前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的线上推广营销方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一 概述:网站推广就是为了让更多的人通过网络找到你所希望宣传的网站或产品信息。一般来说可以分为两种方式:线上推广和线下推广。
二线上推广:线上推广方式也就是网上推广法,我归纳了一下,主要有以下几种途径,但我认为最重要的无非还是搜索引擎推广和网页内部优化两种,后面我会详细谈到。在线推广包括以下几种方法:
1、搜索引擎登陆:
网站平台开发成功并放入互联网之后,不是所有的人都可以查到相关的网站信息,而且很多搜索引擎在一定时间内也没有收录该网站的相关信息,所以搜索引擎免费登陆自己网站的相关信息非常重要。以百度为例,按照提示在网站登陆栏输入网站地址即可然后验证码提交即完成了网站的登陆,尽可能多的在各大搜索引擎上登陆,例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、网易、tom搜索等搜索引擎网站上完成登陆
2、电子邮件推广方法:
当然是不同于以前的滥发垃圾邮件毫无目的性的推广方式,而是基于用户许可的Email营销。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
3、网站链接:
众所周知现在搜索引擎的PR(网页级别技术)值是衡量一个网站重要与否的重要标志,也是搜索引擎一项重要的排名参照因素。通常说来PR值越高的网站即表明网站的重要性,而搜索引擎在收录的时候也会优先考虑,而根据PR值计算公式在很大程度上又是由其友情链接对象、数量即对方的PR值决定的。通常PR值达到4以上就好不错了,如果自己的网站PR值低于4而能和4以上的网站作相互连接是会提高自己网站的级别的,而相反如果链接的都是一些较低级别的网站的话,即使链接网站数量够多,对于提高自己网站的级别确实没有什么好处的。
具体的链接时应注意的一些问题
(1)链接数量有没有标准?
做多少个链接才算足够?这往往是一些网络营销人员比较关心的问题,不过,这个标准恐怕很难确定,主要与网站所在领域的状况有关。一个专业性特别强的网站,内容相关或者有互补性的网站可能非常少,那么有可能做到的交换链接的数量自然也比较少。反之,大众型的网站可以选择的链接对象就要广泛得多。
一般来说,可以参考一下和自己内容和规模都差不多的网站,看看别人的情况,如果那些网站中你认为有必要做链接的网站都已经出现在自己的友情链接名单中,而且还有一些别人所没有的,但又是有价值的合作网站,那么就应该认为是工作很有成效了。不过,新的网站在不断出现,交换链接的工作也就没有结束的时候,你的合作者名单也会越来越长,这是好的现象。总之,没有绝对的数量标准,合作者的质量(访问量、相关度等)也是评价互换链接的重要参数。
(2)不同网站LOGO的风格及下载速度
交换链接有图片和文字链接两种主要方式,如果采用图片链接(通常为网站的LOGO),由于各网站的标志千差万别,即使规格可以统一(多为88×31像素),但是图片的格式、色彩等与自己网站风格很难协调,影响网站的整体视觉效果。例如,有些图标是动画格式,有些是静态图片,有些画面跳动速度很快。将大量的图片放置在一起,往往给人眼花缭乱的感觉,而且并不是每个网站的LOGO都可以让访问者明白它所要表达的意思,不仅不能为被链接方带来预期的访问量,对自己的网站也产生了不良影响。
另外,首页放置过多的图片会影响下载速度,尤其这些图片分别来自于不同的网站服务器时。因此,建议不要在网站首页放过多的图片链接,具体多少适中,和网站的布局有关,5幅以下应该不算太多,但无论什么情形,10幅以上不同风格的图片摆在一起,一定会让浏览者的眼睛感觉不舒服。
(3)回访友情链接伙伴的网站
同搜索引擎注册一样,交换链接一旦完成,也具有一定的相对稳定性,不过,还是需要做不定期检查,也就是回访友情链接伙伴的网站,看对方的网站是否正常运行,自己的网站是否被取消或出现错误链接,或者,因为对方网页改版、URL指向转移等原因,是否会将自己的网址链接错误。因为由于交换链接通常出现在网站的首页上,错误的或者无效的链接对自己网站的质量有较大的负面影响。
如果发现对方遗漏链接或其它情况,应该及时与对方联系,如果某些网站因为关闭等原因无法打开,在一段时间内仍然不能恢复的时候,应考虑暂时取消那些失效的链接。不过,可以备份相关资料,也许对方的问题解决后会和你联系,要求恢复友情链接。
同样的道理,为了合作伙伴的利益着想,当自己的网站有什么重大改变,或者认为不再合适作为交换链接时,也应该及时通知对方。
(4)不要链接无关的网站
也许你会收到一些不相干的网站要求交换链接的信件,不要以为链接的网站数量越多越好,无关的链接对自己的网站没有什么正面效果,相反,大量无关的或者低水平网站的链接,将降低那些高质量网站对你的信任,同时,访问者也会将你的网站视为素质低下或者不够专业,严重影响网站的声誉。
(5)无效的链接
从产品销售到互联网化的供应链管理
2016年电商平台、运营商以及传统品牌商在互联网+的背景下,电商+供应链管理,借助互联网搭建服务客户的平台,正在成为制造型企业转型升级的核心。尤其是将产品和服务结合,甚至打包入其他品牌的产品为消费者提供解决方案的O2O模式,发展非常迅速。
例如,某阳台产品的企业,为消费者提供适合各种年龄段需求、功能不同的阳台设施时,要针对老年人、新婚、有小孩等各种类型的家庭,提供不同的产品,满足消费者的需求。其中,有的产品是自己生产的,有的产品是从合作伙伴处采购的。这时候,企业的业务模式和销售规模都会发生变化。因为增加了其他品牌的产品,该企业的总体销售规模肯定会增加。业务模式也从原来的传统制造为主转化为依托互联网+的供应链管理模式。
其实,制造型企业转型是一个非常难的过程。大家都说要有互联网思维,但是涉及到具体的业务中,惯性思维就与互联网思维产生冲突。例如,互联网将三屏真正地打通,电视从硬件的销售转化为内容为王。这是很多传统电视品牌根本不理解不了的。但是乐视做到了,电视免费送给消费者,提供收费的内容,颠覆了电视行业的盈利模式。却非常符合年轻人的口味。所以,乐视用短短几年的时间就跻身平板电视排行的前几位。而一些传统的老牌彩电企业则成了思想僵化的牺牲品。
线上很多推广的惯用技巧和手法,往往也是传统商业不认可的。例如,通过刷单制造商品信用,是很多店铺惯用的做法。刷单看似是不诚信,但是却能让好的产品成功打开流量的端口,是店铺包装产品的一个手段,主要是为了快速制造爆款。还有,有的厂家是为国际品牌贴牌的,零售价格很高,因此,也希望自己的产品能够在线上卖个比较好的价格。而在没有品牌效应的情况下,一味地追求高价格,也很难被互联网认可。
2015年,里德海司接手了苏泊尔卫浴旗舰店的运营。因为里德海司与多个卫浴品牌有深度合作,了解卫浴产品线上营销的套路,就制定了符合苏泊尔卫浴定位的营销策略。与传统渠道的不确定相比,苏泊尔旗舰店2015年稳步增长,实现了超过6000万元的销售。这让品牌商更愿意加大旗舰店的投入,在政策和价格等方面给旗舰店的支持也更大。苏泊尔卫浴的龙头是强势产品,为全不锈钢打造,工艺和品质都是非常过硬的。里德海司的团队就将苏泊尔龙头和水槽作为核心品类进行重点推广。在推广策略上,我们有针对性地锁定一个竞争品牌,进行推广上的聚焦。如果今年能够超越既定竞争对手的话,明年苏泊尔卫浴锁定将另一个品类的目标品牌。同时,里德海司的团队还根据消费者的反馈,建议苏泊尔卫浴研发与厨房相关的不锈钢挂件,或者将厨房水槽和龙头的周边其他品牌的产品纳入到旗舰店里销售,提高消费者的客单价。这就是在为消费者提供解决方案,而不是单纯销售某个产品。尤其是品牌自身资源丰富,产品线丰富的品牌,更要从消费者的角度,打通内部的屏障,从解决方案的角度布局电商。苏泊尔卫浴在行业内属于后进入者,用传统的做法肯定是事倍功半的。苏泊尔卫浴线下渠道弱势,采用互联网的颠覆性手法,可以迅速在线上获得突破。如果是传统渠道强势的品牌,这种做法会收到很大的阻碍而短期内无法突破。
线上的销售依靠流量增长的时代已经过去了,无论是品牌商还是平台方,必须通过O2O融合的方式来刺激增长,如科勒这种线下渠道同样发达的品牌,更多的是要做好线上线下的结合才能获得突破。科勒的品牌调性是高大上的,他们的专卖店在装修和设计上都非常有品位。因此,消费者进入科勒的专卖店之后成交率和客单价都很高,远远高于线上的转化率。对于这样的品牌,线上的作用就是将线上有需求的消费者引导到线下去成交,提高消费者的体验感,提高现场的成交额和转化率。以水槽为例,从76~86厘米不同规格、材质的水槽,图片拍出来的效果类似,消费者在线上很难看出有哪些差异。而到了线下,消费者可以根据自己的喜好,现场感知材质、颜色、尺寸、形状、功能等,找到哪一款真正适合自己家的厨房。尤其是那些需要多种产品的消费者,线上店铺更要通过无缝衔接引导到线下做成交。在线上线下融合成交的过程中,线下店员为了业绩往往使得线上店铺出现个别飞单、跳单的现象,但这不应该影响品牌商O2O融合的大战略。例如,按照品牌总体的销售额按比例收取品牌商的基础服务费用;对于总体线下规模增长幅度的考核等。同时,平台商和店铺为了防止这些现象可以使用各种工具和办法。
以某涂料企业为例。以前,该企业与消费者之间没有任何实际接触,而是通过装修公司和装修工人将产品卖给消费者。在供应链整合之后,品牌商的产品和服务都被打包整合成一个产品放在互联网电商服务平台上,消费者在购买的服务的过程中,不单单要消费产品,还包括提供服务的装修工人。装修工人在平台上开店铺,要累积信用和评价,这使得原本无从考核的装修工人的服务质量成了被消费者公开评价的产品,从侧面起到提高服务质量的作用。平台方可以定期对服务人员进行产品和服务水平的培训。以往所有企业都非常苦恼于基层服务人员的管理,这是由各方面因素制约的。在平台化运营的情况下,订单量是有保障的,加入平台的服务人员的质量与收益直接相关,他们会视客户的评价为生命,去主动学习,成长,改进,树立个人品牌。
同时,服务的提升也从以前的被动管理转为主动改进,突破了传统企业管理服务人员现有的体系和瓶颈。未来,还会因为收入的提高而吸引更多高学历人员的加入。
品牌和店铺的互联网思维还包括改变一些传统的做法,提高运营的效率。以前,消费者的退换货,品牌商必须等看到真实退回的商品之后,才能做下一步的处理,中间相隔了近一周的时间。这个看似是为了保证自身的利益,其实浪费了时间。而那些退回的商品很多是维修费用非常高,基本当成废品处理掉。如果是这样的情况,对于一些小的划痕等不影响使用的问题,可以直接与消费者协商,低价让消费者购买;对于无法使用的产品,直接给消费者邮寄新产品。消费者也不用再将产品邮寄回厂家,节省运费。
大数据营销进入实质阶段
线上流量的增长几近枯竭,这时候,单单依靠平台商来吸引流量就非常困难。因此,借助线下、借助品牌和店铺自己的创新力获得流量,就成为新的增长模式。网红就是最典型的聚客增加粘性的做法。
从晒单到网络直播销售,网红其实是依靠人去做内容来推广产品。网红看似是浮夸经济,其实,那些不知名的服装和化妆品是在深入了解消费者和产品之后,通过网红来实现粉丝推广的目的。而家电产品大多是知名品牌,看似与网红无关,却可以借助名人效应,布局和实现自己的网红推广策略,实现引流的效果。
近年来,由于技术的提升,平台方对于大数据的利用水平提高,使得营销推广更加精准,投入更加有效。2014年,一些重点商家参与了天猫大数据精准营销的内部测试。两年来,通过不断的开发和研究,技术手段不断地进步。目前,阿里的大数据营销已经比较成熟,市场的应用广泛。例如,某品牌的消费者定位于二三线城市、中等收入人群。平台方会根据品牌的需求,给予这些目标消费者的展现,做流量的精准引导。
例如,阿里巴巴基于移动大数据服务领域的TalkingData,即移动观象台,能够在一定程度上真正解锁用户的一些实用信息,如用户所处场景位置、用户的兴趣偏好、用户的行为习惯等等。在“以用户为核心”的时代,掌握用户的多维度数据,并据此分析用户数据,挖掘用户需求。通过对超过20亿移动受众人群数据进行汇聚、清洗、萃取,结合一系列算法模型,输出人群分类标签数据体系和受众人群分析工具。企业客户可以通过对人群的二次组合,构建出满足业务需求的多元化精准受众人群;也可以对目标受众进行多维度的画像分析洞察,为潜客发掘、用户维护、品牌推广、口碑扩散等营销环节,提供客观的数据依据和触达的媒介方案,最终达到提升整体ROI的目标。通过大数据的精准投放,一方面解决用户需求,获得用户的好感,提升转化率和ROI以及提高用户忠诚度;另一方面企业通过大数据营销,可以有效提升品牌价值,不断扩大品牌营销力度,保证企业的良性发展。
以苏泊尔水槽的订单为例。观象台可以分析出该订单消费者的购物路径,在购买水槽之前购买了什么产品,并预计该消费者下面要购买厨房电器,并推荐给该客户适合的品牌。该消费者做好硬装修之后,接着会购买家电,然后做软装修,会给其推荐窗帘布艺的信息等,如品牌,价位段等。这样,店铺可以根据消费者在网上的动作,联想出未来的动作,并针对性地推广,如发放优惠券等。或者将已有消费者的流量打包销售给下一个环节的商家。这样,大数据不但能够精准营销,还可以在平台内有效地流通起来,相当于是线上的营销联盟。2015年的双十一期间,里德海司各店铺的订单中5%来自这些联盟店铺之间的流量引导,相当于零投入获得了高产出。
由于有了对大数据的精准分析,无论是店铺运营商还是品牌商,都应该更加清晰地看到未来自己在产品、推广等方面的投入在哪里。如果忽视这些,只是按照企业自身以往的经验做市场,或者运营商与品牌商对于大数据营销存在分歧,也会使得下一步战略不那么合拍,从而影响品牌的发展。尤其是品类的非领导品牌,在电商运作的过程中,不能背负过多不切实际的软包袱,踏踏实实地做好自己的事情。
运营商从销售向服务转型
专业的运营商肯定不是简单地销售产品,还要扮演品牌外脑的角色。在经过多轮的沟通之后,运营商会给品牌商拿出一个符合品牌电商战略的提案。
作为业内知名的运营商,里德海司的策略方案费用已经从最初的20万元涨到了100万元。这个电商战略方案,是里德海司的团队根据前期对品牌、行业以及其竞争对手等各方面做大量深入的调研与分析之后,制定出适合品牌的电商长期发展战略,以及近期实现的目标。里德海司在提案的基础上还会承诺销售目标,并签署对赌协议。
在与品牌商讨论营销执行方案的时候,一个关键的要素是要求品牌的董事长必须全程参与。因为合作的提案是战略性的,是方向性的,需要品牌决策者的决心和支持。至于运营过程中一些技巧方面的,都是在战略达成之后的细枝末节。尤其是对于原本在传统渠道投入较小或者有一定实力的新兴品牌,如何利用互联网工具,让消费者快速了解和体验你的产品,形成良性的互动非常关键。在互动的过程中,形成重复消费,增加粘性,就是互联网+应用在电商的实际意义。
例如,与某涂料品牌的合作,要根据平台的模式,开发一些实用性的工具,并规范产品与服务、线上与线下融合之后的管理体系。运营的过程中还会遇到很多的问题,再做进一步的调整和改变等等。这需要品牌有敢于天下先的勇气,需要决策者的高屋建瓴。
坐等不变,才会被市场打垮。求变,才能生存发展。对于那些受到电商冲击比较大的品牌,要么接受线上高占比的现实,要么调整自己的品类策略,核心是根据市场的变化而转型。那些传统渠道比较发达的品牌,如何重新定义线下店面的功能与意义,也需要结合互联网来考量。例如,某卫浴品牌将原来遍布大小建材市场的专卖店做了调整,建议经销商关掉小的门店,集中资源开大型体验店。将店面的职能由简单陈列改为体验式营销中心和个性化产品的定制中心。结合线上的引流,以销售客单价较高的大件商品为主。
再例如微商。提到微商,很多人将徽商误解为传销,或者是网红自己经营的微店。其实微商是传统渠道原本无法实现,现在借助互联网工具轻松打造的立体化分销平台。例如,将品牌的终端导购员变为个人的微店店主,搭配销售自己熟悉的品牌的产品,在店面之外,在8小时以外,成为消费者的消费和使用顾问等,轻松实现与品牌的沟通交流。企业号的运作也是微商。因此,品牌商要学会利用微商这个平台,打造品牌与消费者互动的平台。
滇虹药业集团股份有限公司消费者健康品事业部(CHPD)总经理
北京大学文学学士,华南理工大学工学硕士,美国加州大学工商管理硕士。梁军在全球跨国公司和国内顶级上市公司历任高管职位,从事快消\医药营销管理22年,现任滇虹药业集团股份有限公司消费者健康品事业部(CHPD)总经理,全面负责滇虹药业集团健康产品的经营和管理。
2013年对于滇虹来说是迈向大健康产业的第一年,并从以下几方面进行创新营销尝试:
拥抱大健康时代。大健康时代,滇虹药业改变了以往药企以患者为单一目标群体的营销方式,而将其扩大为整个消费者群体。2013年,滇虹药业继续不断尝试差异化的营销模式,如康王将“舞动康王第二季”作为活动的切入点和引爆点,进行线上线下整合营销,并借助舞动中国所传递的正能量与消费者进行情感沟通。此外,滇虹旗下另一品牌皮康王,遵照“以正活,以奇胜”的营销思路,在网络上推出广告“越南痒痒舞”借力东南亚异国风情,将民族品牌推上国际舞台,在国内外视频网站获得了较高的点击量和转载。
公益营销再延续。发展大健康产业是造福人类的必然选择,“关注健康,造福人类”是滇虹药业的企业使命。滇虹一直在推广国民自我保健的教育工作,并参与社会健康公益活动。2013年,滇虹药业除了向社会大众普及“负责任的自我药疗”及自我保健相关理念和技能,还努力通过多种活动传播“不治已病治未病”的中华传统保健养生理念,向全世界推广中华传统的保健养生理念。
洞悉消费变化研发新品。在大健康时代,滇虹药业致力于深刻洞悉消费者需求的转变,以期为消费者提供越来越全面的健康产品及细致的健康解决方案,带给他们某一领域的全面满足。2013年,倍润的出世是滇虹大健康产业大树上结出的一颗硕果。
2013年,在滇虹迈向大健康产业的过程中,滇虹尝试了多平台的整合营销:聚焦主要城市目标人群,选择央视和12家主要省级卫视、多家网站、杂志等多种形式的线上媒体以及线下的广告平台,加强与新老用户的沟通增强品牌黏性;为进一步方便消费者购买,2013年度通过超过500家经销商,覆盖全国2000各地县州,超过10万家终端药店和诊所,直接覆盖4万家终端门店;公关平台,2013年度滇虹的专业公关团队助力于企业和品牌形象的提升。
2014营销风向标
整合营销并不是合并预算、架构、流程、目标这么简单,它是基于对消费者的洞察和了解,对下游客户的需求调研和满意度征询调整而来的。整合的前提是满足下游客户的需求和引领消费者需求的发展,且树立阶段性目标,一步一个脚印,循序渐进,坚持不懈,以是否达成下游客户和消费者满意度提升为衡量标准,而不是一蹴而就、饮鸩止渴的短期行为。
技术指南
在2014年,滇虹将继续在2013年的四大营销平台基础上不断的升级和扩容,这些平台都重要,没有先后次序。对于制药企业来说,稳扎稳打,适时创新,新老结合,步步为营才是持续发展的硬道理。并在电商平台B2C营销的基础上,通过APP、二维码等平台,覆盖和互动更多的消费人群,提升市场价值和品牌的市场份额。
关键词:微信平台;饮食服务;营销推广
一、引言
现如今,随着线上互联网的发展,微信对大学生们来说已经成为了不可缺少的通讯应用软件,微信的及时信息通讯和完善的服务功能受到学生群体的欢迎,并成为学生群里必不可少的联系工具。使用微信平台,可以实现校园饮食服务区域一体化,不仅仅能给学生们在线上带来更多更加便利的服务,更是能大大地节约了学生的时间。通过横向和纵向比较其他行业在微信平台的应用和发展的同时,本文将介绍大连理工大学盘锦校区搭建微信饮食服务平台的过程,详细叙述搭建微信平台的方法并总结平台投入使用后的实际经验,为高校开展相关饮食服务提供借鉴和参考,并希望越来越多的高校能加入线上饮食服务的行业中。
二、高校校园饮食服务微信平台需求和可行性分析
1.高校校园饮食服务行业的可行性分析
在设计了有关于校园高校饮食服务应用的调查问卷之后,回收整理后其调查统计数据显示,48.35%的人表示曾经有使用过微信平台订购过校园饮食相关产品(如食堂套餐、饮品、水果等)的经验,51.56%的人没有使用过微信平台的相关服务,但是这部分未使用过微信平台相关服务的人中84.44%表示愿意尝试使用微信平台。因此微信平台在高校校园饮食服务行业应用的需求性很大,构建微信平台并投入使用的可行性很高。此外,大部分校园都存在一些共性的问题。由于中国人口数目巨大,绝大多数的校园里学生超过4万。但由于校园里的食堂数量十分有限,大多数高校校园的学生反映食堂用餐过于拥挤。微信平台在校园饮食服务的应用却可以很好的解决这些问题,它的选择度大、便捷并且节约学生的时间。更重要的是,它的个性化服务可以很好地符合学生的需求。此外,越来越多的同学更加倾向网上交易,微信平台在校园饮食服务的应用今后将在高校中发挥更大的作用。
2.高校校园微信服务平台建设的可行性分析
微信公众平台是给个人和机构提供用户管理能力与业务服务的全新线上服务平台,任何机构和个体都能申请并注册拥有属于自己的公众号。根据机构或个体的个人不同需求,可申请以下三类账号:服务账号、订阅账号和企业账号。机构或个体可以通过构建并开发基于开放接口的第三方服务平台,实现微信平台和相关应用的良好对接,之后便可享受微信平台的构建带来的成果。
三、高校校园饮食服务微信平台的搭建
1.微信公众平台功能说明
微信公众平台为用户提供了管理关注用户功能、查看实时消息功能、群发消息功能、创作素材功能、品牌管理设置功能等。用户注册后可以登录微信平台,通过首页的用户数量曲线图可以直观地看到每日新增订阅的人数、日均接受消息数统计图和官方微信平台发送的系统消息。打开素材管理模块,可以对消息的图片、语音、视频、文字等素材进行管理、编辑和应用。在用户管理模块,管理员可以对用户进行分组,把恶意用户拉入黑名单,并且可以计算粉丝数量。消息群发模块是一个基于微信平台网页的富文本编辑器。既可以给关注用户发送文字、语音、图片、视频和图文等的相关消息,也可以有针对性地选择接收消息的用户群。打开实时消息管理板块,可以直观看到关注用户账号的情况,机构的微信平台管理员可以对关注用户的消息标星,并且可以对用户的提问进行实时回复。同时,在设置管理模块里可以对机构应用的头像、功能说明和二维码等信息进行设置和修改。
2.高校校园饮食服务第三方微信服务平台的搭建
现如今,微信公众平台已经日臻完善,并且任何第三方平台都可以免费使用其基础平台,因此机构作为第三方,其主要任务是架设接口的基础网络、部署服务器、设计第三方消息接口、设计对接第三方业务系统(群)的方法,设计高效的系统架构方案,优化数字技术第三方消息接口和业务系统之间的信息交互。为了架设第三方服务平台,系统管理员需要做以下事情:
(1)部署基础网络,购买并架设服务器硬件平台,配置对外开放的网络IP地址,申请域名(不是必须)。
(2)选择技术方案并实现第三方消息接口,部署对应的WEB服务器(官方建议采用默认的80端口)。开发并部署消息接口应用程序到WEB服务器。
(3)设计和开发自定义菜单。
(4)设计、开发和对接第三方业务系统(群)。
(5)在微信公众平台免费注册申请一个微信公众账号,填写机构或单位的基本信息,平台使用功能等。
(6)利用微信公众账号登录微信公众平台,打开高级功能菜单,启用开发模式,配置URL地址,填写Token信息,最后保存配置信息,完成第三方服务平台软硬件的架设部署工作。
结合其他行业在微信平台发展的成功案例和实际构建大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台的经验,笔者认为高校校园饮食服务微信服务平台可以从以下几个方面进行功能设计:一是开展线上校园饮食服务,例如微信购买餐饭、水果等,让学生享受到全方面的饮食服务;二是开展微信消息主动推送服务,平台管理员可以定期的向消费者推送饮食服务优惠活动或者美食推荐;三是利用微信平善线上交易的售后问题。
四、高校校园饮食服务微信平台的推广及销售策略
微信平台的推广及其销售方案的设想是最为关键的一环,作为第三方应用,如果不能很好地被高校校园接收、容纳,那么微信平台的存在没有任何意义。
1.推广手段
在校园里一般采用的传统推广手段为海报宣传、传单宣传。经过半个月的统计,这些传统推广手段带来的效果微乎其微,几乎无人关注。由于线上互联网的发展,大学生普遍使用QQ、微信等线上移动聊天工具,并在大学的环境里建立了各种相关的QQ群、微信群。此外,QQ空间和微信朋友圈也受到大学生的广泛追捧。因此,采用线上推广手段要比传统推广手段更有效果。选择在大学生积聚的QQ群、微信群里校园饮食微信平台的通知,在短时间内就能将微信平台的推广效果提升一个档次。另外一种线上互联网比较流行推广的方式是积攒转发推广,通过在QQ空间或者朋友圈相关信息并让用户转发就能获得相应礼品的活动,能更好带动校园学生关注微信平台的积极性。在测试期间,此种方式在微信平台推广上也起到了很大的作用。与传统推广方式相比,线上推广更贴近时代,也更贴近大学生生活。
2.销售策略
与传统销售方式相比,线上平台销售有其一定优势:方便快捷,但是也有其劣势:过于虚幻,没有实体,因此需要依赖销售策略让用户有使用微信平台订购的欲望。需要通过微信推送消息的方式告知目标用户相关销售产品的信息并吸引其注意力,此外,为了扩大潜在用户的数量,可适当采取打折、抢购等销售手段拉动销售量。
五、高校校园饮食服务微信平台的使用效果
大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台结合实际应用,经过3个多月的使用和奠基,微信平台在校园里取得了一定的成果。目前能为学生们提供以下服务:一是提供售后服务相关信息,让用户们等第一时间反映相关情况;二是是消息主动推送服务,平台管理员会推送校园饮食服务的饮食服务产品介绍、饮食服务相关活动等。目前大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台积累了1000多位微信用户,绝大部分用户为该校的学生和老师,并且随着用户的好评口耳相传和线上平台的宣传力度的逐渐加大,关注微信平台的用户数目在不断地增长。从微信饮食服务平台的使用反馈来看,普遍的评价是比较满意,同时也有用户反馈目前的微信平台功能还不是太完善,没有其期望的功能。
六、结语
高校校园微信饮食服务平台利用日益便利的互联网科技更好地整合校园饮食服务,突破了校园的地域性,化分散为统一,化多个个体为共同主体,颠覆了传统的饮食服务方式。微信平台的应用将给校园学生们带来全新的微信时代的体验,让学生们足不出户就能享受一体化、全方位的饮食服务,使得校园生活更加高效、更加便利、更加经济。
参考文献:
[1]孔云,廖寅,资芸,等.图书馆微信服务平台的设计与实现[J].图书馆论坛,2014(2):90-95.
品牌商:我要你的主推
“品牌商最喜欢看到能在主页上推他们的商品,体现品牌价值。”张孝武在天猫上经营着一家乐贝母婴专营店,谈到与他的品牌商合作时他说。
张孝武的其中一家品牌,母婴用品企业“亲亲我”CEO郑子枫认为,在线上,一个大店就是一个很好的品牌传播的载体。线上的经销商多直接开有零售网店,他们每天掌握巨大的客户流量以及客户资料,他们对消费者的推荐非常有效。
这样就给了很多品牌商品牌传播和曝光的机会。“在线上,品牌建立比线下快很多。”郑子枫说,“成本还低。”
与“亲亲我”有同样经历的“迷奇”化妆品,早年曾出口日本,后因为出口受阻,转战国内市场,但此时拓展线下渠道已经十分复杂纷乱,而且成本太高。
“线上传播快,做一个成功的活动,关注的数量是成几何级增长的。”“迷奇”电商负责人张毅说,他同样也看好大店资源,“大店的流量很多,放在他们的首页上,会给我们带来好的曝光率。”
线上曝光率提升之后,对拓展线下渠道也有相当大的推进作用。“我们现在仍然在加大线下渠道的拓展力度,而且现在比之前容易多了。”郑子枫说,“因为他们已经看到我们网上做得比较好,他们也更有信心。”
在线上火极一时的“黄飞红麻辣花生”,刚上线时,知名度远不及现在,可以说,它是依靠着线上渠道做到如今这般红火的。借着这股势头,又重新回归线下,这个路径与“亲亲我”类似。
在线上,广告和销售没有办法分开进行,渠道入口就是品牌广告。因此很多品牌商在线上仍然是最先铺渠道,做销量。在这种情况下,他们对网络经销商寄予厚望。那么,网络经销商们又是怎么想的呢?
经销商:我为什么要主推你?
打动经销商的“羊群效应”
与线下情况一样,网络经销商最看重的两种商品,第一种便是引流商品,第二种便是利润商品。
不同的是,线上的一切营销活动的中心都是流量,因为流量真的很贵。
引流商品,一种就是有很高的品牌知名度,但如果你没有多年的品牌积累,如何让你的网络经销商接受你?
刘先生现在是“黄飞红”线上最大的经销商,他在决定做“黄飞红”时,“黄飞红”的产品已经有一些网店在卖。但他最看重的是,接下来这个品牌会做得更好,而且速度很快,自己如果不抓住这个热门产品,会损失很大一部分流量和利润。
他凭什么得出这样的判断?
首先是这个产品极强的产品力,“谁会想到一个花生能做成这么时尚!”线上市场是一个对新鲜产品接纳度很高的市场,这样一个有特色商品,店主们不会轻易放过,他们无时无刻都在盯着这样的产品出现。
同时,他得知“黄飞红”的母公司,“欣和味达美食品”作为国内知名的调味品公司在线下已经有很成熟的渠道,将“黄飞红”这个产品推上线的,正是与他们“出生入死”多年的线下商。
对线下的商来讲,他们也是乐意的。虽然在上线之前,“黄飞红”已经在线下开始试水,但知名度并不高,渠道也没有完全铺开。对他们来讲,一个新品牌推进线上市场,比进KA要容易得多。人人说电商是趋势,很多品牌的商都争先抢占线上市场,“现在有哪个商不想做线上的!”刘先生说。
但厂家对线下的经销商也是有选择,并不是让所有之前的经销商来集体冲线上,“这些都是各个地区的总代,比如我就是从上海总代这里进的货。”
线上做零食网商销售的,都喜欢勤进快销。考虑到物流成本,在当地的总代拿货就方便多了,所以根据地理来定供货范围是一个不错的选择。
当各个地区的总代,纷纷向线上推“黄飞红”这一个品牌时,铺开线上渠道就变得更快速。
对于刘先生来说,“转眼间,全是‘黄飞红’,‘羊群效应’就有了,我们要做这个商品。”
但是对于厂家来讲,事情可能并不是这么容易。有时候为了那个“羊群效应”,打动更多的经销商,你也得花不少功夫。
“亲亲我”在刚上线之时,也是主推他们的拳头产品“咬咬乐”。“咬咬乐”是他们的专利产品,凭借产品力,让第一批网络经销商接受了他们的产品。与“黄飞红”起初就借助线下商的做法不一样的是,“亲亲我”当时非常注重网络招商工作,在挑选经销商时,他们也有自己的考虑。
“我们更乐意跟那些比较有成长性的经销商合作,他们有一定的客户基础和运营经验,更愿意跟我们合作。那些已经非常有名的超级大店,可能刚开始就不是很配合。”郑子枫说。
先让这些有一定经验又更愿意合作的网店(也是淘宝上的大部分网店),来齐齐地推荐你的商品,引起其他的大店、小店、超级大店们的注意,慢慢地事情就变得容易起来,“淘宝上的皇冠店铺现在都是我们的网络经销商。”郑子枫说。
渠道铺开之后,你有更多的经销商来合作,就可以轰炸消费者了。
活动的吸引力
如何轰炸消费者?
除了在店铺页面上争取广告位,还有一种方式,是让你的产品出现在各种活动页面上。
但这也并不是砸钱这么简单。
“虽然我们自己也开了天猫旗舰店,但我们旗舰店的销量只控制在所有线上销量的15%,更多的是鼓励我们的经销商来做一些活动。”郑子枫说,“在线上做营销,我们更多的是利用经销商的资源,他们比我们更懂。”
这也在他的经销商张孝武那里得到了印证,“我们有专门的推广人员,他们很有经验,花很少的钱,就可以想办法把很多品牌在各个地方推上去做广告。我们对厂家的依赖不大,所以可以推这个品牌,也可以推那个品牌,客户看的一方面是品牌的知名度,另外一方面,也是看店家的名气。”
如何真正利用好这些经销商的资源,才是最重要的。
比如,为了争取店铺主页推广,会给经销商一个畅销产品的补贴(非畅销产品当然是不行的),如果经销商不接受产品,会考虑现金补贴,或者其它如直通车等的营销费用补贴;邀请经销商来参加聚划算活动,品牌商提品或者费用支持,而不是自己去做。
钻石展位、直通车等淘宝营销工具,价格很贵,通常都是由品牌商来积极邀请,与经销商分摊费用与产品支持。这样,出现在活动页面上既有品牌名又有店铺名,双方都会获益。
“我们有时候鼓励A店来做,有时候鼓励B店来做。”
这种和经销商往返的沟通,还有一种目的,就是建立与经销商之间的粘度。一方面,建立起感情,让经销商感觉到你更加重视他;另一方面,自己的品牌名出现在不同的大卖家的推荐中,对消费者的影响很大。
这种对消费者的影响又反过来影响经销商。“我们现在也主要做‘亲亲我’几款主力产品,因为他在线上已经做得比较火了。”张孝武说,“算是引流商品。”
与经销商的深入沟通,要做得细致。
九阳电商负责人叶勇谈到与线上线下经销商合作过程中的感受时说,“线下相对比较成熟,看重利益多一些,只要你给他带来利益,他不会管厂家派来的人看着顺不顺眼。线上就不一样了,他们更看重跟他们对接的那个人,合作得不开心,就不干了。”
在线上,很多经销商都很年轻,财富积累得也快,所以他们就更不成熟,更真性情?
其实未必。他们比较随性,很重要的原因是:在线上,他们找到一个好产品不难。就算不从你这里拿货,他还有各种渠道找来同等地位的产品,加之对自己运营能力的自信,打造一个爆款也不是难事。
郑子枫说,“我们要让他们知道,虽然我们不能成为他们最赚钱的品牌,我们一定要成为他们赚钱最容易的品牌。”
比如,策划某次促销,将促销方案规划详细,连促销图片也准备好,经销商们只需要做简单的配合即可。
积极考虑他们的建议,比如,有经销商反映,做哪几个产品的组合包装更受消费者欢迎,虽然厂家多了一道工序,但也确实非常受消费者欢迎。
此外郑子枫还透露,很多网络经销商的运营能力和推广能力都很强,如果经销商能把宝贝做到比较靠前,厂家会给他们一些奖励。这也是其中一种方式,厂家自己不一定要做爆款,也不一定要支持网络经销商让他们做爆款,而是要充分运用好这些经销商的运营能力。
这些支持,就是厂家的成本。郑子枫做了一个比较,虽然线上渠道入门门槛低,但是加上这些线上营销成本,基本与做线下渠道持平。
宣扬你的“品牌思维”
有的厂家可能会将营销成本让利给渠道。
刘先生认为,“黄飞红”做的活动相对少一些,但是产品不错,刚上线时,相对于其他产品性价比高,当时网店也能获得比较好的利润。
现在因为“黄飞红”品牌重视线下渠道,价格上涨,而且对线上线下价格体系管理得很严格,刘先生透露如今做“黄飞红”不赚钱,算是引流商品。他现在仍然在全网搜寻比较有成长性的品牌,就是那些产品力和利润都不错的商品。
但是他还是仍然将“黄飞红”放在首页推荐上。
“我主推‘黄飞红’,是看重这个公司的品牌思维和品牌营销能力。”刘先生说。他举例,在欧洲杯期间,他的175个品牌,1000多个单品中,“黄飞红”是唯一一个主动找到他,在他的主页上做主题推广的。这不是依赖于淘宝、天猫的活动,是结合热点事件自己策划的活动。
同时,“黄飞红”将页面主推的“广告费”转换成赠品,回馈给店家。“这个赠品,不是其他品牌的那种试吃装什么的,他比正品还要精美,他甚至做了一个铁盒,红色包装,像饼干一样,价值得在100元左右,这样的赠品一下子就给了我们好几百盒。”刘先生说。这样的产品作为买赠商品送出去的时候,一方面体现‘黄飞红’的品牌,另一方面也能体现我们店的品牌。
是的,网店也要网店的品牌。这万马奔腾的线上市场,各个网店都在开发自己的生存之道,如何体现差异性和品质化服务,各个网店都很在意自己的店铺形象。
所以,他们也更加在意产品的品质,这是线上对口碑敏感的消费者逆向培养出来的。
品牌商看重网上“传播快”,那他同样需要接受线上“传播快”的挑战,因为“传播快”也是消费者的福利啊!长期对产品认知懵懂的消费者,如今接受产品信息越来越便捷,随时随地手机便可查出你这个品牌的家底。同时,他们也更愿意相信其他消费者的推荐。店家们对仅仅一条差评就能折损多少销售都有所感受,更何况一条转发上千的微博了。
松田康之,现任长安马自达市场部总监。毕业于明治大学商学部,2005年6月加入马自达汽车有限公司,至今已有7个年头。
长安马自达成立于2007年4月9日,是马自达品牌在中国重要的产品销售网络之一。目前承担着马自达2、马自达3(2008年1月开始销售)系列产品在中国的品牌建设、市场销售和网络建设的全面市场营销工作。作为长安马自达市场部总监的松田康之身挑重担,不负重托。据报道显示,2012年2月份长安马自达共实现销量6,825辆,同比增长77%,刷新了该网络历年2月的销量纪录。
独挑大梁,得益于经验的积累
从普通职员成长为长安马自达市场部总监的松田康之有着怎样的职业经历?作为一个异乡人,他又是如何应对长安马自达中国市场的环境变换的?我刊对这位来自日本的朋友进行了采访。
松田康之的成功起步于大学时期的经历。他向本刊记者讲述了他的大学生活。在大学就读期间,除学习之外,他为了丰富社会经验、提高英语水平曾经做过城市宾馆的前台职员,爱好体育比赛的他特别喜欢看足球和棒球,还参与了本校以及其他高校学生的联谊活动( 垒球队的比赛 )。松田康之还特别指出,在宾馆做前台职员从事的是服务行业,扎扎实实地学会了作为社会一员所必须掌握的、最基本的讲话方式、顾及他人感受等基本做人准则就是在这段经历中获得的,这些对于自己在的工作仍然是大有裨益。到如今,松田康之也一直热衷于体育(足球、棒球等)比赛。
2008年4月,松田康之开始负责马自达汽车公司Mazda3海外市场的销售(除了北美、欧洲和中国市场)。2010年6月,转至马自达中国公司;也就是从这一年开始,松田康之与中国的汽车市场结下了不解之缘。2010年8月,他开始担任长安马自达销售部总监。
松田康之独特的“市场性格”
松田康之以Mazda3星骋的上市推广为例分析了长安马自达的“市场性格”,在方案确立和执行过程中以鲜明的“向完美说不”主题为指导,邀请了黄立行作为代言人,设计了合理的传播渠道和节奏,让媒体和消费者切实感受、理解产品最新设计和技术应用的价值。其中,所有的线上推广、媒体活动、TVC及终端广告、用户体验活动都以“向完美说不”为主题,并以此提炼产品卖点核心话术,达到感性诉求和理性诉求的契合传播。更重要的是,通过“向完美说不”这样一个具有“年度话题”意义的产品上市传播,让媒体和业界对长安马自达有了进一步的认识,让企业和产品更具“市场性格”。
松田康之在十余年从业经验中持有自己独特的职业态度。松田康之尤为重视的是,要旁观某位上司的工作。对于职业经理人应有的操守他总结了三条:
――谦虚,既要有自己的信念,也要老老实实地听取别人的意见;
――管理好时间,管理好时间意味着做事有计划性、整体高效地完成业务;
――公平,要在商务活动中获得双赢,就决不能有任何偏向;
对于评价“人才”和用人准则,松下康之说:“不言而喻,大前提是充分熟悉所承担的业务工作。”他也总结了三条:
――为人老实;
――礼貌待人;
――有自己的见地。
而这些恰恰表明了松田康之如同马自达企业和产品一样“向完美说不”的“市场性格”,他的追求使长安马自达在中国乃至全世界完美出发并前进。
以自信经营于中国市场
从2001年起就开始负责公司的海外市场的松田康之,在各种市场的经营已经显得游刃有余。他在进行海外市场的开拓时,无疑对亚洲以及中国的汽车市场有独到的见解。松田康之认为,与欧美等发达国家相比,中国汽车市场属于典型的新兴市场。在全球范围内,中国与巴西、俄罗斯、印度并称四大新兴汽车市场,近几年的增长速度惊人,已成为全球最大汽车市场。相对发达国家的汽车市场,中国汽车市场有很强的自身特点,比如近年更倾向于运动风格的车型。长安马自达的产品线非常适合心态年轻、热爱驾驶的人群,根据产品的特点,近些年来长安马自达一直采用体验营销和口碑营销方式,让更多的消费者体验和感受到长安马自达旗下产品令人“一见倾心、驾乘愉悦、爱不释手”的魅力。
曾在2010年马自达2炫动款的上市及新乡涌越4S店开业典礼上,对于将中国作为长安马自达的主要市场,松田康之如此描述:“我们觉得在中国做营销是一个非常具有挑战的事情,因为我们市场经济在不断的发展,消费者的心理是在逐步的走向成熟、走向理性,所以说在中国做营销,要把我们的产品、服务传递给消费者,让消费者感受到一个企业的工作,不管是国内的企业还是合资企业”。他对长安马自达充满自信,也彰显了他个人品质――自信心十足。
长安马自达经营之道:“Zoom-Zoom”理念
针对长安马自达中国市场的经营策略, 松田康之与我刊分享了长安马自达经营之道。
长安马自达目前的产品线中,有Mazda3星骋和Mazda3经典款两个系列的A级车,以三厢车型为主兼顾两厢车型,其所处的细分市场份额最大、增速也较快。2012年投放中国市场的Mazda CX-5是首款应用马自达“创驰蓝天”技术和“魂动”设计主题的城市SUV车型,市场需求量非常大。长安马自达不仅拥有来自于本土和国际的丰富市场营销经验,还在企业文化中融合了马自达特有的“Zoom-Zoom” 品牌精髓,两种独特的资源优势兼收并蓄,为中国汽车市场带来全新的活力。马自达的汽车设计、制造理念“Zoom-Zoom”代表的是一种全球领先、独一无二的创造性和革新性。
长安马自达始终秉持着这一信念,向对童年时代所感受到的动感魅力仍怀有憧憬的人们,而长安马自达在这一理念的引导下,专心致力于为顾客提供优质上乘的销售服务,带来卓然不群的服务体验,这与“Zoom-Zoom”理念所追求的方向―为客户提供愉悦、完美的驾乘感受高度契合,能更好的满足消费者的不同需求。
松田康之的微营销理念
在这种情况下,如果能够好好利用电子商务模式,不仅可以改变传统的汽车销售模式,而且可以开辟新的汽车销售渠道。
日前,北京汽车宣布正式入驻腾讯汽车商城,推出新的网络销售模式,同时配合北京汽车E系列上市,开展“不平等交E”线上销售活动,以“全网最低价”给消费者最大幅度的优惠。
据悉,北京汽车此次对渠道与网络营销的整合与创新不再局限于网络团购、秒杀等营销手法,而是真正打通线上、线下销售环节,在网络平台售车、购车,构建了一个立体化的在线售车平台。
无缝隙整合资源的平台
业界对汽车电子商务模式的探讨和尝试由来已久,但不可回避的是,此前很多模式都未能真正发挥网络平台的潜力。“此次北京汽车和腾讯汽车商场合作,切实考虑双方的优势和价值,尤其是腾讯汽车商城的6S平台,给了我们整合网络营销与门店销售资源的新思路。这个积聚了无数潜在用户的平台,给我们提供了网络售车的基本保障,让我们有了信心。”北京汽车市场部部长王铭东认为,北京汽车入驻腾讯汽车商城不仅仅是双方合作的新开端,更是汽车电子商务模式的全新尝试,必将带给汽车行业一定的思考和借鉴。
据悉,此次北京汽车入驻腾讯汽车商城和此前的网上4S店有所不同,腾讯汽车商城提供的不仅仅是线上门店,还包括汽车行业大资讯平台、微卖场、团购等在线营销活动平台,构建了一个立体化的平台,彻底打通了线上销售的前端信息查找和后端服务。
以此次入驻腾讯汽车商城的北京汽车为例,北京汽车上线伊始便推出以 “不平等交E”为主题的E系列车型线上推广活动。此次“不平等交E”主题活动分为两个阶段,网友在7月16日至7月30日期间参与“130元购E130转播降价活动”和“150元秒杀E150”活动;与此同时,在7月30日至8月12日期间,网友可以享受 “5.99万元购腾讯特别版”超值团购优惠。北京汽车项目负责人表示,为了回馈众多腾讯网友对北京汽车的支持,北京汽车特别准备了99辆“E系列腾讯特别版”参与团购活动,希望以5.99万元的“全网最低价”给网友实实在在的优惠。通过线上、线下相结合和商家、用户一体化活动,潜在购车用户可以全方位体验腾讯汽车商城提供的服务。
据腾讯汽车商城介绍,这些在线活动也是未来腾讯汽车商城的重要呈现方式,参照其他电子商务模式不难发现,这些在线活动也为腾讯汽车商城的商业模式提供了更大的想象空间。
“与传统的网络购车模式相比,腾讯汽车商城是一个立体化、多维度的平台,差异化优势明显。”作为首家入驻腾讯汽车商城的汽车品牌,北京汽车项目负责人说。
一键触控的一体化营销
在腾讯汽车商城,汽车品牌可以通过腾讯汽车频道、微博、视频等产品平台,构建“一键触控的一体化营销”模式:用户不仅可以了解目标车型的相关资讯,而且足不出户就可以享受选车、购车、售后服务等一站式购车服务。
腾讯汽车商城负责人强调说:“腾讯汽车商城在提供全天候互动展示平台的同时,将用户体验放在首位,希望为网友提供一站式的便捷购车体验,而且给他们带来更多的优惠。”而借助腾讯汽车商城的立体式在线营销平台,以及腾讯汽车商城庞大的用户基础,汽车品牌可以对潜在用户进行深度挖掘,有效地提高汽车销售业绩。
在谈及选择腾讯汽车商城合作的深层次原因时,北京汽车市场部部长王铭东坦言,事实上销售辅助只是实现销售目标的一个方面,更重要的是从售前到售后、从品牌到营销进行全方位的辅助。
腾讯汽车商城的价值,不仅仅是销售通路,更是一个汇聚了汽车企业、经销商、行业专家、评论员、资深车友的海量汽车信息互动共享平台,聚集了众多购车目标人群。通过腾讯互通的各个平台,不但可以进行企业形象和企业文化展示,还可以产品、报价、维修保养服务等信息,是一个提供独特体验的一站式购车平台。也正是这一点,构成了腾讯汽车商城相对于其他平台的核心竞争力。
“腾讯6S汽车商城是最近推出的一个品牌或者说产品,我也看到腾讯很重视这个项目,包括首都机场都有腾讯6S汽车商城的广告。它主要包括资讯平台、搜索平台,与现在终端4S店是两个概念。4S店主要是销售、售后服务、提供配件,包括信息反馈等。而腾讯6S汽车商城是一个资讯、搜索、导购、电子商务、社会化和服务的平台,主要是线上销售模式。”王铭东说。
网络汽车销售新模式
腾讯汽车商城推出6S购车概念,并由此催生了全新的网络购车模式,通过7×24全天候网上4S展厅进行在线营销,而其所针对的是腾讯网超过10亿的用户资源。这种电子商务汽车销售模式,整合了媒体传播功能和电子商务平台功能,突破传统的汽车销售模式,是一种全新的汽车营销模式,以四类方式销售汽车:团购、秒杀、微卖场和在线预购。虽然没有店铺,没有销售大厅,没有汽车展品,但是有众多潜在用户、汽车行业资讯、微卖场和团购等在线营销活动信息,以及线上销售的前端信息查找和后端服务信息,还有汽车企业、经销商、行业专家、评论员、资深车友的信息,涉及产品、报价、维修保养服务等,基于互动空间,都是看得见、查得到的。
“腾讯有多重属性,它既是媒体,也是社交平台,同时有电子商务业务,它的优势就是可以整合自己内部的所有资源,把购车流程打通,让消费者通过腾讯汽车商城获取相对全面的信息,这是我们选择腾讯进行合作的出发点之一。因为我们的这款产品是入门级轿车,价位在5万元到8万元之间,这个级别的客户群体比较年轻,与腾讯的用户群体吻合度非常高,所以我们非常看好腾讯平台,在第一时间与腾讯达成了合作意向。”王铭东说。
分析人士认为,腾讯汽车商城的网络营销向前迈出了一大步,不仅为有购车需求的广大网友提供了一个“理想购车、一步到位”的便捷平台,而且为汽车厂商提供了一个展示品牌、销售产品的互动平台。北京汽车与腾讯汽车商城合作,针对用户、平台、品牌提供一站式购车服务,将中国汽车行业网络营销带入一个新阶段。
目前,就此项目的运营情况看,王铭东认为效果之好超出了北京汽车的预期。“整个过程,从7月16日到8月12日活动结束,前期设计方案基本上包括了以往在线售车的各种模式,比如秒杀、团购,比如看车型等要素,我们在不同的阶段采取不同的活动模式聚拢人气,最终的效果应该说是非常理想的。活动网页的点击量是155万,有1258笔订单,通过北京汽车腾讯旗舰店的订单有1000多笔。”
1.1课程设置与教材编写存在矛盾电子商务是一个随着环境变化而不断变化的领域,几年前E-mail营销是网络营销中流行的方式,而今已经被微信营销所取代。由于我们的教材编制的速度远远滞后于电子商务的发展,电子商务的教材不能满足新的需求。而有的学校还用的是几年前的教材。当今,随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展,手机已经成为人们生活中非常重要的一部分,手机已经不是过去传统意义上的通讯产品,而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下,中国移动电商行业快速成长起来,用户的移动购物习惯也在逐步养成。但我们的课程中涉及到无线电子技术的知识少之又少。因此学校电子商务专业开哪些课?什么年级上什么课?其中核心课程是什么?每门课用什么教材?怎样编写?其中基本教材用哪些?校内实训平台用哪些?这些问题都要考虑,逐步解决。
1.2教师教学水平有待提高因为报考电子商务专业的各校初中毕业生,都是酷爱电子商务、求知欲高、学习能力强的学生,而我们的教师大多来自不同专业,以连云港财经高等职业学校为例,学校信息系电子商务专业总共是6个老师。2个工商管理专业的,1个教育技术专业的,2计算机专业的,1个电子商务专业的。真正学电子商务专业的就只有1个老师。而且许多教师都没有企业实践经验,在教学过程中,重理论轻实践,很少跟企业合作。国家大力要求职业学校重视校企合作,但很多学校都是敷衍了事。学生真正能够进入企业实践的少之又少。如果教师不进行系统的培训,不及时充电,就很难跟上电子商务发展的步伐。时间长了,学生就觉得学校的教师水平有限,后悔选错了专业,认为学电子商务专业很没有前程,甚至萌生了转专业的念头。
1.3缺少实践经验电子商务是一个实践性很强的专业。比如在淘宝开店,学生需要掌握开店基本流程,店铺装修知识,图片处理技术,店铺优化知识,网店运营知识,网店推广知识。学生只有自己在淘宝开店,亲历开店过程,才能亲身体验电子商务的真实世界。但本校电子商务专业以高等职业教育十一五规划教材《电子商务基础》为主线,淘宝开店只是利用几节课的时间给学生简单介绍。然后让学生自己开店,导致很多学生的积极性不高。淘宝开店是一个复杂的任务,理论知识非常丰富,用几节课的时间是远远不够的。校内实训一般是采用模拟教学软件,而电子商务应用发展非常快,模拟软件没能及时换代,滞后于企业的实际需求。2014年9月,连云港财经学校电子商务教研室对本校电子商务专业毕业生进行了跟踪调查。总共发放100份调查问卷,回收80份,有效回收率为80%。在回收的调查问卷中,90%的毕业生认为在校所学知识对工作帮助不大,建议增加实训课程,提高学生的实践能力。同时,连云港财经学校电子商务教研室还对全校电子商务专业在校生进行了课程现状调查,总共发放问卷150份,回收130份。回收率86.6%。回收结果表明理论课程偏多,专业技能提高缓慢。
2、基于工作过程与教学过程对接的教学改革方案
2.1调整课程体系依据《江苏省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见》(苏教职[2012]36号)和调研本地区电子商务企业和跟踪毕业生就业情况,我们重新确定了人才培养方案,并重新调整了课程体系。课程体系包括专业平台课程,专业方向课程,技能提升课程。专业平台课程包括电子商务基础,商品知识,商务信息采集与管理等课程。根据职业岗位,分解每个职业岗位的典型工作任务,并根据典型工作任务所应具备的知识、能力和素质要求,确定了电子商务方向课程。电子商务岗位的主要方向为:网络营销、网络编辑、客户服务。网络营销方向主要包括电子商务第三平台应用、商务谈判与沟通技巧、搜索引擎优化三个方向的课程。网络编辑方向主要包括动画制作、网络文案设计、电子商务网站建设与维护三个方向的课程。客户服务方向主要包括客户服务礼仪、客户服务实务、客户服务团队管理三个方向的课程。专业提升课程包括网上创业等。网上创业是电子商务专业学生职业能力的提升,是学生综合能力的提高。此外,为了提升学生的技能及就业砝码,我们在第期还安排了考证课程。电子商务师(三级),高级营销员,网络编辑师(三级),客服服务管理师(三级)等等。
2.2教学模式工作过程与教学过程对接要求日常教学模式要向实践靠拢。为了加强教学过程的实践性、开放性、职业性,必须重点培养学生的实践能力。一方面,要加强校内实训基地的建设,改善高职院校办学条件。我们可以购买内容比较丰富,针对性强的教学软件。根据连云港财校电子商务专业建设核心思路,我们购买了得意电子商务软件。该软件囊括了电子商务的大部分知识。包括电子商务交易模式,电子商务物流,网上银行,网络营销等。在校生都是90后学生,他们厌倦旧事物,对新生事物充满了好奇,传统的教学模式乏味、枯燥,很难激起他们的兴趣。为了增加学生的兴趣,培养学生的自主能力,我们可以采用现在流行的翻转课堂的教学模式。翻转课堂有以下几个好处:第一个好处是学习结果保持率比简单地听讲高。在教育教学过程中,使用不同的教学方法,学生的认知参与度是不同的,学生的学习结果保持率也是不同的。我们都有感受,能够向他人讲解自己已经理解的知识,学习结果保持率非常高。第二个好处是有助于学生创新能力的培养,回答钱学森之问。创新能力怎么培养,只有在学生的认知参与度非常高的学习活动中,才能培养学生的创新能力,简单的听讲是不可能培养学生的创新能力的。创新能力的培养必须用新的教学方法来做,仅仅用讲的方式,无论谁讲,也只能解决记忆层次和理解层次的目标。第三个好处是翻转课堂有利于学生按照自己的步调来学习,老师讲课的视频学生可以反复看,练习可以反复做,这样对培养学生的自我学习能力也是有益的,自主学习能力是终身学习能力的重要基础。
2.3加强师资队伍建设电子商务发展很快,教师必须不断学习新理论,学会新操作,拥有新的实战经验,才能确保不落后,才能把各种有价值的新东西教给学生。以前网银来了,团购来了,那么我们必须学习网银、团购知识,使我们的课堂有网银、团购。现在微淘来了,海淘来了,我们教师就应该学习微淘知识,海淘知识,使我们的课堂有微淘、海淘。这样,我们的课堂既有理论又有实践,学生学习都特别来劲。以前学生最讨厌理论课,现在有了大量实战内容后,学生反倒会觉得没理论知识也不行,开始主动学理论了。学校应该定期安排教师参加骨干教师培训及企业实践。骨干教师培训在职教改革发展进程以及教师个人专业成长中具有重要作用。2013年,学校指定我和同事一起参加了电子商务培训国家级培训,有了实战经验。实战课堂非常有趣,内容都是书中找不到的,自己也突然发觉电子商务是“如此的神奇”。每次培训后,我就一头扎在电脑前拼命“消化”新知识。年轻学得快,同电子商务一线人员切磋技艺,专业技能突飞猛进,既能说又会做,成了响当当的“双师型”教师。2014年全国特步杯电子商务技能大赛,我也带着学生体验,让他们亲手操作。这样工学交替,学生更加明白课堂所学应该用到何处,学起来也更加用心。
2.4鼓励学生网上创业2014年国家启动实施“大学生创业引领计划”,鼓励高校毕业生自主创业。高校毕业生网上开店,可享受优惠政策。同时网上创业是电子商务专业学生职业能力的提升,是学生综合能力的提高。网上创业包括店铺前期策划(卖什么、消费对象等),寻找货源,店铺管理,推广店铺和商品店铺装修。店铺前期策划可以培养学生市场调研能力,寻找货源可以提升学生与人沟通的能力;店铺管理(选择平台、店铺申请、拍摄商品照片、商品描述、客户服务等),提升学生运营能力;推广店铺和商品可以提升学生的营销能力;店铺装修可以提升学生店铺装修的技术能力。网上开店成为很多学生梦寐以求的愿望。2014年8月9日,2014年第二届“特步杯”全国电子商务实战技能大赛开始。连云港财经高等职业技术学校鼓励学生积极参与,从11级电商班到13级电商班,都报名参加。比赛分为初赛阶段和复赛阶段。初赛考核以下三个方面:网店建设、线上线下整合营销推广、电商实战运营。在此阶段选手利用移动商城实战教学系统、C2C实战教学系统,完成网店店铺装修、logo设计、产品描述、产品营销(线上推广和线下营销同步)、客服服务、支付交易、物流等电子商务业务流程。学生为了提高自己店铺销量,在校园内外,以及网络平台积极推销自己的商品。同时积极利用微信等营销方式,提高销量。学生通过比赛,体验从开店装修到销售推广等真实的电商过程,化电商知识为实战经验,切身体验真实的电子商务。让学生把“纸上谈兵”变成“沙场征战”,同时激发在校生创新、实践、创业的热情,为学校、企业和社会培养更多的技能型电商实战人才,全面提升电商专业毕业生的就业率。
3、结论
新媒体与传统媒体如何助力品牌营销
医药行业营销论坛由北京思享广告总经理李卫民主持,他在开场时指出,近几年来,医药行业政策频出,基本药物目录、医保目录的出台以及其他政策的推出,对整个医药行业及各个医药企业都产生重大影响,一些医药企业的股价也因此产生较大的波动。在新媒体环境下,中国医药企业如何利用新兴的媒体进行品牌营销以及将新媒体与传统媒体进行融合,将是未来的营销趋势。
乐视网营销副总裁谭靖颖首先进行了主题为“乐享新视界”的演讲,分享了乐视网在2013年的营销战略。她表示,乐视网是业内拥有众多也是最多版权的长视频网站,乐视网2013年独家剧目资源占到整个视频行业半壁江山,覆盖了90%大陆影视剧,90%院线电影,拥有9万部集电视剧库。除了在版权上的优势外,乐视网还会做一些差异化的视频营销,也就是乐视网原创内容。乐视网在原创内容上分为两部分,一部分是乐视网自制的栏目,另一部分是自制的网络剧。乐视网在自制内容的战略定位是“精品化+差异化”的策略营销,在自制定位上采用“吸纳式颠覆+网络互动特色”来打造。此外,乐视网兄弟公司乐视影业,每年制作和发行近30部大片,为乐视网提供了丰富的内容支持,并将乐视网的品牌推广至影院大屏,2013年,乐视网推出了基于云端基础上全产业链布局下的整合营销战略。在这一整体战略的基础上,乐视网制定了BEAT娱乐整合行销策略,通过IMC娱乐整合营销模式-sunflower太阳花结构,围绕“大剧+系列剧”核心,以品牌诉求关联所有产品,管理所有客户的需求。同时,利用自己的强大社会化营销团队,调动明星微博、调动影视剧微博跟品牌客户做联系,为广告主提供包括线上推广、户外硬广、线下活动、PR公关、社会化传播及用户互动六大版块的全套整合营销方案,使得用户对广告主品牌力量的认知达到巅峰。
接着,河南卫视广告部主任陈万银与大家分享了作为传统媒体,河南卫视如何帮助企业进行品牌营销。他表示,如何做节目,如何通过节目帮助广告主实现品牌传播最大化一直是河南卫视思考的问题。最终河南卫视选择将区域强势作为突破点,做中原地区最强的卫视,帮客户实现中原突破。“得中原,得天下。”扼守中原的河南卫视,实行的是实效传播的策略。实行实效传播策略是因为河南卫视拥有最高的观众忠诚度。多年以来不管观众和媒介环境如何多元化、碎片化,河南卫视一直坚持做好节目内容提供商。我们将河南卫视定位为文化卫视,扎扎实实地做好每一个节目。
河南卫视拥有全国最好的戏剧节目《梨园春》,最好武术文化节目《武林风》,最好收藏节目《华豫之门》,全国唯一的中青文化节目《知根知底》……河南卫视立足文化,不去凑热闹地拼娱乐,而是根据自身的环境,找出自己的比较优势,进而放大这种优势,这是河南卫视的发展思路。
新媒体营销呈现良好发展态势
随着互联网的日益发达,新媒体的不断涌现,各类企业渐渐从电视、广播、报刊等传统媒体开始转向互联网等新兴媒体。医药行业作为传统行业,与IT数码、家电等其他行业相比,受行业属性和国家政策的限制,在新媒体的采用上比较缓慢,但也逐渐呈现出良好的发展态势。
在圆桌互动环节,葵花药业媒介总监董英俊、快克药业总经理何天立、宛西制药品牌总监杨玉奇、羚锐制药产品经理吴延兵共同就新媒体环境下医药行业如何开展营销进行了深入探讨。
羚锐制药产品经理吴延兵表示,羚锐制药由于产品对象主要是老年人,因此在媒体选择上仍然以传统媒体为主,但羚锐制药在新媒体方面一直都在积极地尝试,从去年开始羚锐制药旗下主打的产品通络祛痛膏,在品牌传播上主打“亲情、关爱”,改变了过去单方面产品宣传,此外在三八妇女节、五一、中秋等节日利用微博做一些线上线下的互动,调动人们参与的热情,与消费者达成心灵上的共鸣。在微信上,羚锐制药已经注册了官方微信。通过新媒体与受众进行有效互动,从长远来看,这种互动会使企业品牌在受众心中的认知度进一步得到提升。
快克药业总经理何天立表示,随着微博等新媒体的不断出现,受众时间越来越呈现出“碎片化”的态势。最大化地覆盖受众是企业进行品牌传播的终极目标。快克药业也会顺应消费者媒体接受习惯的转变,在广告投放上进行适当调整,选择一些新媒体。目前,快克药业在传统媒体与新媒体广告投放的比例由过去的9:1变成了现在的7:3。快克药业看中的是那些可以和消费者进行互动的媒体,如新浪、搜狐等,随着新媒体的不断发展,快克药业还会增加这方面的投放。