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自从今年4月进入xx学院工作以来已接近3个月,在这3个月的工作和学习中,刚刚走出学校象牙塔的我第一次踏入社会,深深体会到了从1个学生到1个社会人的不小转变。
作为一个技术工作者,面对的挑战是如何将自己所学的知识应用到实际的工作中去。所幸的是,图书馆领导和其他老师给了我足够的宽容和耐心,给了我很大的帮助和鼓励。在这个月中,我熟悉了图书馆各个藏馆每天日常工作;包括上书,分类以及如何处理逾期图书、罚款。渐渐掌握了与图书馆藏书信息紧密相关的内务管理软件的使用方法,如何给新到的图书上馆藏数据等等。
无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有不少缺点需要改正。图书馆工作本身就是一项团队工作,作为其中的一分子,我与其他老师在交流与沟通上还不是很够,这个也是我自身所缺乏的一项,希望在今后的工作中,能树立比较好的高度的责任感和团队精神,为我们图书馆的建设尽自己的绵薄之力。
教学评价的根本目的是调动教师的积极性,推进教学改革,提高教学质量,促进教师发展。对于这一观点,人们是没有异议的,但如何实现这一目的,人们在指导思想上存在分歧。教学评价的指导思想有两种,一是发展性评价,二是奖惩性评价。所谓发展性评价是指将评价结果主要用于改进教师教学工作,促进教师发展,淡化评价结果与教师自身利益的联系。所谓奖惩性评价是指评价结果同教师利益挂钩,使其作为教师晋升、加薪、降级、解聘等奖惩性决定的依据。作为在理论上受到普遍推崇的发展性评价,其优点是不言而喻的:体现了“以人为本”的管理的思想;有利于消除评价对象的抵触与防卫心理;有利于评价客体与同行、学生、领导等评价主体之间的交流与沟通,共同致力于教学质量的提高;这种评价建立在双向对话的基础上,有利于教师教学风格的展现和完善。发展性评价就其缺点来说,在教师自觉性不高和教师群体文化欠理想的环境下,若评价与奖惩脱钩,这种评价往往就形同虚设。
奖惩性评价就其优点来说,有利于高校以刚性的手段促使教师重视教学工作,不断提高教育教学质量,在高等教育大众化和教师来源多元化的今天,这种评价模式具有一定的必要性。不过,奖惩性评价的缺点也是显而易见的。对于教学评价的指导思想,持极端观点的较为少见,争议主要表现在以发展性评价还是奖惩性评价为主。学术界具有其倾向性的意见是教学评价应以发展性评价为主,辅之奖惩性评价。在高校教学评价实践中奖惩性评价占主导地位,奖惩性评价如同臭豆腐———“闻起来臭吃起来香”。发展性评价则如同T型台上展示的服装,虽然漂亮,但在现实生活中难以穿戴在身,只是代表服饰的趋向。理论工作者研究问题时,更多地从学理层面考虑其理论上的自圆其说,对于实践中碰到的问题则关注不够。在教学评价实践中,发展性评价之所以难以推行,是因为发展性评价虽然体现人文关怀,但往往以教师较强的自觉性和责任心为前提,没有这样的前提条件,发展性评价难以在实践中推行。另外,发展性评价在实践中的应用缺乏较易掌握的操作模式。发展性评价是一种理想的评价,是教师教学评价的发展趋势,但在实际工作中究竟是以发展性评价为主还是奖惩性评价为主,在发展性评价与奖惩性评价的区间,要考虑到学校现实状况与环境、教师的成熟度等多个变量,决定其定位。抛开学校、教师现实状况去追求发展性评价,往往难以达到预期的效果。
评价标准:统一的标准与个别化的标准
目前,多数高校对教师教学工作评价使用统一的评价指标与指标体系。这种选择基于评价一致性考虑,也便于统计、比较和反馈,但使用统一的评价标准存在着局限性。事实上,为求通用,评价标准与指标体系只能基于多数课程的共性要求予以确立与构建,只能反映教学工作最一般的要求,不可避免会产生两个指向相反的设计缺陷:一是某些课程很重要的个性要素被排除在共性评价指标之外而得不到客观评价;二是某些课程虽不具有统一指标体系中相关的要素特征却被硬性评价。所以评价标准的统一往往是以降低评价标准与课程质量标准之间的吻合度为代价的。使用统一的评价标准的一个弊端是忽视了教师专业发展水平的客观差异性。只有针对不同性质、类别的课程和不同发展水平的教师分别制定评价标准和指标体系,才能更好地发挥教学评价的多方面的功能,才有利于客观了解、全面地评价不同发展阶段教师的教学工作,教学评价能达到促进每一个教师专业发展之目的。
从理论上讲,评价标准与指标体系需考虑到课程特点与教师的实际,注意其针对性,制定出个别化的评价标准,但在教学评价实践中难以做到,这是因为大学课程性质、类别繁多,教师发展水平各异,在评价实践中针对不同性质、类别的课程和不同发展水平的教师,分别制订评价标准和指标体系是难以做到的,且若要进行使用不同的评价标准与指标体系,其评价结果就无法比较。如果评价用于促进发展,就应是个别化的标准;如是鉴别与奖惩,就需要统一标准。个别化的评价标准虽然更有针对性,但在实践中难以做到,而普遍适用的评价标准与指标体系又不存在,如何化解这一矛盾呢?笔者认为,在评价实践过程中,较为现实可行的是先对课程、教师进行分类,课程性质相似的课程,同一层次的教师,采用相对统一的标准与评价指标体系。这样使得评价标准与指标体系既有一定的针对性,使用同一评价标准与指标体系的评价结果又具有可比性。这是一种兼顾促进教师发展需要和奖惩需要的折中方案,在评价实践中具有较高的可行性。笔者认为,理想的评价是采用个别化的评价标准与指标体系,而评价的现实又难以做到,因此,在教育评价实践中,现实而又可行的是采用相对统一的评价标准与指标体系。
评价的主体:多元主体与学生主体
教师教学评价包括学生评价、同行评价(领导评价、督导评价)、自我评价等。对于单一主体评价好还是多元主体评价好,只是没有争议的,一般认为多元评价主体优于单一评价主体。但多个评价主体的评价结果如何整合,多个评价主体中何种评价主体起主导作用,却存在不同意见。多元评价何种评价为主导,取决于那一种主体评价的效度、信度最高。各种评价主体的评价各有其优缺点。同行评价(领导评价、督导评价)对评价标准的理解把握、评价经验、评价能力等显然优于学生评价,但高校同行教师之间较少相互听课评课,且同行评价更易受人际关系等因素的影响,其评价的有效性、可靠性反而值得质疑。自我评价是近些年来受到重视的评价主体,但教师自我评价与其个人成熟度及人格特点等因素有关,且受自利偏差的影响,其评价的有效性、可靠性值得怀疑。学生评价有其优点:学生全过程参与教学活动,对于教师在教学工作过程中所表现出来的工作态度、教学水平、教学效果等,较之其他评价主体,有着更为全面、直接的了解;评教人数众多,样本容量大,故抽样误差小。虽然学生对评价标准的理解、评价经验、评价能力逊色于同行教师,但由于同行教师评价存在诸多缺陷,其评价的有效性、可靠性可能反不如学生评价。有关研究也发现,学生评教有较高的有效性和可行性。笔者从事教学管理工作多年,通过对学生的评教结果进行分析研究,不同年级、不用班级学生对教师评教的结果也有着高度的一致性。
也许某次学生评教的结果与实际情况存在较大误差,但多次的评教结果显示学生评教的有效性与可靠性。另从现实性与可行性讲,也是学生评价为主更为切实可行。学生评教的不足之处可以通过端正评教态度,丰富评教经验,提高评价能力,矫正心理偏差等措施予以弥补。同行评价的缺陷却不是主观努力都能得到解决的,例如,大学评价实践中,同行评价不可能通过大幅度增加听课次数、听课人员来降低抽样误差。在评价实践中,如学生评教与同行评价一致,两种评价结果相互印证,这是最理想的,当出现学生评价与同行评价不一致且差异大的情况,则可以采取重新组织评价,一般情况是以学生评价为主,其他评价为辅的。
为了更好地发挥其他评价主体在教师评价中的作用,我们可以这样考虑:不同的评价主体评价的侧重点不同,同行评价主要侧重于评价对象的专业素质与业务能力,进行诊断性评价;学生评价侧重于教学效果评价;自我评价侧重于自我教学反思。理想的评价是以同行评价为主导的多元评价,现实的情况是多元评价的结果在整合上陷入困境,如何对教师教学做出恰当评价,笔者认为,可行的是以学生评教为主,同行评价为辅,自我评价仅作参考;课堂教学以学生评价为主,其他环节评价以教学管理人员为主;以学生评价的结果为基础,同行评价作矫正。
评价内容:全面评价与课堂教学评价
要对教师教学工作进行全面、客观、深入的评价,就需对教师教学工作各个环节进行全方位、全过程的考察,全面获取信息,以此为基础进行评价。评价内容应包括教学态度、教学内容、教学方法、教学效果全方位,备课、课堂教学、课后辅导、作业布置与批改、考核全过程。但也有人认为,教师教学评价主要是课堂教学评价,因为课堂教学是教师教学态度、教学水平的集中体现,对于教学质量具有决定意义。
要对教师的教学作出全面、客观的评价,就需对教师教学工作进行全方位、全过程的考察,把教学中的诸多环节都纳入评价范围。课堂教学虽然是教学工作的中心环节,但课堂教学不能代表反映教学工作全过程。但在评价实践中,受到时间、精力的制约,对教师的教学进行全方位、全过程考察与评价是不现实的。较为现实的是,将主要精力放在课堂教学评价上,至于教学其他环节的评价,则可采用事先提出基本要求与定性标准,主要由教学管理与督导人员进行检查评估,不达标的给予扣分,对于特别好的给予加分。理想的评价是对教师教学工作各个方面各个环节进行全方位、全过程的考察,全面获取信息,以此进行综合评价,现实情况是教师教学评价主要是课堂教学评价,可行的评价是以课堂教学评价为主,综合考虑教学工作其他方面、其他环节。
评价方式:定量评价与定性评价
定量评价是指搜集并量化评价对象的信息,运用数学语言进行描述并作出结论的评价。定性评价又称之为质性评价,是指采用开放的形式获取评价信息,对评价对象的状况进行描述、分析并作出结论的评价。定量评价具有精确化、数字化等特征,便于统计结果和进行评比,但抽象的数字难以对评价对象存在的问题及影响因素作出有效的分析。定性评价有利于评价客体对自身问题的了解,便于评价主体与客体的双向交流,但定性评价更多地依赖评价主体的经验与责任感,且难以评价对象之间的差异进行精确的比较。两种评价方式各有利弊,需要取长补短,才能相得益彰,才能对教师的教学作出较为全面和准确的判断。教师工作的复杂性决定了教师教学评价过程应该是一个定性评价与定量评价相结合的过程。
无论是学术界人士还是教育实际工作者,绝大多数人都赞成定性评价与定量评价相结合,持极端态度的人较为少见,争议与矛盾在于教师评价究竟以定量评价还是定性评价为主导。学术界占主导的意见是在定量与定性的结合基础上以定性考核评价为主导,评定结论宜采用等级制或评语,这样的评价能够体现出人文关怀和改进宗旨。而在教学评价实践中,教学评价实际工作者往往更倾向于便于操作的定量考核与评价。事实上在我国高等教育改革与发展实践中,量化考核与评价已经成为教师评价乃至高等教育质量评估的一个趋势。在教师教学评价的实际工作中,我们可以这样来操作,有的方面的信息可以量化则尽可能量化,有的不能简单地转化为数字的东西则进行定性分析与描述,将定性与定量分析、评价结合起来。究竟以定性评价还是以定量评价为主导?基于多种考虑,特别从现实性上考虑,笔者更倾向于定量评价为主导,以所获得的量化信息为基础,得出评价结论,以定性的描述对评价结论作适当的补充与解释,教学评价结论同时用定量与定性两种方式表述。
评价选择:科学性与可行性
教学评价要能更好发挥其功能,就要提高教学评价本身的效度、信度。从事教学评价学术研究的人们总从理论上不断进行探究,更多地关注如何使教学评价科学合理,怎样提高教学评价的效度与信度。教学管理人员则较多地关注教学评价方案的操作性与可行性。科学性与可行性存在着内在联系,真正科学的教学评价应是可行的。教学评价过程中,制订评价方案、确定评价标准、构建指标体系、安排操作程序时,在考虑其科学合理性同时,一定要对教学评价的操作性给予高度关注,不但要求言之有理,还要切实可行。例如,评价模式、操作程序、操作方法,应使一般的评价者也能掌握。即使评价模式再科学合理,但在实践中缺乏可操作性,评价方案无法付诸实施,则一切无从谈起。再说,缺乏可操作性的评价,也谈不上科学性,不可行的方案在实践中是没有意义的。例如,有的学者提出,应从根本上改革传统评教方式,实行“工约式”的学生评教。这种评教模式在评教过程中引入社会文化的解释机制,这是有道理的,给我们提供了解决问题的新思路,但“工约式”的学生评教,受多种因素制约,至少在目前的评教实践难以普遍推广应用。
理论工作者在教学评价方面的探究是有意义的,提出的见解也许代表教学评价改革的方向,给我们指明了达到理想境界的路径。同时理论工作者还要在理论与实践的结合上考虑问题,重视教学评价现实,关注教学评价的可操作性,为教学评价实际工作者提供适合评价实践的较为具体的评价操作模式。当科学合理性与可行性存在矛盾时,在特殊情况下,甚至可以在允许的范围内降低教学评价的科学合理性以求得可行,从而提高教学评价实践中的可操作性。实际工作者也要在正确的理论指导下进行探究,在评教实践中不断改进,以提高评教的效度与信度。只有通过理论工作者与教学管理工作者共同努力,在理论与实践的结合上下工夫,教学评价才能达到理想的境界。
妇幼卫生工作评价指标是反映妇女儿童健康水平的重要依据。我国妇幼卫生工作已经形成比较完善的保健服务体系,各地积极为妇幼卫生事业的发展提供必要的政策、经济、技术和物质支持,因而各地用于反映妇幼卫生工作和健康状况的指标也很多,包括卫生资源利用、保健服务提供及健康结果等各类指标近百个,这些指标从不同的方面反映一个地区的妇幼卫生健康水平和服务质量。然而如此众多的指标在使用的时候常会出现一些问题,很难根据单个因素、指标对某两个地区的妇幼卫生工作做出全面、正确的比较评价。因此很多学者开始研究制定一个能够全面反映某地区的妇幼卫生状况的综合指标体系, 便于不同时间、地区、人群的相互比较与评价。尽管到目前为止,国内外也没有一个得到公认的评价妇幼卫生工作的指标体系,但许多学者从不同方面、用不同方法对这一问题进行了研究。本文从妇幼卫生评价指标体系的建立原则与基本要求、研究方法、所选主要指标等方面进行探讨。
1 制定评价指标体系遵循的原则
人群的健康状况是会经常变化的,因而妇幼卫生评价的指标体系也是发展的,而不是一成不变的。许多研究基于对卫生水平指标功能的认识和国内外各种卫生评价指标及其优劣的分析,提出了下列卫生评价指标体系的构建原则:(1)导向性:指标应能反映国际上和我国政府对妇幼卫生工作的导向,对实现国内外的相关目标有推动作用;(2)代表性:指标要能够反映妇女儿童中多数个体的情况,指标既要综合全面,又力求精简扼要;(3)实用性:适当考虑统计资料的可得性及数据收集质量;(4)可比性:指标体系要具有横向及纵向可比性,尽可能选择国内外通用的指标;(5)科学性:选择的指标要有确切的研究证据作为支持,定义明确,指标之间相关性弱[1][2][3]。
2 制定评价指标体系常用的研究方法
制定评价指标体系常用的方法总体来说分为两大类:定性的和定量的研究方法。在建立妇幼卫生工作评价指标体系的过程中,最常用的定性研究方法是德尔菲法和专家咨询法。例如王燕等[4]在建立生殖健康指标体系的研究中,先开展了选题小组讨论,然后对选题小组讨论的结果进行分类、加工为7个部分112 条指标,从而形成第一轮问卷专家函询问卷。随后进行德尔菲法,采用了两轮调查问卷,选出最终的入选指标。定量的研究方法有:基本统计量法、相关系数法、变异系数法、主成分分析法、因子分析法、聚类分析法、优序图法、逐步回归法等。例如康晓平[2]利用我国五省114个县的农村妇幼卫生服务现况调查资料中10个有代表性的指标进行归一化处理, 对处理后的指数值作Q型聚类分析及平均指数法分析,对不同地区间的卫生水平进行比较。大多数研究者采用定性与定量相结合的研究方法,王友洁等[1]利用专家咨询法, 对87名实际从事妇幼保健工作的妇幼保健专家及妇幼卫生管理专家进行了调查咨询, 研究了41个妇幼保健指标的7个特性, 利用层次分析法确定了7个特性在选取指标中的权重, 并用加权关联分析对41个指标排序选优, 确定了孕产妇死亡率等30个指标作为综合评价妇幼保健工作质量的指标体系。
3 主要研究成果
3.1 指标体系框架:大多数研究者在制定指标体系的过程中首先确定指标体系研究框架。根据研究的目的,有的从组织管理角度,有的从业务角度进行分类。王友洁等[1]在妇幼保健工作综合评价指标系统的研究中,从组织管理过程的角度出发将41个指标分为三大类:组织指标、过程指标、结果指标。妇幼卫生事业纳入当地卫生事业日程、上级卫生部门每年对妇幼工作进行考核等归为组织指标;婚前检查率/产前检查率、平均产前检查次数、住院分娩率/高危孕妇管理率等归为过程指标;孕产妇死亡率、新生儿死亡率、五岁以下儿童死亡率、新生儿破伤风发生率等归为结果指标。康晓平等[5]在中国五省农村地区妇幼卫生状况研究中将10个指标分为妇幼卫生资源指标、服务提供指标、健康状况指标三大类。楼超华等在生殖健康综合评价模型研究中从业务角度出发,将19项指标分为计划生育、母亲保健、婴儿和儿童保健、妇女病及性传播疾病情况四大类。曾玲等在社区卫生服务适宜技术项目0~36个月儿童健康管理指标体系研究中,将指标分为儿童保健、预防接种、健康教育三大类,也是从业务角度进行分类。
综合以上文献,可见关于妇幼卫生方面的统计指标体系研究相对较少,而与妇幼卫生工作相关的指标比较多,但指标来源多样,需要建立一套能够适应于大多数地区的孕产妇和儿童健康管理统计指标体系,并统一指标来源,将指标进行标准化。以上文献中无论是关于妇幼卫生工作,还是关于社区卫生服务工作评价指标体系的研究大多可以归结为“投入(组织)-过程-产出(结果-影响) ”模式,这几个维度涵盖了管理的全过程,按照此模式分类能够获得比较全面的妇幼卫生指标评价体系。
参考文献
[1]王友洁,刘筱娴,杜玉开. 妇幼保健工作综合评价指标体系研究. 医学与社会,1995,3:17-19.
[2]刘新亮.雷海潮.国外儿童发展与福利状况综合评价研究的最新进展.医学与社会,2007,20(11):6-9
[3]刘新亮,雷海潮,李立秋,王晶. 构建儿童发展评价指标体系的研究.中国卫生经济,2008, 27(4):68-71
在做促销员的这些日子里,我学会了察言观色,与人沟通,遇事要常保乐观心态,冷静平和的面对。不光如此,与超市里许多同龄的大学生同事都结成了君子之交,受益匪浅。现在我做促销做得是越来越顺手了,也褪去了初有的羞涩,下面给大家分享关于自我对工作的总结,方便大家学习。
自我对工作的总结1寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名_x,年龄22,籍贯河北省_市_县,社会实践职业:导购员。
由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年_的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您的满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然_的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
自我对工作的总结2昨天我在_市的超市当了一天的促销人员,销售娃哈哈hello-c的新口味“凤梨椰香”。星期六超市人流量是很大的,所以我还是蛮满意自己的销售业绩的。
具体说说我兼职的感受吧,
第一,白吃的人实在是太多了,但是他们总是在为自己的不要脸找藉口。当时我们有免费品尝的试品,很多小孩直奔赠饮品来的,大多数小孩都是很腼腆的,接过杯子乖乖的喝着,喝完就告诉家长喜欢,并要求买。但是有那么一些小孩一个人端走了桌上所有的杯子,一边喝还一边嘴里叨念着“好难喝”,我当时就想,难喝的话为什么你还欲罢不能啊?
第二,小孩姑且不论,他们还小,能够理解他们本能的贪欲。但是某些大人的行为就让人很无语。这些大人也以女人居多,并且总是一大群女人,因为她们才好为自己“开脱”。印象最深的是进来5个女人,我看他们穿着时髦,就把她们定位潜在的消费群体,向她们介绍我们的产品,但是她们似乎是直奔赠饮来的,很傲慢的叫我给她们倒上,并且还一喝就是几大杯,一瓶赠品就被她们喝完了,她们中有些人先是不好意思要来品尝,因为她们明确自己不会买,但是其中的两个女人就怂恿她们“不要钱的为什么不喝啊?她们就是要让我们喝的,有啥不好意思的嘛。”然后又转向我“倒满,倒满,别人喊我喝我还不喝勒,我今天是给你面子你都不给我倒满点”当时已经是第三杯了。喝完后,她们扔下杯子,转身就走,还一边说“不好喝”。她们总是一边喝一边为自己的不道德行为找藉口,不停的叨念,把不好意思通过一嘴的“想挨打的话”到处放肆!
这就是我昨天的感受,虽然都是不好的一面,这仅仅只是我的个人感受,也行作为消费者的我说不定也不会购买,因为太贵了,但是我会当一个文明的消费者,不会做的像她们一样的过!
自我对工作的总结3时间一晃而过,弹指之间,20_年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一.工作中取得的收获主要有:
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二.工作中存在的不足
当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境
自我对工作的总结4看过一个报道,财富榜上百分之九十的富豪都从事过促销的职业,当促销员说来人人可做,却也并不是人人都能做得好。在家润多千禧店第一天做事,怀着满腔热情,急功近利的我就做错事了,把赠品送错了出去,遭到长促的狠批,这是第一次被除家长、老师之外的'人骂,心里着实不是滋味。但我知道长促周姐其实是个心地很好的人,虽然她每天都会骂我。做伊利促销真的难啊,被长促监督得丝毫不能偷懒,也担心出点差错幸苦赚的钱就给扣掉了。我也体会到什么叫管理严密了。一个好的企业,就是要员工从上到下的一条心。
第二天工作的时候,就被蒙牛的促销员给呛声了,“你站过去点”蒙牛的促销员用狠不好的口气说。我又想着做伊利的临促真艰难啊,不仅要被长促使唤,还要被蒙牛的促销员排挤。同是国内两大奶业,在超市的位置也只一米相隔,竞争是理所当然,总觉得蒙牛和伊利的促销员随时都可能吵起来。这期间也让我学会了如何做人,协调与对手的关系。
就家润多千禧店来说,我觉得蒙牛牛奶摆放的地理位置要比我们的好,客人从楼道出来或进去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆,伊利的儿童奶旁边是日用品,也就是说通常买日用品的人会常经过,而不是专门想买食品的人买牛奶的人。这几个周末来看儿童奶的顾客不太多,可能是天气热的关系吧。
在做促销员的这些日子里,我学会了察言观色,与人沟通,遇事要常保乐观心态,冷静平和的面对。不光如此,与超市里许多同龄的大学生同事都结成了君子之交,受益匪浅。现在我做促销做得是越来越顺手了,也褪去了初有的羞涩,我想我会更努力的,让暑假过得充实,让人生活得有意!
自我对工作的总结5我是_超市站街店一名普通的员工,从踏入_超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的缺点。这个大家庭,为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入_超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。
在b05便利店
旧的一年即将过去,新的一年即将到来。我希望_超市是新的,我也是新的。_超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好。
怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
__年上半年副一店的经营情况不是特别理想,1-6月份销售只实现了_x万元,毛利实现了100万元,利润实现了30万元;与200万元的销售计划相差甚远,销售完成计划的46、3%,毛利完成计划的50%,(利润完成计划的215%)。上半年的销售计划没有完成好,下半年的任务又接踵而至,感觉压力甚大,面对困难和压力,我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态,多想办法,加倍付出,尽自已努力
关键词:研究生 思想政治 评价体系
随着我国经济的快速发展及社会总体布局的变化,进入新世纪以来,我国各高校研究生的招生规模,正在逐年扩大着,这在很大程度上也促使了我国高校研究生教育的快速发展;对于当前我国高校研究生教育来说,要真正使得培养出来的研究生具备“德才兼备”、“全面发展”这一要求,在对这些在校研究生进行思想政治教育的同时,还要进一步完善当前我国研究生思想政治教育工作的评价体系;因此,结合研究生在校学习期间,他们在思想政治教育方面所表现出来的新特点及所存在的问题,并以此作为一个契机,来进一步研究和完善新时期研究生思想政治教育工作的评价体系,这对于今后我国高校研究生的成长成才均具有重大的促进作用;基于此,以下就着重对新时期研究生思想政治教育工作的评价体系进行一些探讨。
一、关于进行研究生思想政治教育评价体系研究的必要性分析
当前我国研究生所呈现的一系列新特点及在进行思想政治教育过程中所存在的问题,决定着在当前必须进行研究生思想政治教育工作评价体系的研究:
(一)新特点分析
1、研究生群体构成的多元化特征。近几年,由于很多高校一直在扩招研究生,致使研究生不仅人数的快速增加,在人数增加的同时,其来源也表现出多样性,因而带来了研究生群体在构成上日益呈现出多元化这个特点。
2、以个人利益为中心正日益成为当代研究生群体的价值观取向。因受社会转型影响,当代研究生在价值取向上,更多的是偏重当前的物质利益,具有很强的功利性和自我意识;个人为中心日益占主导地位,集体观念日益淡化。
3、具有较多的思想道德和心理方面的问题。在思想道德方面,缺乏必要的政治修养及品德修养;在心理方面,表现为遇到挫折,心理承受能力差,不能以良好的心态来面对所碰到的困难和挫折。
(二)主要存在的问题分析
1、观念滞后。一直以来,在研究生思想政治教育存在着两大误区:一是认为研究生已经形成稳定的人生观、价值观,不需再地他们进行思想政治教育;二是把政治教育与道德教育等同起来,致使出现当前进行研究生思想政治教育观念的滞后。
2、体制不完善。正如上述,当代研究生群体已呈现出一系列新特点,而有关研究生德育工作体制并没有与时俱进跟着改变,致使当前我国研究生教育工作体制很不够完善,还有待于进一步健全。
3、教育内容过于单一。长期以来,很多高校用于研究生思想政治教育方面的教材内容不仅单一,而且教学内容也没有做到与时俱进及为学生解决一些实际问题;再加上一直以来,进行思想政治教育的方式,还是以传授理论知识为主,缺乏与实践联系,致使当前进行研究生思想政治教育的内容过于单一。
二、关于发展性思想政治教育工作评价体系的构建
当前,进行规范性奖惩评价这种体系一直是我国高校研究生思想政治教育工作评价的主要方式,这种传统的评价体系确实对我国研究生的发展起到了一定的促进作用,但因其所固有的局限性也极大制约了我国各高校研究生思想政治教育的持续发展;因此,结合当代研究生所呈现的新特点及在思想政治教育方面所存在的问题,必须改变原有的研究生思想政治评价体系,建立起一种与时展相适应的发展性思想政治教育工作评价体系,以此来推进我国研究生教育的可持续发展。构建这种评价体系所应遵循的原则及思路,具体如下:
(一)坚持导向性与发展性相结合的原则
所谓导向性,就是要把坚持社会主义方向、坚持改革开放作为所构建的研究生思想政治教育工作评价体系的指导方向,其测评内容要与国家所规定的教育目标、德育要求相一致;评价体系的导向性一定要明确,这可使学生对于平时所应遵循的准则来得更明确,还可使学生通过对自身思想、行为的调整,使之不断靠拢于评价体系。所谓发展性,就是指所构建的评价体系,要注重学生的发展,要创造更加适合学生发展的教育,对学生进行评价的目的就是既要促进学生的全面发展,又要促进学生的和谐发展,真正让评价体系能为学生树立起成功的信念,为学生的更好成长提供更好的服务。
(二)坚持全面性评价与层次性评价相结合的原则
所谓发展性评价,指的就是所构建的评价体系,不仅要让全员参与,而且还要综合评价思想政治教育效果;建立全面性原则,可在总体上更加全面、更加客观地对研究生思想政治教育效果进行评价;对于这一原则,最关键的一点就是要做到让研究生全员参与,真正做到测评主体全面。所谓层次性评价,指的就是从具体情况出发,结合主客体的不同类型来构建思想政治教育飞评价体系。因人的发展具有极大的差异性,因此,有关整体与层次、层次与层次之间的关系,这是进行构建研究生思想政治教育评价体系时所必须重视的地方,这不仅可提高研究生思想政治教育的针对性,还可大大提高这种工作的质量。
(三)坚持定性评价与定量评价相结合的思路
研究生思想政治教育这种精神活动及其效益的表现、存在形式,不仅特殊、而且复杂,体现了模糊性部分与确定性部分的高度统一;因此,进行研究生思想政治教育工作评价体系的建立,必须把定性评价跟定量评价相互结合起来,这不仅可让研究生思想政治教育工作的评价来得更为准确,而且还可让这个评价体系更为合理,从而更快更好地促进我国高校研究生的全面发展。此外,在进行发展性研究生思想政治教育工作评价体系构建过程中,还必须做到坚持动态评价与静态评价相结合以及坚持过程评价与结果评价相结合这两大原则。
三、结束语
总之,进行研究生思想政治教育过程中必不可的一个重要环节就是研究生思想政治教育工作评价体系的构建,加强研究并构建起与当代要求相适应的研究生思想政治教育工作体系,这对于促进我国研究生的全面和谐发展、保证我国研究生教育的可持续发展均具有重要的现实意义。
参考文献:
关键词:思想政治工作;评价体系;市政施工企业
Abstract: build municipal ideological and political work evaluation system, to improve the ideological and political work has the very vital significance. How to establish such appraisal system, and put forward and set up the evaluation system of the ideological and political work must follow the scientific principle, must have the perfect design evaluation indexes.
Key words: the thought political work; Evaluation system; Municipal construction enterprise
中图分类号:C29文献标识码:A 文章编号:
引言:所谓“评价”,是指依据一定的标准,程序和技术方法,对人或事物的状况、性质、过程等方面进行评判,得出一定结论的活动。从哲学认识的角度看,评价是对以往认识的再认识,足“反思”;从管理学的角度看,它是以对系统进行运行控制,是“反馈”。
一、思想政治工作综合评价体系
思想政治工作综合评价体系(以下简称评价体系)是某一市政施工企业在开展企业文化建设中,为了使思想政治工作的管理走上更加科学的道路,提高思想政治工作的针对性、时效性,科学、客观、真实地反映企业的思想政治工作水平,以盘业员工“满意度”指标为尺度,充分运用行为科学等相关理论,依据思想政治工作的基本要求和市政施工行业的特点而制定的,并引入计算机技术对调查数据进行收集、反馈和处理。
评价体系是从思想政治工作的行为特征和市政施工企业的工作特点出发,引入行为科学和管理心理学的有关原理和方法,同时继承传统评价特点,建立起能反映企业思想政治工作绩效的综合评价体系,其实质是对企业思想政治工作绩效进行评价;目的是通过评价,促进和加强企业对思想政治工作的重视,进一步激发职工的工作积极性和创造性,激发职工的团队精神,凝聚职工的向心力,最终达到提高企业经济效益、促进两个文明建设和企业文化建设的目的。
二、建立市政施工企业思想政治工作评价体系的意义
1、有利于科学客观地掌握思想政治工作的情况。长期以来,由于没有建立思想政治工作的评价体系,对市政施工企业的思想政治工作水平、工作成绩难以作出科学的评价,只能得出总体的、大概的一般性结论。因此,建立市政施工企业思想政治工作评价体系,是一项十分重要的基础性工作,它能够摸清思想政治工作的总体情况,找出存在的差距和问题,为有针对性地作出对策提供基础和前提。
2、有利于市政施工企业切实贯彻“两手抓’的战略方针。应该承认,市政施工企业的思想政治工作历来受到人们的重视和关注,但在实际工作中,仍然存在一手硬,一手软的现象。究其原因是,由于思想政治工作着眼于员工思想道德的建设的形成,其功绩在短时间内难以奏效,因而往往把它放在务虚的地位。由于评价不到位,致使一些人对思想政治工作的认识模糊,责任不清。要克服上述现象,除了进一步提高对思想政治工作重要性的认识外,必须建立一套对思想政治工作实绩进行评价和考核的科学方法,象抓教学评估工作一样,评价有指标,奖纠有制度、环环扣紧,项项落实,有助于市政施工企业领导做到思想两手抓,两手都硬,把思想政治工作由虚到实的转变。
3、有助于建立健全思想政治工作的激励约束机制。长期以来,市政施工企业思想政治工作存在约束软化的问题,致使有些人看来,抓思想政治工作是“软指标”,看不见,摸不着,搞得好与坏难以判断。这样,严重挫伤了从事思想政治工作者的工作积极性。建立科学的评价体系,能够形成一种压力机制和动力机制,激发人们搞好思想政治工作的主动性、积极性和创造性,努力开创思想政治工作的新局面。
4、可以帮助思想政治工作者对思想政治工作本身的认识。通过对思想政治工作的评价,对以往工作肯定或否定,或嘉奖,或批评,总结经验,克服不足,找出问题,指明方向,不但可以促进实践活动的改进和创新,而月、可以帮助人们
树立正确的价值观。通过评价,思想政治工作者能进一步深化对思想政治工作的指导思想、目的的认识。评价得出的结论,经上级领导机关采取相应的奖惩、引导、调节等行政措施得以体现,可以形成思想政治工作的外在推动力;而评价活动对思想政治工作的价值判断和价值倾向发生的影响,可以形成作用更为深远持久的内在推动力。
5、有利于增强员工的自我调控能力。思想政治工作、从某种意义上说,实质是一个运用多种手段调节和控制受教育者的思想行为的过程。思想政治工作中对个体思想道德品质的评价,是一种在社会因素制约下的群体教育和自我教育活动。由于评价活动与自我评价相结合,可以人人加深受评者对于测评标准及其中的包含的价值准则的体会和认识,从而提高遵循社会要求,遵守校规校纪的自觉性。测评结果引发的社会舆论、行政措施与受教育者自我的认识相结合,可以转化为员工对自己的思想行为进行调控的强火力量。
三、评价体系的应用及其效果
评价体系基本成形后,我公司评价小组二次深入基层单位开展评价。从评价的结果看,我们认为,该评价体系是比较科学可行的。
1、员工群众参与测评,体现了考核的直接性,有利于落实党的群众观点。
在被评价的10个单位中,有6个单位已经获得过省部级文明单位称号,其中3个获自治区优秀政工单位、1个获一流企业称号。到底员工群众如何看待这些工作绩效和荣誉称号呢,在评价中,受评价单位的员工按30%一50%的比例参与了问卷调查,直接参与了对所在单位的评价,从机制上不仅体现了实事求是的原则,也有利于密切干群关系,有利于实践“代表最广大人民群众的根本利益”的宗旨,有利于促进上下级之间的沟通和化解于群之间的矛盾。
2、随机抽取员工群众参与测评,体现了考核的真实性。
参与测评的员工是经过随机抽取或以负工名册序号每10人中抽取3个至5个(即30%~50%)相同尾数的名单确定,在这些员工中,有干部、有工人;有中层部,有机关1:作人员;有一线上八、有后勤员工;有男员工、女员工;有各种文化层次的员工;有60岁以下的各年龄段的员工,总之,抽中谁谁就参与测评,无指定、内定之嫌:同时在填涂答题卡的过程中,参与测评的员工大都能实事求是地填涂,反映了考核的真实性。这也有利于发现问题和解决问题,使思想政治工作的整改方向得到明确,增强了工作的针对性,提高工工作效率。
3、方案的设计、答题的方式、数据的采集及处理,体现了评价体系的科学性、
体系方案的设计,经过了多次的修改,并进行了试点工作,特点是实施评价中,被抽出答题的职工,经过认真仔细审阅《调查问卷》,在“答题卡”上选择自己认为正确的答案进行填涂,由评价工作人员收集后,经数字采集机、计算机汇总、统计、分析,形成具有参考价值、反映被测评员工意见的测试图表,体现了评价系统的科学性,有效地将思想政治工作同信息技术相结合,使先进的信息处理技术很好地为思想政治工作服务,创新了思想政治工作的方式和方法。
4、评价结果及时反馈,使被测评单位对存在问题能有较为明确的改进目标,具有指导性。
在每次评价之后,工作组将被测评单位的评价结果及时地反馈,促使其及
时地修正各自的不足。如某一市政施工企业,在第一次评价后,引起了党政领导的极大重视,他们以此为契机,党政工团领导班子分别及时召开了专题会议和有支部书记、中层干部、工会委员、分会主席、部份员工代表参加的座谈会,层层通报评价结果,并认真地进行讨论和研究,分析原因,查找不足,客观、正确地对待存在的问题,特别是对那些“满意度”低的问题,发动广大下部、党团员进行查摆,找根源,寻对策,在广泛听取和征求意见的基础上,针对11个因素100道题的“满意度”,制定了本单位的整改措施。经过认真的整顿,在事隔半年的第二次评价中,该供电局员工满意度得分有了极大提高,由原来的倒数第二跃居为13个受评单位的第二:这个单位的经验,充分体现了该评价体系的指导性和可行性。
结束语:
通过科学的评价体系,我们体会到该评价体系对于开展思想政治工作综台评价,准确把握思想政治工作现状、存在问题、整改方向等,是一个行之有效的科学手段和方法。
参考文献:
关键词:城镇化;农村中小学;教育科研;评价机制
中图分类号:G632.0 文献标识码:A 文章编号:1992-7711(2016)08-0075
一、问题的提出
随着城镇化的深入和发展,农村中小学校的办学条件有了很大改变。信息技术的飞速发展,科研网络的形成和逐步完善,使中小学教师参与教育科研已经成为不再是遥不可及的事情。当前,中小学教师科研意识和能力逐渐增强,教师参与课题研究的热情日益高涨,教育科研在教学教改中的作用越来越大。但由于缺乏规范的教育科研管理制度和评价机制,致使县级教育科研管理部门对课题研究的工作指导、督导力度不够,课题验收标准较低,学校课题研究工作还存在一定程度的随意和盲目性;教师在做课题时,计划性不强,操作不规范;许多课题的开题、实施、指导、结题、验收等过程管理未落实,出现为研究而研究的现象,导致科研过程不真实、过程监控不到位,课题研究质量不高。
中小学教育科研评价机制是中小学教育科研管理的重要组成部分,它是以整体的目标和结果为导向,通过过程的跟踪与调控、行为的改进和结果的评价等系统的过程管理,明确科研组织管理的职责和任务,强化科研管理组织内部的激励机制,激发研究团队和成员的工作热情与工作潜能,优化科研管理组织的人力资源配置,实现管理组与学术团队、成员的预期目标的一种管理机制。通过对学校教育科研工作、课题完成情况等作出科学公正的评价,可以更好地规范中小学教育科研行为,提高课题管理水平和研究效率,推进创新团队建设,推动区域中小学教育科研向前发展。
目前,我国中小学的教育科研评价机制的研究还处在探索阶段,对中小学教师的教育科研工作进行科学评价的问题尚未提升到应有的位置上来,这对广大中小学教师从事教育科研的积极性和教育科研工作的深入开展都是不利。从这个意义上讲,城镇化背景下区域农村中小学教育科研工作评价机制是值得研究的课题。
二、城镇化背景下区域农村中小学教育科研工作评价机制的基本内容
城镇化背景下区域农村中小学教育科研工作评价机制是基于城镇化背景下,县级教育科研主管部门(或学校)等考评主体对照工作目标或标准,采用科学的考评办法,对区域内科研项目的完成情况、实施过程、效果及影响给予评定的一种评价机制。根据评价内容的侧重点,可分学校科研管理组织评价、课题研究评价、学术团队评价、组织成员评价四个类别。其基本操作流程如下:
第一步,制定规则。教育科研管理部门根据中小学教育科研评价的科学性、发展性、客观性、准确性、可行性、动态与静态相结合等原则,结合本区域中小学教育科研的实际需要制定评价规则,包括制订评价工作方案、设计评价调查问卷、设计评价指标体系、评价量化表等。制定规则要广泛听取学校领导、专家、教师的意见,集思广益,不断修改完善,使规则真正能够对中小学教育科研工作起正面的、推进作用。
第二步,实施评价。实施阶段是教育科研评价的关键阶段,它根据不同评价类别采取不同的步骤和方法。比如:
对学校科研管理组织的评价,可以采取先由学校对照由“中小学教育科研评价量化表”的内容进行自评,得出相应的分值;再由县教科研管理部门在查阅有关资料的基础上,参照自评分得出考评分。
对课题研究的评价的步骤,首先,由课题主持人提出结题验收或结题鉴定的申请并提交结题材料;第二,科研管理部门审核结题材料,确定是否可以结题;第三,科研管理部门召集评审专家、各课题组成员举行结题结题;第四,评审专家参照对应的鉴定或验收的评审标准,给出一个评审等级以及具体的评审意见。
对学术团队的评价,一般采取调研统计和资料分析的方法,通过定性与定量的方式来评价团队学术。一是定期调查统计区域内课题研究团队的情况,可以从课题与、课题与教师专业成长、课题与教育教学质量、课题与获奖情况等进行考评。二是在审核课题档案资料时,对有关人员专业发展的材料重点关注,如课题组成员在研究过程中的自我成长、自我发展和自我反思等。
对组织成员的评价,一般采取评选教育科研先进个人的形式来进行,其评价指标主要包括参与者课题研究的数量、论著、获奖情况等。
第三步,提供反馈。一般通过上级教育科研管理部门下基层(学校)进行专项课题调研来达成的,包括面谈和书面形式。
第四步,推动改进。通过教育科研的评价,全面、客观地分析区域中小学教育科研工作的开展情况,对于在评价过程中反映出来的个别性问题,主要采用有针对性地到学校调研、个别辅导等方式加以解决;对于带有普遍性的问题,即采用专题培训、讲座的方式加以落实。
三、城镇化背景下区域农村中小学教育科研工作评价机制实施条件
1. 综合运用多种评价方法
教育科研评价方法主要有三种:一是定性评价方法。专家针对科研活动的情况,按照一定的标准给出评价结论;二是定量评价方法。主要评价科研活动的产出和科学研究的社会经济影响,评价指标主要涉及报告、专利、专著、经济收益、社会效益等;三是综合评价。将定量和定性的手段有效结合,如综合调查评价、案例研究评价等。
中小学教育科研评价具体方法的选择以及综合运用取决于组织管理的文化特征,评价的目的、对象、成本以及管理者的能力态度等。任何一种评价方法都有其具体的使用范围和相对局限性,因此,在具体选用评价方法时,要依据评价的(上接第75页)要求和目标,考虑各种方法的配合应用,提高评价的准确度和可信度。
2. 评价方案和标准的制定要做到公开开放
评价方案和标准不能只是教育科研管理部门单方面设定,而是应该广泛听取与被评价方意见。只有这样,才能使制定出来的方案和标准得到上下的认同。在一定程度上确保评价标准客观、公正、降低因对评价结果不认同而导致的冲突。
3. 评价方案要做到可操作
任何一次评价,都要充分考虑客观环境所能提供的时间、财力、物力、人力等,要充分考虑到它的可操作性。从内容上来看:一是数据资料是可以获得的;二是数据资料尽量量化;三是设置的指标体系要尽可能简明扼要、要点突出。从方法上来看,要充分考虑目标和职能两方面的要求,寻求成本与效果的最佳结合点,满足区域中小学教育科研的现实与发展需要。
4. 实行全面和动态的评价
教育科研评价不仅要关注具体的业绩结果,更要关注业绩形成过程的行为和态度。评价本身也是动态的持续过程,所以不能孤立地对某一具体环节进行评价,而应将评价放在整个管理系统中考虑,重视评价前期与后期的相关工作。
5. 评价要及时反馈和总结
关键词 高校辅导员 考核 评价
中图分类号:G451 文献标识码:A
1 目前高校辅导员工作考核与评价现状反思
我国各大高校基本已按照自己学校的实际情况,制定了相应的辅导员考核办法,并将考核结果与职务聘任、奖惩、评优晋级等挂钩,但在用绩效考核辅导员工作,对辅导员工作作出评价时,一方面肯定了辅导员的付出,为综合考量辅导员的工作成果找到了依据,但另一方面也发现了一些问题,因其未能真实准确地反映辅导员的工作状态与效果,就在一定程度上挫伤了辅导员工作的积极性,部分否定自我,没能发挥评价辅导员工作的正面价值。归纳来看,高校辅导员考核与评价存在的问题主要集中于以下几点:
1.1 制定高校辅导员的考核指标的合理性、有效性、更新度不足
高校在制定辅导员考核指标之前都会对辅导员的工作作出期望评估并依此制定符合现阶段的各类绩效考核指标,但却很难把握到各指标对辅导员的实际影响。指标过于细而杂,一方面将辅导员的工作圈定在了一定范围,影响了辅导员的创新性和主观能动性的发挥,另一方面没有突出关键指标,导致辅导员只为追求全面而忽视了重点。而且很多高校的考核指标一用好多年,而每过一段时间后学生群体在思想动态上发生的新变化,这直接要求辅导员应对新形势下学生的各类不同需要,面对辅导员工作中的新变化,各考核体系无法及时更新考核指标,而使很多在工作中有新思路、新方法的辅导员无法得到应有的激励,也导致有创新性的学生工作方法在学校范围内得不到推广和普及。
1.2 考核时间、方式过于集中,考核内容不够全面
各高校的考核多集中于年末或学期末,并以此视辅导员一学年或一学期的总结,这使得很多辅导员平时做的基础工作被忽视并难以体现,令考核结果存在一定程度的失真。而考核方式上,随机发放问卷的不确定性也影响了考核的结果,每一个数据代表的是一个辅导员的工作的浓缩,但数据的真实程度和准确程度是有待商榷的。就考核内容而言,相对固定的指标会错误的引导某些辅导员为追求高数据而只攻坚考核中有的项目,如寝室卫生优秀率、课程及格率、就业率等等,但是大学生的思想政治教育是一项长期而显效缓慢的过程,只有通过辅导员长期的身体力行才能影响到学生的思想,如果考核指标里纯粹的事务性指标过多而影响学生心灵健康成长的“非显性”指标过少的话,会造成辅导员对工作方向理解的偏失,这与高校思想政治教育的根本目标是背道而驰的。
1.3 对于考核结果的评价不够客观,只单纯地与奖惩挂钩而忽视了辅导员的长期职业生涯规划
很多高校在考核辅导员时声势浩大和考核结果宣布后的戛然而止,给考核增添了一种重结果轻反馈的形式主义,只突出了对结果评价的定位审查功能,而没有解读出评价的发展功能。其实相比起对辅导员之前工作的一种评判,评价之后帮助辅导员厘清思路,为其今后的努力方向和职业生涯提出建议才是更加重要的。
2 新时期完善高校辅导员工作考核与评价建议
2.1 修正考核指标制定程序,依据情势制定并更新指标
在制定考核指标时,应指派有相关专业背景的专人负责,首先确定考核目的与原则符合学校的育人理念,其次应从各学科、各院系与不同的辅导员一起研究考核指标的具体内容,在做到能基本涵盖辅导员日常工作的同时力求做到全面并重点突出,然后主管部门将初步制定的考核指标返回到各院系每名辅导员手中,让辅导员们提出修改意见,最后将进行整理后的考核指标进行试用。而且考核指标应随着辅导员工作内容的转变也及时有所删减和增加,增加考核指标的有效性。
2.2 创新考核方式,拓展考核时间,丰富考核指标内容
对于考核方式,不必拘泥于传统的问卷式,可以通过邀请各院系部分学生以座谈形式侧面了解该辅导员,还可以通过一些诸如辅导员职业技能大赛等可以反映出辅导员对本职工作熟悉程度的比赛,客观反映辅导员的素质和能力。对于考核时间,可以适度作出调整,与年末才进行考核不同,可灵活地将考核内容以不同的形式于学期或学年内的任意时间统一进行,由此可避免个别辅导员在年末考核前突击完成工作,可真实反映辅导员的工作状态并锻炼他们的机动性。而考核指标内容也需要不断丰富,不仅要包含辅导员日常的事务性工作,还应设计出能反映辅导员“非显性”工作的指标,指标应具备先进性、全面性与多元性。
2.3 充分利用评价后的反馈结果,引导辅导员正确、理性对待评价结果
辅导员工作评价的有效反馈可以促进辅导员队伍的专业化、职业化和规范化建设。其关键在于评价后的反馈和利用,促进“考用统筹”,才能永葆高校辅导员工作评价考核工作的生机和活力。首先是拓宽考核评价反馈渠道。从学生工作部门的领导、院系学生工作领导、辅导员以及所管理的学生四位一体全面真实考评辅导员工作,帮助辅导员提高工作能力。其次是强化辅导员工作考评的反思和激励。考评工作的宗旨在于以评促改,因此考评工作的核心在于反思和改进辅导员的工作方式,从而进一步鼓励先进,带动后进。因此就要求考评部门要将评价信息进行双向互动,各辅导员要及时进行批评和自我批评,充分发挥评价的发展功能。
3 结束语
因此,建立一套公平、合理、科学的考核与评价体系,对各高校今后加强和改进辅导员队伍建设具有实际指导意义。在今后相当长的一段时间里,我们要针对大学生思想政治教育工作面临的新问题,与时俱进,不断思考本校考评工作,逐步改进,最终建立符合本校发展实际的辅导员绩效考核体系。
参考文献
摘要:教师教学工作评价需同时承担鉴别和促进发展双重功能,片面发挥鉴别功能的评价是不完全的,片面强调发展功能的评价也是不全面的。基于发展目标的教师教学工作综合评价,坚持促进教师发展的目标,发挥评价的多重功能;其工作机理在于坚持发展为本的指向性、评价主体的多元性、指标体系的周密性和信息分析的充分性,把握好“发展是目标”与“鉴别是手段”的关系。其实践路径为,以评价教师教学绩效为切入点,时绩效评价结果进行胜任力、努力程度以及其应用胜任力的能力三方面归因分析,进而发现关健问题,与教师一起制定改进计划,综合实现鉴别与发展双重评价功能。
在高等教育蓬勃发展的今天,在扩大高校招生规模的时代背景下,高校教学质量问题日益受到人们关注。同时,随着高校人事制度改革的推进,教师教学工作评价在高校管理中的越发重要,它既直接影响教师个人的发展,又直接影响学校管理的权威性。研究表明,我国目前高校教师教学工作评价在评价功能定位方面存在含糊、片面的问题,在评价内容、评价途径、评价结果等方面不同程度存在着简单化、信度低等问题,严重影响评价质髦。
一、基于发展目标的教师教学工作综合评价命题提出
长期以来,我国教师的教学工作评价,其结果多用于教师聘任与人事升迁决策,发挥的是鉴别功能;上世纪80年代以来,随着国外教师发展性评价理论的兴起,评价重在帮助教师发现教学问题,促进教师发展的功能受到广泛关注,并出现了发展性评价和鉴别性评价在观念及实践中的割裂倾向。在此,笔者在区别评价目标与评价功能的基础上,在协同观念的指导下提出“基于发展目标的综合评价”的命题,希望在观念上有所澄清,为实践提供较明晰的思路。
1.鉴别与发展:综合评价协同双重评价功能
所谓教师教学工作综合评价,就是通过评价过程的综合达到评价功能的综合,使评价既清晰地鉴别教师教学质量,又给教师充分的发展空间,协同鉴别和促进发展双重评价功能。
综合评价命题的提出,有利于解决发展性评价和鉴别性评价在观念及实践中的割裂问题。无论在理沦上还是实际需要中,评价的鉴别功能和促进发展功能都需要;而且鉴别功能与促进发展并非水火不相容,可以相辅相成地发挥作用。评价,简单地说就是评定价值。教师教学工作的最大价值是促进学生发展。鉴别性评价通过核定教师教学质量,为学校教师奖惩、聘任提供依据,指向为学生提供优质教学服务;发展性评价,通过促进教师专业发展,最终促进学生发展。因而,无论核定控制取向的评价,还是促进发展取向的评价,是可以殊途同归,共同促进学生发展的。目前,国内研究强调发展性评价,不应导致对鉴别性评价的全部摒弃,而应认真研究如何科学地组织评价工作,将两种评功能结合起来。片面发挥鉴别功能的评价是不完全的,片面强调发展功能的评价也是不全面的,教师教学下作评价需要同时承担两种功能。
2.促进发展:教师教学评价的目标定位
教师教学工作评价的功能有鉴别和发展两方面,其目标应明确定位于促进教师发展。促进学生发展是学校工作的终极目标,促进教师发展是教师教学评价的本位目标;鉴别只是实现目标的一种功能手段,其本身不是目的。
以发展为目标的教师评价是全球教师专业化发展的产物。教师评价,应尊重教师的专业地位和尊严,相信教师有追求专业价值的愿望,认定教师有责任并有能力对自己的教学作出判断和思考,在评价中帮助教师获得足够的信息与有用的建议,激发教师自我发展的热情。这样激发起来的内部动机比奖惩性的外部压力具有更大的激励作用,评价活动就能成为教师专业发展的有效发力点。
二、基于发展目标的教师教学综合评价作用机理探微
基于发展目标的教师教学工作综合评价,坚持促进教师发展的目标,发挥评价的多重功能,其工作机理在于坚持发展为本的指向性、评价主体的多元性、指标体系的周密性和信息分析的充分性,把握好“发展是目标”与“鉴别是手段”的关系。
1,发展为本的指向性
基于发展目标的教师教学评价,坚持以教师的发展促进学校发展和学生发展的逻辑思路,把教师提高作为学校管理的核心。
基于发展目标的教师教学评价以促进教师发展为目标,通过核定教师教学方案、过程与活动,及时为教师提供诊断反馈信息,切实帮助教师提高教学质量,积极促进教师专业发展。反对把评教活动直接与教师的利益挂钩,反对给教师分门别类,贴上不同的“标签”。评价结果对教师人事管理仅作一定参考,不作唯一参考,不凭某一次的结果下结论,而需借助累积、比较等信息分析和处理方式作判断。
2.评价主体的多元性
根据克龙巴赫的定义,教育评价是为了作出关于教育方案的决策而搜集和使用信息的过程。评价主体应该是掌握信息并能够进行有关价值判断的人,包括他评人群和教师自我。不同评价主体在力所能及的范围内各有侧重地对教师教学工作的某些方面进行评价,相互作用,有利于综合实现评价的双重功能。
教师主体参与评价能有效提高评价的信度和效度。教师是掌握信息并能够进行有关价值判断的人;教师决定理会还是不理会评价信息,决定评价功能能否发挥。在教师自我评价中,教师个人特色和风格能够得以展现,内在的教学思想能够得以解说;同时,教师得到尊重信任,自我发展的动力就更大,能自觉地把评价和发展有机地融为一体。在教师的自我评价中,应引导教师对自己的工作进行观察、追问和改进思考,而不仅是打分。近年,美国部分高校采取了一种新型教学评价方法,即“教学文件选辑法”,教师按照学校和学院导向自己制作,选辑的文件包括教师本人的教学思想和理论阐说、优良的教学产出、教学材料、搜集的他人的评价材料等。
3.才旨标体系的周密性
评价指标体系的周密,是评价结果真实和准确的保证,是评价被教师接受从而实现基于发展目标的教师综合评价功能的保障。
指标的周全性。周全的评价指标一是应全面关涉教师的课程教学和研究两大方面,课程教学至少包括教案等课前准备、课堂实施以及课后作业辅导、考试考查等环节,而不仅仅是课堂教学。二是在有量性指标的同时要有质性评价,质性评价是不可或缺的,以保证教师获得具体的意见和建议。只有量化结果的评价往往会使教师感到无所适从,它无法为教师提供明确的改进要求。获得质性评价的途径有问卷中的开放题、座谈等。三是要有评价课程的指标。研究表明,课程开设的必要性、被学生认可的重要程度等不由教师决定,却影响学生对教学的评价,评价课程的指标与评价教师教学工作的指标都应有,并须有提示语分开,以便分析评价结果。四是教师教学情况评价内容既要有绩效(果)评价,又要有胜任力与态度评价(因),以便进行归因分析。
指标的严密性。一是不同类型课程应有不同的评价指标。清华大学和北京大学根据不同课程的性质和授课特点,将学生评教问卷分为理论类、实践类和体育类。二是评价等第应有明确描述。评价等第宜采用形容词—定义式量表,这样可以较好地减少不同评价人由于对评价等级理解的差异而产生评价误差。三是指标应尽可能行为化,是教学中可观察的教学表现,而不是对隐性因素的猜测、推断。如:“提供或推荐的教学资料有助于学生学习”较“注重引导学生课外学习”具体。四是为尽可能减小评价者的主观随意性,应设计评价者对参评情况的自我问责题,如“我的评价是否客观公正”等。
4。信,息分析的充分性
分析评价信息是得出评价结论、进行归因分析、提供合理建议的过程。信息分析不应仅是对数据进行简单加减排序,更要进行各种纵横比较,帮助教师发现根本问题,提供一些质性的意见和建议,以同时发挥评价的鉴别与促进发展双重功能。
在教师个体的纵向分析中,要区别不同成长阶段的教师情况,对照教师成长的一般阶段特征给予恰当的评价。根据评价结果进行人事决策,审慎的态度应该是借助累积的信息,而不是某个年度的信息。
在信息分析中倾听教师自己的看法和意见,组织教师和专家进行交流,有助于教师对自己的优势与不足形成深刻的认识,有利于实现促进教师发展的评价目标。
三、基于发展目标的教师教学工作综合评价路径构建
基于发展目标的教师教学综合评价以促进教师发展为目标指向,力求实现鉴别与促进发展双重功能,讲究指标的周密性等,是一项复杂的系统工作,构建清晰的实践路径十分重要。笔者以为可以遵循这样的总体路径:以评价教师教学绩效为切人点,对绩效评价结果进行胜任力、努力程度以及应用胜任力的能力三方面归因分析,进而发现关键问题,与教师一起制定改进计划,这样综合实现了鉴别与发展双重评价功能。在此,教师绩效鉴别不止于一种管理手段,更是归因分析的基础,是为促进教师发展这一评价目标服务的。具体可有这样四个阶段的工作。
1。制定评价指标体系
根据不同评价主体、不同课程类型制定相应的评价指标体系,各评价指标体系要周密,追求高信度高效度。
2。实施评价
确定评价时机,组织多主体参与评价,注重在实施评价的现场作一定的宣传与“训练”。例如,组织学生评教时要使学生能够对“什么是好的教”有恰当的理解。在量化评价的基础上,要辅以座谈等多种形式的质性评价。
3,得出评价结果
充分分析评价信息,得出对各位教师的个性化评价结果及情况分析,使教师能据此认识自我。