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【关键词】物流人才;知识和能力体系
通过对江西外语外贸职业学院招聘会、南昌市招聘会、物流人才网、中华英才网、51JOB前程无忧网、智联招聘网等关于对物流岗位招聘的职责要求调查。调查的情况是500家公司,范围有南昌、北京、上海、深圳、长沙等地,涉及行业包括物流、电子、汽车、医药、服务等。通过对现在企业对物流岗位的要求与职责,分析出物流人才需要构成怎样的知识与能力体系才能适合社会经济发展。得出的物流人才需要构成怎样的知识与能力体系如下。
1.物流人才的知识要求
1.1 物流专业知识
(1)运输方面知识。物流系统的运输功能是物流的核心功能,因此掌握运输的各方面的知识。运输市场分析;不同运输方式的比较与选择;运输路线的优化,运输计划与排程管理;运输作业管理和调度,运输安全管理;运输价格的制订与费用的计算;运输保险和理赔的程序;运输成本的计算;安排和监督现场货物装卸搬运和执行特殊货物装卸搬运与运输;特种货物的运输;国际运输作业的调度和过程管理;海运、空运、铁路和公路的运输单证等。
(2)仓储方面知识。装卸、验收、入库、补货、拣货、复核、整仓、退货整理、流通加工管理、环境清洁、储位整理、库存盘点;仓储的范围和类型;区分仓库的不同运作方法和流程;仓库内使用的各类设备及其使用方法;仓库类型和运作系统进行仓库布局;仓储管理的主要经济指标;信息技术改善仓库运作的环节;管理和改善库存绩效等。
(3)配送知识。配送中管理的一般原理与方法;配送中心选址、功能和设施装备规划;出货计划;进行配送中心的进货、装卸搬运、储存保管、盘点、订单处理、拣货、补货、流通加工、分货、配装、输送、回收退调;信息处理、业务数据分析、仓储成本核算与控制;资源利用统计与管理等运营管理销售配送运输管理;销售配送合同管理;销售配送客户管理;销售配送应收款管理等。
(4)采购知识。采购的计划;采购的供应商选择;采购的供应商管理;采购质量管理;采购合同的签订;采购绩效管理等知识。
(5)包装知识。包装的作用;包装的材料选择;包装的形式的设计;包装成本的计算等方面知识。
(6)生产物流知识。生产物流管理的目标;制订和管理生产物流管理的业务、资源、财务等规划;订单驱动生产方式和库存驱动生产方式,制订和管理主生产计划及其流程;制订和管理物料清单、物料需求和管理能力计划;精益制造、JIT、大批量定制;监控和改进生产物流绩效等方面的知识。
(7)库存管理知识。订货方式,库存的控制、库存的计划、库存的安全量等方面的知识。
(8)商品的保护与养护知识。掌握不同的性质产品,保证其的价值等方面知识。
(9)物流机械设备知识。对物流设备性能参数;物流设备的使用方法等方面知识。
(10)物流客户服务知识。物流客户服务基础知识(物流客户服务流程)、物流客户服务战略联盟建立、物流客户关系管理具体业务动作、电子商务环境下的物流客户服务、物流客户信息的收集与整理、物流客户的巩固与开拓、物流客户服务的绩效评价与激励机制、物流客户服务人员宴务等知识。
(11)供应链管理知识。能够建设企业的供应链,供应链的风险管理、供应链的利润的分配等方面知识。
1.2 基础管理知识
(1)财务成本管理知识。物流作为第三利润源泉,因此需要成本管理知识。
(2)管理学知识。掌握管理方面的一些知识,管理学的主要原理,为管理企业物流能够进行计划、执行、组织、领导、控制。
(4)营销方面知识:能够分析物流市场,制定物流方案等方面知识。
(5)人力管理方面知识:对物流部门的人员的管理方面的知识。
1.3 计算机与信息技术知识
(1)基本计算机的知识。WORD,OFFICE、PPT、EXCEL等基本的办公软件的使用;计算机的一些基本知识。
(2)信息处理知识。信息收集、信息处理、信息利用等方面的知识。专业的物流信息技术物流信息管理、条形码应用(BAR--CODING)、IC g-设备选用、无线射频(RFID)技术应用、POS系统设备选用、全球定位系统fGPs)设备选用、地理信息系统(GIS)在物流系统中的应用、电子数据交换(EDI)等物流信息技术的应用.通过该课程学习.使学生能够描述物流信息的基本处理流程,在物流客户服务巾会应用电子数据交换(EDI)、电子自动订货系统(EOS)、射频(RF)、智能标签(RFID)、条形码(BAR―CODING)、全球卫星定位系统(GPS)操作、地理信息系统(GIS)等物流信息技术。
1.4 国际贸易知识
国际贸易包括国际采购、国际结算、国际物流的流程等。我国加入WTO后,国内市场和国际市场的融合程度日益紧密,物流企业的从业人员,也就需要掌握相关的国际贸易、国际结算知识以及了解国家对外汇管理的有关法律法规。在报关方面,国际贸易活动必然要涉及到通关作业,通关环节的相关政策和法规对物流方案的设计和物流流程的制定具有重要的影响。
1.5 高级管理知识
物流人员的职业生涯中可能成为一个高层的人员,这就需要掌握企业经营理念、系统工程观念、成本效益意识、技术创新及制度创新等方面的知识;优化流程,设计和规划物流厂房的一些高级管理方面的知识。
1.6 语言知识
(1)基础的语言的知识。语言的表达;办公的文件的写作等方面的知识。
(2)外语知识。外语的写作,表达等方面知识。
1.7 法律法规知识
了解国家有关涉及物流行业的法律法规,并在签定合同的时候灵活准确地运用这些知识,如经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。其它如保险、环保等知识,物流从业人员也应有所了解和掌握。国内外有关物流的常用法律法规.包括涉外综合法规、争业法规、集装箱、铁路、公路、水路、港口、船舶、航运等法规知识。
1.8 数据统计与分析知识
很多物流人员需要对一些儿数据进行统计和分析,为决策提供依据,因此需要一些统计与分析的知识。
1.9 保险与金融知识
2.物流人才的能力要求
2.1 专业能力
(1)组织运输作业的能力。
(2)安排和监督现场货物装卸搬运和执行特殊货物装卸搬运与运输的能力。
(3)填制、识读、制作修改运输单证的能力。
(4)合理选择存储设备以及配送设备的能力。
(5)存储货品进、出、存相关作业流程的计划及实施能力。
(6)仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力。
(7)能使用装卸搬运设备,计量设备,保管设备,养护检验设备,消防设备,监控设备操作能力。
(8)物流软件的操作和运用能力。
(9)使用条形码技术、POS系统、RF技术、EDI技术等进行信息处理的能力。
(10)制定物流发展规划和具体工作计划的能力。
(11)物流企业成本、利润核算能力。
(12)国际物流业务操作能力。
(13)商品养护能力。
(14)供应商选择能力。
(15)供应商管理能力。
(16)供应链协调能力。
(17)供应链设计、风险管理能力。
(18)库存订货控制能力。
(20)物流质量的持续改进能力。
(21)订单处理能力。
(22)货物配送设计与组织能力。
(23)熟悉国际物流操作流程能力。
(24)物流客户服务能力。
(25)物流合同的签订与管理能力。
2.2 物流专业相关能力
(1)物流市场分析与开拓能力。
(2)成本计算与消减能力。
(3)计算机运用能力。
(4)常用办公软件运用能力。
(5)外语运用能力(读、写、同能力)。
(6)客户心里分析能力。
(7)统计分析能力。
(8)信息收集和分析能力。
(9)流程优化能力。
(10)质量控制管理与改进能力。
(11)系统工程分析能力。
(12)理解与运用法律法规能力(国际贸易、经济等法律)。
(13)判断和分析社会经济发展趋势的能力。
(14)生产运营能力。
(15)掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有较强的知识获取能力。
(16)机械设备保养维护能力。
(17)运用管理知识进行管理的能力。
(18)分析与预测能力。
2.3 基本能力
(1)沟通能力(语言理解能力)。
(2)问题处理能力(思维方式)。
(3)语言表达能力。
(4)语言写作能力。
(5)学习能力。
(6)管理、计划、组织、执行能力。
(7)协调能力。
(8)风险控制能力。
(9)谈判能力。
(10)处理突发事情的能力。
(11)充分计划和利用时间能力。
(12)创新能力。
(13)团队合作能力。
(14)严谨周密的系统思维能力。
(15)对环境分析与适应能力。
2.4 基本素质
(1)良好的身体素质。
(2)良好的心理素质,能够承受工作压力。
(3)吃苦耐劳、积极主动的精神。
(4)拥有很强的责任感。
(5)认真仔细。
(6)勤奋努力。
(7)安全意识。
(8)为人诚恳、踏实稳重。
(9)原则性强。
(10)效率意识。
3.小结
根据调查500家企业用人单位,企业青睐的人才是拥有丰富全面的现代物流专业知识与管理知识,拥有独当一面的能力,有良好的素质与素养的物流人才。
参考文献
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[4]刘永明.我国未来物流专业人才的能力需求分析与培养[J].科技信息,2009,3.
作者简介:
关键词:第三方物流企业;质量管理;认证
中图分类号:F253 文献标识码:A
Abstract: In recent years, with the rapid development of market economy, the logistics industry is facing an unprecedented opportunity for development, at the same time, there is a growing number of the third-party logistics enterprises in the market each year, so the competition is more intense, then the third-party logistics enterprises to implement quality certification becomes imperative and significant. In this paper, we make an overview of our third-party logistics enterprises' management problems, then propose that increasing the service quality of the third-party logistics enterprises is a core element to achieve competitive advantage, then elaborate the necessity of the third-party logistics enterprises to implement quality management system certification and the process of specific certification, at last, we propose some problems the enterprises in the implementation of certification process should pay attention to.
Key words: the third-party logistics enterprises; quality management; certification
21世纪是经济飞速发展的时代,随着人们生活节奏的加快,物流业也迎来了蓬勃发展的大好时机,物流管理行业进入了发展、完善和成熟的重要阶段,成为21世纪的朝阳产业。由于全球经济一体化,物流业正朝着全球化、网络化、信息化、综合体系化的方向发展,我国的物流业必将会按照国际惯例和通行规则,引进国际先进的管理模式和物流理念,早日进入国际市场。在这个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的重要阶段,越来越多的企业将其部分或全部物流业务交由合作企业来完成,大大催生了能够提供现代的、专业的、系统的物流服务的第三方物流企业,而企业质量管理指标是评价一个第三方物流企业服务水平的关键指标,因此,对于第三方物流企业来说,进行质量管理体系认证尤为关键。所以,贯彻和实施国际通行和认可的ISO9001标准,通过质量管理体系认证,必将是第三方物流企业今后发展的趋势之一。
1 第三方物流企业管理存在的问题
20世纪90年代中期,第三方物流的概念开始传到我国,它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。随着市场经济体制的完善和企业改革的深入,企业自我约束机制增强,外购物流服务的需求日益增大。第三方物流企业是独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务供应商。第三方物流企业从生产到销售的整个物流过程中,它一般不拥有商品,只是为客户提供物流服务。物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果,服务内容包括方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理等。
从第三方物流企业的形式结构来看,大体可分为以下四种:第一种是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的。它们在市场上占主导地位,占据较大的市场份额。第二种是新创办的国有或国有控股的新型物流企业。它们是现代企业改革的产物,管理机制比较完善,发展比较快。第三种是外资和港资物流企业。它们一方面为原有客户――跨国公司进入中国市场提供延伸服务,另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业,逐渐向中国物流市场渗透。第四种是民营物流企业。它们由于机制灵活、管理成本低等特点,发展迅速,是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。
然而,我国现有的物流企业,有相当一部分是由传统的仓储企业、运输公司发展而来的,这些传统的储运企业由于种种原因,在内部管理上存在许多问题,具体表现在以下几个方面:
(1)物流观念落后,质量意识不强。很多小型自建物流的生产企业受“大而全”、“小而全”的观念影响,怕失去采购和销售的控制权,又怕失去额外利润而自建物流,不向外寻求物流服务。还有很多企业长期受“重生产、轻流通”思想的影响,同时相当一部分企业存在着严重的家长制作风,没有严格的决策程序。这些都导致了第三方物流企业的发展相对滞后。
(2)物流作业方式和物流服务水平低。大部分物流企业只能提供单项或分段的物流服务,物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上,相关的包装、加工等增值服务不多,且物流设施设备老化、机械化程度低,没有形成规范化、标准化的服务流程和规则,在日趋激烈的市场竞争中,难以满足用户多样化的需求。
(3)物流信息化水平低。信息技术落后,因特网、条形码、二维码、EDI等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能很好地共享信息资源,没有形成相互依赖的合作伙伴关系,难以与现代工商企业的信息化要求同步,影响企业服务水平、业务量的发展和竞争力的提高。
(4)企业内部管理制度混乱。由于我国物流业还处于起步阶段,缺少规划、资源分散,没有建立起物流业务活动的技术标准和工作标准体系,而且现代专业的物流管理人才匮乏,不能很好地整合企业资源,注入与时俱进的管理理念,使企业得到有效的管理。
我国第三方物流企业要想在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大,必须意识到物流产业的服务性质。现代物流服务质量是形成物流企业竞争优势的核心要素,那么,第三方物流企业就需按照服务管理原则寻找适合物流业的服务品质标准,通过贯彻和实施ISO9000族标准来提高服务质量,提高客户满意度,推动我国物流业的进一步发展。
2 ISO9000族标准概述
ISO9000族标准是以顾客为中心,管理和控制与质量有关过程的一种管理体系。ISO9000族标准把以顾客为关注焦点并持续改进企业的质量管理作为基本原则;它强调企业领导层的主导作用,同时也强调各级人员是企业之本;它运用“过程方法”、“管理的系统方法”以及“基于事实的决策方法”等科学方法达到提升企业管理的效率和有效性;它提倡与供方的互利关系,增强企业及其供方创造价值的能力。
目前,世界上已有100多个国家采用了各种版本的ISO9000族标准,使世界上不同国家,不同企业之间的交流、贸易往来和技术合作在质量方面有共同的语言、统一的规范,按照此标准进行的质量体系认证国际互认工作已广泛展开。到2012年为止,我国从事交通运输、仓储和邮政业务的企业已达到249 832个,越来越多的流通企业意识到要想把企业融入到世界经济贸易一体化市场,必须按照ISO9000族标准进行质量体系认证。我国按等同采用的原则转化为国家标准,其中GB/T19001―2008/ISO9001:2008《质量管理体系要求》被作为质量认证中检查评定企业质量管理体系的主要依据。ISO9001/GB/T19001规定了质量管理体系要求,并将其视为对产品(过程、服务)要求的补充,用于证实企业或其他组织具有能力提供满足顾客要求和适用法规要求的产品(过程、服务),目的在于增进顾客满意。
通过贯彻实施ISO9001标准,可以使第三方物流企业规范服务流程,持续改进物流服务质量满足客户的需求与期望;采用过程方法提高企业运作能力,提升管理水平,降低成本,提高市场竞争力;使我国的第三方物流企业按照国际惯例和通行规则尽早融入国际市场,消除技术性贸易壁垒,提高企业知名度,获得通往一体化市场的通行证。
3 ISO9001质量管理体系认证流程
企业在贯彻实施ISO9001质量管理体系认证首先建立质量管理体系。
(1)前期准备。在这一阶段要针对组织内部所有员工做好充分的思想准备,组织领导班子和建立工作班子两级班子,接着确定贯彻ISO9001标准的目标和总体的方案,制定切实可行的建立体系的计划,还要为组织全体人员进行宣传教育培训和导入培训计划。
(2)体系分析。在这一阶段,按照ISO9001标准对企业现状进行调查分析,包括相关法规资料的收集、现有文件和执行情况的调查、质量管理现状以及服务实现过程的调查分析等,这是确保建立一个有组织特色、有效性强和效率高的质量体系的重要基础保障。
(3)体系策划。在这一阶段需要建立组织的质量方针的质量目标,有组织有计划地发动各部门用适宜的方法做正确的事情;根据组织的规模、产品种类和组织结构分析和确定体系结构;在原有分工的基础上,将体系标准的各项条款所规定的具体要求逐一分配到各管理者和职能部门;针对调查分析结果,对策划结果进行评审。
(4)体系文件化。在这一阶段,需要将体系分析和策划的结果以书面形式确定下来,形成一套用于规范体系活动的文件。
(5)体系建立。这一阶段是质量体系文件批准之后,质量体系全面投入运行之前的阶段,需要完善工作计划、工作指导文件,配备足以满足组织目标和顾客需求的各种资源,制备工作记录表格,正是质量管理体系文件并开始试运行。
(6)体系实施与运行。在这个阶段主要是执行质量体系文件,实现质量方针和质量目标,保持质量体系持续有效和不断优化,一定要做好教育培训,实施过程证据的记录和保存,以持续改进企业质量管理体系。
上述内容是第三方物流企业内部在实施ISO9001标准时建立质量管理管理体系的步骤和流程。在我国,对第三方物流企业实施认证的机构中最具权威性的认证机构之一――中国质量认证中心是经国家有关部门批准设立的专业认证机构,是开展质量认证工作最早、最大、最权威的认证机构,该机构根据ISO9001标准对企业的质量管理体系进行认证,具体的认证流程如图1所示。
4 实施质量管理体系认证应注意的问题
实施ISO9001质量标准和认证工作对于第三方物流企业是一件要求高、难度大、涉及面广、持续时间长的内部质量改进过程,同时又是在企业正常经营活动运转的情况下进行的,其中会遇到很多矛盾、问题和困难。为了确保认证工作的顺利进行,认证工作应注意以下几个问题:
第一,统一思想,提高认识。在具体贯彻和导入ISO9001质量管理体系的过程中,企业要确定贯标目标和总体方针,制定计划,做好宣传教育工作,使企业全体员工统一思想,提高对质量管理体系认证的认识。
第二,加强领导,全员参与。企业的决策者和组织者,要充分发挥体系运行的导航作用,避免质量管理体系运行流于形式;要把企业宗旨、发展方向与内部环境统一起来,使员工充分参与体系的运行;要把质量管理体系真正纳入企业发展的重要议事日程,在人员、经费等方面给予充分保证,为贯标工作创造必要的条件。
第三,统筹兼顾、注意方法。利用经济的、市场的、行政的手段和措施,认真解决好企业经营管理中的服务、督促、落实和有效监控问题。还要认真研究和扬弃原有的一系列质量管理范畴内的好经验、好形式、好办法,使之与ISO9001质量管理体系的主旨和要求达到统一,得到提升。
第四,建立长效机制。导入ISO9001质量管理体系是一项长期的系统工程,为保证体系的实施效果,必须立足长远,对企业内部的岗位设置、人员管理、效益分配和企业运作程序进行长期规划,建立起长久、有效的实施机制和管理机制,以加强对体系实施过程的有效控制。
5 结束语
对于第三方物流企业来说,贯彻实施ISO9001质量管理体系认证是赢得市场竞争优势,降低企业运营成本的重要举措,完善质量管理体系是一项长期的、持续的、繁杂的系统工程,只有不断探讨完善企业质量管理体系的方法并加以应用,企业服务水平才能不断提高,为企业博得更多的客户与机会。
参考文献:
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二、正文:
(一)实习情况:
1、实习时间:20__年6月25日——20__年7月9日
2、实习地点:青海省西宁市朝阳东路10号
3、实习部门:青海物产物资配送有限责任公司机电建材储运公司
(二)调查的目的:
对于当代的本科大学生来说存在的一大问题就是大学生“眼高手低问题”所谓的眼高手低就是指理论知识较强而实践能力不足,在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
在公司具体实习过程中,能够接触货物实务的具体操作,还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,接触公司制定的各种战略以实现良好的市场运作;在这十天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后的学习和工作打下坚实的基础,让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
(三)公司简介
1、青海物产物资配送有限责任公司,位于西宁市朝阳东路12号,青海朝阳物流园区核心区域,配送公司是由青海物产集团总公司控股,与西宁钢源集团实业有限公司、兰州北方石化金属材料有限公司及员工共同出资在原省金属、木材、机电、轻化四个储运公司的基础上组建而成的股份制企业。
公司占地面积23万平方米,有全封闭库房37栋,4股总长2.5公理的铁路专用线纵贯公司南北,年吞吐量100万吨以上,各类现代化的龙门吊、电吊、汽吊、铲车、平板车可为省内外客商的各类大宗物资出入库,提供极为便利的装卸,运输服务。公司地处省物流园区核心区域,地理位置优越,交通运输方便。公司内建有金属材料交易市场,西宁木材交易城,青海建材陶瓷市场,机电建材综合交易市场。现已有全国各地300家客户进驻市场。各类金属材料,木材及制品机电设备及产品化工及轻工产品建材橡胶及制品焦炭、粮食及矿石等产品。年市场交易额达11亿元,被评为青海省大中型商业企业30强之一。
公司具有一支经验十分丰富的物流员工队伍。以“优质、高效、便捷、周到“为服务宗旨,以加强企业管理,实现现代物流为奋斗目标。
公司主营业务:物资仓储、市场营销、代办铁路运输、生产资料加工配送、信息服务
2、企业文化
企业精神: 尽心尽力尽职尽责
企业理念: 立足储运做强配送 诚信服务 创新发展
3、组织结构:
4、机电建材储运公司历年收入费用利润表
机电储运公司以储运玻璃、石膏板、地板砖、陶瓷等四大类建材为主导业务。1998年公司成立后,机电储运公司转变观念,从计划经济时期专业仓库的体制中走向市场。十年来,为了适应市场的变化,不断对库存结构进行调整,以多种形式招商揽储,成功地引进青海金源铝业,兰州玻璃厂等大型企业进驻,使经营物资的种类,由单一的机电产品,发展到玻璃、石膏板、陶瓷、铝粉等大类。实现仓储收入1710.7万,到发车6279节,吞吐量170万吨。客户也由原来的20多万户发展到现在的80多万户,多次被公司评为先进集体。
机电建材储运公司历年收入费用利润表(单位:万元)
年
收入
费用
利润
1998
85
53
32
1999
87
48.8
38.2
20__
113.6
68
45.6
20__
144
75
69
20__
166.57
79.31
87.26
20__
189.81
89.67
100.14
20__
240
154
86
20__
222.24
132.2
90.04
20__
237.48
147.14
90.34
20__
225
135
90
53
48.8
68
75
79.31
89.67
154
132.2
147.14
135
50
100
150
200
250
300
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
收入
费用
利润
(四) 调查职工的培训与开发问题在企业中的现状
1、发现问题
(1)职工的文化结构问题
截止到20__年底,青海物产物资配送有限责任公司职工人数由98年初的352人变化为281人,其中高层管理人员到9人,中层管理人员22人,,股级管理12人初级职称人员由60人,中级职称人员有12人高级职称人员增加1人,大专文化程度的人员有27人,本科文化程度增加3人,高中学历人员为总人数的10%。从上述数据可以表明职工的文化程度差距较大。这样不利于企业的员工的技术的进步制约着企业加强对员工的教育培训,提升员工素质。
(2)职工的年龄结构老龄化问题
人口老龄化直接影响经济,最主要的是劳动力供给和老年负担两个问题。本世纪中叶会不会发生劳动力不足和社会负担过重问题,从而对经济发展造成不利影响?对储蓄、投资、生产、消费、产业结构、技术进步等产生的影响怎样?这些问题需要结合实际,分析正面的和负面的影响,做出相应的决策选择。其三,老龄化对社会发展的影响。研究的重点是:老年人口大量增加和预期寿命大幅度延长后,对政治生活和社会阶层可能产生哪些影响;老年人口比例增大对传统、伦理、道德会带来怎样的影响;老年社会负担加重后,对社会分配、公平、效率,以及对婚姻、家庭、精神文明建设等有什么样的影响。研究如何兴利去弊,促进社会政治文明和精神文明建设的决策选择。
(3)职工的职业道德方面的问题
人生需要职业,职业需要道德。职业道德可以促进企业发展,可以帮助企业进步,也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。职业道德随着职业的出现而出现,并且,其内涵逐步深化,其作用不断增强。企业越是发展,对于职业道德建设的要求就越迫切。加强职业道德建设,建立企业新风,要求各岗位各工种的从业人员掌握职业道德基本原则,牢固确立服务客户、服务企业、服务他人的职业道德观。因而,学习职业道德基本知识,对于每一位从业人员都十分重要。职业道德是引导我们走向成功、走向进步、走向幸福的明灯。
职业道德的基本原则是:我为人人,人人为我。在职业人生中,要首先做到“我为人人”,为他人、为部门、为企业而工作,要从自己做起,从现在做起。“我为人人、人人为我”,是当今企业职业人生道德的基本原则,是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。
无论哪种职业、哪一级职位,工作的实质就是服务。“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想,体现了每一位从业人员都要为员工服务,同时,每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。工作就是服务,因此,服务的质量将决定企业的命运。因而,职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生价值的实现等等都离不开职业道德。由此可见,偌大一个企业,只有人人都讲职业道德,人们的生存与安全才有保障。职业道德像一盏明灯,最终能引导人生走向幸福。职业道德是企业“资产”,是一种无形的资产,把职业道德有机地融入企业文化里去,把职业道德凝结在员工素质中,虽然不直接表现为物质财富,但却是任何企业都不可忽视的无形“资产”;职业道德是企业“效益”,是衡量企业获利能力的重要标志,决定了企业发展空间的大小。由此可见,从职业道德帮助企业,特别是企业实现效益的角度来看,具有立竿见影的效果,因而,职业道德又是企业“效益”, 离开了职业道德建设,企业员工素质、竞争能力和企业形象将大打折扣,并失去由此而带来的资产与效益。
根据我们调查了解得知:青海物产物资配送有限责任公司的部分员工工作懒散,工作积极性不高不能做到按时上下班,集体主义感不强,没有互相帮助互相合作的工作态度。这样不利于企业之间员工之间上司和下属的沟通,从而不能总结企业之间所存在的问题不利于企业的整体的发展,对企业的发展起着阻碍的作用。
(4)职工技能方面的问题
公司作业流程:进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档。
在公司中,库存起着如下5个作用:1、使公司有可能达到规模经济;2、平衡供求;3、使制造专业化成为可能;4、保护公司少演戏需求和订货周期的影响;5、在分配渠道在的关键界面间起缓冲器作用。从某种意义上讲,仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。这是因为库总是出现在物流各环节的接合部,例如采购与生产之间,生产的初加工与精加工之间,生产与销售之间,批发与零售之间,不同运输方式转换之间等等。仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现,库存也正是解决这种不均衡性的手段。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾,库存管理就是在实现物流流程的整合。如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位,可以说就是在运输条件为约束力的情况下,寻求最优库存(包括布局)方案作为控制手段,使得物流达到总成本最低的目标。在许多具体的案例中,物流的整合、优化实际上归结为仓储的方案设计与运行控制。
2、分析及解决问题
(1) swot分析
优势:企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。
机遇:申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
有效的库存管理需要适当的流程、人员和技术。今后的库存管理,也不能仅依赖过去保守的管理方法,必须导入革新的理念,确立跨职能甚至跨企业的绩效评价体系。库存应该流动,不应只放在仓库和
工厂里,要从“静态库存”的管理转向“动态库存”管理,从管理库存转向管理信息,从“实物库存”转向“虚拟库存”。仓库也不只是“蓄水池”,更应发挥“编组站”的功能。这些变化意味着对从供应商直到顾客的供应链需要进行管理整合。如何使企业的职工教育更好地适应改革开放的新形势和科学技术的新发展,进一步提高职工的思想道德素质和文化技术素质,为工厂生产经营、技术进步服务,为产品进入世界市场服务,为巩固发展集团经济服务,为提高职工素质服务,这是深化改革和发展经济对企业职工教育提出的新课题,也是集团领导苦苦思索的新问题.为此,他们在企业职工教育管理体制,企业职工教育的发展方向和服务内容及企业职工教育培训方法等方面进行了有益的探索和实践。
首先,应在职工大学,职工中专,职工学校,政校,教育处五个教育单位的基础上组建了人才培训中心。新组建的人才培训中心在运行的过程中,坚持以下原则:
①组织机构要集中,精简,高效。该中心下属的组织机构是经过自上而下,自下而上多次论证,在集中教职工智慧和以往实践经验基础上设置的。它下设办公室和教务处.打破了过去块块管理,避免了分散多头领导,浪费人力物力的状况。
②教研室设置考虑到职工教育的层次性。由于职工教育的层次性特点和教学基地分设两处等情况,教研室设置也体现出了层次性和适当分散,在原有基础上设置了第一到第六共六个教研室,以便分层组织教学和就近组织教学。
③领导集中统一,分工负责.中心主任受厂长聘用,对厂长负责,任期二年。副主任由主任推荐,组织人事部门考核,厂长聘任,协助中心主任工作。实行分工负责,团结协作,坚持两个文明一起抓。
④坚持必要的会议汇报制度。建立每周一次的领导班子学习碰头会,教研室主任例会和教职工学习制度,党团员组织活动制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究问题,统一思想,交流情况。
⑤职工教育目标的组织实施。人才培训中心根据工厂的年度方针目标,在深入有关分厂和处室调研的基础上,根据需要和可能制定适应生产经营,技术进步,企业管理,横向联合等人才培训年度工作计划目标,按计划组织实施,每月进行检查总结,按照全面质量管理pdca循环来开展他们的教育培训工作。
其次,应紧紧围绕企业生产经营,技术进步这个中心来规划人才培训,把以学历教育为重点的职工教育转化为以岗位培训与技术培训为重点的职工教育.根据需要和可能,集团开展了十类教育培训工作。即:岗前培训,技术等级培训,岗位练兵和同工种业务竞赛,短期技术业务培训,继续工程教育,国内用户技术培训,产品转让技术培训,岗位职务培训,国际用户技术业务培训以及学历教育等。
最后,应根据自己企业作为多品种生产试制综合性电子整机厂的特点,为了使企业的职工教育培训工作更好地为生产经营,技术进步服务,在教育培训方法上注意了"六要":
①在教育培训方向上要对准需求。做到"三主动",即主动调研,主动适应,主动服务。
②在教育培训内容上要讲求实际。强调"三实",即实际,实用,实效。
③在教育培训形式上要灵活多样。注意"三个结合",即长短结合,业余与脱产结合,集中与分散结合。
④在教育培训方式上要分层次。培训高级管理人员与培训生产工人,在时间,内容,形式上各不一样。
⑤在教育培训的教材上要抓好自编教材。重视"三性",即针对性,适用性,先进性。
⑥在教育培训的师资队伍上要专兼结合。充分发挥企业各类专业工程技术人员的作用,有利于理论联系实际。
随着市场经济体制的逐步建立和完善,企业与企业之间的竞争已经变得十分激烈,乃至可以说是十分残酷,面对如此残酷的市场竞争,任何企业领导层,职工,都不会否认加强企业职工的教育培训,全面提高职工的素质,是企业竞争制胜的一大"法宝"。
特别是九十年代以来,中国经济进入了一个崭新的发展时期,随着社会的发展,科枝的进步,特别是计算机等新技术的广泛应用,使得生产技术不断更新,产品迅速换代.为此,生产,计划与管理的内容越来越复杂,企业新产品的开发,产品质量的提高,成本的降低,售后服务的改善等等,这一切都要求企业各级人员具有良好的素质,它是企业在竞争中立于不败之地的保障.对一个企业是如此,在如今知识经济时代来临之际,对一个国家的繁荣富强又何尚不是如此呢 难怪有专家多次呼吁:我国应尽快出台,实施以"以人力资源开发为中心的可持续发展战略"。"科教兴国","全面提高劳动者的素质"已不是一句口号,尤其身在市场竞争一线的工矿企业,工作人员,比如,我们上面提到的集团的人们,更感不断"充电",提高自我素质的重要性。另外,近来培训已不仅仅作为一种提高职工素质的手段了,它还作为一种职工晋级,提升的有效激励方式。
(2)解决问题
那么,如何有效地对职工进行教育培训。集团公司在这方面应做一些有益的探索:
第一,一般来说,企业的人力资源培训都在遵循一个模式,即培训需要测评,确定培训对象,拟定培训目标,选择培训方法,估算培训费用,评估培训效果等程序.但是,具体到某一个企业时,其培训模式是有一些变化的。集团的一些职工教育培训的管理体制,培训内容的设计以及培训方法的使用等,都是建立在自己企业特点的基础上的。这是我国企业职工教育培训工作改革,探索的"思考起点"。任何企业的人员结构,文化传统,组织方式,产品,营销策略等都是不一样的,只有建立在自己企业特点基础上的职工教育培训体制,内容,方式方法等才是有效的。
上海大众汽车有限公司是中德合资的轿车生产企业,自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好进展,轿车产量连年成倍上升。该公司已经顺利地闯过了艰苦创业的阶段,进入了蓬勃发展的新时期,在全国范围内赢得了多项荣誉,连续七年荣登全国十大最佳合资企业的金榜,连续六年位居中国外资工业企业五百家傍首,连续三年被评为全国十大外商高营业额第一名,连续三年被评为全国出口创汇的外商投资企业第一名。该公司之所以取得如此辉煌的成绩,其中一个最主要的原因得归功于他们员工的高素质和全员培训体系。公司成立近十年来,已经有77%的职工,1100
0人次在企业内部接受培训,有21%的职工在国内的高等院校,如同济大学,交通大学,复旦大学,上海外国语学院,上海大学,第二工业大学以及吉林工业大学进行进修和深造,人数达3000人次,还有2%的职工得到了出国培训的机会,达300人次,该公司平均每天有3%的职工在接受培训。该公司实行的是全员培训,上至最高倾导,下至流水线上的职工都必须接受培训。公司对管理人员的培训尤为重视,为他们开设了一系列课程,如自我发展,协作,组织发展,领导技术等。
第二,企业职工的教育培训工作应随着企业本身和外在环境的发展变化而不断进行改革.企业职工的教育培训工作是为企业的市场竞争服务的,只有立足于企业的需要,市场的需要,才能真正提高职工的素质,促进企业的发展。集团的职工教育培训工作的改革就是为了适应生产经营和技术发展的需要,这一前提是从事职工教育培训工作时刻不能忘的。
第三,企业的发展需要源源不断地补充各种企业所需要的人才,但是,更为重要的是对本企业现有人员进行充分,有效的培训,提高职工的素质,以便促进企业的发展.在这里,有个观念很重要,那就是:你必须坚信"人人都是人才",关键在于开发每个人的能力。人与人是不一样的,当然,在开发他们的能力时,所使用的方法也是不一样的.集团人才培训中心开展多层次,全方位,形式多样的职工教育培训工作,就是为了满足企业对人才的需要,促进每个人的能力开发。第四,物流作为一个新兴的行业,它充满了生机,充满了活力,充满了无限的发展潜力。通过这一周时间对物流企业的认识实习,使我对物流的概念、对中国物流的发展历程、发展现状和发展前景有了一个比较系统的认识。由于中国物流业起步较晚,发展水平普遍不高,甚至还比较落后,要发展成为现代化的物流行业,可谓任重而道远。值得欣喜的是,统计表明,目前我国的物流运输费用已超过20__0亿元人民币,并继续以年均8%的速度增长。随着北京奥运会和上海世博会的陆续召开,也给中国物流行业带来了前所未有的发展契机,由于物流业的快速发展,伴随而来的是对高级物流人才的大量需求,为此,我们应该努力培养如下几方面的专业素养:
①掌握现代物流知识 ②熟悉现代化的流通规则 ③熟悉现代流通方式 ④熟悉现代流通管理
⑤熟悉现代流通技术 ⑥具备良好的沟通技巧 ⑦培养良好的客服精神
第五,集团在对职工进行教育培训时,不仅进行业务能力,管理技能的培训,而且还进行思想道德品质的教育培训,这是十分难能可贵的。如今在激烈的市场竞争中,企业领导,职工大都看好业务能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,个人修为的升华,这是一个当今企业人力资源培训中经常出现的"误区"。殊不知,中国几千年流传下来的"个人人性修为"方面的传统在企业中还是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事讲原则,做人讲修为,只有将做事的"原则"和做人的"修为"有机的结合起来,才能将众人的能力合为一体,形成坚不可摧的"团队","组织",促进组织和员工个人的共同发展。
3、解决方法借鉴
目前,各企业开展的职工教育培训种类繁多,方式各异,其目的无外乎希望开发人才,提高生产力,健全企业知识,达成企业目标.一般可以分为职前训练和在职训练。
1.通过各种方式招聘进来的员工,即使学识丰宿,见闻广博,但由于缺乏特定的实际工作经验与认识,必须加以职前训练,才能符合任用的条件.职前训练至少可以起到以下作用:
(1)建立新进人员与企业之间的情感与友谊,让新进职工知道自己的个人利益与企业的前途是联系在一起的,促使他们愿意为企业目标衷心效劳,全力以赴。
(2)培养新进人员职务上所需的特定技能,让他们了解工作方法与内容,并努力掌握新技能,从而能胜任当前的工作。
(3)加强团队精神,使新进人员与原有员工迅速增进友谊,培育"团体"概念,以提高他们的合作与服务精神。
(4)补充学校教育之不足,脱离理论的局限,在实践中灵活运用理论法则。
(5)进一步确实考察新进人员的才能,专长,以便任用时,充分量才录用,发挥潜力。
职前训练基于以上的作用,因而用之则能提高管理效率,发掘并鉴定新进人员的才能,以补招聘方式之不足,不断改进求新,以奠定培训制度的基础标准,使任职人员得以活到老,学到老,随时于工作中吸引新知识,顺应时代的需求。
2.在职训练是由于社会发展,学术进步,从业人员必须不断学习,增进新知识,新技能以适应环境。一般而言,在职训练能起到下列积极作用:
(1)保持及增进现职人员的知识能力,培养企业的后备力量。
(2)发挥员工潜能,提高工作技能,增加工作满足感。
(3)促进团体合作,传授安全训练,协调人力供需,养成员工尽心尽责的品格,增加企业的竞争实力。
(4)减少无谓损失与浪费,降低缺席率与人事流动率,减轻管理人员的负担,消除员工的抱怨。
总之,企业必须认识人力资源的重要性,它超乎资金,时间,设备之上,而切合企业所需人才,必须由企业本身采取教育训练措施,并使培训与企业目标,管理方向相一致。
当然,为了适应培训方式的多样化,培训方法也是不一样的,主要有言教法,身教法,境教法和实例研究法。
1.言教法:即以语言启示,如:讲演,讨论,会谈,讲评等方式,传授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用讨论方式检讨辩论,以沟通或树立正确的价值观念。
2.身教法:即以示范,体验,协作等方式,帮助受训人员形成自我意识,以养成正确的习惯,态度,技能,行为,如活动指挥,生活辅导,共同作业等。
3.境教法:即运用情境之影响力.例如自然观察,社会调查,固体活动,工厂参观,文物展览,放映影片等,使之在动态环境中体验,顺应,从而达到教育训练的目的。
4.实例研究法:此为美国哈佛大学企业管理研究所所创制,目的在于让受训人员对工作实际案例,作广泛深刻的思考,研究和学习.其具体内容为提出实务问题或个案,由大家讨论,提供意见和解决方法,交换经验,沟通思想,可以让一人担任主席,引导讨论的进行。
以上四种方法,具有普遍性,如何使用,应视实际需要和训练内容而定。就目前中国企业的实际情况来看,主要应加强以下几方面的培训:
1.通过各种活动和教育培训,使企业职工认同企业所特有的组织文化,如企业组织的理念,规范,价值观念,目标等。
2.通过多种形式,如聘请专家讲学,产品革新,同事间广泛交流等,提高企业职工的工作技能,管理技能和创新技能等。
3.通过心理辅导,调整员工心态,协调人与人之间的关系,不断增强广大员工和企业应战激烈的市场竞争的能力,加强企业组织的团队建设。
就是说,我们的企业不仅应加强广大职工的智能培训,亦应加强各位职工的"情绪调控能力"的培训。做好这几方面的培训工作,将有助于企业参与市场竞争,迎接知识经济的来临。为此,企业的培训工作应做到全员性,制度化,终身性,针对性及超前性等。
三、建议:
1、青海物产物资配送有限责任公司里的员工们,大多部份都对电脑一知半解,而且他们只要一遇到电脑设备故障或是当机,就都束手无策,只能依赖他们的上游公司用友软件来解决这些电脑当机的问题,这样会使青海物产物资配送有限责任公司部门浪费掉宝贵的时间.所以最好是物资配送有限责任公司里能够有几位受过电脑训练的员工,这将可省下许多时间。
2、应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来
抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。3、应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。
4、招聘和培训相关人员。从岗位的角度上看,由于物流信息化工作具有较强的技术性和专业性,因而需要组织企业进行物流信息化建设的领导要具有较高的素质,具体包括良好的计算机相关专业的教育与实践背景,较好的管理与组织能力,同时他还要十分熟悉所在物流企业的业务流程、经营模式和发展战略,并且能够对企业的经营发展需要什么样的信息系统有正确、全面的认识。
总之, 培训的目的就是为了使仓库管理系统的正常运转。为此仓库管理系统的管理人员必须对其员工进行培训。培训对象不仅仅是新进员工也包括仓库老职工.只有获得良好培训的员工才能正确实施和操作管理系统,发挥其优越性来。所有的发展培训规划必须制定成文件其内容必须包括培训部署、流程、目标、培训对象、培训时间和地点、培训规模、培训材料以及师资来源、考试大纲、深度培训规划等,有意识地在培训过程中创立旨在激励仓库职工之间的平等竞争机制。
目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。
仓库员工工作总结及计划1
1、负责货物入库数据的录入工作。准确核对入库货物的数量、品名、产品批号、生产日期和有效期;
2、做好库存货物的效期管理。随时跟踪库存货物的效期状况,对处于警戒区域内的货物要及时报告;
3、做好发货单、退货验收报告单的整理,并及时对帐处理,确保库存帐、物相符,发现问题及时向上级反馈;
4、协助仓库员做好货物出库的配货及装、卸和入架整理等工作;
5、做好办公室场所和仓库的卫生工作;
6、完成上级交办的其它工作任务。
仓库员工工作总结及计划2 针对公司的发展要求,结合仓库目前的实际状况,对仓库在今后的20xx年的工作计划如下:
一、仓库实施备料制
仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况,为计划,采购,生产等部门解决生产欠料争取前置时间,减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。
二、解决仓库库存准确率长期低下的问题
仓库库存准确率得不到提升,库存数据失真,对公司财务,计划,采购,生产等相关部门的工作开展造成很大的影响,同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在一月份之内,仓库要导入每日循环盘点制度,理顺和优化管理流程,提高管理人员的数据观念,按照工作日清日结,数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面,在可持续性的基础上抓数据管理,同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。
三、完善仓库的单据,报表管理
仓库目前对单据管理很不到位,不能达到财务部的要求,无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写,传递,装订,保管,存档等各环节进行重点改进;加强对单据、报表的审核,尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理,规范各类型业务,各类型单据的使用,签批流程,目前公司的单据设置不全面,有相当一部份业务无对应的单据进行登记,需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在二月份内完成。
四、完善三包件的管理
仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备,业务流程,账目控制,物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。
五、仓库接管公司的钢材的管理与除尘器仓库的门禁管理
配备好钢材仓库的管理人员,制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门,将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。
六、实施以库存准确率考核为核心的员工考核机制
为了配合库存准确率提升,仓库在二月份实施库存准确率考核制度,对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员(准确率目前定在98%)进行工资调整,对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。
七、加强物料控制工作,提升物料管理水平
完善不良品、呆滞物料的管理,不良品要单独建账管理,对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息,为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通,仓库所有紧固件每月集中发3次料,提升物料管理水平。
仓库员工工作总结及计划3 岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中万洋物流已走过8个春秋,在同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项仓库任务,自身在各方面都有所提升,为做好仓储各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。金秋十月,借着这次机会,我对一年来的工作进行一下总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。
内部 管理:
1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据准确。
2、当班期间,认真协调入库及准确及时入库。
3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的准确性。
4、报表制作,四点班除了提高发货效率外,还要认真收集数据,合理编制,以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作,尽可能将库内打并整洁,及时除理烂袋,根据情况整理库房,并积极向5S管理靠近。
遵纪守法:
加强思想政治学习及专业知识学,提高政治素质。主要学习公司相关精神,物资管理、计算机操作、工商管理等知识,以求不断提高自身素,积极遵守仓库管理纪律,服从上级安排。
贸易安全:
一、加强安全仓储宣传、教育工作,提高全体职工的安全意识。
1、保税区领导时常来公司检查,很少有安全隐患,如果有些小的问题也能够及时解决,把隐患扼杀到摇篮里。
2、做好员工的安全生产培训工作。定期安排人员去培训学习,经过考核合格后方可进行相关的工作。
3、公司领导小组专门组织人员编写《员工安全手册》发放给员工,每人一册,以规范员工生产、生活行为,提高自觉性与自律能力。
4、在厂区的公共场所、职工宿舍、生产车间内的墙壁上都设有安全、文明生产、操作规程、安全疏散灯、禁止吸烟的标语和标志。
通过上述的宣传、教育培训等等一系列活动,大大提高了员工消防安全生产意识,奠定了抓好安全工作的扎实基础。
岗位职责:
1、产品品质的保证工作
即一定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀??仓库十二防。按照先进先出;上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。
2、做好仓库帐目
保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐,领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。
3、做好月报工作
每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表提供给决策部门,以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。
4、做好物料的收发工作
仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位置、
数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门,并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。
5、做好下属人员的安排工作
包括对配货人员,送货人员,装卸货人员的督促指导,适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。
6、做好仓库的整理工作
现在的企业大都要求自己能达到5S标准,虽然我们暂时仍未实施这些系统程序,但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入物品较多的地方,另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的扔掉,经常打扫,常期坚持,使仓库时时处处显得有条有序,干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的,而是要把责任落实到个人,把仓库划成片区分给个人,每天下班之前用上十分钟来清理自己的责任区域,各负其责,各司其职,做到“人人有事做,事事有人做”,长期坚持,效果自不用说。
7、反思工作 解决问题 持续改进
仓管员要有争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量。下面是小编为大家带来的2020仓管员工作总结范文最新,希望你喜欢。
2020仓管员工作总结范文最新1时间过的真快,转眼年已经过去,迎来了年新的开始。此刻回想我由包装库调到原料库,这一年的工作,心中有许多感慨,由于我个人的原因出现过两次大的失误,心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情,没有把全部心思用在工作中,那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠,才出现了工人推错料而自我不明白的情景,错把辛硫磷当成高录加入罐中,倒置生产出的成品失去了它原有的药效,给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作,让工人自我配料多加了甲醇,又一次给我厂造成了成本损失,我恨我自我。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导,也给自我留下了很多遗憾,辜负了厂领导对我的期望,所以在下半年的工作中,我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题,不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自我的本事,使自我时刻坚持清醒的头脑,从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人,不断积累工作经验,仅有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时,也要反思自我工作上的不足和失误、也是今后应当时刻注意和逐步改善的。
1仓库计划
认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时上报采购,定期上报库存货物缺损与积压情景,合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用
2材料入库
物资进库时,必须凭送货单检查单办理入库手续,拒绝不合格或手续不全的物资入库,杜绝只见发票不见实物的现象,必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续,检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整,供应单位名称应写全称并与送货单一致,收货单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。
3材料出库
各类材料的发出,必须由车间主任(或指定人员)统一领取,领料员和库管员都应当对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取,领取后及时更改电脑数,使账目准确无误,牢牢把握每一道关。
4仓库管理
仓库内要坚持清洁卫生、物品堆放合理,贵重原材料要特殊保管,严防失火、爆炸、失盗等事故发生,对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符,如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理,如属短缺及需要报废处理时,必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整,发现物资失少或质量上的问题(如受潮、过期)要如实上报,做好仓库盘店工作及时结出库存数。
在新的一年里我将努力学习,增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作,努力使我在库管员的位置上有更大的起色,与同事劲往一出使、心往一出想,不计较得失,只期望把工作圆满完成,决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富,我真心地感激那些曾指导和帮忙过我的领导和同事们,多谢您们。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作,就必须正视自我的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要适应那里的环境,要用进取的态度去完成领导交给的每一份工作,使自我在普通的岗位上发挥自我的光和热!
2020仓管员工作总结范文最新2我于三月份进入公司后,担任公司仓库管理员职位,现将这段时间的工作总结及工作体会叙述如下。
刚进入公司时,应对陌生的环境和工作,我感到无从下手、充满迷茫,对业务操作也是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下,很快便对工作业务有了必须掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领导的指导和同事的帮忙下,目前已经熟练工作,能准确、及时地与客户协调处理异常情景,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
同时,在领导指导、同事帮忙以及自身的努力下,我对仓库管理工作也有了更深刻的认识。具体而言:1、对仓库的认识,熟悉了仓库基本情景,包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识,熟悉仓库的进出库操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识,较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节俭;人员安排等;4、对职责的认识,明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成的。
1、高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,仅有做好了客户服务,得到了客户的认可的。
客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。
2、专业学习是做好工作的动力源泉。
我们的工作价值是什么是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到提高。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自我都不能认可自我。专业的学习,使自我的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地提高,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展的,交织成面的扩张,使自我能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自我。
3、因势而变,顺势而为,全力做好自我在各种突景和紧急中,我迅速转变思路,找准自我的工作定位,进取和同事讨论改善方法。
讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习的。
2020仓管员工作总结范文最新3新的一年即将到来,回顾这一年来的工作,我做为一名__仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:
一、工作回顾及感想
自今年3月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮忙指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情景,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确
从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。坚持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作
经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。
2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。
3、在购买量和配货量都较大的情景下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、20__年工作计划
1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。
2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情景。
更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展作出自我应有的努力。
2020仓管员工作总结范文最新42019年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员理解挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2019年仓库管理工作总结如下:
一、工作回顾及感想
自今年_月份进入本工厂以来,在办公室担任文员工作。_月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮忙指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情景,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确
从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。坚持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作
经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。
2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情景下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、2020年工作计划
1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。
2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情景。
更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为工厂的发展作出自我应有的努力。
2020仓管员工作总结范文最新5岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中__物流已走过8个春秋,在同事的支持和帮忙下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项仓库任务,自身在各方面都有所提升,为做好仓储各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。金秋十月,借着这次机会,我对一年来的工作进行一下总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正的。
一、内部管理:
1、在工作中能够严格要求自我,保证入库、出库、领料的数据准确。
2、当班期间,认真协调入库及准确及时入库。
3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的准确性。
4、报表制作,四点班除了提高发货效率外,还要认真收集数据,合理编制,以自我最大本事为领导们供给极尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作,尽可能将库内打并整洁,及时除理烂袋,根据情景整理库房,并进取向5S管理靠近。
二、遵纪守法:
加强思想政治学习及专业知识学,提高政治素质。主要学习公司相关精神,物资管理、计算机操作、工商管理等知识,以求不断提高自身素,进取遵守仓库管理纪律,服从上级安排。
三、贸易安全:
加强安全仓储宣传、教育工作,提高全体职工的安全意识。
1、保税区领导时常来公司检查,很少有安全隐患,如果有些小的问题也能够及时解决,把隐患扼杀到摇篮里。
2、做好员工的安全生产培训工作。
定期安排人员去培训学习,经过考核合格后方可进行相关的工作。
3、公司领导小组专门组织人员编写《员工安全手册》发放给员工,每人一册,以规范员工生产、生活行为,提高自觉性与自律本事。
4、在厂区的公共场所、职工宿舍、生产车间内的墙壁上都设有安全、礼貌生产、操作规程、安全疏散灯、禁止吸烟的标语和标志。
经过上述的宣传、教育培训等等一系列活动,大大提高了员工消防安全生产意识,奠定了抓好安全工作的扎实基础。
四、岗位职责:
1、产品品质的保证工作
即必须要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀仓库十二防。按照先进先出;上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作的。
2、做好仓库帐目
保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐,领导每一天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排的。
3、做好月报工作
每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表供给给决策部门,以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作的。
4、做好物料的收发工作
仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门,并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。
5、做好下属人员的安排工作
包括对配货人员,送货人员,装卸货人员的督促指导,适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。
6、做好仓库的整理工作
此刻的企业大都要求自我能到达5S标准,虽然我们暂时仍未实施这些系统程序,但我们要严格用这些系统的要求来检验自我的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入物品较多的地方,另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的扔掉,经常打扫,常期坚持,使仓库时时处处显得有条有序,干静整洁。要到达这样的标准并不是说做就能做到的,而是要把职责落实到个人,把仓库划成片区分给个人,每一天下班之前用上十分钟来清理自我的职责区域,各负其责,各司其职,做到“人人有事做,事事有人做”,长期坚持,效果自不用说。
7、反思工作解决问题持续改善
每一天上班前的十分钟进行一个早会,反思昨日工作中的失误,找出原因,想法改善,以便下次不至重犯。提出昨日在工作中发现了什么问题,利的表扬,弊的丢弃,以便扬长避短。一个工厂的前进过程也能够说就是一个不断提出问题,解决问题的持续改善的过程。对于我们平时工作中出现的失误,发现的问题提出来进行改善,进行解决,然后再发现再解决,就这样进行反复的,持续的改善,我们的公司自会蒸蒸日上。
困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应当学会改善不足,知耻而后勇,坚持以人为本,树立安全生产“职责重于泰山”的思想观念,充分发挥各方面的进取性,努力构建“统一领导,分级负责,人人参与,共同监管”的安全生产工作格局,进一步落实安全生产的规章制度与各项措施、健全安全生产的宣传、管理工作体系,建立能自我约束、不断完善的安全生产长效机制,把公司的安全生产管理工作再上一个新台阶。
一、港口企业市场营销的发展
港口企业提供的产品是服务,不是直接的有形产品,其市场营销发展同产品企业不同,大致经历了三个阶段:一是计划经济体制下的以产定销。港口生产完全依靠国家货源统一调拨计划来组织,生产的主要目的是完成上级部门下达的工作计划,提供的是货物运输服务,经营和管理在港口内部进行营销的方式是“守株待兔式”;二是推销阶段。当市场由卖方向买方过渡,港口运输能力出现供过于求时,港口的经营和管理不仅仅是单纯的内部生产,而且逐步向外转变,直接面向市场。为满足港口生产的需要,各个港口相继成立了对外经营公司,经营人员四面出击,承揽货源,营销方式是“渔猎式”;三是市场营销阶段。营销与推销虽然只有一字之差,但两者却有本质上的差别:推销考虑的只是如何将自己的服务和作业能力推出去,没有从用户需要出发;而营销则是把中心放在满足货主的需要上,真正设身处地站在货主的角度思考问题。此时的港口市场营销可谓是“养育式”,因此港口企业不仅注重组揽货源,更重要的是对港口市场进行分析研究,引导货源,培育货源,用营销手段最大限度地满足货主需求,促进货源的增长,扩大市场占有率。
二、港口企业市场营销环境分析
港口由于所处的地理位置不同,拥有的经营环境不同,采取的营销策略和方式也各不相同。因此在确定营销策略之前,首先应对市场营销环境进行分析。
1、市场需求因素。港口企业为用户提供的是货物的位移,所以其需求因素是完成进出口贸易的各进出口公司、具有进出口权的生产性企业、海运公司、轮船公司、货代公司等,它的用户来源于所处的经济腹地。一方面,由于邻近港口的经济腹地基本是重叠的,因此对存在竞争的港口来说,他们的市场需求因素大致是相同的。另一方面,由于港口企业“产品”的派生性,所以受外部市场经济环境影响较大:经济不景气,进出口贸易减少,需求萎缩;经济繁荣,市场需求膨胀,这种影响要远远强于对消费品市场的影响。东南亚经济危机产生的影响便是一个很好的例证。
2、竞争因素。港口的竞争因素是与其共有经济腹地的其他港口有直接关系的。例如笔者所在的烟台港周边有青岛、大连、天津、秦皇岛、连云港、威海、龙口和烟台市地方港口,可谓竞争对手林立,近年来各港口争相强化各自的竞争势力,竞争手段锋芒毕露。
3、资源因素。就我们烟台港情况来看,一方面地处胶东半岛东端,铁路运距长,同样的运输量,运输成本高;另一方面位于蓝烟铁路支线的末端,该线且是铁路疏运的唯一通道,目前利用率已达到70%,所形成的“瓶颈效应”,使烟台港疏运能力严重受制;其三受泊位吃水限制,大型船舶需过驳进港,增加了装卸费用。
4、内部环境。一是不利因素:外欠款大,冗员多,是制约各港口经济发展的突出问题。由于受国家紧缩银根的影响,造成费收不及时,拖欠款数额大,资金周转困难,影响了货运市场的正常运转秩序。关于冗员问题,据不详细资料统计,全国各港口在劳动力人员结构上有三个“1/3”。即:1/3是失去劳动力的人员(主要包括离退休、工伤、病休人员),1/3是富余人员,1/3是创造劳动价值的人员。二是有利因素:港口是信息、物流、工贸、进出汇中心,是商品流通的主动脉,其市场覆盖率高,拥有的市场开辟范围广。为此,面对市场,各港口积极采取各种手段和方法,努力提高自身素质和优势,以提高在市场中的竞争力。我们烟台港拥有的优势:一是烟台港拥有一支精明干炼的领导班子;一支经过长期市场磨炼的具有业务专长、服从管理和指挥、具有独创见解的经营人员队伍;一支具有“开拓创新、干则必成”港口精神和拼搏精神的干部职工队伍。二是拥有烟台港自己的名牌“产品”——散化肥灌装作业线,并有与其配套的专用码头、一流的灌装设备和化肥保税库场,这在全国沿海港口独树一帜。三是以优化资源配置、优化劳动组合和形成集团合力为目的组建的联合港埠公司,已在经营机制的改善、经营活动力的焕发、管理的进一步科学化和内部改革的进一步深化等方面发挥了较大的优势。
以上分析可以看出,由于企业所处的经营环境不同,所拥有的市场不同,因此,应采取的策略也不相同。但必须知己知彼,在认真分析竞争对手、自身势力、用户需求及间接消费费需求的基础上,给自己以正确的市场定位,制定相应的营销战略。
三、港口应针对实际实施营销战略
市场营销工作是企业与市场之间相互联系、相互融合的纽带,它为企业领导在激烈的市场竞争中进行科学的决策提供了依据,为企业在竞争中获胜创造了条件。开展市场营销工作已成为企业深入市场、开发市场的有效手段,是市场经济发展的要求,是企业自身发展的需求。
面对激烈竞争,不应战,我行我素,以不变应万变,只能坐视失败。而仓促应战,盲目应战,乃至错误应战,亦无胜算可能。要有效实施市场营销,关键在于选择正确的符合实际的营销战略。不同的企业要采取不同的营销策略,通过对港口及烟台港的市场营销环境的分析,可以看出,实施营销战略,要避强就弱,发挥自身优势,出奇制胜。
结合烟台港的实际情况,笔者以为,首先要树立正确的市场营销观念,做到变“以生产为中心”为“以货主为中心”,变“以生产第一”为“以质量第一”,变“利润第一”为“效益第一”。
其次在战略实施上应注重以下几个方面:
1、实施强强结合,联合发展战略。与周围大的港口相比,烟台港处于明显的劣势地位,因此在选择营销战略上,不易采取分散营销的战略,应走联合自强的道路。经营总公司的成立,使烟台港的经营机制得到了有效的转变,为联合发展铺开了道路。营销是贯穿于企业的整个生产过程,并不仅限于经营公司一个部门,而是各个部门协作的结果。因此一方面要根据货源结构对各经营公司的职能进行适当调整,突出主要货种,形成核心优势;另一方面通过合理手段降低装卸成本,弥补地理位置产生的额外成本,将不利因素通过整体营销方式和策略势力的增强予以弥补,提高抗击市场冲击的能力,同时对外要不失时机地建立区域营销网络,形成支持烟台港揽货
事业大树的庞大根须。在网络建设上,可以从以下几个方面入手:一是选取重点实施区,培养典型,本着先易后难的原则,有计划推广。烟台港已在山西、济南两地建立了办事机构,有了一定的基础,借此扩展营销势力,做为建立营销网络的典型。在推广范围上,可以根据货源种类、分布情况对市场进行细分,建立起营销网络的框架,借鉴典型经验,逐一实施网络发展计划。二是选择营销区域时,要在强强竞争的同时,有目的地选择较弱的竞争对手,并尽可能通过占有这类竞争者的市场份额,以扩大自身的份额,增强盈利能力。三是人才本地化。在市场营销过程中,消费者总存有排外意识,增加了营销的难度,因此发展当地人才,有意进入当地营销组织,取得当地政府部门的支持,是开拓营销网络的有效对策。四是将营销网络延伸到间接用户。市场营销的对象不仅包括直接用户,而且包括间接用户。如化肥货源的间接用户是农民,因此要将服务延伸到农村,建立起间接消费者群体,通过消费者的需求,带动货主的购买意向。
2、发展物流港口,培育新的经济增长点。港口的发展是在市场营销活动过程中寻找契机的,靠的是利用自己的资源和优势而增强竞争势力,获取最大经济效益。港口作为货物集散地,是商品经济活动中实物的流通和空间位置的交换,也是流通领域的物流交汇中心。为此,只有最大化地发挥好“物流中心”的作用,不断培育新的经济增长点,才能为港口企业持续、稳定发展开创新的局面。
物流是市场营销的一种表现形态,根据其活动范围分为五个系统,即:生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流。港口是集生产、供应、销售为一体的多功能综合系统,其主要任务是将物流活动作为一个与生产活动、商品流通活动紧密相关而又相对独立的系统,并按商品实体运动的客观规律实施系统化管理,以提高物流活动最佳的效率与经济效益。笔者认为,港口是物流系统中的主体,在商品流通活动中起着主要作用。因此,物流系统建立应以港口为主,并由港口对这一系统实施综合管理。即从整体的角度,系统角度出发,研究商品流通领域某一具体货物形态、发展趋势和具体的环节,注重各个环节对区域和全系统的影响,将港口、货主、航运和直接生产商品企业有机地结合起来,形成利益共同体,促使物流交割市场的发展。一是在物流成本分析方面,要将运输、保管、装卸、包装等物流的各种职能综合起来,进行总的成本研究,从而实现高运费通过库存、包装等费用的降低加以综合,以求降低总的费用,为货主提供一个优良的经营环境,以谋求获得综合经济效益。二是根据物流活动服务于整个社会的要求,在激烈的商业竞争中,港口应实行物流活动的联合化经营,为社会提供比单独经营更完善、更周到的服务,协同物流系统活动中所有货主、航运部门、国家服务机构、社会团体,建立共同经济利益关系,形成利益共同体优势,在物流活动中减轻各部门的投资负担,合理利用资源,实现最佳配合,降低分配成本,采用先进的技术设备,更进一步挖掘物流领域的潜力,沟通城乡经济,加速商品流通,促进区域生产力和生产关系的协调发展。三是营销战略要逐步向物流服务项目系列化、服务范围扩大化发展。随着物流的社会化,港口运输企业间的竞争也日益加剧,从而促进物流功能得到进一步的补偿和完善。作为专业化的港口运输企业除了以向社会提供运输、报关、装卸、包装、流通加工等几大基本职能以外,还应增设如分拨、组装、配货、维修、租赁、代办托运和保险,以至保税、无偿仓储等相关的服务项目,实现系列化的分配服务,使物流向着多功能、系列化和综合化方向发展。四是港口的物流作业要走向集装单元化。集装单元化,是将货物按照一定的堆码方式和一定的重量集中放置在一定的承载工具上,以视为一个“装载单元”来进行装卸、搬运作业。目前港口最普遍的集装手段是使用托盘、网络和集装箱,今后应向托盘搬运专业化转变。将托盘的规格进行统一规定,使之与国际集装箱和卡车车厢的尺寸成模数关系,以提高装载效率。对零星、散包装的商品则多采用集装箱搬运等。采用集装单元化系统来进行装卸、搬运作业,易于实现作业的标准化、定型化、机械化。因此,集装单元化系统是当代物流作业的最主要发展方向,也是物流系统合理化的一个关键。
在港口建立物流市场,是市场营销的深入和港口发展方向。国外经济学者将物流领域形象地喻为企业经营上最后一块未被开垦的处女地,由此看来,港口作为物流最直接而又占有主导地位的企业,应抓住有利时机,积极开拓物流领域发展的前景。
3、实施名牌战略,带动企业全面发展。目前绝大多数企业都强烈意识到要创建自己的名牌,形成与竞争者产品的差异,这是企业在实施竞争战略的一个有效手段。烟台港可以说在树立名牌意识上早有建树,为吸引散化肥货源,烟台港从硬件上引进了国内首条一流的灌包作业流水线,软件上围绕灌包计量、标准件数装车法、堆存质量、运后服务等方面均投入大量资金,做了大量工作,使烟台港的散化肥灌包在货主的心目中占据了一定的地位,创出了散化肥名牌产品。但这只是树立名牌的开始,只能说明其是有了名牌的基本功能。一个成功的名牌除了要满足消费者实际需要的基本功能外,更多地强调的是服务。名牌必须在更多的方面加以延展扩充,也就是说需要具备一种满足超功能以外需求的超值服务,散化肥能不能在新的市场环境中维持名牌地位,关键在于能否有效进行名牌营销,赋予其新的附加值、新的内容、新的活力。成功的名牌在于它能够提供多种不同的好处,并且有明确的市场定位。因此,烟台港的名牌战略,一方面应在现有的基础上,主动开展“超值服务工程”,了解用户的现实需求及潜在需求,研究满足需求的方法,寻求具有烟台港特色的服务方式,向货主提供其他港口做不到、货主想不到的优质运输“产品”。另一方面,在成功名牌的影响下,积极采取名牌延伸策略:一是同品种的延伸。国内化肥生产业的崛起,化肥进口量势必逐渐减少,而国产化肥出口将成为今后的发展趋势。烟台港可以借鉴新加坡、香港等国际较大中转港的经验,借助化肥保税的优势,形成化肥营销、生产、灌装、仓储、运输一条龙服务,促使建成化肥中转港口。二是不同品种的延伸,获取最大效益。抓住散粮进口量增大的契机,吸引散粮货源。按ISO90002国际标准的要求,建立散粮灌包质量体系,提高散粮灌装质量。同时要利用科技进步提高散粮灌装能力,逐步在沿海港口中形成散粮接卸、灌装的优势,树立散粮货源名牌,扩大企业知名度。三是以名牌带动其他货源,以名牌战略赢得客户,提高我们在市场竞争中的应变能力。
4、注重社会行为,实行合作营销。港口企业与货主在形成供应与需求关系之前,还须经历一种社会行为,而这种社会行为的质量往往决定着货主对企业的满意度,在港口企业内部营销环境满足货主需要的前提下,社会行为成为影响港口对货主吸引力的关键因素,这种影响可能是积极的,能给港口增加竞争力,带来经济效益;也可能是消极的,给货主,也给企业带来负担,影响企业竞争力。如货主为了遵守国家法规和制度,保证货物的质量,对进口货物要进行报关、报验,按规定及时缴纳关税等,货主花费了时间,增加了费用,但保证了国家的利益,避免了走私行为,为社会创造了巨大效益。对港口来说,形成社会行为这一产品的买方为货主或港口,卖方为国家
【关键词】高职院校 广西北部湾经济区 物流人才 培养
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)02C-
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广西北部湾经济区开放开发步伐的加快和临海临港工业的快速发展,对现代物流发展提出了新的更高要求。物流产业属广西北部湾经济区九大重点产业,根据《广西北部湾经济区2008-2015年人才发展规划》人才需求预测,到2010年,广西北部湾经济区物流人才总量约为62300人,到2015年达到95800人。这里所说的物流人才,是指具有大学专科学历(学位)或中级职称及以上的物流业从业人员;分为高级物流人才、中级物流人才、初级物流人才和一般物流操作人员四类。
解决物流人才紧缺的两个主要途径是院校培养和社会培训。然而,在广西75所高校中,本科院校只有10所左右开设了物流专业,而高职院校开设物流专业的有近30所、占广西开设物流专业高校的75%左右。可见,解决北部湾物流人才的紧缺,除从国内外引进少部分高级物流人才外,主要是靠发展高职教育,即在高等职业院校中开设物流专业来培养物流操作人才,因此,研究广西北部湾经济区培养高职物流人才具有重要的理论和现实意义。
一、广西北部湾经济区高职物流专业人才培养的重要意义
根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据,到2010年,我国大专以上物流人才需求量为30万至40万人。而国内物流教育起步较晚,物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一。
第一,满足广西北部湾经济区物流业发展的需要。物流是一个跨行业、跨部门的复合产业,同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。在物流从业人员中,75%~85%的人员是在从事操作岗位的工作。当前,西部大开发如火如荼,广西北部湾经济区发展风生水起,广西进入经济社会快速发展和全方位开放合作的新时期,广西北部湾经济区物流业发展需要大批具有一定文化水平并具备一定技能的物流操作人才。
第二,成为广西北部湾经济区物流人才的主要来源。根据《中国物流发展与人才需求研究报告》的数据,广西物流人才中具有大专以上学历的人员占20.07%,中级技术职称以上的人员占5.10%。同时,广西北部湾经济区对职业教育培养的人才需求情况为:未来几年北部湾物流业人才增长迅速,成为人才需求的热点领域,例如中低端的物流执业操作人才,均出现较大面积的人才短缺。大力发展高职物流专业人才教育,可以为广西北部湾经济区提供充足的物流储备人才。
第三,服务广西北部湾经济区重点产业发展的需要。现代物流属广西振兴职业教育九大工程规划中百万技能型人才培养培训重点专业领域;《广西壮族自治区中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确提出要大力发展职业教育,工作重点是服务广西产业发展。大力发展高职物流专业人才教育,可以更好地为广西北部湾经济区港口物流、矿产开发、林浆纸、装备制造、钢铁产业等九大重点产业提供服务。
二、广西北部湾经济区高职物流专业人才培养面临的挑战和存在的主要问题
(一)广西北部湾经济区高职物流专业人才分析
1.专业设置分析。专业设置以市场、职业、技术为坐标。高职院校应主要树立服务北部湾、面向全国、辐射东盟的理念,形成以广西北部湾经济区特别是以北部湾港口群为核心平台,以中国―东盟自由贸易区为拓展空间的课程设置方向,拟定港口物流运输、装卸、搬运技术、仓储技术、装备及管理、操作与维护、报关与国际货代、港口物流设备与自动化、港口物流系统化等方向;以及依托行业,开设钢铁行业物流和林业行业物流等专业物流方向。
2.师资队伍建设分析。教师队伍朝“双师型”方向发展。构建具有高职物流特色的人才培养模式必须有一支适应高职物流教育的“双师型”教师队伍,可以采取聘请技能实训教师和兼职教师;招聘有物流企业工作经验的中青年技术和管理人才;通过多种途径提高教师的个人基本素质,对于没有企业实践经历的教师,分期分批地派遣他们到大型物流企业,特别是港口物流企业实习、顶岗锻炼,参与物流企业的正常运作等,提高实践操作能力。
(二)广西北部湾经济区高职物流专业人才培养面临的挑战
广西北部湾经济区高职物流专业人才培养面临的挑战表现为:北部湾物流企业的广泛需求与高职院校的广泛供给不对称;教师知识结构与能力的挑战;教师队伍建设的挑战;教材内容编排与及时更新的挑战;办学理念、观念与培养方式的挑战;培养环境的挑战;体制、机制的挑战;资源配置与整合能力的挑战;高职院校与物流企业“合作双赢”的挑战。
(三)广西北部湾经济区高职物流专业人才培养存在的主要问题
1.人才教育模式不适应现代物流发展的要求。一是对人才培养目标不明确;二是人才培养与国际上有较大差距;三是物流学科体系的不明确和物流理论研究上的滞后已严重影响了广西北部湾经济区物流教育实践的发展,影响物流人才培养体系的完善和人才培养的质量。
2.教学内容与现代物流发展相差较大。知识分割过细,课程内容陈旧,课程过于求同,教师单向灌输,实践环节薄弱。现有的课程体系造成综合素质教育的薄弱,创新教育的忽视,实践观念的淡薄,使得学生的知识面狭窄,动手实践能力差,个性发展受到忽视,最终阻碍学生创造性发展,也削弱了广西北部湾经济区物流人才的竞争力。
3.对物流操作人才的培养重视程度不够。目前,广西普遍存在着重视中高级物流管理人才教育而忽视物流操作人才的培养的问题。加上广西高校物流教育开设较晚,最早开设物流专业的是广西对外贸易学校、广西商专等专科学校,并且由于受以往计划经济体制的影响,这些职业院校又分属商业、物资、铁道、邮电、交通运输、供销行业主管部门。多部门办学,教育资源分散,院校地域分布不均,一定程度上影响了物流操作人才的培养。
三、广西北部湾经济区培养高职院校物流专业人才的原则、目标、专业技能
(一)遵循的原则
根据广西社会发展和北部湾经济建设需求,应遵循以下基本原则:以提高全面素质为基础,以增强职业能力为本位;以企业需求为基本依据,以就业为导向;适应企业技术与管理发展,体现教学内容的先进性;以学生为中心,体现教学组织的科学性和适用性。
(二)培养目标
广西北部湾经济区高职物流专业的培养目标主要以社会对物流人才的需求为出发点,运用人力资源管理的工作分析原理来确定目标。
1.职业层次。高职物流专业重在培养操作型为主的高素质劳动者和初、中级管理人员,如仓库管理员、配送员、叉车工、报关员、电脑操作员、网络管理员等“宽口径、综合性”型的职位层次带。
2.就业岗位群。对于企业内部物流,存在着原材料、能源、配件、工具等的采购、储存保管、半成品或成品库管理、包装、分拣、配装等岗位群;对于企业外部物流,有分销计划、发送、运输、与接受电子商务购销信息等岗位群;对于专门从事物流服务的第三方物流,有储存、运输、调配、保管、分装、加工、信息与接受、集装箱管理、报关、结算、货运、物流服务器管理等岗位群。这些岗位群各有区别,需要各高职院校结合自身的优势和特长,在制定专业培养目标时要重点锁定某些岗位群,逐步打造自己的品牌专业和优势课程。
3.职业岗位的专业化教育。职业岗位的专业化就是要求毕业生对知识能力有专攻,取得物流专业领域特有的技术和技能,如传送机械维修员、仓库管理软件程序员、电脑服务器管理员等。因此,在制定专业培养目标时既要做到“宽带”型,又要有专业化发展方向。
(三)应掌握的专业技能
对广西北部湾经济区高职物流专业的学生的培养除对学生自学能力、为人处世的能力、社会适应的能力、心理承受能力,以及对学生综合素质的培养外,重点是专业技能。物流专业高职学生核心技能主要包括两方面:一是物流各环节的技术和管理技能。学生具有较为全面的物流操作和管理知识,对商品堆垛、打包、分拣、配装、运输等具体的作业非常熟悉,可以同时胜任多个岗位,能够对所执行作业进行全程全方位监控,并能够随着企业的发展而快速成长为复合型物流技术和管理人才。二是信息技术的应用能力。现代物流过程同时也是一个信息流过程,目前信息技术已受到物流企业的充分重视,并被广泛运用于订单处理、存储管理、货物追踪等全过程。
四、广西北部湾经济区培养高职院校物流专业人才的建议与措施
广西北部湾经济区高职物流人才培养是一个系统工程,涉及政府、教育部门、高等院校、企业和社会培训机构,是一个包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育相互结合、多种层次、互为补充的人才培养体系。
(一)政府相关部门政策扶持物流专业教育的发展――改善办学条件
广西区政府要从战略高度认识与指导物流专业教育的发展;要重视物流人才发展的规划与研发工作,使物流人才的教育与培养具有一定的前瞻性。从广西壮族自治区财政角度,可拨付专项经费用于物流专业学科建设,包括在有实力的高职院校建立国家、省级示范性物流实训基地,广西北部湾经济区地方财政可拨付专款用于物流专业职业教育。
教育行政主管部门应加强对北部湾地区相关职业院校和物流专业的宣传,支持和安排物流专业优先招生,加强对该专业毕业生的就业指导和服务。
(二)加大高职院校物流专业建设创新――提高教学质量
1.组建物流专业教学指导委员会,把握教学工作总体方向。各高职院校应聘请物流一线专家、广西物流与采购联合会等行业组织组建与本校专业教师组成的专业教学指导委员会,制订本专业领域具体的培养培训计划及实施性培养方案,不断完善物流教育的学科体系;对物流专业人才的培养目标进行合理定位;对教育教学过程进行监控和评估,并对毕业生的就业提供必要的指导。
2.以培养职业能力为宗旨的物流教学改革创新。第一,建立以现代物流理论基础、世界眼光、战略思维、现代技术支持和业务能力为框架的教学内容体系。在教学内容上实现个性化与综合化的结合;加强学生的实践能力培养,掌握实际操作技能。第二,重视能力培养。尽可能多地采取启发式教学、参与式教学、讨论式教学、情景模拟、案例分析、对策研究等方式,致力于综合解决方案能力的培养。第三,优化教学过程,采用先进的教学模式。紧缺人才的培养和培训采用国际上先进的“行动导向”模式;努力为学生提供体验完整工作过程的学习机会,经历确定任务制定工作计划实施计划进行质量控制与检测评估反馈的整个工作过程,增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。第四,加强实验实训基地建设和专业师资队伍建设。建立符合物流职业教育教学需要的专业实验室和实训基地,提高学生的实际操作能力;建立专业教师定期轮训制度,支持教师到物流企业进行见习和工作实践,提高教师的专业能力和教育教学能力。聘请物流行业的技术与管理人员担任兼职教师,加强实习指导教师队伍建设,努力形成“双师型”师资队伍。
3.实施物流专业课程、教材体系的创新。首先,“认同性”课程转向“创造性”课程。知识经济时代,创造性的“构想”及技术更新构成了经济发展的主要推动力量,以培养学生创新意识与能力为宗旨的“创造性”课程必将成为高职院校物流课程为迎接知识经济的挑战而进行改革的方向。
其次,“专业化”课程转向“综合化”课程。实施“综合化”课程是现代物流向协同化和综合化发展的趋势,是人们面临复杂性、客观世界的有机统一性等因素影响的必然结果。
再次,“统一化课程”转向“多样化”课程。为培养高职院校物流专业学生的个性,就应尽可能地开设较多的课程,可以实行模块式课程,将选修科目分成几个较大的模块,每个模块占一定的比例,这样既保证了学生形成比较系统的、完整的知识结构,又可以满足学生个性发展的需要。
最后,建立具有学校、地区和行业特色的课程和教材体系。高职院校可根据学校、地区具体情况开发教材,丰富教材形态,建立具有广西北部湾经济区特色的物流课程和物流教材体系。
4.实行学历教育与职业资格培训相结合,建立科学的物流人才培养质量评估机制。物流紧缺人才的培养和培训采用学历教育与职业资格培训相结合,推进物流专业课程内容和职业标准相衔接,吸收物流行业企业参与人才培养质量评价,将毕业生就业率、就业质量、企业满意度等作为衡量物流人才培养质量的核心指标,逐步形成以学校为核心、教育行政部门为引导、社会参与的教学质量保障体系;要将终结性评估与形成性评估结合起来,注重学生综合职业能力的发展。
(三)加强政府、高职院校、行业、企业之间的合作――创新物流人才培养模式
建立健全政府主导、物流行业协会指导、物流企业参与的办学机制,依托广西北部湾经济区九大重点产业,建立校企合作的物流人才培养培训的机制,形成政、产、学、研相结合的良性循环;以工学结合为切入点,注重学思结合、知行统一、因材施教,推行校企共同育人的人才培养模式改革,实行“订单”式物流人才培养等新模式。
(四)组建立足北部湾地区经济的区域性职教集团――实现物流教学资源共享
由北部湾区域教育行政管理部门参与或直接牵头,将区域职业教育资源做一定整合后形成区域性集团。集团依托自身优势,可以共享北部湾区域经济发展的各种优惠政策,在为区域经济服务等方面,形成整体效应;建立物流教育信息平台,实现物流教学资源共享。
综上所述,广西北部湾经济区的开放开发,给经济发展带来前所未有的新机遇,对社会的人才供求提出了新要求。高职院校应高度关注广西北部湾经济区发展及物流人才需求的新变化,及时调整专业布局,优化专业结构,专业设置要与北部湾经济发展相适应,以满足北部湾区域经济快速发展的需要。
【参考文献】
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[4]王永富.对广西高职院校物流专业“双证融通”的探索[J].职业圈,2007(6)
[5]2011年普通高考指南招生计划篇[M].南宁:广西美术出版社,2011
【基金项目】中国物流学会研究课题(2009CSLKT144)
中图分类号:TU984 文献标识码:A文章编号:2095-2104(2012)
一、现状情况摸底
(一)区位及交通条件分析
1、地理位置:
马店集镇地处涡北,镇政府所在地马店集距离涡阳县城22公里。镇域边界东与青疃镇接壤,南与龙山镇相邻,西与新兴镇相连,北与丹城镇毗邻;镇域范围内有省道S202、县道龙丹路、马王路,河流主要有五道沟、白洋河、马王沟、岭孜沟等。
2、区域交通特征:
与外界联系主要道路有龙丹路和马王路,连接至省道202通往县城(济祁高速在龙山有互通口,更为方便上高速)。
3、行政区划及人口:
全镇现辖3个社区居委会,12个行政村,96个自然村,总人口约5.3万人(镇区人口6488人),国土总面积约84.3平方公里, 耕地面积约7.48万亩,是涡北区域的一个农业生产大镇。
(二)镇域现状及发展分析
1、工业经济
马店现有规模企业4家:正宇面粉集团 、王尧电力筛厂 、红旗双亿养殖场、顺天新型墙体材料公司等,工业经济已初步规模。
2、农业经济:
马店农业产业结构不断优化,目前已形成以县农技推广中心为依托,以刘店、红旗、小刘、小康、吴府等村为基地,以皖麦38中主的“一村一品”农业产业带,落实小麦高产攻关3.8万亩。
3、基础设施建设:
近几年镇政府加大了基础设施的投入,相继建设了大丁、三相两个村级卫生室,建设了刘店、吴府、大丁标准化篮球场,在大高、刘店、吴府、蒋吴建设了农家书屋,为全镇居民生活娱乐提供了保障。
4、社会经济
2009年全镇地区生产总值达到2.3258亿元,比2008年增长14.27%。农业总产值达到7528万元,比2008年增加8.31%;工业总产值达到7883万元,比2008年增加28.91%;第三产业达到7847万元,比2008年增长7.67%。三次产业结构比例为32:34:34。在近几年的发展过程中可以看出,第二产业增长较为迅速,一、三产业增长较为缓慢。以后应充分发挥马店集镇的区位交通优势和煤炭开采机遇大力发展第二、三产业,便之成为社会经济的重要支柱。
5、煤炭资源
涡阳县现有许疃煤矿、涡北煤矿和刘店煤矿3对矿井建成投产,刘店煤矿就位于马店集镇内,其主要煤种为贫煤、瘦煤,保有储量达到1亿吨,可采储量0.55亿吨,是涡阳煤矿资源分布的六大矿区之一。目前已探明的煤田分布在40平方公里以上,刘店一井田已经投产出煤,年产量在150万吨左右。
二、 规划总则
(一)项目编制的背景
1、外部宏观背景
1.1国家实施中部崛起战略,对安徽省东向发展,加快融入长三角带来发展良机。
1.2安徽省委、省政府出来了加快皖北发展的若干政策性文件,为皖北的新一轮发展提供了机遇 。
1.3区域煤炭资源的开发,为地方经济的腾飞奠定了基础。
1.4城镇建设、新农村规划不断推进,需编制出指导地方全面发展的法定性总规。
(二)规划总则
1 规划依据
1.1.《中华人民共和国城乡规划法》;
1.2.《镇规划标准》(GB50188-2007);
1.3.《建制镇规划建设管理办法》;
1.4.《国务院关于加强城乡规划监督管理的通知》(国发[2002]13号);
1.5.《国务院关于促进资源型城市可持续发展的若干意见》(国发[2007]38号);
1.6.《涡阳县城市总体规划》(2010---2030);
1.7.《亳州市采煤塌陷区土地综合整治规划》(2009---2020);
1.8.《涡阳县土地利用总体规划》(2006---2020);
1.9. 马店集镇2009年工作总结及2010年工作计划;
1.10.其他相关法律、法规、规划和技术标准。
2 规划年限
本轮总体规划的规划期限为:2010~2030年。
近期:2010~2015年;
远期:2016~2030年。
3 规划指导思想
以党的十七大精神和科学发展观为指导,以全面建设小康社会和构建和谐社会为目标,以五个统筹和建设节约型社会为原则,加强城镇经济发展对城镇建设的引导和促进作用,合理确定城镇基础设施配置标准和服务水平,保证和促进城镇的合理健康发展,增强城镇的综合实力,提高城镇生活环境质量,从而建设一个富裕、安康、文明、和谐、美丽的新马店。
(三)经济社会发展战略
1 发展条件分析
1.1有利条件
城镇建设优势:
马店镇区一直是镇政府所在地,城镇建设一直以商业贸易类为主,并已有了相当的发展基础,为今后城镇的发展完善奠定了良好的基础。
区位交通优势:
马店集镇具有便捷的交通条件,公路交通体系较为完善,城镇连接龙山直通涡阳县城,规划中的济祁高速穿越镇域南北,并与S202省道在龙山设有互通式立交,其建成将更优化马店集镇的对外交通联系,提高马店的区域交通地位。
矿产资源丰富:
据探测在镇域范围内地下埋藏着丰富的煤炭资源。随着地下资源的不断开发,未来马店集的经济实力将会进一步增强,由煤炭资源产生的煤化工相关产业链将会不断延伸,从而做大做强马店集镇的综合经济实力。
2 不利因素
经济基础较为薄弱,城镇发展的后劲不足。工业企业分布较为分散,且不上规模。城镇建设缺少统一规划,乱搭乱建现象严重。
2 战略目标
2.1 经济发展目标——富裕马店
在稳固发展农业的基础上,大力发展工业经济和第三产业,进一步完善产业结构。确定马店集镇的经济发展目标为:
近期(2015年)全镇地区生产总值年均增长率达到13.5%,到近期末GDP总量达到约4.98亿元,人均GDP接近万元大关,比2009年翻一番。
远期(2030年)全镇地区生产总值年均增长率保持在10.0%左右,到规划期末GDP总量达到约20.80亿元,人均GDP达到5万元。至2030年实现三次产业结构的比例为20: 50:30。
2.2 社会发展目标——文明马店
社会各项事业全面进步,社会保障健全稳定,城镇化水平到规划期末达到40%左右。新型农村合作医疗覆盖率不断提高,2030年达90%以上。城镇从业人员医疗、养老、失业三项基本保险覆盖率达100%,社保综合参保率达90%。初中入学率达到100%以上,流失率控制在2%以内,高中段教育毛入学率达到80%以上。
2.3 城镇建设目标——现代马店
各项基础设施建设不断完善。建成比较完备交通、通讯、供水、供电、供气和防灾减灾等现代化城镇基础设施体系,满足经济发展和人民生活水平提高的需要。高度重视城镇景观的建设,塑造高标准的城镇空间和特色鲜明的城镇绿化景观。
2.4环境保护指标——生态马店
坚持生态治理,营造宜居环境。刘店煤炭采空塌陷区得到基本治理和有效利用,恢复生态功能;提高城镇大气环境、水环境和噪声环境质量;严格保护与合理利用河流水系,加强环境保护力度,将马店建设成清洁优美、低污染、低能耗的生态小城镇。
3 战略举措
由煤炭开采到综合利用,加快推进煤电化工产业一体化发展。由闭塞到通达,加快以主要区域交通干道为龙头的基础设施建设。由被动到主动,主动接轨长三角等东部发达地区。由粗放到集约,生产要素向优势区域集中。由分散到集聚,加强城镇镇区和一般集的建设,形成有较强实力的城镇三级体系 。
4 产业布局规划
产业发展结构为“一城一带一景区 ”。“一城”指北部特色农业及城镇经济区。包括镇区、蒋吴、吴府和大丁等行政村,主要发展皖麦38、脱毒马铃薯、城郊无公害蔬菜、优质棉、地道中药材等,建设皖麦良繁生产基地和城郊农业示范区;“一带”沿202省道经济发展产业带。包括王尧、胜利、大高、魏庄等行政村,建设以板材加工、机械制造、食品与农副产品加工和区域物流为主。“一景区”:矿山文化及生态景观恢复区。包括刘店、红旗、三相、小刘、前贾等。依托刘店煤矿开展矿山工业旅游,建设矿山公园和风景旅游区。同时利用塌陷区发展水产养殖、建设万亩荷花生态园,发展莲藕种植等。
三、城镇总体规划
(一)城镇性质与用地布局
1 、城镇性质
城镇性质为:刘店煤矿的后勤生活服务区,涡阳县北部区域农贸新镇。
2、现状用地情况
马店集镇区现状已经形成了三横以李聃路、马王路和后陈路,三纵以龙丹路、南京路、银杏街为主的道路交通骨架,城镇发展有向东扩展之态势。
已建成的有一所镇区中心医院、一所中小学、众望中学(民办停)、镇政府大院(包含邮政、电信局)、粮站及搬运站等,另外还有沿街的商业服务设施,已经近些年来居民自发开发建设的一些居住建筑,在建的有所水厂(位于蒋吴村南侧),马店集是一个依托龙丹路和马王路交通条件逐渐兴起的小城镇。
现状城镇建设用地面积65.12公顷,人均建设用地面积为100.37m2。
3、发展方向分析
马店集镇区现状发展基本上是依托两条公路的交通优势向外拓展,未来发展主要受到煤矿压煤区的限制,河流(马王沟、岭孜沟)的制约,因此,未来发展主要向东,在远离压煤区之后可适当向北发展。
4、功能布局结构
“一带两轴两心”的空间布局结构。“一带”:沿马王沟的沿河景观带。“两轴”:沿李聃路串联老镇区、新镇区的城镇发展轴和沿蒋吴路串联新区南北的城镇发展轴。“两心”:城镇新、老片区中心
5、居住用地布局
居住用地分四大片布局,即沿龙丹路的西部居住片、镇区中部居住片、东部新区片和北部安置片。其中西部片和中部片为现有的居住片区,东部片和北部片为未来城镇东向发展新建的两个居住片区。规划居住用地71.48公顷,人均居住用地45.24m2,实现户均一套标准房,居住环境适宜。
6、公共设施用地布局
行政管理用地:规划在大胡家东侧,新选址一处行政办公用地,建设新的政府办公大楼,现状无办公地址或办公条件较差的机关事业单位均逐步搬迁至此,从而实现东部新镇区的发展。
教育机构用地:规划保留马店小学和中学,并逐渐扩大规模,力争到规划期末把马店中学建设成为马店学区一所现代化、高品质的示范学校。另外,盘活众望中学,积极与职业技术挂钩,把其改建为一所职业中学。
医疗保健用地:完善马店中心卫生院医疗服务设施和技术水平,在新区规划镇政府西侧建设一处计划生育服务站和卫生防疫站。此外,根据居住区规模在小区结合沿街门面房等配备相应的片区服务的医疗卫生室,更好地为周边居民服务。
7、公共设施用地布局
文体科技用地:靠近镇政府西侧新建设一座文化活动站,其中包括影剧院、农民活动中心、科技培训中心、文化馆和青少年之家等设施。小型的文化设施用地(如录像厅、书报亭、图书室等)可随居住和商业用地灵活安排.
商业金融及集贸市场:规划商业主要沿李聃路两侧建设,并在新区集中建设一个综合性超市、百货市场、菜市场和综合服务站。
8、生产设施用地:
马店集镇是一个传统的农贸小镇,在王尧集已有工业园小区。因此,在镇区不再重复建设工业园区,但同时考虑到未来镇区的发展需要,可能会出现一些小的农副产品的加工企业,规划预留一块工业用地,位于城镇新区的北部。
9、仓储物流用地
保留老镇区的粮站和搬运站,且镇政府有意在王尧集建设一个仓储物流基地,因此在镇区不再预留仓储物流用地。
10、工程设施用地
保留老区内的各项市政设施,并在新区建设一处环卫基地和消防站,在镇区的西南边界处规划了一处燃气站 。
11、对外交通用地
马店缺少汽车站,规划在蒋吴路与马王路交汇处建设一座汽车站,开通马店集镇至县城、周边主要乡镇的公共汽车。
12、道路广场及绿化用地
规划在镇政府前规划一处市民广场,同时在广场南部规划一处社会停车场和一处公园.
(二)城镇道路交通规划
1、镇区道路网结构
规划镇区道路主干路将形成“三横、三纵”的道路形式,三横分别为马王路、李聃路、示范路;三纵分别为龙丹路、银杏街、蒋吴路;干路分别为南京路、小胡路、后陈路、大胡路。支路主要承担各功能区内用地生产的交通,直接为城镇用地服务,起到提高交通可达性、增加道路网密度的作用。
主干路间距宽大于500米,道路红线宽度24-36米;干路间距宽250-500米,道路红线宽16-24米;支路间距宽120-300米,道路红线宽10-14米;街巷道路红线宽度根据生产生活需要灵活规划。
(三)城镇绿地景观规划
1、绿地系统结构
规划镇区将形成“一带、两轴、三园”的点轴放射式绿地系统。“一带”:指紧靠镇区南部沿马王沟的绿化景观带。 “两轴”:指镇区东西向的李聃路和南北向的蒋吴路。“三园”:指老镇区内原镇政府院四周的环状水系小游园、原众望中学东侧利用现有的水塘建设的老子公园、新区内镇政府南侧的结合河流预留的一个市民公园。同时,布置主要道路绿化,生产设施、市政设施、电力线等预留一定的防护绿化用地,从而构成全镇的绿地系统。
(四)城镇市政设施规划
1、给水
规划镇区用水量近期为5000m3/日,远期10000m3/日。供水来自在建的蒋吴自来水厂,以地下水为水源。
镇区给水干管采用环状与枝状相结合布置形式 ,设置最大的给水管管径为DN500mm,主环网管径为DN300mm~DN500mm,一般情况下枝状管道不大于DN200,户外最小给水管径DN100mm,进户最小给水管管径DN50mm。
2、排水
镇区污水总量约为8000m3/日,根据上位体系规划区域污水厂布局,规划本镇的污水排放至青疃污水处理厂统一处理。
3、电力
规划马店集镇区总计算负荷为2.0万KW,电力来自35kv王尧变电所,规划按照涡阳县域城镇体系规划布局,在用电规模扩大的情况下在,新建王尧110kv变电所,从而满足全镇的供电需求。
4、邮政、电信、广播电视
规划保留现状的邮政、电信局,并完善、提高其服务化水平。
5、燃气
在镇区建设一座燃气站,位于马王路与小胡路的交叉口处。以“西气东输” 天然气作为燃气主气源为镇区居民供气。
(五)城镇环保与环卫规划
1、环保
在本章节我们对综合环境质量、水体环境、大气环境、噪声环境、固体废弃物防治等都做了一规划。
2、环卫
在环卫规划中我们生活垃圾、工业垃圾、特种垃圾提出了分类收集处理方法,并在新区规划了一处环卫站,垃圾经收集后统一运至县垃圾处理场统一处理。同时,我们还按照公共厕所的设置标准新建了5所公共厕所。划定一、二级保洁道路。主干路为一级清扫路面,由环卫部门专业队伍负责清扫。干路以下为二级清扫路面,由街道居委会负责组织清扫。
(六) 城镇综合防灾规划
1、防洪除涝
按照涡阳县城市总体规划的要求,集镇防洪按20年一遇的标准设防。除涝标准按3年一遇设置。
2、消防工程
在城镇新区主干路李聃路与蒋吴路交汇处设立一处消防站。在给水主干管上设消火栓,消火栓间距不超过120 米。对于沿街长度超过150米或总长超过220米的建筑物,应设置穿过建筑物的消防通道。建筑物消防车通道设置为4m×4m,尽端式消防车道应设置回车道或面积不少于15m×15m的回车场,大型消防车使用的回车场面积不小于18m×18m。同时,消防车道应满足消防车登高面距建筑外墙大于5米、小于等于10米的要求。
3、抗震规划
根据涡阳县城市总体规划内容,宿北断裂带从本镇北部穿过,本区属国家基本地震烈度7度地震区,区内各类建筑应按此标准设防。
四、近期建设规划
(一) 近期建设规划
1、年限与规模
期限为:2010-2015,人口规模0.96万人,用地规模96.28公顷。
2、近期发展思路
以城镇新区开发带动老镇区人口转移改造,优化城镇功能布局结构,加强城镇环境和景观建设,提升城镇整体形象,完善镇区基础设施配套建设,改善投资环境。
3、近期建设重点
近期建设重点按照“老城优化、新区启动”的思路,合理安排近期的各项城镇建设项目,打通李聃路与蒋吴自来水厂的联系道路,延伸李聃路、后陈路至新区镇政府,启动老子公园的一期建设,并对马王沟及沿线环境综合整治,从而构筑起镇区近期“一园一带,三横三纵,一镇两区”的布局形态。
一园一带:按照总体规划启动老子公园的开发建设,为镇区居民提供公共绿地空间,和休憩娱乐的场所;完成马王沟的环境综合整治,并对沿河北岸按带状游园进行景观设计。
三横三纵:加快李聃路、后陈路东延的建设,为城镇新区的建设提供基础保障;打通大胡家村至蒋吴村的道路交通(即大胡路),为蒋吴自来水厂为镇区供水提供路径支撑。到近期整个镇区的道路系统骨架将基本形成。
一镇两片:随着镇政府的东迁,各项基础设施、居住商业区的建设,全镇的综合功能中心将向东转移,这样可以充分缓解老镇区李聃路段的逢集拥堵现象,最终将形成东部新区以行政办公、文化娱乐为主、老区以商业贸易为主的两大城镇发展片区,顺利实现老镇区的部分功能转移和城镇发展压力。
五、 保障措施
城镇总体规划是城镇发展的重要战略纲要,是关于城镇未来发展的目标、任务、政策、措施和步骤。要将城镇总体规划付诸实施,是一项长期的、艰巨的任务,由于涉及面广,综合性强,因此更需要在统一认识的基础上,落实措施,健全法制,加强管理,综合开发,保证城镇总体规划的有效实施。
在市商务委的悉心指导和大力支持下,2020年,预计渝中区网络零售额(包含实物商品和服务型商品)达到150亿元规模,同比增长超过52%,约占全市的十分之一。现将有关工作小结如下:
一、今年以来落实《关于加快发展电子商务产业发展的意见》(渝府发〔2019〕17号)、《关于印发加快发展线上业态促进线上消费实施方案的通知》(渝商务发〔2020〕10号)等文件精神情况。
一是积极帮助电商企业争取项目。向市商委推荐了“重百”传统商贸企业线上转型发展项目、重盐云商数字商务新模式新业态发展项目、“重庆良品铺子”数字商务新模式新业态发展项目、重庆曹操出行电商示范企业项目等33个项目。二是在市商务委的悉心指导下,我区大力发展垂直细分型电商平台为主的数字经济。目前,已培育重百股份旗下“多点”、渝欧跨境旗下“宝妈时光”、乡村基旗下“乡村基”等10个亿元级本土“头部平台”;新华书店旗下“阅淘网”、专注家政的“大田小家”、家乐福旗下“家乐福”等10个千万元“腰部平台”,和平连锁旗下“和平药房”、狂草科技旗下“加班狗”、鸿巨网络旗下“贝叶集”等10个百万元级的“成长型平台”。
二、今年以来落实《重庆市商务委员会关于印发重庆市加快发展直播带货行动计划的通知》(渝商务发〔2020〕12号)文件精神情况。
在市商务委指导下,自今年疫情以来,我区大力发展直播带货,先后组织了“2020重庆渝中518嗨购直播节”、小联云集市带货、柜哥柜姐直播秀、“渝欧亲子直播节”等百余场直播带货活动,累计实现销售额3.6亿元,通过直播新工具,聚合新业态,拓展新渠道,扩大了销售规模。其中,东方大都会、重百大楼、龙湖时代购物中心等通过柜哥柜姐直播带货,线上线下累计实现近亿元的销售额;苏宁易购、渝欧公司、香满圆、阅淘网等电商企业通过各种场景开展直播带货,累计实现近亿元的销售额;区商务委组织的518嗨购直播节,在解放碑布展8个直播间,一周时间全渠道实现销售额近千万元,其中,左永祥区长直播代言渝中老字号,半小时售罄5000单老字号产品。区工商联组织我区宏美达丝绸、加班狗等“母城匠心”企业数十家,通过直播和社群营销方式,实现销售超过百万元,取得良好的社会效果和渝中知名品牌传播度。
三、招商引资方面聚焦电商行业垂直细分领域“独角兽”企业的引进。
一是市区联动招商。在市商委委会议室,李波副市长视频连线独角兽企业上海洋码头,其后,市商务委指导渝中区迅速引进落地上海洋码头西南总部项目,目前项目公司已注册在渝中区,正在组建重庆公司团队并计划在渝中区解放碑落户洋码头首个西南地区旗舰店。其后,我委又引进独角兽企业美菜网的物流收入结算在渝中区。二是先后打造重庆数字商务产业园、重庆智慧外包服务基地、重庆现代餐饮产业园3个园区。其中,重庆数字商务产业园,已实现10家企业落户园区实体办公,200家企业虚拟入驻,产值超过2亿元,新增200余个就业岗位。
四、2021年度电子商务及线上业态发展工作打算。
一是在充分调研的基础上,起草了《渝中区关于加快发展线上业态促进线上消费实施方案》,计划力争到2022年,全区限额以上商贸企业实现“上网触电”全覆盖,网络零售额突破200亿元,初步形成业态丰富、服务范围广泛、线上线下深度融合的线上业态体系和线上消费环境。壮大我区垂直领域行业领先的线上平台。二是结合渝中区情,起草了《渝中区2021年度直播电商工作计划》,力争到2021年底,推进实施直播电商催化实体经济“爆款”工程——“个十百千”工程。即:构建1批直播电商基地、培育10家有影响力的MCN机构、打造 100 家直播示范点、培训1000名带货达人(带货网红、“网红老板娘”等),探索逐步将渝中区打造成为全国著名的直播电商之都。
渝中区商务委
2020.12.25
附件1
各区县2020年上半年电子商务发展情况表
区县:渝中区
电子商务
交易额(亿元)
同比增幅
网络零售额(亿元)
同比增幅
农产品
网络零售额(万元)
市场主体数(个)
其中2020年上半年新增市场主体数(个)
850
12%
150
55%
36000
1800
500
培训期数
培训人次
贫困村个数
已建服务
站点或电商功能覆盖的贫困村数
电商行业创业就业人数
现有电商集聚区数(产业园、楼宇)
开展直播电商场次
直播电商总计带货金额(万元)
48(线上培训为主)
15000
1500
4
3000
36000
重点园区名单及园区简介
重点企业名单及企业简介
其中新引进的重点企业名单
重庆市环球互联网产业园、重庆渝欧跨境电子商务楼宇产业园、香满圆西部农产品电商产业园、4、重庆数字商务产业园
重庆苏宁易购销售有限公司、重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司、重庆百货大楼股份有限公司(多点平台)、重庆鸿巨网络科技有限公司、重庆蔚锐汽车销售服务有限公司(蔚来汽车)、重庆吉利优行科技有限公司(曹操出行)、重庆良品铺子食品有限公司、重庆香满圆农产品有限公司、重庆芮齐贸易有限公司、重庆加班狗科技有限公司、
重庆洋码头科技发展有限公司、重庆云杉美菜信息技术有限公司
填报人: 联系电话: 填报日期:
备注:本表所有区县均需填写,交易额、零售额等填预测数据,主体数、培训期数及人次等填当前数据。33个有扶贫开发工作任务的区县请一定填写集聚区数、贫困村个数和已建服务站点或功能覆盖数。
1、 重庆市环球互联网产业园简介:2009年,由渝中区人民政府根据我区产业转型升级和互联网发展导向打造的重庆市环球互联网产业园区,座落在重庆母城渝中区上清寺地区,是西部地区第一个以互联网产业为主体的产业园区,涵盖互联网服务、软件开发、信息安全、互联网应用、动漫游戏、移动会联网以及互联网人才培训等相关企业,以信息技术广泛应用为特征的现代服务业经济体系正在形成。经过四年的飞速发展,园区共有包括环球广场、广发大厦、港天大厦、华安大厦和中邮大厦五座商务楼宇近6万平方米,汇集互联网企业超200家,员工超6000余人,2015年交易额达200亿元。园区设施齐全,功能完善,电信,网通、移动等通讯及网络齐备。园区同时搭建了互联网产业公共服务平台,通过整合政策咨询、科技项目申报、创业培训、科技成果登记、知识产权、投融资及金融服务、软件评测、运营商基础服务、市区相关行业协会、云平台业务咨询、云计算及会议服务系统相关科技资源等服务,打造了互联网产业一条龙服务体系。培育了在国内外具有较大知名度及影响力的大龙网、掌娱天下、猪八戒网、网润科技、云威科技、君盾科技、中国缴费网等互联网企业。渝中区热诚欢迎互联网企业入园发展,共创美好未来!
2、 重庆渝欧跨境电子商务楼宇产业园(远见中心):远见中心位于渝中区嘉滨路242号,共32层,总建筑面积4.7万平方米。2013年被市、区两级政府授予“重庆创意产业基地” ,2014年11月,被市中小企业局认定为全市首批重点楼宇产业园,2016年10月,被重庆市商委认定为重庆市第一批市级电子商务示范园区。园区重点引进互联网服务业、电子商务及文化创意产业,目前已入驻渝欧跨境电商、鸿巨网络、赛玛特、毅诚弘通科技公司等重点企业50家,2016年实现营业收入9.04亿元。