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立足元旦、春节期间的短销效果,借助有竞争力的营销活动,有吸引力的活动礼品,提高“双节”期间消费者的购买率与客单量。通过活动开展,拉动卖场人气,提升新华品牌,最终促进一般图书销售业务。
二、营销主题
文化过节:新华感恩季,读书暖情怀
三、活动时间
20xx年月1日——2月24日
四、消费者分析
在图书销售形势越来越多元化的今天,如何才能俘获消费者的心,令新华品牌摆脱单纯的卖产品阶段,增强客户忠诚度,提高品牌附加值,相信这是全省书店经营者孜孜追求的目标。在我们倡导品牌理念和品牌文化的同时,确立新华品牌优势,牢牢抓住顾客的消费心理特点,并在“双节”期间配以适当的活动,才能巩固原有顾客,吸引新顾客。
1、消费的盲目性:“双节”期间上班族们有着国家法定节假日,教师和学生们的寒假也接踵而来,图书市场的消费容量极大。客户们很少会考虑自己的消费是不是合理的,只要走进卖场看到别人买什么自己会很少的加以考虑也买同样的种类。
2、节日色彩浓重:过节消费者过的是气氛和礼节,从“送礼送健康”到“送礼送文化”,过节期间那些礼品装,礼盒装的图书市场容量都很大,也可以将部分重点图书二次豪华包装,将商品变成礼品。
3、从众心理:消费者拥有好奇心理并有从众心理,过节消费也是这样的,针对某一些图书品种在卖场码堆,如果做的很漂亮,有几个人围了过去,马上就会有很多人围过去,如果一个人拿了起来就会带动很多人购买。
4、迎合学生需求:在新学期即将来临的假期中,家长和教师为了丰富中小学生、大学生们的假期生活,图书是他们做为文化教育的首选。所以,儿童、学生课余用书也可以搞一些家庭装,礼品装,将同一系列的产品放在一个包装里,既可以做销量又可以做市场。
五、活动内容
1、辞旧迎新——喜迎新春献贺礼
根据消费者不同的消费额送出不同的红包,这种形式其实是巧妙的打折。红包内装有购书券,比如消费50元送5元或10元购书券,依次类推。送红包的形式除了是换一种方式的打折形式之外,在中国还是一种送吉利送祝福的传统方式。(“送红包”活动应在收银台和服务台前醒目位置用POP海报再次宣传标注)
2、欢聚假日——组合购书大优惠
巧妙的捆绑销售。比如家庭类烹饪方面图书,可以中餐、西餐、甜点等书组合在一起进行8折促销,女性美容类如瑜伽、瘦身、化妆等自由组合,儿童类、教育类、生活类等图书都可以三本或五本同类型自由组合8折销售,这种形式主要是促进家庭或团体性的销售。
3、能者多得——知识问答巧推销
在儿童图书和文教图书板块,推出买图书即可翻卡片,卡片上为智力小问答,答对问题的小朋友可以获得我们精心准备的小礼物并享受购书8折的特权。这样既抓住了小朋友喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感,还能带动家长们的消费。
4、助学行动——新华感恩送真情
在元旦三天假期和春节七天假期里举行一个极具意义的助学行动,每天到店的前十名中小学生,凭借学生证并填写学生用书需求调查表,即可获得书店准备的一本文教图书、笔记本和文具盒等,调查表主要设置学生个人信息、喜欢的图书类别等,并有专人为得到礼品的学生拍照留念以进行媒体宣传,以此提升新华品牌宣传。各店也可根据调查表了解学生大致购买范围。
5、礼品图书——文化好礼喜相送
正值“元旦”和“春节”两大佳节期间,礼品书的销售市场更为巨大,目标客户也更为广泛。店外的礼品图书销售工作我们可以抽出一定的人员服务上门,并附上精美卡片送去祝福。店内销售可在卖场内设立专门的礼品包装柜台,并附送注有新华品牌的贺卡和书签,提供全方位的温馨服务。
1、 促销活动常态化,考验生产型企业和零售型企业的“内功”实力。
在2009-2010年间,在三四级市场,市场竞争还是以川派家具为主,尤其以全友家私和掌上明珠家具为主导的促销爆破模式,迅速确立了自己在三四级市场的霸主地位。促销爆破成为了企业拓展市场的制胜法宝。当时的促销爆破可以说是川派家具之间的较量,也可以说是川派家具在竞争当中培育了市场,同时,竞争中的川派家具企业都获得了快速的发展。当时的川派家具的促销活动的投入产出保持着较高的正比例关系。当时的促销活动是以企业为主导的形式而展开的,往往是企业在节假日做整体的促销活动方案,全国各专卖店照着做就可以了,大部分的专卖店都能取得预期的效果。
从2011年开始,随着国家对房地产行业的宏观调控,物价通胀,家具零售业巨头(如红星、居然、月星等)的迅速开店扩张,市场严重饱和,家具企业就不好过了,尤其是做一二级市场的家具企业,更是感觉前途渺茫,一二级市场的店中店的单店销售额急剧下降,盈利水平普遍偏低,甚至出现了亏损。在严峻的市场条件下,做一二级市场的浙派、广派及京派的代表企业开始寻求在三四级市场有所突破,纷纷推出针对三四级市场的产品。走川派的道路。顾家工艺开始在县级市场开设大量的专卖店,全国悍马行大型促销活动的开展,迅速打开了市场,广东以皇朝为代表和京派的诸多企业也纷纷效仿川派的促销爆破模式。川派的二线品牌也纷纷效仿大企业的产品和营销手法。川派企业的专业营销人才开始大量的流失。可以说从2011年开始,在三四级市场与川派领军企业正面厮杀的各派领军企业陆续展开了。川派领军企业面临严峻的竞品挑战。促销爆破不在是川派领军企业专有的市场利器。
促销爆破模式成为了行业撬动市场的利器,由于市场的激烈竞争和巨大的市场需求,专业从事促销爆破的公司纷纷成立,全国的诸多大大小小的终端卖场爆声一片。就连红星美凯龙、居然之家、月星家居等零售业巨头也纷纷加入了爆破的行列。爆破促销开始之初,的确为很多的企业带来了客观的销售,随着促销的不断升级,行业从业人员不断增多,当时从业人员的素质普遍较低,诸多的从业人员只是模仿了爆破的形式,而未领悟爆破的本质及其所要具备的诸多条件的制约。到2012年下半年,就出现了行业很多老板所说的“爆破爆破,越爆越破”的现象。
促销爆破仅仅是营销活动中的一个环节,要想做一个成功的促销爆破活动,让促销活动成为企业发展的催化剂,就必须要有一个全面的、系统的、科学的、长期的、适合自己企业的规划,都则就会得不偿失,得到了短期的利益,损失的是长期利益和企业的长期稳定发展的根基。应将促销融合到自己的企业,使之成为企业生产运营的一部分,对促销活动的效果、利弊要做全面的评估。千万不可贸然行事,盲目跟随!
面对促销活动常态化的趋势,企业有没有一套有关促销活动的规范化体系,就成为了企业能否赢得市场的关键所在。
2、 促销活动形式同类化,活动效果难达预期,“不促不销”成为行业的普遍弊病。
近2年来,我不断的听到这样的感慨:不做促销是“等死”,做促销是“找死”!我们能不能做到少做促销“盘活”,做精促销提量呢?答案是肯定的!“不促不销”现象的产生往往是企业自身的原因造成的,并非是来自外部的因素,是严重缺乏促销规划的表现,也是促销依赖症的思想在作祟。
今年的9月份,诸多的建材家具卖场为了提前拦截市场的目标客户,从9月初就开始进行大型的促销活动,每周出一个活动主题,进行了大量的宣传活动,其目的是抢在十一之前让目标消费者提前消费,以便赢得市场竞争。然而20多天过去了,不但没有带来什么销量,反而导致店内的商户抱怨连天,甚至也不愿再配合商场组织的活动,面对即将到来的十月一超长假期,商场对促销活动的操作完全失控了!商户也对十月一不报什么希望了,甚至有些商户对商场已经失去了信心。商场虽然花了大量的人力物力财力,但是换来是商场与商户矛盾的激化。
促销活动太频,促销活动的承诺、直接影响着商场单次促销活动的效果以及促销过后的经营,消费者也会对商场形成一种或好或坏的认知。
有的商场在五一促销时就向消费者承诺,五一促销时是年度最低的一次,到十一又说是最低的一次。消费者会对商场的诚信打一个问号。对于店中店租赁是的商场来讲,这种承诺更是很难把握,因为所有商会的促销力度,商场是不可能控制得了的,商场的导购人员的说辞又很难统一,当一个消费者进店,走访多个专卖店,听到不同承诺和说辞之后,很难感知当次促销活动的力度如何。
有的品牌承诺未来3年保价是最低的,其实做这种承诺是非常不合适的,假如你本次活动的力度是最低的,你的利润必然是最低的,也可能迫于销量的压力,舍去利润要销量。此时可以获得短期的销量,可是,活动过后怎么办?你价格高了,目标消费者不买,尤其是不会形成老客户带新客户,以转介绍带动客户的消费。被逼活动过后还是以比较低的价格销售。随着原材料、人工、租金的涨幅,产品的价格肯定要涨的,否则没有利润。最后的结果是干不下去了。单次的促销活动承诺,透支了未来的产品溢价能力及弱化了未来促销活动的效果。
有的商场一个月做3次促销活动,消费者始终会感觉什么时候买都可以,反正在很短的时间就会有促销活动,消费者有一种等待心理。促销活动太频,就会弱化单次活动的效果,陷入“不促不销”“促了也不销”的怪圈。
3、创新型独特的运营管理模式是形势所迫,也是竞争的必然趋势。中小型家具建材零售企业有没有一套独特的内部运营管理体系成为其能否持续赢得市场的关键所在
单独的促销爆破模式只能解决短期的销量提升问题,不能保证商场的持续业绩提升。促销爆破是一把双刃剑,用的好,有利于商场的发展,用的不好就会将商场拖入不促不销的怪圈,长期依赖促销,就会陷入“促而不销”的尴尬局面。当您的企业的销售业绩持续的下滑,甚至是亏损,什么方法都用了。还是见效果的时候,建议您做以下工作:
首先,梳理下经营思路:商场的定位是否准确?商场的盈利模式是否合理,与竞争对手有什么不同?商场的组织架构是否健全,工作流程是否合理有效?商场的盈利能力如何(拿具体的数据分析)?