展,中国黄酒品牌企业高层论坛于2004年8月26日在上海召开。会议认为黄酒的现有市场虽然已经有了很大的发展,但是更多的发展空间和升值空间还有待进一步开发,黄酒业内人士应具有现代创新意识,紧紧把握市场出现的新的消费趋向,发展新型黄酒,创造黄酒市场新的卖点,开辟新的消费群体。
2. 2004年11月18日,在中央电视台黄金时段广告招标会上,浙江古越龙山绍兴酒股份有限公司一举夺得2005年9-12月份央视黄金时段2个标的物。至此,2005年“古越龙山”在央视广告的投放量将逾6000万元。“古越龙山”打响了全力开拓全国市场的第一枪!另据了解,黄酒业中,除古越龙山外还有浙江、上海等地两家企业中标。
3. 各地掀起了“黄酒扩建热潮”:上海第一食品集团投资2.8亿元,建成了占地19万平方米厂房,号称“全国最大的黄酒生产基地”;古越龙山合作在岳阳新建的万吨黄酒基地已经进入设备安装阶段;浙江善好酒业集团年产4万吨黄酒基地,已经破土动工;上海冠生园集团公司扩建“和酒”生产基地;宁波三立酿酒有限公司正在紧张建设2万吨机械化黄酒生产基地;江苏张家港酿酒有限公司正在扩建年产2万吨的黄酒生产车间;远在东北的辽宁银意集团征地100余亩,开始新建黄酒生产厂。
……
整个2004年全国新增黄酒产能在15万吨以上。
“山雨欲来风满楼”,曾经波澜不惊的行业从暗流涌动到百家争鸣,处处预示2005年必将是万马奔腾的开始。
消费基因的识别和把握决定黄酒企业的命门!
随着黄酒的行业价值的不断攀升,大量的投资会逐渐被吸引进来,那些在白酒、啤酒、红酒上没有得利的酒业资本又会转而投向这个酒类的第四极。在一片熙熙攘攘的闹剧之下,有谁真正想过两个问题:黄酒到底卖的是什么?黄酒到底怎么卖?很多人可能说是健康,但是这种观念可能把企业的行销引上很危险的方向,走上很可能是错误的道路上。错误导致灭亡,已经有很多前车之鉴!
两个问题实质是一个问题,是关于黄酒独一无二价值基因的甄别问题。由于没有在最基本的价值基因上进行甄别,就会出现卖什么都一样,谁卖也一样,反正就是那些做法的同质化现象,同样的行业领军人物的行销过程也很容易被复制,象古越龙山这样的行业领军角色也正在发生这样的危机端倪:
由于海派黄酒的崛起,上海的黄酒市场竞争日趋激烈,去年在上海市场虽然仍有1.2亿元销售进账,但面对上海黄酒的不断叫板,古越龙山略显被动。在本埠市场上,会稽山、塔牌等品牌的强力夹击,也让古越龙山感到利润越来越低。
对消费价值基因进行识别是企业一切工作的开端和本源。这是价值管理的最基本的内容。古越龙山遇到的问题是很普遍的行业现象,啤酒业早已经走过。价值识别不清企业忙活的结果是使企业的利润逐步下降,并最终掉进无利润区。
“你卖女儿红我也卖女儿红,大家都一样,凭什么你要比他卖的贵啊”——消费者对你的产品价值识别不出来。实践证明进行价值管理的企业大多处于中利润区或高利润区。而进行价值基因识别的企业则具备了在充分竞争状态下保持高盈利的必要先决条件。
今年虽然古越龙山在外埠市场的业绩不错,但是其核心的浙北和上海两大市场却面临盈利下滑的危险境地,作为一家在全国几个省份也仅仅是有限品牌认知的企业,生存和扩张的根基皆在其核心市场的盈利支持,而且古越龙山作为消费升级的企业价值也主要是通过核心市场展示,如果核心市场出了问题,那么资本市场就会给它脸色看。资本链是维系古越龙山产业多元化的命脉,一旦作为盈利的核心市场出了问题,那么对于企业来说就不单单是黄酒卖不好的问题了。
当年风光一时的啤酒企业笑到最后的还有几个?原因很简单:快速扩张的质量没有做起来。这个质量就是赚钱的能力,即盈利能力,规模大了,企业反而不盈利了,最后越做越亏。因为常用的规模盈利模式和产品结构盈利模式很容易被复制跟进,很多企业始终没有找到企业独一无二的价值基因,黄酒的扩张刚刚开始,从古越龙山身上我们已经看到了啤酒行业“规模与盈利成反比例增长”的一些端倪。
如何使黄酒避免走啤酒业的老路,从现在开始就要有清晰的企业价值和产品消费价值的识别,并将其作为一切工作的统帅。同样的,对于上海黄酒也如此,那些其他地区的小厂家更应当知道支撑自己生存的东西到底是什么,否则不但产品要降价,就是企业本身也要降价。
黄酒卖的是营养!
中国的酒文化源远流长,酒的种类在世界上也是数一数二,既然是酒,消费价值就有大同小异的两面,但是这并不是说因为是酒,其价值就可以模糊甚至很多人认为一些诉求概念差不多可以互换,更有甚者把这种对独特价值的篡越行为美其名曰:创意。对独特价值的模糊是企业不能建立高盈利模式的罪魁祸首!
酒能卖成中国这个样子在世界上也是一大创举。为什么芝华士的传播画面总是游艇、垂钓等等生活情趣与自由画面让我们如蝴蝶般跟着几欲翩翩起舞或心驰神往呢?而百威啤酒每次都能通过激情释放的画面给我们意料之外的惊喜从而轻松融入其中呢?
应当申明的是,这绝对不是创意的差距,而是价值基因管理之下品牌调性的集中释放,是价值战略统帅品牌理念。品牌不能建立新的价值,而只能诠释或放大已有的价值,价值的本源是品牌最终要表达的东西,价值基因就是它的国境线,绝对不可篡越。
问题好象有些枯燥,下面我们仍然从酒上说起。
我们把整个酒行业称为不完全独立行业,因为这些不同的酒之间是存在相当的替代关系的,这不象汽车和房地产。那么消费者在喝酒的时候为什么喝啤酒不喝白酒?什么场合一定要喝黄酒?导致消费者做出最终选择的潜意识到底是什么?消费者在过程中得到的到底是什么?回答清楚这些问题,我们也就可以知道几大主流酒的价值基因了。
大家看是不是这样的?什么东西就是什么东西,不能混淆。
了解不同种类的酒的价值基因,就可以在此基础上建立自己的全价值并进行管理和优化,最终维持或达到高盈利状态了。
那么,目前中国黄酒业到底是怎么卖酒的呢?
黄酒企业的三种盈利模式
目前黄酒业的产业格局大致如下:
可以看到,黄酒的行业格局大致是“前有狼,后有鼠,中间都是小蚂蚱”。产销主要集中在四省一市,即浙江、江苏、江西、福建和上海,另安徽产销量也很大。
沪浙一带的黄酒企业无论是产业规模、行销理念、市场化程度或者品牌价值认同度都在全国处于顶尖水平,因此,这些企业的做法、想法以及现有的盈利模式绝对是能够代表全国黄酒行业的整体趋势或水平的。
模式一:浙江的大企业卖的是产品形式和产品结构以及地方的历史特别文化,比较全面和综合,基本属于发展中的全价值盈利模式,支撑消费的主要是以产品为载体的综合实力,所谓的品牌认知是与地方的历史特别文化相联系的,单独的产品品牌脉络不是很清晰。
综观浙江黄酒的种种行为特征更象可口可乐的感觉。
模式二:上海的大企业以和酒为代表,主要是品牌盈利模式里的品牌覆盖类型,以新生代为目标消费群,通过广告树立崭新的产品形象,建立了亲情的消费者价值,这是对营养这种价值基因的拓张,营养是一个内敛的价值,所以选择亲情是很有价值依据的,上海其他黄酒也可走感情诉求的路子。
那么,上海黄酒从价值趋向来看与百事可乐对应。
模式三:其他小酒厂则是跟进、模仿,如果硬要说哪种盈利模式的话只能差强人意说是产品结构盈利模式,象古越龙山、会稽山等大企业做的是既有产品内容又注重产品形式的价值产品,那么其他小厂家则纯粹是形式产品了。
沪浙以外的其他地区处于“杂、乱、小”的状态。这些企业基本处于政府和地方保护之下,市场化不充分。其生存根基主要是非市场的地方保护和狭隘的乡土情节。这些企业不能代表行业发展的潮流,属于被整合的对象。基本无盈利模式可言。
从目前的盈利模式上来看,整个行业还没有非常明确、成熟的盈利模式,除了上海的和酒的品牌模式还算清晰之外(只是从表现上如此,实际是不是进行价值管理了还未知,没有价值管理出事只是时间早晚问题),其它几个企业在盈利模式上还是处于边缘的、模糊的状态,在品牌模式的压力下有走弯路的可能(如啤酒企业一样靠产品结构来拉升业绩,最终掉进以降价为主要手段的规模盈利的陷阱里),同样上海的企业也应引以为戒。
黄酒变为黄金的盈利模式(全价值管理模式)
这种盈利模式目前只有绍兴的几个大酒厂具备基本的实施条件,在经营要素的全价值上还属综合。这和绍兴酒的定位有关系。
绍兴酒在黄酒里代表的就是正统,在消费价值在节制性价值区间里,与品牌有一定关系,但细致甄别后发现还不是品牌,是一种长期以来形成的跟绍兴这个地方联系起来的文化认同或共识,要打动这样的消费者,企业必须给出一个独特的理由,可能是深深埋在骨子里的历史沉淀的东西,比如皇帝情节,皇帝是独一无二的,至高无上的,是不可篡越的,这点和绍兴酒在黄酒中的价值认知是统一的:提起黄酒,大家自然就想到绍兴,绍兴黄酒在人的心目中是第一,是无法被复制和超越的,绍兴黄酒就是中国黄酒的旗帜标杆,代表一种精神的终极高度!这是所有黄酒企业都没有的全价值匹配的根本条件。
一旦找到这个东西,那么节制就变成放荡了。皇帝和黄酒的营养是一脉相承的,如果把绍兴黄酒定位在皇帝价值级别(甚至如果再开发类似皇酒的超高档产品),在辅助开发出一套类似的皇酒礼仪,那么企业只做产品内容就可以,什么营销4P、5P都休矣。这就是价值管理的伟大力量。
【关键词】视频自媒体;盈利模式;微信平台
近年来,网络视频自媒体的门槛降低,也促使着视频自媒体呈现多元化的趋势发展,节目类型愈加多样,节目内容愈加丰富,但究其本质,视频自媒体的根本目的还是为了吸引观众的注意力,扩大自身的知名度和影响力,进而获取更高的经济收益。
一、视频自媒体及其盈利模式的定义
自媒体通常是指以通过互联网渠道,向不确定群体或指定用户传播信息的新型媒体。自媒体普遍具有私有性、自主性、普及性等特征。而频自媒体特指应用视频传播方式的自媒体类别。盈利模式是指企业提升价值、创造经济收益并进行利益分配的方式,对企业自身及与之利益关联者具有重要影响。视频自媒体的发展有助于着经济收益的提升,另一方面,收入的增加也可促进视频自媒体的发展,二者互相配合,并逐渐创新出一个快速发展的行业。
二、视频自媒体发展的有利条件
近年来,视频自媒体铺天盖地般占据各大网络平台、视频网站,并受到广大网友的广泛关注,并逐渐行为媒体市场体系中的重要组成部分。本研究认为,促进视频自媒体发展的有利条件主要有以下几方面:其一是信息技术的广泛普及,多媒体设备受到广泛应用,人们可以便捷的借助网络收集信息,观看在线视频;其二是视频制作准入标准降低,如今的视频制作不再需要复杂的制作团队,每个人仅凭一部具备拍照功能的手机,就可以在视频网站中自己制作的视频;其三是观众需求多元化,而视频传播形式中,可以涵盖文字、图像、声音、动态信息等多种多样的信息表现形式,因此受到用户的关注和认可。
三、视频自媒体盈利模式分类分析
(一)利益分成
优酷、腾讯、爱奇艺等视频网站中的大多数视频自媒体,所主要采用的盈利方式就是借助广告费分成、粉丝投资等,除此之外,还会推出频道订制、推广业务等增值项目,从而助力于视频自媒体吸引更多的受众群体,进而不断增加视频节目播放次数,在这种模式下,视频自媒体有效填补了视频平台在内容制作方面的不足,使视频自媒体与视频平台之间通过利益关系紧密联系起来。根据最新数据显示,优酷视频网站中视频自媒体数量超过4000家,近一个月内收入会员数量最高的自媒体为广州君临文化,收入超过240万元,而排在二、三位的“小猪佩奇”和“片场女流盲”的收入额分别是40万元和30万元,由此可见,虽然表面上看起来如今视频自媒体行业发展迅猛,但不可否认的是,在这片充分商机的领域中,视频自媒体之间的竞争异常激烈,往往只有少数的几家自媒体能够获得成功,仍有很大一部分视频自媒体仍处于挣扎探索的状态。
(二)内容制作
视频内容是衡量视频自媒体质量的重要标准,也是部分视频自媒体创造经济收益的主要手段。视频自媒体的工作人员会制作各种类型的视频节目然后放到视频网站中播放,吸引广大网友的注意力,进而受到观众的认可,然后在视频播放过程中,会通过网站平台向观众弹出打赏广告,观众可以根据自己的能力与喜好,为视频自媒体的节目支付任意数额的打赏。在这种模式当中,视频网站为自媒体和用户打造了一个良好的互动交流平台,不过通过对自媒体的发展历程来看,单纯依靠节目内容获取用户打赏盈利模式的效果并不理想。“罗辑思维”、“奇葩说”等自媒体将这种模式加以创新,对节目内容进行剪辑优化,选取其中精华内容,并进一步丰富和拓展后,整理成书籍、图册等周边产品,拓宽盈利渠道,获得了更多的经济收益。
(三)商业合作
视频自媒体仅依靠自身力量,难以进一步扩大盈利,所以部分自媒体积极寻求与广告商家合作的盈利模式。具体形式表现为在视频节目中以广告投放商独家冠名的方式,或在节目中插入植入性广告的形式,与广告投放企业共同分享利益。如在某次罗辑思维与乐视的合作中,乐视为罗辑思维的会员用户提供了南极旅游的福利条件,作为回报,罗辑思维的节目主持人罗振宇在视频节目中,明确表达了对于乐视的感谢,为其起到了推广作用。这种合作模式对于双方而言,无疑收获了双赢的局面。除此之外,还有视频自媒体会在节目中大量植入商家广告,尤其是食品、饮料、服装等日常用品。不过需要注意的是,要避免因为过度植入广告而引起用户的抵触情绪,或节目内容与产品形象不符等不当的广告形式而使用满意度降低,要时刻将用户体验放在首要位置。
(四)流量转化
视频通常只是作为吸引用户关注的工具,视频自媒体在利用优质视频节目,并培养大规模受众群体后,要着力于将粉丝价值转化为经济价值。在此过程中,自媒体就可以应用有效的手段,引导用户关注自媒体的微信公众号、微博等自媒体的可控平台。可以发现,几乎所有视频自媒体都会在节目末尾,推荐用户关注该媒体的社交平台,进而培养自己的客户群体,加强与用户之间沟通交流,这样更有助于自媒体从用户身上创造经济收益。
四、结语
总的来说,各家视频自媒体,都不会局限于某一种特定的盈利模式,而是要在不断的发展过程当中,根据自身情况以及市场趋势,选择适合自身发展的盈利模式。另外,视频自媒体还要以提升节目质量为基础,以用户需求为核心,进而不断增强市场竞争力,才能创造更多的经济盈利。
参考文献:
[1]陈立敏,姚飞.视频自媒体的内容生产与盈利模式[J].广西师范学院学报(哲学社会科学版),2016,02(07):164-168