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【关键词】企业核心 质量管理
首先,我认为:质量,是企业的立身之本。
2008年国内多家企业生产的婴幼儿奶粉内发现化工原料三聚氰胺,质检总局公布婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后,事件迅速恶化并演变成公众对奶粉质量的信任危机,事故的主要责任厂家之一――三鹿集团因此破产,国内整个奶制品行业也受到了严重的冲击。2013年6月17日下午,日本商船三井株式会社一艘8110标准箱集装箱船,从新加坡驶往吉达途中,在也门外海因船体质量问题从舯部断裂、沉没,造成数亿美元经济损失,对建造该集装箱船的三菱重工长崎造船厂的生产经营造成重大打击。以上两起产品质量事故再次警示我们:没有可靠的产品质量作为保障,企业时刻面临重大的经营风险。
松下幸之助先生的名言:对于产品质量来说,不是100分,就是0分。这句话可以理解为:质量决定输赢――优良的品质为企业赢得市场;拙劣的质量将导致企业输掉未来。世界知名品牌格力集团自1991年成立起,就致力于为消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品,2005年至今,家用空调产销量连续位居世界第一,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力,引领白色家电行业由中国制造走向中国创造,同样也是在不断加强技术研发投入的基础上注意产品质量的提升,赢得了市场的广泛认同的结果。良好的质量塑造了卓越的品牌,卓越的品牌拓展了无限的市场,因此,提高质量是培育企业核心竞争力最有效的措施和途径。
著名质量管理专家朱兰博士认为“21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。”1980年6月,美国国家广播电台NBC播出了一期名为“日本能,为什么我们不能”的节目,详细介绍了战后的日本是如何在卓越的质量管理专家戴明博士指导下开展质量管理工作,以及日本如何在短时间内通过提升产品质量,凭借卓越的产品质量赢得广泛的市场而重新跻身世界一流国家的过程,在美国引起轰动并再次唤醒了美国人对产品质量的重视。因此,从大的层面讲,质量工作关系到国家的长久发展和综合竞争力的强弱。
十以来,和总理多次强调要将质量问题作为经济社会发展的战略问题来看待,各行各业应领会国务院印发的《质量发展纲要》(2011-2020)的精神,将质量管理工作放置到应有的高度予以重视和落实。
第三,抓好质量管理能有效提升公司整体经营管理水平。
戴明博士把系统的观点引入到质量管理之中,将产品质量的不良归结于系统的故障,认为只有持续的改进系统各项要素,使之保持最优来达到提升产品质量的目标,将传统的质量管理就是对过程和结果的控制,转变为更加重视源头的预防和持续的改进这一新的认知。质量管理工作也由此从质量检验和统计过程控制的阶段进入到全面质量管理阶段。当前流行的关于创新驱动、人力资源、供应链管理、流程再造等因素是企业核心竞争力的观点,以及精益生产、6S管理和敏捷制造等具体措施都可纳入全面质量管理的八项原则之中,无非是对其中某一项原则的具体细化或深化发展。因此,将全面质量管理的各项要求落实到企业的经营管理之中,能最大程度的发挥企业的竞争优势,弥补存在的不足之处,提升企业的整体管理水平。
第四,良好的质量意味着最高的生产效率和更少的浪费,加强质量管理能够改善企业的经济效益,增进企业核心竞争力。
在最佳的质量状态下企业所生产的不合格品数量最少,返工返修和废品损失最低,生产效率最高。反之,拙劣的质量将导致巨大的浪费并严重降低生产效率。通常,从财务报表角度看因不合格品导致的损失所占生产成本的比例并不高,问题的原因是质量成本包括显性质量成本和隐性质量成本两方面,显性质量成本就是财务报表所能反映出的大部分返工返修和废品导致的损失,而隐性质量成本是质量缺陷造成的生产效率的降低、员工士气的下降和品牌声誉造成的影响,往往难以从经济性的角度来直观的反映。因此造成企业没有对产品质量引起足够重视。一座浮在水面上的冰山,我们所能看见的仅占到其总体的10%,剩下的部分全部被隐藏在水面之下,质量损失的显性成本和隐性成本的比例大致类似,这就是质量管理专家费根堡姆提出的质量损失 “冰山理论“,形象的揭示了质量缺陷导致的质量损失显性、隐性质量成本的关系,随后又有人将质量损失比喻为矿中黄金,告诫从事企业管理的人员质量成本中潜在待挖掘的巨大价值,质量成本的理论提出后受到发达国家各类企业的较大关注并积极管控,取得了良好的效果。通过加强质量管理,消除质量缺陷能为企业赢取巨大的财富,而加强质量管理所产生的成本相比所得到的价值往往可以忽略不计,因此,也深刻诠释了“零缺陷之父”――克劳士比所谓的“质量是免费的”箴言,商业教皇汤姆.彼得斯甚至直接将质量等同于利润。因此,加强质量管理能够降低生产成本、提高生产效率,最大程度提高企业经济效益,进而增强企业核心竞争力。
接下来,我介绍一下自身所在的企业在质量管理方面的经验。近年来国家提出了海洋兴国战略,大力发展海洋工程装备制造业,为我国造船行业迎来了难得的发展良机,各类船舶和海洋工程产品的建造能力得到了显著提升,2010年从新承接订单量、造船完工量和手持订单量三大指标全面超越韩国,我国也由此提前5年实现了造船第一大国的目标,但造船大国不等于造船强国。2008年金融危机后造船产能过剩的问题逐渐凸显,企业之间低价恶性竞争、在建产品因船东接船意愿不高导致大量企业面临严重的危机,行业洗牌情况日益频繁。
在造船行业鼎盛时期沪东中华造船集团即未雨先筹,积极谋求产品升级转型,由常规散货轮、油轮转向液化天然气船、集滚船和化学品船等技术要求高、建造难度大、附加值高的新产品研发制造,十年磨一剑,于2008年成功交付了首艘LNG船,成为截止目前成功摘取造船皇冠上明珠的第一家中国造船企业,全球具备LNG建造能力的国家和造船厂屈指可数,企业的产品结构调整也由此进入了快车道。LNG船作为在-162度条件下储藏、运输易燃性气体的特种船舶,任何一处轻微泄露都可能造成船舶瞬间损毁和巨额的经济损失,对建造质量的要求非常高,而首制船建造过程中,各项质量指标全部达到甚至超过全球一流造船厂的水平,正是沪东中华在LNG设计、生产过程中运用了全面质量管理的理念、方法的结果。
1.网络信息成为社会财富。网络时代下,信息已经成为了重要社会资源,是经济社会发展的无形资产、综合性要素以及社会财富。目前,实施了互联网与计算机相结合加快了信息技术发展,致使人们获取信息的渠道更多,速度更快。网络信息不但推动了社会的政治与经济发展,还为社会文化带来巨大的变革。
2.形成了现代社会新形态。网络时代之下,产生出了一种虚拟社会,这是一种现实社会网络化的延伸通过网络社会存在的形式。在这种社会之中能够进行实施思想文化交流,能够创造自己需要的精神家园,还能够创造公共的生活空间。在网络时代下,还重新划分了人们在网络社会中的角色与占据信息的程度,有信息富人与信息穷人共同组成网络时代阶层形态。
3.形成了网络民主政治。过去人们参与社会事务基本是会议形式,但是网络时代参与的方式与途径都有了较大变化,利用网络具备的自由互动与互联互通直接参与,大大弥补了会议形式的缺陷与不足。同时还影响到政党的活动形式、社会动员的方式等。
4.形成了网络文化。在网络时代让各种文化思想之间的激荡加剧,网络成为了传播信息、知识的新载体,形成了网络时代的新文化形态,那就是网络文化。
5.形成了网络经济。在网络时代将经济全球化和信息网络化有机结合,一定程度上调整了产业的分工与经济结构,重新塑造了全球经济的竞争格局。而且在网络时代下催生出了新的管理、发展理论,比如长尾理论,蓝海战略等。
二、成人教育核心竞争力与信息化的关系
经过长期的沉淀和积累,成人教育形成了自己独特的品牌优势,即是核心竞争力,该优势极难被其他教育模式模仿与复制。因为这种优势是一种有形内容,即是师资、教学设施等,同时还具备无形内容,那就是成人教育中的教和学。然而,随着市场经济带来的竞争加剧,成人教育的有形内容已经被其他教育同质化,而且其他教育在这方面发展也达到了一定高度,因此这种优势已经不具备了。成人教育要继续推进优势品牌,就必须利用网络时代特征来加强成人教育的核心竞争力,进而形成网络时代下的独特品牌优势。总体来看,成人教育的核心竞争力与信息化的建设联系相当紧密。从网络时代特征来看,成人教育要建设信息化,要全面提升再造业务流程,大幅度的加强教学、管理以及服务水平的提升,就要树立真正的教育管理理念———以客户关系管理,只有这样才能为加强成人教育的核心竞争力打下基础。
三、基于网络时代下成人教育信息化发展现状
1.成人教育观念落后。随着网络技术的提高,整个社会正在朝着学习型以及终身教育转变,相比之下学习型理念还很滞后。因此,国家必须出台相关的政策来引导人们理解成人教育的办学宗旨。只有让人们正确认识成人教育,树立先进的成人教育观念坚持工作业务的继续学习,才能够促进小康社会建设和建立起终身的教育体系。事实上,成人教育不但是现代教育中重要的组成部分,也是终身教育以后发展的必然结果。现在很多人对成人教育还存在偏见,认为这种教育只是为了混时间和混文凭,根本没有接受教育的必要,很多人还片面地认为成人教育仅仅是为了补偿普通高等教育不足,这也是阻碍成人教育发展的主要因素之一。
2.教学过程仍使用传统模式。随着市场经济的快速发展,各个企业都面临着激烈的竞争,必须要根据社会发展模式进行相应变革,才能够适应社会发展应对竞争。众所周知,企业之间的竞争实质上就是人才的竞争,由此可见目前企业所面临最头疼问题是缺乏人才。事实上社会需要的是复合型人才,就是除了具备专业技能之外还要具备获取学习与信息、创新、思考、说服以及表达等各项技能,其中的获取学习与信息能力就说明了要具备自我学习的能力。多种因素都迫使成人教育必须要摈弃传统教学模式,结合各种信息技术建立现代化的教学模式、内容、观念以及方法,这样才能够培养出现代化综合性人才。
3.信息技术重视力度不够。在信息技术高度发展的今天,网络时代趋于成熟,网络办公和网络通讯被各行各业广泛使用,但是相比之下,成人教育还在固步自封停滞不前,许多学校没有综合考虑信息技术,就是使用也仅仅是表面上的使用根本没有发挥出信息化真正的功效,使用信息技术的目标也不明确。许多成人教育学院不重视信息化建设,也不舍得投入相应的资金,就是使用信息化之后也不实施相应维护管理,造成信息化建设失败。
四、基于网络时代下成人教育信息化核心竞争力策略
1.树立成人教育品牌目标。新观念和新理念是教育改革和发展基础,成人教育自然也不例外。要创立成人教育品牌就必须打破传统的观念与思维,树立教育新理念,用跨越的、全面的以及长远的眼光看待成人教育,树立创建出新品牌的教育优势目标,作为贯穿成人教育信息化的线索。
2.制定出科学信息化战略部署。在网络时代下,不但要综合网络时代的基本特征,还必须结合现实的情况来分析教育市场,有计划、有步骤地实施信息化建设的战略部署。而且还要规划好实施计划的目标,尤为重要的是根据社会未来的学习型要求构建出相应的战略决策。
有人将小米看作是一家营销公司,起码是非常懂得营销的公司。在手机产量只能逐步累积、缓慢加码的情况下,立体化营销先行,通过会、限量抢购、F码和各种具有创意的营销案例,取得了极佳效果。
小米2012财年719万台手机的出货量和126亿元人民币的销售额,营销立功不小。而2013年3月末,经过“禁售”风波的小米盒子连续两轮开放购买,均被抢购一空,在有足够好的产品支撑下,小米的营销方式还将继续发挥其威力。
也有人说,看到最后小米其实就是一家手机制造商,抛开营销层面,小米真正的核心竞争产品只有一个小米手机,而小米手机的核心竞争力也仍然跳不开CPU、屏幕、电池等实打实的硬件比拼。小米的很多做法,比如线下服务、运营商合作,实际上都是传统手机厂商的做法,在手机的地盘上抢空间。
如果小米真的只是一家营销公司或者手机公司,那对小米的想象空间,也就到此为止了。 死胡同
在3月初闭幕的MWC(移动世界大会)上,高通公司了最新的骁龙Snapdragon系列处理器,其中高端的800系列为主频2.3GHz的4核芯片,次之的600系列则是主频最高1.9GHz 的4核芯片。
如果不出意料,之前4款手机(小米1、1S、1S青春版和2)均采用高通芯片的小米,将毫无悬念地在2013年8月推出小米3,采用2.3GHz、4核的骁龙800系列――并在随后将这一信息在小米官网显著位置搁置一年。
如果说第一年这样的玩法还会让人兴奋的话,则到了第3年,如果小米还将硬件主要是CPU列为自己营销第一亮点,这样的做法将让人感觉一丝乏味。
屏幕、电池也是如此,亮点足够一两次使用,但不堪反复言说。
在手机硬件层面,因为产业链相对稳固,各家手机厂商或主动或被动都会被卷入硬件的“军备竞赛”,而“军火商”则就那么几家。屏幕越来越大、性能越来越强,在趋于成熟的规则体系下,这种情况将会使得小米手机硬件本身越来越难以成为营销的内容主体。
小米正在从一家创业公司变成风格越来越确定的成熟公司。营销方式虽然依然有效,要想再有突破性的玩法却更是难上加难,而在它从被行业“看不懂”到“看很懂”的过程中,其营销无法构筑起自身的高门槛。换句话说,小米的营销方式,并非是无法模仿的。
即便通过独特的风格和电视媒体进一步提升的品牌渗透,小米还能保持一些既有优势并惯性前进,可是“硬件+营销”双枪并行的模式,将越走路越窄。
真正的竞争力
3月18日,有消息称小米公司准备开始卖帆布鞋,随即小米董事长兼CEO雷军在微博上予以了承认:小米想做家好玩的公司。
帆布鞋很好玩吗?小米要抢凡客的饭碗了?似乎并没有这么简单。经小米证实,事实上尝试推出的并非简单的帆布鞋,而是搭载了传感器芯片的“智能鞋”。小米公司联合创始人、副总裁黎万强进一步表示,“未来穿上小米智能鞋,与小米手机连接在一起,不仅可以测算路线,还可以测算出跑步时的心率等情况……与小米盒子一样,智能鞋也将是产品链条的延伸”。
最早琢磨出在鞋子里加芯片的是耐克,随即在“NIKE+”策略下,利用传感器将人的运动状态数据化、可视化并通过互联网与服务匹配,成为了耐克的大战略。前不久Google利用阿迪达斯运动鞋所展示的“智能鞋”,也在往这个方向上靠。而现在,互联网“鞋匠”又多了一个小米。
以小米手机为中心,帆布鞋将成为能与手机信息互动的又一个“手机配件”。从这个方向看,很容易将“米鞋”和小米的“Phone飞车”、小米盒子等产品混为一谈。
可如果仔细思考,这将是一个完全不同的新市场。玩具车只是个控制玩具,真的“好玩”而已;小米盒子则是另外一个可完全独立使用的产品,而其使命是将电视和客厅场景智能化,与手机的互动只是其噱头和功能之一。
鞋却不同。首先,它最核心的是传感器芯片,由此获得了以前在现实社会无法获得的数据――运动轨迹乃至心率;其次,这些数据经过与手机的互联,可实施链接互联网,一方面使得它们可以分享出去,另一方面又让应对运动场景为人提供服务成为可能,比如“心率过高时提醒跑慢一些”;最后,基于硬件(传感器与手机)、软件(数据与互动载体)和服务(数据分析与联网后台处理能力),将有可能重新定义“鞋”这一事物,并赋予“智能鞋”用户完全不同于以往的体验。
如果说MIUI包括最近连续的小米手机助手、小米商城等App,并不能将软件提升至与小米硬件同等的地位,则在新的以智能鞋为代表的“现实场景互联网化”过程中,小米将有可能真正站在手机之外更大的“硬件、软件和服务铁人三项赛”的赛场上。 越是远大的前景,在初期将越为混沌。也许小米自身还没有认识到“传感器革命”与自身的匹配,又或许它能意识到,却将自己绑在手机与营销的战车上,不知将如何前进。 小米O2O
还记得在2012年,腾讯董事会主席兼CEO马化腾与国际互联网思想大师凯文・凯利有过一次对谈。在现场有人问马化腾:“你觉得未来什么样的机会最让人兴奋?”马化腾指着凯文・凯利腰间的一个黑色仪器说:“这是一个监测血压等身体参数的机器,它能获取数据并针对你的健康状况做出响应。这就是一个让人兴奋的机会。”
现在的世界,实际上正在完成一个实体事物、包括人被不断数据化的过程。在美国,Fitbit通过监测人各种行动的状态,为人们运动和睡眠提供数据分析后的建议,革新了计步器这一传统工具;在中国,手机地图已经能给予用户越来越多现实信息,包括厕所和加油站;斯坦福大学周围,一家咖啡馆都会摆上Facebook“赞”的二维码,供用户在线上给予正面评论;深圳海港城的餐厅则几乎一夜之间随处可见微信二维码,让顾客成为用户。
移动互联网和智能手机将随处获取信息和生成数据的能力加速分发给了所有人,线下的各种场所正在获取与人们的线上互动能力,但这一切才刚刚开始。
在手机之后,包括鞋、眼镜、手表,所有适合加入传感器和智能芯片的场合,事实上都存在全新的机会。它们将应对于各种场景,比如眼镜之于信息获取与回馈,手表之于push消息和运动,它们将切入手机很难切入的更加垂直的场景,获取数据、实时响应、提供服务。
这才是真正的O2O(Online to Offline)。每一个场景都可以说是大机会,而进入它们,所需要的都是硬件、软件与服务一体的能力。
虽然马化腾说对智能健康设备有兴趣,但腾讯似乎并没有真正想要进入硬件。而对传统比如手机制造商的硬件厂商而言,很难快速具有互联网公司基因,补齐软件与服务能力。
但小米不同。虽然从小米手机1开始,小米公司看着一路都疲于奔命,但狂奔到2013年,它似乎站在了一个奇妙的位置:有硬件能力,也没有丧失软件能力,从线上到线下的服务能力在不断强化与补完。这样跨界的位置,让O2O的大潮到来时,它将具备不管是互联网公司还是硬件公司都不具备的可能性:成为一家真正的O2O公司,并用自己的各品类产品真正推动现实世界互联网化的大潮。
越是远大的前景,在初期将越为混沌。也许小米自身还没有认识到“传感器革命”与自身的匹配,又或许它能意识到,却将自己绑在手机与营销的战车上,不知将如何前进。
关键词:核心竞争力 竞争战略 选择
一、企业核心竞争力观念与竞争战略
核心能力是企业所拥有能力中最根本的部分,是企业竞争优势的来源。企业核心竞争力是以企业特有能力为出发点来制定和实施企业竞争战略的理论思想。在核心竞争力观念指导下的企业竞争战略着眼于核心竞争能力的培育、整合、扩散和更新,并据此指导企业的经营活动。
以核心竞争力为出发点和归宿来选择制定竞争战略。企业的核心竞争力是什么,在未来能够培育和构建什么样的核心能力,应当是企业制定战略的依据。企业只有准确定位了自身所拥有的核心竞争力,才能以此为依据制定企业战略,才能更好的适应复杂多变的外部市场环境。
在众多竞争战略中,选择最适合本企业的战略对于企业维持可持续发展具有决定性的影响,企业竞争战略决策应有利于维护、强化、提升企业的核心竞争力。从这个角度看,以维护和更新核心竞争能力就成为了竞争战略选择的归宿。
企业核心竞争力是企业竞争战略的核心。企业竞争战略又称经营战略,企业竞争战略要解决的核心问题是,如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位,而这个“如何”很大程度上就取决于企业所拥有的核心竞争力。如果将企业之间的竞争喻为一场战斗,那么核心竞争力就是企业赢取这场战斗的武器。
二、企业核心竞争力形成后:五种主要的竞争战略选择分析
企业竞争战略是企业战略的一个重要组成部分,传统的竞争战略依据企业核心竞争力的不同分为总成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种,但全球化竞争的不断加剧,竞争战略也越来越细化。根据企业自身竞争力与市场目标的不同将基本的竞争战略划分为低成本领导战略、差别化战略、基于低成本的聚焦战略、基于差别化的聚焦战略与最佳成本战略五种。
1.绝对的低成本——低成本领导战略。低成本领导者的核心竞争力是在行业中成为总成本最低的产品或服务的供应者,而不是和其他几个竞争对手相对较低,他的核心竞争力的来源于成本的绝对最低而不是行业中的相对较低。因此,绝对的低成本适应于选择低成本领导的竞争战略。这种企业已经取得了竞争中价格的绝对优势,因此要侧重考虑哪些对消费者而言至关重要的特色和服务,同时不能过多的增加成本,以免抵消掉他的绝对低成本优势。
2.产品差别化——差别化战略。差别化是核心竞争力的又一重要来源,这种差别化可以成为核心竞争力或是在产品/服务的属性上与竞争对手截然不同,或是能够以对手不具备的能力把价值传递给顾客。在产品众多的市场中,产品的差异化逐渐减少,如果企业的核心竞争力在于产品的差异化上那么执行差异化竞争战略无疑是最好的选择。
3.小范围低成本——低成本的聚焦战略。有些企业限于自身实力与资源获取能力,取得的低成本优势只是相对的,仅是在一个相对的市场区域内叫竞争对手而言,有低成本的竞争优势。这种基于低成本的聚焦战略通过低成本获取高利润率或者以低价格来吸引目标市场的客户,从而保持竞争优势。
4.小范围产品差异化——差别化的聚焦战略。仅取得小范围产品差别化的核心竞争力的企业如果以整个市场为目标市场显然在竞争中会处于不利地位,所以选择基于差别化的聚焦战略,将目标市场锁定为取得差别化优势的市场范围内,是最为有效的竞争战略。选取聚焦战略的企业必须保证一定时期之内自己所占领的市场不被行业差别化领先者发现并且保持自己的核心竞争力,否则自己的差别化优势很快就会被领先者同化甚至超越。
5.相对于竞争对手成本、价格最优——最佳成本战略。相对于竞争对手成本、价格最优,并不是要求一定要在成本和价格上同时取得最优,而是以相同的价格为顾客提供更多的价值。这种核心竞争力适用的竞争战略是最佳成本供应商战略,这一战略目标就是码字消费者对质量-服务-特色-性能属性方面的期望,并且使价格低于他们的预期,为他们提供最优的价值。但是,这种介于两种绝对竞争优势之间的核心竞争力的确定是比较困难的,所以这种竞争战略的选择往往被人所忽略。
三、核心竞争战略的对比分析
由于核心竞争力界线的模糊性,竞争战略的选择难度较大,所以以核心竞争力来明确区分这五中竞争战略是非常必要的。
战略执行中低成本战略要求企业的价格优势必须是稳定且覆盖各个业务领域;差异化战略要求维持创新以始终领先于那些模仿的竞争对手;聚焦低成本战略要始终坚持以最低的总成本满足利基市场的需求,同时不能进入其他细分市场;聚焦差异化战略要坚持比竞争对手更好的服务目标利基市场,同时不能进入其他细分市场;最佳成本战略要求拥有一定的管理技能,以便实现低成本的同时保持产品的优异性能。
这五种基本竞争战略的选择取决于核心竞争优势的不同,根据企业不同的核心竞争力选择相应的竞争战略,会为企业做出重要战略决策提供重要帮助,促进企业发展。
参考文献:
[1]迈克尔.波特.波特竞争三部曲[M].华夏出版社.2005
[2]古纪宝.基于企业特定环境的竞争战略研究[J].科研管理.2006
关键词:竞争力;理论;核心
中图分类号:R197 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)02-00-01
一、核心竞争力的概念
核心竞争力是一个团体能长期得到竞争优势的能力。核心竞争力有助于医疗服务机构进入不同的市场,提高其市场份额,增加其影响力。核心竞争力包括多个方面的竞争,在多方面竞争中尤为重要的是人力资源的竞争,在现代社会中人的竞争处处体现,注重人力资源的培养,才能使医疗服务机构有竞争力。现代医疗服务机构主要对人员的专业技能进行培养,增加硕士博士的比例,增强医疗服务机构的技术优势。核心竞争力的特点:一是别的医疗服务机构是无法复制的,是医疗服务机构自身发展的不可分割的一部分。二是医疗服务机构的核心竞争力是用钱买不来的,是长时间积累而来的。三是核心竞争力是医疗服务机构的文化,它是固定在医疗服务机构的特征中。四是医疗服务机构核心竞争力不是一个有形的物体可以带走移动,而是一个无形的医疗卫生文化。
二、核心竞争力理论
随着,核心竞争力的研究日益受到人们的关注,核心竞争力的理论也在不断的完善和发展。核心竞争力是一个广泛复杂的概念,它涉及到人与人之间,部门与部门之间,地区与地区之间的竞争关系。竞争力理论包括了不同的层面,有国家竞争力理论,产业竞争力理论,企业竞争力理论,产品竞争力理论,医疗卫生竞争力理论。
(一)国外对核心竞争力理论的研究
Prahala和hame1990年发表了《企业的核心竞争力》中明确提出了“核心竞争力”的概念,他们指出核心竞争力能为产业提供有效的附加值,使产业结构优化提高其商业利润。Prahala和hame提出的树形理论,认为多样化的公司就像一棵大树,树干和主枝是产业,分枝是决策单元,树叶和果实是最终结果,使其茁壮成长的是核心竞争力。一棵树的成长其本质是树的根部发达,核心竞争力对产业的发展作用也是如此通过复杂的技术组合,支持着产业的核心产品和最终结果。核心竞争力是现代化产业的生命催化剂,没有竞争力产业发展就会停止。树形理论形象生动的描绘出核心竞争力的重要性。
著名的竞争战略家波特,提出了竞争理论。SWOT分析方法,是一种分析核心竞争力的方法,通过分析企业自身的内在条件,找出企业竞争的优势,劣势及核心竞争力。SWOT分析方法主要是从结构分析入手对企业的内部和外部进行分析其竞争优势和劣势,SWOT分析主要结构形式是矩阵形式SWOT分析方法没有详细的数据和专业化的分析工具也可以很主观的对企业进行核心竞争力评价,SWOT主要是一种定性的分析方法。
SOWT分析局限性他主要是主观对竞争力评价方式,没有大量的数据支持,不具有客观性,主观因素居多。影响了有效的对竞争力的评价。1998年,皮特提出了反映一个国家竞争力的模型,用于分析一个国家的优势。波特认为国家是企业基本竞争优势,国家不仅能够影响企业竞争战略,还能促进产业和技术的发展。波特认为竞争优势不是单个的要素的优势而是由多个要素组合成的竞争优势,由此波特提出了钻石理论模型。钻石要素包括生产要素,需求因素,相关产业要素,企业竞争力要素,附加要素是机会和政府。
1.生产要素。生产要素主要包括人力资源,自然资源,固定资产资源,技术知识资源。波特认为生产要素有着不同深层含义,重要的生产要素对核心竞争优势有着重要的影响。不同的国家核心竞争力也不同。2.需求要素。需求是刺激企业发展的动力,也是核心竞争力的第二个要素。波特认为产业竞争优势上,国内企业有着重要的客户资源,可以很快的占领市场,提高企业自身竞争力。3.相关产业。波特认为当一个国家和其他国家有竞争关系时,哪一方能提供更为健全的产业机构,哪一方就能获得竞争优势。4.企业竞争力。波特认为一个国家的竞争力强与弱主要体现在这个国家的企业在国际市场上的竞争力。
(二)国内对核心竞争力理论的研究
“核心竞争力”这一理论于上世纪90 年代中期进入中国,国内对核心竞争力的研究主要体现在:对核心竞争力的构成要素进行分析;构成企业核心竞争力的要素有人力资源、企业文化、市场创新、经营决策、品牌战略等。构成企业核心竞争力中人力资源是竞争力的基础,核心技术是核心竞争力的关键因素,核心竞争力的前提是管理体系是否完善,有了完善的管理体系可以激励企业的发展,信息系统的完善是企业核心竞争力的重要保障。
三、结论
医院核心竞争力构建中的其他热点问题。在构建医院核心竞争力的研究中,除了培育医院文化、人才队伍建设和加强科技工作之外,还存在着其他若干热点问题。例如学习型组织、蓝海战略、优势富集效应、不对称创新、规划战略、虚拟经营等, 这些热点问题大多是在以往的医院管理学研究中被广泛提及、重点研究的。这些新兴的管理学热点理论的引用和融合, 也为构建医院核心竞争力的研究开辟了新的天地。
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一、企业核心竞争力
美国经济学家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)1990年在《哈佛商业评论》上发表《公司核心竞争力》一文,提出了公司竞争优势的核心是公司拥有自己独特的核心竞争力这一重要观点,并把核心竞争力定义为“能够使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术”,引起了理论界和学术界的巨大影响。之后,大量学者在这一领域开展研究,取得了丰硕的成果。总体而言,对于核心竞争力的研究可以归为以下几类:
1.基于整合观的核心竞争力。该观点认为,核心竞争力是组织中的共有性学识,尤其是如何协调各种生产技能和整合多种技术流的学识。它不是属于某个人或战略业务单元专有的资源,而是整个公司的资源。核心竞争力的构建在于“协调”和“整合”,它的形成不是企业内技能或技术的简单堆砌,而是需要有机协调和整合。
2.基于组合观的核心竞争力。该观点认为,核心竞争力就是能给组织在某一特定领域带来持续竞争优势的一组差异化技术、互补资产和惯例,同时也是组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。这个定义除了指出创造价值和能被多个产品或业务共享这两个核心竞争力的特征外,也把核心竞争力定义在技能上。
3.基于知识观的核心竞争力。该观点认为,应该从企业所拥有的知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业的核心竞争力。巴顿认为,企业核心竞争力是指具有企业特性的、不易交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识信息,是企业所拥有的提供竞争优势的知识体系。芮明杰等认为企业核心竞争力是一种隐性知识,企业核心竞争力的形成过程就是隐性知识创新的过程。
4.基于文化观的核心竞争力。该观点认为,企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作系统中,而且存在于企业的文化系统中,根植于复杂的人与人,以及人与环境的关系中。核心竞争力的积累蕴藏于企业文化中,渗透在整个组织中,而恰恰是在组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化,为一个综合的、不可模仿的核心竞争力提供了基础。
芮明杰、陈晓静、王国荣(2008)将公司核心竞争力的特征概括为以下5点:(1)公司核心竞争力应当是有价值的,即应当能够提高公司的绩效;(2)公司核心竞争力应当是异质的;(3)公司核心竞争力应当是完全不能复制的;(4)公司核心竞争力应当是互补的;(5)从企业未来成长的维度看,公司核心竞争力应具有延展性。
二、影响国有企业核心竞争力的原因分析
当前国有企业的核心竞争力总体上比较偏低,究其原因主要表现在以下方面:
1.市场经济体制不健全和现代企业制度不规范。目前,国有企业处在由传统政企不分的企业制度向较为规范的现代企业制度过度时期,企业核心竞争力机制赖以建立的制度基础还十分薄弱。“所有者缺位”的制度令众多国有企业缺乏效率;政企不分的“婆媳关系”仍然存在,使国有企业市场化行为扭曲,使一批企业害上了“软骨病”;国有企业冗员多,社会负担重,活力不足,法制不够健全,对国有企业核心竞争力的培育和提高造成极大障碍。
2.国有企业原有管理体制模式中漠视企业核心竞争力。尽管体制改革已经30多年了,我国市场经济体制正在逐步发展和完善,但国有企业关于核心竞争力理论和实践的认识仍然很浅显,国有企业的决策者还未将企业核心竞争力的培育放到关系企业生死存亡的战略高度,缺乏对企业发展的长远考虑。许多企业往往迫于应付当前日益加剧的市场竞争,对短期经济利益过分注重,而对企业的持续竞争力的发展缺乏关注。
3.国有企业知识技能的学习与积累不足。强大的核心竞争力必须重视知识等无形资源的学习和积累,而在我国国有企业中,有相当一部分国有企业经营者文化程度偏低,高级技术人才、高级管理人才、市场营销及技术与管理等复合型人才普遍缺乏,多数企业忽视市场信息、商标、品牌、专利等无形资产的积累与维护,忽视知识结构的重组与知识技能的提高,制约了我国企业核心竞争力的形成。
4.企业内部还未形成创新机制。国有企业核心竞争力的形成,还有赖于在企业内部建立一整套创新机制。包括企业价值观的更新、企业文化的培育、人才获取和使用机制、激励机制、企业创新环境、内部民主及沟通渠道、知识管理机制等。由于受传统经济体制和思维模式的影响,不少国有企业经营者观念落后,墨守成规,惧怕风险,排斥创新,以致企业不能适应外部环境的变化和自身发展的需要,企业成员对企业变革的信心和支持降低,甚至抵制,从而使企业的竞争力和凝聚力弱化,国有企业难以形成核心竞争力。
三、提升国有企业核心竞争力的策略
通过上述对于影响国有企业核心竞争力的因素分析,本文将从树立核心竞争力意识、建立规范的现代企业制度、加大核心技术创新力度、形成团结的学习型组织和建立优秀的企业文化5个方面阐述提升国有企业核心竞争力的策略。
1.树立核心竞争力意识。国有企业同其他企业一样是平等的市场主体,企业之间竞争的实质,就是企业为其存在和发展而进行的对企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺社会资源的能力。为确保企业可持续生存和发展,企业必须要有比其他对手更强的长期性优化配置资源的能力,也就是要有很强的核心竞争力。国有企业要树立核心竞争力的思想,制定和研究以核心竞争力为基础的企业发展战略,并着眼于核心竞争力的提高,着眼于企业的长远发展,着眼于在国际市场上形成持续的竞争优势。
2.建立规范的现代企业制度,提高企业管理水平。提升企业核心竞争力必须有制度保证,所以,提高企业的制度创新能力,实现企业制度的不断创新是提升企业竞争力的基础。企业制度创新就是要根据市场配置资源和企业生产力发展的要求不断地革新和完善以企业财产制度为核心的各项基本制度。规范股份制改革,完善公司法人治理结构。同时,要推进分配制度改革,重点探索企业经营者分配制度和工资总额管理制度改革的途径,建立起与市场经济相适应的激励和约束机制。
3.加大核心技术创新力度,提高科研创新能力。企业的竞争在一定程度上是技术的竞争,国有企业要完善以企业自身为主体的技术创新体系,加强研发投入,以核心技术创新为重点,围绕行业共性和关键技术组织好技术攻关,力争在一些优势技术领域形成自主知识产权技术,既提高自身的竞争力,又能带动其他各类企业在国际竞争中掌握技术主动权,从而创造出整个民族工业的竞争优势和核心竞争力。
4.形成团结的学习型组织。核心竞争力的形成与组织学习方式有重要关系,学习型组织的形成对国有企业核心竞争力培育和提升十分重要。随着知识经济的到来,市场因素更加复杂多变,知识资本已成为第一资本,决定着企业未来竞争优势。企业能否对市场变化作出快速的反应,能否及时调整自己适应新的环境和市场、及时熟悉和解决新问题,都要靠企业组织的学习能力,造就学习型组织已经成为当今企业管理者最关心的问题。
摘要:随着科学技术的日新月异,管理理念的不断更新与深化,人的综合素质不断的提高,经济全球化,市场国际化,企业面临的竞争异常激烈,企业的寿命也越来越短。我国加入WTO以来,面对国外企业强劲涌入我国市场,我国企业的长期生存与发展面临着严峻挑战。面对现状,我国企业寻求长期生存与发展之路尤为紧迫。面对全球经济的一体化,我国企业有挑战,也有机遇。抓住机遇,充分利用国外先进的设备、技术和管理思想打造我国企业自身的竞争优势,去迎接挑战,成为我国企业界研究的重要课题之一,也成为时代关注的焦点之一。
关键词:核心竞争力;创新
自中国加入世界贸易组织之后,加上全球经济一体化的深入发展,这为中国企业的生存、发展,带来了更多的机遇和挑战。中国企业面临着巨大的市场环境的变化,伴随着我国对外开放程度的加深,有越来越多的外国大企业入住本国,这些企业所带来的全球新的管理模式和方法,对我国企业的管理方法与体制的革新有着深远的影响。如何才能确保企业在众强林立的市场环境中更好的生存发展,关键点就是要提升企业的核心竞争力。
针对企业核心竞争力的探讨和研究已经成为全球性的一个热门话题,现代企业面临的市场竞争,归根结底就是核心竞争力的竞争。核心竞争力拥有五个特点,即:价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性。一个企业要想培育自身组织的核心竞争力就需要从内部培养和外部获取两方面入手。内部培养这一块主要的就是要不断对企业内部职能各个领域的优势和劣势进行综合评价和整合,从而明确企业的竞争地位,进而帮助企业管理者在生产和产品设计研发决策中提供相关的参考。核心竞争力可以帮助一个企业快速的适应不断变化的市场环境,帮助企业迅速的整合相关资源,进而完成组织既定战略目标。
一、企业核心竞争力的内涵及特征表现
“核心竞争力”的概念首次出现在1990年《哈佛商业评论》中,核心竞争力是一个组织累积性资源和学识,特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力,它主要具有以下几个基本特质。
首先,它具有异质性,它组织内独一无二,有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定,如联想的核心竞争力就是刷新理念,华为的核心竞争力是技术优先,中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有性,它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。
其次,它具有不易识别性。它可能是有形的,可度量的,也可能是无形的,不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价,常用的一种做法,称为“对标”,即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比,通过一堆堆的数据分析,以帮助企业找出差距,精确获得核心竞争力,从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。
另外,它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程,同一企业在不同的发展阶段,会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后,企业如何发展,如何培养其新的核心竞争力,这就要涉及规模效益、产品差异化水平、产业多元化及企业兼并等方面,它是一系列要素的综合体。
最后,也是最重要的一点,它具有高附加值性。企业核心竞争力是一个企业竞争能力的基础和获得市场竞争优势的根源。企业的核心竞争力不但能提高企业的效率,帮助企业降低成本或增加产品价格,增加企业利润空间的同时,扩大客户利润,实现“双赢”局面。
二、核心竞争力的构建
企业核心竞争力的构建中,关键要点是创新,主要包括技术创新、组织创新、管理创新和价值创新。技术创新包括新产品、新工艺等的创造过程,是构建企业核心竞争力的重要途径,也是源泉之所在,特别是高科技产业中的核心技术创新,将对企业的发展和扩大有着至关重要的作用。价值创新是通过为顾客提供更多的价值来争夺客户,通过价值上巨大的扩展来作为支配市场意图的起点,通过确立全新的价值来获得竞争优势,是企业竞争的一种策略手段,是增强企业核心竞争力的策略方法。管理创新企业通过提高管理效率,协调和开发资源,增强企业竞争力,是强化企业竞争能力的基本手段。组织创新是要使组织不断适应外部环境的变化,通过利用各种技术,在内部结构调整,体制建设,对外的有关发展战略以及所采取的对外竞争策略上及时调整,确保企业的最终利益能得到保障。而这四种创新,又是相互依存、相互渗透、相互促进、有机结合在一起,才能让企业保持自身独特的竞争力,方可在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三、结束语
企业的核心竞争力建设需要企业的管理者拥有识别相关企业资源的能力,只有这样企业才会获取到对自己发展有利的资源,通过对这些资源的梳理、整合,又可以最终形成企业的一种能力,当能力和资源相互整合达到一定程度,就会演变为该企业一种独特,别人无法模拟,对方也无可替代的时候就可以形成企业的核心竞争力。核心竞争力形成之后,可以为企业在日后的发展中,制定相关的战略目标的时候提供有力的支持,进而最终帮助企业实现既定目标,促进企业的发展和壮大。另外一个方面根据企业自身的核心竞争力,能够帮助企业明确在对外战略对位分析以及采取行动上提供参考,还能帮助企业明确自身的优势、劣势,明确目前自身面临的机会和威胁。
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。在21世纪,现代企业竞争的重点在于提高企业的核心竞争力,并以此打造比较优势,方能在激烈的市场竞争中独占鳌头。总之,一个企业的长期稳定、发展,不是靠产品的价格、质量,也不是靠多么英明的个体领导,而是靠企业自身独特的核心竞争力,核心竞争力上去了,在激烈的市场竞争中自然可以占据一席有利之位。作为企业管理者,通过整合企业资源、分析形势、完善自身建设,才能在严峻的竞争形势下突围而出。对于我们学经济管理的人来说,要准确把握时代的脉搏,充分利用自身所学,为打造我国品牌企业的核心竞争能力,促进我国企业的长久稳健发展多做贡献。(作者单位:西山煤电集团机电园区机械修配分公司)
参考文献:
[1]谢振芳,吕永卫.企业管理要义解析[M].北京:企业管理出版社,2003.
[2]余来文.企业核心竞争力研究[D].澳门:澳门科技大学硕士论文节选,2007.2.25.
【关键词】企业;核心竞争力;现状分析
一、什么是核心竞争力
对于企业核心竞争力的描述可以追溯到该理论的创始人普拉哈拉德和哈默那里,两人在《核心竞争力》一文中的定义是企业核心能力是一个组织中的积累性学识。特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识,国内学者基于西方学者关于核心竞争力的观点也提出了自己的理解。国务院发展研究中心副主席陈清泰1999年在上海财富青年会上说:“核心竞争力是指一个企业不断服务以适应市场的能力,不断创新营销手段的能力。”
中国社会科学院副院长陈佳贵认为,核心竞争力主要是指企业在生产经营过程中的积累性知识和能力,尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和能力,并据此创造出超越其它竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。刘世锦研究员等则把企业核心竞争力中最为基础的,是整个企业具有长期稳定的竞争优势和高于平均水平收益的竞争力称为企业的核心竞争力。
我国企业界对核心竞争力也有独到的见解,如联想创始人柳传志认为,联想的核心竞争力就是制定出能不断产生经验的东西的战略。根据以上中外学者和企业家对核心竞争力的理念。我们可以将核心竞争力定义为:核心竞争力是在企业知识和技能的基础上形成的与企业组织结构和外部环境相适应的一种竞争合力,是在企业在其生产经营的价值链活动形成的一种适应于市场变化且不易被对手模仿的能力。
二、企业核心竞争力在我国的现状
我国自从加入WTO以来,随着贸易壁垒的逐步消除,国内市场与国际市场将逐步趋于融合,而国际市场的需求、法制环境、贸易制度以及风俗习惯等都与国内市场有较大差异。另一方面,由于加入WTO后的国内市场国际化的步伐加快,原本企业所熟悉的国内市场环境也将发生重大的变化。在这种情况下,企业不能只满足于在原本较小的且受保护的市场上占有优势,而要建立在国际国内广阔市场上打拼的战略思想,从自身状况出发,考虑企业市场战略调整和发展问题,实施恰当的市场战略定位,以保持和提升企业核心竞争力。信息优势产业的不断加深,企业所面临的压力不断加大,若想在激烈竞争力的市场占一席地,就是要培养和提高企业的核心竞争力。
上世纪时期,张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤。很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后,张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。在以后的日子里建立了全国最好的售后服务,成功的企业可学习的地方很多,我们现在只从一个侧面谈谈海尔的服务战略。关于海尔的服务战略,国内著名的战略管理专家姜汝祥曾做一番精妙的分析:海尔的成功是中国式的成功,它成功地将一场家电业的功能之争转化为服务之争。通过“免费服务”模式获得先入优势,形成良好的品牌形象,获得高额回报。对手即便模仿了“服务”模式,但也因成本太高而被拖死。
对于创业者来说,开发新顾客需要投入大量的人才、物力和财力。所以把手头的几个老客户服务好,保持企业的稳定,在此基础上再有计划有目标的开发新顾客不失为一种上策。
许多公司往往忽视了那些觉得钱花得值,而继续光顾下去的老顾客。更有甚者觉得老顾客很麻烦,要求越来越多、越来越过分,这只能说明我们的服务做的还没有到位。
在各行各业中,总有一些企业一方面很好地照顾了顾客的各方面的需求,另一方面业务还蒸蒸日上,收入可观。这些公司之所以出类拔萃,是因为他们投下精力和财力去实践一个理念——良好的服务就代表成功。
三、我国企业打造自己的核心竞争力的途径
(一)企业打造核心竞争力的内部途径
(1)企业从高层管理者到基层的每一个员工,都应该认识到企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用,重视和关心企业核心竞争力的培养;(2)要集中公司资源从事某一领域的专业化经营,在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。在发展自己与他人上述诸多方面的差异中,就可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等,而这些有可能构成今后公司核心竞争力的重要要素,打造企业核心竞争力;(3)加强技术创新是打造企业核心竞争力的关键;(4)在企业管理方面,要尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打(下转第68页)(上接第23页)造提供制度保证;5.塑造独特的企业文化;6.独特的营销广告策略。90年代中期以来,全国瓶装水市场激烈竞争,在广告战烽烟四起的氛围中,浙江“娃哈哈”矿泉水与“乐百氏”纯净水先后脱颖而出,成为全国性的著名饮品品牌。
(二)企业打造核心竞争力的外部途径
一、知识资源已成为企业竞争优势的核心资源
知识生产力已成为竞争和经济发展的关键。知识管理是知识生产力在企业管理中的表现。知识管理是指企业为了增强自身的绩效而创造、获取和使用知识的过程,是企业运用集体、团队的智慧提高自身应变和创新的能力。在知识经济的今天,知识管理是在知识经济已全球化、现代社会已信息化、经济生活已网络化和数字化的背景下产生的。这种背景下,信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。知识资源逐步取代传统的资源,成为企业竞争优势的核心资源。
现代企业,要在激烈的商战中获胜,就必须在竞争中赢得市场,谁在竞争中赢得了市场,谁就赢得了胜利。企业靠什么也赢得市场?只能是靠不断创新。而知识资源是企业创新的核心资源。因此,企业知识资源的充分开发和有效利用,企业开展全方位知识管理,增强企业创新能力,才能使企业立于不败之地。企业的知识资源,分为隐性知识资源和显性知识资源。潜藏在企业内各个体身上的为隐性知识资源,个体身上的隐性知识资源发挥了出来,形成了企业能力,就由隐性知识资源变成显性知识资源。企业的知识管理就是实现个人的隐性知识向显性知识的转换,进而达到知识共享,形成企业特有的隐性知识。知识作为现代企业竞争优势的根源,不仅是因为企业的隐性知识难以被竞争对手模仿,而且还在于当前的知识存量所形成的知识结构决定了企业发现未来机会,配置资源的方法。企业内各种资源效能发挥程度的差别都是由企业现有的知识决定的,各企业所面对的外部环境从客观上说差别是不大的,但由于企业的知识结构和由此形成的创新能力的不同,才使企业在市场竞争中出现了差别,分出了胜负。
二、企业核心竞争力主要体现在企业保持竞争优势的知识管理能力上
企业核心竞争力是企业获取资源,整合资源的能力,是一企业内处在核心地位并能影响全局的竞争力,是企业在某一领域建立的独具的竞争优势,它能够使企业保持可持续性竞争优势。这种核心竞争力,是企业内部长期积淀形成的知识和技能,是企业协调多种技能和整合不同技术的知识和技能而形成的基础性能力。企业核心竞争力主要包括技术创新能力,规模扩张能力,制度创新能力,文化凝聚能力。
企业的技术创新能力,体现在企业的研究性知识和开发性知识的释放,体现在企业的技术企业的技术创新能力,体现在企业的研究性知识和开发性知识的释放,体现在企业的技术和产品的创新能力上。技术创新能力的高低决定了企业将技术资源向技术优势转化的能力水平。技术创新能力对于企业获得持续竞争优势,保持在市场竞争中的有利地位尤为重要。企业的制度创新能力,体现在企业制度的科学安排上。企业的制度创新能力对企业的竞争具有决定性的作用。企业制度是现代企业在竞争中取胜的根本保证。一个企业如果能够随着生产力的发展,有重大的创新活动,在制度安排上经常推出一些非常新颖的,而又能够和生产力相适应的新制度,企业就能始终保持竞争优势。企业的规模扩张能力,是企业知识和企业智慧的展示,是企业在激烈的市场竞争中用知识和智慧谋取规模优势的结果。企业通过自己的知识和智慧实现联合兼并、组建行业集团。企业的文化凝聚力,其本身就是企业知识能力的表现。企业的文化凝聚力的实质就是企业文化创新。是企业独特的创新精神,是企业在文化上的自我塑造。它通过蕴藏在企业内部的知识不断的凝聚人们的思维方式和价值观念,为企业创造源源不断的竞争力。
一个企业的核心竞争力取决于自身所具有的知识管理能力,一个企业自身所具有的知识管理能力,可以制造出众多意料不到的新市场和新产品。一个企业自身所具有的知识管理能力是企业竞争优势的根源。企业因行业地位的不同导致构成其核心竞争力的要素不同,但最根本的要素是知识管理能力。
三、知识管理是提高和保持企业核心竞争力的关键
今天,市场竞争异常激烈,而且,明天还会更激烈,为了不在今天异常激烈的市场竞争中失败,企业就要重视和强化知识管理;为了不在明天更激烈的市场竞争中倒下,企业就要通过重视和强化知识管理提高和保持企业核心竞争力。