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一、 合同各方
授权方:******(以下简称“甲方”)
法定授权人:
法定地址:**************** 邮编:******
被授权方:___________________________________ (以下简称“乙方”)
法定代表人:_____________
法定地址: __________________________________
甲乙双方经协商,就乙方为其在特定区域内独家经营甲方的“******”专卖店一事,达成如下协议:
二、合同期限
本合同加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。
三、加盟经营
1、 甲方特此授权乙方为 区域内成为“******”的特许经销商。经此授权后,甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。
2、在授权期内,甲方在向乙方提供“******”品牌产品时,甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符,并保证货源供应。
3、乙方保证在签订本合同7日内需向甲方支付加盟费人民币贰万元/店。每个加盟店首次从甲方购进“******”品牌的产品,按供货价不少于 万元。
4、甲方保证向中国大陆内各加盟方交付的产品保持统一的零售标价。
5、甲方将“******”品牌产品按零售标价的4―4.5折售予乙方(详细见配货单),不论首次购货还是后续购货乙方应在提货时一次性支付货款。
6、如果出现乙方采用以假汇票、假支票的方式骗取货物的情况,甲方除追究乙方的违约责任外,将依法请求司法机关追究相关人员、单位的刑事责任。
7、乙方从甲方购进产品后,如因质量问题或货物品种组合问题,可在自进货之日起五天内,向甲方调换产品,但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、包装齐备、标签没有损坏。
8、合同到期后,若乙方决定不再销售“******”品牌产品,在乙方保证产品完好、包装齐备、标签无损坏、未超过保质期的前提下,可将现存的“******”产品退还给甲方。甲方按供货价的6折回收退还的产品。
三、营业场地、店面装饰与配置
1、乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。
2、加盟店店铺设在乙方处,或由乙方自行选定其它场所并报甲方批准。
3、为维护公司品牌形象的统一性,加盟店由甲方免费进行装饰设计,装修工程由甲方工程部报价并施工,乙方应按工程预算支付装修工程款并协助办理在当地施工的相关手续。甲方收到工程款项后 日内将店铺交付乙方使用。
4、加盟店内的营业所需(包括:设备、装置、用具、招牌等)由总部统一进行设计制作。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其它附属材料、消耗品,加盟店需使用总部配备的产品。上述所涉及的费用由加盟商承当。
四、促销与广告
1、甲方在授权期内,将协助乙方进行“******”品牌的形象设计,并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求,帮助乙方进行特定时间和区域的产品促销和推广活动。(具体事宜可另议)
2、甲方进行 “******”品牌的整体宣传活动乙方必须配合,相关的“******”品牌的产品进行促销、推广计划和广告设计由甲方提供,乙方遵照执行。甲方对于促销活动所涉产品在供货价基础上按照促销折让的比例给与优惠。
3、乙方单独进行“******”品牌有关的宣传、广告活动时,应事先告知甲方,取得甲方同意后方可进行。相关广告形象设计须经过甲方审核或由甲方提供。
4、乙方须承担自行组织促销活动产生促销让利和费用。
五、培训与指导
1、为使加盟店能良好经营,在开业前及本合同执行期间,甲方应向加盟店传授必要的知识和经营技术。
2、加盟店在开业前应派遣店主或两名可以代行承担的职工,参加甲方规定的教育研修,获得经营公司店铺必要的知识和技术。
3、开业后,如甲方有研修指示,乙方也必须按指示要求派员再次参加前项规定的进修教育,获得必需的知识和技术。
4、加盟店承担前来培训的旅差费用。
5、加盟店开业前后三天,作为店铺营运入轨期,甲方应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导。
6、乙方必须参加甲方组织的年度销售会议及临时经营者会议。甲方应提前四周通知开会日期。
7、除经营者会议外,甲方将不定期向乙方派遣市场负责人进行指导和培训。
六、商标、服务标志及相关权利
1、本合同所涉及的所有商标、服务标志及其相关权利的所有权均归属于甲方。
2、甲方承诺在本合同执行期间,乙方加盟店可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。
3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商标和服务标志。
4、乙方应在经营中向顾客提供良好的服务,维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。
5、双方在此明确,乙方取得的是在授权期内、在指定区域内甲方商标、服务标志的使用权和产品的经销权,这并不意味着甲方商标、品牌及商誉等相关知识产权的任何转让、许可。合同到期或提前终止后,乙方不得以任何借口继续使用“******”品牌,或以“******”品牌经销商的名义从事任何商业活动。
七、竞争限制
1、在合同期内,乙方如有意获得其所在省市区域的“******”特许经营权,可在同等条件下优先取得甲方的特许权。
2、为表示对甲方合作的诚意,在合同期内,如甲方推出“******”之外的其它新系列商品和服务,乙方有优先权。
3、乙方在授权期内,不得再接受任何其它企业、个人的授权或委托,在加盟店内、经销其它品牌的产品。
4、乙方未经甲方许可,不得将甲方授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。
八、服务质量控制
1、为维护加盟店售出商品品种和服务的一致性,提高公司形象,乙方加盟店的运营方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。
2、凡甲方有新产品推出,乙方必须按照最低配货量或以上的数量购入,并将新产品及时上架销售。
3、乙方须按照甲方要求,对顾客购买金额达到规定标准时,给与“玫瑰卡”会员资格和相应的折扣优惠,做好会员资料信息的登记汇总工作并半年一次定期向甲方提供会员资料信息。凡有新产品上市或产品促销活动乙方应通知所有会员,让会员享受到来自“******”持续不断的优质服务。甲方将不定期回访会员客户以检查乙方的服务质量。
4、甲方定期和不定期地以书面或其它方式对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺陈设等各方面的指导,提供有关信息,帮助加盟店实施标准化管理。
5、 随着甲方加盟店数量在全国范围内的不断增加,甲方将对全体加盟店进行信息化管理。如该项管理实施时本合同仍在有效期内,乙方须遵照甲方的管理规定执行,不得以如任何理由拒绝执行。
九、保密
1、除法律规定必须公开的以外,甲方不得向第三者展示乙方递交的营业报告书及其它有关资料和有损于乙方利益的情报。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同规定提供给乙方的经营技术秘密及有损甲方利益的情报。乙方有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。
2、 以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。
3、甲方按本合同规定提供给乙方的加盟店经营手册以及其它文件归甲方所有,乙方应妥善保管,合同终止时,乙方应即刻归还甲方。
十、加盟店的让渡与承继
1、乙方未事先征得甲方同意,不得将本合同规定的任何权利、加盟店营业的全部或一部分转让给第三者,不得将此用作担保和其它处置。
2、如乙方加盟店因明显的困难而有可能发生营业中断时,为保持加盟连锁店的运营,乙方可以请求总部临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后,应及时把营业权归还加盟店。
3、上述总部接替经营期间发生的收益和损失均属加盟店,总部代行经营所产生的费用由加盟店负担。
4、如乙方希望出让加盟店或出租店铺时,应首先通知甲方,甲方有优先承让和承租的权利。
5、遇上述情况,双方可以通过协商,确定加盟店让渡价格和租赁金。协商意向不能成立时,双方均可申请具有法律效力的认证或评估,所需费用由乙方承担。
十一、合同的终止
1、合同期满前3个月,经双方协商,可以更新合同。
2、前款的合同更新,应在本合同期满之前一个月完成。以双方签订新的特许连锁合同书为合作文本。
3、如本合同期满后双方无意继续合作,乙方应在本合同终止时承担下列义务:
a、支付所有应付给总部的费用;
b、归还所有操作手册、机密文件和专利资料;
c、向甲方移交“******卡”会员登记名册;
d、归还、转卖或销毁所有带有“******”商业标志的招牌和材料;
e、取消以“******”名义登记的商业注册和名称登记
f、在原加盟店经营场所内外的房屋、设备、陈设等处,消除任何与“******”有联系的迹象;
g、因加盟店的经营而损害了第三者利益时,由乙方承担赔偿损失的责任。
4、甲方因加盟店的行为而被索赔责任时,可要求乙方负担被追索的赔偿金。
十二、违约责任
1、任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务,即构成违约,违约的一方应承担违约责任。
2、双方约定,违约的金额为在此前乙方经销甲方提供的产品零售价总额的10%。如违约给对方造成损失,并损失超过违约金总额,违约方还应负责对超额部分赔偿责任。违约一方经对方书面提出改正意见后30天内仍未改正,另一方有权终止合同,并有权要求对方赔偿损失。
十三、合同纠纷的解决
1.本合同在执行过程中产生的任何争议,双方首先应友好协商,协商不成的,双方均有权向深圳市仲裁委员会提起仲裁。
十四、其它
1、 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2、 本合同正本一式两份,双方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方:******有限公司 乙方:
地址: 地址:
根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,经甲乙双方友好协商,就乙方加盟__________连锁机构,销售__________达成以下协议:
一、甲方授权乙方为__________公司______型连锁加盟店,______级商,在______省______市______区经营水晶饰品和精工艺品系列产品。
二、经营期从______年_____月_____日起到______年_____月_____日止,合同期滿以后可优先续约。
三、甲乙双方在合同期限内各自承担民事责任,相互之间无产权及归属关系,但必须按甲方的统一模式进行管理,乙方在其加盟店中只能经营__________公司的产品,维护甲方品牌利益。
四、甲方的权利和义务
1.甲方给乙方开业配送供货价人民币______元的产品,价值______元的开业礼品,乙方按送货单签收。
2.应向乙方提供统一的商号,装修设计,及管理制度,为商品规定统一零售价。
3.甲方不得在商区域内设立同等级别的商。
4.甲方按商品统一零售价的____%向乙方供货(甲方保留因国际市场材料价格导致相应调整供货价的权利)
5.甲方确保提供的产品的质量,产品保质期内如出现质量问题,概由甲方负责。
6.甲方有新的产品推出应优先由乙方在该区域。
7.乙方加盟店开业期间甲方可派员上门培训,差旅费和工资由甲方承担。
8.甲方将利用公司网站及其他广告媒体宣传品牌,及时公布加盟信息和产品信息。
9.乙方按月销售回款额达____元时,甲方给予____元的奖励。
五、乙方的权利和义务
1.获得区域经营__________品牌天然水晶饰品和精工艺品系列产品的权利。
2.获得甲方指定产品,商号及管理制度的使用权。
3.乙方提供在当地工商部门核准经营的相关文件和本人身份证明。
4.乙方在签约时,一次付甲方人民币____________元作为加盟订金(如乙方违约,此订金不退还)如乙方在合同期内无违约行为,期满后,甲方退还加盟订金的全部金额。
5.乙方在签约后,首批进货额(以实际回款计算)不得低于加盟类型规定的最低额。
6.如属地区商,乙方首批进货额(以实际回款计算,下同)为人民币______元,月进货额最低为人民币______元。合同签订半年内,乙方区域招商不足____家;或连续____个月无进货时,甲方将有权取消乙方资格。
7.乙方发展的下属连锁加盟店如由甲方签订合同,统一安排开业,每发展一家,甲方奖金给乙方奖金人民币____________元,其产品由乙方按规定的价格供应。
8.乙方销售产品时其零售价上下浮动不得超过甲方规定零售价的15%,批发价不得低于甲方给乙方的供货价。
9.乙方对甲方的定期对账工作,必须积极配合,并将每月营业情况传回甲方以备研讨及宣传。
六、产品收发货及费用
1.甲方发货实行款到发货,按订货单和汇款单发货。
2.产品采用乙方委托甲方代办方式,托运及包装费用由乙方负责。
3.乙方在收货后____天内对产品进行验收,验收以甲方发货单为准,如有少发或错况,附在发货单上传回甲方核查补发:如无误,乙方需签单收货,并将单据传回甲方。如甲方在货到乙方____天后仍未收到乙方验收单据,则视为该批货品乙方全部验收入库。
4.乙方可以在____个月的时间内调换______%以内的滞销产品。
七、违约及其责任 如果乙方违反本合同,私自从别的地方进货,或者以次充好、以假充真,随意大幅调整价格,甲方随时解除本合同;如果甲方违反本合同之规定,加盟商有权解除本合同。
八、加盟类型 A型:首次产品投资:________-________万。目标群:发达地区,中高档消费群。 B型:首次产品投资:________-________万。目标群:比较发达地区,中低档消费群。 C型:首次产品投资:________-________万。目标群:欠发达地区,普通消费群。 投资能力比较强的,社会关系良好的可以优先成为地区。地区协助总公司对当地加盟商进行监督管理,协助总公司在当地扩大加盟队伍。
九、未尽事宜 本合同经甲乙双方代表签字即生效。本合同一式两份,双方各执一份,如发生争议双方协商解决,协商不成,可提起仲裁。
甲方:_______________ 乙方:_______________
地址:_______________ 地址:_______________
代表人:_____________ 代表人:_____________
日期:_______________ 日期:_______________
开户行:_____________ 帐号:_______________
电话:_______________
乙方:_________________________
根据_________________,经友好协商,甲方同意乙成为甲方的加盟连锁店。现就加盟具体事宜,协商如下:
一、特许权使用
1.甲方授权乙方座落于_________市(县)_________区(乡、镇)_________路(街)_________号的门店以“_________超市”为悬挂招牌,并将以甲的指导与提供事项,经营该超市加盟连锁店;门店号:_________号。
2.甲方对于凡使用“_________超市”名字的门店拥有对其处理:门店位置、商标制作法、销售技术、门店管理、专职培训、经营决策等事项。乙广的发展计划必须经甲方书面同意后方可实施,其目的是为了保证乙能取得正常的发展。
3.乙方店铺的内外装饰及门店招牌须与甲方统一。乙使用的各种设备与甲方统一,如有更改须征得甲方同意。
4.乙每季度初当月5日必须向甲方支付季度含税销售额的2%为特许权使用费。逾期须按每日万分之一支付滞纳金。逾期三个月甲方有权解除合同。
5.乙方门店装修、设备、商品流动资金及其辅助材料费用由乙承担。
二、人员培训
1.甲方将负责对乙方下属门店理货员、收银员进行基础培训,对管理人员进行择优录用(淘汰制)培训。培训人员必须具备当地执法部门认可的有效健康证,乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用。
2.乙每家门店人员定编数必须报甲方备案同意。
三、广告及促销
为有效扩展销售,乙方对甲方统一办理的门店促销活动应完全了解其重要性,并竭力配合。如甲方为扩展销售所指定的信用卡、赠券、会员优惠卡等,乙方应与甲方直营门店同等使用,无条件接受,并就折扣差额由乙方自行负担,如乙方需自知自行刊登广告,应预先将拟定刊登的广告媒体文案送甲方核准,经甲方同意后方可实施刊登。
四、商品的提供及结算
1.甲方提供商品,乙方必须每批结算,并承担商品发货地至加盟店的运费和力支费。乙方自行采购的商品,需到甲方业务部门办理报验手续,经批准后方可销售。
2.甲方提供的商品,乙方必须参照甲提供的零售价格执行。
五、乙方的权利
乙方享有与甲方直营连锁店相同的商品供应价格和促销活动的权利。
六、乙方的义务
1.甲方提供各种企业标准、超市操作规范、超市工作规范、超市管理技术规范和其它规章制度,乙方须无条件地执行。
2.乙方的营业时间必须与甲方相一致,如有特殊情况要理发须征得甲方同意。
3.乙必须按甲方的要求做好各种财务报表,并如实提供各种财务报表。
4.乙方必须执行甲方提供的商品Q.M.P的管理规范。
5.在经营活动中乙方发生残损商品,必须按甲方规定办理退调。
6.乙方必须服从甲方派遣督导人员的监督、指导乙方所开设的店铺的经营管理。
7.乙方的工作人员应穿着甲方统一制服,佩带统一胸卡,印制统一名片,用以维护与甲方相同的企业形象。
8.乙不准在本加盟店之外的其它场所,实放与_______超市制度相同或类似的营业活动或其它行为,不参加其它超市公司的事业
七、甲方的义务
甲方应提供乙方所有的管理技术,运作规范和营销策略。
八、违约责任
1.签约双方应严格遵守合约规定,如任何一方违反上述条款均作违约处理。违约方应付违约金人民币_________________。
2.乙方如在合同期限内,严重损害甲方利益、名誉和泄漏甲方提供的经营管理秘密,甲方有权终止本合同,并保留追诉要求赔偿的权利。
九、合同的终止及解除
1.本合同期自_______年______月______日起至_______年______月______日,共讲_______年(每三年修改合同内容一次)。期限届满前_________天经双方同意应办一续约手续,尚未办理续约手续者,期限届满本约自然失去其效力。
2.本合同有效期内,乙方若无意继续经营,应于三个月前书面通知甲方并支付违约金,待甲方认可后办理结帐解约手续。
3.在协议期满或解除之日起七天内,乙方必须拆除“_________超市”的标章、图形及与此有关的文字、图案设计、招牌或其它营业标记,并不得再使用“_________超市”的字样及其它属于甲方所有的营业标记,管理技术、商业秘密等。
十、争议的解决
如本合同有争议时,概以合同内容为主,并以甲方主要办事机构所在地法院为管辖法院。
十一、合同生效
本合同壹式捌份,经双方签署后生效,双方各执肆份为凭。
甲方(盖章):_________超市公司乙方(盖章):________________
法定代表人(签字):___________法定代表人(签字):__________
联系地址:_____________________联系地址:____________________
邮编:_________________________邮编:________________________
电话:_________________________电话:_
_______________________ 传真:_________________________传真:________________________
签订地点:_____________________签订地点:____________________
日本的连锁业虽然发展较晚,但到了90年代以后,日本大部分强势的连锁化企业摆脱前阶段“准备阶段”,开始大幅进军扩展业务,提高市场占有率,形成了集团化的连锁系统。但是,日本有着与美国不同的流通体系。美国由于流通系统比较单纯,其连锁经营形态的分类也如前述比较简单,而日本的流通体系比较复杂,因此有自己的一套分类方式。我们在报章、杂志以及电视等一些媒体上经常看到连锁店、加盟店、直营店、连锁加盟店乃至英文的RC、VC、FC等,这些名词虽然表面意思相近,但是它们之间却有许多差别。下面,笔者将就这些易于混淆的名称做些说明和比较。
直营连锁(regular chain),是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营。直营连锁作为大资本动作,利用连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。
特许经营(franchise chain),是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等,以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此也称之为特许连锁。
自由连锁(voluntary chain),也称自愿连锁。连锁公司的店铺均为独立法人,各自的资产所有权关系不变,在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名,与总部订立有关购、销、宣传等方面的合同,并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外,各成员店可以自由活动。根据自愿原则,各成员店可自由加入连锁体系,也可自由退出。
美国是连锁加盟的创始国,也是全世界连锁加盟事业发展最好的国家,诸如麦当劳、肯德基等知名品牌在中国大陆已家喻户晓。美国对连锁业的定义如下:
一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋予对方一项执照、特权,使其能经营生意,再加上对其组织、训练、采购和管理的协助。反过来,总公司相对的也要求加盟者给予相当的代价,作为报偿。
按美国的分类,连锁可以分为两大类:一种是商标商品的连锁(product and tradename franchising,简称P&T型),另一种是商业模式的连锁(Business Format Franchising,简称BF型)
(1)传统型商标商品,P&T型FC逐渐减少
商标商品连锁是传统的连锁加盟形态。加盟店专一销售某一家公司的产品,甚至某一公司的特定产品。从总公司得到的仅是商品的供应和商标的借用。典型的这种连锁形态以客货汽车经销商(如专卖通用汽车、福特汽车等)、加油站(如专卖爱克森汽油、贝壳牌汽油)以及饮料经销商(如专卖可口可乐的所有饮料)等。
由于客货车的金额颇大,且美国的生活形态使家家户户几乎都得自备用车,使用商标商品这类连锁在整个连锁加盟业中占了大半的营业金额。尽管如此,它的比重现在却逐年降低。由加盟店的个数所占的营业额比重可以明显看出,这类商标商品连锁正逐渐减少。
这种连锁方式存在先天性的不足,它很容易被利用。因为它即使没有完善的经营管理输出,也可以进行连锁加盟,商家很可能借用连锁来卖产品,当然前提是这个产品必须是知名品牌,否则就极有可能是骗局,尤其是向我们这样一个连锁经营在国内发展不是很完善的国家,假借连锁之名,行销售产品之实,甚至是设计骗局就可能大行其道,实际上我们已经看到了很多这样的案例,出于这种考虑,国内舆论一般不提这种连锁,这实质上也是国内在连锁经营分类上沿用日本模式,而基本不提美国这种分类方式的原因,而恰恰是这种忽略往往是我们对的连锁的认识受到限制,记得在很多演讲场合我都问过这样一个问题:“可口可乐或百事可乐是否也采用了连锁经营的方式呢?”几乎所有的人都告诉我否定的答案,有了对这种P&T型连锁认识,我们可以很明显地发现不管是可口可乐,还是百事可乐,他们在全球的分装厂模式都是地地道道的连锁经营,都是采用了连锁经营这种组织方式,当然这是生产领域的连锁。
(2)商业模式的连锁经营,BF型FC如日中天
开专卖店容易做好难,做好容易做多难,做多容易做大难,做大容易做强难,做强容易做恒难,连锁之路一步一个坎,每道坎都是连锁路上的绊脚石,也是困扰店铺发展的棘手问题,目前本土连锁机构都面临这几大难题。
上个月到东营美格丽尔国际连锁机构,总裁崔西彬先生说机构的总部已经搬到了淄博市,以后公司的事务就在那里办理,美格丽尔不是第一个,也不是最后一个迁徙总部的机构,充分说明专卖连锁时代已经开始提速,大家都在拼命地扩张地盘,赶快把事业做大担心被对手超越。
连锁加盟要做大非是快速扩张地盘,也不是拥有多少家店铺,最关键的是否具备连锁加盟的核心优势,无核心优势连锁大厦基础不牢,加盟连锁店铺越多企业隐患也越大,辛苦建立的基业很可能会一夜之间坍塌。
想赚钱就开店,开店就开日化店,投资少赚钱快,化妆品行业处在暴利时代,这是行外人士的共识,自己当老板就开专卖店,投资三五万能赚十几万,其实这也是外行人的误区,化妆品行业的确迎来快速发展机遇,但是行业的风险也越来越大,因为竞争非常激烈固定成本上升,出现很多不确定因素,外行进入化妆品行业必须谨慎。
投资有风险入市须谨慎,
了解一个行业需要几年的时间,
进入新行业必须交学费,
这并非是一句空谈,因为它会让盲目投资的人血本无归。
其实开店铺并不难,关键是店铺是否能够盈利,店铺运营管理、促销活动都非常关键,店铺经营需要很多要素,开店只是店铺经营的第一步,所以说开店容易做好难。
店铺做好之第一关:店铺做好专业知识不能少,店铺营销有版块,店铺位置决定60%的业绩,老板的思路决定店铺的兴衰,品牌是店铺的源泉,客源决定店铺的业绩,会员决定店铺的明天,营业员是店铺发展的基础,促销是店铺发展的动力,商品陈列是无声的促销,版块解决不好店铺也不可能做好。
店铺做多之第二关:多开店需要资金+经验,如果无资金实力想法成为空谈,区域大户具备资金实力多开几家店铺也比较容易,只要有位置开店铺没问题。
老板层面想法普遍存在店铺开起来,生意自然来的简单想法,目前的竞争格局新店铺第一年亏损,第二年可以保平争胜,第三年才可以把所有的投入全部赚回来。
行业现状开店容易租房难,房源非常紧张尤其是人口几种人流汇聚的位置,没有门面无法开店,很多老板要开店苦于无合适的门面。
房源与房租问题已经成为制约店铺发展的主要因素,前几年开店租门面可以签三五的合同,并且每年上涨的幅度在5%--10%,如今的房东变得聪明了,合同每年一签绝对不多签,并且每年上涨幅度在30%--50%甚至翻番,尽管如此还有很多人在后面排队,房屋租金的不确定因素成为制约店铺发展的关键因素。
店铺做大之第三关:店铺做大思路+人才,思路为方向人才是基础,店铺要做大必须有思路,因为有思路才会有出路。以人为本没有人才想法难以落地,专卖店难以招聘到优秀的人才,对行业一知半解的人才难以支撑店铺做大。
店铺做大的标准为规模大名气大,竞争优势强影响力大,行业的旗帜店铺领军企业为重要指标,要做到这些非常艰难,所以说做多好容易做大难。
因为做多与做大有着本质区别,有些连锁机构店铺数量很多,缺乏竞争优势连锁事业基础很差,要做成区域的老大必须具备竞争优势,具备营销优势品牌优势人才优势等要素,如果不具备这些优势店铺不可能做大。
在本区域做大成功的条件比较多,品牌优势店铺信誉优势客源优势都可以利用,但是优秀的店长与优秀的营业员相对缺乏,店铺做大了没有合适的人去经营管理,合适的人成为老板的心病。
在本区域内打拼多年,店铺的知名度相对较高,知名度与影响力比较大,顾客相信店铺的信誉,同时店铺拥有终端优势品牌,店铺具备做大的条件。
困扰连锁机构继续做大的关键因素是品牌,跨区域开店原有的优势品牌无法跨区,异地连锁无任何优势需要从零开始,与当地的优势店铺比拼高低,当地店铺经营多年具备一定的优势,外来店铺虎口夺食争夺市场,需要付出当地店铺数倍的力量,如果无思路无营销优势不具备人才优势,那么连锁店铺绝对难以做大,品牌已经成为跨区连锁无法逾越的障碍。
店铺要做强之第四关:连锁店铺要做强战略+模式,本土连锁加盟机构缺乏战略规划,无战略目标无营销模式,店铺做强必须有目标有营销模式,目前本土连锁加盟机构,有数量无质量有规模无优势,这样的连锁加盟机构绝对行之不远。
店铺营销无系统无理念系统,无指导思想无理论支持,无内容简单的房屋加品牌非常空洞,连锁加盟只是简单的门面统一,在营销与促销版块极不成熟,机构总部也不能给予加盟店铺强有力的支持,缺乏核心竞争优势当然难以做强。
屈臣氏模式之所以成功,屈臣氏具备独特的无法复制的优势,屈臣氏的品牌分为自有核心利润品牌,一流品牌与大众流通品牌,自有核心利润品牌支撑店铺发展,店铺开到哪里品牌就会带到哪里,而本土连锁机构最缺乏不受区域限制的核心利润品牌,如果这个问题解决不了,那么本土连锁机构只能是昙花一现。
做恒做久之第五关:店铺做久靠品牌+永恒发展靠文化,店铺未来发展趋势名店+名牌,名牌促名店的发展模式,很多连锁机构需要利润空间,不重视知名品牌的作用,店铺缺乏终端知名品牌做基础,店铺缺乏竞争力不可能做成区域的第一。
本土连锁机构做连锁的想法是等待收购,还有些是为了圈钱只有极少数是为了事业,连锁只停留在整店输出的层面,充其量是个大批发商,说白了是个日化供应商,实质上是个产品配送商,机构总部根本不具备核心竞争优势。
无法帮助连锁加盟店建立核心竞争优势,停留在开加盟连锁店,连锁加盟很快脱离,再开连锁加盟店周而复始难以做长久,目前100%的连锁机构都遇到脱离问题,面对脱离无计可施,最后不得已做起一锤子买卖,提高加盟费用先把钱赚到手再说。
屈臣氏是世界级企业,靠什么做久做恒久呢?屈臣氏的模式与文化起到决定性作用,完全直营店铺模式健康时尚文化,本土连锁加盟机构靠店铺数量发展,靠总体规模赚钱其实加盟连锁店铺没有赚到钱,
因为加盟连锁店铺非是竞争者,难以成为领军者只能成为其它店铺的陪衬,甚至成为竞争对手的反面教材,如果加盟连锁店铺沦落如此地步,那么加盟本部还能走多远呢?
加盟店铺无法脱离的办法:本土连锁机构如果想要加盟店不脱离,可以采取拥有者与经营者分开的方法,加盟者拥有店铺,而经营者由连锁总部派人管理,所谓管理软件输出,让拥有者离开经营清心赚钱,此模式考验加盟总部的人才资源与营销实力。
连锁加盟模式离不开三大决定性要素,天时地利人和要素三分天下,天时为大环境是宏观环境,目前行业的天时非常好,为连锁加盟事业提供了广阔的空间,地利是店铺落地的基础,也是决定店铺业绩的关键要素,无地利店铺不可能做好也不可能盈利,人和要素是人为因素所谓以人为本,其它两个要素都具备才能发挥人的能力,有天时得地利关键看人怎么去经营,无人和因素店铺难以做大做强做恒久。
目前制约连锁事业的因素很多,经营者能力方面有欠缺,资金方面存在短缺,人才方面季度匮乏,无自由品牌资源,无战略无文化支撑,这些都是连锁加盟所要面临的问题。
但并非所有的项目加盟者都赚到钱,留意一下你所处的周边环境,很多店面一年变脸多次就是最好的说明。很多人因为对加盟项目了解不够深入,没有抓住核心因素,以致被项目运营者所构建的外表光环迷惑,匆忙上马,结果可想而知!
一个好的项目不是产品好就好,而是一个系统工程,涉及很多方面。如果某一方面出问题就有可能导致一系列问题的出现,甚至毁掉全部。为减少投资者的盲目性,从七个方面教您如何选择加盟项目,降低投资者的风险,提高创业者的成功率。
一、产品竞争力及发展空间
品质是产品的生命力,是产品得以生存和发展的前提,是顾客购买时考虑的重要因素。一个项目要成功必须先有一个好的产品,质量好只是产品好的必要条件;在商品供大于求的今天,质量好的产品多的去了,质量好并不等于就有竞争力,当然也就不一定能成功。
想要产品投入市场并取得不错的业绩,所选产品就必须有较强的市场竞争力。怎样的产品才算有竞争力呢?要么是蓝海市场,要么比同类产品有更好的功能、更安全、更天然、更营养、更方便、更快速等等,只有产品具有独特的卖点、特点,区别于其他产品,才能不让你的产品不会被市场所淹没!举例子说,药品保健品就必须有更好的疗效、保健功能,更天然安全无副作用;美容化妆品就必须更天然、效果好,不损害皮肤;电器产品就需要更节能、更舒适、更安全;食品餐饮就必须更营养、更美味、更安全等等。做到人无我有,人有我优,产品才会更具竞争力。
当然,选择产品除了看重质量、卖点外,还需要对所选产品的市场发展前景和进入该行业的时机做出正确的分析与判断,否则项目上马之时可能就是失败之时。任何一个行业或产品都会有其固定的生命周期,从入市、发展、稳定、衰落直至最后消失。所以选择入市的时机至关重要,很多人跟风做生意,就是时机选择不对,很多人涌入就难以保证没有投机人群,此时切入就不合时宜!要跟风也得是先跟进,因为只有先跟进的人,赚到钱的机会更多。同时所选产品的行业发展前景也很重要,只有该行业的市场需求大,发展空间才会大。比如中国的老龄化日益严重,与老人相关的养老服务、中老年保健产品的市场空间就很大;国家实行独生子女政策,对小孩越来越重视,与小孩相关的婴幼儿用品、幼儿教育的市场发展前景也很不错;类似这样的产品或项目很多,这里就不一一举例了。选择产品或项目时,如果把握不定,就花几十或几百元先体验、使用,如果朋友已加盟,可听听朋友的感受或自己去观察,为最后的决定提供参考。
二、营销管理模式
做销售或了解销售的人都知道营销管理模式对于一个企业或一个产品的重要性。打仗不按常理出牌往往能收到意想不到的结果,但销售特别是连锁加盟项目的营销需要的是有一个成熟的营销管理模式。成熟模式能让项目复制得更快,加盟商按照总部的模式,照葫芦画瓢就可以经营、赢利。选择连锁加盟生意的大部分人的营销经验不丰富或没有营销经验,加盟商只所以选择连锁加盟项目,就图省事,总部会教导怎么做经营管理,自己只需要出钱、找门面、找人、日常维护管理及公关等。再说自己也不懂,如果没有成熟的模式,靠自己去摸索,那样会做的很吃力、很辛苦,很难实现自己的愿望。
看看我们身边的连锁加盟项目,个个都吹嘘得很厉害,一次投资五千,轻松年赚50万等等,随处可见。你细心研究就会发现,把项目前景描述得天花乱坠,把培训说的多么到位,把支持实惠无限放大,但唯独没告诉加盟商怎么启动、怎么运营管理,即使有加盟店终端实战手册,也是条条框框,缺乏可实施性。这样的项目,没经验的加盟商又怎么操作,拿什么来赚钱?
成熟的连锁加盟项目或者有成熟模式的连锁加盟项目,即使终端营销实战手册没有印刷成册,也会有各种文件资料给到加盟商,内容涵盖店面选址、店面装修、店面施工、店面陈列、销售氛围制造、启动模式、常规宣传、人员管理与激励、日常管理、会员管理、财务管理、产品管理、活动管理等等,涉及加盟项目的方方面面,即使没有经验的加盟商,拿到这套终端操作手册,也能正常运营并赢利。成熟的模式并不能保证所有的加盟商都取得成功,因为生意成功与否与操作人及团队有很大的关系,但有了成熟的模式,可以少走很多弯路。
三、老板及管理团队的营销思路
企业文化往往就是创始人文化,从企业或品牌中都能找到创始人或最有影响力的管理人的印记。一个连锁加盟项目和老板及管理团队也有很大的关系,从他们的营销思路、价值观上可以发现合作后的可能结果。 了解老板及管理团队的营销思路,最简单的方法就是与他们沟通,如果你自己不懂销售,可以请懂销售的朋友一同考察项目,借用朋友专业的眼光和视角来考察加盟项目老板和管理团队的营销思路。比如老板是否有学养。因为学习是发展的前提和基础。了解行业发展趋势,钻研行业技术,提高管理营销水平,这样的老板肯定有希望;看老板本人的品质,是沉稳的、心胸开阔的、目光短浅的,不知天高地厚的,是张扬的还是高傲自大的;看老板是否只为眼前利益,没有长远考虑;看老板是否只为自己利益,不顾加盟合作商的利益;看老板是否具备行业经验,也决定项目能否赚到很多钱,所以要对老板进行认真细致的考察。管理团队的营销思路很大程度上受老板的影响,考察老板也就是考察营销管理团队。但也有例外的,如果是强势的管理团队,而老板自身又缺乏营销管理经验,此时更多的需要考察团队负责人的营销思路,了解其想法,同时需要考虑其是否属于夸夸其谈的人,光说不做,或很少做,尽在描绘蓝图、画大饼,这就需要从项目的直营店或加盟店的业绩上去佐证。
四、供应配送体系
供应配送体系包括生产规模及能力、物流系统、配送管理团队等。供应配送体系跟不上直接影响到的就是市场销售、网络扩张,最终影响到企业利润和发展。
供应方面主要是指企业的生产供应能力,是自有工厂还是合作工厂,年产能力多大?生产效率如何?是机械化生产还是手工实生产?卫生标准及厂房标准怎样?有一个保健类食品,产品效果很好,市场反馈不错,但因为没有工厂,符合剂型要求的GMP工厂不多,同时又要保证一定的生产能力,所以最后选择了外地的一家工厂合作,受季节影响,原料供应跟不上,产品中断三四个月,原本销售很旺的市场一时冷清了很多,挫伤了消费者的购买积极性;很多已经装修好的门店,在营销团队已经到位的情况下,却迟迟拿不到产品。巧妇难为无米之炊,门店没有产品又如何运作呢?损失房租是小事,团队的积极性影响和前期市场铺垫工作的浪费是最致命的。有的有装修好的门店,因三四个月收不到货而退租,关闭门店。这样的好项目却因为生产供应能力跟不上而错失发展时机,相信你了解后,也肯定会犹豫或转向其他项目。
做生意的人可能都遇到过货源紧缺的问题。虽然平时可以做好货品管理,设置安全的库存,及时补货,但肯定还会遇到特殊的情况,需要在较短的时间内,货品到位,这就对加盟总部的配送体系提出了较高的要求。项目运营商不仅需要建成立区域中转和调拨中心,设强大的配送网络,还需要提高配送及调拨反应力,设置合理的配送及调拨中转制度,满足加盟商的不时之需,以免影响终端销售。有一个加盟商在遥远的东北,加盟了华中的一个西餐品牌,门店装修好,人员也配置完成,结果因为到了年底,东北大雪,交通受阻,该项目缺乏区域配送中心,眼看开业时间就到,货品缺一直到不位,电话催促无数依然不见效,加盟商只好把开业时间一调再调,以致本该年前开业的西餐酒店变成了年后开业。
五、投资门槛及经营要求
任何连锁加盟项目都有一定的门槛,不同行业不同项目针对的加盟人群和资金、实力要求也不一样。选择连锁加盟项目需要结合自身的实际条件,即自身的经济、关系、经验能力等。就像谈恋爱一样需要讲门当户对,否则结婚双方都可能过得不幸福。俗话说的好,有多大的能耐做多大的事,做到量力而为。如果口袋里只有三五千元,就摆个地摊、弄个移动小吃车;如果有10万元,可以考虑开个小杂货店、小吃店等;如果有二三十万元,则可以考虑加盟个日化、保健食品、服装、餐饮等;有几百万就可以做更大的项目,如麦当劳、肯德鸡、85度c、屈臣氏等。不要搞清楚自己的状况,连自己的优势劣势在哪里都不知道!就急急忙忙地到处找加盟项目。
找加盟项目前也分析一下自身的状况,比如资金(包括自有资金和筹借资金)、关系资源(人脉资源、媒体资源、渠道资源、团队资源)和营销能力等。知道自己的优势劣势,能承受的最大失败,这样才能做到心理有数。如果经济方面有优势,可加盟大项目,但必须请专业的团队帮助运营;如果自己营销经验能力强,可选择操作快速消费品,因为快速消费品对营销能力要求高,如净水器、空气能等;如果有媒体资源,可以运用媒体炒作的形式,运作一些功效强的日化、保健、器械等;如果有渠道资源,则更适合做经销,加盟项目则原有资源不能利用。总之,选加盟项目需要充分考虑门槛和经营要求,以避免不必要的损失。
六、直营及加盟店经营状况
立志要做品牌的连锁加盟项目,不会什么都没准备好就匆忙上马,面向全国招商加盟的!如果你遇到的是一个直营店或加盟店都没有的加盟品牌,那要小心了,因为你就是试验品,风险很大!真正的连锁加盟品牌都有一套终端门店标准化运营的资料或手册,也肯定会有直营的形象店和加盟店,观察和体验门店的运营情况,能找到一些有用的信息。当然参观考察的门店最好不是总部形象店,而是一家普通的加盟店,在加盟商不知情的情况下去考察,得到的信息更客观,参考价值更大。
要选择的加盟项目必须有一定的历史和时间,也就是说有一定的品牌积淀,经过市场的检验,证明其可行性和发展前景。哪怕加盟门槛更高,但对加盟商的利益更有保障。有一定品牌积淀的加盟项目,在门店装修、布置,货品管理、补货,门店启动,市场宣传推广,店务管理等都已经在操作过程中不断验证、调整、完善,并证明项目的市场前景。选择加盟这样的项目,加盟商特别是没有多少经验的加盟商更容易操作,风险也更低。
七、市场支持与利益保障
市场支持与利益保障对连锁加盟项目很重要,因为关系到加盟商的切身利益。如果加盟项目能够对加盟商进行全方位的扶持!从店面选址、装修设计,开业准备、销售培训,到企划宣传、物流配送、运营指导、后继服务等。加盟商则会少走很多弯路、少浪费很多钱,但取得的效果却更好,加盟商对品牌总部的感情更深,合作更顺利,有利于品牌快速做大做强。 加盟项目的市场支持与利益保障主要包括以下几个方面:
1、区域保护政策:
加盟项目的区域保护政策很重要,否则会造成恶性竞争,影响门店经验,损害加盟商利益。传统的经销都有一定的区域保护,加盟项目更需要区域保护政策,如果没有就直接放弃该项目。不同的行业、产品的区域保护范围也不一样,有的是店面周边的2公里、5公里;有的是人口10万、30万、50万等;区域保护政策是对加盟商利益的维护,保障商和加盟商利益最大化。
2、合同年限:
连锁加盟项目的合同年限因公司、行业不同而不一样,有一年、二年、三年、五年……一年对于有些项目来说只是一个投入成本的回收期,根本很难赚到钱。如果到期要再交钱,你说做还是不做?
反过来说,合同年限太长也不好,万一项目市场反响不好,或因家庭等原因急着转手,则劳心劳力,可能还要受损失。当然,有的人会想,三年后我终于毕业了,该学的全都学到手了,我何必再把白花花的银子给你呢?双方各怀鬼胎,这样也不利于品牌的长期运营。那到底多长合同年限合适呢?必须是项目收回成本的周期或更长,且加盟商放弃项目运作时,前期收的保证金能退还。
在第一合同周期结束后,续约合同的年限必须更长,如果是八年或十年以上,大家将变成一种亲情关系,不容易再分开,这样有利于品牌的发展,所以品牌商也不要死守二或三年,而要放水养鱼。把加盟商看成是自己的亲生骨肉,不要认为是领养的。只有加盟商赚钱了,才能合作长久,品牌商也就赚到更多的钱。
3、培训支持:
选择连锁加盟项目看中的就是加盟项目的标准化操作,有成熟的模式,对自身的营销管理能力相对较低。培训支持应该包括但不限于产品培训、销售培训、管理培训。产品培训能让加盟商熟悉产品的功能、特点、原理等,利于销售时的推荐、介绍;销售培训则能更好做产品陈列、货品管理及补货、营销推广;管理培训则能提升服务,起到口碑宣传的作用。加盟项目的培训必须是持续性的,如果只有开业前的培训,那么该项目的市场创新和持续经营能力有待考究,需要慎重考虑。
4、市场推广:
加盟项目的营销推广主要是项目品牌在全国层面的推广,起到塑造品牌的作用。如果所选择的加盟项目在全国范围内能开展有计划的宣传推广,加盟商肯定会受益,否则完全依靠加盟商自己宣传推广,且在加盟店数量不多的情况,操作起来会很吃力。如久久丫在2006世界杯期间的广告推广,绝味在上海的地铁广告推广等。
去年3月,刘先生根据报纸上的招商广告,与一家婴幼儿用品公司签订了连锁加盟协议。协议规定:刘先生缴纳6000元加盟费,在合同期内每次累计进货量达到10000元,该公司返还给刘先生加盟费1000元,直至加盟费全部返完为止。
刘先生交费后,以加盟的形式开了一家“XX儿童用品专卖店”。但经营了将近一年后,刘先生发现经营情况并不理想,便想终止加盟协议。可当刘先生拿着进货单据找到该公司要求按协议返还约定的部分加盟费时,该公司不仅不返还,反而指责他违约在先。刘先生又仔细看了合同,发现有这么一条“协议签订日起如果乙方(刘先生)连续3个月没有补进货物,则视为违约,甲方有权单方面提前终止协议”。
由于该公司提供的货物销路不好,刘先生发现自己最近确实连续3个月没有再补进货物。当刘先生提出合同是该公司事先制订的格式合同,有失公平时,该公司却拿出了协议中的确认事项条款,该条款明确写着:“甲、乙双方都一致同意并理解以下确认事项:本合同所有条款是经双方充分协商并共同确认的内容,并非任何一方制定的格式条款。”这下刘先生彻底明白了,自己陷入了对方设置的连环套。但合同白纸黑字摆在那里,就算打官司也赢不了,只能自认倒霉。
分析:
由于连锁加盟的经营业态比较复杂,加盟商和加盟总部之间可能会存在这样那样的矛盾,一旦双方矛盾激化,最终只能通过司法途径解决。此时,双方签订的加盟合同就成了最重要的证据。
然而从历来法院判决书看,加盟商与加盟总部的官司中,加盟商最终能胜诉的不到两成,最重要的原因就是加盟总部所做的不实宣传并没有写进合同,或者加盟商在签约前并没有逐条阅读并理解加盟合同的各项条款,导致加盟商无法状告企业违约。
利用格式合同的漏洞来规避自身责任,加重对方义务是许多不规范的加盟总部常用的伎俩。比如加盟者违约时的惩罚条款规定得十分详细,自身违约时的惩罚却只字不提或语焉不详。又如加盟者最关心的预期投资回报率和许多加盟经理的口头承诺一般也不会写入合同中。再如加盟总部应该为加盟商提供的辅导和服务,往往也写得十分简略,且定性不定量,容易引起歧义,进而产生矛盾。有些格式合同条款的规定甚至是违法的,然而大多数加盟商对相关法律不甚了解,加上急于想要创业致富,不知不觉间便签下了“上当契约”,导致今后经营不善,矛盾丛生时维权无门,只能哑巴吃黄连。
近两年,在中国特许连锁领域频频出现“转直营”的势头:较早开始特许经营的中国知名男装品牌雅戈尔,在3000多家店面中,只保留了200家经营业绩较好的加盟店,其他全部为直营店和商场专柜。餐饮行业的全聚德公开表示,将增开30家直营店;而天津狗不理表示要不惜重金提前收回全国70多家加盟店的经营许可权。上海小绍兴餐饮连锁则关闭了北方全部加盟店,开始转为以直营店为主。
服装行业、餐饮行业、美容行业曾经是特许经营的三大热门行业,那么美容行业的“转直营”情况怎么样呢?
以中国中部崛起龙头城市郑州为例,来自北京的美容连锁品牌――韩影宫美容美体机构在郑州共有13家连锁店,全部为直营;不断进行攻城略地、开店比较迅速的莎蔓丽莎和诗婷也都是总部直营店,楠桦SPA美容养生会所在2008下半年不到半年时间开了5家直营店。曾经是河南美容连锁一匹黑马、掀起“黄色风暴”、创造一年200家特许连锁店的英娜健康美容连锁机构,也在2008年11月开始谋划直营连锁体系,并邀请了中国著名营销策划专家路长全作为营销顾问……特许转直营,“转型风”愈演愈烈!
特许转直营 风从何来
标杆企业的影响力:在餐饮行业里,开始直营战略对连锁业影响最大的要数小肥羊。当时拥有700多家店的小肥羊对加盟商的管理困难重重,加盟商参差不齐的经营能力给小肥羊品牌造成了很大的负面影响。这时,小肥羊借助雄厚的资本实力对原有的加盟店进行收购,一年时间完成全部收购。2008年6月12日,小肥羊在香港挂牌上市。靠特许连锁经营起家的小肥羊居然成功地进入了资本市场进行资本运作。这使得小肥羊成了一个标杆,许多特许连锁企业开始思考直营与加盟之间的选择。
资本热衷直营:近两年风险投资家在特许经营领域里频频出手,在他们的眼里,直营店占多大比例成了是否投资的一个重要考核指标。今日资本投资了快餐真功夫,其合伙人徐新明确表示,自己之所以投资真功夫,就是看中了其始终坚持走直营的道路。今日资本的另一个合伙人温保马认为,特许经营虽然能使品牌持有者赚到快钱,但对于特许人的控制以及财务的核算方式,往往是资本最为顾忌的问题。对于盟主来讲,加盟商的经营业绩无法并入盟主的财务报表,这是谋求上市推出的资本所不能忍受的。对于连锁品牌要想迅速做强做大谋求上市,没有资本是不行的,而风险投资家们对直营的青睐让很多特许连锁企业不得不考虑转直营。
特许经营曾经风光无限、一路高歌猛进,是扩大品牌知名度,迅速打通营销渠道、回笼资金的一个神秘宝盒。然而,随着加盟数量的增加,这种加盟模式带来的管理难题日益突出,主要表现在以下几个方面:
“挂羊头卖狗肉”:由于中国的加盟体系不健全,在很多加盟商看来,所谓加盟只是花钱买了一个牌子。他们是墙头草随风倒,哪个牌子赚钱做哪个,哪个品牌利润大做哪个,门头是你的品牌,但里面可能有好多其他品牌。这就让盟主很受伤!尽管合同上写得清清楚楚只能专一经营加盟品牌,但是实际上执行不了。一方面加盟商会掩饰,总部派人来的时候就收敛一下,总部的人一走该咋样咋样;另一方面,连锁总部碍于竞争压力总是哄着尽量进货,至于其他的就顾不上了,很少有真正按合同跟加盟商较真的。
加盟商频频伤害特许品牌:由于加盟商普遍存在“挂羊头卖狗肉”的现象,就会造成赚钱的是加盟商,出事买单的是特许品牌。英娜健康美容连锁机构郑州西郊有家店面,上的非英娜的耳熏项目,最后导致服务技术出现问题,顾客直接投诉河南卫视都市快报。由于门头是英娜,媒体曝光的是英娜,这样给英娜品牌蒙上阴影。全国有不少这样的例子,加盟商因为非加盟项目损害加盟品牌。
特许网络严重贬值:某美容连锁机构董事长说,一般的加盟商,加盟之后三个月之内是非常听话的,就像刚生下来的婴儿一样,让他怎样经营就怎样经营,特许体系执行得很好,同时进货量也是最大的;三个月后就开始长大不听话了,开始少进货甚至不进货。总不能强制他们进货吧?有的连锁机构看上去很美,拥有几百家加盟店,而进货量少得可怜。总部还要派人下店支持指导,实际上盟主几乎是赔钱的。这是使特许连锁企业最终下定决心转直营的重要原因。谭鱼头的老板谈长安曾说:“如果不是及时停止加盟,谭鱼头这个品牌恐怕早就不存在了!”
特许企业转直营,是在内因和外因共同作用下,迅速刮起了一股风潮。作为三大特许经营的行业之一,美容连锁在这种风潮的带动下,也在悄悄进行特许转直营。
直营连锁的运营现状
有资本注入的连锁品牌:这类直营企业一般由总部统一规划,总部出钱、招人、培训、营销,财务统一管理。这是一部分运作模式,占的比例较小,因为并不是谁都可以拥有资本背景,并不是谁都可以有幸被资本看上。像小肥羊就是非常成功的一个标杆!
吸引个人资金投资的直营连锁品牌:这类连锁企业寻找的是民间个人资金,连锁企业出一小部资金加上技术股和管理股进行整体控股,而出资人不参与经营管理,只负责看财务报表和按股分红即可。郑州楠桦SPA美容养生会所就是这样运作的。在不到半年时间开了5家店,都是吸纳店内顾客和部分员工的资金,从选址、装修、招人、培训、营销都是企业统一运作。
直营加盟:这类企业是将直营与特许连锁加盟结合起来开的一种模式,加盟商出资但不参与经营管理,由总部派人统一选址、装修、招人、统一支出和收入,加盟商只需关注财务报表等待分红,人员的任用、管理、薪资全部由总部掌控。有著名演员印小天代言的服装连锁超市海澜之家就是运用这样一种操作模式,总部进行全方位的品牌传播。
特许&直营――向左&向右
这是目前许多特许连锁企业直接面临的问题。在连锁业内,有营销专家戏称“转直营是找死,不转直营是等死!”这个说法虽然过于偏激,却值得各个特许连锁企业深思:转直营需要大量的资金投入,不转直营,网络贬值越来越严重,加盟商越来越难控制,继续在连而不锁得怪圈里打转。
企业在运作几年的加盟模式后,需要重新进行渠道整合,停止加盟,进行加盟店回购等措施,走直营之道,这基本上是一个从基础营销到高级营销的过渡过程。
直营模式首先是处理好资金链,其次做好物流,最后要处理好信息流的收集工作。
而在这些品牌连锁店成立的背后,离不开资金的支持。越来越多银行已将眼光投向这部分需求,开发出了“连锁贷”产品。
银行偏爱低风险贷款
之所以不少银行特别是股份制银行、城商银行对这类企业青睐有加,自然有不少原因。据融道网中小企业融资研究中心郑海阳总监分析,首先,银行的核心竞争力在于风险控制。因此对于申贷企业的风险审核十分严格,而对于连锁企业来说,特别是一些较为正规和大型的连锁品牌,被特许人在获得特许人所拥有的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源之前,都要经过特许人的审查与考核,并与之签订合同,而这相当于为银行做了一次前道审核,与一般的中小企业相比自然有较高的可信度。
其次,被特许人要应当按照特许人的要求,在统一的经营模式下开展经营。使之在管理、促销、质量控制上有系统化、组织化的特点,因此相对于其它“单打独斗”的中小企业而言,加盟商的还款能力更有保障。
第三,银行可以对连锁企业实行多种担保方式,除了传统的房产抵押,还可以进行连锁企业法人担保、加盟商联保等模式,提高了加盟商的信用级别。
供应链融资就是一种,例如服装业的欧迪芬与华夏银行合作,由华夏银行提供贷款给欧迪芬的加盟商,加盟商用这笔贷款购买欧迪芬的货。一旦账面上显示对欧迪芬的应付账款,华夏银行的贷款就将很快到账。
“联保”模式也是一种,如民生银行的“同行业商户联保贷款”:同行业三家以上商户均有贷款需求,三方经考察认可,无需任何抵押,可采取联保方式贷款,而不需要任何抵押物。
中信银行以“总对总”模式提供授信:中信银行与荣昌洗衣合作,先授信给荣昌总部,再给加盟商授信。同时还接受加盟商的房产抵押贷款、有价证券抵押。
此外,对于一些设备比较昂贵的加盟品牌,还可以通过设备抵押贷款的方式获取资金。如荣昌洗衣,也在与中信银行进行设备抵押贷款的尝试,因荣昌洗衣的机器设备是从意大利进口的,价格在40万元以上,占到一个店投资总额的60%。不过由于这种设备专用型太强许多银行在短时间内难以接受。
融道网中小企业融资研究中心指出,这些与银行合作的连锁企业通常有相同的特征,如拥有一套完整有效的运作技术优势,包括独特的商业特权、人员训练、组织结构、经营管理、商品供销等保障了被特许人的成功外,成熟的连锁网络也有良好的示范效应,为银行进行贷前调查提供了足够多的参考依据。
下面我们就一起来看看,目前有哪些银行推出了“连锁贷”产品。
中信银行
“连锁贷”是中信银行为连锁企业的加盟商(可以是法人企业或个体工商户)法人、股东、个人量身定制的个人经营贷款业务,以流动资金周转或加盟费或装修款为用途的短、中期贷款。同时为加盟商提供集“贷款融资、支付结算、理财规划、贵宾服务”为一体的全方位、多层次的综合金融服务。
“连锁贷”业务贷款最高金额是500万元,贷款期限为加盟商与连锁企业签订的“特许经营协议”有效期内,担保方式有“1+N”种类,包括加盟商提供银行存单、国债等权利凭证质押、房产抵押、连锁企业法人担保、加盟商联保等模式。
“连锁贷”最大的特点就是产品针对性强,贷款用途灵活,装修用途贷款期限长(最长可达3年)、分期还款,减轻一次性还款压力。同时对全国知名连锁企业,可与中信银行总行签署“总对总”连锁贷金融业务,中信银行将对其全国性加盟商提供个人经营性贷款支持力度,并建立战略合作关系。
华夏银行
华夏银行小企业品牌连锁按揭贷是指围绕品牌核心客户,为其加盟商在开业初期为购置必要设备、租赁房屋时,由品牌核心客户担保或加盟商提供我行认可的担保方式,给予加盟商(借款人)一定期限的流动资金贷款。
产品的授信期限为1年,根据小企业生产经营的特点,可确定贷款期限,最长不超过5年。对于贷款用途以及额度,华夏指出,应为品牌连锁加盟商在开业初期购置必要设备、租赁房屋、装潢房屋时一次性投入所需的费用,贷款额度不超过上述费用的50%,且不超过华夏银行小企业授权规定。
据了解,该产品可由品牌核心客户提供担保,也可由加盟商提供我行认可的担保;小型企业实际控制人为个人的,应追加实际控制人连带责任保证。
还款较为灵活,贷款期限在1年以内的,采取按月付息、按计划还款;也可按月付息、到期一次性还本;贷款期限在1年以上的,小型企业须按计划还款(按月、按季或半年还本,按月付息),个体工商户和小企业主须分期还款(按月、按季或按半年等额本金或等额本息)。
民生银行
2011年,民生银行与国际连锁企业管理协会国合作,共同推出“同行业商户联保贷款”服务,民生银行给予国际连锁企业管理协会会员商户融资授信2亿元,以协会甄选准入的优质品牌、大型连锁超市等企业为核心,向符合银行授信条件的品牌上下游供应商、经销商发放贷款,用以满足企业经营周转的资金需求。
同行业商户联保贷款是指,同行业三家以上商户(连锁总部和加盟商,或者三家加盟商、商之间)均有贷款需求,三方经考察认可,无需任何抵押,可采取联保方式贷款,经由国际连锁企业管理协会审核相关条件并推荐,即可向民生银行提出贷款申请。这种贷款方式方便快捷,无需任何抵押物。
招商银行
“品牌连锁贷”业务是向知名品牌连锁经营企业的加盟商(法人企业或个体工商户)发放的,以流动资金周转或加盟费或装修款为用途的短、中期贷款。
“品牌连锁贷”业务是属于“1+N”业务的一种,根据风险控制方式的不同可以分为以下三种业务模式:A.品牌商为加盟商提供担保模式;B. 品牌商收购加盟商,变加盟店为直营店的模式;C.加盟商自行提供担保模式。