公务员礼仪精选(九篇)

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第1篇：公务员礼仪范文

公务员须知的着装礼仪常识

1.色彩少

基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

2.质地好

在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良的。如正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。

基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员的身份不符。

4.做工精。

基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。

5.搭配准。

搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

着装礼仪

公务员在各种正式场合，都应注重个人着装，做到庄重、保守、典雅，体现自己的仪表美和个人的修养，增加交际魅力，给人留下良好的印象。公务员着装应重点注意面料、色彩、款式的选择，正确区别不同场合，掌握佩饰艺术，体现性别差异等。

公务员着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。着装应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点，既要与职业和出入场所相和谐，又要与气候环境和自身形象相和谐。

公务场合着装

公务员公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，应着深色毛料的制服、套装、套裙、工作服等职业装，应根据规定佩带工作牌。

公务员仪表礼仪公务员在公务或正式场合应穿正装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。

社交场合着装

社交场合主要指会见、访问、宴会、晚会、聚会、庆典等应酬交际场合。公务员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合，可穿着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色服装，最好不要穿制服或便装。

公务员须知的仪表礼仪常识

公务员参加一些喜庆场合活动，如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等，可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。

公务员参加悲伤场合活动，如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等，着装应简洁素雅、严整肃穆。

休闲场合着装

休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。公务员参加这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒，方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等，在搭配方面可自由发挥。但不宜穿过于正规。

黑色衣服搭配礼仪

黑色是永远的经典，但常穿黑色易造成沉闷感，其实黑色服装也能穿出时尚、明艳的感觉，关键是配饰。所以接下来的课题是，好好研究一下配件的搭配功能，当你掌握个中诀窍后，在穿衣的整体造型上，将出现意想不到的乐趣。

一、各色珠子串成的项链、珍珠项链，适合搭配低领黑衣;衬衫领和高领黑衣，则适合夸张型的金属项链和银项链。粗的金或银项链也可以搭配。钻石耳环、项链亦可。

二、花色鲜艳的围巾、丝巾，搭配黑色衣着更为出色。

三、近年流行的动物图案印花，搭配黑色时装十分抢眼。无论是动物印花的靴子、围巾、披肩或是手套、帽子、皮包等等。

四、你的柜子里藏有从来不曾见天日的皮包、鞋子吗?比如你很喜欢的红色鞋、粉绿色的背包或荧光色的皮带，当初因为爱不释手买回来，却苦于没有衣服搭配，黑色衣服就是陪衬这些饰品的最佳伙伴。

五、黑白配很有趣味性，也可以让黑色的打扮生气盎然。你可以穿黑上衣，配一条黑白格子裙;可以穿一件黑色长裤，套一件今年流行的黑白鱼骨纹茄克。

六、剪个漂亮的发型。俏丽有型的短发，可以让黑色打扮的你显得神采奕奕。长发的女性，扎上近几年流行的马尾，或是把长发盘在头上，会比较有风采。东方人的发色是黑的，皮肤色泽黄，穿黑衣会显得无精打采，要特别注意。如果要放下长发，一定要梳理整齐，扎个公主头也是不错的主意。

七、适当的化妆特别重要，才能让一身黑衣的你神采飞扬。即使不化妆，眉型和唇彩绝对不可少。

 

公务员须知的着装礼仪常识相关文章：

1.公务着装礼仪须知

2.公务员着装礼仪要求

3.公务人员礼仪着装要求

第2篇：公务员礼仪范文

除了上述一般的公务信函之外，基层公务员还会在工作中经常遇到一些有特定目的和使用场合的公函，例如祝贺信、感谢信、慰问信、邀请信等。每一种特定公函都有相应的写作规范和使用要求，基层公务员应当予以严格遵守。

（一）祝贺函

祝贺函简称贺信，即在对方取得重大成绩、有了喜庆之事时向对方表示祝贺的信函。

1.格式要求。祝贺信函一般由标题、称谓、正文、落款四部分构成。标题即在首行正中位置书写的“贺信”两字。称谓即被祝贺单位或个人的名称。落款即发函者的署名及发函日期。

祝贺信函的正文由三部分构成：一是以简要的篇幅向对方表示热烈祝贺，写清向谁祝贺、为什么祝贺等。二是祝贺的内容，即所贺之事的重大意义。三是发函者的希望和祝愿。上级写给下级的可写希望、要求；写给会议的，则可用“祝大会圆满成功”等话语。

2.注意事项。祝贺信函的语言要充满热情、喜悦之意和温暖、愉快之感，并给人以鼓励和希望。颂扬与赞美之词要恰如其分，不能过分夸大或拔高。祝贺信函的发送要及时，要赶在有关活动的前边。

（二）慰问函

慰问函是机关单位或个人对某人、某集体表示慰问而写的信件。在对方取得突出成绩时，或在对方遇到困难、遭到不幸时，均可以写慰问信表示慰勉、鼓励、安慰和同情。

1.格式要求。慰问函的构成同祝贺信基本相同，在格式上也很相似，只是正文内容有所区别。

慰问函的正文由两部分构成：一是慰问的背景和原因，并致以诚恳亲切、充满关怀之情的慰问之语。

二是对对方辛劳的工作或所受的遭遇表示深切的同情和慰勉，或对对方所取得的重大贡献和所具有的某种精神表示褒扬和嘉奖。

2.注意事项。要根据不同对象用不同的写作素材及慰勉用语。感情要真挚热情，充满亲切之情。文字简练，篇幅须短小。

（三）邀请函

邀请函又叫请柬，也称请帖，是单位、团体或个人邀请有关人员出席隆重的会议、典礼，参加某些重大活动时发出的礼仪性书信。它不仅表示礼貌庄重，也有凭证作用。

1.格式要求。请柬一般由标题、称谓、正文、落款四部分组成。

标题即用大字书写的“请柬”两字，在第一行中间，或者占用一页，当作封面。

称谓即被请者的单位名称或姓名，另起一行或一页顶格书写，姓名之后写上职务、职称等，如“同志”、“先生”、“教授”、“经理”、“主任”等。

正文应写清活动时间、地点、内容、要求，并用“敬请参加”、“敬候光临”、“敬请届时光临”等语结束。

落款即发函者的署名与发函日期。

2.请柬的形式要美观大方，不可用书信纸或单位的信函纸草草了事，而应用红纸或特制的请柬填写。所用语言应恳切、热诚，文字须准确、简练、文雅。

条据礼仪

条据，即人们在工作与生活中为证明或说明某种事由而留给他人的便条。条据即是便条的正式称谓。

基层公务员出于工作需要，经常会给别人留下，或者要求别人给自己留下某种条据。条据是基层公务员接触较多的一种应用文体。

第3篇：公务员礼仪范文

在现实生活中，名片是一种不可或缺的交往工具。对基层公务员而言，名片的基本用途共有如下几种。

（一）常规用途

1.介绍自己。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。

2.结交他人。在人际交往中，基层公务员如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。因为主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成双方结识的交往的第一步。

3.保持联系。大多名片都有一定的联络方式印在其上。利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。

4.通报变更。基层公务员如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新居后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。

（二）特殊用途

在社交场合，尤其是国际社交场合，人们往往以名片代替一封简洁的信函使用。此即名片的特殊用途。具体做法是：在社交名片的左下角写上一行字或一句短语，然后进入信封寄交他人。如果是本人亲自递交或托人带给他人，要用铅笔书写；如果采用邮寄方式，则应用钢笔书写。书写时多采用法文缩略语，较常见的法文缩略语及其对应含义如下：

n.b. 意为“注意”；

p.c. 意为“谨唁”，凭吊、追悼时用；

p.f. 意为“祝贺”，庆祝节日时用；

p.m. 意为“备忘”，提请对方注意某事时使用；

p.r. 意为“谨谢”，接受礼物、款待、祝词之后，或者收到别人庆祝、吊唁之类名片后使用；

p.p. 意为“介绍”，向对方介绍某人时用；

p.p.c. 意为“辞行”，调离、离任时，向同事告别时使用；

p.p.n. 意为“慰问”，问候病人时用；

p.f.n.a. 意为“新年愉快”。

名片代替信函使用时，往往有不同的使用方法和注意事项，以下举例说明。

1.充当礼单。以私人身份向他人馈送礼品时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼品包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名，信封可以不封口。名片上可根据实际情况简单留言。

2.介绍相识。基层公务员如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，基层公务员应当先用电话告诉对方：有人将拿着自己的名片去见对方，否则就会使对方有点摸不着头脑，而被介绍者也会因为对方没接到任何通知而感到尴尬。

3.简短留言。基层公务员如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

4.拜会他人。基层公务员在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。

四、名片的交换

名片的交换是名片礼仪中的核心内容。基层公务员如何交换名片，往往是其个人修养的一种反映，也是对交往对象尊重与否的直接体现。因此交换名片务必要遵守一定之规。

（一）携带名片

基层公务员参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。名片的携带应注意以下三点。

一是足量适用。基层公务员携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，根据不同交往对象使用不同名片。

第4篇：公务员礼仪范文

我接触过的不少人也包括从事销售工作的人都有乱吐口痰乱甩鼻涕乱抖烟灰乱扔烟头甚至当着你的面挖鼻孔掏耳朵的坏习惯，有的吃了东西以后不漱口不刷牙，一开口就露出牙齿上的污垢，有的你给他指出来后还不接受意见，很让人反感。

老师为人师表，素质就很好了吧，但有的老师还是一样的有坏习惯。我有个老师就曾经当着我的面挖鼻孔，边挖鼻孔边跟我讲话，小拇指挖，大拇指翘在外面，动作还很优雅，而且又隔我很近，我退后一步，没想到他又紧逼我一步。我感到很恶心，但因为他是我的老师，我不好说出来。挖鼻孔掏耳朵这些伟大动作，当然是不能当着人的面进行的，只能是在阴暗角落里进行的。掏耳朵还好一些，挖鼻孔就让人受不了了。

银行小姐的素质应该很不错吧?但是有一次我到一个银行去办点事，遇到一个貌似很美的银行小姐却很让人失望。那个银行小姐看起来很漂亮，很春天，很阳光，也很月亮，但当她跟我讲话的时候就露出了她牙齿上的菜叶子，我隔着玻璃窗都好像闻得到她牙齿上的菜叶子的恶心的味道，我感到快要窒息一般，我尽量地偏过头去，尽量不要看到她牙齿上的菜叶子，但她牙齿上的菜叶子却偏偏要在我眼前晃来晃去。好不容易办完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑还好，一笑又露出她牙齿上的菜叶子。我哪里敢慢慢走，我三步并两飞也似的逃了出去。

有一次有个厂家的号称业务经理的到我这里来谈他们的产品。我也很想做他们的商，那是一个名牌产品，我早就有所了解，是什么产品哪个厂家我这里就不说了。他到厦门来的时候，我还是开着车到车站去接的他。但由于他的一个坏习惯就让我改变了主意，并且毫不客气的把他赶了出去。是一个什么坏习惯呢?就是乱扔烟头的坏习惯。我桌上有烟缸他不扔，却偏偏要扔到地上。他第一次把烟头扔在地上的时候，我刮了他一眼，第二次扔的时候，我就去把两个烟头都拣起来塞进烟缸里，但他依然没有明白我的意思，他居然又第三次把烟头扔在地上，说明他既无知又无智又无礼。我终于忍不住火了，我挥了挥手，说：“你赶紧走赶紧走，你的产品我不做了。”当时还有另一个厂家的业务员在场，并且看到了我与那个号称业务经理的谈话的全部过程，这个厂家的业务员也没有明白是怎么回事，等那个厂家的走了之后，他就问我：“你怎么又不做了呢?”我白了他一眼，本来不想回答他的这个问题，但又觉得不好，所以停了好一会才说：“这个还要问为什么吗?”你看，这个问题说起简单，但居然还有两个厂家的业务员并且其中一个还号称是业务经理的都没弄懂，你说这个问题简单吗?这样的业务员，也真是有损形像，既损害了他自己的形像，也损害了公司的形像。当然，没有做成那个产品，也还是有些遗憾，那个产品确实是个好产品，但当时那种情况，我真的无法忍受，是那个号称业务经理的把那个产品搞坏了。

还有一个例子，以前我在福州的时候，有一个也是名牌厂家的业务员跟我住在一起，我租了一个套房，给了一间给他住，后来发现他经常不洗澡，有时连脚也不洗，房间里臭熏熏的，起床后被子也不叠，床上乱糟糟的。我先是拐了个弯提醒提醒了他，后来有一次居然碰到他用食指按住一个鼻孔用另外一个鼻孔把鼻涕啪的一下直接喷到洗碗池里，我就毫不客气的给了他几句，我说你怎么这样，那么恶心，你什么大学生，但他居然却说：“没关系，冲了就是。”居然是没关系，简直让你哭笑不得!再后来又有一次，我又撞见他居然在卫生间里用我的毛巾抠他的牙齿。他不漱口不刷牙，他是用毛巾来抠，他不是用他自己的毛巾而是用别人的毛巾用我的毛巾来抠，这个狗东西!我当时就叫他搬了出去。

最近又有一个厂家的业务员到我这里来，临睡前我叫他洗澡，他说昨天才洗过，今天不洗了。我一听他说不洗，我心里就开始紧张起来，我就赶紧说要洗要洗，不洗哪里舒服。他舒不舒服我不知道，但他在我这里睡他不洗澡我就很不舒服。但他没有听明白我的意思，他还很客气地坚持不洗。我当时想他只住一个晚上，就忍了，没有当面给他提出来，怕伤他的面子，但我向跟他一起来的另一个同事讲了一下这个事，让他转告一下，以后一定要洗澡洗脚，否则，我不再欢迎他来了。

这样的例子那么多，而且后果也应该说是比较严重，你说这个问题简单吗?看来还真的不能说简单!我不知道他们是怎么回事，我一年365天天天都要洗头洗澡，当然更要洗脚，一天不洗都不舒服，我每顿吃了饭后都要刷牙，至少也要漱口，否则也很不舒服。

我上面说的是厂家的业务员，经销商的业务员也同样要养成好的习惯，一定不要乱抖烟灰乱扔烟头乱吐口痰乱甩鼻涕，一定要天天洗澡天天洗头天天洗脚，吃了东西后一定要刷牙或者漱口，不要让口腔里特别是牙齿上留有残渣，不要当着人的面挖鼻孔掏耳朵，否则也会被客户赶出去。

养成好习惯有时还会有意想不到的好事情，这是我亲身经历的一个例子。我在惠州江北农批市场外面的一个迎宾旅馆住宿时，先谈好的是每天60元，预计住7天。第三天时，老板娘对我说给我每天减10元，按50元计算。我问为什么呢?老板娘说我是她遇到的极少数客人之一，垃圾不乱扔，被子也叠得好好的，很整洁很卫生，他们也少费很多功夫。

一个被赶了出去，一个得到了奖赏和优待，这就是好习惯和坏习惯的两种不同的结果。当然，好习惯不一定都能得到奖赏和优待，但一定不会被别人像赶狗一样赶出去。

不雅的吃相也是会影响形像的。

在与客户谈业务的过程中，还要注意不要拿着口香糖或槟榔或其他什么零食在那里吃个不停，偶尔吃一下也没什么，但一直吃一直吃恐怕就不是没有什么了，肯定会引起客户的反感。如果说牙齿上还沾了点什么或者说话的时候有什么东西从你的虽然是人嘴里溅出来甚至溅到客户的脸上甚至嘴里那就更糟糕了。如果说你是为了防止口臭，你可以预先吃点口香糖，何必一定要当着客户的面吃呢?

在品尝调味品的时候，不要把袋子或瓶子直接往嘴里灌，更不要像狗一样伸出舌头去舔，要用筷子或勺子或牙签弄出来尝，而且不要把进过嘴的筷子或勺子或牙签再次伸进瓶子或袋子里去，一定要换一下筷子或勺子或牙签。

在与客户实际上应该不只是与客户而是在与任何人包括与家人一起进餐的时候，对有的菜尤其是汤菜要用公筷和公勺，不要把进过你的虽然是人嘴里的筷子和勺子弄到汤里去搞。当然，有的场合别人有这种现象你也不能说，你不吃那个菜就是了，或者等汤在上来的时候你先打一点，以后就不再吃那个菜了，我就是这样的。

还有的吃饭的时候把嘴巴弄得巴哒巴哒的响，而且不是一般的响，很响很响，很夸张，特别刺耳，真的像猪一样，稍微控制一下不行吗?当然这种情况不多，我活了四十多岁才遇到三个。虽然不多，但还是有，还是要注意，不要让我们自己站到那样的少数行业里去。

其他如衣着的问题，穿鞋的问题，发型的问题，都会直接影响到形像。衣着方面，不一定要穿名牌，但一定要整洁合身。对于穿鞋的问题，只要不穿拖鞋就行了。至于发型，要大众化，那些怪七八糟的发型恐怕只会引起客户反感。切记不要纹身，纹身会跟很多客户造成一种恐惧感。

第5篇：公务员礼仪范文

提前准备面试，很有必要，为了让小伙伴们顺利备考不走弯路，本文由小编准备的面试备考中需要注意的问题，希望对你们有所帮助。

 

 

首先来说一下面试细节，让大家感受一下。

面试注意事项

1、进场。一般情况下，进入考场前，门一般情况下是关闭的，考生进入考场之前需要敲门，最好敲三声，轻重缓急要把握好，不可太重太急。听到考官说请进，再开门进去，转身要随手关闭。

2、问好。考生进入考场之后，站在考生的桌子旁边，保持立正，给考官一种自信的状态，然后自我介绍，一般介绍的方式都是各位考官，(早上)下午好，我是xx考生，切忌不要在自我介绍中说自己的名字。这里还有一个细节要注意到，就是你可以先鞠躬然后说自我介绍，也可以先说自我介绍后鞠躬，切忌不可同时进行。

3.入座。不要大动作的移动桌椅，入座之后保持上半身挺立，不要弓腰缩背，给考官一直拘谨的感觉，双手平稳的放在桌面上，不要把玩桌面上的笔，双脚平落地面。不要做一些不必要的小动作，例如，抖腿，转笔等。

4.答题。答题的过程中，可以先把题目全部看完一起答，也可以一题一题答，按照自己的答题习惯来即可，考生座位上有草纸，考生可以使用，但是切记不要在试题纸上面勾画，其实，不管答题答的好与坏，大家都会紧张的，所以紧张只让自己知道感受到就好，让自己做到眼神坚定、心态平和、自如的完成答题。

关于，答题时的音量，还是要洪亮，不一定要多么大声，至少要让考官能够听的清晰，不要一种唯唯诺诺的答题，即使你答题质量再好，考官听不清楚也没用。

5.离场。一件事情的完成要做到有始有终。在离场的过程中，最好也给考官鞠躬或点头微笑致意，并答谢各位考官。出门后关门保持轻关。

面试相关礼仪

《国家公务员行为规范》中对公务员举止仪表的规范是“举止端庄，仪表整洁”。举止仪表这个测评要素很难成为考生的加分项，但是若着装不规范、仪态不得体，就一定会成为考生的减分项。因此，在公务员面试环节中，考生应注意“衣着得体、美观大方”，在稳重、涵养基础上适当“个性化”。

1、仪表礼仪

男性求职者在春秋冬三季一般选择西装，西装面料最好以深色为主;夏季可以选择衬衫，衬衫以白色、蓝色为主;领带与西装、衬衫相搭配。皮带和皮鞋的颜色要协调庄重。

袜子以黑色、蓝色为主。要保持头发整洁清爽，头发的长度以不遮挡视线、不遮耳朵、不碰衣领为宜。应保持面容干净，如果没有特殊的宗教信仰或民族习惯，求职者应刮干净胡须。面试中保持手和指甲的干净，不留长指甲。

女性求职者在夏季可以选择套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，切忌穿太紧、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙(裤)，不要穿领口过低的衣服。

冬季女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。要选择与自己风度、气质一致的发型。在面试场合应以淡妆为宜，突出眼、唇，不建议使用香水。面试中保持手部清洁、不蓄长指甲、不使用醒目的甲彩。

2、举止礼仪

进入面试室之前，考生应轻敲面试室的门两三下，得到考官的应允后才可进入(若有工作人员引导则不必如此)。进门后不要忘记关门，同时也要注意关门声音要轻，以减轻关门声对考官以及工作人员的干扰。考生进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。

入座前，考官让考生就座，考生表示感谢后即可坐下。端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又能表现出对考官的尊重。考生坐好后，双手自然放到桌子上，认真听考官读引导语。

听题或看题时，可以拿起笔在纸上记录题目要点或是答题提纲。回答题目时，手不要玩笔，不要有多余的小动作，必要时可以加上手势语，但不要过多。考生在表情上需要注意以下几点：

第一，面部放松，表情自然。在答题中无论是男性考生还是女性考生，都需要做到面部放松，表情自然，这样能展现自己自信的一面，也能掩饰自己内心的紧张，给考官留下比较好的印象。

第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不仅能增强自己的自信心，还能引起考官的注意和好感。

第三，眼神交流。面试中，考生要适当和考官进行眼神交流，用眼神传递友好，目光要自然、柔和、亲切、真诚。

第6篇：公务员礼仪范文

一、制度建设缺失

财务管理不专业和涉财权力运行不规范，会直接导致制度建设缺失。通过分析一些县、市级医院财务运行现状，有三方面问题：一是预算编制存在漏洞，一般是在上年基础上适当调整有关项目来编制当年预算，很容易出现账目虚报、执行追加较多等问题。同时，预算内容仅包含业务收支预算，无筹资预算，财务运行存在风险。二是资金使用不规范，审批流程不严密，对资金使用的审查也不严格，缺乏绩效评价和追责机制，呆账、坏账得不到及时处理。三是缺乏科学的财务风险评价系统，管理者很难从现有的会计数据中得到对医院财务风险的预警提示。这些制度建设的缺失，势必造成管理行为的粗放甚至随意。比如大额度资金决策使用、药品采购的决策实施，以及基建项目决策安排等等。

二、内控管理不力

会计处理系统解决了财务运行中很多环节上的人为因素干扰，但一些医院会计信息系统的系统操作、岗位分工、数据保密和会计档案管理等方面的工作不够健全，网络运行的稳定性和数据的安全性受到一定影响。同时院内网络系统和资源没有实现互联共享，各方面各自为阵形成信息孤岛，能够汇集到财务核算的数据非常有限，以会计为核心、预算为主线，物流和成本为基础、绩效薪酬为杠杆的医院运营管理系统难以有效实施。同时，内审机构设置不合理，人员配备不足，工作定位不够准确，在医院绩效、业务稽核、采购成本控制等方面存在一定空白区，难以发挥审计应有的作用。据调查了解，目前县、市级医院内部审计建设普遍薄弱。内审机构没有明确的业务设计，一般是配合医院管理实施专项审计调查和专项审计调研，以事后查找问题、寻找管理的瑕疵为出发点，在真正需要的风险防控方面作用甚微，处于比较尴尬的局面。

三、专业队伍薄弱

行政化的组织和制度模式在公立医院集中表现为政府对医院经营管理的控制，无论是机构设置、功能定位、等级确定、资金流转、还是人事任免、职称评定、工资待遇、绩效奖惩等都基本按照政府相关规定和程序进行。有的医院管理者认为医院是非营利组织，有政府的扶持，不会像企业一样发生财务危机导致破产，财务管理压根没有被摆到应有的位置，财务科是一个账房，缺乏专业的管理思维和系统的财务风险防范观念，仅限于对日常会计信息的处理。加之治理结构不完善，不少医院非专业人员分管财务，不设置财务总监，医院财务运行缺乏整体构架战略和动态科学评价，医院财务风险管理受到很大局限，一定程度上加大了公立医院财务风险发生的可能性与后果的严性，风险征兆出现之前认识不够，不会主动进行规避，出现问题时就会束手无策。

四、债务负担沉重

随着公立医院经营业务的快速发展，患者数量骤增与医院软硬件设施匮乏的矛盾日益突出，医院对先进医疗设施和更大的医疗场地的需求，促使医院不断扩大自身的运作规模。而财政资金不足，某医院资料反映，20052014年10年间，医院为改善条件而筹借的款项达到近1.4亿元，是财政补贴的20倍。医院不仅要承担绝大部分基础建设和设备投入资金，同时原来由政府负担的各项社会福利补助以及社会医疗欠费等目前全部由医院自主负担，医院各项医疗费用负担的比重逐渐加大，而目前医院的项目收费标准仍然是按照政府的定价执行，政府部门因医疗项目繁多又无法根据市场的变动情况及时对医疗收费标准进行修正，造成许多诊断、检查收费定价远远低于成本，不可避免形成医疗服务政策性亏损。医院自有资金和补助无法满足医院发展需要时，就必然借助银行贷款，通过市场手段进行筹资。公立医院是保障国民身体健康的基础性产业，并且属于事业单位，基本上不会有信誉问题，因此银行对于医院的借款要求并不高。医院利用银行借款扩大规模改善了医疗条件，解决了发展过程中的资金困难，但巨额融资成本始终是医院沉重的负担。加之由于长期依赖财政补贴，缺乏对资金运作的了解，使得负债筹资风险加大。一旦负债融资失控，不能按期归还债务，医院将陷入资金紧张状态，并引发各种连锁反应，影响医院的可持续发展。截止目前我国非营利性医院整体负债规模呈上升趋势，资产负债率和负债总额逐年增长，负债结构基本构成中，流动负债的比例明显高于长期负债。盈利状况普遍堪忧和资金使用率不高的情况并存，财务风险不可忽视。

第7篇：公务员礼仪范文

第一章 总则

第一条 为进一步深化和完善国库集中支付制度改革，促进银行卡产业发展，减少现金支付结算，加强财政监督，方便预算单位用款，根据《******财政国库管理制度改革实施方案》（*****）、《银行卡业务管理办法》（银发[1999]17号）和《中央预算单位公务卡管理暂行办法》（财库[2007]63号）等相关规定，制定本办法。

第二条 本办法所称公务卡，是指经***医院审核同意，以单位工作人员个人名义开立、持有，主要用于日常公务支出和财务报销业务的银行信用卡。工作人员是指在编职工，不含离退休、长期病退和临时人员。

第三条 公务卡实行“一人一卡”实名制管理，公务卡持有人（以下统称持卡人）自行保管公务卡卡片和密码。规范使用公务卡办理公务支出的支付结算业务，并及时向所在单位财务部门申请办理报销手续。

第四条 我院财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括办公费、印刷费、差旅费、会议费、招待费等有关商品和服务的零星购买支出应使用公务卡结算。

第五条 公务卡实行免费开卡、免收年费、免费短信提示、免担保和到期免费换卡，具有一般银行贷记卡的其他功能，享受发卡银行与银联的各项优惠活动。

第六条 实行公务卡制度不改变我院先行财务管理制度和财务报账规定。

第二章 公务卡使用和日常管理

第七条 我院公务卡发卡银行为***银行，实行公务卡结算后，原则上不再使用现金结算。

第八条 持有公务卡的职工，应当妥善保管公务卡，规范使用公务卡办理公务支出的支付结算业务。

第九条公务卡密码和安全均由持卡人负责保管，遗失造成经济损失，按照持卡人于发卡银行的领用合约或服务协议的相关规定处理。

第十条各科室在工作人员新增或调动、退休时，应当及时组织办理公务卡的申领或停止使用等手续。涉及公务卡的增减及账号、信用额度等信息变动时，财务处应当及时通知***银行维护公务卡支持系统。

第十一条公务卡涉及到的有关信息维护、财务报销、银行划款和动态监控等业务，通过***银行提供的公务卡支持系统辅助办理。财务科应当依托公务卡支持系统，认真审核公务卡报销事项。对于批准报销的公务卡消费支出，应当按照规定时间，办理向公务卡的资金还款手续。

第十二条 公务卡主要用于公务支出的支付结算。公务支出发生后，由持卡人及时向所在单位财务部门申请办理报销手续；公务卡也可用于个人支付结算业务，但不得办理财务报销手续，单位不承担私人消费行为引致的一切责任。

第十三条 公务卡的信用额度由医院根据银行卡管理规定和业务需要，与发卡行协商设定。原则上每张公务卡的信用额度不超过5万元、不少于2万元，调增信用额度须事前征得医院财务部门同意。持卡人在规定的信用额度和免息还款期内先支付，后还款。

第十四条 持卡人对公务消费支出发生疑义，可按发卡行的相关规定等提出交易查询。

第三章 公务卡支付管理

第十五条 对于办公费、印刷费以及差旅、会议、购买等公务支出，使用公务卡结算的，应在公务卡授信额度内，先通过公务卡刷卡支付，并须取得发票等财务报销凭证和有关公务卡刷卡凭证（即POS机签购单，下同）。持卡人对于公务支出有事前审批要求的，持卡人应事先按要求履行相关审批手续。

第十六条 特殊情况下公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可通过单位财务部门提前向发卡行申请临时增加信用额度，增加的额度和使用期限等具体事项，按照发卡行有关规定执行。

第十七条 持卡人在执行公务中原则上不允许通过公务卡提取现金。确有特殊需要，应先经单位财务部门批准，未经批准的提现业务，提现手续费等费用由持卡人承担。

第四章 公务卡财务报销管理

第十八条 持卡人办理公务卡消费支出报销时，必须提供有关财务报销凭证（发票等）及公务卡刷卡凭证，报销程序按医院内部财务管理规定执行。因报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，属于个人原因的，由持卡人承担。

第十九条 持卡人办理公务卡消费支出报销业务时，应当按照财务处规定的报销审核制度填写报销审批单和公务卡报销凭证，并附有发票、明细清单、银行刷卡POS单等有关财务报销凭证，按照医院内部审核程序报请审批。

第二十条单位财务人员登陆财政国库集中支付公务卡支持系统，根据持卡人提供的卡号、交易日期和消费金额等信息，查询核对公务消费的真实性，审核确认后批准报销；对不符合报销条件的，有权全部或部分不予报销，对不予报销的部分由持卡人自行偿还。

第二十一条医院财务人员对批准报销的公务支出，按以下程序在公务卡支持系统中办理报销还款手续：

（一）医院录入“报销金额”、“支出经济分类科目”、“支付摘要”等信息，选择对应的用款计划，汇总生成《财政授权支付凭证》，以电子文档形式提交发卡行。

（二）医院通过公务卡支持系统，编制“还款明细表”，并以电子文档形式将“还款明细表”提交发卡行。

（三）医院签发银行支付凭证（支票等），附加盖单位财务公章的“还款明细表”，通知发卡行向指定的公务卡还款。预算单位签发授权支付指令时，支付凭证的收款人要素填写公务卡银行提供的还款账户。

第二十二条“还款明细表”电子信息与纸质信息必须确保一致。医院提交发卡行的“还款明细表”必须从公务卡支持系统直接打印，不得使用另行编辑或下载修改的“还款明细表”。

第二十三条银行根据医院签发的支付指令和“还款明细表”等信息，于收到支付指令的当日，将资金分解到公务卡账户。

第二十四条发卡行应以纸质或电子形式按月向预算单位提供公务卡报销信息对账单。对账单格式区分预算科目（功能分类），按日期、姓名、卡号、报销金额、退回金额等内容编制。

第二十五条因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持卡人应及时将相应款项退回所在单位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按所在单位内部财务制度规定执行。

第二十六条持卡人对于应由单位报销的公务卡消费支出，必须在发卡行规定的免息还款期内到单位财务部门报销。因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。

第二十七条 有以下情形之一的，所产生的费用由持卡人个人承担，不予报销：一、使用公务卡用于个人消费部分；二、报销费用与提供的报销凭证、公务卡消费刷卡机（POS机）小票不符的；三、持卡人透支消费所产生的手续费、利息等；四、因个人原因，持卡人未能在公务卡免息还款日前申报报销所产生的罚息和滞纳金等；五、因持卡人个人保管不慎或遗失等原因，导致公务卡被盗所刷的支出和损失；六、其他不符合财务管理规定和要求或超出消费标准的消费。

第二十八条公务卡报销时限

第二十九条确因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回单位办理报销手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按****个工作日内补办报销手续。

第三十条为避免因特殊原因，公务卡还款不及时，给持卡人产生透支利息，滞纳金以及个人不良信用记录等，建议持卡人将本人工资卡（属借记卡，不能透支）作为公务卡制定自动转款还款账户，实在不能及时报销还款时，授权发卡行在到期还款日当天，从个人工资卡自动扣划公务卡的应还金额（到期还款日当天，工资卡应有足够余额），事后再按正常报销程序办理报销领款手续。

第三十一条预算单位办理公务卡报销和资金退回等业务的账务处理，按现行会计处理有关规定执行。银行签章返回的“还款明细单”等应作为原始凭证随报销凭证装订归档。

第五章 管理职责

第三十二条财务部门主要管理职责：

（一）负责公务卡支付系统日常维护，及时向人事科了解在编人员新增、调动退休或账户信息发生变动等信息；

（二）审核持卡人提请报销的公务卡消费信息，及时办理公务卡报销还款业务，做好财务处理，并按月与发卡行就公务卡报销还款情况进行对账；

（三）保证符合公务卡报销规定的资金全额打入持卡人公务卡，协助发卡行催告公务卡持卡人还款工作，不承担公务卡还款资金不足等情况造成的对账或其他责任；

（四）特殊情况下，持卡人公务卡信用额度不能满足公务卡支付需求时，经财政部门和分管领导审批后，向发卡行申请临时增加信用额度；

（五）协助办理公务卡新卡和补卡工作；

（六）配合上级财政部门做好公务卡监督管理等工作；

（七）配合发卡行做好公务卡相关知识宣传和培训工作；

（八）严禁将非本单位工作人员纳入公务卡管理范围，违规办公务卡报销业务或查询、泄露持卡人的私人交易信息。

第三十三条公务卡持卡人的职责：

（一）公务卡实质上是个人在银行办理的贷记卡，涉及个人信誉资质高低，要本着诚实守信和对自己负责的态度，保管使用好信用卡；

（二）须妥善保管卡片和密码，并承担因个人保管不善等原因引起的一切损失；

（三）公务卡消费时要保留好个人签名的消费交易凭条（POS机小票）和相应发票等原始凭证，以备报销使用；

（四）因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等费用，由持卡人承担；在发卡行规定的免息还款日前若无法完成报销还款流程，由持卡人自行还款，承担不及时和不完全还款的全部责任；

（五）因调离、退休、辞职等原因离开本单位，要向财务科报告，及时清理并妥善处理公务卡项下债权债务；

（六）对消费交易发生疑义，可按发卡行规定向发卡行提出交易查询；

（七）严禁持卡人违规使用公务卡、恶意支付或将非公务支持用于公务报销，由此产生的一切后果由本人负责；

（八）遵守国家关于银行卡使用管理规定的法律法规和单位规定，规范使用公务卡。

第三十四条持卡人所在部门负责人管理职责：

（一）审核本部门持卡人公务支出的真实性，并负责审批；

（二）督促本部门持卡人及时办理公务卡公务消费支出的财务报销手续。

第三十五条发卡行主要职责

（一）兑现中标方案中的条款，结合医院年公务卡的管理使用要求，制定与之对接的申报、使用、结算流程，并提供相应的技术服务；

（二）在符合规定的范围内为医院提供优惠服务，及时公布和兑现承诺的公务卡服务优惠措施，做好公务卡相关知识宣传工作，并及时解决公务卡使用中出现的问题；

（三）根据医院的用卡环境要求，积极扩大银行卡机具布设范围，及时提供财务报销相关的银行卡消费数据信息，注意保密；

（四）为医院职工办理公务卡；为公务卡报销、审核与支付还款业务提供及时、准确、规范、便捷的服务；

（五）办卡、开卡、挂失、补卡和换卡均免费，免收年费、免担保；

（六）与医院协商设定公务卡信用额度，为持卡人提供公务卡使用、挂失、注销等方面的便捷优质服务，并及时向持卡人反馈资金还款情况。

第六章 附则

第8篇：公务员礼仪范文

2020年护理部在医院领导的带领和支持下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标积极开展工作，现将工作总结如下

护理人力资源配置情况：截止2020年12月，全院共设2个护理单元，在岗护士总数42人，门诊及2个病区护士总数30人，其他岗位12人。在岗已注册人数42人，一线护理人员占全院护理人员总数71.4%，核定床位80张，实际开放床位100张，床位与病房护士比1：0.3；其中副主任护师7人，主管护师23人、护师9人、护士3人、；本科0人，大专32人，中专10人。

一、主要工作

（一）优化质控方案，落实质控措施

1、结合上年度实际工作情况，进一步完善了各项护理质量评价标准，成立了2个护理质控小组，在分管院长的领导下，由护理部、护士长、科内质控组长组成。

2、护理质量指标落实情况：

①基础护理：检查人次116次，平均分98.4分；

②危重病人护理：检查人次43人次，平均分数98.5分；

③急救护理：检查次数8次，平均分数98；

④安全管理：检查次数8次，平均分数98.8

⑤病历书写：包括运行病历和归档病历共抽查120余份，平均分数98.4分，合格率达96%。

⑥满意度调查：每季度一次，达到97.5%。

3、考核方法：采取日常和季度量化考核相结合的方式。每周不定期督导，坚持经常性下病房查看，跟踪护士的操作，发现不规范的现场指导，现场整改，广泛听取病人的诉求及对护理工作的意见和建议，及时改进工作中的不足；每季度护理部组织护士长对各项护理质量、患者满意度进行交叉检查，将检查情况汇总、分析、制定整改措施，并作为各科护士长下个月的质量检点，便于科室按计划进行有目的的培训及整改。另外，护士长管理同时纳入量化考核，各占总分的50%。

（二）加强制度落实保障患者安全

1、落实核心制度，强化执行医嘱制度及查对制度管理 ，要求在执行医嘱中严格实行二人查对，确保医嘱执行的真实性、准确性和时效性。有疑问时及时与医生核对清楚方可执行，每执行一项操作核对患者的姓名、床号、年龄或住院号，确认患者身份，确保检查、治疗、护理准确无误。

3、加强病房用药及急救药品的管理。5月份对各科室急救药品质量、放置要求进行了统一检查，对存在的问题采取了有效措施进行整改。要求所有急救药品标示醒目，分类避光保存，尽量使用原盒包装，每周清点检查药品一次，并有记录。做到专人管理，定期检查，品种数量齐全，随时处于完备状态，确保用药安全。

4、加强重点时段、重点环节、重点人群的管理，如中夜班、周日、节假日，坚持落实护士长夜查房，以保证夜间及节假日的护理安全。对于可能发生压疮、跌倒、坠床或管道滑脱的患者，一律按制度和流程填写风险评估表并上报护理部，对昏迷、重症患者、手术、婴幼儿、老年痴呆及智障患者使用腕带标示，实施各项操作时详细核对；规范实习生的带教与管理，要求科室指定具有带教资格的老师一对一带教，做到放手不放眼，避免实习生的盲目操作，造成差错或纠纷。

5、每季度举办护理安全讨论会，将本季度全院发生的护理不良事件汇总、分析、共同讨论，制定整改措施，达到差错分享，避免同类事件反复发生。通过多途径，全方位的监控与管理，全年共上报护理不良事件4例，同期相比护理差错明显减少，无一例因护理不到位而致患者出现严重不良后果，也未发生因护理不到位导致的压疮。

（三）夯实基础护理，落实优质服务

1、医院现有2个病区全面开展优质护理，在夯实基础护理的同时，更注重人性化服务，患者入院，热情接待，根据不同的患者、不同病情进行健康宣教，促使患者了解疾病相关知识，积极参与、配合治疗和护理。

2、为激发全院护士工作热情，“5.12国际护士节”在全院各科室公开评选出工作出色、患者满意度高的“优秀护士”3名，给予宣传和奖励，借评选活动以点带面，发挥模范标杆作用，从而进一步提高整体服务质量。

（四）加大培训力度，提高整体素质。

1、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，组织该类人员集体学习《护士条例》法律法规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等。拟聘护士采取聘用前理论及操作考试成绩合格者方聘用。护理部组织全院护理操作培训及操作、规章制度考核30人次，合格率100%，业务学习2次，“三基”理论考试2次。心肺复苏、穿脱防护用品操作考核各一次，合格率100%。要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。

2、护理部轮流每季在各科室组织一次业务大查房，选定典型病例，根据病情邀请相关科室的业务骨干参加，通过随机提问和现场讲解的方式，使年轻护士迅速掌握专科的护理常规，同时也激励年轻护士不断学习专业知识和沟通技巧，从中锻炼心理素质，提高宣教能力。

二、存在的问题。

1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作责任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。

2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。

3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺乏护理内涵，

记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌握导致护理文书书写质量不高。

4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。

5、护理安全防范意识不强，有待加强。

6、宣教工作开展不尽如人意。

三、下一步打算

1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。

2、加强“三基三严”培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识做好主动防范工作培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。

5、加强院感监管力度。

6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。

第9篇：公务员礼仪范文

【关键词】公立医院；财务管理；探讨

一、抓好公立医院财务动态管理

公立医院财务动态管理是一个全新的财务管理模式，是对计划经济条件下旧的财务管理模式的突破。动态财务管理的内容、范围及方法包括：

（1）资产管理，包括固定资产和流动资产，主要有医疗设备、药品、库存物资、债权和银行存款，这些资产是医院开展医疗服务所必需的、变化较大且易于流失资产，对医疗服务的数量和质量有直接的影响；（2）负债管理，包括短期借款、长期借款、预收医疗款、其他应付款、应付账款等，由于国家对卫生事业的投入不足，医院可按企业化管理模式推行负债经营，以促进卫生事业的发展，因此负债管理的重点应是借款、应付账款、预收医疗款、其他应付款的管理；（3）净资产（基金）管理，包括事业基金、专用基金和收支结余，净资产的多少反映了一定时期医院的盈利能力、积累水平、综合实力和发展后劲，对医院的持续发展影响较大，因此，必须加强管理，提高各种基金的使用效率，促进医院的发展；（4）业务收支管理，包括医疗收支、药品收支和其他收支管理，它们是医院财务管理和会计核算的主体，特别是医疗收入和药品收入占医院总收入的90%以上，医疗收入更是医院收入的主要来源，因此合理增长规范性收入，降低医疗成本，加强对管理费用的控制，能使医院步入良性循环的发展轨道。

二、医院实行全面预算

医院的财务预算管理应适应市场经济的变化，根据本单位的特点和市场信息，进行预算编制，考虑的因素应包括：宏观因素，如国家的宏观经济调控，国家的发展目标，卫生行政部门关于结构调整的控制比例；微观因素，即本单位上年度的收支情况，医院的发展目标。在保证医院正常运转的基础上，对影响医院长远发展的建设项目、重点学科、医疗新技术等重点给予倾斜。

建立定期分析检查制度，在费用预算执行过程中，定期对预算执行情况进行检查，对实际发生额与预算差异进行分析，找出原因，以便调整及进行重点控制，保证医院预算与实际执行结果的一致。同时，将预算检查结果与奖惩制度挂钩。

三、加强财务管理，统筹安排资金

以财务科为资金管理责任单位，建立健全管理制度，确保资金运行安全，全面集中收入，统筹安排资金，为有效投放、合理消耗打下基础。要使资金的来源和运用得到有效配置，就要合理地进行资金分配，尤其是注意调整流动资金与固定资金的占用比例。在进行固定资产的购置和更新时，应对项目进行充分论证，对投入产出进行分析评价，避免盲目购置，造成资金浪费。要挖掘内部资金潜力，加速资金回笼，压缩药品、存货资金的占用。要建立资金管理责任制，加强内部财务制度建设，在财务收支上实施严格的财务监控制度，强化约束机制，合理调度资金，使资金运用产生最佳的效果。

四、严格按预算控制支出、层层把关

严格按照批准的预算和计划所规定的用途，建立健全必要的支出管理制度和措施，讲求资金使用效果。严格执行国家规定的财政、财务制度和开支标准及开支范围。各项资金的使用要划清资金渠道，分别列支。购置大型、贵重医疗仪器设备和大型修缮，要事先进行可行性论证和专家评议，并提出两个以上方案，报卫生主管部门审批后，专项安排支出预算。设备购置和医院修缮时，由总务科和设备科按进度提出用款计划，财务科审核其是否纳入年初预算计划，未列入预算计划的开支必须经医院领导研究，在财务允许的情况下，重新追加预算支出指标，方能办理支出。支付大额款项时，必须严格执行购销合同和修建合同规定拨付比例，超过范围和不按合同支付款项造成的损失，应由相关领导和财务科负责。

医院根据批准的预算，分级归口由有关职能部门负责，按有关制度规定及定额标准，实行指标控制。各项支出报销凭证要由有关部门负责人签署意见，以资证明。各职能科室预算内的开支，要事先提出使用计划交由财会部门审核后执行。涉及开支计划调整，在预算范围内的由财会部门审批；超预算或计划外开支，要由有关科室提出书面报告，交财会部门审核后，由院长批准执行。

五、加强医院药品管理

药品是防病治病的重要物资基础，也是医院主要资金流动部分，药品管理的效果会直接影响医院的正常工作和经济效益。各医院都应建立药事管理组织，确保用药安全有效。采购、药库管理人员应按政府招标采购办法负责全院的药品采购供应工作，根据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购。在供应正常情况下库存量一般为2～4个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品。畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品积极组织进货，保证医疗需要。

六、完善医院全成本核算

医疗体制改革促使医院的管理模式从“政策依赖型”转向“市场导向型”。只有加强以成本预测、成本控制、成本核算、绩效评估为主要内容的成本管理,有效利用人力、物力、财力等资源,提高效率、降低成本，才能提高医院竞争力。

现行会计制度没有专门针对医药方面的成本核算制度和方法。医院应根据自身管理需要，借鉴企业成本核算与成本管理的成功经验和做法，从医院医疗成本业务的实际出发，制定行之有效的成本核算方法。医院成本核算的基本原则是：确定成本核算对象，坚持“主细次简”的原则；控制成本开支范围，坚持实事求是的原则；归集费用，坚持“权责发生制”的原则；费用分配，坚持谁受益谁分摊的原则；坚持会计核算稳健原则；坚持会计核算配比原则；坚持经营者风险原则。医院要实行全成本核算并准确分摊各种间接成本。要建立成本责任考核体系、成本分析评价体系和成本信息反馈体系，规范核算收入、费用项日，从而实现各项成本的规范化管理。

七、重视财务管理人员的业务培训，提高财会人员的整体素质

不断提高财务人员的综合素质及财务管理水平，对于将财务管理工作推向规范化、科学化的运行轨道具有十分重要的意义。