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中图分类号:F270 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-000-02
小企业指人数在20人、年营业额在300万以下,微企业指人数在10人以下,年营业额在100万以下规模的企业,小微企业是国民经济重要的组成部分,但他们的资金、规模都十分有限,经营管理模式也比较随意,比较容易受到市场的冲击。
一、小微企业的生存环境
小微企业在市场经济中一般扮演着市场补缺者、上游企业产成品、半成品和服务的供应链条等角色,他们的角色决定了他们的生存环境。当前市场经济体制下,小微企业面临着许多的困境,也迎来了许多的机遇。
(一)小微企业面临的困境
(1)资金。小微企业的出资人大多为个人、家庭或合伙人,资金有限,企业发展阶段容易措施市场机遇,企业资金控制不当,很容易出现资金链断裂的现象,对于企业的成长十分不利;(2)生产成本。我国人口众多、资源丰富,长期以来生产成本都比较低廉,小微企业大多习惯薄利多销的经营方式,但随着市场经济的不断发展,生产原材料及人力成本逐年上涨,为小微企业的发展的带来了困难;(3)管理困境。小微企业大多为小作坊式的个体经营方式,企业内部家庭成员占据人数较多,经营管理的方式大多比较粗糙,财务管理与人事管理都缺乏统一的科学合理的制度,严重制约企业的发展;(4)人才困境。人才是企业发展的基础,但大多数小微企业缺乏统一的管理制度,没有针对员工的福利保障,这对于企业员工的发展十分不利,很难留住素质良好的技术人才及管理人才。
(二)小微企业迎来的机遇
(1)财政政策支持。小微企业是国民经济发展重要的组成部分,可以缓解当前日益严峻的就业压力,对于促进经济的增长、社会的和谐十分重要。因此,党和国家研究了许多针对小微企业的的财政政策,以帮助小微企业解决融资难、经营管理难、税费负担重等问题。比如:加大小微企业的信贷支持;清理金融服务行业的不合理收费现象,降低小微企业融资的成本;加大对小微企业的税收扶持力度,减小税收压力等等;(2)建设公共服务平台,帮扶小微企业的发展。国务院多次相关政策措施,促进小微企业的经营发展。比如中央财政部门应扩大技术改造的资金规模,支持小微企业积极引进新技术、新工艺、新设备,提高企业的创新能力,从而帮助企业更好发展;建立完善的中小企业服务平台,为中小企业的经营管理提供便利的措施保障,针对小微企业人才招揽困难的问题,政府为企业发放相应的社会保险补贴等等,这些帮扶政策的实施为小微企业的发展提供了许多便利。
二、当前阶段小微企业营销过程中存在的问题
小微企业的内部管理比较简单,缺乏科学合理的管理制度及优秀的经营管理人才,因此企业的发展存在许多问题,下文简单分析一下当前阶段小微企业的市场营销过程中存在的一些问题:
(一)缺乏专门的市场营销人员
小微企业的人才资金都十分有限,经营管理方式十分灵活,一个优秀人才可能承担多种职务,大多数小微企业的人事管理都比较混乱,这也就意味着许多小微企业都没有设置专门的市场营销部门。许多小微企业的内部结构组成为:老板及合伙人、财务人员、技术人员,缺乏专门的营销人员,没有宣传预算,他们的业务大多来源于公司某几个关键人物的个人关系,老板的个人决策决定着企业发展的方向,缺乏科学合理的市场规划,因此,企业的发展空间十分有限。
(二)营销方法存在问题
营销方法的选择对于企业的发展至关重要,企业营销策略的制定应该立足于自身的发展实际,以市场需求为导向,但小微企业受自身规模的限制,很难实施市场需求调查这一过程,因此,小微企业的营销策略存在很严重的片面性。根据相关调查显示,现阶段大多数小微企业的满足于“推销阶段”的营销理念,许多企业为了抢夺有限的市场,罔顾企业自身的实际情况以低价竞销的方式吸引客户,这在一定程度上限制了企业的良性发展。
(三)营销人员素质参差不齐
随着经济的不断发展,人力资源的成本逐渐上升,在一定程度上冲击了劳动密集型企业的发展,尤其是小微企业。当前许多小微企业的人才招揽存在问题,在营销人员的管理上,表现为两个方面:(1)难以招揽到员工;(2)难以留住优秀人才。这主要是因为小微企业的发展空间十分有限,对于优秀人才而言缺乏吸引力,而一些刚参加就业的营销人员缺乏一定的工作能力,导致小微企业的营销管理人员流失比较快,限制了企业的发展。实际上,小微企业的营销人员实际上薪资水平比较高,但小微企业缺乏相应的人力资源管理计划,大多数的小微企业管理人员在潜意识里认为自身留不住人才,很少有企业愿意花费时间与精力培养人才,以员工的视角来看,既看不到企业的发展潜力自身又没有太大的发展空间,企业员工对企业本身缺乏归属感、责任感,大大拖慢了企业发展的脚步。
(四)缺乏品质保障与品牌意识
品牌塑造对于企业发展十分重要,企业的成长离不开高质量的品牌塑造,相对于籍籍无名的商品,更多的消费者愿意选择众所周知的品牌,较好的品牌塑造,也是一种重要的宣传方式,但大多数小微企业的经营者都忽略了自身的品牌问题。现阶段,大多数小微企业在品牌塑造上存在两个误区:(1)产品质量与服务质量都十分良好,但管理者缺乏品牌商标意识,这实际上不利于企业的宣传与经营,且商标意识缺失有时会将企业陷入麻烦,近年来许多企业间的商标竞争都是由管理人员品牌意识缺失造成的;(2)产品的质量与企业人员的服务态度是企业发展的基础,但部分企业的管理人员本末倒置,一味的宣传自身的品牌,却忽视了产品质量及服务态度的保证。
三、小微企业营销致胜的对策思考
针对小微企业现阶段营销过程中存在的问题,企业管理人员必须转变当前的营销观念,制定合理的营销策略。
(一)选择正确的营销策略
企业营销策略的制定必须立足于企业自身的发展状况(企业资源、人力资源、经营管理现状等等),合理整合资源,制定具有长远性、全局性的营销策略,最终实现企业的商业目的。针对小微企业而言,可以选择以下几个方面着手:
(1)控制成本。小微企业的规模较小,资金比较少,但经营管理比较灵活,因此,企业管理人员可以根据自身情况,充分发挥灵活性特点,适当压缩企业的库存量、管理成本,以保证企业的流动资金比较充裕,防止意外事故造成资金链断裂问题,另外,企业管理层还可以根据市场的实际情况及时调整商品价格。总之,要在保证产品质量及管理科学的前提条件下,尽可能采取一切手段保证企业经营管理的总成本最低,提高自身的竞争力。(2)提供差异化的产品和服务。每个客户的实际需求会有差别,小微企业可以根据顾客的需求相应的调整产品价格或服务方式,迎合客户的需求,可以帮助企业获得稳定的消费群体。(3)聚焦策略。小微企业的资金、技术、管理都不具备优势,想要增加企业的竞争能力,可以在行业内的某一领域的某一项做到最优,聚焦战略的实施可以提升企业的替代成本,为企业赢得一定的发展空间。
(二)强化营销管理方法
(1)人才是企业发展的基础,针对当前小微企业人才严重匮乏的问题,企业管理人员必须具备一定的识人素质,建立完善的人事管理机制,不断吸收更多有能力的优秀人才进入企业,增强企业的核心竞争力,最终实现企业与员工的共同发展;(2)小微企业的人数有限,企业发展空间有限,内部员工难以对企业产生归属感,企业的凝聚力堪忧,一定程度上限制了企业的发展,因此,一些智力服务为主的新兴行业,可以进行一定的股份制改革,全员占股,激发员工的工作热情,增强企业的凝聚力,更有利于企业的发展;(3)现阶段,我国小微企业的品牌意识普遍较弱,品牌建设严重不足,国家对于小微企业的扶持政策中企业品牌如抵押贷款等一些软性资源的的兑换能力十分有限,强化品牌意识,注重品牌的建设对于小微企业而言十分重要。
四、结束语
小微企业对于国民经济的发展十分重要,国家为了促进这些企业的成长制定了一系列的政策措施,但一味依靠国家政策的扶助是很难实现小微企业的良性发展的,因此,企业自身也需要树立危机意识,积极利用政策优势及自身的特点,不断改善自身的经营管理方法,制定科学合理的营销策略,不断增强市场竞争力,促进企业又好又快地发展。
参考文献:
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近些年由于金融脱媒不断加速,大中型企业开始摆脱对商业银行贷款的过度依赖,逐渐采用股票或债券的方式进行融资,再加上利率市场化的快速推进使得商业银行中小微企业贷款业务变得炙手可热。随着我国经济的快速发展,商业银行小微企业贷款产品不断丰富,贷款技术和规模也都大幅度提高,但是我国商业银行小微企业贷款业务在管理、风险防护等方面仍存在很多问题。本文通过对现今商业银行小微企业贷款业务的状况进行了解,分析了商业银行在小微企业贷款业务营销上的不足,并给出了商业银行小微企业贷款业务的营销策略。
关键词:
商业银行;小微企业贷款;风险防护;营销策略
由于受利率市场化的影响,大中型企业改变原有的贷款融资方式,逐步向潜力巨大的股票市场转移,小微企业贷款业务成为商业银行的一块“大蛋糕”。随着经济全球化的不断推进,国际金融危机对我国商业银行带来巨大考验,在经营过程中出现了存款业务不断提升,而贷款业务停滞不前,造成银行长期处于亏损经营。如何运用可行的营销策略,有效拓展商业银行小微企业贷款业务,提高银行的盈利水平,是当今商业银行面临的主要问题。
一、商业银行小微企业贷款业务营销的劣势分析
(一)商业银行营销理念过于传统
在现代商业银行营销过程中,银行往往缺乏主动性和危机感,不能够自发地组织人力和技术资源进行市场开拓,往往是采用“守株待兔”吃准回头客的传统营销手段。但如今随着互联网时代的到来,电子商务快速发展,新的营销手段层出不穷,传统“跑市场”的营销方法已不适应商业银行的贷款业务拓展,尤其是对于小微企业而言,企业对贷款服务产品的需求性高,纯粹依靠做广告、拉关系不仅留不住客户,反而会造成企业对商业银行信誉度的下降。
(二)缺乏科学、明确的市场定位
做出科学合理的市场定位是商业银行进行贷款业务营销的第一步,满足客户的需求是商业银行稳定客户源的根本,良好的市场定位能够帮助商业银行把握小微企业对贷款服务的需求,从而帮助银行认清贷款产品以及特色项目的开发方向。然而,目前商业银行普遍缺乏对自我的市场定位,没有认清市场需求而盲目地开发出多种贷款业务,贷款方案对服务地区没有针对性,不仅没有争取到更多小微企业的入驻,往往还会失去很多潜在用户。
(三)信贷体制不健全,存在巨大风险
在信贷管理方面,我国商业银行普遍还未形成完善的管理体系,在信贷管理能力与管理水平上有待提升。我国的贷款服务过程中仅仅注重贷款过程,而在信贷管理方面有待欠缺,这样贷款结束后,往往会造成后续还贷过程产生较大的风险与隐患。产生信贷管理风险的主要原因在于:首先,在小微企业贷款过程中,我国商业银行表现为缺乏严格的资质评估和风险评估的过程。其次,在贷款发放的过程中没有按照贷款方案预定的放贷额度和进度进行执行,在后期会出现呆账、死账的风险。除此之外,银行监管不力也会造成信贷风险的增高,银行为了抢占客源采用恶性贷款方式放宽贷款政策,这样往往会造成信贷管理失衡。
(四)贷款人员缺乏专业的营销技能
我国商业银行从业人员缺乏专业的营销技能,贷款人员往往只对金融行业或财务管理方面的基础知识有所了解,但在营销手段上知之甚少。主要是商业银行对员工缺乏综合的业务培训,或者只注重业务知识的培训过程,忽略了营销知识的传授,造成银行缺乏专业的复合型人才。
二、商业银行小微企业贷款业务的营销策略
(一)摒弃传统的经营理念,树立现代贷款营销观
商业银行应全面认识新时代下的营销手段,转变原有的粗犷式贷款业务营销方式,根据商业银行的发展状况,准确进行市场定位,转变经营方式,树立互联网营销思维,开发新用户,满足客户不断变化的诉求。切实以客户为中心,以市场为导向,高度重视客户体验。首先,在贷款产品开发时,注重分析市场变化,洞察引领客户需求,开发出更多适合客户的个性化需求的金融产品。其次,重塑业务流程,高效配置资源,在不影响风险控制的前提下,尽量减少一些不必要的业务环节,如降低小微信贷门槛,缩短业务流程。
(二)完善信贷管理体系,有效规避业务风险
商业银行应着力提高对可能存在的风险进行预测、管理和控制的能力,将创新和转型建立起风险管理的长效机制基础之上。商业银行产品营销中对科技信息技术的依赖性逐渐加强,可以从以下两方面着手,充分运用现代互联网技术,有效规避贷款业务风险:一是充分利用各种数据资料,建立完善的客户管理和市场细分系统,推进深层次的数据挖掘,将这些技术优势转化为商业银行的竞争优势。二是,建立贷款企业审查体系和方案,并严格执行,保障商业银行金融业务的持续稳定运行。
(三)注重员工贷款营销能力的培训
商业银行需要做到以下三点:一是注重人才招聘,建立严格的人才审查体系。二是重视对员工的营销知识与金融专业知识的培训,提高他们的金融业务知识、网络信息技术、市场营销技能、互联网工具运用的综合素养,让员工为客户提供优质服务。三是建立健全激励体系,让员工在工作中找到归属感,做到个人利益与集体利益的相统一,从而把贷款服务当成人生价值的实现。
(四)注重不良贷款的清理以及贷款营销层次的划分
商业银行要依靠相关部门对不良贷款行为进行积极清理,最大程度降低银行亏损。对于经营不善或无力偿还贷款的企业,银行首先应当帮助企业转变管理方式,逐步实现盈利,对于扭亏无望的企业,应当停止贷款的发放。除此之外,银行应当注重营销层次的细致划分,依据不同层次的需求进行贷款产品的开发,进一步提高服务质量。
参考文献:
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关键词:吉林;小微企业;网络营销;营销策略
本文为吉林省教育厅科研项目:“基于女性消费的吉林省小微企业网络营销对策研究”研究成果;通讯作者:白秀娜
中图分类号:F713.36 文献标识码:A
收录日期:2017年4月8日
目前,在促进我国经济发展的过程中,不仅有一些大型的企业,而且还存在很多中小型企业,很多企业在发展初期甚至是小微企业。而小微企业已经成为我国经济发展中的重要组成部分,而且在未来很可能成为我国经济增长的重要动力。因此,本文围绕着小微企业网络营销的内容进行了分析,能够为我国小微企业的网络营销和发展提供更多的策略。
一、小微企业网络营销相关内容
我国为了更好地促进社会主义市场经济的发展,开始出台了很多相关的政策,鼓励并支持相关企业的建设和发展,能够为企业的建立和发展带来一定的优惠。而吉林省是我国的大省,在促进小微企业发展方面,具有一定的代表性。
(一)小微企业定义和发展现状。目前,虽然我国对小微企业还缺乏一个明确的定义,但根据相关法律法规,主要从企业人员组成、企业收入和资产等方面,对我国的企业进行划分,从而使得小微企业与其他大型企业、中小企业区分开来。
目前,随着我国社会主义市场经济的不断发展,很多小微企业开始发展起来,其数量非常多,并且成为我国税收、GDP增长的重要提供者。尤其是小微企业在发展过程中,与企业人员或者劳动者的切身利益有着直接的关系;同时,小微企业在发展初期,由于在经验、资金、技术等多个方面积累不够,在激烈的市场竞争中获得的发展空间比较小。因此,我国对小微企业的发展更加重视,并且出台了相关的政策更好地促进小微企业的发展。但是,目前小微企业与很多大型企业或者中小企业相比,在很多方面都存在不足,依然面临着较为严峻的发展问题。
(二)小微企业进行网络营销的重要性。目前,我国很多小微企业在发展过程中,都开始借助互联网的背景,从而对自身的产品和品牌等方面进行更好地宣传。因此,网络营销对于小微企业有着非常重要的作用,主要体现在以下几个方面:第一,互联网技术能够更好地拉近消费者与企业之间的距离,从而能够更好地帮助小微企业降低营销成本。同时,消费者直接与企业进行交易,减少了很多中间商的环节,能够通过价格的优势,更好地树立消费者对小微企业的信心;第二,帮助小微企业进一步减少库存的成本,通过网络营销可以利用订单的方式,更好地了解到用户对产品数量的需求,从而根据用户的需求进行相关的生产行为,避免了货物积压的风险,同时也能够帮助小微企业降低库存的成本;第三,我国很多小微企业在发展过程中,前期并没有足够的资金在电视媒体、报纸媒体等传统媒体进行宣传,同时又需要帮助产品打开市场,所以就会利用网络这种免费的宣髂J剑利用消费者的口碑帮助小微企业更好地打开市场。
二、小微企业网络营销中存在的问题
根据上文的分析可知,网络营销对于小微企业的发展有着重要的促进作用,所以很多小微企业都将营销重点放在网络方面,但是在进行网络营销过程中,依然存在很多问题,主要体现在以下几个方面:
(一)对互联网的了解比较少。互联网为人们提供方便的同时,也具有很多的不确定性特点,而小微企业在进行网络营销时,普遍对互联网的了解较少,从而无法更好地利用互联网开展网络营销工作。对互联网缺乏了解,主要体现在以下几个方面:第一,很多小微企业在发展过程中,无法吸引专业的营销人员开展相关的网络营销工作,而非专业的人员对于网络营销的特点及应用知识掌握比较少,所以在开展网络营销过程中,可能会存在很多问题,从而对小微企业的发展产生消极的影响;第二,一部分小微企业认为,进行网络营销仅仅是购买一个网页,然后在上面进行企业的产品展示即可,并没有更好地利用网络营销的优势帮助小微企业打开市场,从而无法更好地发挥网络营销的作用。
(二)网络营销的目标不够明确。虽然很多小微企业都在利用网络手段进行营销工作,但是其在开展网络营销的过程中,其目标依然不够明确,主要体现在以下几个方面:第一,缺乏对网络营销的有效规划,从而导致很多小微企业在进行网络营销的过程中,都是想到哪儿做到哪儿,无法更好地对网络营销工作进行指导,很多时候的网络营销工作并不能奏效;第二,很多小微企业虽然认识到网络营销对于企业发展的重要性,但是并不知道重要在哪些地方。同时,小微企业在利用网络营销的时候,往往会抄袭很多成功企业的案例,并没有与自身企业的特点进行结合,导致网络营销工作的效果不是特别理想。
(三)相关资源投入不足。很多小微企业在发展初期,缺乏足够的资源,从而使得企业在开展很多工作的过程中,都面临着资源方面的限制。同样,小微企业在网络营销方面,也会面临着资源不足的现象,主要体现在以下几个方面:第一,开展网络营销的设备不足,相关的配套设施不够齐全。例如,很多小微企业虽然建设了企业的网站,但是这些网站无法承受大量用户的访问,使得用户在购物时没有获得良好的体验,容易导致客户流失的现象存在;第二,人员支持不足。小微企业在利用网络营销的过程中,还需要相关人员及时对企业的网站信息进行更新和维护。同时,要重视企业的网站安全问题,避免网站由于安全问题,对用户和企业的利益造成一定的损失。
【关键词】小微企业 医疗行业 营销战略 直销分销
一、概述
对于最终用户,强调在零售终端建立“一对一”交流机制。即更多的是在销售现场(如展会等)通过业务代表与他们进行直接的沟通,从而能够有的放矢的满足最终用户的需求。同时,在推荐产品的过程中更注重树立责任意识,力求向最终用户传递的信息准确、真实、全面并专业化。对而言,公司的业务代表在产品方面受过较好的训练,他们的梦想与公司的成功密切相关,因此更加全力以赴,追求卓越。
同时,这种“一对一”的传播方式,不仅可以将传播对象直接锁定在目标用户,增加沟通效率,降低沟通成本,有利于客户关系的系统化管理。另外,从医学院和医院的角度来考虑,与公司直接合作更有利于信息的反馈。所以,虽然从经济性标准来衡量,直接销售渠道的交易成本是所有营销渠道中最高的,公司还是考虑使用规模逐步扩大、质量不断提高的销售团队来致力于本公司的产品销售。
二、媒体营销
我公司产品具有良好的临床实践教学意义,可借助媒体平台进行相关报道并辅助营销,在收获品牌知名度的同时争取收获一定的经济效益。公司拟通过专业研讨会,学术研讨会,展厅和专业杂志、网络等传统媒体和新媒体来推广我们的产品。利用专业杂志阅读群的明确性,可以达到最好的营销效果;由于网络营销方式的低成本性,公司可在业内进行大面积的广告投放,比如在合作医院和医学院校的主页上放置我公司产品的介绍、在知名医学论坛发专贴进行推广等;专业研讨会参与面广,与会者更加权威专业,营销效果将会更加好。此外,公司可以建立公司网站以及微博、微信公众号,定期公司运营和产品研发的最新信息,设公关专员对其进行维护和客户互动。
[关键词]科技型小微企业;网络时代;营销;渠道;创新
0引言
当今企业之间存在的竞争,不仅仅是技术、产品以及品牌之间的竞争,营销渠道也成为竞争的重要内容。当今科技型小微企业是知识转化为生产力的主力军,其资金和人力资源、技术方面都比较薄弱,支持是关注民生的体现。小微企业不但可以增强市场活力,又可以促进市场竞争,是国家经济繁荣发展的主要经济支柱。小微企业可以解决就业问题。国家鼓励创业,而很多小微企业的业主都是暂时待业或失业人员。作为小微企业,其有便利的条件可以使用,例如可以更加灵活地发现市场机会,填补市场空缺,促进社会经济发展,并且可以丰富人们的物质生活。
1科技型小微企业网络营销渠道建设的意义
1.1可以节约成本
科技型小微企业的网络营销渠道可以有效地降低企业的采购成本,简化采购流程,为产品营销节约宝贵时间,将材料采购、产品生产与订单服务通过互联网技术结合起来,缩短了中间的时间成本,为企业发展和企业营销渠道的落实争取时间优势;另外,利用网络技术拓宽营销渠道,可以降低企业运营的材料损耗费用、可以方便顾客查询所购产品信息及物流情况、有利于所有产品在网络上更好和更快地更新;还有,对企业调研产生的各项费用进行科学合理的规划,避免浪费,节省广告投资费用,为企业向国际化营销渠道发展奠定了基础,从制度、管理、人力资源等多方面,为科技型小微企业的长远发展保驾护航。
1.2可以拓宽企业的促销
在网络上可提供全天候的广告及服务而不需要增加开支,利用网络技术能够把科技型小微企业的订购与广告结合为一体,从而促成其购买意愿,来完成购买订单。为顾客提供了更快速、更直接的购买渠道。
1.3有利于企业实现全程营销目标
互联网技术的逐渐发展,为企业的营销渠道提供了全新的平台,这些企业可以通过在线讨论广场、电子布告栏以及电子邮件等方式进行沟通,以较低的成本在营销过程中对消费者进行实时的信息搜集。
1.4能更有效服务于顾客的需要
在竞争激烈的买方市场中,网络营销这种方式更能体现出顾客的思想,顾客可以拥有更大的选择空间,他们可以根据自己的特点和需求来进行购买,在全球范围内不受限制地寻找自己满意的商品并且可以实时进行购买,所以,网络营销渠道对于顾客来说,不但提供了顾客对购物方便性的需求,而且提高了顾客的购物效率,并且使总体价格趋势得到明显的下降。
2科技型小微企业的营销渠道现状分析
2.1典型性问题分析
2.1.1招商难
科技型小微企业在营销渠道上往往表现招商难,通常优秀的经销商选择产品,会从产品盈利能力大小、市场未来需求情况以及厂商可提供的促销支持力度等多方面来考察生产厂商是否具有雄厚的实力,而在这种情况下,科技型小微企业产品很难成为有经验的经销商首要选择的目标,企业在招商方面往往是付出多却收获甚微,因为通过各种招商形式很难找到可以作为战略合作伙伴的理想经销商。招商困难,成为制约科技型小微企业发展的重点问题之一。
2.1.2与零售商合作难
零售商的特点是尽量避免风险,而科技型小微企业在零售上存在一定风险,如供货量、供货时间、库存地点等,这些因素都对科技型小微企业与零售商的合作产生消极影响,在未能解决这些问题、降低零售商的风险情况下,科技型小微企业即使与网络时代背景结合,也很难真正打开新的营销渠道。
2.1.3渠道控制力薄弱
考虑成本问题,绝大部分科技型小微企业在营销模式上不会选择直销的运作方式。往往会采用销售商,而商从获取利益最大化的角度出发,肯定会倾向选择可以扩大自身影响力并且能提高自己利润的商品品牌。因此,科技型小微企业的产品一般不会成为商的主销商品。而在商品的市场开发、市场覆盖等方面,商通常也很难遵从小企业要求,科技型小微企业对此也无能为力,渠道控制力弱。
2.2制约因素分析
2.2.1产品因素
科技型小微企业生产的产品,一般为某行业的领军产品,具有自身独特的性质,这类特点的产品要求企业建立短而宽的渠道,可选择如直销、商物分流等多种适合渠道运作,同时要使渠道中中间商的产品种类齐全并且数量多。而从现实情况来看,科技型小微企业的财力和管理能力与这种需求是不匹配的。
2.2.2中间商因素
科技型小微企业产品由于自身的原因,顾客特性表现为数量不多、购买批量小。因此科技型小微企业在中间商的选配上就会存在以下问题:一是经营规模大分销能力强的有实力的中间商不愿经销;二是企业产品在中间商销售的所有产品中一般不会是主营产品,而是成为了加价高、销售资源配置少的只是增加利润的配销角色,此外,科技型小微企业由于人力资源有限,对中间商的沟通和管理通常是几个部门的通力合作,缺少专门的网络营销管理部门,增加了配送货和库存验货时间,对网络营销的扩大发展造成了不利的影响。
2.2.3企业因素
科技型小微企业在人、财、物上的弱势状态是渠道建设的又一个难题。主要表现在以下方面:一是渠道,如选择与大企业相同或相似的渠道,在激烈竞争中很难与大企业抗衡,而要想建设出不同于大企业的全新渠道,则需要大量投入,这是很多小企业难以承受的;二是随着企业的发展,科技型小微企业的初建渠道与不断扩张的销售量和顾客服务需要不相匹配时,就需要企业对原有渠道进行适当的调整或者更换,由此产生的高额的机会成本也是企业无法承受的。
3网络时代科技型小微企业营销渠道的创新
3.1利用网络资源设计营销渠道
3.1.1选择中间商
结合网络资源的利用,兼顾物流、配送、库存、供货时间等多种因素,选择合适的中间商,创新营销渠道模式,如线上订单、线下配送,定期做市场调研、地域调研,在合适位置设置库区,存放产品,在充分利用科技型小微企业的资源的同时,兼顾网络营销特点,灵活配送,灵活下单,灵活管理,使科技型小微企业的营销真正实现利用网络展开,利用网络管理,利用网络维护售后服务。
3.1.2激励中间商
在利用网络资源设计营销渠道时,要合理激励中间商,利用科技型小微企业发展特点和网络营销模式,进行综合分析,为科技型小微企业中间商设置激励政策,并积极落实执行。如定期对中间商开放优惠存货政策,使中间商获利的同时调动其主动营销的积极性,为后续与中间商的长期合作打下良好基础。
3.2树立新的网络营销理念
科技型小微企业要合理树立新的网络营销理念,将网络营销与科技型小微企业发展长久结合起来,充分利用网络营销的特点,创新发展模式,积极利用网络时代背景,特别是个别免费拓宽营销渠道的方式方法,解决科技型小微企业在创业初期的资金和人力不足的问题,将科技型小微企业整条营销设计充分与网络时代背景结合,树立网络营销、网络发展的新型科技型小微企业发展理念。
3.3制定全面的网络营销渠道协议
为了充分落实科技型小微企业网络营销渠道策划,需要科学合理地制定全面的科技型小微企业网络营销渠道协议,以便落实各项具体营销渠道政策。在营销渠道协议确定之前需要对市场和行业企业进行充分调研,对网络营销的受众心理进行科学分析,以确保后期网络营销发展更加顺畅。营销渠道协议的内容要充分利用网络营销受众面广、形式多样、部分平台费用低廉等优势,将科技型小微企业产品卖点集中展现,以全面、科学、合理的姿态打开网络营销新市场。
3.4设立专门的网络营销管理部门
科技型小微企业可以成立网络营销部门或者任命网络营销专员来处理网络营销事宜,以便于网络营销与营销渠道的联系,并且设立专门的网络营销部门还可以对科技型小微企业的营销效果进行及时监督、对营销渠道遇到的各类问题及时进行解决、对同行业类似产品的营销渠道进行专门的分析。因此,设立并逐步完善专门的网络营销管理部门,并设立专门部门和专门人员管理,可以及时对网络营销渠道的合理性进行全过程监督,以便有利于科技型小微企业网络营销渠道的完善。
3.5以网络技术合理处理渠道冲突
网络营销渠道作为科技型小微企业营销渠道之一,要科学合理地解决与其他渠道的冲突问题,具体从这样几个方面分析:一是通过处理厂家与中间商的渠道冲突,改善厂家的营销方式,合理解决中间商对厂家的依赖性,使厂家与中间商共同创新科技型小微企业营销渠道,实现互惠共赢;二是利用网络技术合理解决小微企业渠道营销难题,成为解决企业渠道冲突的剂,缩短营销流程,将营销策略与网络技术结合,更好地实现企业营销效果;三是利用网络技术处理渠道通路方向,加强各渠道间的通力合作,提高沟通效率,为创新发展科技型小微企业渠道发展方向提供新的思路和方向。
4结语
综合以上分析,在网络时代背景下,科技型小微企业若想长远稳定发展,提高市场占有率,在营销渠道方面需要充分与网络技术相结合。网络平台有利于弥补科技型小微企业发展中人力、物力和财力不足的情况,为科技型小微企业积极拓宽新的营销渠道提供发展平台。针对科技型小微企业网络营销中容易出现的招商难、与零售商合作困难、渠道控制力较弱,受产品因素、中间商因素和企业因素影响较多的情况,提出利用网络资源设计营销渠道、树立新的网络营销理念、制定全面的网络营销渠道协议、设立专门的网络营销管理部门和以网络技术合理处理渠道冲突等策略,为科技型小微企业网络营销提供新的思考方向。
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关键词:大数据时代;中小企业;搜索引擎营销
伴随着人们生活节奏的不断加快,我国已全面进入以互联网普及为特征的网络时代,据工信部公布的2014年相关数据显示,截止2014年1月,移动互联网用户总数达到8.38亿户。移动终端的普及不仅有量的提升,更有质的飞越。三四线城镇的移动终端普及率大幅上升,用户的移动终端使用时长大幅增加。在移动互联网飞速发展的环境下,中小微企业如何有针对性的开展营销活动是必须考虑的问题,本文本文在对移动网购用户调研的基础上,对中小微企业的营销策略提出建议,以期为中小微企业开展移动互联网营销活动提供实践指导。
一、移动网购用户行为特征分析
1、用户年轻化、高收入。一是移动网购用户本身具有乐于交流的、充满好奇心的、性格外向、勇于冒险和尝试新事物、会积极搜寻有关新思想的信息等年轻人所具备的特质;二是移动互联网终端的科技含量高,要求使用者具备一定的运用技能,而年轻人的接受能力强,能迅速掌握这些基本技能。同时,喜欢采用手机购物的用户绝大多数是有一定经济基础的,在他们看来,时间是最宝贵的,他们更习惯于将时间用于更有价值的事情上,利用手机购物能为其节省大量搜寻信息的时间成本。
2、移动上网常态化。智能手机的大范围使用以及越来越丰富的移动应用,使得手机用户上网的频率随之高涨。调查统计显示,当前我国的手机网民中有36.4%的用户每天上网时间超过4小时,这一比例比2013年上升了16.4%,其中有21.8%的用户为每天实时在线的。878%的手机网民每天至少使用手机上网一次,其中66.1%手机网民每天使用手机上网多次。
3、移动网购用户黏性增大。手机支付与消费者生活紧密结合,拓展了更多的应用场景,通过各类APP与社会服务广泛融合,如餐饮零售、生活缴费、大众理财、手机地图、手机打车等。移动应用与本地化服务相结合,成为连接线上线下的重要平台,对手机网民的交通出行、娱乐餐饮带来较大便利,增加手机网民对手机应用的使用黏性,加大移动互联网对社会生活服务的渗透力度。
4、用户的分享性强。移动互联网应用的出现帮助用户实现了随时随地分享信息以及获取信息,方便性极大提升。一方面,移动互联网大大的方便了用户之间相互分享信息,网购用户通过移动互联网第一时间分享自己购买到的商品,不仅能提升自身的购物体验,也能方便其他的移动互联网用户;另一方面,移动互联网方便了商家与消费者之间的沟通,双方能够随时就购物的相关问题进行交流,同时商家也通过消费者的分享获取到消费者更深层次的消费需求。
5、用户移动支付意愿不高。当前我国的移动网络用户仅有少部分愿意为移动互联网产品付费,但这一数据较之于2013年还是略有提升。根据调查,25.2%的用户过去半年为手机应用付过费,相比2013年增加了近10个百分点。对没有付费的用户进一步调查,发现其中有48.5%的人未来愿意为手机应用付费。同时,近7成手机网民表示更倾向于通过接收手机广告来避免付费。未来很长一段时间,基于广告的后向收费将依然是我国移动互联网的主流商业盈利模式,针对用户的前向收费商业模式的发展还需时日。
二、基于移动网购用户行为的中小微企业面临的问题
1、利用移动互联网平台传播信息的问题。中小微企业由于自身条件的限制,不可能面向所有的移动网购用户进行产品推广,并且对自己的目标客户群体的认识并不全面,甚至是从未做过市场调研来具体了解消费者的需求,更谈不上利用移动互联网平台来传播商品信息,迅速抓住消费者的需求了。这在移动互联网时代是行不通的。
2、移动互联网平台搭建的问题。中小微企业由于资金等方面的问题,尽管有利用移动互联网平台开展销售活动意识,但缺乏利用移动互联网搭建微网站平台的技术能力。因此,对于中小微企业来说,移动互联网平台的搭建也是一个不小的难题。
3、提高移动网购用户忠实度的问题。就已经开展移动互联网销售活动的中小微企业来说,几乎都是“熟人交易”,本身有一定的信任基础,但是一旦产品使用过程中造成移动网购用户不满意,则对中小微企业的打击也较大。所以,需要通过各种手段来了解移动网购用户需求,从而提高移动网购用户的满意度、忠实度。
三、基于移动网购用户行为的中小微企业营销策略
对于需要开展移动互联网销售的中小微企业来说,要诱发移动网购用户产生购买行为,需要根据移动网购用户的特点以及购买模式来开展活动。具体来说,需要做好以下几方面的工作:
1、利用电子传单打通信息沟通渠道。因为目前的移动网购用户更习惯于基于广告的后向收费模式,因此,利用微信电子传单进行宣传推广,将移动网购用户引流到移动微网站上去、或者是引流到线下具体企业实体店铺,再进行消费,是目前来说比较行之有效的方法之一。例如:上海草莓园就是通过向目标客户发送微信电子传单对本园内草莓促销活动进行宣传推广后,吸引大批客户前来草莓园摘草莓,本需要两个月才能销售完毕的草莓在一星期内被抢卖一空。可见微信电子传单对于移动网购用户的宣传效果是非常显著的。究其原因,主要是因为微信电子传单主要是在朋友圈这种私密性较强的平台内传递,有较高的信任关系,节省了商家与移动用户之间建立信任度的时间,大大提高了企业信誉。
2、利用微网站建立购物平台。微网站平台为中小微企业大大降低了建站成本,对于中小微企业来说,以前在互联网上自己建立网站开展销售活动几乎是很难的事情,现在利用快站、凡科、点点客等微网站建站平台,可以充分利用其提供的各种免费模板迅速建立起有自己个性的微网站。但是,目前来看,一方面,对于中小微企业来说,现在的微网站还主要停留在宣传推广企业产品上,起到的仍然与微信电子传单相类似的目的――引流;另一方面,对于移动网购用户来说,微网站的导航是否清晰、页面是否整洁、内容是否丰富是影响其选择是否购物的因素。
3、利用微信公众号提高客户忠实度。对于移动网购用户来说,在购买任何产品之前,都希望能在朋友圈里看到有关此产品的基本介绍、使用的方法、使用后的情况等与产品相关的信息。在有朋友购买并且体验非常好的前提下,更能促使其采取购买的行动。所以,微信公众号不仅是促使移动网购用户采取购买行动的主要途径,更是稳定移动网购用户,促使其不断采取重复购买行为的重要途径。例如:我们为华之采公司开设微店并建立微信公众号进行推广宣传,起到了非常良好的效果。
四、结语
随着3G、4G网络的开通和普及,互联网的接入速度进一步降低,以手机为代表的移动设备终端带给用户的互联网体验已经无限趋近于计算机,再加上手机媒体拥有的庞大的用户群体,其凭借无与伦比的方便性无时无刻不在改变着传统的互联网信息传播模式以及运作机制。毋庸置疑的是,移动互联网时代下的媒介传播观念和模式是日新月异的,企业如果想要在移动互联网市场中站稳脚跟,紧跟时代、精确定位,不断创新营销方式和传播策略是必由之路。(作者单位:湖南大众传媒职业技术学院)
注:湖南大众传媒职业技术学院院级科研重点课题《移动网购用户行为分析与实证研究》(编号:13YJ02)。
参考文献:
[1] 韩艳敏.消费者网络购物意向的多层SEM模型分析[J].统计与决策,2014(04).
作者简介:陈一洪(1987-),男,福建泉州人,经济师,硕士,主要从事商业银行经营与管理研究。
摘 要:基于供应链金融的行业金融模式旨在通过核心企业与上下游供、销小微企业或个体工商户的信用共同体实现对特定行业小微企业的批量开发与商圈声誉风险控制,解决传统小微业务开展过程的成本与风险控制问题;同时,立足供应链贸易融资模式及综合金融“解决方案”的商业服务理念,为小微企业提供全方位、专业化、精确制导的金融服务。当然,国内城商行还需在组织架构、产品管理体系等方面进行完善,以更好地推行基于供应链金融的行业小微企业金融服务模式。
关键词:小微业务;行业金融;供应链金融;城商行
中图分类号:F830.5 文献标识码:A 文章编号:1673-8268(2012)05-0107-06
一、城商行应主动抓住机遇大力发展小微金融
小微企业的快速发展和社会财富的逐步积累使小微企业成为迅速崛起的重要市场,同时,伴随着国家各项扶持小微企业政策的出台,小微企业面临的历史发展机遇进一步为商业银行的市场选择和金融服务创新提供基础。然而,当各家银行真正意识到小微金融的价值时,才发现身边已经涌现出了不少竞争者。如交行“易贷通”、建行“速贷通”、北京银行的“小巨人”、宁波银行的“金色池塘”等。各商业银行纷纷建立了自己的专门品牌及专业化运营体系,其目的都是为了尽快确立自己的市场地位。以“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的“三服”为市场定位的众多中小城市商业银行更应该主动抓住机会,在“扶小助微、服务实体经济”中提升对小微企业的金融服务能力,在错位竞争中培育自身的核心竞争力。
商业银行发展小微企业金融须克服成本与风险两大难题,“散单”模式开发小微企业金融的传统运作方式无论在成本控制还是风险控制上都难以达到理想效果,这也在很大程度上阻碍了城市商业银行大规模地开展小微企业金融服务,与城市商业银行立足小微的市场定位不相容。然而,立足小微企业所处的行业集群,围绕集群行业中的核心企业,批量开发处于供、销两端的小微企业,以供应链金融模式做小微企业金融服务能够破解这两大难题,助推城市商业银行在发展小微企业金融的道路上走出一条可持续发展之路。
二、立足行业供应链金融,破解小微业务成本与风险两大难题
(一)行业供应链金融:行业金融、供应链金融与小微业务的有机结合
所谓行业金融,是指商业银行立足特定区域、特定行业,通过前期细致的市场调研,结合区域经济发展特征及产业集群状况,选取若干具有相当规模、发展现状较为稳定、且具有一定发展潜力的行业,对行业内的企业提供各种金融服务。行业金融模式的开发是区域经济行业集群发展的结果。通过行业金融模式介入某一行业,充分利用行业集群带来的信息外溢效应控制金融服务风险、利用集群批量化开发带来的规模经济效应降低业务成本是国内许多商业银行开展金融服务的有效模式。
而供应链金融(Supply Chain Finance, SCF)则是一种独特的商业融资模式,它依托于产业供应链对单个企业(一般是供应链上的核心企业)或上下游多个企业(围绕供应链上核心企业展开运作的供、销两端上的众多配套企业)提供全面的金融服务,以促进供应链上核心企业及上下游配套企业“产供销”链条的稳固和顺畅流转。这种通过银行金融资本与实体经济产业资本的有机融合,构筑银行、供应链和企业的互利共存,创造“核心企业-银行”两方或者“核心企业-上下游配套企业-银行”三方的信用共同体与持续发展的产业生态。供应链金融(SCF)是供应链管理(Supply Chain Management, SCM)与银行金融服务的一次有机结合,它实现了供应链资金的有效管理,以结构融资为主要融资方式的供应链金融极大地盘活了供应链产、供、销企业的应收账款、存货、预付账款等资产,大大提高了资产利用效率,降低了整个供应链的运作成本,是现代金融服务的一次有效创新。
传统供应链上除核心企业外大部分企业为中小微型企业,它们占供应链企业的80%,也是支持核心企业运作的重要力量。然而,相比于核心企业的规模与信誉优势,供应链上的众多中小微企业往往因为抵押担保难而无法获取足够的资金支持以维持其扩大再生产。以传统模式运作的小微企业金融服务往往难以接受应收账款、存货、预付款等流动资产质押,更多地依赖于可供抵押的厂房、机器设备等固定资产。行业供应链金融则结合了行业金融与供应链金融两大金融服务模式,以行业集群及批量开发为主要运作模式,从众多中小微企业所处的行业供应链分析入手,针对这些行业的资金流动特性,从金融产品设计、风险防控以及具体的营销策略等方面,提出符合客户需求的金融解决方案。这一模式强调银行业金融机构与核心企业之间的战略合作,通过核心企业与上下游配套中小微企业的信用捆绑实现中小微企业的信用增级,从而为商业银行开展包括应收账款、存货质押等结构融资业务创造条件。小微业务的行业供应链金融模式既盘活了中小微企业的非货币资金流动资产,减少流动资金占用比,降低财务费用,解决资金难题,又强化了核心企业在购销中的强势谈判地位,改善自身资金流,也稳定了与上下游购、销关系,提升了供应链的整体竞争力。
(二)行业供应链金融有利于破解小微业务成本与风险难题
小微业务单笔额度低、成本高,更需要以集群、批量化的方式运作,以规模经济方式均摊业务成本。而行业供应链金融就是这样一种解决方案。立足行业供应链上下游小微企业,通过集群、批量化开发特定行业小微企业,可以获取规模经济效应。
小微企业抵押担保不足、经营稳定性差,无法仅仅依靠时常会失真的财务信息控制,而更需要通过地缘、人缘优势来获取“软信息”。这些无法在财务报表中反映出来的信息,需要客户经理通过走访企业上、下游客户,访谈企业经营管理者、员工、朋友来获取,并通过相互印证而最终得出[1]。而行业供应链金融模式下的集群开发强化银行业金融机构与供应链中的核心企业合作,通过信息互换、供货与结算信息披露共同达到对上下游小微企业的物流与资金流监控;同时,立足供应链上下游,可以在开发目标客户的同时从上下游企业,以及同行中获取相关信息,通过多样化的信息印证进一步控制贷款风险。
此外,通过行业供应链金融模式开发小微企业还可以充分利用集群行业、商圈、专业市场内的“同群监督”[1]、“商圈声誉”[2]来约束小微企业生产经营及实际经营管理者的经营管理行为,从而降低信贷资金发放后可能发生“道德风险”的概率。对于小微企业主、个体工商户而言,来自商圈道德准则和行业规范的约束是十分有效的,甚至强于银行单方面的约束。因为谁不讲信用,谁的名声就坏,谁就会在圈内失去合作伙伴和客户。
综上,通过行业供应链金融模式可以从成本及风险两个问题的解决中做大做强小微信贷业务,并围绕核心业务开展相应配套服务,进一步做大做强小微综合金融服务。
行业供应链小微金融开发模式与传统小微信贷开发模式效果对比
对比指标行业供应链金融开发模式传统小微信贷开发模式
业务开发对象行业批量目标客户群体单户或有限的几个客户
业务开发主体专业化行业团队单个或有限几个客户经理
资源利用程度前期市场规划+团队资源整合行长/客户经理资源
客户开发模式明确的市场授信与目标客户群随机开发、熟人信贷
客户开发成本行业集群开发分摊作业成本小微业务规模不经济
客户开发效益业务综合贡献+品牌效益资产、负债、中间业务贡献
业务风险控制多元化信息+行业道德准则+商圈声誉约束+集中、专业化风险管理单个、有限客户信息孤立,不利风险控制
三、供应链金融产品的发展为行业供应链金融服务提品支撑
(一)城商行信贷产品实现“由点到链”的创新
近年来,国内城市商业银行信贷产品的发展脉络遵循了“由点到链”的演进特点。
早期城市商业银行的产品创新从简单的担保方式开始。国内城市商业银行逐渐颠覆传统的对房产、土地、机器等企业不动产抵押的崇拜,开始允许企业以存货质押作为担保,很大程度上盘活了众多中小企业占比较大的非现金流动资产;慢慢地由存货向监控难度更大的应收账款、预付款开拓,开发了包括应收账款权利质押、预付款融资等在内的权利质押融资业务。
而近几年,随着供应链金融理念的逐步成熟及在国内以深发展等股份制商业银行为代表的商业银行的广泛运用,城商行开始逐步意识到存货、应收账款与预付款不仅仅是单个企业的个性化问题,而且涉及到行业内产、销等企业组成的供应链,于是,信贷产品的开发就逐步拓展到将上下游企业全部纳入到整体设计中,实现了信贷产品创新“由点到链”的发展。
(二)国内开发、运用比较成熟的三种模式及产品
正是这种以应收账款担保融资、存货担保融资、预付款融资等结构性融资模式结构融资是指企业将拥有未来现金流的特定资产(应收账款、存货、预付款等流动资产)剥离出来,并以这种特定资产为标的进行信贷融资。的开发推动了行业供应链金融的有效发展。从目前国内商业银行开发的、并成熟运用的产品状况来看,行业供应链金融产品主要涉及以下几种:
一是针对供应链下游经销商商品采购的预付账款融资,主要用于解决经销商商品采购阶段的资金短缺问题。它是指在采购商缴纳一定保证金的前提下,商业银行为其提供全额货款供其进行商品采购,并以商品卖方出具的全额提单等货权单据为质押物进行担保。这种供应链金融模式下的主要产品包括先票/款后货授信、保兑仓授信以及涉及国际贸易的进口信用证项下未来货权质押授信等。
二是针对供应链上游供应商商品销售的订单融资,主要用于解决供应商在接到大额订单后因为流动资金缺乏而难以完成订单商品生产难题。它是指商业银行在供应商接到订单后,评估订单的价值和相应风险,以该订单为担保向供应商提供封闭式融资用于其采购原材料和组织生产,并依靠供应商完成订单后,发出商品从商品买方获得的货款为信贷的偿还来源。这种模式常用于处于供应链上游,与核心企业具有较稳定的合作关系,且产品具有一定市场的小微企业短期生产流动资金需求。订单融资业务解决了许多小微企业产品有市场而缺乏生产流动资金的困境,对于稳定其生产经营、强化与下游核心企业的购销合作具有重要意义。
三是既针对上游供货商,又可以运用于下游经销商的应收账款权利质押融资业务。它主要用于解决供货商(经销商)因为赊销商品而无法及时获得相应账款,从而导致其无法继续采购原材料组织生产或者无法继续向生产厂商采购货物组织销售的困境。它是指借方以向客户赊销形成的应收账款质押给商业银行,从中获得授信额度及项下的具体融资业务。应收账款权利质押授信业务以应收账款回款为主要还款来源。在此基础上发展起来的国内保理业务则是借方将应收账款卖断给商业银行,商业银行在此基础上向其提供应收账款账户管理、应收账款融资、应收账款催收等一系列综合性金融服务。
以上三种主要融资模式及产品是近年国内商业银行运用得最多、也是最成熟的行业供应链金融模式与产品。与此同时,随着商业银行金融产品组合创新的不断推进,在此基础上开发出来的组合供应链金融产品同样备受小微企业客户的欢迎,比如,“订单融资+国内保理”组合产品,将采购、生产、销售环节结合起来,实现采购和生产环节办理订单融资业务,产品销售后办理国内保理,用保理融资归还订单融资,待货款回笼后归还保理融资的组合授信模式;“预付款(应收账款)融资+国内保理”,采购环节办理预付款(应收账款)融资,产品销售后办理国内保理,保理融资归还预付款(应收账款)融资,待货款回笼后再归还保理融资。
(三)行业供应链金融发展效果评析
国内最早介入供应链金融的深发展除了在贸易融资领域建立了国内商业银行的领先地位,实现规模与效益的双丰收(2011年,贸易融资客户数较上年增长了30.3%,授信余额增长28%,而不良率仅为0.26%)外,还得到了业内专家的高度认可,供应链金融成为2006年度最佳中小企业融资方案,获评2007年最佳商业模式、中小企业融资特别贡献奖、最佳中小企业服务银行,2008年最佳供应链金融服务提供商、最佳创新技术奖,2009年度最佳供应链管理服务银行、最佳供应链金融奖……这些荣誉的“无形资产”性质为其进一步开拓客户、在全国各地复制其供应链金融商业模式提供了声誉保障,更带来了相关业务的交叉销售。
目前,国内多数中小城商行对这一领域的开发尚处初级阶段,因此,谁先介入这一领域并积累规模与声誉,谁就有可能在国内城商行服务中小微企业的模式发展中处于领先地位。龙江银行是国内城商行中较早介入行业供应链金融服务模式的一家大型城商行,中国银监会这样评价其开拓:黑龙江省的龙江银行是全国第一家按照农业供应链来整体统筹谋划机构发展和农村金融服务的银行。截至2010年8月末,该行累计发放农业供应链贷款13.8亿元,余额3.3亿元,而不良率仅为0.15%。经过近五年的探索实践,龙江银行在农业供应链金融的理念创新、产品创新、经营模式创新和风险控制创新方面取得了较为明显的成就。龙江银行结合黑龙江农业大省的特色大力发展农业供应链金融产品,使其在这一领域奠定了领先地位,也为国内其他中小城商行开拓行业供应链金融模式、服务中小微企业提供了示范模板。
四、城商行发展行业供应链金融,做大做强小微金融对策
城商行该如何立足行业供应链金融,做大做强小微金融服务?本文提出以下几个发展对策供参考。
(一)组织支撑:完善行业金融组织架构
民生银行的行业金融事业部应该算是目前国内中资银行行业金融发展得较完整、较高级的形态,但对于各种资源禀赋远不如民生银行的国内众多中小城商行而言,这种组织架构并不具有普遍性及可行性。相对于民生大规模介入行业金融的发展模式,国内城商行因为经营地域的限制、区域产业集群的限制,并无必要如此大规模深入,而只须立足区域经济实际,整合优质资源做具有经济价值的几个行业金融。
从各业务条线、后台风险部门抽调业务骨干,组建行业金融项目团队。组成人员在一定时间内隶属于项目团队,但又不脱离原有部门。通过集中的市场调研确定目标行业,再针对这些行业的资金流动特性,从金融产品设计、风险防控以及具体的营销策略等方面,提出符合行业客户需求的金融解决方案。
民生银行特色支行的模式也是可以供国内中小城商行借鉴与参考的:相比于事业部模式运作的行业金融组织形式,成立特色支行、专业支行专门服务特色行业小微企业的做法无论在组织架构变革还是在人力资源调配、财务费用预算等方面都更具经济性。通过立足区域经济及产业发展实际,细分市场,实行支行分类管理,既能有效引导分支机构开拓小微金融市场,还能在实现特色支行对特色业务的专业化经营过程中提高对细分市场的挖掘力度,提升精细化管理水平。此外,城商行根据支行周边环境、客户群体来定位支行小企业金融服务特色的发展模式还能避免行内各支行间的同质化竞争,是差异化、特色化发展模式的重要发展方向[3]。
以民生银行泉州分行为例,该行在泉州地区根据晋江、石狮、南安不同的产业集群,分别设立晋江支行为体育鞋服特色支行、南安支行为水暖特色支行、石狮支行为纺织服装特色支行、南安水头支行为石材特色支行,特色支行做到专业化经营,行业客户享受额度优先、评审优先、效率优先等政策[4]。当然,这种特色支行仍需要建立在一定的专业团队的基础上,包括产品研发团队、风险管理团队、营销管理团队,只不过将这些团队集中在行业特色支行,某种程度上讲是固定化了的项目小组。
(二)产品支撑:立足行业供应链做小微供应链金融
相比于传统小微金融从孤立的、单一的企业入手提供有限的金融服务,行业小微金融则从整个行业供应链出发,立足供应链上下游众多小微企业,关注整个贸易流程与交易过程,整合物流、信息流与资金流,提供更加丰富的金融服务,这便是小微行业供应链金融的要义所在。当然,在此过程中,处于供应链核心地位的核心企业也发挥了重要作用,正是基于核心企业的信用捆绑,创造与上下游小微企业供货商或经销商的利益共同体在行业供应链金融模式下,围绕核心企业所形成的众多供货、经销商小微企业依靠核心企业信用等级获取融资服务,业内将这种模式称为利益共生或利益共同体,这是供应链上下游小微企业融资的关键要义。,才使商业银行有动力为这些小微企业提供供应链金融服务。
目前,国内供应链金融业务发展日趋成熟,特别是贸易融资因为其较深地植入行业供、销链条之中而得到国内商业银行较为广泛的运用,所以,在某种程度上,“供应链贸易融资”也成为供应链金融的代名词。因此,立足行业供应链做小微供应链金融的城商行有必要以此为切入点,盘活整个行业供、销链条,更好地服务于围绕核心企业的两链上的小微企业及个体工商户。从国内供应链融资业务发展较为成熟的品种来看,目前主要涉及以下四类[5]:
一是存货类,主要包括存货质押及仓单质押两个主要子品种。其中,存货质押又可以细分为动产质押、存货质押、先货后票、融通仓等四个品种;而仓单质押又分为标准仓单质押及非标准仓单质押两个品种。
二是预付款类,主要包括目前较为常用的厂商银、保兑仓及先票后货三种主要模式。
三是应收账款类,主要包括应收账款质押、国内保理、商票贴现三个主要业务品种。
四是国内信用证业务。
城商行小微企业供应链金融可以根据所处区域行业具体资金流动特性、行业小微企业资金需求特点,相关第三方物流机构发展、发育成熟程度选择开发适合的供应链金融业务,为围绕核心企业两链的众多小微企业及个体工商户提供行业供应链金融服务。
(三)理念创新:从卖产品到提供“解决方案”的转变
以融资产品为核心产品,配合核心产品营销包括零售金融产品、国际业务(从事国际贸易的小微企业)、理财金融服务等,构建综合金融服务“解决方案”现代银行业金融服务产品的营销已不再是推销一到两个产品,而是站在客户立场上提供综合化金融“解决方案”,以“解决方案”概念经营小微行业金融将是这一金融理念下的主要商业模式。将是行业小微金融服务的主要理念。通过信贷产品实现银行产品的捆绑销售是商业银行多收费或产生存款业务销售的主要手段,因为这些业务很难凭借服务质量赢得绝对竞争力。
随着综合金融服务商日益深入各大商业银行经营理念中,传统信贷产品已经被诸如“一揽子金融服务方案”、“一站通金融服务”等系列组合所取代。综合金融服务能力较为欠缺的国内城商行面对股份制商业银行日益积极的小微金融业务开拓运动及其综合化金融服务能力,加快其相关金融产品开发及金融服务的介入将是一大趋势。而介入综合金融“解决方案”的重要手段就是注重客户需求的理解及其对客户需求的有效分解,再按照一定的逻辑定制行业金融服务产品组合。比如,可以按照客户的供、销链条介入客户供应链金融;或者根据客户生命周期(初创、成长、成熟期,甚至向更高的阶段如上市方向发展)提供个性化金融服务。总之,以供、销链上小微企业需求为导向的“解决方案”设计,应该成为城商行行业金融服务的重要服务理念[6]。
五、结 语
民生银行在行业金融及特色支行小微业务发展领域的成功代表了国内商业银行发展小微业务的又一重要模式,其“商贷通”更是成为继招商“一卡通”之后在国内取得较大成功的一种重要产品、甚至成为一种商业模式。然而不可否认的是,国内已经有部分城商行在相关领域进行了探索,并取得了一定成就,以临商银行特色支行建设[7]、齐商银行行业支行建设为代表的国内中小城商行在小微信贷业务领域的先行尝试早已在业内打响品牌。但是,这些城商行特色或行业支行的建设在很大程度上仍拘泥于几家企业或批量企业的信贷服务,没有从供应链金融角度挖掘处于核心企业上下游的小微企业或个体工商户,基于供应链金融的行业金融服务没有得到足够重视或者在金融服务中得到运用,因而,无论在产品推广、客户营销,还是在行业企业客户风险控制方面都没有发挥行业金融应有的效能。
本文提出的行业供应链金融服务中小微企业的模式旨在通过核心企业与上下游供、销小微企业或个体工商户的信用共同体实现对特定行业小微企业的批量开发与商圈声誉风险控制,解决传统小微业务开展过程的成本与风险控制问题;同时,立足供应链贸易融资模式及综合金融“解决方案”的商业服务理念为小微企业提供更加全方位、专业化、精确制导的金融服务[8]。当然,国内城商行还需在组织架构、产品管理体系等方面进行完善,以更好地推行基于供应链金融的行业小微企业金融服务模式。
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【关键词】小微企业;融资环境;融资业务;经济发展
一、引言
近年来,随着中国经济的发展和改革开放的不断推进,“小微企业”越来越引起政府和市场的关注。“小微企业”在帮助解决就业问题、带动区域经济快速增长、推动科学技术进一步创新等方面发挥了重要的作用。中国小微企业在促进经济社会发展、吸收劳动就业等方面发挥着无可替代的作用,它是经济发展的新动力、社会和谐的稳定器、吸纳就业的主渠道,它对我国经济发展和社会进步具有重要的战略意义。而小微企业融资难己经成为制约其生存和发展的瓶颈。为破解小微企业融资难问题,国家出台了一系列支持小微企业健康发展的政策。由此可见,目前研究小微企业融资难问题具有重大的实践意义。本文首先对我国小微企业的发展情况进行了详细的介绍,接着阐释了小微企业的作用及本文的研究意义,对我国小微企业融资存在的问题进行了较为全面地综述,最后分析了小微企业融资环境对其融资业务的影响研究。
二、我国小微企业的发展情况
我国小微企业发展总体呈现出较快增速的态势。2011年是中国“十二五”规划的开局之年,我国经济发展呈现良好的发展态势。我国企业不断发展壮大,小微企业的数量也在不断增加。我国小微企业所创造的最终产品与服务价值、出口总额以及交纳税收,均占全国的超过50%以上。
我国小微企业在国民经济发展中的作用日益凸显,主要表现在增加就业机会、推进技术创新、增加财政收入、完善经济结构、促进市场竞争等方面。小微企业决定了国家的经济活力和实力,在国民经济中拥有不可替代的重要地位。
小微企业越成长,资金需求就越强烈,就越需要持续资金支持。然而,小微企业的融资大都很难得以实现。制约小微企业发展的融资难问题仍然突出,小微企业融资受到企业外部环境的影响显著,政府扶持政策、资本市场、金融服务体系、社会信用体系等仍然滞后于小微企业发展的需求。分析企业所处环境对小微企业融资的影响,从深层次解决小微企业融资难的问题,才能满足小微企业对资金的需求,有效解决输入资金血液的融资问题,从而促进小微企业的生产和发展。
目前,我国相继出台了一系列促进小微企业融资的改革措施,一定程度上推动和改善了小微企业融资状况,但是仍没有从根本上解决小微企业融资难的问题。
三、小微企业的作用及本文的研究意义
“小微企业”在帮助解决就业问题、带动区域经济快速增长、推动科学技术进一步创新等方面发挥了重要的作用。研究中国小微企业融资难问题,提出解决小微企业融资难问题的对策建议,对相关理论的发展和完善就有重要的理论意义。
(一)理论意义
小微企业融资问题一直是国内学术界关注的热点问题,虽然一些学者对如何解决小微企业融资难问题进行了研究,但并没有形成一套系统的理论体系。本文首先对我国小微企业的发展情况进行了详细的介绍,接着阐释了小微企业的作用及本文的研究意义,对我国小微企业融资存在的问题进行了较为全面的综述,最后分析了小微企业融资环境对其融资业务的影响研究。希望能够丰富与小微企业融资相关的理论,能够深化关于破解小微企业融资困境的研究,能够使相关的政策措施更加系统化和有针对性。
(二)实践意义
中国小微企业在促进经济社会发展、吸收劳动就业等方面发挥着无可替代的作用,它是经济发展的新动力、社会和谐的稳定器、吸纳就业的主渠道,它对我国经济发展和社会进步具有重要的战略意义。而小微企业融资难己经成为制约其生存和发展的瓶颈。为破解小微企业融资难问题,国家出台了一系列支持小微企业健康发展的政策。由此可见,目前研究小微企业融资难问题具有重大的实践意义。本文的研究对小微企业自身发展具有一定的引导作用,对金融机构在支持小微企业融资方面具有很强的参考价值,对政府制定关于小微企业的扶持政策具有重要的咨询价值。
四、我国小微企业融资存在的问题综述
目前来看,我国小微企业的融资渠道呈现多样化、多元化的特点,但真正能够有效融资的渠道极为有限,企业的融资需求仍然很难得到满足。小微企业在实际的经营过程中自有资金不足,融资困难,融资额度有限,都在一定程度上制约了日常的经营发展。下面,笔者将结合中国小微企业的融资实际提供一些分析。
(一)小微企业自有资金不足
自有资金是小微企业日常经营资金的主要来源,我国小微企业创建和发展主要依靠内部融资,而目前,我国小微企业由于自身规模小,管理水平低,抗风险能力差,利润水平低,企业的留存盈余积累不足,无法满足企业发展壮大的需要。自有资金规模的严重不足制约了小微企业发展的规模和运营的效率,但是这是小微企业自身的局限性引起的,由此可见,对外融资对于小微企业的发展显得尤为重要,但是下面的分析可以让我们看到小微企业在融资过程中遇到的重重困难。
(二)金融机构提供的贷款不能满足众多小微企业对资金的需求
从我国投融资的实际体制来看,小微企业融资的主要来源仍为金融机构贷款,金融机构提供的贷款不能满足众多小微企业对资金的需求。我国小微企业大部分将各类金融机构贷款作为获得外部资金的主要途径,这部分金融机构主要是各大商业银行和地方商业银行及农村信用社,选择其他融资方式的比例较低。银行业对小微企业的关注度提高,但是在中小微企业中,往往中型企业中排位靠前的企业会被银行选为信贷对象,而小微企业一般无法得到满足。这是我国商业银行选择贷款对象的标准决定的。直接导致的后果是,许多企业即使能够得到贷款,也不能得到满足其业务需求的贷款数量。与发达国家相比,我国小微企业贷款占银行业发放贷款的比例较低。所以,笔者认为,我国商业银行在贷款发放的门槛设置方面应该积极向发达国家学习,更多地为小微企业服务。
(三)小微企业直接融资渠道狭窄
小微企业直接融资渠道狭窄主要体现在以下三个方面:①小微企业发行债券融资的仍为少数。企业理论上可以通过债券市场发行债券,但是由于发行企业债、公开上市、公开发行公司债的门槛非常高,小微企业很难满足债券发行条件。中小企业集合债发行规模较小,难以从根本上改变小微企业直接融资比例低的现状。②上市融资对小微企业来说很难。我国大陆的股票市场虽然有中小企业板和创业板,但是入市门槛高,小微企业很难从证券市场融资。③小微企业股权融资困难重重。我国股份有限公司注册门槛高,大量小企业被排除在外,微型企业更无法企及。
(四)小微企业获得政策性资金资助的可能性低
我国对于企业的政策性资金资助很多,但是真正惠及到小微企业的却寥寥无几。实际情况中,小微企业不了解政府的政策,对申请政策性资金程序不清楚。即使了解,由于名额有限,“中签率”低,能够获得政策性资金支持的机会很小。所以,笔者认为我国政策性资金资助应该更多地向小微企业倾斜,以起到扶持其发展的效果。
五、小微企业融资环境对其融资业务的影响研究
根据上文的分析发现,小微企业的融资现状不容乐观,小微企业融资存在的问题,正是小微企业融资难的体现。我国小微企业融资难的问题,严重制约企业了发展。造成小微企业融资难的原因很多,下面笔者将从融资环境角度来分析小微企业融资环境对其融资业务的影响。
(一)内部环境:企业自身实力、内部管理等
根据融资顺序偏好理论,企业在进行融资渠道选择时,首先考虑企业内部融资。因此研究企业的内部融资环境就尤为重要。影响企业融资的环境主要包括企业的实力状况、内部管理制度和信用记录。1、企业实力状况企业的实力主要包括企业的生产能力、财力、销售能力、管理者管理能力、技术水平等。企业的生产能力是指企业输入的资源在一定时间内,并在先进合理的技术组织条件下,所能生产的一定种类产品的最大数量。销售能力是企业市场营销能力最直接的体现,也是所有市场销售行为结果的体现。管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。2、内部管理制度企业内部的管理制度是对企业内部管理活动的制度安排,包括企业的经营目标、管理组织以及各业务职能领域活动的规定。如财务管理制度、内部控制制度、职责分配制度、人事管理制度等。企业管理制度是实现企业目标管理的有力措施和手段。3、信用记录我国的企业信用信息体系还尚未建立,目前企业的信用记录普遍认为是企业在银行是否按时偿还贷款的记录。银行会对企业信用进行评级。企业的信用记录是企业向银行机构贷款时审查的关键。
在企业成长周期中,小微企业由于自身发展的不成熟,在融资过程中遇到了很多麻烦,并主要源于其财务管理水平和信用等级较低这方面的原因。小微企业的信用缺失严重。小微企业的信用缺失主要表现在信用能力不足、信用意识淡薄、信用行为缺失这三个方面。
(二)外部环境:政策扶持、资本市场环境等
影响小微企业融资的外部环境涉及多个方面,本文仅介绍研究企业外部环境中与融资关系密切的政策支持体系、资本市场、金融机构、政策性金融、服务体系以及信用评价体系。
小微企业的政策支持体系包括综合性政策、财税政策、金融政策以及其他政策。小微企业所处的资本市场主要包括股票市场和债券市场。小微企业所处的金融机构包括银行业金融机构和其他准金融机构。
小微企业融资的外部环境主要包括政策扶持、资本市场环境等。政府的扶持政策不持续、不系统,导致对小微企业的融资促进作用不明显,小微企业融资状况的改善,迫切需要政府发挥其职能作用,弥补市场经济的不足,通过制定政策、引导投资、规范行为等措施,改善小微企业的融资环境,为小微企业发展创造有利的发展空间。
资本市场作用有限,小微企业很难从资本市场融资,导致企业直接融资渠道狭窄。小微企业服务系统不完善,影响小微企业的培育和发展壮大,信用担保服务体系的发展滞后,使大多数小微企业在申请金融贷款时得不到担保,企业融资遇到了障碍。金融机构为小微企业提供金融服务有限,不能满足小微企业的融资需求。政策性金融尚未发挥资金导向作用,小微企业极少能够获得政策性资金资助。
一、绿色税收概述
绿色税收,又被称为环境税收,该税收政策出台的主要目的是保护生态环境,合理开发并利用自然可再生资源,促进绿色生产与消费,推动人类可持续发展。实际上,绿色税收这一概念最早产生于上世纪二十年代,英国庇古提出了“政府通过宏观税收,对环境污染进行调节”这一税收思想,由该思想形成了绿色税收。而上世纪五六十年代,世界环境问题逐渐凸显,绿色会计、绿色税收、绿色营销等具备环保特点、和谐环境和经济的概念相继出现,真正将环境资源消耗、补偿等纳入经济中,其中,绿色税收的普及,带动了其的发展建设。经过多年发展与深化,绿色税收被赋予更广阔的内涵,不仅将保护环境、降低污染与破坏、增强环境资源开发的合理性包含其中,还延伸到实现特定的环保目标采用的各类税收调节方式[2]。
二、我国在绿色税收体系上的改革
1.根据税收对象对生态环境保护的力度调节税率
为保护环境,降低企业对环境的污染,可根据税收对象对环境的影响征收适当税率,以此鼓励企业积极保护生态环境。具体来讲,对于高污染、高耗能的企业,可通过提高税率或者设置惩罚税率;而对于环保性产业,可通过降低税收或者优惠政策等,鼓励产业在生态环境保护上更进一步,以此达到保护环境的目的。如,城市雾霾主要是因汽车尾气导致,为此,我国连续几次将汽油等成品油消费的税率进行上调,以此展现环保导向。当前,我国税收中与自然、生态、资源地保护关联紧密的种类包括耕地占用税、城镇土地使用税、资源税、城市维护建设税等[3]。而在税率制定时,应根据当地情况调节税率。若当地森林资源丰富,环境优良,可选择较低税率负担;若当地环境污染严重,重工业集聚,应采用较高税率。
2.应在绿色税收体系内增添碳税
新形势下,水污染越发严重,国家越发重视排污问题。然而,在排污收费方面,制度规范性不足,发挥的生态与资源保护的效用有限。为控制污染问题,可在排污费内添加碳税,依照谁受益,谁补偿原则,对环境污染的直接对象征收税费,以此控制环境污染。实际上,碳税主要是指依照排放源中碳的含量、二氧化碳的排放量等进行征税,以此控制化学能源的过度消耗,降低温室气体、有毒气体等的排放,降低控制污染与温室效应。据悉,在2009年间,美国已经通过了相关法案,在2020年将正式进行碳关税的征收。对此,我国也应重视碳税的制定与落实,以此更有效发挥绿色税收体系在环境保护上的效用。
3.扩大绿色税征收范围,分散环境压力
在过去,环境压力主要落在政府头上,经济发展带来的污染,由政府全权负责,对于环境破坏对象,虽然有一定惩罚,却仍有部分企业屡教不改,环境污染问题时有发生。对此,扩大征税范围,将改善环境的社会成本落实到环境破坏人头上,以此为环境改善提供资金支持。具体来讲,可增加如下绿色税目,其一,增加消费税绿化税目,以此节约资源,保护环境。如,电池是一种常见的污染源,一颗电池被随意丢弃到大自然,能够将60万L的水污染,即一颗电池能够污染一个人一生的用水。为控制电池污染问题,国家对电池开征消费税。并且,农药、塑料袋、化肥、一次性碗筷等污染性强、对土壤、森林破坏性强的物品,都可开征消费税。其二,资源税中添加自然生态保护的税目,如,稀土资源是我国重要资源,而原先曾经被过度开采,导致稀土这种工业维生素保有量降低,并破坏了生态环境,对此,可对稀土资源征税,以此保护资源,维护生态环境的健康。
三、绿色税收体系对小微服装企业的纳税影响
1.降低了企业税收,推动了企业绿色发展
绿色税收体系的构建,作为我国保护生态自然环境的方式,通过对税收的宏观调控,推动我国经济向低碳发展。而供给侧的改革,进一步增大了绿色产业财税优惠,推动了传统产业向绿色产业转型,该背景下,为小微服装公司向绿色发展奠定优良政策基础。在绿色税收体系的支持下,小微服装企业的管理者应重视绿色税收,积极利用绿色税收中的各项优惠政策控制税负。如研发费用的加计扣除是一项税收优惠政策,小微服装公司可通过研发绿色面料,以无污染染料、产品等加工、印染新型面料,以此提升企业特色,降低企业税收,促进企业绿色经营与发展。
2.实现了创新发展和绿色发展的融合
在我国十三五规划中,国家已经强调了创新对发展的重要性,并将创新放在发展的核心位置上。对此,小微服装公司要想发展壮大,就应极响应国家对绿色发展方面的宏观税收调控,促进科技、文化等的创新,实现创新和绿色发展的融合,实现低碳经济。以创新服装产品的设计生产展开探讨,小微服装公司可将创新绿色品牌作为发展战略,在生产过程中,使用绿色材料,在服装加工中,创新绿色加工工艺;在资源利用上,对生产工艺进行创新,购进节水设施、对废水二次循环利用等。在创新发展、绿色发展有效融合中,节水设备、环保设备等投资额的10%直接被抵免,在小微服装公司产品销售时,以纸袋、布袋等代替一次性塑料袋作为保障,降低了污染废弃物的形成,创新了低碳商业,推动了服装行业的绿色发展。
3.文化创新发展和绿色发展结合,促进更多进项税额抵扣
由税收消费的替代效应来看,在“营改增”政策落实后,文化创意性产业税负相应降低,文化消费提升,推动了文化创新性产业的繁荣发展。由纳税生产替代的效应上看,征收额下降,增大了企业获利空间,能力较高的设计师逐渐脱离服装企业。服装加工与服装制造中存在高污染与高能耗现象,尤其是服装印染,增大了碳排放量,而服装设计却实现了低碳与高收益。对此,在绿色税收体系下,小微服装公司可通过购进创意设计,实现文化创意和绿色发展的结合,通过绿色税收得到更多的进项税抵扣,有效控制企业成本,提高经济效益,实现健康持续发展[4]。