外贸公司实习个人总结精选(九篇)

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第1篇：外贸公司实习个人总结范文

关键词： 高职商务英语 校内模拟实习 思考与总结

高职商务英语专业，主要是培养从事经贸和其他涉外企事业的管理和实务工作的应用型、技能型人才。受美国金融危机的影响，2008年中国的股市暴跌，需求下降，人民币升值，原材料和劳动力成本上升，这给我们的外贸出口造成严重的冲击，许多外贸公司倒闭，失业人数大量增加，由此导致高职商务英语专业面临严重的就业问题。

基于这一目标与现状，高职必须加强对学生的职业技能及综合应用能力的培养。由于校外实习时间长，联系实习单位相当困难，组织控制也有一定的难度。许多企业为了保护自己的商业秘密，不愿意让本企业以外的人员直接接触其业务。即使同意也是让学生干一些跑腿打杂的事情，很难接触它们的核心业务。因此，做好商务英语的校内实习工作尤为重要。商务英语校内模拟实习是学生学习质量的检验与总结，是学生进行校外实习与求职前的重要准备阶段。

目前，各个高职院校比较流行和成功的做法是利用模拟软件进行国际贸易实物的网上模拟操作。本校英语教研室已经组织了商务英语2005级、2006和2007级的校内实训，进行了一系列成功的探索与创新。本人作为实习指导教师之一，对此进行了思考与总结。

1.实习目的

本次实习的目的在于以国际贸易实务运作程序为主线，以国际贸易实务各环节操作规程和技术为基础，通过详尽的模拟训练让学生在仿真的业务环境中全面系统地熟悉和掌握国际贸易的程序、环节和做法，使学生在较短时间内快速熟悉并掌握国际贸易实务运作的程序和技巧，为以后从事国际贸易活动打下坚实的基础。

2.实习内容

（1）交易前的准备环节（国际市场调研、确定经营方案、建立业务关系）。

（2）交易磋商与合同的签订（交易磋商、买卖合同的签订）。

（3）出口合同履行（出口合同履行程序、备货、催证、审证、改证、出口装运、制单结汇）。

（4）进口合同履行（进口合同履行程序、申请开证、租船定舱与投保、审单付汇、报关报验与提货）。

（5）业务善后（出口收汇核销与出口退税、索赔与理赔）。

（6）综合业务模拟（彩电出口业务综合模拟、白卡纸进口业务模拟）。

3.实习的必要条件

3.1硬件设施

必要的设施和设备是开展进出口仿真操作的基础和前提。本校配备的设施和设备主要有（1）操作室两间，一间为电脑房，以便学生在电脑上制作各种单证，特别是通过国际贸易仿真操作软件能在电脑上实现操作；另一间为样品陈列兼洽谈室，作为进行看样和模拟洽谈的场所。（2）投影仪、VCD、电视机作为宣传企业和介绍产品的工具。（3）业务流程展示板。（4）已经填好的样板单证实务展示台。（5）空白单证存取柜。（6）传真机一台。（7）电话机一部。

3.2软件环境

首先应该重视国际贸易流程仿真模拟操作软件的开发与任务指导书的编制。我校已经与某软件公司共同开发利用了操作软件，并且根据此软件编制了模拟实训指导书，内容包括：函电撰写、合同订立、信用证审核以及进出口业务流程。参考指导书并通过电脑操作，学生就能学会进出业务的整个程序操作，学会各种单证的制作，还能测试自己业务水平的高低。

其次是相关材料的准备，如出口业务总的流程图、作为样本的全套已经填好的报关单据、出口结汇的单据以及相关的合同和信用证；全套出口业务的空白单证或光盘；模拟的背景材料及有关文件。

4.实习特色

本次实习较其他高职院校商务英语专业实习相比具有以下突破：

（1）师资配备上，打破常规，安排具有不同专业背景的指导教师。该实习综合运用了《市场营销》、《外贸函电》、《商务谈判》、《国际商法》、《国际贸易》、《外贸制单》等多门学科的知识。单一的英语专业教师或者专业教师很难胜任全部的实习指导任务。我校商务英语的校内实习共安排了四名指导教师：一位具备多年外贸公司工作经验并熟悉法律知识，一位国际贸易专业并具备多年英语教学经验和两位非师范院校毕业的具备一定外贸知识和经验并分别教授《报关报检》和《外贸函电》的年轻教师。四位教师形成一个相互学习的团队指导学生的实习。

（2）实习的最后阶段安排了一次对学生的实习答辩，目的在于检测学生实习的成果。答辩小组通过提问的形式类似学生毕业前的实习答辩和用人单位的面试。此举起到了很好的总结和提高的作用，对学生的实习与就业很有帮助。

（3）实习作业主要以电子版的形式上交。学生第一周实习期间的作业全部在电脑上完成。事实证明，这一方法从一方面使所学知识得到了真正应用，另一个方面有效提高了学生操作电脑的能力和利用网络资源的能力。

（4）小组讨论。将班级划分为若干小组，每组选出一名组长。所有实习过程全部通过小组讨论进行。事实证明，该方法有效激发了学生的自主学习能力，锻炼了他们的团结协作的能力，大大提高了指导教师的工作效率。

（5）组织编写了商务英语专业实习任务书与实习指导书。两本指导教材以国际贸易的流程为主线，综合了《市场营销》、《外贸函电》、《商务谈判》、《国际商法》、《国际贸易》、《外贸制单》等多门学科，具有极强的指导性和实践性。

5.几点建议

（1）加强教师队伍建设，提倡教师的自我终身教育，培养“双师型”教师队伍。虽然外贸企业的外聘教师实践经验丰富，但由于他们工作时间的限制及管理的难度，导致外聘教师往往不能很好地和本校教师展开密切的交流与合作，很难从根本上提高我校的教学质量。本校教师授课能力较强，责任心强，但是缺乏相关的实践经验和最新的行业知识，理论与实践严重脱节。因此，学校应该重点加大中青年教师的培养，创造条件引导和鼓励我校教师到外贸企业或物流、海关等单位参观学习。

（2）加强商务英语校内实习基地建设，充分利用现有教学资源多媒体、语音室、图书馆、微机室和教室建立模拟实验室，仿真模拟公司和谈判会议室，增强模拟训练的真实性。商务英语教学应重点培养学生在真实场景中的语言和商务知识的运用能力。教师要运用理论联系实际的办法，开展个人报告、小组讨论、案例分析、社会调研等多种形式的实践活动，创设各种真实的商务语境，在教学方法上要以突出实践的任务型、项目型为主要教学方式，适时辅以交际法以培养学生的语言交际能力。在今后的实习过程中，在商品推介、价格磋商和谈判环节可以在教师的指导下对学生进行商业实战模拟。

（3）积极为学生打造第二课堂。鼓励所有上本课程的学生，利用业余时间到亲戚朋友的外贸公司、企业进行调查，尽量收集到一些真实的英文往来信函及具体单据。除此以外，也可以通过网络寻找一些合适的内容，缺失的部分材料可以由教师予以提供，这样，学生就会对撰写、翻译各类英文业务信函有十分深刻的印象，学习兴趣与动力也会随之提高。

（4）加强对毕业生的实习和就业情况的跟踪调查，随时调查了解外贸行业的最新动态改进商务英语专业的人才培养模式。

参考文献：

［1］何相荣. 加强实践教学突出高职教学特色［J］. 北京：中国培训，2000，（8）.

第2篇：外贸公司实习个人总结范文

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7、验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：

一、提高客户的满意度，

二、增加客户认牌购买倾向，

三、丰厚的利润。

成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

第3篇：外贸公司实习个人总结范文

实习日期:2009.8——2010.6

实习单位:绍兴百宏纺织服饰有限公司

实习地点:绍兴县绍兴市中心北路193号

实习目的:通过实习,了解行业动态,进一步提高社交能力,正确有效处理人际关系,巩固并完善专业技能.

改革开放三十多年来所取得的成果是众所周知的.到2007年底,我国中小企业已经达到了4200万户,占到整个企业总数的99.8%,所取得的gdp已经超过了50%,税收也超过了50%,特别是中小企业作为市场的主体,在推动市场经济的向前发展,推动改革方面发挥着积极的作用.在对外开放方面,进出口占到了60%以上,在就业方面,75%以上的城镇就业人口,再加上农村的就业人口,80%以上的就业是在中小企业解决的.应该说中小企业所起到的作用是不可替代的,特别是在推动国民经济又好又快发展方面,中小企业起到了一个基础性的不可替代的作用,所以也成为了许多大学毕业生求职的重要岗位方向.

作为年轻人,我们看问题应该要双向性,我们看到的更多的是中小企业健康稳定的发展,但背后自己本身存在着一系列的问题,加上发展过程中会碰到突如其来的困难.小企业量大面广,整体来讲是个很庞大的群体,但是对个体中小企业来讲还是弱的,总的来讲还是一个弱势群体,另外从中小企业本身来讲也存在着自己的困难,技术比较落后,人才比较匮乏,管理也比较落后等,这些问题困扰着中小企业的发展.此外,中小企业的融资环境也不容乐观,中小企业融资难的问题还普遍存在着,中小企业的服务体系也不是太完善,很多服务体系的服务能力,服务手段,服务形式等的市场化规范服务环境还存在着很多问题.当然,中小企业还存在的一个很重要的问题就基础创新能力比较弱,信息化方面也存在着一些问题,正因为存在着这么多的问题,所以更大程度地激励了一批又一批的大学毕业生想投身于这个行业.

刚刚跨出大学校门,正式走向社会参加工作的我们,每个人的心里都一定是汹涌澎湃的,都希望自己能早日实现自己的鸿图之志.但是往往学校与社会间存在着很大的差别.也许你曾经是班长,班主任助理甚至优秀毕业生,这些到了单位就什么都不是了

.正式走入社会,我们都需要摆正态度,要给自己一个缓冲期,所以经过一个半月的缓冲期,我找到了合适自己的位置,于2009年8月份满怀激情进入了绍兴百宏纺织服饰有限公司,我所工作的岗位是外贸业务员.虽然从高中到大学期间我零碎地参加过几次社会实践,找过几份工作,但那些都是纯属学习重头戏之外的工作,而且也都是一些服务性质的工作.但是这次进入绍兴百宏纺织服饰有限公司对我来说意义非凡,它是我真正走入社会第一次的实习工作,我特别重视,内心有种说不出来的激动.

绍兴百宏纺织服饰有限公司地处中国江南水乡文化古城绍兴市,毗邻亚洲最大的轻纺面料,原料,辅料集散地中国轻纺城,地理环境优越,交通便捷.本公司公司主要以出口各种棉,麻,化纤,针纺面料,丝绸及男女休闲装时装,衬衫,睡衣,女式内衣,沙滩裤,儿童服装,棉衣,家纺床上用品为主,公司始终坚持互惠互利的原则,产品远销欧美,非洲,东南亚等国家和地区,并与这些国家建立了长久友好的商务关系.公司设有专门的技师及专业的技术人员队伍,现拥有各种技术人才二十余人.年出口额700万美金左右.公司以信誉第一,顾客第一,质量第一和全面人性化管理为宗旨,深受广大国外客户的青睐和信任,与他们建立了长期良好的合作关系.本公司下属工厂有多家,拥有员工500多名,同时公司连续两年被评为绍兴县最佳雇主公司.公司拥有三十余条生产流水线,有指定的纺织,印染,绣花,水洗等加工厂,产品分为针织及梭织产品,这些使得公司已逐步变成了此行业的领头者.

与以往刚进入一些社会实践的单位一样,我进入绍兴百宏纺织服饰有限公司的第一个星期,与办公室的一些前辈都不认识,他们相互间都有说有笑,我也很想找些话题能与他们一起沟通,希望跟他们尽快熟悉.但是很多时候他们的话题我都插不进去,因为他们都在聊些外贸类的行情与一些公司的业务,初出茅庐的我对此一无所知,加上那时我刚进入公司,对公司的业务的具体操作都不了解.更让我憋得慌的是他们什么都不安排我做,那段时间我真的有点心冷了,开始怀疑进入这个公司实习是不是我选择错误了.但最终经过我一番思想斗争,加上朋友给我的鼓励我由原先的闷闷不乐渐渐又找回了乐观积极向上的心态,印象最深的是我朋友对我说:今天很残忍,明天很残忍,后天就会很美好,而绝大多数的人往往死在明天晚上.这句话对我的启发很大.所以我坚持了下来.从那天起我开始变得勤快

起来,每天早上到公司开门的是我,扫地抹灰尘的是我,浇水的也是我,只要我能做的,我都包了下来.一段时间下来,那些前辈们也开始主动地来抢我的这些常规工作.后面的几天我都受到了办公室其他前辈们的夸奖与认同,渐渐地我们的关系变得融洽了.慢慢地,办公室的小张姐也渐渐地变成了我师父,她拿出公司一大叠的资料,并给我做了详细的公司介绍以及一些流水线.当然,我自己也刻苦学习,了解公司,遇到难点积极主动请教小张姐以及办公室其他前辈们.很快我对我们公司有了总体上的认识.一个月后张姐带我去车间,一道一道的程序很复杂,之后每天上午在办公室学习基本的内容,下午去车间了解流水线和产品成了我最主要的任务.为了能更好地进入角色,为了能更好地胜任这个工作,也为了能更早地得到领导的肯定,每天下午5点钟下班后我依旧留在车间与车间员工沟通,为的是能以较快的速度了解产品,了解公司流水线.回到家晚饭后,我还会继续阅读自己买来的关于化纤弹力面料,全棉弹力面料,鹿皮绒这类纺织方面的书籍,学习里面的知识.那段时间我很忙绿,很累但却很充实.

这样忙绿的日子过了三个月,我瘦了一圈,但我还是坚持了下来,虽然苦但收获带给我的远远胜过了这些苦.以往在学校课堂上获得的有关于外贸企业的工作流程,我们都只有抽象的概念,也只有凭想象去进行模拟操作,一些外贸实务知识,我们在课本上学到的也只是一些相当理论的东西,而实际操作过程比在学校课本上所学到的远远复杂得多了,也难多了.一些课本上的理论知识是前人总结下来的,带有相对的片面性与固定不变性,而实际当中的外贸流程与操作就像一个变化无穷的"万花筒",与各个领域,各个方面的事物及其矛盾都在不断地运动,变化,发展着,旧的矛盾解决了,新的矛盾又产生.因为它是活动着的,具有相当的灵活性.所以我们要时刻学习,时刻让自己跟上这个变化的节奏.

在这短短几个月的实习过程中,无论是处理同事之间关系,还是在提升自己业务方面,我都有所成长,并有所收获,特别是在提升业务上,我感触很深,以下就我几个月来感触较深的几点认识.

一,对网络要有一定程度的了解,可以独立完成网络

所

谓独立完成网络就是指在充分了解公司以及公司产品后利用自己对网络的熟知度,在网上有关公司的介绍资料和公司所经营的产品,以便自己能更好地完成自我理想的业务任务.

1,要顺利接到外贸单子,对于网络这一途径的运用很重要,这个时代是数字的时代是信息的时代,我们要把自己公司的产品放到属于自己公司的网站上,并要求做好及时的更新工作,这些可以让客户在第一时间内了解公司的最新动态.

2,要灵活运用互联网,利用自己所学到的网络知识在网上注册会员,把公司资料,产品信息与联系方式于网上,充分发挥网络这个虚拟的信息平台的作用.

二,要提高自身的外贸素质

在这个外贸行业中,要求外贸业务人员具有较高的外贸业务素质,我在外贸公司仅仅实习了三个月的时间,已经深刻地认识到这个外贸业务素质对一个外贸业务员来说是多么的重要.

1,要有较好的责任心

所谓工作责任心,就是对他人的支持,包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作的积极态度.如果上至高层领导,下至一线职工,人人都对各自岗位的工作有一颗强烈的工作责任心,就会更好地做好本职工作,从而使公司以及个人都有所建树.

2,要提高自身的专业技能

我们的专业是商务英语,故而我们的专业技能就是要熟悉商务知识以及提高英语的口语表达能力与一些书面表达能力,比如针对一些外贸函电的询盘,发盘的英语表达能力.在这个行业当中,作为外贸业务员,英语是基础,所以在忙着学习商务知识的同时我们也要抓紧学习英语,练习英语,使自己全方面提升.

三,要系统性地了解公司

所谓基础没打好房子就造不成功.作为一个公司的员工,要想开发客户,首先必须要了解公司的产品.只要你用心做,认真学,不用太长的时间,就能熟悉公司流程和产品.只有当你熟悉了公司产品的主要特征与性能,才能更好地去寻找客户,说服客户购买.当然,你对公司的产品以及公司操作流程的了解,并不是在短时间之内就可以做到非常全面的.因此还有最重要的一点,就是要多向别人请教,不懂就问,这样才能提高自己的专业知识和技能.除了请教别人,还需要在实习过程中慢慢地去学习,并且在平时的工作中随时记录那些有用的信息.

四,熟悉办公软件.

现在,办公室的一些工作都是运用电脑来完成的,所以对于日常我们所要用到的一些诸如office,powerpoint,photoshop,excel等软件我们都必须了如指掌,运用自如,否则会大大降低工作效率,给工作带去不必要的麻烦.但是如果你在操作这些软件上有困难,一定要及时请教同事等,不懂装懂,那么就意味着将自己淘汰出这个竞争激烈的环境.

五,有恒心,能承受一定的压力

其实生活就是这样,哪怕再大的压力,也要靠自己去努力,哪怕再大的压力,你也要带着微笑去面对,工作上的压力人人都有,只有当压力出现在你面前,你能用自己的一种方式去面对它,去承受它,所谓有压力才有动力,这样你才能用心去完成一些事,才会获得一些成就感.

在这几个月的实习生活中,我学到的东西以及我所感触到的东西是学校与父母所不能给的,也是任何其他事物都代替不了的.我想我会坚持下去的,因为我相信那句话:今天很残忍,明天很残忍,后天会美好.

第4篇：外贸公司实习个人总结范文

首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力;其次，随时间的推移，海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。

从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立良好的自我形象。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，就比如：去cosco船代，marsk盖申报，在国际货柜盖进场，去码头验货，货物放行后要去码头送配载等等。

在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。有带我的同事的指点，我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据，诸如提运单，发票，箱单等各类型的都做了学习，因为我们这里海运和陆运都做的。

对进口做的相对熟练后，我开始学做出口和转关了。有了进口的基础，出口和转关就相对简单了，我也很快就掌握了。

其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，以后就和同事一起做单递单了，在递单环节也是一个很好的学习机会。

因为这个时候你是和海关直接的接触，可以及时了解海关最新的政策和通关的要求;同时，接单的时候也是报关员云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。

在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。海关总署只是制定了统一的标准，而具体到每个海关，就有不同的规范了。进出口商品如何规范申报，是我们在办理通关事务时经常遇到的难题，虽然报关单填制规范对报关单中各项的内容的填报作了具体的规定。

但对于不同的商品来讲，海关在归类，审价和监管方面的要求是不同的，因此相应的商品申报规范也是不同的，而某项商品的名称，规格型号具体应该如何申报，海关总署并无相应的规定，各地海关目前也无统一做法。因此，我们如何对海关提供具体的商品的申报规范，这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了，要把这些已经掌握的东西变成自己的。

在工作中最好的办法就是多学多问。

在实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。

综上报告，对我院我系物流与报关专业提出如下建议，希望在以后的教学过程中逐步完善：

(一)从工作的内容上，有重点地完善对毕业在校生的实际操作动手能力。在各个环节上容易出现什么问题，应注意哪些事项，有何具体的操作技巧。如模拟报关的实际业务流程：从接受客户的报关资料到填写预录入凭单，从预录入到复核发送，从订单到递单，从查验到海关放行。

(二)从工作的技术支持上，加强对新的应用软件如edi报关系统及中国电子口岸的学习和掌握，以适应现代化的大通关。

第5篇：外贸公司实习个人总结范文

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠个人的专业技能,百分之七十靠处理人际等综合技能关系。对于高职院校的学生来说,专业知识固然要重要,而对他们的未来影响更大的乃是专业技能和综合职业能力。前两天,笔者的第一批学生返校聚会,很多都感到学校学的知识根本没用上,而当时成绩不太理想的几个学生竟然自己办起了厂子。最近一个商务英语专业的学生回来参加论文答辩,说已确定被单位送往新加坡,就因为她做事认真,且擅长沟通。因而,作为高职院校商务英语专业的教育教学者,应当在培养学生英语应用能力的同时,抓好学生的综合素质和职业能力,以凸显他们相对于本科学生的优势。对于商务专业知识的讲授,应实施“实用为主,够用为度”的原则。

一、以行业需求为导向,定位商务英语专业学生的能力构成

教育部和原国家教委曾指出,职业能力“包括职业知识和技能,分析和解决问题的能力,信息接受和处理能力,经营管理、社会交往能力,不断学习的能力”。

我院在示范性高职院校的建设过程中,结合专业建设做了大量的社会实践调查工作。通过多种渠道全面了解商务英语人才的能力需求。邀请行业企业的专家召开专业建设指导委员会;要求实习单位配合填写商务英语专业人才需求情况调查表;组织教师跟踪调查往届毕业生的就业信息等等。根据各方面采集的数据统计分析,我们感到比起以往企业重视人才的学历、成绩,如今企业更加注重学生的职业素质和综合能力。统计表明,企业对人才的需求首先是要爱岗敬业,能吃苦耐劳,有较高的个人素质;对能力方面最注重的是要能与人合作,善于理解沟通,能灵活处理和解决问题。近年来,许多外贸企业为金融危机所迫不得不大量裁员,这就要求应聘的学生不仅能招来即用,更要会灵活处事,一岗多能。从企业和毕业生的调查中,我们看到,目前,我国高职院校的商务英语专业还要进一步加强学生的英语交际和沟通能力的培养;同时要注重实践教学研究,力求实效,在实践中锻炼学生的吃苦精神,合作能力和分析解决实际问题的能力。

二、以课堂教学为主阵地,加强学生的能力和素质培养

1.改革传统教学理念,实施“以学生为中心”的商务英语教学

深悟商务英语教学之道的许多专家包括英国的MarkEllis都认为,商务英语课程的总体目标是提高学生商务情境下的语言应用能力和专业实践能力。在商务英语的课堂上,教师要树立正确的教学理念,将自己的角色由过去的“讲授者”转变为“指导者”,使学生在课堂上能有更充裕的时间开展分析、讨论和语言表达等活动,而教师的职责更多是为学生的活动创设情境,提供帮助,激发学生的学习兴趣,调动学生的参与意识和活动热情。当前许多高职院校商务英语专业还是以精读和翻译课程为主,教学方法以传统的教师讲授为主,对于学生素质和综合能力的培养极为不利。

2.以工作过程为导向,培养学生商务活动中的综合职业能力

遵循“以学生为中心”的教学原则,职教届近来不断推陈出新一些教学方法和模式,目前最为流行的的莫过于“项目教学”和“基于工作过程导向”的教学模式,二者都强调要突出实践教学,讲求工学结合,集“教、学、做”于一体。基于工作过程导向的课程内容是以学生为中心设计的,以德国著名的职业教育学者Rauner教授为首的一些研究者们,针对传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端以及企业对生产一线技术型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基础上形成的。工作过程导向的实践性课程,就是以工作任务为中心构建一定的教学情境,围绕工作任务的实施来展开学习。运用于商务英语课程,这种模式不失为一条培养学生职业能力的有效途径。

基于商务工作过程导向的教学,即以商务活动过程为主线,要求教师能够找到课程内容的由实践情景构成的过程逻辑,将整体过程再由简单到复杂,由新手到专家的顺序分成一系列的学习领域,然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分。以出口贸易活动为例,主要工作领域可以按照其流程分为:磋商、订货、付款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结汇。要完成磋商这一学习领域,我们可以相应设置邀请发盘、发盘、还盘、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”,有利于学生理论联系实际,在实践中获取知识和经验,从而提升相应的职业能力。工作过程教学,要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解,充分结合商务活动的真情实景,为学生创设仿真的活动过程,激发学生积极参与学习的兴趣和热情,从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的任务。

3.活化教学方法,提高学生商务英语语言应用能力

商务英语强调实用,即培养学生在商务环境中的英语应用能力。因此,教师需要在教学中积极开展各种形式的演练活动。结合具体的工作过程和情境,教师可以灵活运用角色扮演、案例分析、小组讨论等教学方法,以工作过程为导向,任务为驱动,让学生在执行任务的过程中应用语言知识,发展交际技能,培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力以及团队合作意识。角色扮演法(例如,模拟商务谈判活动)能给学生虚拟职业岗位情境的切身体验。同时激发学生的分析、想象等思维活动;促进群体的互动。而案例分析法的使用有助于提高学生分析解决实际问题的能力。

《新编剑桥商务英语》在仿真情境的设置上为教学提供了极大的便利。基本上每一单元都设置了具体的活动场景,有利于教师组织以学生为中心的工作过程导向教学。如中级Unit2b,Corporatehospitality中编排了四个案例。其中有一个是这样的:我客户公司的总经理PietroZanelli,45岁,从罗马来到我公司,欲对与一宗大买卖有关的一两个细节作出最终决定。同行的还有他的妻子Vittoria.任务是要求学生讨论如何款待这个客户。学生在各自想好自己的行动方案之后,两人一组开始讨论。在示范表演的过程中,我感到学生的思维都非常活跃。有的要带他们去打高尔夫,然后去饭店吃饭;有的则认为应该先吃饭,再去剧院看戏,而且都能充分表达各自的理由。有一个学生大胆地提出要带客户去购物,然后为他们买单。原因是要促成大生意,有时需要先付出一定的代价。一语道出了当前社交活动的“黄金法则”。这一活动,不仅锻炼了学生应用商务英语的能力,还使他们认识到不同方法解决同一问题的差异和效果,有利于培养学生分析和解决问题的能力,同时也提高了学生的协作意识和创性思维。

三、综合利用课外时间,加强学生知识的巩固和能力的提高

高职学生相对而言都有比较充裕的课外时间,如何引导学生有效利用好这些时间非常关键。语言能力的提高仅仅依靠短暂的课堂时间是远远不够的。所以,教师有必要引导学生不断提高自主学习的意识和能力,利用课余时间加强商务英语听说读写的训练。教师可以结合教学内容,适量布置巩固性或拓展性的学习任务。同时为学生提供自主学习的资源和渠道,如一些网络和多媒体学习资源,在线模拟训练的商务英语操作软件,使学生在知识的海洋里学会鉴别、筛选信息,巩固专业知识,提高英语应用能力和业务操作水平。

四、加强实践教学,结合职业资格考证,提高学生商务环境下的就业能力

“工学结合”是以工作为导向教学模式的核心。工学结合的职业教育教学需要由传统教室转向教授与实训一体化的课堂。实习实训,是对专业理论知识运用于实践的检验过程。学生通过实习,在实际工作中学会运用所学知识和技能,同时,在工作中发现所学理论知识的不足,从而产生更大的学习动力和需求。实践教学的合理安排,也是影响学生职业能力培养的重要因素。经过多年的实践总结,我院外语系已经形成了比较完整的实践教学体系。现在此列出,以期共同探讨。

1.语音语法实训。这是针对学生入学时的英语基础和教学过程中教师的反馈而安排的实训活动,旨在提高学生对语音语法的重视程度,帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。

2.听说综合训练。以运用商务知识和词汇训练口语表达为目的,巩固和强化学生的专业理论知识和口头表达能力。同时附带大学英语

四、六级考试辅导,帮助学生尽快拿到

四、六级证书。

3.BEC实训。这是结合学生工作岗位的专业实训,根据行业、企业的工作流程,以工作过程为导向,采用项目课程的教学模式,把典型的工作任务或工作项目作为课程的内容,由学生独立或以小组形式自主完成从信息收集、工作计划制定、工作任务实施、对工作成果的评价等完整的工作过程,学生在这一过程中获得综合职业知识和职业能力。在完成项目任务的同时,学生提升了商务交际技的能力,学会了用英语熟练操作、分析解决问题的能力和自我学习、创新革新的能力等等,是学生进入真实的工作岗位进行专业实习和毕业实习前的演练。这种以实际工作任务为内容的操作训练,也基本结合了多数职业资格证书的考证要求,教师在实训的同时,向学生介绍一些专业和职业资格证书的考试内容和应试技巧,使学生在训练技能的同时,能比较容易地获取一些与职业相关的诸如全国国际商务英语证书、全球性的BEC证书、外销员、报关员、单证员等证书,以提升就业应聘的竞争优势。

第6篇：外贸公司实习个人总结范文

关键词：英语专业；诸暨；就业

一、引言

2014年严峻的就业形势使得大家格外关注2015年的就业形势，即将毕业的我们也是分外关注马上就要面临的就业问题。每年的就业季都会有“更难”作为前缀，那么等待着我们的2016年又会是何等面貌呢？2001年12月11日，我国正式加入世界贸易组织，全球化进程速度加快，国与国之间的交流日益频繁，出现了英语专业过热的现象，再加上我国高校扩招实施大众化的高等教育之后，全国高等院校基本上都开设了英语专业，导致英语专业人才供大于求，从就业途径和就业方式上看，只有英语教学和普通的翻译工作能够和本专业对口，真正与专业对口的工作却又非常少。2013年9月，浙江农林大学暨阳学院整体从浙江省临安市迁址到浙江省诸暨市办学，这不仅为师生们提供了全新的教学环境，同时也为我校毕业生提供了有利的就业市场，但是也存在大批毕业生选择诸暨以外的城市为主要就业地点的情况。

二、就业特点

（1）就业方向多元化

我校与英语专业相关的主要分为专业英语和商务英语两大类，主在培养学生听、说、读、写、译等技能，推动学生了解英美等国家的社会文化状况，鼓动学生积极考取教育类相关证书，旨在培养能利用英语进行对外交流的适应社会主义市场经济需要的专业性人才。

从办学以来，我校英语专业的学生男女比例都严重不均，多以女生为主，所以计划从事教育教学工作的英语专业毕业生占绝大多数。此外，因掌握一定的外贸及经济学知识，另一主要就业方向就是与“外贸”相关，进入外贸公司实习工作也是我校英语专业毕业生的一大主要选择。另外，根据学生的自主选择情况和专业能力差异，也有部分毕业生会到中外合资企业、外商独资企业、宾馆、涉外机构等单位从事翻译、外事文秘和管理等工作，当然也包括一些“跨专业”的就业选择，比如从事会计、策划、设计等工作。

（2）毕业生就业目标务实

在就业方向这一方面的问题上，往届大部分毕业生给出的答案都偏向于“务实”这一特点。选择英语学科教育的学生一般会尽早考取普通话证书和教师资格证，在大四的实习阶段参加相关私人教育培训机构或学的校面试，抓住机遇获得实习机会，当然，有这一意向的学生在平常会选择“家教”或者教师助理作为优先考虑的工作兼职。而选择外贸方面的学生一般会尽早进入公司锻炼自己的能力，无所谓公司规模实力如何，都从基层起步积累实践经验。通过调查，我们得出这样一个结论：作为求职者，大多数毕业生表示更渴求可观的晋升机会。其中，30%左右的英语专业毕业生表示充满机遇的职业便是理想职业，40%左右的学生表示“福利”也是他们求职的重要考虑因素。虽然大多数毕业生表示想去发达城市或者家乡求职，但是如果有合适的就业单位或者机构，他们表示会选择在二三线城市发展。更重要的是，随着现代化经济的不断发展，乡村也成为我校毕业生求职就业的一个重要竞争领域。这些现象都表现出我校英语专业毕业生在求职就业方面的“务实性”。

三、就业形势

在全国范围内来看，历年来英语专业的就业形势总体乐观。与英语有关的行业如外贸、外交、海关、旅游等涉外工作部门都具有不错发展契机，随着我国对外开放范围的扩大和开放程度的深化，市场对英语人才的需求也越来越大。

我校迁址诸暨时间不长，所以2014届毕业生选择在诸暨就业的就较少，共有5名英语专业的学生留在了诸暨就业。作为三本院校毕业的学生，相对地就业竞争能力较弱，这就要求我校英语专业毕业生专业知识扎实。因为地域优势，如果再加之牢靠的专业技能，在诸暨的就业前景还是可观的。2014年我校举办的校园招聘会上明确标明需要英语专业的学生有22家企业，招聘72名以上的毕业生，2015年则减少到13家，人数则是50名左右。

因此，总体来说，就业前景还是乐观的，英语专业的学生如果具有良好的心理素质和扎实的专业知识，在就业择业方面就会占有一定优势。

四、状况问题所在

①家庭因素。现在大部分人都还是一胎，是家里的独生子，父母不愿意让自己的孩子离家太久，离家太远，甚至更为希望孩子能学成归来，他们一般会催促孩子回到离家比较近的地方工作，留在家乡工作发展，这样他们才会放心。所以尽管有毕业生数目可观，但留在诸暨工作的仅是凤毛麟角。

②自身心理因素。大学生长久以来都被外界称之为“天之骄子”，这也造成了部分大学生存在恃才傲物的现象，导致了部分大学生在择业过程中没有真正认识到自己，没有把自己放到一个准确的位置，高不成低不就。他们认为自己的工资待遇理应比那些没有受过高等教育的普通民工要高，而现实是除了学历因素，现在更多的企业看中的是应聘者的“工作经验”。对于有些英语专业的学生而言，他们往往会觉得自己相比于多数专业进入外企工作的优势大，机遇多，然而由于经验等方面的不足，应届毕业生往往无法胜任高薪资的工作，同时又排斥低薪的基层的工作，那么他们在诸暨找不到称心的工作也就成了必然的结果。

③自身能力因素。毕业生个人素质不够，缺乏职业生涯规划。长期的应试教育，造成部分大学生崇高理想迷失、创新能力缺失、思维能力退化、知识范围狭窄，而新时代需要的是有创造性、有独立见解、具有开拓精神的人，因而素质欠缺是大学生求职时的最大“硬伤”。英语专业的学生理应精于英语，熟练的英语应用能力更是重中之重。对于在校英语专业学生而言，英语四六级、英语专业四级、八级、雅思、托福等考试都可以测验学生们的能力，但是仍有部分学生没有顺利通过这些考试，那么他们就没有办法满足多数用人单位的招聘要求。毕业后，对于英语知识的学习就会有所懈怠，参加口译、商务英语中高级等资格证书的人数也是少之又少，专业能力得不到提高，就业也就更为艰难。

五、前景分析

（1）教育行业

我校英语专业毕业生选择“教育行业”占绝大多数。近年来，中国的教育行业相对饱和，但是想进入一般的中小学就业并非难事儿，除普通话等级二级乙等以上的要求外，一般教师公招要求具有教师资格证，英语四六级，或者英语专业四级或者八级，拥有英语相关证书越多，那么成功就业的几率也就相对越大。但在一二线城市中，教师行业的竞争就相对大很多，要求也严苛，初高中的英语专业教师对重点大学或者是硕博毕业生更是亲睐有加。所以相对而而言，二三线的中小学教师或者是各大英语培训机构的准入门槛就低一些，更为实际。

教育行业在要求英语专业毕业生扎实的知识外，也开始注重个人的职业道德以及交际能力。就诸暨的理查德英语学校为例，经我们调研发现：相比于专业技能，他们更注重求职者的职业道德和个人素养。面对广大求职者，负责人表示英语六级是最低标准，但是对于专四专八的要求并没有非常严苛。负责人表示他们学校注重的是前来应聘的毕业生的“职业热情度”，即个人对该职业的喜爱程度。

因此，对于英语专业毕业生就业而言，四六级证书是必备，专四专八证书是优势，但是对于专业技能不足的学生而言就业并非意味着“失业”，只要敢于尝试，机会无处不在。

（2）外贸行业

除“教育行业”外，“外贸行业”是我校英语专业毕业生的另一大选择。无论是专业英语班还是商贸英语班，我校都开设相关的经济学课程，这为选择外贸行业的毕业生打下了一定的基础。随着经济全世界化、市场国际化的进一步深化各个范畴都离不开英语人才，尤其是既懂商业贸易、市场营销、经济管理，又精通英语的复合型人才更是紧缺。

诸暨的袜业、珍珠行业的发展在全国范围内来讲也是异常可观的，随着对外贸易的需要，对于“商贸英语类。的毕业生的需求也不断增加。根据我们的调查，诸暨本地的各大主要涉及对外贸易或其他企业对于英语专业的技能要求都相对较低，一般具有四六级证书或者听说能力较强的求职者都给与考虑。

此外，与英语专业有关的行业如外交、海关、旅游、管理等都获得前所未有的发展，这也为英语专业毕业的就业提供了更多的契机。

参考文献：

[1]吴小威孙璐，赵云昌.孙丽，2015，改善日益激烈竞争就业环境缓解农业院校学生就业压力一以吉林农业大学英语专业为例，23：118.

第7篇：外贸公司实习个人总结范文

论文摘要:高职院校的人才培养模式是决定其培养学生素质高低的关健因素。作为高职院校，应该形成适合自身特点的专业人才培养模式，即更加突出其应用性，实践性。但是，当前国际贸易专业的教学模式还存在诸多问题，导致培养结果与国际贸易人才需求相背离。因此，应针对高职院校国际贸易专业人才培养模式中存在的问题进行分析，对如何确定科学的国际贸易人才培养模式进行探索，从而找出适应其教学目的的科学培养模式。

目前我国大部分高职院校都开设了国际贸易专业，以满足经济全球化形势下国家对经贸人才的迫切需要。国际贸易人才培养模式是高职院校为学生构建的国际贸易理论知识框架与实际操作能力和素质结构以及实现这种结构的方式。它从根本上明确了国际贸易人才特征并集中体现了教育思想和教育观念。因此，采用“边改革、边实践、边总结”的方法进行教学改革研究，对于满足社会对国际经贸类人才的总体要求，逐步构建起注重素质教育的理念具有重要的理论与实践指导意义。

一、国际贸易专业的特点及人才培养模式

(一)国际贸易专业的特点

国际贸易专业从学科性质上来讲，主要具有两个特点:跨学科性和实践性。跨学科性是指国际贸易专业从学科上涵盖了经济学、管理学、法学等多种学科，综合性较强。从这个角度出发，高职院校对学生综合素质的培养必须提出更高的要求。除此之外，国际贸易专业还具有很强的实践性。学生不仅要掌握好基本的理论知识，更重要的是在实践环节中得到锻炼。通过让学生到企业实地考察实习，建立学校与企业的战略联盟等方式，或直接采用案例分析训练等方式都可以实现这一实践教学环节目标。

(二)现沂国际贸易专业人才培养模式分析

我国现行国际贸易人才培养模式主要有两种，一种是“理论型”培养模式，另一种是“岗位技能型”培养模式。这两种培养模式都不能很好地体现出国际贸易专业的学科特点，培养的人才也很难达到国际贸易专业人才应具备的素质。

1,“理论型”培养模式表现形式

“理论型”培养模式主要强调理论知识，同时拓宽专业口径，注重专业素质教育。若按“理论型”培养模式培养高职高专国际贸易专业人才，在国际贸易人才培养过程中势必存在三方面偏差:一是在讲课过程中过于细化部分贸易理论。比如说，在国际经济学课程教学过程中，如果把贸易的关税效应、国际技术转移模型、国际货币制度，尤其是购买力平价理论以及一些难度较大的贸易理论向学生做详细讲解，这容易使学生学习难度加大，更不能引起学生的学习兴趣。这样的教学模式既违背了高职院校教学中实用的原则，又不符合高等职业教育培养应用型人才的目的和用人单位就业岗位的实际需求。二是忽略了国际贸易是一门集应用性知识、新兴知识以及动态发展知识为一体的课程。例如，对于跨国公司的新发展、国际直接投资的基本运作方式、WTO运行规则、反补贴与反倾销对策等内容讲解得不够深人，有的甚至省略不讲。这样不能将最前沿的知识传授给学生，造成学生所学的知识比较陈旧。三是忽略了国际贸易专业是培养具有实践能力、具备实际操作技能的人才。例如，对于满足外贸业务岗位所需要的有关货物运输与保险、报关实务、商品检验检疫、外贸单证、函电等具有操作实务的重要课程，既不进行系统详细讲解，也不进行仿真模拟实训和技能实践，更谈不上校外实践和顶岗实习，从而造成学生实践技能的欠缺，毕业后不能满足工作岗位的实际需求。

2,“岗位技能型”培养模式表现形式

该模式以特定岗位实际需要的专门技能为中心，以该技能所需的基本知识为基础，注重岗位操作技能和劳动态度的培养。按照该模式进行国际贸易专业人才的培养，学生虽然掌握了一定的外贸操作技能，但由于理论基础的欠缺和知识面的狭窄，限制了学生未来职业的发展空间。从总体上来说，这种模式的缺点主要表现为:一是过分强调外贸业务的实际操作技能的培养，忽略了基本理论知识的支撑作用，因此不能很好地开发学生对问题的思考能力。二是过分强调单一知识技能的学习，忽略了相关知识技能的培养，难免导致高职院校学生的知识技能过于狭窄，不能适应社会对多种技能的需要。三是过分强调培养外贸业务员单一岗位所需的实际操作能力，忽略了行业岗位所需其他知识技能的培养，势必影响受教育者综合能力的培养。四是过分强调对知识的记忆，忽略了高职院校学生综合能力和创新能力的培养。

二、高职院校国际贸易人才培养模式中存在的问题与原因分析

(一)重理论.轻实践

1、学校和专业建设的定位不科学

高校定位对于一个学校的发展模式具有重要的指导作用。高职院校的定位应该是培养能够从事具体工作的专门人才。然而有些高职院校不切实际过度重视了教师以及学生理论素质的培养，却忽视了在人才培养中最重要的实践环节;有些高校非常注重理论教学，认为具体贸易实践操作属于低层次的要求，一般中等专业院校的毕业生经过培训就能做，所以未能对实践能力的培养给予足够重视;有些高校甚至把国际贸易实务课程作为国际贸易专业学生的专业选修课来对待，加上师资方面的因素，很多教师根本不具有国际贸易实际操作经验，只能照本宣科。这些教学方法对国际贸易专业人才的培养来说是非常不利的。

2、教学内容和课程设置的不含理

过多地设置了理论性的课程，如国际经济学、宏观经济学、微观经济学、计量经济学等，但像国际结算、国际贸易单证制作、外贸函电、报关实务等实践性课程却相对涉及较少。这种课程设置的状况主要由两个方面的原因所导致:首先，在国际贸易课程理论与实务的比重上，多数教师由于个人的习惯和兴趣，也可能由于课堂与社会脱节，往往喜欢多讲理论少讲实务，尤其是多讲纯理论性的知识，使实际授课的内容与计划不符;其次，由于教学计划制定得不合理，没有从宏观上协调国际贸易专业各门课程之间的内在联系，从而导致一些知识的重复讲解;再次，在国际贸易课程的总体教学上，过分强调理论和基础知识的讲解，却没能给学生提供一个仿真的模拟环境，并进行出口业务的模拟操作，结果陷人纸上谈兵，无法学以致用。

3、教学实验室建设相对落后，实习基地缺乏

目前，我国高校实验室建设还远远不能满足实际需要。重点高校有国家配套资金支持，情况要好于一般非重点院校和民办院校。大部分院校没有建立起专门的国际贸易实验中心来满足学生实践学习的需要。到目前为止，很多高校的国际贸易专业就根本没有配套的实验室，这不符合现代的教学发展的需要。另外，很多高校国际贸易专业学生的企业认知实习和毕业实习一般建立在部分教师过往人际关系等个人感情基础之上，没有上升到学院和企业之间的合作层次。实习单位与学校和学生属于单向不均衡关系，没有对价支出，因此，缺乏持续合作的基础和动力，不能保证学生实习实践需求的稳定性要求。

4、外经贸人才现实要求与培养目标之间的矛盾

对于外贸公司来说，更多期待的是毕业生成为来了就能发挥作用的人才，也就是说他们期待具备较强实践和操作能力的人才，而现有高等院校的毕业生离这一要求相去甚远。由于受到较好学术氛围的熏陶，通常具有较深厚的理论功底，具备良好的分析和研究能力的毕业生，往往在企业高薪聘请一段时间后，发现毕业生要么眼高手低，不愿做具体工作和业务，要么不能胜任具体的贸易实际操作工作。这从一定程度上导致了企业缺人、学生失业的结构性问题。

(二)过分强调老师主导作用.扭视学生主体地位

虽然已有很多人意识到了我国传统国际贸易专业教育的弊端，但“仓库理论”依然盛行。该理论认为:“大脑是储存知识的仓库”，教育就是用知识去填充“仓库”，把记忆知识的的量的多少作为评价教学效果的标准。

由于在国际贸易专业的教学中采取单一的灌输教育方式，片面强调知识的传授，学生只能被动接受。这种非启发式教育忽视了学生的自主性学习，学生一味地接受老师传播的知识，缺乏思考，所以谈不上真正吸收，更谈不上创新。因此缺乏案例教学和实训的锻炼，贸易知识的学习会变成一个乏味的过程，导致很多学生不知所学何用。

(三)学历教育与职业教育的沂业内部竟争升级

当前存在的问题与传统思维认识密不可分，高考学生选择专业时，家长和社会的导向都存在不尽合理的倾向:如重学历教育轻职业教育;重国有名校轻民办院校;重热门专业轻自身基础。

国际经济贸易专业是近些年学生热捧专业，综合院校、专业院校、民办院校、职业院校都在宣传自身优势，在一定程度造成竞争升级，对专业和社会不负责任，人才质量远远不能满足社会需要。学历教育和职业教育的培养目标应该有明确区别:学历教育高校应该承担复合型人才培养的重任;职业教育则应该培养实用型专业人才，然而二者却出现了倒置或混杂的不良倾向。

三、构建高职院校国际贸易人才培养新模式的路径

(一)合理平衡理论教学与实践教学

1、坚持理论教学“必需、够用”的原则

培养应用型人才不等于废弃理论课教育。因此，我们坚持必要的基础理论课教学必须到位，在教学计划中保证必要的课时。例如，在教学计划中，经济学、管理学、国际贸易概论、货币银行学等基础理论课都保证了其必要的地位，以使学生打好理论基础。

2、突出实践教学

国际贸易专业的教学计划应突出实践教学环节。一是要求课堂理论教学要体现实践性的要求。例如，国际贸易实务课程，要求突出案例教学并与国际贸易实际操作软件如SIMTRADE教学软件相结合进行教学;电子商务课程在理论课教学的同时，亦就部分内容实行课堂实验模拟教学;会计学课程，要求教师课堂精选实例讲解。二是围绕国际贸易业务的流程专门开设多门实验课，比如单证、通关实务等。

(二)贫沏突出学生综合能力的培养要求

1、强化学生应用能力的培养

为了加强学以致用，使学生在开始学习专业理论课时就进人应用环境或背景中加以理解，我们在理论课教学中也提倡案例教学，要求专业基础课和专业课的各门课程根据课程内容和特点运用案例教学，强化课程内容的实践性。如在国际贸易课程教学过程中，针对一些枯燥的理论，采用案例教学方法，可以使学生对知识具有更深刻的理解，并提高其分析问题的能力。

学生应用能力的提高需要学校为他们创造理论应用于实践的条件，培养学生从实际出发。我们认为，强化实验课教学是学生在校学习过程中加强应用能力训练的最重要的一环。比如，国际贸易业务流程仿真、电子商务、进出口商品检验检疫调研、国际贸易模拟实验、金融投资模拟实验。这些实验课程均紧紧围绕让学生进人国际贸易业务环境和提高相关技能而开设。这些实验课，一部分在实验室完成，另一部分必须走向社会，实地训练。如进出口商品检验检疫调研，需要直接与有关单位零距离接触.把书本上的知识与实践操作紧密联系，以期帮助学生从理性认识返回到实践中的感性认识，提升课堂教学的效果及其实用性。

2、大力推广双语教学

由于国际贸易专业学生将来就业岗位的特点，外语技能的掌握对学生的就业和适应工作的能力影响极大。为此，我们的培养方案强调了本专业对学生外语掌握程度的要求。在教学计划的课程设置中，鼓励部分课程进行双语教学，促进双语教学模式在国际贸易专业教学中的推广。

(三)建立科学的实践教学模式

在德国等西方发达国家，高等职业教育十分重视实践教学。他们在教学上采取工学交替形式，一年分两个学期，每学期24周，其中12周在学院学习，12周在企业培训，目的是让学生熟悉实际生产组织，掌握各种工作岗位的职责，需要时还可顶班工作。高等职业教育强调实践教学，为学生提供理论联系实际的机会，培养学生的实际操作技能和运用理论知识解决实际问题的能力，使学生对将来的工作岗位有大概的了解，同时也为企业选拔人才和学生选择职业提供机会与条件。所以在教学过程中，应该首先注重学生实践能力的培养。

1、实习制度的实践教学模式

我们可以借鉴美国的实习制度，美国高校采取的实习制，其种类有全职的、兼职的;长期的、短期的;不收酬劳的、收取酬劳的等等。它与今后的工作紧密联系在一起。通常，学校都设有被称为‘脚acement"的机构(相当于职业介绍所)，该机构的职能就是帮助毕业生或实习生联系工作单位。学生可以将简历述于该机构，再由机构提供参考意见并联系企业以安排实习。

2、建立战略联盟，实现产学结合的教学模式

这种教学模式指的是学校与企业合作，其教学活动直接为企业经营管理服务，利用公司的某些资源，如丰富的实践经验、全球化的网络等。特别是通过与一些跨国大企业的合作，使学校在全球化组织管理方面收益匪浅，获得很多跨国公司经营管理经验。

3、案例分析理论的教学模式

第8篇：外贸公司实习个人总结范文

关键词：客户开发；函电；成功率

一、客户开发在外贸企业中的作用

如今的社会，外贸企业要想得到长久的发展，客户是非常重要的因素。企业只有拥有了稳定的、长期的客户关系，企业才能获得利润。客户关系是指企业为了达到其经营目的，与客户建立的某种联系。通过客户开发建立客户关系， 是实现客户价值的唯一渠道。客户价值对于企业来说，是其实现企业利润的关键因素。客户开发的成功与否，直接关系到外贸企业的生存和发展。

根据学生实习与工作的情况，高职学生的就业单位基本都是私营、民营外贸小企业。大部分企业80%以上的客户都是通过网络来进行寻找的，同时客户也都会在网络上信息，双方通过函电建立业务关系。在执行合同过程中，出现任何问题也可以通过网络及时沟通、解决，同时还可以随时保持联系，加深了解，为今后合作打下良好基础。

由于这些企业规模小，资金有限，他们在招聘人员的时候，特别注意成本节约。很多的企业更愿意通过网络、通过信函来寻找客户，联系客户。双方通过函电建立业务关系。由此可见，函电在企业客户开发中是具有优势的。

二、函电在学生就业与大赛中的作用

外贸公司在招聘商务专业毕业学生时，一般都要求学生能用完整、准确的英文信函与客户进行沟通。同时，企业在招聘学生时，也非常看重学生的专业背景。所以，企业从学校招聘的学生，他们的专业知识和英语基础都是不错的。企业在面试时，都会考核学生的函电写作能力。由此可以看出，函电在学生就业当中是很重要的。

通过分析天津国土资源和房屋事业学院学生近几年参加各类大赛的情况，我们也发现了函电在专业中的重要性。POCIB外贸从业人员技能大赛和全国单证员技能大赛都旨在考核国际贸易从业人员的综合操作能力。分析这两个大赛，我们发现，在比赛内容设置上，都要求学生可以用准确的英文信函格式和内容与客户进行沟通。在阅卷设置上，这一环节也都是人工阅卷，其阅卷标准较为严格。根据近几年学生参加大赛取得的优异成绩来看，我们与其他参赛选手相比，所具有的优势也主要体现在外贸函电这一方面。

三、客户开发信函存在的问题

虽然外贸信函在企业客户开发中起到了不可忽视的作用，但是在实际工作中，我们也看到了许多问题，函电能力有待提高。现总结如下几个主要问题。

（一）外贸开发函常常被当作垃圾邮件

现如今， 由于网络的快速发展，越来越多的企业将传统的电话营销、上门营销变为了通过邮件进行推销产品，开发客户。这就导致企业天天都会收到来自世界各地的众多邮件。对此， 很多企业都会对推销型的邮件进行屏蔽，这样很多开发客户的邮件也往往被当作垃圾邮件直接被删除。

（二）外贸开发函的内容不新颖

外贸开发函发送出去了，客户也看了，但是开发函的内容却不能吸引客户的兴趣，客户没有回复。外贸开发信的内容长且不新颖，常常是客户不回复的一个主要原因。

Dear Sir or Madam：

Thank you for spending time to read my letter.Our company is a manufacturer of inflatable with more than ten years’experience.And we have established a stable relationship with the well-known companies at home and abroad.Enclosing are our catalogue of products and the price list.

Looking forward to your trial order.

Your’s sincerely.

这篇客户开发信函实际上是想向客户推销自己的产品，但是这封信中没有突出自己的产品特点，内容刻板，没有新意。这样的信函，客户自然是不会有兴趣回复的。同时，这篇信函还存在的一个问题是，句子过长，客户看起来比较费劲。出现这种情况的原因往往是业务员在写作时一气呵成，不检查所写内容，经常出现整封电子邮件只有一句话的情况，如下面的句子。

Please send us the bag sample for the print company reference， so that they will know the length， the width and the weight，or they worried make a wrong print and can meet your satisfactory and bring some losses，or else we will print the bag as the photo you send us.

（三）回复信函不得体

一般学生在学习信函时，大都背诵模版，不知道具体问题具体分析，对待不同的客户来信，要有不同的回复内容。一般客户若能主动发来咨询信函，说明他对公司产品感兴趣。这时，一定要抓住机会，根据客户来函，分析其意图，有针对性地进行回复，以便与客户进一步沟通，建立业务关系。但是，很多信函回复得过于笼统，内容上也过于模板化，没有很好地抓住客户的意图，不能吸引客户眼球，例如这样的一封回信。

Dear Sir or Madam：

We thank you for your letter ， inquiring for our bowling shoes. Now， we take pleasure in quoting you as follows： USD 35 per pair CIF New York.

We will sent you samples and catalogues of our goods.

We are anticipating your early reply.

Your’s faithfully.

这样回复，既没有突出自己产品的特点，也显得没有与对方合作的诚意。客户收到这样的回复后，自然就不可能有合作的意向了。

（四）函电中的礼貌处理不当

由于现在很多的业务关系都是在双方互从未谋面的情况下确定下来的。其中，函电的作用功不可没。那么在外贸函电中，礼貌的处理就尤为重要，一旦处理不好，丢失的不止是一个客户，可能是250个潜在客户，因此需要业务员格外注意。但是，在很多情况下，函电的礼貌问题往往被人们所忽视，这样就会使得对方难以接受。例如：I can't accept your price.这种拒绝方式显得直接、笨拙。如果改用虚拟语气：“I wish I could accept your price.”或者这样说“We don’t deny the quality of your products， but the difference in price is a wide gap.”这种拒绝方式则显得委婉礼貌，让人容易接受。

四、如何提高客户开发的成功率

（一）关于客户的选择

现如今，企业为了能够在激烈的竞争环境中生存和发展， 纷纷把自己的经营理念从以提高产品或服务质量为核心转向了以客户为核心。然而，许多企业在进行客户关系管理时，却出现这样那样的问题，在开发客户方面成效不大。根据著名的二八定律，一样东西中，大约只有20% 是重要的部分，其他的80% 是比较次要的部分。我们就会发现，往往20%的客户给企业带来的利润比重是很大的，通常这些客户会是企业长期、忠实的合作伙伴。所以，企业与其耗费大量精力和成本去追逐每一个客户， 不如重点寻找那20%的客户，使其成为核心客户。这对于企业的客户开发工作将事半功倍。

（二）开发信函的细节

首先，right time in a right way to a right person with a good luck。

right time：什么时候发信？一般周一特别是上午不适合发信。大多数公司在这个时间都是一周最繁忙的时间段，如开例会、布置本周工作重点。这个时间客户一般是无暇看这样的信函。

right way：首先保证第一封开发函不要同时发给许多企业。很多企业在看到这种群发的信函，基本都作为垃圾邮件，直接放到回收站。建议首次和客户联系时最好先搜到客户的名字或者个人邮箱，这样会大大提高信函的回复率。

其次，标题要明确，直奔主题，避免模版化。例如：假设一家做太阳能灯的企业，想对外开发客户，如果标题这样写“we are the manufacturerof lights”、need cooperation”，或者“Guangdong***tradingcompany ltd”，或者“price list for lights-Guangdong***trading company ltd”，大部分客户收到有这样标题的信函往往没有兴趣去看。如果这样写，“Re： ABCinc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co.，Ltd.”其中，ABC inc代表了客人的公司名称。在写给客户的主题上首先要加上他们公司的名称，以表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co.， Ltd.代表自己公司。

再次，信函篇幅要短小、精悍，能用一个词表达的绝对不用两个词，能用一句话写清楚的，绝对不用两句话。避免过多的细节描述会转移客户的注意力。例如：no later可以替换为before；all the time可以替换为always等。又如：Because the shirts is very cheap，lots of African countries export it，可以用状态分词来代替从句，Being very cheap，lots of African countries export it。同时，信函中可以适当采用缩写词。缩写词是在长期的商务活动中形成的，能够简洁、高效表达具体含义，在外贸活动中被大量应用。例如：IDB（International Development Bank，国际开发银行）、IMF（International Monetary Fund，国际货币基金组织）、ASAP（as soon as possible，尽快）等。

最后，信开头不要有太多的寒暄，要直奔主题。比较以下两篇信函。

Dear Mike：

This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week， and was informed the real material is PP， not ABS as you mentioned last time. What's the matter

I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me， the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it We'll purchase the raw material and do the production immediately！

Looking forward to your reply. Thank you！

这篇信函太罗嗦，要点不突出，收信人看了会没有耐心，不利于建立业务关系。不妨可以这样写。

Hi Mike：

Samples received and already passed to vendor. The material was PP， not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.

By the way， raw material increased these days， pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production ASAP.

最后强调，特别是第一封信中最好不要带有插图和附件，以免客户惧怕附件携带病毒而不愿打开。同时，要使用常用字体，以免使用奇怪字体的信函会让人觉得不够正式。除非是需要特别强调的内容可以用大写或红色标注。同时注意，开发信中不要出现一些毫无意义的话，比如“Do you want to our products”或者“Would you like to cooperate with us ”。开发信的目的是为了让客户对该企业的产品感兴趣，从而能够建立贸易关系。不能直接在函电中要求客户做出决策，开发信只需要告诉客户你是谁，你做什么，你的优势在哪里就足够了。

（三）以群组的形式发送开发信函

第一封邮件可以笼统地介绍企业概况和产品，询问客户是否有合作意图。

第二封邮件可以针对客户所在的特定市场推荐几款典型产品或者畅销产品，最好能附加图片和产品价格，使客户有更直观的感受，同时又试探了客户的反应。

如果客户没有回复，第三封邮件可以介绍工厂的生产能力和设备，同时也可以欢迎客户来验厂，以表达诚意。如果客户有回复，我们更需重点跟进。

这种发信方式既避免了每一封邮件过长的问题，又可以有连续追踪的效果，后一封邮件是对前一封邮件的递进。这样可以逐渐调动客户的兴趣，也许有些客户也会被你的毅力所打动，那么就将潜在客户逐步转化为了真实客户。

（四）专业词汇的积累和扎实的英语基础

外贸英语中的很多短语和句式都是有特定含义的，往往在很多时候与基础英语中的含义不同，这就需要学生在学习时要对专业英语熟悉掌握。例如：effect ，这个词有“影响、结果、后果”的意思，但在外贸函电中，经常看到“effect insurance、effect shipment”，在这里，effect 是“办理”的意思，那么这两个短语就是“办理保险、办理运输”。同时，还要有扎实的英语功底，能够用准确的英文信函与客户沟通。

参考文献：

[1]李媛慧.商务英语函电在对外贸易中的作用[J].中国商贸，2010（16）.

[2]陈亚斐.浅析商务英语函电在国际贸易中的变化和作用[J].中国商贸，2012（01）.

[3]黄芳.客户关系构建思路探析[J].现代商贸工业，2013（23）.

[4]汪志中.提高外贸开发函回复率的策略[J].现代企业，2010（05）.

第9篇：外贸公司实习个人总结范文

关键词：商务英语；教学；英语知识；商务知识

中图分类号：G642文献标识码：D文章编号：1006-5962（2013）02-0012-01

商务英语专业的教学与传统的基础英语专业的教学的不同就在于，商务英语不仅仅要求语言水平，更要求学生具有处理商务事件的相应能力，是一种实际操作能力与综合素质全面提高的体现。商务英语着重强调的是实用性，这与其他课程有明显的不同。

1商务英语教学中英语知识与商务知识的应用现状

当今世界，经济全球化正在不断深化，这是世界经济发展的一种不可逆转的趋势。加入WTO后的中国正在更深层次地融入全球化的经济发展浪潮，在这一浪潮中，国际商务活动的日渐繁荣对商务英语人才产生了巨大的需求并提出了新的要求，即商务英语人才不仅应有扎实的语言功底，还应具备相关的商务知识。但是目前各类学校，不论是普通高校，还是职业院校，培养的商务英语人才都很难满足这一新的需求，原因在于商务英语教学与实际需求的严重脱节。商务英语以英语为媒介，为商务活动服务，实用性是其核心。然而，传统的商务英语教学中有一种偏向，即使用英语作为授课或阅读语言，系统讲授和学习商务学科知识。这实际上是在朝“英语商务”的方向发展，与商务英语专业最初的专业设计方向相去甚远。新经济形势下商务英语专业人才需求的趋势是懂商务的英语人才，而不是懂英语的商务人才。

2商务知识和英语知识具有同等重要作用

2.1商务英语的内容要求学生掌握商务知识。

商务英语，就是指在商务环境中使用英语，客户与客户之间要对交易商品的名称、数量、质量、折扣，对商品的包装、运输和保险进行反复的谈判与磋商，直到双方满意为止。在这个过程中语言只是一种传递信息的工具，而中心内容则是交易的每一个细节。这种谈判和磋商，要求参与的人员必须能够了解和使用商务知识，从而增加贸易利润。再者，相关的调查表明，学习商务英语的目的主要有：用于商务谈判，能听懂并理解或复述英语经济新闻，能看懂或进行产品介绍，与外商能进行正常的交流，会用日常的交际用语，能用英语书写并看懂商务信函，能阅读外文出版物。学生在商务英语中所希望学习的主要内容是获得更多的商务知识和信息，这些内容能够帮助他们在将来的工作中顺利的进行商务谈判。

2.2商务英语的本质决定了英语是手段，商务是目的。

随着经济全球化的不断深入发展，对商务英语人才也提出了更高的要求，即从过去的“商务翻译人才”需求变成了“懂英语的商务人才”需求。而商务英语教学因其本身的商务性质决定了英语是手段，商务才是目的。因此必须以需求为导向不断地调整教学的方式、方法，才能真正地培养出符合市场需求的商务英语人才。

3教学中处理好英语知识与商务知识关系的有效途径

如何处理好英语知识与商务专业知识的关系，真正培养出复合型人才，是商务英语专业老师的一大课题，笔者结合多年来的教学实践， 总结出了以下途径。

3.1建立科学的商务英语学习体系。

商务英语学习体系包括三个组成部分：商务英语、商务知识和基础英语知识，其关系如图1所示。它们组成了非常稳固的知识三角形，从而使学生牢固地掌握商务英语知识。一年级重在巩固和提高基础英语知识及用英语交流的技能培训，同时通过中文学习这部分相关的专业商务知识和外国的文化习俗，如《国际贸易实务》、《电子商务概论》、《商务谈判》、《市场营销》、《报关实务》和《英美概况》、《东西方文化概论》等课程，这将为日后的学习打下牢固的基础。二、三年级，宜先将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识，再将英语技能与商务专业知识全面融合， 实现双语教学或全英文教学，具体而言就是学习《商务英语精读》、《商务英语函电》、《外贸单证实务》、《商务英语口译》、《商务英语听力》、《商务英语口语》等商务英语课程。通过这种逐级渗透的方式，可以为学生提供更多的理论和知识背景，增加学生学习专业课程的兴趣，提高学生学习商务英语的自信心。若对一年级新生直接传授商务英语知识，再在后期讲解商务知识，则会降低教与学的效果，甚至会打击学生学习商务英语的积极性。

3.2牢记商务知识专业英语词汇，做到灵活运用。

将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识。

商务英语中的许多专业词汇意义明确、应用范围狭窄，学生若不了解其真实意思，仅从字面上猜测，句意理解容易出现较大偏差，往往“失之毫厘，谬之千里”。如“Eurozone欧元区”误译为 “欧洲地区”，“exchange rate汇率”误译为 “（ 股票）换手率”，“net exporter 净出口国”误译为“网络输出”，“purchasing power parity购买力平价”误译为“相同购买力”等，所以这些专业词汇必须牢牢记住。再如：trans trade 转口贸易；down payment 定金；tariff wall 关税壁垒等。商务英语中语法的学习与普通英语类似，有些教师提出了长难句的分析问题，本人个人认为长难句的语法结构并无太大的难度，重点还是要准确把握句子中所出现的专业术语、词汇的意思，联系上下文，其难点必可迎刃而解。

3.3开设包含商务基础知识的专业英语课程。

开设综合英语和商务基础课程，应该将英语知识与商务知识逐步融合，这样有着极其重要的作用。虽然很多院校在改革经贸英语课程时，未考虑到循序渐进的教学原理，英语课程与商务专业知识课程的设置基本上呈平行线状态，教学内容没有互相贯通的交叉点，而后段直接跳入英语学习的专业教材，一方面学生难以接受，另一方面也造成学生容易对专业学习望而却步，失去兴趣。因此， 建议在选用教材时选取中英文双语编写的商务基础课程和以商务知识为题材的综合英语教材，达到将英语与商务知识相互渗透，逐步嵌入的目的。通过有针对性地选择教材进行有目的性的教学，避免一些课程重复设置。有的课程几乎是学了一遍中文，再学习一遍英文版本的， 如国际贸易实务与外贸函电、英语口语与 BEC 就有许多重复的地方， 造成使学生易形成惰性。通过课程整合将英语与商务知识的相互嵌入， 通过英语学习国际商务和通过学习国际商务提高英语， 这样不但能提高学生学习积极性，还能提高教学效率， 腾出时间给学生以学习和提高其他技能的机会。

3.4实现英语知识与商务知识融合下的双语教学。

要真正实现英语技能与商务专业知识全面融合，应尽量实现双语教学或全英文教学。商务专业知识课程采用全英文教材用英语讲授，以此模式，英语基础知识与专业知识就能融为一体， 用英语磋商贸易、解决经贸问题的能力就会得到较大的提高。模拟商务场景， 进行贸易磋商和谈判等实际演练，还可联系一些国际贸易公司或涉外单位，进行现场实习。再者，教师除了要开发和合理利用教材之外，还应积极利用一些教材之外的资源，为学生构建一些商务英语运用的平台。教师可以经常组织学生开展一些英语活动或比赛，让学生在真实的环境中说英语、用英语，提高学生的语言运用能力。例如，在教室里开辟专门的英语园地，将学生写的英语小短文贴在墙上一起探讨；建议学校的广播站定期播放一些英语小笑话、小短文，让学生在休息时可以练练听力；将每周五设为英语交流日，即每逢周五学生都要使用英语来对话，给学生提供一个使用英语轻松教学的气氛，让学生养成开口说英语的好习惯；经常组织学生观看一些英文电影，让学生更好地了解异国的风土人情，为学生之间的英语交流提供语言素材。此外，还可以经常举办一些英语辩论沙龙，学生自己选取感兴趣的话题进行辩论。开展英语兴趣活动，不仅可以巩固学生的知识，加深学生对教材的理解，

同时还可以提高学生语言组织能力和表达能力，对提高学生的综合素养具有重要作用。

3.5加强校企合作、工学结合，有效补充相关商务知识。

目前大部分院校选用的商务英语教材都是剑桥商务英语，原因是其所选材料真实，来源广泛，出自商务人员实际工作情况。但在商务英语口语课中，交际活动设计不仅受学生自身英语语言能力的制约，而且取决于学生对商务知识的掌握程度，课堂教学活动的设计首要的是找到学生语言能力与商务知识的最佳结合点。就目前国内商务英语专业的课程设置来看，学生在进行专业学习之前，普遍缺乏基本的商务知识，这必将影响到在英语口语中的表现。如在开始设定的接待客户的情景中，学生由于不了解接待客户事宜往往不能彻底了解客户、布置接待室、预定客房、安排参观日程、准备礼物、接待客户等具体的任务事项。所谓实践出真知，让学生接触公众性商务活动，如参观外贸公司的日常活动，去公司顶岗实习、去商品交易会、展览会工作等，学生可亲身体验、了解商务活动日程和规范，实践在课堂和书本上学到的理论知识，使他们由感性认识上升至理性认识。

综上所述，商务英语中商务知识与英语知识具有同等重要的意义，二者在实际贸易过程中都起着不可忽视的作用。因此，必须处理好二者的关系，并且坚持“两手抓，两手都要硬”的方法，才能更好的理解商务英语的特征，有效的掌握其使用方法，指导我们的商务英语学习及教学工作，促进商务英语学科的不断发展。

参考文献

[1]耿广利.关于国际商务英语专业建设的几点思考[J]. 郑州工业高等专科学校学报. 2003， 18（ 1） ： 76

[2]张武保，严新生.学科创新与商务英语的复合型特点研究[J].广东外语外贸大学学报.2008，（3）

[3]刘沛.英语专业实用型人才培养与商务英语教学改革探讨[J].现代商贸工业.2011，（21）