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[关键词]互联网;全域旅游;旅游管理;课程体系;优化
一、前言
“互联网+全域旅游”是知识社会创新2.0推动下催生的经济社会发展的新形态。以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人民的生产生活,全球旅游业正经历全新变革,旅游与互联网的深度融合发展,已成为不可阻挡的时代潮流。“全域旅游”是在特定区域以旅游业为优势产业,带动促进全区域、全要素、全产业链的理念和模式。使旅游从半军事化、拉练式、追求多看景点的观光旅游转变为追求“舒适静谧”的休闲度假旅游。
二、现阶段高职旅游专业课程体系错位分析
(一)课程设置无法适应旅游岗位能力需求变化
“互联网+”模式带来了旅游业的转型升级,出现了旅游电商、定制旅游、智慧旅游等新型旅游产品和销售方式;互联网信息搜索、预定、结算的便捷性,已完全颠覆传统旅游企业的营销模式。“全域旅游”起源于游客的多元化需求,突破传统的“吃住行游购娱”旅游方式,实现消费升级。现有旅游企业热切需要既拥有专业技能,又通晓互联网、物联网、自媒体平台运用的复合型人才,而现有课程体系基本没有涉及这些最新知识,无法满足岗位能力要求。旅游业对人才岗位能力的需求变化见表1。
(二)课程体系断层和重复问题突出
课程体系设置的合理性直接关系到教学进度、教学质量和学生的学习兴趣。目前高职旅游课程设置涉及到营销知识的课程只有《旅游市场营销》1门,课程体系的断层不能适应“互联网+”背景下营销手段多样化和营销方式智慧化的需要;部分知识点在不同课程的机械重复描述,跨学科属性导致的对同一知识点的多角度分析等教学内容的重复,导致学生思想变得僵化,厌学情绪严重,教师负担增加。以《旅游学概论》部分知识点为例,重复情况统计如表2。
(三)理论和实践操作课程设置比例失调
现有高职旅游管理专业课程设置大多数沿袭了本科学科教学体系,涵盖了基础理论、经济管理学科基础理论、旅游学科基础理论、旅游学科专业理论等几个层面。这样“厚基础”的课程设置占据了大量的理论教学学时,使实践实训课时大为缩减。很多院校虽然制订了实践教学计划,但出于实训场地不足、经费支出高、技能型师资匮乏、担忧学生安全等多种因素,很多院校的教学实训学时开出率严重不足,这和职业教育提倡的“轻理论、重实操”的初衷是背道而驰的。
(四)课程设置缺乏时代感和前瞻性
“互联网+”时代的到来,全域旅游的推进,对旅游人才提出了更高的要求,旅游产业涉及面广、职业岗位多,社会所需的是复合型人才。课程设置过于单一,在线旅游体验、在线旅游企业运营分析、旅游行业大数据分析等教学内容基本空缺,人才培养难以应对智慧旅游时代的到来,势必造成毕业生就业口径狭窄,用人单位评价较低。
三、“互联网+全域旅游”视角下课程体系优化对策
(一)整合优化教学内容
教学内容是实施人才培养的支撑,决定着人才能力培养的高低。现有人才培养方案及教学内容表现为:人才培养目标模糊、学科定位不明确、课程设置冗杂等。以专业课程内容知识点重复为例,可将《导游业务》内容整合到《模拟导游》课程中,《模拟导游》课程中增加智慧景区的应用,注重导游员角色的转变与能力的提升,实现从知识本位到能力本位的转变;在“互联网+”的自媒体时代,如《旅游市场营销》课程中要充分融入新媒体营销的内容,增设网络营销、移动APP等内容;将智能停车、景区容量控制、环境监测、电子票务等智慧景区管理方面的内容充分融入《旅游景区服务与管理》课程中.
(二)重构基于行动领域和学习领域的课程体系
鉴于“互联网+全域旅游”时代的旅游工作岗位发生了变化,基于工作过程系统化要求,在对典型工作任务进一步分析基础上,构建新的行动领域和学习领域来优化课程。依据以下7个行动领域,遵循认知学习和职业成长的规律,将其转换为岗位基本领域课程、岗位核心领域课程、岗位拓展提升领域课程三部分,并按照工作任务的逻辑关系设计、序化学习领域,进行课程设置
(三)利用网络学习资源实现“线上+线下”体验式教学
教师作为体验式教学的实施者,应改变传统观念束缚,充分利用慕课、微课、翻转课堂的优势,重新组织教学资源,力求学生实践技能的提升。建设教学云平台,给师生提供另一个交流学习、交流互动、共同提升的平台,巧妙地将课堂交流时间延伸到课下,增强学生自主学习能力,记载学习过程,提高学习的效率;利用学生网络学习痕迹,汇总出大数据,掌握学生学习薄弱点,在教学中加以改进,实现知识结构完整性。
(四)利用校企合作丰富课程教学,实现工学耦合
企业的经验主义制约了专业知识转化为教育资源,现有专业课程设置与企业所需人才能力脱节,加强校企合作势在必行。课程建设可以充分发挥学校和企业的各自优势,如邀请行业企业专家,共同参与开发岗位课程,建设专业教学资源库,如职业标准、技术标准、教学文件、数字化教材、虚拟教学软件、教学课件、业务流程、企业案例、实训视频、习题库、试题库等。职业教育的特点是注重学生的实践操作技能,学生校内实训一律按照工作岗位工作要求,将学校学习和工作岗位深度结合,可将企业文化融入教学、实训、管理和服务等各个环节,通过系统化地设计学习情境,采用行动导向教学和企业见习、工作过程参与、企业顶岗等方式,在真实的职业场景中培养学生的综合素质能力,实现工学耦合。
(五)课程设置融入地域特色文化元素
高职院校作为地方性高校,办学宗旨一般是“立足当地,辐射周边”,服务地方经济成为其重要职责。把体现地域文化特色的知识和内容纳入课程体系之中,深刻挖掘其内涵,可起到强化当地旅游品牌形象的作用。如民族聚居地可在课程体系中融入少数民族传统文化课程、丝绸之路沿线省份学校可加开有关“丝路文化”课程等,为当地旅游经济发展提供人才支撑和智力支持。
四、结语
“互联网+全域旅游”时代的到来,是高职旅游管理专业教育提升的一次重要契机。通过学生、学校和企业多方努力,加大课程体系改革力度,优化课程体系,方可实现旅游职业教育的跨越发展。
参考文献:
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[2]罗丽丽.高职旅游管理专业课程体系重构的理念研究[J].经济师,2014(3):243-245.
[3]马静.基于“工作过程系统化”的高职旅游管理专业创新探索[J].牡丹江教育学院学报,2015(12):74-79.
关键词:互联网金融;金融职业教育;模式
自2013年“互联网金融元年”以来,互联网金融蓬勃发展,成为国内金融业界重要的新事物。互联网凭借其“平等、开放、分享”等特征迅速渗入传统金融行业中,催生了一大批如第三方支付、P2P网贷、众筹、云金融、财富管理等众多的互联网金融新产品、新模式。截至2014年12月底,其效益已经突破10万亿,其中较为典型的互联网金融平台——P2P网贷平台数量达到1500家,从业人员约为39万,超过200万家企业因此受益。互联网金融也于2014年首度被写入政府工作报告,为互联网金融的持续发展提供了有利信号。在这一发展背景下,金融职业教育必须分析现有模式存在的问题,通过构建新的教育模式,向金融行业培养和输出互联网金融应用型、复合型人才,满足互联网金融对金融通才的需求。
一、互联网金融兴起对金融职业教育提出的新需求
(一)互联网金融人才的理念与思维急需转变
互联网精神决定了互联网金融人才的理念与思维急需转变,其中最重要的是培养和内化互联网思维,以及迁移和转换互联网金融职业角色。
1.培养与内化互联网思维
互联网思维即为互联网精神、互联网理念、互联网经济。在互联网金融迅速发展的时代,金融主体呈现出多元化特征,网络小额信贷等新兴业务应运而生。传统依赖于金融中介的金融交易活动发生了翻天覆地的改变,取而代之的是成本低、交易便捷灵活的无中介模式,这必然要求高等职业教育的人才培养模式及时转变,使培养的现代金融人才更加契合互联网思维,能够在全面开放、多元变量并存的互联网环境中形成职业思维模式,能够在设定的互联网金融环境、互联网金融业态中进行思考和工作。高职教育要以开放性、兼容性的互联网理念作为人才培养模式变革的切入点。
2.快速转换金融业职业角色
在互联网金融发展的时代,传统金融机构也已经意识到互联网发展带来的冲击,互联网企业攫取了传统金融业的丰厚利润,使得传统金融机构在业务创新、产品重构等方面的竞争更加白热化。这必然会要求从业者具备互联网思维,必然会增加对应用型、复合型金融人才的需求。因此,金融业人才必须及时迁移与转换自己的职业角色。相较于传统金融职业人才角色而言,互联网时代的金融职业人才更需要改变理念和思维,更需要具备“通识知识、创新意识、互联思维”的能力素质。
3.知识的掌握与能力的提升
互联网金融教育新模式要求学生通晓金融学基本原理,掌握金融学分析问题的基本方法,具备各项金融基本技能。此外,还需要掌握互联网金融的基础理论,互联网金融领域内的互联网营销、P2P网贷、众筹融资、互联网支付等典型业态分类的特点。与此同时学生还要掌握互联网信息技术的应用,在加强信息技术与金融产品交叉结合的基础上,初步具备设计创造互联网金融产品的能力。要系统学习互联网金融中的征信、风险测量、风险评估和风险定价的原理,具备一定的数据分析处理知识和项目管理知识,了解现代企业管理、财务会计等基础理论知识等。在能力方面,互联网金融复合型人才应具备较强的学习能力、适应能力,拥有良好的沟通和协作能力、语言与文字的表达能力、解决问题的能力;拥有互联网金融运行、管理能力;运用互联网新媒体对金融产品和服务进行营销的能力,具备一定的公关能力,能较好地驾驭和掌控商务谈判。
(二)互联网金融与传统金融叠加的教学方式及内容的改变
互联网金融对传统金融业全方位的渗透、影响和改变,使得金融业的格局、结构发生了显著的变化,这就必须要求金融职业教育做出相应的调整。互联网金融需要的是应用型、复合型“通才”,所以不能只是针对传统金融机构的业务知识、业务技能(硬技能)进行培养,而是需要采用基于互联网金融思维的金融变革需求开展教学,有效地将互联网金融与传统金融进行相互叠加,从而在传授传统业务知识和硬技能之外,更加注重学生思维、创新和互联互通的软技能等能力的培养,改变传统教学方式,创造开放的、互动性强的金融通才培养环境。互联网金融运行的路径、平台、程序等鲜明特点,也需要金融职业教育在教学各环节得以体现,以实现从职业教育到职业实践的对接。
(三)就业导向的新需求
1.培养模式需要重构
由于互联网金融的出现,形成了金融业新的就业模式、就业路径和就业机会,职业教育在金融人才培养模式的创新中需要坚持以就业为导向的培养目标。在人才培养过程中,需要更重视金融企业与学校之间的“订单”合作,根据银行、证券、保险、信托等传统金融机构和互联网银行、第三方支付公司、P2P公司等新型互联网金融企业基层业务岗位进行针对性培养。
2.职业生涯规划需要重塑
由于互联网金融的出现,就业元素,就业元素权重、企业录用诉求等发生了变化,需要在就业策略上进行调整。在互联网金融人才职业生涯规划上需要进行重塑,切实做好目标定位。初始就业岗位包括:互联网金融一线业务操作、产品营销、支付结算、系统运营与产品维护、电子商务、投资理财、征信、贷款、风险管理等各项工作。经过3~5年工作经验积累后可向具有管理职能和专业业务职能的岗位发展。
二、应对互联网金融时代金融教育现存问题分析
(一)互联网金融发展与金融教育的脱节
当前高职院校金融专业人才培养的目标定位仍停留在银行柜台人员等传统低技能就业岗位,对新形势下互联网金融创新领域的金融相关专业知识培训涉及很少。因此,当前互联网金融的蓬勃发展与当前高等职业教育金融教育现状呈现出脱节的状态,必然会使得学生失去兴趣。
(二)市场需求的即时性与教育创新滞后性的矛盾
互联网金融迅速发展催生了众多互联网金融企业和相关工作岗位,而且随着互联网金融的进一步发展,必将颠覆传统金融业务。而现实中,大部分高职院校的课程建设缺乏创新,没有反映金融业的新发展,在金融理论教材的选用上仍停留在互联网时代以前的版本,滞后性明显。
(三)教育环境与教育现状的不匹配
在互联网金融时代和大数据时代,金融职业教育者应该时刻关注最新的经济社会发展动态,金融理论学界及业界的变化,以及当前的金融体制改革的方向及重点,以随时拓展创新教学内容。但现阶段,教学质量与评估手段均在一定程度上阻碍了教师主动去更新符合互联网金融发展的教学内容,也部分导致学生学习兴趣的降低。
(四)区域经济发展与区域互联网金融教育需求的不均衡
互联网金融具有强有力的跨界整合能力,相对于传统金融业来说,互联网金融对证券,银行、保险,资产管理等金融行业的整合运作能力要更加强大。跨界整合是互联网金融的重要特点,将不同行业的功能结合起来,为区域经济的空间和深度的拓展起到了很好的推动力。互联网金融需要既懂金融又懂信息技术的、具备跨界知识背景的金融人才,而这种复合型人才培养对金融职业教育提出了很高的要求。从实践中看,当前金融专业与计算机专业的学生仍旧各自培养,忽略了跨界知识的培养,结果出现了这两类学生的能力具有一定的非均衡特征,造成了高校毕业生与市场需求脱节。
三、互联网金融教育模式创新的路径
(一)培养学生互联网思维和大数据观念
以金融学科为立足点的基础上,重点培养学生的互联网精神和互联网思维。让学生掌握扎实的互联网相关理论及技术应用的前提下,强调以互联网技术为主体的信息技术对金融各个行业的渗透和融合。培育具备互联网视野的、能迅速介入金融一线的,能综合运用大数据资源、整合各类互联网工具、推进金融创新的技术技能型专门人才。
(二)培养应用型、复合型“通才”
将金融学和信息技术学科相融合,以实际工作岗位和工作过程为引领,对教学内容进行增减。如投资理财专业可以考虑在兼顾传统课程设置的基础上,开设譬如电子商务类课程,在实践环节上,通过网上金融交易操作强化计算机课程的学习;计算机专业可考虑开设金融类选修课程,在注重学生信息技术培养的过程中,兼顾学生金融基本知识的讲授。另一方面可以通过组织专业教师开发互联网金融数据分析等与互联网金融密切相关的课程,这样所培养出来的学生,既能够掌握扎实的金融学专业基础知识,拥有熟练的金融业务操作能力与技能,具备一定的互联网金融产品业务营销能力,还掌握信息技术方面的知识和业务操作技能。
(三)优化课程设置,实现课证融合
课程设计与职业资格证书相对接,优化现有的课程设置,实现学生完成金融经济与投融资领域课程的学习后,能够考取相应的职业资格证书,如会计从业资格证、银行业从业人员资格证、证券从业人员资格证、保险人证书等。按照互联网金融行业的职业标准重新设计课程内容,并将职业考证课程纳入复合型金融人才培养方案,合理安排培养计划,实现课证的融合。
(四)工学结合,校企合作触角深化和前移
以培养学生职业能力为目标建立校内实训基地,设置互联网金融实训室、软件开发与应用实训室、网络资源共享实训室、多媒体技术实训室等校内实训室以满足生产性实训的需要。根据专业面向的不同工作岗位群需要,加强与相关企业的合作,比如微贷网等互联网金融企业。与能够提供软件开发和网站建设岗位的企业建立合作关系,使学生能够参与企业真实软件、网站项目的开发与测试,使学生了解项目开发的基本流程,并能承担简单的程序编码和测试工作。与互联网金融产品销售公司建立合作关系,使学生能够走入市场,锻炼学生的营销能力。
参考文献:
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[关键词]互联网营销 课程体系 实践教学
中国互联网信息中心2013年1月的调查报告显示,截至2012年12月底,受访中小企业中,利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。互联网营销已经成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道,其中搜索引擎营销推广以53.2%排名第一。百度公司和前程无忧联合2012的《中国互联网营销职业发展白皮书》报告显示,互联网营销人才的需求旺盛,未来3年岗位需求增幅将达30%,培养互联网营销人才已经刻不容缓。本文针对高职互联网营销专业人才培养课程体系的设计思路和构成进行阐述,结合软件工程人才培养思想,探讨互联网营销人才的培养模式。
一、课程体系设计
随着大数据时代的到来,互联网营销越来越受到关注,互联网营销人才的缺口仍然很大。互联网营销人才的培养要从市场需求出发,注重实践性和实用性的课程。通过进行充分的市场调研,明确专业人才培养目标,以及和百度公司的合作,我校开设了培养互联网营销人才的新专业。该专业学生有两条学习主线,分别是软件开发方向和互联网营销方向,主要学习PHP(Hypertext Preprocessor, 超级文本预处理语言)技术和SEM(Search Engine Marketing, 搜索引擎营销)技术,从而掌握网站开发技术以及互联网营销方案设计等。
在设置课程时,以能力培养为目标,分析职业特点,在加强实践特色的基础上,制定了该专业的课程体系。该体系包括理论课程和集中实践,理论课程又分为公共基础课、专业基础课和专业技术课。其中“C程序设计-网页基础-数据库基础及应用-PHP程序设计”构成了软件开发核心课程主线,“SEM基础-SEM基础方案训练-SEM营销方案设计”是互联网营销核心课程主线。
二、课程体系构成
(一) 公共基础课
公共基础课是根据目前我国大学教育的指导方针制定的,主要包括人文素质类课程、外语类课程、政治类课程及体育类课程等,目的是为了提高学生基本素质,完成学校规定的基本素质教育,提高学生的思想道德水平和认知能力。
(二) 专业基础课
专业基础课是使学生了解计算机的相关基础知识,掌握数据库和网络的基础知识,熟悉电子商务的特点,了解互联网营销的基础知识,熟悉网页开发的整个过程。核心课程如下:
1.数据库基础及应用:使学生掌握数据库系统的基本概念和基本原理,掌握SQL语言和主流数据库的使用。
2.计算机网络及应用:掌握网络通讯原理,理解OSI参考模型中各层的任务及TCP/IP协议族典型协议的基本结构、通讯方式。
3.C语言程序设计:目的是培养学生的程序设计理念、掌握程序设计的基本方法,为后续专业课程打下基础。
4.网页基础:目标是培养学生掌握基本的静态网页、客户端动态网页的设计方法,为后续学习PHP打下基础。
5.电子商务:目的是使学生掌握电子商务的基础知识,为后续的网络营销课程打下坚实基础。
(三) 专业技术课
专业技术课的培养目标是使学生掌握互联网营销方案的分析设计和管理,掌握网页设计技术以及Web应用程序开发技术等。核心课程如下:
1.PHP程序设计:目标是使学生掌握使用PHP进行Web开发技术和方法,培养学生的Web应用开发能力。
2.SEM基础:使学生理解互联网营销的基本概念和原理,了解网络推广常见的方法及特点。
3.SEM基础方案训练:要求学生掌握SEM基本原理和了解百度网盟推广,通过基础方案的训练,掌握推广方案的基本制作方法和流程。
4.SEM营销方案设计:培养学生整合营销的思想,正确分析企业的营销目标,掌握SEM方案制作思路,管理和优化设计方案。
5.SEO搜索引擎优化技术:该课程从技术层面优化网站,使其更容易被搜索引擎命中。
6.网站分析工具:学习如何利用网站分析工具,对网站数据进行分析,从中寻找有价值的结论,指导公司管理层的决策,最终创造更大的网站价值。
(四) 集中实践
互联网营销专业的应用领域广泛,结合两条主线的课程体系,依据学院软件工程人才培养模式的目标,通过不断深化、循序渐进的实践和实训,尤其是一些综合性的实践环节,将理论知识与实践相结合,提高学生实际动手能力。
在我们的课程体系中,第1~4学期分别设置了一级、二级、三级实践课题和毕业实训。
一级实践课题安排在第1学期的最后1周。一级课题是使用C语言,完成一个基于控制台的小应用程序,系统地训练学生的编程思路及C语言基本语法和编程方法。
二级实践课题安排在第2学期的最后3周。二级实践课题是通过设计和制作动态网页,练习HTML网页标签基础和JavaScript动态脚本技术。
三级实践课题安排在第3学期的最后3周。三级实践课题有两种方式。一种是通过百度沙箱系统模拟互联网营销环境,练习营销方案的设计与优化。另一种是WEB应用程序开发,通过使用PHP技术完成网站的设计与实现,系统的练习开发网站的流程和方法。
毕业实训安排在第4学期。毕业实训是让学生在校外或校内的实训基地进行完全实境的项目练习,体验实际的项目工作环境和工作过程,进一步为走向工作岗位积累工作经验和社会经验。
各个实践环节环环相扣,由易到难,由单一到综合,形成一个完整的实践体系。
三、核心问题与相关措施
互联网营销近几年发展迅速,技术知识更新块,营销推广平台也是多种多样,因此互联网营销专业课程体系建设过程中会遇到一些核心问题。本文从教学方式、师资力量、实践环节等方面进行分析,并提出对应的相关措施。
1.单靠传统课堂教学方式无法满足专业需要。新技术层出不穷,对两年专科的学生来说,时间短任务重,只能有重点选择主流技术平台进行讲解。新技术的一些介绍可以穿插在专业课程中讲授,或者利用讲座或者培训等对新技术进行讲解。积极利用和企业的合作,让师生都能够参与到企业的真实工作中去,了解最新行业动态。
2.缺少适合教学的成体系的教材。目前把互联网营销作为专业开设的院校还相对较少,配套的系列教材更是凤毛麟角,所以选教材时只能根据教学大纲来选择相近的技术书,主要还是依靠老师自己编写讲义。这给授课带来了很多不便,对学生听课过程也要求更加严格。该问题的解决需要教育管理部门和众多同行的共同努力。
3.师资力量较薄弱。为了保证教学质量,一定要加强师资力量的建设。重视教师培训,通过请企业相关专家来校对教师进行新技术的普及,以及将教师送到公司加强培训,及时补充新知识。另外,不定期聘请互联网公司的营销技术专家举办讲座,拓展学生的知识面。
4.模拟实践环境与现实应用之间存在差距。实际的教学过程中,使用模拟平台进行营销方案的设计与管理,相对于现实中的实际应用,还是存在一定差距。重视实验室建设与校企合作,尽量为学生提供真实的实践环境,并鼓励学生多了解和使用不同的平台和技术。
四、结语
为了培养创新型和应用型的互联网营销人才,我院建立了科学的互联网营销专业课程体系,以两条主线贯穿整个教学过程,并依靠实践环节提高学生的实际应用能力。我们希望在社会环境的支持下,互联网营销人才培养模式能够得到改进和发展,培养出更多高质量的满足市场需求的互联网营销人才。
[基金项目]1、河南省教育厅科学技术研究重点项目(软科学),软件学院发展中的若干问题研究,项目编号:12A520051。2、中原工学院校级教改项目,文号:中工教(2014)22号,软件工程专业实践教学体系的改革与实践。
[参考文献]
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[2]廖卫红.精细化人才培养模式下高职“网络营销”课程教学改革[J].温州职业技术学院学报, 2011,(02):94-96.
[关键词]“互联网+” 企业管理 创新
[中图分类号]F27923 [文献标识码]A
我国企业的发展已经从传统的依赖资源、物质投入的模式,逐步转变为依赖人力资源、信息资源以及资金资源来进行发展的状态。在互联网发展成为时代潮流后,互联网与众多行业之间的发展产生了交集,出现了“互联网+”。而“互联网+”正是企业当前发展中最为新颖与最具潜力的发展模式。在“互联网+”的发展热潮下,企业的管理创新发展既面临着各种机遇,也存在众多的问题。解决这些问题则是企业在新时期实现创新发展的必然选择。为此,研究“互联网+”热潮下如何推动企业管理的创新发展,成为了学术界以及企业界不可回避的问题。
我国企业管理创新发展现状
总体管理水平大幅提高。我国企业的独立发展历史较短,在改革开放以前我国企业基本上采取的是行政化的管理方法,到了1978年以后情况逐步改善,直到1992年以后我国企业才开始大范围的独立发展。企业的独立发展使得其所承担的市场压力日益增大。为此,企业对传统的经营管理体系纷纷进行了改革,除了特殊行业和一些特殊类型的企业外,我国企业已经基本上实现了管理的独立化。
企业管理的市场化意识增强。随着我国市场经济的不断发展,企业的市场化意识也得到了强化,企业更加具备竞争观念和优化经营的动力。企业的管理思想也随之得到了强化,战略管理思想已经逐步深入到企业的发展理念中,企业的战略管理思想已成为企业应对市场竞争、实现企业可持续发展的关键。
管理形式多样并且人才强企成为共识。越来越多的企业在进行管理过程中不再是单纯地模仿和照搬其他企业的管理经营,而是逐步建立起具有自身特点的企业管理模式。在企业的管理中多样化的管理越来越普遍,例如,有的企业采取的是直线式的管理以加强企业的集权,而有的企业则采取的是事业部的管理模式。在企业的管理过程中人才管理成为企业管理的重点工作。在信息与知识化的社会,企业的发展离不开人才的支持,因此人才强企已经成为企业的共识。很多企业纷纷将人才的使用与管理纳入到企业管理中,甚至是组建专门的人才管理团队。
我国企业管理创新发展存在的问题
企业营销管理创新不足。我企业当前在营销管理创新上还存在一定的问题,具体表现为:第一,在“互联网+”的营销渠道中生产者利用互联网来展示自己的产品和服务信息,并提供与顾客直接交流的通道以及支付、产品发送一整套环节。网络渠道带来的这种变革与原来渠道必然存在不相协调的地方,这就使得二者产生了冲突。第二,领域冲突。当不同的参与者对各个部分的界线划分出现重合时则会出现领域冲突。而渠道内的参与者对其界定出现分歧时则会造成系统内部的冲突。第三,存在不可预计的风险。企业借助“互联网+”来进行产品的营销,主要就是利用互联网平台使信息快速和大范围地进行传播。而这种快速的、大范围的传播在某些时刻,也会给企业的发展带来不可控的风险。
企业人力资源管理创新存在问题。第一,人力资源管理创新与企业的战略匹配度低。根据我国企业管理协会在2015年的一项调查统计数据可知:在“互联网+”背景下人力资源管理与其战略匹配程度不高。公司的领导层在战略目标的实现上存在传统的思维,即公司的战略目标是否能够实现是由公司的高层管理者的发展计划所决定的。“互联网+”背景下我国企业在人力资源管理中存在“简单化”管理思想,即简化对人力资源管理的程序复杂度从而为企业的生产发展让出空间。第二,缺乏有效的信息反馈创新机制。有学者就指出如果对员工进行考核而不让他知道自己的工作与预定的要求之间的距离,那么他们是不会进行工作上的改进的。考核结束以后将考核结果记入档案来进行封存,而并不是以考核结果为依据来同员工进行沟通交流,被考核人员只是被动地接受考核的结果。第三,人力资源培训管理创新不足。现代社会是一个日新月异的时代,市场营销环境的变化使得企业的员工必须保持终身学习的状态才能更好地适应市场变化的需求。这就要求在“互联网+”背景下,公司要为员工提供及时的高品质培训服务以提高他们的业务水平。
企业融资管理创新乏力。在“互联网+”热潮下造成我国企业融资管理创新不足的问题表现为以下几个方面:第一,企业自身的问题。企业不按时付本还息,从而导致融资无法正常进行下去。第二,金融机构的问题。部分金融机构不愿意与中小企业进行合作。第三,宏观环境的问题。在市场经济条件下,企业的经营活动与整个宏观环境密切相关。宏观环境上的不足也是造成“互联网+”战略下,我国中小企业融资市场发展不完善的主要因素。
“互联网+”视角下企业管理创新发展的路径
推动营销渠道重构实现营销管理创新。在“互联网+”时代,企业可以采用的营销管理方式较多,实行基于人数据分析的营销渠道多元化是这一时代背景下营销管理体系创新的方向之一。大数据与信息化发展是密切相关的,在互联网市场中电子虚拟市场所具有的消费能力日益增大。当前一些企业还仅仅将互联网的人数据营销局限在淘宝等电商平台上,而实际上营销已经扩展到多元化的渠道。借助大数据的支持促进企业人力资源管理创新。“互联网+”时代下,企业可以利用大量的管理数据来对企业的经营管理活动进行分析,从而明确企业的管理优势与不足,并利用现代化的信息系统来进行辅助管理,从而就形成一种人数据支持下的人工智能辅助管理。在大数据的支持下企业的管理能够更多地依靠数据来开展,从而在一定程度上避免了人为主观因素,主要路径如下:
第一,利用人数据进行人才招聘。人才招聘对于企业而言是一个复杂的过程。它需要企业通过渠道信息收集来明确,什么渠道能够最快地招聘到合适的人才。传统的招聘管理模式难以把握招聘渠道的合适性,以及应聘者的合适性。而在大数据环境下企业可以利用对各个渠道的招聘数据进行分析,明确不同渠道招聘的人才类型以及状况,从而选择最合适的招聘渠道。此外,企业还可以利用个人信息数据库将招聘者的各类信息进行对比分析,从而选择出合适的应聘者。
第二,利用大数据进行人力资源规划。对于企业而言人力资源规划的目的就是要根据公司在发展上的需要,寻找出适合公司岗位的工作人员。在传统的管理中这种人力规划主要依据各个部门,根据工作实践上报的人才需求以及企业决策者的规划。这种传统的以实践经验为主的人力资源规划存在的最大问题就是,无法全面和客观地分析出企业的岗位需求。但是,在大数据时代这一问题可以通过海量的数据信息分析来解决。通过对各岗位的要求参数以及企业的发展规划进行数据分析,从而明确公司需要什么样的人才、需要多少人才,从而形成基于企业现实需要的人力资源规划体系。
借助“互联网+”战略推动企业融资管理创新。政府层面:要促进“互联网+”战略下我国企业融资管理创新就必须创建一个完善的宏观市场环境。首先,政府应当利用法律保障来促使金融机构与企业双方都更好地开展融资业务,从而促进市场的整体健康发展。其次,强化政策支持。企业层面:企业要做到按照约定的时间,以足额的数额来偿还应当支付给互联网金融平台的本息。这样才能让双方的合作关系更为长久,也才能促进互联网金融市场的发展,最终让中小企业自己获得益处。要强化企业对互联网金融平台的认识,充分了解这种融资模式,进而推动企业融资多样化发展。同时,强化企业信用意识,按照合同约定的条款使用融资资金,并且将真实的情况告知互联网金融平台企业。
(作者单位均为江西科技学院)
关键词: 岗位群; 专业群; 移动互联网; 课程体系构建
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1006-8228(2015)10-70-03
Abstract: Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry, this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups, focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.
Key words: vocation groups; profession group; mobile Internet; building of curriculum system
0 引言
高职院校专业群构建与产业职业岗位联系紧密,通常会以产业内部分工特征划分高职专业,以“产业”对应“专业群”,“岗位群”对应“专业”,“岗位工种”对应“专业方向”,如此定义专业群系统对应的外部关系,可以对专业群、专业和专业方向做出准确的界定、设置和建设,也为高职院校明确人才培养定位,实施人才培养方案,最终实现人才培养目标提供了有力的保障[1]。
我校原有计算机专业群有计算机应用技术、计算机信息管理、计算机网络技术三个计算机类专业。自2009年开始,学校瞄准杭州市十大产业发展需求,陆续开设了数字媒体和网络商务方向,但各个专业方向各自为政的状况日益明显,在师资队伍、实训基地、学生跨界能力培养方面缺少协同,无法构建专业群集群优势。2013年为切合杭州市移动互联网产业的发展需求,学校新开设了移动互联网专业,并以此为核心专业,全力构建移动互联网专业群,这也为原有的三个老专业注入了活力,让其重焕青春;2014年成功申报了杭州市重点实训基地-移动互联网实训基地。同时,学校于2014年实施计算机专业大类招生,为移动互联网专业群搭建了个性化人才培养的平台。
1 移动互联网产业链
移动互联网作为一种新兴业态,最终目标就是满足人们在任何时间、任何地点、以任何方式获取并处理信息的需求,其技术基础是移动通信技术和互联网技术的全面融合。
移动互联网产业链广泛存在为终端层、软件层与应用层三个层级;移动终端层主要由部件和整机两大部分构成;移动软件层主要包括智能终端操作系统、移动数据库、移动安全软件、移动中间件;而移动应用层是发展变化最快、最能影响用户体验感受的,也是企业商家关注最多、着力发展的层级,其按类别可以分为语音增值类、效率/工具类、应用分发类、生活/休闲类、位置服务类和商务财经类共六大类业务(见图1)。
在移动互联网产业链中,主要有网络服务商、平台运营商、终端制造商、信息服务商、应用开发商等五类企业[2]。移动互联网产业链的中心随着移动通信技术和互联网技术的发展而不断发生变化,从初期2004年的以网络服务商为主导,到2009年以平台运营商为主导,2011年以终端制造商为主导,现在已经逐步发展为以信息服务商和应用开发商为主导。移动互联网时代是应用为王的时代,参与人数最多的是应用开发者,因为对于移动互联网用户来说,真正关心的不是网络、平台和终端,而是应用。截至2014年6月,中国网民规模超过6亿,手机上网使用率超过8成,与此同时我国已经超越美国成为智能手机用户最多的国家。巨大的用户基数,使得移动互联网人才的社会需求井喷,未来5年我国移动互联网行业人才需求量将以年均25%以上的速度递增;仅就2014年的数据统计显示,我国移动互联网行业仅应用开发类人员的需求量就超过200万,但实际从业人员到岗率不到35%,用人缺口巨大。
2 移动互联网职业岗位群职业能力分析
我们对浙江省杭州市移动互联网行业企业开展了具有针对性的岗位调研,总结出适合于高职院校毕业生的移动互联网行业四类典型岗位群:终端软件开发岗位群、移动网站开发岗位群、移动互联网内容服务岗位群和商务运营管理岗位群,并在此基础上联合企业专家共同深入分析,总结各岗位群职业技能和素质要求,结论如表1所示。
根据以上的分析,我校移动互联网专业群的培养定位是:以当前社会对移动互联网人才需求为主导,以培养移动互联网高技能人才为主要任务,以移动互联网应用能力培养为主线,培养学生具备适度的基础知识和较强的专业知识,能够从事移动终端应用软件开发、移动网站开发、移动数字内容服务、移动商务运营及管理等工作的高素质技能型人才。
3 移动互联网人才职业素养要求
移动互联网行业作为一个日新月异、蓬勃发展的新兴行业,人才要求整体较高,除了要求有较强的技术能力,还要求具备以下四个基本素质特征。
⑴ 勇于创新精神。移动互联网行业人才需要具备极强的创新能力,这也是一个新兴行业蓬勃生命力的根源所在。移动互联网行业随时都会有新产品、新应用问世;随之而来的新技术、新模式、新营销、新需求等崭新事物都是对过往的颠覆性创新,没有太多的内容可以借鉴,创造性就是最核心的竞争力。
⑵ 跨界复合能力。移动互联网结合了移动通信和传统互联网两个不同的行业,本身就是行业复合的结果,此外还在很多传统行业上进行了多样化的应用,因此从事移动互联网行业人才需要具备行业跨界、技能复合的能力,其个人综合能力要求比较高,最好能具备多向思维,例如移动互联网商务运行人才需要具备跨行业、跨学科、跨媒介、跨渠道的行业跨界能力;而移动互联网开发人才,最好既熟悉手机平台,又熟悉互联网编程,对C语言、Java等编程语言也有一定的了解,这就是所谓的技能复合能力。这两者都是非常重要的。
⑶ 学习适应能力。互联网行业本身极富变化,是一个日新月异、快速迭代的快节奏行业,移动互联网更是将这种特性推向了极致。新应用借助移动互联网可以得到快速普及,也很可能在高强度的快速竞争中很快走向没落,客户需求和市场环境时刻都在极速变化,竞争对手无处不在,各类产品多如牛毛,技术发展一日千里,移动互联网从业人员必须具备快速学习能力和行业适应能力,如此方能在激烈的行业竞争中站稳脚跟。
⑷ 个性化实现能力。移动互联网是一个张扬个性的舞台,获得认可的产品都只能是强调个性化、具备鲜明特征的产物;从产品对象、用户需求,到功能架构、界面设计,乃至操作习惯等各个方面,都是能更深入地接近终端用户的捷径所在。
4 移动互联网专业群课程体系
根据以上移动互联网职业岗位群的职业能力分析以及移动互联网人才职业素养要求的分析,我们构建了我校移动互联网专业群的课程体系,它是以“基础素质课程+专业群平台课程+岗位群实践课程”为模式的课程体系。图2是移动互联网专业群课程体系结构。
图3-图6分别是专业群所对应的终端软件开发岗位群、移动网站开发岗位群、移动媒体制作岗位群以及移动商务运营岗位群等四个岗位群的课程组成[5]。
⑴ 终端软件开发方向。其岗位群实践课程如图3所示,专业基础部分是Java程序设计和移动互联网概论、移动操作系统。Java程序设计作为专业必修课,是为终端应用编程打基础的重要课程;移动互联网概论和移动操作系统是为了让学生熟悉移动互联网的发展过程,了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios这些常用智能手机操作系统的特点和使用方法,为后序的编程课程作好铺垫;Android 程序设计基础以及后续的Android媒体编程和网络编程是本方向中最重要的课程,从面到点介绍了主流终端软件开发的方法和主要应用;最终以综合实训的方式来开发具体产品,关联并强化所学技能。
⑵ 移动网站开发方向。其岗位群实践课程如图4所示,该方向将移动网站的开发划分为前端技术和后台技术。前端技术以网站前端技术为入门,介绍了移动网站前端开发的基本方式,并辅以在移动网站开发过程中使用广泛的HTML5与CSS3、JavaScript技术。而C#程序设计、Ajax程序设计和移动WEB应用开发以较容易掌握的技术为切入点,介绍了动态网站搭建的主流技术。最后通过移动网站开发综合实训提高学生的技能综合运用能力,生产出具体的产品。
⑶ 移动媒体制作方向。其岗位群实践课程如图5所示,由于移动媒体以影视和动画为主,所以该方向的课程也围绕这种媒体的制作展开。美术基础和数字摄影技术作为基础课,主要培养学生的美术功底和构图能力;素材处理培养学生的影视、动画素材处理技能;三维模型制作、三维动画技术介绍了动画制作的基本方法和技巧;视听语言、动画特效技术和影视后期处理培养学生处理视频的基本能力。最后通过移动媒体制作综合实训提高学生的综合技能。
⑷ 移动商务运营方向。其岗位群实践课程如图6所示,该方向选取了目前移动电子商务中最流行的微商作为主要的培养方向,以移动商务与网络营销实务、微店运营与推广作为核心课程,重点介绍了微店从建立到推广的整个过程;对微店装修从技术的角度介绍了微店设计的基本手法;搜索引擎营销作为移动商务的重要组成部分,也在课程体系中占有了一席之地;创新创业实训培养学生的创新创业能力。最后通过与企业合作的移动电子商务综合实训提高学生的综合技能。
5 结束语
本文针对移动互联网产业链的人才需求,在“以就业为导向”的思想指引下,探索了传统计算机类专业群转型移动互联网专业群建设中课程体系改革的思路与方法,力求摸索出一条让计算机类专业重获生机的改革道路。基于岗位群的移动互联网专业群课程体系的构建,只是移动互联网产业链人才培养的起点,项目化的实践教学是保证人才培养质量的关键,学生的兴趣培养及职业素养教育也是人才培养的关键环节。为此,建议可以采用大类招生分阶段培养的模式[7],学生在完成基础素质课程和专业群平台课程学习后,根据兴趣特长和学习基础进行专业方向分流,进入岗位群核心课程和综合实训课程的学习,以达到差异化和针对性的人才培养,提高人才培养质量。
参考文献:
[1] 刘霞.基于产业链的高职专业群建设研究[J].中国职业技术教育,2012.3:36-39
[2] 李婷.移动互联网产业链简析[J].现代电信科技,2013.6:9-12
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[5] 戴浩.高职院校移动互联网专业“云+端”课程体系改革探索[J].软件,2013.34(5):150-153
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为了适应这些趋势,传统大公司和互联网公司的市场部都在做出一定的调整,传统大公司纷纷布局线上,希望在新媒体上补短板,互联网公司则纷纷拓展品牌推广的媒介组合,展开品牌营销。事实上,企业对新媒体领域的市场营销人才需求很大,这也为年轻的市场营销人才提供了很大的发展空间。
“现在是整个市场营销领域变革的黄金时代,品牌、渠道、内容包括营销手段都在经历快速变化。新媒体和新技术的出现是颠覆和重构传统市场部职能的一大原因。”智联招聘集团品牌及公关总监陈嘉杰告诉《第一财经周刊》。他认为,新技术和智能设备的普及在改变市场营销的方法;互联网的快速发展则给营销的内容带来一场变革。
新媒体和新技术为市场部的工作带来了哪些具体的变化?市场营销人才要怎样应对这些挑战?如何做好新媒体领域的市场营销?《第一财经周刊》采访了智联招聘集团品牌及公关总监陈嘉杰、北京捷毅公司合伙人Cherry和斯程国际公司总经理张斯佳,解读市场营销领域发生的新变化和新机会。
Marketing的职场需求变化
以往以渠道为主要合作对象的市场部现在更加贴近消费者,他们需要靠这种面对面的距离来满足消费者的需求,帮助他们从铺天盖地的各类信息中准确地定位到自己的品牌上。
这意味着企业需要更多的市场营销人才。任仕达的薪酬调研报告显示,2014年市场营销行业在中国的就业形势仍在增长,企业需求最高的职位分别是客户关系管理、洞察消费者和产品创新等满足客户需求的领域。很多企业想要在线上推出新的产品和服务,也很需要产品经理和电子通信类人才。拥有电子商务技能的市场专员也十分抢手,因为他们可以帮助开展具有成本效益的市场活动,比如社交媒体营销。
由于对熟练的市场人才供不应求,大多数公司会通过加薪来留住员工。平均20%的薪资涨幅会给予表现最出色的员工。对于快消品和电子营销行业的人才来说,薪资涨幅会高于平均水平。
消费、医药和金融服务行业对电子沟通、客户关系管理和产品管理技能的人才的需求预计会继续增长,因为越来越多的公司试图通过在线的市场营销策略新产品。为了保住人才,公司十分有可能提供有竞争力的底薪和奖金增长。
不同行业的市场营销类职位需求
从行业上来看,以下五个行业市场营销类职位的职位数量(需求)最大,其中,快消品的竞争最激烈。
市场部有哪些新岗位?
新媒体运营
也叫社会化媒体运营。随着微博和微信的用户数量逐渐积累,越来越多的企业开始重视社会化营销,而新媒体运营就是社会化营销的重要组成部分。新媒体运营不仅是企业的信息,甚至可以发展成为直接销售的平台。如何把新媒体上的流量转换成现金是很多企业都在探索的问题。
数字营销
也叫效果营销,在2013年LinkedIn最热职业技能榜单中,数字营销位列第七位。它通过考虑不同的媒体形式和投放方式,达到不同的效果。在媒介碎片化的今天,广告不只覆盖平面、电视和户外,数字时代更注重针对个人的精准营销。数字营销的精准量化,也有利于收集消费者信息、根据反馈调整出更有效的营销方案。
大客户谈判
在互联网企业,市场部还有一大任务就是:引流量。同相应的平台合作,增加企业网络平台的流量,引来流量之后考虑如何变现,这其实需要战略谈判合作的技能。大客户谈判更像是传统销售的职能,而很多互联网公司没有销售部门,直接将大客户部门归到市场部下面。大客户谈判的工作,同样需要你对所在行业非常了解,有一定的资源人脉,并且有良好的沟通技巧。
数据挖掘和分析
“在数字化时代,市场部成为企业第一线部门,冲锋在消费者前线,销售部反而慢慢成为后期维护的日常工作。”张斯佳说。原因之一就是这些数据分析不仅能改善营销方案,提高投资回报率,还是公司的产品和经营模式创新的基础。
大公司对Marketing的新要求
数字化浪潮催生了新的工作岗位和内容,对企业来说,招到对的人很重要。智联招聘显示,2011年之后公司对新媒体运营和数字营销人才的需求每年增幅在50%以上,而且速度越来越快。因为很多公司在这方面都是空白,对于求职者来说,现在是发展的黄金时期。
商业思维
传统的市场部是花钱的部门,但是在新媒体环境下,网络不仅是营销的新平台,也是消费者购买的新渠道,所以市场部可以通过直接推广、让用户直接购买等方式提升公司业绩,成为能“赚钱”的部门。
在这种背景下,市场人员需要增强自己的销售意识和结果导向意识,快速抓到用户需求,思考如何刺激线上购买行为的完成。所以市场部的职责不再只是简单地完成漂亮的营销方案,而是要以商业为导向,更多吸收销售的投入产出意识和沟通技能,了解行业内的商业模式和竞争对手的情况。
熟悉互联网
用互联网的思维方式去考虑问题很重要。作为市场营销人才,不一定要精通技术,但是要了解互联网时代用户的使用偏好,并且适应互联网的工作节奏。“这就要求市场部的人有比以往更高的敬业度和责任心,因为市场的变化是很快的,对速度要求高,实时保持更新,新领域的竞争对手更多,受众也更加挑剔,企业需要能第一时间做出反应的人。”张斯佳说。
积累成功案例
传统的高校教育没有对这些新的领域进行专业培训,所以大部分人都是凭经验去摸索、创新,比如有统计学背景的人来做网络数据分析,传统的广告人做新媒体创意策划等。“现在做得好的往往是年轻人,因为他们在接触新渠道的过程中对新事物比较敏感,学得也比较快。”陈嘉杰观察到很多年轻的求职者在学校里就能积累成功的案例,即使工作经验不多也能成为某个领域的专家,获得较好的发展。
好奇心和学习能力
面对新领域新事物,没有现成的经验可以借鉴,只有保持不断地学习,否则就会被淘汰。在这方面年轻人的适应力更强,作为新的求职者有更大的发挥空间;但是年龄大的职场人只要保持开放的心态,多看多想,也能成功地拥抱新事物。要保持好奇心,“愿意研究、吸收新知识,这对市场人很重要。”陈嘉杰说。
工作内容和工作方式的变化
不少公司已经意识到需要对市场部的组织架构进行调整,以更高效地适应新的营销方式,利用新技术为公司带来更高的回报,所以这也意味着Marketers面临着工作内容和工作方式的不断改变。
跨部门协作变多
互联网公司较早做出了探索和尝试。京东市场部高级副总裁徐雷在接受《第一财经周刊》的采访时介绍,目前京东的市场部分为客户营销、无线营销、网络营销、线下营销、策划这5个二级部门。一旦有大的促销活动,各个区域的营销专员也会参与进来,同时市场部还要和采购、公关等部门协作,共同完成促销方案。因此,市场部作为整合各个部门的连接点,必须要采取开放式的组织架构,制定好规则,协调好分工,才能更高效地完成网络平台上的营销和销售。
绩效可量化
读了几年新闻,若问张雪丰喜不喜欢自己的专业,她好像有点答不上来,可除了做新闻还能做什么呢?这个问题,张雪丰在心里问了自己无数遍。大学里,她跟大部分的人一样,按部就班地学习,找专业相关的实习机会,纸媒和网媒都接触了,采访、编辑、写稿……应该要经历的过程通通都实践过了,但她心里隐隐觉得似乎还有别的事情值得自己去尝试。
打小就跟表姐走得近,优秀的表姐一直是张雪丰学习的榜样。表姐大学毕业后,在一家网络公司做产品经理,每次跟表姐聊天时,言谈当中姐姐嘴里不时蹦出的互联网新思维对张雪丰是个很大的冲击,让她对互联网产生了浓厚的兴趣。于是她开始在网上搜索相关内容,张雪丰发现互联网产品的内容运营需要不断有新的创新点,去为产品做宣传、推广。这种快节奏的工作方式,创作、创新的过程,让张雪丰觉得十分有趣,更让她高兴的是,内容运营,前提是内容,也是一种内容的输出形式,从这点上来看,和新闻是一致的,自己所学的新闻专业一定能用得上,她决定把内容运营做为自己的职业选择目标。
听说了她的选择之后,很多身边的同学感到不解,有人问她:放弃自己多年所学多可惜,况且你一点内容运营的工作经历都没有,为什么非要给自己找一条难走的路呢?可张雪丰下定决心的事,谁也改变不了,况且她也有自己的道理。之前在网媒实习的时候,做的就是新媒体,也算和互联网内容运营有那么一丁点沾边了,在飞速发展的互联网行业面前,没经验怕什么,兴趣才是最好的老师。但此番话虽说得漂亮,实际做起来并没有想象容易,虽然是211、985院校的毕业生,但张雪丰也经历了一点小波折。
成为实习生
2015年,通过秋季校招,张雪丰接到了一家国企的面试通知,选择这家公司的原因,一来是国企稳定,平台比较大,二来公司地点在北京。谁知几轮面试结束后,用人单位告知张雪丰,她不太适合北京总公司的岗位,如果愿意,可以去广东中山市的分公司实习,岗位先待定,视工作情况而定。虽然与自己的职业规划有出入,但是看到中山分公司的岗位中有内容运营一职,她还是决定去试试。
实习了半个月,张雪丰发现那里的工作氛围和自己的性格格格不入,而岗位设定也有所调整,公司一直在往人力岗位培训她。因为担心自己最终被分到行政一类的岗位,对北京依然有所眷恋的张雪丰最终放弃了这次机会,回到了北京。
回到学校后,张雪丰开始琢磨,应届生找工作比较靠谱的无非是两种方式,第一种就是统一招聘(网招或者校招),第二种是通过实习招聘。分析了自己的现状,既无工作经历,自己的表达能力也不算特别强,似乎通过实习招聘的方式比较靠谱。
2015年12月,一家互联网金融公司来学校开宣讲会,张雪丰看到上面招聘的正式岗位没有自己合适的,但是有一个关于内容运营的实习岗,她马上跑去问,实习有无可能转正?对方明确地告诉她,如果工作表现好,有转正的机会,二话不说,张雪丰马上投递了简历,很快就获得了面试机会。对这家新公司而言,张雪丰虽然没有运营的经验,但毕竟学新闻出身,又在传统媒体实习过,有一定的原创能力,公司的内容运营岗位中要做创业投资项目介绍、创始人的访谈,文案写作也需要具备一定的文字基础,最终HR选择了张雪丰。
忘掉新闻写作
如愿以偿成为内容运营,欣喜过后,等待张雪丰的是全新的挑战。虽然和新闻一样也是做内容的输出,之前在媒体实习时,为了采访也做过大量相关背景资料的搜集,这些对于做内容运营在写作和数据搜集方面都起到了很大的帮助,但新闻和运营毕竟是两个领域,张雪峰需要克服的困难仍然不小。
在语言表达和措辞上,传统的新闻语言是严谨、客观的,新闻写作需要尊重事实,不带观点,用冷静的语调来陈述所发生的事件。不要求语言有多漂亮,句子有多华丽,文章需要干货,只关注什么时间?在哪里?什么人?发生了什么事?造成了什么样的影响?而做内容运营,说白了就是内容的营销和推广,内容只是营销推广的一种手段。可能一大段的文字中能提炼出来的干货只有一两句话。大量的话语都是人们的日常用语,通过大量文字的烘托和渲染唤醒用户对那句核心话语的共鸣,从而达到传播、推广的目的。这就需要作者有一定的网络基础,熟知网络用语、流行词汇,善于观察和积累老百姓日常所关注的各种事情,写文案时,这些素材能够信手拈来,所用的点能够get到用户的兴趣。
为了让自己更快适应新角色,张雪丰知道,她首先要做的是忘掉新闻式写作,为此,她订阅了一些不同类型的比较火爆的微信公众号,有知识类的“壹读”、“大象公会”,时尚潮流类的“黎贝卡异想世界”、“深夜发媸”,还有娱乐类的“严肃八卦”等,没事就琢磨这些公众号在写作上有什么特点,很快张雪丰发现它们有几个共同特点:图文并茂,减轻读者阅读的疲倦感,用尽可能少并有趣的文字搭配网络流行的表情包;每当有热点新闻发生、热门话题出现,公众号会趁着热点事件的发酵,第一时间推出类似话题的内容,从而提升自己的点阅量和转发量。为训练使用网络用语,平时发微信、微博时,张雪丰也会有意识地构思一个小段子再发上去,测试一下朋友们的反馈。
三个多月的实习,文字写作上,张雪丰已经基本实现了新闻写作到网络营销写作思路的转变。目前她遇到的最大困难是如何利用内容运营为平台拉流量?什么样的内容是用户喜欢的?怎样让更多的用户看到内容?怎样去创作更多原创的内容?眼下进展不大,仍在艰难摸索中,除了跟同事交流,张雪丰也会从网上找一些做运营的网友分享的干货帖来学习。
无相关工作经历,原本是张雪丰最大的软肋,但正是因为这样,经过了实习,用人单位才得以清晰地观察她,凭借着踏实、勤奋、肯钻研的品质,她获得了用人单位的肯定,用人单位已经同意留用张雪丰,并且还给了她两个实习生内推的特权,在张雪丰的推荐之下,她的两位同学即将进入这家互联网公司。
作为即将踏入社会的职场新人,跟以往所有的实习相比,张雪丰感觉自己肩上的担子重了许多,不再有可以依赖的老师,她需要独当一面,独自为自己的工作负责。每天来回三个小时,班车倒公交,从远在大兴的公司回到海淀区的学校,让张雪丰一度想要逃离北上广,但最终她还是选择了留下。“我不想回到家乡,我害怕在安逸的环境中,自己会放松,会不思进取。一想到看着身边的同学都往更高更远的目标追求,我就不自觉陷入一种焦虑,所以,我坚持!”张雪丰坚定地咬咬牙。
Q&A
Q:有没有跟学长学姐请教过面经?
A:我一般会从网上看一些面经。很少去跟学长请教,这是我做得不够的地方,应该多跟过来人聊聊。
Q:应届毕业生找工作难不难?
A:很难,作为一个在北上广读书的大学生,想要留在这个城市需要付出的代价很大,你要面临户口的问题,高昂的房租以及未来买房、子女上学等一系列问题,压力可想而知。此外,如果你所在的宿舍中只有你一人打算找工作,别的人保研、考研或出国,孤军奋战真的很需要给自己打气,给自己力量。
答案是:不会的。邮政将随着互联网的发展面临新的契机。
互联网时代,沟通的工具多得数不清:电子邮件、即时软件、电话会议、视频会议,还包括现在热炒的统一通信。寄信,这一古老的信息传递方式正离很多人越来越远。邮政会在互联网时代老去吗?
答案是:不会的。邮政将随着互联网的发展面临新的契机。
一份统计显示,目前中国人均每年收到的具名直接邮件是10封,而在美国是302封――整整是中国的30倍之多。随着互联网的发展,电子商务成为一股潮流。美国电子商务远比中国发达,但它的人均邮件量并没有随着电子商务的发展而衰落,反而更兴旺发达了。按照为美国各大邮政和物流企业提供邮政技术(软硬件)服务的必能宝公司亚太以及中东区总裁Eric Yves-Mahe的说法,邮政是会随着经济的发展而发展的,钱流动得越快,邮件随之流动得也越快,整个社会会有一个“邮流”在涌动。
我们都有这样的经验:当你还是一个大学生的时候,邮件很少;而一旦你大学毕业进入工作岗位,邮件随之增加。一个有车有房的白领和一个蓝领收到的商业信函数量往往有很大的区别。
目前,电子商务在中国蓬勃发展。阿里巴巴、网盛等电子商务平台提供商的成功,让越来越多的企业把电子商务当成未来业务发展方向,网商日益成为一个不可忽略的群体。同时跟电子商务配套的电子支付企业也得到蓬勃的发展,支付宝、快钱等已经拥有千万级的用户量。
电子商务的兴盛和电子支付的日益普及,也会让需要邮寄的商务信函――商务合同、结算清单等随之增加。
现在很多卖场往往在周末有促销活动,有研究表明,如果事前通过邮件将促销广告邮寄到用户手中,其营销效果是最好的。要实现准确的邮件递送,离不开数据库支持。数据库营销以其精准的营销效果得到了很多企业的认可,很多IT企业和互联网公司都在为传统企业提供数据库营销服务。
借助于搜狐的壮大,她得以声名远扬。在勤勉地利用营销提升搜狐的自我形象之后,她也开始.享受这一成果了。
现在她不仅是互联网从业者,更是互联网关注的对象。
想要采访她,不过要等待恰当的时机。
她脸上总挂着温暖的微笑,她的办公室大而一览无余,透过明亮的玻璃窗,北京2009第一场落雪在寂静地融化。
“跳出‘盒子’想问题,而不是就事论事。”
在一个周五上午,经过了两个会议的疲惫,因《中关村》的造访,她绷紧的神经在中午仍然无法得到缓解,而下午她即将飞赴上海参加晚上一个她不得不缺席的会晤。
她自嘲打“飞的”已成为生活习惯,从容而享受。她的工作表上增加了一站又一站,这是一个永不停止的旅程。
尽管如此,她并没有完全从家庭生活中脱离出来,我感觉到了她希望从生活中获得更多的东西。这一点从她广泛的爱好中便可得知。
因工作之故,即使在2009年元宵节家庭团聚的当晚8:00,她不得不在搜狐的电话会议上发言,而搜狐2008年第四季度总收入1.216亿美元,较上年同期增长86%;2008年度总收入4.291亿美元,是上一年度的2.3倍。这无疑验证了作为搜狐联席总裁和首席市场官的她,对于这个职位是多么地恰到好处和无可取代。
难以遏制的是,在2009年央视春节晚会当晚,赵本山脱口一句“你上搜狐查查”,她的手机便因短信爆满而短路。搜狐植入式营销广告,润物细无声般地潜入到千家万户门庭。
经受了2000年互联网寒冬而东山再起的凤毛麟角,而搜狐便跻身其中。现在,搜狐正在全球金融危机形式下逆势上扬,冉冉升起。
如今,搜狐取得如此令人满意和无可挑剔的财报成绩,无疑给人们树立了直面危机的榜样和信心。因此,她所接到的采访电话应接不暇,推掉的采访之约更是不计其数。
搜狐的网络广告处在繁荣时期,她把世界上网民数量最多国家的网民当作产品在线销售。现在每天24小时,每个网民都可以坐在电脑前享受搜狐的高清电影。她说,我自己也省去电影院看大片了。
王昕坦言自己,学语言出身,偏文科气质,爱好广泛,是个杂家,谈不上会聚焦在某个领域。更多的时间去涉猎自己想做的事情。
“工作之外,经常出去一段时间,找个安静的空间,在比较独立的环境,冷静地思索,闭关修行,跳出‘盒子’想问题,而不是就事论事,这样往往能够得到放松和解脱。”
“我是到搜狐的第三批人。”
20岁,大学毕业,王昕当了3年半教师,教了有些比她还大的大学学生,因此常怀有误人子弟之忧。
上个世纪90年代初,出国潮的狂热,王昕身边的朋友基本上被席卷一空,考虑父母在,不远游,就去了东南亚,就读于新加坡国立大学,获POSP-GRADUATE DIPLOMA学位。
王昕说:“在新加坡留学时,接触到互联网,觉得特别神奇,它和其他东西不太一样。但没有想象它会改变每个人的生活形态。”
在寻呼机最繁荣,手机还是个稀罕物的年代,她进入摩托罗拉政府公关事务部,和老外的领导打交道。在摩托罗拉,她了解到了国际化公司大机器的运转,职业操守,“记忆蛮深刻的”。
1995年10月至1996年5月,张朝阳任ISI创业公司中国地区首席代表时,他们幸运地相识。张朝阳的任务是为ISI公司在中国建立起一个商业信息库,王昕颇有机缘地进入ISI,此时,她已经不再是一个互联网旁观者。
1996年7月,张朝阳注册了美国ITC互联网技术有限公司,在美国“很痛苦很残酷地同资本”打交道艰难融资时,她没有袖手旁观,成了一个勇敢而坚定的追随者。由此,不难明白,之后她在搜狐所受到的器重。
1999年8月,她正式进入搜狐,到2009年正好满十年;从最初以“讲故事方式”进行公关策划到推出“品牌行为艺术”、“口碑”、“事件”营销活动,再到入主搜狐核心高管团队,她适应了无数次华丽角色的转身。
“搜狐市场的需要越来越好,和自己的职业理想比较吻合,尝试了很多岗位,如国际公关等,经济最不好的时候尝试做销售,更多的是个人的兴趣所在吧,每天都有新鲜感不会特别倦怠。”王昕说。
“我是到搜狐的第三批人,当时已经有70多人,那个时候处于创业期,创业的团队意识非常强,自始至终搜狐企业文化和搜狐血液中的基因保持的非常完好,创业的感觉能够在现在3100多人左右时候仍然完整的保留下来,尤其是创业的激情上面,烙印非常明显。这要归功于张朝阳。”
王昕告诉记者,所以到现在,搜狐实际上在中层的层面接近60%员工已有长达6到7年的工作时间,保留了难得的创业激情。
“2000-2001年,互联网危机,压力是空前的,2000年,我们上市,这是艰难的发展期,当时没有达到收支平衡的状态。品牌发展蛮艰难的,但是信念没有变,但我们坚信搜狐品牌的亮相,对互联网的影响,未来的发展肯定会影响到人的每一天,我们抱着乐观的心态,没有放弃。”
“从最初搜狐提出‘精彩每一天’的广告。但那时,实际上,我们每一天却总会有诚惶诚恐,如履薄冰的感受。”
“搜狐博物馆说尽了我们的酸甜苦辣。”
如今,搜狐公司盘根错节的门户矩阵巩固了她和张朝阳志同道合的商业伙伴关系。而她要肩负的责任也同样五花八门:搜狐公司销售、市场、17173网站以及华南和华东分公司,但这是她已经驾轻就熟的四年老本行了。
张朝阳最近谈及是否有收购计划时说,我认为最好的投资就是投资搜狐自身,这是出于对搜狐管理层和创新核心能力的自信。王昕则补充道,搜狐被视为进行线上营销效果最好、最经济的门户网站,奥运赞助商的荣誉,使搜狐为广告客户实现广告效果最大化的知名度也在不断提升。
谈及搜狐10年最难忘和最自豪的事,王昕感慨良多,不知从何说起,出人意外的是,她把答案指向了搜狐博物馆。记者不禁侧目,一个只不过刚刚过满十多年的互联网公司何谈自己的博物馆?话又说回来,你不得不佩服搜狐的远见卓识。而且,这正是搜狐的出人意料之处,打造百年老店的互联网品牌企业,毕竟不能只是一句口号。
王昕阐述搜狐目标时强调,做一个令人尊敬的媒体,一个伟大公司。一搜狐直提百年老店,这就是我对这两个词的诠释。多元化的发展,开放透明,成为一个让人尊敬的公司。
作为2008年北京奥运会唯一的互联网赞助商,搜狐积累了太多的故事值得与世人分享。“难忘的事情太多了,特别是早期的。搜狐博物馆说尽了我们的酸甜苦辣。”
谈及工作的繁忙,王昕辩解道:“每个公司都有自己的性格,搜狐的性格就是长久发展的基石,互联网行业节奏比较快,我们拿短跑的速度跑长跑,因为我们有这种互联网的理想在里面,因此大家会有很大的兴趣在里面。兴趣相伴,并不是每个人都有这种机会的。这样,它的凝聚力是非常大的。”
“互联网广告不是具像的产品。”
王昕说,2008年是大事件年。搜狐整体上有比较好的增长,无论在内容上还是产品上的。现在搜狐是技术驱动,产品驱动,媒体驱动这三大驱动有机结合,它们分别代表不同价值观的构成。不仅海量的快速的权威报道、深度的剖析、多维的视角报道增速显著,视频成长也特别快,奥运赛事实施转播。
“2008年,互联网媒体的价值尤其体现在博客的成长,互联网的特性趋于更加成熟。媒体的驱动、网民的数量增加、规模化的视频技术,促使媒体特征非常完整,非常有特色。”
“互联网的影响力,媒体的属性会得到更大的发挥,互联网应用上更加丰富多彩,未来的发展空间走向互联网的本职回归。互联网开放共享的平台,会有更多的更丰富的产品呈现。”
谈及营销,王昕经验十足,在销售力之外,我们更加追求整合的力量及其效果。整个的策划能力、资源整合能力、项目执行能力。总而言之,思考力,沟通力,执行力,这三大方面构成了互联网的竞争力所在。
“互联网广告不是具像的产品。它需要客户和消费者行为的自然的融合,这要依赖团队的智力。”
“销售,坚持还是很重要的,都不是一帆风顺的。广告业绩还有依托于媒体平台。什么能够让你坚持呢,一种兴趣,一种理想。以短跑的速度跑长跑。体力上,智力上,心理上,几方面的压力都是非常大的。从什么视角看,并不是所有的工作都能够激发你这个激情的。我觉得销售本身岗位,一定要有强的沟通能力,销售的东西不一样,要思考怎么样把产品整合起来,切实有效的方式方法,也没有一个唯一的答案,靠自己在平台上寻找成功的路径。”
王昕表示,站在营销的角度,与央视春晚合作,出了这样的一个故事,春晚全国老百姓都看到了,反响还是很不错的,我们很高兴。很多网友看完小品,在搜狐搜索“鸭蛋”的信息。