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以下将从各个方面总结一下这一年来,我们班委和同学们共同努力下所创造出来的一些特色班集体成果与成绩。
在班级班风建设方面,我们班委秉着“团结互助,勤奋发展”为建设目的,在此基础上,定制出了具有班级特色的班级管理制度。其内容具体如下:
班委方面,我们班委定期举行班委会议,每周一次,并在会议上定期总结班上近期情况以及自己在工作开展方面的一些问题,及时发现及时解决问题,在次过程中不断改进完善班级建设,弘扬了优良的班风。在每次班委开会的时候我们都鼓励一些同学代表一同参与,目的是:班委会的工作开展也力求让其他同学了解,通过这样的途径,增加班委会工作的“透明度”,这样也是班委工作能够顺利展开同时也能得到同学们的理解。另外,我们会举行“班干聚餐”,一有空,班委成员会一起出去小聚,交流工作经验,增进相互之间的感情。
班级管理方面,班会定期举行。每月至少一次。开展班会的时候,我们会根据实际情况,借用多媒体教室,运用先进的多媒体设施开展班会,力求提高班会的质量。另外,在通过班委会成员的努力以及征求班上同学的建议,我们定制出了具有自己特色的班服以及班徽“四叶草”代表了我们班集体像草那样坚忍不拔,蓬勃向上,也像四叶草那样充满了温情,体现班集体的温暖。
“班级日志”与班级q群。在上学期,经班委决定,在班上设立“班级日志”
给同学们一个提建议,互相交流的平台。在“班级日志”成立后将近这一年多里,我们不仅互相了解了彼此更多的内心世界,一些个人想法,而且也收集了不少同学对班级建设的一些宝贵意见,使其他同学也参与到班级建设中,
另外,我们设立了专人管理班级q群,有什么事情第一时间通过这里告诉同学,还有一些活动的照片也放到q群空间上面,让同学们更加直观清楚地了解班级工作。0932这个班集体的建立也有赖于每一个同学的付出。
班级交流方面,为了让同学们多一点交流,我们这一年来举办了多次有特色的班级活动,都很成功,得到了班上同学,班主任助理以及老师们的认可。通过这一系列的活动增加同学们之间的交流,也增加同学们对班集体的感情,使同学们之间的关系更加和谐,班集体也更加和谐,逐渐增强班集体的凝聚力。另外,我们还创制除了“宿舍走访制度”,“男生女生交流制度”等等。首先班干部带头每个星期周末晚上去个宿舍“走访”,了解同学们的情况并和他们交流学习,由此带动其他同学走访宿舍,通过这样的“宿舍互窜”是同学们之间的交流更多,彼此的了解也越来越深。此外,我们班也组织过女生集体去男生宿舍“窜门”,主动和男生们聊天,玩,让女生们对男生的了解更多,男生对女生的了解也逐渐加深,这样,班上男生女生之间的隔阂就越来越少,男女生之间的关系也会越来越和谐。在今学期里,我们班男生为女生举办了女生节,很精心地为我们女生准备礼物(一个挂饰以及每人一封信)这是女生们很感动。在前几天我们女生也为男生举行了一个别开新样的男生节以及“花样先生”比赛。通过这些活动来和谐男女生之间的关系。
在生活上,我们班委也注意观察班上同学的心理情况,定期每月一次进行心理排查,关心每一个同学的情况。另外,我们还很注重同学们的身体健康,在上学期,我们用班费集体购买了一些“营养品”(营养麦片,葡萄糖,红枣等等)发给每一个同学,从这个方面让同学们体验到班集体对每一个同学的体贴与关心。还有,由于上学期我们班有同学出现一些意外受伤情况,因此我们班委集体商议提出了成立“爱心基金”,是用来帮助由于突发事件受伤的,家庭情况又比较困难的同学,提出后受到了班上其他同学的大力支持,纷纷募捐,终于我们筹得了将近5百块的基金。这体现出我们班委做事从实际出发,有建设性,以服务同学为中心的办事理念,同时也体现出了同学们对班级工作的大力支持。
学风建设方面。学风是一个班集体的集中反映,一个良好的班集体应有一个良好的学习氛围。这一年来,我们班的学习委员以及其他班干都注重严抓学习方面的工作,对推英推普,还有粉笔字基本功的练习都抓得很紧,每天都会督促同学们练习基本功,日而渐之,同学们就会养成自觉训练的习惯。同时鼓励同学们在学好专业知识之余,看跟多的课外书,充分利用图书馆的宝贵资源。为此,我们班开展了“分享平台”,就是同学们有好书或者好的电影等,把它们写到黑板上或者写成小纸条互相传阅,分享给其他同学。通过这样的途径,激发同学们看书学习的热情,从而营造一个良好的互动的学习氛围。在这一年下来,我们班的推音推普都多次获得系里评比的第一名,粉笔字联习也受到了老师们的赞扬。班上同学们的积极练习粉笔字和普通话的良好风气也大大提高了同学们的书写水平与朗读水平,为此,我们班有三位同学获得了系里书法比赛“三等奖”,两位同学在本部的朗诵比赛里也分别获得了“二等奖”“三等奖”的好成绩。这些都有赖于同学们平时勤于练习基本功的良好学习风气。这一年里,我们都在不断地完善班级制度,不断做出努力,力求营造出一个更好的学习环境。
活动方面:
宣传方面。在宣传委员的带领下,与其他班干共同努力,积极倡导同学们参与班上的宣传工作,同时我们也发挥同学能在宣传方面的才能,在每一次活动中都带动其他同学一起合作共同完成任务。为此,我班在宣传方面也做出了一些不错的成绩。例如:在11年“平安。元旦”黑板报设计中获得了一等奖。在10年3月份的心理健康教育手抄报设计比赛中获得一等奖,以及在每次团课,推音的版面设计里都得到了很高的评价。
实践活动方面。实践委员与其他班干都很重视同学们的实践活动。为此我们开会商讨了一些实践活动方案。就在上学期,实践委员与其他班干到外面的幼儿园寻找实践活动,通过我们与幼儿园校长的多次交涉,最终获得了长期实践的机会。在经过一个学期的实践活动里,同学们都锻炼了自己的实践能力,同时也获得了很多宝贵的经验。另外,在今年三月的“雷锋节服务一条街”活动中,在班委会商议下,我们想出了,一个别具心裁的方案。就是免费帮忙下载mp3和特色卡通式的免费拍照,上传。这次实践活动颇具创意且实用性很高,赢得了广大同学们的欢迎。在班委带领下,同学们相互协作,共同努力,真诚的服务态度也赢得了同学们的口碑。最后,我们的服务点获得了本次活动的“优秀服务点”称号。
文娱活动。文娱委员主要负责推音工作和班会,团课相关节目的安排。在文娱委员的组织下,也在宣传委员,学习委员,班长,团支书等班干的协助之下,一直以来,我们班每次推音,同学们的热情度很高,在大家积极配合下,我们班多次在系里推音评比中获得第一名。这不仅有赖于文娱委员与推音员,还有助于其他班干的提议配合,不断完善我们的推音工作。在每次团课的时候,班委成员都积极地出谋划策,想出了很多具有创意性的节目。例如在心理健康教育月的团课中,在心理委员的带动下,其他班干和他一起排练,最后想出了心理剧目,《疯狂心理医生》,并且本小品是连续性的,分几集,在几次团课里连续表演,很有新意,同学们都很喜欢。着说明我们班委在活动的策划想象方面的能力也是很高的。
户外活动。在组织委员的带领下,我们班组织了几次户外旅游活动。其中有中秋联谊晚会,西溪桥野炊,大聚餐,以及东海岛龙海天之旅等等。这几次活动都是有组织委员作为负责人,其他班干协助他来共同完成的。虽然在每次旅游活动开展的时候会遇到一些困难,但是,我们班委注重的是团队精神,在开展每一次活动我们都会开会商量,发表自己的建议,然后在协商统一意见,最后定出方案征求同学们的同意。虽然在过程中难免会发生分歧,但是我们都会以大局着想,以集体利益为主要出发点,大家互相体谅,分工合作共同完成任务。因此,在每次举行活动,旅游的时候,尽管同学们会有歧义,但是我们班委内部意见是统一的,是团结的,希望以此模范带头作用带动班上其他同学积极参与班集体活动。总得来说,我们班每一次活动开展都很顺利,很成功,都给同学们留下了美好的回忆。
纪律方面。总体上说,我们班在纪律方面是做得比较好的。首先,纪检委员在纪律方面抓的很严,跟得很紧,对同学们的纪律要求很高,因此,在班上建立起很强的纪律性。另外,在班委方面纪律也做了很多工作,对班委的纪律要求更高。为此,我们班委都以身作则,带好头,遵守学校纪律,不迟到,不早退,不随意请假等等。在同学们心中树立了模范作用。在三月份的纪律大比拼中,在班委的共同监督,共同努力之下,我们班的纪律大大改善,并获得了“第二名”的好成绩。这也有赖与大家的共同努力。一个班的班风如何,很大程度上是看这个班的纪律如何。因此,一直以来,我们班干都狠抓纪律,重视班级纪律建设,并不断完善,取得了不错的成绩。
一个优秀的班委会,最重要的就是要齐心协力,团结合作,一心为同学服务,为班级建设作贡献,要有科学的班级管理制度,科学的班委工作分工体系,为此,我们班委会一直在为建设一个优秀班集体而做出努力,不断加强,不断完善。希望0932班委能继续发扬团结互助,真诚相对,和睦相处,积极主动,发挥主人翁的精神,继续为0932这个班集体贡献出自己的一份力量!
中文0932班委会
2018年6月15日
附录:
班级特色活动一览表
(1)2018年9月,欢送教官晚会。
(2)2018年9月,中秋节联谊晚会。
(3)2018年11月,西溪桥野炊。
(4)2018年12月,圣诞节狂欢,互送圣诞节礼物。
(5)2018年3月,班级大聚餐。
(6)2018年3月,女生节庆祝活动。
(7)2018年3月,雷锋服务有一条街。
(8)幼儿园实践活动。
(9)2018年5月,东海岛龙海天旅游。
(10)2018年6月,儿童节庆祝活动。
(11)2018年6月,首届男生节活动。
(12)2018年6月,“花样先生”比赛。
特色制度:
①班级日志,班级q群
②爱心基金
一、高校教育科研课题管理现状分析
当前,高校教育科研课题来源有四类,一是国家级和省级教育科学规划课题,二是教育部和各省教育厅的教学改革研究项目,三是各高等教育学会的教育科研项目,四是学校立项的校级教育教学改革项目。规划课题以我国教育改革与发展的重大理论和现实问题为主攻方向,重视基础研究,推动理论创新,加强应用研究,增强教育研究为教育改革与发展服务的针对性和实效性,促进开发研究,加强研究成果的转化[ 4 ]。教学改革研究项目着眼于人才培养的全过程,特别注重加强实践性教学,培养学生的实践能力和创新能力方面的研究。各高等教育学会的教育科研项目,主要是凭借学会优势,建立短周期的课题平台,以本区(领)域的教育改革重点为主。校级教育教学改革项目立足学校,以学校急需研究和重点解决的问题为主要研究内容。提高高等教育科学研究的质量,与研究机构对高等教育科研的组织和管理紧密相关。高等教育科研的组织和管理主要包括方向管理,机构与队伍管理,选题与成果管理,信息与情报管理,学会管理,刊物管理,中外高教研究的比较、鉴别与借鉴等[5 ]。我国目前的教育科研管理机构主要包括教育部高教司,各省教育厅高教处,全国及各省的教育科学规划领导小组,各高等教育学会,各高校的科研处、教务处或高教所。以湖南农业大学的教育科研课题管理为例,湖南农业大学的各级各类教育科研课题管理归学校教务处统一负责。除各高教学会立项的课题教务处不参与管理外,对于其它类别的课题主要有两种管理方式:在规划课题和省教育厅的教改课题的管理上,教务处主要是上级课题管理部门的协作者,负责文件的上传下达,报送课题相关材料;在校级教改课题管理上,作为管理者,负责课题指南拟定、下文、组织评审、立项、开题、中期检查、结题鉴定等全流程的管理。不论是作为协作者还是管理者,高校在整个教育科研课题管理中主要存在以下三个问题:
(一)课题成果转化管理亟待加强
随着高校教学质量工程的实施,各有关部门加强了对高校教育教学研究的投入,各级各类教育科研课题的立项数量有了很大的增长。为加强对这些课题的管理,许多高校都出台了专门的文件。但这些管理制度不够完善,尤其是课题成果转化管理这一环节还存在很多问题。湖南农业大学早在 2000 年就制定了《湖南农业大学教学研究项目管理办法》,并于 2006 年再次修订,对各类教育研究项目的申报、评审、管理,结题与鉴定,经费管理办法等作了进一步完善。这对于加强学校课题管理的规范性有着重要且有效的指导意义。但是,所修订的《湖南农业大学教学研究项目管理办法》中包含附则在内的 7 章共 30 条的管理条例里,没有专门涉及课题成果应用与转化的管理办法。这就导致课题结题就基本上意味着研究的结束,后续研究和成果的推广及应用较少,很多研究成果只是些文字材料,未真正转化成现实的教育力。虽然教育科研项目在转化成教育生产力上有较长的时滞性,且对教育政策环境也有一定的要求,但为研究成果寻求更多的转化机会应该是课题主持人重点考虑的问题,为课题创造更好的转化环境也是课题管理者应尽的义务。
(二)课题管理单位工作热情不高
当前,各高校十分重视科研工作,将其视为学校声誉和发展的中心工作之一。高校不仅成立专门的科学研究管理部门,而且制定了较为完善的科学研究管理制度。可以说,绝大多数高校对科学研究工作是积极主动的,但是对教育科研则另当别论。高校一般没有将教育科研归属于科研管理部门管理,而是归属教务管理部门管理。教务管理部门的中心工作是教学管理,教育科研工作因此常常被边缘化。目前《湖南农业大学教学研究项目管理办法》第二十九条规定,学校教育科研项目管理工作由分管教学的副校长与学院分管教学的院长负责领导,教务处负责日常管理;省级规划课题由省规划办管理,教务处协助;国家级课题由教育部或国家级相关单位管理,主要由课题主持人与所立项课题的管理单位直接联系,教务处基本上只保存最后的材料;在省教育厅立项的课题管理上,开题与结题由教育厅统一组织,教务处只负责转发文件,报送材料。因此,在国家级和省级教育科研课题管理上,教务处扮演的只是一个中间人的角色,成了发文单位、材料保管单位和组织评审单位。在校级教改课题管理上,教务处作为主要的管理单位,对于课题研究过程的检查力度不够,除一次中期检查外,很少与分管教学和科研的副院长交流各院教改课题的进展情况以及各院对于教改课题的支持情况等。课题管理上的不主动导致做课题成了课题主持人一个人的事,使课题质量受到影响,于教学改革,于教师自身发展,于学科教学团队的建设,于学校发展都不利。
(三)课题结题质量不易衡量
教育科研课题成果的表现形式特殊,最常见的形式是论文、著作,也有心得、建议、评论等,或是成果在教育制度、条例中体现。而且教育科学研究对象比较复杂,其研究成果未必能获得揭示事物规律的结论,即使有结论,又因教育本身的迟效性,其社会效果的显现也需要较长的时间,所以结题质量不易衡量。目前,教育科研课题的结题材料包括文字材料、音像材料、PPT课件和师生做课题期间的纪实材料(如学生所发表的论文,实地考察的纪实照片与记录)等,形式越来越多样化。文字材料中以课题主持人及参与者发表的论文为主,也有著作或论文集,还有少量调查报告形式的材料。各种结题材料装订成附件,厚厚的一本,但体现课题研究过程的材料很少,反映课题推广效果的材料很少,尤其是反映学生对课题中所涉及的教学改革的反馈的材料很少。因此,一般来说,课题只要能通过中期检查,结题前能发表一定数量论文,就基本上能过关,至于课题是不是对促进学校办学或学科或某门课程的质量提高真正起到了作用,课题管理者和专家仅凭借的数量和级别,以及少量的反映实效的材料,难以客观衡量结题质量。
二、改进高校教育科研课题管理的几点建议
(一)加强课题管理部门的成果转化职能
教育科研要同教育实践相结合,教育科研成果必须转化成现实的“教育力”,才是教育科研的真正目的和归宿。第一,鼓励、支持项目研究与外校的合作。从湖南农业大学2000 年以来教学改革课题参与人的单位可以看出,课题的完成人基本上以各院的教师为主,与外院或外校合作的极少。立足本校,联合外校和外企一起开展教育科研活动,不仅能拓展教育研究的视野,而且更利于教育改革的创新和成果的推广。第二,定期召开教育科研成果汇报会。成果汇报会分为院一级的和校一级的。院级的成果汇报会主要在校级成果奖评审前,由各院教务办公室组织相关专家、学生和同行参加。这也是学校进行教学成果奖评审的前奏,既可以避免评审中专家因时间不允许而无法详细阅读上报材料影响最终成果的评定,又可以及时指出汇报成果中所出现的一些问题,为以后研究的开展指明方向,提高结题质量,同时还可以在无形中消减教师们对成果奖评审中的种种疑虑。校级的成果汇报会由教务处主办,报告会时间可在每年度校级教学成果奖评审会后,请所有获得一等奖的教学成果奖主持人或相关人员向全校师生汇报其成果。成果汇报会不仅是检验成果质量的重要手段,同时也为各院教师相互学习、改进教学提供了机会,有利于推动教育科研成果的应用。
(二)整合教学资源,加强教育科研课题合作
严格意义上来说,教学成果并不是一个单独的教育科研课题,而是多个相关课题的整合,以更好地促进高等学校人才培养、科学研究和社会服务三大职能的发挥,整体提高高等教育质量,增强教育科研的后续能量。湖南农业大学于 2009 年对 17 个实体性的二级学院下的一百多个基层学术组织进行了优化设计,将之前的“系、教研室、实验室、研究所、研究中心、实验中心、研究基地、实验教学科研中心、专业(课程)小组、基地管理中心、实验室管理中心”以专业或课程群为依据成立“系”,各院再另设一综合性的实践教学中心,并在《湖南农业大学教学基层组织工作条例》中明确规定各基层组织应根据专业与课程群特点,结合教学改革规划,组织教师申报教学研究课题。基层组织的优化为促进各院各系之间的沟通、交流、合作,形成教学研究的合力提供了良好的基础。为更好地整合教学资源,在课题申报前实行分块申报。即在课题申报中,分教师个人申报课题和团体合作课题。在省级、国家级课题申报通知下来后,教务处应及时要求各院组织学科带头人进行会议讨论,根据各院实际情况,向教务处告知其申报意向;教务处在汇总各院意向后,作出初步分析,再次召开各院院长,教学与科研工作的分管副院长会议,根据学校的具体情况,对申报项目进行整合,形成各院在教育科研上的互动合作。在校级教改课题的申报上,教务处应该结合教育部、省教育厅的立项指南,结合本校的发展制定符合本校实际的课题指南,正确引导课题的申报,调控好教改方向。校级校改课题分重大课题和一般课题两类。重大课题以团队名义或单位名义申报,一般课题以个人名义申报。重大课题依据实际需要加大资助力度,鼓励跨学科、跨部门的合作研究,鼓励教育理论工作者针对教育教学实践工作存在的实际问题进行专业引领与智慧共享的“对话”,形成教育理论者与实践者真正协作性的“研究共同体”,促进教育理论与实践者的共同发展[ 4 ]。教育科研项目申报成功后,在整个课题研究过程中,团体合作申报项目的主持人所在的学院或领头的学院应为参与课题研究的各院之间的交流与合作负责。这种合作不仅是分管科研的院长们之间的合作,还要加强同一级学科下的科研合作,以学院老师的微观研究为基础,提升教育科研层次,最大程度上利用各研究成果,以提高教学改革实效。教改课题的管理不仅是教务处的事,同时也是各教研室的日常工作之一。教研室主任有责任重点掌握本教研室教师的教改情况以及粗略了解本院其他教研室教师的教改情况,为教师们的教育科研整合提供切实服务。
(三)进一步健全课题管理制度 ,加强课题的过程管理
一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导,积极落实党的和二中、三中、四中全会精神,以改善环境、关注民生、保障健康、促进发展为目的,以提高文明素质、理顺管理体制、完善基础设施建设为重点,按照“以人民健康为中心,政府主导,跨部门协作,全社会动员,预防为主,群防群控,依法科学治理,全民共建共享”的爱国卫生工作方针,加快县城卫生基础设施建设,全面提升县城管理水平和居民健康素质,建立城市管理服务长效机制,大力开展创建省级卫生县城活动。促进我县经济和社会的协调发展、绿色发展。
二、总体目标
到2020年,通过高起点、高标准、高质量的创卫活动,使我县爱国卫生组织机构网络完善,县城基础设施显著改善,县城整体卫生水平明显提高,把我县建成人与自然和谐统一,功能完善,环境优美,设施配套,宜商宜居的冀南名城。
三、主要任务及职责分工
(一)爱国卫生组织管理
积极开展卫生单位创建活动。
(二)健康教育和健康促进
深入开展禁烟、控烟宣传活动。开展无烟机关场所建设。室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具内禁止吸烟。
四、创卫步骤及阶段要求
(一)宣传发动阶段(2020年4月)
召开单位创卫工作动员大会,制定下发《县招商服务中心创建省级卫生县城实施方案》。通过印发宣传资料等多种形式,开展声势浩大的创卫宣传活动,营造浓厚的创卫工作氛围。
(二)全面组织实施阶段(2020年4月至2020年6月)
1、要树立“全县一盘棋”的思想,团结协作,落实责任,有序推进,积极完成各项创卫工作任务。
2、集中力量,抓紧解决与《省卫生县城标准》差距较大的薄弱环节和群众反映强烈的环境卫生的热点难点问题。
(三)创卫申请阶段(2020年6月至2020年7月)
1、根据自查自评发现的问题和市爱卫会、专家检查提出的整改意见,结合单位实际情况,采取有力措施,大力开展攻坚行动,抓住存在的主要问题,进行重点整治。
2、组织第二次自查自评,完成所有备检资料收集整理,各单位根据各自职责任务完成创卫资料整理和创卫工作报告。
3、按省卫生县城申报程序要求,完成《省卫生县城标准》所规定的全部内容。
4、认真做好创卫备查资料的收集、整理、完善、归档,修改,充实,备好创卫汇报材料和专题录像,全面做好迎接市爱卫会对我县创卫工作及项目达标情况复核准备。
(四)创卫申报阶段(2020年8月至2020年9月)
1、按照《省卫生县城标准》和本工作方案要求,根据市爱卫会复核指出的存在问题,认真做好整改和创卫资料查漏补缺工作,进一步做好创卫工作汇报材料和专题录像,加强检查督促,全面巩固创建成果。
2、进一步广泛宣传教育,引导群众养成良好的卫生行为习惯,提高卫生知识知晓率。
3、通过市爱卫会的创卫复核,配合市爱卫会做好向省爱卫会对我县的创卫推荐工作。
(五)创卫评审阶段(2020年10月至2020年12月)
各单位全面动员,按照创卫任务分工,高标准、高质量地做好创建成果的巩固提高,不断完善各项设施设备的建设;建立长效管理机制,加强日常管理,扎实做好创卫各项工作;进一步完善创卫资料的搜集、整理、归档,充实创卫汇报材料和专题录像。接受省爱卫会的评审(初审、受理、暗访、技术评估、综合评审和社会公示),根据省爱卫会的评审意见和市爱卫会的建议,全面、彻底地做好创卫各项整改工作,确保顺利通过省爱卫会专家组的技术评估,实现创卫工作目标。
五、保障措施
(一)加强组织领导。成立由党组书记任组长,党组成员副组长的招商服务中心创建省级卫生县城工作领导小组,加强对创卫工作的组织领导。
(二)广泛深入开展创卫宣传教育。进一步加大社会宣传和全民动员力度,提升全县居民参与率、支持率、满意率、要逐级召开创卫工作会议,层层明确创卫工作的重要意义和工作任务。充分利用单位固定宣传栏、电子显示屏等加强宣传引导,提高全县居民创卫知晓率和支持率。
(三)实行创卫工作目标管理责任制。坚持实行“块块负责,条条保证,条块结合,综合整治”的目标管理责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则,逐级签订创卫责任书,层层分解落实任务指标。单位的主要负责人为创卫的直接责任人,要切实负起责任。
[关键词]检测实验室;管理评审
检测实验室管理评审是对实现预定的质量管理目标的评价和审定,是保证实验室质量体系有效运行的重要手段,是应对实验室内外各种要素变化的重要措施。通过管理评审,能进一步理清实验室的管理思路,明确实验室的管理重点和要求,使实验室质量体系持续有效和不断改进,最大限度地提升实验室工作效率和工作质量,促使实验室的检测结果更能满足广大客户服务的需要,从而不断增强实验室的综合竟争力。目前,一些疾病预防控制系统的检测实验室由于工作人员紧张,业务任务较重,加上对管理评审工作的重要性认识不够,管理评审工作只作为应付检查的表面文章,管理评审输入材料千遍一律,管理评审会议是众口一词,管理评审报告是满篇套话,纠正措施流于形式、华而不实,不能切实地改进质量体系,实现质量目标和质量方针,成为质量管理工作中的花架子。本文对实验室如何开展管理评审工作进行一些描述。
1、明确目标,制定全员参与的年度管理评审计划
质量体系管理评审分为定期和不定期评审,一般来讲,为了方便工作,进行定期评审(按照评审准则规定要附加审核的例外)。定期质量体系管理评审周期是一年一次,一般在年末各项重要质量活动结束之后开展。这项工作不是临时动员,仓促上阵,而是按照程序、有计划、有准备的重要质量活动。因此制定一个比较科学的年初的年度管理评审计划就非常重要,尤其是对疾病预防控制系统的检测实验室来讲,有些部门的管理不纳入质量体系的管理,平时的工作质量没有进行质量控制,做好管理评审工作显得更是关键。
年度管理评审计划可以结合本实验室年度工作计划或质量管理工作年度工作计划展开,应该包含评审目的、评审内容及重点关注、评审输入材料责任人员、编写要求及完成期限、初定评审日期等。计划的制定可以使在管理评审的准备过程中,能针对实验室质量管理目标和要求,强化事先调查,做到有的放矢,提高管理评审输入材料的质量,切实解决实验室质量管理体系中的难点和问题。
质量体系的管理评审需要全员参与,同样管理评审工作也离不开全体员工的支持,只有层层动员,发挥每一个人的主动性,让大家积极参与到质量体系的管理中来,才能更好地发现问题,解决质量体系的缺陷。因此在制定年度管理评审计划时尽量明确每一位成员应负的工作与责任,将管理评审工作分解到每一个人。只有实验室成员认识到自己在实验室中的重要位置,从内心地积极参与质量管理,这样才更能提高管理评审工作的质量和效果。
2、突出重点,编写清晰、简明的管理评审输入材料
管理评审的输入材料一般分为以下十个方面(不限于):政策和程序的适用性;管理和监督人员的报告;近期内部审核的结果;纠正和预防措施;由外部机构进行的评审;实验室间比对或能力验证的结果;工作量和工作类型的变化;客户的反馈;投诉;其他相关因素,如质量控制活动、资源及员工培训(含日常管理会议中有关议题的研究)。这十个方面应结合实验室的实际情况,有重点的进行分析和评价,不要面面俱到,流于形式。输入材料不是总结报告,而是对质量体系运行的实实在在的分析和评价,是改进质量体系的重要提议,所以只要说清质量体系要解决的重要问题和改进要求就可以了。编写输入材料时语言应当简洁明了,层次清晰,不要拘泥于固定格式,也不追求篇幅长短,有多少内容就写多少内容。
3、细化会议程序,简洁、高效地开好管理评审会议
管理评审会议由最高管理者主持、管理层、各部门负责人及相关人参加会议。管理评审议程通常为:(1)最高管理者宣布管理评审会议开始;(2)质量负责人汇报本评审周期内质量体系运行情况;(3)各相关责任人汇报专题核查报告;(4)与会人员讨论、研究、分析各项报告内容,并提出相关处理建议;(5)最高管理者对质量体系适用性和有效性作出结论,确定需要解决的重大问题。
管理评审会议前质量负责人应该对输入材料进行梳理,对公文议题进行提炼和筛选,制定恰当的管理评审会议议程,尽可能将会议评审要点或内容印发给参加评审会议的人员,让大家有充分的时间准备,从而节省会议的时间,提高评审效率,千万不能搞成座谈会、茶话的形式,变成形式上的评审活动。
4、确定整改要求,编制充分、有效的管理评审报告
管理评审会议后,质量负责人应根据管理评审会议记录编写管理评审报告。管理评审报告是浓缩本次管理评审活动的重要文件,是实验室质量管理的重要依据,由最高管理者签署后依照执行。管理评审报告一般包括实验室管理评审概况,对实验室质量体系运行情况及效果的综合评价,实验室质量方针和质量目标的完成情况,针对实验室面临的新形势、新问题、新情况。质量体系存在的问题和改进方向,整改措施完成的要求和时限等。
5、强化检查验证。确保管理评审整改措施落实到位
管理评审报告经最高管理者审批后,由质量负责人分发妻各部门,由各部门负责人组织实施,按相应程序进行整改。质量管理部门应强化对整改措施的检查和控制,对整改的效果进行验证,是否达到改进的目的。质量管理部门对整改措施应制定检查计划,加强督促,对于未能按要求完成的整改措施,要分析原因,严肃查处,追究责任人的责任。对于完成的整改措施要尽快按排效果验证,对无法在短时间内完成验证,应排出验证计划或时间表,分阶段分析和总结。整改措施完成及效果验证均形成材料,并作为下一次管理评审的重要输入材料。
6、重点关注的几个问题
要做好管理评审工作还要重点注意下面几个问题:
6.1领导的重视,要开发最高管理者,让最高管理者用质量管理的理念来管理单位的务项工作,可以起到事半功倍的效果。
6.2管理评审输入材料的深度,管理评审输入的材料不能顾及面子泛泛而谈,避重就轻,停留在表面,这样起不到很好的效果。要涉及到质量管理中的难点和薄弱点,要让管理评审工作发挥应有的作用。
6.3管理评审中发现的问题要及时加大力度进行整改和验证,单位要形成管理制度,对发现的问题要有措施,不能浮在表面,这样只会形成重复的管理评审工作,而不能对体系持续有效的改进。
开展管理评审工作是解决质量体系运行中的重要问题,使整个质量体系的符合性、有效性、适应性持续有效,质量方针和质量目标能够充分实现。在管理评审中一定要注重实效,不苟求形式,把握住管理评审的各个环节,以达到管理评审的目的和要求,促进实验室的持续稳定发展。
参考文献:
关键词:器材评审委员会(mrb)
一、适航管理规章对民用航空器生产过程中的不合格物料控制要求简介
根据《民用航空产品和零部件合格审定规定》的对有关不合格产品处理处理的要求如下:
民用航空产品的制造 企业 建立生产检验系统时,应当建立由检验、设计和其他技术部门的代表组成的器材评审委员会及器材评审程序,包括记录评审委员会决定和处理拒收件的程序;器材评审委员会活动的完整记录至少保存五年。
民用航空产品的制造企业的生产检验系统应当具备至少能够确定下述要求的手段和方法:
a 拒收的器材和零部件应当隔离并作上标记,以防被误装到制成民用航空产品上;
b.不符合设计资料或规范而被拒收的器材和零部件,应当经过器材评审委员会处理。委员会认为尚可使用的上述器材和零部件,如需补加工或者返修,应当重新检验并作上相应的标记;委员会认为不能使用的器材和零部件应当打上标记并作处置,以确保不会被误装到制成民用航空产品上。
二、哈尔滨安博威的器材评审委员会对不合格物料的处理控制程序
哈尔滨安博威飞机工业有限公司(简称:哈尔滨安博威)成立于2003年初,是由当时的中航二集团、哈航集团与巴西航空工业公司共同组建的合资公司,主要生产erj-145系列飞机。根据生产民用航空器的生产过程中,适航当局对生产许可证(pc)管理的有关要求,建立了其内部的不合格物料处理程序。
哈尔滨安博威的内部不合格物料处理程序主要包含以下内容,一、工作的流程控制;二、不同工作人员责任与授权说明;三、隔离库物料控制流程。
(一)工作的流程控制
完善的工作流程,确保对不合格物料,进行标识、存管、隔离、处理和控制,防止非预期使用或交付及返回客户。工作流程见图1。
第一步:检查发现产品的不符合性。
任何员工都可以对产品的符合性提出怀疑,怀疑或发现产品的不符合性就要汇报,相关的工程技术人员确认产品的不符合性。确定不符合性的物料,由检验人员收集物料的不符合信息,填写不一致性报告(ncr),同时检验人员对不合格物料进行隔离或贴上隔离标识,防止不合格的物料被使用。
发现产品的不符合性的工作,即不合格物料不只是检验人员的责任,是全员的责任,而实际的工作过程中,主要是由操作者发现问题。
第二步:器材评审委员会对不一致性报告(ncr)分析。
器材评审委员会是项目工程师、制造工程师、质量工程师、采购员、材料工程师及检验代表共同组成的委员会,负责对不合格物料分析、处理。按照检验人员汇报的不一致性报告,质量工程师首先确定不一致性报告的文实相符性,然后委员会根据不合格物料的实际状态,对物料的不一致性进行技术分析。通过器材评审委员会的综合分析,给出不合格物料的处理部署。
对于超出哈尔滨安博威器材评审委员会能处理授权范围的不一致性报告,须汇报到巴西embraer公司的器材评审委员会,由巴西embraer的器材评审委员会的专业项目工程师代表给出具体处理部署,然后由哈尔滨安博威器材评审委员会执行。
第三步:器材评审委员处理部署的执行。
器材评审委员会给出处理部署后,由制造工程师根据器材评审委员会给出的结论编制具体的执行的生产指令。生产操作者只能根据生产指令对不合格物料进行补加工,同时由检验人员对补加工的产品进行检查,把检查的结果如实汇报在不一致性报告内。
第四步:产品不一致性处理的分析。
器材评审委员会对不合格物料的处理结果进行分析,确定不合格物料经过补加工后是否可以接受。如果补加工的结果不被接受,则需从新分析给出下一步部署;如果补加工的结果可以被接受,由质量工程师负责对物料及报告的下一步处理。
第五步:质量工程师分析不一致性报告。
质量工程师仔细分析由检验人员汇报的结果不一致性报告,根据不合格物料处理的流程对不一致性报告进行分类,确定影响飞行的主要性能、重量、互换性等为主要不符合性。对主要不一致性报告的内容应汇报适航管理当局,并发出拒收让步报告由适航管理当局和使用客户确认。对于其它的不是主要不符合性的报告定义为次要的不符合性。
对所有的不一致性报告,都要分析它对飞机的外观是否有影响,如果有影响,必须准备信息报告(informative report)给客户,提供所有有关外观视觉影响的相关报告。
在确认完成上述信息后,质量工程师要对与不一致性报告有关的物料给出明确的处理指示,物料隔离管理人员按着指令完成对物料的处理。
第六步:质量工程师对纠正预防措施的分析及闭环不一致性报告。
在完成不一致性报告分析和物料处理后,质量工程师需要根据经验、统计数据、问题的严重性等确定是否要采取纠正措施。确认纠正措施的必要性后,不一致性报告由质量工程师闭环。
(二)不同工作人员责任与授权说明
根据建立不合格物料处理程序,明确地定义了不同部门、人员处理不合格物料的不同权限。
首先, 对于哈尔滨安博威 mrb授权范围是:通过补加工可以消除产品不符合性的产品;按照mrb 的程序,授权使用,发放,或让步接受的不合格物料。超出哈尔滨安博威 mrb授权范围部分,应递交巴西embraer处理批准。
其次,对于哈尔滨安博威 mrb内部人员的授权是:项目工程师负责对其专业内容给出处理部署意见;制造工程师负责实施工艺的制定、指导;质量工程师进行处理过程、不合格物料的质量控制,不一致性报告分析控制;材料工程师对物料的性能影响分析;检验代表根据各种生产指令对实施过程进行监控,保证文实相符,保障不合格的物料交给隔离控制人员;隔离控制人员保障隔离的物料不能非预期使用。
(三)隔离库物料控制流程
不合格物料处理程序确保对不符合产品状态要求的物料进行标识、存档、隔离、处理和控制,防止非预期使用或交付及返回客户。对所有发现不一致性的物料都粘贴有明显标识的黄色标签,声明产品存在问题,并且要交给隔离库。所有带有此标识的物料,必须由隔离控制人员控制、保管,物料移出隔离库时,必须有质量工程师的授权,其他人员授权无效。
报废物料放置在报废隔离区域之前,物料的报废处理必须是毁坏的,防止它被应用到航空 工业 上,哈尔滨安博威的控制体系目的是证明报废处理结论是彻底的执行,以确保不会被误装到制成民用航空器上。
不合格物料处理流程见图2。
哈尔滨安博威 mrb通过使用erp系统的质量通知模块对所有的不合格物料报告进行处理。通过 电子 文件,记录所有处理过程及处理部署,通过电子系统签名,确定授权人员的权限,所有质量通知(即不一致性报告)的电子文件按照有关的规定进行每天,每周,每月的双备份。确保有效的文件永久保存,满足器材评审委员会活动的完整记录,至少保存五年的要求。
三、期望的结果
哈尔滨安博威生产的飞机是巴西安博威研发出的erj-145, 他的飞机生产质量控制体系是按照巴西安博威的质量控制体系建立的,哈尔滨安博威的飞机生产许可证(pc)属于巴西安博威生产许可证的延伸,因此,哈尔滨安博威的质量控制体系直接反映了巴西安博威的质量控制体系。
通过哈尔滨安博威的器材评审委员会质量管理控制程序的具体介绍,希望能对我国飞机制造 企业 的mrb工作的开展,为我国的航空企业产品质量控制体系的持续改进,起到一个借鉴作用。
参考 文献 :
第一条为积极培育市场主体,增强微观活力,通过先进文化企业的示范、窗口和辐射作用,引导促进我国文化产业持续健康快速发展,不断提高文化产业的总体实力和竞争力,特制定本办法。
第二条文化行政部门管理的演出业、影视业、音像业、文化娱乐业、文化旅游业、网络文化业、图书报刊业、文物和艺术品业以及艺术培训业等领域的各类所有制的文化企业,都可以根据本办法申报国家文化产业示范基地(以下简称示范基地)。
第三条示范基地原则上每两年评选命名一次。
第四条文化部将对示范基地在政策、信息服务和市场开拓等方面给予重点扶持。
第二章基本条件
第五条申报示范基地的文化企业应符合以下基本条件:
1.在发展文化产业方面做出显著成绩、在全国本行业中具有典型和示范意义。
2.企业发展符合社会主义精神文明建设与国家文化产业政策的要求,坚持发展先进文化,坚持社会效益和经济效益的协调和统一。
3.所生产的文化产品和提供的文化服务能够面向市场,面向群众,有一定生产规模,社会效益和经济效益显著。
4.有一支坚强有力的管理团队和行之有效的内部管理制度,具有自主创新精神和市场开拓能力,企业保持较快的发展速度。
第三章申报程序
第六条中央机关直属文化企业向文化部文化产业司申报;各地文化企业向各省、自治区、直辖市文化厅(局),新疆生产建设兵团文化局申报;情况特殊的可直接向文化部申报。
第七条申报单位需提交以下材料(一式十份):
1.企业的基本情况;
2.企业的生产经营情况及所取得的社会效益和经济效益;
3.企业的发展规划和发展战略;
4.企业营业执照复印件;
5.开户银行提供的资信证明。
第八条申报材料必须实事求是,如发现有弄虚作假行为,将取消申报资格。
第四章评审程序
第九条示范基地评审依照公开、公平、公正的原则进行。
第十条示范基地评审办公室(以下简称评审办公室)设在文化部文化产业司,具体负责审核和评审过程的组织工作。
第十一条由评审办公室负责组织专家评审组。
第十二条各省、自治区、直辖市文化厅(局),新疆生产建设兵团文化局和文化部文化产业司对申报企业的材料进行初审,然后报评审办公室审核、组织专家评审组评审。
第十三条专家评审组对上报企业材料进行评议审查,提出评审意见。
第十四条评审办公室根据专家评审组提出的评审意见提交拟命名示范基地名单报文化部核定,由文化部公布并颁发证书和铜牌。
第五章管理机制
第十五条示范基地的管理工作由文化部文化产业司负责。
第十六条示范基地实行动态管理,不定期对示范基地进行巡检。
第十七条组织示范基地交流经验、相互观摩,对示范基地的管理人员进行培训。
第十八条组织有关领导和专家指导示范基地建设。
第十九条对在促进文化产业发展方面做出突出贡献的示范基地,文化部将给予通报表彰。
第二十条示范基地应于每年3月底前以书面形式向文化产业司汇报上一年的企业发展情况。
第二十一条示范基地有下列行为之一者,文化部对其示范基地称号予以撤消:
1.申报时提供虚假材料或采取其它手段骗取示范基地资格的;
2.宣传虚假文化产品信息的;
3.损害消费者利益的;
4.所生产的文化产品或企业行为对社会造成不良影响的;
5.不按规定时限上报企业发展情况的;
6.其他应当撤销称号的行为。
第二十二条涉及示范基地发展的重大事项应及时向文化部文化产业司报告。
第六章附则
二、年以来全校教师高、中级职称评审申报和通过人员数量及通过率情况;以来全校教师职称评审申报,据统计,有XX位教师申报高级教师职称,有XX人通过了省高级教师资格的评审,通过率为XX%;有XX位教师申报中级职称的评审。其中,申报高级教师职称的有XX人,通过评审的有1XX人,通过率为XX%;申报一级教师职称的有XX人,通过评审的有XX人,通过率为XX%。
三、我校在组织教师职称申报和评审工作中的主要做法和经验:
1、坚持做好年度评审工作安排会和年度评审工作总结会。在职称评审工作安排会上,明确当年评审政策,提出评审工作要求,以统一思想;在年度职称评审工作总结会上,系统总结本年度职称评审工作,交流工作经验,研究存在问题,提出改进的办法。
2、评审政策规定公开、透明。对职称评审文件,突出要点,条块分明,一目了然,以利于评委和工作人员掌握、理解,提高了工作效率,减少了失误。在接收申报材料时,将有关要求与规定随时以文件形式公布于办公现场和相关网站,增强政策的透明度。每年评审工作进行到接收材料基本完时,也就是开始评审之前,把前期工作基本情况、遇到的问题及初步处理意见,及时向教育厅职改领导小组会议汇报,由领导小组会议研究处理。
3、建立职称申报评审管理系统。按照职称申报、评审的工作步骤和流程,建立职称申报评审管理系统,各单位软盘报送资料的同时,要求纸质报表加盖公章,核对无误输入计算机,实行计算机统一管理,简化了工作流程,提高了工作效率,减少了接收职称申报材料和评审过程中提取信息的错误。
4、建立评委回避制度。对发现托人情、跑关系、投票表上全同意等一些问题时,可以针对个别评委申请回避,同时实行随机从评委库里抽取评委等原则,增强了职称评审工作的公平、公正性。
5、评审环节注意政策的把握。每个组安排联络员,联络员的任务是给评委提供工作服务,及时反馈组内评审动态,掌握评委的工作态度等,这样可以及时了解掌握情况,进行工作指导,尽量做到各组之间政策把握适当。
四、我校教师职称评审工作中存在的主要问题和困难:
1、论资排辈之风盛行,只要年限到头,资料齐全,一般就能上去,既评不出水平,又阻碍优秀人才脱颖而出,评职称变成了一种形式主义;
3、职称与工资福利挂钩,于是出现拉关系和暗箱操作现象,直接滋长腐败和不正之风;每年都要评职称,直接造成职称贬值,
4、评审过程中看不到被评者的工作态度和实际工作能力,导致评审不公平;
5、脱离学校教学科研工作的实际。职称评审不是根据学校教学科研和学科建设、师资队伍建设的需要,在科学设置岗位的前提下进行评审,而是按照上级下达的计划及职称评审条件硬件,有多少评多少。
6、教师队伍缺乏生机。不少教师把职称作为终身的奋斗目标和一切工作的出发点与落脚点,一旦职称到手,就安于现状、不思进取,形成“一劳永逸”、“职称到手、事业到头”的消极思想,造成教师队伍缺乏生机和活力。
7、在评审标准上尚缺乏科学、系统的评价体系,片面强调了资历、学历、外语、论文等因素,而忽视了教学、科研的综合评价。在职称评审过程中,片面强调了量化的硬件,致使不少申报者为职称评审凑论文,只追求短期效应,缺乏长远目标,对大课题攻关和取得标志性成果意识不强。
8、国家规定的“双职称”制度根本难以实施。职称评审机制死板,引导不够。
五、对我校教师职称评审条件、程序、方法等方面的意见和建议:
1、进一步严肃职称工作纪律,保证公开、公平、公正。
(1)、认真落实上级部门关于严肃职称申报工作纪律的意见和政策,严禁弄虚作假。如出现申报材料造假、异校申报、异岗申报、“插队”申报以及其它弄虚作假情况,将收回申报职数,并视情况作出通报批评、核减下年度申报职数、个人三年内不得申报评审相应职称等处理。
(2)、财务人员、后勤服务人员以及其他非教学和教育管理、研究岗位人员,不得申报教师系列职称评审。未兼任教学任务的教育管理、研究岗位人员不能按教学人员申报。
(3)、要进一步完善职称评聘量化评分细则,并要保证评分细则相对稳定,不能一年一改,更不能因人设定评分条件。
2、业务负责人应加强学习,保证申报材料质量。职称工作业务负责人应切实加强政策和业务学习,对申报材料在初审时认真把关,保证申报材料的准确齐全,不得因不熟悉政策或自身业务素质不高给申报人员带来不良后果。
3、建立并完善社会化评价机制,贯彻业绩优先原则,营造公开、公平、竞争、择优的用人环境,使真正的优秀人才脱颖而出。职称评聘的问题就出在滥评聘、乱评聘、误评聘上。要建立公平、公开、公正的评价人才、用人才的机制,就要力求改革、探索出路,努力创建新的制度。无论是从解决内部存在的问题,还是从与国际接轨的角度出发,我国都亟待建立职称或职业资格认定制度的社会化评价机制。
营销决策是企业每天必做的事情,无外乎营销渠道、促销手段、价格调整,就是这些决定了企业在竞争中的成败。但是,成功企业总是少数的,更多的企业只是平淡的维持基本的生存而已。营销管理直接影响企业的寿命长短。
营销管理的目的就是,依据市场动态需求,结合企业实际情况,调整产品结构,不断创新开发满足市场需求的产品,并通过塑造良好企业形象、加强客户关系管理等综合的营销策略。这不但保证了多晶硅等产品的销售渠道顺畅,从而实现公司的全面、协调、可持续的发展。
2、适用范围
本营销理论制度适用于公司所属综合产业各单位
3、指导思想和工作原则
由美国哈佛大学教授费农提出的“产品生命周期理论”中指出:产品生命是指市场上的营销生命。他把产品生命周期分为新产品,成熟产品和标准化产品三个阶段。而波兹等学者又提出:把产品的生命周期划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期。这一理论主要依据产品进入市场后在不同时期的销售量变化。那么依据产品所处的不同时期可以开展不同的营销策略便是营销的工作原则。
4、管理体系和职责
4.1管理体系
XX公司市场营销管理体系分为两级
公司市场营销部是公司营销工作的归口管理部门;各有关发电分公司、控股公司市场营销部门或分管市场营销工作的部门是公司系统市场营销管理体系的二级职能部门。
4.2职责
在ISO9000质量管理标准中明确提出:做好营销工作的三项任务。
4.2.1确定市场对产品质量的需求。
(1)通过对国内外市场中,产品的发展动态和用户的调查的分析研究,,以及市场上同类产品质量对比等,科学推测市场上对产品的需求量;
(2)能够准确推断出产品销售和需要地区。这点对确定服务或产品的数量、质量等级、价格浮动和投放时间很重要。因自然环境、社会环境、当地消费水平差异,那么不同的销售地区,对产品有不同的需求;
(3)通过市场需要或合同的评审,给出用户需要,这包括用户隐含期望和倾向的估计。对企业自主开发产品,要对产品设计书进行慎重的评审。对合同产品应开展合同评审。
4.2.2提出产品建议书。
营销职能包括能够向企业提出正式的产品要求说明以及提纲。调研后应该及时将以下问题向公司汇报。
(1)国内外相关产品水平和发展趋势;,以及对质量信息的归纳和分析;
(2)能够提出攻关项目,与此同时能够分析其投入生产的可能性大小;
(3)对于新产品所采用新原理、新技术、新材料、新工艺的介绍;以及对新产品的全面构想,包括产品性能、感官特性、安装布局或配合要求、包装、应执行的标准或法规等;
(3)给出公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施。
5、工作要求和程序
5.1工作要求
(1)树立良好的企业形象,提升市场信誉度、美誉度。
(2)依靠市场驱动,把握顾客视角,挖掘产品价值。
(3)依托优质服务,密切客户关系,建立融洽的合作关系。
5.2工作程序
依据产品的不同时期工作程序有所侧重,开展不同的营销办法。针对产品投入期营销策略:投入期的营销目标是提高产品试用率和创造产品知名度,而不是考虑盈利问题。成长期的营销策略:成长期是市场对产品快速接受和利润快速提高的时期。所以营销目标是追求市场份额最大化。成熟期的营销策略:成熟期的特点主要是产品销售量达到最大,利润高,竞争对手稳中有降。营销目标是保护市场份额和争取最大利润。衰退期的营销策略该阶段的特点体现为销售量急剧下降,利润跌落,竞争对手减少。营销目标转为压缩开支,榨取剩余品牌价值。
通过基本的营销工作程序
5.2.1预算程序:营销人员根据市场信息填写预算申请单。经市场部值班经理审阅,将预算申请单及相关资料与技术部、事业部沟通后,交与服务中心经理。
5.2.2合同评审程序:服务中心经理将合同评审表和成本单上交,经营销部责任评审人、事业部责任评审人、服务部责任评审人审议。若通过则交给市场部。否则退给营销人员。
5.2.3内部合同下达程序:值班经理填写内部合同(3份),营销人员签字。并上报给产品经理,经产品经理审查通过后再经事业部经理签字。再由值班经理下发材料。
5.2.4合同管理程序:营销人员转交合同正本两份,分别给财务科长和产品经理。
5.2.5合同执行情况检查与监督:值班经理通过与产品经理的沟通,确定合同的执行情况。
5.2.6发货程序:营销人员将客户产品需求和汇款情况汇报给服务中心值班经理。服务中心值班经理通知生管科长和制造厂长来确定完工时间,并反馈给值班经理。值班经理下达发货通知,生管科长和制造厂长将发货明细移交给值班经理,值班经理下达发货单和出门证,由产品经理签字,库管员签字,财务不盖章,值班经理转交给送货人。
5.2.7顾客信息反馈程序:信息接收人通知值班经理,值班经理将相关单据交给生管科和技检科,由后面两个部门进行售后服务。
5.2.8回款程序:值班经理根据合同进行程度和月计划,通知营销人员。营销人员将回款情况,资金等交给值班经理,然后交给出纳,最后反馈给总经理。
5.2.9信息报送要求:
[关键词]建筑工程变更;变更管理;变更评价
中图分类号:F284 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)41-0174-01
引言:工程项目中的变更数量过多会使项目工期拖延、工程造价难以控制。本文试图从变更管理的角度提出控制变更数量的方法,即通过对工程变更进行分级评审、对变更管理进行绩效评价等措施,来加强变更管理效果,减少不必要变更的产生。
1 影响工程变更的因素
1.1 设计变更因素
设计变更重点包含:加大及缩减合同约定的“工程量”;更变工程施工时间及施工顺序;更改工程相关部分“标高”、“基线”、“尺寸”及“位置”;其他工程变更需求的附加工作。上述变更皆涉及到施工技术资料与合同的“规范”、“修改”及“补充”。“设计变更”务必有监理机构的“设计变更通知”,承包方方可执行;反之则不能擅自对原工程进行变更。
1.2 现场签证因素
于工程项目建设过程中,因施工过程繁复以及质量、设计深度等影响,常发生“工程量”、“地质”、“进度”、工程承发包双方于执行合同时需进行修改部分,务必经双方协商达成一致,且将其进行独立存档。月进度审核亦为签字证的一种,“预算”、“合同”中未包含的工程项目及费用,务必及时办理“现场签证”。此工程签证,为工程结算的直接凭证之一。施工现场签证包含的重点内容有:①实际“完成工程量”和施工图预算中“分期工程不相符”需增减工程量的差。②工程施工中“地质条件”发生变化,“地下构筑物”及“文物”非人为因素生成的损失。③因相关工程“顺序”“性质”、“规模”、“质量”、与“施工时间”等变更。④“窝工”、“停工”、“机械停置”及“材料积压”造成的损失。⑤工期延误。因不归属承包方应负责事件的发生致使工期延误,为了规避至期无法完工而追究承包商的违约责任,承包商向监理工程师提出工期顺延要求。
当工程项目中出现需要变更的情况时,发包人和承包商需要协商变更方案、计价方式,进行工期、费用等的索赔,这必然使工程造价提高,工程进度拖后。变更索赔过多还可能引发纠纷,激化发包人与承包商的矛盾。对于公共建设项目,如果变更审核不严,甚至会出现发包人和承包商串通制造变更,套取国有资金的违法事件。因此,工程管理人员必须对项目的变更数量予以严格控制,对变更的实施过程进行严格管理。
2 我国建筑工程变更管理中存在的问题
尽管我国已经通过学习国际通用的FIDIC合同条款,提出了工程变更管理基本依据,但由于我国项目投资主体单一、建设管理制度不完善、工程监理制度落实不充分等原因,目前我国建筑工程变更管理还存在不少问题。一是不同投资级别的建设项目缺少完整适用的变更管理程序,变更前缺少严格细致的评价和审核,变更实施的随意性大。这使得承包商多采用低价中标然后通过寻找变更来谋求利润。二是工程变更控制缺少绩效考核,项目管理人员(主要为监理)对减少变更缺乏热情,变更的评审过于简化甚至缺失,变更数量得不到有效控制。三是施工企业的信息管理水平良莠不齐,变更信息记录不及时,相关证明材料收集不完整,使得工程变更结算过程缓慢。
3 改善建筑工程变更管理的方法
3.1 明确变更实施程序
在建筑工程项目中,发包人、承包商、设计单位及监理,无论哪一方提出工程变更,均应先向监理进行变更申请,提交变更意向书,提供必要证据和简要的施工方案。监理接到变更申请后先对变更实施的必要性作审核,初步估算其工程量、费用及工期,然后向发包人汇报,并提出变更实施意见。发包人核实情况,与监理共同商定是否实施变更。当为必要变更时,则变更申请方需提交施工方案,由发包人对其组织必要评审,优化变更实施方案。进而,发包人和承包商需约定变更项目的计价方式和付款时间。变更协商达成后,承包商按要求完成变更任务,如实记录完成的工程量,发包人验收变更工程的质量,按约定支付工程款。
3.2 加强变更评审
对工程变更进行严格评审是控制变更数量和控制工程造价和工期的重要途径。变更评审通常在监理向发包人汇报变更意向时就开始进行,即监理对接到的变更意向做核实和初步测算时就应向发包人汇报是否实施的个人意见,发包人也需对变更意向核实并计划评审深度。变更评审深度可由变更对项目的影响程度来分级别进行。
对于工程量增减幅度大或新增变更超出原施工合同合理范围,可能导致工程性质发生变化的重大变更,变更意向方应提供两套以上施工方案,由发包人组织监理、承包商及相关专业技术人员等,通过变更评审会议的方式进行变更评审。评审会议中专家需对变更评价的要素制定评价指标体系,例如设计变更的评价指标有技术指标、工期指标、成本指标、安全指标、功能指标等[3],专家对各指标进行定义并赋予权重值。接着利用价值工程原理对多个施工方案进行评分,取分较高者为可实施方案。在条件允许的情况下,专家还应对实施方案进行优化,使方案的成本更低,价值更高。
对于工程量增减幅度小或新增变更对原合同性质无实质性影响的一般变更,监理初步测算其造价、工期及功能后向发包人汇报变更意见,发包人视变更项目的复杂程度要求变更意向方提交施工方案和预算,然后发包人和监理共同就变更方案的技术性、经济性及进度安排作出评价,进而确定是否实施该变更。
3.3 实行变更控制绩效评价
在工程项目实施中,尤其是一边设计一边施工的项目,发包人应对项目管理人员的变更管理效果进行评价并予以奖惩。发包人可在工程竣工时,统计变更总数量,评价各变更的工程价值,分别根据被拒绝变更数所占比例,以及已实施变更增加工程效益程度,来综合评定管理人员的变更管理水平,并予以奖励。以此激发管理者认真审核变更、监督变更执行的热情,提高变更管理效率。
3.4 确保监理的变更管理权力
但由于我国的特定国情,绝大多数建设项目为国家投资,即项目业主为政府机关,他们需要监理的专业管理,却又对监理公司具有管理职能,使得监理在我国建设项目中的管理权限受到诸多限制。体现在变更管理上就是,监理对工程变更不具有审批权,这就难以保证变更的有效控制。因此,通过法制方式确保监理的独立权力,是保证变更管理效率、推进我国建设工程项目管理改革的必然趋势。
4 结语
建设工程项目因其实施条件的复杂性,其中的工程变更是不可避免的。要减少变更对项目的不利影响,需要以维持原合同的宗旨为原则严格管理变更。通过严谨的变更方案评审确保变更的工程价值,通过绩效评价的方式激励项目管理人员的变更管理,从而控制不必要变更的发生。此外,要从根源上控制工程变更的产生,还需加强建设工程项目前期的规划、勘察、设计和工程量清单编制。只有抓紧源头、控制过程才能真正做好建筑工程变更管理。
参考文献
[1] 魏菊如.浅谈业主在工程施工中的变更管理问题[J].建筑经济.2008(02).