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在当前的形势之下,加强医药市场营销和相关管理,有着巨大的意义。医药市场营销管理其本质就是针对需求进行管理,最终达到为人民健康服务的宗旨。而从任务方面加以分析,还可以进一步的划分为刺激性的营销、扭转性营销、恢复性营销、开发性营销、维持性营销、协调性营销、抵制性营销以及限制性营销等几个方面。另外,医药市场营销的管理还集中的体现在选择目标市场、分析市场机遇、实施市场营销活动以及制定出合理的营销组合等几个方面当中。所以,结合上述的分析,在当前医药市场营销的大环境之下,采用项目化的管理模式,对于企业和整个行业的发展必将起到重大的影响,在实践的工作当中还需要加强对理念和营销技巧的分析,真正意义上促进项目化管理工作的发展,促进整个行业的良性运转。
二、项目化的医药市场营销重要性和意义分析
根据上文针对当前医药市场营销的基本概念和营销管理的基本内容进行全面的研究,可以明确工作的重点与难点。在今后的工作当中,还需要加强对项目化的医药市场营销管理可行性分析,并且对其必要性进行研究,对项目化管理的价值进行综述,进而增进行业的发展水准,为今后的工作明确建设方向。
1.医药市场营销项目管理的重要性分析
医药市场营销项目化管理指的是以需求为核心,从企业的基本战略规划至企业营销组合等的整个营销活动,项目化的医药市场营销管理是一个企业完整的运作过程。从本质上来分析,传统的医药市场营销管理模式存在有组织不灵活、营销缺乏科学性等弊端,整个营销和管理的流程缺乏科学性和系统性的指导,并且营销管理的利润过于粗放,整个医药市场营销企业的规划战略缺乏长久性的规划等等。另外,传统的医药市场营销管理模式在营销的方式之上还过于偏重定性研究,故而整个营销的过程忽视了技术的重要性。在针对医药市场营销进行管理的过程当中,相关技术人员和工作人员对于后续的发展难以作出准确的预测,进而难以明确基本的工作目标和工作任务方向。所以,在市场之中相关利润也存在有巨大的不确定性。同时,传统的医药市场营销管理模式还会导致内部部门协调困难以及结构过于臃肿等难题,严重之时还会导致企业内部的部门职能出现重叠的状况,各项工作管理支离破碎,缺乏统一性和协调性。当前的医药市场行业竞争激烈,各个产品的竞争都已经进入到了一个白热化的极端,所以采用先进的理念对传统的管理方式进行革新,将有着巨大的意义。今后的医药市场营销应当向组织灵活性和反应的快速性等方向发展,真正意义上做到准确的把控市场动态,掌握准确及时的消息和资讯。
2.医药市场营销项目化管理的可行性分析
其次还应当针对医药市场营销管理的可行性进行分析和研究,广泛的开设多种营销渠道,加强对营销策略的研究,加强市场相关产品的推广,另外,还可以通过使用促销等手段,使得整个医药市场营销更加有目的性。在营销项目的启动阶段,应当由相关项目经理人以及管理人员成立项目的研究小组,准确的分析和把控市场目标,确定基本的营销目标和营销方案。同时,还需要编制出详细的岗位说明书、产品说明书以及工作说明书等等,结合营销的目标和方向,准确的分析企业内部资源,熟悉企业的各种文化,加强对市场的调查和研究,并且对市场之内相关产品的劣势和优势进行分析,加强统计数据信息和资料的收集,分析可能出现的风险,加强风险的记录,最终确定得出营销的方案,并且确定出基本的范围。此外,还应当加强对医药市场营销的计划分析,编制出详细的项目计划表格,对可能的营销管理资源和项目的活动等进行分析,确定得出阶段性的研究指标,并且研究得出基本的网络项目图纸,选拔成员,组建起一个团队,创建出基本的工作分解结构,对各项活动进行定义。最后,则是应当加强项目的实施,构建起专业性的商业渠道,加强对产品的分析,对网络计划进行评审,纠正错误,加强对全过程的控制。
三、项目化的医药市场营销价值
项目化的医药市场营销管理主要是一种以项目为核心的组织管理模式,是从基本的战略角度着手进行管理的研究工程。所以,此项管理模式可以很好的打破传统管理方式存在的界限和弊端,使得其管理的组织结构更加扁平化、更加柔性,进而增进了信息传递的准确性,实现了高效的信息数据传输,真正意义上体现出市场的效率和营销管理工作的优越性。另外,由于传统的医药市场营销管理是从企业的运营管理之中派系出来的,所以更加强调纵向分工和横向分工。最终会导致管理的层级较多,使得整个组织结构变得更加臃肿。而通过项目化的医药市场营销管理,则可以实现准确的数据实时共享,实现信任合作、责任公担、加组织成员的交流与学习,有助于组织目标的实现,为企业的长远发展规划实现奠定坚实的基础。
四、结语
高等医药院校的医药贸易(医药营销)专业,是适应医药行业发展对医药贸易营销专业人才培养的要求而开办的专业。医药市场营销学课程在医药贸易专业中具有相当重要的地位。安徽中医药大学通过对该专业用人单位、毕业生、在校生的调研,进一步明确课程定位,按照“坚持市场导向、突出医药特色、培养创新能力”的目标建设精品课程。明确课程定位。医药市场营销学课在医药贸易专业人才培养方案中属于专业课程。在专业课程体系中属于医药学、经济学交叉的核心课程,对于学生专业素质和就业能力的提高具有重要作用。根据对学校往届医药贸易毕业生的抽样调查,医药市场营销学课程被认为是对其人生规划和和工作具有较大帮助的五门课程之一(其余四门为西方经济学、药理学、医药商品学、营销心理学)。坚持“创新能力培养为核心”的课程建设目标。医药市场营销学课程建设必然服务于医药贸易专业既懂营销又懂医药的复合型人才培养的要求,作为专业核心课程又要起到贯通相关知识的作用。根据调查,学校往届医药贸易专业毕业生就业去向,医药行业占75%(其中内资占40%、外资占35%)、医疗器械行业20%、其余5%左右,主要是面向医药市场一线,从事医药营销工作,一部分毕业生自主创业。而从用人单位的反馈看,最看重的基本素养中排序依次是:团队合作精神、医药专业知识、企业忠诚度、创新能力。毕业生中有超过70%的学生认为应该加强创新与创业教育,在校生中有超过80%学生认为要加强实践能力培养。根据上述调查结果,在课程建设中,围绕市场需求特点和学生就业导向,突出课程的医药特色;而从课程性质看,基于产品研究法的角度课程研究的是医药这一特殊商品,与一般综合性院校开设的市场营销学课也是不同的。另一方面,无论是从调查结果来看,还是在毕业生从事的工作性质来看,都应着力加强创新能力和实践能力的培养。因此,要按照“市场导向是前提,医药特色是基础,培养创新能力是核心”的要求去建设医药市场营销学课程。
二、以创新能力培养为核心,加强精品课程建设
(一)双向介入为切入点,提升师生营销创新理念
加强学生创新能力的培养,课程团 队教师首先必须能够准确把握医药营销实际,做到理论与实践相结合,在教学相长中形成独特的创新思维。课程团队在2003年主持开展了医药市场营销学的“双向介入式”教学研究,通过教师学生进企业,企业老总和往届校友进校园尝试解决理论与实践相结合的问题,并取得良好效果。此后,对双向介入的教学成果进行了有效固化并逐步完善,创新校企共建课程的运行机制。一方面,聘请具有丰富实践经验的医药企业营销高管来我校通过讲座、沙龙等方式与师生进行交流,并请他们参与制定教学改革方案,如相继邀请了先声药业、曼迪新药业、北京安汀药业等多家企业老总来校作专题报告,并到学校孵化中心指导学生开展创业实践,一些实习单位如北京安汀还给有市场前景的学生创业项目提供风险投资。另一方面,采取分期安排教师带领学生到企业医药营销一线进行见习,使师生能及时了解医药企业现状与人才需求状况。通过实施“请进来和走出去”,师生接触到了鲜活的医药营销实践,形成了生动活泼的教学氛围,又提升了师生的营销创新理念。同时,课程团队也给企业提供医药营销培训和咨询服务。
(二)学用结合、学练结合,探索以创新和实践能力培养为核心的教学新模式
1.优化教学内容,实现了知识—能力—素质的对接。
首先,按照知识运用的脉络组织教学内容、树立营销理念、培养创新思维。在教学中按照“认识—分析—满足”医药市场对课程内容重新组织,紧密结合医药市场实际,基于任务驱动,建立内容、任务、实践的一一对应关系,使学生学习的主动性更强。如在医药促销这一章的人员推销教学中,就要求学生制作不同时长、针对不同促销对象的药品推介PPT,并现场模拟药品推广宣讲,场下学生互评、最后教师点评,通过这一形式使学生准确把握医药市场特点,培养团队合作精神,具备熟练完成医药营销岗位工作的实战能力,也培养了学生的创新精神,较好地实现了知识—能力—素质的对接。其次,突出内容的交叉性和时效性。本课程的医药特色,从内容上表现为交叉性;而基于医药行业政策和市场形势变化快的特点,教学内容必须注重时效性。因此,在教学中,要及时更新教学内容,并利用教研活动集体备课共同讨论将行业最新的情况充实到教学中。如在医药组织市场的教学中,我们以安徽为例讲解医药招标实务与运行,并将学生分为若干小组,制作投标文件进行药品招投标的模拟实验。同时,根据需要有针对性地开展专题讲座,如“处方药及OTC营销”“医药科技创新与创业”“学术及招商专员知识与技能”系列讲座等。最后,将课程内容分为理论、实践教学和第二课堂教学活动三个层次。
2.创新教学方式方法,激发学生的创新和实践热情。
首先,探索教学方式改革。在医药市场营销学教学过程中,重视“讨论式“”参与式“”启发式”和“分层次”等教学方式。如在医药渠道策略教学中,就要求学生结合医药市场的变化(如《互联网食品药品经营监督管理办法》(征求意见稿)讨论医药渠道的变革,通过分组讨论,既使学生掌握了该章的基本知识,又使学生之间产生思维的碰撞,有的学生还深入分析了未来的处方药互联网交易给医药行业带来的机遇和挑战。一些同学还受到启发,据此设计了参加电子商务“创新、创意及创业”挑战赛(简称三创赛)的作品。其次,加大教学方法的改革力度。融营销理论教学与医药案例、模拟实践(网络营销实验、营销实训等)、见习教学指导和营销讲座等教学法为一体,在学用、学练相结合中锻炼学生的实践能力,训练创新思维。如在医药竞争性营销策略的教学中,就运用到案例教学,但并不局限于简单地去分析案例,学校还要求学生具体选取某一个品牌的医药商品,制作该医药商品的市场定位策划书,从而激发学生的营销创意。
3.强化实践教学,给学生提供更多创新与实践的机会。
医药市场营销学是实践性很强的课程,实践教学对培养学生的创新和实践能力非常重要。根据课程建设目标和基本要求,形成了校内校外、形式多样、理实一体的医药市场营销实践环节。首先,完善校内营销模拟软件,设置了医药网络营销、医药招标实务实验课;开展了医药代表的客户拜访为主要内容的营销实训课;以医药企业参观和市场调查为主要内容的医药市场见习等内容。其次,积极尝试第二课堂的教学,如观摩第67届全国药品交易会(合肥)、模拟药品推广宣讲大赛、大学生微市场、创新创业赛事等一些生动活泼的形式,取得了良好效果。
4.完善课程考核方式,注重形成性评价。
课程考核必须要适应教学内容、方式、方法的创新、学生学习方式的变化。根据实际情况将医药案例撰写、营销学策划书、医药市场调查报告、网络营销实验、营销模拟实训等纳入形成性评价,从而改变以往单一课程考试的考核体系。
(三)以赛促学促改,构建学习创新实践平台
在第二课堂实践教学活动中,创新创业的赛事为学生提供了自主学习、知识运用、创新能力培养的实践平台。从2010年以来,课程团队组织学生参加了全国各级各类创新创业赛事,如“挑战杯”、管理决策模拟、企业竞争模拟、电子商务三创赛、商务谈判等,同时有多个项目在学校大学生创业孵化中心孵化成功。以这些赛事为载体,在课程团队老师的指导下,学生自行组织团队、自我研究学习、自主探索实践,实际上营造了一个学习—创新—实践的平台,极大地提高了学生的创新思维和创业意识,激发了学习热情,这其中几乎都涉及到医药市场营销学课程知识的运用,反过来也促进了课程的教学改革。如在教学理念上,更加注重学生营销创新思维的培训;教学方式方法上,更加注重学生自主性、探究式、协作性学习;在教学内容上,更加强调营销理论的运用。
三、课程建设的效果
(一)显著提高了学生的创新和实践能力
2010年以来,医药市场营销学课程团队组织并指导医药贸易专业学生参加了系列创新创业比赛,取得了优秀成绩,相继有近10支队伍获得全国奖项,近20支队伍获得省级奖项。如2011年,在“挑战杯”中获得全国三等奖、全国大学生管理决策模拟大赛特等奖、高校企业竞赛模拟大赛全国一等奖;2013全国“商务谈判大赛”大赛一等奖;2014“学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛一等奖,全国大学生电子商务三创赛二等奖等。医药贸易专业在学校连续多年就业率排在第一位,毕业生受到了医药企业的好评,一部分学生选择自主创业。
(二)建立了一支富有创新精神的教学团队
在医药市场营销学精品课程的建设中,通过集体备课、观摩教学、指导学生比赛和共建精品资源网站等多种形式,以老带新,提高了教学和研究水平。课程团队获得省级、校级质量工程项目、教学研究项目近十项,获得省级教学成果三等奖1次。主讲教师多次参加全国医药院校《医药市场营销学》教材编写,担任教材副主编4人次。通过与实习就业医药企业的交流合作,坚持双向介入与教师培养相结合,建立了一支专兼结合、理实交融、富有创新精神的医药市场营销学教学团队。
(三)初步形成了以创新和实践能力培养为核心的教学模式
答:首先如果是医院线的处方药和零售线的OTC产品以及第三终端线上销售的产品,这钟整合基本是不可能的。至于同一个销售线上产品,有可能进行整合。主要考虑如下:
首先是品牌整合。所有产品基本都可以共用的是企业品牌。以及企业品牌下的各个不同销售线或者疾病线上的产品线可以共同使用的子品牌。
其次是产品整合。一个销售队伍,至多销售好有潜力的品种不超过五个,超过了就会精力分散,忙不过来。同时一个销售团队最好至少有一个拳头主推产品。
第三是管理模式整合:可以采取相同的激励模式,也可根据不同类型产品采取不同的激励模式。
第四是渠道整合:应该按照产品来区分渠道和队伍。一般来说产品按照其销售状况,有两种分类法:
第一种分类法是按照渠道类型分,可以分为:
A、终端型产品:即在终端有强人员强力推广的品种。又可细分为第一终端、第二终端、第三终端、第三终端型产品。
B、渠道型产品:以渠道运作为主的产品,渠道可以自己流通上量的一些品种
C、综合型产品:终端推广和商务渠道深度分销运作并重的产品。
第二种分类是按照产品属性分可以分为:
A、 新特药:需要强力推广的品种
B、 老普药:属于大众认知度高可以流通的品种。
C、 新普药:属于既要终端推广又要商务渠道运作的产品。相当于上面的综合性产品。
D、 大普药:同新普药。
这两种分类有一定的相同性。相同类型的产品整合在一起,才能找出其销售管理和销售规律的共性,采取相对趋同的营销管理模式和销售政策来运作。
最后是团队整合:基本上是两种策略:
一是队伍完全共享策略。可以完全共享的队伍是:营销服务队伍、市场部的队伍。
二是部分队伍共享策略:可以部分共享的是:商务队伍可以为两种不同渠道类型产品共享,只是工作的渠道对象不同。比如城市里的第一、第二终端的商务队伍就可以共享,但是医院和零售渠道的终端推广队伍不可共享;还有一种更为可行的共享策略是:第一终端和第二终端的终端一线终端推广促销队伍可以共享,但其商务队伍分开或者兼任亦可。这就好比几个独立的销售公司,大家共用一个终端推广队伍,按照整个队伍的工作量付给报酬。本质上和终端推广外包无多大差异。
二、在并购整合的过程中,是否出现过障碍?是什么原因导致了这些障碍,理念(各产品线和团队的运作方式不同)、习惯(原有企业的文化差异)、目标(盈利第一还是扩张第一)。这些差异如何在一个统一的企业品牌下融汇并共同成长?请举例说明
答:在企业并购过程中,一定会出现一些障碍。出现障碍的三个主要原因和解决方案如下:
首先表现为文化冲途:不同企业的价值观、企业文化必然有形和无形的左右着销售人员的行为。其冲突在不够过程中必然显现出来,一个企业认为是不可触犯的天条,另外一个企业可能认为是自然的事情。不如销售业务费有些企业是预算制申报核销制,有些企业则是按照比例提成制。一些企业是做事业绩导向,一些企业可能是溜须拍马导向,一些企业的文化价值观被企业员工老师在行动上,一些企业可能是纸面上的文化。一个不能输出管理和文化的企业并购,失败的可能性较大。
解决方案:天天讲、月月讲、日日讲,学习、培训、考试、提高;执行为主、激励为主,适当惩罚。培养造就新的企业文化。
其次是销售模式冲突:不同企业有不同的销售模式。比如大承包制、小承包制、区域承包制、品种承包制、提成制、提成制也有低工资高提成和高工资低提成等、还有商商制、办事处制;赊销制、现款制、赊销信用额度的销售回款的方式和惯例都不一样,都是各有利弊的。任何一种模式人员都有其一套运营体系配套,都有其操作惯性,会产生路径依赖。改变就会产生利益重新分配和振荡。
解决方案:求大同存小异。非常不合理的坚决改,无伤大雅的可以短期保留。另外对于和企业价值观和文化没有较大冲突的模式和方式允许存在,多种模式共存。
第三是人员和利益冲突:并购后的人化是必然的,其它变化也在所难免,这些变化本质上是一种利益冲突。要先平衡好一些关键人物和关键岗位的利益,其次是大多数人的利益不能受损严重,三是杀鸡给猴看,处理一两个刺头。
三、在名人广告受限,对中国医药行业营销有何影响?企业应该如何调整营销思路与模式?请举例说明
答:对于培养品牌,尤其是短期内培养起一个品牌,或者快速提升品牌知名度、美誉度确实是有很大影响。借助名人广告你的产品可以快速被消费者认知。
但是企业并非无所作为,你可以利用大型公益事件行销达到同样的目的。比如招回事件、健康教育、疾病疫情控制、用药安全教育、提升品质和严格控制品质等来解决品牌树立问题。
关键词:医药市场营销 SimMarketing软件 实践教学
目前,对于实践教学在医药市场营销课程教学中的重要性和必要性已经得到越来越多多医药院校市场营销专业教师的认同,以往在传统市场营销专业中用到的市场营销模拟软件被愈加关注。营销模拟软件教学是利用计算机软件模拟企业经营和市场竞争真实状况,学生通过在计算机上的操作来参与营销实践,进行营销决策的课堂教学方法[1]。学校教学环境不同于企业,无法为学生提供真正的营销环境。营销模拟软件的开发与应用使得这一问题得到了很好的解决,它能真实的市场环境,让学生感受营销实战过程。因此,模拟软件教学的应用对于医药市场营销课程教学具有重要意义。
1.医药市场营销课程传统实践教学体系存在的不足
目前传统的医药市场营销课程实践教学模式基本上可分为校内、校外两种形式:校内实践教学以课堂案例教学为主,授课教师通过相关案例分析,让学生对医药市场营销课程的理论知识产生感性认知;校外模式是以实习为主导的实践教学模式,即组织学生到企业去参观实习,使学生真正接触企业,了解或参与企业营销过程。校内模式由于教学时长等方面的限制,对于所选择的案例只能进行浅表性地分析,虽然能够在一定程度上补充学生的实践知识,但案例背景资料的片段性使得学生不能动态地考虑问题,学生在往往仅仅针对案例中提到的问题分析和思考,并不能从行业宏观的角度综合做决策,也很难去探究企业下一步该如何行动,即便有想法也无法对决策可能带来的结果进行评估。校外模式虽能较好的实现实践教学的目的,但企业接受程度低,学生管理存在一定的风险等诸多因素的限制,目前教学中这一模式开展的规模和课时都很有限,无法真正满足实践教学的需求。
2.SimMarketing软件产生的背景,特色及内容架构
从上个世纪70年代开始,美国一些的营销学教授开始尝试采用软件方式全面模拟市场营销的整个环境和战略决策过程,并应用与教学。这种教学模式逐渐被我国营销教学所接受并推广、应用,SimMarketing正是其中具有代表性的一个。SimMarketing以模拟的方式将企业置身于市场环境中,结合虚拟现实技术和互联网通讯技术构造出一个真实完整有效的营销环境,让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程,体验完整的营销体系。
在教学中学生分成若干个小组,分别扮演各个虚拟企业,他们的职责是分析市场环境,制定公司营销战略。学生的决策过程根据教学的需要可分为多个季度,每次决策全部完成之后,决策数据由系统进行模型运算,产生模拟的市场运作结果。在新的决策季度,学生能够看到上一季度本企业和竞争对手的表现并且根据自己的需要获得各种市场调查分析报告,包括各公司在上一季度对抗结果数据及最新产业新闻,根据这些资料分析市场变化、竞争者动态,从而在新的季度中进一步修正自己的营销战略,直至整个剧情模拟结束。
学生进行营销模拟实验,在熟悉产业新闻、经济新闻、市场调查报告的基础上了解市场性质、预测市场规模;同时确定本公司的市场营销战略,对产品进行定位、选择细分市场,然后系统将按照经典的4P营销理论引导学生从产品、价格、渠道、促销四个方面制定营销组合策略。学生要明确长期有效的营销战略目标,根据营销战略制定和调整具体的营销决策。各模拟小组的营销目标包括提升公司品牌的销售额,提升公司品牌的市场占有率,提升公司的营销净贡献,提升公司的投资回报率等,学生决策过程如图1所示。
3.SimMarketing软件对提升医药营销课程教学效果的意义
3.1帮助教师和学生参与完整的营销体系
SimMarketing可以结合传统的教学模式,将授课、讨论和案例分析结合在一起,同时作为一个有效的模拟教学工具又可以指导学生实际运用各种营销的理念和方法,例如:市场细分、产品定位、4P理论以及过程管理等。软件通过模拟市场竞争及企业经营环境,使学生通过分析各种信息,评估内部的优势劣势及判断外部的机会和挑战,讨论公司的战略,然后做出具体的营销计划等各个环节,提高了学生理论指导实践的能力。并且SimMarketing通过模拟市场运作,产生竞争结果,使得学生在下一个决策季度将以产业新闻、市场调查研究报告和公司经营报告的方式接收到上个季度的市场运作结果,一方面见证了自己的营销决策的市场表现,另一方面得到关于市场和竞争对手的详细资料,通过对信息的分析和战略战术的调整使学生在几个季度中逐步完成持续的营销管理运作。
3.2促进学生主动学习
医药市场营销课程本身实践性较强,在教学中设置一定比例的实验课时,通过软件模拟营销过程,使学生主动综合运用市场营销的理论知识,解决模拟市场的问题。并通过对实验结果的总结和评价,使学生加深对所学知识的理解,知识掌握上的薄弱点[2]。在教学过程中,学生对于营销模拟实验表现出极大的兴趣,他们会非常主动地理解和思考在课堂上学到的营销理论和市场分析工具,从公司的营销战略的高度考虑问题;并且在实验的过程中,不断地分析市场环境、分析对手的策略、然后组织实施和修正他们自己的营销策略,这种基于模拟真实环境的市场竞争挑战是其他传统教学方式所无法给予的。
3.3实现从“以教师为中心”向“以学生为中心”的教学模式的转变
医药市场营销学为市场营销的一个分支方向,其教学方法和手段也在不断创新,通过模拟软件教学与课内理论知识的结合,构建协作学习模式,激发学生的学习动机,培养学生的自主协作学习能力、实践能力以及解决问题的能力,打破了以往课堂上老师讲授学生被动接受的情况,有助于学生主动学习的学习习惯以及学习过程中的互助意识,提高学习效率,对培养高素质、创新型人才具有重要意义。
3.4提高学生的团队意识
市场营销模拟软件教学除了训练学生理论指导实践的能力,在实验过程中还能够起到培养学生团队意识和团队合作精神的作用。市场营销软件模拟实验是分小组进行的,决策的结果关乎个人和团队的共同绩效[3],要求团队成员要能达成一致,而且每个季度的决策过程有时间限制,要求每个小组在规定时间内完成,这就要求小组在实验过程中合理利用时间,不能一味持续在讨论阶段。根据以往教学经验,有小组由于出现意见分歧而影响了最终提交决策的进度,使得前期所做的努力没有体现出来,只有最终协调不同意见达成共识才能顺利完成实验,这就要求小组成员具有团队意识,充分认识自己在能力上的特点,为本组建立一个有效的组织架构,明确分工,考虑角色互补,形成良好的学习环境才能充分发挥团队的作用取得好的学习效果。
4.结论
综上,鉴于目前医药市场营销课程传统实践教学体系存在的不足,以及以SimMarketing为代表的模拟软件在弥补这种不足中发挥的重要作用,在医药市场营销课程建设中,应充分结现代化的教学手段,将学生培养成为理论基础扎实,实践经验丰富、综合能力全面的应用型人才。
参考文献:
[1]毕克贵,廖畅.关键问题分析:Simmarketing在营销模拟教学中的应用[J].航海教育研究2011.2:75-77.
【关键词】医药市场营销医药市场营销环境分析案例教学法实践
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2015)08C-0145-02
医药行业是一个特殊的行业,其受到的监管相对较严,医药产品的营销受到的约束相对较多,学生在学习医药市场营销课程时就相对较难。因此,提高学生的学习兴趣,把学生带到真实的医药营销环境中,找到适合医药市场营销课程的教学方法十分重要。郑金洲说:“一个案例就是一个实际情境的描述,在这个情境中,包含有一个或多个疑难问题,同时也可能包含有解决这些问题的方法。”案例教学法是依据教学目标,通过教师精心策划,以案例为载体,给学生营造一个特定的事件情境,通过学生对案例进行分析研究,通过师生互动,从而达到提高学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。通过运用案例教学,可以让学生融入医药行业中收获更多的行业信息,可以更好地实现高等职业教育培养应用型人才的教学目标。本文以医药市场营销课程中的“医药市场营销环境分析”章节为例,阐述案例教学法的应用。
一、实例介绍
(一)所选章节内容
医药环境既是医药企业生存发展的基础条件,也是医药企业一切营销活动的决策依据。因此,医药营销环境分析对医药企业的发展具有不可替代的作用。选择本章节进行案例教学,目的是让学生通过案例分析熟悉医药营销环境包含的宏观、微观因素,充分认识医药营销环境的重要性和医药环境的特殊性,并且掌握SWOT分析方法。
(二)案例选取分析
根据案例选取的真实性、适中性、新颖性和符合教学目标性的原则,最终确定选择“中国医药产业的黄金十年”和“中国银发市场商机巨大,可用孝顺做文章”这两个案例进行案例教学。第一,案例搜集遵循真实性原则。以上两个案例分别来自“中国产业信息网”和“参考消息网”,网站的权威性确保了信息的真实度。第二,案例选取遵循新颖性原则。健康产业、银发市场是目前医药行业的关注焦点,两个案例分别是2014年和2015年的新文章。第三,案例选编遵循适中性原则。结合医药高职生学情分析,对案例进行取舍和归纳,删除与教学目标关联性不强的内容,对不易理解的部分进行补充说明。第四,案例选编紧扣本次案例教学的三个维度目标:知识目标、能力目标和情感目标(见表1)。
表1案例教学的维度目标
教学目标知识目标了解医药市场营销环境对医药企业营销活动的重大意义;熟悉医药市场营销微观和宏观环境因素;掌握医药市场营销环境分析的SWOT分析方法
能力目标学会运用SWOT方法分析医药企业营销环境的能力;具备细致的观察力和独立思考能力;培养对医药行业特殊性的分析能力和领悟力
情感目标培养对医药企业市场营销环境的敏感度;激发学习兴趣;培养合作意识
根据教学目标,两个案例的选编侧重点不同。“中国医药产业的黄金十年”案例是使学生学会分析医药企业的市场营销环境,启发学生的思维。“中国银发市场商机巨大,可用孝顺做文章”案例是让学生学会运用SWOT分析法分析医药企业自身的优势和劣势、面临的机会与威胁,培养学生思维能力和判断力。
二、案例教学法的应用过程
本次案例教学的时间是100分钟,依据呈现案例、设定问题、分组讨论和总结评分四个步骤进行。
步骤一:案例呈现(15分钟)。为了吸引眼球,提起学生的学习兴趣,在呈现案例前,播放一段时长约5分钟的关于“医药行业未来市场空间巨大”主题报道,目的一是快速吸引学生注意力;二是根据报道启发学生对医药市场营销环境问题的思考。接着,将课前准备的案例资料分发给每位学生。
步骤二:设定问题(10分钟)。针对“未来十年是中国医药产业的黄金十年”案例,提出了两个问题,一是“案例中影响医药行业发展的因素哪些属于微观因素,哪些属于宏观因素?”设定此问题目的是使学生能清楚界定医药营销环境的微观、宏观因素类型。此问题相对容易,符合高职生的认知发展规律。二是“与其他行业相比,哪些是医药行业要考虑的特有环境因素?”设定此问题目的是让学生能从医药行业的特殊性视角思考问题,培养他们的专业敏感性。针对“中国银发市场商机巨大,可用孝顺做文章”案例,也设定两个问题,一是“用SWOT分析法对我国银发市场进行环境分析”。其目的是培养学生全面思考问题的能力,学会运用SWOT法分析具体问题。二是“假如你是某个医药企业的CEO,将重点投资开发银发市场,请根据SWOT分析的结果,初步确定一个投资项目”。此问题具有开放性和一定的难度,角色的设定会使学生从企业CEO的角度思考问题,角色的扮演更能激发学生讨论的兴趣,同时这一问题也是前一问题的拓展和延伸,遵循学生循序渐进的学习规律。
步骤三:分组讨论(50分钟)。首先,在课前对全班学术进行分组,考虑到学习效果,每个小组5~6人比较合适,多了容易引起“搭便车”现象,少了不利于“头脑风暴”和集思广益。分组时为了体现公平公正原则,采用抽签随机组合的方式。其次,讨论过程中,要求每个小组都要有成员分工,以便各司其职,积极参与讨论。最后,教师要对学生讨论的过程进行监督,对学生遇到的问题给予提示,对学生的观点给予肯定和鼓励。
步骤四:总结评分(25分钟)。首先,小组代表总结。小组派代表进行案例讨论结果的总结发言,其他小组成员对发言小组进行提问,根据总结发言和回答问题情况进行评分。其次,教师总结。教师在小组代表发言结束后进行总计,并结合小组的讨论和发言情况进行评分,对好的方面进行肯定与鼓励,对需要改进的地方提出建议。此外,留下专门时间,鼓励学生对没弄懂的问题进行提问,培养独立思考的能力。
三、效果评价与分析
按照教学设计,笔者于2014年9月对广西卫生职业技术学院2013级医药营销专业的学生进行了教学实践。班级学生为46人,按照计划抽签分组,共分为9个小组,其中8个小组是5人,1个小组是6人。在小组合作讨论环节中,大部分学生都能积极参与讨论,有个别学生表现不积极,需经提醒后方能加入讨论的队伍。此外,有些学生提出能否借助手机上网查阅更多的相关资料,经得老师的肯定和同意后,他们的积极性更高了,在规定的时间内完成了讨论和总结的任务。
为了更客观地了解本次案例教学的实施效果,更好地进行案例教学的实践与探索,在教学结束后笔者对学生进行了简单的匿名性问卷调查。共计发放问卷46份,收回46份,有效问卷46份。通过对回收问卷进行数据统计分析,得到以下结果:
第一,案例教学的必要性。93.02%的学生认为案例教学是必要的,认为通过案例教学的课堂更有活力;6.98%的学生认为案例教学没有必要,理由是感觉自己认知水平不够,很难参与其中。
第二,案例选编情况。86.96%的学生认为所选案例符合他们的认知水平,符合教学目标;13.04%的学生认为案例内容不够吸引人,建议找身边的具体医药企业的案例或者知名企业案例。
第三,学生参与度情况。91.30%的学生认为自己的参与度高,通过讨论能相互激发思路,既能培养自主学习能力又能提高表达能力。8.70%的学生不积极参与讨论,原因主要是:紧张,不敢发言;口才不好,不好意思表达;开小差,注意力不集中。
第四,教师所起作用。89.13%的学生认为教师在案例教学中起到了关键的作用,如案例的甄选、课堂秩序的协调、疑难问题的引导等;10.93%的学生认为老师的作用不够,原因是授课老师人数不够,学生有问题时不能及时给予引导。
第五,案例教学的效果。80.43%的学生对案例教学的效果感觉满意,提高了他们的学习兴趣,希望以后能开展多种形式的教学;19.57%的学生认为效果一般甚至不满意,原因有两个:一是自身原因造成,二是与老师在整个教学过程中的激励、引导和把控有关。
四、结论与建议
实证分析的数据和信息表明案例教学法在医药市场营销课程教学中实施非常必要,同时也表明目前的案例教学法存在的不足之处。根据相关数据和信息,对医药市场营销课程案例教学提出以下几点建议:一是提高教师的综合素质。包括理论知识水平和教育教学水平,加强理论联系实际的能力,提高对课堂的把控能力。二是加强案例的选编能力。关注医药行业的发展现状,了解学生感兴趣的话题,更合理地选择案例进行教学。三是重视学生的反馈。及时了解学生的反馈意见,虚心接纳,积极改进。四是建立完善的考评机制。对学生的表现加以评价和考核,制定相关的奖惩制度,促使学生积极参与。
【参考文献】
[1]魏华.教师教学案例分析的实践与探索[J].教学与管理,2007(12)
我们通过对医药企业营销岗位工作任务的分析研究以及对学生、教师和用人单位的意见调查,为更好地实现医药市场营销课程的教学内容与医药企业营销实际岗位的紧密结合,将行动导向教学法引入“医药市场营销”课程教学中,打破了传统的教学模式,积极推进课堂教学改革,力求创建“内外和谐的课堂”。
一、行动导向教学的主要教学方法介绍
行动导向型教学法是80年代以来,世界职业教学理论中出现的一种新的思潮,代表了当今世界上的一种先进的职业教学理念。它是学生同时用脑、心、手进行学习的一种教学方法,是以活动为导向,以能力为本位的教学。
与传统的教学方法相比行动导向型教学法主要有以下五个特点:第一,其教学内容属非学科性,而以能力为本;第二,教学过程是一个完整的行为模式;第三,以学生为中心;第四,教师的角色转变;第五,目标学习法。
行动导向型教学法不是一种具体的教学方法,而是一种创新的职业教学理念。它倡导的基本教学方法有大脑风暴教学法、张贴板教学法、案例教学法、角色扮演教学法、项目教学法、引导课文教学法、模拟教学法。
二、行动导向教学法在医药市场营销课程教学中的实践
行动导向型教学法最根本的核心是以学生为中心,要求教师通过指导学生进行学习,引导学生主动学习,从而达到教学目标,使教与学两者有机地结合在一起。在本专业医药营销职业方向的“医药市场营销”课程教学中,笔者在具体实施时结合前述七种教学方法尝试采取三种模式。
1.项目教学
项目教学又称模块教学,是在教师的指导下,将本课程的内容分解为一个个相对独立的项目任务或模块让学生独立完成。从信息的收集、方案的设计与实施,到完成后的评价,都由学生具体负责,教师在教学过程中只起到咨询、指导与解答疑难的作用。通过一个个项目的实施,使学生能够了解和把握完成项目的每一环节的基本要求与整个过程的重点难点。“医药市场营销”课程的许多内容基本都与现实生活密切相关,推销活动可见于生活中的方方面面,学生容易感知和模拟,实践性较强,因此该课程更便于实施项目教学。例如,在客户拜访教学项目中,通过对医生或最终消费者进行拜访,学生可以更好地懂得:一次成功的拜访应做好哪些访前准备工作,掌握哪些社交礼仪;在开场白中应如何找到合适的切入点以吸引对方;如何懂得倾听并探询对方的需求;如何将产品基本信息介绍清楚并突出产品优势,并能解答医生对产品的疑问;如何化解或转化医生对产品的异议,淡化负面影响;如何把握机会主动获取对方的联系方式和约定下次拜访的时间等。
项目教学强调学生独立与协作工作的能力,锻炼学生掌握工作思路与方法,训练学生的专业和职业技能以及跨专业的各种能力,也提高了学生的认知水平。在项目完成时,通过师生的共同评价,学生的实践活动得到肯定,学习积极性将得到提高,学习能力也可以得到加强。
2.案例分析
所谓案例教学是在教学过程中把案例作为工具,通过分析和研究现有案例,通过“不在其位,而谋其政”的间接实践,使学生设身处地去处理或解决医药企业市场营销所面临的问题,培养学生独立思考、解决实际问题的能力。“医药市场营销”是一门实践性很强的综合性课程,单靠老师讲、学生听的传统教学方法,一旦遇到实际问题,学生往往手足无措,因此该课程的教学关键在于让学生参与营销活动,积累经验,在实践中形成好的分析问题和解决问题的方法。无疑案例教学是“医药市场营销”教学的一个必不可少的环节。
一般而言,案例教学需要经过案例介绍、个人准备、小组交流、课堂讨论和教师总结五个阶段。在案例教学前,教师应根据教学目的和内容的需要选好案例,尽可能选择国内外典型案例,贴近生活,这样更容易被学生理解和接受。例如笔者在讲授药品市场定位时,引入了大家比较熟悉的一个药华素片的市场定位案例,让学生讨论其定位的指标和角度,实际地体验与认知企业是如何通过研究消费者的购买心理或行为而对其定位行销产生影响。在此过程中,要求学生进行小组讨论和交流,各抒己见,开拓思维,说出自己所作的分析及对问题的看法。案例分析使学生在一种实验环境下培养和发展自己的决策能力,从丰富的资料中获取解决问题所需信息与学习内容的能力和将整个决策过程的思维用语言表达的能力。
3.模拟教学
模拟教学是旨在营造人为环境或情境,使学生能够在模拟真实的职业氛围中学习职业必需的知识、技术和能力。笔者在该课程中,尝试运用“情景模拟”进行教学,努力构建与教学内容相关的仿真情景,让学生边“干”边“学”,努力做到“做”中“学”、“做”中“教”,收到了事半功倍的效果。例如,在学习人员推销这章理论时,我们通过模拟一个情景,让学生分别扮演“推销员”和“顾客”,学生轮流上台进行推销表演,包括敲门、开场白、介绍、说服、达成交易等各种活动情景下的随机表演。通过营造多种途径探讨学科知识的氛围,学生在情景模拟中获得了亲身体会的经验。这样的教学与传统教学的“纸上谈兵”相比,更能激发学生的学习兴趣,更符合大学生自主学习的心理需要,使学生学得更自觉、更有趣。
三、对实施行动导向型教学法的思考
[关键词] 医药企业;市场影响;问题;对策;分析
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 041
[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)08- 0067- 02
市场营销的理论主要源于美国,在一些西方医药企业中得到了成功的应用,但是我国的医药企业在市场营销方面和西方发达国家还存在很大的差异,因此研究我国医药企业的市场营销中的问题以及对策具有重要意义。
1 我国医药企业在市场营销中存在的问题
1.1 在销售价格上存在的问题
我国医药企业的生产的药品有80%是通过医院进行销售的,很多医药企业为了将自己的产品推销出去,不得不咬住医院拼价钱、拼折扣,但是给多折扣的前提是要虚抬药价,久而久之导致医药市场不是依靠药品的质量竞争,而是变成了折扣高低以及让利多少的竞争。
1.2 在药品营销观念上存在的问题
从我国的医药企业的市场营销观念来看,缺乏明确的营销思路,关于药品营销的具体措施、服务创新、营销管理技术以及提升工作质量等方面起步相对于其他国家来说较晚,还没有形成足够的营销理念和营销氛围。所以,我国医药企业在市场营销的改革和发展中还存在很多的困难和亟需解决的问题,各个医药企业管理层对市场营销的认识和观念不能够同步。垄断经营的传统观念仍然存在与部分医药企业中,导致不能清楚地认识到药品市场营销的作用和意义,所以亟需在医药企业中树立市场营销的观念。
1.3 在营销手段上存在的问题
随着我国各大企业越来越成熟,药品市场的运作也越来越困难。在激烈的市场竞争下,各个医药企业只有想尽办法在市场中开展各项宣传工作和实施促销手段,广告和媒体成为了宣传的首选方式,但是很多医药企业在全力进行广告促销的同时,却忽略了人们关注的是药品的质量和效果。这也成为了很多医药企业广告促销中的一个误区。
2 医药企业营销策略研究
2.1 制定价格策略
价格战略是绝大部分企业提高自身市场占有率的重要手段,但是目前我国的医药市场环境中非理性的成分让价格战在所难免,因此制定价格战略具有重要意义。这就需要医药企业首先对自己的产品进行划分,要制定出能够降价以及能够涨价的药品,要根据市场的形势的变化把握好药品价格调整的时间以及调整的幅度。要有效地对自身药品进行创新,从而以新工艺、新技术提高药品的质量。对于药品价格的制定,要充分根据市场的导向,不能够片面由药品企业管理层决定。
2.2 树立品牌战略
品牌作为一个企业商品或者服务的个性体现,是品牌拥有者商誉大小的直接体现,也是跟其他商品或者服务进项区分的显著标志。药品跟食品存在很大的不同,人们更加看重的是药品的质量和效果,不管是消费者还是临床医药都会选择具有知名度的品牌。因此,药品企业可以通过打造品牌战略,通过提高产品的质量,在消费者心目中树立品牌意识,从而提高自身的综合竞争力。在销售过程中尽量统一价格,避免出现销售人员擅自对药品进行定价。
2.3 创新营销策略
药品企业应该根据客户、医院的具体需求,建立将客户、医院的需求作为导向的营销策略。主要措施有:①深入研究客户、医院的特点,并根据不同季节、不同地区的需求特点制定出不同的产品种类,例如,在夏季,医院和客户对清热、降暑药物的需求较高;在冬季,客户对感冒、发烧等药物的需求量增加。②对药品市场进行细分,在稳固市场的同时不断开发市场。根据不同的用药市场的需要,制定出切实可行的高效售后服务策略,稳固存量市场,要将药品高效和副作用小的优势进行宣传。③药品企业要灵活运用国家关于药品价格方面的政策,逐渐扩大市场的份额。要不断做好跟国家价格部门的沟通,争取价格的出台能够满足消费者对药品的需求。
2.4 实施人才策略
作为医药企业,应该定期对从事市场营销的工作人员进行系统性的培训,通过开展各种培训活动以及员工的在职培训等形式,让销售人员的专业技能能够显著提高,除此之外,还应该提高计算机网络的推广以及营销理念、营销策略的培训,以此来使员工充分意识到药品市场营销的重要性,通过各种手段来提高市场营销的水平。
3 结 语
综上所述,随着我国经济的不断发展,市场营销已进入全面化、多样化的时代,医药企业要想在市场竞争中立于不败之地,自身就应该团结一致,齐心协力,灵活利用市场营销的各种策略来实现自身的竞争优势,这样才能让企业在强烈的市场竞争中立于不败之地。
主要参考文献
[1]陈步云.关于我国药品营销模式改革的现状与思考[J].河北职工医学院学报,2010(3):114-114.
产品的同质化现象越来越严重,越来越多的外国企业进驻我国,我国市场竞争进一步加剧,外资企业凭借其优秀的产品与先进的营销技术,其产品的市场占有率越来越高,因为他们把握了营销本质就是创造有竞争力的价值。故他们在我国不仅获得了较高的市场份额,而且获得很高的利润。在快速消费品与IT领域,我国的营销水平再也不是停留在销售驱动型层面,而是进入了市场驱动型层面。2006年我国政府加大了医药市场领域的反商业贿赂,因为“看病难,看病贵”成了我国人们新三座大山之一,销售驱动型的医药营销遇到了“冬天”。2007年各大药企都在思索出路何在?我在外资企业从事医药营销已经13年了,我结合我个人的经验,我认为医药营销的出路在于市场驱动而非销售驱动。
所谓的销售驱动,就是以强调产品与卖方利益的销售导向的营销管理模式。主要特征是公司首先生产产品,然后计划如何销售,他们在现有产品与当今市场的两个前提下作短期项目策划。一般来说销售部在公司处于非常重要的位子,他们主张渠道为王,控制药品流通渠道;主张用情感关系与销售技能推动销售的提升。靠简单的钱与人际关系网去开发市场,维护市场。大家拼拜访量,拼勤奋度,拼医药代表人数,拼销售资金等。他们仅仅提供药物,但是变尽所有法子满足医生的各种需求;他们仅仅组织医生各种社交活动,医院学术会议,区域产品宣讲会议,借助会议营销给予医生交通费和旅游费。他们独立自主地执行市场部策划的活动。而这些在以前让很多药企获得了成功,我所在的公司也是通过销售驱动而成长的,2005年医院处方市场中名列外资企业第19位。但是在2006年的市场变革中,却遇到了极大的反商业贿赂的外部挑战,以及公司的营销模式转型的挑战。
所谓的市场驱动,就是用专业的市场营销与营销管理技能,用客户(医生与患者)的语言与客户沟通,不断地创造与激发客户对产品品牌与公司品牌的欲望。市场运作就是不断地创造客户的情感诉求,从而走进客户的心灵。它是强调客户需求与买方利益的市场导向的管理模式。主要特征是公司首先确定客户需求,然后计划如何通过设计针对性产品来满足客户的需求。在考虑新产品与未来市场以及市场增长趋势的前提下作长远策划。一般来说公司的整个部门都有市场导向的观念,市场部与销售部同样重要。他们不仅仅专注于客户的独特的临床需求,而且专注于目标客户的选择;不仅仅专注于全国市场动态,还要专注区域市场动态;把区域市场与客户不断地细分。由于中国市场的复杂性,市场运作不仅仅依靠总部市场部(中央市场部),而且通过区域市场部,调节与改善市场部与销售部的合作有效性以及资源分配的合理性,两个部门一起协同作战,从而取得胜利,实现营业目标与利润。各个区域市场部积极创造区域性竞争优势而非仅仅按总部指示办事。区域市场部不断地思索如何利用营销管理技能,提高各项目的效果力,效率以及关键绩效指标。市场驱动要求产品管理者不断地分析关键问题和挑战,从而找到战略与战术,拉动客户,由客户的购买欲望拉动整个公司的运作!
医药市场与消费品市场的关键差异有:医药市场的客户有医生和患者,医生是终端渠道商,患者是药品的使用者,也是药品费用支付者之一,而医生在药品流通中却不需要支付任何费用,也不直接使用药品。处方药品的促销渠道非常受限,只能专业杂志与媒体传播,只能通过医药代表面对面地传播,只能通过专业团体组织推广活动。目标听众是知识专业且丰富的医生。药品是理性的救命治病的商品,因此其决定过程更多地靠理性拉动。在价格上受到国家政府的管制,报销也受到保险公司与国家医保政策的限制。这就决定了医药市场运作更需要依靠理性的市场营销技术以及营销内容的学术性。故医药市场的市场运作的最大挑战就是拥有集医药专业与营销专业于一身的营销人才。一旦我国医药市场进入了市场运作轨道,我国医药市场就健康和谐地蓬勃发展。
【?P键词】新医改;医药企业;市场营销策略
【Keywords】new medical reform; pharmaceutical enterprises; marketing strategy
【中图分类号】F426.72 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069(2017)05-0026-03
1 引言
目前由于新医改的实施,我国的医药企业在生产、销售以及流通等方面都发生了很大的变化。医药的营销方式也进行了多次改变,最开始是国内的带金销售,后来慢慢发展为外企学术推广,营销渠道也从以往的关系营销变成了如今的知识营销,但是社会的发展始终走在了这些变革的前面,导致医药企业的营销方式还是不能适应如今社会的发展。因此,在新医改背景下,医药企业如何通过改变营销策略,提高企业的核心竞争力已经成了一个重要的话题。
2 我国医药企业营销现状
我国的医药行业起步比较晚,而且经历了制度、模式等方面的多次变革,其整体发展水平相比于其他发达国家还是存在一定差距的,因此,目前我国很多大型的医药企业都在主动向国外发达国家学习,包括技术和营销策略,在理论和实践方面都有了很大的收获和进步,但是不可避免的还是存在一些问题,限制了我国医药企业的发展,比如:
一是营销理念落后陈旧,营销工作缺乏现代营销理念的指导;
二是研发能力弱,生产工艺低下,缺乏有竞争力的产品[1];
三是渠道管理混乱,销售终端覆盖面小;
四是促销手段单一,营销成本高、营销效能低下;
五是营销团队建设乏力,营销人员素质参差不齐。
3 新医改对医药企业营销环境的影响
3.1 新医改有关政策
到2017年,分级诊疗政策体系逐步完善,医疗卫生机构分工协作机制基本形成,优质医疗资源有序有效下沉,以全科医生为重点的基层医疗卫生人才队伍建设得到加强,医疗资源利用效率和整体效益进一步提高,基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量比例明显提升,就医秩序更加合理规范。到2020年,分级诊疗服务能力全面提升,保障机制逐步健全,布局合理、规模适当、层级优化、职责明晰、功能完善、富有效率的医疗服务体系基本构建,基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步形成,基本建立符合国情的分级诊疗制度。
3.2 新医改对医药企业营销环境的影响
3.2.1药品需求总量上升
伴随着医保政策的制定和落实,国家要对医药卫生方面投入更大的力量,这就意味着医药卫生的需求将逐渐扩大,这为医药行业带来了很好的发展机遇。
3.2.2 市场结构发生变化
新医改政策的实施使得我国的医疗市场越来越正规,农村和社区等基层医疗部门的地位也将得到进一步提高,不再是城市医院垄断的时代了。目前的医疗主流就是小病到基层医院或社区医院,大病再到大医院。高端处方药以城市综合医院为主战场,而零售药店将会以社区为中心进行结构调整和资源优化。
3.2.3 产品结构发生变化
国家基本药物制度和医保制度的完善,药品价格形成机制的改革以及新技术的发展,推动医药产品结构发生显著变化。
3.2.4 药品市场秩序进一步规范
随着一系列政策和法规的颁布实施,医药市场秩序将会进一步规范,药价虚高、以药养医、商业贿赂等问题将是政府监管治理的重点。
4 品牌策略选择与实施
4.1 品牌建设
很多的医药企业在国内市场都占有一定的地位,但是他们在品牌宣传方面还不够重视。大家都知道,医药企业要想开发一个新的药品,不仅需要投入很长的研发时间,还得投入大量的人力、物力和财力,同时他们还得面临着研发失败的风险,一旦研发成功也会为企业带来巨大的利润。而品牌的创造和宣传也能够获得很高的利益,假如某公司的品牌在医生和患者的应用中得到了良好的疗效,那么就会被他们认定,逐渐宣传,一定能够为企业带来持续性的巨大利益。品牌能够为品牌拥有者带来如下的潜在利益:强势品牌搭建了企业与顾客间稳固的关系平台;强势品牌能够为企业带来差异化竞争优势,令竞争对手难以逾越,甚至延长产品的生命周期,制药企业能够从中获得利益最大化;强势品牌能够突破地理位置的限制,为制药企业带来良好的声誉;强势品牌能够影响消费者的行为和态度,保持消费者的忠诚度。有些小型医药企业,并没有获得很高的知晓度,其是不能和哈药集团等大型企业相比较的。这类小型企业就应该先宣传自己的品牌,否则可能会出现刚开始带来的利益还不错,后期力量不足的问题,会限制企业的可持续、稳定发展。
4.2 建立完善的考核和激励制度
只有提高企业员工的工作积极性,才能促进企业的顺利经营。所以医药企业应该建立完善的考核和奖惩制度,去约束员工的行为,同时提高他们的工作积极性。对于考核结果优异的员工应该进行物质和精神奖励,物质奖励可以有晋升、奖金、礼品等[2],这些都是员工愿意接受的。精神激励一般包括以下几点:领导的表扬、评选优秀员工等,这些都能够提高他们的自信心,从而更好地工作。当然对于考核成绩不佳的员工应该给予一定的处罚,有必要的需要进行再教育。另外,良好的工作氛围也能对员工起到很大的激励作用,比如在企业内部建立互相沟通、倾诉和向企业提意见的平台,能够让员工自发的努力工作,这可能会比设立奖励措施更加有效。
4.3 全药厂的监督管理机制
经理作为我们的督察人员,要做到定期对市场进行抽查、监督管理,将每个月的销售明细定期向公司进行汇总报告,将公司的销售网络覆盖到全国性和区域性的覆盖,实时关注一些串货渠道的动向,和下面的销售公司要相互合作交流,建立起监察制度方便消费者参与到其中,我们可以根据消费凭证和下面销售公司的进货单等凭借的附件上传到总公司进行有效投诉。建立起完善的市场管理体系以及市场投诉体系对我们的日常管理会起到重大作用。
4.4 新产品开发策略
在经济迅速发展的同时,环境也受到了极大的破坏,随之带来了更多的流行病、传染病,因此一些传统的药物已经不能满足当前患者的需求,研究新产品药物势在必行。医药行业的发展离不开新药的研发,新药研发是制药企业的命脉,是制药企业在市场竞争中取胜的保证。因此,实力强大的企业可加大新产品开发投入,逐渐减小盈利小的仿制药的生产,并且在新产品开发上注重预防性药品的研发。
4.5 价格策略
在医药的成本预算方面,企业需要结合可变因素去估算。对于固定成本的摊销应改为对企业产品实行分类分摊的原则,对于竞争性普药产品可以不??、少摊或固定摊,对于利润较高的只有自己企业有的药物可以实行多摊或固定摊销。
在药物价钱制定方面,企业应该综合多方面的因素,比如产品在市场上的竞争力、此药品的成本高低、市场对其需求量的高低等,然后还应该对产品进行分类,并严格管理,不同的药物不能用同一种方法去定价,所以,对于不同的药品要进行针对性价格判定。