化妆品网络营销精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的化妆品网络营销主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：化妆品网络营销范文

时下网络销售盛行，无论是B2B，还是B2C似乎都异常火爆。特别是以“京东商城”、“淘宝”、“当当”等为代表的B2C网购，更在各个消费领域独领！具最近AC尼尔森调查显示，中国网民在2010年底即将达到4.7亿，这个数字实在是令人惊喜，令各个对网络销售一直“虎视眈眈”的商家更是期盼已久、蠢蠢欲动！对于我们化妆品企业而言，化妆品更是跻身女性网络销售的“探花”行列，服装、饰品当仁不让地夺得了女性网购的“状元”与“榜眼”！

化妆品试水网购早已走在了其它各个行业的前列，也从中尝到了甜头。于是乎，几乎所有的相关企业都搞些网购，要么是直接作为一项任务或目标——在目前化妆品终端销售量大幅提升遭遇瓶颈的大环境下，试图从网购这片蓝海中另辟蹊径，独占鳌头！比如，定位在小女生消费群体的“可东爱西”。但大多数化妆品企业的初衷愿望和最终结果都难免差强人意。于是，大家似乎都在琢磨：中国网民数量与日俱增；网上购物形式更是作为一种时尚、流行，受到中青年女性的青睐；化妆品网购更是名列前茅！为什么做化妆品网购总是事与愿违呢？

分析：

仔细分析一下不难发现：首先，网购消费者在网上购物的直接想法就是“低价”！尽管这是中国网购的悲哀！其次，各化妆品企业做网络购物，只是简单的把传统销售渠道的产品打个折扣放到了网上销售，虽然期望很大，但实际销量却令人大跌眼镜。同事，还会引来传统渠道经销商的投诉和抱怨，有时候真是得不偿失；再次，在中国的国内化妆品牌网购数量与销量往往要高过国外化妆品牌，原因就是国内化妆品的品牌知名度低，相对来说充斥的假冒伪略产品相对要少些，而在网上购买国际知名品牌，相对假货的风险要高。所以，国内化妆品的网购销售量确实令各个化妆品牌垂涎欲滴！但就单个化妆品牌来说，不论在传统渠道销量多与少，拿到线上销售仍然不尽如人意。现在线上销售较强势的化妆品——芳草集，倒是令传统渠道的各企业羡慕不已！

正文：

化妆品网上销售，消费者除了追求低价，同时还要追求一种体验，花不多的钱就能够体验到、试用到更多的款式，这就需要化妆品企业做网上销售，不只是简单的把线下产品打个折扣，放到网上，由消费者任意选购订货那么简单了。芳草集之所以网购做的相对比较成功，主要原因是有一整套做网购的团队，从前期品牌策划，到中期产品开发、网购销售、物流配送，到后期服务跟进和宣传推广，都是按照网购的市场进行的。

第2篇：化妆品网络营销范文

【关键词】化妆品行业；网络营销

一、我国化妆品行业网络营销现状

随着我国网民数量的激增，网上电子商务也得到了大幅度的发展，网络购物已经成为人们生活必不可缺的一部分，网络购物率逐年增加，由原来的百分之零点几增加到目前的百分之二十几，但是跟韩国百分之五十，美国的百分之六十六相比，我国网购市场还有广阔的增长空间。化妆品行业的网络销售收入排到了各行业互联网销售收入的第三名，网络购物者们也越来越热衷于在化妆品网站上搜索、对比、购买自己喜爱的商品。化妆品厂商也开始网络销售方面的试水，随着庞大的网络消费者的诞生，越来越多的化妆品品牌看到了网络销售的巨大潜力和前景，化妆品行业的网络销售前景相当可观。

二、我国化妆品行业的网络营销特点

（一）企业网站套用模式，造成内容雷同缺少深度PH

大多数化妆品企业的网站既没有新鲜感又没有深度，并没有与传统商务相联系，这些网站往往只是简单介绍本企业概况、本企业的产品种类及功能，类似于企业宣传画册那样，并没有发挥作为展示企业形象平台应发挥的作用，究其原因，这些化妆品企业自己基本不参与网站的管理，对自己的网站很不熟悉，这些网站大多数都是交给专业的网络公司进行制作和维护，造成这些网站的内容不符合企业的实际，内容按照一般的的固有模式做出，雷同没有新意，对网络消费者产生不了吸引力，更谈不上通过提高网站的知名度和美誉度来吸引消费者购买本企业的产品了。

（二）市场环境亟待改善，营销手段缺乏创新PHam

化妆品作为一种时尚品，受到越来越多的爱美人士的青睐，化妆品网上销售主要以专门的化妆品网上商城和淘宝网为渠道，其主要的消费群体是以18-30的年轻人为主，还没有形成全民消费和大众消费的热潮，化妆品企业的受众面还需进一步扩大。也就是说，必须进一步培养受众的消费观念和消费习惯，让不同年龄层次的消费者都参与进来，才能真正普及网络营销。因此，化妆品网络营销市场环境还有待进一步发掘和改善。另外，营销手段上，缺乏创新，过于陈旧，有待进一步创新。比如，好多企业仍旧一味的通过打价格战，降低整体行业的利润空间来抢占更多的市场份额，这种做法会导致整个行业市场的混乱和无序。

（三）PH大量虚假信息充斥于网络销售，顾客忠诚度不高

网上销售因为不必承担像实体店那样的房租、人工、水电费等各种成本，网上的销售价格往往比线下销售低，这也是很多消费者选择网购的一个很大的原因。

这样，在市场经济下，总有一些品牌知名度低的网络销售商就利用消费者贪图便宜这一心理，虚构信息，以很低的价格来售卖以次充好的商品，这些商品的质量令人堪忧。从短期来看，这些企业可以通过侵犯消费者的知情权，在消费者毫不知情的情况下，把这些产品卖给消费者，获得巨大的利润，即使消费者后知后觉知道自己上当了，不会再从此商家购买商品，这些商家也达到了他们”骗一个，是一个”的目的。但从长远看，企业这种售卖以次充好产品的做法往往是搬起石头砸了自己的脚，它会丢失大量的客户，难以形成客户忠诚度和企业的口碑。因为在这样一个信息化时代，顾客之间可以很顺畅的进行沟通交流，口口相传下去，或者口碑营销的力量之强大，企业终将玩火自焚。

三、我国化妆品行业网络营销的策略建议

（一）化妆品行业网络营销模式建议

因槎烙械奶寤小，价值高，订购方便等特点，化妆品非常适合在专门的门户网站的网上商城和专门的购物网站销售。一般有以下两种网络营销模式：

1.网络视频的应用

比如宝洁公司，一直致力于这方面的应用。宝洁公司很早就进军网络，效果显著，被誉为“全球最大的广告主”，宝洁公司相关的举措已经表明以网络视频为进行网络营销已经成为宝洁的营销重点。

2.广告联盟的运用

日本DHC是网络广告联盟进入得最久，效果最好的，通过网络广告联盟，将其品牌直销及产品无添加概念不断强化地深入目标消费者心中，在服装行业里，VANCL就是充分运用了广告联盟这一重要手段，短短六个月时间就做到行业老大的位置。

（二）化妆品网络营销的渠道策略建议

1.建立会员网络

会员网络是一种由虚拟组织形成的网络团体，在这个团体里，顾客之间可以相互沟通和交流，通过把顾客纳入整个企业的营销过程，顾客也可以与企业形成良好的互动，增强顾客的忠诚度，使得企业和顾客能够实现双赢，共同发展。

2.建立分销网络

网络分销虽然不能像直销那样。促使企业在产需直接见面的前提下，及时了解市场行情，进而可以根据市场情况调整企业的经营方向，但是作为直销的一种有力补充，商品交易中介在企业销售的产品销售中发挥了很大的作用。化妆品企业的产品可以通过自身企业的网络平台被销售，也可以通过电子商城网站被代销售。特别是对于一些中小化妆品企业，由于自身品牌知名度较低，往往企业的自身的网站知名度也不高。通过电子商城网站代销商品是很性价比比较高的一种做法。

3.建立网络结算体系

良好顺畅的网络结算体系能够促进整个网络营销渠道的畅通，好的结算体系能给企业和顾客带来更大的便利，从而促进整个市场运行的效率。随着网络银行的发展，我国银行也为网上营销提供了高效、优质的结算服务，如各家银行也都开办了网上结算业务。

（三）化妆品网络营销的文化促销策略建议

第3篇：化妆品网络营销范文

首先标准化越高的品类越适合直销模式。如果将服装行业按男装、女装、童装细分，由于男装随潮流变化的趋势最不明显，所以男装无疑是产品标准化最高的细分行业。如果再将男装行业的产品细分为衬衫、领带、西装、夹克、毛衫、裤子、T恤等品类，那么衬衫、裤子、领带、西装等品类又是相对最标准化的。

其中衬衫在版型上变化最不明显，也是少数几类即使在实体店内销售也不需要试穿的服饰之一。并且衬衫具有加工工序和面辅料构成都相对简单，生产效率高，潮流变化缓慢，库存压力相对小，产品需求更具延续性等特点。这使得衬衫具有了网络直销的天然优势。

如果将衬衫分成夏天短袖衬衫、冬天保暖衬衫、春秋长袖衬衫三种季节类别的话，一个白领男士拥有十几件甚至几十件衬衫都是有可能的。因此在男装的所有品类里面，衬衫的需求量是最大的。市场规模大，容易规模化生产，与其他品类相比更适合通过平面传播展示，而且衬衫单价适中，与西装等高单价产品比更适合网络销售，所以在网络直销品牌中诸如PPG、凡客成品、332这类衬衫直销网站是最多的。

除衬衫外，裤子同样具有加工工序相对简单、面辅料构成简单、受潮流影响小、单价适中等优点，可以说也是直销的合适产品。但是与衬衫相比，裤子的需求量要小很多。

第4篇：化妆品网络营销范文

关键词：网络团购 精准营销 营销策略

一、网络团购的特点

国内外不同学者对网络团购的定义不尽相同，目前，Kaffman（2002）对网络团购的定义接受范围最广，网络团购是指利用网络联合有意愿购买某种商品的消费者，提高对供应商的议价能力，进而以低廉的价格来购买商品。

网络团购作为一种新兴购物方式，有几个显著的特点：

1、通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,能够享受更低的价格和更优质的服务

2、成交数量及时间限制。由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动会设置数量上限。同时，团购交易属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，一般团购活动都会有时间周期。

3、 借助SNS社区网站，增加营销互动，强化消费者粘度，较之传统团购更具有精准性。

4、传播广泛，不受时间、空间限制，存续时间长。

二、聚美优品成功网络营销的启示

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。其宗旨为“聚集美丽，成人之美”，公司致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 作为新兴的电子商务企业，其主要的营销策略包括：（一）精品导向策略（二）高折扣低价策略（三）精准营销（四）搜索引擎营销策略（五）明星代言策略（六）移动互联网营销策略（七）社交化网络营销策略（八）病毒式口碑营销策略（九）娱乐营销策略。

聚美优品的成功离不开其独特的营销策略，从中我们可以得到以下启示：

（一）差异化是团购网站唯一的生存机会

目前中国的团购网站营销类型均属于烧钱型营销，不断投资推广。团购网站要想生存盈利至关重要。但是，由于目标受众的重叠，产品的相似性，导致团购网站同质化发展越来越明显，而同质化则意味着竞争越来越激烈，一部分实力较弱的企业必定难以长久生存下去。

从聚美优品的成功可以看出，其差异化最主要表现在定位上。所谓定位，即是差异化发展。聚美优品着力于女性化妆品消费市场，明确的产品定位，就有了明确的消费群体定位，紧跟着是营销活动的精准性，这既节省了营销成本，又达到了营销效果，并且能够与公司的后台供应链、服务水平一致，使企业的发展获得公司的全力支持而不会产生战略目标与公司实力不能匹配的危机。另外，差异化的定位更利于形成类似于“买电器上京东”的知名度。

其次，差异化还表现在营销精准性上。比如，聚美优品协办风尚大典的娱乐营销手段，与聚美优品时尚美妆的形象相符合，同时营销活动应该符合目标消费者的接受习惯，这样才能节省居高不下的成本，并双倍强化企业形象，这也是区别其他行业一般的营销活动的核心点。

（二）对细分市场的深度挖掘，创建自有品牌核心竞争力

购物网站的核心竞争力归根结底来自核心产品的竞争力，对于可替换性高的化妆品行业更是如此。聚美优品正在尝试扩大自有品牌的影响力，目前看来，自有品牌产品的价格明显低于其他品牌产品，但是这只是短期的，一旦其自有品牌在消费者中获得了口碑效应，自有品牌产品利用其成本低的优势，加之网站有倾向性的营销，自有品牌产品可以形成核心竞争力，同时核心竞争力会作用于网站形象，促进网站的发展。

总之，电子商务的发展已经从价格战、服务战向个性战转变，只有个性化、创造自主产品才能够把握未来的市场机会。

（三）线上与线下相结合，走O2O路线

聚美优品同很多购物网站一样，专注于线上营销、经营活动。线上活动具有其成本低、更便捷等特点，但是，垂直型团购网站各方面的实力比大型综合购物网站要弱，其营销的突破点可以拓展到线下，线下营销最重要的益处是能够增加消费者的消费体验，尤其是对可感性高的产品，线下销售可以消除消费者对产品品质、安全性等的疑虑，加强顾客粘性。线上的便捷与线下良好的消费体验相融合，可以增强企业的竞争力，获得更好的发展。

（四）注重专业服务、主导供应链的发展

垂直型购物网站与大型综合购物网站相比，资金实力均有限，但是一个购物网站要想成立，离不开专业的管理团队、技术团队、营销团队等职能团队。聚美优品的成功离不开其营销活动的成功，而其成功的营销活动来自聚美优品专业的营销队伍，能够根据聚美优品的公司战略、公司发展水平及目标消费群的特点采取不同但高效的营销手段，进行公司推广、宣传。同时，专业化的服务能够给消费者带来满意的购物体验，间接提升企业形象。

另外，主导供应链的发展是指，聚美优品不仅要与生产商、供应商保持良好的合作关系，还应该尽可能在整个供应链中取得主导地位，左右供应商的供应水平，这点要求聚美优品必须不断提升自己的实力和企业知名度。在物流体系中，聚美优品在全国个别城市使用自建物流系统，而在大多数城市采取与第三方物流合作。自建物流系统虽然成本较高，但是可以控制物流节奏与专业水平，为顾客提供高质量的消费体验，从长远来看较第三方物流更有优势。

聚美优品作为垂直团购网站的成功典范，主要源于其精准的定位以及与目标消费群体接受习惯相适应的营销手段。它的成功对国内一些正在存亡徘徊的团购企业有一定的借鉴意义，但是，未来网络购物的竞争点将立足于个性化，目前来看聚美优品虽然发展不错，但是对于中小型团购网站来说，随着企业实力的提升、企业生命周期的演进，开拓线下线上相融合的业务将是对抗大型购物网站的切入点，同时，注重整个供应链的发展也至关重要。

参考文献:

[1]杨欣然.聚美优品开创化妆品电子商务创新模式[J].互联网周刊,2011,(4):51.

第5篇：化妆品网络营销范文

【关键词】SEO；搜索引擎；网络营销；优化策略

Network Marketing Strategy Analysis Based on SEO

JIANG Han NI-Ran

（Department of Information Science and Electrical Engineering Shandong Jiao Tong University， Jinan Shandong， 250031）

【Abstract】This paper first analyzes the effects of SEO on marketing website ranking. Then according to the SEO strategy， the paper gives the difference analysis of first cosmetics site and 100th site in Baidu， puts forward the adjustment and optimization strategy from the website structure， content and keyword， the chain etc. Finally the paper gives the overall planning and design for the enterprise network marketing.

【Key words】SEO； Search Engine； Network marketing； Optimization strategy

0 引言

随着网络的兴起，技术的提高，新的商务观念在潮流中产生。就像马云所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。众多的实体商家和公司急需网络化和虚拟化来扩大市场和节省成本，然而搜索引擎昂贵的竞价排名费用却使得中小企业苦不堪言，在这种背景下SEO应运而生。

SEO是英文Search Engine Optimization的缩写，译为搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关引擎内的排名的手段。对于SEO目的的理解是：基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。SEO可分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的原理请见图1。

图1 SEO原理图

1 基于百度和谷歌的排名影响因素分析

百度和谷歌，作为中国最大和世界最大的搜索引擎，均有着为数众多且稳定的用户群，而且多年来一直在不断完善和提高自身搜索算法的科学程度和用户体验度，得到了广大用户的好评和支持。因此对于企业或是个人的网站来说，针对百度和谷歌做好SEO优化是整个网站推广计划的重中之重。下面是对两者SEO的共通之处进行分析。

1.1 网站品质和空间品质

网站品质大致上可以分为两个方面：一是，网站系统的完善程度，即技术层面上的代码编写是否符合国际标准和搜索引擎要求。二是，网站的内容是否足够优秀。随着网络技术日新月异的进步，目前的网站需要符合web标准。web标准中典型的应用模式是“CSS+XHTML”，它摒弃了HTML4.0中的表格定位方式，使网站设计代码更加规范，并且减少了大量代码，节省了网络带宽资源，加快了网站访问速度。符合web标准的网站更加有利于蜘蛛的爬行和搜索引擎的收录。

如果说网站系统是一副骨架的话，那网站内容便是网站的灵魂。用户搜索的本意是找到有用的信息，而搜索引擎为了自身的生存和发展需要满足用户的这个需求。因此，网站发展的重点就是展现原创、有用、独特性强的内容。这也是网络营销里的内容营销。重要性不言而喻。

除了网站品质之外，空间的稳定性也是百度和谷歌的蜘蛛衡量一个网站的先决条件，蜘蛛会在分析网页时返回一些确定网站质量的代码，表1为常见的百度蜘蛛降权返回值，根据代码来看，空间的稳定性和访问速度如果不达标，网站将会被降权。

表1 百度蜘蛛常见的降权返回值

1.2 网站名称、关键词和网站描述

搜索引擎在收录一个网站页面的第一步就是先处理目标网站的头文件里包含的网站名称，关键词以及网站描述，这是让搜索引擎认识网站的第一步也是最重要的一步，关键词对一个网站所起到的导向性作用是巨大的，引擎会根据关键词来进行网站之间的比较和对网站内容的检查。关键词还是SEO优化的重要对象，这是影响网站排名的核心因素。因此对于网站优化推广，关键词的优化处于中枢地位。

关键词的设置会直接影响到用户搜索的选择进而影响网站流量，一般来说关键词的设置要考虑以下几点：

1）关键词不能太多。即便是像搜狐，腾讯那样的大型门户网站关键词依然控制在30个之内。

2）关键词不能太广泛。在这里牵扯到一个优化成本的问题，目前的互联网行业已经发展趋于成熟，过于广泛笼统的关键词虽然用户搜索频率高，但必然会面临巨大的竞争压力，提高了优化成本。但是也不能太细致，大多数用户不会搜索的那么具体。所以应当在其中寻找一个平衡点，使得投入与成效相适应。

3）关键词要紧扣网站主题。一个好的关键词既要体现网站主题，又要保证能够被人搜索到，从而转化为流量，带来网络营销的收益。

4）网页中关键词密度要适中。关键词堆砌是搜索引擎明令禁止的行为，这种行为对优化毫无帮助，反而会被蜘蛛忽略。

1.3 外部链接和内部链接

对于外链，介于这一因素此前带来的诸多负面效应，Google已经调整了其PR值算法，降低了以外链数量来衡量网站的权重，进而更加重视外链的质量问题。对于搜索引擎而言，一个好的外链体现在这几个方面。

1）外部链接网站域名的特殊性；

2）外部链接的锚文字；

3）外部链接页面本身的流行度；

4）外部链接页面的主题性；

5）外部链接的创建时间和更新时间；

6）外部链接网站的真实访问量。

由此看来，搜索引擎注重的是用户的搜索体验，因而更加重视网站品质和内容质量，对于搜索引擎的优化实质上是对用户体验度的优化，是迎合用户需求的一种网站的自我完善，而不是单纯的讲求排名，这是SEO，也是网络营销的根本所在。

对于内链，搜索引擎更多的是关注链接的可用性，死链和无关页面会影响网站质量。是对搜索引擎不友好的体现。

2 基于SEO的网络营销策略

针对网站有可能出现的优化问题，需要用科学的方法进行处理。要了解搜索引擎的排名影响因素，有所侧重的进行优化。

2.1 竞价排名

用户在搜索有关于商品信息的关键词时，绝大多数排在前面的是参加百度竞价排名的网站，然而参加竞价排名的网站一旦停止付款，排名会立刻跌至后排。通过普通的优化手段提高的排名，则较之竞价排名要稳定的多。百度官方给出的竞价排名计算公式如下所示。

每次点击价格=■+0.01元

考虑公式的计算方式，不难看出一个关键词，如果参与竞价的客户越多，客户肯出的钱越多，意味着要竞价投入的成本就越高。这还牵扯到一个恶意点击的问题，竞价同行或是普通的泄愤者以及公司不想理会的无关销售人员，他们可能会尽可能多的点击公司网页，而不作为潜在用户，给公司带来巨大损失。

参与竞价进行网络营销的公司需要分析潜在客户上网习惯，在竞价时每天设置最高费用，在特定的时间段里使网站的排名跳上去，而在其他时间无需竞价以降低营销成本。

2.2 关键词优化

表2 化妆品排名第100位的网站关键词情况

表3 化妆品排名第1位的网站关键词情况

做优化需要考虑关键词在网站中的分布问题，一般的，关键词的分布要遵循金字塔形模式，即核心关键词位于首页，次级关键词分布于一级页面，以此类推。长尾关键词要在内容页，每个关键词在页面中出现最好控制在4个左右，页面和网站的关键词密度一般维持在2%-8%之间，避免关键词紧凑出现，要有一定的分布。最后还需重视长尾关键词的质量，这一点很有可能给网站带来有效客户。

表2和表3是搜索化妆品不进行竞价排名的网站位列第100位和第1位的关键词情况。

从表格中可以看出，两个网站无论从标题、关键字还是描述的字符数上均在搜索引擎推荐的数限之内。

表4 化妆品排名第100名网站关键词密度

表5 化妆品排名第1名网站关键词密度

表4和表5给出了两者在关键词密度上的差异。显然，后者的关键词比起前者更具体也更具有搜索前景，前者在SEO时犯了一个小错误，那就是忽视了用户的搜索习惯，而仅仅是对网站的主题进行了描述，由此可见做好关键词优化，是一个长期积累的过程，需要一直以一种SEO的心态来编制内容。

2.3 外链的优化

前面的论述已经提到搜索引擎越来越重视外链的质量。在选择外链的时候要注意以下几个问题：

1）网站外链与网站的相关性是否足够高；

2）外链网站的（PR值）网站权重，排名及流量是否可观；

3）外链是否是单向的；

4）链接的位置是否重要。

想要获得优质的外链需要做许多工作，首先还是要打造高水准的内容，提高网站的质量及可信度，一般最初的外链是以友情链接的形式展开的，友情链接的质量也随着网站的发展而不断提高的，这还需要花许多心思和工作去完善和提高自身水平。除了友链之外，在论坛、贴吧或其他地方以留言的形式也能起到意想不到的效果，不失为一种有效的方法。

3 结语

网络营销的实质在于通过虚拟网络这个方便的平台带来现实中的实在用户，从而获得直接的经济利益。因此网络营销的同时应综合考虑线下营销的总成本和收益之间的关系。在做网络营销的同时，还要注意遵循市场营销的经济原理。在做SEO时，也要考虑SEO公司的质量和业务水平。在当今这个发展迅速的时代，搜索引擎的算法不断的提高和完善，变化无处不在，要想成功的进行网络营销，还要适应网络这个多变的平台，与时俱进，自我完善，必须不断地学习才行。

【参考文献】

[1]张磊，钟联炯.SEO技术研究与应用[J].电脑开发与应用，2010-3.57-61.

[2]张欢.基于google排名影响因素的SEO策略分析[J].现代情报，Nov 2011 Vot.31 No.1 25-28.

[3]王莹.基于SEO网站推广方案的研究[J].枣庄学院学报，2012，10：135-140.

[4]吕雪燕. 网站结构在SEO中的研究与应用[J].网络安全技术与应用，61-63.

第6篇：化妆品网络营销范文

在当前政府大力推行新媒体建设的背景下，越来越多的企业通过“互联网+”平台来达到宣传及推广自己产品及服务的目的，各式各样的网站以势不可挡的态势涌入了的公众视线。在此前提下，人们对于网站界面审美也在不断的变化，传统的只注重罗列信息的版式设计已经不能够满足人们的精神需求，尤其作为电子商务类网站，它需要在网站的设计中重点突出产品的视觉效果。因此，本课题通过版式设计在电子商务类网站的应用，探究如何将艺术完美融入到网站设计中。

关键词:

电子商务;网站界面设计;创新理念

1选题内容和目的

1．1选题内容。以“MANFOO”化妆品网站为例，探索版式设计在电子商务网站中的应用。

1．2选题的目的。在电子商务高度发展的时代，网络改变了人们的生活方式，越来越多的电商类网站接踵而至，然而如何在众多网站中脱颖而出，成为了当前众多设计师所探究的课题。一个好的网站界面不仅要发挥出它所具有功能、帮助企业完成销售目标，还要赢得更多客户的忠诚度。

2国内电子商务界面的现状及问题

2．1现状。与前几年相比，现在我国的优秀网站作品已经有很多，但是好的电子商务版面设计却很少。不少在职的网页设计师，是用教条、套模板的方式来制作网页，作品也都是大同小异，很少有能够真正表达出网页的特殊艺术和文化内涵的设计。而在化妆品网站行业上，此类现象更是严重。

2．2问题。在浏览同类化妆品行业网站的时候，发现了大部分网站都有以下几个问题:(1)模版单一化。在很多化妆品网页设计中，产品的分类单一，文字量多，采用常规式布局方法，难以使人过目难忘，没有特色。(2)无冲击感，过目就忘。在打开网站的首页，banner一定需要使人眼前一亮，很多网页的banner，使用同一个色系，背景与文字融合在一起，难以区分。(3)颜色上使用过于单调。由于是化妆品网站，很多网页设计师搭配用色不注重多样化，无设计感和高端感，无法让人赏心悦目。

3网站整体设计的探究与实践

3．1设计探究。在当今“互联网+”蓬勃发展的时代，网站的种类越来越多，内容也越来越丰富，浏览者的审美要求也越来越高，电子商务类企业要想取得销售目标，吸引更多的消费者，企业就必须尽力突出自身特色，形成属于自己的产品文化。这就要求设计师必须针对企业独特的产品文化来进行创意构思。而且，作为电子商务类的网站，页面的整体风格需要首尾兼顾。然而有许多设计就存在“虎头蛇尾”的现象，头部做得很花哨，尾部就显得很随意。从实际角度出发，的确页面的头部比较重要，而尾部相对比较次要。但是，网站页面作为一件精雕细琢的“艺术品”，这样的观念是不可取的。作为设计者，心中必须树立“所有的信息都是有价值的”观念，即使关注的人再少也不能忽略，这是对自己的设计负责，也是对用户的负责。

3．2具体实践。以“MANFOO”化妆品为例，以创新的手法，在突出化妆品的高端氛围，增强视觉效果的条件下，验证该设计能否在众多的化妆品行业网站中脱颖而出。

3．2．1颜色使用多样化。在主体色调不变的情况下，选择了黑白灰等相近色，使它们既不冲突又相互作用。

3．2．2banner模块增强视觉冲击力。为了给人留下深刻地印象，在海报的制作上，选取粉末颗粒感的背景，绚烂朦胧的云彩做底，利用斜着的动感的化妆品排列版式，突出特色商品，并且添加光感效果，使页面能够在第一时间给予用户强烈的感染力和冲击力，让用户能有深刻的印象并且能长时间停留，提高用户的购买欲望，从而全方面提高产品销售量。

3．2．3注重模块间的联系呼应。在整体页面的布局上，抛弃传统组件模块，重新进行概念设计。加入光感设计，在板块与板块的交接处加入广告语的同时，融入适当的图形元素，增强页面整体的氛围。让页面饱满有张力。

3．2．4增强网页局部的艺术处理。页面的整体设计需要重视，但是网页操作的视角往往受限于浏览器，是通过自上而下滚动的方式进行浏览。所以呈现在用户面前的绝大多数是页面的局部。不少设计师在考虑页面的整体效果时，却没有考虑到网页阅读的局限性。网页的排版同平面媒体的排版一样，都要注意图片、文字、配色等元素在页面上的平衡性，但是网页排版更需要注意的是一个动态的平衡，即无论页面滚动到何位置，在浏览器中呈现出来的效果应该都让人在视觉上感觉舒适。

3．2．5文字的风格和编排切合网站的主题。作为文字，不仅仅有描述和解释的功能，同时也是一种良好的艺术载体，字体的设计可以根据不同的需求体现出不同的艺术风格。根据企业的理念及特点，设计合适的字体不仅能够很好地融入网站的整体气氛中装饰网站，同时也能够表达出企业的精神内涵。

4总结

随着电子商务产业的发展，过去只重视功能性的界面已经不能满足用户需求，如何提高网站界面艺术感受，顺应消费者的精神需求，是电商类网站所应注重的问题。通过当前现状的研究，了解到网站界面设计虽然已经有了很大的进步，但是好的电子商务版面设计却很少，在整体上并不理想。本文“版式设计在电子商务类网站的应用与实现”从创新思维的验角度出发，对电商类网站界面设计五种因素进行了分析并改进，并通过“MANFOO”化妆品网站案例的实现，通过后期调研结果显示，该设计成功吸引了更多的消费者。充分验证了版式设计在电子商务网站的重要性。

参考文献:

［1］兰倩．版式设计在动态媒介中的研究与应用［D］．北方工业大学，2015．

第7篇：化妆品网络营销范文

化妆品与胶卷，艾诗缇（ASTALIFT）与富士，看似毫无瓜葛，但却师出同门。如今，富士将它的化妆品艾诗缇正式摆到了中国消费者的面前，希望展示富士的“美肌”。

跨界开卖化妆品

7月8日，高端护肤品牌艾诗缇的中国首家体验中心在上海时尚地标――新天地时尚广场焕美揭幕。

在这之前，富士在热播电视剧《青春期撞上更年期》里，红彤彤的富士胶片化妆品品牌艾诗缇，作为剧情广告狠狠出了一把风头。剧中女主人公开了家化妆品加盟店，专售该品牌护肤品。于是乎，ASTALIFT广告顺理成章拉开序幕。

在演员台词和行动的烘托下，富士想要传递给消费者的信息被和盘托出：原先生产胶片的富士开始卖化妆品了，销售比较火爆，很多地方断货……

有位郑州化妆品商人看完该剧后，上网发帖求助，咨询怎样才能获得该化妆品的加盟授权。这桩植入广告的创意谈不上精彩，但价值不容小觑――它让以胶片起家的“老企业”力推的“新产品”华丽出场，既吸引了消费者目光，也拉开了富士胶片跨界开卖“化妆品”的序幕。

实际上，艾诗缇今年1月份正式在华销售，已在淘宝网上试销了4个月。与之前的相对低调相比，富士开始加大宣传的力度，用各种手段，提高艾诗缇的知名度。1月10日，富士在上海宣布ASTALIFT高端护肤系列正式上市，中国台湾创作型女歌手陈绮贞受邀成为品牌形象大使。

几天后，由陈绮贞出演的艾诗缇电视片广告开始在东方卫视和上海新闻综合、新娱乐等多个电视频道同时播出，平面媒体、网络贴片广告全面跟进。

至此，富士公司在电视、平面、网络等全方面进行品牌推广。日前启动的第六届CCTV电视节目主持人大赛，艾诗缇成为独家冠名品牌。

与以上所有宣传同步的是，富士重磅推出了一项“10万份艾诗缇产品大派送”的免费体验活动，引来不少消费者围观争抢。

从网销到通信贩卖

与玉兰油、欧莱雅、资生堂等品牌拥有众多的实体店相比，富士的艾诗缇在内地既无专卖店，又无加盟店。事实也许有些出乎人们的意料：富士的产品目前仅选择网络方式销售，它甚至选定了淘宝商城作为自己网络销售的第一站。2010年8月底，富士在淘宝商城的旗舰店开业，正式开始售卖ASTALIFT系列的产品――彼时，“艾诗缇”这个中文名还不曾被发明。不久后，艾诗缇的官方网站亦全面上线，官网不光提供艾诗缇的品牌展示和介绍，还成了继淘宝艾诗缇旗舰店后的第二个富士化妆品网络零售渠道。

富士胶片（中国）投资有限公司总裁横田孝二将艾诗缇的网络销售解释为“采取不同方法参与竞争”。富士胶片（中国）投资有限公司美容保健事业部部长由留部直人表示，因为中国幅员辽阔，采用网络销售可以在较短的时间内覆盖广泛的地区。

放眼中国化妆品传统渠道，市场厮杀激烈。“富士胶片作为一个后来者，难以在竞争中突出重围。网购市场刚起步、潜力巨大，艾诗缇和现有品牌差距没那么大，可以抓住这一机会追赶竞争对手。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳表示。

北京精锐纵横营销顾问有限公司总经理王海鹰将此总结为“谨慎的试探”。他称，对于一个行业新手来说，往往倾向于放出“小股部队”，以较小的投入来试探市场。他称“总攻还没有开始”。

对此，广东柏亚国际集团有限公司品牌管理中心的营销专家黄志东给予了很高的评价。他说，这与2005年进入中国市场的日本DHC化妆品有异曲同工之处，即通过“免费体验营销”吸纳会员。

免费体验有望帮助富士建立起一个庞大而有效的会员库，有利于实现今后“一对一”的销售。由留部直人透露，富士会关注这些会员的后续购买行为，并与其保持密切联系。

这和富士在日本化妆品的渠道运作思路如出一辙。在日本，艾诗缇的售卖渠道为“通信贩卖+店铺销售”，其中通信贩卖就是指利用潜在消费者数据库，逐一打电话，逐一传播自己的技术，争取订单。由留部直人称，通信贩卖占目前富士牌护肤品销售量的一半以上。

对于从网络销售到通信贩卖的模式，专家虽予肯定，但认为富士最终还会发展实体店。林岳表示，在产品功能诉求、客户体验产品方面，网络营销都不及传统营销。专柜、商超渠道依然是化妆品营销绝对的主流。由留部直人表示，接下来将开展地面消费者体验活动。至于店铺开设已在讨论当中。

跨越“风马牛”

在朋友的推荐下，张小姐买了名为艾诗缇的日本化妆品，用后感觉非常不错。某日她偶然发现，这个牌子的化妆品竟然是由富士胶片出品的。对于一个以影像科技开发闻名全球的公司来说，涉足护肤品行业似乎有点让人难以理解。

富士生产化妆品虽然令外界惊讶，但对富士来说，这样的转型却是顺理成章。化妆品和胶卷看起来是“风马牛不相及”的两项业务，却是富士胶片另辟蹊径的转型成果。在多元化上，富士一直恪守一个原则，即在原有的技术基础上，利用原来的生产设备等原有资源，来扩大自己的业务。令消费者津津乐道的胶原蛋白，正是影像技术中着重研究的化合物，而延缓皮肤衰老的抗氧化技术也因能使照片不褪色，在胶片领域广泛应用。利用原有的技术，进入有高成长潜力的行业是富士核心的方法论。

从2006年开始，富士胶片将自己原有的4个研究所，尖端核心技术、有机合成化学、先进打印材料和生命科学研究所整合为“富士胶片先进研究所”，将此跨行业的技术平台作为创新基地。化妆品即是这一平台的产物。在对影像的研究过程中，公司积累了对胶原蛋白的研究成果、抗氧化技术、可以将成分稳定输送到指定部位的独创纳米等技术，这些技术应用到护肤品和保健品的开发领域，便产生了化妆品和保健食品等产品。富士胶片（中国）投资有限公司美容保健事业部部长由留部直人认为：“这是公司将在摄影胶片及医疗领域里培养出来的独创技术应用到新事业里的企业战略。”

实际上，在富士胶片公司，胶卷和化妆品、保健品都使用了“纳米乳化”的核心技术。在摄影胶卷中的20微米厚的涂层中，包含着感光、记忆以及显色等众多功能。对于摄影胶卷的技术要求需要能达到“精确控制多达100种高性能原料反应”，这促使富士胶片开发出独创的纳米技术，可以将有效成分稳定输送到指定部位。防止胶卷褪色的抗氧化技术，其原理也与人体抗衰老有着类似的相关性。再加上对胶原蛋白的研究技术，生产出的化妆品“艾诗缇”，能将抗氧化成分雨生红球藻精华充分乳化分散来提高吸收率，并保持其稳定性。目前，在日本、中国大陆和香港地区，该化妆品都有自己稳定的客户群。包括化妆品在内的医疗保健事业的销售额，已经约占公司整体销售额的20%，成为公司盈利的一个增长点。

而中国日益扩大的美容化妆品市场也给了富士转型一个强大的推动力。在短短的20多年里，化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力。预计2010年至2015年规划年销售额达1100亿元，年均递增6.22%。

对于这一快速增大的蛋糕，富士和它的艾诗缇自然不会放过。

危机思维助推转型

其实，进入化妆品领域只是富士多元化经营的一个方面。在上个世纪末，传统影像企业就曾面临着由胶片时代向数码时代的严峻转型。受全球数码化浪潮的影响，富士胶片影像事业持续萎缩，营业额由2001财年的7846亿日元下降到2009财年的3455亿日元，占集团业务比例也由32%降至16%，在2004-2009财年期间，影像事业持续亏损。重压之下，富士胶片积极寻求转型。在那场动荡中，和柯达等对手的无奈陨落形成对比的是，富士果断调整收缩了胶片业务，将目光重点投向医疗健康、光学元器件、高性能材料、文件处理等领域，成功完成了企业的转型。

对于富士为何热衷于转型，富士胶片（中国）投资有限公司副总裁徐瑞馥将之归于公司的“危机思维”。她解释说，富士公司在做胶卷的时候，我们就注意到了数字化的趋势。事实上，最先数字化的产品并不是出现在民用产品上，而是出现在B2B产品上，比如医疗影像诊断设备。我们相信，数字化趋势未来一定不可阻挡，民用产品也必定会数字化。基于此，富士较早就开始做数码技术的研发，这让我们在技术变革时能很快地完成自己的转型。

作为一家以技术为导向的企业，富士在研发投入上一直“不惜成本”。它每年都要花费销售收入的6%~8%到研发中去，这让富士掌握了很多核心技术，而不是一味依赖别人的技术。“一旦你了解了这个行业的前沿技术，你就容易比别人看得远、看得准”，徐瑞馥如是说。

根据内外环境的改变去调整企业的发展方向，在确立以后要坚定地执行它，是富士转型成功的另一个条件。2004年的“VISION75”计划对于富士来讲就是这样一个节点，那时候富士清醒地认识到，数码影像产业显然已经不是公司利润增长幅度最大的产业了，所以果断地将医疗生命科学、高性能材料、光学元器件、电子影像、文件处理和印刷等纳入了规划，作为日后发展重点。

现在，包括化妆品等健康护理产品在内的“医疗?生命科学系统”已经是富士胶片发展的六大支柱之一，与原有的印刷、文件处理、光学仪器、高性能材料和电子影像并驾齐驱。富士胶片希望自己的技术优势在“让有益成分被人体有效吸收”领域拔得头筹。相应地，在公司的医疗事业销售额上也提出了2018年一兆日元的目标。

其实，富士集团的转身始于2003年，晚于柯达。但凭借这种以技术实现跨行业转型的思路，富士已在新的行业跨度上成功描绘新角色。2009财年，富士胶片集团销售收入达2.3兆亿日元，其中包括化妆品在内的医疗生命科学业务占到集团收入的20%，具体到化妆品这块，由于开始的时间非常短，占不到1%。但这块业务却发展得非常快，去年比上一年高了2.5倍。

1月28日，富士胶片公布2010财年三季度财务报告：实现销售收入189.85亿美元，同比增长3.4%；利润15.44亿美元，同比增长111.4%，转型初见成效。

由留部直人说，在日本，富士集团花了差不多3年时间让消费者从吃惊、观望转变为喜爱。“在中国或许我们也需要这么长时间。”他说。也许化妆品领域和影像领域的顾客群很不一样，但是把握消费者需求，运用公司独创技术的理念是不变的，对此富士胶片非常有信心。

第8篇：化妆品网络营销范文

作为互联网快时尚美妆品牌、化妆品网络零售公司，PBA(派倍安)拥有众多的消费者及庞大的数据库。基于邮件营销在性价比、活动宣传效果、会员关系维护及会员转化上面的优势，PBA从一开始就选择使用邮件营销作为其品牌及网站的主要网络营销手段之一。但其在新品上线推广的邮件营销活动中，经常面临以下挑战：1)数据库体积庞大，对数据进行合理细分管理非常困难；2)新产品品牌形象及知名度无法得到提升；3)转化效果不理想；4)缺乏对活动流程的管理和把控。如在活动预热阶段，对产品试用的限量控制以及后续反馈的跟踪。

营销诉求：

基于以上挑战，PBA希望能够切实的改善或解决新品上线邮件营销推广活动的营销阻碍，在其最新的新品推广活动--"植来植往面膜新品上线的活动"中实现以下营销目标：一方面，通过高效的数据库细分管理及正确的邮件营销策略，提高活动邮件营销各项效果指标；另一方面，通过加强对活动整个流程的有效管理和把控，以减少资源浪费，提升新产品品牌形象及知名度，培养新产品受众，提高营销收益。

执行过程：

为了达到营销目的，PBA选择使用webpower中国区的实用性非常强的dmdelivery一站式邮件营销平台，同时接受了webpower中国区客户服务人员的数据库管理咨询服务及拓展功能增值模块服务。在该活动项目的执行过程中，webpower中国区主要采取了以下策略：

1、进行活动项目的统筹规划，制定详细的活动操作步骤流程

webpower中国区客户服务人员首先针对PBA的该项新品上线邮件营销推广活动项目进行了整体状况评估，包括发送数据列表情况、活动主题及类型的策划安排、产品试用的限量控制以及后续反馈的跟踪等。然后从各种类型的活动的时间协调到整体活动流程的控制及规划，制定详细及严谨的活动操作流程表。这样即使在活动最紧密的时期也能做到忙而不乱，做到对活动流程的全程管理和把控。

2、新品用户数据的筛选及活跃度细分

根据PBA的特点，webpower中国区制定了细致的用户数据细分策略。首先，对PBA庞大的数据库进行从粗放到精细管理，筛选出其用户数据中对新品可能感兴趣的新品用户数据。其次，在新项目活动开展后，结合新的新品注册用户，对所有"新品用户数据库"进行呈逻辑性金字塔架构的划分，逐渐对用户进行不活跃的、一般活跃、稳定活跃、转化类的细分。然后，根据不同类型的用户群体，设置个性化的邮件产品线、发送频率，以及采取针对性的邮件营销策略。在活动邮件内容的策划上，webpower中国区帮助PBA，针对各类用户，发送分别符合其需求的邮件内容；同时围绕新品，策划如新品会、限时现金红包赠送、限量试用装申请等丰富的邮件营销主题活动，以提升用户的反馈。

3、结合触发器，实现邮件营销活动自动化

基于新品上线活动的特殊性，webpower中国区建议PBA在活动中，使用平台的触发器增值模块，通过一次及多次邮件触发，以增加活动中对用户的快速响应能力。触发器能够根据时间、日期、用户行为等节点进行自动的邮件触发，如用户注册、点击、生日、购买触发等。为了让触发邮件更高效，webpower中国区建议，在开展触发式邮件营销活动时，可以先进行EDM平台和CRM数据库的直接整合，两个数据库实现无缝对接后，EDM平台即可针对CRM数据库内用户的任意属性实现自动触发，给用户发送更加个性化、高关联的邮件。如，当用户在注册、浏览、下单、支付等任意环节，都能即时的给用户自动发送相关的提醒及推荐邮件。通过实现自动化发送高效率、高精准的个性化邮件，可以使触发式邮件更有效。在此次PBA新品推广邮件营销活动预热阶段，PBA通过使用平台触发器对免费试用活动自动进行限时/限量控制，利用邮件触发以及短信及时告知活动情况，减少了在内部监控和活动管理的精力投入，节约营销资源。

4、活动后期效果监控及管理

在邮件营销活动进展到后期阶段，对于活动效果的转化情况的监控变得尤为重要，webpower中国区的dmdelivery邮件营销平台具备完善的邮件营销指标数据分析及统计功能，使PBA能够对活动效果进行及时监控，配合PBA的内部评估标准，能够对此次新品推广活动的绩效转化进行更加客观的评估，并为后续邮件营销活动优化以及PBA营销活动策略的调整提供参考依据。

营销效果：

与webpower中国区合作之后，PBA的新品上线邮件营销推广活动取得了以下显著效果：

1、新品推广活动的邮件营销指标得到显著提升。活动期间，平均独立打开率提高10%以上，平均独立点击送达率提高了3倍，活动的各项营销指标均高出行业平均水平的1倍左右。

2、由于活动内部监控和活动管理效率提高，节约了营销资源及成本；以及邮件渠道转化率的提升，邮件营销ROI((收益-投资)/投资=ROI)获得了50%的提升。

3、活动达到了预期的宣传效果。活动吸引了众多用户的参与，提升了新产品的知名度，进一步巩固了PBA在化妆品行业的高受众品牌地位。

第9篇：化妆品网络营销范文

关键词：奢侈品；电子商务；物流模式；配送

随着中国经济的发展和居民人均水平的提高，中国正成为奢侈品市场的主力。奢侈品网站的出现更是给人们带来了更大的便利，奢侈品能够彰显个人品味和生活品质，在人们把视线都放在奢侈品网站的各类品牌时，奢侈品网站也在时刻关注着这些名贵商品如何更好的到达到消费者的手中，它的物流模式就显得尤为重要。

一、奢侈品网站

奢侈品（Luxury）被称为一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。而且随着全球电子商务的快速发展，更多的奢侈品进入人们的视线中，网购奢侈品也已成为一种趋势，尤其是近几年的发展速度更为惊人。因此，国内越来越多的奢侈品网站应运而生，比如：唯品会、走秀网、第五大道等，都是国内比较知名的B2C电子商务网站。这些奢侈品网站给消费者提供的是注重品味和质量的面向中高端市场的产品，包括名牌服装、鞋类、箱包、化妆品等类别，并且能够取得消费者的信赖，让消费者相信他们所上线的产品都是正品，使用有保证，同时也给消费者带来一种愉悦的生活方式。

二、奢侈品网站的物流模式

奢侈品电商网站在消费者网络购物过程中，对物流配送方面的要求有着很高的要求，由于奢侈物品大多都比较贵重，价值较高，在配送的过程中如果不注重保护就会出现丢件、掉包、运输损坏等情况，而这些境况如果发生，就会损坏消费者、网站以及第三方物流公司的利益。据了解，目前奢侈品电子商务的物流模式主要有：（1）网站将业务外包给第三方物流公司，像唯品会就是通过“干线+落地配”的物流模式，由本身的仓储中心配送至目标城市，再与第三方物流公司合作进行“送货上门”；（2）网站与第三方物流公司合作共建，易讯、亚马孙等一些电商企业则是采用与第三方物流公司合作共建；三、网站自建物流像京东、苏宁通过自建物流，及时的把物品安全的送达到消费者手中；四、邮政服务模式，就是利用EMS覆盖范围最广、安全性等进行物流配送。但目前大部分电商网站采用的是依赖于第三方物流配送公司。

三、奢侈品网站物流模式存在的问题

尽管奢侈品网站发展前景广阔，但在网络购物平台的物流配送中，也存在者很大的隐患：

1.奢侈品网站以价格折扣、质量保障不断赢得消费者的喜爱，消费者在这些价格、质量得到保证后，希望网站能够提供更好的物流服务质量。这是因为随着奢侈品网站的不断发展、越来越多的电商企业开始为消费者提供奢侈物品，而且网上的订单数量也在不断的上升、即使是与第三方物流企业合作也不能及时的完成大量的配送工作，尤其在促销期间，短期内大量的订单和有限的配送能力之间不能得到很好的协调，使得订单积压、不能及时发货，顾客等待时间长等物流问题。

2.奢侈品作为贵重物品，快递公司承担的风险很大，国内大多数快递企业对于一些价格高的奢侈物品一般不予投递，因为如果在配送过程中出现一些问题，快递企业要赔偿好几倍的赔偿金，并不如一般商品的风险小、盈利空间高。而且，大量的贵重物品在配送过程中，如果出现丢货、掉包、损坏、退换货等问题，造成顾客的损失，会损坏电商企业的声誉和消费者的信赖。

3.由于奢侈品价值不等奢侈品物流配送基本可以分为几种级别，价值几千元左右的商品一般与普通商品类似，按商品价值的1‰-3‰保价，1万元以上的商品3%-5%保价。而几十万的商品则采取更加特殊且个性化的处理方式。个别电商企业还采取亲自送货或报销路费的方式让消费者自己取货的方法，以保证商品安全送达。因此，奢侈品网站更多的选择与速度快、信誉好的快递企业合作，但也由此给奢侈品电商在贵重物品上投入更多的报价带来了昂贵的物流成本。

4.奢侈品网站采取网上购物的方式，与传统实体店相比，奢侈品网站在维修、保养、客户体验等售后服务方面还存在很多不足，虽然点上网站提供送货上门、货到付款等服务，但客户在下单到签收再到退货这一过程中，既浪费了时间又没有购买到喜爱的物品，而且由于网络购物虚拟、物流配送、退换货流程繁琐等原因，顾客无法得到与实体店购物相同的服务。

四、奢侈品网站物流模式的改进

奢侈品网站要想获得长远发展，就要改进其物流的配送模式。因为，它不仅决定着物流服务品质，也影响电商企业的物流配送和资金运转效率。所以，奢侈品网站物流模式的可以从以下几个方面来改进，从而降低电商网站的物流成本，赢得客户的口碑。

1.由于自建物流成本较高，奢侈品网站应更多的与第三方物流企业合作。奢侈品网站可以选择1-2家专业的物流公司形成长期的合作供应关系，要求第三方企业为贵重物品提供全套的物流服务，签订固定合作协议，为网站提供个性化的配送服务，实时监控、跟踪订单，从而保证在合作的过程中第三方物流企业要保证奢侈品网站的物品能够快速、及时的到达消费者手中。

2.为了最大限度的避免贵重物品在配送过程中的损坏、掉包等问题，奢侈网站要在商品入库时就做好防范措施，给每个商品都贴上防伪标签，保障商品质量也防止中途被掉包的事故。此外，网站要注重商品的包装质量，由于这些商品大多是贵重物品在运输途中难免会磕碰到，因此对商品的包装要更加的精细化和高规格。对于在运输过程中的运输工具的选择也要有一定的要求，不能像普通商品的运输方式一样，忽略对商品的保护。

3.现在大多数物流公司都为奢侈品物流配送提供保价保障安全。这在一定程度上减少了奢侈品网站的负担，但也由此带来高昂的物流成本费用，使得商品的保价费用比快递费用高出好多倍。因此，一家奢侈品网站可以和其他奢侈品网站联合投保并与保险公司合作，让保险公司统一为贵重物品投保，以减少投保的成本。

4.完善售前和售后服务。在维修、保养、退换货过程中提供更加人性化的服务，对于一些有实体店奢侈品网站可以为顾客提供全国通用的保修卡，让客户可以就近维修、保养产品；对于一些只有网络平台的奢侈品网站可以与第三方物流公司协商，为顾客提供上门取货并到付邮费、上门保养商品等服务，提高客户的满意度。而且这两种方式也可以共用，电商企业可以选择适合自身的服务模式。

5.制定行业法规和政策。奢侈品网站物流模式转型需要有完善的法规和政策环境，对贵重物品制定统一的配送管理办法。除此之外，要从电商企业货源上抓起，虽然大多数奢侈品网站都做的是限时促销、打折，一些商品可能存在瑕疵，也不能提供完整的售后服务，但是如果一些电商企业能够保证货源的品质，制定包括防盗封贴标准、验视标准、质检标准等行业标准，能够使得企业在激烈的竞争中获得长足发展。

五、总结

电商企业的发展，离不开物流的支持，而奢侈品网站的发展更是需要物流的全力配合。我国奢侈品市场已经形成，而且是世界上奢侈品的第二大消费国，具有巨大的发展潜力，中国的电商们想要在奢侈品道路上长途发展，就要形成自身独具特殊的物流配送模式，在与第三方物流企业的合作中要寻求双赢的局面，在自营物流中更要注重商品的安全性，不断地在实践中寻找降低物流成本与提高物流服务的配送模式，从而在与国外的物流企业在竞争中立于不败之地，获得长足发展。

参考文献：

[1]黄卓龄，吴东东.奢侈品网络营销模式及发展趋势研究[J].江苏商论，2012.2

[2]吕莲.浅谈国内奢侈品电子商务网站的运营模式[J].南京工业职业技术学院学报，2012.12

[3]常小芬.国内奢侈品网络购物平台的发展研究[J].北京服装学院，2012