实习课心得体会精选(九篇)

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第1篇：实习课心得体会范文

这次有幸参加了护理见习，深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才发现做护士并没想像的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针给药……病人若有不适首先会想到护士，病人如有问题找的还是护士，病人要换药、换液有是得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。

记得刚去的头一两天只有傻傻的跟在护士老师屁股后面看她们给病人打针，注射，换药，帮忙做下晨间护理。后来老师慢慢的教我，首先教我学会怎么排气，然后在教我要懂的给病人换药并且要懂的问姓名，最后在教我找静脉注射。护士长还教我怎么画体温单，为病人填写资料，虽然刚学时老是画错掉，护士长并没有生气，而是心平气和的一步步教我画。每次一有刚入院的病人护士长都会说：“同学，你来给这位病人测BP,P,T,R还有体重然后去xx病房xx床给病人铺床”刚开始还不怎么会测血压，每次护士长要叫我量血压我都很紧张，不过慢慢的我终于学会了量血压。

十几天的见习生活使我懂的上课要更加学习护理知识，拿注射来说，虽然练习过好几次，但真到人身上时，心中不免还有一些紧张。幸好，老师们耐心的教我。但也许头一两次有些心慌和害怕的缘故，静脉注射进针角度稍大了一些，穿破了血管。皮下注射进针时没有绷紧病人的皮肤。肌肉注射也没绷紧病人的皮肤，把要打的药水都流出来，吓的在推药的时候手一直在发抖。后来，慢慢的终于成功的给病人注射了，我很兴奋，也很谢谢医院里的老师。不尽教我会怎么注射，怎么打针，怎么配药，怎么在今后工作的中要认真仔细。

其实对于每个人，“第一次”都不免会有些紧张，更何况我们服务对象的特殊性。但通过这次实践，使我在今后学医道路上面对“第一次”必将更加镇定。

第2篇：实习课心得体会范文

时间总是悄无声息的向前奔跑着，却把回忆不小心落在了后面。一眨眼，在肿瘤科的实习马上就要结束了，我不能让时间停止，但是却永远忘不了在这段时间在肿瘤科发生的点点滴滴，在离别之际，我想要谈谈在肿瘤科实习的心得体会。

以前，只要听到关于肿瘤，就让人感到恐惧，而肿瘤科将面对的是许多濒临死亡的患者。在一个月前，我带着几分惶恐，些许担忧，和一些不自信，预见实习生活将在恐惧中艰难度过。但是，一个月不知不觉中过去了，以前脑袋里面的画面几乎没有出现，充实的生活却告诉我，以前的想法是多么的幼稚，这是一个让人进步的地方，充满活来的地方。

在这里，我遇到了带教老师__，她精明能干，经验丰富，对我更是用心良苦，让我了解到肿瘤科的常见疾病，化疗药物配制及观察不良反应，放疗知识的宣教，并掌握了PICC换药等护理操作技能，让我学会了对自己每日的工作进行规划梳理，而不是很机械的去完成那些任务，用平常心来对待这份神圣的职业，用爱心呵护所有的病人。

肿瘤科和其他科室相同而又不同， 虽然护理每天的工作和其他科室的护理工作都大同小异，但是需要面临的病人却随时都有可能被死神带走，所以在命悬一线之际，白衣天使与恶魔的斗争要更加激烈和频繁。癌症是绝症吗？许多病员对于疾病总是抱有希望，生病对一个人来说就是晴天霹雳，对整个家庭更是很沉重的打击，他们不仅要长时间遭受疾病的折磨，还要承受精神的压力，经济的压力，角色改变的不适应等等，长期的放化疗也使他们遭受痛苦，身心俱疲。在这个坚持与放弃的挣扎中，我们看到的是另一种人生态度，很多人对生命都有强烈的渴望和坚持，纵使身心疲惫，也不放弃最后一根救命稻草，他们眼神中的那股渴求挥之不去，然而，有时候我们也很无奈，只有眼睁睁看着一个生命慢慢的消逝，而我们能做的就是在生命结束之前给予病人和家属更多的呵护与关怀，减轻他们身体和心灵上的痛苦，让患者能够在生命的最后一刻，很从容的离去，不留下遗憾和悔恨。然而生命总是那么的脆弱而又顽强，往往能创造出很多匪夷所思的奇迹，远比我们想象中的要来的坚强，患者面对病魔没有我们想象的不堪一击，他们的乐观开朗一度令我怀疑，这是肿瘤科吗？他们是肿瘤患者吗？如果不是因为在病房，我绝对不可能将他们与肿瘤联系在一起，他们的乐观值得我们所有人学习，也值得我们自省，这是对生命的敬畏和另一种态度，我们现在拥有健康的身体，还有什么可难过的呢？别说自己什么都没有，只要身体健康，其他都可以通过自己的努力来创造。

在肿瘤科的时间虽短，却让我感慨颇深，收获很多，看到病人脸上的笑容，看到他们对生命的坚持，看到医务人员对病员的关心和爱护，让我了解一个特殊的人群，这个人群用他们自己的行动向我们诠释了一个别样的人生，虽然离别的日子越来越接近，但是，他们的乐观和豁达我会一直延续下去，也希望他们能够一直坚持，我相信失落与伤心，焦虑与抑郁都是暂时的，我也会用我的努力充实我的知识和技能，用我真诚的护理减轻病人写物病痛和灰暗，用我的微笑送病人健康的离去，而这也是我该尽心做到的，对生命的坚持和敬畏。

第3篇：实习课心得体会范文

所拜访的这三家，我印象最深的是郑州太古可口可乐有限公司。依然清晰记得那天的场景，我们一行人坐着大巴车到高新技术开发区科学大道68号的时候，早有两位充满活力而热情洋溢的姐姐在门口等待，给人一种尊重、热烈又温暖的感觉。两位声音甜美的讲解员首先检查了我们的衣着；而后发给我们参观卡，并提出了一些参观过程中的要求和注意事项；

最后我们10人一列，分成四队，分别由两位讲解员带着入厂参观。

可口可乐公司内部有着严格的纪律要求，我们参观者进入后不允许随便走动，必须走斑马线，严禁私自拍照等。当然，也正是这些细节要求中体现出一个公司的底蕴和内涵。在参观大厅内，我们了解到可口可乐所经营的饮料种类及可口可乐“积极的做，勇敢去创，友善对待，愉快的活”的企业文化，太古可可口可乐注重人性的发展和愉快，他们每年都举办员工活动日，同时可口可乐公司也热衷于慈善事业，如资助新郑希望小学等慈善活动。由参观大厅到接待室的过程中，我们看到可口可乐公司为儿童设计的酷儿果汁类饮品和可口可乐公司在不同国家的不同商标，提到最搞笑的是一个国家像唐老鸭一样的商标，深受来参观的小朋友们的喜爱。讲解员提到雪碧，有歌唱明星林俊杰、周杰伦作为代言人，表达了雪碧的音乐青春活力，因为音乐是雪碧的灵魂。

在接待室中，我们玩起了一个很有趣的游戏，最终获胜者将得到精美礼品一份。通过判断两种食物的卡里路含量的高低进行一轮一轮的淘汰制游戏，由于同学们的水平比较高，十个回合下来到产生不出冠军了。于是，讲解员给幸存下来的高手们换另外一种游戏——手口不一，这个游戏的难度有点大，冠军很快脱颖而出。这个时候的接待室内，笑声不断，其乐融融。接下来，我们参观了可口可乐公司的流水线。参观过程中，我们了解到玻璃瓶装饮料的整个生产循环流程，由于玻璃瓶造价高，故玻璃瓶的循环利用是一条经济效益显著地路径。

玻璃瓶经过回收，捡瓶，消毒等一系列工作，便可以进行灌注饮料的工作了。看到严格处理的过程，想必大家都能放心使用玻璃瓶装的饮料了。可口可乐公司的生产线给我一大印象是自动化程度极高，几乎看不到车间里走动的工人，其实真的让我们开了眼界，震撼了来参观的大部分人。

接下来，讲解员给我们介绍了太古和郑州太古可口可乐公司起源与发展。可口可乐最初是有一位药剂师无意中配制形成的，由于它口感极佳，很快便受到市场的青睐。而它的7x什么配方成为世界上最大的秘密。创造神秘虽然有违道德，但却是可口可乐能够长期甚至永远的拥有市场的主要原因。可口可乐公司的一位主管却说，神秘配方对他们来说没有多大意义，成功的真正秘诀在于产品的商标在一个世纪里产生的影响。其实也正是这种神秘的配方，造成了可口可乐的绝对垄断。

郑州太古可口可乐注册资金1800万美元，与1996年7月正式投产。从投资郑州以来，可口可乐公司销售业绩一路飙升。郑州太古在可口可乐中国39个装瓶厂中的排名，由xx年第12名，xx年跃居第七大装瓶厂，创造了可口可乐历史以来最快的发展。在参观的过程中，我们注意到了墙上的手印，是为可口可乐销量做出巨大贡献的人的手印，手印的深浅代表贡献的大小，这种激励和留念方式给我们参观者以很特别的感觉。还有很值得一提的是可口可乐的节水环保理念的运用，可口可乐公司投入大量资金建立污水处理系统，中水处理系统，处理过的水可以养鱼、浇花等等。

通过对可口可乐公司的参观和学习，我了解到可口可乐公司的本土化经营理念，先进的自动化生产车间，以人为本的人性化理念和节能环保的环保意识，热心慈善事业等等。我发现，一个名牌企业不仅仅是为了获取高额的利润，而是获得利润的同时也不忘自己的社会责任，他们把责任演绎到几近完美。

我们第二家参观的是金星啤酒集团有限责任公司，金星啤酒集团是1995年10月以河南金星啤酒厂为核心组建的集工、贸、科研一体化的全国大型啤酒集团，创建于1982年，年生产能力200万吨，居河南第一，全国第四。去金星一行，人数较多，但是讲解员仍耐心为大家服务。对金星啤酒厂印象比较深刻的是接待大厅内收藏的奇石，还有一只展翅欲飞的雄鹰，体现出一股豪情和积极向上的精神风貌，像是金星争创世界品牌的雄心壮志的展示。

金星啤酒厂厂址位于郑州市南部，地理位置优越，交通便利，为产品进入市场奠定基础。金星啤酒厂的接待大厅内陈列着公司一路走来所收藏的各种包装的啤酒，丰富而有内涵。墙壁上篆刻着企业文化，企业风貌。金星奉行“诚信为本，顾客至上”的经营理念，“质量第一，争创名牌；持续改进，满足顾客需求”的质量方针，“责任，激情，创新，超越”的核心价值观，“以战交战，系统规范，品牌升级，渠道拓展”的营销理念和“标准规范，技术精湛，激励无限，品质领先”的生产理念，坚持经济效益和社会效益统筹兼顾，生产经营与精神文明建设齐头并进，树立良好的社会形象。

接下来我们在讲解员的带领下，参观了金星集团的植物园，里面种着白玉兰，长着长青藤等植物。在炎热的盛夏给人以清凉之感。了解完企业文化，下面当然要看一下啤酒文化，其实啤酒在公元前50xx年就已产生，慢慢地发展成为今天的啤酒。它有三种原料：小麦、大麦和啤酒花，而啤酒花生产于中国。啤酒的生产过程是制麦到发酵到糖化到包装，就产生了啤酒。现在社会中，啤酒被称为“营养面包”，也是一种营养品，这对啤酒以后的发展无疑起着极大的促进作用。

金星集团也积极关注社会公益事业，比如赞助全国性、省级的节目，关注贫困地区等，金星集团的页享受到很多益处，像出国旅游，提高工作环境等。金星集团以“勤勉奋发，雷厉风行，开拓进取，敢争第一”为企业精神，公司成立了以总经理为主的质量管理领导委员会，使三级管理全面结合形成网络。实行“双向质量控制”：一是企业将质量指标层层分解，对个工序生产质量严格检测：二是下道工序对上道工序的产品质量有最终否决权，不合格者，有权拒绝使用。多年来，集团出厂的成品合格率高达99%以上。

公司以前独资建厂、自我复制、小步快跑的扩张模式，被称为中国啤酒行业的第三种扩张模式。现在金星集团已进入良性循环，公司将发挥自身优势，利用内部负担，外部市场好，公司机制活，发展后劲足的特点进行快速滚动发展。

第4篇：实习课心得体会范文

精选心内科医生实习心得体会

(一)

时间飞逝，内科实习即将结束，在老师的辛勤指导下，经过不断实践，我受益颇多。回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了，却有好多的不舍。对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。

心内科是我在内科病房的第二站，它以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见，在老师的带教下，我基本掌握了一些常见病的护理及基本操作。按时参加医院安排的讲课及科室的教学查房;微笑迎接新病人并做好入院评估;严密监测生命体征并规范记录;正确采集血、尿标本;积极配合医生治疗;严格执行三查七对;认真执行静脉输液。

经过这近二个月的心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。总之，在内科实习的日子里，我受益匪浅，虽然我还只是学生，我的能力有限，但我会不断摸索，用微笑温暖病人心田，用努力充实我的知识与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学。

在实习过程中，我严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。不迟到，不早退，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施、有记录。

参考心内科医生实习心得体会

(二)

短短的一个月已经结束，在心内科的实习已经结束。在这一个月里，在老师的辛勤指导下，收获了许多东西。

心内科以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见，常见疾病有:冠心病、高血压、心律失常、房颤、阵发性室上性心动过速、心衰、心肌炎、先天性心脏病、心肌病、房间隔缺损、风湿性心脏病、心肌梗死、心绞痛、急性感染性心内膜炎、心肌缺血等症状。实习期间，在老师的带教下，我基本掌握了一些常见病的诊断手段，比如肌钙蛋白，肌红蛋白的测定及所代表的意义，心脏彩超报告单上数据上所代表的意义，心电图的改变及所代表的意义。治疗措施，抢救心衰病人的常用药，常用设备。学会使用除颤仪，掌握了临时起搏器的工作原理。

每天早上我们实习生都要早早到科室去给每一个患者测量血压，血压常常作为患者用药的反应的很重要的一个依据，所以测量的准确性很重要，袖带在肘上两恒指，摸到肱动脉搏动放上听诊器，再测量，因为有些危重病人的动脉搏动很微弱，不标准的测量测不出血压，我实习的时就有一个病人:心衰，搏动很微弱，我去量血压，就是没有量出来，然后我去叫老师，老师测量后告诉我测量一定要标准。

然后在心内科更加理解了生命的脆弱，在心内科的这一个月里，我一共遇上了三次大抢救，一次我跟着老师值班的时候，来了一个心室逸搏，先是多巴胺持续泵入，肾上腺素推入，所有医护人员轮流心外按压，抓紧时间除颤，安装临时心脏起搏器，这个过程直接就是一个打仗的过程，等病人稍平稳的时候都是凌晨一点多了，我浑身湿湿的，全是汗，很高兴。另一次一个病人大面积心梗，护士在安排床位的时候，病人心梗发作，大抢救，除颤，气管插管，持续多巴胺泵入，肾上腺素推入，所有医护人员轮流心外按压，除颤，安装临时心脏起搏器，可是病人就那么走了，十一点到病房，一点多临床宣布死亡，一个生命就这么结束了，那个小孩子的悲嚎真的让人很心疼。

出科了，却有好多的不舍。感觉己学的还不够，还有好多东西要学。但是实习的安排，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。同时，也让我更了解了职业的精神。在这一个月期间，本人严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行实习生职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。不迟到，不早退，努力做到工作规范化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，工作有措施、有记录。我要不断的提高专业知识，牢记老师的教诲和实习经验，不断的学习和进步，同时把这些经验和教诲应用到下一实习科室，努力做的更好。

经典的心内科医生实习心得体会

(三)

心内带教的是湘雅医学院毕业的，蛮牛的，钦佩+仰慕的说，79年生，有车，有房，有稳定的工作和收入，有品位，人长得也周正，至今单身。

有几个跟过我带教的同学都说他是会拍马屁那型的，我不这么认为。他对病人的态度是很好很好的，很谦恭的那种，总是一脸笑呵呵的，病人问他贵姓，他都是很客气的说“免贵姓**，他说，这就是70年代生人和80年代生人的区别之一。其实也是啦，现在医患矛盾这么尖锐，一个好的服务态度至少先让病人有个好的心情嘛。

在心内科还遇到了一个特别让我感动和敬佩的病人，不是我们组上的。这个老爷爷86岁，退伍老军人，有冠心病，脑梗，老年痴呆症，这次主要是因为心梗了，送到我们医院ICU抢救过来，现在病情稳定送到我们科，他的医疗费国家全部报销，所以可以一直住在医院。这个老人家的意识状态基本属于不清的吧，话也不会说了，但是呢，他还会唱国歌，而且特别喜欢唱国歌，经常唱国歌，一回我跟我同学去给他做心电图，他唱了两遍的国歌。他们那代人经历的事情是我所无法理解和体会到的，但他那种慷慨激昂的爱国热情却是我在那一刻切身感受到的。以前只知道，唱国歌的最高境界是发自肺腑的唱，现在我知道了，这个老爷爷他唱国歌，基本是属于本能了，他都已经病重成这样了，什么都不清楚了，还在一遍一遍的唱国歌，重复次数最多的是那句“我们万众一心，冒着敌人的炮火，前进，冒着敌人的炮火，前进，前进，前进进!”真的相当的感动的说。

模板心内科医生实习心得体会(四)

在内一科实习一个月了，我深刻感受到心血管内科在整个医院，乃至人们生活中的至高地位。当今社会，心血管疾病严重影响者人们的健康，它和人们的饮食、习惯有着密切的联系，而且一旦患病，就将终身服药，所以预防是很关键的一步。人们往往不注意这些，只有在身体出现严重危害的时候，才会前来就诊，尤其在农村是很常见的。

在实习的这一月中，我对心血管疾病有了更深的认识，理论知识和临床实践相结合。通过这一个月的学习，我知道了：高血压病人来了常规要做心电图，拍胸片，做心脏彩超发现微小病变，还有实验室检查，治疗上不但要降压，而且还要抗凝，降脂，扩血管等等对症综合治疗。在实习的这一个月中，我也见到了很多的病例，比如：急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心脏瓣膜病、感染性心内膜炎、心肌疾病、心包炎等。对它们的治疗也有了一定的掌握，这对以后的工作有很大的帮助。

让我很有深感的是：病人来了常规化验血糖，通过实践证明，这是非常好的一种做法，尤其对于低血糖昏迷病人，如果在其它地方，也许就会给予高糖口服，这不但加重病人的病情，也许还会造成病人死亡。这点也是值得我们每一个实习学员学习的。

在实习过程中，我深刻体会到一个心内科医师必须掌握的技能，心电图分析是最基础的，还有心肺复苏，常见药物的运用，如利尿剂、强心剂、扩血管药物、正性肌力药物、平喘药物等。对医师素质的要求也很强：⑴要有很强的时间观念

心血管疾病，发病凶险，危及患者生命，要快速进行抢救及治疗;⑵要有高度负责的态度

心血管疾病其起因十分复杂，要求医师应时刻关注疾病变化;⑶要有十足的耐心

心血管疾病发展变化非常不稳定，对患者及家属提出的疑问应及时并耐心的讲解;⑷要有医学综合能力

心血管疾病多并发有其他系统疾病，这就要求医师具有很强的专业综合能力。

总之，在以后的实习中，我会更加严格要求自己，努力做到以上要求，积极完成科室及带教老师布置的各项工作，参加医院组织的各项学术活动，定期完成医院的各项考核，圆满完成进修任务。

优秀的心内科医生实习心得体会

(五)

过去的一个月，我主要在心内科学习，它是临床实习的重点。需要我们了解内科常见疾病的病因及易患因素、各专业特殊仪器的应用及专科检测、治疗方法，如：肺功能测定、心电监护、心脏起搏除颤器、心导管、各种内窥镜检查、腹膜透析、各种穿刺术等。熟悉内科常见疾病的临床表现、治疗原则及毒副作用、临床化验正常值及临床意义、能识别常见的异常心电图，各系统疾病的功能试验及检查方法。

刚去内科时我还不适应，但我服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内便比熟悉了内科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

第5篇：实习课心得体会范文

再读新课程标准，我对怎样上好体育课又有了新的认识，以下是我的几点心得体会：

一、要改变学生被动学习的状态。课堂上教师要多给学生思考的时间和空间，教师要少讲，少给学生具体方法，充分发挥学生主体地位的作用，让学生在学习过程中主动去发现、探索、研究，让学生成为发现问题、分析问题、解决问题的主人。

二、要考虑不同能力学生的需求。教师上课时要改变过去“一刀切”的做法，要从学生的个体差异出发，对发展水平不同、能力不同的学生提出不同的要求；教师要改变以往只注重知识技能的传授，忽视学生的需要和情感体验的现状；在组织课堂教学时，要想方设法为学生提供自主学习的机会，少些干预，创设情景，让学生在教师的引导下潜移默化得到锻炼。

三、要激发学生学习的兴趣，充分调动学生学习的积极性。现在学生对上体育课为什么不感兴趣？我认为原因有四：1.学生体质差，在活动中很难找到成就感。2.部分学生怕吃苦，因为体育课不同于其他文化课，运动量大，一节课下来学生感到身心疲惫。3.教学内容单一，现在体育课上主要是几类大项目中的几个小类：跑跳类主要是短跑、中长跑、跳远，球类主要是篮球。4.受学校硬件设施的限制，如天公不作美（长时间下雨），再加之学校不重视，体育课经常被挤占，学生就认为体育课可上可不上。那么怎样才能让学生感兴趣呢？1.根据学生的生活经验设计活动，设计的活动要生活化、有趣味，这样学生才会有兴趣，才会积极参与，才会克服困难坚持下来。2.多一些激励，少一些批评。一个有经验的教师，在整个教学中，会时刻注意课堂上的变化，细心观察每个学生在活动中的表现，善于捕捉学生身上的闪光点，及时给予表扬，鼓励指导，对部分素质较差的学生，不应过于苛责，不应使其丧失信心。教师在表扬或激励学生时，要避免简单的说“好”“很好”“行”，而应说：“你做得非常好，老师很喜欢”，“大家来看***的表演，他做得真棒！”“老师相信你一定能行”等语言进行激励。3.要注意评价方式的多样化，既要有教师的评价，也要有学生之间的互评，更要有学生的自评。针对同一教学内容，对不同的学生要有不同的评价标准。

第6篇：实习课心得体会范文

一是提高公共服务。服务是办公室的一项基本职能。要按照以人为本的要求，从解决关系人民群众切身利益的现实问题入手，提高公共服务。如办公室负责的政府信息公开工作，就是要充分保障社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权。公众关心粮食工作，也是对粮食工作的推动，大家共享社会发展成果，更加有利于建设和谐社会。

二是提高工作效率。科学发展观的根本方法就是统筹兼顾。办公室工作的特点是使多而杂、细小琐碎，有很多事务性的工作都是起到一个承上启下的作用。因此，如何统筹兼顾，提高工作效率就显得尤为重要。能当场答复的就当场答复，能当天办理的就当天办理，提高工作效率，讲求科学方法。

三是起到表率作用。科学发展观中的以人为本并非以我为本。因此，不能只是对他人提要求，提意见，而不注重自己的言行。局里的很多规章制度，如《国家粮食局工作规则》及其他保密制度等都是办公室负责制定的，制度制定完之后，关键就是要严格遵守。“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从”。因此，一定要在工作中做出表率作用，不能一味去要求别人，却放松了对自己的要求。

四是要注重创新。就如课堂上的韩庆祥教授所讲，提高人的自主创新能力，是维系未来中国经济发展的根本所在。因此，要善于在工作中发现规律，结合时势的发展进一步改进工作方法。

五是要多做调查调研工作。没有调查就没有发言权，只有多调查，才能了解群众最需要什么，才能了解工作中还有哪些地方需要改进，才能有的放矢地解决问题。办公室相对其他司室来说，调研的机会较少，主要从事事务性工作。但是我们可以在日常工作中经求其他司室或直属联系单位的意见，多听听反馈意见，进一步提高办文、办会的水平。

第7篇：实习课心得体会范文

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

第8篇：实习课心得体会范文

一、当前统计工作与科学发展观的“六大不适应”

一是思想观念转变不适应。存在工作安于现状，不思进取，工作效率低的问题。二是统计工作条件不适应。存在社会发展和人的全面发展方面的统计基础薄弱的问题。三是基层统计力量不适应。存在工作负担过重，统计源头数据采集面临巨大挑战的问题。四是统计法制建设不适应。存在法制建设推进缓慢，依法统计不到位的问题。五是统计的支持环境不适应。存在不重视统计、不配合统计的问题。六是统计服务水平不适应。存在分析钻研不够深，服务范围不够广的问题。

二、六管齐下，全力提升统计服务水平

针对以上“六大不适应”的问题，我们统计局要以这次深入实践科学发展观活动为契机，破除旧的思维定势，更新发展理念，努力提高统计服务水平，为我县的科学发展提供统计保障。对症下药，采取措施破解“六大不适应”推动统计事业科学发展。

一是在转变观念上下功夫，力争有新突破。全县统计系统要以解放思想作为正确行动的主导，用科学发展观统揽全局，摈弃无所作为的思想，做到爱岗敬业。要求我们必须有坚忍不拨的意志、百折不挠的锐力。

二是在改善统计工作条件上下功夫，力争有新突破。统计数据质量的好与差直接影响着党委政府决策的成与败。各级政府要以适度超前的思维，在人、财、物上加大支持力度，改善统计工作条件，营造干事创业环境，从而提高统计数据质量，充分发挥统计的决策参谋作用。

三是在加强基层统计机构建设上下功夫，力争有新突破。随着形势的发展，统计任务愈显繁重，加强基层统计力量、确保源头统计数据质量亟需得到各级统计部门的关切和支持。

四是在加强统计法制建设上下功夫，力争有新突破。一是加强统计法制宣传力度。统计法律法规的宣传力度仍然不够，广大统计调查对象对统计法律法规的知晓率较低，通过多形式、多载体进行广泛宣传，如发放小册子、有奖测试、开讲座和电视广播等，进一步提高社会公众的认知度，使统计法制观念更加深入人心。二是加强统计执法。争取各级政府支持和下拨执法专项经费，确保依法行政的独立性;执法队伍经常性开展统计执法大巡查，严肃查处虚报、瞒报等统计违法行为，维护统计执法的权威和严肃性，为统计事业发展保驾护航。三是加强统计系统内部的监督。上级统计部门要有计划对下级执法情况进行有效监督，重点对统计基础工作和统计指标的数据质量进行抽查，加强指导，提高整体统计执法水平。

五是在改善统计的支持环境上下功夫，力争有新突破。统计部门要有计划对各单位、企业的统计人员进行业务培训，切实提高全县整体统计人员的业务水平，保证全县总体数据的真实、准确;深入推进普法工作，消除统计对象的疑虑;坚持依法行政，营造全社会关心、理解和支持统计的良好氛围。各单位、企业统计要根据《统计法》要求，重视统计工作，配备责任心强、素质较高的统计员，安排办公设备，高质量完成统计报表，按时上报。统计部门对于统计任务完成情况突出的单位、企业，可考虑给予适当奖励，而对于不配合工作的，坚决依法查处。营造良好的统计社会氛围。

六是在提升服务质量上下功夫，力争有新突破。提高统计工作服务的水平，应增强“五种意识”。一是参谋意识，统计工作要围绕党政领导的决策和宏观管理当好参谋;二是责任意识，要明确肩负的职责，坚持实事求是，对上、对下要认真负责做好本职工作;三是桥梁意识，统计工作要充分发挥政府联系企业、民众的桥梁和纽带作用，用爱心和真诚与企业、民众交朋友，做好上情下传，下情上达工作，把社情民意、企业和民众的心声反映给政府;四是机遇意识，统计工作者要深入第一线调查研究，以敏锐的眼光、快捷地关注和捕捉经济社会的热点、难点和焦点问题，不失时机的向党政领导和职能部门提供翔实可信的信息，反映新情况、新动态;五是服务意识，统计工作者要牢固树立有为才有位的观念，紧紧围绕经济社会发展的情况，积极、主动、及时监测分析经济发展态势和存在问题，努力为各级党委政府和社会公众提供优质高效的统计信息服务。今年着重抓好五大调研专题分析的撰写：城乡统筹发展、镇域经济协调发展、三产协调发展、经济发展和解决民生、经济社会可持续发展等体现科学发展观的分析。

第9篇：实习课心得体会范文

下面就将我们的收获与同事们一起分享，希望通过大家的不断努力，能够把我们的客户意识提高到一个更高更全面的境界，进而不断提高公司的客户满意度和客户忠诚度，使得万科品牌真正成为客户心目中的名牌产品和名牌服务。

一、关于客户细分

帕尔迪的一个非常成功的经验和做法就是对客户群体进行了细分。根据客户支付能力和年龄的不同将客户群体分成“首次职业家庭”、“单人工作丁克家庭”、“双人工作丁克家庭”、“成熟家庭”、“富足成熟家庭”、“空巢家庭”等明确的客户细分群体。每一类型的客户细分群体都有其区别于其他客户细分群体的显著特征，并且对于每一类型的客户细分群体，都有一系列的产品与之相对应。

同时，帕尔迪对土地的选择也充分考虑了土地特性与客户细分之间的关系。每一块土地也同样有其区别于其它土地的固有特性，更适合于某一类客户细分群体或者几类客户细分群体的组合。又因为对于每一类型的客户细分群体，帕尔迪都有一系列的产品与之相对应，那么就很容易得出在这块土地上建造什么样的产品最为合适，从而非常清晰非常合情合理地完成了产品定位这一房地产开发过程中的关键环节。

正是因为客户细分将“客户—产品”、“客户—土地”这两个关键环节紧密结合起来，才使得帕尔迪建造的每一所房子都有明确的客户细分群体去购买，并且能够非常称心地使用，而不会出现不知道房子是为谁设计的、房子没人买或者买了之后使用起来很不舒服的情况发生。

根据中国的实际情况和国内客户的特点，万科也进行了客户细分，比如“社会新锐”、“望子成龙”、“务实之家”、“健康养老”、“富贵之家”等。同时通过不断创造出更多的产品来满足不同客户细分群体的个性化需求。帕尔迪在美国房地产市场的成功经验为万科在中国房地产市场的迅速发展指明了方向。随着中国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，客户的个性化需求将不断迸发，如果不能满足客户越来越挑剔的个性化需求，任何一个企业都会最终为市场所淘汰。万科已经意识到了这一点而且已经开始了行动，随着客户细分经验的不断积累，专业能力的不断提高，我们有理由相信在中国的房地产市场也会有一个中国式的帕尔迪快速成长起来。

二、关于产品目录

我们对客户群体进行了细分，同时还要通过创新和研发不断地丰富我们的产品库和产品目录。随着对客户群体细分的不断深入，我们各种产品的设计细化也要不断深入，以满足不同细分客户类型的不同需要。

我们虽然已经开始对我们的产品进行归类，但还比较初级，与帕尔迪相比还存在分类方法、细致程度不够详细的问题。帕尔迪把各种类似的房屋产品进行总结优缺点，发扬长处、消除弊病，形成一个比较完善的产品系列。从创新产品到成熟产品，再把成熟产品发展成标准化住宅，进而实现住宅的工厂化生产，这样既丰富了产品目录又能极大地提高生产效率和经济效益。

虽然我们在住宅工厂化生产方面还处于起步和探索阶段，但是随着社会生产力和科技水平的不断发展，住宅工厂化生产的大趋势是不会改变的。我们只有在前期做好充分的准备，才会更加自信地迎接未来的市场挑战。

同时，我们的产品创新是否成功，产品系列质量的高低，都取决于客户的使用感受和满意程度。相信我们的产品设计只要以客户的使用感受和客户需求为中心，就必然能够设计出客户更愿意接受，更合乎客户心意的产品。

三、结合自身，谈谈我们自己的想法

对于项目部而言，优良的工程质量永远是我们追求的目标和工作的重中之重。我们用心造好房，用敬业精神和对客户高度的责任感，使优良的工程质量成为客户购买万科产品的关键理由之一，将工程质量打造成为万科产品的核心竞争力。

我们项目部的同事们结合一年来的工作情况，做了深刻的自我反思，总结了大家工作中存在的不足。大家虽然工作都很辛苦，平时经常加班，但是工作质量还需要进一步提高，大家的专业知识和客户意识还需要进一步的加强。有时自己工作很努力，觉得工程质量是过关的，但是房子交到客户手里，客户仍然能够提出一些不太满意的地方，虽然有些问题在我们的眼里可能都是些无足轻重的小问题，但正是这些我们没有重视起来的小问题可能会降低客户对我们的信任和满意度。所以，在我们的工作中，需要时刻从客户的角度看待我们的工程和设计，真正为客户着想，我们的工程质量不仅仅要达到国家和地方规范的要求，更要达到客户心目中更高的要求。因为我们是万科，是领跑者，所以我们应该对自己的工作水平和自身能力提出更高的要求。