服务员个人简历精选(九篇)
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第1篇：服务员个人简历范文
会计电算化专业个人简历表格
姓 名 严XX 性 别 女 民 族 汉 照片 身 高 165cm 体 重 48kg 学 制 三年 出生年月 1989.04 贯 籍 枣庄 学 历 专科 专 业 会 计 电 算 化 政治面貌 团 员 毕业学校 湖北轻工职业技术学院 联系地址 山东枣庄薛城振兴小区 英语水平 良好 计算机水平 良好 善长 交际 联系电话 xxxxxxx E - mail： 求职意向 会计， 财务 及其相关岗位。 熟悉的软件 用友财务软件， WORD文档， Excle表格, Powerpoint。 证书 会计从业资格证书， 及高等学校英语应用能力考试。 在校期间的工作 积极参加校内举行的大型晚会， 主持， 及舞蹈表演。 学习及实践经历 时 间 地区、学校或单位 专 业 2010.062011.06 大 型 超 市 出 纳 2009.062010.06 武汉KFC 接待员 2009国庆期间 美的热水器 营销员 主要课程 基础会计学、财务会计学、成本会计学、财务管理学、审计学、 管理会计学、管理学、经济学、统计学、经济法，会计电算化等。 工作能力 熟练运用财务软件(用友财务软件)和OFFICE办公软件(熟练运用Excel电子 表格)，有很强的责任心，工作细致有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德， 对数字敏感，能独立完成上级交待的任务。 自我评价 认真负责，踏实勤勉，见贤思齐。有较强的组织能力，乐于接受挑战，能够适应在压力下工作。通过每一次的工作经历，不断总结，充实，完善自身日后的工作，提高自身的专业学习技能。以一颗淡定自如的心态，期待更多的美好和成功。
简历达人制作简历的三个技巧：
这里所谓的简历达人不是指本身具有多强能力的人，而是说这类善于做简历的人，他们能够将本来无亮点的自己展现地相当吸引人，为什么他们能够做到这些那原因就在于他们做简历可是有技巧的，而不是像普通求职者那样直接陈述内容。下面看看达人做简历使用的三个技巧，当然也可以查看简历制作注意事项及技巧ppt教程学习简历的写作技巧。
善于利用实践性的经历比如说培训经历、在职学习经历，如果本身学历不够高那运用此类实践性经历可以起到很大的好处，不过我们要看清这类实践经历可是指学习方面的而不是兼职或者实习经历。那些在饭馆里当服务员或者在大街上发传单的经历可不算此类型，而且这些经历严重影响求职者的形象度，比方说一个大学生如果不是家庭经济条件所迫而去酒吧当服务员好吗?时间能够浪费在这种没有用的地方吗?端盘子能够让我们获得什么高深的专业技能吗?这反而让我们接触到一些社会当中的不良现象，并且可能会对我们的思想产生很大的改变，使得我们产生了利用不好的方式去获取金钱的想法、行动等。
第2篇：服务员个人简历范文
大学生电子商务专业个人简历表格一
个人基本简历
姓名： - 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 韶关 身材： 158 cm 45 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 27 岁 培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职 应聘职位： 市场销售/营销类:商务，销售助理 工业/工厂类 采购员，跟单 行政/人事类 打单员 工作年限： 4 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 个人工作经历： 公司名称： 广州市科盈自动化仪器设备有限公司起止年月：2005-04 ～ 2008-05 公司性质： 所属行业： 担任职务： 商务助理 工作描述： 主要从事西门子,霍尼韦尔楼宇暖通产品,西门子变频器,PLC,LOGO,ABB变频器的销售,三菱变频器，PLC，丹佛斯变频器等销售. 主要是电话，网络推广，开拓客户，兼公司以上产品的采购与同行间调货，跟踪货物发放的物流状况。 了解楼宇自控行业，了解工业自动化行业，熟悉以上产品与市场行情，熟悉相关的商务工作。 离职原因： 公司名称： 广州市永利电子有限公司起止年月：2003-10 ～ 2005-03 公司性质： 所属行业： 担任职务： 销售助理 工作描述： 离职原因：
教育背景
毕业院校： 长沙民政学院 最高学历： 大专 毕业- 2003-07-01 所学专业一： 电子商务 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2000-09 2003-07 长沙民政学院 电子商务 电子商务助理资格证 2002-06 2002-06 长沙民政职业技术学院 会计部培训班 2002-09 2002-09 长沙民政职业技术学院 助理电子商务培训 助理电子商务师职业资格证
语言能力
外语： 英语 一般 国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
有良好的沟通与表达能力,熟练掌握OIFFCE操作系统，五笔打字速度快，熟悉经济贸易理论与电子商务操作。
详细个人自传
有良好的沟通表达能力,掌握一定的销售技巧,积极乐观向上,工作热情,为人诚恳,责任心强,有较强的团队协作精神.
大学生电子商务专业个人简历表格二
个人基本简历
姓名： - 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 湛江 身材： 178 cm 68 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁 培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 市场销售/营销类:业务员、销售 工作年限： 0 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 公司名称： 单击网络公司起止年月：2007-11 ～ 2008-02 公司性质： 所属行业： 担任职务： 销售 工作描述： 离职原因： 公司名称： 学而优书店起止年月：2006-02 ～ 2006-09 公司性质： 所属行业： 担任职务： 营业员 工作描述： 离职原因： 公司名称： 乡田人家酒店起止年月：2005-10 ～ 2005-10 公司性质： 所属行业： 担任职务： 服务员（兼职） 工作描述： 离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东白云学院 最高学历： 大专 毕业- 2008-07-01 所学专业一： 电子商务 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2005-04 2005-04 / 电子商务员 电子商务员证 2005-09 2008-07 广东白云学院 电子商务 大专
语言能力
外语： 英语 一般 国语水平： 良好 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
思想品德好，形象大方，语言表达能力及沟通能力强，普通话流利，具备电脑基本操作能力，具合作精神及工作责任心。
详细个人自传
大学生电子商务专业个人简历表格三
个人基本简历
姓名： - 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广州 身材： 163 cm 60 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 29 岁 培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职 应聘职位： 交通运输（海陆空）类:司机 工作年限： 4 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 东莞 个人工作经历： 公司名称： 广州万宝冷机集团起止年月：2004-01 ～ 2008-06 公司性质： 所属行业： 担任职务： 司机兼电工、采购 工作描述： 离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州市某职业学校 最高学历： 中专 毕业- 1998-07-01 所学专业一： 电子技术 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 1996-09 1998-07 广州市某职业学校 电子技术 电工证、家电维修证
语言能力
外语： 英语 一般 国语水平： 一般 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
司机，拥有A2车牌，对广州或珠三角比较熟悉，驾齡7年。
第3篇：服务员个人简历范文
简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达，所以写好个人简历非常重要，那么应该如何制作个人简历呢?下面是小编给大家带来的2021免费个人简历优秀模板5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!
免费个人简历优秀模板(一)姓名：___
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉族
年龄：__
户籍：__
现所在地：__
身高：__cm
希望地区：__
寻求职位：会计助理、会计文员
教育经历
20__-09～20__-06 __师范大学工商企业管理大专
20__-09～20__-07 __职业技术学校会计中专
工作经历
__公司(20__-07～20__-09)
公司性质：民营企业行业类别：计算机软件
担任职位：会计文员岗位类别：会计助理
工作描述：
1、审核原始凭证，员工日常报销单的审核;
2、根据审核无误的原始凭证登记记账凭证;
3、每月根据采购订单、入库单、送货单，与供应商进行对账，并登记应付账款电子文档明细账，申请付款，应付供应商催款;
4、每月根据送货单、订单与客户进行对账，并列出应收账款明细;相关的单据凭证分类保管;
5、根据考勤报表核算员工工资，月底盘点;
6、财务主管安排的其它事务。
__公司(20__-03～20__-06)
公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、加工
担任职位：人事行政岗位类别：人事助理/文员
工作描述：
1、协助上级领导进行人员招聘，跟进招聘情况;
2、公司新入职人员手续办理(系统化)，签订劳动合同及新入职人员培训;
3、社保、居住证和住房公积金的办理，员工福利的管理;
4、对劳动合同、人事资料的整理归档保存管理，提交相关人事报表;
5、上级交办的其它事项。
技能专长
专业职称：
计算机水平：初级
计算机详细技能：能熟练运用办公软件
技能专长：本人性格开朗，工作细心，适应性责任心强，具有良好的团队合作精神，对数字敏感，能掌握财务日常工作的工作流程，操作ERP系统，熟练操作各种办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求。
语言能力
普通话：流利
粤语：一般
免费个人简历优秀模板(二)姓名：___
两年以上工作经验|男|__岁(19__年__月__日)
居住地：__
电 话：139_______(手机)
E-mail：__@
最近工作[9个月]
公 司：__有限公司
行 业：服装/纺织/皮革
职 位：产品经理/主管
最高学历
学 历：本科
专 业：电气工程及其自动化
学 校：__工程学院
自我评价
具有很强的集体荣誉感、责任感和团队合作精神，专业知识扎实、勤奋好问，处事稳重，意志力强，具有务实求是的精神，能较快的接受新事物，能承受一定的工作压力。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：服装/纺织/皮革
目标地点：__
期望月薪：面议/月
目标职能：产品经理/主管
工作经验
20__/9 – 20__/6：__有限公司[9个月]
所属行业：服装/纺织/皮革
研究部
产品经理/主管
1.根据公司战略的调整搭建部门的架构，进行团队管理、绩效管理及人才培养建设;
2.根据各渠道的运营计划与特点制定渠道商品OTB，以合理的采买，追求不滞销又不缺货，达成各渠道的销售目标;
20__/5 – 20__/8：__有限公司[1年3个月]
所属行业：服装/纺织/皮革
研究部
产品经理/主管
1.参与选款会，根据历年销售情况及各类目的销售特点建议定价;
2.参与季度下单会，根据事先制定好销售策略敲定下单量跟进到货后的上新安排
教育经历
20__/8— 20__/6 __工程学院 电气工程及其自动化 本科
证书
20__/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
免费个人简历优秀模板(三)姓名：___
性别：女
年龄：__岁
婚姻状况：未婚
学历：本科
政治面貌：共青团员
现居城市：___
籍贯：___
联系电话：___
电子邮箱：
求职意向
工作类型：全职
期望薪资：面议
工作地点：
求职行业：金融保险、证券、期货
求职职位：证券/期货/外汇经纪人客户经理投资/基金项目经理投资银行业务
工作经历
20__-06-20__-05 __旅行社路线策划专员&导游
工作描述：负责策划、开发新的旅游产品路线，并负责相应产品的营销和推广，在职3个月期间，重新设计了3条旅游路线，并全部营销成团，参团人数均在40人以上，为公司成功创利万元以上。负责接待来观光的各种旅游团体，耐心解答游客问询，处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。主要为政府政务团和大型散客团，年龄跨度为3-75岁，在于其沟通中，锻炼了很好的沟通和协调能力以及危机处理能力。
20__-06-20__-08 __传媒有限公司节目策划实习生
工作描述：协助创作总监共同完成电视节目的策划，共同完成_系列活动的策划。负责网络信息、实地采访等信息收集和汇总工作。陌生拜访数个房地产公司、建材市场和装饰公司，获得一线工作者的信息，以保证节目的前瞻性和观点的全面性。
20__-09-20__-11 大学生英语报__师范大学校园总
工作描述：负责大学生英语报在校内的宣传推广工作，与学生沟通交流，提供有关报纸读物的详细专业信息咨询、制定特价套餐，并负责对推广以及销售效果进行数据统计工作。负责所负责校区的营销团队的筹建和营销方案的制定，通过校园的广播台以及学生会等多元平台进行活动的落地宣传。在校园期间，团队扩大到13人，3个月的月平均销量为85份.
教育经历
20__-09-20__-07__ __大学旅游管理本科
专业描述：主修课程：旅游文化学、经济法、微观经济学、宏观经济学、休闲活动策划、项目管理及风险管理。
培训经历
20__-03-20__-0420__年上海世博会上海世界博览会志愿者礼仪课程
培训描述：学习基本的商务礼仪和礼貌用语，提升整体形象
20__-03-20__-04__英语__口译中级课程
培训描述：学习和掌握了中级口译、笔译的基本方法和技巧，扩大了词汇量
语言水平
英语：良好(通过CET-6(510分)在上海新东方学校学习过一年的英文口译，通过中级英文口译笔试。)
自我评价
在学校的学习中不拘泥于本专业的知识，主动学习了英文口译，关注金融知识方面的了解和学习;在工作中主动学习本行业的其他相关知识，在三个月的旅行社实习中锻炼了我的沟通技巧和危机处理能力，同时增强了我的服务意识。而在后续的工作中，逐步完善了我的营销能力和团队意识的建立。爱学习、爱沟通是我的亮点。
免费个人简历优秀模板(四)姓名：___
性别：女
年龄：_岁 身高：未知
婚姻状况：未婚 户籍所在：__省__地区
最高学历：大专工作经验：1-3年
联系地址：__省__市__区
求职意向
最近工作过的职位：
期望工作地：__省/__市
期望岗位性质：全职
期_薪：2000~3000元/月
期望从事的岗位：人事专员/助理，文员/秘书，档案管理员
期望从事的行业：金融(投资/证券，金融(银行/保险)
技能特长
技能特长：个人工作细心认真、负责，喜欢团队合作工作，团队精神较强，善于办公室工作，性格是比较活泼开朗的。
教育经历
贵州工业职业技术学院(大专)
起止年月：20__年9月至20__年7月
学校名称：__工业职业技术学院
专业名称：公共事业管理
获得学历：大专
工作经历
校外兼职-促销员
起止日期：20__年12月至2015年12月
企业名称：校外兼职
从事职位：促销员
业绩表现：在这个兼职中，我充分的知道，对于一个学生，很少有人会耐心做这个工作，工作待遇不高，很辛苦，但我不怕辛苦，因为我能学到很多，知道促销工作适合外向的人，也是在这样的工作中让我变得更外向，带给我的锻炼也是很多。在除了以上的工作还做过家装公司举牌人员、汽车公司现场工作人员、宴会服务员、暑假工等。
免费个人简历优秀模板(五)姓名：___
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉族
户籍：__
年龄：__
现所在地：__
身高：__cm
希望地区：__
希望岗位：销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
教育经历
20__-09～20__-06 ___学院工商企业管理大专
20__-09～20__-06 ___中学普通高中高中
培训经历
20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽车养护品
20__-01～20__-03 __业务套餐
__公司(20__-05～20__-11)
公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件
担任职位：行政助理岗位类别：行政助理/文员
工作描述：1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责公司的车辆管理工作;
7、完成上级安排的其他工作任务;
8、担任人事档案归档、招聘流程安排等具体工作。
离职原因：另求发展
__公司(20__-01～20__-03)
公司性质：国有企业行业类别：通信、电信运营、增值服务
担任职位：电话营销员岗位类别：其他相关职位
工作描述：在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户，对客户进行回访、调查，受过电话营销，有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。
技能专长
专业职称：工商企业管理
计算机水平：初级
计算机详细技能：能熟练使用计算机操作系统WIN_P和word、E_cel等office软件
熟悉网络和电子商务，熟练办公自动化，能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。
技能专长：工商企业管理专业，具备一定的专业知识
性格热情外向，喜欢体育运动，特别爱好羽毛球
待人真诚，做事有上进心，头脑灵活，接受能力强。处事自信、认真、有主见，不怕辛苦。
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：全国英语应用能力证书一级口语一般
求职意向
发展方向：我希望能进入一个有广阔发展前景的公司任职，愿意从底做起，在工作的过程
中逐渐了解公司的企业文化，尽自己的努力把本质工作做好，工作中虚心学习，培养
良好的团队意识，以充满自信的干劲和负责任的态度积极去面对工作中所出现的一切困难。
其他要求：希望公司能提供培训机会，使个人能不断学习和完善，在薪酬和升职方面能够
充分考虑每一位优秀的员工。
其他要求：
自身情况
自我评价：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。有较强的组织能力、和团体协作精神，良好的社交能力，善于处理各种人际关系。能迅速的适应各种环境，并融合其中。
个人工作风格：敢于创新;充分沟通;大力执行;谦虚谨慎。
第4篇：服务员个人简历范文
最新医药销售代表个人简历模板【一】姓 名:
性 别: 男
年 龄: 27
民 族: 汉族
户籍: 广东 江门
最高学历: 本 科
现所在地: 广东 江门
毕业院校: 广东药学院
所学专业: 市场营销
教育/培训
20xx年9月-20xx年7月 广东药学院 市场营销 本科
工作经验
中山森柏斯进出口有限公司 20xx年3月-20xx年2月
公司性质:私营企业 行业类别:贸易、商务、进出口
担任职位:销售类-其它相关职位
工作描述:接受外国客人标准—-打办—-接单—-跟踪生产—-出货
虽然在这里仅呆了一年时间，但在这一年时间里我吃了很多的苦。刚进公司之初，因为是外行，人见人欺，还经常遭到工人的玩弄，心里很不服气。后来凭借着自己较强的自学能力和不耻下问，争气的我再也没有受到欺负了。因为他们能够做到的东西，我基本都能做到。而且外国客人要求的工艺，我还要翻译传授给他们。
中山市恒生药业 20xx年2月-20xx年12月
公司性质:私营企业 行业类别:生物工程、制药、环保
担任职位:销售类-销售代表
工作描述:开发(维护)客户—-与一级经销商签订协议—-签订购货合同—-发货—-二级分销—-终端促销会—-产品售后质量跟踪(市场调查)
负责区域任务完成率达90
当初抱着既然选择了就得好好干的心态，积极融入了恒生药业。虽然在医药行业仅呆了短短的三年，但在任职期间却有许多事让我感到作为区域代表的一种成就感。下面让我简述其中一个最让我印象深刻的事件营销案例:20xx年7月湖南省南部郴州地区山洪暴发，上百万人受灾。当时正好在湖南出差，敏锐的触觉让我意识到这是一次机遇。于是我马上调出用于促销活动的10箱感冒退热颗粒及银翘解毒颗粒，与长沙双鹤郴州配送站配合免费派送给当地居民。当年我们在郴州地区的销售额提升了一倍。
技能/专长
语言能力: 英语(熟练);普通话(标准)
计算机能力: 高校非计算机专业二级
技能专长: 掌握了产品市场调查、销售数据分析及会议营销等方面的技能.能用英语日常沟通，熟悉 MS OFFICE 软件
求职意向
求职类型: 全职
待遇要求: ￥元/月(可面议)
希望岗位: 销售类-区域销售经理;销售类-销售代表;市场营销/公关类-产品/品牌企划
希望地区: 广东 , 湖南
最快到职: 可随时到职
自我评价
曾经在职业生涯开始的时候跌倒过，明白到职业生涯就像一场马拉松。要有勇气从跌倒中爬起来，明确方向，重新上路。现在的我不求刚进公司就有多好的待遇，但求公司能提供一个平台，能让我长期展现自己才能，有长远发展的空间。我不愿再漂泊在各个人才市场努力地找工作，不愿在30岁的时候还和刚毕业的竞争者坐在销售代表的位置上。
毕业已经4年多了，我从一个别人并不看好的“内向”的人，成为一个合格的销售代表。从一个对陌生行业一无所知的人，成为一个公司领导和同事认可的英文跟单。体现了自己不甘平庸，勇于挑战自己、改造自己，积极进取的人生态度。虽然我的职业生涯只有短短的四年多，但我经历过跌倒。现在慢慢地爬起来，重头再来。明白到职业生涯就像一场马拉松,要有勇气从跌倒中爬起来，明确方向，重新上路。现在的我只求公司能提供一个平台，能让我长期展现自己才能，有长远发展的空间。我不愿再漂泊在各个人才市场努力地找工作，不愿在30岁的时候还和刚毕业的竞争者坐在销售代表的位置上。
我将会是一个忠诚的员工，能服从公司的合理安排，减少公司人员流动的成本。我抱着空杯心态和重头再来的决心，就像一张白纸，接受公司的谱写。
联系方式
联系电话:138xxxxxxx8
电子邮件:
最新医药销售代表个人简历模板【二】目前所在地:上海 户口所在地:安徽
婚姻状况:未婚 求职类型:医药销售 医药代表
爱好:体育运动、文艺
个人学习经历:
1995年-20xx年在新塘乡小学;
20xx年-20xx年以优异的成绩考入上海市一中初中;
20xx年-20xx年在二中高中
20xx-20XX年在职业大学旅游学院就读酒店旅游管理、市场营销、心理学等专业。
所学外语专业:英语、日语、双语专业:维吾尔语精通。
工作能力及其他专长:具有很强的进取精神和较强的动手能力;自我约束力强，随和、良好的协调沟通能力，适应能力强，反映快、爱创新。有较强的组织能力、活动策划能力，有较强的团队精神，良好的人际关系。处事认真负责、细心、勇于承担，对工作有毅力勇于迎接新挑战。
个人工作经历:
20xx年-20xx年高中住校期间。利用周末在超市从事雀巢咖啡、生活日用品的促销员工作。在百货商场从事服装模特展示和导购工作。
20xx年-20XX年大学实习期间。在国际大酒店、斯酒店北京分店等酒店从事前厅接待、餐饮服务员、餐饮领班、餐饮主管工作。在天缘酒店从事娱乐部经理工作。
20XX年6月-8月，大学毕业在时代商场从事美宝莲化妆品的促销导购员工作。
20XX年7月至今在平安保险(集团)股份有限公司拓展部从事保险工作。
20XX年1月-6月在酒店从事前台接待工作。
自我评价:
第5篇：服务员个人简历范文
【关键词】体育健身 产业规划 人才培养 预测
1 海南省体育健身产业基本情况
经网络调查，海南省内现有各类体育健身娱乐企业单位300多家。主要分布在海口、三亚，以及文昌、琼海、万宁、洋浦等地。尤其是海口，是海南省体育健身俱乐部的行业龙头所在；在三亚，多数星级酒店内设有康体、娱乐服务于一体的康体中心，主要为酒店内部的客人服务，在市区中心有一些面向普通市民的体育健身俱乐部。在海南省内其它市县，体育健身企业多数属于单个项目的体育俱乐部。
近年来，随着海南岛内经济和交通的快速发展，尤其是居民健身意识和需求的提高，一些连锁性质的综合性健身会所，以海口和三亚为起点，在其它市县不断开辟新的领地，从而活跃了一般市县的健身培训市场，促进海南省整体健身服务行业水平的提高。
总体而言，除了海口、三亚两市体育健身市场相对完善和成熟之外，其它市县的体育健身市场处于初步开发阶段。
2 海南省体育健身产业人才需求调查研究
2.1 人才需求基本概况
以赶集网招聘频道海口站和三亚站的调查情况为例，从2015年9月7日到2016年8月28日，约一年周期内，共有132家企业和公司，为求职者提供1128个运动健身行业相关工作岗位，单位一次性需求职位数在1～50个之间。其中主要集中在健身教练、健身顾问、游泳教练或救生员、私人健身教练、前台或康乐服务员、企业高管等方面工作。招聘单位绝大多数为私营企业，主要是体育健身俱乐部、大型酒店等，中小型企业居多。其中人员数量在20人以下企业占33.08%，20～99人之间企业占34.62%，100～499人之间企业占23.85%。
2.2 人才需求规格情况
招聘条件主要包括两个方面，即关于工作经验的要求和学历要求。在工作经验方面，63.89%的岗位要求具有1年或以上工作年限。其中有22.61%的岗位要求1年以内工作经验，69.57%的岗位要求1～3年工作经验，另有7.82%的岗位要求3年以上工作经验。
在学历方面，有55%的岗位对求职者学历没有限制，17.22%岗位要求初中、中专、技校或以上学历，8.33%岗位要求高中或以上学历，15.56%岗位要求大学专科或以上学历，另有3.89%岗位要求本科或以上学历。另外，有些企业还要求应聘者提供一些专业资质证书，如体适能资格证书、急救证、救生证等等。
上述情况说明，海南省内的健身企业非常看重求职者的工作经验，具有1～3年的工作经验已经成为入职的基本要求；学历方 面，海南的健身企业要求不高，大多数岗位只要求求职者初、高中毕业即可。
2.3 人才应聘状况
从调查来看，海南省内健身企业主要通过赶集网、中华英才网、58同城网等国内知名网站的招聘专区进行人员招聘工作，有些企业会通过政府或教育部门举行的招聘会或推荐会进行招聘。同时，健身类毕业生也主要是通过招聘网站进行应聘。
现以赶集网上搜集的有关信息，来对健身企业招聘情况进行分析。从简历接收情况来看，企业对应聘者个人简历的满意度不高。在统计的145个招聘职位中，有20%的职位简历接受率为0，平均简历接受率只有34.54%。从中发现，有些企业对一个岗位要通过2～3次招聘，每次招聘为期2周，花费1～2个月的时间用在招聘上。
在应聘意向中，求职应聘意向与职位需求分布基本上一致。其中有44.50%选择去做健身教练或私人教练，有22.52%的选择去做游泳池救生员或游泳教练，有21.93%选择去做销售顾问或会籍顾问，另有4.55%的求职者选择去做康乐服务员或会所前台文员，6.50%选择去做会所高级主管或业务经理。
此外，招聘过程中还出现了少量无人问津的岗位，其中65.52%为员工数在20人以下和20～99人的企业提供，76.32%的职位要求有一定工作经验，其中有75.86%要求有1～3年工作经验。说明求职者对于一般的小公司，尤其对于工作经验要求较高的小公司，较少关注。
3 海南省“十三五”期间体育健身产业人才需求预测研究
3.1 海南省“十三五”期间体育健身产业人才需求预测
体育健身业作为文化、体育和娱乐业里面的热门行业，其发展速度理应超过全行业的平均发展速度。现依照整个文体行业环比最低增长率115%进行保守估计，以2015年1年实际需求人数1182人为基点，则海南“十三五”期间，体育健身产业人才每年新增需求将从1359人增加到2020年的2377人。
3.2 海南省体育健身产业人才需求缺口分析
在健身人才培养与供给方面，主要依靠海南省内相关院校来完成，少数由社会办学力量补充。通过调查海南省内大、中专院校近三年来的招生计划，海南省内教育系统计划培养的体育健身专业人数，2014年为810人，2015年为931人，2016年则为789人。
显然，每年计划培养的力度远低于当前需求的1182人，更低于以后每年环比增加后的情况，未来缺口会更大。如当2014届近800名健身类毕业生毕业时，2017年的最低预测需求已达到1563人，需求缺口将近一半。同时，健身类专业招生的环比增速也不明显，如2015年招生环比增长率114.94%，2016年则为84.75%，其增长速度还不能赶不上健身专业需求的最低保守速度。此类情形无疑会形成和加大供需两方面的剪刀差。再结合招生时新生报到率还达不到100%的情况，海南省现有体育健身人才培养供给远低于人才市场需求，体育健身人才数量缺口很大。
4 结束语
海南省体育健身人才市场已经初步形成，主要集中在海口、三亚等地。当前海南省体育健身人才在需求上存在数量短缺和学历偏低、专业技能不熟练等两个层面的问题。体育健身人才，尤其是能够适合学员多方面需求的优秀健身教练，比较匮乏。建议海南省各级教育管理部门和相关大、中专院校深化健身人才市场调研，调整招生计划，扩大健身类人才招生；在健身人才培养方案上结合专业特点，联手行业专家和一线教练，制定切实可行的课程和学时安排，使人才培养更贴近行业现实需要，促进毕业生就业。
对于健身企业来说，招聘中注重工作经验固然是现实之举，同时亦应考虑到学生实践经验的不足，宜放宽招聘条件，在招聘时更注重人才发展潜力，招聘与培养并举。还应主动与培养单位联系，介入培养过程，实施订单式培养，为健身专业学生加强实践提供便利条件，通过校企合作从根本上解决体育健身人才尤其是优秀教练人才的短缺问题。
参考文献：
[1]海南省统计局.海南统计年鉴2012-2015.
[EB/OL].http：///tjsj/
tjsu/ndsj/，2016-10-6.
第6篇：服务员个人简历范文
1、本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
2、忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
3、活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
4、本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
学习刻苦认真，成绩优秀，名列前茅。品学兼优，连续三年获得学院奖学金。
曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等，在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院暑期社会实践积极分子，学生会优秀干事等荣誉称号。
在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。
四年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。获得了优秀大学生和优秀毕业生的称号
5、本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激-情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。在校期间长期任电子词典等电子产品的校园销售代表，曾举办过多次产品展销。参加过多次社团活动，包括活动策划、活动组织和外联工作，曾成功举办可口可乐公司参观活动、珠海高校街舞晚会、协办06届毕业生校园招聘会及动感地带大学生街舞挑战赛等。超过半年的外贸船务工作经验。
6、本人热心诚恳、乐观向上，有良好的思想品德和职业素质，并有良好的团队协作和敬业精神。本人能熟练操作office、excel等办公软件及办公室事务,擅长与人交往，有良好的交际和组织协调能力。认真细致，有团结协作精神，诚信，坚韧，宽容的个人品质操守。 全身心投入，细心负责的工作态度，热爱学习，勇于探索，喜欢挑战性的工作。对工作认真负责,诚实稳重,逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责,选择了就会很好地去执行。
7、本人自中学开始就养成凡事应该从基层做起，并且不能把自己的能力定位过高的性格习惯，所以我在校期间无论从事什么工作都是从基层做起，尽量把工作约束在自己的能力之内，脚踏实地的工作。但只要有机会，我一样会进行更高的尝试，让自己的能力继续升级。
8、我来自XX，就读于XX高级技工学校，所学专业，模具设计与制造，从事机械工作三年，现已修完所学专业，自我评价如下：
学习方面，努力学完学校所开的每一门专业，可真正为社会服务。
政治方面，努力学习党的十七大精神，遵纪守法，努力回报社会。
卫生方面，积极参加环保活动，爱护环境卫生。
第7篇：服务员个人简历范文
我能帮你一个忙吗
文/王世虎
这是2009年初在西安市举行的第一场大型人才交流会。在一个署名为上海某旅游集团的招聘点前，排起的队伍尤为庞大而冗长。
身材不高相貌平平的她也站在队伍中。她学的是酒店管理，前来应聘大堂经理这个职位。
名额只有三个，但应聘者足有三百，竞争非常激烈。排在她前面的女生，个子高挑，皮肤白皙，穿着整洁干净，显然是经过精心准备的。
40分钟后，终于轮到她们了。高个子女生微笑着递上个人简历，正准备畅谈自己的优势。哪知，招聘人却冷冷地说：“对不起，‘大堂经理’已经招满了！”
招满了！听到这个消息，旁边几个女生失望地叹了一口气，心灰意冷地离开了。
轮到她了，望着招聘人脸上疲惫的神情，她没有急着交简历，而是优雅地掏出一只荧光笔，彬彬有礼地问道：“您好，我能帮您一个忙吗？”
“帮忙？”招聘人愣住了，疑惑地问：“帮什么忙？”
“请容我过去把贵单位招聘简章上 ‘大堂经理’一职涂掉或在后面注明‘人数已满’几个字，好吗？”她从容地说：“既然此职位已招满，那么它留在上面就没有什么意义了。可据我所知，队伍中还有很多应聘者都是奔着此职位而来的，我的同学马上也会赶来排队，这样不仅会造成求职者的盲目跟风，也会增加您的面试负担，大大影响了招聘效率和质量，我想贵公司也不想在这些琐事上浪费时间吧！”
她娓娓道来，引起了旁边一个中年男人的注意。中年男人微笑着接过她手中的笔说：“这个忙还是让我来帮你吧!”中年男人说完，向招聘人点了一下头，转身去涂改招聘简章。招聘人忙恭敬地站起身，递给她一张名片：“恭喜你，明天来复试吧！”
后面的故事便不言而喻了，经过了激烈的面试和笔试之后，她顺利地被这家旅游集团录用了。
其实，当时“大堂经理”一职并没有招满，只是内定好了人选而已，那些都是名牌大学的高才生。而她则成了这家旅游集团此次“校园招聘”录用人员中唯一一名毕业于普通大学的。
签协议的时候，人事经理拍着她的肩膀说：“年轻人，好样的！你懂得知难而进，这正是当今许多大学生所欠缺的精神。最重要的是，你懂得为他人着想，发现别人不曾注意的细微之处，这正是大堂经理所必备的品质。”
摘自《中国人事报》
走出来的成功
文/詹伟明
瑞奇来到深圳的一家大型广告公司去复试。
那天，他提前到达了这座非常漂亮的高楼。刚走进大厦，就发现有两位保安非常威武的分立在门口，在他们的旁边则竖立着这样一块醒目的木牌标志：“来客请到总台登记”。
他走到总台，非常礼貌地问：“小姐，你好！请问2009号房间怎么走？”这位小姐拿起电话，过了三分钟，说：“对不起，先生，2009号房间没人。”
他感到非常纳闷，急忙从口袋里抽出面试通知，“没错，就是2009号房间啊！”他客气地请这位小姐再打个电话确认一下，可等待的结果依然是：2009号房间没人。
瑞奇并没有这样就打道回府，接着问：“你们这座大楼的电梯在哪里。”这位小姐微笑着说：“不好意思，这段时间，这座大楼的电梯正在维修，今天还没修好。”“那总有一般的楼梯吧？”“有，沿着这儿往右走就到了。”
在这样无奈的情况下，他拿着自己的简历，一路小跑从一楼跑到了二十楼，稍微喘了一口气，他就摁响了2009号房间的门铃，走进去才知道，这间办公室里俨然非常热闹，而不像那位小姐说的没人。他刚想说什么，就响起了阵阵掌声，他被这场景吓蒙了。只见一位男士主动走上前来和他握手，并且礼貌地说：“你的面试通过了，欢迎你加入我们的团队。”他大胆地问了一句：“不是面试还没开始吗？”那位负责人说：“在我们广告公司做事，要想拉到很好的业务，重要的不是你的学历有多高，而是看你有多能吃苦，具体一点就是看你有多能走，而这一点你已具备了，所以我们录用你！”
摘自《牛城晚报》
良好的习惯
比文凭更重要
文/柏兴武
高中毕业后，我到深圳找工作。因为自己学历低，又没有一技之长，结果，我辗转数日，毫无结果。一天，我在报上偶然看到一家刚开张的四星级酒店在招聘服务员。我准备全力去争取。
面试地点在一家宾馆的包间。负责面试的是一位衣着笔挺的老人，他漫不经心地看着我那份没有文凭和经验的简历。“明天上午8点复试。”老人说完就招呼下一个面试人员。
次日，我7点就赶到那个包间，门还没开，门上贴着一张纸条，我一看，是告诉复试地点改在酒店的通知。我立即往那家四星级酒店赶。我赶到的时候，差6分钟8点。负责接待的年轻人抱歉地说 ：“老总正在开会，不知道什么时候复试，你们随便坐吧。”这时，一共到了六个人。
9点的时候，负责接待的人说，大家闲着也是闲着，能不能帮我们打扫一下酒店大厅的卫生。我一听就主动地去了，而且做得很认真。我们刚打扫干净，那个面试的老人出来了，他说他就是总经理。他很和蔼，说感谢我们的帮忙，让大家中午在酒店吃便饭，下午再复试。
饭后，总经理突然说：“复试结束了，只有两人合格。”其中竟然有我。
总经理平静地说：“我是有意变动复试地址的，可有人把我们的通知给撕了，目的是减少竞争对手 ；有人8点才赶到原地点，我认为她并不迫切需要这份工作。有的人义务打扫卫生的时候很不乐意；有人在吃饭的时候挑挑拣拣。如此等等的小事，却能看出一个人的品质。其实，良好的习惯比文凭更重要！”
摘自《女子文摘》
重要的事应
优先关注
文/卢哓明
有一年，一群应聘者去福特公司应聘，他们是经过严格的初选后，才得到了这次宝贵的笔试机会。他们一个个都做了最充分的准备，结果令他们意外的是，这次笔试只有一道题：你在福特公司的业务繁忙时间像金子一般的宝贵，你面对的事情分别是：紧急且重要的事情、紧急却不重要的事情、不紧急却重要的事，以及不重要且不紧急的事情。你会用什么顺序完成这些事情?
这道题令所有的人都松了一口气，甚至有的人猜测公司是在跟大家开玩笑，甚至是走过场。不过，他们依然很认真地完成这道题。
几乎所有的人都选择了这样的做事顺序：先做“紧急且重要的事情”，接着“做紧急却不重要的事情”，再做“不紧急却重要的事”，最后是，“不重要且不紧急的事情”。只有一个叫艾伦的应聘者的答案与众不同：先做“紧急且重要的事情”，接着做“不紧急却重要的事”，再做“紧急却不重要的事情”，最后才做“不重要且不紧急的事情”。
人事经理阅完试卷后，向大家宣布说：“这次笔试只有艾伦先生一个人通过，其他的朋友们，我要非常抱歉地告诉你们：你们都没有通过。原因是你们的答案所反映出来的工作思路和作风，不是我们所需要的。”
大家都对此备感疑惑，不知道自己的答案失误在哪里。应聘室里顿时一片嘈杂，人们希望经理能够给自己一个解释。
人事经理笑了笑说：“其实，他的答案和你们只有一点点差别而已，他只是选择先做“不紧急却重要的事情”，后做“紧急却不重要的事情”而已。至于他为什么这样选择，我觉得还是由他本人来解释一下吧。
这时，艾伦面带羞涩地站起来说：“我之所以选择这样的顺序，是因为我认为重要的事情永远都是应该优先关注和完成的。首先，我和大家一样都认为。‘紧急且重要的事情’是必须最先完成的。接着，我认为先完成的应该是‘不紧急却重要的事’。大家不妨试想一下，如果你在繁忙的工作中，先选择去做那件‘紧急却不重要的事情’，等你做完‘紧急却不重要的事情’之后，那‘不紧急却重要的事情’就可能已经变成了‘紧急却重要的事情了’。这样一来，你又将如临大敌，可能又要反复陷入被动的状态之中，永远不能真正地理顺工作，永远不能真正地轻松下来。这便是我做出上述选择的理由。”
艾伦的话一说完，大家都恍然大悟。原来大家一直在时间的急迫感中失去了掂量轻重的理智，而唯独艾伦没有陷入时间的圈套里。大家沉默了好久，终于给艾伦鼓起掌来。最后，艾伦顺利成为了福特的一员，他后来成为了一名很出色的经理。
艾伦的选择，同时也可以说就是福特公司的选择，告诉我们一个道理：在生活中，我们时常被时间的紧迫感所迷惑，而忘记什么才是最重要的。我们通常为一些根本不重要的琐事所纠缠，浪费了处理重要事情的最好时机，使得自己陷入巨大的被动当中，难于解脱。
再或者，我们可以试着想得更深远一点：我们中的大多数人，每天忙碌于紧迫工作之中，在这种强大的惯性忙碌之中，我们一味地为工作琐事所纠缠，而常常忘记什么才是人生中最重要的。比如关心自己的身体、家庭和感情，当这些原本看似“不紧急却重要的事”演变成为一件“紧急且重要的事情”，或许已经为时过晚，让你后悔莫及了。
第8篇：服务员个人简历范文
近年来，世界经济在金融危机后进入深度调整期，金融形势发生着深刻变化，我国宏观经济步入结构调整与新旧动能转换的新常态，金融领域改革全面深化，存款利率上限放开、民营银行设立加速、自贸区扩容，来自互联网金融、产业集团的跨界竞争持续涌入。在竞争白热化的金融市场中，国有商业银行作为中国金融体系的核心，面临着前所未有的外部挑战与冲击，经济环境的变化与行业发展的变革，深刻影响着业内机构发展战略的重规划与经营方向的新转变。新形势下，业内围绕着转型与创新进行了丰富的研究与探索，逐步建立起成熟的顶层设计和总体规划迎接产业发展新趋势。在之后的战略落地层层推进的实践中，系列变革产生的影响将通过思想文化、业务产品、体制机制的改革与转型，逐步传导至组成企业架构各个支点、各个岗位的基层员工，潜移默化的改变着员工的思想动态、心理需求和行为方式。
在求创新、谋转型的过程中，银行业作为资本、智力密集型企业，人力资源是企业经营发展的根基，是企业发展的第一资源，队伍建设是企业管理的第一要务，基层员工作为战略落地的最终实施者，是转型变革的主体和核心，信息传导的触角与窗口。新形势下，如何打破与当前发展不相适宜、束缚人能动性、创造性的条条框框，深化“以人为本”战略，充分发挥每个员工的积极性和创造性，顺应新常态、新变革，做好人的思想与组织工作，是推进银行业转型创新发展，快速占据战略高地的关键所在。
本文以笔者所在的某国有商业银行为例，以新形势下基层员工思想引领与人文关怀工作为视角，通过调研统计与实证分析，就如何进一步做好国有商业银行深化改革、转型创新时期队伍建设工作做以探讨。
一、新形势下国有商业银行队伍建设面临的挑战
（一）队伍质量结构标准下沉
伴随着“金融创新”趋势的到来，业务与岗位的变革推进国有银行在业内掀起新一轮人才重组浪潮。在当前金融信息化、数字化迅速发展的时代下，科技加速实现人力替代，以往从事简单劳动的岗位、人员数量需求大幅削减。同时，金融信息化全面铺开、多面结合、各类交叉业务迅猛发展，强化了金融领域对专业化、多元化、复合型的高级专业金融人才需求的急增。
国有商业银行规模大、业务全、网点分布广，在多年的业务发展与网点扩张中，积累了丰富的基层岗位人力资源储备。在当前金融创新的浪潮下，国有商业银行涉及面广、配套改革牵一发而动全身，庞大的基层岗位是改革创新落地的最前沿，以往的简单性、重复性劳动已远远落后于改革配套的体制机制所要求的岗位职业标准，以往对于仅对中高层员工“重质量、优结构”的高标准管理模式将下沉至基层员工层面，全面开启人员质量结构双向管控机制。
（二）人员流动趋势加剧
在新的一轮社会形势及行业变革中，曾经以安逸和收入稳定著称的国有商业银行，一直以来被外界奉为“金饭碗”的行业形象已然失色。
在稳定性方面，2017年四大行人员减少共计2.8万人，2018年仅上半年较2017年年底，四大行人员减少超过3.2万人。虽然由于国有商业银行肩负着维持社会稳定、保障就业率的重任，一般不轻易进行主动裁员，在当下金融科技渗透银行业，银行全面实现流程自动化的进程中，由于岗位剥离产生的传统岗位被动减员、转岗成为当前基层员工面临的常态，传统岗位全面告别了传统意义上的“无竞争、不淘汰、一岗终身制”的岗位性质。
在薪酬水平方面，近年来，应届毕业生对于金融业的热度在不断下降，从智联招聘的《2017应届毕业生就业力调研报告》来看，金融业已不再是最赚钱的行业，“IT/通信/电子/互联网”行业已然取而代之成为榜首。《2018应届毕业生就业力调研报告》中72.23%的应届毕业生在选择工作时，认为“工资水平”最重要。然而，目前国有商业银行的平均薪酬水平低于其他商业银行40%，更是远远低于券商的平均水平。
在职业前景方面，随着互联网企业跨界经营提速及以三方支付机构、P2P信贷、电商信贷平台等为代表的新兴互联网金融机构的兴起，在人才抢夺战中，这些新兴机构以学历门槛低、工资水平高、业务增长迅猛、职业发展通道快等特点成为传统金融机构人才离职的主要流向，且对于在职中年员工也形成了强大的心理落差。此外，在价值观多元化、追求个性化的时代，相较于国有大型机构的组织结构庞杂、业务管理严格，就职于一家新兴行业的初创企业所蕴藏的职业发展前景与所提供的灵活的工作机制、开放的工作环境，自我支配的自由度，及所带来的兴奋感、成就感，成为当下青年人所争相追寻的工作形态。
二、新形势下基层员工队伍存在的问题
（一）员工满意度偏低
从笔者所在的国有商业银行总行2018年开展的《网点员工满意度调查》数据统计来看，累积收集有效问卷10.18万份，满意员工占比55.0。
（二）思想稳定性欠缺
当前国有商业银行基层员工面对金融改的带来的诸多变化，在思想上存在着包袱压力与不稳定情绪。在市场抢夺、业务拓展上，产品更新快、指标任务重、时间紧，岗位压力剧增；在收入分配上，绩效考核体系不尽完善，地域之间、行际之间、部门之间、不同层级之间收入差距较大，有时因未完成任务或产生风险因素导致出现负绩效，带来心理失衡情绪；在同业竞争上，大大小小新兴金融公司的成立，从国有商业银行的固有市场资源中夺走了很大一块蛋糕，竞争异常激烈，巨大的市场冲击为经营发展带来畏难情绪；在市场份额遭强烈挤压，新业务推动困难重重的背景下，员工对银行业发展的前景与信心难免产生不足，茫然情绪滋生；加之当前经济高速发展所带来的系列社会问题，员工往往会因家庭困难、家庭矛盾、子女教育、年龄偏大、健康因素而产生焦虑情绪，影响工作稳定性。
影响银行业基层员工思想、工作状况不稳定的主要原因从个人主观与环境客观两方面分析，主要表现在三个“反差”上：
一是期望值过高与失落感过大形成的反差。调查结果中30岁以下青年员工、高学历柜员满意度普遍偏低。当代大学生，由于受市场观念影响，多注重实际，功利主义色彩较重，个人主义倾向突出，将物质待遇、工资水平视为衡量职业发展的重要要素，常常自视甚高，不甘从事基层行业、常规工作，工作中很多时候过于理想化、依赖性、盲目性，对于在职业积累与起步阶段，想获得的东西一时还难以得到，从事的工作内容与薪资水平与自身希望值间有较大落差，期望转化成失望，因而心理上就失衡，情绪上就波动，思想上就起疙瘩。
二是思想观念陈旧与现代文明渗透形成的反差。调查结果中50岁以上员工满意度普遍偏低，主要由于没有走出传统思想观念的误区，在计划经济时代留下的心理烙印还比较深。仍习惯于固守从一而终的就业观，习惯于坐大船、端铁饭碗、吃大锅饭，希望傍着银行吃铁饭碗。常把过往的功劳挂在嘴边，不提当下的工作。当改革触及到每个人的切身利益的时候，想不通，发牢骚，精神萎靡，意志消沉，悲观失望。
三是改革强大的冲击力与员工脆弱的心理承受力形成的反差。面对近年来互联网金融兴起对传统行业发展的强烈冲击，面对市场份额的迅速削减、既得利益的重新调整，面对行业地位的动荡与经营效益的减速，员工的心理承受能力还难以适应变革趋势，思想上也就难免出现波动。
三、加强队伍建设与员工关爱工作措施研究
“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”，员工是行业发展的基石，在当前风云变化的市场形势下，银行业的改革与转型创新发展，一切成败均取决于员工。作为世界第二大经济体，我国金融业在全球具有举足轻重的地位，在我国经济发展实行转型升级的新形势下，要保持我国金融业持续稳健发展的良好势头，依赖于全体金融人的共同努力和奋斗，核心要素就是最大限度地发掘员工的积极性和创造性，戮力同心，共谋发展。因此，做好队伍建设与员工关爱工作，是改革扎实推向前沿阵地过程中必须配套紧跟的重要工作。
做好队伍建设与员工关爱工作，既要通盘考虑，也要重点突出，更要精心谋划，把握工作着力点，有的放矢，产生实效。
（一）紧密结合不断扎牢以人为本理念
思想决定行动，理念决定管理。管理的核心是做人的工作，作为管理者必须要牢固树立以人为本的工作理念，真正把员工当成自己的家人，工作的伙伴，与员工以心相交，对员工平等相待。在带队伍过程中，既抓物质文明建设、也抓精神文明建设，将经营发展与企业文化建设紧密结合、统筹兼顾。银行作为经营货币的特殊行业，以效益为中心，追求价值最大化，这无可厚非，但金融业作为一个非常庞大的体系，拥有从业人员千万，思想的带动力是发动引擎的关键，企业精神文明与思想政治工作建设的效果，直接影响着这艘巨轮的航程。在大力推进转型发展的新形势下，应把员工思想政治工作作为加强企业精神文明建设、做好员工关爱工作的重要内容，纳入各基层工作的重要议事日程，抓紧抓好抓出成效。
（二）与时俱进深刻把握思想文化特点
文化是最高境界的管理。“以文教化，以文化成”，做好员工关爱工作，必须以文化作为滋养和引导，通过“润物细无声”的方式，使员工在潜移默化中感受被组织认可、被组织关怀、感受到组织的温暖，激发内生动力与干事激情。思想政治工作实质上就是做人的工作，随着时代的进步，社会的发展，人的思想观念的更多元、更开放、更活跃、更多面，做人的工作必须与时俱进，推陈出新。与当下主流价值观紧密结合，贯彻物质利益原则。在做员工思想政治工作的过程中，善于了解人的需求，尊重人的愿望，满足人的正当利益，减少空洞说教，不开空头支票。将解决思想问题与解决实际问题相结合。人的一切想法，都是因果导向。思想上的任何异常与偏差，都与某种特定的、相对应的原因密切相关。在做思想政治工作的过程中，要从了解人开始，交心沟通、了解思想、问寒问暖、了解疾苦。有的放矢，对症下药，找准源头问题，化解根源心病。
（三）久久为功建立员工关爱长效机制
关爱员工工作，是一项庞大而又复杂的系统工程，必须持续推进，久久为功。因此，建立和完善员工关爱长效机制，既是现实的客观需要，更是长远的战略考量。不能“头疼医头，脚疼医脚”，而要从有利于促进员工职业生涯发展的长远角度，规划、设计、实施、推进全面关爱员工的各项举措，接地气、重实效，以制度保障与文化营造双向引领，让员工不断增强获得感和归宿感，不断提升幸福指数。
在制度保障方面，建立好三个平台：
1.搭建学习平台，强化素质提升。把员工学习培训作为一项战略投资，不断完善培训机制，增强培训的系统性、有效性、针对性、全面性。把建设学习型组织与打造团队文化紧密结合，通过岗位练兵、技术比武、劳动竞赛、早训晚练、短期培训、以会代训、脱产培训、自学、集中学等多种形式，为员工搭建各种学习提高的平台，以痕迹化管理做好跟踪督导，培养造就作风过硬、业务精良、能征善战、团结和谐的员工队伍。
2.搭建竞争平台，助力职业成长。国有商业银行自股改以来，大批引入高校大学生，队伍中青年占比逐渐增大。对于青年员工的培养与成长，应因势利导，积极帮助他们合理设计职业生涯，按照个人禀赋特点，开发动能，分管理方向、业务方向、营销方向等多条线，鼓励其深度发展。同时，坚持完善选人用人机制，为员工的成长成才搭建一个公开、公正、公平竞争的平台，坚持德才兼备、业绩突出、群众认可的原则。
3.搭建员工福利权益平台。作为在金融行业从事工作的员工，由于金融市场较其他行业所特有的公开、平等特性，员工可享受到的行业权益较少。因此，可通过给予其在本行业内优于其他个人的相关产品优惠权益，增加其职业自豪感，一方面提升员工工资之外的福利待遇水平，另一方面促进员工积极体验、使用本行产品，促进业务量增长，自发性形成口碑传播效应。如：根据员工职业年限及工作表现对于员工首套购置房屋、首次购买家用车辆可给予贷款利率折扣优惠、用于首套房屋的家装费用申请分期付款享受费用优惠，员工1年内限额兑换外币享受汇率折扣优惠、在电子商务平台上购买商品一定额度以上给予消费满减活动、购买限额内基金产品减免手续费等等。将职工福利与员工当下最为迫切的金融需求相结合，以金融粘合性促进业务发展与员工关爱双赢。
在文化营造方面，开展好三类优化：
1.融洽人际关系。一是从尊重职工的立场出发，以春风化雨、润物无声的方式，注重激励职工自我成长内在潜能，引导职工自己去思考问题、明辨是非，让职工在自我成长中体验自我完善，提升全面素养与人生境界。二是尊重员工的主人翁地位，发挥员工在决策中的参与和监督作用，坚持把关系企业发展的重大决策和涉及员工收入分配、职业安全健康、劳动保护、教育培训等切身利益的问题，纳入职代会议题进行审议。对涉及到员工切身利益的重大决策、重大问题交员工充分讨论，提高决策透明度。三是善于发现员工优点特长，充分挖掘他们的潜能，让其在合适的工作岗位上施展才华。在员工职业生涯期间建立个人简历长期持续跟踪补充完善机制，使得员工的成长蜕变成为丰富职业履历的重要环节。
