消防第一课精选(九篇)

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第1篇：消防第一课范文

一、是热肥皂水杀蟑法，将一块肥皂加入4升的热水中，溶解后直接喷在蟑螂身上，可有效杀灭蟑螂。

二、是苏打除蟑法，糖和苏打粉各半混合，置于蟑螂出没地，约3-14天后，蟑螂就会消失不见，据说这也是美国人最常用的防蟑秘方法。

三、是硼酸拖地防蟑法，用热水溶解适量硼酸后，用拖把或抹布擦拭地板，干燥之后，白色硼酸结晶会渗入地板隙缝，可防蟑螂、蚂蚁等。

白天蟑螂都隐藏在阴暗避光的场所，如室内的家具、墙壁的缝隙、洞穴中和角落、杂物堆中。一到夜晚，特别在灯闭人睡之后才出外活动，或觅食，或寻求配偶。因而，在一天24小时中，约有75%的时间都是处于休息状态。蟑螂喜欢出没在阴暗潮湿的地方，只要家里通风好，每天让屋里多接受点阳光就会好一些的，尤其是厨房和卫生间，除通风和采光外，不要让垃圾在家里过夜，厨房尽量又太多的油渍，下水道要晚上要盖好盖子。

（来源：文章屋网 ）

第2篇：消防第一课范文

关键词： 地方医学院校 隐性课程 课程构建

高等教育是由若干课程组成的，课程的设置依据培养目标要求，并确定授课内容，所教授的知识是培养学生在某个方面有突出的专长，是教师与学生面对面的传授，是一种显性知识的传授，称其为显性课程。学生在大学期间不仅要学习显性课程，还有隐性课程的设计和开展，对培养学生健全人格和成熟的心理及专业知识也是非常重要的，作为为地方医疗服务的医学院校，在构建课程体系时，应加强隐性课程的建设。

1.隐性课程的含义

课程一词最早可追溯到英国教育家斯宾塞（H.Spencer）1859年发表的《什么知识最有价值？》中，“跑道（Race-course）”是从拉丁语“Currere”一词派生出来的，根据这个词源，最常见的课程定义是“学习的进程（Course of study）”，简称学程。现代通常认为课程是指学校学生所应学习的学科的总和及其进程和安排，是为学习而设计的计划，这个计划是需要有目的事先组织的系列的和教师和学生相互交流的管理和想让学生获得的知识内容。课程通常可分为正式课程（Official curriculum）、隐形课程（Hidden curriculum）、观察课程（Observed curriculum）、经验课程（Curriculum-as-experienced）四类。隐形课程称为“潜在课程”、“隐蔽课程“、“非正规课程”、“无形课程”等，是指学校教育活动的非正式部分，是隐蔽的、嵌入到所有大学生活动中，对学生成长具有正面导向作用的课程[1]。

2.地方医学院校隐性课程的作用与意义

2.1隐性课程有利于端正学生学习态度，稳固学生专业思想。

经过12年的学习，学生终于迈入了大学校园，但学生入学对自己将来的方向仍然不清晰，甚至高考填报志愿时，也是由父母做主，或根据自己的分数选择。进入大学之后，除了新生入学时有一个专业介绍外，没有更多的宣传，隐性课程的开展可以使学生对自己所学专业有更加清晰的了解，对自己将来从事的专业和工作有更明确的认识，从而稳固专业思想，激发学生自主学习热情。

2.2隐性课程有利于学生树立健康的世界观、人生观和价值观。

由于时间有限，大学教育更加注重学生专业知识或与专业相关的知识的教育，而大学教育的成功与否，除了专业知识外，健康的世界观、人生观和价值观同样重要，成功人士专题报告、人生观价值观辩论赛等隐性课程可以促进学生树立健康的世界观、人生观和价值观。

2.3隐性课程有利于学生提高综合素质。

综合素质涉及的知识非常多，不可能全部通过显性课程实现，恰恰隐性课程的开展可以使学生在日常生活中积累知识，从而提高综合素质。

2.4隐性课程有利于和谐校园的建设。

学校是由校园、学生和教师组成的共同体，缺一不可，是相互促进的一种关系。通过隐性课程的开展，学生与教师、学生与学校之间更融洽。学校环境包含的隐性课程因素较多，无处不在，涉及政治、思想、历史、道德、美学等内容，必须把学校环境中的一切有利因素通过教育者的意志或思想纳入学生的直觉和感兴趣的范围内，从而影响与引导学生学习与发展，促进他们健康成长。

3.地方医学院校隐性课程构建思考

3.1加强学校建设，提供良好的学习环境。

学校是学生学习的场所，其环境如何直接影响学生的学习氛围。为此，学校必须加强学校硬件与软件建设[2]。在硬件方面，提供优美的环境，保持学校整洁卫生，寝室与教室宽敞明亮，除教学场所外，还必须有学生的活动场所，如空气清新的人造湖，供学生自由发挥的实践场所等，同时改善学生生活环境，可以在学生寝室安装空调。在软件方面，加大宣传，学校应大力支持课题研究，特别是一些有影响力的学术会议，提高学校的知名度及影响力，增强学生以在本校学习为荣的意识及未来就业竞争力。

3.2提高教师修养，提供无形的导向。

教师在学生学习中的作用是关键的，古语说得好“名师出高徒”，学生从教师那儿学的不仅是专业知识，而且会继承教师的相关风格，因此学校要重视教师的培养，除了加强教师专业知识的培养和学习外，还要加强教师德育的培养，特别面对学生时要规范自己的言行及穿着，为学生起到示范作用。

3.3加强学校制度建设，并严格执行。

学校在建立相关规章制度时，首先要考虑学生的利益与管理的平衡，以学生为本。如在建立考试制度时，既要有震慑作用，又有柔性，如对舞弊者给予留校察看处分，同时要给予学生申诉的权利，帮助学生进行心理调摄。

3.4以生为本，提升服务理念。

学生是学校存在的根本，面对学生时，每位职工都应摆正自身位置，尽可能地方便学生，使学生感受到大家庭的温暖。终身学习、自主学习是学校领导干部和教职工必须时时铭记在心的，只有这样才不会被淘汰，才有创新活力，要加强研究、探讨转变教育思想观念的新方法、新思路，更新教育教学理念，进一步明确新时期的科学人才观和育人观，加深认识隐性教育的内涵、特征及功能，结合实际，切实加强隐性教育措施的制定和实施，调动广大教职工在工作实践中落实隐性教育的积极性和主动性，自觉开展隐性教育专题性研究，重视隐性教育的探索与研究，使隐性课程更好地为学生服务。

3.5注意显性课程与隐性课程的结合。

显性课程的作用是直接而明确的，但要使知识的掌握更加牢靠，更富有趣味性，必须使显性课程与隐性课程相互结合，充分发挥隐性课程的无形作用。如学校进行德育过程中，开设“思想品德与法律基础”、“医学伦理”等显性课程，但仅仅这些课程的开展远远不够，教师可以引导学生思考，指明方向，但无法代替学生思考和意会，不可能直接把教师的德育思想与精神“装”入学生的脑袋里，只有通过一些积极向上的宣传与图片，慢慢体验与领悟，才能转化为学生的道德理念。

参考文献：

第3篇：消防第一课范文

2、调座椅位置，调后视镜；

3、打灯；

4、熟练控制离合；

5、倒车入库，从右边入库的时候，到点之后打死方向盘；

6、停好车之后，记得拉手刹；

第4篇：消防第一课范文

[关键词]可持续发展;文化旅游;成都旅游.

一、旅游可持续发展的涵义.

可持续发展已成为今后全球发展的永恒主题和战略目标。可持续发展的思想对诸多领域的发展都有指导意义。近年来人们开始强调人与自然的和谐共处,注重旅游业的可持续发展。

(一)旅游可持续发展的内涵.

《旅游可持续发展》指出:旅游可持续发展的实质就是要求旅游与自然、与人类生存环境成为一个整体。自然、文化和人类生存环境之间的平衡关系使许多旅游地各具特色,旅游发展不能破坏这种关系。

过去人们对旅游的研究一直侧重于旅游业对国民经济的发展所作的贡献。然而最近,尤其是20世纪80年代以来,人们开始强调“旅游也是一种文化现象”,强调要提高旅游者和旅游经营者的文化素质,强调对于文化涵义的理解和文化旅游的开发,以利于经济发展与环境保护的同步进行;强调人与自然的和谐共处,以利于旅游业的“可持续发展”。

旅游可持续发展是指满足当代人的需要又不损害后代人满足其旅游需求的发展,其实质就是要求旅游与自然,文化和人类生存环境成为一个整体,其核心是使旅游的环境效益、经济效益和社会效益协调发展,融为一体。很显然旅游可持续发展包含了旅游与自然、文化和生态的可持续发展,长期以来,人们强调较多的是自然生态的持续性,而对文化的持续性是否该明确纳入生态旅游,以及如何实施,在理论上和实践上都还很模糊。

(二)文化旅游的涵义.

旅游是随着人类文明发展到一定阶段后才出现的新兴产业。人们从事旅游活动的目的是多种多样的,或休闲度假,或游历观光,或发古思幽,或审美求知,或探索人类文明的奥秘,或寻求人生的新鲜体验,凡此种种,无不与文化相连。自然风光有文化,民风民俗是文化,古史幽情深蕴文化特质,时代风采更是充满人文精神。旅游的本质就是文化探寻、文化消费和文化享受。现代社会,没有文化追求的旅游是不存在的,没有文化内涵的旅游也是难以发展的。

文化旅游可定义为:通过旅游实现感知、了解、体察人类文化具体内容之目的的行为过程。文化旅游是相对于自然观光、度假疗养等而言的一种特殊旅游类型。中国文化旅游可分为以下四个层面,即以文物、史记、遗址、古建筑等为代表的历史文化层;以现代文化、艺术、技术成果为代表的现代文化层;以居民日常生活习俗、节日庆典、祭祀、婚丧、体育活动和衣着服饰等为代表的民俗文化层;以人际交流为表象的道德伦理文化层[1]。

(三)文化旅游对旅游可持续发展的意义开发文化旅游资源,大力发展文化旅游可以实现旅游的可持续发展。具体表现在:1)增强旅游吸引力,宏扬中华传统文化。发展旅游业,开展文化旅游是相当重要的,它不仅可以增强景点吸引力,提高经济效益,还可大力弘扬中国文化,让世界了解中国,同时也可改变目前越来越多的中国人不懂中国文化这一状况。站在旅游经营者的角度而言,文化旅游是一种产品设计的战略思路,只要旅游经营者在策划旅游产品时考虑到为该产品增添文化色彩,例如,在设计观光旅游产品时,注重对景点历史文化背景的解释。“文化旅游”作为一种突出旅游吸引物———文化气息的创意可以融入到各种形式的旅游产品中去,并且可以增加旅游景点的内在魅力。2)节约成本,实现对有限资源的无限开发。旅游资源主要为不可再生资源,保护好完好的古迹、完美无损的自然环境,并充分挖掘充满生机的传统文化,不对旅游资源进行任何的破坏,能保持旅游资源的合理利用和可持续发展。上世纪80年代,成都市曾经在宽、窄巷子拆除了一批破旧的建筑,然后在其原址上修建仿古建筑,但是这种制造假古董的方式后来被证明是大大的失败。经过这么多年摸索,后来得出的观点就是通过政府配置资源,然后将这些资源整合,以提升周边土地资源的价值,最终达到历史文化保护与利用的有机结合。采取“只迁不拆,旧瓶装新酒”的方法。即将居民迁出之后,对原有建筑进行修缮,保护原汁原味古旧的特色,在此基础上通过设置客栈等方式,开发其旅游功能。目前宽、窄巷子的改造即将启动。开展文化旅游有利于各地区人文旅游资源的保护,有利于各地文物古迹、风景园林、民间技艺等的保护和发展。3)实现绿色开发、绿色经营、绿色管理促进旅游发展的良性循环。文化旅游的发展建立在生态环境的承受能力之上。它可以保证文化资源的持续利用,强调文化开发与保护的同步,文化发展与研究的协调,同时也可以合理利用资源有效保护文化遗产,改善生态环境,保持文化完整以满足经济社会和审美的要求。也有利于保持旅游景点的“原滋原味”,实现其可持续发展。观赏杜甫草堂,游客不会对眼前这座“饱经沧桑,其貌不扬”的庙宇大失所望,不会认为“一个破庙有什么好看的”的想法。正是由于景点中所蕴涵的文化,它记载着这位大诗人的许多往事。而这种对历史的回忆就会使游人得到一种精神上的满足,也使旅游活动上升到一个更高的境界。因此,对游客来说具有更大的魅力。

二、成都文化旅游资源的特点与优势文化和旅游相融合,构成了成都旅游的一大形象和特色,为成都文化产业和旅游业的发展创造了无限生机与活力,把文化资源和旅游有机融合起来,依托成都丰富的历史文化和自然资源,充分发挥文化的旅游功能,是不断提升旅游的文化内涵,实现旅游可持续发展的有效途径。成都文化旅游资源具有以下特点和优势:

(一)文化旅游资源具有悠久的历史渊源成都是城市文明的起源地之一,有4500年以上的历史。公元前256年,蜀郡太守李冰父子主持兴建都江堰水利工程,使成都平原“水旱从人,不知饥馑”,农业兴旺,手工业发达,天下谓之“天府之国”。特别是诸葛亮辅佐刘备建立蜀汉政权之后,成都成为西南地区政治、经济、文化、军事中心。成都从未断过的文化链,在历朝历代都闪烁出亮点。早在汉代成都就创办有中国第一所官办学校———文翁石室,即现在的成都石室中学。这里文人荟萃,汉有司马相如、杨雄和才女卓文君,唐有女诗人薛涛,五代有绘画大师黄荃,宋有史学家范祖禹,明有大学者杨慎。大诗人李白、杜甫、陆游等曾寓居成都,古代文明为成都留下了丰富的文化遗产和风景名胜。

(二)文化旅游资源具有丰富性和多元性优势成都是1982年国务院批准的首批国家级历史文化名城。成都的地下历史文化遗产和地面文物古迹大多分布在城市西北面,即西至都江堰、杜鹃城遗址及鱼凫城遗址,北至有大量文物出土的广汉三星堆及最近发现的三道堰古城遗址。目前,成都正在整合现有旅游资源,打造三国文化、道教文化、古蜀文化三大历史文化“名片”,加之“地方特产”的川剧和正在建设的成都戏曲艺术表演中心,去年开始兴建的沙河工程及府南河后期整治,又将为成都推出全国独具特色的水上娱乐和沿河观光旅游带。成都及周边地区形成了“三环旅游圈”,即以武侯祠、杜甫草堂、永陵、府南河等28处人文名胜为主的城区旅游圈;以都江堰-青城山、大邑西岭雪山等10片风景名胜区为主的市郊旅游圈;以“童话世界”九寨沟、“人间瑶池”黄龙、“佛教圣地”峨眉山-乐山大佛、长江三峡、稻城香格里拉为主的辐射旅游圈。“三环旅游圈”互为依托,成都当仁不让地成为了一个休闲旅游的中心枢纽和中转站。这对推动成都文化旅游的发展,无疑是一个十分有利的条件。

三、开发利用文化旅游资源,实现成都旅游的可持续发展.

旅游业作为经济发展的支柱产业,有其丰富的内涵和自身的发展规律。一个地方的旅游能够兴旺发达,最终还要依靠旅游资源的内在品格。因为一个城市的自然旅游资源是极其有限,并且是不可再生的。成都要实现“旅游经济强市”的目标就必须更新观念,树立文化旅游发展观,走文化旅游之路。大部分外国人来中国旅游的兴趣大体是:了解中国历史文化、古迹的占49%,体察民俗风情的占22%,观赏文艺美术的占7%,品尝风味佳肴的占17.5%,其他占4.5%。可见,吸引国际游客的主要不是游览或玩乐,而是中国独特的文化魅力。从国内看,凡是旅游业发展好的城市和地区都是因为文化的吸引力,如北京、西安、上海、杭州、丽江等。我们可以这样认为,只有文化才会是永久的,才会富有永远的魅力,永驻旅游者心田,只有发展文化旅游,才能延长游客逗留时间,增加游客消费,从而促进当地经济的发展。有效开发利用文化旅游资源,实现成都旅游的可持续发展要求我们:

(一)结合文化旅游资源优势,准确定位成都旅游形象

城市旅游形象是城市的名片,对认识城市起着导向性甚至是标志性作用。准确的旅游形象定位有利于游客的有效识别。我认为,从成都的资源尤其是文化旅游的特点出发。成都旅游形象定位为“休闲之都”比较恰当。

休闲其实就是一种很个性化的休息娱乐方式,曾有专家下定义说:“休闲是指从外界环境的压力中解脱出来,使个体能够以自己喜欢的、本能地感到有价值的方式,去休息、消遣、培养与谋生无关的智能,自发地参加社会活动和自由发挥创造力活动的总称。其本质就是8小时以外的恢复身心、发展自我的活动。”其实说简单点就是使人放松的方式[2]。

随着社会进步,人们逐步认识到“生活”和“消费”对经济发展同样重要,休闲的观念也日益加强,休闲将成为一种生活的剂,具有极大的牵引力。国内著名的杂志《新周刊》曾把成都评为中国第四城,其中一项重要的指标是成都人在现代文明下享受了令其他城市的人们羡慕的悠闲。成都在秦汉之际便形成了一种安于闲适享乐的生活方式,如《汉书》云:“巴蜀有江水沃野,山林竹木,蔬食果食之饶,民食稻鱼,亡凶年忧,俗不愁苦,而轻易佚。”从古至今,成都平原土地肥沃、气候温和、水源丰富、物产富饶,形成了蜀人享受自然、享受人生的生活内容。成都的茶馆林立,全城各种档次的茶馆共有四千多家。有地处老街古巷青砖瓦屋的,有倚在河畔桥头百姓人家的,有藏在林间空地树荫中的,有热闹的,有安静的。从一元一碗的盖碗茶,到上百元一杯的精品茶。如成都的“顺兴老茶馆”,人们在那里可以古巷探幽、古镇采风,其茶馆更是文化品位十足。下午和晚上亭台楼阁里身着古装的演员表演的川剧、说唱、古筝、杂技等民间地方戏以及“变脸”、“吐火”、“滚灯”等绝技大受中外游客欢迎。在这里真正尝到了四川文化,感受到了成都迷人的魅力。边喝茶,边聊天,老朋友叙叙旧情,商场伙伴谈谈生意,亲朋好友围在一起搓几圈麻将。成都人的休闲生活丰富多彩,除了川茶外,还有川酒、川菜、川戏、“两蜀”(蜀锦、蜀绣)、摆龙门阵、打麻将……五花八门,令人应接不暇。成都还有许多历史纪念碑、寺庙、公园、购物中心、文艺演出中心以及咖啡屋、酒吧、迪厅及各类卡拉OK歌城等众多富有现代气息的休闲场所[3]。

(二)加强文化旅游的规划与研究,制定旅游业总体规划.

成都应把发展文化旅游纳入旅游规划,各部门应积极配合,加强与文化部门的横向联系,开拓文化对繁荣旅游事业的各种新途径。强化文化交流,尽可能地向游客展示蜀文化的概貌和特征,丰富文化旅游的内涵,传承优秀历史文化遗产。实现传承、保护、挖掘、开发的有机统一;培育古蜀文化、川西民俗文化等优秀传统文化展示体系,不断提高城市品位。文化旅游是城市文化的重要组成部分。从成都的府南河前期综合整治工程中我们能体会其文化功能,从河堤的栏杆到各个景区的建设等各个方面都充实了很多历史文化的内容。府南河延线的8大景点中大多都包含着成都市独特的历史文化内涵,并保留了万福桥附近的一片原有民居以及水井坊片区,使她成为成都真正意义上的“母亲河”。这种突出文化资源的景点改造不但增添了城市活力,同时也提升了城市品位。

(三)努力提高导游对文化旅游资源的宣传力度要发展文化旅游,开发者、经营者就必须具备相应的中国传统文化、蜀文化的素养。从一定意义上讲,旅游的组织者、旅游过程中的服务者实际上就是文化的传播者。文化旅游能否发展与深化,导游是关键。由于旅游吸引物的外部形态和内在意蕴是不一样的,只有旅游者在旅游过程当中是从深层次去观赏吸引物的内在美,领略它悠久的历史及灿烂的文化,而不是简单地走马观花,游山玩水,仅仅惊叹于其外表的壮观,只有旅游者是以这种旅游方法去从事旅游活动的,我们才可以说旅游者在从事文化旅游活动。优秀的导游在文化旅游中所起的作用是不言而喻的。因此,必须大力提高导游队伍的文化素养并增强其对旅游文化的宣传意识和对文化旅游资源的宣传力度。在新线路推出之前还要对导游进行针对性培训。避免出现导游“游而不导”的现象。

第5篇：消防第一课范文

关键词：高中地理；课堂教学；教学方法；有效性

中图分类号：G633.5文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）11-0274-01

地理学科的开设能培养学生的逻辑思维和实际应用能力，因此学习地理知识也是提升学生的综合素质的一个重要途径。本人作为一名高中地理教师，随着现代教学的不断发展，逐渐认识到提高课堂教学有效性的重要性，因此在实际的教学中不仅积极的学习有助于提高课堂教学有效性的方法与技巧，而且还归纳总结出一些有助于提高课堂教学有效性的方法与技巧，在此与大家分享，希望能够更好的提高高中地理课堂教学的有效性，使学生在高中阶段掌握更多的地理知识。

1.引导学生树立正确的地理学习观念

课堂教学是否有效受多种因素的影响，其中学生是否树立了正确的学科学习理念，直接影响到课堂教学的有效性。本人认为教师想要将有效的教学方法运用于课堂教学，并收到预期的教学效果，很关键的一点就是先要引导学生树立正确的学科学习观念。教师要让学生明白，通过地理学习不仅能够使学生对这个世界有更加科学的认识，而且地理知识还能够解决很多生活中的实际问题。例如目前人类面临的环境问题等，都需要从地理学的角度加以解决。

高中阶段的学生刚刚开始地理学科的系统学习，只有打好基础掌握更多的知识，学生才能更好地奉献社会，也才能进行更加深入的学科学习。在教师的引导下学生认识到了学习地理学科的重要性，自然在进行学科学习的时候激情高涨，学生将投入更大的激情与更多的精力进行地理学科的学习，自然会收到良好的教学效果。因此，为了有效提高高中地理课堂教学的有效性，教师首先应该引导学生树立良好的地理学科学习理念。

2.积极打造具有吸引力的课堂

在提高课堂教学有效性的过程中，很重要的一个途径就是提高课堂教学的吸引力，将学生的注意力吸引到课堂教学中来，进而使学生积极主动的进行知识的获取。不管处于哪一年龄阶段的学生，有趣的课堂总能够使学生在收获知识的同时也收获快乐，从而收到最佳的教学效果。高中阶段学生要学习的地理知识具有一定的基础性，同时涉及的知识面也较广，如果教师能够对教学内容进行有效组织，那么整个地理课堂教学将会十分有吸引力。例如教师在对学生讲解非洲地区的人文地理时，教师可以将一些当地十分有趣的风土人情与教学结合起来，这样课堂教学就不会枯燥，学生也会对其充满好奇心，使学生的眼界不仅得到了开阔，而且也对知识掌握的更加牢固。

3.提高学生获取知识的主动性

学生在获取知识的过程中有两种心态，一种是积极主动的获取知识，另一种是被动的获取知识。学生积极主动的获取知识，能够使学生感受到获取知识的快乐，同时也能够使学生更好的掌握知识点；消极被动的掌握知识，不仅给学生带来了巨大的压力，而且学生对知识点的掌握也是低效的。为了提高高中地理课堂教学的有效性，教师在教学的过程中就应该提高学生获取知识的主动性。例如在讲解目前人类生存与发展所面临的环境问题这一章节时，教师可以为学生先设置问题，然后让学生通过自主学习找到答案。

教师可以让学生找出目前人类面临的共同环境问题有哪些，解决方法是什么，这样学生带着问题去学习，就大大提升了学生学习的主动性，通过努力学生不仅找出了目前存在的环境问题，而且找到了相应的应对措施，同时也使学生对环境问题有了更加深刻的认识，继而收到了良好的教学效果。教师引导学生积极主动的获取知识，一方面能够使学生更好地获取知识，另一方面也使学生进行自主学习的意识更强，不仅是提高课堂教学有效性同时也是提高学生学习有效性的一个有效途径。

4.提高教师教学的艺术性

教师的教学与学生的学习直接影响到课堂教学是否有效，因此，在提高课堂教学有效性的过程中，应该注重提高教师教学的艺术性。我们在实际的教学中不难发现，具有较强教学艺术的教师，课堂教学更加受学生的欢迎，能够更好的实现知识点的传递，而教师的教学艺术一旦欠缺，就会直接影响到课堂教学的有效性。地理是一门十分重要的学科，也是一门知识点十分丰富的学科，教师只有具有较强的教学艺术性，才能更好地将知识点展现给学生。为了提高高中地理教师课堂教学的艺术性，要求教师积极学习一些有助于提高教学艺术性的方法与技巧，同时教师在教学的过程中也要针对学生的实际情况进行归纳与总结，找出更多有助于提升自身教学艺术的方法与技巧。

例如：教学艺术性不强的教师在对学生进行知识点讲解的过程中，只会枯燥的将知识点展现给学生；而具有较强教学艺术性的教师，就会通过实际生活中的一些例子将知识点展示给学生，这就大大提升了学生的学习兴趣，使学生更愿意学习地理这门学科，自然地理课堂教学就变得更加高效。教师教学艺术性的提升是一个十分缓慢的过程，因此不可操之过急，教师在提升自身教学艺术性的过程中，应该与学生的实际情况结合起来，这样才能收到更好的教学效果。

5.通过多种教学方法的应用提高高中地理课堂教学的有效性

在课堂教学中教师单纯的对学生进行知识点的讲解，很难激发学生的学习激情，但是如果能够结合实际的教学情况，将多种多样的教学方法与课堂教学结合起来，那么就能够收到良好的教学效果。随着现代教学的不断发展，出现了很多能够提高课堂教学有效性的方法与技巧，作为一名高中地理教师要本着高度的教学责任心，积极的将多种多样的教学方法与课堂教学结合起来。

第6篇：消防第一课范文

关键词：地方院校人力资源管理课程设置

一、问题的提出

近年来，人力资源管理在国内的热度不断走高，主要原因有二：

1、从劳动力市场需求方面看，由于我国人口红利窗口逐渐结束、劳动法律逐渐严格、企业竞争日益激烈等多方面原因推动，我国企业对人力资源管理的重视程度整体上有所增加，对人力资源管理专业人才的需求上扬。

2、高校重视度增加，特别是一些管理类专业的转型压力使得设置人力资源管理专业的高校迅速增加。何凌怡、姚芸芸注意到，工商管理专业的宽泛性已成为该专业学生就业难的一大原因，已经被列入教育部控制专业名单。很多高校工商管理专业考虑转型，人力资源管理是很多工商管理专业转型选择之一。

根据EOL网站数据，1999年全国37所高校开设HRM本科专业，2009年已增至288所（未考虑独立学院、高职高专、自考）。本文拟对西部地区某老牌二本院校（1999年之前即开始举办本科的高校）HRM专业课程设置问题进行一些讨论。

二、二本院校HRM专业课程设置的基本原则

1、劳动力市场正确定位原则

高等教育大众化时代，二本院校人才培养规格介于研究型大学与高职高专之间即所谓应用型本科，因此二本院校HRM专业第一、首位、最主要目的不是培养学者、也不是培养企业家，而是主要培养劳动力市场中的中级劳动力，具体即中小企业、政府从事人事行政工作的基层与中层管理人员。

当然，这并不是完全否定出现二本院校中少数优秀学生进入大型企业、政府部门担任要职的可能性。如何为少数学生设计充分成长的灵活培养机制，并非本文主题，本文讨论的是如何在HRM专业针对多数学生设计课程的问题。

2、学术课程与职业课程、理论课程与应用课程平衡

我国传统文化一直存在“重学轻术”的偏见，特别是在现有高等教育管理制度下，强调学术与理论研究的研究型大学占有更多的办学资源，因此地方高校普遍存在升格冲动，一些地方本科院校管理层缺乏自知之明，偏离地方本科院校应有的地方性、大众性的办学特征，热衷于把学校办成研究型大学，培养市场需要数量较少的高端劳动力，学校定位虚高，结果是毕业生高不成低不就，劳动力市场上缺乏竞争力。

早在30多年前原剑桥大学校长阿什比（Eric Assby）就指出“任何类型的大学都是遗传和环境的产物”（[英]阿什比．滕大春译．科技发达时代的大学教育[M]．北京：人民教育出版社1983）。21世纪的科技发展深度与广度将大大超越19、20世纪，高等教育正面临一场前所未有的深刻变革。

体现在传统学术与职业关系上，一大趋势是越来越多高校学术性和职业性的界限日渐模糊、融合，单一的学术价值取向正在逐渐软化。实际上，即使长期坚持通识教育、博雅教育、古典教育的美国文理学院（Liberal Arts College）近十五年来也开始减少通识教育课程，增加职业性课程。

社会需要学术研究人才数量远少于职业人才，今天绝大多数高校的绝大多数毕业生并非从事学术研究，而是从事职业工作，不能刻舟求剑地将100多年古典大学毕业生的就业去向与今天大学就业去向相提并论。因此，二本院校HRM专业在课程设置上应避免高等教育小众化时期的学科化、学术化、理论化特征，适当突出人才培养的非学术就业基本取向，建议理论与应用、学术与职业课时数量按照5：5或者4：6比例考虑。

3、尽可能采用国内外权威标准

课程设置与课程教学大纲充分参考国家、公司大学、行业协会等制定的标准。地方高校多数专业的资金、科研实力有限，教学管理与教师的视野相对局限，在课程设置上与其自行摸索，重复前人走过的弯路，不如采取拿来主义态度、一步到位。

以创业管理课程为例，如果由教师自行设计大纲，由于个人力量有限，课程设计质量难免受限，实际上创业管理课程早已存在权威大纲，直接采用或者稍加调整即可，比如国际劳工组织开发SYB、KAB等多种教材（2007年柳州职业技术学院成为国际劳工组织KAB教育广西首所试点院校）等。

4、毕业生短期就业与长期发展的兼顾

随着社会不断发展，高等教育已不再是传统的终结性教育，高等教育必须增加基础性、通用性、复合性教学内容。主张二本院校教学活动应该主要集中于多数社会职业所需知识技能，并非完全否定培养学生学术能力的必要性。

职业技能解决的是短期、当前的就业生存需要，而学术能力解决的是长期、未来的职业发展需要，两者完全可以而且应该互补、结合起来。实现互补的基本思路是：

（1）开设培养学生变换职业所必需、迁移性很强、学生难以独立或者毕业后难以抽出足够成块时间学习与练习的知识与技能之课程，比如汉语、英语、研究方法论、定量分析、编程知识与技能是人类社会绝大多数工作都需要的。

（2）开设一定比例人文课程。

三、二本院校HRM专业课程设置的具体建议

本科专业课程可以分为多种类型，如公共课、基础课、专业课、理论课、实验课等。本文不给出详细课程计划，HRM典型模块所对应的专业课程设计由于其自明性也不涉及（比如人力资源管理的招聘、培训、薪酬、考核等4大典型模块都需要单独开设一门课），而只讨论基础、专业课程设置，不讨论课时。对于两课、英语等教育部规定的课程也不做讨论。

1、跨工作、跨领域知识与技能课程模块

具体包括母语、外语、研究方法论、定量分析、计算机应用尤其是编程能力是从事各项工作都需要的知识与技能，可迁移性非常强，具备合格的上述课程训练，那么可以快速自学与理解新知识与技能，理应突出课程设置。

实际上，这早已是欧美一流高校的普遍做法。哈佛把定量推理（Quantitative Reasoning）列入11个核心课程领域之一。耶鲁大学、伯克利加州大学等都把写作、外语、定量推理并列三大必修（Distributional Requirements）课程。

国内有少数高校如华中科大开设《中国语文》选修课，该课程32个学时、2学分，考试为闭卷考试（称《中国语文水平达标测试》），学生未达标不得获学位。二本地方院校可以考虑引入国家职业汉语能力测试课程。

研究方法论课程能够培养学生如何凝练问题、搜集资料、分析问题、解决问题、流利表达等跨领域能力，正是如此欧美高校本科阶段普遍都开设了研究方法课程。长期以来国内地方本科院校普遍没有在本科阶段开设研究方法论课程，这是一个重大失误。

定量分析模块有5门子课程：微积分、线性代数、概率基础、应用统计（含计量经济学）、管理建模。压缩微积分、线性代数、概率部分课时，增加应用统计、管理建模课时（有些二本院校经济管理类本科微积分课时甚至达到160多课时之多）。定量分析教学全面引入相关软件如Matlab、SAS或者国产DPS统计软件等。数学实验课时比例要足够，可以要求学生自带笔记本电脑在教室中实时练习，大大降低对实验室资源的要求。

2、计算机运用课程

该课程内容主要包括：①HRM专业软件；②企业管理软件（如ERP）；③办公软件高级应用（根据工作需要，进行一般难度的office软件二次开发编程）；④某种计算机编程语言。

目前很多二本院校管理专业都开设C语言课程，这是对C语言典型应用领域缺乏了解的结果。C语言典型应用于基础软件开发（如操作系统）、嵌入式、工业开发，缺乏内存垃圾回收机制，编程难度较高。管理类本科生并非理工科领域的专业编程人员，学习编程主要应用于网站建设与办公软件二次开发，因此管理类专业本科不宜开设C语言，应选择其他更适合非理工科学生的编程语言。

建议以“全国信息技术高级人才水平考试”取代计算机等级考试。前者考试内容更贴近实用，后者考试内容相对僵化滞后，仍然考试VB语言就是最好例子（VB、Foxpro正逐渐淡出编程领域）。

建议目前普遍开设的“计算机文化”课程不以讲授形式开设，因为随着计算机的普及，计算机文化课程的教学内容（诸如Office文字处理等）日益平民化，无需专门集中授课，学生按照教学视频或教材自学、集中考试考核即可。

3、经济学课程

目前国内高校均开设以新古典经济学为理论框架的西方经济学课程。但是，新古典经济学存在不少缺陷，假设脱离现实、过度数学化、对现实解释与预测能力不足，被诺贝尔经济学奖得主科斯批评为“黑板经济学”。本科生学习了西方经济学课程，却不具备理解与分析现实经济运行的情况普遍。

近年来出现了“将新古典经济学从大学课堂赶出去”的国际经济学改革运动。当然，由于新古典经济学在欧美大学长期占据主流，一代又一代教师都是接受新古典经济学教育，挑战新古典经济学的理论体系很难系统进入教材、教师与教室，因此新古典经济学仍然一枝独秀。

建议开设现实性更强的国民经济管理课程（类似课程名称还有政府经济学、宏观经济管理、国民经济学等），有利于学生理解现实经济现象与经济政策，更有益于其实际工作。对于考研需要，在第三学年开设西方经济学课程供考研学生选修即可。

4、其余建议设置课程

人力资源管理是一门交叉学科，人力资源管理工作者是“杂家”，最主要是4个学科即心理学、法律、经济学、会计。建议开设以下课程：心理学、心理咨询、企业经营法律、人事法务（单列）、财务报表分析（含会计基础）、管理信息系统、市场营销、战略管理、公司治理、商务策划与项目管理、管理诊断与咨询、生产质量控制与管理、采购管理、工业工程或者人类工效学、创业管理、商业情报（Competitive Intelligence）检索与分析课程（日本高校普遍开设经营情报课，美国成立全国竞争情报协会SCIP）、全球社会文化常识、金融与投资、行政实务、体系审核等课程。

此外，考虑毕业生去政府工作就业管道，应开设若干政府人事与行政方面课程，如中外人事制度、社会保障、保险学、财政学等。

5、灵活确定课程开设方式

对于一些文字性较强、课程难度不大的课程，完全没有必要由教师集中讲授课程，比如中外人事制度、商务礼仪、全球社会经济与文化、计算机文化等课程。

可以采用教师给出学习要求、具体详细的阅读材料与阅读书目清单，由学生个人或者小组自学，最后采用集中考试、口头报告、课程论文等方式考核。

参考文献：

[1]何凌怡，姚芸芸．上海财经大学工商管理本科生培养模式实证研究调查报告．现代经济信息，2009，（3）：67－69．

[2]姚君．地方本科院校课程体策优化研究――以N大学为个案[D]．华东师范大学硕士论文，2008．

[3]刘凡丰．通识教育的理想与现实．高等工程教育研究，2004，（5）：78－81．

[4]陆克斌．国家职业标准与高校课程体系设置相衔接的协同机制研究．职业教育研究，2009，（9）：55－58．

[5]马力鹏．建议高校普遍开设“科学研究方法”课程．教育与现代化，2001，（2）．

第7篇：消防第一课范文

关键词：国际贸易实务；课程改革；地方本科院校

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）19-0156-02

伴随着加入世贸组织的机遇和外贸经营权的下放，我国将有越来越多的企业融入到全球化带来的国际商务竞争之中，这使得熟悉国际贸易理论和实务、掌握国际贸易法规、熟练运用外语、精通电子商务的国际贸易人才将成为社会急需的热门人才。而作为国际贸易专业专业的主干课程的国际贸易实务的教学就变得尤为重要。那么传统的教学方法是否也同样适应国际贸易实务课程的教学呢？对于地方本科院校国际贸易类专业的教学应该适应当前的社会需要，合理设置课程，改变教学观念，明确教学目标，完善教学内容，改进教学手段，培养实用型的国际贸易人才。

因此，根据课程本身性质，结合地方经济建设的需求、学院办学理念和专业调整的需要，总结近年来衡水学院经济学与管理学系在本门课程教学和实践的经验，笔者认为在该课程建设和改革中应力图贯彻以下的原则。

一、教学内容与时俱进，注重与实际相衔接

（一）注重国际贸易惯例的讲授

为了适应国际贸易发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则，如《2010通则》、《UCP600》、《托收统一规则》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。而这些公约的内容可以说涵盖了《国际贸易实务》课程中的绝大部分章节的内容。但是书本中对这些内容的叙述很少，所以应该在实际教学中增加这部分内容的讲解。

（二）把握国际贸易的前沿性和创新性，将教学内容从书本延伸到科研与实践

国际贸易风云瞬息万变，国际贸易领域中的实践者每时每刻都在创新，《国际贸易实务》教学要充分体现它的效果，显然不可能漠视这些变化和创新。在教学实践中，要努力建立一个教学、科研与实践互动的良性循环系统。

（三）与法律相融合，提高学生风险意识，增强就业能力

针对国际贸易的特点和要求，从法律的角度分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例，总结国内外实践经验和吸收国际上一些行之有效的贸易习惯做法，在遵循国内法规的同时了解国际法规甚至要掌握一些国家的贸易法规，学会在进出口业务中既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图，确保最佳经济效益，又能按国际规范办事，使我们的贸易做法能为国际社会普遍接受，做到与国际接轨。

二、教学方法提倡创新性，多样性

（一）案例教学是国贸实务教学的灵魂

案例教学是克服传统的教科书式教学方式的最好方法。这门课程内容多、关联性强、细节多，还涉及相关的英文、法律、金融、人文等等相关的科目，所以教学难度比较大。一方面，案例教学可以帮助学生加强对知识点的深刻理解。另一方面，更为重要的是案例教学可以帮助学生积累实践经验。教师在运用案例教学时，需要精心做好准备工作，案例的选择不在于数量多，而贵在内容精，尽量突出所选案例的现实性、典型性，并体现课程中所学内容的特征。通过案例分析，可以开阔学生的思路，将知识学活，为将来的实际工作打下坚实的基础。

（二）互动教学激发学生的学习热情、学习主动性

在授课中注重教与学的互动，改变以教师为中心角色为引导性角色，通过实施探究式提问和讨论等手段，带动学生的思路。另外通过参加校内外国贸技能竞赛的方式使学生增加学习动力，提高学生的专业技能。

（三）加大现代教育技术和手段的应用，推行网络教学课件建设

创建本课程多媒体网络教学平台，积极探索利用网络和多媒体课件的开放式教学新模式，实现网上授课、网上答疑，网上指导，网上批改作业，努力实现教学方法、教学手段的创新。

三、加快和完善《国际贸易实务》实验室建设和模拟仿真教学

在虚拟的贸易环境中，通过让学生扮演进出口业务流程的不同当事人，并进行逼真的模拟性操作，从而进一步熟悉和掌握国际贸易的业务技能，为将来从事外经贸工作打下坚实基础。

（一）课堂模拟

课堂模拟是在学校内的课堂进行。比如讲到信用证那部分；可以让学生分别扮演开证行、议付行、进口商、出口商等角色。比如通过在课堂中模拟信用证支付场景，使学生对所学内容产生较为深刻的印象。

（二）网络模拟

引入计算机全仿真模拟实训，实训的内容为真实的外贸业务，学生分角色进行全程交易模拟，体验实际工作，提升实际操作能力。目前，衡水学院经管系实验室已经粗具规模，学生均可以在实验室进行国际贸易模拟仿真实训。

参考文献：

[1]　黄永新，何中正，等．新建地方本科院校经管类专业《国际贸易理论与实务》课程建设与改革探索[J].凯里学院学报，2009，27（1）：107-110.

[2]　张艳.关于《国际贸易实务》课程教学模式探索[J].黑龙江科技信息，2012，（4）.

[3]　何璇.高职“国际贸易实务”课程项目化教学初探[J].教育与职业，2012，（5）.

[4]　戈雪梅.对高职国际贸易实务专业实践教学的探索[J].教育探索，2012，（1）.

第8篇：消防第一课范文

关键词:地方高校 国际贸易 实践教学

国际贸易是一门研究国际间商品交换的理论与实务学科,具有较强的涉外性和实践性。教学过程中,如何搞好国际贸易课程的实践教学,是困扰教学的一大难题。尤其地方院校,因受经济、地理、人才等因素的制约,有效开展国际贸易业务流程的实践教学就更难,这就需要充分挖掘利用现有的资源,加大改革和探索的力度,最大限度地提升学生的实践操作技能。

1 进行国际贸易课程实践教学的作用和意义

首先,是提高教师实践操作能力的重要平台。高校教师队伍虽然学历水平较高,但是大多却都缺乏实践经验,对于一些实际业务中的习惯做法和应注意的问题缺乏亲身体验,难以充分满足实践教学的需要。开展国际贸易课程实践教学活动,实际上也是老师们学习、充电和增强自身实践教学能力的过程,使教师的教学能力上一个台阶。

其次,实践性学习,会促使学生有针对性地对自己的知识查漏补缺、增进对当前国际贸易人才所必备的知识和技能的了解,这也将促使学生有针对性地去获取一些执业证书或者资格证书,比如报考报关员、单证员、货运等。这也将有助于增强学生择业的筹码。同时,实践性教学还可以扩充学校的教学外延,稳定学校和社会的实践性关系,使理论更好地与实践相结合。

再次,开展国际贸易课程实践环节的教学可将单调的课堂填鸭式教学转化为形式多样、内容丰富多彩的教学活动。因教学手段的多样化、国际贸易流程的生动化,故学生的学习积极性也将会提高,学生由被动接受理论知识的学习将转变为动手操作的主动学习,这对提高教学效果是大有裨益的。

2 地方高校开展国际贸易课程实践教学存在的困难

基于内地地方院校的经济、地理以及开放环境,开展实践性教学的资源非常有限,全面有效的实践性教学活动面临着诸多挑战,主要表现在以下几个方面。

2.1 经验不足

我国本科院校国际贸易专业的设置是20世纪改革开放之后才开始的,办学时间相对较短,而地方高校开设国际贸易专业的时间更晚,可做借鉴的经验有限,实践教学只有在综合自己条件和能力的情况下摸索着前进。从专业培养方案、课程设置,到实践模块、操作流程,都只能不断地学习、改进,这样一来实践教学的效果自然也就存在着不足之处。

2.2 经费有限

地方高校的办学经费主要来自有限的学费收入,再加上近几年本科教育在硬件基础设施的投入上花费较大,导致教学工作上存在着经费上的限制,而开展实践教学就要购买价格昂贵的教学软件或者自筹经费进行实践实习。地方高校面对高额的投资成本,往往顾此失彼,难以满足教学需要。这在客观上妨碍了国际贸易专业的发展,进而影响了教学质量,这又会进一步影响学校的声誉和招生,形成恶性循环。

2.3 资源欠缺

开展国际贸易实践教学需要一定的外部资源作为支撑,沿海城市、大城市拥有较丰富的资源:港口码头、海关资源、专业性外贸公司、涉外货代、银行国际业务部,甚至有的还拥有保税区这种专门从事国际贸易实务操作的经济区域,非常便于各大院校开展国际贸易学习的实践操作。但内地中小城市不具备这些资源优势,无法从当地企业获得相关实践操作的学习机会。有鉴于此,身处内地中小城市的地方本科院校就非常有必要从自己的实际情况出发,加强外联,但这又受到有限经费的制约,有想而不得实。

3 地方高校开展国际贸易课程实践教学的几点建议

针对地方高校开展实践教学环节存在的诸多困难,笔者认为应该将地方资源进行整合,结合高校自身的特点及办学优势,尽最大可能地开展实践活动,笔者试着提出以下几点建议。

专业教师应充分利用周边资源来开展实践教学活动。国际贸易专业教师可通过自我学习、教师间的互相学习集体备课或外出进修,提高自身实践教学的能力。教师还可利用往届毕业生的资源,从在外贸企业从业的往届毕业生处获取最新的实务单证和案例来进行实践环节的教学。至于缺乏双师型教师的问题可通过鼓励教师考证或外聘客座教师的途径解决,缺乏双语型国际贸易专业教师的问题可通过教师自己增强英语学习或同本校外国专业共同培养双语型教师来加以解决。

加强教学实践基地建设。经费困难等问题虽然确实存在,但毕竟是可以解决的问题。地方高校要加大力度构建实践教学基地,通过对本市及周边城市相关企业的走访、调研,遴选出符合教学要求的典型外贸企业,并建立良好的校企关系,解决实践教学基地缺乏问题。实在没有办法的进行的实务操作流程,也可以借助国际贸易实务模拟平台(软件)来进行,虽然需要较大的一次性投入,但这对学校的长远发展是有百利而无一害的。

地方政府应给予大力支持,地方高校在办学过程中能够带动地方经济发展,培养出来的人才也有一大部分是服务于地方,所以地方政府是首先得益人。地方政府应该做高校和本市相关企业之间的纽带,帮助高校建设实践实训基地,为高校的发展学科的建设开绿灯,在有条件的情况下也应该给予财政上的支持,切实地解决地方高校的困难。

师生间要加强互动,相互学习、共同进步。开展实践教学过程中,教师和学生之间的沟通和互动非常重要,这不仅有利于及时发现问题、解决问题,还可以对学生起到较好的鞭策作用,甚至能帮助学生尽早的订立自己的职业规划,做到有的放矢的学习,在就业的时候也能减少学生的迷惘。在国际贸易实践教学过程中教师可以通过和学生一起在模拟平台上作试验,或者带领学生一起参加单证员、货运员等从业资格的考试,这样既能提高学生的学习积极性,也能够增强教师自己的实践操作能力。

总之,在国际贸易教学过程中开展实践教学环节是非常有必要的,地方高校从长远利益而言更要着重发展该专业的实践教学,充分利用现有资源,培养出符合社会需要的实践型本科人才。

参考文献

[1] 吴建功.国际贸易实践教学改革的思考[j].金融经济(理论版),2008,6.

[2] 马莉.国际贸易实务教学方法创新探析[j].当代经济,2009,19.

[3] 王萍.国际贸易专业实践环节的探索与研究[j].科技创新导报,2009,20.

第9篇：消防第一课范文

关键词：顾客资产 顾客满意度 房地产 营销策略

以顾客资产为核心的房地产营销策略就是以顾客资产最大化为导向来了解和关心顾客行为，维系和改善顾客关系，培养和发掘更多的顾客价值，这种营销策略值得房地产界重视和探讨。

传统房地产营销策略的弊端

以产品为核心的营销策略是企业将产品作为竞争优势的来源，将产品开发、产品市场份额等作为企业盈利的驱动力，以产品资产为导向，配置各种营销资源，在有限资源中实现最佳产品组合，使企业的盈利达到最大值，以此来获得企业的持续发展。它的主要弊端是：

不能保证产品本身一定能满足市场需求。随着房地产市场日趋成熟，房地产企业为了使产品与顾客需求达到一致，不得不在二者之间找到一个平衡点，这就要耗去大量的人力、物力、财力。而且实施该营销策略，对一个项目做出的市场调查不能适用于其他项目，无法实现资源共享。

关注产品营销过程。以产品为核心的房地产营销策略是以产品来引导顾客，把顾客购房行为理解为永久性的和不可传导的。因此，较少主动考虑顾客的选房倾向和购房心理。事实上，企业的核心竞争力归根到底是拥有大量的忠诚顾客，忽视了这一点，就无从给企业提供持久的发展动力。

使用的产品指标对未来预期性不足。一些重要的产品指标是市场份额、产品生命周期，但统计意义上的市场份额只能说明企业过去的发展状况，产品生命周期也是根据历史数据预测出来的，与之相关联的产品组合管理及其波士顿矩阵法也无法从长远的角度为营销计划提供可靠的依据。

产品投资组合管理方法使业务绩效评价结果具有片面性。房地产产品同其他产品一样在产生经济效益的同时也会带来社会效益。而社会效益是单纯的经济变量无法衡量的。

以顾客资产为核心的房地产营销策略

顾客资产是企业在一定时期内拥有或控制的、能以货币计量的、可为企业带来经济利益的具体的顾客资源。以顾客资产为核心的房地产营销策略就是指企业将顾客作为竞争优势的来源，将构成顾客资产的价值资产、品牌资产、维系资产作为企业发展的主要驱动力，以顾客资产为导向，配置各种营销资源，在资源的价值创造和转移过程中力图使顾客资产价值最大化，并通过其优质的顾客资产对企业外部环境的变化做出迅速有力的反应，最终建立并巩固持久的竞争优势。

（一）必要性

1.能够保证产品是顾客需要的。尽管市场导向型的策略能够使产品满足顾客一定的需求，但它是针对某一项目进行的市场调查与开发。而以顾客资产为导向的策略，是对顾客实施跟进服务，能更好的了解顾客的需求及其变化情况。

2.有利于提高顾客的满意度。高的顾客满意度有利于降低现有房价的价格弹性，让顾客更多的从房屋的质量、品质、房地产企业的信誉度等方面考虑是否购房，并通过示范效应、口碑效应降低未来的交易成本以及吸引顾客的成本。

3.有利于更有效的反映出企业的发展状况。在竞争优势的过程模型中，现有的产出指标有局限。如投资利润率和市场份额是可预测的，但它们却只能反映历史状况；顾客忠诚和顾客满意度是面向未来的，却是难以量化的变量。竞争优势的产出指标应被更有弹性的指标既能被测量又能反映未来趋势的顾客资产所取代。

4.有利于更好的把握顾客这一企业的竞争优势来源。企业不可能只靠内部员工的力量就能发展壮大，企业搞研发、抢占市场份额归根结底是为了获取更多的优质顾客资产。

5.更能体现有限资源最佳配置的原则。既然顾客资产是企业的核心竞争力，就应该把更多的资源合理、有效的分配在顾客资产上，以最低的投入获得最高的产出。

（二）可行性

1.适合于关系型市场而非交易型市场。即更适合于一些交易比较稳定和持续的行业，尤其是服务市场和组织市场。作为资金雄厚的房地产企业，其项目一定不会局限于一两个小楼盘，这些企业以滚动开发、销售为主，因此特别注重品牌、顾客价值以及顾客关系的维系。

2.适合于市场增长潜力相对有限的企业。如果市场增长潜力大，企业更适合采取以产品为核心的策略。如果市场增长潜力有限，企业则更需要考虑的是如何在现有顾客上获得更多的价值。目前，在一些大城市，房地产市场增长潜力十分有限，在这种情况下就更适合以顾客资产为核心的营销策略。

3.适合于一些信息化程度高的企业。企业一定要建立高效快捷的信息系统，尤其是客户信息系统。对于一些大型房地产企业，这样的策略势在必行。

4.不排除在制造行业的适用性。房地产企业融制造、服务于一身，属于产品和服务的混合型企业。只要协调好资源在产品和服务方面的投入，就能使总成本降至最低。

实施房地产营销策略的关键是把握顾客满意度

顾客满意度有两种含义：某种特定交易的顾客满意度与累积的顾客满意度。某种特定交易的顾客满意度可以提供关于某种产品或服务的评价信息，而累积的顾客满意度是关于企业过去、现在和将来业绩的一个更基础性的指标。本文所指的顾客满意度均为累积的顾客满意度。虽然房地产营销策略并不是一味的追求顾客满意度最大化，而是以获得顾客资产和持续盈利为最终目的。因此，实施以顾客资产为核心的房地产营销策略就是以顾客资产为导向，处理好顾客满意度与成本、市场份额、生产率三者之间的相互关系，合理配置各种营销资源。

（一）与最佳成本相关的最佳顾客满意度

1.较高的顾客满意度能够降低现有的价格弹性。满意的顾客更愿意为他们得到的产品或服务支付成本，而且他们更有可能承受价格的上涨，这意味着为企业带来了高利润和顾客忠诚。

2.较高的顾客满意度能降低未来交易成本。如企业的顾客保持率较高，就不需要每个时期都花费很多资源去获得新顾客。满意的顾客不仅可能更频繁的重复购买，而且还可能购买企业的其他产品和服务。

3.可降低失败成本并提高利润率。顾客满意度高的企业将投入更少的资源处理退货、进行不合格品的返工和处理顾客抱怨等问题。

4.顾客满意度高的企业能降低吸引顾客的成本。而不仅满意的顾客传播正面口碑的可能性高，而且媒体也愿意把这种正面的信息传递给潜在的消费者，顾客满意能使广告效果更好。

尽管有很多因素可推断出较高的顾客满意度能带来较高的利润率，但它并不总是成立的。当顾客满意度达到某一点时，继续提高顾客满意度反而会使收益逐步减少。

企业在追求高的顾客满意度的同时，还要相应的考虑成本因素，以确保所获利润相对较大。

（二） 与最佳市场份额相关的最佳顾客满意度

高的顾客满意度和高的市场份额不能总是保持一致。顾客满意度和市场份额之间的关系需要从两个角度考虑：其一，将市场份额不断提高，升至某一点时就能产生规模经济；若规模经济能够使企业拥有较低的价格，就能提高企业所提供的产品和服务的价值，进而提高顾客满意度。其二，顾客数量或群体的增加，可能导致服务质量的下降，尤其是在那些顾客偏好不同又很注重个人服务的行业里，顾客满意度和市场份额之间可能存在负相关性。而在那些顾客偏好无差别的行业里，从长期来看，二者之间可能存在正相关性。

此外，房地产业处于生产领域和服务领域之间，在评价该策略的有效性时，不能单以生产或服务行业的标准来衡量，而应结合二者的特性，采用一种折中的评价指标。

（三）与最佳生产率相关的最佳顾客满意度

企业要达到顾客满意度和生产率的双赢是比较困难的。如果一个企业精简人员，生产率可能会在短期内有所增长，但如果顾客满意度取决于由员工提供的个性化服务，那么未来的利润率就会受到威胁。同理，增加工作量的做法也可能会降低顾客满意度。简言之，生产率和顾客满意度之间存在着某种均衡。

在生产运作和管理领域中，普遍认为二者之间是正相关的，但另一种同样有说服力的观点是追求顾客满意会增加成本、降低生产率。例如在经济学中，生产率和顾客满意度的关系通常被认为是负相关的，将顾客满意度（效用）作为因变量构造产品质量函数，可得效用水平的提高需要提高产品的质量，也就意味着成本的增加，而且这些投入的最终结果通常是收益递减的。

有一种定义质量的方法，对于分析上述两种不同观点的本质具有借鉴作用。该方法指出虽然质量具有多元性，但是可归结为两种不同类型：符合顾客需求的质量即定制化质量\没有缺陷的质量即标准化质量。一般认为，成本会随着标准化质量的提高而下降，但随着投入的不断增加会使收益递减，成本最终呈上升趋势；而定制化质量的成本在任何情况下都是以递减的速度增加，因为定制化的不断增加需要产品具有更多和更好的特性，而且需要多种特性的不同组合，或者需要员工为顾客提供更周到的服务。为了达到利润最大化，企业会设法通过增加标准化质量投入、提高顾客满意度来获得更高的生产率和更高的利润，或者会设法增加对标准化质量的投入，在顾客满意度较低的情况下获得较高的生产率和较高的利润。

由此可见，由于顾客满意度与质量有关，而质量又分为标准化质量和定制化质量，本文从该点出发，进行市场调查，寻找顾客满意度和生产率的最佳结合点。其相关推导如图1所示。

由图1可以看出，在曲线Ⅰ和曲线Ⅱ相交的E点处总成本达到最低，相应的生产率达到较高值，而顾客满意度也相应的达到较高值。而在A点处，虽然生产率和顾客满意度能够达到极大值，但它一般只适用于生产领域，而且相对应的质量控制成本较高，以致于不能使企业的相关效益达到最大化。