志愿者个人工作展望精选(九篇)

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第1篇：志愿者个人工作展望范文

中图分类号：TU242.5 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-10-00-04

中国美术馆是以收藏、研究、展示20世纪以来中国美术为重点的国家级视觉艺术博物馆，是文化部直属的公益性文化事业单位。在中国美术馆，活跃着一支来自社会各界的文化志愿者队伍，由公共教育部管理。自2006年3月组建志愿者团队以来，中国美术馆的志愿者工作已经取得令社会各界注目的进展，发挥着日益重要的作用。为使对志愿者的管理更加专业化和规范化，中国美术馆制定并推出了《中国美术馆志愿者章程》、《中国美术馆志愿者管理办法》等，同时加大了志愿者管理、志愿者素质与技能培训、志愿者义务导赏及其它服务方面的工作力度。服务范围涉及展厅导赏、教育活动实施、新闻宣传、外语翻译、摄影设计、资料整理等美术馆工作的诸多方面，其中导赏服务占90%。

近些年，社会各界高度重视与肯定志愿者工作。各级领导大力支持该项事业的发展，文化部、中央文明办部署工作，推出“文化志愿者基层服务年”、“文化志愿服务推进年”。在我馆志愿者观众满意度调查中显示，8个方面的观众满意度均超过93%。

一、管理理念

一个公司需要经营的理念，学校将就办学的理念，志愿服务团队同样基于管理者的理念，定位好自身的管理主旨，在此基础上才能建立管理模式，制定管理办法，计划工作等。中国美术馆志愿者服务口号：“共享艺术的快乐”，从06年3月中国美术馆志愿者队伍组建以来，我们的口号始终不变――“共享艺术的快乐”，也奠定了这支队伍的原始初衷。“人生”就是这项事业，如果把人生分阶段，这是第一阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”在摸索中前行，虽然举步为艰，但我们“乐此不疲”。

（一）管理者的定位

一个团队的管理理念，离不开管理者的定位。“万丈高楼平地起”打好“基础”是最重要的。

管理者的定位也是“创业”的基础：管理者既要明确和摆正自己的位置，又要努力发挥个人专长，取人之长，补己之短，扬长避短，创造更大的价值。“金无足赤，人无完人”，特别重要的一点是允许“个性”，因为每个人都是不同的，这样才能“白花齐放，百家争鸣”。志愿服务的管理绝不是邀买人心，而是体现在共同分享、体恤关爱、重情重义的基础之上。

（二）管理的正确的工作态度

首先，要评估既有工作人员对志愿者的观念及态度，是为了更好地安排落实实际工作，合理实施，并取得相应的工作效果。

其次，将志愿者工作纳入部门工作的整个系统中，这样才能有效的管理志愿者。我们要努力使大家共识一个观念：志愿者是在付出“自我”的价值，培养彼此的尊重，去建构一个长期的互相尊重互相支持的良好环境，同时也要让志愿者明白这些做法和期望。

作为团队管理者，既要有牺牲自己，成就他人的胸怀。还要有凝聚力和正能量的精神面貌体现，“一分耕耘，一分收获”。管理者性格会直接影响团队的某种层面，团队的风格，就是你自我定位的风格。古人也曾说过“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。

最后工作态度以下几个点值得注意：正向、信任、实现公平、给予机会、

感恩、开放、懂得授权、有效激励。另，本着“化难为易，化繁为简”的方式方法，还得学会变通，这点极为重要。“一个人想让自己的生活愉快、自在。在事业上取得重大成就，学会变通是很重要的”，卡耐基的这句话是不无道理的。

二、中国美术馆志愿者队伍管理的工作原则

“人生”发展的第二阶段：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。在最新的2014年中国美术馆 “志愿者导赏服务工作交流与反馈”问卷结果中显示：志愿者组织管理满意度为97.3%、开展培训满意度为91.89%。

（一）快乐与分享

中国美术馆不是给予志愿者年终奖励最高的，但我们有自信工作起来和在一起时他们是最快乐的。关心能给他们怎样的平台和成长的幸福才是关键，我们怎样为大家带来快乐是我们首先考虑的。

志愿者不为糊口而来，对志愿者来说服务工作“快乐”为第一“根本”。换句话说，如果管理层不能达到志愿者这一个“需求”，很大程度上，你谁也吸引不来，大家都是利用业余时间服务社会，对于公众服务事业来说，每一位志愿者的付出，都是对社会的“雪中送炭”，这有限的时间就更为宝贵。

在中国美术馆的团队工作风格中，志愿者不去比较谁做得多，谁做得少，而是更注重在美术馆得到“自我内心”的快乐和成就感，如何让彼此两方面不平衡感消失，其做法是多元的。艺术欣赏过程是一件幸福快乐的事，正如中国美术馆志愿者提出的团队口号“分享艺术的快乐”这一宗旨始终伴随着大家，在这美妙的“追逐”过程中，体现着“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神境界。

（二）责任与权力

责任是义务和承诺，权力的含义是与责任联系在一起的。在说到权力时，同时也需求其履行尊重他人权力的责任和义务。这个概念对“志愿者”来说，不仅标志着他们的责任，而且也标志着他们的权力。责任绝不是无条件的奉献和服从，只是任何人都要以尊重责任者的基本权力（人权、尊重、自由、平等）为条件和基础的。

《中国美术馆志愿者管理办法》在运用权力的原则时，是从所有人应获得的普通权力而出发的，强调真正具有社会价值的权力和义务，是建立在普遍性原则之上的。所指定的规范及管理办法与本原则相一致的体制和结构，它兼顾不同的个体权力和机会平等，是集体性质的。

（三）人性化管理

“人性管理”不等同于“松散管理”，它认为在工作中有问题就是管理不善，或制度不够严格造成的，这些都还是停留在单一化用制度管人的层面。而“人性管理”为基点的管理，是以每个人都能得到满足、尊重、肯定以及实现“自我价值”。

在我们的团队中，虽然大家始终保持的高度的热情，为观众服务，但原本是“中坚份子”多是在职人员，身兼本职的工作和家庭的负担，许多人担心长期的承诺不能够保证，或者不能长期实现“承诺”的付出。他们想要在他们有限的时间里从事志愿者工作。例如，根据1992年在华盛顿特区一项由独立部门所做调查报告中显示，人们未担任志愿者的第一原因是太忙，没有时间。所以，在工作时间有限的情况下，要使得志愿者制度合理并有效按照实际工作来制定。我们的做法是：给予志愿者弹性工作时间的选择除担任导赏员外（我馆90%志愿者从事导赏服务），可根据自己的喜好选择不同类型工作项。全年完成一定量的工作时间后，可延续志愿者资格。可集中服务或者后期补齐服务时间。

（四）考核与激励

谈到“考核与激励”，就要提到“价值评估”，中国美术馆志愿者管理有一套自有的“价值评估”体系，它既是如何运用在实际管理中的体现，又是这个“价值评估体系”在实际中的支持考核与激励。

运用这个方法选出了一部分队伍中的“核心人员”，形成团队良性循环，发挥着巨大的作用。这种良性循环即“中国美术馆的价值评估”，也是共同价值观的一部分组成，这种循环也正如“马斯洛理论”的描述一样，实际存在于管理中。志愿者的付出、分享、得到的尊重、需求的满足等，反向得出“实现自我成就”，当他们在这里实现自我，就成自我的同时，也会给团队带来整箱的循环，最终达到持续发展的“良性循环”现状，也就是现阶段中国美术馆志愿者发展的“成熟阶段”。发展到此时，我们才真正进入了“人生”的第三个阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首却在灯火阑珊处”。

志愿者不是工具，如果把志愿者看作工具，只能完成短期目标，或短期工作规划，在本文中所讲：属长期志愿者工作和规划范畴，志愿者目的性也会随之增加服务长度，这是成正比的关系。以价值链循环为主体的绩效考核系统，同时构建了评价和考核系统。价值评估是构成评价和考核的核心依据。在中国美术馆志愿者管理中，还拥有一项重要环节――对志愿者的价值评估。中国美术馆志愿者的“价值评估”是建立在拥有共同的价值观之下执行的。此时此刻，拥有共同的价值观尤为重要。我们把它看作能诉诸稳定的核心价值，这种“核心价值”在中国美术馆志愿者管理中不断被讨论，它也就变得更具体，更丰富，更深入人心，最终逐渐变为团队的行为准则和出现问题时的理论依据。对此，管理者对此做法的原则基于与团队讨论问题，坦诚相待，公开透明，理性批评。

另外，看到一些志愿者管理采用“实用主义管理方式”，尽管它可能给我们的工作带来明确、具体、易操作等益处，但这种管理方法背后，对个人工作积极性的伤害，对群体合作关系与情感活动的消极影响，包括对个人与团队的归属关系，以及个人对团队风格（文化）的认同等等，都给予消极影响。错误的理解此方法，导致人们对工作热情不够，责任心下降，尽管每个人都在认真执行“制度”和“管理办法”的规定，但整个团队的目标几乎为零，队伍的风气受到破坏，也是一些管理者总是在探讨志愿者队伍每年流失率的问题，此方法的不得要领是造成人员流失最直接的原因。

马斯洛理论：

美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）1943年提出一种关于人的需要结构的理论，把人的需要分为五个层次，可归纳为三个次理论，即“X理论”“Y理论”及“Z理论”，构成了下面的体系” （连同下表）

志愿者的价值取向层次

Z理论 6.最高需求（超越性灵性需求）

Y理论 5.自我实现的需求

4.受人尊重的需求

3.爱与归属的需求

X理论 2.安全的需求

1.生理的需求

团队的正向循环，良性循环

付出分享尊重 需求

“自我成就”反向出

B.价值评估的实际运用：

价值创造（要素，它牵引着价值评估）

价值评估（考核，总结，依据）

荣誉 ― （回报、激励）

C.价值评估具体内容包括：

热爱学习与教学：学习的定义――自我学习

博物馆教学――懂得运用博物馆资源教学

拥有博物馆的相关经验与知识

①在团队中发挥作用的特殊技能（如：翻译，对外交流，设计等）

②导赏人员（非讲解含义）

③发展个人风格：种种因素的结合，可更好诠释博物馆教育的含义、教育人员理念及团队的风格，属于最重要的核心人员。

④时间计量，年度服务时间的统计。

⑤检查督导

（五）明确计划

志愿者管理要拥有目标，不可迷茫无方向，盲从无思想，不得陷入事务，把眼睛看向更远的地方。

计划也如同目标管理：当团队没有明确的目标时，就没有清晰的方向，看不到方向，也会容易放弃。制定目标时，这个目标要看得见，够得着，短期目标就更是如此，制定的越清晰，力量也就更集中，效率也就更高。

团队计划：计划包括年度（短期）和团队策略计划（长期）。

年度（短期）：有明确实际的短程具体目标，和本阶段可实现的工作目标，计划明确，操作性强的原则。

团队策略计划（长期）：评估团队可完成哪些工作能力后，计划各项工作，并注意留有一定努力可实现的空间。

有本阶段实施方式：重点注意的到上级领导与同事的支持，让团队中的成员多参与到整理计划中。管理人发现，组织内部成员一起参与到整个计划当中时，他们完成计划时，会显得十分自然。这样的参与感，往往换来的是他们的热情投入和坚持。

（六）致力培训

中国美术馆的志愿者培训计划是我们设定工作目标后，重要的一项内容，最终目的是提高志愿者专业技能、素质、观念，进而影响志愿者工作态度，完成工作目标及团队阶段性调整。

我们的工作目标定位是，将中国美术馆志愿者培养成为优秀的导赏员（docent）和博物馆教育人员。带有教育性质的导赏员的培训应该是一套能顾及其各方面责任的完整教育工作体系，包括博物馆展示与运作其他学科的相关知识等，都应该全盘了解，同时也接受有关在运用博物馆资源（馆藏、展览、建筑等）及带领不同观众类型的训练活动。此类训练需要花费数月乃至数年的时间，需要志愿者全心投入。我们也坚信，受过训练的志愿者导赏员是博物馆无价的财富。正因如此，要让他们有归属感、在教育上的全心贡献，让他们能够实现自我的价值，并且拥有诸多可能性及发展空间。

许多志愿者已经具备很多专业知识，但是他们认为有必要也需求接受一些特定的培训，好让他们不断丰富自己的知识。我们必须明白每个人的学习情况不大相同，因为为博物馆担任志愿者，其实就是一种教育，什么事都是不一蹴而就。大多数志愿者需要在我馆从事一年以上的导赏工作，才能熟悉藏品和展览的导赏方法。

由于诸多的因素，培训的过程和计划不是一件简单的工作，它是一个面面俱到，繁杂而艰辛劳动过程，下面将逐一进行说明。

培训的系统性

培训是综合性很强的系统工作，如果没有做好前期培训、中期目标及远期计划，并与志愿者需求相匹配的培训工作，是很难保证工作效果的，就会出现培训时人员积极响应，培训后投入服务工作情况不佳的现象。

在培训开始之前，首先要做调研。一是看看志愿者希望开展哪些方面的培训或是存在哪些有待解决的问题，运用不同方式了解他们的兴趣;二是调研的基础上要制定培训计划。三是关注培训中参与学习者的反应，并对日后培训计划进行改善。及时进行培训的总结，积极为以后培训工作的有效开展提供经验。

培训方式的选择

培训步骤：

基础培训。以知识为主、包括讲解技巧和方法、讲解接待礼仪、讲解语言训练、语音训练、讲解训练。

技能培训、观念培养。情感及情感把握（良好的情绪和情感），以便向个性发展，达到具有一定深度广度。

定向培养，能力及教育方向。博物馆导赏员并非要是宣讲式，或者表现的很有学问的姿态。我们更加鼓励以自己的方式进行与观众的互动。一些恬静的志愿者，也有个人以活泼丰富的表情和语言动作表达，更有像聊天一样，朋友之间讨论的形式。

培训内容和方式：

专场讲座培训

展厅现场教学：邀请策展人，在展厅中进行现场教学。

经验交流会：展览期间的志愿者义务导赏服务展开了深入的对话与交流，并对今后的志愿者相关工作进行探讨和展望。

外出教学，如：馆校结合的方式，走进各大学。

自学：大多数还是要通过志愿者的自学来完成将知识和导赏技巧，教育方式，熟知美术馆资源结合等结合起来。

小组学习：讲解实际过程中遇到的问题，为志愿者提供导赏的示范交流和观摩学习安排。

培训类别

常规：推出重要展览并开展志愿者义务导赏服务时，中国美术馆邀请相关领域的专家学者、中外策展人、艺术家等结合展览举办系列培训和讲座，以增进志愿者们对展览的了解和熟悉，更好地服务公众系列志愿者素质与技能培训课程，邀请富有经验的专业培训师和专家学者讲授。

讲座：中国美术馆结合展览举办的各种面向公众的学术讲座和研讨交流活动，也优先向志愿者开放。并结合常规展览培训进行规划安排。

创新理念和形式，带领志愿者们“走出去”，开阔视野，丰富体验：有计划组织安排场外观摩学习。

参观展览和其他活动：选择我馆以外的优秀精品展览和观摩活动。

机构内部合作

当导赏员在为一项展览做准备时，展品的背景资料主要靠博物馆的研究人员与其他工作人员提供。然而，专业人员都有许多其他份内的工作，无法一直讨论展品或回答相应的问题。这就需要有专门的人员来进行资料整理和收集，并由研究人员把关的工作的设立，并为各个问题做协调的窗口。

（七）自我成就

在之前章节中我们谈到共同价值观，“自我成就”中一个非常重要的条件：“共同价值观”。也就是说：我们如何去评估，作为管理人的评估标准和如何评估的过程，这是决定团队个人的“自我成就”的来源。成就大家，就是成就团队。

中国美术馆在定位“自我成就”这项的内容为：致力于学习、教学与研究，这些带给导赏人员的满足感与成就感是无可比拟的。中国美术馆志愿者调查问卷中也明确显示出：为什么来中国美术馆做志愿者这一项，统计的结果如示：自我实现的需要占57%。（在此团队管理战略上，中国美术馆教员概念的提出，后面详细说明。）此部分内容，在很多章节中分别详细指出运用的方法和意义等方面内容。

三、团队的领导力

曾经看到过一句话：“领导力是什么？领导力不是品质、技能、魅力，不是影响力。而是――责任！”

领导力指的是承担解决问题的责任。领导力首先是责任，领导者首先是承担责任的人，不能承担责任的领导，失去了拥有领导力的第一条黄金法则。领导力不等同于职位，是需要不断努力，理清问题，解决问题;是“无时无刻，事无巨细，耗费精力”的事情。志愿者管理不是领导与被领导的关系，是需要要有责任承担的人，带领大家走在扎实肥沃的道路上。

为志愿者创造个良好的展现平台，也使志愿者的回报得到合理体现，给对志愿者提供良好体验的气氛和工作目标，这就是对志愿者领导力最有效的诠释。完成不同事情，也是经历不同人生。因为我们所承担的，是超越一己之力所完成的职责，是一个团队能力的总和。所以你不要因为你的职位低，就失去你的领导力。

接下来，根据中国美术馆10年工作实践的经验，总结使用领导力的几个关键和方法：

（一）自我管理

成功有效的完成任何一项任务都离不开自我的管理，这其中最大的区别也是自我管理。自我管理首先是管理自我内心的状态，志愿者管理工作错综复杂，涉及项目管理，人力资源管理，行政管理，充分调动了管理者组织能力和各方面协调能力。遇到的具体事务当然很多，这时候就需要内心以平和的心态对待问题。你不能乱，内心的平和最重要的表现是“稳定”，“家里有粮，遇事不慌”，这个“粮”就是过得硬的“管理”素质。理清团队的规划，有目标的战略方针，有始终如一的前进方向。

第二，我们无法决定外界的所有客观条件，给志愿者管理工作所带来的消极及困扰，这时就特别需要“自我管理”。另一个方面就是：“原则性”。原则性，也就是自律，是一种重要的优秀品质。比如，由于战略上多样化，需要做的东西又很多，在组织系统和人员管理如果跟不上，就可能“功亏一篑”了。正因为如此，中国美术馆志愿者管理者，在团队管理上和业务上，求扎实，求稳健，不求“好大喜功”，一步一个脚印地实现这一目的。故“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海 ”。

所以，管理自己是最难的，千万不要以为领导别人，就是伟大，当你不能管理好自己的时候，你就失去了一切领导别人的资格和能力。把自己溶入团队中，行程“互补”，取人之长，补己之短，以真诚待人。如果你努力为大家创造一个更美好的空间，大家就会一门心思，“众人拾柴火焰高”，努力实现大家共同的目标。在这个问题上，一定要极为用心，“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也”，绝不能心浮气躁。

（二）沟通的重要性

发现问题时，如果对方不理解怎么办？没关系，这是个好现象。都是普通人，谁能“无过”，不要怕有质疑，分歧出现了，以善良的心态，良好的方式解决，解决了就会向更好的方向发展。

与上级领导的沟通 （承担遇到的问题）管理过程中，与上级的沟通非常重要，遇到问题应当及时向上级领导说明，阐明团队计划和设想，以便及时得到领导的理解与支持。

与同级的沟通（解决遇到的问题）

个性体现在工作魅力上，与领导和平级之间则需要共性。志愿者服务工作涉及方方面面，与同级同事的沟通与其他项目工作的配合者，在对接环节时或许有人会质疑，发表不同意见，这是个好事。既然问题出现了，就本着好的工作态度和原则，以解决问题为第一出发点去考虑，拿出具体解决方法，以最良好的方式落实在今后的实际工作中。正所谓：“马逢伯乐而嘶，人遇知己而死”，。

“千江有水千江月，万里无云万里天”，“万众归一”就是这个道理。

四、观念的转变

据国家文物局2014年的资料统计，全国博物馆数量已经达到4165所。到2013年底，全国已有2780家博物馆实现免费开放，全年接待观众数量超过6亿人次，同比增长13.1%。这个数字还以每年5%的速度增长。

鉴于博物馆事业的蓬勃发展下，我们就面临两个重要的问题：一、在快速发展的博物事业中，有多少家能够体现出了教育功能，并且教育功能完备体现。怎样实现。二，体现教育功能，最终需要落到“人员”（软件）上，这就需要有走在第一线，最直接接触观众的人员。在中国美术馆，这部分人员不单纯以“普通志愿者”身份出现，而是以“教育人员”的含义所定义的。这就要求博物馆志愿者们，在把握说话人的身份及观念上要直接代表博物馆发声。同时我馆志愿者管理极为重视“个人自我表达”与“自我选择希望的工作类型”的权力。在安排工作时做到统一部署，并且兼顾平衡。正因为如此，就形成了我馆在艺术博物馆中形成一道独特“风景线”。确立了与众不同的风格与高效的管理模式，“与时俱进”的办事方针，达到了“事半功倍”的效果。

（一）从讲解到导赏的观念转变

“讲解”一般多为讲授式，由上而下，带有灌输式的教育方式。内容上也多为博物馆专家的研究理论来诠释展览和藏品。

“导赏”是从博物馆导向转变为观众导向，是教育以观众需求为出发点。在“导赏”过程中有效的与观众互动，使观众能够更多的参与其中，互动联动，促进观众“情不自禁”地投入学习，这就是我们所希望的，也是为什么用此评估志愿者的原因。

其中，我们组织了国外领域著名专家学者，就如何结合实物在展厅开展互动对话式的导赏进行了探讨。仅这一部分内容，将是日后我们更艰巨的任务之一，也是如何提高志愿者的互动品质，从多种角度培养更多成熟的志愿者导赏员。为观众带来无尽享受及乐趣，未来还将会有很多值得我们探讨的和拓展的发展空间。

（二）中国美术馆教员

近年来我馆逐步自主培养了一批热爱艺术博物馆事业、理解艺术博物馆教育的意义、懂得策划实施公共教育活动的志愿者，组建了一支高素质专业化强的“志愿者教员”队伍，出色地完成了部分教育活动的策划与实施，它是部门工作有力的补充。

“教员”，他们可以选择自己特别感兴趣的方向发挥所长，展示自己的研究。也可以为不同类型和年龄层次的观众服务。

中国美术馆志愿者导赏员承担着专业人才的职责和角色，他们是具有智慧和教育力的一群人。中国美术馆较早有意识在教育的层面上，培养自我的志愿者导赏人员，将培训、参与活动、学习资料、工作任务类型多方面立体建构，达到目前教育能力的此种状态。同时他们也在志愿者工作中得到了学习的机会，不但丰富了自己的人生阅历，也干成了一项对社会对人民有着“切身”利益和好处的大事业，“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也”。

“博物馆的导赏员，并非教师亦非研究员，也不是行政人员或带领大家玩乐的人，二十将以上各个角色集其大成的人”。Moore，E.M.（1941）

导赏是一种教育服务，一种具有探索性的服务。一名称职的导赏员就像一位让人着迷的花衣魔笛手，带领观众轻松地进入一个新奇有迷人的世界，一个他们的感官过去从未穿透的地方。导赏员需要具备三种基本的态度：知识、热忱以及亲和力。Edwards.Y.（1976）

五、处理志愿者各工作事项的管理原则

标准化：把重要事项行程标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

书面化：将标准化的制度、流程和方法，通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。

透明化：形成各工作项，各责任人的工作透明制度。达到相互知晓工作信息，做到相互配合。

简单化：把复杂事务和各管理制度流程简单化，便于实施和操作。另各方面人员清晰明确，了解自己所负责的工作内容。

具体工作方法：

机构内部工作手册：制定详细的工作流程和明确各工作项负责人及工作职责。

征求有志愿者服务工作需求的同事，倾听他们提出的问题，收集他们的需求，合理安排落实志愿者其具体工作的承担和实施。并做好及时反馈、及时调整的工作环节。

撰写志愿者管理工作流程：招募、面试、活动项目的安排准备工作等。

科学分工：各工作项之间的合理分工，部门内部各项工作对接完善。

六、志愿者未来的讨论与设想

未来我馆志愿者事业的发展，我馆也考虑如下几个方面：

（一）未来的工作我们将更加紧密团结这支队伍，凝聚力量，发挥各自专长，调动积极性。通过新手段增进交流，鼓励志愿者积极建言献策，参与建设一支高素质、专业化的、团结友爱互助的志愿者队伍。

（er ）创新培训服务形式，提高志愿者服务水平质量。加快开展以“艺术博物馆教育”为主题的志愿者素质与技能系列培训，着力提升志愿者队伍在教育方面的认识和能力。我们也将根据情况继续组织志愿者参观各馆重要展览、开展馆际交流。计划开展，第二届“全国文化志愿者服务与管理”年会。

（三）我馆还将继续根据上级领导的部署，继续结合本馆重大展览开展志愿者展厅导赏、教育活动策划组织等服务等。

（四）我馆也将组织采写志愿者优秀事迹和经验，加大对志愿者队伍的宣传推广力度，同时促进志愿者之间的学习交流。

“大浪淘沙，沙不除‘金’不现”，成功不可能是一帆风顺的。巴尔扎克说过：“挫折就像一块石头，对弱者来说是绊脚石，让你却步不前;而对于强者来说却是垫脚石，使你站的更高”。经历了“风雨”，方能见“彩虹”，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。

现在，就借用哲人的两句话“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”，“从此，我开门直接走到阳光底下。不再只重复月光下的冥想。至此，行走，终于水到渠成”，作为本文的结束语，谢谢大家！

参考文献：

[1]关淑润：《人力资源管理》，对外经济贸易大学出版社2001年10月版。

[2]马斯洛：《动机与人格》许金声译，华夏出版社1987。

[3]张德：《组织行为学（第二版）》，北京高等教育出版社2003年10月版。

第2篇：志愿者个人工作展望范文

2010年7月,中国残联组联部下发了《关于组织基层残疾人和残疾人专职委员参观2010年上海世博会“生命阳光馆”的通知》,并对本次活动给予地方残联适当补贴。全国各省残联也积极行动起来,借助各自地域优势,充分调动市、县级残联和各专门协会的积极性,通过申报增加财政预算、社会募捐、企业或个人赞助、结对子帮扶等多种形式,努力组织更多的基层残疾人参观世博会生命阳光馆。至今,全国绝大多数省市自治区都已组织了本地的基层残疾人专职委员参观了世博会。

世博会震撼了所有参观的基层残疾人专职委员,参观之后,他们纷纷来稿,表达他们激动的心情。我们专门选择了一部分稿件和广大读者分享。

内蒙古 陈莉 我是内蒙古乌兰察布市集宁区一名普普通通的社区残协专职委员,前几天,咱们中国残联决定让最基层的残协专职委员去上海游世博会,我内心特别的感动,能从内蒙古那么遥远的地方来到这个国际大都市,来到上海世博会,是我们一生的荣耀。

世博园太大了,我们这些残疾人真是有些心虚,我们能不能尽情地看世博呢?健全人都一排得几个小时,一走几个小时呢。没想到的是,世博会居然给老人和残疾人都准备了轮椅,所有腿脚不方便的残疾人都坐上了轮椅,这极大地方便了我们这些行动不方便的残疾人。同去的残联马主任推起了轮椅,腿脚利索的同伴推起了轮椅……我们互相帮着,互相推着共游世博。在那些有绿色通道的展馆,我们一行畅通无阻,而且工作人员和志愿者也给予了我们极大的照顾和指引,让人们从内心感受到一种人性化的关怀,让我们这些残疾人在游世博期间深深感受到了那份尊重、重视和关爱。

我们此行的目的就是看世界上第一个残疾人馆“生命阳光馆”,当我们进入生命阳光馆时,门口的志愿者吸引了我的注意,他的一只手是残缺的,但是他却能为世博出力,这是我们众多残疾人的骄傲。进去之后,看到了那么多为残疾人制造的高科技产品,有一套能上下楼的轮椅,有能上升能下降的残疾人专用床,还有那些能够曲伸的假肢,这些高科技产品紧紧地吸引着我们的眼球,让我们感受到了高科技产品神奇的同时也让我们深深的体会到社会对我们残疾人的关爱。

在进中国馆的时候,两条通道入馆排队的人特别的多,很多人排了几个小时,中间有一条特别宽的通道,而且通道上铺着鲜红的地毯,这原来就是为我们残疾人准备的绿色通道。工作人员指挥着我们从这个通道走,正当我的同伴孙常青推着我要进馆的时候,志愿者又主动接过轮椅推着我入园,当时我特别的感动。轮椅走在红红的地毯上,我看着两条长长的队伍,看着为我们残疾人开通的宽敞的绿色通道,内心无比感激。短短两天的时间,我们参观了十几个国家的展馆,我们在上海、在世博会上看到了世界各国的风土人情,让我们体验到了全世界人民心与心的距离,正是因了世博给我们这些弱势群体开通的绿色通道,正是因了我们国家对残疾人的关爱和尊重,才使得我们这些生活在偏远地区的最基层的残疾人工作者能够充分享受到和谐、平等、参与,能够充分体会到世博带给我们的畅通无阻和全世界人民对我们这些弱势群体的情。

在游世博期间,这种感动时时处处都在,感染着我们每一位同行的残疾朋友们,我们可以说是怀着一颗感恩的心参观完了世博,世博会上所有的工作人员和志愿者在每个上下车的地方都有接应,不用担心带着轮椅上下车不方便,走到什么地方都有工作人员和志愿者帮你往车上、车下抬轮椅,搀扶残疾人,而且在上下电梯的时候总有人指引,这一切都给了我们极大的方便,让我们没有了后顾之忧。

两天的行程结束了,上海世博会带给我的不止是感动,还有深深的爱,再见了,上海;再见了,世博;再见了,我的同人兄弟姐妹们。虽然我们离开了上海,离开了世博,但它却永久地留在我们记忆深处,督促我在今后的工作中更好的为残疾人工作,更好的服务于社会,回报社会,感恩社会……

(乌兰察布市集宁区前进路办事处新兴社区残疾人专职委员)

黑龙江农垦 宋红霞2010年9月23日,带着心中那份美好的憧憬与期望,我与15名黑龙江农垦残疾人来到上海,第一次来就参观了世博会,既开了眼界,又感受到了时代前进的步伐,感触颇多。一进入上海到处可见有关世博会的各种宣传广告和标语,路上成千上万挂有各地牌照的各式车辆似乎都在匆匆忙忙奔向世博会。到了世博会的入口处,真是人山人海,处处排着长队,但秩序井然。上海真的沉浸于世博会的海洋之中。

大清早,我们一行迫不及待地来到世博会门口从绿色通道进到展区, 生命阳光馆是世博会诞生159年来首次设立的残疾人馆。展馆通过各项展示,使社会各界更加了解残疾人、关注残疾人,并展望残疾人美好生活的未来。

生命阳光馆的设计充分考虑到残疾人的需求,地面采用了防滑材料,墙壁安装了扶手,墙角进行了圆角处理,处处考虑温馨周到。馆内的引导员、接待员都是残疾人志愿者。进入场馆,首先看到的是由听力障碍残疾人担当的“千手观音礼仪员”,其次是坐着轮椅为游客解说的肢体残疾人,他们都具备中英文解说的特长。生命是反映人的个体体验,阳光是反映党和政府与社会对残疾人的关爱。

我排队体验了“天籁光韵”和“天视奇观”体验区,“天籁光韵”:有奇妙的回声和光束音乐,我伸出手来横截光束,耶,怎么有优美的声音呢,然后我不断地变化手指做弹奏钢琴状,呵呵,奇迹出现了,那光束就跟着我手指划出的方向不断地发出悦耳的声响,沿着光束走一圈就演奏出贝多芬的《欢乐颂》旋律,美妙的乐声使人感到听力的珍贵。

“天视奇观”:在完全黑暗的环境中,我们左手摸墙,右手搭肩,在盲人引导员的引领下,在黑暗中依靠味觉、听觉和触觉,感知鸟语花香、繁忙海港,从而会真切感受到失去光明的痛苦和不便,还在黑暗环境中观看盲人足球赛。盲人引导员朱国祥乐观而幽默地说:“在社会上,盲人是一个弱势群体,但在黑暗中,我们却是一群强者。”

在他们身上感受到的是一种精神一种力量,一种对生命无限的热爱,一种对生活积极向上的信心。无障碍不仅仅是硬件和设施上的无障碍,更多的是一种人与人之间的无障碍,社会的融合就是人与人的融合,人与人是平等的,无论你是残疾人还是正常人都是平等的,通过沟通融合。随着社会文明进步,老百姓对残疾人事业越来越关心。生命阳光馆的创办开启了世界博览会近160年的历史先河,具有重大意义。该馆的命名,预示着我们为所有的残疾人创造光明未来的期盼――当残疾人全面融入社会并能发挥他们巨大潜能之时,才能使残疾朋友们实现平等参与、回报国家与社会,自强、自立。今天的这个参观对我来说的确是个警醒,让我在亲身体验残疾人生活的过程中再一次获得了成长!使我更加懂得珍惜生命。

(黑龙江农垦总局红兴隆分局五九七农场残疾人专职委员)

吉林 冯新刚 在得知自己可以参观世博会的时候,我作为吉林省基层残疾人和残疾人专职委员的代表之一,可以去参观世博会,去亲身体验那百年难得的世纪盛会,去体验那绚丽多彩的万国风情,去体验那奋发拼搏的生命阳光。

于是,自己就兴冲冲地上网去查世博会和生命阳光馆的信息。“消除歧视、摆脱贫穷、关爱生命、共享阳光”,朴方主席的题词,昭示着我们残疾人也要参与社会生活,体验社会生活,共享改革发展的阳光。然后,迫不及待地把这个消息告诉自己的亲友,让他们分享我的快乐。

9月2日,这个一直期待的日子来临了,我们乘车到达了世博园,从4号门进去了。我们的第一站就是生命阳光馆,走着绿色通道,我们比健全人更快捷地进入场馆区域,大家都兴高采烈的在标志建筑物前摄影留念,我自己就在极目远望,看看周围的环境和远处场馆的外景,那火红的中国馆“东方之冠”、那精美的“藤条篮子”德国馆,还有那近在眼前的生命阳光馆。和大家一起慢慢走进馆内,首先是看到两位解说员和引导员,她们洋溢着热情的笑脸欢迎我们,并给我们进行指引,大家慢慢分散开来,有的去看“天视奇观”,有的去看“生命的奇迹”,也有的聆听着优美的钢琴声漫步,还有的在演奏间歇与钢琴演奏艺术家杨洁寅交谈、合影留念。慢慢地前行,和同伴观看并尝试部分辅助器具的运用,进行有趣的平衡测试……时间转瞬即逝,生命阳光馆的参观就结束了,大家就各自去其他场馆参观了。

在回来的路上,大家又聚在一起,互相谈论着各自去过的场馆和参观的感受。每个人都用充满了幸福的声音说着自己的见闻,那种喜悦、那份回忆。

自己也慢慢地回想,回想那生命阳光馆里各种体验,回忆场馆里那些特殊的志愿者们,回想着自己这一路上的行程,回想着自己工作一年来的经历,回想自己25年来所保存的记忆,慢慢地品味,因自己的失误而错失良机,却也是一种经验,毕竟我还太年轻,需要历练与磨砺。相比同行的很多人,相比那些遇到的残疾更加严重的朋友,我幸运得太多,我可以自由地看这世界的色彩,可以细心聆听动人的歌声,可以轻轻地漫步于沙滩上,也可以自由地提笔书写,还可以用自由的思维畅想,生命已经赐予太多,自己该好好把握,把过去的错误弥补,把欠缺的性格改善,做个乐观向上、追求阳光的人,向朴方主席、海迪姐姐他们学习,在全社会关心、帮助、支持残疾人的氛围中,提升个人的能力,展示自我的风采,为残疾人事业尽一分力,实现我人生的价值。

(吉林省残疾人社区专职委员)

辽宁 王丽 9月15日～9月18日,中残联在上海举办全国优秀残疾人专职委员培训班。18日又组织大家参观了上海世博会。到上海,游世博会,览世界最美风光,看全国最高科技,已成为全球的焦点,也成了全国人民茶余饭后最火的话题,能够游上海世博会更是残疾人朋友梦寐以求的梦想。我怀着无比激动的心情,有幸参观游览了神往已久的世博会,目睹了这次世纪人类城市生活的伟大盛会,更让我见证了中国2010年上海世博会是全世界全国人民的一次伟大的聚会和人类文明的一次精彩对话。

当我踏入世博会大门时,我的心里有说不出来的高兴,看着来来往往的人群,感慨万千。安检过后我直奔 “生命阳光馆”而去,我顺利地通过残疾人绿色通道,直接入馆参观。走进生命阳光馆迎面而来的就是残疾人志愿者的微笑,自信的微笑向人们传递着生命平等与尊严讯息;馆内的设计也充分考虑到残疾人的需求,地面采用了防滑处理,墙壁安装了扶手,各个展项进行了低位设计,重要文字介绍、指示牌加注盲文,为了让听力残疾人朋友也能够充分感受和了解场馆的精彩内容,还安排了手语讲解员,为防止意外碰伤,墙角也进行了钝化处理……这种温馨周到的服务,让置身其中的残疾人朋友有了比家还要温馨的感觉。

“生命阳光馆”是世博会历史上首次设立的残疾人主题馆,以“消除歧视、摆脱贫穷、关爱生命、共享阳光”为主题,体现了对生命的尊重,彰显了残疾人自强不息、追求平等、对生活的美好向往以及人类相互融合、共创美好未来的憧憬。馆内通过各种高科技展览和体验手段,让参观的人充分了解残疾人,了解我国残疾人事业,感悟生命美好,感知摆脱障碍的方法。使残疾人代表开阔了视野,对残疾人事业未来的发展充满了信心。

参观结束后,我的心情久久不能平静,脑海里不断呈现出一幅幅美丽的画面,我的心情一直被世博会那美丽的景象所陶醉着。此次参观,使我有生难忘,不但使我大开了眼界,而且还增长了很多的知识,更让我看到了全国最高的科技,使我深刻的感受到国家的发展、社会的进步,真诚地祝愿中国的灿烂文明代代传承!最后真心的感谢各级残联领导能给我提供这次参观的机会,在今后的工作中,我会更加努力工作,全心全意为残疾人服好务,为促进“两个体系”建设做出我最大的贡献。

(辽宁省抚顺市抚顺县残协委员)

山西 霍宏丽 根据中国残联的安排,山西残联于9月中旬组织来自全省5市26个县区的近28名乡村两级的基层残疾人专职委员专程赴沪参观生命阳光馆。

时值中秋假期,大家一起在上海度过了一个欢乐团圆的佳节。由于参观团成员都是残疾人,只有少数的两三名健全人,他们无论如何也不能照顾到全体残疾人,大家自动结成了互助对子,残情较轻的主动帮助较重的,年纪较轻的帮助上了年纪的,形成了一个特殊的互助团体,也结下了深厚的友情。太原市杏花岭区的任列全同志主动承担起组织协调工作,一路上帮助工作人员清点人数,招呼大家,成了编外工作人员。

虽然参观团成员之前都互不相识,但从坐上火车起,大家就开始不停地交流:交流工作、交流生活、交流思想,近24小时的路程竟然显得很短暂,大家甚至觉得熄灯的时间太早了。许多人都是初到上海,一坐上接站的大巴车,大家就迫不及待地盯着车窗两边大上海的街道看,感受着这座现代化大都市和国际金融中心的魅力。

第二天,大家匆匆用完早餐,整装待发。从世博园入口开始,参观团成员就充分感受到《残疾人证》的“特权”。 由于适逢中秋假期,世博园参观人数创造了历史新高的60余万人。从入口处,到地铁、轮渡等公共交通,到各场馆的绿色通道,包括各场馆工作人员、世博园服务人员、世博志愿者“小白菜”们,专职委员处处被优待,时时被关照,一路畅行无阻,大家戏称:在世博园,轮椅是最高效的交通工具。

在生命阳光馆,参观团成员们带着一份自信与自豪,观看了展示残疾人风采的影片,欣赏了来自宁夏的少数民族残疾朋友的才艺展示,他们徜徉在馆内,尽情地体会着馆内展示的未来无障碍生活的美好场景,久久不愿离去;生命影院中放映的展现残疾人风采的影片令大家心潮澎湃,辅助器具的先进理念令大家大开眼界,正如来自长治市长子县的专职委员郭红光所说:“美景让人惊艳,高科技让人惊奇,无障碍让人惊羡。”

第3篇：志愿者个人工作展望范文

关键词：高职；校企协同育人；职业素养

1前言

随着职业教育的发展，各国建立了较为完善的职业教育人才培养模式。例如，新加坡职业教育关心养成教育，重视技能和创新创意的培养；日本职业教育在日常教学中将学生的劳动、责任、竞争、质量、团队等意识融入其中；德国的职业教育与企业需求接轨；英国现代学徒制确立了能力与知识并重的培养目标。目前国内有关高职学生职业素养研究相关的实践与探索较多，但也存在着一些问题。从目前企业调查反馈情况来看，大部分学生职业素养不能满足新时代现代企业需求，从而造成学生工作一段时间后流动比较频繁。分析其主要原因，高职校普遍存在重“技能”，轻“素养”的现象，在一定程度上造成了学生职业素养培育与现代企业岗位人才需求脱节。基于此，我们提出了校企协同育人视角下的高职生职业素养培养体系提升。《关于深化产教融合的若干意见》中提出“深化产教融合的主要目标是逐步提高行业企业参与办学程度，健全多元化办学体制，全面推行校企协同育人”。为更好的贯彻落实《意见》，提升学生的整体职业素质，打造本校优质毕业生品牌。江阴职业技术学院计算机科学系从学院培养“现代班组长”型人才的实际目标出发，基于校企协同育人理念，引入企业文化管理思维，提出了“学生职业素养提升项目化运作体系”。通过搭建“三元合一”科技社团，构建互动实践育人平台，让学生更多地到实践学习，促进学生职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能的全面提升。

2引入企业“5S”管理文化，强化学生职业素养训练

2.1引入5S管理的实际意义

“5S”管理模式是一种科学的管理思想，是企业实施现场管理的有效方法。其内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养。高职教育目的，就是要帮助学生尽快完成校园人到企业人角色的转换，使学生具备较强实践能力，具有良好职业道德和素养。在高职院校的学生职业素养提升过程中，要融入企业“5S”管理文化，从课堂学习、项目实训，再到社团活动、集体活动、宿舍生活等方方面面，向学生渗透5S管理理念，帮助学生养成凡事遵守学院规定的习惯，提升学生职业素养。

2.2实施5S管理的主要内容

5S管理是学生职业素养提升的基石。如何在校实施5S管理，尤为重要？以江阴职业技术学院计算机科学系为例，学生在校学习生活主要集中在三大区域：教学（实训）区、活动区、宿舍区。要实施5S管理，关键在其过程中找准5S管理的具体内容渗入到三大区域中。通过正确引导学生按照要求规范言行，逐步内化个人习惯，提高个人综合职业素养。

2.3实施5S管理的对应措施

在学生职业素养培训过程中，要真正将5S管理贯穿其中，就需把良好的习惯带到日常学习与生活之中。

2.3.1通过多种渠道加强学生学习5S管理标准制定5S管理的量化考核方案，通过班团培训、学干培训、主题教育、主题活动等多种形式的学习活动让学生掌握5S管理在教学（实训）区、活动区、宿舍区的具体要求。让优秀的学长做示范、必要时手把手地教，帮助他人纠正不良行为。定期按不同专业，邀请不同合作企业的人事总监或总经理，开展“面对面交流”活动。让学生与企业直接零距离接触，让学生了解企业管理中的详细要求。

2.3.2加强学生自我管理引导在班级中、实训中、活动中、宿舍里，引导学生为自己创造一个整洁、安全的学习环境并加以维持，在此同时，也改造了学生自己的主观意识，提高了自己的素养，约束了平时自身的行为，养成了对待学习工作的良好习惯。

2.3.3学生督查做到持之以恒5S强调细节，它规范了我们日常的行为习惯。一个好习惯的养成需要一个长期的过程，离不开好的管理团队。依托学生会、团总支，成立了系部学生监察部。通过监察部的反复检查和执行相应的奖惩措施来纠正学生已有的不良行为，并逐渐养成良好的习惯。

3组建“三元合一”社团，注重学生职业素养提升

如何搭建大学生职业素养提升平台尤为重要。以江阴职业技术学院计算机科学系为例，该系结合专业特色，依托企业，教师团队，学生社团为载体，组建由企业、教师、学生共同参与的“三元合一”科技社团，构建了校企协同育人的实践平台，为大学生职业素养提升体系的实施提供了强有力的保障。

3.1“三元合一”科技社团

1）智慧环境与物联网研发工作室（教师）+江阴领悟信息企业工作室+机器人工作室（学生）。2）展望软件工作室（教师）+江苏远望神州企业工作室、江苏万舜云商企业工作室+IOS俱乐部（学生）。3）青蓝软件工作室（教师）+普瑞利安信息科技企业工作室+爱思科技（学生）。4）蓝晶数媒工作室（教师）+苏州奥拉动漫科技企业工作室+爱K帧动漫（学生）。5）虹之舞动画工作室（教师）+苏州伊恩动漫企业工作室+精灵多媒体（学生）。6）3D打印研发工作室（教师）+先临三维企业工作室+3D思维社团（学生）。7）禾呈驿站（教师）+欧安无锡信息科技企业工作室+小蚁空间（学生）。8）起点网络工作室（教师）+欧安无锡信息科技企业工作室+网E科技（学生）。9）DianXia影视工作室（教师）+南京唯画影尚文化传媒企业工作室+DianXia影视传媒（学生）。

3.2学生职业素养提升的具体措施

3.2.1立足职业能力，强化项目抓手在学生职业素养提升实施过程中，从发挥学生主体作用为基本出发点，引入企业“大师工作室”，结合“三元合一”社团，以项目为抓手，提升学生的综合职业能力。通过引入校企合作项目活动，将学生的兴趣与专业技能有机的结合在一起，较大程度激活了学生的创新意识。在竞赛活动中，给学生提供了一个自我展示、自我锻炼的舞台，激励了学生进一步探究的自信心。如动漫专业的“精灵多媒体”社团引入“大师工作室”，给学生带来了校企实训项目。（“大师工作室”教学实训项目库清单：央视动画片《小龙万迪》项目全套角色资源，央视动画片《小龙万迪》项目全套动作库，央视动画片《小龙万迪》全套资源，腾讯大型动画片《斗破苍穹》项目动作声音库，动画片《新成龙历险记》项目资源，动画项目JPAnimatic内部制作资源，央视动画《大头儿子小头爸爸》角色项目资源，动画片《熊出没》制作资料，动画《灰姑娘》项目资源。

3.2.2依托校企团队，做好师生培训学生职业素养的提升离不开社团指导老师的正确指引，优秀的指导团队是学生科技社团有序开展活动提供强有力的保证。如计算机科学系依托企业工作室、教师工作室组建了优秀的指导教师团队，给学生定期专业引导、技能指导。在专业技能培训方面主要包括两个层面：一是企业工作室指导老师来校到社团中定期为教师、学生进行培训；二是社团指导老师带领学生到企业去实地参观、学习、培训新技能。

3.2.3围绕实际需求，实现三方对接“三元合一”社团，围绕新时代社会需求，制定学生职业素养提升模式；围绕企业实际需求，创建产教融合的学生职业素养提升机制；围绕学生成长需求，构建学生职业素养实践平台。进一步将高职院校学生职业素养和企业的实际相结合，以社会化为趋向，实现学生发展的“三方对接”。让学生积累更多的社会经验，提高自身的综合素质。1）对接学院活动。通过每年红5月的社团风采节活动，展现了学生科技作品的风采。同时也激发了学生热情，吸引了更多的有志青年学生参加到社团中来。开展学院技能比赛项目，锻炼学生组织协调能力，提供专业比武平台，促进互相交流。2）对接企业文化。定期组织学生听企业的讲座，参观企业，使学生提前了解企业，熟悉企业文化，进一步明确专业学习的目的。3）对接社会公益。社团部与学生会、团总支志愿者活动有机的结合，对接社会为广大企事业单位提供志愿服务。如，一碗茶社在江阴文庙做志愿者活动、网E师生附佳泰电子科技有限公司网络维护活动、“江阴小记者”选拔志愿活动、爱晚庭“浓浓敬老情、共度中秋节”活动等。从中增强了学生的社会责任感，激发了他们的学习潜能，提高了学生的综合素质。

4基于成功素质学分制，优化职业素养提升体系

今年来，学院德育工作以“培养现代组长型人才”为主线，以学生职业素养提升主题，按照“主体参与、情感体验、积极创造”的模式，推行成功素质教育，并制定了《成功素质学分制实施办法》。学生在班主任的指导下，根据个人兴趣可参加学院组织的各类活动，通过自身的主体参与，获得情感体验，在思想道德、人文身心、职业技能、开拓创新等四方面得到强化。

4.1成功素质学分的主要考察点

成功素质学分主要考察学生的思想道德素养、人文身心素杨、职业技能素养、开拓创新素养等四方面。综合评价学生在遵章守纪、学习、生活、活动等方面的发展情况。

4.2成功素质学分制的实施措施

学院层面成立学生成功素质积点管理中心，中心负责老师由学工处教育科科长兼任，中心成员通过全院招聘优秀学生。管理中心主要负责全院的积点管理与指导工作，以及院级层面学生积点项目的录入。系级层面各系成立素拓部，该部门负责老师由各团总支书记兼任，成员由系部学生组成。素拓部主要负责本系积点管理及各班级完成积点申报工作。以项目化的方式开展积点申报工作，按项目谁负责，谁监督，谁确认原则进行申报确认。

第4篇：志愿者个人工作展望范文

一、XX年上半年工作基本情况

（一）招生就业二个市场日趋成熟

1. 招生计划得到充分落实。XX年，普通高职计划招生1200人，实际落实计划1265人。其中省外165人，“五年制高职100人，省内对口250人，省内为认真落实招生计划工作，学校上半年坚持“重心下移，商业化运作”的招生宣传工作方针，统招750人。成人实际落实计划400人。与去年相比，增加20%以上，成招计划下降33%。

认真组织招生宣传。对口招生方面，4月中旬，学校招生就业办公室组织了近20名教职工分赴全省80个市县进行对口招生宣传。统招方面，组织了一支由20名教职工和20多名在校生“招生宣传志愿者”组织的招生宣传队伍进行招生宣传；省外招生宣传通过校园网有序开展。

2.就业指导工作成效充分显现。春季学期学校就业指导工作人员先后前往江浙粤一带考察了18家用人单位，组织了8次校内专场招聘会，7批近180名毕业生被用人单位录用，截止5月底，04届高职毕业生就业率已达73.1%。在做好高职生就业指导工作的同时，学校就业指导部门悉心为集团公司转岗人员安置做了大量的工作，上半年共联系了如海螺、奇瑞、美的、奥克斯等30余家用人单位,联系就业岗位200多个，在转岗人员中反响大。

（二）教学与教科研工作改革日渐深入

1、教学任务圆满完成。XX年春季学期共开设课程130门，截止目前，已完成理论课时1XX，实训课时10500的教学任务。

2、期中教学检查求真务实。XX年春季学期，学校加强了各教学场所的现场值班、教学常规和教学秩序的检查，基本上杜绝了教师的迟到、早退现象，教学秩序比较稳定。

3、教科研、教改工作循序渐进。两个省级教学研究项目本学期正式进行了开题，6个校级重点课题结题工作已完成，XX年春季学期教研课题申报工作已完成。在时间紧、要求高的情况下完成了工业会计、市场营销、工程测量和矿业工程与设备等四个专业的申报工作。

4、新学院召开首次教学工作扩大会议。在会议上，教学部门分析了春季学期教学工作的得失，与会人员就下一步如何作好教学工作、提高教学质量畅所欲言，献计献策，取得了一些很有建设性的意见，大家表示要把教学工作的上台阶作为新学院树立形象的重要推动力。

（三）培训、鉴定紧锣密鼓

1、培训任务如期完成。举办了集团公司县干学习16大和十六届三中全会精神研讨班以及第十二期中青年干部培训班；举办了由283名职工参加的为期4个月第一期关破转岗人员培训班；开办了会计电算化管理员培训班、铜材综合技能培训班、鑫达钛业岗前技能培训班等技能培训、中级化验工技能培训班；举行了“鑫达钛业杯cctv第五届‘希望之星’英语风采大赛铜陵分赛区选拔赛”，共有1395名选手参加初赛，最后选拔出30名选手到合肥参加安徽省决赛。截至6月初培训办班18期XX人次。已完成半年培训XX人次的计划任务。

2、技能鉴定规模稳步上升。XX年，教培中心重点围绕有色集团公司“千人培训计划”，扎实开展转移培训职工的职业技能鉴定工作。上半年，开展了公司内部共10个工种708人、公司外部其他单位379人、高职学生213人的技能鉴定。6月底将完成1300人的鉴定任务。鉴定总人数和工种数比去年同期均有较大幅度上升。

（四）成功申办新学院

根据集团公司职业教育发展的需要，对照集团公司行政工作要点，教育培训中心XX年年初开始着手开展东、西校区分设及新学院申报工作。3月初，集团公司成立申报“安徽工业职业技术学院”筹备工作领导小组。在公司筹备领导小组的领导下，教培中心组织专门机构，配备精兵强将，夜以继日地奋战，经过一个多月时间的筹备，学院申报相继通过了4月11-12日和4月27日安徽省教育厅的专家考察组和省高校设置评审委员会全体委员会议的评审。6月7日， 申报的“安徽工业职业技术学院”获安徽省政府省长办公会议通过。至此，铜陵职业技术学院东、西校区分设与新学院申报工作取得了圆满成功。

（五）基本建设跨越式发展

XX年，学校基本建设工作步入快速发展的良性轨道。学生生活区一期工程12509?建筑进入室内装修和安装阶段，二期工程5001?的3#学生宿舍楼进入主体施工阶段，学生生活区室外工程进入实质性施工阶段；1XX?新教学楼项目获集团公司批准立项。目前，新教学楼工程进入桩基础施工、主体工程招标阶段。至此，近30000?建设工程全面展开。

XX年学校工程维修任务较重。为改善干部培训、剑桥少儿英语培训的教学环境，学校决定对XX?的老教学楼进行全面维修，维修费用估算需要30万元。现维修工程已启动。

（六）学生管理制度化、规范化，校园文化生活丰富多彩

学生管理以学籍管理为抓手，以学风建设为重心，全面加强学生的校纪校规教育。上半年，学校坚持对班级上课、晚自习出勤情况进行督察统计，通过严格检查严肃处理学生违纪现象，有力地整顿了学风。本学期上课出勤率、迟到、早退现象有很大好转（出勤率94.3%,自习率79.6％）。

学校通过加强专业教育中的人文素质教育渗透、开办铜都讲坛、举办经济·文化·人系列报告会等增设和丰富第一课堂教学内容；通过开展兴趣小组、网页制作、技能竞赛、社会实践活动等丰富第二课堂；同时举办了篮球联赛、广播操比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、足球比赛共百余场。校园文化建设扎实有效。[1] 小编推荐与 【工业职业技术学院年中工作总结】 关联的文章：

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（七）党建、思想政治工作卓有成效

XX年，学校的改革发展任务很重，事业费减供之后，落实资产经营责任制的压力很大。如何进一步加强思想政治工作，调动广大职工的积极性和创造性，真抓实干，将各项工作落到实处；如何正确处理好改革、发展、稳定三者关系，将职工的利益实现好，维护好，发展好，是学校班子首先要解决的问题，XX年上半年，学校党建、思想政治生活着重从四个方面做了工作：

1、以凝心聚力调动积极性为目的，加强思想政治工作，开展形势任务教育。引导广大教职员工进一步解放思想、转变观念，深化认识，谋求发展；引导教职工正确处理当前利益与长远利益的关系，积极投身于学校的改革

发展中去，爱岗敬业，安心工作；调动和激发教职工的积极性和创造性，抓好开源节流和创收增效，努力实现收支平衡。

2、以围绕提高师生员工素质和校园文明程度为目标，不断深化学校文明创建活动。注重文明建设与学校新一轮改革和发展相结合，与学校的中心工作和改革、发展、稳定大局相结合，在凝心聚力、振奋精神、增强学校综合竞争力方面发挥更大的作用。

3、以展示学校良好形象为内涵，促进学校新一轮发展。积极开展“三个代表”重要思想、三中全会精神及学校新一轮改革发展的学习、研讨。

4 、以加强治安综合治理为抓手，维护学校稳定和校园的安宁。XX年，学校将继续强化内部安全防范和治安管理，全面落实治安综合治理目标考核责任制，为实现全年方针目标创造一个良好的治安环境。

二、目前存在的困难

总结半年来的工作，教育培训中心真抓实干，保持了改革、发展前进的步伐，各方面工作取得了较大的成绩。然而，也必须清醒的看到，我们工作中仍然存在一些突出的困难和问题。

1、办学的硬件基础薄弱。现有的硬件设施不能满足办学发展的需要，现有的教学仪器设备与教育厅关于高职院校建设的有关规定相比尚有很大差距。

2、资金短缺十分严重。XX年是教培中心实行资产经营制的第一年。尽管近两年我们办学的创收增长幅度较大，但由于历史欠帐过多，基本建设任务重，承担着繁重的教育培训任务，还面临着高职院校、培训基地等很多资质的办学评估，学校发展需要的建设资金缺口巨大。

3、人才流失尚未得到有效遏制，教职工队伍结构性矛盾依然存在，人员综合素质偏低。近几年，学校流失了不少高学历人才，致使人力资源成本过高，职工培训的成果不断被抵消；至今尚未出台有效措施稳定和吸引人才；行管工勤人员过多；双证制教师缺乏；与高等职业技术学院建设的要求相比，教职工队伍人员素质偏低、结构性矛盾比较突出。面临“安徽工业职业技术学院”的正式挂牌，学校教职工队伍的结构性矛盾必须解决。

4、办学特色不明显。从上半年的就业情况看，我校始终引为自豪的、重视培养实践技能和强调提高动手能力的教育教学方式培养出来的学生，与市场需求的高等职业技术人才技术蓝领相比，还有很大差距，这给我们的教学带来了新课题，如何在教学中真正实现“以就业为导向，以能力为本位”是摆在我们面前的一大难题。生、教学等各方面工作，最终影响学生的培养和学校的持续发展。

三、XX年工作展望

XX年，学校以人才市场需求为导向，以培养合格的高等职业技术人才为目标，全面深化内部改革，加快发展步伐，实现组织、流程、岗位再造，促进文化再造；加快基本建设步伐，建成学生生活区和教学区，加强产学研合作，搭建产业化办学平台；不断提高学历教育和培训教育的教学质量，尽快形成鲜明的办学特色；学历教育规模折合成全日制在校生超过XX人，培训教育规模超过5000人次,学校全年实现可使用的学杂费收入1200万元。

我们坚信，只要我们在集团公司的领导下，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，团结一致，克服困难，不等不靠，奋勇前进，就一定能够实现XX年全年方针目标。

(2)

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第5篇：志愿者个人工作展望范文

文明礼仪不是抽象的概念。它体现在我们的一颦一笑、一言一行中。文明礼仪是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是与人相处时的亲切真诚，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”。文明礼仪体现在我们学习和生活的一切细节之中。文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。接下来是小编为大家整理的关于开学第一课致辞，方便大家阅读与鉴赏!

开学第一课致辞1同学们：

俗话说，正月里都是年，今天是2020，所以在这里我要向同学们拜个晚年，祝同学们身体健康，学习进步!

今天是新年新学期第一个班会，看到你们都精神饱满，喜气洋洋，我感到非常高兴!借用这个宝贵的机会，我非常想对同学们再说几句鼓励的话：

首先，要有进步的信心和决心。新年伊始，当你认真总结过去时，如果你感觉自己上学期在各方面表现都不错，请你千万不要骄傲，你应该在新学期再接再厉，争取取得更好的成绩，取得更大的进步。如果你发现自己有好多不足或问题的话，请你也不要太难受，更不能灰心丧气，你应该振奋精神，争取迎头赶上。面对失败，让我们铭记一位老者的话：一个人如果失败了，并不证明他永远完了;如果他认输了，并且退却了，那他才永远完了。不论怎样，老师都希望每位同学都有“我会比昨天更进步”的信心和决心。

第二，要有明确的目标和科学的计划。有了进步的信心和决心就有了前进的动力，但这还不够，每位同学还应在老师和家长的帮助下，分析自己、认识自己，在思想上、学习上、纪律、卫生等方面制订一个经过自己努力就可以实现的奋斗目标，再订出一个切实可行的计划，以便在今后的学习生活中学有方向，学有目标。

第三，要特别注意良好学习、生活习惯的养成。老师、家长很关心同学们的学习成绩，其实更关心同学们是否能从小养成良好的生活学习习惯。过去有许多学生在家里和学校两个样、课上与课后又是两个样。许多学生尽管学习成绩很好，但在纪律、卫生、诚实守信、礼貌待人等方面做得不尽人意，给老师、家长和同学带来了很多麻烦，造成了不良影响。为什么会出现这种情况呢?因为他的成绩只是老师和家长逼出来的，他不懂怎样去自觉学习，怎样有效地学习，怎样与人交往，怎样做才是诚实守信，这样的学生不是好学生，这样的学生最终是没有竞争力的，也决定着最终是要被社会淘汰的。因此我希望同学们在努力学习过程中，一定要从小去培养良好的生活、学习习惯，比如，你要认真上好每一堂课，做好每一次作业，规范完成每一次练习，两操、课前歌和宣誓做好做到位，这样会让你的学习受益无穷啊!

第四，要通过“勤奋和认真”来完成本学期的各项任务。俗语说：“一生之计在于勤，一年之计在于春，一日之计在于晨。”俗语还说：“勤能补拙”。从这些俗语民谚中可知，勤奋对于人很重要。在新学期里我希望每位同学能勤于思考、勤于动手、奋发向上、勇于创新。另外，还要认真，世上最难办的事也怕“认真”二字，对待学习要认真，对待做人更要认真。如果每位同学都能做到勤奋与认真，那么每位同学本学期都能成为好学生。

同学们，从自我做起，从现在做起，我衷心希望大家尽快收回心思，使班级各方面工作尽快步入正规，投入到愉快的学习工作中去!

开学第一课致辞2今天是云南省昭通市鲁甸县龙头山镇龙泉中学建校22年来的第一个特殊的开学典礼!2019年8月3日下午4点30分，一场意想不到的灾难突然降临，鲁甸县龙头山镇发生了6.5级地震，天崩地裂，短短的几秒钟，房屋瞬间变成废墟，许多生命瞬间离我们而去。

天灾无情人有情，一方有难八方援。灾难发生后，全国上下用最短的时间、最快的速度，凝聚在一起，共同行动起来。哪里有灾情，哪里就有救援。龙泉架钢桥，古镇变战场。从8月3日到今天，有太多的记忆让我们难忘，有太多感天动地的任务让我们铭记!抗震救灾中一个个催人泪下的镜头，让我们深刻地感受到了祖国人民的温暖和力量!灾难是痛苦的，但灾难也让我们知道什么是兄弟姐妹，什么是大爱无疆，什么是鱼水之情，什么是风雨同舟。我们没有了小家，但我们还有党和政府这个大家，我们在一度的绝望中看到了希望。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

亲爱的孩子们，虽然我们的房子倒了，有的亲人没了，但我们并非一无所有。在党和政府的关怀下，在各界爱心人士的帮助下，我们有了新校园、新书包、新棉被、新衣服……我们在新学期的第一天，如期开学。以后龙泉中学就是你们温暖的家，我就是你们的大家长。我向大家承诺：你们的一腔壮志不会因为灾难而破灭，我会继续带领你们这些深山细流汇入江河，参与广阔海洋的合唱。老师就是你们的兄弟姐妹，他们会同心协力带着大家慢慢从灾难的阴影中走出来，去沐浴春风和阳光。尽快适应和规划新的生活，制定新的学习计划，增强学习信心，让经过血与火洗礼的我们变得更加坚强。把自强不息、立人立国作为我们的校训，把帮助过我们、给我们传递大爱的人作为我们学习的榜样。用你们稚嫩的翅膀承载着浓厚的爱和殷切的希望去蓝天翱翔，共同建造我们心中理想的房子，一起打赢这场青春的战役。到那时，我们一定会变得更有责任感，更能担当，也更懂得感恩。

我坚信，十年后，二十年后，你们一定会实现梦想，成为德才兼备的有用之人。你们一定会用自己的才华和智慧回报家乡，回报社会，回报祖国。

最后，让我们满怀敬意，感谢那些把生死置之度外，日夜奋战在抢险救灾第一线的全体官兵、国家救援队、武警战士、消防人员、白衣天使、中国十四冶、云南建工、各大媒体、志愿者以及社会各界爱心人士!感谢他们在抗震救灾期间为我们所付出的一切，我们将铭记于心。就算一切都会过去，它们像一片心形的木叶夹在书里发黄了，但这段故事总是绿色的。每当我把木叶放在唇边轻轻吹起，记忆中的你就会走进我的旷野，这片木叶将化作一页最珍贵的书签载入龙泉中学史册!

开学第一课致辞3当我走进教室的时候，我立刻感受到一种压力，感觉肩膀上的担子不轻，我，承载着你们的期待，肩负着家长的希望，担负学校的重托。这节课，我谈谈我的设想和期待。

首先，要打造属于我们的天堂。

有人和上帝讨论天堂和地狱的区别。上帝对他说：“来吧!我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，每个人都有一只长柄汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。每个人都是一脸饿相，瘦骨伶仃。“来吧!我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么?”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到?”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”

我想起一个盲人的故事：一个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了，很是奇怪，就问他：“你又看不见，为什么还要提着灯笼走路?”那个盲人认真地回答说：“这个道理很简单，我提灯笼是为了让别人能看见我，这样既帮助了别人，又保护了自己。”同学们，从这里你体悟到什么?对于利益是分享还是独霸?对一起面对高中的同窗，是排斥还是包容?对同学，寻找优点还是只看见不足?对待学习的困难，是躲避还是积极的面对?

我再给大家讲一个发生在台湾的真实故事：

有一个人工管理的道口傍晚时分发生了重大的交通事故，有关单位开展调查。调查人员向巡守员问了三个重要的问题：“火车到达时是否在场执勤?”巡守员回答：“依照规定，在场执勤。”“是否提起警示灯左右摇晃警告来车?”巡守员回答：“警示灯确实左右摇晃。”

“警示灯点燃了吗?”此时巡守员犹豫了。巡守员一切依规定办事，但是他忘了点燃警示灯。与其说是缺少一盏点亮的灯，倒不如说是缺少一颗点亮的心。

说到这里，聪明的你一定会明白我的意思：先把心灯点亮，这是人生最要紧的一步!

同学们：每天要上不愿意听的课，每天要做不愿意做的作业，不能做自己喜欢做的事情，苦啊!玩不能尽兴的玩，学又没有认真的学，结果是一事无成。当别人高高兴兴领取大学录取通知书的时候，我们领取的是不尽的烦恼和终身的遗憾。

为打造属于我们的天堂，请用明亮的眼睛，发现同学身上的闪光点。

其次，永远不能不停下前进的脚步。

同学们可有这样的感受：一同走路时，你偶尔弯腰系了一下鞋带或者你方便了一下，等你直起腰或结束时，同伴已经远远在你的前途了。这时你要追上他，要费好大的劲和好多的时间。

火车的快车和慢车跑起来的速度其实是一样的，只是中途停车的次数和长短不同。求学何尝不是这样。有的同学是每星期一小站，好好“放松”一下;每学期一大站，“痛痛快快的玩个够”;初中升入高中，高中升入大学，更是人生的“大站”，不玩他个天昏地暗不算完。结果，他们就成了“慢车”。

你有现在的成绩，不是因为你这辆车跑得比别人快，而是因为你是一辆“快车”，不靠站，不停车，一直往前跑。今后的人生路上，是继续当一辆快车呢，还是改为慢车呢?就看你自己了!快车虽然舍弃了一些景观，但可以快捷地到达终点。如果处处都想仔细游览，结果一定会变成慢车。

为了自己的人生，我们需要的是提速，因为我们曾经停靠了过多的地方。

再次，没有规矩，不成方圆。

有个中国学生到日本留学，一边学习，一边打工，给老板洗盘子。日本餐馆规定，盘子、碗一定要洗七遍。久而久之，这位打工者心生一计，将七道工序减少到六道，然后减少到五道。后来被发现，自然被解雇。他到其他餐馆求职，人家一查他的资料，都断然拒绝。他在这个国度无法生存，只得黯然回国。任何游戏都有一定的规则。如果破坏了规则，短期内也许会占便宜，长远看，必将碰壁。

班级管理也是如此。规章制度一旦建立，短期内肯定对一些人有所限制，甚至伤害;但对集体以及个人的长远利益，绝对是有百利而无一害的。为了班级的整肃严谨，为了同学们长远的利益，老师难免会牺牲个别同学的利益。我希望同学们能够理解老师的苦心，千万不要以为老师是和你作对，我们的目标一致，没有任何冲突，我的职能就是为了管理好班级，让大家顺利的走进大学。今天，我向同学们表个态：为了同学能够学习生活在一个安静整肃和谐上进积极进取的环境里，我将不遗余力，勤勤恳恳，兢兢业业的为同学们服务。最后，给自己建造一座漂亮的房子。

有个老木匠告诉老板说要离开建筑行业，回家享受天伦之乐。老板问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是，大家都看出他已经是心不在焉，用料不讲究，干活不认真。房子建好了，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”老板说，“这是送给你的礼物。”

他目瞪口呆，羞愧得无地自容。今后他只得住在一幢粗制滥造的房子里!我们又何尝不是这样。我们常常漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉时，早已困在自己建造的“房子里”了。

把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天要精心地敲击每一颗钉，精心地加上每一块板，精心竖起每一面墙，用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铬牌上写着：“生活是自己创造的。”现在，我们就是在为自己的未来建造房子!面对今天，我们要分秒必争!展望明天，我们要信心百倍!

开学第一课致辞4今天是你们人生中最重要的时刻之一。各位新同学从五洲四海汇聚到这里，与未名湖、博雅塔结缘，为古老的燕园注入了新的活力。作为校长和老师，看到大家一张张鲜活的面孔，我由衷感受到“得天下英才而育之”的快乐。

北大是各位同学曾经的梦想。来到这里，你们又站在了一个实现更大梦想的起点上。进入北大，意味着进入了一个更宽广的舞台，从这里眺望世界，会让你豁然开朗。这里的机会很多，资源也很多，再加上北大崇尚自由、张扬个性的传统是如此深厚，有时难免会让人目迷五色、眼花缭乱。

当你四顾茫然时，请不要急躁，路永远都在自己的脚下。对于很多年轻的北大人来说，缺少的往往不是雄心壮志，而是“守正笃实，久久为功”的精神。在今天这堂开学第一课上，我想送给各位新同学的，也正是这八个字。

守正，就要有主心骨。没有挺拔的脊梁，再光鲜亮丽的外表也只是浮华，一个人没有精气神，没有积极向上的价值观，这个人是立不起来的。1919年7月，北大教授在“少年中国学会”演讲时，提到三种人生观是“少年中国”的“仇敌”：“第一种是醉生梦死的无意识生活，第二种是退缩的人生观，第三种是野心的投机主义。”虽然时代已经改变，但这三种错误的人生观并没有完全失去市场，仍然值得我们警惕。希望同学们把人生的扣子从一开始就扣好，积攒和激发正能量，铸就守正、刚毅的主心骨，再来观察社会万象、制订人生规划，那时对一切疑惑和彷徨就会洞若观火、清澈明了，也自然能做出正确的判断和选择。

笃实，就是要脚踏实地，埋头苦干。不同的人生阶段，有不同的主题。现在同学们来到北大，未来几年的主题毫无疑问应当是“求学”，研究学问最要紧的是踏实、勤奋，是老老实实、一丝不苟的态度和苦学、苦干、苦熬的功夫。先生192019年就任北大校长时说：“大学者，研究高深学问者也。”他希望同学们“抱定宗旨，为求学而来”。今天的北大，学科齐全，大师云集，文理医工交融并蓄，学术资源得天独厚。大学阶段是学习的黄金时期，请同学们务必珍惜。北大提倡博雅教育，希望同学们不要囿于一隅，处理好“专”与“博”的关系，抓住可以利用的时间广泛涉猎，研习古今中外的经典。

北大培养人才，重在“道”而不在“术”，重在“打通”而不在“隔断”，这就是博雅教育的精髓。

久久为功，就是要有“咬定青山不放松”的定力，有持之以恒的毅力。在追逐梦想的道路上，不可能总是一帆风顺的，难免遇到荆棘坎坷。不能见风就是雨，不能当墙头芦苇，头重脚轻根底浅。如果这样，就做不了大学问、大事业。各位要想获得成功，就要付出比别人更多的艰辛和努力，希望各位同学要有踏石留印、抓铁有痕的劲头，不要目光短浅，为急功近利所驱动。

这里，我还想跟同学们分享1958级校友、敦煌研究院院长樊锦诗的人生故事。1963年，作为一个柔弱的女生，樊锦诗从北大考古专业毕业，她放弃留在大城市工作的机会，选择到千里之外的敦煌。初到敦煌之时，她也有过犹豫动摇，因为“和北京相比，那里简直就不是同一个世界，到处是苍凉的黄沙。”但她坚持了下来，在敦煌已经坚守了51年。她说：“当年决定来敦煌并没有想到过干一辈子，只是觉得要找到一样自己喜欢干的事儿。干着干着就爱上了，就离不开了。现在，别说离开，哪怕出差时间长点，就会想敦煌，想尽快回到敦煌。”

像樊锦诗这样守正笃实、久久为功的北大人还有很多，比如坚守在人迹罕至的西北边陲十余年如一日的邓稼先校友，比如潜心数学研究最终赢得世界尊敬的张益唐校友，比如不久前因长期超负荷工作劳累过度，牺牲在岗位上的甘肃临洮县县长柴生芳校友，还有刚刚去世的汤一介先生，他们从不随波逐流，始终坚守自己的理想，“事不避难，义不逃责”，宠辱不惊，处之泰然。

他们的事业之所以成功，人生之所以有意义，还因为他们志存高远，将个人选择同国家需要、人民利益和人类文明进步结合在一起。我们北大人，与生俱来就被赋予了“吾曹不出如苍生何”的历史使命感和理想主义情怀。我自己也是1977年高考的亲历者，当时我们这批学生都十分珍惜来之不易的上学机会，如饥似渴地学习。而事实上，许多77级、78级学生日后成了各行各业的领军人物，成了国家改革发展的中流砥柱。

当然，胸怀大志的同时，也要着眼于小事情，从“扫一屋”做起，方能“扫天下”。

希望你们珍惜韶华，发愤图强，希望你们守正笃实，久久为功。

开学第一课致辞5尊敬的各位领导、家长、亲爱的老师，同学们：

大家早上好!

结束了愉快充实的暑假生活，充满希望的新学年已经开始。首先，我代表学校向平安返校的全体师生，特别是新入学的一年级的小同学们表示热烈的欢迎，向百忙之中，陪同孩子们参加开学第一课的所有领导致以崇高的敬意和诚挚的谢意!

_学校办学历史起于1945年，几经发展，_年划归环翠区政府管辖。一直以来，_学校以“办人民满意的教育”为宗旨，以“智慧教育”为办学思想，立足于中华传统文化传承，饮源头发展之水，打造智慧校园，培养智慧学子。

“不忘本来才能开辟未来，善于继承才能更好创新。”同学们，今天又是一个全新的开始，作为_学校的一员，你即将踏上新的学习征程，在此，我向同学们提几点希望：

一是传承孝道，做有孝心的人。我们成长的点点滴滴都蕴含着父母无限的关爱与付出。古有黄香凉席温被等二十四孝故事，古训有云：“百善孝为先，孝为德之本”。孩子们，一天天长大的我们，要认真想一想，我们要怎样做才能报答父母的恩情?

二是学会感恩，做心中有大爱的人。“感恩之心，人应有之;感恩之人，世皆敬之。”我们要用一颗感恩的心去对待身边的每个人，感恩父母，感恩老师，感恩同学，感恩食堂阿姨和保安叔叔等……感恩每一个给予我们关爱与帮助的人，以感恩之心，传承心中大爱。

三是快乐学习，做乐享智慧的人。“知而获智，智达高远”，是_学校对每个孩子的培养目标。就是希望同学们能在记忆力最好、心灵最清澈的美好年华，多吸取中华文化的精华，转识成智，扎实走好每一步。

第6篇：志愿者个人工作展望范文

关键词：英国图书馆 麦克考文 图书馆学思想 麦克考文报告

中图分类号： G259.561 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）03－0134-05

Analysis of McColvin’s Idea of Library

Abstract mcColvin was the famous British activist in library around 1900. This paper introduces McColvin's outstanding contributions in the development of British public libraries, including his idea about librarians, his attention to the vulnerable groups in library, his promotion to international library, and the content of his report and its influences on the formation of British public library system.

Key words British Library； McColvin； thoughts on library； The Public Library of Great British

麦克考文（Lionel McColvin，1896-1976）是英国著名的图书馆学活动家，被认为是英国图书馆事业史上最富盛名的人物之一。在英国150多年公共图书馆事业的发展中，他的名声仅次于19世纪图书馆先驱爱德华·爱德华兹（Edward Edwards）。在大约50年的图书馆职业生涯中，麦克考文早期在克里登公共图书馆（Croydon Public Library）和维冈（Wigan）公共图书馆以学徒的身份服务了10年。1921年，麦克考文在刚刚获得图书馆协会专业资格认证后便开始担任副馆长，主要从事参考咨询服务。1931年回到伦敦担任汉普斯特德图书馆馆长（Hampstead）。1938到1961年被任命为西敏斯特公共图书馆馆长。1942年，他在伊普斯威奇（Ipswich）担任馆长。在伊普斯威奇期间，麦克考文真正开始重新创造图书馆服务，建立了一所新的中央图书馆并形成图书馆在音乐和戏剧等方面的延伸活动。1951年由于对提高图书馆地位和服务标准的贡献，麦克考文获得了CBE（Commander of the British Empire，英帝国司令勋章）。1934到1951年期间，他担任英国图书馆协会荣誉秘书，并在1951年担任协会主席，1961年获得该协会荣誉成员。1958年，麦克考文服务于罗伯茨委员会（Roberts Committee），在此期间促进了1964年公共图书馆和博物馆法的形成。麦克考文的最大贡献在于他在20世纪中期使英国公共图书馆获得了重建并开始了现代化进程。此外，由于麦克考文报告的横空出世，在英国乃至世界图书馆界，麦克考文都享有极高声誉。Vollans称其为公共图书馆先生（Mr.Public Libraries），William Munford把麦克考文看作是1850年以来公共图书馆产生的最伟大的人物之一［1］。基于此，笔者将介绍麦克考文对英国图书馆事业做出的突出贡献，以分析麦克考文在英国图书馆事业史上的突出作用和显著地位。

1 对图书馆员的认识

麦克考文很早就认为所有图书馆工作的质量提高在于从事这项工作的工作人员的品质，他认为图书馆员专业素质是由图书馆员的知识、处理参考咨询的能力、为公众提供专业服务的能力并且需要不断加强对图书馆员的专业教育［2］。此外，麦克考文在20世纪30到40年代还强调馆员应具有独立性地位。他指出：“图书馆员在工作中应该保持绝对的中立。”图书馆员的职责不是改善用户的个性和心灵，而是最大程度地扩大他们的选择［3］。他的“中立原则”理念源于他对图书馆的认识，认为图书馆是公共知识系统的组成部分之一，不仅要为读者的知识需求提供平等的服务，还需要为读者获得知识提供公平的机会和为知识生产者进行创造性思想和观念提供进入社会的平等机会。要做到这一点，馆员需要在最大限度上保持自己的原则性，如果馆员把自己的信仰、政治倾向看得高于馆员职责，没有意识到真正的馆员是无信仰、无政治倾向的，他就不可能是个好馆员［4］。图书馆员的工作是帮助人们成为健康的、积极的和形成独立的个性。同时，他极力渲染这样的一种图书馆事业，即免费的、不受政府、社会或是道德审查。而这与后来美国图书馆协会宣传的《图书馆权力法案》中关于图书馆应提供图书和其他馆藏资源以满足其服务社区内所有人兴趣、信息和启蒙的需要，而不应以创作者的出身、背景或是观点为由排斥任何资料，图书馆应提供有关时事或历史事件的各种表达观点的资料和信息，不应因党派或教义的不容而摒弃或排除任何资料等观点是不谋而合的［5］。

2 对弱势群体的关注

1927年麦克考文提出通过把图书传递给不能前往图书馆的读者，包括住在偏远地区的人、长时间工作的人、病人和残障者，以改善公共图书馆服务。他声称采取什么样的方式把图书传递给那些读者并不重要，重要的是我们不能忽视每一种可能的方式，并提出了利用矿车送书到家、利用志愿者和物流机构、在行业协会和工厂车间存储藏书、向病人和盲人读者大声朗诵等方式来开展公共图书馆的特殊服务［6］。麦克考文的建议得到了英国公共图书馆众多馆员的大力拥护，这可以看作是麦克考文早期对图书馆弱势群体的密切关注。

麦克考文对弱势群体的关注与当时的英国社会关于普遍和公平服务的理念是分不开的。在20世纪50年代，战后经济开始逐渐繁荣和发展，西方发达国家政府形成了以“平等主义”（Egalitarianism）和“普遍主义”（Universalism）为基本原本的福利国家的发展模式。除了在住房、教育、养老等方面给予有需要的弱势群体救助与福利之外，还在社会服务方面为儿童、青少年等群体提供了结构较为完整的服务体系。在这种环境下，英国公共图书馆以“普遍服务”（Universal Service）的观念宣称自己是对所有人开放。在英国，特别是1930年代以来，公共图书馆开始以“普遍服务”（Universal Service）重新界定他们的使命，麦克考文认为一个“由所有人提供的图书馆必须为所有人服务”［7］。为此，麦克考文还曾著书论述自己对图书馆弱势群体服务的看法，包括图书馆延伸服务和儿童服务等①。无独有偶，1964年，普遍服务的观念被写入英国《1964年公共图书馆和博物馆法案》中，法案的主要目的在于规定地方当局对当地居民富有的提供覆盖面广且有效率的责任。这也在客观上是以制度化的形式实现公共图书馆服务对全社会的扩展和对全体社会成员的包容与接受。

3 对国际图书馆事业的推动

Gardner曾经说“麦克考文是一个实践家，而不是梦想家”。这是麦克考文不遗余力推动英国乃至是世界图书馆事业前进的真实写照。他推动国际图书馆事业发展的第一步源于1930年代中期第一次访问美国。这次访问促成了他关于国际图书馆事业的一系列文章的形成。之后，特别是二战以后，麦克考文对澳大利亚、新西兰、美国、土耳其、斯堪的纳维亚等诸多国家进行了多次访问，参加了无数的国际会议，对联合国教育科学文化组织（UNESCO）和英国图书馆进行了大量的调查研究、咨询，形成了一系列报告。例如他撰写的澳大利亚公共图书馆报告（该报告关于公共图书馆在澳大利亚：现在情况和未来可能性）至今仍为澳大利亚公共图书馆界奉为经典［8］。

此外，麦克考文对国际图书馆事业的推动是促进国际图书馆联盟（IFLA）对公共图书馆发展的关注。1949年以前，IFLA并未足够重视对公共图书馆的发展。1949年，UNSCEO宣言就已经宣称公共图书馆是民主的工具，同时强调公共图书馆服务与教育服务在形成良好阅读习惯方面需要更加亲密的合作。1951年罗马IFLA会议上，曼彻斯特城市图书馆员Charles Nowell受邀做了关于公共图书馆目标和问题的演讲。这就引起了麦克考文在IFLA会议上组织了分会场研究公共图书馆现存的问题。1952年麦克考文成为IFLA分委员会主席，该分委员会后来被重新命名为公共图书馆分部。在担任公共图书馆分部主席期间，麦克考文不断鼓励研究公共图书馆存在的问题，同时号召收集更多的、不同的国家公共图书馆信息以作为进一步研究公共图书馆的基础。1953年麦克考文在越南的IFLA会议上提出公共图书馆发展在全世界范围内极为不平衡。这促使新成立的IFLA公共图书馆分部在国际范围内开始准备和起草有关于公共图书馆服务标准备忘录的工作。这项备忘录于1954年公开发表，在1954年萨格勒布和1955年的布鲁塞尔IFLA会议上，公共图书馆分部不断讨论和修改这个备忘录直到IFLA在布鲁塞尔上正式被接受。1956年在慕尼黑，公共图书馆分部继续研究公共图书馆标准作为麦克考文个人工作，1957年在巴黎，公共图书馆标准公开发表草稿。1959年IFLA在马德里研究麦克考文关于图书馆而这也是后来IFLA形成关于公共图书馆标准的内容来源［9］。虽然后来无论是在1969年在哥本哈根等诸多会议上对公共图书馆标准的制定进行修改还是在1972年的布达佩斯IFLA会议上最终正式采纳标准，麦克考文对公共图书馆标准的制定起着不可磨灭的作用。

4 对麦克考文报告形成的贡献

20世纪初期，英国公共图书馆开始由城市向农村发展。随着图书馆数量增多，馆藏增长，经费等保障问题也日益突出。而1850年的公共图书馆法在经费等方面也存在诸多限制。因此，英国国会开始着手对公共图书馆法展开修订工作。从国内的背景来看，在20世纪30到40年代，英国各地已经普遍建立了公共图书馆，但各地公共图书馆各自为政，不成体系。许多图书馆服务的人口很少，服务人口在5000人以下的就有58个［7］。环视整个国际背景，当时的欧美国家，对战后重建的展望早在战争结束之前就激发了各种各样的规划活动。从政府部门到专业组织，很多领域都制定了战后重建计划，这为公共图书馆重新审视自身的使命也提供了不容错过的契机。在以上因素的推动下，英国和美国都出现了为规划公共图书馆战后发展而进行的大规模调研活动。在英国，全国性调研由英国图书馆协会发起，由麦克考文承担。调研活动从1941年开始，历时70天，同时获得了卡内基联合王国信托（Carnegie United Kingdom Trust，CUKT）的支撑。在这段时间，麦克考文几乎走遍了整个英国，对各地图书馆进行了深入考察，在此基础上提出了战后英国公共图书馆发展构想，即著名的《麦克考文报告》，全称为《英国图书馆系统：一份现状报告暨战后重组建议书》（the public library system of great Britain，1942，以下简称《报告》）。

该《报告》主要分为四个章节。第一部分是对公共图书馆存在的价值进行的评估；第二部分介绍乡村图书馆体系、儿童图书馆、图书馆建筑和实施、方法、图书馆员工和财政、图书馆合作；第三部分是麦克考文对未来图书馆发展的建议，包括对图书馆行政单元的再组织、资金的提供、提高合作能力和更多培训活动的建议；第四部分讨论了战时图书馆服务的问题，特别是和偏远地区和小城镇民众有关的图书馆服务的情况。总的来说，《报告》是关于对战后公共图书馆发展的建议，涵盖了图书馆使命及服务、组织管理、人员配置等众多方面。

具体而言，我们能从《报告》中详细了解到二战期间英国公共图书馆的发展概况以及麦克考文对英国公共图书馆战后发展蓝图的具体规划和发展构想。《报告》分析了当时英国公共图书馆的状况，并对未来的发展提出了建议： 加强公共图书馆的重组整合，构建全国性的图书馆网络，加大中央的扶持以及培训的力度［1］。这些都可以看作是麦克考文对英国公共图书馆提出现代化的初步构想。而报告中尤为强调“服务是图书馆存在的理由，而服务就意味着不加质疑、不带偏见、不予限制地给予。图书馆是这样一种工具： 促进读者的所有或任何活动，因此，它必须是宽容和无所不包的”［10］。

《报告》的提出在英国公共图书馆界产生了广泛、突出而长远的影响。在随后的1959年，时任英国图书馆协会主席的罗伯兹发表《罗伯兹委员会报告》，该报告继承了《麦克考文报告》的主要思想，提出了英国公共图书馆的改革措施： 成立公共图书馆管理机构，制定服务标准并由中央政府监督实施［11］。1962年工党政府教育部在《罗伯茨报告》的基础上出版了《布迪伦报告》（ Bourdillon Report），提出了“高效率公共图书馆的基本标准”，如年文献入藏量、服务空间、人员配置等。在社会各界人士的努力推动下，英国议会通过了《公共图书馆与博物馆法》（Public Libraries and Museums Act）并于1964年正式颁布，这部法律采纳了1942 年《麦克考文报告》和1959年《罗伯兹委员会报告》主要思想［12］。在之后的1965年和1974年，英国基于麦克考文报告创造了真正的公共图书馆体系。

虽然麦可考文报告的问世也引发了不少人的诟病，某些建议被认为是过于理想化、过于激进；而有关公共图书馆调研的建议则被认为是过于精英化。但是在英国公共图书馆发展历程中，这份《报告》对确认政府对公共图书馆的建设应履行的管理职能、明确图书馆的职能、逐渐建立和统一英国公共图书馆的服务标准等如何发展未来图书馆还是起着不可估量的作用。诚如泰晤士报教育副刊（Times Educational Supplement）所言，《报告》不是对现在图书馆的批评，而是对未来图书馆发展的建议。

5 对形成英国公共图书馆体系的不断努力

20世纪90年代英国负责公共图书馆事务的“艺术与图书馆办公室”出版了《设置公共图书馆的目的》。其中明确提出“公共图书馆是社区的主要设施；它的使命在于保证和鼓励社区内的人或团体全面获取图书、信息、知识和文学艺术成果，从而鼓励他们积极参与社会的文化、民主和经济活动，帮助他们参加正式的或非正式的教育计划，辅助他们建设性地利用闲暇时间，提高阅读和写作能力，鼓励他们使用信息和理解信息价值［13］。这是对公共图书馆性质、功能上的充分肯定与认可，但是在早前的英国，公共图书馆并未受到如此高的赞誉。

如前文所述，在英国图书馆界，麦克考文被誉为是公共图书馆先生，这足以说明他在推动英国公共图书馆发展、完善公共图书馆体系等方面做出的无可取代的贡献。他认为关于公共图书馆事业发展源于三个原理。首先，图书馆的存在是为了服务，这种服务是毫无疑问的、能给人予恩惠且是没有任何限制的。这些服务是公共图书馆所有读者活动的工具。其次，公共图书馆必须是具有广泛性和普遍性，无论是在选择材料还是在提供服务上，所有的图书馆必须拥有无限的资源。最后，图书馆应该是免费的。不管读者拥有何种资源，都应为他们提供所有的知识和意见［1］。

而麦克考文关于公共图书馆的思想是和当时英国存在公平和平等的社会背景是分不开的。他提出，图书馆应该宣扬普遍的思想，不仅仅是因为大众有平等获得知识的权利，也是因为我们相信除非人类确实享受这些权利才真正有可能理智地运用。服务是公共图书馆不可忽视的一个重要基点。因为服务是图书馆存在的理由， 而服务就意味着不加质疑、不带偏见、不予限制地给予。图书馆是这样一种工具：促进读者的所有或任何活动，因此，它必须是宽容和无所不包的。

建立整个国家完整的公共图书馆发展体系也是麦克考文毕生专注的一项事业。他认为，在这个体系中，国家图书馆作为一个整体对图书馆的发展负有责任并且要从中央政府处获得直接的政府补助金。在此基础上，麦克考文在当时提出了一个重要也是引起争议的方法，即建议减少当时现存的604个英国图书馆到93个，通过缩小规模和减少数量来提高服务的效率。此外，他还建议根据经济规模，减少城镇与乡村之间的图书馆以便创造更多、不同类型的图书馆之间的有效合作。

麦克考文还认为公共图书馆不仅仅是一个地方性的、公民的机构，而是一个国家整体的图书馆体系或是国家图书馆网络。但是在提到国家公共图书馆服务的不足之处，麦克考文又是全面而具体的，他认为没有受到良好培训的员工、差的图书馆不能开始改革、对公共事务持不良或是差劲的态度、不能吸引当局的发展兴趣、不良的资金投入、太多缺乏效率小型图书馆管理者的存在、在管理当局中缺乏有效的合作这些都是影响公共图书馆发展的阻碍因素。

麦克考文能够在思想和实践上不断推动英国公共图书馆的发展一部分原因在于当时处在战争状态。战争期间，英国很多图书馆藏书和建筑都被摧毁。总的来说，在1939年到1945年期间，大约有50个中央图书馆和地方图书馆及750000册书被破坏或是严重破坏。书籍处在短缺的状态，加上在1942年末，图书的价格较战前上涨了30%。面对这些危机，一些图书馆开始拯救计划以吸引来自公共和私人藏书家的捐赠。虽然战争对图书馆带来的损失是不可挽回的，但是另外一方面也给图书馆带来了一些发展的机会。对麦克考文而言，这能使公共图书馆在国家中变得更为重要。在战争开始之前，图书馆协会就已经和情报部建立了紧密的关系且提供了战时服务。如公共图书馆为情报部门分发材料和其他信息，同时也为基地办公室承担食品控制和国家登记等工作。麦克考文个人就在西斯敏特为国内防御报告中心服务，并担任办公室主管。1940年，教育委员会对各级图书馆发了一个备忘录，号召图书馆应该延伸自身的服务。备忘录中解释道，公共图书馆能够为广大的读者提供建议和娱乐活动，当黑暗来临的时候而且外界的娱乐活动不断减少，许多人能从书籍中获得战争条件下的安慰。这就使得图书馆借阅量不断上升，同时在公共图书馆开馆时间上带来了革命。开馆时间提前、减少闭馆的次数，而且一些图书馆开始周日也开馆。麦克考文和其他的图书馆员在这次战时的图书馆运动中意识到阅读量的需求和图书馆的使用将为公共图书馆的发展提供肥沃的土壤。而麦克考文一直认为，在履行其教育使命的时候，公共图书馆不是直接教授人们如何阅读、如何推理、如何使用事实和思想，而是通过最大限度地满足人们对图书的需求来延伸学校的工作，这是公共图书馆与学校教育的根本不同［14］。这也是他推动英国公共图书馆发展的动力之一。

此外，麦克考文对公共图书馆的选书理论亦有贡献。1925年，29岁的麦克考文管理文发表了“公共图书馆的选书理论”，从理论上阐述了“需要论”的思想，从而确定了“需要论”的地位。他认为建立公共图书馆的目的在于满足公众的要求，因此公共图书馆的责任是要提供公众所要求的服务。图书馆应首先确定读者的要求，然后去满足他们的要求。图书馆在选书时除了注意书籍的知识价值外，更应顾及社会的需要［15］。他还提出一种纯理论的“图书选择评分法”，并通过举例进行证明。实际上，麦克考文的评分法是一种理论的探索，很难通过内容价值或是读者需要对各种出版物的评分进行精确计算。但是由于其选书理论明晰，也得到了不少人的赞同。

6 结语

鉴于麦克考文对英国公共图书馆做出的全方面成就，英国图书馆协会在1970年设立麦克考文奖章（McColvin Medal），以纪念麦克考文对公共图书馆发展所做出的卓越贡献。麦克考文在英国公共图书馆发展历程中，由于先后在英国不同的公共图书馆中担任过馆长、副馆长等职务，并且毕生致力于公共图书馆的发展，扮演的是一位卓越的公共图书馆实践家。他在实践的基础上，通过实地调研、国家访问、专家咨询等方式研究英国公共图书馆事业的发展，用审慎、长远的眼光和独树一帜的风格为英国公共图书馆的发展奠定了坚实的基础。

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