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关键词:管理;培训;成长
作者简介:胡鹏(1986-),男,陕西汉中人,延安供电局人力资源部,助理工程师;赵江龙(1984-),男,陕西渭南人,延安供电局人力资源部,助理工程师。(陕西 延安 716000)
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2014)03-0200-03
一、目标描述
1.理念或策略
(1)“冰山模型”。美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型。所谓“冰山模型”,就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
(2)马斯洛原理。马斯诺原理的构成根据3个基本假设:人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具;人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现);当人的某一级需要得到最低限度满足后才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。
坚持“人力资源是第一资源”的理念,把新员工当做公司未来发展的基石,坚持“以人为本”,从入职培训阶段就致力于造就人、成就人,使员工的发展与企业发展融为一体。
在培训策略上,针对新员工特点,开展诊断分析,结合公司实际,制定科学合理的新员工入职教育培训计划,培训工作中以素质提升和角色转变为目标,以加快思想观念、思维方式和行为模式转变为重点,通过入职培训促进新员工尽早具备电力企业员工应有的职业精神、职业素质、职业道德和职业理念,尽快融入公司、掌握各项技能、胜任工作。
2.范围和目标
(1)范围。入职管理范围涉及培训工作流程管理、员工教育培训管理、新员工培训管理、员工职业生涯规划、考试考核、培训效果评估、学以致用行动计划等环节。涉及部门有人力资源部、培训中心、各生产及经营主要部门(单位)。
人力资源部是公司新员工培训管理工作的归口管理部门,负责建立新员工培训管理及监督检查体系,负责培训方案和培训计划的审查,并监督、检查、考核新员工教育培训工作落实情况;培训中心是新员工培训的具体实施部门,贯彻上级有关新员工教育培训的管理规定,结合新员工专业类别,制定岗前培训计划并组织实施,对培训过程的学习情况进行监督检查,培训效果评估,新员工评价鉴定;各管理部门、生产经营各部门(单位)落实新员工培训计划,安排专人负责新员工的培训管理,负责新员工实习期间的安全、生活、学习等,确保新员工在本岗位的培训质量和效果,负责对新员工的实习情况以及学以致用行动计划的落实进行考核评价。
(2)目标。通过对新员工的入职培训,达到“五个一”培训目标。
1)“求得一种认知”。通过培训使新员工了解自己所从事行业和所在企业,并且取得一种认知和认同,爱岗敬业。
2)“培养一种作风”。通过培训培养新员工电力铁军艰苦奋斗、不怕困难的优良作风,并在以后的工作中发扬光大。
3)“实现一种转变”。通过培训使新员工实现学生到员工的转变,消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,消除幻想等情绪,培养踏实、开拓等实际精神。
4)“达到一种融入”。通过培训使新员工尽快熟悉公司和电网现状,让他们融入企业文化;培养他们的归属感和责任感以及团队精神;帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨,实现个人与公司双赢。
5)“确立一个方向”。通过培训使新员工结合企业发展需求及个人实际能力、爱好等确立自己的发展方向,实际工作中不断增强能力,朝自己设定的方向不断靠拢,从而实现自己的职业规划目标。
二、主要做法
1.主要流程说明
(1)培训需求分析。培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术,对组织新员工的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训以及培训的内容。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析。
1)新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉工作情况,不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职培训。
2)工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
3)个人分析是将员工现有的水平与电力行业对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的培训来提高能力。
(2)制定培训方案。通过培训需求分析,由培训中心组织人员研究制定方案。新员工培训方案是培训内容、培训资源、培训日期与时间、培训方法、培训单位、培训纪律的有机结合。
(3)集中培训。新员工培训计划的集中培训阶段主要在培训中心进行,方式上注重灵活性,制定严格的培训计划,内容主要有公司概况、机构设置、发展规划、企业文化、规章制度等,通过集中培训使新员工初步实现认识上和观念上的转变,为下一步的技能转变奠定基础。
(4)红色教育。红色教育在延安革命纪念馆、杨家岭革命旧址、枣园革命旧址等地进行,有助于加强爱国主义教育、加强思想政治教育、发扬艰苦奋斗的革命精神。
(5)拓展培训。在素质拓展基地开展,进行背摔、断桥、天梯、电网等户外活动,使新员工学会沟通的技能,增强团队的荣誉感和使命感,培养员工勇于挑战自我、超越自我,使员工迅速融入团队中,适应电力企业的要求。
(6)集中考试考核。集中培训结束后轮换培训前组织的培训考试,考试合格后下发委培通知单,轮流各生产部门进行现场基本技能培训,考试不合格的继续集中培训,直至考试合格。
(7)轮岗实习。按专业分组进行轮岗实习,分别在电力调度控制中心、检修试验专业、输电运检专业、变电运维专业、配电运检专业、营销部等六个专业(部门)轮岗实习,每个专业时间为两周,轮岗实习时间共三个月。轮岗实习要求如下:
1)实习单位要结合实际,制定实习计划,计划报培训中心审核批准后组织实施。
2)指定专人负责,实习新员工的学习、考勤、安全、生活。
3)实习结束后,新员工要写出实习报告。实习单位要组织阶段考试,并对每位新员工进行总结评价,总结评价情况和跟踪表报培训中心。
4)考试考核不合格要返回上一个岗位继续学习,直至合格方可进入下一个岗位。
(8)学以致用的行动计划。根据前期集中培训、轮岗实习的情况,结合部门需求和个人能力专长将新员工分配各部门接受专业系统培训,培训时间为3个月。新员工根据前期培训所学,在新部门制定3个月的行动计划,待培训结束后所在部门、培训中心、人力资源部分别对新员工的计划完成情况和培训后的综合表现进行打分评价。
(9)实结鉴定。培训中心将新员工集中培训、轮岗实习、实习综合考试、学以致用行动计划等各环节情况进行总结与鉴定,并出具推荐意见,汇总后报人力资源部,人力资源部将培训情况进行归档,作为分配工作、定岗、晋升的重要依据。
2.确保流程正常运行的人力资源保证
(1)流程运行的组织机构。
管理部门:人力资源部;实施部门:培训中心;配合部门:各部门及生产一线班组。
(2)机构职责。
1)人力资源部负责新员工培训时间安排,负责对新员工培训计划的审核,负责培训期间的监督、检查、考核管理,根据工作岗位需要,并结合新员工所学专业类别和实习鉴定总结情况,分配新员工工作。
2)培训中心负责制定新员工培训计划,并安排专人负责落实计划,选聘教师、组织集中培训和现场实习,负责培训的总结鉴定并上报人力资源部。
3)各部门按新员工培训计划,负责新员工工作现场培训管理,负责对新员工的考勤和安全培训管理,实习结束负责作出见习评价。
(3)保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。
1)绩效评价指标与考核管理。成立以人力资源部、培训中心主要负责人、专责人为成员的新员工培训绩效考核管理小组,负责对新员工培训情况进行绩效考核。如表1所示。
考核办法:培训中心对新新员工培训各环节进行监督检查,在集中培训、红色教育、拓展训练期间通过向新员工发放调查问卷、考试考核等形式对集中培训情况进行考评;通过对实习单位培训总结评价、现场考问、跟踪调查、个人实习报告进行考评,作出实习阶段考评。同时对单位培训组织情况进行考评。绩效考核结果报新员工培训绩效考核管理小组,人力资源部将评价结果纳入经济责任制考核。
2)配套的标准和规章制度。为提高培训效果和质量,在新员工培训工作中对认真负责、培训效果出色的单位进行表彰奖励;对成绩优秀、表现突出的新员工进行表彰奖励,并优先晋级;考试不合格、综合能力表现差的新员工不能上岗。
三、评估与改进
1.专业管理的评估方法
(1)评估目的。培训效果的评估是指在组织培训之后,采用一定的形式把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理。这种流程管理的核心就是通过培训不断提高业绩,并在提高业绩的基础上逐渐提高绩效标准,进而使新员工培训工作进入良性循环,真正服务于企业的发展。
(2)评估内容和范围。
1)问卷调查:向新员工发放问卷调查表,了解培训后的总体反映和感受,了解培训项目的设置是否合适,了解培训教师的授课情况、实习单位组织情况。
2)通过现场考问和考试考核,确定新员工受训后的行为变化,以判断所学知识、技能、态度对工作的影响。
3)评估范围包括授课教师、实习单位、新员工。
(3)评估项目和标准。
1)授课教师:主要有新员工满意度、培训效果分析、课时完成情况、培训教学改革情况等。
2)新员工:新员工遵守纪律、完成任务、考试考核、团结协作、实结等情况,以及实习单位、授课教师和其他新员工的调查。
3)实习单位:主要有新员工满意度、培训效果分析、计划执行情况、认真负责态度。
4)问卷调查。评估标准要达到所有问卷人90%以上的支持。
(4)评估方法。评估方法主要包括问卷调查法、类比法和绩效考核法。通过问卷调查法和实施新员工培训管理前后对比,了解通过开展新员工培训的效果和质量。通过绩效考核法掌握新员工培训的实效,掌握实习单位、授课教师的负责态度和工作效率,提高培训质量和培训效果。
2.改进方向或对策
(1)加强制度建设,加大教育培训工作力度,通过教育培训体制改革,完善培训激励机制,研究制定新员工职业发展通道管理办法。通过对表现突出、成绩优秀的新员工进行表彰奖励,对表现一般、成绩差的延期晋级,以提高新员工学习知识、钻研业务的积极性。
(2)加大教育培训投入,改进培训手段,推进教育培训信息化建设。逐步建立起与现代公司企业管理相适应的教育培训管理系统,实现需求调研、培训实施、考核考试、效果评估流程的网络化,以此带动新员工培训管理水平的提升。
从我本人的经历来看,是经历了一个联想组织的营销大赛,然后投递联想实习简历,简历通过后便是联想apa考试系统笔试。该笔试分为托业英语考试,微软软件应用测试和职场心理测试三个部分。作为英语专业学生,第一关的托业英语考试自然不在话下,小小的占了优势。第二关的微软能力测试也比较容易。只要平时对excel , word ,ppt等操作比较熟悉,要全部通过也不难。第三关职场能力测试则要求被试者实事求是,不要瞒天过海,因为这样一个心理测试本来就有一个测谎的过程,所以被试者只要按自己的实际情况就一般都没有问题。
经过笔试,接下来当然是面试了。笔试的时候还有20个人左右,在面试的时候就只剩下整整10个人了。当天的面试是在联想重庆分公司的三峡会议厅举行。面试者为联想驻重庆分公司的hr以及市场推广部主管春娟姐。面试分为两轮,第一轮为英语口语测试,被试者抽取一个topic 然后在阐述一分钟,同时这个过程中包括简短的自我介绍。面对这一关,我们英语专业的同学又占了好些优势。第二轮是无领导小组讨论,这样的面试要求被试者既独立又合作的表现,最后达成一致结论。整个过程中,hr及主管在旁边观看每个人表现并且进行打分。奇迹般的,最后我们十个人全部都顺利成为联想2010实习生。
经过笔试和面试的筛选,实习就正式开始了。7月14日,联想负责人召集所有实习生召开会议对实习任务进行分配及其奖惩kpi考核评定,附表如下:
工作安排
工作分类
具体内容
负责人
备注
日常工作
按班主任安排进行
班主任
讨论总结
组织定期回顾与总结
辅导员
1.每双周组织一次,班主任必须参加.
2.课程包括:联想产品,店面营销技巧,校园营销案例分享.
课程学习
实习作业
1、实习日志要求每周至少2篇;
2、由班长每天汇总提交《暑期实习工作日报》给辅导员
各实习生
1、实习日志以实习相关的心得体会、总结、趣事等均可。
2、《暑期实习工作日报》见附件模版
毕业论文
针对9月开学,制定本校开学购机营销方案,资源5000元,销量目标200台.
1.以班为单位提交.
2.第3班学校蓝本为西南政法大学
整体kpi考核
实习生工作
具体内容和要求
评价者
kpi考核(100%)
日常工作
在班主任指导下,完成其规划的日常工作.
班主任
权重50%
讨论总结
积极参与讨论,分享,小结,以及完成布置的培训作业.
班主任
辅导员
权重10%
实习作业
按时按量完成实习作业
辅导员
权重20%
毕业论文
按时,认真完成论文.
欧乐
权重20%
日常工作如下:
工作时间段
工作地点
工作内容
目标(kpi)
权重
开学培训
联想办事处
实习活动介绍及营销基础知识培训
了解店面布局大致情况
第一阶段
店面
ppt制作技巧培训
联想产品系列介绍培训
1、熟悉联想笔记本、消台产品线(把联想笔记本、消台产品制作成系统的ppt并呈现)
2、调查主要竞品产品及促销情况,制作成产品对比表
1、熟悉联想产品系列及主要卖点,制作产品ppt
(考核要点:呈现ppt的逻辑性、全面性、生动性、易记忆)
2、找到竞品主力机型及促销活动,制作产品对比表
30%
第二阶段
店面
店面陈列布置培训
1、了解重庆市区电脑城布局,制作竞争局势图ppt
2、店面陈列布置比拼
1、完成详实的店面布局图及分析现有布局情况。
2、搭建吸引顾客眼球的陈列布置方案。(进店率和成交率做考核参照)
30%
第三阶段
店面
零售技巧培训
1、综合销量比拼
1、协助所在店面冲击更高销量
40%
有了这样的任务分配,我们的实习任务就比较明确了,在实习过程中,我和重大的另两位同学分为一组,并且一组重邮的同学展开竞争。关于两个组的竞争,我不打算细写,因为我认为胜负不是最重要的,重要的是我们在实习过程中学到的东西。总的来说,这次实习我收获颇多,从了解公司内容到理论上培训,以及查店、促销的实践等各方面,我都受益匪浅。
首先,从了解公司的模式方面说,以前在学校的时候,觉得公司只是一个抽象而模糊的概念,而经过这次实习之后,多多少少对公司的运作有了一些了解。就联想驻重庆办事处而言,主要分为“t”(trade)--零售渠道处和 “r”( relation)模式---大客户部,以及商用模式。同时,我们也了解到一些联想大的分销商如道洋公司,菲易特公司以及创捷公司,其中道洋公司的店面布置做的相当漂亮。除了对公司的运作有了一些浅显的了解外,我们实习生也对联想的全线产品以及对应竞品有了一定了解并且制作了产品介绍ppt以及竞品对比表。
关键词:应用型本科 经管专业 毕业设计 创新
毕业设计是高校本科教学工作的重要环节,是培养学生实践能力和创新能力的重要教学形式。毕业设计环节的教学和管理对于保证本科教学质量至关重要。然而,近年来,由于学生对毕业设计不够重视,指导教师精力投入不够,以及教学管理上存在的诸多问题,如毕业设计教学基础训练课程不完善、答辩流于形式,毕业设计与毕业生找工作、考研、联系出国、甚至岗前培训等交织重叠,从而无法在时间和精力上加以保证等等,是导致目前各应用型本科毕业设计存在“被应付”之风的主要原因。毕业设计质量滑坡,未达到锻炼学生独立思维和综合实践能力的目的,这一现象在经管类专业中尤为突出。为进一步加强大学生创新精神与实践能力的培养,促使学生更好地接受科学研究基本训练,探索具有我校特色的创新人才培养机制。我们在毕业设计的指导过程中,根据专业性质和培养目标,积极探索和拓展了不同的培养模式,现将几种毕业设计改革模式总结出来,期望能对致力于教学改革的同仁带来一些帮助。
一、项目带动式毕业设计模式
针对大学生上课时间紧,缺乏较长时间从事与毕业设计相关的工作问题,我们结合已经开展的“项目带动式”人才培养模式,将其与本科毕业设计相结合,进行了所谓的项目与毕业设计一体化实践模式探索。
该模式适用于所有经管专业的毕业生。项目的主要来源是校方设立的科技创新基金项目,以及威克网招标项目。前者能获得学校的资金支持(一般为500-1000元),后者则是通过网络互动问答平台出售个人的技能,知识,智慧获得财富一种模式,内容涉及微博营销、推广注册、QQ群推广、论坛推广、博客推广、QQ日志营销网络营销策划,也包括品牌故事、产品推广方案和营销活动、便利店营销推广策划、广告语等文案写作。这类题目往往具有明确的目的和较强的实际意义,它能将学生的知识资源转化为财富,所以充分调动了学生的能动性。学生在学习和完成项目的过程中将学校教育与企业、行业融为一体,有利于实现学生与行业、社会的零距离接触,真正实现职业技术教育以需求为宗旨,以就业为导向,产学研相结合的教育理念。项目带动式能将毕业设计与项目充分地融为一体,以项目带动毕业设计的全过程,有利于提高毕业设计的针对性和实效性,营造一个利于学生理论联系实际、培养学生创新精神和实践能力的良好环境。在时间上,项目带动下的毕业设计提前至大三,给学生相对宽松的时间。在空间上,表现为让学生走出教室,根据应用型本科的专业特点,市场对应用性人才的需求,学生个人的兴趣、性格等,指导学生深入社会、广泛接触社会,进行市场调查、广告策划、营销策划。在方法上,采用合作探究、对比分析、个案研究等,使毕业设计指导充满人性化和个性化。由于项目带动式以考察整体素质为目标,不是一个人能完成的,因此安排了3-4人为一个项目团队。通过团队的集体力量和能力完成毕业设计,同时出考核了学生们的合作精神和团队分工等能力。
以这种模式为主导的考核采取学院与学校教学指导专家委员会专家考核相结合,或学校与企业考核相结合的方式。
1、学校专家组考核
学生科技创新项目要经过申报――立项――中期检查――结题验收等环节。
项目组在专业老师的指导下填报申报书,专家组对项目进行评审并提出意见和建议。项目下达后,项目组将与学校签订《重庆工商大学学生科技创新基金项目管理协议书》。半年后学院学生科技创新工作领导小组将对项目进行中期检查。包括项目负责人及课题组成员是否按计划开展研究,研究进度是否符合项目研究计划的要求;是否有阶段性研究成果;在的问题及解决办法等。一年后,学校将组织教学指导专家委员会专家对项目进行结题验收。通过事前指导、事后督促的全过程管理措施,充分利用校内外可利用的显性资源、隐性资源,做出有实用价值和社会价值的毕业设计来,使学生获得了“点石成金”的方法。
2、企业考核
参与威客悬赏项目,学生可以将自己的知识、经验和学术研究成果作为一种无形的“知识商品”和服务在网络上来销售。通过威客网站这个平台买卖“知识产品”,让自己的知识、经验和学术研究成果逐步转化成个人财富。学生开始体会到,个人的知识(资源)不但是力量,而且又是个人的财富。学生参加威克网上相关的悬赏项目,一旦提出的方案得到信息者的认可,就实现了知识、智慧、经验、技能等转化为经济价值。学生们对某个项目进行投标,并争取中标从而获得项目开发机会。企业的评价无疑侧重于方案的可行性等等。
3、学校考核
指导老师负责审批学生的营销策划方案进行检查和评价,老师的评价不仅侧重于内容及格式的规范。同时考查学生对课本知识的掌握程度和运用水平。
二、顶岗实习带动毕业设计模式
该模式适用于市场营销专业。这种模式操作流程简单,考核方式新颖,具有较强的可操作性、应用性和实践性等特点。该模式的运行情况如下:
1、实习工作计划与总结
学校对学生毕业实习的去进行跟踪把握,并及时和实习单位的领导进行沟通,在第一时间了解学生在实习单位的表现。在此基础上,要求学生每周撰写一份实习工作计划和总结,并于每周日晚之前与指导教师联系,请指导教师批示。这两份资料都有统一的模板,参考兄弟院校衡水职业技术学院的经验,为防止学生搞突击,每张表格上附有的位随机编号。截止实习期结束,每位同学要至少完成8份在同一个公司实习的工作计划和总结。并于参加答辩时交给自己的指导老师。通过这种方法鼓励学生认真对待实习环节,帮助他们合理规划实习阶段的各项工作。
2、营销策划或调研报告方案
实习工作开始一周后,学生们对工作岗位有了一个初步的认识和适应。这时候,就要求学生们自拟营销策划方案或调研报告题目。指导老师兼顾学生自身的实际情况进行科学合理的选题指导。毕业设计的题目要结合顶岗实习具体情况,并发挥个体的专长和兴趣爱好。虽然顶岗实习带动的毕业设计具有形式灵活、内容多样的特点,但仍要求营销策划书或调研报告要符合统一要求。题目确定后,学生就可以着手进行策划书或调研报告的撰写了。毕业设计的内容除了综合性,深度和广度要求外,还要结合学生个体的专长和兴趣爱好,进行合理的内容及指导方法的策划。学生能通过策划撰写过程,巩固和应用专业基础知识,解决实际问题,提高分析能力、问题求解能力,以及综合、评价等实践创新能力。在此期间,指导老师既要责任到位、严格要求,又要鼓励学生大胆实践、大胆探索、并营造一个支持有力、沟通顺畅、关系和谐的工作环境,最大限度地调动学生的积极性。
3、考核方式
顶岗实习带动毕业设计模式采取企业考核与学校考核相结合的方式。首先由学生实习所在企业的直接领导对学生的工作计划、工作总结和策划等进行检查和评价,然后签字并加盖企业的公章。其次指导老师负责审批学生每周的工作计划、工作总结和评阅营销策划方案。最后由该专业老师组成毕业设计指导小组,通过面谈、博客、QQ、电子邮箱等对学生进行指导、考核。
以上两种毕业设计模式改革是我们在探索应用本科教育教学改革的道路上进行的大胆探索和尝试。经过我们近年来的实践,取得了很好的实际效果。当然,要从根本上解决现有毕业设计中存在的问题,培养大学生的创新能力,并不是单靠一种方式和方法就能够解决的,它需要我们从教育思想、教育体制、教育方式等等方面进行系统的改革,不断探索和完善。即使是项目带动式和顶岗实习带动式毕业设计模式也受到老师投入精力问题、场地问题等等因素的制约和影响,在实施过程中还是存在对学生的具体指导不够等等问题。因此,这一模式的进一步推广,还需要我们共同努力,不断完善。
基金项目:重庆市教育委员会科研课题(高职《市场营销学》课程“实践课业教学”创新研究,编号:09-3-082)的阶段性研究成果。重庆工商大学应用技术学院教育教学改革与研究项目(应用型本科经管专业“毕业设计”模式创新研究)的阶段性研究成果。
参考文献:
[1]丁明跃,骆清铭.大学生二课、实习与毕业设计一体化研究实践探索[J].北京:科技资讯,2008,(03):185-186.
[2]段全林.高职高专开设“毕业论文设计指导课”的探索与实践[J].河南:新乡学院学报(社会科学版),2008,(03):130-132.
关键词:旅游管理专业 实习教学质量评价体系 构建及实施
旅游管理专业是培养具有一定现代旅游管理专业理论知识,掌握旅游专业技能,具备旅行社及酒店管理工作能力,适应旅游企业和酒店管理、经营和服务岗位需要的应用型专门人才。通过学习本专业能掌握外语、计算机、信息技术应用、应用文写作等工具性基本知识和旅游酒店管理专业相关的管理学、经济学、人力资源管理、财务等经营管理知识和导游基础知识、导游业务、酒店管理、旅行社管理、旅游市场营销等专业知识。
通过旅游管理专业毕业实习教学,能培养计算机基础应用能力、应用写作能力等基本能力和导游讲解、带队领队、接待服务等工作能力、旅游酒店相关工作中的分析解决问题能力、组织协调能力、综合管理能力等专业核心能力、良好的职业道德素质、一定的文化艺术素质、健康的身心素质。
一、旅游管理专业实习教学质量评价的内容
评价分为毕业论文评价、毕业综合实践岗位考核评价、项目化考核评价三个部分。项目评价分文档评价和现场评价两个阶段进行。
(一)毕业论文评价体系
结合本专业所学的各课程理论知识,结合毕业实践单位或具体岗位在旅游管理领域选定某一题目,写一份毕业论文。字数3000~4000字。根据毕业论文评价标准由指导老师进行评价和评分。
(二)岗位考核评价体系
毕业实践岗位考核评价是对学生在具体实践岗位上德、能、勤、绩等方面进行综合性的考核评价。主要由实践单位的校外指导教师(实践岗位的部门领导或单位人事部门负责人)根据评分标准进行评价,并由校内指导教师进行核实和审核,校外指导教师的考核结果寄到校内指导教师手里或实践单位密封盖章后由学生带回学校。
(三)项目考核评价体系
本考核以个人为单位,每个人从旅游企业管理策划方案或旅游企业、旅游市场调查分析报告中,任选一项考核。考核分为两个阶段:第一:方案撰写阶段,每个人根据旅游管理专业相关知识,在对旅游企业或旅游市场进行调查或实际工作、训练的基础上完成管理策划方案或旅游企业、市场调查分析报告的撰写与幻灯片制作,每人的成果经评阅教师评阅计为单项得分。第二:现场考核阶段:以每个人为单位汇报和展示旅游企业管理策划方案或旅游企业、市场调查分析报告,现场评委通过观察了解每个学生各方面的表现给出相应的现场得分,单项得分加上现场考核得分,即构成了本项目化考核的分数。项目基本情况如下。
1.文档考核评价
(1)旅游企业管理策划方案
项目及标准来源:毕业综合实践单位和具体岗位;成果形式: 策划方案;应用技能: 文字录入、排版、应用文写作、策划能力;相关知识: 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施:对某一旅行社、旅游饭店、旅游景区等旅游企业及对某一旅游产品和旅游市场进行调查研究的基础上,针对其管理运行中存在的问题进行分析研究,写出管理策划方案字数1500~2500字。管理策划方案包括管理策划书、项目策划书、战略策划书、旅游产品和市场营销策划书、某一旅游企业或产品的可行性研究报告等。
(2)旅游企业或旅游市场调查分析报告
项目及标准来源:毕业综合实践单位和具体岗位;成果形式:调查分析报告;应用技能:文字录入、排版、应用文写作、估价能力;相关知识: 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施:对某一旅游酒店管理企业及对某一旅游产品市场进行调查研究的基础上,针对其管理运行中存在的问题进行调查分析研究,写出调查分析报告,字数1500~2500字。
2.现场考核评价
项目及标准来源:毕业综合实践单位和具体岗位;成果形式:PPT讲解;应用技能: 专业知识的运用能力、个人基本素养及专业技能的整体表现;相关知识: 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施:主要考核学生对专业知识的应用能力和个人综合素质,时间为20分钟,每位学生利用幻灯片汇报和展示管理策划方案或项目调查分析报告。
二、旅游管理专业实习教学质量评价的标准
(一)毕业论文考核评价标准
评价要素及评价要素的内涵、分值如下:
1.平时表现:严格遵守指导老师的写作要求,工作努力,态度积极主动,4分;
2.选题:选题符合本专业教学基本要求,能达到训练的目的;能较好地联系社会经济实际和毕业实践单位具体情况,4分;
3.文献综述:掌握本领域相关文献资料,并有自己的见解。能正确引用相关文献,2分;
4.论文内容:第一,思路清晰,概念清楚,文笔流畅,撰写规范,字数达到要求,6分;第二,善于运用基本理论知识,分析问题全面、正确且有一定深度,6分;第三,论文有创见,且有一定的理论和推广应用价值,4分;
5.论文格式:格式符合《内蒙古师范大学青年政治学院毕业论文格式要求》,2分;
总计得:30分。
(二)毕业综合实践岗位考核评价标准
指标项目及分值、评定等级标准、评定成绩得分如下:
1.工作作风 5分: 服从领导,工作积极主动,认真踏实,责任心强。(5分)服从领导,工作认真踏实,责任心较强。(4分)尚能服从领导,工作表现一般,有一定的责任心。(3分)不服从领导,工作马虎,责任心差。(2分)
2.岗位业绩 10分 :在具体实践岗位上迅速适应,有很好的业绩,能够发现岗位管理工作中存在的问题并提出合理化建议。(10分)在具体实践岗位较快适应,有较好的业绩,能够发现岗位管理工作中存在的问题。(8分)在具体实践岗位适应,有一定的业绩。(6分)不能很好适应岗位、没有工作业绩。(4分)
3.岗位能力 10分 :熟练运用所学理论知识指导实践,独立完成岗位要求的任务,全面掌握各项技能。(10分)能比较熟练地运用所学理论知识指导实践,一般能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务,很好掌握各项技能。(8分)尚能运用所学理论知识指导实践,基本能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务,掌握一定的技能。(6分)操作能力较差,基本不能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务,没有掌握一定的技能。(4分)
4.组织纪律 5分:能严格遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律按时上下班,出勤率在90%以上。(5分)能遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律,按时上下班,出勤率在75%以上。(4分)一般能遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律,有时迟到早退,出勤率在75%以下。(3分)组织纪律性差,上班经常迟到早退,出勤率在75%以下。(2分)
综合得分30分。
(三)项目化考核评价标准
1.文档考核评价标准
(1)“旅游企业管理策划方案”评价标准
考核点主要有选题、问题把握、知识运用、撰写内容、规范要求,合计(20分)。
选题:具有现实意义,符合实践单位的具体情况,符合旅游酒店管理专业范围。(4分)问题把握:能把握问题的关键和要点,方案具有建设性、实用性。分析过程正确、合理。(4分)知识运用:社会调查、市场调查、问卷设计和整理等技能的应用,其他所学专业知识和理论的充分应用。(4分)撰写内容:结构完整,内容充分、具体,说明详略得当、思路清晰,有严密性和逻辑性,专业术语准确、规范;用词得当、语言流畅、表述清楚。(6分)规范要求:封面、字体、字号、段落、图表等符合规范要求。(2分)
(2)“旅游企业、旅游市场调查分析报告”评价标准
考核点主要有:调查分析内容、知识运用、撰写内容、调查分析材料、规范要求,五项内容各占4分,合计(20分)。
调查分析内容:调查项目内容具有现实意义,调查过程全面、方法得当,分析过程科学有理、正确;
知识运用:社会调查、市场调查、问卷设计和整理等技能的应用,其他所学专业知识和理论的充分应用;
撰写内容:结构完整,内容充分、具体,说明详略得当、思路清晰,有严密性和逻辑性,专业术语准确、规范;用词得当、语言流畅、表述清楚;
调查分析材料:材料真实可靠、全面,有较强的针对性和实施性。
规范要求:方案过程有严密性和逻辑性、层次性,封面、字体、字号、段落符合规范要求。
2.现场考核评价标准
考核点主要有:管理策划方案或项目调查分析报告的展示汇报和个人表现,合计(20分)
知识运用:对计算机基础等工具性知识的熟练运用。专业基本知识和专业理论知识的运用和对内容的充实。各占2分共4分;
PPT制作:格式:文字、图片风格统一,格式规范,版式合理。视觉效果:色彩效果、图文比例、动画美观、合理,符合汇报主题。内容:内容精练、主题突出、层次鲜明、符合汇报时间要求。设计思路:符合陈述思维,导航、超链接清晰合理,过渡恰当。各占1分共4分;
表述:语音:普通话规范,口齿清晰,语音纯正。语气、语调、声音、节奏富于变化。语言:语言流畅、准确,结构严谨,符合逻辑。影响力:表达自然,情感得当,富有感染力,具有气氛调动能力。各占1分共4分;
礼仪:形体语言:坐、立、行的姿势优雅得体。服饰:大方、得体、统一。举止:从容、端庄、适度。态度:精神饱满、态度亲切。礼貌:主动、规范、得体、尊重评委。各占1分共5分;
回答问题:回答问题沉着冷静,抓住重点,言简意赅,重点突出,准确无误。共3分 。
三、旅游管理专业实习教学质量评价体系的组织与实施
(一)考核工作流程
1.毕业训练动员(第五学期,最后一周); 公布毕业训练考核评价体系(第五学期,最后一周)
2.分散训练的方式,确定毕业综合实践单位(第六学期,第一周);集中训练的方式,确定毕业综合实践单位(第六学期,第四周);校外指导教师评定岗位考核成绩,校内指导教师审核(第六学期,第十周)
3.确定毕业论文题目(第六学期,第一周);第一次毕业论文集中辅导(第六学期,第四周);第二次毕业论文集中辅导(第六学期,第十周);指导教师评阅毕业论文,评定成绩(第六学期,第十一周)。
4.选择项目化考核内容(第六学期,第一周);项目实施及集中辅导(第六学期,第四周);完成所选项目规定内容(第六学期,第十周);指导教师进行文档考核,答辩小组进行现场考核,评定成绩(第六学期,第十一周)
(二)考核评价的组织与实施
关键词:顶岗;实习;管理模式
【中图分类号】G64【文献标识码】A
顶岗实习是实践教学活动中的一个重要环节,具有管理多元化、地点分散化、内容多样化、教学和工作一体化等特点,只有将顶岗实习的组织、运行与管理做到制度化、规范化,才能建立健全的、长效的顶岗实习机构和制度,保证顶岗实习的有序进行[1]。通过顶岗实习,学生可以把理论知识应用到实际工作中,在实际工作中遇到问题时又可以再回到书本上寻找理论依据,真正做到理论和实践有机结合。通过顶岗实习,学生能够把书本知识转化为实际操作技能,从而真正成为高素质高技能的应用型人才。目前,顶岗实习已经成为各大高职院校培养应用型人才的一个重要教学环节。“顶岗”效果的好坏直接影响着学生的专业技能和就业岗位。如何在学生顶岗实习的管理中最大限度的发挥出学校的积极作用,最大限度的服务于学生,使学生、学校、企业三方受益,山东英才学院主要从以下几个方面进行了思考。
1 端正顶岗实习的理念
顶岗实习是重要的教学环节内容之一,树立正确的实习理念十分重要。
(1)顶岗实习是学校有效利用企业资源进行教学的重要途径,校、企双方通过共同制定符合社会需求的人才培养方案,联合培养学生的实际动手能力和综合素质,从而有效提高人才培养质量,实现人才培养的目标。
(2)顶岗实习是改革人才培养模式、提高学生理论与实践结合能力、就业能力的重要途径。学生通过1年左右时间的顶岗实习,亲身体验了在实习岗位上的辛苦,从思想上、身体上以及心理上为就业做好充分准备,提高了就业能力。
(3)顶岗实习有利于学校优化师资结构、增强师资力量。通过顶岗实习,有相当一部分青年教师可以到企业一线进行实践锻炼,从而提高了教师的实践教学能力。
(4)顶岗实习可以为企业输送大量的高技能人才。通过实习,许多优秀的学生被企业留用,解决了企业缺乏高技能人才的问题,有利于企业挑选适合岗位的人才,降低了对人才的选拔风险,有利于企业的持续发展。
2选择合适的企业,健全管理制度
(1)选择合适的顶岗实习企业是最关键的一步,也是最难的一步。顶岗实习企业一般要求技术先进、管理科学、环境良好、交通方便,技术和管理力量相对较强,并且具有健全的管理制度,这对企业的要求较高。目前,这样的且愿意接收顶岗实习学生的企业数量还不是很多。
(2)健全顶岗实习管理制度。顶岗实习是由学校、企业、学生三方共同参的一个系统工程,所谓顶岗实习的管理制度是指为保证顶岗实习顺利、有序进行,校、企双方在经过多次协调后,根据企业和学校实习情况共同制定并完善的。
(3)健全顶岗实习的组织领导机构。顶岗实习作为实践教学的一个重要环节,学校和企业都要建立和完善顶岗实习领导机构,成立顶岗实习工作领导小组。学校要成立校内实习领导组织机构,成员由各二级学院、教务处、学生处、就业处等人员组成,并明确其岗位职责。企业也要建立实习领导组织机构负责学生在企业的组织与管理,责任到人,并委派指导教师。企业人员要与学校的指导教师、班主任明确职责和分工,各负其责,共同对学生进行管理。
3 合理规划,分步实施,有效实现双向管理
3.1 宣传动员
顶岗实习能否顺利地落实到位,关键在于学生、教师是否树立了正确的顶岗实习观念,是否形成了正确的顶岗实习态度。为了加强师生对顶岗实习重要性的认识,学校要对教师、学生进行双向动员。分别针对教师和学生召开顶岗实习动员大会,明确顶岗实习期间校内指导教师的职责和对学生的要求。教务处、二级学院、就业处、相关企业从不同的角度向学生和教师进行宣传教育,做好充分的顶岗实习思想工作。
3.2 落实企业、确定岗位
顶岗实习能否顺利地落实到位,还在于能是否有数量充裕、专业对口、技术含量适合的实习岗位。为了建立一批数量足够、合作稳定、专业对口的校外实习基地,山东英才学院委派就业院长为负责人,就业处为总协调,各二级学院的就业院长具体负责落实。学校主要通过集中和分散两种实习方式。除了学院出面为学生寻找实习岗位之外,我们也鼓励学生通过各种渠道自主联系实习岗位,并且拥有一套严格的审查、审批程序。学院推荐的实习岗位将由学校统一组织,派专人负责,分批进入企业。学院与顶岗实习企业共同确定实习岗位种类和数量、顶岗的任务和内容、生产或工作的项目,使顶岗实习岗位、任务、去向、时间等明确具体,增强了顶岗实习的计划性和针对性。
3.3 实行“校企”双向指导与管理
顶岗实习是实践教学环节中一个比较薄弱的部分,为此,学校和企业共同制定顶岗实习的岗位和任务,共同培养学生的实际工作能力和综合素质,将顶岗实习落在实处,避免在顶岗实习中出现重管理、轻教学和指导的现象[2]。通过建立学校、企业齐抓共管的双机构“双线”管理方式,能有效强化校企双方的责任意识,提高实践教学质量。企业主要对学生进行企业文化教育、安全教育、实习工作设计、考勤、考评等工作;学校主要对学生进行思想教育、岗前动员和培训实习方案设计等工作。学校教务处对顶岗实习教学工作进行宏观管理,二级学院负责顶岗实习的具体组织、管理和实施。例如,山东英才学院印制了《山东英才学院学生顶岗实习信息登记表》、《学生在顶岗实习期间紧急情况登记表》、《山东英才学院学生顶岗实习检查表(教师)》、《山东英才学院学生顶岗实习周报表(教师)》、《山东英才学院顶岗实习周志(学生)》,对学生的实习过程进行有效监督。除了在在集中实习单位和区域,派驻指导老师和建立学生实习自我管理组织,我们还通过运用现代化信息手段,将网络用于学生管理。利用网站和QQ群等载体,顶岗实习基本教学文件,例如岗位操作指导、考试信息、毕业设计指导、就业指导、顶岗实习过程管理和记录、教师与学生的交流记录等。此外我们还建立了院、系领导巡视制度,定期对学生实习情况进行检查巡视。
3.4 实行校企双方联合评价
顶岗实习为期1年,为保证顶岗实习效果和质量,我们着重加强了管理队伍和管理组织建设,健全顶岗实习考评体系,加强过程考评,实行校内教师、企业兼职教师共同指导,对顶岗的学生实行双重教学指导。考评体系,从考勤、工作态度、工作质量、创新能力等方面加强对顶岗实习的过程性考核。对于学生顶岗实习的考核与评价,建立了以企业为主、学校为辅的校企双向考核制度,注重将过程评价与结果评价。学生顶岗实习作为单独一门课程计入成绩册。考核分两部分:一是企业指导教师对学生的考核,包括对学生的平时评价和最终的考核鉴定,占总成绩的60%;二是学校指导教师对学生的评价,包括对学生的实习过程进行评价和顶岗实习报告进行评价,占总成绩的40%。例如,山东英才学院制定了《山东英才学院顶岗实习报告》、《山东英才学院学生顶岗实习考核表》。顶岗实习结束后,学生按要求撰写 《山东英才学院顶岗实习报告 》,顶岗实习单位可在《山东英才学院学生顶岗实习考核表》中,对学生考核并给出具体成绩和评价意见。考核方式为等级制,分优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级,学生考核合格者获得相应学分。。
3.5 总结表彰
顶岗实习工作经验的积累和成绩的取得离不开最后的总结表彰阶段。学生顶岗实习结束后,根据校、企双方的实习指导教师给出的顶岗实习成绩,二级学院先组织学生进行顶岗实习的汇报总结,根据学院的特点,以专业、班级为单位召开总结大会,同时组织下一届学生参加,为今后管理和组织学生顶岗实习提供可借鉴的经验。在二级学院总结的基础上,学校要召开表彰大会,对顶岗实习的先进单位和先进个人进行表彰。通过对顶岗实习工作认真总结和反思,总结经验,找出不足。同时,对实习期间涌现出的优秀实习生和优秀指导教师进行表彰。
4 结束语
通过规范的管理,实现了顶岗实习与毕业设计相融通,通过结合岗位和工作实际做毕业设计,学生解决实际问题的能力提高了,以往抄袭、低劣的论文大大减少,毕业设计形式多样,质量有了较大提高。通过规范的管理,顶岗实习与就业进行了有机结合。顶岗实习过程中表现突出的学生直接被企业录用,实现了锻炼与就业的双丰收。同时,学校的带队教师也通过企业锻炼、,实践动手能力得到加强,通过深入一线了解岗位需要和技能要求,对以后的实习指导更有针对性,有效弥补了学院实践教师力量不足的状况。
参考文献:
[1]田玉珍,薛保民,田铁牛,等.高职学生顶岗实习长效机制的研究和探索[J].中国成人教育,2010(1):92-93
[2]李军雄,曾良骥,黄玲青.地方高职院校学生顶岗实习中存在的问题与对策[J].教育与职业,2011,643(3):43-45.
关键词:实习环节;本科生;专业硕士;培养与考核;教育国际化
中图分类号:G646 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)23-0184-02
国内外大学在学生培养过程中,对大学生实习环节的重要性理解相近,但对其重视程度和倾注的工作力度不同;国内外大学生对实习的必要性和重要性理解不尽相同,关注程度和实际实践差别较大。
国外大学和大学生十分重视实习环节,把实习作为大学生能力培养和考核的重要环节,并且已经成为大学的一种制度化的实践教育体系。赵景会等总结了一些外国的实习方式,例如美国的“探索式学习和服务学习”,通过社会志愿服务活动、政治教育实践活动、校企联合实践模式、公民体验教育活动等形式,为学生创造实用的社会实践条件;日本则有“体验式就业”,政府通过制定法律法规并为大学生社会实践活动提供各种经费、人力等保障,推动校企合作,促进大学教育与职业社会的融合,达到大学与企业的“双赢”;俄罗斯大学的学生从大三开始必须开展实习,作为对个人能力、专业技能的培养,实习单位可以选择学校的合作单位,也可以根据兴趣需要寻找实习单位,其实习经历和实习单位成果证明是学生大学毕业后就业的敲门砖;还有德国的务实实习,该模式在国际上常被作为典范,在该体系下,大学生在接受学校教育的同时,直接和企业接轨,接受生产实践的指导,帮助学生尽快适应未来工作岗位需求,完成技能培训。
对各类专业的大学生而言,实习均是帮助专业技能应用,提高综合能力的重要环节,特别对于工科专业的学生,实习的重要性更是不言而喻。但是国内大学生实习往往存在一种奇怪的现象,就是人文社科、商科类专业学生实习的比例较高,不低于60%,而理工科学生实习的比例较低,并且有部分理工科学生选择如咨询、证券等与自身专业相关性较小的单位实习。产生这种现象的一个重要原因为理工类专业所对应的用人单位以研究所和企业为主,因固有体制与规章制度的限制,其人员流动性较差,岗位设置固定,容纳学生作短期实习的岗位和任务种类设置很少,因此大学生要么难以进入这类单位实习,要么在实习过程中专业知识和技能无法得到充分锻炼,而且,与国外大学生选择实习单位的目的就是为了选择未来工作单位打基础、做铺垫也是完全不同的。这种情况下,理工类专业大学生的实习单位选择就会受到限制,一些小型的私人企业、外资企业、以及非专业单位成为了他们的实习单位选择目标,这样选择下的实习绝大多数是以积累工作经验、锻炼工作能力和提高人际交往能力为主要目标,锻炼专业技能的目的性和可能性大大降低,选择未来工作单位的可能性也大大降低。
国内大学对本科生学习阶段的实习要求并不高,一般情况下,学校会在大三下学期的暑假,统一安排老师带领学生到相关单位进行实习,实习内容由学校和实习单位共同商定,通常是以班级或小组为单位进行设备、操作过程的参观,以及以经验丰富的师傅授课为主,学生亲自动手进行专业操作的机会较少,以老师和学生实习结束后撰写实习报告和总结作为考核的主要方式。这种实习机会和方式能开阔学生的眼界,帮助学生了解实际工作环境和劳动场景,但是对学生的专业技能的锻炼、工作能力的提高、人际交往与合作能力的培养等方面则帮助较小,欠缺实习应有的作用和意义。
国内硕士研究生培养有明确的实习要求,培养大纲要求专业类型硕士研究生的实习时间不少于6个月,并且答辩委员会在专业硕士的中期检查时对实习情况要进行专门考核,但在研究生的实际培养过程中,专业硕士的实习环节完成情况各有不同。有的专业硕士会根据自己的毕业课题、未来单位选择等情况寻找实习机会,并利用实习来锻炼和提高自己的专业技能,能做到这些的专业硕士研究生只占很少的一部分;有的硕士研究生会选择相关单位实习,以锻炼自己的交际与合作能力为主要目的,而不以专业技能锻炼为主要目标;还有的硕士研究生在读研期间并未进行实习,完全以实验室工作和学习为主,直到毕业前直接开始寻找工作。现今国内大部分用人单位往往并不太看重学生的实习经历,主要根据初试和面试的结果作为录取标准,而学校对研究生实习情况的考核标准各异,这都是国内大学生对实习认识和重视不够的原因。
作者根据在大学多年的工作,对国内大学生与国外大学生实习情况进行了比较与分析,并总结了国内大学生实习方面存在的问题。
一方面,学生自身对实习的重要性认识有限,重视程度不够。本科大学生除了参加学校组织的校外实习,只有很少一部分学生能做到主动有效的实习。大部分本科生毕业直接考研,只有小部分本科生毕业后参加工作,学生在本科阶段完全以各门课程知识的学习为主,为的是修完学分(学校组织的实习也是具有学分的),本科生对完成学分的要求非常重视,因为学校对学生达到毕业水平的主要指标要求就是学分的要求,而对学生实习特别是学生的自主实习没有特殊要求,因此本科生对实习的重要性认识和重视程度有所欠缺。硕士研究生对实习的重要性的认识更深刻些,因为培养大纲对专业硕士研究生有不少于6个月的实习要求,并要求提交实习报告和实习单位的评价证明,但是学校对专业硕士研究生的实习考核规范性欠缺,标准也不统一,如对硕士研究生的实习单位、对实习的内容是否与研究生毕业课题的相关性等没有明确要求,从而导致对实习成果的考核不严格,因此影响了硕士研究生对实习必要性的认识和对实习的重视程度。
此外,国内大学在学生实习环节的组织和管理方面有待加强。近年来,国内大学国际化步伐在加快,已经在课程设置、学分制度等方面开展了改革,而大学生实习方面的国际化尝试尚未开展。现阶段,本科生实习是由学校统一组织安排的,由学校与长期合作的相关企业、研究所等单位共同完成学生的实习培养环节。学校组织学生实习的好处是能和对应专业的单位保持长期合作,为学生提供了解专业发展及现状情况的条件,但也存在一定的问题,如实习模式和内容僵化,缺乏创新。近年来,本科生在实习阶段动手操作的机会呈下降趋势,主要以参观和观摩学习为主。国内大学在研究生培养过程中,学校基本上不能为研究生提供实习的条件和机会,研究生实习通常是个人行为,虽然研究生培养大纲提倡学校、导师和专业单位合作建立实习培养基地,有的学校也会投入一部分资金与场地,创建和提供研究生实习条件,但总体来说,国内大学在研究生实习这块处于组织和管理的工作空白阶段,绝大多数高校没有与相关专业单位建立联合实习培养机制,缺乏政府和教育主管部门的相关支持与投入,因此导致研究生实习仍是个人行为模式,对研究生实习的考核也是形式大于内容,不能做到真正符合培养大纲的要求。
另一方面,国内用人单位尚未建立成熟的实习用人制度。虽然有的研究所、企业与高校联合开展本科生实习,但一般是因为历史沿袭,即从上个世纪建立合作后的机械延续,并不是以培养和遴选工作人员为目的,实习内容往往仅限于专业技术的展示,缺乏专业技术的操作练习。而且,近年来,一些研究所和企业单位对接收大学本科生实习的兴趣逐渐减弱,认为实习环节对单位的工作干扰大于裨益。相对来讲,私企和外企接收大学生实习的意愿和兴趣更大,虽然绝大多数的这些单位也没有成熟的实习计划制度,但其较为宽松灵活的管理方式、开放的企业文化和心态使得这类单位具有接纳学生实习的氛围和条件,也是大学生特别是硕士研究生实习单位的主要选择对象。从企业人才招聘、培养和储备的角度来讲,国内的各类企业、公司等应该与国际接轨,丰富其文化,完善实习用人机制,增强自身竞争力。政府和教育主管部门也应在这方面发挥引导和支持作用。
综合国内大学学生培养的现状来看,对学生实习环节要求呈现出逐渐重视和加强的趋势,这是符合大学教育国际化要求的,符合学生综合素质提高要求,也是符合适应现今国内外专业技术人才培养要求的。但是在国内大学的学生培养各个环节中,实习环节一直是薄弱的,但也是大有可为的,这一环节的成功,需要上至政府层面,下至大学、各用人单位的共同努力与协作,任重而道远。
参考文献:
[1]赵景会,刘秀荣,杨金铭.国外大学生社会实习实践体系对我国大学生就业工作的启示[J].佳木斯大学社会科学学报,2013,31(2):138-139.
[2]高天.大学生实习现状与对策研究――以复旦大学本科生为例[J].生涯发展教育研究,2015,9(1):51-60.
【关键词】家校联手 中职生 职业价值观 培育
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2017)05B-0004-02
近年来,在职业教育工作者的努力下,基于社会和学校联手层面的中职生职业价值观培育已有一定研究并取得了较好成效,但基于家庭和学校联手层面的还少有人谈及。家庭,是伴随一个人成长的第一个也是永远的课堂,它对学生职业价值观的萌芽、培养和养成的影响不容忽视,这也是每个家庭义不容辞的责任和义务。为帮助中职生养成积极正确的职业价值观,把他们培养成社会需要的综合型技术技能人才,家庭和学校联起手来,形成合力,探索共同培育学生的职业价值观,已是当务之急。
一、家校联手加强中职生职业价值观培育的可行性
职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现,是一个人对职业的认识和态度,以及他对职业目标的追求和向往,它对一个人的择业动机、职业目标和职业发展起着决定性的作用。中职生的职业价值观,从微观层面看,对他们个人而言,影响着他们对职业方向和职业目标的选择,决定着他们就业后的工作态度和劳动绩效水平,决定着他们的职业期望和今后的职业发展;从宏观层面看,对用人单位来说,近期影响着某个岗位的生产效率,远期在一定程度上决定着单位的生产力,决定着单位的生存前景和可持续发展。
如何引导和培育既符合中职生自身发展,又符合用人单位和社会需求的职业价值观,是困扰中职学校的难题。长期以来这项工作都是学校在唱独角戏,虽然学校做过多种努力和尝试,但因受时间、空间及其他因素的限制,无法做细做全,导致在培育学生职业价值观的成效上不尽如人意。家庭教育既是摇篮教育,又是终身教育,在孩子成长教育中占据重要的地位,对孩子职业价值观的萌芽和养成具有至关重要的作用。如果家庭和学校联手,共同来培育学生的职业价值观,将会有效辅助学校的工作,切实提高中职生职业价值观培育的实效。
二、家校联手加强中职学生职业价值观培育的具体措施
虽然学校在教育中一直占据主导地位,但由于受时间和空间的限制,无法做到全面周到;家庭在孩子的成长教育中肩负着不可推卸的责任,家庭教育的成败,决定着孩子的一生。在对中职生职业教育价值观的培育上,必须家校联手、加强沟通,形成职业价值观培育合力,方法互动、内容互补,才能达成目标一致,最终把孩子培养成符合社会需要的综合型技术技能人才。
(一)充分发挥家长委员会平台的作用,加强家校互动,形成互补,为学生职业价值观健康成长提供良好环境。一是开学初组建“三级联系网”。即按照校级、专业级、班级“三级家长委员会”来组建 QQ 群或微信群,对于个别有困难的家长,想办法让他们入群并学会使用相关功能。二是召开“三级家长委员会”。学校定期组织召开校级、专业级、班级家长委员会,大家多方探讨,就家庭在孩子职业价值观培养中的重要作用和怎样培育孩子正确的职业价值观形成共识。三是组织统一培训。利用家长委员会和“三级联系网”,就家庭教育的重要性、家庭教育中常见的问题和如何对孩子进行职业价值观引导和培育,量身定做相应课件并制作成情境微课,对家长进行统一培训,并在 QQ 群和微信群上放相应的培训材料,供家长随时学习和参考。四是发扬团队精神,保持密切联系和沟通,加大家校和家家之间的学习交流力度,确保学生的职业价值观培育收到实效。在“三级联系网”上,除有课件和微课供家长平时学习外,学校还安排招生就业部老师、职业指导师和合作企业管理干部入群,定期进行在线答疑和收集家长的意见和建议,帮助家长及时解决家庭教育和学生职业价值观培育中遇到的问题;同时家长通过“三级联系网”,经过相互间的学习讨论、交流借鉴,群策群力,不断提升家长群体的教育水平和教育效果,为学生职业价值观的茁壮成长保驾护航。
(二)新生入学时播种职业价值观。借助新生入学教育的契机,家庭和学校联手,对学生进行职业价值观萌芽教育。在校园和班级营造浓厚的企业文化氛围;组织学生到校企合作企业参观;举办什么是职业价值观、用人单位需要的职业价值观、最受用人单位欢迎的职业素养等相关讲座和职业技能展示活动;从现今的职业分类、世界500强企业、企业达人、职业技术能手大赛等入手,介绍学校发展历史和成就、各专业设置情况、学校师资水平、校企合作企业等,将这些情况真实而全面地展现给学生,让学生对专业、职业、企业、岗位等有一定的了解,让他们真切感受到当今技术技能人才的广阔发展前景,从而萌生对所选专业及相关职业的浓厚兴趣。因在这之前学生对这些少有接触和了解,报读专业时多半是盲目跟风,或听家长意见,甚至是随便选报,可能有的学生在了解后想转读其他专业。此时,学校和家长要及时与学生沟通并综合考虑各方面因素,充分尊重他们的选瘢原则上予以支持,但要有一定的条件约束并控制全校转专业人数比例,具体由学校负责解释和把握。
(三)学生入学后耕耘、培育职业价值观。自学生安心就读于某专业开始,家长在学校的指导下,配合学校完成一系列的职业价值观培养培育活动,引导学生形成既符合个人发展需要,又符合用人单位需求的职业价值观。
1.学校招生就业部对学生职业价值观培育工作进行周密部署,有计划、按步骤开展相关活动。如每学期组织学生去合作企业相应岗位进行见习或跟岗学习,让学生近距离感受企业文化及运作模式;不定期举办相关讲座,邀请企业和行业专家、优秀毕业生回校给学生做讲座,介绍企业对职业价值观的要求、企业管理体制机制、企业员工一天生活情况、优秀员工成长经验等;结合学校的大型活动,定期举办各专业职业技能展示活动、职场案例分析大会等,要求学生在每项活动后提交心得体会或总结反思,并与学期末的职业价值观考核挂钩。
2.班主任把业价值观培育融入班级管理工作中。如不定期举办如何进行个人职业生涯规划、如何做企业的合格员工、优秀员工的核心要素、如何正确处理职场关系等系列主题班会活动;不定时组织学生观看企业和职场成功和失败典型案例并进行探讨活动,找出案例中职业价值观表现好和不好的方面,为什么好?好在哪里?为什么不好?不好在哪里?该如何修正?针对每个学生家庭和个人的实际情况,制订职业价值观培育方案,建立每个学生的职业价值观成长卡,并纳入学生的学期总成绩考核中。
3.科任老师把职业价值观培育融入平时的教学工作中。结合专业岗位需要,不定期组织学生去校企合作企业进行见习和学习观摩活动,并及时进行总结和点评;教学中以企业岗位需要为导向,在培养学生的职业技能的同时培育学生的职业价值观;根据本专业岗位特点,进行岗位情境模拟再现,组织学生进行对比、分析和探讨,引导学生形成积极向上的职业价值观;任科老师平时跟踪记录学生的职业价值观表现,学期末将此表现和成绩录入职业价值观成长卡,对学生的职业价值观进行量化考核。
4.家长高度关注、密切配合。家长全程通过“三级联系网”和“三级家长委员会”,密切关注学校和孩子的学习活动及相关日程安排,及时和学校、老师联系,和“三级联系网”里的家长多交流、多探讨,积极配合学校、班主任和科任老师做好后勤保障、激励安抚和评价考核工作,让孩子们朝着企业岗位需要和自身职业发展方向,潜心致力于本专业理论与实践及职业技能与素养上的完善和提升。
5.加强考核评价。利用学生职业价值观成长卡,全程跟踪记录和严格考核学生职业价值观成长历程。与学生手册一样,按学期对学生的职业价值观成长情况进行考核和评价:评价形式分综合表现评价和分数量化评价两种;多方参与评价,含班主任、科任老师、学校招生就业部、见习企业、家长、学生互评、学生自评。每学期末进行总结表彰活动,对表现突出和进步大的学生进行表彰,鼓励和引导学生不断提升自己的职业价值观水平。
(四)顶岗实习时检验、收获职业价值观。顶岗实习是中等职业教育必不可少的环节,是中职学校贯彻“以服务为宗旨,以就业为导向”办学方针的重要举措,是深化产教融合、推进校企合作和工学结合的主要途径,是中职学校培养和提升学生职业素养和职业能力的有效方法。学生通过顶岗实习将在学校所学专业知识与企业生产实际相结合,完全履行企业员工岗位的所有职责,真正实现学生与企业员工两个角色之间的无缝对接。顶岗实习的经历能帮助学生进一步树立正确的职业理想、提升职业技能、养成良好的职业道德,为今后职业发展奠定基础。此时是检验他们职业价值观和提升职业价值观水平的关键时期。
在顶岗实习过程中,学校、企业、家长应密切关注学生在实习中职业价值观 的表现并及时记录和反馈,此时,三方形成密切的联系链,相互联系、相互监督、密切配合,共同检验学生的职业价值观。由学校招生就业部、企业、家长、学生四方共同对旧版本的学生顶岗实习鉴定表进行修改和完善,改进传统的评价方式方法,进行全方位、多角度立体考核评价。例如,从学生对企业岗位的适应能力、岗位操作技能、服从力、忠诚度、团结合作能力、与同事相处能力、今后就业打算、理想中的岗位要素、职业发展目标等职业价值观的具体表现进行考核。评价形式以分数量化和等级评价相结合。评价方式有他评、互评、自评,即企业、学校、家长进行他评。学生相互之间进行互评,学生自己进行自评。多方参与考核评价,有学校、企业、家长、其他学生和学生自己共五方,确保评价公平公正、合理客观。考核采用平时考核和半年、年终阶段性考核相结合的方式,对发现的亮点和问题及时反馈,并进行有效的激励和批评指正,帮助学生不断修正和提升职业价值观水平。
实习结束后要分别在企业和学校举办实结表彰大会,对实习中职业价值观表现优秀的个人和典型案例进行通报表彰,进一步分析总结、提炼升华,最终使学校、企业、家长、学生共同收获积极正确的职业价值观。
【参考文献】
[1]唐章捷.中职生一般自我效能感、父母教养方式与职业价值观的相关研究[D].昆明:云南师范大学,2013
[2]毛怀勇.亲子沟通视角下中职生家庭教育的问题和对策研究[D].上海:华东师范大学,2016
[3]张 莹.中职生职业价值观教育研究[D].沈阳:沈阳航空航天大学,2013
【基金项目】2014年广西中等职业教育教学改革项目“中职生职业价值观培育活动课程化的实践探索”(GXZZJG2014B088)。
一、实习基地存在的问题
(一)实习基地教学管理组织机构
学院和实习基地在签署协议时,明确要求医院成立专门管理实习教学的部门,但目前医院一般将教学管理的任务挂靠于医务部等部门,实习基地教学管理体系为医务部(护理部)—科室二级管理,并未采用目前国内较为普遍采用的三级管理体系。在实习基地教学管理体系中,教研室未正常运作,致使医务部的教学管理任务繁重,临床实习教学管理工作无法深入细致的完成。实习教学计划的制定和实施、教学质量评价、对教学中存在的问题的解决、好的教学经验的总结及推广和对临床教学规律的探索等方面,存在无法深入了解和流于形式的状态。要提高实习基地的实习教学质量,需要有效的实习基地教学管理组织机构,在此基础上规范实习教学管理,建立健全实习教学管理制度和规范实习学生的考核标准。
(二)教学档案管理
实习基地教学档案是医院承担教学任务,从事教学活动的历史记录。它是整个教学过程的真实写照,是教学水平和教学质量的真实反映,是医院教学职能的有形体现。教学档案为教学经验的总结及教学改革起到了重要的凭证作用。[1]实习基地教学档案记载了医院教学活动的情况、成果、经验和教训。从教学评估、教学手段和方法到教学研究等各方面的信息,都可以作为提高教学质量和管理水平的科学依据和参考材料。目前,医学院各实习基地在教学档案管理上存在的问题有以下几个方面。1.缺乏教学档案管理的制度和职责;2.对教学档案管理工作意识相对薄弱;3.缺乏针对性的督导;4.由于没有实习基地教学档案的统一标准和模式,各实习教学基地教学档案分类不清晰、不系统、资料放置随意性强等。
(三)实习教学质量的监控、评价
医院实习教学管理部门对实习教学质量的监控较薄弱,缺乏教学评价体系,往往以学生出科考试替代教学质量评价,对实习教学质量的评价不能做到客观有效。另外,存在科室教学无计划的问题,对实习生的小讲课、病案讨论及教学查访的次数不固定、内容也有较高的随机性。学生的实习效果与学生自身的学习态度关系比较密切;态度认真的带教教师讲得较多,态度不认真的带教教师有时会放任自流。
二、规范实习教学基地教学管理工作
(一)强化实习基地自身建设意识是重中之重
学院目前的实习教学基地均属于非直属实习教学基地,这些医院不受学院行政的直接领导,学院对实习基地的建设指导只能通过协商的方式进行。作为医院管理者是很重视医疗工作的,也很清楚医、教、研相长的关系,但医院教学所带来的利益不如医疗工作带来的效益明显。因此,作为教学院校应当强化医院管理层和各专业学科带头人的医、教、研相长的意识,使他们充分认识到医院做好实习学生带教工作是有利于医院医疗水平提高的。为此,学院应组织医学院各实习教学基地的教学管理人员,前往国内知名高校的附属医院参观学习,学习他们实习带教的理念、教学管理模式、教学管理的方法和实习教学档案的管理等内容,以此提升实习教学基地自身内部建设的意识,使其在临床实习教学管理中善于发现问题、分析问题和解决问题,成为提出问题和解决问题行为的主体。为下一步在各实习基地建立各专业教研室,完善实习教学管理组织架构奠定思想意识基础,为进一步改进实习基地教学管理工作打下良好的基础。
(二)促进实习教学档案的规范化管理工作
促进实习教学档案的规范化管理,首先需要赢得医院领导对教学档案工作的重视和支持,使其意识到教学档案是医院教学职能的有形体现,更是医院教学过程的真实写照。教学档案材料的收集、整理、保管和利用是教学管理工作的重要组成部分,所反映的教学活动的基本情况对规范教学管理、探索教学规律和开展教学研究提供了具有实际意义的参考依据。[2]其次是建议医院健全教学档案管理工作的制度,制定教学档案管理办法,细化岗位责任制度。再次是确定医学院实习基地教学档案体系,规范各实习基地的归档的分类方法、范围及保管要求,从而保持医学院各实习基地教学档案的统一性和连续性。如学院建议实习基地的医务部(或护理部)所存教学档案分为教学基本文件、临床带教教师档案、实习科室考试考核和实习学生档案,其中教学基本文件的归档范围包括教案、各类评价表、出科考试成绩、出科考试试卷、实纲、实习计划、轮转表;临床带教教师档案中归档内容包含教师的个人信息、带教学生人数、带教质量以及以往本科生、研究生带教情况。
(三)建立实习基地教学质量评价体系,确保实习质量
临床医学教育是一门实践性极强的学科。[3]临床医务工作者日常工作繁忙,为了避免实习教学工作流于形式,采用一种合适的实习教学督导、评估的方法是保证学生实习质量的关键。通过探索,我们在医学院各实习基地中形成了一套简单有效的教学质量评价方法。
1.实习过程的督导。由医学院和实习基地派出专家组成实习教学督导小组,定期到各科室检查实习带教情况。检查依照各专业实纲带教情况,实习教学计划执行情况,根据实习生考评手册的要求对实习学生进行测试、评判的情况、对科室教学查房进行听课。督导后由督导小组将督导结果反馈给学院、医院的医务部(或护理部)和被督导的科室。
2.学生实习成绩考核。在实习教学过程中,系统、正确地考核评定学生的实习成绩是一项重要的工作。实行科学而严格的学生实习成绩考核制度,有利于提高实习教学质量。学生实习成绩考核内容包含学生学习和工作的态度、职业道德和素养情况、出勤情况、实习操作质量、出科考核成绩和毕业综合考试成绩。
3.临床带教教师和科室教学评价。除实习教学督导小组的定期督导评价外,由学生填写的《临床带教教师教学情况评分表》、《临床科室带教情况评分表》等,可以从学生角度了解临床教师与科室的带教情况,学生对实习教学的满意程度和意见建议,对分值低于70分的个人和科室反馈意见,提出整改要求。
4.实习后的总结与表彰。每次实习教学工作结束后,医院和学院对本次实习工作进行书面总结,对实践教学活动全过程及实施效果进行总结分析、考核评价,以便为下一轮的实践教学质量控制做好准备。[4]医院和学院建立实习教学工作的激励机制,医院对实习带教工作表现良好的带教科室和带教教师发放奖励工资,学院对实习教学工作完成良好的实习基地、带教教师和学生予以表彰,以促进实习教学工作,提高实习教学质量。除以上几点外,作为学院需要加强和实习基地在实习教学管理上的沟通与交流,如举办各实习基地实习生临床技能大赛、表彰优秀带教教师和实习基地班主任,定期参与实习基地实习教学督导工作,了解学生实习学习的情况和实习带教教师按照实纲进行带教的情况,发现在实习教学过程中存在的实际问题和困难,切实提高实习教学质量。这些活动的开展能提高医院对实习教学工作的重视程度,促进实习基地带教教师对实习教学的工作热情,加强医院和学院的沟通与交流,使实习教学工作得到更好的开展。
三、小结
提高人才培养质量是实习教学工作各环节的落脚点。良好的实习教学能够使实习学生了解医院的医疗工作流程,丰富医疗实践经验,加深对理论知识的理解,加强医患沟通能力,为将来的工作获得许多宝贵的经验。提高实习生实习质量和实习基地教学管理水平是一项长期的工作,做好这项工作,需要我们花心思、下功夫,发现工作中的不足之处并加以改进,从而科学规范化地管理实习基地,为国家和人民培养更多更好的医务工作人员。
作者:泽仁拉姆 陈瑞华 袁瑞瑛 单位:大学医学院
参考文献:
[1]周竹娟,李燕玲,李黔玲,等.医学生实习教学档案管理的初步探索[J].现代医药卫生,2013(5):785-786.
[2]粟蕴.附属医院临床教学档案管理探索[J].卫生软科学,2011(5):307-309.
关键词:工学结合;准员工;绩效;学分;双考核
作者简介:卢勇威(1971―),壮族,广西南宁市人,广西职业技术学院讲师/高级技师,研究方向为智能电子及教育管理。
中图分类号:G712文献标识码:B文章编号:1001-7518(2008)06-0021-03
校企合作,工学结合的人才培养模式是高职院校提高人才培养质量的有效途径,从而更好地实现学生职业能力与岗位要求零距离的培养目标。而“教、学、做、考”四位一体是工学结合人才培养模式的最重要教学模式,其中的“考”不仅对学生专业知识、技能、职业素质等学校学分考核,还应包括在企业工作中学生的工作业绩、态度及个人素质等企业绩效考核。我们对电子类专业的工学结合进行认真思考和反复调研,并对学生为企业“准员工”、特征为生产性实训的工学结合进行了一些有益的探索与实践。通过学校学分考核与企业绩效考核有机结合,实施了学校、学生、实习企业三方均积极主动、互利互惠工学结合顶岗实习模式。
一、企业绩效考核制度与学校学分考核制度
(一)企业绩效考核制度
企业绩效考核是对管理过程的一种控制,其核心目标是通过评估员工的绩效以及团队、组织的绩效,并通过对结果的反馈、分析绩效差距来实现员工绩效的提升,进而改善企业管理水平和业绩。同时,考核的结果还可以用于确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬。通过绩效考核管理,可以帮助企业实现其绩效的持续发展,形成以绩效为导向的企业文化;激励员工,使他们的工作更加投入;激发员工开发自身的潜能,提高他们的工作满意度;增强团队凝聚力,改善团队绩效。
企业绩效考核的内容:
1.工作业绩:包括工作数量、工作质量、任务完成、工作速度、工作准确性、安全生产、部门管理、科研成果、创造效益等。
2.工作态度:包括出勤、积极性、责任性、稳定性等。
3.个人素质:包括遵纪守法、个人修养、人际关系、团队精神、知识技能、判断能力、计划能力、指导能力、协调能力、体力等。
(二)学校学分考核制度
学分是衡量学生学业的基本计算单位,学生学完某一课程后通过考核,成绩合格,即取得学分;学生修满教学计划规定的各类课程学分和总学分方能毕业,学分的计算办法由各专业教学计划确定。学分制是一种弹性教学管理制度,其基本特点:一是教学计划具有弹性;二是以学分表示课程在教学计划中的分量;三是承认学生的个体差异,包括爱好、才能、特长、学习基础与勤奋程度等。以课程学分为计算单位考核制度是学校对学生学习过程中进行有效管理的重要手段,是对学生学习惰性的约束,也是对学生勤奋程度的认定。
二、实行“双考核”的含义
高职学生在“准员工”工学结合的顶岗实习过程中,既是员工又是学员,由学校和企业共同管理,企业绩效考核制度与学校学分考核制度是学生顶岗实习过程中进行有效管理的重要手段,同样的“以考核促管理”是对学生工作惰性的约束,也是对学生工作勤奋程度的认定。
“双考核”是采用企业绩效考核制度与学校学分考核制度相结合的考核制度对高职学生工学结合综合成绩进行考核,它不是简单叠加,而是针对企业对学生顶岗实习的长期性、稳定性的要求,企业对“准员工”学生要求是与员工等同,建立以企业绩效考核制度督导、以学校学分考核制度指导、学生自律为目标的考核监控体系,从而充分发挥企业对学生的监督作用,培养学生的责任意识,提高工学结合活动的质量。在“准员工”工学结合活动中对学生考核是学校与企业为了及时、全面、准确地了解学生的工作情况,对学生履行本职工作的态度、能力、业绩进行考核与评价,并纳入学生学分管理,根据考核结果进行薪资调整、奖惩、职务升降、岗位调动、培训、学生能力开发等工作,科学地管理、引导、激励学生。因此高职学生工学结合实行“双考核”制度是保证企业、学校、学生三方权益一致性的切入点。
三、高职学生工学结合实行“双考核”的实践
我们电子机械工程系在学院的教学改革思想指导和要求下,先行一步,走自己的路,从2004年开始,在探索适合学生为企业“准员工”、特征为生产性实训的工学结合人才培养过程中,率先提出实施企业绩效考核与学校学分考核相结合的“双考核”,对高职学生工学结合综合成绩进行考核。
(一)学生为企业“准员工”工学结合的安排
我系电子类专业工学结合安排在第五、六学期,邀请企业在每年的9月至10月到我系举行了现场招聘会,组建针对企业生产要求成立的“特训班”。如我系与呈威电子科技有限公司的合作,组建了广西职业技术学院“呈威班”,2005年11月20日“呈威班”共计51位同学在校内进行企业相关课程学习后,以“准员工”身分进入呈威公司进行顶岗实习。
学生到企业后要做到如下三点:一是企业安排经验丰富的技术人员作为顶岗学生的指导教师,如在生产线上插件、焊接、装配、检测、维修和质量检测等工序上要有一段时间的见习,掌握了岗位技能要求后上岗;二是企业定期安排能工巧匠、技术大师针对不同的岗位进行专题讲座,采用集中实训一段时间、理论总结提高一段时间的学习方式。三是安排专职教师进入企业管理指导学生实习,配合企业做学生的思想工作,引导学生养成良好职业道德及职业态度。
(二)找准学校、企业及学生三方的关切点,建立多边合作的稳定基础
一是学校的主要关切点是实施高质量的实践教学环节,主要通过设立合理的工学结合学分来实现,如我系允许学生在3~6年内修完课程,学生可在学习期内自行延长企业实习时间,允许学校课程和企业相应实习进行置换,二者具有相同学分,我系与呈威公司共同开发的课程有《电子产品生产工艺管理流程》、《开关电源原理及应用》共计4个学分;二是企业的主要关切点是企业的价值取向以经济效益为主导,通过合作来为其直接或间接地创造经济效益,主要通过绩效考核来评价,如我系把学生在呈威公司工作业绩、工作态度、职业技能等纳入学分考核,合格者可获4个学分。三是学生的主要关切点是能否提高自己专业知识、技能、职业素质,同时为自己获得一定的报酬。
(三)转变思想观念,充分做好师生的思想工作
把“双考核”制度在“准员工”顶岗实习中的整体思路、意义、目标、特点等内容剖析清楚,让师生转变观念,尤其是让学生对这种实习要有深刻认识。如在组建了广西职业技术学院“呈威班”过程中,将实习单位考察的全部内容和签订工学结合的实习劳动协议给学生讲明白,学生考虑清楚后,自愿写好申请书,签定安全协议。充分考虑相关法律法规,以确定相应的岗位、顶岗工作时间、工作薪酬的计算与发放形式等,充分考虑到学生主体的重要性。
(四)高职学生工学结合实行“双考核”需要注意的两个问题
一是学校、企业及学生加强“双考核”过程中的沟通和考核结果的反馈。考核的一个核心就是沟通,而整个考核过程就是一个持续的沟通过程。考核标准的确定、考核过程中的指导、考核指标的调整、考核结果的反馈及运用都离不开学校、企业和学生之间的沟通。通过考核沟通和反馈,使学生了解学校、企业对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面。同时,学生也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求学校、企业的指导及帮助。
二是企业绩效考核与学校学分考核的操作要透明及公正。特别是有薪酬的实习,涉及到企业和学生的经济利益,在此过程中要切实保护好学生的权益,各项内容与操作要高度透明。通过绩效考核的结果公平地显示学生对公司作出贡献的大小,据此决定对学生的奖惩和报酬的调整,另外根据绩效考核的结果决定相应的人动,使学生能够从事更适合自己的岗位。如我系在呈威公司设立了由学校、企业及学生三方组成的实习指导监督小组,起到了三方相互沟通、相互监督的作用。
四、高职学生工学结合实行“双考核”的成效
高职学生工学结合实行“双考核”调动了企业、学生参与的主动性,提高了我系人才培养工作水平,特别是学生的职业技能、素质得到了极大的提高。我系“呈威班”的同学为企业“准员工”,他们有着多重身份,既是与企业合作的对象,又是教育的对象,同时又是自我约束的主体。提前给学生灌输企业的管理模式以及制度,增强在实习过程中对学生管理,学生端正在实习过程中的态度,以达到实习的效果。实习期间,既是员工又是学员,由学校和企业共同管理,企业针对性培养学生,若学生实习后不一定留在该企业,因此企业也不可能在实习期花时间和金钱培训这些学生,而谈不上针对这些学生做岗位规划,实际上学生并未融入到生产岗位去。但学生刚进企业就被作为“准员工”看待,实习期一结束经培训考核通过后就成为正式员工,这种实习方式使企业大胆用人,给予学生的实践岗位较多,方便企业观察、培养、提拔素质好的学生。
五、结束语
目前在外部环境尚未健全,校内管理制度跟不上,校企资源难优化、校企合作缺机制、学生对工学结合欠理解等情况下,实行高职学生工学结合“双考核”制度,“准员工”顶岗实习,是一种“以考核促管理”形式,它符合高职高专教学改革与发展的总体思路,以及人才的培养目标,具有强大的生命力。这种考核方式,是保证企业、学校、学生三方权益一致性的最有效途径之一,同时也是保证正常开展工学结合人才培养活动及提高工学结合教学质量最重要的制度之一,“双考核”监控是工学结合管理的核心内容。
参考文献
[1]方振邦.绩效管理[M].中国人民大学出版社,2003年.
[2]王玺.最新企业绩效考核实务[M].中国纺织出版社,2004年.