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来公司近半年了,在各部门领导和同事的关心帮助下,围绕对公司信息化建设总体工作部署,我虚心求教,积极学习,牢记职责,认真工作,较好的完成了信息化建设第一阶段OA无纸化办公系统的部署。下面我对自己在公司半年以来的工作,分机房建设、服务器上架、OA系统部署、办公运维四个方面做如下总结。
一、新机房建设
机房建设方面,从当时的布线走到各个办公地点,做了双线处理(备用),以免线路故障影响工作进度,联系电信部门从老机房到新机房的光纤迁移,做数据,购置防火墙,安装办公区域WIFI,测试网络,直接到人员搬进新办公室办公工作。
二、服务器上架
购进服务器上架后,分别上了OA无纸化办公系统、公司相册、域共享、公司通讯录、企业邮箱、网站等各方面工作。.
三、OA无纸化办公系统部署
系统方面,OA项目,从开始调研,设计、测试、试用,一切按照计划表进行。
所谓精细化是指,定义了服务协议之后,有必要针对用工时间精细化用工费用;针对绩效管理精细化,支出和效益的明细账。
精细工时计算
在编制服务级别协议过程中,需要按照运维工作内容确定工程师应具备的工作能力,定义职责与任务。
实践中,运维工作需要由高级、中级和初级工程师构成,根据不同职级承担不同的工作职责。高级工程师具有承担运维规划、运维管理、系统架构、数据修复、系统规划、数据管理、性能调优、安全服务、方案优化、安全评估等职责; 中级工程师具有承担定期维护、故障判断、配置管理、设备保养、信息安全、系统设置、数据备份、软件部署、信息编辑、应用培训等职责; 初级工程师主要承担日常维护、状态监控、运行检测、安全检查、定期巡检、信息采集、信息、系统应用、终端维护、机房操作等工作职责。根据运维工作实际技术需求,结合业务工作核定能够满足运维工作需要的工程师配比系数,为科学合理核定年度运维人工费用提供依据。
由于信息化运维工作性质存在不可预见性,不同业务应用、不同的运维模式、不同的工作需要、不确定的工作时间、信息内容的挖掘深度、信息系统与业务应用融合程度等,诸多方面的因素都与运维成本有着密切的关系。因此,计算运维费用确实是一件非常复杂的事情。
目前,按照财政对运维费预算方法,运维成本主要由“基础设施运维费用”和“应用系统运维费”两部分构成。基础设施运维费的计算,由财政部门现场对信息化资产和支付凭证进行核查,根据资产种类划分不同的运维类别,不同类别定义不同的运维费率,依据资产总值乘以费率计算出基础设施维护费用; 应用系统运维费计算,是根据SLA所需人工工时累计后计算出人工成本,实际上是定义运维所需不同级别工程师数量和工资档次,当然这项工作是由财政主管部门根据市场行情评审核定。在确定不同级别工资档次后,核定运维工作需要不同级别工程师的总数量,计算出人工成本总费用。
财政部门在基础设施维护费和人工成本费用的基础上,一般按照(人工成本+基础设施维护费+管理费+利润)的比例审定运维公司税金; 按照(人工成本+基础设施维护费)的比例审定运维公司办公和管理费; 按照(人工成本+基础设施维护费+管理费)的比例审定运维公司利润。
实行绩效管理
在信息化运维工作中引入绩效管理机制,是规范和完善运维服务外包工作的重要手段,是运维管理工作理念创新。运维绩效管理主要工作,是为信息化运维服务公司能够按质量要求,提供可应用、可量化、可管理、可评估的“信息服务产品”进行质量考核,行使监督、控制、协调、管理和奖惩等职能作用。通过绩效管理,及时处置运维服务过程中存在的问题和缺陷,依据实际情况及时调整工作流程,通过流程再造不断提高“产品”的质量与数量。绩效管理工作主要包括以下五个方面内容:
1.绩效管理工作。在运维外包执行过程中,运维绩效管理的职责主要是: 从在第三方对整个运维工作进行全过程、全方位的监控; 对运维公司提供的信息服务产品进行质量检验; 协调解决运维过程中发生的各种问题; 定期对整个运维产品的质量进行评估和质量考核; 审核运维费用的支出情况。运维项目绩效管理应该积极为甲方和乙方提供合理化建议,不断提高信息化运维服务管理水平,持续改进服务外包工作的服务质量。
2.监督检查职责。通过运维项目绩效管理,进一步加强对信息化运维公司日常工作督促和检查工作。按照运维绩效考核的办法,对各公司提供的“信息服务产品”和完成工作情况进行检查、监督、考核。运用服务产品质量与运维费用奖惩这个资金杠杆调节作用,通过科学、规范的管理工作,不断促进和提高信息技术与业务工作的融合程度,不断促进和提高信息化运维工作的质量和服务水平。
3.审核费用支出。审核运维费用是项目绩效管理主要职能之一。监督、考核各运维公司日常工作,根据运维公司提供的信息产品质量和实际完成的工作任务和工作差错情况,审查核减责任公司的信息化运维费用或提议对有突出贡献的运维公司进行奖励,是费用审核的主要工作内容。
4.日常管理工作。对运维公司提供的“信息服务产品”进行考核,严把信息服务产品质量关是绩效管理单位日常重要的工作内容。产品质量优劣是考核评估整个运维工作的重要依据。绩效管理工程师日常应该对各运维公司的工作过程、运维内容、输出的产品以及服务流程、服务规范、管理制度等进行逐项跟踪、逐项确认,定期整理绩效管理记录、装订成册。
总工程师应当建立完善的运维质量考核办法,科学、合理地根据实际情况,设计各项考核指标通过表格化、图形化的方式,展现整个运维工作的效率和服务质量,定期提供内容详实的服务评估报告和服务质量考核报告,与信息化项目建设和运维单位之间建立协同工作的运行机制。总工程师负责每周召开绩效管理例会,形成完整的会议纪要,会议纪要需要甲方、绩效管理方和运维方的各方确认和签字。绩效管理例会亦可与运维例会合并。
5.绩效奖惩职能。绩效管理工程师应该定期向甲方提交绩效管理报告,包括绩效管理周报、绩效管理月报、季度绩效管理工作总结、年度绩效管理工作总结。根据绩效管理规定,对服务协议SLA中规定的服务内容进行全过程监督考核,对运维体系的运作过程进行跟踪,对运维服务工作根据《运维服务绩效考核管理考核规范》对运维公司行使奖励或处罚职能。
量化运维成本
实践证明,对信息化运维工作实施全过程绩效管理,可以不断优化服务流程,不断丰富知识库内容,不断提升服务质量,不断促进信息持续应用。将信息化运维成本进行条目化管理,对推动信息化成果转化,促进技术与业务不断融合具有重要意义。条目化管理主要包含两方面的明细账。一是运维费用的支出明细账,也就是花了多少钱,做了什么事,这部分内容在体系框架中已详细进行了描述; 二是运维产生效益明细账,就是通过运维工作究竟提供了哪些信息应用,这些信息最终惠及到哪些使用人。浅显的效益明细账计算思路是: 按照年度运维总成本/加权模块数量=模块年运维成本; 根据功能模块与不同业务之间对应关系,以全市三级法院审判庭、业务处、室、个人为计算单位; 计算运维经费惠及的群体和每人分摊的年度运维费用成本; 按照年度运维总成本/全年审结案件数量,计算每个案件的年运维成本。
北京法院信息化运维管理体系框架构建研究,是循序渐进螺旋式上升的改进过程。如果将复杂庞大的信息系统比喻一条生产“信息服务产品”的流水线,运维管理体系将“运维职能-运维流程-运维行动”形成了链条,成为“信息服务产品”流水线的运行的准则。绩效管理工作恰如这条生产线运作过程中的传感器,持续、动态、监督、监测流水线运作的每个动作,在调控过程的同时向管理者反馈信息,技术部门犹如这条生产线的管理者,依据监测和掌握的数据,实时优化调控流水线的运作过程。这个流程实质上就是对信息化运维服务流程再造的过程,也是一个持续改进的过程,适宜的工作流程将及时转换到实践工作,先进的理念也将体现在来年的运维服务协议中。从信息化运维全流程管理角度考量这个体系框架,还有不少缺陷,还有许多需要建立和完善的内容,电子政务全过程风险管理体系研究工作已经摆在我们面前。
需要强调的是,我们分析研究信息化运维管理体系框架的目的,是为了在不同的阶段不断促进信息与业务的有机交融,旨在持续推进信息得到有效应用; 是为了让我们更好地认识、把握和驾驭由信息化发展所引发的工作模式调整和管理思路的改变。无论研究理论还是实践问题,目的也都是通过信息技术手段,不断提高工作效率,不断提升生活品质,积极服务社会公众,努力促进和谐发展; 偏离了这个目标,对信息化运维管理体系框架的研究就失去了意义。
关键词:班组安全工器具;生产班组;精益化项目;管理
中图分类号:TM73 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2013)21-0145-02
班组安全工器具管理情况与要求之间存在偏差, 某供电企业发现在班组安全工器具的管理中存在精益改进的机会,比如在配置验收、试验及检验、检查及使用、保管及存放等各环节在具体执行过程中,在现有人员配置的条件下,通过优化流程资源,提高工作效率;通过精益改进可以改善班组安全工器具管理,提高班组工作效率,并且可量化为班组安全工器具购置计划准确率的提升、班组安全工器具试验超期数的减少、标准间隔安全措施准备效率的提升。班组安全工器具管理的有效提升,能够最大程度地保障区域电网的安全稳定运行,从而提高电网坚强。
1 工作机制
在项目组织机构方面,某供电企业成立了精益转型工作领导小组,下设精益转型办公室,并成立了专门的精益转型项目组,由某供电企业总经理、安监部主任牵头,其他项目核心成员以及项目支持人员共同组成工作团队开展项目具体工作。
在工作机制方面,制定项目总体计划及工作方案,通过月工作计划及工作总结、周工作计划及工作总结,保障项目合理、有序的开展。采用项目总结汇报、项目各阶段工作汇报、项目月度沟通汇报等方式,为项目的开展提供有效的保障。
在项目宣传培训方面,通过外部宣传与内部宣传相结合的方式宣传某供电企业精益化工作动态,通过参加电力企业培训、市供电企业自主培训及各阶段专项培训促进公司全体人员转变思想观念、强化精益转型意识、掌握精益方法和技能,推进精益转型工作的顺利开展。
2 过程与经验
①定义阶段。首先,通过内部客户访谈研讨,了解流程现状,绘制了SIPOC图,分析流程环节关键输入和输出;同时对内外部客户进行了问卷调查,了解客户的满意度及期望,明确其需求。其次,根据内外部客户的期望及需求,综合得出实现期望的关键质量因素,明确改善指标。最后,总结提炼出班组安全工器具管理精益化项目章程,为项目提纲挈领。
②测量阶段。项目组首先根据SIPOC图中的高阶流程细化流程,其次使用因果矩阵流程环节和关键质量因素(CTQ)筛选出关键流程步骤,然后进行历史资料和现场观察,使用价值流图分析流程数据表现能力,最终总结环节价值流图分析,发现流程效率低下有待提升的不良问题和浪费。
③分析阶段。首先项目组根据浪费和不良问题组织专业人员进行头脑风暴,找到浪费和不良问题产生的原因(输入),其次使用鱼骨图对浪费和不良问题及产生原因进行梳理,然后使用因果矩阵和帕累托分析对浪费和不良问题产生输入进行筛查,找到核心输入,对近期改进规划进行故障模式分析(FMA),设计改进解决办法,匹配负责人。
④改进阶段。改进阶段主要是通过对失效模式分析提出的:班组安全工器具台账管理精准化、班组安全工器具配备标准精细化等九项改进举措进行具体细化,制定具体可行的改进方案,选取合适的改进工具:按照改进方案进行实施,并开展改进结果的效果评估。
3 举措分析
3.1 班组安全工器具购置计划管理精益改进
3.1.1 方法
①供电企业安监部制定将原有库房改造成标准化智能安全工器具库房的计划,引进智能化的工具库台账管理系统,对安全工器具进行日常的管理;定期组织班组对安全工器具台账管理的认知培训,且对班组安全工器具的台账进行检查考核。
②通过现场调研与访谈,按照现有的管理模式、技术水平、现场情况等,更新变电站的安全工器具配备标准。
3.1.2 内容
①安监部规划未来几年班组的安全工器具室改造计划,把原有的班组的安全工器具室改造成标准化智能安全工器具库房,便于安全工器具的管理。
②在精益化实施过程中,通过调研发现,现有的变电站安全工器具配备标准,已不满足班组实际对安全工器具的需求,故对现有的配备标准进行更新,更新后的变电站安全工器具配备标准。
③制定了安全工器具台账管理办法。
3.2 班组安全工器具试验管理精益改进
3.2.1 方法
①根据供电企业的实际情况,选择合适的地点建立班组的安全工器具试验室。
②明确划分市检修公司(变电检修)、市检修公司(线路运检)试验室进行拉力试验的安全工器具范围,实现班组安全工器具拉力试验的分层分级管理。
③供电公司安监部将供电企业所辖班组划分成几个网格,在各个网格单元中选取一个条件较好的班组建设设施设备齐全的安全工器具试验室,培养专业试验人员,负责所属网格单元各班组的220 kV以下安全工器具的周期性试验。
3.2.2 内容
公司在市检修公司(变电检修)、市检修公司(变电运维)、市检修公司(线路运检)等公司设置十个试验室;其中市检修公司(线路运检)负责全公司所有安全工器具拉力试验;市检修公司(变电检修)负责全公司所有基层单位220 kV安全工器具绝缘试验,可承担部分安全工器具拉力试验;其他公司负责本单位220 kV以下安全工器具绝缘试验,特此规定,请相关部门和单位严格遵照执行,确保安全工器具的试验管理规范。
3.3 班组安全工器具使用精益改进
①方法。建立班组安全工器具――接地线的取用指南;标准间隔安全措施装设的安全工器具的提前准备。
②内容如表1所示。
4 结 语
通过精益改进,实施改进措施,并对关键控制点进行控制,提升了购置计划填报的准确性,且填报和购买前置、及时,满足了班组对安全工器具的需要;提升了安全工器具的定期检查试验率,安全工器具的试验不存在超期现象,且领导对安全工器具的试验能够通过系统进行监督管理;缩短了标准间隔安全措施的准备时长,降低了倒闸操作的总时长,保障了的可靠性,降低了因倒闸停电所带来的经济损失。由此也可以看出,实行班组安全工器具管理精益化项目在供电企业的生产、安全、管理等方面具有显著成果,对于促进企业发展具有积极作用。
尊敬的公司领导:
我于20xx年xx月07日起正式成为公司一员。
时间飞逝,转眼间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,
确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs,并且于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
我司主要工作重点是对荔城区已建成的城乡污水整治项目工程进行管理与维护,目前管理范围包括(污水管网约1059公里,6座污水处理站和220座污水提升泵井)实现了城区雨污水分流,有效解决雨污未分流,农村生活污水“零”收集处理并直排水系河沟等诸多问题,补齐了城乡污水收集治理的短板。
一、主要工作情况
1. 对岗位和工作上的了解、认识
本人于2020年9月入职公司,现负责管网、泵站运维具体调度工作。
(1)在公司上级领导下,负责管网泵站技术管理和日常生活管理各项工作,及时完成运维生产部布置的各项工作任务;
(2)熟练掌握各泵站和管网分布情况,了解泵站各项设备性能、参数、指标及运行状态,确保泵站、管网正常运行;
(3)具有组织、指导设备运行、检修及故障排除,事故应急处理能力;
(4)协调技术人员、运营班组人员,第三方巡查人员解决落实在生产运营过程中遇到的各种工作问题;
(5)负责运行、检修人员的技术及安全培训和考核工作,检查督促各项规章制度落实与执行;
(6)做好生产运营部管网、泵站各种生产资料台账、分析整理,按类归档、建立、建全技术档案;
(7)完成公司领导交代的其他工作。
2. 主要工作内容
为加强运营团队力量,确保运营工作有序开展,单位设立生产运营部和综合办主要两个部门,其中生产运营部主要分为两个科室,分别为污水运维科和管网运维科。本人所在管网运维科室主要工作针对辖区内各镇、街的泵站与管网进行维护与保养,确保管网正常运行,为方便运维管理,将辖区划分为西天尾镇、镇海街道、拱辰街道1个片区,新度镇1个片区,黄石镇、北高镇1个片区等3个片区,设置总负责1人和每个片区具体负责人及4名属地管网巡查员,按4人1周巡查一遍的形式对分配片区内的管网设施进行巡查,为了提高公司工作效率,设立24小时保修电话,同步公布各片区负责人联系电话和报修电话流程,及时接受部门、镇、村、群众的投诉报修,同时结合智能化数据运维平台,可以及时发现站点的监控动力设备是否正常,便于第一时间维护,恢复泵站管网正常运行。
二.存在的问题和改进措施
1.在生产过程和日常生活中存在以下问题和不足之处
(1)文化理论水平和业务操作技能有待进一步提高;
(2)协调、组织能力不够完善,处理问题不够及时;
(3)日常生活管理过程中不够细致、严谨,对自身要求不够严格。
2.改进措施和方法
(1)理论与实践相结合,着重于现场实际操作;
(2)加强专业理论知识学习,提高统一协调能力;
(3)严以律己,民主管理养成良好生活作风习惯。
3.对工作经验和教训进行分析、概述
本人自参加此项工作以来,发现工作中许多地方存在问题和需要完善的地方,认真领会到我们在日常工作中既有进步,也有不足。一个好的团队需要所有成员互相团结、互相努力,认真细致对待每项工作,以积极认真的工作态度,发扬不怕苦、不怕累、敢于拼搏、自我超越的奋斗精神,为完成公司各项工作任务作出自己应有的努力。
3. 提出一些合理的建议
(1)在生产过程中,发现设备故障,需维修更换的急需配件因各种原因无法到货,建议上级领导与设备厂家及时协调、沟通;
(2)适当调整夏季作息时间,比如下午上班时间。
一、 完成到部分二级分公司数据骨干链路的扩容工作;
二、 完成二级分公司认证系统的扩容工作;
三、 完成到西山丽景、东城国际、康巴什南北区数据链路的万兆扩容工作;
四、 完成到康巴什财税机房数据链路的环路备份工作;
五、 完成专网大客户站点的巡检、运维保障工作;
六、 完成部分专网大客户业务的合同续签工作;
七、 完成内蒙科大附院到鄂尔多斯市中心医院的专网开通工作;
八、 配合完成了一些政企信息业务的技术支持工作;
九、 完成了一些老旧数据交换机的割接更新升级工作;
十、 完成了农网收费系统的运营支撑工作。
1、 数据网巡检、维护管理工作;
2、 公共服务后台支持;像魅力鄂尔多斯、惠民三农等
3、 鄂托克前旗中心机房到上海庙机房数据扩容事宜,需和鄂托克前分公司了解目前上海面数据需求情况,及给领导汇报下一步扩容事宜;
数据业务部(一周)主要工作汇报:
一、 开通包神铁路沿线片区数据网业务;(已完成)
二、 安装、调试司法、律所音视频系统;(进行中)
三、 一二级分公司数据网核心交换设备优化升级;(进行中)
四、 伊金霍洛、达拉特分公司上网认证系统下沉;(进行中)
五、 军网业务辖区保障工作;(已完成)
六、 全国司法现场会保障工作;(即将开始)
七、 配合集团公司做DNS割接工作;(已完成,监测、观察阶段。)
八、 沙圪堵至薛家湾数据链路不同路由环线备份;(未完成,光纤已成端。)
大家好!
与各位领导和同事一样,在年整整一年忙碌而又充实的紧张工作中,不知不觉的已经迎来了年。过去的一年中,我经历了许多,也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分:09年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及10年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。
第一部分、年工作总结
年是公司进行全业务运营的第一年,也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工,10年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下,与各位同事共同努力,共克时艰,基本做好了无线网络的维护工作,取得了一些的成果,保障了各项业务的顺利推广,为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护
10年全年,在小灵通网络彻底杜绝投资,各分公司维护费用空前紧张的情况下,小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行,重点区域网络质量不下滑”的要求,年初的时候就制定了相应的全年工作思路,主要包括:
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家,签订全年的小灵通网络维保合同,保障故障基站、板件的正常维修,保障厂家对各分公司的支撑力度,并按照要求每个季度组织一次现场巡检;
2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程,由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等,保障重点区域网络质量;
3、小灵通网络各项考核指标维持不变,督促各分公司继续严格执行日常作业计划,继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力,全年小灵通网络运行基本稳定,用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护
年,集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视,全省全年共计建设AP约12000个,热点4000个,整个网络规模急剧扩张,尤其是成都分公司,在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时,也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年,为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务,我们与前、后端所有部门共同努力,对维护规章制度、故障流程进行了梳理,对网络统计分析分析能力进行了提升,基本完成了全年维护工作目标,各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括:
1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发;
2、会同10000号、省NOC、企信部和信产公司,对故障投诉处理流程的梳理和修订;
3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队,进行了几项专题网络分析;
4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训,提升网络维护技能。
5、通过WLAN网管系统二期建设,将09年建设的AP基本纳入网管系统,实现了对瘦AP组网的监控和分析,完成与集团采集平台的联调。
第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受
年,我主要负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作,基本完成了全年目标,但是,在整个维护过程中,我也存在着很多的不足:
首先,工作作风不够细致,特别是上半年,基本很少到分公司现场进行学习和交流,导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大,没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用;
其次,技术钻研不够深入,特别是对WLAN网络以及EVDO网络的研究,没有深入下去,仅仅满足停留在表面,缺乏深度和广度;
还有就是写作能力不强,特别是PPT和各类图表的写作能力,离部门领导的要求相距甚远。
在年的工作中,上述不足之处是我需要重点加强的方面,也是我努力提升自我素质的重要方向。同时,回顾全年的各项工作,也有一些个人的感受:
1、作为省公司后端基层管理人员,必须做好三个者:集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者;必须深入分公司了解一线的实际情况;
2、要想保障小灵通网络稳定运行,就必须继续贯彻落实各项日常作业计划,及时发现、解决网络存在的重大安全隐患,也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促厂家尽快修复返回;
3、WLAN网络的维护工作,对所有维护人员来说,都是全新的东西,尤其是采用瘦AP+AC的网络架构后,特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求,对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握;
4、WLAN网络如何实现对EVDO的补充,首要前提就是做好网络和业务流量分析,必须具备网络分析的各项工具和手段,必须结合前端发展思路,从而实现我们预期的目标。
第三部分、年工作重点
年,是中国电信全业务发展的攻坚年,按照集团公司统一部署,09年打基础、10年上台阶,11年就要创一流。而向总给我们提出的目标,在今年就要实现创一流。这对我们来说,既是压力更是动力,在WLAN和小灵通网络方面,计划主要的做好以下几项工作:
一、继续优化完善WLAN网络维护各项规章制度、流程,改进网管系统功能,提升网络分析能力;
二、配合前后端各部门,探索WLAN对EVDO流量分流的方法,初步形成行之有效的分析、调整思路和可落地的实施指导意见;
三、组织专项培训,重点培养几个全省WLAN网络和无线宽带方面的维护骨干,以点带面的全力提升全省维护人员工作技能;
四、小灵通网络做好统计分析和通报,组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工作,并按照集团公司统一部署,探索利用小灵通站点、电源和传输布放AP,充分盘活小灵通网络现有存量资源。
回顾过去的年,在黄总、向总的带领下,在文斌的精心指导和全体同事的密切配合下,小灵通网络和WLAN网络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求,在此对各位领导和同事表示最真挚的谢意;
1、根据中心“两会”报告精神和重点工作任务,制定部门2020年工作计划,确定了:完成年度技能等级考评计划、技能等级考评标准化建设、试行技能等级考评项目化管理、实训基地管理标准化、改建物资类工种技能实操考核场地、开展新建成高新技术实训设施设备点检、做好信息化设备管理工作、规范实施教科研项目、加强支部党建工作等9项重点工作,其中5项为分中心重点工作任务。同时,申报QC课题、管理研究课题、政研课题各一项。各项工作已按计划有序开展。
2、技能等级考评工作仅1月份完成新进大学生班132人初级工考评工作;配合技能鉴定部完成国网技能等级评价和中电联技能等级认证技师和高级技师综合评审组织工作;疫情期间,对拟参加中电联技能等级认证的高级工及以下各工种考评约800名考生开通了网上理论考试练习功能,并提供电话答疑服务;布置国网技能等级评价知识题库完善工作,确定10个工种负责人并具体分配任务;组织起草和修改国网技能等级评价考评工作标准。
3、完成1月份技能等级实操考核和3月份培训师能力提升为目的的基地使用和工器具借用配合工作;完成国网输电带电作业实训基地复审的资料、场地、库房准备和现场迎审相关工作;按实训基地管理标准化要求,开展库房台帐管理、安全工器具检测管理和实训设备点检等相关工作。
4、完成疫情期的信通与多媒体设备常规运维和使用保障工作;做好视频会议和中心培训师教学能力竞赛网上公开课的技术支持工作。
5、按中心教科研项目工作计划要求,组织实施西区教学楼装修工程配套的网络培训教室、信息及多媒体设备、综合布线等改造项目;群创项目-地面挂、拆杆上防坠速差器装置研制,大修项目-实训基地维修和东校区教学楼网络教室维修,二类项目-电力电缆实训材料购置等项目均进入招标阶段;运检项目-110kV变电站设备综合检修进入招标准备阶段。实训耗材需求收集工作正在进行中,部分急需的耗材已抓紧落实采购。
6、认真制定2020年支部党建工作计划、理论学习计划和党员责任区工作计划;按党支部标准化建设要求组织“”和主题党日活动;积极实施多岗位“党建+”工程,启动“我是党员,我先上!”党员示范岗创新活动,率先在信息化运维管理方面推出“党建+信息化主动服务”活动,以党建价值创造推动工作业绩的提升,积极发挥党员先锋模范作用。
二、一季度安全工作总结
1、春节前,组织相关管理人员对实训场所和信息机房进行安全巡查,做好“二防四关”工作并张贴封条。
2、组织做好春节后各实训场地、室和信息机房等场所安全巡查和设备点检工作,为全面复工做好准备。
3、为迎接省公司、培训中心2020年春季暨迎峰度夏安全大检查,组织部门安全员开展自查,按照省公司检查标准,特别是对照历次大检查中发现的本科及其他校区、部门的问题,从深层次上对本科管理范围内的实训场地、设施设备、库房及工器具等开展自查,发现问题及时整改或制定具体整改计划,争取实现“安全检查零问题”的目标。2019年安全大检查通知整改问题均已完成整改、无遗留。
三、工作成效(亮点与创新)
无。
四、存在问题及分析
无。
五、下一阶段的工作安排
1、按中心下达的技能等级考评计划实施考评工作。
2、编制完成《技能等级考评工作标准》,开展技能等级考评标准化建设工作。
3、制定技能等级考评项目化管理实施细则,按工种组建项目组,编制本工种技能等级考评项目实施方案,逐步开展项目化管理工作。
4、继续开展实训基地的日常、资产、使用、点检、维修、检测、采购等工作的标准化管理,做好实训基地使用和工器具借用保障工作。
5、编制物资类工种技能实操考核场地改造方案,对一站式实训库房进行整体布置调整,购置必要的物资仓储配套工器具材料等。
6、研究制定新建成高新技术实训场地(室)管理制度,组织编制新建成的多处实训设施设备的点检标准。
7、做好信息化设备日常运维工作,开展信息化设备资产清查、点检、采购和报废工作,提升信息化设备管理主动服务能力。
8、按计划要求规范实施二、三类培训项目和大修、运维项目。
岁月不居!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。