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求职目标:金融/银行
Tel:136--E-mail:
籍贯:湖北宜昌 出生年月:1991.04
教育背景
西南大学 经济管理学院 会计学 本科 (2009.9-2013.6)
专业成绩年级top30 % 财务审计:94/100
经济法与税法:96/100 财务会计模拟实习:95/100
实习经历
2011.7 中国农行重庆北碚天生丽街支行 录取服务
与2名同事协作,工作2周共完成8500张2011级新生农行卡开通工作,辅助西南大学高考网上录取,协助通知书的装订与发出,资料的整理及盖章,完成高考录取的最后一道工序;
熟悉了解了国有四大商业银行理财产品及其收益;基金定投;银行电子储蓄国债等,培养了理财兴趣。
2012.7--2012.9 长城证券重庆观音桥营业部 理财顾问
进行了为期3周的电话营销,每日对20位新华保险的客户推销理财产品。平均接通个数为11位。累计共163位客户。共吸引1位客户前来开户。并卖出长城保本(200016)基金10000元。列公司当月业绩第3位。
每周六校园实践
协同投资顾问,组织投资大讲堂活动。主要负责:引导客户签到,布置会场,收集客户反馈等工作。受到客户好评。
2010.9--2010.10 中国电信重庆区 校园宽带
独立跑遍2大宿舍园区共6栋宿舍楼,为30户寝室登记办理了校园宽带业务。
2011.9--2012.6 新浪微博重庆团队 西南大学校园主管
在社团迎新时,与9家社团合作,引导新生注册新浪微博。当月新增数据量比平时高出1000个。
与另一位主管合作,在学校范围内推广微博大屏幕。战胜竞争对手腾讯微博与人人网。在8场迎新晚会和9场毕业晚会中得到使用。次数位列重庆团队第1。
在重庆团队年终考核中,21人中排名第6。
2011.92012.6 演讲与辩论协会 会长助理
策划并主办第一届新生演讲赛,协办第七届校园文化主题辩论赛。
与北碚西师附中确定合作关系,为其校园辩论赛提供评委进行点评指导。
2010.92011.7 先后担任 生活兼心理委员、组织兼宣传委员
负责班费的收取与使用,并2次采用问卷对班级同学开展心理调查。
制作收集并统计班级家庭状况调查表,协助班长完成助学金的发放。
荣誉技能
西南大学二等奖学金(7%)
2011年中华名辩盟国际辩论邀请赛亚军
西南大学第五季UBO精英挑战赛一等奖
西南大学第二届勤工助学杯辩论赛冠军
西南大学第七届校园文化主题辩论赛亚军
西南大学经管院新生辩论赛冠军队教练
大学英语六级 CET-6
全国证券业从业资格 SAC
四六级口语证书B+ CET-SET
一、个人信贷产品管理的定义及内容
商业银行个人信贷产品是指以符合条件的自然人为客户的信贷产品,主要包括用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款,如传统的个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款、个人经营性贷款等。信贷产品如同一般的实体产品,也要经历投入-成长-成熟-衰退四个阶段,因此信贷产品管理涵盖了产品自投入市场开始直到被市场淘汰的整个过程,不能简单地把产品管理等同于产品开发。个人信贷产品管理可以归纳为构建控制环境、新产品开发、新产品推广、存量产品管理等环节,以下将逐一进行分析。
二、个人信贷产品管理的内部控制
1.构建控制环境。控制环境提供了内部控制的基本规则和构架,是其他四要素的基础。因此在建立个人信贷产品管理的内控体系、规范产品管理流程时,有必要强调控制环境的作用。
(1)确定个人信贷产品管理策略、办法和流程。控制措施主要包括确定个人信贷产品管理策略(包含产品开发、推广、维护和淘汰决策的原则、依据等),制定具体的管理办法和操作流程。
(2)确立组织架构。控制措施主要包括明确个人信贷产品的审批、管理、开发、营销等部门或人员,确定各部门和岗位职责。以上均须形成书面文件予以传达。
(3)配备个人信贷从业人员。控制措施主要包括根据各岗位适任条件,配备适当资质和数量的个人信贷从业人员;不相容的岗位不得兼任;根据业务发展需要和人员专业素质,合理制定培训计划,并对培训目的、时间、人员、方式和预算等作出适当安排;合理制定并有效实施从业人员考核办法,并建立畅通的人员流动机制。
2.新产品开发。新产品开发和存量产品管理构成了产品管理决策的主要内容。其中,新产品开发流程主要可分为需求发起、评审立项、设计开发、测试验收等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:
(1)需求发起。控制措施为通过充分的市场调研、同业交流、行业先进经验研究和存量产品分析,在总结市场需求和银行发展战略的基础上,确定目标市场和目标客户,提出初步的个人信贷新产品开发需求;需求发起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)开展可行性分析和立项评审。主要包括个人信贷管理部门或专司产品创新活动的管理部门针对新产品开发需求,全面开展包括市场、技术、管理、效益等内容的可行性分析与论证,并完成可行性分析报告和立项报告;组织个人信贷业务和相关业务条线(如风险、法律、科技、财务等)的负责人、业务骨干或外部专家等进行立项评审。
(3)开发项目立项。主要包括立项评审完成后,立项报告报适当的部门或人员审批,审批通过后正式立项;成立专门的项目开发小组,并配备适当的业务人员、技术人员和管理人员;对于重大项目,成立负责项目组织、协调、检查、监督工作的领导小组,并指定负责人。
(4)制定产品设计方案和项目需求说明书。主要包括针对开发需求,深入分析个人信贷新产品及附加服务的市场和客户定位、功能、操作流程、风险控制和技术要求,并拟定产品设计方案和项目需求说明书;向个人信贷经营、管理和法律等部门征询意见,对新产品存在的风险及解决方案进行评估,并对产品设计方案和项目需求说明书作适当修改。
(5)进行产品开发和流程设计。主要包括:①品牌设计。在银行整体品牌战略的架构下,开展包括新产品定位、名称、标识、产品和服务整合方案等内容的品牌设计。②系统开发。根据产品设计方案和项目需求说明书,编制项目功能说明书,并制定适当的技术解决方案和开发进程安排,经评审通过后,进入程序编写阶段;如系统开发采用外包方式,需充分审查评估承包方的经营状况、财务实力、诚信历史、安全资质、技术服务能力和实际风险控制与责任承担水平,并与之签订权责明确的合同;定期监控开发进度,适时调整开发方案,确保开发效率和质量。③流程设计。制定新产品管理暂行办法、操作流程、会计核算办法和系统操作手册等,经法律部门审核后,报适当的部门或人员审批。④合同设计。有关业务部门与法律部门一同制定新产品的合同文本。
(6)完成测试与验收。控制措施主要包括安排适当的人员进行功能测试、安全性测试、压力测试、适应性测试等,根据测试结果修正系统功能和缺陷,并修订系统操作手册;个人信贷管理部门或产品创新管理部门组成验收小组,组织验收测试,验收合格后由适当的人员签署项目验收报告。
3.新产品推广。新产品营销推广大致分为产品报批、产品定价、试点推广、全面推广等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:
(1)落实新产品的市场准入手续。根据监管部门对商业银行个人信贷产品市场准入管理的有关规定,及时完成必要的新产品报批或备案手续。
(2)完善新产品定价管理。根据外部监管规定、风险水平、资金成本、管理成本、贷款目标收益、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素,合理制定新产品定价方案。
(3)完成新产品试点推广。主要包括在个人信贷新产品全面推向市场前,选择适当地区、渠道和方式进行充分的试点推广;针对目标市场和目标客户,制定包括新产品定位及品牌设计、新产品定价方案、营销流程设计、费用及效益预算等内容的试点推广方案;在产品推广前,就新产品管理办法、操作流程、风险控制要点和营销推广方案,对从业人员进行适当培训;在产品推广过程中,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与新产品和服务有关的权利、义务和风险。
关键词:商业银行;信用风险;个人信用征信体系
一、我国商业银行信用风险存在的问题
商业银行信用风险是指由于借款人或市场交易对手不能按照合约履行其义务而导致损失的可能性。在分析我国商业银行信用的现状时,主要是指信贷风险。反映银行信贷风险的指标主要有不良贷款率、资本充足率、贷款违约率。
我国商业银行面临的信用风险,具体表现在以下三个方面:1、不良贷款数额巨大,不良贷款比率居高不下。商业银行存在着数额巨大的呆账、坏账,严重影响了商业银行的流动性、安全性。目前,我国金融机构逾期贷款率一般为50%,有的高达80%,呆账达到20%,有的甚至超过30%。四大国有商业银行在2001年剥离了1.3万亿不良资产后,不良资产比例仍为25.37%,远高于2000年世界前20家大银行3.27%的比例,并且还超过东南亚金融危机前该地区各银行的水平,而美国银行的不良资产率普遍在0.67%以下,欧洲在2%以下;2004年底,国有商业银行不良贷款为15751亿元,不良资产比例为15.62%,截到2005年第一季度末,全部商业银行不良资产余额为18274.5亿元,不良贷款率为12.4%;根据银监会公布的资料,到2006年末,我国金融机构贷款的平均不良资产率为7.09%,其中国有商业银行是9.22%,股份制商业银行也达到了2.81%。虽然商业银行的不良资产比例和不良贷款逐年降低,但若剔除政策性剥离因素和新增贷款稀释效果的影响,主要商业银行的不良贷款实际上是不降反升。2、资本充足率和贷款呆账准备金偏低,抵抗信用风险能力差。按照巴塞尔协议的要求,银行资本充足率应达到8%。而我国国有银行的资本充足率指标却不尽人意。我国1998年发行特别国债2700亿元,所筹集的资金全部用于拨补四大国有商业银行资本金,才达到8%;政府于2003年末对于我国银行及中国建设银行注资450亿美元,继而于2004年在两行的股份制改造中又帮助它们向中国信达资产管理公司剥离了3000亿元人民币的不良资产,才使得两行资本充足率得到明显提高,均达到8%的国际标准;同时,中国工商银行和中国农业银行的数据未对外公开,尤其是农行自2000年之后的数据一直未能公之于众。贷款呆账准备金比率要求达到1.25%,而目前我国银行贷款呆账准备金占平均资产的比例在0.5%左右。3、银行资产负债比例状况不理想,贷款比例过高,贷款违约率高,违约回收率低,信用风险成集中趋势。从我国各金融机构的资产结构看,由于我国债券市场不发达,债券占金融资产的比例很低,贷款还是资产的主要形式,各项贷款占金融资产的71.35%,其中,房地产贷款在信贷资产中占比过大,相关数据表示,到2008年1季度末商业性房地产贷款余额达到5.01万亿元,占人民币贷款的比重已经提高到18.2%。部分银行占比甚至高达30%。一旦市场形势出现逆转,各银行将不可避免出现大量坏账,损失将极为严重。可见我国商业银行的信用风险主要集中在信贷风险上。
二、我国商业银行信用风险的成因分析
1.体制性原因。
我国商业银行信用风险与发达市场经济国家的信用风险相比,具有显著的体制性根源。首先,商业银行在发放贷款时受各级政府影响较大。我国商业银行没有完全的独立性,产权结构不明确,职能不清晰,其经营行为受政府干预,缺乏独立自主的经营权,经营目标和责任不很明确,无独立的法人财产权,因而没有承担经营效果和经营风险的责任,没有人真正对国有商业银行的资产保值、增值负责。这样,商业银行很大程度上是政策性银行,信贷活动的风险就难以规避和降低。其次,在当前经济转轨过程中,国有商业银行出于宏观经济改革的需要,还必须继续对一些经营不善、效益不佳、偿债能力较弱的国有企业进行信贷支持,商业银行信贷活动具有极大的被动性。另外,我国资本市场尚处于初创时期,市场融资机制不规范,直接融资发展缓慢,大多数企业的资金靠银行贷款,在政策制约下,银行很难及时收回贷款,造成大量不良贷款,加大了我国商业银行信用风险。实质上我国银行信用风险是一种制度性风险。
2.商业银行信用风险管理的机制、组织机构尚未健全,风险管理人才缺乏,信用风险管理落后。
首先,由于我国国有商业银行长期以来处于垄断经营地位,银行的许多决策直接由政府做出,在我国现行金融体制下,商业银行事实上是以国家信用在承担着银行风险,银行经营管理者对风险管理缺乏足够的重视和紧迫感。银行内部也尚未建立有效的风险约束与激励机制,各级银行经营管理者的权力、利益和责任极不对称,经营得好,不良资产少,个人得不到应有的激励;经营不好,不良资产多,也是国家损失,甚至有些银行在地方政府压力下,不惜以牺牲银行信贷资金的安全为代价,过度追求贷款规模,加大经营风险。其次,信用风险管理,是一项复杂的系统工作,需要专门的技术管理部门和人员。目前我国大多数商业银行还没有建立独立的、能够有效管理银行各种风险的管理体系和管理部门,缺乏高素质的风险管理人员。另外,我国商业银行信用风险管理水平落后,信用风险分析管理体系不够健全,特别是作为其核心的信用风险分析由于基础数据不统一和准确性不足导致分析结果缺乏可信度,不能满足信贷风险防范工作的需要。更甚的是一些银行在贷款前对贷款申请人不进行信用分析,缺乏深入细致的前期审查工作,风险意识淡薄,贷款风险监控方法单一,不可避免地造成信贷风险。
3.我国尚未建立健全的个人信用征信体系,银行对个人信息不对称。
中国人民银行的个人征信系统处于起步阶段,虽然目前已初步建成全国统一的个人信用信息基础数据库,但不少地方还需要完善。个人信用体系和欧美发达国家相比差距非常巨大。在美国,他们约有2万个全国性信用协会,而中国只有100多家;美国企业的赊销比例高达90%以上,中国企业不到20%;美国企业坏账率是0.25%-0.5%,但中国企业却是5%-10%;美国企业的账款拖欠期平均是7天,中国企业平均竟是90多天。可见,我国个人信用体系存在严重的缺失。 原因是第一,对于客户信用信息缺少集中的数据仓库,更缺少多年连续的数据记录;第二,银行业务管理信息系统业务类别划分过于粗糙无法提供客户的基本信息,信用余额数据,也无法提供担保方式的具体信息;第三,我国的商业银行未建立起有关信用资产的历史数据库,例如违约频率,违约回收比率、信用等级转换概率等数据也无法提供,无法为建立信用风险模型提供一个动态信息。目前,我国居民能够提供的个人信用资料主要有身份证、户籍证明、人事档案和个人财产证明等,这些资料并不能证明个人收入的多少、来源及可靠性。我国也尚未建立起个人财产申报制度和个人基本账户制度,个人的收支和债权债务没有系统的记录,缺乏个人信用评估的基础数据和材料,使得银行对借款人的还款意愿和还款能力难以作出准确的判断。没有完善的个人信用资料,没有完善的个人信用信息体系,借款人提供的资料缺乏真实性,银行与借款人之间出现信息的不对称。从个人按揭贷款来看,银行受理个人按揭贷款也存在严重的信息不对称,尽管中国人民银行的个人征信数据库已经启用,但目前存在的个人住房贷款大都在这之前发放,过去的这几年房地产价格涨幅显著,存在泡沫,另外假按揭贷款实实在在存在,其可能导致的损失率与美国的次级贷款相比,只会过之而无不及。而且在金融危机影响下,居民实际收入下降,失业风险加大,这加剧了个人按揭贷款违约的概率,使银行信用风险增加。
三、加强我国商业银行信用风险管理的措施
1.深化改革,消除信用风险形成的体制性根源。
首先,国有商业银行必须适应市场经济发展和金融改革的要求,深化产权制度改革,通过股份制产权改革,明确国有商业银行与其他国有企业的产权关系,使之成为真正独立的产权主体,拥有完全独立的、产权边界明晰的法人主体,实现真正的独立自主经营、自负盈亏。其次,政府应转变职能,规范政府行为,减少对商业银行过多的行政直接管制和不必要的行政干预,维护商业银行的经营自,以保证信贷资金的合理与有效使用,降低商业银行的信用风险。另外,必须深化国有企业改革,建立现代企业制度,完善国有企业内部激励约束机制,拓宽企业融资渠道,提高企业的经济效益,降低国有企业的不良贷款。
2.加强商业银行内部管理,完善贷款制度,建立健全信贷专门管理机构。
商业银行是信贷活动的主体,贷款与否的决策是由商业银行作出的,因此,信用风险的控制也主要应由商业银行来承担,商业银行可以通过自身的决策和管理行为把信贷风险控制在最低限度内。首先,按《商业银行法》和《贷款通则》的要求,制定相关的政策来明确贷款管理人员的责任,包括贷款风险责任制度、审贷分离制度、贷款权限审批制度、贷款“三查”制度及贷款抵押制度等,加强对不良贷款的清收,建立贷款质量监测指标体系,努力降低不良贷款的比例。其次,应建立健全信贷专门管理机构,该机构负责对借款申请人信息的收集、审查、分析,负责贷款风险评估工作,防止信贷权力的过分集中,对大额贷款和疑难问题贷款审批实行民主决策,以保证贷款的安全性和效益性。为此,必须培养高素质的人才队伍,现代风险管理需要精通金融学、经济学、数学、计算机的复合型人才。
3.我国应尽快建立全国统一的个人信用征信体系,避免和降低商业银行的信用风险。
在我国银行信贷市场中,个人消费信贷市场是信息不对称最为突出的场所,成为个人消费信用风险的主要原因。消除信息不对称是消费信贷业务得以存在并不断发展的重要途径,而消除信息不对称的关键就是建立和完善个人信用征信体系。
个人信用征信体系是把分散在各商业银行和社会各方面的个人信用信息,进行采集、加工、储存、形成个人信用信息数据库,为公众了解个人信用状况提供服务的系统。从国内外信用制度的发展情况看,为了逐步完善个人信用征信体系我们应做到:
(1)建立和完善个人信用资料数据库信息系统。 个人信用信息数据库最早是从1999年7月在上海试行,2005年8月底完成与全国所有商业银行联网运行,2006年1月正式运行,截止2008年9月底,个人信用信息数据库收录自然人数共计6亿多人,其中一亿多人有信贷记录。信用资料数据库包括客户的信用评级资料、历史上的违约记录以及近几年金融市场的数据资料。商业银行可以根据这些信用资料决定是否发放贷款,还可以测算信用评级和贷款风险的大小。自个人信用信息数据库建设以来,人民银行一直都在与相关部门积极协商,扩大数据采集范围,提升系统功能。
(2)建立全国性的银行间数据库。尽管我国有些商业银行收集了客户的财务报表、违约损失的数据,但是由于数据积累是一个长期过程,各商业银行为了保护商业机密的原因不愿意公开这些数据。因此,必须建立全国性的银行间数据库,实现信息互传,信息共享。
(3)建立科学、灵活、规范的个人征信机构。个人信用征信体系的建立,使原本分散于政府、银行、工商、税务、保险等各类机构的个人信用信息集中起来,通过专业的机构对个人资信状况进行分析、披露,使社会各部门能够较为全面地了解个人的信用状况,达到约束个人信用道德行为的目的。一个完善的征信机构必须依靠政府的支持,按照市场为主政府为辅的原则,推动各征信机构之间的联合,使不同区域间的征信业务相互渗透,逐步建立全国性的个人信用征信机构和征信网络。一个完备的征信系统,还必须充分考虑我国国情:第一,应尽快建立一套与个人征信相关的法律法规,为个人征信制度建设创造一个良好的法律环境。如制定《个人信用征信管理条例》,规范征信活动,对个人征信范围、程序、原则、记录、信息披露、个人隐私保护和法律责任等方面内容加以规范。第二,个人信用征信工作是一项社会性的系统工程,需要全民的参与。要做好信用知识普及工作,加强全民道德教育,注重个人信用的培育。
参考文献:
(1)朱毅峰、吴晶妹. 信用管理学[M]. 北京:中国人民大学出版社,2005
(2)李月华.论中小企业信用风险的事前控制[J]. 企业经济,2008-02.
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(4)李乐.我国商业银行信用风险管理的现状、问题及原因分析[J].金融经济,2009-02:82-84.
(5)聂庆平. 中国金融风险防范问题研究[M]. 北京: 中国金融出版社,2000.8.
(6)汪宇瀚.我国个人信用体系建设初探[J].经济论坛,2007-10.
关键词:个人理财业务;服务对象;市场细分;商业化
development strategies of personal financial
services in commercial banks
――compare and reference
abstract: personal financial services is the focus of competition of the chinese and foreign banks after entering the wto. as compared with the commercial banks of foreign countries and hong kong area, the personal financial services of inland commercial banks have many defects no matter in definition of service object and content, financial supervision, business management or marketing and popularizing. how to use the experiences of banks in foreign countries and hong kong area for reference to constitute suitable development strategies of personal financial services is a research subject that the commercial banks should pay close attention to at present.
按照价格法有关规定,
《办法》将银行服务价格分为政府指导价、政府定价和市场调节价,实施分类管理。对于银行客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务,纳入政府指导价或政府定价管理范畴,由主管部门根据商业银行服务成本、服务价格对个人或单位的影响程度、市场竞争状况等制定和调整。
针对群众反映较多的代缴代扣代收代付业务手续费问题,《办法》要求按照“谁委托、谁付费”原则收取委托业务相关手续费,不得向委托方以外的其他单位和个人收取委托业务相关手续费。
针对银行终止服务机制缺失导致有客户非自愿被扣费的现象,《办法》规定银行应根据客户要求,采取合法有效措施,及时终止相关服务。对强制客户接受服务并强制扣费行为作出禁止性规定,基本覆盖了目前投诉反映较多的问题。
在规范价格信息披露方面,《办法》严格了商业银行服务价格信息披露的要求。规定商业银行应当在其各类营业场所、网站主页的醒目位置,及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象等信息。同时,要求商业银行制定和提高实行市场调节服务价格,应当至少于执行前3个月按规定方式进行公示。
此外,国家发改委、银监会还公布了《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》,商业银行为银行客户提供的基础金融服务实行政府指导价、政府定价管理,包括部分转账汇款、现金汇款、取现和票据等服务项目,具体收费项目和标准按《商业银行服务政府指导价政府定价目录》执行。
通知明确,商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户,每月前2笔且每笔不超过2500元(含2500元)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费。
面朝互联网,银行在做什么?
不妨先来盘点一下那些“改换姿态”的银行们――互联网金融的大背景下,工行力推旗下的电商平台“融e购”、即时通讯平台“融e联”、直销银行“融e行”三大平台,其支付、融资和投资理财三大产品线上,则有“工银e支付”“逸贷”“网贷通”“工银e投资”“工银e缴费”等产品。建行早有“互联网+”战略推出,后有电商平台“善融商务”、小额支付“龙支付”、线上保险等业务跟进。农行则重点推出其最新版本的“掌上银行”,提供移动银行、移动支付、移动商务、移动社交等应用,多个B2B平台和产品也陆续推出。中国银行则将以服务电子商务为核心的网络银行作为核心任务,重点打造“中银易商”整体品牌,已陆续推出中银E社区、航运在线通、惠民金融服务等网络金融服务。
“工商银行对互联网金融不但不排斥,还是重要的参与者、推动者。”中国工商银行行长易会满这一席话,多少代表了银行们主动求变的现时态度。
事实上,也是不变不行了,某金融搜索平台曾对全国各地的银行用户进行了问卷调查统计,结果显示――在面临支付(小额为主)时,53.3%的受访者会选择支付宝或微信支付,选择刷卡的仅占22.9%:而需要转账时,支付宝或微信的选择比例更高达72.3%:在理财方面,64.29%受访者的银行存款只占总资产的20%以下:21岁~35岁的年轻人中,仅18.71%在投资理财时首选银行理财。这是没有哪个银行能笑得出的现状。
我们为什么远离了银行?
如果把记忆倒推十年,人们下意识的选择显然不是这样的。存款、取款、转账这些和银行天然相关的事就不说了就连水电费可也常常是到银行拿号交纳,显然,比起水电网点,还是银行网点密度更大、更方便一点。那个时期的银行们,大概也习惯了按时开门关门、自然有排着大队的用户涌上门来。
也许正因为危机感不足够的缘故,在随后若干年中,网络一天天、一寸寸深入日常生活,银行的脚步却悄然落后了。倒不是说它们就没有开通电话银行、网上银行乃至手机APP,只不过“能用”和“好用”对于用户来说,个中差距可以是云泥之别。翻翻软件商店里的评论,吐槽各大银行官方APP的评论不在少数:当年招商银行在年轻人群体中的好感度一骑绝尘,它的网上银行和手机银行“好用”可也是一大加分项…
等到姿态更低的支付宝们以黑马之姿杀出来,真正玩转了网络时代的大数据,用户最迫切想实现什么、最深切讨厌什么,如此切中痛点,用户体验飞跃转投过去简直是意料中事。说到这里,传统银行也不是不委屈的。传统商业银行的本质在于存、贷、汇银行最初的“触网”举动是建立各自的网上银行系统,利用官方网站开展业务,使其业务由部分到全部迁移至网络的演变过程。
互联网金融为服务小微企业和个人客户提供了全新的金融模式,但对传统银行来讲,新模式涉及IT系统、运营流程和风控体系改造,成本投入巨大,转型发展需要一个过程。有业内人士曾表示,支付宝们的优势在于平台、零售客户资源和数据,传统银行的优势在于资本、批发客户资源、信用和风控能力,单纯的互联网解决不了所有的金融需求,特别是高端客户的面对面个性化服务仍不可替代。
鲶鱼之变
“如果银行不改变,我们就改变银行。”关于这个事,阿里巴巴董事局主席马云的说法并不太温良恭俭让,但却是实情。对所有希望钱财流动能既便捷又安全的用户来说,这毫无疑问是个好事。
正是现实让银行们意识到,互联网金融的出现,“已经”填补传统金融机构在长尾客户方面的服务缺陷。纵然这类客户的资金量少,但架不住群体数量惊人,积沙成塔集腋成裘,积少成多照样是大片大片的“金山”。
事实上,银行依旧是大资本流向的掌控者,而互联网金融服务提供商们,更像是通信行业的增值服务商,拥有资金流水,却没法控制资金流向。了解个人消费习惯、提供消费与理财一体化服务,这是以支付宝为代表的互联网金融混得风生水起的法宝。而同样身处互联网时代,同样可以享受大数据技术的红利,支付宝们能够做到的,银行难道就一定做不到?
这是再典型不过的鲶鱼效应。
如果说支付宝们的实践为银行指明了互联网金融时代的前进方向,这个说法大概也不算夸大其词。大数据究竟能为传统银行注入怎样的活力,其实已经有一些例子了。以“网上再造一个中信银行”为口号的中信银行表示,其网络金融一直处于行业领先之列。首先,与腾讯、阿里巴巴和百度等互联网公司进行合作,重点布局移动金融、第三方支付等业务。此外,中信银行信用卡依托线上渠道获客。据称,中信银行信用卡客户有40%~50%是通过互联网获得。
值得一提的是,去年3月,腾讯和阿里巴巴在同一天宣布都将推出“网络虚拟信用卡”,且合作方均为中信银行,不过该产品还未与公众见面,便被央行紧急叫停。中信银行还将大数据分析运用到网络融资方面,与银联商务合作推出的“POS商户网络贷款”,依托大数据分析技术,通过分析商户的交易信息,结合客户征信信息,对客户信用进行评价并据此发放贷款,可做到无担保、无抵押、全线上、审批快、随借随还。而直销银行,更是被视为传统银行向互联网金融生态延伸的最佳代表。据不完全统计,目前已有53家银行的直销银行上线运营。客户无需到营业网点,只需安装银行的手机客户端,即可在线完成账户开立、风险评估、资金归集、视频认证等操作,一站式办理直销银行金融产品申购。
主次分明,强调主要表达的意思,把个人简历当成推销你的广告,一个好的广告可以用最简短的广告词把自己成功的推销给用人单位。在个人简历中会说话的人获得的面试机会更大,切记不要长篇大论,让招聘官没耐心翻阅,自然也就获得不了面试资格。个人简历是现在求职者第一块敲门砖,想要解决就业困难问题,就需要一份优秀的个人简历来帮忙,只要在个人简历中做到思路清晰、言简意赅,一定能被招聘官赏识,从而获得面试资格,继而获得进入用人单位的机会。
个人信息
xxx
目前所在: 广州 年 龄: 27
户口所在: 广州 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
身 高: 153 cm
体 重: 43 kg
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 财务/审计/税务
工作年限: 3 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 一个月
月薪要求: 3500~5499元 希望工作地区: 广州,越秀区,荔湾区
工作经历
**公司 起止年月:2008-04 ~ 至今
公司性质: 中外合资 所属行业:计算机服务(系统、数据服务,维修)
担任职位: 财务助理
工作描述: 本人在部门主要负责Account Payable 工作。
①统计与审核项目公司各分店日常费用单据及各店铺内部报销单据。
②运用SAP财务软件录入单据,编制凭证。
③整理各项发票资料,对各项数据资料存档。
④编制各项费用报表及各类费用数据分析表。
⑤编制银行月结调节表。
同时负责项目分公司内账的会计处理.
①审核编制日常费用凭证。
②处理应收账款来往事项。
③完成归集项目费用,费用明细表,科目余额汇总表。
④摊销,预提费用。
⑤汇总现金银行存款收支。
完成上级交办的其他工作,协助项目组顺利完成SLA(服务质量协议)并制作的员工的KPI(绩效考核)报告。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 广东技术师范学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 2008-06
专 业 一: 会计电算化 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-09 2008-06 广东技术师范学院 会计电算化 会计从业资格证;大学英语四级;会计电算化证;全国计算机软件技术资格与水平考试
语言能力
外语: 英语 良好 粤语水平: 优秀
其它外语能力: 大学英语4级水平
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
财务会计助理人员,接近三年的Account Payable的工作经验,熟悉SAP财务软件操作.熟悉office文档的操作,能灵活运用EXCEL进行数据处理,对计算机操作接受能力强.
工作细心缜密,负责审核日常各类费用单据;办事有条理性及效率高,按时完成大批量单据的录入;处事谨慎且灵活应变,顺利完成上级领导下发的任务并得到好评。
领悟能力高,工作容易上手,人际关系好,有良好的交际能力,与客户有良好的沟通关系,组织协调能力,具有团队精神。
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个人求职简历范文模板
xuexila
女,25岁
学历:大专
期望工资:2001-3000元
工作年限:5-10年
工作区域:上海
工作经历:
上海乐瓴智能科技有限公司
职位名称:出纳兼行政
公司行业:IT服务(系统/数据/维护)
工作时间:2016-03-01 00:00:00-2017-02-03 00:00:00
职位描述:1、负责日常收支的管理;2、办公室基本账务的核对;3、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单 据的合法性、准确性;4、公司网银业务的具体操作和管理,登记现金、银行 存款日记账并准确录入系统5、负责记账凭证的编号、装订;保存、归档财务相关 资料;6、发票的领购、保管、开具;7、保管好各种空白支票、票据、印鉴;8、做好领导安排的其他事项
中国95968部队
职位名称:人工班班长
公司行业:政府/公共事业/非盈利机构
工作时间:2011-12-01 00:00:00-2015-12-01 00:00:00
职位描述:1、对班内八名同志的工作、思想、为人处事等方面做好监督和引导作用2、认真接转用户电话,保证专机通讯无差错3、对上级布置的工作,在班内做好分配,高标准严要求的完成4、组织召开每周一次的班务会5、新兵同志下连队后,带领她们尽快熟悉连队生活及工作内容,快速上手
无锡三鑫化纤有限公司
职位名称:会计助理
公司行业:加工制造(原料加工/模具)
工作时间:2011-09-01 00:00:00-2011-11-01 00:00:00
职位描述:现金及银行收付处理制作记账凭证协助财会文件的准备归档和保管协助主管进行日常性工作
教育经历:
无锡立信中等专业学校
专业:会计学
在校时间:2007-09-01 00:00:00-2012-06-01 00:00:00
自我介绍:
团队合作能力强,富有集体荣誉感能够对企业忠诚,保密意识强,同时能很好的服从上级具有良好的沟通和表达能力具有良好的专业能力和实践能力,抗压能力较强,不怕吃苦熟悉办公软件
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成功的简历就是一件营销武器,它向未来的雇主证明自己能够解决他的问题或者满足他的特定需要,因此确保能够得到会使自己成功的面试。
今天小编要与大家分享的是:优秀个人简历制作技巧; 具体内容如下,希望能帮助到大家!
如何制作个优秀的个人简历简历即对履历的简要陈述,又称履历表,英文简称CV,常用于个人求职、申请,但也可作为非求职者的经历简述。简历记载一个人的教育学历、专长以及就业经验,有时会补充个人特质、兴趣或期许。主要目的经常是求职者用以取得面试或访谈机会的工具,又由于它经常是第一份征才部门或学术机构挑选候选人的过滤依据,其重要性可见一斑。
优秀的个人简历是所有求职者所追求的,个人简历写的好,则求职的成功率就高。在求职中什么样的个人简历更受欢迎?自然是优秀的个人简历,那么优秀的个人简历又是怎样产生的呢? 让我们来看看以下的优秀个人简历制作技巧:
(一)简介明了、言简意赅
优秀的个人简历必然也是标准的个人简历,要成为高质量的个人简历首先也必须要满足个人简历基本原则。而个人简历的基本原则中,首先就要求简历的内容言简意赅。在编写个人简历上也要求写的越简洁越好。当然简洁的个人简历并非是残缺不全的简历,个人简历要在简洁的基础上具有完整性。
(二)突出优势部分
个人简历是通过什么来提高的通过率的?就是在求职方面的优势了,在编写个人简历上,要能够突出优势部分,并将优势部分进一步的强化。也要注意种重点部分的突出,来提高个人简历的通过率。
(三)结构设计
个人简历也是有自己的结构特点,有些人不是很在意个人简历的结构,但实际上个人简历的结构也是成就优秀个人简历的因素之一。结构也可以说是个人简历格式,其格式设计的好,不仅便于内容的填写,也能便于用人单位HR来阅读,其阅读性高了,个人简历的通过率自然就很高。
(四)有层次、有逻辑
你所编写个人简历想要成为优秀的简历,层次性以及逻辑性都不能缺少。层次性是优秀个人简历的形式,通过层次的明了可以便于简历内容的编写。而逻辑性更是优秀个人简历的必要条件,尤其是在语言的描述上。
(五)需要耐心
制作简历为什么还需要耐心呢?想必大家在一个人才网站上面填写个人简历的时候,都会觉得很多的信息都没有必要,或者是自己根本就不想去填写。其实在人才网站上面的信息,你的填写与否,在用人单位看到的时候都会去筛选他们所需要的。不过如果你没有填写完整的话,会让用人单位觉得你是一个很没有耐心,或者是不重视自己的求职的人,这样很容易会遭到淘汰。
(六)要细心
什么样的求职者能够在简历当中就能够得到hr比较好的印象呢?有时候简历当中的一个错别字,都能让一个求职者失去面试的机会。这里首先要强调的就是在制作简历的时候一定要避免一些比较简单的错误,不要忽视一个错别字或者是一句话的表达错误,这很有可能就会成为你失败的原因。因为在一些热门的职位上面由于太多的简历,所以用人单位会显得更加的苛刻。其次是在制作简历的时候一定要看清楚用人单位的招聘要求,这样能避免一些不必要的信息,使得自己的简历很快就会被用人单位看重。
优秀个人简历制作范文姓名:xxx
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:清远
身材:174cm60kg
婚姻状况:未婚
年龄:23岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:计算机类:工程师电子/邮电/通讯类行政专员/助理
工作年限:0
职称:初级
求职类型:全职
可到职-随时
月薪要求:1500--2000
希望工作地区:广州佛山花都
个人工作经历:
1、时间:2005年地点:永盈茶餐厅职位:服务员
2、时间:2006年地点:海尔职位:海尔笔记本电脑促销员,派单员
3、时间:07年09月-07年010月地点:广东交通职业技术学院职位:实习生
工作项目:
参加学校校园网改造与优化和图书馆电子阅览室的布线工程。
主要工作:
标准布线,理线,测试,对校园网各用户进行测试,对网络不通的链路进行分析,找出最简单的解决问题的方法,实现全网的通讯。
电子阅览室一共有244个点,分为A,B两个室,两个室分别有一个设备间和一个机柜。前期工作主要是放线,理线,中期工作主要是把各个点上好模块,接到机柜上,后期工作主要是各个点的测试,对有问题的链路进行专业的分析,最终实现全网的通讯。
4、时间:2008年1月1日-2008年1月31日地点:深圳市天盈隆科技有限公司职位:实习生
工作项目:广东中国银行联网监控
主要工作:
综合布线,设备的安装与调试(双向对讲,震动报警系统,防区报警等),视频会议的安装
教育背景:
毕业院校:广东交通职业技术学院
最高学历:大专毕业-2008-06-01
所学专业一:计算机网络技术
受教育培训经历:05年5月交通职业技术学院足球赛"优秀裁判"
06年3月获得干部培训优秀奖
07年10获得学习积极分子
07年10月获得锐捷网络工程师证书
07年10月获得网络管理员证书
语言能力
外语:英语一般
国语水平:优秀 粤语水平:精通
工作能力及其他专长
主要优点:
本人个人反应敏捷,思维灵活,责任心强烈,沟通能力强,有很好的团队合作意识,注重把握细节,善于思考,有很强的自学能力,能够正确分析有关网络方面问题,并能独立解决问题
计算机水平:
1、熟悉组网技术,路由器与交换机的基本配置,SQLSERVER2000数据库,网络基础
2、掌握windows下web、mail、ftp、dns等基础服务的维护。
3、懂得计算的软硬件的安装和维护,对网络安全有一定的认识.
4、会网页设计,熟悉使用Dreamweaver、Photoshop、FLASH8.0等软件。
对C,JAVA有一定的理解.
5、熟练使用Windows操作系统,MSOffice系列软件。
兴趣和人际关系
本人与人相处和谐,喜欢足球,篮球等运动,有比较强的沟通能力,乐意听取别人的意见,相信很容易融入企业.
详细个人自传
三年的大学校园生活是我人生的一大转折点.从踏入大学门槛的那天起,经过良师的精心指导以及自己的奋力拼搏,自强不息,我逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生.2007年10月我获得了国家级网络管理员和锐捷网络工程师证书,并在大二被评为"学习积极分子".
每个人成长都需要一个过程,一个企业强大起来也需要一个漫长的过程.本人出于阳山一个平凡的家庭,父母文化水平不高,一生中靠的是一双勤劳的手和正确的工作态度以及正确的人生观养活了整个家庭.很自然我也继承了他们的优秀传统.在大学里我一直贯彻不以工作贵贱去办事情,无论做什么事情,我都会用心做到最好.从而得到了老师的肯定和家长对我办事的放心.现在爸爸,妈妈老了,我的责任也变大了,我更需要一份稳定的工作.虽然我不是最优秀的.但我会不断努力,成为社会的优秀的一员.我要把这份优良传统带到企业,伴随企业一起成长.
在大学期间,我始终以提高自身的综合素质为目的,以个人的全面发展为奋斗方向,树立正确的人生观,价值观和世界观.为适应社会发展的需求,我认真学习组网,路由器,交换机等设备的配置与维护和WINDOWS2003DHCP,DNS,WEB,FTP
流媒体等服务器的配置.不断提高自己网络方面的知识.除此之外,还学习SQL SEVER2000,网页,JAVA,FLASH8.0等课程.从中学习到如何设计一个校园网的改造工程和图书馆电子阅览室的综合布线工程.从中学习到如何设计一个校园网的拓扑和建设校园网要考虑到的问题,懂得如何去解决网络上存在的各种问题.在电子阅览室的综合布线工程中,我懂得了如何去铺设线路,如何去做一个标准网络工程.在深圳天盈隆科技有限公司的实习不但学习到了一些设备的安装与调试,而且更多的与人沟通的能力,培养自己的吃苦能力.
本人在校期间是学生会干部,在体育部期间我注重团结与沟通.多次组织篮球赛,足球赛和运动会等.并取得成功.大大加强了我的组织能力,并在2006年干部培训中获得优秀奖.