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3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;
(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;
(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;
二、房地产;3.房地产策划师工作的要求
3.1 房地产策划员职业功能
工作内容
技 能 要 求
1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作
(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究
(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类
1.能够进行市场细分资料整理
(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理
二、房地产
3.能够进行消费者心理与行为调查
项目定位
(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集
(一)收集房地
2.能够收集政府的政策与法规
产投资环境资料三、房地产
项目投资策划
(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类
2.能够对投资科目进行分类
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表
(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案
4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房 地
产 项目 整1.能够根据项目特点提出媒体推广合 营 销的建议方案
(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料
3.能够监控广告投放实施情况
(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总
相 关 知 识
1.市场调查的作用、特点2.市场调查访问法3.市场供求的知识4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法
3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识
1.项目总投资构成的知识
2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与内容2.反馈信息的收集方法3.广告媒体效应监控方法
1. 销售工具种类及用途、特点的相关
内容
2.销售情况日报表的撰写方法
3.2 助理房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.市场调查的原则
2.市场调查问卷的制定方法1.项目概况调查与分析的方法2.市场宏观调查的内容与方法3.竞争对手资料分析内容与方法4.市场需求估算方法与内容5.消费者行为的分析方法1.房地产市场细分的原理2.市场评估报告的编写方法1.规划与建筑知识
2.设施与配套对比与分析的方法3.户型特点与配比的知识1.投资环境的内容
2.房地产项目投资环境的影响要素1. 房地产项目投资成本费用的构成2.投资估算方法
3.房地产相关经营税费内容
1.房地产营销的机会威胁分析方法2.房地产营销环境分析1.广告媒体的投放原则
2.广告媒体选择方法与注意内容
1.能够确定调研范围与流程
(一) 制定市场2.能够设计调查表和调研问卷调研计划
3.能够组织策划员开展调研工作1.能够评定调研信息,剔除误差信
一、房地产息
2.能够对项目概况进行分析项目市场调
查研究(二) 市场调研3.能够对市场宏观调查进行分析
内容分析
4.能够分析竞争对手资料5.能够估算市场需求状况6.能够对消费者行为进行分析1.能够制定目标市场细分计划
(一)制定市场
2.能够制定项目细分参数
细分计划
二、房地产3.能够进行项目竞争性分析项目定位
1.能够进行产品分类分析
(二)产品分析2.能够进行竞争产品的分析和判别(一)分析房地1.能够对投资环境进行分类产投资决策的影
2.能够对投资环境要素进行分析三、房地产项目投资策1.能够计算投资项目的具体费用
(二)房地产项划
2.能够制作各项投资汇总表目投资估算
1.能够分析市场消费群体的构成
(一)目标市场2.能够分析项目所在地经济发展状分析况和消费人群分布情况
3.能够进行目标客户群定位分析
1.能够进行媒体的选择和组合
四、房地产
项目整合营(二)媒介信息2.能够制定投放频率及规模销策 划搜寻和分析
3.能够对广告设计工作进行指导
4.能够组织和实施公共宣传现场活1.能够准备销售资料2.能够制定销售工作计划1.能够收集客户反馈资料
(一)客户跟踪2.能够整理归纳客户信息
3.能够编制客户意见表
五、房地产1.能够收集项目周边物业管理资料项目售后服(二) 项目物业
务和物业管管理资料准备2.能够编绘物业管理流程示意图理
3.能够进行物业公司的初步筛选
1.能够对物业管理前期介入中提出
三)确定项目物合理建议业管理合同文本
2.能够指导编写物业管理合同书
(三)营销准备
1.销售策划的程序2.销售计划的编制方法客户意见表的编制方法1.物业管理的内容与业务范围2.物业工作流程示意图的编制方法
1.物业管理前期介入的概念
2.物业管理合同书的编写格式与方法
3.3 房地产策划师职业功能
工作内容
技 能 要 求
相 关 知 识
职业功能工作内容技 能 要 求
1.能够确定调查的主题和内容
相 关 知 识
1.市场调查的流程与方法2.市场调查组织方法
1.房地产市场分析与预测的方法2.项目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商务环境分析的内容2.商务环境分析的方法房地产市场细分的方法2.细分市场的评估方法3.市场定位的内容与方法1.项目规划设计的概念2.规划设计要则
3.项目用地的功能性质分类方法1.房地产项目财务评价概述2.总成本的构成容内
3.房地产投资项目成本计算方法4.财务分析工具的使用和评价方法1.投资风险分析的基本方法2.投资风险评估的方法
3.投资风险防范对策的相关知识1.项目可行性研究报告的撰写方法2.文案撰写格式与方法
一、房 地
1.能够针对项目强、弱势进行分析产 项目 市
场 调查 研(二)市场分析2.能够进行项目定价分析评价究
3.能够对房地产市场进行预测
(三)商务环境1.能够针对社会、经济状况进行分
析分析2.能够对法规、政策等软环境进行
1.能够确定市场细分的内容和目的
(一)确定目标
2.能够进行市场现状与趋势分析
市场
二、房 地3.能够对项目进行市场定位分析产 项 目
1.能够对产品进行定位定 位
(二)项目规划
2.能够提出项目方案规划
建议
3.能够制定设计任务书
1.能够对项目成本进行估算
(一)项目效益2.能够对项目投资收益进行静态与
动态评估评估3.能够制定投资项目的运营计划
1.能够确认投资风险因素三、房 地
(二)项目风险
产 项目 投2.能够评估投资风险
评估
资 策划3.能够提出投资风险防范对策
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商业2.能够编制预期现金流量表
计划书3.能够撰写项目市场评估报告
4.能够撰写可行性报告
(一)营销价格1.能够制定目标价格方案策划2.能够制定价格策略
1.能够编写项目销售推广计划书
(二)制定销售
2.能够估算项目销售推广费用
四、房 地推广计划
3.能够制订项目销售推广活动方案产 项目 整
合 营 销1.能够制定营销目标和策略策 划
2.能够制定各阶段营销控制实施方
(三)营销管理案
3.能够组织和实施营销培训计划和培训
4.能够提出营销组织构架建议
(一)售后服务1.能够制定客户维持与服务计划策划2.能够制定公关策略(二)选择物业1.能够确定项目物业管理要求管理方案2.能够选择物业管理方案
(一)组织市场
2.能够选择市场调研方法
调查
3.能够组织实施市场调研活动
1.价格形成的原理2.产品定价方法
1.项目销售推广计划书的撰写方法2.销售推广活动的组织技巧1.销售控制的方法
2.阶段性营销策略的制定方法3.销售培训流程与内容4.销售组织与日常管理的方法5.营销成本费用的构成1.售后服务技巧2.售后服务组织方法1.物业管理成本构成2.现代物业管理发展趋势
五、房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
3.4 高级房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.房地产项目的影响因素的内容2.市场调研目标的设计方法1.土地价值分析方法2.项目市场定位决策方法3.项目功能设计的相关知识4.成本控制的方法5.财务评价的分析指标
6.财务评价中主要变量分析方法
1.能够分析市场宏观环境、微观环
(一) 制定市场境对项目的影响调研策略2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析
2.能够制定市场定位策略一、房 地
产 项目 市
3.能够审定项目功能设计方案
场 调查 研
(二)市场定位策4.能够根据市场调研报告作出项目究
划投资机会分析
5.能够进行市场投资预测
6.能够进行房地产项目财务分析
7.能够进行风险分析并制定防范措(一) 项目产品1.能够制定产品设计方案定位2.能够制定产品定位策略
1.能够制定项目概念设计方案
二、房地产(二) 项目形象
2.能够制定项目品牌策略
项目定位定位
1.产品定位的流程与内容2.产品定位的注意事项及方法1.项目形象策划的概念2.项目概念设计的制定方法3.项目品牌策划的概念
(三)项目整体1.能够制定项目定价目标定价2.能够制定项目定价策略
(一)房地产投1.能够制定项目投资资金来源与运
三、房地产资项目资金管理用方案2.能够制定项目资金筹措方案项目投资策
(二)房地产投1.能够设计项目资金筹措渠道划
资项目融资策划2.能够制定项目投资资金间接筹措
1.能够选择定价方法,确定基本价
(一)审定营销格总体策略2.能够制定项目上市计划四、房地产
项目整合营
1.能够制定媒体推广策略
销策 划(二)营销推广
的总体策划和评2.能够选择推广效果测评机制并制估定评估方案
1.能够制定和实施物业管理团队组(一)物业管理机建和招聘计划构组建2.能够制定和实施人员培训计划
五、房 地
产 项目 售(二)全程物业管1.能够策划全程物业管理概念后 服务 和理策划2.能够制定物业管理模式物 业管 理
1.能够制订物业管理综合经营模式
(三)综合经营模策划式策划2.能够进行物业管理品牌策划
项目价格定位的原则
1.房地产项目资本结构知识
2.资金筹措的方式、渠道和制度1.投资资金筹措渠道的种类2.投资资金间接筹措的途径与方法1.项目价格阶段性调整策略的相关知识
2.上市计划的制定原则1.广告时机与媒介的选择方法2.广告测评机制与评估方案的制定方法
1.物业管理组织与人员架构的知识2.物业管理人员培训计划的制定方法1.物业管理模式的制定方法
关键词:经营与估价专业
人才培养方案比较研究
前言:
全国高职院校有百余家院校开设了房地产经营与估价专业。这和日益兴盛的房地产行业有密不可分的关系,房地产行业兴起需要大量的房地产专业人才,房地产估价与经营专业从诞生之日就成为热门专业,毕业生供不应求。作为高职院校房地产经营与估价专业最重要的环节――人才培养方案对于本专业建设起到一个纲领性的作用。
学制、学分方面
五所院校在学制上基本一致。如浙江某高职院校、广东
某高职院校、湖北某高职院校都选择了三年大专学制,这是最常见的情况。而我校和辽宁某高职院校都不约而同的选择了弹性特殊学制。我校基本学制为三年,弹性学制为二年至五年。而辽宁某高职院校规定实行三学年的基本学制,并实行弹性学制。修业期满,经考试合格准予毕业;在符合有关规定的条件下,可延长在校学习期限,但不得超过两年延长期。这意味着我校最早可以两年毕业,最晚可以到五年。再看课程门数,大多数学校选择了30门左右的课程,基本符合高职学生的实际,除去实习外,这些课程要在2年左右时间完成,而且这些课程覆盖了从事房地产业的基本课程。如房地产开发、建筑工程技术、房地产策划、房地产营销、房地产财务管理、房地产估价、房地产法规等。课时一般在2000左右,体现了设置的科学性,而且保证了重要学科的课时。
(二)就业方向
只有适合社会相关岗位需要的人才,才是我们培养的合格人才。通过对五所院校人才培养方案的比较,发现房地产估价与经营专业的毕业生大体可以从事以下岗位:1)房地产开发企业营销部的营销策划、组织和商品房的销售及交易手续业务等岗位;2)房地产经纪公司商品房和二手房居间服务等岗位;3)房地产估价机构的综合评估岗位。4)物业管理企业工程部的房屋建筑和附属设备设施的养护与维修管理、安全部、环境部和客服部等相关业务管理岗位。其中前三个是本专业毕业生就业的基本岗位。物业管理行业属于拓展的岗位。还有些原来不是本专业的就业岗位,近年来比较热门的职业。这些职业接受本专业的毕业生,扩展了本专业学生的就业范围。在人才培养方案中也有所体现,如政府房地产管理部门的房地产权属登记、行业管理等业务工作;拍卖、典当等行业的不动产拍卖、典当等业务岗位、工程概预算、装饰装修岗位、房地产测量员。有的高职院校把就业岗位分为核心岗位:房地产策划、房地产估价、房地产经纪;边缘岗位:房地产测绘、房地产档案管理、物业管理。这种划分更具有科学性,本专业的学生日后会从事什么主要岗位和辅助岗位一目了然。
(三)职业岗位能力要求
对于学生的岗位能力要求,五所院校的人才培养方案都规定的很细,符合房地产相关岗位的要求。如广东某高职院校的培养学生具备进行房地产简单测绘的能力;能比较熟练地识读中小型建筑物的土建、水电、装饰施工图能力;具有对简单建筑工程及房地产项目进行工程估价、编制概预算初级能力;具有一定的计算机操作和应用能力,运用计算机进行房地产估价及经营、开发、管理工作;具有基本房地产财务管理能力;有基本沟通、协调、合作能力;具有房地产项目策划、开发、营销能力;具备房地产经纪的基本素质和基本能力;具备房地产、土地评估的基本素质和基本能力;具有物业管理方面的基本能力。
辽宁某高职院校要求学生具备:(1)房地产开发项目管理能力:具有开发项目可行性论证;开发流程设计;房地产投资收益及风险分析;项目招投标;施工组织设计;进度、安全、质量控制;工程造价管理、工程预算编制技术;建筑识图、建筑构造识别、房屋建筑材料识别、房屋装饰材料和工艺识别等技能。
(2)房地产营销能力:具有房地产市场调查与分析、房地产营销策划及推广、商品房销售、交割、接待礼仪等技能。
(3)物业管理能力:具有物业管理项目接管验收、物业初期管理、物业部门规范管理、基本与专项业务管理、冬季供暖管理、物业管理纠纷处理等技能。
(4)房地产中介服务能力:具有房地产估价技能;房地产经纪(居问)、房地产信贷、房地产保险、房地产法律政策咨询、房地产信息(收集、处理)咨询等技能。
湖北某高职院校要求学生具有:(1)具有较强的市场调查研究、市场分析、组织管理能力;(2)具有房地产开发前期、营销、物业管理策划能力;(3)具有房地产销售、签约等能力;(4)具有现场勘察、业务洽谈等处理事务的能力;(5)具有撰写土地估价报告、房地产估价报告、可行性研究报告的能力;(6)具有初步的中小企业管理能力。
浙江某高职院校将职业能力分为专业基本能力和分方向专业能力。前者包括:
(1)建筑制图与识图能力;
(2)房地产市场调研能力;
(3)土地的评价与获取能力;
(4)开发项目策划能力;(5)开发项目概念设计能力;(6)建筑工程技术基本能力;(7)安装工程技术基本能力;(8)房地产工程管理能力;(9)楼盘销售服务能力;
(10)物业管理能力。
后者包括:(1)房地产开发策划专业能力
1)房地产市场分析能力;
2)房地产形象策划能力;
3)房地产销售策划能力。
(2)房地产估价经纪专业能力
1)房产销售能力;
2)房产居间业务能力;
3)房产权属登记能力;
我校培养学生:专业技术能力
(1)具有房地产投资开发、房地产经营与管理等方面的知识,掌握房地产开发企业运作及管理等方面的知识;
(2)掌握房地产估价、土地评估的知识和方法;
(3)掌握房地产经纪人和房地产咨询等知识;
(4)掌握房地产营销及策划、房屋销售的相关知识。
3、社会能力与方法能力
(1)创新与创业的能力
(2)敬业与团队合作能力
(3)竞争与组织能力
(4)社会适应能力
(5)工作组织能力和协调能力
(6)制定工作计划、独立完成工作任务的能力
【关键词】房地产营销 营销观念 房地产市场 营销现状
一、房地产营销概念
(一)房地产营销的目的是满足消费者对房地产商品和劳务的需求。明确了企业应以需求为导向,以市场为导向,取代计划经济体制下的以企业为导向,以生产为导向的观念。作为房地产企业应该通过市场了解消费者对房地产产品和劳务需求,并以需求为导向,变被动为主动,适时地满足他们的需求,以此作为房地产开发企业一切生产经营活动的出发点。
(二)房地产营销的中心是实现商品的交换,完成销售活动,一切营销活动、营销策略都是围绕交换展开的,顺利地交换是实现产品价值、产品在生产良性循环的重要环节。
二、营销理论
(一)“4P”营销理论
1964年,美国营销专家鲍顿提出了市场营销组合概念,它是市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素后来被美国营销学学者麦卡锡教授归并为四类,提出了著名的“4P”营销组合策略。“4P”是市场营销组合中的四大基本要素,即产品(Produot)、价格(Prioe)、渠道(Place)
和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将企业的产品和服务投放到特定市场的行为。
(二)“4C”营销理论
1990年,在企业追求“顾客满意”营销策略过程中,美国营销专家劳特朋教授提出了以“顾客”为中心的“4C"营销理论。”4C"理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication).它否定了从企业的角度来决定销售渠道策略,强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的在购买过程中的货币成本和其他成本,并充分注意顾客购买过程中的便利性,应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
三、我国房地产营销现状
准备项目的策划工作可以分为三个部分:
第一、对项目所处的宏观环境、区域环境、竞争对手和潜在客户的调研和分析阶段,提出项目市场定位和产品定位的建议。
第二、在前面分析和建议的基础上,进行项目开发方案的设计,一般会有多套产品方案以供决策。接下来,对各套方案进行财务和投资分析,结合开发公司的资金实力和操作实力,优选最为适合的项目开发方案。
第三、在开发方案的基础上,细化项目的营销推广策略和执行方案。在以上整个流程中,”4P”方法成为主流的研究方法,这种从开发企业角度出发的4P理论,更多的考虑了开发企业在项目的利益和销售策略等,客户在实际的销售过程中处于一种被动的状态,而且给了开发企业一些违背商业道德的机会,尤其是一些不良的开发企业,利用这些机会,严重的损害了消费者的利益。在一些项目的实际房地产项目营销工作中,也会因为这些仅从企业角度考虑的营销策略,导致了目标客户对项目的不认可,影响了项目开发的进度,从而导致项目陷于滞销和被动的境况。
当然,随着人民生活水平的提高,居民对高档住宅的需求在稳步增长。但我们必须同时看到,由于居民的收入水平不一,对住房的需求仍存在着较大的差异。伴随着对高档住宅住房需求的增加,各地存量住房交易也较为活跃,适应中低收入家庭购买的低价住房仍供不应求。遗憾的是,许多房地产开发商并未全面充分地认识到这种市场需求的差异,不顾当地的经济实力和居民的承受能力,甚至毫不顾及企业自身的资源条件,没有明确的目标市场,不进行科学的市场定位,盲目兴建高档公寓别墅、办公楼和商业用房,最终导致诸多楼盘滞销,而适应广大中低收入家庭的低价位住房却出现结构性短缺。
关键词:消费者导向 房地产营销 体验式营销
引言
房地产企业实施的体验式营销系指以顾客与产品、企业及企业人之间的互动为基础,来刺激企业与消费者之间产生积极的感官与情感交流,并使得顾客认可企业给出的产品或服务的定义的一个营销过程。房地产体验式营销是在充分考虑消费者体验感和实质性利益的基础上,对传统房地产企业的营销方案作出人性化改进,从而有效促进消费者的购买欲望转化为房地产企业的现实收益,实现企业价值和消费者利益的双重最优化目标。
消费者导向的房地产体验式营销模式的若干问题
(一)房地产体验式营销的营销主题定位问题
房地产企业体验式营销方案的营销主题定位存在如下不容忽视的问题:其一,房地产企业的市场定位缺乏精准性,企业产品无法给消费者留下独特印象,导致消费者难以快速从众多房地产品牌中有效识别其产品。房地产开发商的逐利本性决定开发商倾向于模仿当前热销楼盘的营销主题定位模式,产品定位随波逐流。例如多数开发商的楼盘开发贪大求洋,偏好使用“高档社区、上流品味、水岸雅景、传世名宅”等内容空泛的宣传噱头,未能使消费者清楚认知该小区的具体功能定位和质量优越之处(尹丽,2011)。其二,部分房地产企业重视对小区营销主题定位和品牌宣传,忽视对房地产企业的营销主题定位和品牌打造。对于房地产企业而言,特定小区的营销主题设计和品牌建设只能给企业带来一次利润回报,而企业营销主题设计和品牌打造则可以增进企业可持续竞争能力。消费者的消费行为对其关系网内的亲朋好友具有显著的激励性,具有良好口碑的企业品牌有助于促使房地产企业的销售额呈几何倍数增长。其三,房地产企业的营销主题定位缺乏有效的全流程设计。消费者体验的改进是一个持续、渐进式过程,房地产企业应当将增进消费者利益的基本理念贯穿到从项目调研到小项目立项,从市场细分到市场营销策略实施的每个阶段。
(二)房地产体验式营销产品设计的问题
其一,房地产产品设计未能充分考虑消费者对周边景观设计的需求,或在景观设计环节盲目追求奢华设计效果,忽视景观设计对消费者价值的增进。房地产景观设计中存在如下具体问题:一是景观设计前期准备工作中忽视与房地产目标客户群体的充分沟通,在景观设计的整体效果协调和后序施工阶段未能将消费者对景观设计的诉求有效整合进景观设计方案中,从而导致景观设计与消费者需求的背离。二是开发商在“贪大求洋”心态的误导下盲目追求景观设计奢华效果,使得众多房地产开发项目表现为奢华、浮躁、异国情调的特点,忽视占消费者主流的中产阶级对“邻里和睦、生活温馨”社区的迫切需求。在房地产小区景观设计方案的决策方式须从房地产企业决策者个人独断式决策方式,向以充分市场调研为数据支撑基础,以消费者为导向的民主决策型决策方式转变。三是房地产企业的景观设计存在个性化不足,模仿性凸显的特点,同质化景观设计和建设模式与消费者个性化需求特征相背离。
其二,房地产企业的建筑设计师与消费者之间缺乏有效的互动渠道,致使房地产前期设计方案偏离消费者导向,降低消费者体验水平。部分房地产企业忽视房地产开发所具有的长周期、动态性等特点,只考虑房地产项目立项阶段的市场调研,对于后续阶段市场变化缺乏有效的跟踪,对房地产项目建设阶段的国家及地区政策环境缺乏深入研究,上述市场因素和政策因素加大了房地产企业增进消费者体验的努力的难度。
其三,由房地产产品设计瑕疵所衍生的不良房地产营销策划方案也不利于增进消费者体验水平。部分房地产企业在知晓其产品存在明显质量瑕疵的前提下,不积极履行对消费者的告知义务,反而采取广告促销等营销技巧来掩饰其产品质量瑕疵或夸大其住宅价值。此种营销策划的实质是用“广告创意”来掩饰“品质瑕疵”,是房地产企业与消费者之间的心智博弈和利益对抗,对开发商的诚信和消费者的实质利益都造成了损害。此外,房地产企业还存在强制消费者签订权责不平等的格式合同,房屋实际交付面积小于合同约定面积,房屋预售广告浮夸现象普遍,售后服务条款难以落实等问题,其根源在于我国房地产行业法规尚不健全,行政管理当局监管不力,以及房地产企业缺乏消费者导向意识,致使房地产营销行为与消费者利益相背离。
(三)房地产体验式营销方案的实施阶段问题
基于消费者导向的房地产体验式营销的实施阶段存在如下问题:其一,房地产企业实施的促销价格策略显单调,未能与改善消费者体验水平的营销目标实现有机结合。当前房地产企业的定价策略一般遵循着在开盘阶段采取低价促销策略,在中后期楼盘推广阶段采取稳步提价策略,其目的是试图给消费者营造一种楼盘热销,产品销售紧俏、供不应求的幻象,从而激励消费者尽快支付购房款。该定价策略背后的营销理念是假设消费者属于冲动型购买者,其购买行为缺乏理性,这一策略所期待制造出的热销假象有引发消费者逆反心理的可能。房地产企业在制定价格策略时应当充分考虑消费者的购房心理价位,采取市场导向型价格策略,并根据房地产热销周期和竞争对手的价格定位来适时调整本企业的产品价格。其二,房地产企业的促销策略显单调,重视形式华丽,忽视实质利益,缺乏对消费者的实质性让利行动(黄天虎,2011)。多数房地产企业较为重视营造房地产促销活动的火爆场面,各种热场式促销方案偏重营造形式上的热烈营销气氛,并无确凿证据表明此类方案可以实质性改善销售结果。房地产企业的形式化促销策略的成本最终都要摊薄在单位面积的销售价格上,其实质上是增加了消费者的购房负担。再者,房地产企业的促销广告策略重视运用华丽的效果图和浮夸的广告语来刺激消费者的购买欲,广告中很少明示该物业对消费者的体验感提升和实际价值增进有何帮助。导致上述问题的根源在于房地产企业忽视了营销活动的过程性和长期性,未能重视在营销策略的制定和实施阶段与消费者展开积极互动。
消费者导向的房地产体验式营销模式实施对策
(一)营销主题定位环节的体验式房地产营销策略
体验营销的核心内容是挖掘客户的真实需求信息,掌握客户需求的内在驱动因素及其对增进企业价值的帮助,并据此研究客户的心理体验水平。随着我国市场经济的快速发展,消费者对房地产的需求定位已然从传统的“居者有其屋”的物质性需求层面上升为“营造家庭温馨,改进生活方式”的情感式精神层面的需求(赵剑英,2009)。体验式房地产营销模式的营销主题定位可从如下方面展开:其一,以生态宜居性为主题设计体验式房地产营销方案。在房地产客户的消费决策过程中,除了对房屋本身质量及价格提出基本要求之外,更多的消费者开始关心房地产的生态型及宜居性价值。房地产企业应适应当前消费者特征的变动趋势,以生态性及宜居性作为房地产营销主题设计的核心理念。其二,以营造消费者体验氛围为主导来设计体验式房地产营销方案。房地产营销方案的主题设计内容是房地产企业传递品牌理念和承诺的载体,体验主题不是房地产企业的经营理念内容的重复,而是以提升消费者体验水平为导向对服务内容进行重构,将企业服务内容与消费者体验活动有机结合为一体。消费者体验是包含情感、认知与行为于一体的复杂心理过程,房地产企业应当采取适合消费者消费特征的方式刺激消费的感官,创造令消费者印象深刻的体验感,确保营销方案与消费者的情感诉求的高度一致性。
(二)产品开发环节的房地产体验式营销策略
在房地产体验式营销模式的产品开发过程中,房地产企业更多关心体验式房地产产品开发给企业带来的价值增进,而消费者更为关注自我消费欲求的满足程度。在进行体验式房地产产品开发时,房地产企业应依据营销主题的不同和目标市场的差异性来制定恰当的产品开发策略。具体而言,房地产企业可从如下方面选择适合本企业特点的体验式营销产品设计角度:其一,房地产企业可从营造营销情景的方式强化消费者体验感知度。情境式营销体验系指房地产企业通过营销房地产产品消费氛围的方式向顾客传递产品价值。房地产企业应超越传统的居住需求体验要求,使得消费者感知到其购买的绝非单纯的房屋,而是以房屋实体为基础的居住环境。这要求房地产企业突出其开发区内的精致景观设计,并使得消费者认知到房地产项目周边的高尚教育、医疗服务设施给其物业实体价值带来的情境体验价值增值。其二,房地产企业可通过在产品设计中融入房地产项目参与体验项目的方式来增强消费者对该项目的情感体验价值。美国学者巴里·费格教授指出,形象与情感是营销世界的力量源泉。房地产企业应当紧扣以人为本,在营销产品开发中融入文化理念,强化消费者在房地产项目设计与建设过程中的参与度,从而增强消费者对房地产产品的愉悦感受,提升消费者对房地产企业的情感认知价值(戴春山,2011)。
(三)营销方案实施环节的房地产体验式营销策略
其一,房地产企业应当从增进客户物业价值的角度来设计房地产产品营销方案。具体而言,一是要求房地产企业应当强化对客户需求特征的跟踪调查,深入把握特定区域的特定客户群的需求特征,以客户个性化需求为基础,因地制宜的设计房地产产品和营销方案;二是要求房地产企业改变对待客户的购买要求和投诉建议的应对策略,将客户放置在企业运营的核心地位,特别应当对客户的非理性要求给出积极的、人性化的解决方案,从而营造良好的企业形象;三是重视建立房地产开发企业、物业管理公司与业主之间的开放、公平、公正的利益博弈平台,诚挚邀请业主积极参与房地产项目的营销策划和物业管理,在增进业主物业价值的前提下提升房地产项目的销售额和收益率水平。
其二,房地产企业应当准确把握与行业内竞争者的竞争与合作关系定位。鉴于房地产项目的天然垄断性,房地产行业内竞争者之间可以在如下领域结成企业联盟并采取合作策略:一是房地产客户信息资源及营销策略等方面实现知识共享;二是联盟内部的企业伙伴之间可以采取共同的防御策略以应对外部竞争者对本地市场的入侵。再者,即便合作伙伴企业之间也存在一定强度的竞争关系。这是由于房地产合作企业担心过度的资源整合将导致本企业在未来市场竞争中丧失领先地位,故将在合作中采取一定的自我保护措施。房地产企业可以通过制定有别于竞争对手的差异化营销策略的方式,有效规避竞争对手特长,凸显本企业优势领域,从而巩固本企业核心竞争力优势地位。
其三,房地产企业应当以强化内部员工管理水平为基础来确保体验式营销策略的有效实施。房地产企业员工是企业与消费者展开沟通的桥梁,是企业实施一切营销方案的基础性人事保障。房地产企业若想提升消费者的体验水平,首先则需在企业内部塑造良好的员工服务文化。房地产企业应当为员工创设有利于有营销才华员工通过公平竞争脱颖而出的制度环境,为员工提供充分的个人成长发展空间;为员工提供具有浓郁人文关怀的企业文化环境,形成企业、员工与客户之间相互理解、关怀的良好企业文化氛围。房地产企业将企业期许员工对待客户的方式作为企业对待员工的方式,有助于企业潜移默化的培养员工善待客户的信念,并在此思维惯式的作用下有效改善客户的体验水平。
参考文献:
1.尹丽.当前房地产体验营销存在的问题及策略研究[J].吉林省经济管理干部学院学报,2011.25(5)
2.黄天虎.房地产业顾客参与对品牌忠诚的影响—顾客体验的中介作用[D].南京财经大学,2011
关键词:营销组合理论;营销体系;客户管理;市场环境分析
中图分类号:F293.3 文献标识码:A 文章编号:1672-3309(2008)07-0052-02
一、营销组合理论简析
美国营销学著名学者麦肯锡认为,企业的可控因素是指产品因素(Product)、价格因素(Price)、销售渠道因素(Place)和促销因素(Promoiton)等四大因素,这就是著名的4P营销组合策略理论。企业的房地产市场营销策略就是先通过市场细分和市场定位,确定其楼盘(包括住宅和商用楼、铺面)在市场上的位置,规定该楼盘对哪一阶层消费者以何种文化价值、品牌与价格层次出售。进行市场定位需要认真研究房地产市场本身状况、楼盘地段和住宅素质情况及消费者情况。然后运用4P因素,实行最优化的营销组合,突出整体效果,以达到企业预定的营销目标。同时,通过消费者调查、消费者沟通、消费者反馈楼盘信息,实行消费者的系列化,为自己的楼盘创造稳定的消费者队伍。所谓消费者系列化,就是培养本企业房地产品牌的受用者和忠诚者。最后通过消费者的广泛认可形成知名楼盘,形成品牌效应,用快速推进的方式打造品牌群,达到提高房地产市场占有份额,保持占有率的目的。
二、结合4P营销组合理论分析房地产营销体系建设
房地产开发商应在理解房地产营销内涵的基础上,重新构建房地产营销创新体系,逐步形成自身特色,在实现顾客满意和社会效益的基础上,最终实现包括利润在内的企业营销目标,并同时实现营销观念的创新。营销观念是企业进行营销实践的指导思想和行为准则,它贯穿于营销活动的全过程,并起着主导作用,对企业经营成败具有决定性意义。思想制胜是21世纪企业营销的基本特征。创新企业营销观念,一是要以 “4P”营销组合理论来指导企业的整体营销活动,要始终坚持把满足顾客需求作为营销活动的出发点和归宿,树立营销活动在企业经营活动中的核心地位。二是要树立全过程营销的思想,企业营销活动应开始于项目开发前的市场调研,结束于顾客满意之后,从而避免企业为了“营销”而营销,有效减少开发商在项目前期决策上的失误,改变开发商在楼盘收尾后无所适从的被动局面,有效提高房地产开发的整体水平。三是要从战略高度认识企业营销工作,要避免“营销近视症”,谋求企业的长期利益和可持续发展。把企业的经济利益与社会利益很好地结合起来,力求把握两者之间的切入点和关键控制点。
三、如何构建房地产营销体系
基于目前国内外市场营销的现状、发展趋势以及房地产市场营销的特点,应构筑“以顾客为中心”的市场营销与客户管理于一体的房地产企业营销体系。
根据市场营销学,结合房地产企业的营销特点,可以将房地产企业的市场营销体系分为市场环境分析、确立营销战略、制定营销方案和管理营销活动等4个基本部分。
1.市场营销环境分析
市场营销环境分析的目的在于房地产企业发现、分析、评估市场机会,看它是否对本企业适用,是否有利可图。它一般包括宏观环境分析、行业特点分析、竞争对手分析、企业内部分析和客户需求分析等部分。
2.确立营销战略
经过分析和评估,选定了符合企业目标和资源的营销机会后,还要对这一市场特性和市场结构做进一步分析,以便缩小选择范围,在本企业准备为之服务的目标市场准确定位,并同时确定进入市场的时机、地点与方式。
在确立营销战略时要做的工作有:市场细分;目标市场选择;市场定位;确定竞争战略、楼盘产品战略和市场开发战略等。
3.制定营销策略
房地产企业针对市场的需要,对自己可控制的各种营销因素如楼盘、价格、促销手段等进行优化组合和综合利用,使之协调配合,以取得最好的经济效益和社会效益。
具体的营销策略可包括楼盘产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、关系营销、网络营销、整合营销手段等。
4.管理营销活动
管理市场营销活动包括3个方面:
(1)制定市场营销计划:它是企业整体战略规划在营销领域的具体化,包括企业的营销目标以及达到这些目标的途径或手段,营销活动程序、营销预算等过程;
(2)市场营销实施过程:具体包括制定详细的行动方案;建立合理有效的组织结构;设计相应的决策和报酬机制;开发并合理调配人力资源;建立适当的管理风格等过程;
(3)市场营销控制系统:通过控制系统可以及时发现问题,分析原因,反馈信息,加以纠正。具体包括年度计划控制、盈利控制、战略控制等过程。
在营销体系中,房地产企业应特别重视对客户满意度的研究。只有满意的客户才会成为忠诚的客户,才会为企业做宣传,忠诚的客户是企业最重要的资源。企业营销管理最重要的任务在于发现潜在的顾客和刺激顾客的需求,专注于顾客满意,通过提高服务质量确保顾客满意。因此在营销体系中加入了客户分析和客户开发等理论,在营销策略的制定和营销活动的管理中突出了客户管理的重要性,营销体系以客户满意为终极目标,通过提高服务质量来增强客户的满意度。
总之,对于房地产企业来说,“没有销售就没有一切”,未来的竞争实际上是营销部门之间围绕房地产市场有限的资源市场的竞争。营销不仅仅是销售部门的工作,它是公司发展战略的核心组成部分,公司的各个部门都应被纳入到营销体系之中,为公司的经营目标服务。为了解决营销中企业各部门的协作与配合的问题,同时协调顾客满意与企业满意、员工满意和社会满意之间的关系,房地产企业管理层应该利用营销组合管理理论,将价值服务利润概念应用到营销体系的构建中,形成房地产企业的营销理念,以求在竞争中取得成功。
参考文献:
[1] 张大亮、范晓屏、戚译编著.营销管理[M].科学出版社,2000.
[2] 买可静.郑州市房地产市场营销状况浅析[J].华北水利水电学院学报(社科版),2006,(11).
[3] 孙家庆、孙巍、郑建.论国际航运企业市场营销体系的构建[J].水运科学研究,2007,(03).
The Affect of Marketing Combinatorial Theories in the Marketing System Construction
Zheng Yongjie
(Jinan University, Guangzhou, Guangdong, 510120)
两年以上工作经验 | 男| 25岁(1986年1月1日)
居住地:重庆
电 话:138********(手机)
E-mail:
最近工作 [2年]
公 司:XX房地产开发有限公司
行 业:房地产开发
职 位:市场/营销/拓展经理
最高学历
学 历:本科
专 业:地理科学
学 校:重庆邮电大学
自我评价
从事房地产工作多年,前后任职过多个岗位,例如:前期调研、景观设计、销售管理等,对于房地产开发具有丰富的管理经验。擅长项目预决算、项目招标、工程管理等岗位。熟练了解房地产开发的相关法律法规和开发流程,具有丰富的行业资源。工作能力出色,曾多次活动优秀员工称号,组织和沟通能力强,能够领导团队完成指标。相信自己可以帮助公司取得良好的业绩。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 房地产开发
目标地点: 重庆
期望月薪: 面议/月
目标职能: 市场/营销/拓展经理
工作经验
2010/8—至今:XX房地产开发有限公司 [2年]
所属行业:房地产开发
经营部 市场/营销/拓展经理
1、负责对公司投资项目进行分析和评估,拟定项目发展计划,做好市场定位和产品策划;
2、负责撰写项目的营销策划书,并跟进和监督后续的实施情况;
3、负责与政府部门保持良好的关系,在合作中做好充分的沟通和协调;
4、负责对项目每个阶段实施监管和指导,保证完成营销指标;
5、负责制定部门守则,领导下属员工完成工作。
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2008/7--2010 /7:XX房地产开发有限公司 [ 2年]
所属行业:房地产开发
营销部 销售经理/主管
1、负责营销过程中的市场调查,为项目提供客户、产品供求、市场定位等方面的基本资料;
2、负责公司项目营销方案的制定与监督执行;
3、负责维护媒体关系,保证广告按时;
4、负责与公司进行协调,并对相关的项目进行监督;
5、负责客户关系管理和投诉处理。
教育经历
2004/9--2008 /7 重庆邮电大学 地理科学 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
关键词:房地产企业;营销战略;制定;控制
1房地产营销战略需要具有的特点
房地产企业营销战略需要满足一些要求,它需要具有一些明显的特点,这些特点可以概括为全局性、长远性、竞争性、纲领性和稳定性[1]。
1.1全局性
房地产营销战略本身需要具有全局性,营销战略的制定需针对房地产企业的全局的各个方面进行考虑,如战略目标、营销手段等,需要总揽全局,全面部署,不能只注重单一方面,厚此薄彼。
1.2长远性
房地产企业的营销战略需要具有长远性,即高瞻远瞩,以长远的目标为衡量标准。营销战略一般是对于企业在五年以上的营销方面的全面规划,要对眼前得失进行考虑,更要考虑未来目标。不能仅以眼前利益作为衡量标准,对战略方案进行轻易地更改或全盘否定。
1.3竞争性
在当前经济高速发展的背景下,房地产行业的市场竞争也是愈演愈烈,所以房地产企业营销战略需要具有竞争性的特点。需要针对市场环境,针对其他竞争企业进行具体战略的制定,只有自身在竞争中存在优势,才能让企业在这市场的洪流中立足,才能让自身存在优势,促进企业更长远的发展。
1.4纲领性
房地产企业营销战略需要具有纲领性。营销战略具有对员工的统率作用,要对员工的具体工作进行规划,做到劲往一处使,心往一处想。同样,营销战略也决定了整个企业对未来的发展,所以制定过程中,要使用科学的眼光与可行的手段。
1.5稳定性
房地产营销战略需要具有良好的稳定性。市场时瞬息万变的,营销战略的制定要考虑到市场当中可能会发生的变化,做到在这些变化发生时,依然可以保持自身稳定的发展。在稳定性之中,也就要求了房地产硬要战略要具有应变的能力,在一些不可避免的变化发生时,要及时做出自身的调整,以应对这些变化,将这些变化对整体战略的不良影响限制到最小。
2房地产企业营销战略制定的主要内容
房地产企业营销战略主要包含的内容有三个方面,即战略目标、战略方针和战略对策[2]。2.1战略目标战略目标指的是房地产企业在一定时期之内,所要达到的目的。战略目标的制定首先要在整体战略营销思想的指导下,其次,战略目标在一定程度上决定了企业在未来一个阶段内的前进方向。通常情况下,房地产企业营销的战略目标包含了以下几个方面,即销售额、利润以及市场占有率等。
2.2战略方针
战略方针指的是房地产企业在战略目标下组织一系列营销活动时所要遵循的行动纲领与指导原则。战略方针的正确与否决定了战略目标是否能够给实现,所以战略方针的制定要紧密围绕着战略目标,要贯穿于一系列的措施与活动。
2.3战略对策
战略对此指的是房地产企业为了实现战略目标所要实施的一系列策略和措施,其中包括了针对关键点的举措,针对薄弱环节的提升,针对问题的解决等。整个战略对策的制定需要划分战略阶段,将战略目标分为一个个小目标,在每一阶段逐一地完成。
3营销战略制定与控制的具体方法
房地产企业在营销战略的实施中需要对其加以控制,因为战略要结合实际的执行情况,而理论对实践只是起到指导的作用,理论不能代替实践,所以只有对其加以控制,才能让营销战略更好地完成落实。具体的控制行为包括企业对环境进行分析,对战略进行科学地制定,对战略实施过程中进行完整地控制。
3.1对环境的分析
(1)对企业内部的分析。首先房地产企业要做到对企业内部进行分析,做到充分了解自己。具体的分析方面包括了企业管理的现状,企业产品的情况,组织的能力和营销的方法等方面,如企业的产品未来的发展方向是什么;企业的产品所具有的独到之处是什么;企业产品的定价是否是合理的;企业的营销手段是否能够取得良好的效果;和企业是否有拓宽销售渠道的方法,有哪些更好的营销手段等。通过对房地产企业内部的分析,可了解本企业存在的问题和具有的优势,从而解决问题,发挥优势。(2)对市场环境的分析。房地产市场的环境可谓是风云变幻,房子的价格、营销的手段等方面会受到国家政策、经济变化以及人民群众的态度变化而随之变化。因此,对市场环境的分析,需要对经济、政策以及自然因素进行分析,也要对顾客、经销商、竞争企业进行分析,并且要对在未来发展过程中,对市场环境中有可能阻碍战略目标的实现、战略手段的实施的各个因素进行分析,提前做好规避这种阻碍的改变,或者是提前制定相应的策略,以在问题发生时及时予以解决。
3.2对战略的制定
对战略的制定可以分为三步,首先是要对战略目标进行确定。要根据自身的实际情况制定属于自己的战略目标,作出最优选择。要突出战略目标的可行性、一致性与其中的重点性;其次是要作出合适的战略方案,战略方案的制定同样需要多种,要让相关人员作出多种可行方案,将选择的范围扩大;最后要将所有战略方案作出科学地分析与比较,其标准首先是可行性,其次是实现目标程度大、风险小,需要对方案进行利弊地权衡。
3.3对战略的控制
在战略的实施过程中,经常会出现两种问题,第一种为实际情况与最初在战略上的构想出现了偏差,还有一种是战略本身在实践中出现了问题。因为这两种问题的出现,房地产企业在战略实施时必须对战略进行控制,以对这样实际操作中的问题予以解决。
4结束语
综上,房地产企业营销战略的制定可控制主要包括了战略目标、战略方针和战略对策三个方面,而整体营销战略又要具有全局性、长远性等特点,企业对于营销战略的制定和控制又有着相关的分析要求与严格的控制步骤,这些必要的分析和科学的控制能够让房地产企业制定的营销战略更为科学,更具有可行性,让营销战略在实际的执行当中得到更好的落实,有助于企业的长远发展。
参考文献:
论文摘要:房地产市场营销是房地产企业开发过程的重要组成部分,对提高房地产企业竞争力起着至关重要的作用。本文通过对房地产市场营销的涵义、目前房地产营销存在的主要问题以及提高房地产市场营销策划水平的策略进行了探析,以期有效解决房地产市场营销策划中面临的困难和问题。
随着全球化的到来,我国的房地产市场逐步壮大,房地产行业的竞争也日趋激烈。房地产行业为了求生存和谋发展,必须提高自身的市场竞争力。而提高房地产市场营销策划水平作为提高自身市场竞争力的有效手段之一,越来越收到开发商们的重视,但目前房地产行业在市场营销策划中存在着一些值得探索的问题。与其他产业相似,房地产的获利能力也是由行业竞争格局决定的。在这样的新形势下,如何有效提高房地产市场营销策划水平已成为房地产企业亟待解决的问题之一。笔者根据自身经历,对此有以下三点认识:
一、房地产市场营销的涵义 房地产市场营销作为市场营销的一个分支概念,它的涵义可以从广义和狭义两个方面去进行概括。从广义上讲,房地产市场营销的涵义是指房地产企业通过创造住房产品及其相关价值,与客户进行等价交换,实现房地产企业经营目标的一个过程;从狭义上讲,房地产市场营销是指房地产企业运用各种促销手段,将房地产产品和服务销售给买房客户的整体过程。
二、目前房地产营销存在的主要问题
(一)缺乏有效的市场考察
任何一个企业的发展,都是从市场中来,到市场中去。一个优秀的企业,始终是依托于市场这个大,去谋求发展。科学地考察市场的当前形势和未来发展前景,把握好企业发展的方向,才能使企业有更好的生存和发展条件。房地产企业开展营销策划的最重要的依据就是进行市场考察,但是目前许多房地产企业在开展市场考察的时候,考察力度不够深入,注重表面资料数据,未进行深入分析,从而导致企业决策者在制定项目市场营销方案时,做的营销方案过时,缺乏时效性,未从市场消费者的需求情况及其购买力的角度出发,导致市场营销未达到预期的效果,从而影响企业经营效益的实现。
(二)目标市场的定位不准确
我国消费者群体是一个庞大的社会群体,他们在收入、水平、消费观上存在着明显的差异,因此消费者在对房地产产品的需求上是具有差异性的。但是某些房地产企业忽略了消费者对产品需求差异性的特征,只是盲从随波逐流,跟随大流,侧重对高档产品的定位,以致最后效益不佳。出现这种现象的原因就是因为企业没有确定这批项目主要针对什么群体消费者,市场定位的不准确不但对房地产企业产生不良影响,而且导致整体房地产结构的不平衡,难以解决广大中低收入群体的住房难问题。
(三)广告投入过度
许多房地产企业寄希望于广告的作用,来提升本企业品牌效益。房产广告具有基本广告的告知作用,在一定时期内使销售业绩有所增加,但是增加幅度较小。加上目前是一个信息爆炸的社会,消费者通过网络、、手机短信等多种大众媒体的传播而获得各式各样的广告,譬如说,房产、家电、促销活动等广告,早已形成一定的疲劳。房产广告对吸引消费者的作用已不大,在这样的形势下,还去过度投入广告,加大市场营销显然是不明智的。
(四)企划创意不合理
房地产企划创意是为了达到项目预期的效果而采用的一种方向性决策,更是一种创造性活动。许多房地产企业在策划过程中,不是一味地去追求“新”与“奇”,而没有真正地创新思维,就成了标新立异;就是采用过于保守的营销策划策略,这样就成了墨守成规、因循守旧;无法实现创意与实际操作的有机结合;还有就是在整个企划创意过程中,并没有将各种因素进行综合考虑,更无法进行有机整合,致使最终房地产产品无法使消费者有眼前一亮的感觉。
三、提高房地产营销策划水平的策略
(一)高度重视市场考察,增强市场预测科学性
市场考察对于房地产市场营销策划起着十分重要的作用,因为市场考察为营销策划提供了真实的信息数据。房地产企业在进行市场考察前,要做好充分的准备。比如说考察的目标、考察方法以及如何收集整理。房地产市场营销贯穿房地产从选址、设计、施工、销售以及物业的始终,这需要深入市场进行考察,并根据大量的数据材料作出科学的预测,并经过专业的人士的反复论证,才做最终的工作。
(二)明确目标市场
房地产市场营销需根据不同消费者的需求去,将具有相同需求的消费者聚合在一起。按照因素、水平、购买力等因素可以将消费者划分为不同的市场需求群体,比如按照消费者的支配类型有可以划分为价格支配型、户型支配型、品牌支配型。明确目标市场以后,就能决定采用适合的形式进行市场营销,比如市场集中化、选择专业化,科学地选择目标市场,不但可以平衡市场供求,还可以促进房地产企业实现经营目标。
(三)适宜地进行诚信宣传
房地产广告要起到预期效果,在宣传过程中,一定要坚持诚信与实效原则。在充分考虑企业广告投入的基础之上,去选择广告宣传的具体形式;并在广告时间、广告量、广告地点上把握好分寸,广告内容上以真实有效为主,以满足客户的需求为目的,让客户相信企业的信用度,形成一定的好感;在广告表现形式上可以进行适当的加工,给客户以想象的空间,激发人们的发散思维。
(四)企划创意设计科学化与艺术化相结合
【关键词】基于工作过程 高职 人居环境 教学设计
【基金项目】广东省教育科学“十一五”规划2010年度研究项目《低碳经济背景下资源环境与城市管理专业人才培养模式的研究与实践》(课题编号:2010tjk220)。
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)06-0253-02
进入21世纪,城市空气污染和噪音越来越成为城市的常见病,严重危害着人们的身体和精神健康。国家通过各种政策号召各级政府,企业和个人参与到低碳社会的建设中来,因此,越来越多的房地产开发企业为适应社会和市场的需要,积极开发绿色低碳住宅。作为为房地产企业输送智力资源的高职院校,应该与市场需求保持同步。我院通过对房地产企业的调研和毕业生的反馈,对人才培养方案进行了修订,近两年将《人居环境》课程作为房地产经营与估价专业的专业课开设。通过两年的探索,我们教学团队对该课程的建设积累了一些心得体会。本文试图从高职房地产类专业的《人居环境》课程的设置背景,课程总体定位,课程内容选取,课外实训环节设计等方面对该课程的教学进行一些探讨。
1.课程设置背景
1.1政府对绿色低碳住宅的倡导
2009年12月在丹麦首都哥本哈根召开的世界气候大会,标志着世界经济将进入一个以“低碳”为显著特点的新时代。中国通过政府制定中期减排目标,决心将粗放型的经济发展模式转变为低碳、环保、节能的经济发展模式。积极进行节能减排的改造,建立绿色低碳住宅将是中国房地产走上健康发展的必由之路。政府通过制定有关政策引导来推动建筑业和房地产业的节能意识和参与。各级政府出台建设低碳城市的行动纲领和实施意见,明确建设低碳建筑有关规定,从规划设计、施工、装修、验收、物业等各环节,对新、旧建筑提出绿色低碳化建设规定。同时,各级政府实施相关扶持激励政策,加快落后建筑材料的淘汰速度,加大对新材料的开发应用扶持力度。
1.2房地产市场对绿色低碳住宅的需求
低碳新材料的应用从表面上看的确是增加了建材成本,但从长远的综合效益上来讲,总成本是下降的,使资源浪费的现象得到缓解。以一套100平方米的房子为例,购买节能住宅增加成本约20000至30000元,按每平方米每年可节电40千瓦时计算,一年就可以节约数千元左右,这样购房增加成本大约几年就可收回。根据权威调查机构所做的一项网络调查结果显示,80%左右的受访者表示会选择购买低碳住宅,由此可见低碳建筑的市场很广阔,普通居民对低碳的接受能力比较强。因此,作为房地产开发企业,也会顺应市场需求,逐渐提高房地产产品的节能环保水平。
1.3低碳住宅技术的使用和普及
“绿色低碳住宅”是一种低碳,环保,节能的居住空间。这类住宅实质是以可持续发展为指导,意在寻求自然、建筑和人三者之间的和谐统一,在以人为本的基础上,利用自然条件和人工手段创造一个有利于人们舒适、健康的生活环境。近年来,低碳住宅技术的使用和普及越来越广泛,一方面政府通过合理发展城市规模,集约高效利用土地,合理布局城市居住用地,创造良好的居住小气候条件,从根本上减少对能源的依赖。另一方面,企业通过住宅设计创新,包括建筑设计如户型结构设计创新、遮阳通风技术,中水利用技术,利用太阳能等绿色可再生能源技术,来补充能源消耗,实现节能减排。这些节能技术的应用为低碳住宅的实现奠定了技术基础。
所以,作为未来从事房地产行业的学生们,应该将这类知识作为专业课进行学习和灌输,使他们具备基本的规划和设计节能低碳环保住宅的能力。
2.课程总体定位
国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号文件)指出:高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程,根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求,参照相关的职业资格标准,改革课程体系和教学内容。
我院的房地产经营与估价专业将培养具备房地产经营与管理的基本理论、基本知识和基本技能,熟练掌握房地产资源开发利用和经营管理的技能,能够从事房地产开发、经营和管理业务,以房地产营销与经纪为主要能力,兼具房地产项目开发前期报建与策划、后期物业管理服务方面工作的一专多能的高素质技能型人才。学生通过三年的学习,考取助理房地产策划师、广州市房地产中介服务人员或物业管理员(三选一)资格证,可胜任房地产开发报建员、楼盘营销策划专员、地产经纪、物业管理员等岗位。通过广泛的调研,房地产经营与估价专业岗位、职业资格、工作任务和所需技能对照表如表一。
表1:房地产经营与估价专业岗位、职业资格、工作任务和所需技能对照表
根据表一对照中各种职业资格对应的工作任务和技能要求,我院房地产经营与估价专业人才培养确定了专业技能课的构成,具体课程进程如下。由于各类岗位中均需要具有住宅物业人居环境规划和维护的知识和技能,所以将《人居环境》课程定位于我院该专业的专业课,用于学生拓展能力的培养。我院房地产经营与估价专业体系架构与课程路线如图一。
图1:房地产经营与估价专业体系架构与课程路线
3.课程内容选取
根据国家对高职院校课程改革的要求,在《人居环境》课程中,我们课程团队通过对接房地产经营与估价专业课程与行业(企业)岗位(群),以房地产开发工作过程为主线、典型工作任务为节点,整合、序化和重构《人居环境》课程内容;引入企业真实项目,以典型产品为载体设计学习情境,探索任务驱动教学法在课程中的运用,改进学生考核与评价指标与方式,促进学生核心职业能力和综合职业技能的形成。课程计划总学时为36学时,主要教学内容、重点和学时数分配如下表。在表二中,我们根据人居环境工作的具体内容,将课程整合为三项基础理论知识和十项工作任务,通过教学中基于工作过程的十个项目的训练,使学生掌握人居环境打造和规划的基本技能。
表2:《人居环境》课程教学进度表
4.课外实训环节设计
对《人居环境》课程的学习不但需要课内分散工作任务的操作实习,还需要课外综合实训的实际运用,课外实训内容主要通过以下综合实训环节来完成。
4.1实训环节一:楼盘人居环境实地调研
4.1.1实训目的
现场指导学生认识居住区的人居系统构成,培养真实工作环境的适应能力。
4.1.2实训要求
利用课下时间让同学们实地调研楼盘,分析具体楼盘的人居环境构成。参观楼盘的各项人居系统设计的情况。
4.1.3实训步骤
教师选定调研楼盘,利用课下时间让同学们实地调研企业,参观楼盘的各项人居系统设计的情况。最后提交一份某楼盘人居环境系统情况的调研报告。
4.2实训环节二:楼盘人居环境比较
4.2.1实训目的
使学生通过调查了解不同楼盘在打造人居环境时的具体方法和策略,进一步培养学生如何将所学知识应用到真实工作环境中。
4.2.2实训要求
利用课下时间让同学们调研不同楼盘的大气、水、声环境,固体废物的处理和利用热环境、光环境、电磁辐射环境、放射性环境,居住区绿化,居住区气候的改善等的情况,并比较各个楼盘人居环境的优劣。
4.2.3实训步骤
教师选定几个调研楼盘,利用课下时间让同学们实地调研企业,然后按照人居环境的评价标准,让学生分析各个楼盘人居环境的优劣。最后提交一份各楼盘人居环境系统比较的调研报告。
4.3实训环节三:楼盘营销策划(绿色住宅产品设计部分)方案写作
4.3.1实训目的
培养营销策划(绿色住宅产品设计部分)文案写作的能力,培养对楼盘的整体策划和推广的能力。
4.3.2实训要求
根据所学知识,学生在课下对老师布置的特定楼盘用PPT格式做一个营销策划(绿色住宅产品设计部分)方案,并在课堂上演讲。
4.3.3实训步骤
学生先在课下进行指定楼盘营销策划(产品设计部分)方案写作的准备工作,以组为单位在教师指导下进行楼盘营销策划方案的讲解和评比,最后提交一份XX楼盘营销策划(产品设计部分)方案。
5.结语
高职房地产类专业设置《人居环境》课程是适应社会发展低碳经济的需要,也是高职房地产类专业适应房地产开发企业对一线房地产开发、经营人才的需要。作为高职院校教师,我们还应不断关注低碳节能技术的发展,强化实践教学环节,培养适应社会经济发展的高素质技能型房地产专业人才。
参考文献:
[1]杨雨华,宗建伟 人居环境科学课程教学改革研究[J].安徽农业科学,2013(1)。
[2]李帅,李春郁 运用绿色建筑材料营造健康的人居环境[J].改革与开放,2010(11)。
[3]张斌 房地产估价课程设计及其教学探讨[J].高等建筑教育,2007(4)。