物业实训总结精选(九篇)

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第1篇：物业实训总结范文

一．.基本概况

（二）宴会部概况

1.地位作用

宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构

2.经营内容及特点

3.岗位设置及工作职责

宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理.宴会厅经理.厨师长.宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会

部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通.协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通.协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的年度计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培训客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本设施和主题部门，是酒店的主要创收和创利部门，客房部的经营管理和服务水准直接影响着酒店的形象声誉，和经营效益。

2.主要职能：

认真执行总经理的工作指令，坚持服务现场管理，实行规范服务，强化质量管理，保证优质高效的对口服务，为酒店赢得良好的形象和声誉。

3.组织机构和岗位职责：

客房部设有管家部和公共卫生，客房楼层。布草组楼层班组等，机构岗位设有：客房部行政管家，管家部经理，客房楼层主管，保洁主管，布草主管，客房文员，客房清洁员，布草房服务员，楼层服务员等，其中客房部行政管家负责执行酒店总经理的经营管理指令，督促本部门各管区落实管理制度，负责客房部的所有日常质量管理，管家部经理负责管家部的管理和服务工作，执行客房部行政管家的工作指令，每日巡视本部门的工作范围，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，保洁主管负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，负责管区内财产和物料用

品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品，并作好维护和保管工作，保洁员负责执行保洁主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，作好责任区的清洁工作，布草主管负责执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作，督导员工作好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，楼层主管负责执行客房部经理的工作指令，了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，督导服务员每天的工作情况，发现问题及时指导纠正，客房文员负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层负责接听客人电话和掌握客情信息，负责客房部所有钥匙的管理，和楼层手机的收发工作，负责部门考勤和值台电话的管理，做好工作室的日常清洁工作，楼层服务员负责做好客房责任区内日常清洁及计划清洁工作，保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁，按照客房工作流程和标准做好各房间的清洁工作，负责退客房的检查和报帐工作，做好当班记录和交接工作。

二：收获体会：

1. 服务意识的提高：

对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。

2. 服务水平的提高：

这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解 ，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务

3. 应变能力的提高

在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各

种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。

三. 建议与心得

第2篇：物业实训总结范文

模拟物业服务中心的实训实践活动

模拟物业服务中心自运作以来，在物业专业教师的指导下，学生分批分组加入到校园模拟物业管理的实训活动中来。实训工作内容主要包括清洁卫生检查、楼宇建筑巡查、设备设施巡查、一般设备维修和清洁卫生实操等方面。以其中一个阶段的工作情况为例，主要进行的实训活动如下：（1）清洁卫生检查：进行23天次卫生巡检，共记录地面有污渍、积水、垃圾等问题940个。（2）楼宇建筑巡查：发现地面开裂，墙面抹灰层、部分天花板受潮脱落等问题若干。（3）设备设施巡查：有专项检查记录11张，发现问题约101个，如走廊灯具开关异常和消防栓有破损等。（4）一般设备维修：参与检查教学楼A、B、C、D楼洗手间的洗手液盒及部分门开关、挂钩的维修工作3次，参与学生54人次。（5）清洁卫生实操：结合专业课程，组织学生操作清洁器械，进行学校公共区域的清洁实操活动。如“摘星之手”雕塑广场东侧的清洁工作，面积约为400平方米，学生20人工作约2小时；学校游泳池边清洁，面积约为150平方米，学生18人工作约2小时；办公楼前地面清洗，面积约为10平方米，学生3人工作20分钟。（6）举行工作例会，开展知识分享、经验交流、工作评估与总结。

模拟物业服务中心实训活动取得的成效

模拟物业服务中心的实训活动取得良好成效，直接验证和支持项目课程改革成果。第二，在专业教学方式上的成效。模拟物业管理实训活动是专业课教学的延伸。传统的专业教学活动，大部分局限在教室进行，教师讲、学生学，存在理论与实操的脱节，甚至是纸上谈兵。而借助模拟办公室，学习方式可灵活选择。如在项目课程物业助理服务、物业设备维修与管理等的教学过程中，学生参与校园模拟物业管理实训实践活动，实训工作的内容，就是专业课学习的内容，课堂上的教学项目，可以在模拟活动中通过任务引领、小组协作、成果检验等环节，在实际工作中一一完成。第三，在课型创新上的实践。课型，泛指课的类型（或“模型”），是课堂教学最具有操作性的教学结构和程序。中国大百科全书对课型的的定义是：根据不同的教学任务（或者按一节课）主要采用的教学方法等来划分的课的类别。课型是一种结构，即一种以教材为文本，在某一课时内，为完成特定的教学任务，选择合适的教法，按程序规律编排起来，具有操作性的课堂教学结构。传统上经典的课型有“新授课”“、复习课”“、练习课”、“讲评课”。在实践中，传统课型现已不适应中职教学的实际需要。现时的职教课型大致有：理实一体化、任务驱动、项目教学、综合实践、活动课程等课型。这些新的职教课型，可以借助模拟服务中心这一实训场地，开展实践，尝试创新，在新一轮的研究中发挥积极作用。2.学生实训的成效学生通过参加实训活动，在每一次的模拟工作活动中，将整个校园变成一个物业管理区域，学校就是学生实训工作的基地。这有利于学生应用课堂上所学专业知识获得技能，在工作态度、职业素养以及协助配合等方面也得以提升。在仿真的工作情景中，有利于学生知识的建构、经验的积累，以及达成训练提高学生的专业能力的目标。3.对校园后勤管理的帮助与提升模拟物业服务中心的工作是对学校后勤管理服务工作的有力支持，学生的人数优势、参与工作的频率，在各个方面都大大节省了学校总务的人力，提升了工作效率，推动学校总务管理的水平的提高。

关于校园模拟物业管理实训活动的探讨

第3篇：物业实训总结范文

【关键词】高职教育，项目教学，双师型教师培养

我国在上世纪80年代初，初设高等职业教育，至今，已经走过了30年的历程。这期间我们经历了艰难起步到高速发展的过程。以下一些数据形象的说明了这个过程：1996年，我国高等教育的毛入学率仅为6%，2002年达到高等教育精英化阶段和大众化阶段的临界点15%，到2005年上升至21%，10年间年均递增1.5个百分点。这其中，高职教育的快速发展起到了基础性与决定性作用。1

但在高职教育迅猛发展的背后，我们也应该看到高职教育面临着诸多的困难，这其中师资队伍的建设就是一个很重要的环节。

在全国职业教育师资会议上，教育部副部长鲁昕强调，师资队伍建设是提高职业教育质量的关键性因素，推动职业教育科学发展必须要把师资队伍建设摆在最突出的位置。并进一步指出，“十二五”期间，要按照《教育部关于“十二五”期间加强职业教育教师队伍建设的意见》要求，以推动教师专业化为引领，以加强“双师型”教师队伍建设为重点，以创新制度和机制为动力，以完善培养培训体系为保障，以实施素质提高计划为抓手，进一步充实数量、提高素质、规范管理、加强保障，加快建设一支数量充足、素质优良、结构合理、特色鲜明、专兼结合，适合职业教育改革发展要求的高素质专业化教师队伍。这给高职教育的师资队伍建设提出了更高的要求。在此文件精神的指导下，我们结合我院实际专业建设，运用项目教学这个对教师综合教学能力要求较高的教学模式与方法，进一步探索符合高职教育的师资队伍建设的具体经验。

我院物业管理专业2011年被批准为自治区级特色专业建设，在新世纪教改课题《物业管理专业典型工作任务引领的项目教学探索》2课题研究中，我们利用校企深度合作的优势，与天居物业公司组成了校企联合课题组，共同在项目教学的改革实践中探索适合我院专业建设需要、符合我院实际情况的双师型教师队伍培养路径与方法。

一、教学项目设计，教师深入企业，获取职业岗位（群）核心技能。

要进行项目教学，项目设计是第一步。学校专业教师大多具有一定的教学实践经验。在教学过程中往往是对学生进行大量的理论知识的陈述性的传授，而真正在企业工作过程中，特别是在物业管理行业这样的劳动力密集型企业中，工作过程是按既定程序进行，优秀的企业员工往往是经过多次反复工作实践的劳动熟练工，不一定具备深厚的理论知识，更多的是拥有在工作中积累的处理事务的技术技巧。这样的情形，让刚从学生毕业走向社会的学生难以接受和适应，一方面对企业的用人要求产生不满，另一方面则会对自己的三年的大学学习产生了怀疑。这样既不利于企业的用人、育人，也不利于学生在企业中的发展。而这些，正是我们这个课题要通过“典型工作任务引领下的项目教学”解决的问题。因此，教学项目的设计就应该是结合市场需求、结合企业用人标准，将原有学科体系知识解构，按职业规律、以项目形式进行重构。这个过程的第一步就是教师深入企业，获取职业岗位群核心技能，并从中总结出核心要点，然后再将核心要点按高职教育的特点，融入到专业人才培养目标中，提炼形成真实可用的教学项目（情境），为教学所用。

二、教学实训基地建设，教师积极争取企业帮助，共同完成。

高等职业教育强调的是学生综合职业技能的培养及与企业用人需求对接，因此整个教育过程都围绕着如何培养学生的职业价值观、职业意识和职业技能开展。在这其中，教学实训基地的建设，是不可或缺的一环。

因此结合课题研究，按专业项目教学实施要求，我们对校外实训基地进行了规划：建筑面积需达6-10万平米，用户数需达500-800户。物业应为全封闭，业主已经办理完入伙手续，入住率50%以上；需配备有电梯的高层住宅。项目内应含有物业管理用房、业主委员会活动用房、物业监控室、电梯设备间、备用电源发电机房、专业清洁设备、小区内宣传通知栏等。在实训基地内，我们将进行项目物业管理档案资料、物业管理专业学生的项目参观及基础课相关课程的教学及实训、物业管理专业项目教学课程及专业拓展课程的教学及实训、物业管理专业部分学生的顶岗实习等项目教学活动。经多方考察比较，选取了联合课题组成员“广西天居物业服务有限公司”旗下项目“西岭御景”作为校外专业实训基地。在建设过程中，校内教师与企业良好沟通，达成共识，积极争取企业帮助，获取双赢格局，共同打造适应高职教育需要的教学实训基地。

三、项目教学实施，教师与企业专家共同进行。

再好的设计，如果不能顺畅实施，设计的意义就失去了。同样在教学过程中，项目教学的实施实际上就是对设计的最好检验。在这个课题研究中，我们为了能以课题为依托，做好双师型教师的培养，整个教学实施过程都强调校内专业教师与企业专家配合进行。实际教学过程中，实践操作占了相当比例。因此在一个项目教学具体的实施中，前面部分，我们多让校内专业教师担任基础理论知识的教学，而后的实操教学则以企业专家为主，校内专业教师参与其中，一是从旁对学生进行理论联系实际的辅导，另一方面其实也是让校内教师在企业专家的带动下，更深入的了解企业工作过程，从而增强教师的职业感，找出学科教育和职业需求的差距和对接点，这样既有利于学校与企业教学团队成员的互动与沟通，又能帮助专业教师成长，从而更好的促进教师向双师素质发展。

四、项目教学教材编写，教师与企业专家共同提炼。

在进行这一课题研究之前，物业管理专业自建立以来一直都在课题研究的引领下不断深入的进行教学改革。目前专业采用的《物业管理工作教程》就是课题研究的成果。在这次的课题研究中，我们在原来的成果之上，更是总结形成了《物业管理项目教学任务指导书》。这本教程的编写，就是校内专业教师与企业专家在共同的教学实践中提炼而成。校内专业教师站在教学的角度，将项目任务、理论知识按从易到难、从简单到复杂、从低级到高级排序，使得教材遵循认知规律，易于为学生接受和学生，而企业专家则提供了企业视角，以实际工作的流程、企业人才培养等角度提出了自己的意见和建议。正是有了双方的共同协作，才能提炼出这本即符合高职教育规律有顺应企业用人需求的教材。

五、教学效果检验，教师与企业专家共同实施评估。

一直以来，常规教学中教学效果的检验注重的是结果性检验。而职业教育因其特点的不同，更看重的是过程性考核。作为校内专业教师来说，要对学生进行过程性考核，就需要自身具有较强的职业感和实际工作经验，这恰恰是校内教师的弱项。校企合作进行项目教学的过程中，我们很好的弥补了这一不足。因此在整个课题研究中、在整个的项目教学实施过程中，我们都邀请了企业专家共同实施教学评估。这个评估过程，既是企业专家对学生学习效果的检测、对校内教师教学效果的检验，也是对校内教师的一个培训过程。为校内专业教师提供了又一个学习的机会，学习以企业用人标准去判断教学效果从而修正教学实施中的不足和偏差。

综上所述，在这五个步骤中，始终围绕着项目教学法的实施去进行师资队伍的培养，而培养的重点在于“双师型”教师队伍的建设，具体落实在“双师结构”的合理搭配及“双师素质”的有效培养中，倡导职业学校的教师团队要有跨界的思维与跨界的能力，并在师资队伍的培养中努力实现。因为深度的校企合作，让教师真正身处企业环境中去了解用人需求，从而确定专业人才培养目标；了解岗位核心技能，从而合理设计教学项目；了解真实工作过程，从而有效实施项目教学；教学实践和企业实践的相互轮换进行，让教师在教学实践中真实体验企业工作过程，并自觉转化为教学内容，使得教学活动以企业活动为基础，最终以企业用人标准进行教学效果的检验，整个环节不仅紧扣了高职人才培养目标，更重要的是通过这五个步骤，让教师得到了锻炼培训，有助于教师职业素质的养成，从而实现了“数量充足、素质优良、结构合理、特色鲜明、专兼结合，适合职业教育改革发展要求的高素质专业化教师队伍”的培养目标。

六、存在的问题与思考。

在结合课题研究进行双师型教师培养的过程中，我们也遇到了一些问题，比如：1．仅仅是通过企业挂职锻炼和共同实施教学，手段单一，无法达到双师培养的良好效果。2．目前高职对双师的认定，更偏重于双证书的认定，而忽略了素质提升，但这恰恰不适用高职教学对教师队伍建设的要求。

针对这些问题，在课题研究过程中，我们也进行了思考，比如我们在注重自身教师队伍培养的同时，也健全教师管理体制，吸引企业专家加入到教学中来，形成专兼结合的教师队伍，提升双师型教师队伍的建设力度。校内疏通教师晋升渠道，健全职称评比机制，鼓励教师在获取职业资格证书的同时也注重双师素质的养成，使教师队伍建设重在素质。

当然这些都仅仅是处在思考和摸索阶段，还有找到完全有效的解决问题方法。但在教学实践中，我们相信，通过课题研究等手段，能极大的促进双师型教师的培养，从而做好高职院校师资队伍的建设工作。

参考文献：

[1]吴全全.职业教育“双师型”教师基本问题研究，[M]，北京：清华大学出版社，2011.11。37-49页，93-99页，114-124页，132-147页。

[2]徐莉、魏素珍.培养“双师型”教师队伍的有效途径，[J]，北京：中国职业技术教育，2008.3(期).

[3]刘素婷、王久梅.论高职院校“双师型”教师的培养，[J]，北京：教育与职业，2007.20期.

[4]程琳. 校企合作进行高职物业管理专业实训室及实习基地建设，[R].

[5]《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号）

第4篇：物业实训总结范文

在后勤社会化背景下，高校的物业服务基本实现了专业管理。文章以河源职业技术学院物业管理专业与珠海中竣物业为例，提出了深化校园物业与物业管理专业合作的有效路径。

关键词：

校企合作；物业管理；工作场地教学化；高职院校

一、企业工作场地教学化的意义

在后勤社会化的背景下，目前高校的物业管理一般都通过公开招标的方式，引入专业型物业管理公司，这提高了高校物业市场化运作及管理的水平，实现了校园物业企业主体的自主经营，提高了运作效率。在高职院校强调“技能培养、工学结合”的背景下，物业公司入住校园，作为高校最有便利条件实现校企合作、完全对口的物业管理专业，如何利用好这一资源，深化校园物业公司与专业间的校企合作，对合作双方都有重要的现实意义。对校园物业公司而言，这是它的一个责任，同时，通过加强双方的合作，物业公司通过完全融入专业教学工作，形成紧密的互生关系，可以形成独特的竞争优势，能确保在下一次公开招标中击败对手；对物业管专业而言，这是落实“工学结合”，充分实现校企无缝衔接，实现企业工作现场教学化的重要资源条件，可以进一步提高学生的实际操作技能。

二、中竣物业与物业管理专业合作现状

珠海市中竣物业河源分公司，于2005年通过公开招标的方式成为河源职业技术学院校园物业的管理方，已挂牌成为河源职业技术学院物业管理专业的校内生产性实训基地，初步参与到了物业管理专业的日常教学工作中。

（一）合作现状

1.中竣物业参与专业人才培养计划、教学计划等制定。中竣物业作为物业专业的教学指导委员会委员单位之一，在制订各级人才培养计划时，都参与相应研讨和指导，提供企业的意见和建议，争取使人才培养计划更加符合企业需求；在制订每门课程的教学计划时，原则上要求各任课教师，咨询中竣物业相应部门的意见，争取获得相应部门的支持，使各课程的重要实操内容能够与企业工作计划一致、同步，逐步实现工作场地教学化。

2.中竣物业在专业教学方面给予大力支持。（1）实习。自2007年以来，中竣物业河源分公司为物业管理专业提供了100余人次的专业实习机会，提供了多批次的认识实习机会。为保证学生的实习质量及全面性，专业实习学生实行轮岗制，实习岗位涉及安保、宿管等，加深了学生对物业企业的理解，较全面锻炼了学生的专业技能。（2）物业管理专业技能综合实训。自入驻校园以来，中竣管理河源分公司逐步融入专业技能综合实训教学，一是消防器材专项训练的校企融合，通过专业教师讲授理论，由公司主管向学生演练展示，主要是灭火器训练、水带的抛卷训练、营救逃生训练等内容，有效提高了教学的效果；二是协助专业开展消防演习，包括逃生软梯、警用器具、安全器具等工具，并有相关管理人员实地参与指导，加强了演习的逼真性，有效提高了演习效果。

3.中竣物业参与物业管理专业技能竞赛。为更好地强化学习效果，以赛促学，物业管理专业积极开展校内技能竞赛。在校内技能竞赛方面，中竣物业一是在大赛服装、器具等道具上给予了大力支持；二是派出相关管理人员参与技能竞赛现场的评比环节，并给予点评，促进了专业校内技能竞赛的逐步提高。

（二）中竣物业与物业管理专业校企合作问题

1.思想上不够重视。中竣物业作为校园物业的管理方，认为其工作就是做好校园物业的日常管理、维护工作，没有意识到校园物业与物业管理专业深化融合的重要性，导致部分管理人员对配合物业专业的日常教学工作等有畏难情绪，认为是职责之外的工作。在物业管理专业方面，对充分利用校园物业的重要性认识不足，没有充分挖掘中竣物业的资源，导致日常教学与校园日常物业管理衔接融合不够紧密。

2.缺乏常态的交流与协调机制。目前，中竣物业与物业管理专业的交流与协调，主要由专业主任和项目经理对接，一般是有事情需要协调时沟通，临时性、随机性明显，导致日常校企合作对接一般是就事论事，缺乏规划与深入的协调，影响了校企合作效果的发挥。

3.中竣物业隐性资源未被开发利用。目前，物业管理专业的教学，仍以传统课堂教学为主，但物业管理专业是一门综合性与实践性都很强的学科，在实训器材、设备设施有限的情况下，没有主动去发掘校园物业公司已经拥有的相关器材及设备设施，导致不少能够结合课堂教学实践的隐性资源未被充分利用，也不利于学生职业技能的训练及提高。另外，各门课程的教学计划都由各任课教师单独制订，任课教师只考虑到了课程的逻辑顺序、主次内容等，没有考虑校内物业公司的实际工作周期及日程排，导致任课教师在讲授需要实地操作或观摩的内容时，校内物业公司却没有相关的工作安排，二者的时间不一致，限制了校内物业隐形资源的利用，影响了授课效果。

4.中竣物业兼职教师人员有限。中竣物业经过多年发展，管理人员素质有了较大提高，但整体素质仍需提高，虽然实践经验丰富，但理论水平较弱，能够胜任兼职教师的人员有限，限制了双方的深入合作。

三、校园物业公司与物业专业合作模型的构建

作为高度对口的校企合作双方，校园物业公司与物业专业的合作，可以考虑将物业管理专业的各门课程与负责相应职能职责的部门对应起来，校内物业公司资源与专业课程的衔接的对应关系有：物业设备类课程，对应泵房、配电房、配电柜、保安监控室、钳子、螺丝刀、万用表、电笔、疏通机、扳手等资源；绿化保洁类课程，对应枝剪、锄头、剪刀、打草机、喷雾器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推车、扫把、拖把、铁铲、斗车，吸尘器、清洁剂等资源；安保类课程，对应消防监控室、保安值班室及岗亭、钢叉、警棍、木棍、盾牌、钢盔，对讲机等资源；实务客服类课程，对应宿舍入住管理流程、服务质量检查标准、各部门岗位职责，日常管理制度等资源。为更好地实现双方的无缝对接，实现工作场地教学化、工作内容项目实操化，初步构想的校内物业与物业专业深化合作模型见图1。

四、深化校园物业与物业专业合作的路径

（一）相互参与对方行政例会一般而言，物业公司都有每周一次的例会制度，物业专业也有每周一次的专业教研室会议或活动。为更好地实现双方的教学与工作上的协调一致，建议双方建立常态的互知互通制度，即专业主任或委派教师每周或每两周参加一次物业公司的例会，物业公司的项目经理或其他管理人员每周或每两周都参加一次专业教研室的例会。通过制度性的互知互通，可以使物业公司知道相关课程未来1—2周的教学安排及实践实操需求；各任课教师可以通过专业主任的传达，知道物业公司未来一段时间的工作计划与安排，可以提前调整自己的教学计划，或与物业公司沟通，探讨能否调整物业公司相关项目的工作计划，以便实现教学计划与物业公司的工作计划相协调。

（二）以公司日常管理项目为抓手，鼓励管理人员参与日常项目化教学

1.强化物业公司管理人员的外聘兼职教师地位。对一些实操性强的课程，如安全管理等，结合专业教学实际，建议继续加强物业公司管理人员的外聘兼职教师地位，进一步发挥校内物业管理人员的理论水平和实践经验。同时，校内物业管理人员担任某门课程的教学任务，可以更好地挖掘和运用校内物业公司的资源潜力，有利于该课程中实践实操部分的开展与实施，可以更好地训练学生的专业技能。

2.制订更加灵活的外聘兼职教师制度。传统的外聘兼职教师，一般是聘请企业人员担任某门课程的兼职教师，完成整个学期该门课程的全部教学任务，其优点是课程内容及教学连贯，外聘教师的工作经验与理论相结合，但其缺点也很明显，企业人员由于工作任务或时间精力的限制，一般都无法接受此类教学任务，导致聘请合适的兼职教师比较困难。为解决该问题，建议学校可以考虑允许按照总课时的一定比例来聘请兼职教师。具体建议如下。一是外聘的兼职教师不需要承担整门课程的教学任务，校内专任的任课教师可依据课程的课内实践实操需要，灵活确定该门课程的外聘课时数量，常规的理论课程，建议按照总课时的10%—20%来确定。这样可以既保证课程的必要课内实践实操有企业导师的指导，又可以缓解企业人员对担任整门课程教学任务的畏难情绪。二是考虑到企业人员工作日需要上班，其空闲时间难以提前确定，建议此类兼职教师的授课时间不确定，主要依据兼职教师的空闲时间，由任课教师与兼职教师沟通确定，从而解决此类兼职教师怕没有空闲时间而拒绝的问题。

3.深化双方人员融合，实现双向任职锻炼交流。为进一步深化校企双方的互通互知，校企双方可以从以下方面入手。一是对有培养潜力或专业操作方面已能够胜任专业教学的公司管理人员，可以考虑进行集中的教学方法技巧培训，比如教育学、教育心理学、教学技巧等课程，提高他们教学方法及理论水平。二是继续培养、聘任物业公司的管理人员任兼职教师，使物业公司管理人员了解教学中存在哪些课内实操与实践需要外聘教师讲授，也可思考物业公司还有哪些资源可以融合到专业课程的实操实践中，深挖物业公司的隐形资源。三是建议双方探讨专业教师到校内物业公司挂职锻炼，参与到相关部门的日常管理工作中去，这样可以使专业教师能更好地理论联系实际，提升自己的实操技能，也能深入了解物业企业所拥有的能为教学所用的资源，更好地为专业教学服务。

4.争取教学项目与企业项目同步，实现校内工作场地教学化。为更好地以校内物业公司的工作过程为导向，避免教学中实操项目与企业工作计划不一致，充分实现校内工作场地教学化，建议校企双方考虑从以下方面入手。一是在上学期末或本学期初，各任课教师在制订教学计划前，召开一次由物业专业全体教师及物业公司各部门负责人共同参与的沟通协调会，各专任教师详细介绍所负责课程计划进行的课内实践实操计划，初步计划进行时间及所需资源，物业公司相应部门负责人依据工作计划或惯例，介绍公司可能开展相应工作的时间。通过双向沟通，各专任教师可以确定所负责课程中实践实操计划的大致时间安排计划。二是在实施课内实操计划前的2至3周，各任课教师，特别是房屋构造、安全、物业设备、绿化保洁类课程的任课教师，应提前与物业公司相应部门负责人再次进行沟通协调，再次确定公司可能开展相应工作的具体时间，再结合课程的授课时间安排，协调出一个学生可以现场观摩或实操体验的合适时间，实现校内工作现场课堂化、校内工作场地教学化。三是在课内实操计划完成后，各任课教师应总结此次教学效果，总结此次校企合作共同授课中获得的经验、存在的问题，为下一次的协调合作提供建议和指导。

5.扩大合作空间，加大横向互利合作。校企双方在原有的合作基础上，可以进一步扩展合作空间，建议从以下方面入手。一是探索共同开发教材。校企双方，可以利用双方完全对口、相互比较了解，能够较好地渗入对方工作中的便利，探讨开发基于校内物业公司日常工作内容课堂化、日常工作场地教学化的教材，探讨编写一本真正融校内物业日常工作与日常教学于一体的项目化教材，探索实现“工作教学相融合，企业专业相融合”的工学结合模式。二是扩大双方的横向互利合作。基于校园物业公司的员工素质整体上还不够高，而高校相应专业拥有高素质的教师资源，建议双方可以开发适合员工培训的课程，提高员工素质，提升物业公司管理水平；在我国物业将进一步兼并整合的大趋势下，校园物业公司也有必要进一步走出去，对外拓展新项目，对内优化管理，建议双方可以采取物业公司出资、高校付出人力开展研究的横向课题模式，探讨如何将高校的人力资源转化为物业公司的经营发展优势。三是深化校物业管理协会与中竣物业融合。校物业管理协会，作为物业专业学生自主管理的一个组织，为学生的专业技能锻炼与视野开拓提供了良好的平台。为进一步锻炼学生技能，丰富课余生活，建议协会多与中竣物业协调，利用课余时间，组织学生参与公司日常的维修、管理工作中，特别是参与校重大活动的现场管理协调中。对中竣物业，建议探索加大对协会活动的支持力度，甚至可以考虑冠名赞助支持，使日常的员工培训等工作与协会的日常工作融合起来，进一步扩大中竣物业在校的影响力。四是为公司在本地的拓展提供支持。建议中竣物业与物业专业建立项目拓展小组，共同对本地的物业市场开展专项调查，及时掌握河源物业市场情况；在对具体项目的招投标活动中，物业专业发挥其特长，为公司招标书的制作提供支持与协助，提高公司项目拓展的成功率。

参考文献：

[1]张凤英.物业管理专业校企合作存在问题与对策研究[J].濮阳职业技术学院学报，2011，（8）.

[2]韦柳.高职院校物业管理专业校企合作运行机制探索[J].高教论坛，2013，（3）.

[3]叶昌建.基于现代学徒制的物业管理专业校企合作模式[J].现代企业教育，2014，（10）.

[4]黄继刚，李琳.独立院校校内生产性实训基地建设探索[J].当代教育实践与教学研究，2015，（7）.

第5篇：物业实训总结范文

关键词：网格化管理；岗位胜任力；人才培养平台；三维教学与评价体系

中图分类号：G40-058

文献标志码：A

文童编号：1002-0845（2013）04-0069-02

一、相关概念的界定

（一）岗位胜任力

这里所说的岗位胜任力是指个体具有的、能够胜任岗位并达成理想绩效以恰当的方式一贯使用的特征。这些特征包括知识、技能、思考、感知和行动的方式以及态度或价值观等，概括起来就是指素质、知识和能力。

（二）网格化管理

这里所说的网格化管理，是指根据行业企业对人才的需求，运用信息技术中的网格化技术，将每一个岗位按照不同维度的岗位胜任力水平划分成若干网格单元，构建一个立体网状的岗位胜任力体系。在这个体系中，每一个职业岗位都对应着一个具体的网格坐标，表明该岗位所需要的最佳岗位胜任力组合。

二、高职物业管理专业学生岗位胜任力培养的对策

（一）搭建双核心、双情境的岗位胜任力人才培养平台

应根据高职物业管理专业办学定位、学生的认知特点及职业成长规律，深入行业企业广泛进行调研，建立网格化岗位胜任力体系，从行业企业的现实需要出发，在人才培养过程中，紧紧围绕素质、知识和能力，将学习情景和职业情景相融合，搭建职业素质、知识能力“双核心”，学习情境、职业情境“双情境”的人才培养平台，有效解决课程内容缺乏职业化特性的问题，推进“工学结合”的课程化和课程内容的职业化。

（二）构建基于岗位胜任力培养的三维教学与评价体系

1 构建基于岗位胜任力培养的教学体系

应构建基于岗位胜任力培养的三维教学体系，进一步明确人才培养目标、服务面向及人才培养规格、课程体系建设、教学资源配置要求、核心课程标准和实习（训）标准等问题。

在人才培养目标方面，应根据岗位胜任力要求，对培养目标进行分解，将其分解为一个又一个的目标网格，包括职业道德、职业素养和专业技能以及创新精神等，培养高素质、技能型、可持续发展的物业管理专门人才。

服务面向应主要包括物业安全管理、环境管理、客户服务、维修保养、信息管理、行政人事管理等网格；人才培养规格主要是指从典型企业、行业通用的岗位胜任力标准出发，分析岗位职责和主要任务，建立包含职业素养、职业知识和职业能力在内的人才培养规格网格。

在课程体系建设方面，可以把整个课程体系分解为公共基础课程模块、专业基础课程模块、专业课程模块、专业拓展课程模块、公共选修课程模块等五大模块，即五大网格单元。按照从业资格证、专业技能抽查标准、职业技能标准以及行业企业岗位胜任力标准，对专业基础课程模块和专业课程模块的课程资源进行有效整合。对课程教学内容实行有效拆解，采取协作式教学方式，将一门课程分解为若干个模块，每位教师可根据自己的特长和经验主讲其中的2～3个模块，通过模块教学培养学生的岗位胜任力。

在核心课程标准和实习（训）标准方面，应结合岗位胜任力要求，从改革理念、设计思想、课程或实习（训）目标、内容标准、保障措施、实施建议等方面做出具体详尽的教学安排。

2 构建基于岗位胜任力培养的教学方法手段体系

（1）构建基于岗位胜任力培养的教学方法体系

第一，项目教学法。以实际项目为载体，使整个教学围绕项目而展开，突出知识的应用性和技能的操作性，把理论教学和实际教学、课内学习和课外典型操作有机结合起来。

第二，案例教学法。专业教师应根据具体的教学内容，采用列举案例、讲评案例、讨论案例、角色扮演等方式进行教学。

第三，情景模拟教学法。运用物业管理模拟实训室中的“物业管理实训软件”与配套的模拟实训教材资料，针对物业管理课程的五大模块，对学生进行情景设计、角色分工、情景分析、仿真演练、总结评价等五个环节的训练，使学生掌握物业管理课程模块所包含的知识和技能。

第四，ISAS教学法。物业管理专业教师在组织课程教学时，应针对某些教学内容，给出物业管理企业的一些管理服务工作资料，将学生分成若干个小组进行讨论，运用各种方法搜集相关信息，写出各自的项目计划书，由学生阐述方案设计的思路，解说并演示项目，进行项目答辩，最后由教师对学生的方案进行评价。

（2）构建基于岗位胜任力培养的教学手段体系

第一，构建基于岗位胜任力培养的V型工作任务地图教学模式。V型工作任务地图由左右两条不同方向的轴线交叉形成V字。“静态知识内容设置在左轴，按照内容的深度由下至上，分为基本素养、基本概念、基本知识、基本原理等四个层次。动态内容设置在右轴，按照实际操作应用及其效果评价由下至上，分为任务计划、任务实施、任务检查、任务改进等四个层次。有待解决的任务来源于实际工作中，放置在漏斗状的轴线交叉中心，由实际工作任务转化而来的学习任务，就是V型工作任务的基本出发点。评价或建议是沿着V型工作任务地图得出的结论。从V型工作任务地图可以看出，整个模式应基于学生的认知规律，即从解决问题的角度出发，发散式思考典型工作任务，自主解决任务中出现的问题，依据行业标准对学生学习的效果进行动态式评价。

第二，采取阶梯式、递进式、序列化的实践教学手段。教学团队设计并实施了现场考察（组织学生到物业公司参观）、单元实训（每个学习任务完成后，安排学生到实训室进行模拟实践操作）、综合实训（课程学习结束后，安排学生到综合实训室进行综合模拟操作）、轮岗实训（每个学生在课后都必须在模拟物业公司轮岗上班）、企业顶岗实习（毕业顶岗实习期间，布置相关内容的毕业实践报告）等相互关联的五个环节的实践教学，实现了实践教学内容的阶梯式、递进式和序列化。

3 构建基于岗位胜任力培养的学生评价与考核体系

基于岗位胜任力培养的学生评价与考核体系，只采取课程验收和考核的方式是不可取的。社会对学生是否认可、学生毕业后能否胜任岗位工作等不能只以学校的评价标准来衡量。基于岗位胜任力培养的学生评价与考核体系既包括内部的评价与考核，也包括来自外部的评价与考核；既包括教师的评价与考核，也包括学生、行业企业专家的评价与考核；既包括对素质的评价与考核，也包括对知识能力的评价与考核。

（1）内部评价与考核

第一，考核主体。对学生的评价与考核是借用行业企业员工360度绩效考核方式进行的，以确保评价与考核的结果符合岗位胜任力的要求。

第二，考核内容。基于岗位胜任力的考核方案应包括考核项目、考核内容、考核方式和考核人员等四部分内容。考核项目包括专业素养、专业知识和专业技能。专业素养包括职业态度、职业思想、职业道德、学习态度、平时表现、出勤等；专业知识主要是指与工作任务相关的知识；专业技能包括团队合作操作和个人操作两部分。考核方式包括关键事件记录、随机提问、陈述答辩、笔试、现场操作、方案设计等。考核人员由任课教师、行业企业专家、学生代表等相关人员组成。

（2）外部评价与考核

第一，聘请行业专家和技术骨干担任兼职教师、成长导师和专业教师，由他们共同参与对学生的评价与考核。

第二，开展毕业生追踪调查制度。应建立毕业生追踪调查制度，及时收集用人单位对毕业生的评价信息，了解毕业生对专业方向、课程设置、教学方法和手段等方面的建议，并从中找出不足之处。

第三，对用人单位的问卷调查。每年应定期或不定期对用人单位进行问卷调查，掌握用人单位的需求导向和对毕业生的评价情况。

第四，将岗位胜任力标准融入教学评价标准中。根据课程对接的岗位要求以及岗位胜任力标准，对学生进行考核评价，真正实现与行业企业的零距离对接。

（三）构建“四环相扣”的岗位胜任力培养模式

第6篇：物业实训总结范文

在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于XX年3月正式登记注册成立，注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。

公司在恩施州(市)房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验，培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在XX年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，XX年被州人民政府评为州级绿化模范单位;2010年被湖北省电力公司评为XX年年度保卫工作先进集体;在2010年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定;2010年被湖北省消费者委员会评为2010年度“3.15诚信维权单位”。

公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

第7篇：物业实训总结范文

关键词：智能楼宇；网络工程；仿真实训

智能大厦是智能楼宇的另一种称呼，它是将多种技术融合为一体的一种智能系统。主要包括建筑技术、计算机技术和通信技术等。它的出现能使工程投资更加合理、设备和信息更加灵活和科学化，提高工作效率，是能够适应现代信息技术快速发展的一种新型建筑。智能楼宇的核心是5A技术，它将这五个系统有机灵活地综合调控和管理，实现在智能建筑中最优的组合，使大部分的智能建筑拥有安全、便利、高效和节能的特点。智能楼宇也是一个交叉性的学科，其不仅涉及计算机技术和通讯技术，还涉及建筑技术、自动控制技术等。总而言之，越来越多的新技术被运用到智能楼宇当中。

1智能楼宇的含义和功能介绍

（1）智能楼宇最先起源于20世纪90年代，第一个智能楼宇出现在1984年的美国，人们将一所旧的金融大厦改装成为了一个集通信、配电、供水于一身的智能大厦。（2）智能楼宇的概念还未得到完全的统一，但是都有一个共性，那就是智能楼宇一定是一个集多种系统于一身的系统化工程，可以提供安全舒适便利的环境，体现出智能和人性化的特点。（3）智能楼宇的主要功能如下。①信息处理功能。大部分的智能楼宇中都配备自动信息控制系统，这种系统不单单局限在该建筑之中，而是对整个地区或者社会的信息的一种监控。②自动化功能。智能楼宇当中的排水、照明、供电、空调等各种系统都是自动化控制，可以实现各个设备间的管理自动化，形成一个健全的自动化防火防灾的控制系统。③智能楼宇在管理方面的主要功能。智能楼宇是各种系统的总和，其中最重要的就是广播以及照明系统，除此之外，智能楼宇还具有其他专用智能化系统，将这些系统集合为一个系统集。

2智能楼宇的主要组成和结构

智能楼宇作为一个为社会以及人民生活提供便利的智能系统，要达到比较高的要求，根据美国智能建筑协会制定的法则，可以将智能楼宇的建成要求分为以下几个：办公设备自动化、通信系统高效化、管理系统自动化等。并且智能楼宇的建造以及设计者必须围绕高效性、舒适性、安全性的特点来完成一个智能楼宇的设计和建造。智能楼宇通常由三大要素组成，即楼宇自动化、通信自动化、办公自动化三大系统，这三大系统通常被简称为BAS、CAS、OAS。智能楼宇的建造必须是这三者的有机结合。具体如表1所示。表1仅仅是粗略地对智能楼宇系统进行分类，接下来详细介绍。（1）智能楼宇集成中心（SIC）。这是智能大厦中最核心的部位，它是各个部位以及系统的信息汇集中心，主要实现汇集整个智能建筑中的各种信息，然后将这些信息加以处理，实现各个子系统之间的信息交换和信息监督的功能。（2）智能楼宇设备自动控制系统。这个系统被简称为BA系统，它主要对建筑中的设备的运行状况以及温度湿度进行监督和自动调控。（3）消防报警系统。这个系统被简称为FA系统，通过在整个建筑内安装烟火测控系统来实时监控大厦内每个位置的防火情况，更重要的是，如果在大厦内真的发生火灾，该系统可以第一时间发出警报，并且关闭所有电梯以及空调，然后开启自动淋水系统或者气体消防手段，为整个建筑中的人提供安全可靠的逃生方式。（4）安全防范系统。该系统被简称为SA系统，这个系统和消防报警系统有所不同，其主要是保护这个建筑中的人不受外界的干扰，保护每个人的人身以及财产安全，防止恐怖组织或者其他非法分子进入该建筑。该系统的子系统包括对讲系统、门禁系统等。（5）计算机网络系统。该系统是整个建筑中比较重要而且核心的一个系统，它主要是利用通信设备将多个计算机连接起来，实现整个大厦中的资源共享和信息传递。（6）视频会议系统。这个系统是一个远程控制系统，它将不同地区的人通过网络手段汇集在一个会议室里，方便了该大厦中人们之间的沟通。（7）卫星接收系统。该系统利用卫星来转发电视的信号，改善了高层建筑之间由于反射产生的信号屏蔽状况，人们可以更好地观看电视节目以及娱乐。（8）电话通信系统。该系统被简称为TCS，主要包括程控交换机，不仅实现内部人之间的电话通信，还能实现内外部相互通信的功能，主要的功能有数据通信和语音通信。（9）广播系统。该系统主要分为三类，一是公共广播，一般在大型商场都会有音乐背景或者紧急情况下播报语音的一种系统；二是厅堂扩声系统，该系统专门用于专业的音响扩声；三是会议系统，这种系统的要求比较高，不仅仅是单纯的扩音，有时可能还需要同声传译。（10）办公自动化系统。该系统被简称为OA，主要采用了传真机、打印机将所有的办公信息进行全面的加工整理，提高办公室的工作效率。（11）物业管理。这个系统主要是为物业管理部门提供高效的、便捷的管理流程，主要连接了车库管理、抄表管理等电子系统。（12）综合布线系统。该系统是智能楼宇中比较核心的一个系统，主要采用高质量的线缆在建筑内形成一个信息传输通道，采用模块化的设计，实现建筑大数据的传输和计算。

3我国智能楼宇的应用现状以及网络仿真实训方案

据不完全统计，亚太地区的能源消耗已达到了全球的30%，由此可以看出，亚太地区的能源需求巨大。亚太地区之所以能源消耗不断加大最主要的原因是亚太地区的经济市场不断崛起。2016年3月15号在北京举行的为期三天的中国国际智能建筑展览会，其中大华股份受邀携智能停车场、智慧景区等行业解决方案及行业新品亮相，在展会现场引起重大关注，并带着在智能、环保、开放小区等方面的深刻思考与行业专家展开热烈研讨。在展会现场，智能小区和智能停车场解决方案尤其受到业内专家和专业观众的青睐。大华智能小区解决方案，通过智能楼宇综合平台，为小区智能化建设提供一体化融合服务，解决了之前各子系统应用管理分散和通用平台脱离业务的问题，在设计源头就兼顾了业主、物业和开发商三者需求，目前，大华股份已服务于绝大部分百强地产企业；大华智能停车场解决方案，主要基于大华全球领先的视频车牌识别技术和人性化的智能交互系统，完全消除车主进出场不畅、找车位难、找车难、缴费慢的烦恼，提高顾客对停车场的满意度，也可以加快整个停车场的车辆周转，提高整个公司企业的经济效益，降低管理人员成本，提升停车场管理水平。以下是实现智能楼宇的网络仿真实训的几个方案。网络仿真实训其实是一种简便的教学手段，可以根据设计的方案建立相对应的网络模型，将智能楼宇的设计方案通过网络实训平台的方式呈现出来，是一种简便而且高效的手段。

1、演示阶段

首先要在学生面前讲解与演示智能楼宇的工作原理及其结构，让每个人都能够了解智能楼宇。这需要分为几个步骤。①软件安装以及部署。先安装好Window2003和数据库Server2008，然后安装好服务器。第二步就是安装.Net框架，最后就是配置运行环境、创建网站。②然后将所有的关于智能楼宇的知识添加到网络的演示模式当中。整个企业可以配置路由器设置、连接设备、配置AP。将这些基本工作做好后就可以进入演示模式。

2、实训阶段

实训阶段就相当于传统教育模式当中的教学阶段，这一阶段必须要求严格。要确保每一个人都能准确掌握智能楼宇的概念以及所有系统的结构和功能，例如熟悉消防报警系统中的具体机构以及它在智能楼宇当中发挥的主要功能；物业管理系统主要负责的区域和它主要包括哪些子系统等。所以实训阶段是智能楼宇在网络仿真实训中最重要的一个阶段，每个开发该项目的企业都应予以高度的重视。

3、考试阶段

经过一系列的学习和实训，考试就是验证每个人学习成果的衡量标准，当然这一阶段也是在网络上完成的，每个人都应掌握在实训平台上的考试操作方式，认真总结和学习。

第8篇：物业实训总结范文

当前社会就业形势严峻，竞争激烈，中职生为了更好地适应社会职业发展的要求，应提高应用文写作能力。应用文是人们生活、工作、学习中处理事务时需要具备的一项基本技能，也是一种重要的交流手段，所以，对于即将走上职业岗位的中职生来说，应用文的写作能力都将为学生的就业择业和工作学习起到较大的作用。应用文写作能力的培养是中职语文教学中一个十分必要的教学任务。本文就提高学生的应用文写作能力作如下探讨。

一、趣味教学，活跃课堂气氛

进入中职学校的学生大部分基础知识薄弱，文字表达和口语能力低下。许多学生对应用文的学习缺少成功经验，所以对应用文写作有较强的畏惧感。同时，很多教材中的案例比较刻板，缺乏生动性，所以学生的学习兴趣也不浓。实用性是应用文最基本的特性，这也是区别于其他文体的本质属性，所以教师可以从各种途径收集一些时代感较强、学生较熟悉的案例进入课堂教学环节，以此激发学生的学习热情，又可将教学溶于日常工作和生活中，使学生真正体会到应用文写作在生活和工作中的应用。例如教师可从校园宣传栏、报刊等处收集请假条、通知、启事、表扬信等常见应用文写作的问题案例，引入课堂，并配以多媒体课件，以这些问题案例的图片或网页为载体，让学生亲身体验、诊断病例，分析解决问题所在。这样的方式具有现实意义，也会激发学生的学习兴致，也能够从教师的现场演示中直观地掌握相关应用文体的写作技巧。

教师讲解后，可以给学生设计模拟情境：假如校园开展一次管理实训工作，每个学生都分配到一个相应的岗位，如礼仪岗、物业岗等，现请每个学生根据即将参与的岗位任务写一份工作计划，实训结束后写一份工作总结。课堂上教师带领学生一起讨论、归纳计划和总结的写作要求和注意事项等，通过辅导帮助学生完成一份内容详实、重点突出、条理清晰、有岗位针对性的工作计划。实训结束后，同样的方法要求学生完成工作总结。这种通过课堂上的任务参与和演练，学生在参与实训工作时，就能够较好地把握岗位工作计划和总结的写作。总之，整个过程重在引导学生结合社会、生活、就业对自己的要求，使学生认识到应用文的重要性。这种情境模拟的教学方式，针对性强、形式灵活、可操作性强，学生表现出极大的兴趣与急于完成的愿望，在活动中自觉运用和锻炼得到提升，从而也提高了学生的应用文写作能力。

二、讲、练结合，使学生真正把握应用文的写作技能

1.整个教学中要突出学生的主体地位

教师在教学过程中选择具有时代气息、新颖、典型的例文进行精讲，然后以例文为基础进行仿写。仿写是学习应用文写作比较直接的方法，因为应用文的结构安排比较固定，即包括开头、主体和结尾三部分。知道这个要素后，学生的写作一般就不会乱套。仿照例文进行模拟训练，直观易学，不仅能提高学生学习的主动性和积极性，整个教学过程也能收到事半功倍的效果。

2.修改病文

学生对病文进行改写可以从错误中总结经验，并且引以为戒。平时可以让学生互相批改作业，就地取材，这样的病文修改过程更直观也更有说服力。通过纠错练习，帮助学生避免以后犯类似的错误，对各类应用文的写作能力得到进一步的巩固与提高。

3.学生课后多看多练

要求学生的看和练不能局限在范文，多研究类似文种的格式，而且要增加课外阅读量，尤其是对文学作品的阅读。通过阅读来提升语言表达能力和写作能力。平时还要多看公共媒体或政府机关的各种公文，电视或广告里出现的广告词、各种电器或药品说明书等，总之，多留意生活中经常出现的应用文。多读书看报都能有效提高应用文的??作能力。

三、打破传统的应用文写作考核模式

第9篇：物业实训总结范文

关键词 暖通；高职高专；人才需求

随着社会的不断进步，用人单位对人才的要求越来越高，大专生就业面临严峻的挑战。那么，企业对高职人才到底有哪些要求？面对市场需求，我们应该作哪些准备？为此，我们对长株潭三市和湖南省的部分人型建筑设备安装企业、监理公司和物业公司进行了广泛深入的考察调研，经总结分析，形成调研报告。

一、研究对象与方法

1.调查对象

2.研究内容：对社会、企业建筑暖通技术人才意向性需求量、对建筑设备工程技术人员素质结构组成要求（包括专业知识能力、实践技能、行为方式能力等）、能力要求、素质要求等作一深入调研。

3.研究方法：采用问卷调查、上门访问、电话访谈，网上调查法、比较分析法。

二、结果与分析

近十年来，建筑设备安装企业、暖通设备生产销售企业不断发展扩火，特别是随着建设管理体制的改革，建设监理制和物业管理制的推行，成立了大批的监理公司、物业管理公司及消防公司。随着人们生活水平的提高，对高性能建筑设备的需求量也大增，进而使得暖通生产销售安装企业得以快速发展，销售与产品技术服务队伍不断壮大。此外，随着科技的进步及我国对能源管理的需求，湖南成立了一些以节能新技术推广等高新技术型公司。从我国目前的基建规模和发展情况来看，这一行业内的企业均具有良好的发展势头，对人才需求量很大。

1.企业的需求

a.企业对人才的需求类型和数量：由于暖通专业涉及空调设备制造、空调安装、物业管理、空调系统保养等内容，涉及面非常广，因此企业对这个岗位的人才要求比较高，不仅要有本专业必备的技术知识，还要求能有一定的电器工程知识和较强的管理和协调能力。各个公司的需求量具体见下表：

b.企业对专业人才的知识结构要求：在目前的设备安装企业、监理公司和物业管理公司里，他们的暖通设备人才都太“专业”，很少“全才”，懂设计的未必懂施工、掌握方案制作的未必懂图纸绘制。而现在的企业例如安装公司在一个工地往往只设一个现场设备工程师，全面负责水、暖、电。

c.企业对专业人才的能力要求：1）除了书本上、课堂上学到的知识外，还要求掌握一定的现场施工管理技能。2）希望有较宽的知识面，动手能力强，同时具备一定的组织能力和协调能力。3）希望有较高的外语水平，特别是有较高的工程类英语水平和口语水平（对承接援外工程企业而言）

d.企业对专业人才的素质要求：企业为了适应市场经济的需要，对各类技术人员、管理人员的综合素质提出了更高的要求，从思想素质到敬业精神、团队合作精神、自强自立精神等职业道德以及人文素质等都提出了较高要求。

2.目前各高校人才培养情况

a.我国传统的暖通专业人才培养大体可分为两个层次：一是以设计研究为主的本科层次；二是以施工为主的专科层次。但是不论是本科层次还是专科层次目前都存在着专业划分过细、培养出来的学生太“专业”的问题，如前所述，懂水的不懂电、懂电的又不懂水。

b.除了在知识结构组成方面存在不足外，目前我国各高校往往注重于培养学生专业理论知识，太过于对专业知识的系统性和连贯性的培养，而忽略了对学生动手实践能力的培养，使得培养出来的学生有很多高分（理论水平高）低能（动手能力差）的。

c.随着社会的发展、科技的进步，在暖通行业内，出现了很多的新技术、新设备和新材料，但是国内各高校在用的很多教材还是上世纪80年代的教材，教材内容已经跟实际脱离了。

三、结论与建议

通过调研，我们认识到为了办好这个专业，还必须注意以下几个方面：（1）从市场需求出发，培养新型人才。（2）通过这次调研，使我们更加了解设备安装企业对人才的要求，同时也让我们转变教育观念，调整办学思路和教学方式、方法，适应社会的、企业的需求。（3）切实加强实验室、实训基地的建设工作。实验室、实训基地的建设工作是关系到学生实践动手能力培养的关键，也是保证一些专业课程教学效果的关键。（4）加强校外合作。加强校外合作不光光是单纯地找几个企业建立几个实习基地、安排几个实习学生，而是切实地同企业建立一种更深层次的合作关系。要把我们的教学改革（包括教学模式、教学内容等）同合作企业的需求密切地结合起来，从企业的需求出发，这样才能搞好教学改革。同时，加强校外合作、建立稳定的实习基地是我们实践教学的最佳保证。（5）加强师资培养。需要通过从事科研、工程实践和国内进修等几条途径来实现教师知识的更新，并提高教师的实践能力和业务水平。另外还可以聘请设计部门、大型工矿企业的总工、总设计师来参与我们教学计划、教学内容等的制定，并直接承担教学任务和参加毕业设计指导和答辩工作。