优秀班组事迹材料精选(九篇)

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第1篇：优秀班组事迹材料范文

记得初见班长是在签师徒合同时，因为是刚从学校毕业参加工作，是一个新员工，所以第一次见到班长就被他严肃的表情吓倒了，但是经过一段时间的相处之后后，发发现班长有着一颗和他那表情所不相配的心，那时我知道了班长的笑容，不是只看那的表情的，他没有像《士兵突击》里史班长那样迷人的笑容，但我的班长却有一颗和史班长那样的心。

对，就是因为班长有一颗会带给班组成员“笑容“的心，才使他那本来严肃的脸看起来更加的神秘而有味道，可班长就是这样，每次在车间活动时总是积极带头参与，带动全班组成员，绝对不会留下任何一个成员一边孤单，这时的班长，会情不自禁的笑了，他那原本神秘的、严肃的表情一下子就没了，可能连班长自己也没有发现，在每次车间活动时都会笑，但是这一点，我发现了，所以在这几个月相处过程中，我对班长的形象也发生了改变，从惧怕他到逐渐了解他认知他到敬仰他，他那不轻易间的笑容，现在在我看来是可以温暖人心的，现在让我看来更是不再陌生。

我们的班长总是挡在所有班组成员的前面，无论班组里谁有什么事情，班长总是一个人挡在前面，为我们挡住领导的批评与责难！那本该是由班组成员自己承受的，可班长你不管不顾的挡在我们前面，直到一切问题都烟消云散，班组成员的每一次荣誉你都会为我们力争到底，就像是一个大哥哥在保护我们一样，让我们不受欺负、不吃亏。可班长你那为班组着想的心血没有白费，在2008年我们班组被评为“优秀班组”荣誉称号，别提当时我们多高兴了，那天，你笑心，笑得那么开心，我们都知道能取得这光荣称号，最大的功劳都在班长你，可你却说功劳是大家的，是我们的努力挣来的荣誉你什么都没做，那是我好感动，你真是我值得敬仰的好班长，我想这与班长对班组的付出分不开的，正是由于你平时的自信才给了我们全班组信心，正是由于你平时的细心认真，才使我们更加努力向上，正是由于你平时的体贴才使全班组成员有了家的温暖，愿意全心全意的服从你的工作安排，在你的带领下取得此荣誉。

从此之后，那天的情形我一刻也无法忘记，那是班长你的笑容，使我明白了，你平时那严肃的表情，和你那不轻易间的笑容的深刻含义，也许到现在班长都不知道他平时表情是很严肃的，但我知道在那严肃的表情背后隐藏着的是你那不轻易表现出来的笑容，从此你的形象更加高大，在我心中无法形容，只能在你的班组默默的注视着你，看你带领着活动、工作，一起创造属于班组的荣誉，从此，我向往着自己有天也能像你一样，就这样班长你的笑容，渐渐地，渐渐地成了我们的导航灯，让我们读懂了它的意义，指引着我们去创造下一个属于班组的荣誉……

第2篇：优秀班组事迹材料范文

王继敏事迹

最喜欢的一句话：世界不成亏欠每个努力的人

最喜欢的一本书：《你是最好的自己》

最喜欢做的事情：旅游

事迹简介：

王继敏身为一名女吊车司机，20多次获得公司"先进女工"及"三八红旗手"等殊荣。

2014年3月上旬，她参加了红沿河核电1号机组首台次大修，每天靠自己的耐心、细心以及出色的装吊技术进行工作。日吊装量突破500吨！这是公司检修日吊车作业量的最高记录。当她完成任务交接班的时候，腿肿得老粗，半天迈不开一步！

她常说："用心才能保安全。"她坚持"一慢二看三确认"的工作步骤，凭借高度的安全意识和过硬的技术，做到了工作至今连续28年无安全事故。

记得一次大修时，她的女儿正发着高烧肺炎住院，为了工作她把孩子托付给母亲，一心扑在大修现场。以精湛的技术，交上了一份满意的答卷，并荣获技术能手称号。非典那年，她在福州一干就是一百多天，十岁的孩子扔家里那么长时间，然而，没待上两天又开始下个大修的外出检修了。她是个不合格的家长，但却是最美的工人。

她技术熟练，经验丰富，经常向其她女吊车司机传授技术，她所在集体多次荣获公司先进女职工集体。

经常外出工作和艰苦的工作环境，使她刚到不惑之年就长出了缕缕白发，但她在平凡的工作岗位上，却收获了更多知识；拥有了更充实的人生；绽放了傲然的美丽。

王淑丽事迹

王淑丽，46岁，大专文化，工程师，热工检修部专责工程师，1993年7月参加工作。

最喜欢的一句话：做自己的事，让别人去说吧！

最喜欢的一本书：《钢铁是怎样炼成的》

最喜欢做的事情：听音乐

事迹材料：

2008年，清河上大压小工程， 王淑丽作为热工专业技术骨干，被选拔参加600MW超临界机组DCS整体调试工作。600MW机组投产后，及时消除运行机组安全隐患，为公司安全生产做出了较大的贡献。

在生产现场经常能看到她的身影，她以高度责任心和踏实的工作作风影响着身边每位同志。她曾先后荣获公司最佳员工、劳动模范、三八红旗手及中电国际劳动模范等称号。

毛彦芳事迹

毛彦芳，42岁，大学文化，经济师，锅炉检修部总务员，1995年8月参加工作。

最喜欢的一句话：海阔凭鱼跃 天高任鸟飞。

最喜欢的一本书：《平凡的世界》

最喜欢做的事情：带着愉快的心情去旅行

事迹简介：

毛彦芳自参加工作以来，凭着对工作的执着追求和敬业精神，一直在锅炉检修部默默无闻、无私奉献二十余载。作为总务员她能出色地完成自己的本职工作，秉着全心全意为职工服务的宗旨和热情，将足迹留在她工作过的每一寸土地。她从不计较个人得失，在工作中脚踏实地，任劳任怨，并严格按照党员的职责和标准，廉洁自律，爱岗敬业。作为女工委员，她能调动女员工的工作积极性，能亲自参与并带领本单位女工积极参加公司党委和工会举办的各种活动，并在2015年的健身操、登山比赛以及毽球比赛中都取得了较好的成绩。作为一名管理者，在本职工作之余，她能为领导分难解忧，大力支持党群和工会工作，积极撰写并组织职工撰写宣传报导，组织女员工为现场大小修做后勤保障服务。

作为新时代的女性，美有很多种，然而在她的身上我们看到的是一种发自内心的心灵之美，以及对工作对家庭的一种无私奉献的辛劳之美。

刘红梅事迹

最喜欢的一句话：有事不让心乱，无事不让心空。

最喜欢的一本书：《巴黎圣母院》

最喜欢做的事情：和家人朋友在一起

事迹材料：

刘红梅在高压试验专业岗位上一干就是23年，做出了让人称道的业绩。尤其在2009年辽宁省总工会主办、中电投东北电力有限公司承办"辽宁省电气试验工"职业技能竞赛中，她所代表的集体获得团体第一名。

高压试验专业是一项技术性强且有高危作业风险的专业，多年来，面对稳内拓外各种高压设备与技术的推陈出新，身为班组的技术骨干，作为一名女同志，她和男同志一样摸爬滚打在工作现场，这些年来她克服了各种困难，付出了常人难以想象的艰辛。随着新机组陆续投产，相应的试验设备的更新，她经常不分白天黑夜奔忙在现场中，熟悉设备状况，对新的试验仪器进行调试，对班内员工进行培训，展示着独挡一面的能力。

2009年对刘红梅来说是一次考验，正是孩子面临中考的关键时刻，可她没有因为个人原因影响了外出检修工作，在6月末公司承揽的华能丹东电厂的大修工作，她毫无怨言的参加的此次大修，圆满完成各项试验，并一直坚守到工期结束。正因为有许多多像刘红梅这样舍小家顾大家的奉献精神的女工，使得我们的集体更具凝聚力，向心力。

刘秀丽事迹

刘秀丽，35岁，大学文化，助理工程师，电气检修部继电班技术员， 2005年7月参加工作。

最喜欢的一句话：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

最喜欢的一本书：《平凡的世界》

最喜欢做的事情：运动

事迹简介：

刘秀丽自2005年参加工作以来，一直从事继电检修工作。她在工作中努力学习，不断进取，孜孜以求，勤于动手，使她积累了丰富的工作经验。她用自己的实际行动诠释着一名平凡工作者所表现出来的不平凡的工作精神和热情。

工作中，她严谨认真，勇于奉献。无论是休息日还是晚上或是深夜，只要是班里有缺陷，她都会第一时间到达现场进行处理。

在时钟改造工作中由于人员少，工作量大的情况下，她白天在现场耐心、细致地工作，一丝不苟；晚上利用业余时间查阅图纸，校核回路，对在白天工作中出现的各种问题认真分析，做到心中有数，她一丝不苟，认真、仔细工作，保证调试质量，高效地带领工作组完成了时钟改造工作。

生活中，她更是带给大家温暖。哪个员工有困难，她会第一个主动帮助。哪个员工有烦恼，她更会主动与其沟通。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。作为一名专业技术班组的负责人，她以务实的工作作风和骄人的业绩赢得了公司领导和同事赞誉，但她并没有因此而满足，更是以此为起点，不断以崭新的姿态投入工作中，以更加饱满的热情投入到电力事业中。

张晓丽事迹

张晓丽，48岁，大专文化，工程师，电气检修部内线班技术员，1989年8月参加工作。

最喜欢的一句话：奋斗者，终无悔！

最喜欢的一本书：《没有任何借口》

最喜欢做的事情：做家务

事迹材料：

张晓丽立足本职，认真学习技术业务，精检细查，工作认真负责，刻苦学习，各项工作处理的有条不紊，从不计较个人得失，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

内线班负责公司通讯光传输系统、程控交换系统、调度交换系统、宽带交换网络系统、会议电话系统、通讯电源系统等所有二十多台通信设备的维护和检修及全公司的光缆敷设熔接调试工作。为继电保护、电量采集、RTU、OMS提供重要的光纤通道。

作为班组技术员，在工作中，力戒形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复正常通信。熟练掌握着交换机的局数据及用户数据的操作；sdh设备的性能以及光纤的熔接技术；电源设备的工作原理和设备维护；多次参加全公司的光缆敷设熔接调试工作；在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的各项工作任务。

2015年，在检修维护过程中，她参加现场通讯线路抢修工作，利用双休日配合外线班对公司办公电话的迁移，加班加点保证办公和生产电话的正常使用；参加完成全厂近1万米光缆的敷设及熔接调试工作；参加清新线继电保护、清虎丙线继电保护改造，和全班人员克服重重困难圆满完成任务；配合清河区网通公司线路改造，保证电力系统通讯畅通无阻。

崔海波事迹

崔海波， 43岁，大专学历，制粉检修部保温班叉车司机， 1994年8月参加工作。

最喜欢的一句话：人不论做错几次，只要不失再来一次的勇气，必然大有可为。

最喜欢的一本书：《感动心灵》

最喜欢做的事情：与家人，朋友闲暇时小聚。

事迹材料：

天空的美丽在于它能让鸟儿展翅翱翔，大地的美丽因为它哺育着生命，一名女员工之所以美丽因为她能触动你的心灵，让你从心里感动。曾经我一直以为"美"离我们有点远，一身肥大的工作服，轰鸣的检修场地，然而在和她接触的几年里我才发现，原来"美"就在我身边，她就是制粉检修部保温班的叉车司机崔海波。

无论在工作中还是生活中，崔海波身上总是有用不完的执着和热情。由于工作认真、积极，爱岗敬业，获得了2014年度"巾帼标兵"的荣誉称号。无闻、坚韧为公司发展做出贡献的同时，无时无刻不展现一线女工的最美风采。

路军事迹

路军，46岁，技师，汽机检修部起重班吊车司机， 1986年10月参加工作。

最喜欢的一句话：只要心是晴朗的，人生就没有雨天。

最喜欢的一本书：《从你的全世界路过》

最喜欢做的事情：跳舞

事迹简介：

路军曾多次荣获公司"巾帼"标兵称号。

第3篇：优秀班组事迹材料范文

优秀驾驶员先进事迹材料范文一 他是小车一中队一名普通的客货车驾驶员，xxxx年xx月出生，xxxx年x月参加工作，中技文化程度，xxxx年x月重组整合后由物业公司调入我中队。该同志在普通的驾驶员工作岗位上，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，较好的完成了各项安全、生产及经营任务，能自觉遵守公司的各项规章制度，始终坚持安全第一的思想，自驾驶车辆以来，从没有发生过任何事故。

多年以来，他同志驾驶车辆驰骋于陇东黄土高原，操劳在施工现场，不叫苦不叫累，处处为用户着想，深受用户的欢迎和称赞。

他在几年的出车配合中，始终作到随叫随到，工作中不摆架子、不提条件、不讲价钱，而且一有空闲，不是维护设备，就是帮着用户干这干那。作为一名客货车驾驶员，主要执行的任务就是物业公司的生产配属，长途任务更是家常便饭，他在执行各项任务时不挑肥拣瘦，用户安排到哪就干到哪。起早贪黑，总是能够安全、优质的执行完任务，赢得用户的信赖。在他配属的物业二公司，提起他人人都竖大拇指，在作用车计划时，总是问他的车在不在，能不能给安排过去?

作为驾驶员，常年在外出车，家庭照顾不上，且妻子由于企业重组改制后长期在陕北从事采油工作，六岁的女儿无人照看。为了搞好工作，他忍痛将女儿留在了父母家里，他常说：本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去。由于工作忙，他有时一、两个月都顾不上回家，女儿见了他都直往一边躲，这样的场面谁见了都会心酸。他与妻子见面的时间就更少了，妻子到陕北工作的一年中只回过两次家，而作为驾驶员的他本可以利用工作之便常去看看、安慰妻子，但他每次到陕北执行任务时，都只是给妻子打一个电话，因为他知道，配属单位随时都有可能用车，不能因自己的一点儿女私情而耽误工作。为此，妻子常常埋怨他，而他却常对妻子说：公司现在面临很大的市场挑战，小车一队是一个家，只有每个人都有舍小家顾大家的精神，才能在激烈的市场竞争中生存下去。

今年以来，各用车单位都在压缩成本，控制费用，物业二公司将用车量由原来的五台车压缩为三台车，这无形中增加了他同志的工作量，同时也增加了工作难度。其他配属的驾驶员都想打退堂鼓，而他同志为了站稳日渐萎缩的市场，默默承受着越来越大的工作压力，同时，他还主动做好其他驾驶员的工作，并利用自己以前的关系，多方联系市场，为另外两台车找到了新的配属单位。有人曾对他说：你管那么多闲事干吗?自己有地方跑车就行了。他却笑着说：多一个市场就多一份收入，整体效益提高了，对我们大家都有好处。平淡、真实的回答，道出了一名普通驾驶员希望公司发展、壮大的心声。

他虽然只是一名普通的驾驶员，但他在工作中却以一名党员的标准严格要求自己，不挑肥拣瘦，他还经常参与中队驾驶员的技术教育工作。队上有几名年轻驾驶员，由于驾车时间短，缺乏行车经验，总喜欢向他请教问题，因为他总是有问必答，耐心细致地讲解，有时为了讲得清楚，还对着车辆现场比划。

今年，在市场疲软、用户压缩费用、车辆任务严重吃不饱的情况下，他却凭借优质的服务、高度的信誉赢得了客户，截止10月底完成劳务收入9.6万元，完成计划的118.9%，创利润1.79万元，为计划的112%，居同类车型单车任务第一名，为小车一中队整体任务的完成做出了突出贡献。

优秀驾驶员先进事迹材料范文二 在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在改革浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

***同志是物业公司车管班班长，管理着物业公司生产用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，生产用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，他平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把车班的工作管理好，这是在***上任之初认真考虑的问题，上任后，他首先从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他能够认真做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给公司结省开资，他自学起车辆维修技术，通过他的专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便掌握了简单的汽车维修技术，如果哪台车辆出了毛病，他首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障，有时工作时间排不开，他就利用自己的业余时间一个人到单位来修理车辆，这样不需要到维修站去修理的车辆，他能够自己处理，这不仅为公司节省了汽车维修开资，而且他的这种做法感动了班组的司机，他们能够在平时的工作中加强了对车辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心，他的这种做法受到了全公司干部和职工的一致好评!

2003年是物业公司成长和壮大的一年，物业管理飞速发展，职工对小区的物业管理水平日益提高。应局里要求物业公司应购进一台洒水车，用来清洁街道和给小区内绿色植被洒水，洒水车要到湖南去提车，而且时间非常的紧急，这是一个苦差事，谁能当此差事，这是领导苦思之事，***下定决心要完成此事，他主动找到领导，要求去湖南提车，为了尽快地完成工作任务，他每天只有几个小时的休息时间，可以说是日夜兼程，风雨无阻，就这样他用自己无私奉献的敬业精神和优秀的驾驭技术，提前一天完成了任务，把洒水车提到了家，完成工作任务这后，他整个人可以说是瘦了许多，面色苍白，领导们都为他这种敬业精神所感动，都劝他回家休养几天再上班，但他没有休息，而是又投入到了紧张的工作中。

交通安全可以说是全公司各项安全工作中的重中之重，***同志在车班的安全管理上，始终坚持居安思危、警钟长鸣的工作方针，他经常性地召集班组成员学习交通法规，经常教育班组人员要遵章驾车，不可习惯性违章，安全问题来不得半点侥性心理，在出车制度上，他要求班组成员做到不见出车票不出车，不准出私车和私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度，

在工作之余，他从未间断自已的学习，他经常阅读各种党刊党报的各种文献，在不断学习自已驾驶技术的同时，他不断增强自已的政治素质，经过他自已的不断努力，他自已的驾驶技术水平和政治素质都有了明显的提高。

他在自已干好本职工作的同时，他还注重加强班组建设，他经常组织班组成员举行各种有益的文体活动，增强集体的凝聚力与向心力，进而增强了集体的战斗力，他所在的班组连续几年被评为局先进班组光荣称号。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，***同志觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。几年来，他一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，只要能使电力企业蒸蒸日上，充满活力，就是他最大的心愿。

优秀驾驶员先进事迹材料范文三 剡正东 男，汉族，现年33岁，出生于1979年6月9日，礼县白河镇白河村人初中文化程度，现准驾车型为 A1、A2 领证日期为2009年11月。

白河位于礼县的西南方向，距县城97公里，属礼县的下四区，礼县至白河途径石桥、江口、中坝、白关、桥头六个乡镇36个行政村，该路段依山傍水、坡陡弯急、道路险路险段较多，交通安全隐患较大。

该同志自1992年入伍在部队学习汽车驾驶取得机动车驾驶证，复员先后驾驶小轿车、面的、大货车、中型客车，现驾驶大客车，他在驾驶员工作岗位上已达10余年，行程达30余万公里，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，能自觉遵守客运公司的各项规章制度，遵守交通法律法规，始终坚持安全第一，预防为主的思想，自1992年驾驶车辆以来，从没有发生过任何交通事故，也没有违反交通法律法规的行为，协助礼县交警大队处理白河片区交通事故12起，多年以来，他驾驶车辆十分辛苦，但他时时把安全放在心中，处处为乘客着想，深受乘客的欢迎和称赞。

该同志在未驾驶客运车辆时白河至礼县的客车有9辆，发车没有班次，早上从白河发往礼县，下午匆匆忙忙从礼县又回白河，驾驶员之间抢客拉客的事时有发生，上路行驶时为拉客你追我赶，甚至为抢乘客相互打架斗殴，交通秩序一片混乱，安全隐患较大，他看到这些事情后，在亲朋好友的帮助下积极参加了驾驶员培训班，认真学习，勤奋努力，考取大客车驾驶证，之后，2009年12月他买了大型客车加入了公司，于是他就组织白河营运的客车驾驶员召开了安全会议，同时，邀请了礼县交警大队宣传股吴冠瑞、顺达公司经理刘耀二同志给白河营运的客运驾驶员上交通安全课，讲解了交通法律法规，以及超员、超速等交通违法的危害性，从此，白河的客运交通秩序走向了正规轨道，2009年12月底他又把驾驶员召集在一块，经过协商把白河营运的10辆客车，分成两个营运组、选了两个办事公道的组长，当然他也是其中的一个，同时，制定了有关的条约，一是要求组长在每天发车时要对每个车辆进行安全检查，若车辆有隐患绝不能发车;二是每位驾驶员不能抢拉乘客、不能随心所欲发车更不能超员、超速行驶、酒后驾驶、不开英雄车、赌气车;三是每天从礼县向白河发5辆，白河向礼县发5辆，每位驾驶员的家属交叉跟车买票，每天5辆的票钱，选专人清理、记账保管，每月底组长把组所属的驾驶员召集在一起，公开公布账目平均分钱;四是若出现那一个驾驶员不遵守交通法规，违法后自己承担处罚费用;五是适时组织驾驶员结合当前交通安全形势学习交通法律法规;六是 遇有特殊事情车辆统一调配。

从2009年至今，白河的客运秩序一直良好，客运交通事故没有发生。该做法给全县驾驶员做了榜样，带了个好头，今年8月中旬礼县滩坪乡从事客运的4辆大客车也效仿白河的管理模式运营效果良好。受到当地党委政府及老百姓的高度赞扬。

第4篇：优秀班组事迹材料范文

 

XXX同志作为煤矿XX队XX班班长。其深知工作压力和责任重大，为了搞好现场安全、质量、文明生产工作，带领班组，踏实肯干。多年来，凭借熟练的技术和为人，得到了全队干部和职工的好评。

XXX有着非常丰富的钻机操作经验，他技术精湛，对易发故障部件的判断思路清晰果断，形成了一套完善的钻机维护、检修方案。初到抽放队时，XXX也曾摸不着头绪，但他那股“钻”劲没有让他服输，他坚持“在学中摸索干、在干中摸索学”。经过长期的磨练和钻研，他练就了一身过硬的钻机操作维修技术。特别是在3103上顺，施工本煤层抽放钻孔时，XXX带领本班员工克服种种恶劣条件，不怕苦、不怕累，严格按照设计施工。在施工期间，钻机多次出现了漏油现象，其他班组多次维修，但是仍然出现漏油现象，经过XXX仔细排查，发现了根本问题，并且及时维修好，保证了钻机的正常运转。打钻期间，经常遇到顶钻、加钻现象，XXX就带领本班员工认真耐心的一点一点推进退出，从不强行推进，不仅有效地注意了安全，节约了钻头的使用数量，保护了钻杆、钻机，同时也不断总结积累了宝贵的实战经验。在有些地点打钻的时候，条件不是太好，要么风大，要么煤尘大，但是，他从不挑三拣四，区队安排到哪里就去哪里，从没有怨言，而且带领员工们积极地克服种种困难，总是能够把工作搞的井井有条，同时也锻炼出了坚韧的性格，铁打的班组。每到工作结束后，他都不着急下班，带领着全班人员一起清理工作现场，维护保养钻机、码放钻杆以及配套设备，不仅保持了良好的工作环境文明卫生，而且还给下面的接班人员打好了良好的前提基础。这样做，往往都推迟了自己的下班时间，在别人看来很不起眼，但是他却为整体打钻工作做了很好的铺垫，同时也为组员和同事们做出了良好的榜样。一年来，XXX所在的班，累积进尺36000米，单孔浓度都保证在30%左右，在提高地面瓦斯泵站浓度上做出了突出的贡献。

钻场文明卫生是该班组施工钻孔中老大难问题。每次施工完钻孔，钻场淤泥积水多，不便于清理，造成钻场文明卫生差。每次作业完毕，XXX同志总是最后一个离开现场，把煤粉清理干净，钻孔临时封堵好，煤尘冲刷干净，往往上井后别人都到家了。由于他的付出，他所施工的钻场没有因为文明卫生而被罚款，得到了队领导的一致称赞。

2010年8月份为提高钻孔工程量，该队决定在XXX岩中巷施工抽放钻孔，经过队决定由XXX所在的班进行施工。XXX同志迎难而上他与所在的班组共同作战，没有休息日，每天工作都在十个小时以上，通过奋战，整个的施工时间比计划时间整整提前了8天。在整个过程中，XXX同志带领全体班组成员发扬了特别能战斗的精神，不计较报酬多少，忘我地投入工作中。使以往需20几天才能完成的一个工作量缩短为10天，并圆满的完成了各种工作指标。同时，XXX同志根据传统打钻工艺，结合施工现场的特点研制了钻机支架，为安全施工抽放钻孔提供保证。

在平时的生活中，XXX同志和干部、员工都能打成一片。他热情、真诚、乐于助人，每当同事家中有事时，总能见到他热情而忙碌的身影；每当队上有职工遇到困难时，他总是热心帮助，从不计较个人得失。得到了一致的称赞和表扬。

几年来，XXX班没有出现过一起伤亡事故，保证了安全生产。他总是说我的班所取得的成绩与领导的支持、同事的信任分不开的，我只有用自己的实际行动来回报大家。他多次被矿授予“安全生产先进个人”、“优秀班组长”、等称号。这就是一个朴实无华的XXX。

在平时的工作中，XXX比较认真负责，时刻不忘安全，始终坚持“安全第一”的工作思路，能够起到模范带头作用，在安全的前提下完成了区队的各项任务。在生活中，对待班组成员都很关心，得到了一致赞扬，都说他是一位好工友，更是一名优秀的好班长。

 

 

 

第5篇：优秀班组事迹材料范文

电厂检修先进个人事迹材料一 我是省电力公司超(特)高压运行检修公司中心线路三班的，主要负责500kv德宝直流线路1-330的巡视及维护。

光阴如梭，时光荏苒。一路走来，步履匆匆，不觉间已悄然向我们挥手作别。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

我所在的小组主要负责500kv德宝直流线路1-330的巡视及维护。作为德宝线的一名运行维护人员，我深知德宝线安全运行的重要性，所以不管严寒还是酷暑我们都时刻注意着德宝直流的一举一动。正常巡视时我们做到了杆塔逐基到位、通道逐基清理;特殊巡视时对存在的安全隐患仔细核对检查不留下任何死角。通过大家的辛苦努力，这一年来，德宝线一直安全稳定的运行。

对中心来说是重要的一年，中心多次开展线路检修及验收工作。从500k德宝直流线路的首检到500kv毛色线验收及复检、500kv色茂验收及复检、500kv茂谭一线技改验收、500kv茂谭二线技改验收、德宝直流和乐昭线的在线监测装置安装、变电一次放电计数器安装、500kv乐昭线停电更换绝缘子等工作我都一次不落的参加了。线路检修作业是一项技术工作，需要不断地学习和积累经验。在工作中我积极的向同事学习请教小心求证，进入作业现场后认真观察，严格执行各项安全措施监督他人，保证工作的顺利完成。通过这些现场实际作业扎实了自己的技能水平积累了大量的工作经验，为以后的发展打下了良好的基础。

俗话说：活到老,学到老，在工作之余我一直在各方面都严格要求自己。通过参加各种各样的培训来提升自己的技能水平;通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

对我来说是不平凡的一年，在中心领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上都取得了巨大的进步。尽管这一年取得了巨大的进步，取得了一定的成绩，但自己仍有许多的不足之处。在即将到来的新一年我将更加的努力改进自己、提高自己，使自己更好的服务于电力行业、服务于社会。

电厂检修先进个人事迹材料二 我愿做一根的焊条，在焊接中熔化自己，溅出眩目的火花。某电厂检修工某某如是说。35岁的他,已有16年的焊工资历,是个名副其实的老焊工.凭着满腔热情,依靠勤学苦练,他在自己平凡的人生路上留下了一个个坚实的脚印:参加工作16年,获得先进个人称号近10次，其中标兵称号3次。1997年，他参加省电力公司第五期高级工技术培训班,成为全厂第一个具备高级工资格的员工;XX年，他拿到了省颁发的高级技能证书;.去年10月,在市徐工杯青工技术大比武中获三等奖;11月考取了焊工技师证书。经他处理过的焊口,一次透照成功率高达90%,焊缝抽检x光片中从来就见不到iii级片.三年一次的焊工换证考试,某某在苏州焊培中心的成绩始终是优秀的,属基本免考人员.

去年1月，1号机大修。某某担任#1炉8米炉内集中取样门改造工作。重新更换的16个一次、二次门，均为工作压力在16mpa左右的针型阀，共有不锈钢焊口24个。在设备西侧工作还行，东侧则因场地限制高仅有1.5米，无法正常站立工作，下面距地面40公分高的地方又有集水管等无法蹲在下面干。他只能侧着身，伸长手一点点的焊。由于集中取样装置于炉8米风口处，时值隆冬，数天大雪，气温降至-8℃。为了赶工期，某某只好戴着两副手套进行工作。去年五一期间，2号机小修，某某负责尾部烟道加固改造工作。这个地方处于#2炉空预器下轴承正下方，工作场所几乎封闭，空气不流通;粉尘大，切割、打磨、施焊，每天工作结束钻出烟道，除了防护眼镜所在的部位满是灰尘，几乎叫人认不出来。

去年8月，3号炉打炮，24米省煤器东侧外墙受压变形呈扇面打开，大梁及楼梯严重弯曲变形，，原计划停炉一周抢修。检修部抽调各工种协同作战，某某主动报名参加突击队。现场情况十分复杂，冲击过后的铁皮、钢梁、保温材料悬空堆砌。无法轻易挪动，人员根本无法通过..某某和另外一名焊工一连干了3天3夜，用了6瓶氧气进行切割，用了15公斤的焊条进行补焊改造。要知道一个正常的工作日，一个焊工除了中午吃饭和上厕所时间，按工艺要求焊完5公斤的焊条几乎是不可能的。

作为一个技术过硬的员工，某某具备电力行业全能焊工的所有技能，这和他平时的苦练是分不开的。新机组的上马，多次的技术外援使他深感提高自己技术的必要性，在班组领导的支持下，他找来各种型号不同，材质不同的管、板，进行各种位置的对焊。他还专门设计了一个练习手工氩弧焊的架子-------5根长约20公分大小不一的管子组成一个活动正方形。边角4根管子距离中心管仅有3公分。手握焊把在中间转动还不能擦伤周围部件。经过一个月的苦练，某某完全掌握了这种氩弧焊技师考核必备手段。

在带动和帮助全班同志共同提高技术水平的基础上，某某又开始了新的追求-----16mn仰板对接、管板仰位双氩焊接、45度管管对接等技师考试科目成了日常练习的重点，正是凭着这几招，在去年市团委组织的青工大比武中荣获三等奖。现在他又开始严格要求自己减少正常工作时间，提高劳动效率了。

第6篇：优秀班组事迹材料范文

刚才，树新书记对我局开展"感动**铁·杰出新闻人物"评选表彰活动进行了全面回顾。评选活动带给我们的经验和启示，尤其是创建精品工作的几点启示，对全面深化"争创全路一流铁路局"工作，确保安全生产稳定有序，有十分重要的借鉴意义。"安全生产功臣"学习宣传活动，是继"感动**铁"评选活动成功举办之后，我局开展的又一个全局性的主题宣传教育活动。这项活动，是路局、局党委坚持以人为本的方针，增强思想政治工作针对性和有效性的有益实践，也是动员全局干部职工以"安全生产功臣"为榜样，打好安全生产翻身仗的重要举措。下面，我就推进"安全生产功臣"宣传学习活动，讲三个方面的问题。

第一，认清"安全生产功臣"宣传学习活动的重要意义

确保安全生产，是我们建设全路一流铁路局最核心、最关键、最根本的要求。搞好安全生产，归根到底要靠广大职工的责任心，要靠广大职工主动认真负责的行动。近年来，路局、局党委坚持以人为本，在加快发展的同时，努力解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把解决实际问题与加强思想政治工作紧密结合起来，确保了职工队伍的稳定。可是，改革深入推进、利益关系调整、社会环境变化、以及大众传媒的迅猛发展尤其是网络的发展，对职工的思想产生了深刻的影响，干部职工中存在的疑点、热点问题比较多，对运输安全产生不利影响。事故教训告诉我们，任何思想上的懈怠，都能导致工作细节上的疏漏，为安全生产埋下隐患。全路运输安全座谈会上，部长提醒我们，职工群众是企业的主人，也是安全生产的主体，我们必须坚持"依靠"方针，坚持以人为本，关心职工生活，维护职工权益，发挥思想政治工作的优势，打牢安全工作的群众基础，调动广大职工安全生产的积极性、主动性和创造性。在这种情况下，如何发挥政治工作的优势，唱响运输安全主旋律，是事关全局的重要问题，也是我们必须破解的难题。

局党委和路局之所以选择在这个时候开展"安全生产功臣"宣传学习活动，就是要借助这些"安全生产功臣"的典型事迹和负责精神，教育引导广大干部职工积极行动起来，以"安全生产功臣"为榜样，牢固树立"安全第一"的责任意识，消除安全隐患，预防事故发生，把"安全生产功臣"的个体行为，转化为群防群守的共同行动，激发全局上下"学习安全功臣、岗位建功立业"的积极性和主动性，努力营造安全稳定的良好环境，在全局形成崇尚"安全生产功臣"、争当"安全生产功臣"的良好局面，筑牢安全生产堤坝，为建设全路一流铁路局提供最强有力的保证。

第二，扎实推进"安全生产功臣"宣传学习活动

"安全生产功臣"的宣传学习活动将贯穿全年、覆盖全局、涉及各个系统。活动大致分成以下四个步骤进行。

一是确定宣传对象。由局党委宣传部和局安监室负责，从去年以来因防止事故受到路局通报表彰的人员当中，根据防止事故的性质，选出工作负责、认真主动、事迹突出、具有典型意义的"安全生产功臣"，作为宣传学习对象。各站段要对本单位去年以来受到路局表彰的"安全生产功臣"进行认真筛选，选取在安全生产上一贯表现优秀的人员，及时向局党委宣传部提报名单及相关简要事迹材料。要确保选出的人员真正具有代表性、先进性，让一线职工学习有榜样、赶超有标准。每月25日前，局党委宣传部会同局安监室制定次月"安全生产功臣"宣传学习计划，及时向《中原铁道报》、局有线电视台及相关站段进行通报，各有关单位及早准备所需材料，确保及时准确宣传到位。

二是深入挖掘事迹。按照路局每月的"安全生产功臣"宣传学习计划，《中原铁道报》、局有线电视台等局内媒体，要组织骨干人员，深入到"安全生产功臣"的工作和生活场所，进行面对面的采访交流，深入挖掘"安全生产功臣"在消除隐患、防止事故、确保安全等方面的典型事迹，总结和提炼具有强烈感染力的闪光点，归纳提炼出具有深刻内涵、短小精悍、富有哲理的安全格言，大张旗鼓地进行宣传。同时，"安全生产功臣"所在单位要及时做好功臣事迹材料、工作照片、岗位格言及音像资料等内容的收集整理，积极主动地配合报、台做好采访报道工作。

三是集中宣传报道。一方面《中原铁道报》、局有线电视台要固定版面、固定播出时段，开设"安全生产功臣录"专栏。《中原铁道报》要在重要位置，陆续刊登"安全生产功臣"的先进事迹、工作照片、岗位格言，以及"安全生产功臣"的同事或领导的相关评价，增强"安全生产功臣"的影响力；局有线电视台要在"铁路新闻"节目中开设专栏，连续播发"安全生产功臣"防止事故的典型事迹，扩大宣传的覆盖面。另一方面《**铁政工》、"网络政工"、《班组园地》等局内媒体，要同步开设专栏，以"封面人物"、"特别关注"等形式，对"安全生产功臣"的先进事迹进行全方位、多层次的宣传报道。此外，各基层单位要充分运用板报、橱窗、展板等宣传阵地，通过单位内部局域网、自办刊物等方法手段，组织做好"安全生产功臣"的宣传报道，形成舆论强势，强化职工群众"防止事故当功臣，违章蛮干成罪人"、"安全是遵章者的光荣花，事故是违章者的耻辱碑"的安全责任意识，营造宣传学习"安全生产功臣"的浓厚氛围。

四是及时巩固成果。在整个宣传学习活动过程中，由局党委宣传部负责收集"安全生产功臣"相关材料，适时编撰出版《****铁路局安全生产功臣录》一书，作为职工安全教育的重要资料，下发到各单位组织学习。要把宣传学习"安全生产功臣"作为宣传工作季度考核的重要内容，抓好检查指导，解决宣传学习过程中的实际问题。同时，要及时总结推广基层单位宣传学习中的好做法、好经验，不断深化宣传学习活动，真正让"安全生产功臣"的精神在全局发扬光大，推动全局安全生产再上新台阶。

第三，确保"安全生产功臣"宣传学习活动实效

一是高度重视，加强组织。各单位、各部门要在思想上高度重视"安全生产功臣"的宣传学习，充分认识到宣传学习"安全生产功臣"对确保安全生产持续稳定以及打造精品站段、建设一流铁路局的巨大作用和重要意义。要加强组织，把"安全生产功臣"的宣传学习作为对干部职工进行安全生产教育的重要工作内容，按照路局的计划安排，结合"安全生产功臣"的不同特点，制定出详细的安全生产教育工作方案，抓好贯彻落实，努力推出一批具有影响力的精品报道，增强"安全生产功臣"的影响力和辐射力。

二是紧扣中心，抓好结合。各单位、各部门要把宣传学习"安全生产功臣"与当前正在开展的学习贯彻全路运输安全座谈会和经营工作会议精神结合起来，与学习贯彻全局领导干部会议精神结合起来，与深化安全生产"大反思、大检查"活动结合起来，与争创一流铁路局各项工作结合起来，引导职工群众对照"安全生产功臣"，认真反思和查摆自身问题，把学习"安全生产功臣"的热情，转化为做好本职工作的实际行动，严格遵守劳动纪律和技术纪律，落实作业标准，大力排查和整治安全隐患，真正形成"人人学习功臣、人人争当功臣、人人保证安全"的生动局面。

第7篇：优秀班组事迹材料范文

省公路局科研所__监理项目部自6月进场以来，以创建“青年文明号”为载体，深入开展“学创建”和“提速创优”活动，恪守监理职业道德，勇当国家重点工程质量的守护神，各项工作都取得了明显成效。项目部每年都被__建设指挥部评为监理先进集体；被团省委、厅团委授予“青年文明号”光荣称号；被省公路局评为“三个文明建设先进集体”，被厅质监站评为“三学二争一创”活动先进集体。

树立理想提升素质

监理项目部贯彻__高速公路建设指挥部“干部优秀，工程优质”的建设目标，用政治思想教育来占领团员青年思想阵地，保障广大团员青年的健康成长。

一是结合工地实际，制定了青年文明号创建活动的实施方案，明确了青年文明号创建标准，细化了责任，形成了创建氛围；二是监理项目部党支部做好党建带团建工作，积极支持团的工作，为团的工作的正常有序的开展提供了强有力的保障。采取发放理想教育书籍、办学习研讨会等形式多样的教育活动，强化团员青年理想信念教育，使团员青年经受住市场经济的各种诱惑和考验，成为工程建设的生力军和突击队。

立足岗位倡导勤学

监理项目部十分注重对团员青年进行劝学，使他们养成人人爱学习，人人自觉学习的良好习(来源：文秘站 ）惯。自进场以来，监理项目部紧密结合工程监理特点，共举办各类学习培训班10次，技术方案评审会14次，团员青年撰写学术论文10余篇。

在劝学的同时，为了检验学习效果，项目部还准备了学习考勤记录本，认真记载他们的参学情况，从而保证了人员的参学率。通过劝学，团员青年自学风气浓厚，创新能力得到有效提升。

恪守职责严格监理

项目部在监理过程中，始终把工程质量作为工作重中之重抓落实，团员青年勇当质量守护神，建立起了一整套科学化、标准化的监理程序和行之有效的管理模式，形成“人人讲质量，层层管质量，全员保质量”的风气。

一是严把原材料入口关，做到所有原材料进场，一律由中心试验室现场取样抽检，签认合格后方可用于施工；二是严格把好工序关。凡未经批准、擅自施工者一概不予认可。上道工序不合格者决不准进入下道工序，对不执行施工程序和监理程序者，一律视为无效施工；三是“严”字当头，特别关注“第一次”；四是抓典型，让典型带动后进，明确工程质量标准。4月13日，监理项目部召开圬工砌体现场观摩会，将各作业班组全部召集起来，同时观摩好、坏两方面的典型，并召开质量标准交底会，收效明显；五是为保质量，宁当恶人，不当罪人。对质量隐患，坚持坚决返工，杜绝施工人员的侥幸心理。到目前为止，累计发出返工指令68起。5月20日，龙潭河特大桥右7＃桥墩因未采取温控措施，造成混凝土差动型裂纹，监理项目部和施工单位坚持高标准，认为是世界级的高墩桥梁，首批砼留下隐患是历史的罪人，便与承包商一道，毫不犹豫地将其炸掉，重新施工。

创建特色精细管理

第8篇：优秀班组事迹材料范文

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

第9篇：优秀班组事迹材料范文

医务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇绿色通道，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为降消项目的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个健康所系，性命所托的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以情字凝聚人心，提出了我为人人，人人为我以及换位思考的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏空中飞人、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用学习工作化、工作学习化理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行36+4培训模式，运用知识共享理念，建立了轮流讲学制度、典型障碍分析制度，人人当学生，人人是老师。结合通信运行岗位，实施人岗合一化现场管理，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念千分之一等于百分之百，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所争创一流调度机构和分公司安全生产一千天共同愿景，把班组的共同愿景确立为以亲情促和谐，争当通信排头兵，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、PCM网管操作、SDH网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、MIS网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以优质、方便、规范、真诚的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现小学习和大收获互动，以此努力达到学习的四化要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡我要学习、团队学习的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持每日通信方式必会每周故障点评、深度汇谈、班后成果共享的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在2005年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了2005年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合同业对标和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实三标一体管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的通信系统管理软件建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等;绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种PCM组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况;同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。