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一、致力学习,不断提高自身素质。
为提高全体女工素质,客户服务中心积极充分开展了“学习型团队,争做知识型员工”活动,积极开展形式多样的学习活动,不断提高队伍的整体素质。以创建和谐供电企业为契机,弘扬“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”的先进企业文化理念,贯穿和覆盖全局中心工作。要求青年职工深刻学习和领会其中内在精髓,以理念作为增强企业凝聚力和提高全员素质标准,用标准选模范、典型。号召青年职工以国家电网公司特等劳模、“马背电工”葛春同志为榜样,忠诚企业、奉献企业,做“*农电品牌”的忠实维护者;立足岗位、扎实工作,做“和谐*农电”的光荣建设者。组织女工学习贯彻《国家电网公司员工守则》,并以此为契机,加强女工遵守党纪国法,践行社会主义荣辱观,履行社会责任,遵守职业操守教育,引导女工以《员工守则》为行为指南,自觉遵守,主动实践,以“创建和谐企业,服务和谐社会”为主题,在平凡工作岗位上,做出不平凡的业绩。形成了每周一次的周会学习制度,认真学习“海尔”等知名企业的先进管理经验和服务理念,强调“在学习中工作,在工作中学习”,努力做到自身的发展与企业的发展同步,在员工中形成了学业务、懂经营、会管理的学习风气,激发女工的学习热情和工作积极性。通过有效整合信息资源,完善配套服务体系,简化了服务流程,提高了服务效率,为客户提供了方便周到的信息查询系统,事故报修,服务投诉,业务受理等功能完善的各项服务。
二、苦练内功,提高服务水平。
狠抓窗口规范管理,创新管理模式,推行诚信服务、素质服务,建立高标准的现代营销理念。注重服务仪表、业务流程、文明用语和服务忌语,着力打造女工自身优质服务意识;整个客户服务中心始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。在企业管理中建立起一套行之有效的服务体系,使服务工作在规范的基础上达到优质。并不断制定完善各专业工种岗位职责,在服务内容上,不断扩展服务的范围和深度,努力提高客户满意率。在服务方式上,不断创新服务手段,提高服务工作的有效性。对内部业务受理环节和各项业务处理流程及时进行修改,做到持续改进。在受理客户申请后做到及时处理、及时答复、及时回访,让客户真正感受到*农电的温馨服务。
客户服务中心的全体女工积极参加社会性公益活动,不论在抗洪抢险、扶贫帮困、资助贫困学生等各项活动都积极参与。坚持节假日、周日不休息营业,因生产需要,夜间购电的客户同样给予热情服务,对重要用户采取主动服务,定期走访,帮助解决实际困难,并做到在承诺的时间内,以最快的速度为客户排忧解难。
三、务实进取,业绩骄人
经过学习和内部试运行,我认真编写了硫酸厂生产工段一班“诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度,通过一年来不断的学习、改进,我们从最开始的“毫无头绪”到如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对硫酸厂稿件的审核工作,为提高自己的写作水平,搞好新闻写作,我对公司局域网上刊登的文章进行深入学习,时刻了解公司工作动态,保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真实性。
在厂领导的大力支持下,我坚持正确的宣传原则,对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安全生产、质量控制进行了宣传报导,鼓舞了员工的士气。多层次,全方位的展示了硫酸人的精神风貌和工作中取得的优秀成绩,为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量,作为硫酸厂稿件负责人,我认真排版校对,在自己负责的范围内避免稿件的失误,因表现突出,我在宣传报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”。
7月1日,我通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位,主要负责公司档案管理方面的工作。我非常珍惜与热爱这份工作,入职以来,我一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚毅的我。 平时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。
对于我来说是不平凡的一年,这一年我从大学毕业后非常幸运的来到了三环中化。一开始从事硫酸生产工作,面对新的工作环境、新的工作岗位,我没有因为遇到困难和考验而退缩,而是在陌生的领域里积极探索并迎难而上。我努力学习硫酸专业知识,在工作中我积极主动、认真负责、服从上级分配、听从指挥,平时与同事们和睦相处,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和谐局面。我除完成自己的工作外,还积极参加公司和硫酸厂组织的各项活动,我在“共庆祖国61华诞”演讲比赛中荣获三等奖。同时,我非常热爱团队工作,通过竞选成为硫酸团支部宣传委员,协助硫酸团支部书记做好团支部各项工作,为把硫酸团支部建成一个团结活泼、充满朝气的群体而努力。
从6月份,公司倡导创建“诚信自律”班组活动以来,我与班组人员一同认真学习公司创建“诚信自律”班组的有关内容。经过学习和内部试运行,我认真编写了硫酸厂生产工段一班“诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度,通过一年来不断的学习、改进,我们从最开始的“毫无头绪”到如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对硫酸厂稿件的审核工作,为提高自己的写作水平,搞好新闻写作,我对公司局域网上刊登的文章进行深入学习,时刻了解公司工作动态,保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真实性。在厂领导的大力支持下,我坚持正确的宣传原则,对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安全生产、质量控制进行了宣传报导,鼓舞了员工的士气。多层次,全方位的展示了硫酸人的精神风貌和工作中取得的优秀成绩,为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量,作为硫酸厂稿件负责人,我认真排版校对,在自己负责的范围内避免稿件的失误,因表现突出,我在宣传报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”。
7月1日,我通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位,主要负责公司档案管理方面的工作。我非常珍惜与热爱这份工作,入职以来,我一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚毅的我。平时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。档案管理工作比较琐碎,我一直努力希望能在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,在以后的工作中我会明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,再接再厉把工作做的更好。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,很多工作还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里,我将更加认真学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
最后,诚挚的感谢部门领导和同事在工作中对我的帮助和关心,我将会在以后的工作中更加努力。发挥出自己的满腔热情,依靠自己的勤学苦练,在自己平凡的岗位上创造一个个不平凡的奇迹。为公司的再次腾飞贡献自己的全部智慧和力量。
对于我来说是这是不平凡的一年,这一年我从云南大学毕业后非常幸运的来到了三环中化。一开始从事硫酸生产工作,面对新的工作环境、新的工作岗位,我没有因为遇到困难和考验而退缩,而是在陌生的领域里积极探索并迎难而上。我努力学习硫酸专业知识,在工作中我积极主动、认真负责、服从上级分配、听从指挥,平时与同事们和睦相处,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和谐局面。我除完成自己的工作外,还积极参加公司和硫酸厂组织的各项活动,我在“共庆祖国60华诞”演讲比赛中荣获三等奖。同时,我非常热爱团队工作,通过竞选成为硫酸团支部宣传委员,协助硫酸团支部书记做好团支部各项工作,为把硫酸团支部建成一个团结活泼、充满朝气的群体而努力。
从月份,公司倡导创建“诚信自律”班组活动以来,我与班组人员一同认真学习公司创建“诚信自律”班组的有关内容。经过学习和内部试运行,我认真编写了硫酸厂生产工段一班“诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度,通过一年来不断的学习、改进,我们从最开始的“毫无头绪”到如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对硫酸厂稿件的审核工作,为提高自己的写作水平,搞好新闻写作,我对公司局域网上刊登的文章进行深入学习,时刻了解公司工作动态,保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真实性。在厂领导的大力支持下,我坚持正确的宣传原则,对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安全生产、质量控制进行了宣传报导,鼓舞了员工的士气。多层次,全方位的展示了硫酸人的精神风貌和工作中取得的优秀成绩,为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量,作为硫酸厂稿件负责人,我认真排版校对,在自己负责的范围内避免稿件的失误,因表现突出,我在宣传报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”。
月,我通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位,主要负责公司档案管理方面的工作。我非常珍惜与热爱这份工作,入职以来,我一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚毅的我。平时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。档案管理工作比较琐碎,我一直努力希望能在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,在以后的工作中我会明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,再接再厉把工作做的更好。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,很多工作还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里,我将更加认真学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
最后,诚挚的感谢部门领导和同事在工作中对我的帮助和关心,我将会在以后的工作中更加努力。发挥出自己的满腔热情,依靠自己的勤学苦练,在自己平凡的岗位上创造一个个不平凡的奇迹。为公司的再次腾飞贡献自己的全部智慧和力量.
围绕"安全"做文章
——程潮铁矿新副井卷扬班申报鄂州“青年文明号”事迹材料
鄂州市程潮铁矿采矿车间新副井工段2.8m卷扬班,担负着整个采矿车间两千多人的上下井,和大型设备、物料的运输任务,每年运行一万二千余次,运送职工多达70余万人次、物料69万余吨。加上其使用的“JKD2.8 * 6M多绳提升机”是采用了国际领先的PLC分布式控制技术,存在安全要求高、技术标准精、工作量大等困难。
繁重的生产任务给班组带来了极大的挑战。该班九名青年女职工,平均年龄31岁,她们以极大的工作热情,在生产岗位上精心操作,细心点检,维护设备,确保该系统安全高效运行。2001年至2004年连续4年荣获武钢集团公司特等红旗班组、"三八"文明示范岗、武钢矿业公司文明岗位、程潮铁矿标杆党员责任区。在过去的工作中,该班组又围绕“安全”做文章,在本职岗位上,谱写出了一支“安全”之歌。
安全生产,制度先行。为加强班组安全工作,强化安全管理。该班始终牢记“安全第一,预防为主”的方针,铁石心肠抓安全,2.8m卷扬属A级危险源点,所有岗位人员都能做到熟知了解本岗位职责和作业程序,能认真落实每周安全日活动,班组每天召开班前会,以“工前五分钟”的形式开展危险预测、预知和预防活动,总结上一班的安全生产情况,并布置当天的主要工作任务,细心观察班员的精神状态和劳保用品穿戴情况,并指定安全负责人,对班中可能出现的各种危险因素进行辨识,预测可能发生的事故,经过讨论制定相应的危险预知对策及预防措施,并进行安全交底,使各类事故隐患消失在萌芽状态之中。
为不断提高操作技术,实现安全文明生产,该班组以建立学习型班组入手,注重创建学习氛围。为增强班组的学习气氛,给职工的学习提供良好的学习环境,将《卷扬工操作安全规程》、《M卷扬工操作技术规程》及《卷扬工设备使用与维护规程》、《职工业绩考核》、“职工安全准则,”“满意小家,”,以及“班长、”“工会小组长、”“安全员职责”等等学习资料进行整理上墙,增强班组集体氛围。并将各种学习资料进行分类存放,分别做到有记录本、综合点检本、交接班记录、点检记录,技术学习资料、职工业绩考核细则,并将成本考核资料细分到到个人进行讨论,对较好的工作方法进行交流和学习。该班组意识到提高技术是一个长远的事情,只有将其制度化,坚持不懈地开展下去,才能看到其实现的巨大的价值。为加强技术力量,于是从工段请来技术人员,加快技术普及的速度和效率。并积极参加操作维护等的培训和交流活动。将技术工作作为日常工作的一部分,制度化、习惯化、意识化,推上日常工作的轨道。工段立足实际情况,制定了《技术学习计划》,购置了学习资料,还制定了学习推进计划,学习目的等项目。为职工树立终身学习的理念意识打下基础。
为了规范管理,从严要求,全面提高班组安全基础工作,班组对安全活动本也作了规范记录的规定 :班组安全活动日要做到人员、时间、内容、效果四落实。各级安全生产方针、政策文件精神必须在安全活动本上体现。班组互保对子的姓名、工种、级别要填写仔细,互保内容要结合本班工作特点,将具体原则、形式及考核要求定进去,互保出现变更时要及时补充完善。班组安全目标主要措施,制定措施要针对本班组性质等来制定。班组事故隐患、安全奖励、违章违制处理和班组险肇及工伤事故登记表必须认真填写仔细。各类文件精神学习记录不能照搬或抄袭,要结合自已岗位实际讨论发言,发言面必须达到80%。班组安全周一活动时学习内容必须在会场及时进行记录,职工必须全部参加,未到人员要补学,到会人员签名必须认真规范,杜绝代签名现象。班前会危险因素针对作业内容逐项分析制定,填写要仔细。针对危险因素制定切实可行的对策措施,对策措施要全面具体,每个环节责任要明确,能落实到人的必须注明责任人。
2004年,班组结合公司和矿下达的各种安全会议精神,结合矿党政1#文,元月17日公司安全紧急电话会,元月20日公司召开的安全生产起步动员会,3月份公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》,3月25日至5月25日全公司范围内开展“落实《决定》严管理、遵章守纪反违章”活动,以及六月份的“安全生产月”、“矿安杯”、“青安杯”、以及“百日安全无事故”活动,开展安全生产劳动竞赛,认真开展宣传工作,制定了各种措施,做到了有目的、有计划、有组织地开展各种安全活动,注重活动实效,不流于形式,既增强了职工的安全意识,又提高了职工的自我防护意识。认真贯彻“中央企业安全生产工作会议”精神,围绕矿生产经营,冲刺四季度,把握A级危险源点的安全运行,奠定坚实基础。
技术是安全生产的前提,工人素质是产品质量的保证。该班岗位人员每人都随身备有一个学习笔记本,上面记录了各种安全知识、规程和相关岗位设备技术知识,针对2.8m卷扬A级危险源点的特点,在工作之余,大家能认真自觉地学习钻研各种业务知识,熟练掌握自己的操作技能和设备使用维护保养技能,降低故障率,为设备的正常运行创造了良好的条件,在矿业公司技术比武中,曾有两名同志获得了矿业公司“技术岗位能手”的称号。
生产时的安全工作,是一切工作的重中之重。2.8m卷扬是采矿车间生产中的“咽喉”环节部位,每一分钟设备的不畅通,都会直接影响前线的正常生产。因此,操作工必须要有高度的责任心。该班班长在严格要求自己的同时,强调班员每班必须主动按照要求,自觉做好每一个点,每一个特殊部位的巡查点检记录,及时发现和处理设备出现的任何问题,对设备进行严格的监督、检查,并采取“望、闻、问、切”的点检巡查方式,“望”是用眼睛看设备有无问题,"闻"设备有无焦臭味,“问”是班员之间相互询问有无异常情况,“切”是摸设备温度是否正常,严禁设备带病运行,保证设备达到最优的状态。正是由于这种工作方式,使2.8m卷扬自建成投产运行以来,没有发生任何一起事故。
为确保安全生产需要,合理降低安全运行成本,班组从规范备件材料计划、领用等管理程序入手,控制源头,强化监管、堵塞漏洞、防止新的物质的浪费和流失,努力做到“预测计划科学、配额限量合理”,抓基础深化班组核算,提高职工的成本意识,达到“人人懂成本,人人算成本,人人节约成本”的效果。为使职工牢固树立了效益观念,逐步提高基层成本意识,在生产实际过程中,能不领用的坚决不领用,充分利用边角余料。为了更好地节约成本,班组将各项工作做在平时,抓基础、深化班组核算;严格执行预算合理,调控非生产性费用开支;深化成本纵深行,开展成本竞赛活动;严格领用制度,规范管理,加大考核力度;从实践中摸索经验,做到先算帐后领用,不断提高成本的管理办法。在降低能耗方面,充分利用错峰利谷,多用低谷电、少用高峰电,在班组的努力下,使工段在去年就节约电耗167.12万kwh,为全矿缓解电荒、降低成本奠定了基础。
一、加大全市安全生产工作的组织程度。
1、及早拟定下发全市20*年安全生产工作计划,指导督促各镇和各部门切实制订安全生产工作措施。
2、认真组织20*年安全生产乡镇(街道)达标考核、市直部门安全工作目标考核评比工作。
3、3月、4月两次组织召开全市安全生产会议,总结交流了上年工作经验,表彰了先进单位、先进个人,签订了今年安全生产责任状,贯彻落实了全国安全生产电视电话会议精神,布置了全市安全生产重点工作。
4、继续广泛深入开展乡镇安全达标活动和危险化学品、易燃易爆民爆器材、道路交通、水上交通、公众聚集场所、砖瓦窑业、特种设备、造船业、建筑业、各类专业市场等十个专项治理工作,明确牵头单位和配合部门。对十个专项治理工作的具体实施方案市安委会进行了审查,下达批复,付诸实施。
5、组织开展“安全生产月”“八个一”宣传教育活动,提高全社会注重安全,关爱生命的意识。今年6月是全国第二个“安全生产月”,国家安监局、、总工会、广电局、团中央联合发出通知,要求各地认真组织“实施安全生产法、人人事事保安全”主题活动。依据上级通知的要求,结合我市的实际情况,市政府办公室牵头召开了“安全生产月”的专题会议,市安委会拟发了专门文件,全面落实布置了我市“安全生产月”的活动内容,要求各镇和各相关部门紧扣“安全生产月”的活动主题,广泛开展“八个一”活动(即:组织一天咨询日活动,印发一份安全宣传资料,展示一期宣传板报,开展一次安全知识竞赛,召开一次安全工作座谈会,开展一次安全生产大检查,组织一次安全工作征文交流。举办一期安全生产培训班),收到预期的效果。
二、加大服务企业安全生产的工作力度,多为企业办实事,多为企业解难题。
企业既是我局安全生产的监管对象,更是我局安全生产的服务对象,他们的需要就是我局工作的内容。今年以来,我局坚持上门服务、热情服务、优质服务、跟踪服务,一是帮助企业申办安全生产许可证件。20*年底,嘶马镇丹霞化工厂对外招商,被南京一家大公司看中,打算投资千万元新上阻燃剂项目,嘶马镇政府与我局联系办理安全生产许可证事宜后,我局多次派人到企业指导帮助投资者一边搞项目论证、建设,一边办理安全评价、申报许可证手续。5月29日,该项目已顺利通过初审验收,现已开始试生产。此外,我局还主动会同市质监局、消防大队、工商局、*镇、邵伯镇围绕新城气体有限公司、邵伯振兴电器有限公司新上的千万元技改项目现场办公,进行论证,解决项目申报中的有关问题,促成两个项目早开工。二是帮助特种作业人员持证上岗。根据江建公司和重点企业的要求,我局深入到10多个企业,利用春节等节假日组织电焊工、电工、架子工等人员,举办上岗操作技术培训班,为他们提供一条龙服务,及时为考核合格人员发放特种作业证件。三是指导企业知法、依法生产经营。随着《安全生产法》的颁布实施和国务院、省政府一系列安全生产管理法规的出台,对企业的生产经营活动产生了较强的约束力。为了让企业知法、守法、依法办事,我局主动与20多个镇及部门联系,上门服务,一方面将上级的安全管理法规及时下发给各镇及相关企业,同时利用*报、电视台和各种安全生产工作会议宣传贯彻,另一方面,将安全监管的工作重心前移,向下延伸,深入到企业查勘,发放申报材料目录,现场指导,落实整改事项和措施。1—5月份,已为17家化工生产企业、100多家化工经营企业受理和发放了申报许可证的相关手续,为6家砖瓦窑生产企业经考核合格后办理了《江苏省非煤矿山企业安全条件许可证》,为20多个新、改、扩建项目办理了安全评价和“三同时”审批材料,为企业规范生产经营、发展*经济提供了高效、优质的服务。
三、加大督查企业安全生产的执法力度,多为企业排隐患。
1、认真组织安全生产大检查。
春节和“五一”劳动节前后,全国召开“两会”期间,组织开展了由市四套班子领导带队的全市安全生产大检查。1—6月全市突击检查和平时检查共检查1986个单位,查出隐患2567条,边查边整改的有25*条,一时难以整改到位,落实防范措施的65条。
2、组建监察大队,加大执法力度。
根据工作需要,在市领导的关心、支持下,我局成立了安全生产监察大队,监察大队自成立以来,着重对全市易发生群死群伤的高危化工生产经营企业和易燃、易爆、易毒的企业进行了安全生产督查,共检查86家企业,其中危险化学品生产经营企业62家,依法发出隐患整改指令书40多份,对存在重大安全生产隐患要求立即整改的17家,依法处罚无证从事危化产品生产和超范围擅自使用、生产危化产品的8家。我局依法监察的目的是:立足现场整改,消除事故隐患;严格许可制度,规范生产经营秩序;惩戒违法行为,确保安全生产,而不是罚款。被处罚的企业都是危险性大,安全隐患突出,多次督查督办不到位,容易发生群死群伤事故的企业。我局查处的原则和方法是:安全隐患小的企业和我局初查的企业,当场发整改通知书,指导企业在15天内边生产、边整改到位。要求企业在整改期间确保安全生产。并将督查情况通报所在镇分管安全工作的负责人,请他们帮助督促企业按要求整改到位。整改到期后,我局监察大队再上门跟踪督查,对拒不整改或应付整改的企业,局务会集体研究后,才下发处罚通知书;对按要求整改到位的企业,我局只服务督查,从不处罚,更不找麻烦。到目前为止,我局已指导督促双沟镇、麾村镇、高徐镇等40多家危险化学品生产经营企业整改到位,消除了100多处事故隐患,有效地保障了企业的安全生产和顺利发展。
四、加强安全监督组织网络和管理规范的建设。
1、建立三条纵横交错的安全生产组织网络。一是市镇、主管部门安全组织网络;二是镇、村企、班组安全组织网络;三是重点单位、重点行业、重点部位安全组织网络,形成了立体化安全生产监管组织体系。
2、1—5月份我局起草、拟定并提交政府常务会和市长办公会讨论通过印发了《关于实行安全生产目标管理风险抵押金制度》、《*市特别重大事故应急救援预案》、《*市安全生产行政责任追究制》、《*市行政领导安全生产责任规定》、《*市级机关部门安全生产责任规定》五项规定。进一步明确了各镇、各部门和领导的安全责任,进一步落实了安全生产行政责任追究制,进一步落实了重、特大安全防范救援措施。
五、加强局机关“内强素质,外塑形象”的自身建设。
——xx公司工会开展创建学习型企业申报材料
近年来,为提升企业的核心竞争力,实现安全发展、和谐发展,xx公司工会积极导入学习型组织理念,广泛深入开展了“创建学习型企业、争当知识型职工”活动。以务实、创新为主线,不断健全完善促学激励机制和创建保障机制,团队学习力不断提升,推进了管理、制度、技术、文化的持续创新和职工技能的不断提升,“创争”工作取得了阶段性成果。
一、融入战略,示范性激励领引“创争”
xx公司工会把“创争”活动作为一项基础性、长期性、战略性的工作,融入企业战略管理,促进了“创争”工作的顺利开展。不断健全完善了专业工种、专业技术培养与使用一体化机制,延伸和拓展了几年来“创争”工作的好做法。今年1-11月份共评选出岗位明星956人次,岗位明星当月奖励150元,大大激发了企业全体员工生产劳动的积极性。公司工会依据上级工会的要求年年组织参加全国“安康杯”劳动竞赛,定期开展安全生产教育,请市交警支队、市消防支队到公司讲解安全、消防知识。每月组织检查评比,对发现的问题限期整改,各项制度逐步完善。职工的安全意识和自我保护意识也明显提高,杜绝了恶性事故的发生。一月份公司开展了争创140名标兵178名先进工作者活动,以岗位明星为重要依据。公司出资40余万元进行奖励。三月份公司举办了第二届工人技师评选活动,共评出技师165名,每名技师每月补贴100元,极大地调动了职工学习技术的积极性。在公司5月份举办的“操作运动会”中,公司工会积极倡议改变过去限定选手名额的做法,实行全员参与,全公司2600余名职工参加比赛,夯实了设备基础,提高了操作技能。公司拿出25万元给予奖励。在抓操作技能的同时,积极组织技术人员重点开展练精一个技术、解决一个难题活动,不断总结推广新工艺、新技术和先进操作方法,实现操作技能向普及应用先进技术,不断提高劳动生产率方面转移,以增加产品技术含量。上半年,有19项技术创新项目受到公司奖励,108项合理化建议被采纳,为公司增加效益36万元。公司通过开展群众性的劳动竞赛、技术比武等活动把广大职工的积极性、创造性凝聚到公司的发展上来,营造了有技术光荣、有技能吃香的浓厚氛围。
二、焕发热情,多样化“创争”特色明显
xx公司工会立足自身实际,不断拓宽创建渠道,“创争”工作呈现出个性化特色、团队化趋势、多样化方向。生产一线实施技能培训、师徒结对、换岗练兵、典型引路等提高职工素质工程,80%的职工达到了由单一型向复合型的转变,为安全生产提供了人才资源保障。各生产车间着力打造品牌职工队伍,强化传帮带,师徒结对效果明显,中级工以上人数占全公司职工总数的82%。机电车间建立“三学”机制,在一般职工中实施技能工资浮动促学,在技师中实施技能津贴引学,在高级工中实施(:h技能评聘督学,在全车间营造了学习知识、提升技能、练硬本领的风气。空调车间实施“学技提薪”激励机制,让知识参与分配,用机制激励团队学习,激活了团队学习细胞。纺部实验室、织布实验室等建立了技术攻关小组。2006年天信生产的“高支高密纯棉坯布”荣获中国名牌产品,“高档精梳纱线”被评为山东省名牌产品。
三、创新学习载体,全面开展争创文明职工及文明单位活动,
公司工会围绕“创建学习型组织,争做知识型职工”的工作思路,结合形势任务教育活动和合理化建议活动,全年深入开展争创“文明车间、文明班组”活动,积极推进企业物质文明、政治文明和精神文明协调健康发展;充分发挥了文明职工、文明单位在构建和谐企业中的模范带头作用,在5月份举办了一次“争当文明职工——构建和谐企业”演讲比赛,努力实现了企业与职工的互利共赢,共建和谐天信、共创美好生活的良好局面。
全面改善职工居住环境,了解职工工作、生活情况,及时掌握职工思想动态,帮助职工解决实际困难,扎扎实实地为职工办实事、做好事,今年夏天在单身职工宿舍楼共安装空调248台,使职工在安定和谐的氛围中争做文明职工、文明宿舍。
关键词:煤炭企业 精细化管理 成本管理 经济效益
精细化作为现代工业化时代的一个管理理念,最早是由日本的企业在2O世纪5O年代提出的。“天下大事,必做于细”的精细化管理理论已经被越来越多的企业管理者所接受,精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。精细化管理是企业超越竞争者、超越自我的需要.是企业适应激烈竞争环境的必然选择,也是企业谋求基业常青的必然选择。特别是中国煤炭企业更需推行精细化管理,只有通过推行精细化管理,降低企业管理成本和无效成本,提升煤炭企业综合赢利能力,才能确保中国煤炭企业有效应对国际市场的竞争与挑战,才能使中国煤炭企业在激烈的国际市场竞争中取胜。
1、 煤炭企业推行精细化管理的重要意义
1.1 精细化管理是实现煤炭企业高产高效的必然选择
“脏、乱、差、粗”是传统煤炭企业给人们留下的最初、最深刻的印象,工作标准低、重复劳动、返工浪费的粗放型管理,显然与现代化、人本化管理不相适应。随着科技进步、人类素质的提高,煤炭企业的管理必须打破原来的管理模式,全面实现规范化、标准化、精细化管理。只有精细工作标准,提升工作境界,使员工操作精细化,事事按标准做,靠实施精细控制流程再造,达到“无事不清、无事不细、处处讲究、处处精彩”,才能最大限度地发挥企业的各种潜能,实现管理要素最小化,事事操作精细化,实现煤炭企业的高产高效。
1.2 精细化管理是打造本质安全型矿井的必要手段
煤矿企业属高危行业,安全工作至关重要。在加大安全投入的同时,要打造本质安全型矿井,精细化管理是关键。推行精细化管理,就是搭建起抓细节、严过程、控动态的精细安全管理平台,使人人树立“精细、精工、精品”的作业观,时时育本质安全的人,事事建本质安全的物,处处塑本质安全的环境,加上内化于新,外化于物的全面本质安全管理,并注重人、物、环境、管理的动态和谐打造,职工的不安全行为才会大大减少,“三违”现象才会得到有效控制,职工才能由“要我安全”变为“我要安全、我会安全、我能安全”,真正意义上的本质安全型矿井愿景目标才能现实。
2、 煤炭企业提高企业经济效益精细化管理措施及对策研究
煤炭企业推行精细化管理,关键要选准突破口,寻找途径和方法,努力实现企业管理的制度化、标准化、规范化和人性化。
2.1 经营管理精细化
煤炭企业的经营管理大多实行单一产量、成本和利润的计划管理模式。但在市场经济竞争激励的今天,满足现状就意味着落后,企业要生存和发展,就要不断创新管理理念,从点滴做起,精打细算降消耗,精抓细管降成本,在煤炭企业的经营管理中推行精细化管理。要在财务管理上,实行全员、全额、全过程的全面预算管理。建立“成本分级控制,资金收支预算”模式,通过细致、科学的测算编制全年盈亏成本费用指标,将有关成本项目分解落实到有关责任部门,每月由财务部门根据产量,成本计划编制下月各成本项目控制指标,下达给有关责任部门执行。成本精细化管理必须做到事前有预测分析机制、事中有预警考核机制,事后有评价责任追究机制。实行全过程材料精细管理,从计划管理源头控制材料费用支出。集团对各单位下达的指标要科学合理,严格按定额和年度生产任务测定指标,按月度分解计划投入,实行月度考核,按季度进行考核。
通过成本目标细化、量化后,按横向分解落实到分管部门承包人后,再按纵向分解到各基层单位,各分管领导,各基层单位行政正职为第一责任。同时强化生产物资资料的管理,严格批程序及生产单位申报材料计划的准确率。规定两用材料审批领用制度,防止材料流失;实行材料比价采购,严格材料验收制度和电算化管理,强化统计与分析,建立现场材料使用跟踪督查制度,杜绝材料浪费。严格执行以旧换新制度,确定以旧换新的物资范围,减少浪费,使材料投入到所有生产管理区域,努力降低材料成本。要对办公费、文印费、小车使用费、招待费、摄录费、电话费、差旅费等实行定额管理,严格考核,控制非生产性支出,提高资金营运率。
2.2 人力资源管理精细化
实行定编定员定岗是人力资源精细化管理中的一项重点基础工作,它涉及到每位职工的切身利益。要坚持“以人为本”和“公开、公平、公正”的原则,把贯彻执行焦煤集团及下辖子公司定编定员标准,全面实行定员管理作为转换企业经营机制,改善工资分配制度,提高企业管理水平的重要途径。通过人力资源的优化配置,不断提高劳动生产率,降低人工成本,增强产品的市场竞争力,进一步提高企业的经济效益。
建立职工绩效工资量化考核办法,进一步规范劳动用工制度,科学制定计件工资定额标准,强化工资分配的考核监督职能。将职工的工资收入同工时定额、质量、物耗、安全、出勤等指标进行挂钩,实施量化考核。对生产、辅助单位副科级以上管理人员按照生产任务(工作任务)、安全质量、费用指标,精神文明建设进行联挂考核,做到“日清月结”。各项指标均100%完成的可得到100%的工资,否则按相应考核比例扣减工资总额。建立工资储备基金制度,在新增效益工资的情况下,从当年计划工资总额的新增效益部分提取不少于10%数额,作为工资储备金,用于以丰补歉。建立工资基金专户,规定奖金发放的范围及提取标准。每月按项目分工种对考核方法步骤结果进行监督,召开一次绩效工资考核结果通报会,对结果进行评审,确保公正、公平、公开,并按考核结果予以兑现。
2.3 生产管理精细化
由于煤矿的特殊生产环境,工作性质,各基层区队的生产任务、生产方式、组织结构都存在着较大的差异,因而生产精细化管理不能一概而论。生产上实施“优化”工程:即优化人员。实行动态上岗制,使职工工作满负荷,事事高效率;优化生产时间。拿出最好的生产时段,保证两头生产任务和工程质量,利用高收入”政策,鼓励作业班组积极开展劳动竞赛,促进生产任务的完成;优化现场管理。完善各个主要工种管理制度,制定详细的生产考核细则,“出手就干标准活,精品活;优化后勤服务。对现场机电设备实行 “日历化检修”。把好机电设备管理“四关”,即把好新进设备质量关、设备进厂维修质量关、设备现场使用关和设备停产检修关;及时整改现场事故隐患,做到“ 五有”,即有排查、有落实、有整改、有反馈、有记录,形成闭环;严格落实设备点检制,按照点检制要求对运行设备实行“八定”检查,即定人、定点、定量、定标、定路线、定周期、定方法、定检查记录,做到分工明确,责任到人。同时,要求基层单位加强设备的检修力度和考核力度,强化设备性能的可靠性,提高其开机率,不断降低设备的机械事故,确保矿井机电设备实现零事故。要开展精品示范工程、精品示范矿井、精品示范区队、精品示范班组活动,推动生产精细化管理工作上水平,上台阶。
3、 结语
综上所述,要打造煤矿成本低、投入少、效率高、质量优的精细化管理模式。根本在制度、关键在领导,成败在考核。因此,煤矿要建立健全精细化管理制度,用职工自己认同的管理制度、行为规范约束自己的管理行为,自觉从身边做起,从点滴做起。消除管理过程中的跑、冒、滴、漏现象,实现企业效益的最大化。
参考文献:
[1] 牛克洪.煤炭企业精细化管理[M].煤炭工业出版社,2008年.
[2] 杨玉生.创建安全文化实现煤矿本质安全[J].煤炭科学技术,2006(9).
xxx、男、35岁,现任平xxxx有限公司质管部副主任,兼生产部管理副主任。主要负责xx公司质量管理工作、ISO9001:2000标准的贯标和推行5s精细化管理的工作。近几年来,在公司大力创建学习型企业文化之际,xxx同志勤于学习,严于律己,强化管理,工作中他兢兢业业、爱岗敬业、富有开拓创新精神,在实际的日常工作中,留下了一串串扎实的足迹。从全面落实ISO9000质量管理体系,到推行的5s精细化管理,他都是认真负责,精心组织,严格质量管理,产品质量一年一个台阶,质量管理工作连创新高,2004年xx牌产品荣获“xxx优质产品”,随着5s精细化管理的深入开展,成果更加显著。
一、创新体制,开拓前进,争做学习型员工。
党的十六大报告指出:“形成全民学习,终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”。正处在快速发展的易成公司,为在严峻的市场竞争中赢得主动,近几年来,xx公司把创建学习型企业作为企业文化创新,推动企业创新工程的主旋律。激发广大干部职工的学习热潮和创业激情,促进人与企业的共同发展。xxx同志积极响应公司号召,投入到创建学习型企业和争创学习型员工的活动中,在公司组织创建学习型企业活动的学习时,他结合公司和岗位的实际情况,撰写了论文5篇,提出了很多新思想、新论点。他认为,创建学习型企业,学习是基础,只有加强学习,全面提高自身素质,才能适应时展。他知道,创建学习型企业和争创学习型员工,不是单纯的学习培训,而是要全面实施观念创新、技术创新、管理创新。观念是根源,通过学习要不断改善思维模式,激发创新动力,冲破自我设限,实现自我超越。
自创建学习型企业、争创学习型员工以来,xxx同志利用业余时间学习了《自动自发》、《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《5s推行实战》、《新一轮全面质量管理》、《六西格玛》、《ISO9001:2000标准》等书籍,他汲取了优质的精神食粮,为公司的发展建设提出了很多优秀的管理理念,并运用到质量管理工作中。他学以致用,以理论联系实际,用将近两个月的时间,起草了公司质量管理体系文件,编制完成了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》等相关体系文件,达10万余字。文件颁布实施后,经过一段时间的运作,经xxx认证评审中心专家组的审核, 公司ISO9001:2000标准质量管理体系运行有效,符合ISO9001标准要求的有效性、符合性和适宜性,顺利通过了xxx认证评审中心的认证。验证了xxx同志所花费的心血,充分地体现了他学用结合的成果。在创建学习型企业和争创学习型员工活动中起了典范作用。2004年,xxx又根据公司发展现状以及新情况,适时地对ISO9001标准体系文件进行了修订换版,并于当年通过了xx省认证评审中心专家组的复审换证工作,有效地保证了公司ISO9001标准的持续贯彻落实。
xxx同志经常深入生产一线,了解检查体系文件在现场使用的有效性和产品质量的稳定性,现场指导质量管理工作,他时刻都在宣扬现代化的管理理念,传播新的思想。他定期组织辅导公司内部审核员、班组长以上人员学习ISO9001:2000标准,并亲自讲课10余次,参加人次300余人。他每年组织内部审核两次,全面审查公司质量管理体系,及时纠正体系中影响产品质量的隐患。尤其是在处理产品质量事故上,他从不手软,一是一、二就是二,责任一追到底。他深知,质量就是生命,不重视产品质量就等于毁掉了自己的饭碗。因为,市场不同情眼泪,更不可怜弱者,客户也不允许产品质量有问题。一切按程序办事,这是他做事的原则。他工作之余随和可亲,工作时又认真、严谨,对待质量工作非常严格,管理上不讲情面。他业务上要求自己做精、做专,学习上坚持学习工作化,工作学习化,学习生活化,力求将学习、工作、生活融为一体。
二、学以致用,学用结合,争创知识型员工
公司2005年工作报告中指出:“公司为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现公司跨越式发展,必须进一步加强内部管理,夯实管理基础,提升企业核心竞争力,强力推行5s精细化管理”。
引进5s精细化管理,我们面临的是一个新课题,一个新事物的推行将遭遇各方面的阻力,习惯的东西大家都不想去改变它,一旦要改变,抵触心理很大,箭在弦上,不得不发。这一任务又落在了肯于创新,富有开拓精神的胡言周同志的肩上。从接到任务的那一刻起,他就下定了决心,一定要把领导交给推行5s精细化管理的任务完成好,前期计划的安排必须周全,实施措施必须得力有效。
1、推行5s精细化管理,培训先行。他根据5s精细化管理推行的前期需要,申请公司购置了1套5s精细化管理光碟,5s精细化管理书籍20余本。他还制定了切实可行的培训计划,并积极组织实施。一是采取组织广大员工分批集中观看光碟专家讲座,加强对5s管理知识的理解能力。二是要求利用班前会、周四例会和专门时间学习5s精细化管理书籍,并抽出时间去各单位监督指导学习的效果和进度,并要求每个人写出心得体会,全部张贴在5s管理公示栏内进行交流学习和提高。另外他还要求各单位充分利用黑板报和xx通讯大张旗鼓地宣传5s精细化管理,使其在公司内形成一个庞大的推行5s管理氛围,营造一个良好的推行环境。为了推行计划的实施,他常常加班加点熬到深夜,认真研究5s管理实战技巧。白天在班上还要组织培训学习,准备推行前的相关事宜;一边还要监控公司的产品质量工作,处理一些日常事务。最繁重的是编制推行前的计划、措施和步骤,少有疏忽,可能推行工作将半途而废,前功尽弃。他根据5s管理书籍的内容精髓,结合公司的实际现状,凭借多年积累的管理经验,编制下发了《推行5s管理实施计划》,完成了5s精细化管理活动的检查标准。在现有的生产现场管理基础上,逐步向前推进。5s精细化管理活动顺利展开后,进一步规范了现场、现物,提高了管理水平,资源得到了重新合理分配,物流管理更加畅通,更加便捷,质量和安全工作更有保障,各项工作效率更高。
2、措施得力,效果明显。今年4月份,xxx同志又编制下发了《推行5s管理实施细则》,实施细则明确规定了以夯实基础管理,增强企业竞争力,提升员工素质为指导方针。本着生产现场秩序井然,物品摆放规范,工作环境舒心的奋斗目标。5s精细化管理在实施过程中,xxx〕同志带领5s推行检查评分小组,每星期二、五组织两次全面检查评分。分数实行百分制,逐条根据下发的5s管理每个阶段的标准进行对照检查,看实际运作是否符合规定要求,每次检查后及时在5s管理公示栏上进行评比公示。每月底进行分数汇总考评,对推行5s精细化管理分数最高的优秀单位公司给予500元的奖励;对推行5s精细化管理分数最低的落后单位发黄牌“加把油”警示;年底对推行5s精细化管理得分最高的单位给予2000元的奖励。制定措施的得力,带来了5s精细化管理推行的顺利,一点一滴的进步,一个又一个成果,有公司领导的大力支持,有广大员工的积极参与和配合,更有xxx同志的辛勤耕耘与科学管理。一方面表现在公平、公正、公开的检查评分机制,对每个单位来说,竞争平台是一致的,只要努力争取,树立全员正确的5s精细化管理观念,严格按照5s精细化管理标准的要求和规定切实地去落实和维持,就能取得好成绩,成果就会显现出来。
他经常对同行的5s管理检查小组成员说:咱干的就是得罪人的活,但我们凭良心,用公平、公正的一颗心,不偏不向,以事实为根据,以标准为准绳,符合规定标准就好,不符合标准就扣分,只要我们坚持原则,大家总会理解的。另一方面表现在检查评分过程中,看到和遇到的不规行为或事物,他就会找到该部门的负责人进行磋商,共同研究对策。对屡次达不到标准要求的单位,他将会在每周的5s管理检评会上提出问题进行剖析。不让问题积累,不让参评单位管理者思想滑坡,遇见问题不妥协,不让步,而是积极寻求解决问题的办法。
三、创建活动结硕果,鼓足干劲再攀高