工作事迹材料精选(九篇)

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第1篇：工作事迹材料范文

部队有啥困难政府解决啥困难，地区发展到哪里部队支持到哪里。在崇外地区双拥共建在盐田绝不是一纸空谈。多年来崇外街道组织街道干部、社区群众为连队战士送温暖，发动社区力量帮助部队解决各种困难，为生活困难的军烈属反复奔走，使连队的战士们更加安心服役，困难的军烈属得到帮助。一步一个脚印，用真诚在军地之间架起了一道亮丽的彩虹桥。

每年街道总有这么几件非做不可的事，那就是每年给战士们新战士开一次“军龄第一生日会”，与地区军烈属一起举行一次座谈会。现在的新战士都是独生子女，大家来自五湖四海，很多战士入伍前都没出过远门，想家也是常有的事，为了让战士们感觉像是回到了“家”，街道都要举行一次“军龄第一生日会”。生日会上战士都激动地流下了热泪，感到第二故乡就如同自己的家乡一样亲切，想家的思绪也排解了许多。为了更好地为做好双拥工作，结合新时期地区的新特点，七个居委会与地区两个部队签订了协议书，开展互帮互助活动，班居对子的战士每个星期都到自己的对子班开展活动。花市消防中队三班的战士每到星期日就要到空巢老人、优抚对象、孤老户、残疾人困难户家帮助搞卫生，理发购物，就像到自己家一样。而居民们也把他们当成自己的孩子一样问寒问暖，居委会的大爷大妈们也经常到部队坐一坐，为战士们洗衣、缝被、帮厨、择菜、包饺子、包粽子，军爱民、民拥军，军民之间用真心用真情，普写出一个个动人的故事。去年的十月份，武警八中队一名战士家中有急事，急需用钱，得知情况以后，我们积极行动起来，号召居民为战士进行捐款，解决了他的燃眉之急。战士们每每想到这些总是说“这里就是我们的家，我们的事街道就是社区的事！”

随着社会的不断发展，军优属的很多问题不断显露出来，为了了解他们的困难帮助他们，街道都要召开地区座谈会，开展拥军优属双承包综合承包全方位的社会化系列活动。在生活上给予了无微不至的关怀和照顾。近年来，先后解决了优抚对象的住房难、看病难和生活难的问题。二等甲级崔刚，面临危改拆迁，生活比较困难，回迁需要花费近20万元，急得崔刚直哭，当我们得知情况后，马上把崔刚情况向有关部门反映，经过几次研究商定，崔刚70平米的两居室全部按平价回迁，并给予了一定现金补偿。烈属胡淑云夫妇生活费问题得不到解决，我们了解到情况后马上与多方联系，年初将他们的生活费全部转到我街道，保证了生活费的落实。领导又特批烈属胡淑云药费报销到随交随报，解决了她的实际困难。她逢人就说：“街道对我真好，不是亲人胜似亲人”。

军地是一家，优势互补才能浇灌出双拥共建之花。在实际工作中街道意识到，只有发挥军地各自优势，寻找最佳结合点，进行思想互助、智力互帮，才能真正达到双赢的效果。于是我们主动上门与部队联系，通报地区的工作情况，争取部队的支持帮助，并利用社区的力量为部队战士做好服务。经过协调，驻街部队和社区定期开展各种交互性的教育活动。组织社区中小学生到部队参加军事一日活动，通过在部队一天的生活为学生进行理想信念、革命传统教育。街道还聘请了一批社区党员、群众担任部队编外辅导员，深入部队与战士谈心交友，解决思想问题。并定期为部队举办各类电脑、英语等知识培训班，帮助部队培养了一批军地两用人才。我们还举办了夏日电影进军营、进社区活动，在武警部队院内播放电影，丰富战士们和地区居民的业余生活，并为他们提供了一个互相交流、了解的机会。

几年来，崇外街道共建活动搞得有声有色。在提高军民思想素质、维护社会稳定、促进三个文明建设、加强军民军政团结等方面取得了显著的成绩。以拥军为己任，把战士当亲人，为部队排扰解难，为军属倾心帮助，用全部的精力，努力书写新时期军民共建的新篇章。

第2篇：工作事迹材料范文

综合办公室作为联社的职能部门之一，其重要性就是在于联系上级和下级的桥梁和纽带，这样就对办公室人员提出了严格要求，即办公室人员要具备一定程度的综合素质才能符合相应的工作要求，综合素质包括很多，例如：思想道德素质，这是做好各方面工作的思想基础，当然这一素质不仅要求办公室人员具备，其他职能部门人员也必须具备；业务素质，这是做好专业性工作所应该具备的等等。为具备多方面素质，办公室几名员工在做好工作的同时，广泛深入学习，积极汲取有关金融方面的理论知识，另外在有余力的情况下，汲取一些自然知识及社会知识，并将这些相关知识运用到实践当中，以求将各方面工作做的尽善尽美。

为将办公室工作再上一个新台阶，在办公室两名主任的倡导下，制定了办公室行为意识准则，其具体内容主要是：

一是形象意识。办公室每个人的一言一行，一举手一投足，从某种意义上讲已超越了个人，代表了联社形象，办公室人员说出来的话，水平高低，外界都认为代表联社整体员工的水准，所以要注意自身言谈举止，树立良好形象。

二是服务意识。服务的种类、范围比较多，而办公室的很多事都体现在服务上，实质就是为大家办事。因此，在干工作的同时首先要明确自己是为别人服务，并且要知道自己为谁服务？怎样服务等。这些意识的树立统称为服务意识，它是干好工作的前提条件。

三、协调意识。办公室人员要以大局出发，统揽全局，树立较强的协调意识，不仅要协调上下级关系，同级关系，还要协调对外关系，只有上下和气，内外和气，才能使联社机关工作开展得有声有色，富有朝气。

第3篇：工作事迹材料范文

江苏XX人民商场地处盐城市区中心地带，已有二十六年的经营历史，是盐城市商界的“老字号”企业。现有12家超市连锁店，两家综合型百货商场，一家5000平方米的服饰广场，占地十三亩的配送中心正在紧张的施工当中。企业先后荣获“全国文明单位”、“全国‘百城万店无假货’活动示范店”、“全国精神文明建设工作先进单位”等上百项荣誉称号。

多年来，商场在发展经济的同时，十分注重精神文明建设，一直将语言文字规范化工作作为一项重要工作来抓，不断强化员工“说文明话，做文明事”的理念，营造文明和谐的窗口单位形象。

一、领导重视，不断增强写规范字、说普通话意识

随着盐城与外地沟通不断增强，商场领导深刻意识到，使用普通话和规范字是提升商场形象的重要手段之一，也是商场精神文明建设不断进步的表现，这与商场的发展已形成密不可分的关系。因此，专门成立了以党委副书记为组长，工会、监事会主席为副组长，有关职能部门负责人及各党支部书记为成员的语言文字工作领导小组，形成了一个健全的组织网络体系。早在改制之初，就明确规定了营业员要使用“三声微笑”服务，新进员工要通过学习考核合格后方能上岗。全司上下大力倡导“说普通话、用规范字”，做一个文明的商场人。公司先后组织了十多次普通话培训活动，并请来专家授课，全司员 工踊跃报名参加。通过普通话测试，目前全司获二甲证书的营业人员达到15人，获得二乙证书的有39人，获得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，这在商业服务业中是不多见的，这也是与企业领导重视分不开的。

二、加强学习，不断完善语言文字规范化工作机制

商场领导率先学习《国家通用语言文字法》，充分做好领导表率作用。随后，在全司上下形成了一股学习该法的，做到每个柜台都有材料，人人学习。对在岗职工中年纪偏大、方言较重的员工我们要求进行一对一帮教，消除盲点，以求全面发展。有些职工虽然年纪偏大，但是一直响应公司号召，坚持使用普通话接待顾客，我司一位老职工，在接待两位年轻顾客时，由于使用了不太标准的普通话而被嘲笑，但是她含着眼泪坚持用普通话向顾客介绍商品。这件事情虽小，但在全司上下引起极大的反响，最后，公司发给这位老职工委屈奖。在企业宣传方面，不管是公司外部的宣传文件还是内部的存档文件，都要求严格把关，层层复核，把好具体起草和打字人员的综合素质关，确保各类材料的规范性和严肃性，对内、对外树立起良好的企业形象。在公司的多项规章制度中都明确规定了要使用普通话、用语规范及不得有错别字、简化字、繁体字的规定，并在《现场管理处罚细则》中提出相应的处罚条例。

三、坚持整改，不断加大检查力度，树立良好企业形象

第4篇：工作事迹材料范文

近年来，我市总工会按照省、市总工会的部署和要求，把困难职工帮扶工作作为工会实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观，服务职工群众的一项重要工作来抓，不断创新维权帮扶机制、拓展帮扶服务领域、丰富维权帮扶内涵，为困难职工提供快捷完善、行之有效的帮扶服务，使帮扶中心真正成为工会履行社会职能的前沿阵地和推进和谐社会建设的重要载体，成为工会帮扶维权社会化的工作平台和充满爱心充满阳光的困难职工之家。我们的主要做法是：

一、创新工作思路，打造维权帮扶品牌

我市总工会结合困难职工帮扶实际情况，不断创新工作思路，把“输血式”救助与“造血式”帮扶相结合，在坚持做好“救急救穷”“输血式”帮扶救助的同时，积极寻找“造血式”帮扶的有效途径，把帮扶的重点转向扶智扶志，大力开展职业技能培训，提高困难职工的劳动技能；引导帮助有创业能力、有发展信心的下岗失业人员和困难职工创业，通过扶持他们，带动一批有能力的困难职工和下岗失业人员克服“等、靠、要”的思想，树立信心，自主创业，脱贫致富。着力把技能培训、就业帮扶和法律援助等帮扶项目打造成为我市工会维权帮扶工作的品牌，推动维权帮扶工作向纵深拓展。

2、拓展就业渠道，最大限度地帮助困难职工和返乡农民工实现就业和再就业。为了更好地帮助困难职工和返乡农民工解决就业困难，我们与有关部门配合在唐江、镜坝等7个乡镇创办了农民工返乡创业园，为返乡农民工和困难职工搭建就业创业平台。近两年来，各乡镇返乡创业园共吸纳了5000多名返乡农民工和困难职工就业。同时积极与各用工企业联系，了解企业用工需求，组织企业用工和劳动者求职登记，帮助下岗职工和困难职工找到适合自己的工作，实现就业和再就业。既为困难职工解决了就业问题，又为企业解决了招用工问题，受到了企业和职工的一致好评。

3、强化法律援助功能，切实维护职工的合法权益。一是深入开展维护农民工合法权益的各种宣传活动。我们选择农民工比较集中的地方，走上街头、深入企业、进驻工地，广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等与职工切身利益密切相关的法律法规，开展现场咨询接待活动，为农民工解答法律疑难和宣传法律知识；二是免费提供法律援助服务。我市帮扶中心法律援助工作站长期聘请了两名律师为困难职工提供全方位的法律援助服务，近两年来，共为困难职工提供法律援助352人次，办理法律援助案件40多件。我市大坪乡农民工廖贤春多年在福建龙岩市一煤矿务工，有一次在工作过程中，由于煤矿停电不幸身受重伤。在治疗过程中，矿主黄春富中途拒绝给付医疗费，使廖贤春被迫停止医治。廖贤春家属向我市帮扶中心申请法律援助后，我们立即派出律师赴福建龙岩与矿主黄春富进行协商调解，在当地司法部门的支持配合下，经多次协商调解，黄春富支付了廖贤春的医疗费和赔偿金共计15万元，依法维护了农民工廖贤春的合法权益。

二、多方筹措资金，增强维权帮扶实力。

帮扶中心要履行长效帮扶困难职工的职能，必须有稳定可靠的资金来源。为了突破资金问题这个瓶颈，不断增强工会帮扶实力，我市总工会想方设法，通过各种渠道积极筹措帮扶资金：一是积极争取政府和上级工会的支持划拨帮扶资金。我市政府对困难职工帮扶工作非常重视，将困难职工帮扶资金列入财政预算，划拨帮扶中心工作经费5万元，帮扶资金35万元，今年在财政预算中又增加了50万元帮扶资金。此外，上级工会近两年来累计下拨给我市帮扶专项资金34.76万元；二是本级工会经费划拨帮扶资金。我市总工会每年按本级工会经费总额8%的比列划拨帮扶工作经费5.8万元，为帮扶中心提供工作经费保障；三是积极争取社会各界的支持募集帮扶资金。我市帮扶中心积极争取各部门和社会各界的支持，广泛开展募捐活动，通过募捐筹集帮扶资金30多万元；四是积极争取财政贴息小额贷款扩充帮扶资金。扶持下岗失业人员和困难职工创业就业。

三、多管齐下，真帮实扶，务求帮扶工作成为群众满意工程

围绕党政最关切、职工最期盼、社会最关注的问题，我们开展了以生活救

 

回顾近几年来的帮扶工作，我们深深体会到：

1、充分认识困难职工帮扶救助的重大意义，是做好帮扶工作的基础。帮扶中心是面对困难职工开展帮扶救助的窗口，是社会保障机制的补充和调解社会矛盾的通道，帮扶中心的每一项帮扶活动都是具体的、实在的，每一项帮扶工作的全过程也是负责任的、真情实意的。我们帮扶工作人员时刻牵挂着职工群众的安危冷暖，千方百计为困难职工排忧解难，真心实意把党和政府的关怀送到职工群众的心坎上。

2、党政的重视和支持，是做好困难职工帮扶工作的有力保证。我市市委、市政府对困难职工帮扶工作非常重视，主要领导经常关心、过问帮扶中心的工作，在帮扶中心人员配备上给予了大力支持，配备了5名专（兼）职工作人员；在政策、资金等方面给予了大力扶持，划拨了专项帮扶资金；各有关部门积极支持配合，为我们开展帮扶工作提供了便利条件。

第5篇：工作事迹材料范文

优质文明服务工作是立行兴业增效之本，该行把优质文明服务工作摆在同资产、负债等业务同样重要位置，极大地促进了优质文明服务工作的顺利实施。该行成立了以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各部室、各营业网点层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，做到常抓不懈，确保了优质文明服务工作的顺利实施。本文转载自chazidian.com事迹材料网

二、强化服务意识，实行全员服务。

优质文明服务工作是事关农行社会形象，影响农行各项经营活动的综合性工作。该行建立了“一个中心、四个层次”的服务大格局，即全行以客户为中心，一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、上级为下级服务。该行还充分发挥优质文明服务的整体功能，做到了有计划、有方案、有检查、有奖励，不断提高全行的服务水平和服务质量，极大的促进了优质文明服务工作的顺利实施。

三、加大监督力度，全面推进优质文明服务工程。

第6篇：工作事迹材料范文

__年12月，__境内发生一起凶杀案，一个名叫米兴理的男子被人勒死于一辆凌志车内，车和尸体丢弃于某院坝内。次年元旦，随着犯罪嫌疑人__、__被抓获，此案宣布破获。然而该案却两次被检察机关退回补充侦查。原因为何？

原来，担任主办检察官的__在审查该案时发现疑点，__曾经做过认罪供述：他谋划并与__一起抢劫杀害米兴理，案发前携作案工具跟__碰面后，当晚他以“__”的假身份证登记，在成都茶店子某旅馆住过一晚上。但他此后又把自己的供述推得一干二净。

__认真翻阅着侦查卷宗，在__认罪前，公安机关并没有掌握到他是以“__”的假身份证登记住宿的这一细节。__交代中，在茶店子某旅馆住宿虽确有其事，但黄称当时他不知道__用的什么名字登记的。__决定让公安机关把这一关键性细节补充侦查清楚。

民警去成都某旅馆查看当时的登记簿，当晚确实有个“__”登记，共两人住宿。没有参与作案怎么会如此“巧合”？显然__是在掩盖犯罪事实。而且补充侦查的这一证据，恰恰证实了__有罪供述的真实性。

__审查该案，没有放过的还有两处细节，就是__做有罪供述时，曾交代过那辆凌志车行驶证是北京一个姓包的、被害人皮夹里有900元现金。补充侦查中，凌志车牌号的确为京G-682XX，行驶证上的名字的确是包某。再看__交代他负责开车，持刀把被害人拉到后排后，__在后排对其搜身，被害人身上有什么东西，只有__一人清楚，而且补充侦查也证实被害人身上有900元。

以上证据被固定后，同年9月18日，__作为此案的主办检察官对该案提起公诉，满以为“判不了刑”的__一审被判处死刑，二审维持原判，后经高院核准，__于今年已被执行死刑。

原来，早在__年__就有绑架他人找钱的想法，与__认识一拍即合，寻找到做二手车生意的成都老板米兴理作为抢劫对象。他们以买车为名把米兴理约出来，__持刀将米拉到后排搜身，先后用米身上的银行卡分两次取出10万余元，然后将米勒死。还查明身为水球运动员的__制造过与妻坐游船而妻溺亡的悬案，事后他得到保险公司几十万元赔付金，胆子越来越大，作案多起。

“如果这样的恶魔得不到法律应有的制裁，让他继续逍遥法外，那必将危害无穷！”__说，作为一名女公诉人，大胆还得心细，善于抓住案子容易被忽略的细节，逮住潜入深海里的“食人鲨”，挖出真凶。

最近，__在审查又一起杀人案时，发现81岁高龄的父亲是在替儿子顶罪，她最终把儿子这名“真凶”挖了出来。

从洪雅县检察院到市检察院，公诉人__接手过多起大案、要案和疑难案件，其中有备受人们关注的杨建中、钟建初受贿和巨额财产来源不明案，杨建中、钟建初均已被判处有期徒刑受到法律制裁。

杨建中受贿和巨额财产来源不明案是省检、省高法挂牌督办案件，由于杨在案发前掌管__新区的建设大权，其身份特殊职位较高，涉及的又是新区建设中出现的问题，备受社会关注，公诉任务十分艰巨。

每次提审，杨建中态度嚣张，根本不把__这位“小女子”放在眼里。他要么大谈自己的“丰功伟绩”，要么信口胡说，当触及到自己的实质问题时则三缄其口。

__面对拒不认罪的犯罪嫌疑人，面对一尺多高的卷宗没有退却。为把该案办成铁案，她主动放弃休假，一头扎进案海中。认真询问每位证人，核实每份证据，把材料搞得扎扎实实。为了有力驳斥杨建中的狡辩，堵住其每条退路，只能用证据说话。__精心制作补查提纲，引导补强证据补充侦查案卷11卷。经过几个月不懈努力，杨建中的犯罪事实终于脉络清楚，证据确凿。

2006年5月，市人民法院依法开庭审理此案。市委、市人大、市政协、市委政法委不少领导参加旁听，全市及各区县的公诉干警到庭观摩庭审。两天的庭审短暂而漫长，在经历了无数轮激烈交锋唇枪舌剑后，这个开庭前还大谈自己“丰功伟绩”、对自己犯罪事实百般狡辩拒不认罪的被告人终于低下了头！法槌落下，已是深夜11点过。

钟建初同样受贿和巨额财产来源不明，不同的是他曾是多县县委、县政府要员。__作为公诉处一名检察员，侦查阶段就受令与其他检察员一起提前介入，引导侦查部门侦查取证，通过侦诉密切配合，收集固定了钟建初大量犯罪证据，为案件的成功起到了关键作用。

案件很快移送审查。__与其他公诉人加班加点审查案卷材料，制作详尽的审查报告和出庭预案。法庭调查，公诉人出示了大量证据，有力证实了钟建初受贿、巨额财产来源不明的犯罪事实；法庭辩论，__发表有理有据又有情的公诉意见，被告人钟建初表示当庭认罪不上诉。参加旁听人也受到了一次生动形象的法制

教育。代表人民群众利益和意愿，彭山同庆公司案她担任公诉人，她在公诉席上的出色表现，让旁听群众感动不已，公司职工十分感谢公诉机关秉公办案，送给一面锦旗和一封感谢信，过年还给她寄贺卡……

第7篇：工作事迹材料范文

我们，是党员，是社区工作者，是一群最平凡的人。但是你却无法忽视我们的存在。因为无论你走到哪里，或是喧闹的大街、谧静的小巷，或是错综复杂的住宅区，都能瞥见那匆匆而过的身影；无论你是家藏万贯，或是贫寒无助，还是安享小康，当你遇到困难的时候，你总是会第一个想起我们，因为我们是你的知心人，是与你的生活密不可分的一个群体。我们就像社会这部大卡车上的螺丝钉，不经意却又时时维系着车的完整和安全，用我们辛勤的汗水呵护着你的安宁和幸福。我们就像永远不知疲倦的老黄牛，任劳任怨、勤勤恳恳，默默的耕耘着岁月，耕耘着这一片热爱的黄土地。

我们是繁忙的。社区的工作千头万绪，是总也做不完的，我们是辛勤的蜜蜂，不知劳苦的为这个世界增色添彩。小小的办公室里永远挤满了前来办事的群众，旧旧的办公桌上永远堆满了做不完的资料，而那辆吱呀乱响的自行车上永远载满了我们为人民服务的一腔热情。人口普查期间，我们没有睡过一个安稳觉，吃过一顿热饭菜。为了在规定的时间内完成任务，我们顶风踏露，披星戴月，总是赶在人们上班之前或下班之后，守在门口调查登记。熟悉的、陌生的、热情的、冷漠的，我们看遍了所有人的脸色。在关键的时期，一眼望去，办公室里的灯总是通宵透亮。有多少回，婆婆抱着嗷嗷待哺的孩子寻找年轻的母亲；有多少回满眼痛心的丈夫陪伴着身怀有孕的妻子，有多少回担忧的父母一遍遍地催问深夜还不回家的女儿。我们是辛苦的，因为我们从事的是世上最辛苦的职业，但我们是快乐的，因为忙碌让我们体验到了人生的价值。

我们是无畏的。非典肆虐的时候，市民谈之色变，而我们却不得不在没有任何防护措施的情况下挨家挨户喷药消毒。发放宣传资料和药方，还要配合白衣天使上门为返乡的人员建立档案，跟踪查访。全天24小时只要电话铃声响起，我们就要走出家门。我们来不及为家人和孩子熬一碗中药，也顾不上多安慰年迈的双亲，更无暇顾及自己的安危。因为我们知道群众需要的是我们真诚的微笑和热情的关怀，我们是信心和力量的源泉。所以，我们别无选择。

第8篇：工作事迹材料范文

一、促销售，抓利润，实现销售业绩大跨越

同志凭着热爱，几分执着，几分赤诚，加强管理，服务水平不断提高，在员工中提倡依靠“三心”赢得企业理解和支持，即：用诚心的服务打动人、用细心的服务感动人、用耐心的服务吸引人。根据总任务层层分解到位，注重每日销售目标的达成，在采购部和策划部积极配合下，各节假日销售业绩不断攀升，特别是“圣诞元旦一起过”12月份让利消费者活动的策划，销售业绩又有了一个新高峰。守住店内销售的同时，号召员工走出去加强团购，扩大销售，增强市场占有份额。利润来自于销售，离不开对库存的管理，加强库存商品管理，对所有滞销库存，进行了清仓处理，自营商品根据实际情况定价，季节性商品基本没有无效库存，一楼特价区及三楼自营柜组全年实现毛利近120万。

二、调整卖场布局的，促进卖场品牌整合

同志秉承“用心做事、追求卓越”核心价值观，改革创新，锐意进取，不断超越，谱写了卖场发展史上的辉煌篇章，从卖场的实际情况出发分别对各区域进行布局调整，配合采购部对卖场30多个专柜的商品品牌及品种进行了整合，整合后的卖场结构更加合理，提升了卖场形象。这一项项成绩的取得都离不开她——同志。

三、员工培训，提升卖场整体团队素质

高素质员工是企业的宝贵财富。因此，同志倡导“人人是人才”的人才理念，积极搭建有利于各类人才脱颖而出、施展才华的平台，完善激励制度，鼓励竞争创造，促进合理流动。建立能者上、平者让、庸者下的用人机制，形成了事得其人、人尽其才、才尽其用的良好环境。尤其重视员工的成长成才，组织每月一次的中层干部会议，总结及部署各项工作的进展情况。每部位每天的晨会由柜组长以上有经验的老员工主持，在培养员工的服务技能和细微化服务等方面上下功夫，以说，学，教，模拟，相结合的方式教育员工怎样服务顾客，发现潜在顾客，培养忠实顾客。一切以业绩说话，4至6月份组织了员工销售业绩大比武，评选部位业绩提升奖，并进行表彰，大大提升了员工的工作热情，增强了员工的凝聚力，使员工的整体素质得到了全面提升。

四、做好市场调研工作,确保价位的优势及合理利润

“先人一步、持续创新”是我们卖场的发展理念，同时也是卖场的发展理念，“不超越只有死路一条”是同志的口头语，她积极组织员工做好市场调研分析采取措施，并及时反馈公司职能部门,提出制定针对竞争对手灵活,阶段性的对策的策略,并实施.商品品牌是企业竞争力的强大基础,根据周围消费群体的需要,加强品牌组合和品牌管理,不断提高商品的竞争力。

五、四防安全无小事，四位一体铸平安

第9篇：工作事迹材料范文

一、提高全员综合素质使纠风工作任务圆满完成

我们公司的员工大部分工作在一线，与用户每天面对面接触，工作过程中就在担当着公司的形象代言人。形象端庄、言语得体、态度热诚，是这些员工必备的职业素质;实事求是、诚信可靠、尊重用户，是应该遵循的从业之道。所以，我们通过各种形式，如，例会、宣传板等，向员工渗透“把用户放在心上”的服务理念，同时对员工进行礼仪培训，并且不失时机的对员工进行教育，员工们的主动服务意识在不断增强。全年，我们利用参加总公司讲座及分公司的各种会议对员工进行技能、礼仪等培训，参与培训的员工达到100%。

二、对特殊地区进行特色管理

特殊户包括精神病户、特困户、曾经盗气户、无理取闹户等。为有效发挥特殊户地区的管理职能，分公司慎重选派地区管理人员，制定严密工作流程及有效实施方案，及时检查督促工作进展情况，使特殊户地区工作开展顺利，成绩显著。

通过上报认定的用户信息，对特殊户进行分类，并根据不同类型的用户每月制定管理计划，本着先易后难的原则，为管理员提供重点进户名单，确定实施步骤与工作方式。对常居不开门、偶居或租房躲避、独居不敢开门，但具有交费能力的a类特殊户,采取不同时间段蹲坑守候、充分了解用户社会关系，通过其亲人朋友及单位与用户取得联系等方式解决;对困难户、无亲无故无人际关系的孤独户、无暴力倾向的精神病等故意阻碍检表工作，缴费较困难的b类特殊户，除采取蹲、堵、守措施外，积极与社区沟通，每月在发放低保金的时间在社区等候用户出现的方式解决;对常年空房欠费户、有暴力倾向的精神病、年迈的孤寡老人等无从查找、无法沟通的c类特殊户，采取时常贴条，观察空房动态，不定期与精神病人接触确定是否在稳定期等办法寻找进户及解决时机。

对特殊户登记的电话记录逐一排查，保留有价值的电话，时常拨打，换号拨打，被挂掉后换时间拨打，通过电话与用户沟通交流，击破特殊户的心理防线。

对来窗口办理结算、买卖、查询等业务的长期未进户，微机员进行耐心讲解及引导，了解用户目前状况，并请用户留下有效电话或及时通知特殊户地区管理员与用户现场会面，商讨进户时间。

对于经过特殊户地区管理员多次交流沟通，没有正当理由仍拒不缴费的无理取闹户，稽查队积极配合对此类用户采取先礼后兵等相应措施进行处理。

通过以上方式工作，特殊户地区原有447件，已处理188件，转回原地区171件，新增17件，目前特殊户地区293件。

三、依法办事、以理服人

截止到月31日，沈河稽查队任务完成率达到118.95%。

面对这样的成绩，稽查队长曹建军说得好：“这个成绩是我们全体队员共同努力的结果。这么大的追缴额却不是靠硬罚得来的，我们有自己的原则，自己的方法。”

熟悉稽查工作的人都知道，从事这份工作难度很大，并不是每次去“查疑”都能“查实”，也并不是所有的盗气户都能轻易低头认错。要完成打盗工作任务，就需要付出更多的努力。在工作中既要讲原则又必须有方法。既要维护企业利益，又要让用户受到教育，认可处罚。这句话说得容易，做起来就不那么简单了，需要不断尝试，不断总结经验。稽查队首先做的是加大自查力度，扩大检查范围，这样才能保证盗气户早日落网。对撤件盗气户不定期回访;对市街门市网点和浴池户进行不定期认真排查;对员工和用户举报的疑似盗气户做到百分之百检查到位;单体采暖户一年检查至少两次等等。至10月底稽查队检查1348户。处理违章盗气270户，其中追量147户。处理的盗气户仅占检查的20%，追量的盗气户仅占10.9%。从这组数据可以看出稽查队工作任务的完成也正是依靠工作量的积累。其次对于查实的盗气户，稽查队本着重事实讲依据的原则，以教育为主、处罚为辅的工作方式进行处理，使盗气户认识到盗气行为的可耻、危险及危害，让用户从根本上消除盗气的想法，杜绝今后的盗气行为。特别是对盗气的特困户，稽查队在不违反原则的同时，采取宽大处理的方式对他们晓之以情，动之以理，让他们认识到自己的错误。以在他们能承受的范围内给予教育性的处罚额度，使特困用户感受到燃气企业的温暖，日后也非常配合燃气公司的查表和收费工作。全年共处理盗气的特困户22户。收到表扬信一封、锦旗一面。

四、热水器宣传工作成绩显著

截止年11月3日，售出新机171台，完成数量是去年的5倍，召回旧机206台，完成数量是去年的13倍。

今年，分公司把这项工作作为本年度重点工作中的一项，召开专题会议，进行详细的工作部署，确定了以一线员工为主，安全宣传团队为辅的发展策略，加大宣传的力度。及时公布相关信息，总结工作进展情况，同时及时落实奖励政策，极大地调动了员工的工作积极性。期间，经营部、售后服务部又把热水器的销售工作作为部门员工业绩考核的内容，充分发挥了部门的监管保障作用。

五、拆迁现场的坚守

年以来沈河地区的拆迁现场结算和巡检工作没有一天停止过，在付出了大量的人力、精力的同时，员工们用执着与坚守保证了企业利益少受损失。

从年至今，区连续有不同地块进行拆迁，员工在现场摘表结算巡查工作也持续了9年。拆迁集中的时候同时达到6个现场，用户搬迁结算的高峰期每个现场需要6到7个人同时忙碌。售后服务员放弃休息，日常维修和现场摘表两头忙;有的地块拆迁收尾阶段个别单元楼梯都没了，售后服务员冒着危险上楼摘表，尽量做到不落下一块;特别是在拆迁过程中，经常有拾荒者或小偷光顾，偷截门、火嘴，甚至卸大杠，导致燃气泄露的情况发生，售后服务员无论日常工作如何紧张，都坚持对拆迁地块的每日巡查;在这期间不论是白天还是深夜解决因这样的原因造成的大大小小险情百余次;即使没进行结算的被强迁户，分公司相关负责人通过与拆迁办和开发商一次次协商，把埋在废墟里的表和表上的燃气量尽力追回来;有的拆迁地块战线一拉就是一两年，即使每个地块拆迁的末期或休息、节假日，也需要留人驻守，以保证及时摘表、随时结算。

六、管网抽换现场的完美收官

今年沈河营业分公司的管网改造工作遭遇了前所未有的困难，为了消除地下管线存在的安全隐患，保证施工的正常进行，工程施工项目组人员，详细调研，严密部署，重点出击，克服了施工队伍人员不足，一楼阳台摇摇欲坠，地下电缆、暖气沟横行，臭水、粪水严重外溢的重重阻碍，为年沈河管网改造抽换任务画上圆满句号。