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混乱的信息
根据IDG 公司研究服务部门(Research Services)近期在首席信息官中开展的一项调查表明,平均58%的企业将自身的信息管理战略评估为“差”。这项研究还发现,50%以上的企业将自身组织的信息管理实务描述为“混乱”或“被动”。
“就用于技术和交易处理方面的全部投资来说,许多机构尚未注意到商业信息的准确性、质量、相关性和治理问题。”毕博信息管理全球解决方案负责人Edward Hagan说。“信息管理可以改变企业的文化,信息是促使企业发展的一个途径或者一个方法。领先的机构应该认识到,更加完善的信息管理是全球化企业辨别风险、扩大市场、管理成本、改善整合的关键。它们正迫切寻找解决信息数据量大和复杂性问题的方法。像现在金融危机的大环境下,国际领先的金融企业都会注重用较全面的方法来解决信息管理的问题,更好地开展它们的业务。”
日前,毕博有限公司正式在中国推出信息管理(IM)解决方案系列。该信息管理解决方案系列旨在协助企业和政府机构应对组织内部信息数量和复杂性高速增长所带来的问题。
IM解决方案系列是毕博第二个全球化的跨行业解决方案系列,融合了毕博广泛的信息管理经验,提供全面的全球化服务能力,包括从战略制定到系统部署和管理。这个全新的解决方案系列使毕博有能力在全球范围内更加迅速和广泛地提供信息管理服务,同时又具备了提供定制服务的灵活性,以解决每个客户的独特需求。
Hagan介绍,毕博信息管理解决方案系列能够解决数据治理、数据质量和主数据管理问题,并聚焦于三个普遍需要改进的领域: 通过商业智能解决方案,加强决策,实现对整个组织内部信息的适当访问; 在收集和共享信息及数据方面提高有效性和一致性; 更加安全、更加经济地保存企业信息。
建立信息标准
“在过去十几年中,企业已经为解决信息问题而大规模投资于技术系统。这些企业现在都在问,我们如何才能从这些投资中获得回报,如何让信息管理改善商业决策和整体业绩?” 毕博大中国区信息管理解决方案负责人丁嵘峰在接受采访时表示,“毕博认为解决问题的关键在于采用以业务为导向的方式,了解什么是企业最关键的信息,如何将这些信息贯穿到业务流程中,以及它们用信息支持何种决策。我们建议企业要从管控和治理的角度着手,首先搭建信息管理架构,然后通过技术手段加以应用和贯彻。”
社会分工的出现是人类社会进步的标志。社会分工让专业的人做专业的事,从而大幅提高生产效率,推动了人类社会的发展。IT行业的发展也遵循这样的规律。随着IT产业的发展,在IT行业出现了众多的细分领域。比如在企业中有传统的OA、ERP、安全系统,还有新上的商业智能、移动应用,作为企业的CIO或者IT人员,要想全面掌握企业所需的IT知识越来越变得几乎不可能的,复杂的IT环境推动了IT行业的进一步细分。而云计算的出现则加速了这种细分,它让越来越多的软件以服务的形式交付,也让更多从事软件开发和部署的IT人转变为提供咨询服务。同时,企业也越来越习惯于外委IT的运维与管理,从而将更多的资源集中于核心业务上。
云咨询服务推云落地
今天的软件功能越来越强大,同时也在变得越来越复杂,这使得软件的部署和维护都日益困难,因而给企业的IT部门带来了很大压力。
“一个好软件解决方案,除了有很好的软件以外,还需要有非常好的人和好的团队,要求经验丰富,还要有好的最佳实践和方法论,这些东西搭配在一起,才可以形成一个成功的面向客户以业务价值为核心的解决方案。” 中国惠普有限公司软件专业服务部总经理杨磊这样告诉记者。
在杨磊看来,一般的企业很难具有这样的资源,而这正是像他的部门的价值所在。隶属于惠普软件事业部的软件专业服务部主要提供与软件相关的咨询服务,包括战略咨询服务、解决方案咨询服务和惠普软件实施服务。“在这些领域这个部门集中了非常专业和优秀的人才,再加上多年来积累的经验,以及背后所依靠的强大的惠普实验室,这些都为项目的成功奠定了很好的基础。这是用专业的人做专业的事情。因为与企业的CIO或者IT人员相比,我们在对IT技术的理解和把握上更有优势。”
这一点首先体现在云计算的落地上。据杨磊介绍,目前云计算很热,很多企业都想上云计算,借此提升IT的灵活性、降低IT投资或者运维成本。但是,不少人对究竟如何利用云计算来达到这些目的并不清楚。为此,惠普推出了云发现服务,这项服务通过为期一天的交流,采取互动交流的形式以用户共同探讨云的概念和架构、转型过程、投资回报以及云的安全性、可用性、服务管理和治理以及云落地的路线图等,从而帮助用户进行决策。随后,惠普还提供有面向云管理解决方案加速部署的QuickStart 和咨询服务,可以让用户快速部署云。
“我们可以帮助用户在90天之内搭建起一个云模型,能让用户体会到云的价值。”同属于惠普软件专业服务部的业务价值顾问陆渊明告诉记者,“这个云是支持混合交付的,也就是能把私有云、公有云资源整合起来按需调用,既保障云的可用性又降低了成本。”
测试用私有云服务是杨磊所在的软件专业服务部提供的另外一项非常有特色的云咨询服务。这项咨询服务主要为应用测试构建私有云环境,通过提供一个共享的测试环境,并实现从软件开发到运营的集成与自动化来降低整体成本,来自惠普的统计数据显示,可以降低测试成本30%。
从关注功能到关注绩效
“软件发展到今天,人们对它的认识有了很大变化。”杨磊介绍说,比如,早期用户需求简单,软件基本上属于工具类型,只要安装后就可以;后来需求开始变复杂,软件也变得复杂,人们开始提出解决方案的概念,也就是以帮助用户解决问题为主要诉求;而如今,用户的需求已经不仅仅是解决方案了,而是强调要帮助用户创造出价值。
“整个行业正在向基于效果的解决方案改变,换句话说,就是IT的绩效被越来越多地作为对某个解决方案的评价指标,而不仅仅是实现了某些功能。”杨磊说。
针对用户对绩效的关注,惠普新推出了IT绩效管理解决方案来帮助用户达成目标。它能从各种异构系统上收集IT关键性能指标,来帮助CIO们全面了解各类解决方案,从而更好管理并优化应用开发、基础设施以及运营管理,同时在安全、信息管理以及财务规划和管理方面实现最优绩效。这个解决方案中提供了150多项绩效考核指标,可以为CIO评估各种IT投资提供充分的决策依据。
与之类似,惠普近期来推出综合软件产品支持和专业咨询的全新软件管理服务――惠普软件高级管理服务,以帮助客户准确预估成本、实现软件投资回报率最大化,同时改进支持体验。
1 下一代移动通信发展趋势
未来的移动通信技术发展趋势主要有“三化”:移动接入宽带化、固定接入移动化、网络IP化。移动通信网络设备和终端的发展趋势为多频段多制式融合共存。下一代移动通信技术的演进,包括当前所有的主流技术,如GSM、CDMA、WCDMA、TD—SCDMA,最后都是殊途同归:向LTE演进。统一的演进方向促进了产业链的繁荣,大幅降低了网络建设和运营成本。
根据GSA(Global Mobile Suppliers Association)的统计,2012年LTE的全球商用进程正在加速,截至4月份,已有98个国家的312个运营商正在投资建设LTE网络,其中64个LTE网络已经正式商用,预测到2012年底,正式商用的LTE网络将达到129个,包括FDD—LTE和TDD—LTE制式。
以iPhone为代表的智能手机的普及,激发了移动互联网应用的繁荣,移动数据业务流量呈现爆炸式增长。根据GSA统计,2012年第一季度LTE用户增长了740万户,全球LTE用户接近1700万,其中北美市场占比超过64%。
本文将研究CDMA网络向LTE演进中的语音业务互操作解决方案。LTE网络是扁平化的全IP分组网络,采用VoIP方式承载语音业务,但在网络建设初期、LTE覆盖不完善的情况下,需要选择过渡方案,提升用户体验,以保护现有的2G/3G网络投资。
2 目前CDMA/EV—DO的语音业务解决方案
对于CDMA1x/EV—DO双模终端,数据业务优先在DO网络开展,语音业务优先在1x网络开展。双模终端在1x和DO网络具有相同的IMSI标识,以保证切换时的PPP链路仍保持连接。如图3所示,1x和DO网络都支持时隙模式(Slotted mode),便于双模终端监听两个系统的寻呼消息:
1)当双模终端处于1x网络中的Active激活状态时,不会监听DO的寻呼信道,只有处于Dormant态和Null态是才监听DO系统的寻呼信道。
2)双模终端处于DO网络需要周期性监听1x网络的语音寻呼,激活态收到语音寻呼后进入休眠态,转入1x网络处理语音呼叫。
DO激活态业务期间,当监听1x网络时隙到达,终端暂停DO业务,监听1x网络,然后返回DO业务。DO激活态监听1x后返回DO业务的时间约为80ms左右。终端自行完成切换判决,网络侧不触发互操作切换。
3 LTE与CDMA混合组网的语音业务互
操作
3.1 VoIP语音业务解决方案
在LTE网络VoIP承载语音业务,主要采用SRVCC/VCC(Voice Call Continuity,语音呼叫连续性)。VCC是指当终端在支持VoIP业务的网络之间移动时,如何保持语音业务的连续性,即将承载在源网络的VoIP语音业务平滑切换到目标网络CS电路域,反之亦然。依据终端同时接收不同无线信号的数量,可将VCC分为双射频(Dual Radio,DR)和单射频(Single Radio,SR)两种模式,即单收单发终端使用SRVCC方案,双收双发终端使用VCC方案。所谓双收双发,即在用户使用LTE进行数据业务的同时,可以通过CDMA1x进行语音通信,在实现上,这些终端均为基于UICC(Universal Integrated Circuit Card)卡的机卡分离终端,同时支持LTE与CDMA的双收双发。图4为SRVCC的网络架构图。
SRVCC网络架构需要部署IMS(IP Multimedia Subsystem,IP多媒体系统)和VCC AS(语音呼叫连续性应用服务器),需要增加1x CS IWS(IWS:EPC MME和1x MSC之间的互通功能实体,将1x的消息封装在LTE信令里,以便在LTE网络中传输)实体和S102接口(S102:EPC MME和IWS之间的接口,用于传输封装了1x消息的GCSNA消息)。1x CS IWS出标准的A1接口到1x MSC(VCC方案不需要IWS和S102接口),但是VoIP性能和VCC AS控制复杂是SRVCC方案需要解决的关键问题,需要进一步研究优化协议标准方案。
考虑到VoIP的不成熟、IMS未大规模商用、控制流程复杂、时延性能不够优化等因素,SRVCC/VCC在LTE初期将不是语音业务重点考虑的方案。
3.2 CSFB(CS Fall Back)
CSFB指终端在进行LTE数据业务的同时(激活态或空闲态)回落到CDMA1x CS域,以保证CS语音业务,CDMA1x短信业务仍在LTE下收发。CSFB语音解决方案充分利用了CDMA1x网络的资源,避免前期投资的浪费,而且CDMA1x经过前期的大规模建设,已经能提供可靠的、广覆盖的语音业务,因此是LTE初期语音业务重点考虑的解决方案。
1xCSFB/e1xCSFB网络架构增加1x CS IWS功能模块和S102接口,1x CS IWS出标准的A1/A1p接口到1x MSC。对原有的CDMA1x网络没有改造要求,但对终端、E—UTRAN、MME有特殊要求,需要支持1x消息的封装。表1简要列出了四种不同的解决方案。
对电信运营商来说,技术演进过程尽量不对原有移动网络主设备、终端、业务进行改动是需要考虑的重要因素之一,这也是保障移动用户业务体验感知的需求。选择双收双发的SVLTE解决方案,是目前较优的方案,其次是单收单发的e1xCSFB:
4 海外CDMA运营商LTE组网语音解决
案例
北美CDMA运营商Verizon Wireless是Verizon通信和Vodafone集团的合资公司,是美国第二大移动运营商,03~04年开始引入EV—DO Rev.0网络,2007年升级为EV—DO Rev.A网络。Verizon Wireless在2008年美国政府频谱拍卖中获得了700MHz频段,10M带宽,并于2010年底在700MHz推出了LTE商用网,是目前全球最大的LTE商用网络部署。尽管目前美国有4张使用中的LTE网络,但Verizon占据了美国LTE用户的90%,全球LTE用户数占比超过60%以上。
在LTE与CDMA语音互操作解决方案上,Veriozon网络已升级为eHRPD,实现LTE与EV—DO网络的数据业务互操作,采用双收双发终端方案,均支持LTE/CDMA双模以及LTE与EV—DO的互操作,手机支持1x语音与LTE数据的并发业务,并计划在2012年中推出基于LTE的VoIP业务。
5 小结
在LTE/CDMA网络建设初期,手机终端首先需要考虑语音业务的解决,因此综合考虑节省投资、技术成熟、用户感知等因素,建议选择CSFB回落到CS电路域承载语音,即语音业务由1x CS承载,优先级高于LTE数据业务。当智能终端和芯片的发展加快,双收双发终端大量之后,选择对网络要求和影响最小、可以进行语音和数据并发业务的双收双发终端的SVLTE解决方案为较优方案,单收单发的e1xCSFB方案次选。
参考文献:
[1] Stefania Sesia,Issam Toufik,Matthew Baker. The UMTS Long Term Evolution, From Theory to Practice[M]. Hoboken: John Wiley & Sons Ltd. 2009.
[2] Erik Dahlman,Stefan Parkval,Johan Skold, et al. 3G EVOLUTION: HSPA and LTE for Mobile Broadband[M]. New York: Academic Press. 2008.
1946年,纽约第5大街的超级百货商店“Saks Fifth Avenue”的创业者Estee Lauder夫人与丈夫创立了化妆品销售公司,并一直在全球屈指可数的综合高级化妆品制造公司中占有一席之地,雅诗兰黛化妆品公司目前是世界上生产高品质护肤品,彩妆,香水和美发产品的主要制造商和行销商之一。公司产品销往150多个国家和地区。
雅诗兰黛化妆品公司的分销和物流部门为其产品提供专业技术。实现高效率且以客户至上的物流,运输和配送中心(DC)运营来满足所有亚太区供应链地点的成本、品质和客户服务目标。公司还开展了新计划和项目来优化物流成本,改进客户服务水准及支援本地区内的库存管理目标。
在韩国,雅诗兰黛公司过去的3年来面临了可喜的指数性增长。在世界其他地区正在为2008年经济危机带来的整体影响而愁眉不展时,雅诗兰黛公司的业务反而增加了,由于韩元币值的下跌而大量减少旅游活动,因此,韩国人开始在国内大量购物,创造了销售额的突然增长,对销售和物流部门处理销售链需求上产生了压力。
因此,在2010年4月,公司开始进入最高水准,并特别成立了新配送中心来满足当前和未来几年的需求。
语音拣货
据雅诗兰黛公司亚太区分销及物流高级总监张光明所述,在新的配送中心代替旧的配送中心之前,公司必须进行很多改进工作,其中一项工作就是方便拣货工作的运行。
对于旧设施而言,拣货是通过电子标签系统技术进行该技术是雅诗兰黛公司的配送中心广泛使用的方法。但是,电子标签系统方式有其局限性,且不知道该方式是否能适合新的设施。
张光明解释道:“随着业务的增长,电子标签系统在扩大产能方面是非常不容易改变的,而且资本的投入很高,有很多需要考虑的因素,比如电缆的布线和灯具的保养等。”
他又说道:“另外,电子标签系统只允许工人们在同一时间内拣选一个订单,因而影响了他们的生产力水准。”
除了电子标签系统之外,张光明的团队还评估了RF扫描和Vocollect语音系统的拣货方案。这些技术的特点按照配送中心的输送量以及长期涉及的费用。目标是将生产力提高20%、将订单准确率提升到99.99%、减少工人的培训时间,少于2个小时。
最后,公司一致同意语音方案是达到改进目标的最合适方案。
语音明智的选择
雅诗兰黛公司选择了Vocollect 的语音解决方案作为新实施项目,且雅诗兰黛公司在英国和瑞士也使用了该方案。而这两个国家也是雅诗兰黛公司的最大市场,使用语音解决方案后,生产力得到了提高,成本也降低了,这些都有力地证明了该语音解决方案的稳定性,延展性和多功能性。
张光明的团队特别研究了Vocollect在英国的实施情况,并得出初步结论认为语音方案用于拣货将与公司的JDE-ERP系统合并;支援韩国正面临的业务增长,以及能够处理当前的新品牌和新SKU的导入。
发现该语音方案已被证实能够与现存的WMS或ERP系统,包括SAP系统相互操作,从而使公司能够平衡当前的技术投资。如果可以与独立发展的专属系统相容,可以直接连结,并且通过非常简单的中间接口进行结合,也可以在一天之内与测试接口无缝集成。
张光明很欣慰培训工作能够顺利进行,他最初很担心会因为文化的原因,韩国人可能会拒绝与机器交流。但是,使用了该方案后,培训的简单程度使所有的顾虑都烟消云散。
“你所需要做的是让任何进入培训室的新使用者,按照系统的提示说几句话,并使系统能够记录使用者的语音样本。”他解释说“这对任何新员工来说都是同样的步骤,所有的过程在20分钟内即可完成。”
该语音方案合并到韩国的新配送中心后,韩国成为雅诗兰黛公司在亚太区使用该技术的第一个国家。
自从新配送中心开始运营以来,雅诗兰黛公司通过评估发现语音解决方案的成果如下:
生产效率得以加倍提升。从35个拣货员减少到了18个,每个小时可以完成150条库存线,此前仅为70条;订单错误率下降。自系统运行以来,仅有一次报错,而此前为每周15-30次,订单准确率达到99.99%,此前仅为82%;培训时间减少。现在的培训时间仅为1.5小时,而此前为一天;受培训者第二天便可实现最大的工作效率;员工满意度提高。无需手持任何仪器,不易分心,更加专注,提高生活品质,员工可在下午5:30之前完成工作,在使用语音解决方案之前,员工需要加班到晚上9点;在投资回报率方面,三个月内就可以实现20%的回报率,是投资者的理想选择。
张光明说道:“虽然我们的生产力加倍提高了,但是水准还是比英国的配送中心低。我们还有很多的潜在空间来使用Vocollect语音方案进行提高生产力。”
向前发展
近几年,虚拟化技术不断的发展,也在不断的帮助企业优化资源并简化管理,使企业更加灵活、高效、安全。但是,虚拟化欣欣向荣的发展形势下却隐藏着一个大问题:企业建设虚拟化系统的时候往往将服务器、存储、网络和桌面一同虚拟化,如何保障这些虚拟化系统的信息安全,应该是在企业建设虚拟化系统时的重中之重。在虚拟化环境下,很多传统的信息安全解决方案都受到了前所未有的挑战,传统防病毒安全解决方案往往占用资源较多,在虚拟化环境下,传统的安全解决方案就会大大降低服务器运行效率,极大的消耗企业投资成本。
幸运的是,虚拟化安全问题在今年已经逐渐获得了更多的关注。据媒体报道,近日,全球领先的信息安全整体解决方案厂商瑞星公司,与全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,在北京签署了战略合作协议,建立云计算虚拟化防病毒领域战略合作伙伴关系,联手研发国内首个自主知识产权的虚拟化安全产品。虚拟化安全就是采用虚拟化原理,在虚拟化数据中心内创建一个弹性的逻辑安全层的安全技术。瑞星作为国内专业的信息安全厂商,具有20余年的技术积累,全部产品均具有自主知识产权,并一直致力于新技术的研发。随着虚拟化技术在国内的快速应用,瑞星从两年前就开始针对这项技术进行深入研究。目前,瑞星已经掌握了较为成熟的虚拟化安全技术,并积累了大量开发经验。而合作的另一方华为,则是全球领先的信息与通信解决方案供应商,拥有业界领先的虚拟化和云计算技术,当前仅在中国就已有超过600个用户在使用华为的云计算产品。而此次瑞星和华为的联手,则代表着顶尖云计算和信息安全技术的完美结合,双方将共同打造出全球领先的虚拟化安全解决方案。凭借着过硬的产品和完善的信息安全解决方案,瑞星已经博得了国内很多大型企业的青睐。它能够针对用户的真正需求,为企业级用户设计出最为完善的信息安全整体解决方案。近日,瑞星就针对中国汽车工业工程公司对信息安全系统提出的要求,搭建了量身的信息安全体系,帮助中汽工程对信息安全系统进行全面升级,使之成为拥有数千点杀毒软件网络版客户端规模的大型系统。
中汽工程是国内机械行业规模最大的大型企业之一,在全国多个省市设有分支机构及设计院。其业务专网是一个跨省市的大型多级网络,网络环境极其复杂,其中就不乏虚拟化系统。而根据瑞星安全专家的介绍:“信息安全系统的搭建并不是简单将信息安全产品安装到企业的电脑中,中汽工程这种横跨全国的企业,其信息系统及其复杂,针对用户对于内网信息安全管理的需求,瑞星此次提供的解决方案就采用了立体分布式体系和虚拟化安全的理念,为客户搭建了量身的信息安全体系。通过成熟的经验和技术,预先设计好解决方案,不但做到了既能杀毒、防毒,还不回拖慢企业整体IT环境,保障企业网络通畅。”
现在,大多数虚拟化安全产品要么是基于物理设备的,要么就是部署在虚拟机内部的安全。在国内还没有一款产品可以称得上是真正的虚拟化安全解决方案。瑞星与华为两大民族品牌联手,定将为虚拟化环境量身打造最优解决方案,既实现传统防病毒方案的防护能力,又充分发挥虚拟化的优势。(姜姝)
2015 年9 月25 日,中发时代科技发展有限责任公司(以下简称中发集团)召开主题为“智造未来”的战略合作伙伴签约仪式,宣布中关村智造解决方案集中供应平台正式启动。据介绍,这一平台将实现对电子元器件、智能硬件解决方案、敏捷制造、科技人才、加工生产、风险投资、知识产权、市场营销、媒体宣传、创业孵化等智能智造相关领域的全方位覆盖。中发集团与金山云、机智云、创客空间、金百泽等4 家知名企业签订了战略合作协议。
据了解,中发集团拥有中发电子大厦、中发电子新市场、知春电子城3 家国内知名的大型电子商城,历经20 多年的经营、发展,形成了日均客流量达1.5万人次,2500 多个优质商家长期入驻的经营规模,其中不乏 “昆仑海岸”这样有来头的知名商家,还吸引了大量专业指向性很强的实力商家和专业客流,为智能智造提供充足的资源保障。
建成后的中关村智造解决方案集中供应平台的主体将位于新中发电子市场,一层为成果展示体验区,负一层为产品孵化制造区,二层为项目孵化落地区。其中,成果展示体验区为新平台的核心区,占地面积达到3000 平方米,主要分区包括元器件解决方案区、炫酷展区、创客空间、智能家居专区和活动会议专区等。
接受《电器》记者采访时,中发时代电商副总裁鲁锡章表示,新平台将为广大创客、工程师提供更为优质的电子元器件和综合解决方案配套服务,提高产品从零到一的转化效率,促进创客、工程师、技术专家之间更为密切地沟通、交流。同时,新平台也可为平台上的品牌和产品进行线上、线下的立体推广与宣传。
值得一提的是,元器件解决方案区占据整个专区面积的三分之一,是中关村智造解决方案集中供应平台的重点区域。不同品牌、不同规格、不同功能的模块、模组都会在此专区展示,革新科技等国内知名品牌会重点展示旗下明星产品。以金百泽为代表的解决方案知名企业将提供从产品设计到制造,再到服务的完善配套方案。专区内进驻的品牌商家和产品都将经过严格地筛选和检验,以保证专区内展示产品的种类与品质,从而为客户提供优质的购买服务。
这不是科幻电影中的镜头,而是西门子上海中心职员习以为常的工作场景。作为全球最大的环保技术供应商,西门子的绿色楼宇科技首先应用于自家的办公大楼。与国内同等规模的楼宇相比,西门子上海中心节能30%,每年可减少二氧化碳排放1400吨,赢得了美国绿色建筑委员会颁发的LEED金奖认证。
全球有超过40%的能源消耗和21%的碳排放来源于楼宇。西门子的楼宇科技提供了节能楼宇的整体解决方案,世博会中国馆、上海浦东机场和金茂大厦、美国白宫和法国卢浮宫均采用了西门子的楼宇技术。
高能耗的摩天大楼只是城市化困境的一个缩影。随着城市化进程的不断推进,如何建设可持续发展的基础设施,成为城市管理者必须面对的难题。
2011年10月,西门子正式在全球成立基础设施与城市业务领域,将其与城市相关的竞争优势与业务活动进行整合,为城市提供在交通、环保和节能等方面的一揽子解决方案。
目前,该领域在中国的业务集团包括轨道交通、交通与物流、中低压、智能电网和楼宇科技。西门子基础设施与城市业务领域在中国拥有5200名员工、6个研发中心和11家运营企业。
这使得西门子成为中国首家在业务架构中将城市和基础设施作为重点、并能够向城市管理机构提供整合解决方案的公司。
最全面的城市解决方案
“城市已经成为西门子在全球主要的增长性市场,特别是中国计划将在‘十二五’(2011年~2015年)期间在城市基础设施领域投资近7万亿人民币。” 西门子基础设施与城市业务领域亚太区总裁肖松表示。
肖松认为,没有任何一家公司像西门子这样拥有如此广泛和全面的城市解决方案,“在中国,我们是第一个做好了充分准备的企业。我们组建的新的组织架构、独特的销售方式、遍及中国的成功案例以及与中国城市和城市规划者建立的战略合作伙伴关系都将帮助我们在这一市场取得领先优势。”
为开拓市场,西门子采取了全新的销售模式,通过城市大客户经理团队与城市决策部门进行直接沟通,目前已在北京、上海、广州等城市设立了城市大客户经理岗位。
通过采用城市大客户经理模式,西门子已与一批中国城市建立了伙伴关系。2011年9月,西门子与武汉市政府签署了备忘录,帮助武汉市向“资源节约型和环境友好型社会”全面转型;同月,西门子与广东省发展和改革委员会签署了战略合作框架协议,双方将在交通、工业、能源和医疗领域开展全面战略合作。此外,西门子还与北京和广州合作开展了节能方面的研究,以发掘在不改变市民生活方式的前提下减少碳排放的高效节能技术。
肖松对《瞭望东方周刊》说:“中国的城市化需求十分复杂:人口众多,而且城市之间的区别很大。比如上海与成都的需求就完全不同。”为应对不同城市间的差异化需求,西门子正研究推出不同模块的解决方案,以满足高中低的不同需求层次。
综合绿色交通解决方案
“综合绿色交通解决方案”是西门子正着力探索的一个领域。这一方案能够优化、联接、协调各种运输工具和交通系统,提高能源效率。
西门子的全面解决方案已在奥运会举办地英国伦敦成功实践,帮助伦敦市区内道路交通量减少约20%,二氧化碳排放每年减少15万吨,通行效率提高了约37%。
伦敦市建立了一个城市与机场快速连接的交通模式,并采用西门子的“拥堵收费系统”,有效控制去往伦敦市中心的交通流量;此外,西门子还为伦敦提供可减少高达40%燃油及尾气排放的混合动力公交车,并通过公交卫星定位跟踪系统为乘客提供实时公交信息。帮助城市保持“血管”畅通以外,西门子的交通解决方案还给城市带来了源源不断的收入。
在旧金山,交通警察通过西门子系统识别出城市收费的停车场,并发现停在那里的车辆哪些没有付费。这使得交警贴罚单的效率提高了一倍。
西门子不久前推出的新型动态停车引导系统,则有望解决开车族头疼不已的“停车难”问题。通过GPRS通信和动态信息,驾驶员能及时了解停车情况,选择最短的路线到达最方便的停车位。
肖松说,他们正与相关政府部门探讨在中国的某一省份试点西门子的交通联运方案。
在中国,西门子已参与建设了北京、上海、广州、深圳、南京等多座城市的地铁与轻轨项目,还提供了信号控制系统、交流电力机车以及高速列车零部件。例如,西门子为北京地铁10号线提供了最先进的信号与控制系统,可以缩短地铁列车发车间隔,进而满足不断增长的客流量。
不用投资即可省钱
在基础设施与城市业务领域的庞大版图中,楼宇节能是肖松着重强调的一个业务重点。
“城市消耗着全球三分之二的能源,节能空间巨大。‘十一五’的节能重点放在工业,而在‘十二五’期间,楼宇节能将会是一个重点。”肖松说。
为完成能源指标,一些城市在不得已时甚至拉闸限电。在肖松看来,“彻底解决问题还需节能”。
西门子的楼宇节能项目已有一些试点,比如北京市朝阳区的政府大楼。肖松称,该项目每年节省至少12%的能耗,原计划5年收回成本,但实际运行中的节能效果超出预期,预计3. 5年就能收回投资。
西门子的下一步计划是在试点省份推广节能楼宇,并与当地企业合作,助力产业转型升级。
“西门子在中国的战略之一就是与当地企业合作。”肖松说,“国内的很多节能公司缺乏技术与资金,所以建筑节能的宣传很多,实实在在地推进却有一定困难。”
通过与本土企业的合作,西门子将培育当地节能企业发展,并通过中小企业深入二三级市场,进而推动整个产业的成长。
9月11日,西门子(中国)有限公司与广东省发展和改革委员会、广东省住房和城乡建设厅签订了深化在低碳绿色建筑领域合作的谅解备忘录,双方将在低碳绿色建筑标准及规范、绿色建筑信息报告制度、打造低碳绿色建筑示范项目、建立楼宇节能能力中心及推动广东节能产业发展等领域展开合作。
融资难是节能楼宇推广面临的另一问题。为此,西门子推出“合同能源管理”的新型业务模式,由西门子财务租赁公司对客户提供资金,通过客户节能减排而节约下的能耗费用来偿还资金。
不用投资即可省钱,这一方案帮助客户在实现节能的同时将风险降到最低水平。朝阳区政府大楼即是这一方案的受益者。
今后的一段时期内,政府机关大楼可能成为西门子楼宇科技的主要客户群之一。
调查统计,我国建筑节能强制性标准水平一直较低,即使目前正在推行的65%的标准也只相当于德国上世纪90年代初的水平,能耗指标则是德国的2倍。
有专家预计,随着我国城镇化的高速发展,城镇新增建筑增长十分迅速,到2020年我国将新增建筑面积约300亿平方米。
住建部副部长仇保兴表示:由于建筑节能设计范围越来越广泛,2020年前,我国用于节能建筑项目的投资将至少达到1. 5万亿元。
减少碳足迹
作为领先的绿色科技企业,进入中国市场140年以来,西门子一直致力于广泛应用其环保技术和解决方案,帮助中国城市减少碳足迹。
2011财年,西门子公司与环保相关业务组合实现约300亿欧元的总营收,其产品和解决方案帮助客户减少二氧化碳排放近3. 2亿吨,相当于柏林、德里、香港、伊斯坦布尔、伦敦、纽约、新加坡以及东京八个城市全年二氧化碳排放总量的总和。
在新的经济形势下,西门子全线转向了绿色竞争力。约在2005年,西门子就推出了“与环保相关业务组合”,从其当前全线业务组合中选取了部分产品和解决方案,形成“西门子与环保相关业务组合”,从而为客户通过采用该组合中的产品实现二氧化碳减排的量化统计依据。这是西门子历史上首次跨全线业务的整合方案。
西门子的这一战略转向帮助其在动荡的经济形势中持续增长。
通过优化系统,西门子管理着4万栋写字楼,帮助物业减少能源费用,先进的智能楼宇系统一般能使楼宇的能耗节约20%~30%,甚至40%;在工业领域,西门子运营着世界上最高效的生产整合系统,确保生产高效、可靠;依靠能源自动化技术,西门子在全球各地管理运营智能电网,甚至可以负责管理某个国家的全部电网,对其进行监测和优化。
在中国,西门子与合作伙伴一起修建了世界上最长、最高效的高压直流输电线路之一。这条输电线路将在云南水电站生产的绿色电能传输到工业发达的珠江三角洲地区,每年可减少二氧化碳排放3000万吨。
在全球范围内,西门子正致力于成为绿色产品与服务的解决方案公司,环保绿色相关业务的比例占销售总额的40%,且仍在不断加大比例。
最新的例子是,2012年9月13日,西门子与智能电表生产企业威胜集团宣布在长沙成立合资企业——施维智能计量系统服务(长沙)有限公司。这是西门子在中国成立的首个智能计量合资公司,将重点发展和销售表计数据管理软件及高附加值的运营服务,以协助客户提升经营效率。
大趋势
想象一下这样的生活场景。在机场候机时,可以提前知道飞机晚点1个半小时,而不是漫无目的地等待;下了飞机就知道行李分拣要花费多少时间;一坐上公交——最好是电动式环保型公交,就知道几点可以坐到哪个地铁站。
在安装了自动控制系统的楼宇内,百叶窗可以自动开合,照明、暖通系统自动工作……西门子的“未来城市之梦”让人不由得联想起世博会的那句口号:“城市,让生活更美好”。
肖松表示:“希望这块业务不断增长。西门子可以提供更人性化的解决方案,使电力供应更有效,楼宇更安全,交通不再拥挤,生活更舒适。”
要打造这样的智慧城市,西门子可能将自己放在信息通讯公司的竞争对手位置。事实上,IBM等传统IT公司,移动、联通等移动通信运营商,甚至谷歌等技术领先公司都将未来业务瞄准了这一领域。
肖松说:“西门子有很强的硬件优势,并在不断扩大信息化方面的实力。”
中国已到达“城市人口的临界点”,大约有6. 75亿人生活在城市,占到了总人口的51%。到2030年,这一数字有望增加到10亿。
城市消耗了全球近2/ 3的能源和60%的水资源,排放的温室气体占全球的70%。如何让中国城市在变大变高的同时变得更环保、更舒适·通过为绿色楼宇、水处理、交通基础设施,公共安全系统以及医疗等领域定制环保、可持续发展的解决方案,西门子计划在中国创建拥有新面貌的可持续发展城市。
过去5年当中,为了迎合全球化趋势_带来的业务量激增,企业都在通过不断购置IT设备来保障业务系统持续快速的成长,然而,在进行大规模部署IT系统的同时,大多数的企业却忽略了来自于管理和维护的成本问题。
经济危机的不期而至,把企业IT系统的管理问题推到了风口浪尖:金融海啸不能遏住IT的爆炸式增长,但IT预算却因此更为拮据,如何在这样的情况下保障对企业的lT系统及业务数据进行有效的管理,成为这个非常时期里所有CIO迫在眉睫的关键任务。研究机构Forrester Research的高级分析师Glenn O’Donnell说:“IT部门还会发现,由于经济状况的原因,以前一些被动要求做的事情现在已经变成了必须要做的事情。”
用优化管理做到淡定自若
尽管目前所经历的是自1927年经济大萧条以来最严重的经济危机,但一些企业的CIO仍能在如此情形下镇定自若。可见,危机面前的从容淡定,必定来自于对面临问题的深刻知悉以及对症的解决方案,这些企业的成功经验当可被借鉴。
比如国内某大型能源企业,该企业为一家全国性上中下游一体化、主业突出的境内外上市的大型股份制企业,分支机构众多,业务头绪繁杂,IT系统庞大异构,IT环境管理难题早在2003年就已凸显:无法了解企业IT环境的状态;对最终用户体验缺乏可见性;工作进展无法监控,所用的资源常失去控制,每次配置网络设备都要花很长时间、无法避免人为失误……为了解决这些问题带来的窘境,企业从那一年就分阶段开始了对企业IT的优化管理工作:
解决问题,先要明察秋毫,洞悉问题所在,该企业的治理工作首先是从对IT基础设施的全面监控开始――总部局域网、集团骨干网、一百多个二级企业广域和局域网,先后部署了运维管理中心软件(OM)、网络管理中心软件(NNM),这样一来,企业就拥有了统一的业务监控视图,实现了对基础设施的监控管理。
对全局的了如指掌只是迈向成功管理的第一步,让这个庞大机构有效的运作起来才是治理的最终目的,因此,在成功实现了对企业IT基础设施的全面监控之后,该企业又于2005年开始了第二阶段的治理,对企业的IT流程进行优化,分别部署了业务流程管理(BPM)解决方案,和SD,通过系统的梳理和流程的重建,使得以往繁杂的IT管理变得标准而有序。
标准建立以后,接下来要做的事情自然是追求效率的提升,2008年业务服务自动化解决方案(BSA)的实施则显的水到渠成。现在,自动化管理网络设备(NM)已经在该企业部署完毕,而自动化带来的人为失误减少、工作效率提高不仅帮助企业的IT部门成功驾驭了如此庞杂的IT系统,而且业务部门也反馈现在的企业IT能够非常快速的针对业务需求“随需应变”。
通过分阶段的有效治理,该企业实现了对IT系统的全面“监、管、控”。现在,虽然经济危机来袭,IT投资缩减,这家企业的CIO却依然在按部就班的进行企业的IT治理和投资。可见,实现对IT系统的优化管理,对企业来说至关重要。把信息变为关键资产
在实现了对企业IT的有效管理之后,企业将会有更多的时间去关注企业的信息数据利用。事实证明,对信息实施有效的管理和利用,也是企业一剂应对经济危机的良方。信息数据对企业的重要性毋庸多言,如果能从数据保护、法律遵从、数字文档和工作流这三个层面管理和利用好数据,企业则能能够有效的驾驭信息爆炸,在经济危机时期也能更好的开发新洞见。
再以国内某大型物流企业为例,该企业是一家以海上集装箱运输为核心的企业,业务遍及全球,拥有400多个和分支机构。在业务快速发展的同时,该公司每年会投入巨资建设信息化项目。2007年,为了更好的应对企业数据法规遵从的要求,该企业首先部署了软硬件结合的RISS邮件归档解决方案,方案部署之后,企业的邮件搜索更加方便快捷的同时,数据存储的压力也大为缓解了:原来一两天才能找到的一封邮件,方案部署后只要10分钟就能完成了,而且,RISS系统的自动实时保存功能,让企业不用像以前那样,让备份服务器几乎24小时不
停歇地运转,这相当于把设备和人员从无休止的‘备份――恢复’劳动中解放了出来。总体效果来看,虽然企业采用邮件归档的初衷是提前为法规遵从做好准备,但系统给企业邮件归档带来的方便性,以及在信息统一管理、控制方面带来的优势是非常明显的。
IT和信息管理的ERP专家
因此,在这个“非常”的经济周期里,尽管IT预算在紧缩,CIO们仍可以得到更好的业务成果,包括降低成本、降低风险、提高创收。聪明的CIO们应该将投资用在可以管理成本和风险,把逆境变成优势的解决方案上。相应的,在经济形势反弹时,得到管理优化的企业,其业务定位也将更有竞争力。
那么,在这个“非常”的经济周期里,如果要帮助CIO管理其所负责的一切事物,就必须能够针对并不明确的需求提供全方位解决方案。应当让CIO的工作变得更富有业务成效,在最大程度上降低风险,提高效率。
回顾过去的二十五年,企业级软件一直被设计成供应链管理、ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)等业务应用。这都在帮助各行各业的企业实现业务自动化,并改进工作效率。然而,帮助企业IT部门进行优化和提高效率的软件尚属空白,尤其是能够深入服务和信息的复杂性和探索性的解决方案。
作为全球最重要的移动通信设备提供商,阿尔卡特为全球最主要的3G运营商集团Orange、H3G、NTT DoCoMo等提供了3G商用网络设备及应用解决方案,上海贝尔阿尔卡特依托阿尔卡特全球资源的支持,能够为国内运营商快速地部署3G商用网络,打造一张具有竞争优势的“高起点、高质量、高效益”的“三高”网络。
1.Evolium:构建“三高”网络的基础
成熟的网络解决方案
网络设备的成熟程度,将直接影响到网络能否长期稳定可靠的运行。上海贝尔阿尔卡特的UTRAN产品采用了业界领先的集成技术,具有低功耗、模块集成度高、稳定可靠、配置灵活等特点,而且模块种类少,支持演进技术,降低了运营商的投资和运维成本。更值得一提的是,这些商用设备已经在全球20多个网络中得到广泛应用。
丰富的网络规划与优化经验
未来3G移动运营市场竞争更加激烈,建设一个有高性价比、可提供完善服务质量的网络变得更为重要,对无线网络设计和规划的精确度的要求也越高。不够精细的设计方法和工具,会产生覆盖盲区,也可能会导致10%以上站址数的增加。凭借丰富的网规经验和雄厚的技术实力,去年上海贝尔阿尔卡特和国内的多家运营商展开合作,成功完成了260多个城市和地区的3G无线网络设计规划与模型校正工作,包括在一些城市使用3D模型的建筑物数据库,为客户规划出更为精确的结果,为运营商建成高质量、低成本的3G网络打下了成功的基础。
充分考虑2G/3G双模网络
Evolium多标准基站,支持GSM和UMTS共站址共机柜,可以很容易地实现向3G的平滑演进。在商用软件版本上,我们充分考虑到了2G/3G双模手机的漫游,小区重选和语音切换等算法,可以满足运营商业务发展的需求,实现3G与2G的有效融合。
2.室内覆盖解决方案:实现“三高”网络的保障
从NTT DoCoMo数据表明,现网3G用户室内使用占到了70%,而室外使用量只有30%,这是因为3G视频业务、游戏等高速数据业务都是在舒适的室内环境中发生,从市场层面看,3G的室内覆盖相对2G更为重要。
针对3G室内覆盖,上海贝尔阿尔卡特的推出不同环境要求下的解决方案,例如传统的无源、有源、混合的解决方案,还有光纤加五类线的解决方案,信号源可以采用直放站,微蜂窝,RRU射频拉远等。最近,我们还推出了最新的Node I基站,专门用来提供室内方案,这是一种有别于传统的基站,能以非常低的价格提供室内覆盖,是业界第一个专门用于室内覆盖的基站。
3.TD-SCDMA准备成熟:“三高”网络的更多选择
TD-SCDMA是三大3G标准之一,技术方面具有巨大的优势。上海贝尔阿尔卡特与大唐移动签订了战略合作协议,出资2.5亿元人民币,支持TD-SCDMA的研究和发展,并联合成立一支产业化团队,充分利用上海贝尔阿尔卡特规模产业化设施以及先进的生产技术,共同致力于TD-SCDMA产品在中国产业化发展。
上海贝尔阿尔卡特与大唐移动的TD-SCDMA产品在MTNet第二阶段外场测试中表现良好,全面通过各项指标的测试,并完成了与北电、西门子等主流设备供应商的IOT测试,测试结果证明目前的技术已经具备商用条件。
今年4月TD-SCDMA国际峰会期间,上海贝尔阿尔卡特和大唐移动联合演示了端到端TD-SCDMA解决方案,再次证明了TD-SCDMA是成熟可靠的、具备商用的基础。
4. HSDPA:加速提升“三高”网络
HSDPA可以有效提升WCDMA网络的性能、容量、优化投资的技术。,阿尔卡特目前商用的无线产品在硬件上已经完全具备了HSDPA功能,Node B和RNC具有灵活的架构,只需通过软件升级即可平滑实现新技术的演进,。