老年护理营销策略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的老年护理营销策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：老年护理营销策略范文

关键词：老年人；旅游市场；营销策略

中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：

2095-3283（2016）11-0070-03

[作者简介]陶薇（1976-），女，汉族，江苏镇江人，副教授，硕士研究生，研究方向：国际贸易、市场营销等学科教学。

一、我国老年人旅游市场的特征

（一）老年人成为淡季出游的主力军

2015年11月，携程网了《国内老年人旅行行为分析报告》，报告中指出，已退休或临近退休的老年人是国内游客的重要组成部分，是错峰、淡季出游的主力军。进入20世纪90年代以来，我国的家庭结构有了较大的变化，城市中出现大批的“空巢家庭”，即两位退休的老人独居寓所，成年子女另居他所。因此，绝大部分老年人的闲暇时间都比较充裕，他们通常都会避开人多拥挤的周末和公共假期，选择在旅游淡季出行，因而老年人逐渐成为旅游淡季的“中坚力量”。同时，淡季出游也解决了旅游设施在淡季闲置的情况，为旅游企业创造了盈利机会。

（二）组团出游成为老年人旅游的首选

为了更加安全、舒适和方便，大多数老年人会首选跟随旅行团队出游。在参加旅行社的旅游团队时，舒适、安全及高质量的旅游服务是他们的基本要求，相应的医疗安全保障也是必需条件。除了在旅行社组团外，有些老年人也会自己组团后，通过单位、社区等组织出游。此外，一些老人还会在家人闲暇时选择与家人或老同事一起自由行旅游。

（三）周边游成为老年人的“最爱”

《国内老年人旅行行为分析报告》中分别对老年人国内游及出境游的旅行习惯作了详细研究，结果表明，在国内旅游方面，超过65%的老年人更偏好周边游。老年游客通常会选择生活环境周边的旅游景点结伴出游，其中有63%的老年人会邀请2―3人一起出行。近年来，由于子女工作繁忙等客观原因，老年人结伴出游的现象愈发普遍。这样的群体一般由小区内关系较好的邻居、读书时的老同学或者工作后的老同事组成，对于他们而言，外出旅行已经成为联络感情、定期聚会的一种特定方式。

（四）报刊是老年人获取旅游信息的主要途径

老年人主要通过报刊、广播、宣传手册、朋友等渠道获取出游信息，其中由于报刊的可靠性比较高，成为老年人获取旅游信息的主要渠道。近年来，随着互联网的快速发展和智能手机普及使用，许多接受新事物比较快的老年人也开始通过互联网平台来获取旅游信息。

（五）观光度假是老年人最感兴趣的旅游方式

由于年龄的原因，大多数老年人更为感兴趣的是观光度假、疗养型的出游方式。老年人通常会选择环境优美、安全舒适的旅游景点，或是一些历史底蕴深厚、民族风情独特的旅游景点。由于老年人的怀旧心理强烈，他们还会选择探访旧友、故地重游、追根求源等为主要内容的观光度假旅游。

（六）消费理性是老年人旅游的突出特点

随着年龄的增长，老年人对于旅游产品的购买行为往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三考虑、反复比较，然后再作出购买决策。老年旅游者的消费决策受情感冲动的影响比较少，表现得非常理智，特别是对一些舒适型、享受型国内外长途旅游线路的购买，决策过程一般都会比较长。在旅游过程中，对于旅游纪念品的购买欲望往往也较少。在我国勤俭节约传统文化的影响下，老年消费者一般对价格都较为敏感。老年人在国内游时更愿意选择火车作为交通工具而不是飞机，乘坐火车出游的占4成多，而乘飞机的不到3成。在酒店选择方面，地理位置好的快捷酒店往往会优于装修奢华的高星级酒店。据统计，老年游客一次国内游的平均花费在3200元左右。

二、我国老年人旅游市场发展现状

20世纪80年代我国的老年人旅游市场开始起步，在初期我国并没有专业的旅行社从事关于老年旅游服务工作。随着我国老年人人口数量的不断增加以及生活水平的提高，旅游企业的目光也开始投向了“老年人”这一特殊群体，老年人旅游市场初步形成规模，旅游服务也不断规模化。

（一）老年人旅游市场需求激增

根据调查显示，目前我国老年人旅游市场已经成为继中年人旅游市场之后的第二大旅游市场，占整个旅游市场的20%。进入21世纪后，因为我国独生子女政策带来的副作用，社会开始进入老龄化，60岁以上的老人已达到142亿，并以每年32%的速度增长。有关部门预计，到2030年我国老年人口将超过总人口的20%，进入高度老龄化阶段；2040年以后，我国老年人将超过4亿，这为我国老年人旅游市场的发展奠定了基础。

（二）旅游企业和社会的关注度较高

老年人出游大部分要依靠旅行社，所以老年消费群体是旅行社必不可少的客源之一。越来越多的旅行社对于老年人旅游市场也更加重视，旅游企业会为老年人量身定做适合他们的旅游线路，以保证老年消费者得到更加安全、舒适、高质的旅游服务。例如，在上海已经有1/6的旅行社展开了以“银发旅游”为主题的活动，还有一些旅游社设立了“老年部”，也有一些旅行社是专门为老年群体服务的。同时，行业协会对老年旅游也相当重视，并给予较大的支持，全国各地相继成立了各类老年人协会、老年人旅游协会、老年大学等。随着老年人口数量的剧增，社会也会将更多的目光关注到老年群体身上。

（三）老年人希望外出旅游人数增多

根据中国消费者协会2014年的调查，452%的老年消费者愿意外出旅游。这一比例较往年有所提升，其中138%的老年人表示会经常外出旅游，314%的老年人表示会偶尔外出旅游。由此可知，随着经济收入的不断提高以及老年人社会保障的逐步完善，越来越多的老年朋友已不满足于在居住城市的风景地游玩，与朋友结伴走出家门看看外面的世界成为一种交际的需要和生活的时尚。

（四）老年人旅游的客源市场分布不均衡

我国老年游客主要集中在东部经济发达地区，如珠三角地区、长三角地区以及京津地区。西北地区经济发展比较落后，老年人出游比例比较低。城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。 老年旅游者数量的多少与地区人口的绝对数和社会经济的发达程度有关。老龄化在地区间的发展不平衡导致东部沿海地区的发展明显快于西部欠发达地区。

三、我国老年人旅游市场存在的问题

（一）老年人旅游业起步晚，产品种类单一

与发达的西方国家相比，我国旅游业起步较晚，在20世纪80年代后期才形成了一定模式的客源市场，而老年人旅游市场开发得更晚，并且长时间以来很少引起关注，所以开发力度不大。随着近年来我国人口老龄化，老年人旅游越来越受到广泛的关注。由于老年人的身体条件差、消费水平低，对安全性要求又比较高，很多旅行社考虑到成本、收益等因素，没有推出为老年人量身定做的旅游产品，而只是在普通旅游产品基础之上冠以“夕阳红”三个字，实质与普通旅游产品区别不大。

（二）老年人出游安全性偏低

随着年龄的增长，老年人各项生理机能退化，很多老年人都患有不同程度的高血压、高血脂、高血糖或某些心脏方面的疾病，还有些老年人行动也不太方便，因此，老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求比较挑剔，一方面，他们要求行程缓慢、舒适、安全、劳逸结合；另一方面，对餐饮、住宿方面的要求也比较特殊。但目前市场上的旅行社在老年人的安全保障方面做得还远远不到位，旅游期间无随行医生陪伴，在旅行途中一旦发生险情和困难，得不到及时救助。同时，有些旅行社为了节约成本，吸引更多的老年人客源，在出行交通工具、住宿条件、饮食安排等方面标准较低，导致很多老年人旅行归来后过度疲劳或旧病复发，失去再次出游的兴趣和欲望。

（三）传统观念阻碍老年人旅游市场的发展

受传统观念的影响，许多老年人都有勤俭节约的习惯，觉得外出旅游是乱花钱的表现，旅游只是年轻人应该干的事情。我国很大一部分老人只存钱不花钱，希望将钱用于儿女后代的身上，而不是自己拿来进行旅游消费，另一部分老人有外出旅游的欲望，但是过高的旅游消费价格使他们望而却步。老年人现有的这种消费观念在一定程度上限制了老年人旅游市场的发展。

（四）老年人旅游市场管理不够规范

老年人因为有固定的收入、充裕的时间一直受旅游市场的青睐，但由于老年人体质较弱、安全风险大、利润空间小等特点，也对旅游管理部门和旅游企业在市场规范和产品设计上提出了更高的要求。目前，大多数旅游企业都纷纷开始涉足老年人市场，不过其中有不少企业因为规模较小、资金不足、服务质量较差等，导致了其不规范的商业行为，低价旅游、买保险送旅游、买商品送旅游、老年人报团加价等混乱现象仍充斥着老年旅游市场。

四、老年人旅游市场的营销策略

（一）做好市场调研，制定有针对性的营销策略

必要的市场调查和研究是企业制定营销策略的基础和前提。随着市场竞争的日趋激烈及市场规范化的逐步提高，旅行社应把市场调研提到重要的议事日程上，通过分类调研（离退休干部、退休工人、教师、医生、家庭主妇、者等）对主要客源及其旅游目的、旅客经济特征及行为特征、旅客消费偏好及客源流向等进行深入的了解，系统地搜集有关老年人旅游需求方面的信息，从而制定出切实可行的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。

（二）开发特色旅游产品，丰富老年人旅游市场产品种类

在为老年人设计路线时，旅行社要根据老年人的自身特点，本着“短、精、缓”的原则，景点要精练而特色鲜明，内容丰富，行程缓和，安排适合老年人参与的旅游项目。比如“山游”、“水游”、“都市游”、“庙游”、“风情游”等适合老年人的传统观光型旅游产品，既可以开阔老年人视野，又利于促进老年人的身体健康。同时针对老年人的怀旧心理，可以组织他们到他们曾经生活过、工作过、甚至战斗过的地方重游，可以唤起对过去美好、难忘生活的回忆。还可以通过组织老年游客到一些温泉疗养地、原始生态区，开展老年人品尝药膳、书法绘图、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中，既可以满足他们的健康需要，又可以满足其情趣需求。

（三）优化价格策略，灵活选择促销方式

大部分老年人是成熟理智的消费者，价格的高低直接影响着他们的决策，物美价廉、经济实惠是大多数老年人购买商品的基本准则。老年人在出游时不会花费太多，一般出游花费在中等水平。由于老年人的闲暇时间比较多，可以区别不同时间实行差别定价，根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；也可以根据旅游目的地的不同实行空间差异定价。另外，由于部分老年人可能会根据自己的想法和身体状况有不同的旅行要求，旅行社应根据老人的特殊要求进行量身设计。

在促销策略上，对于促销时间、方式、地点以及宣传品的设计上都要考虑到老年人的自身特点。在促销时间上，应该选在早晨或下午午休以后，这两个时间段老年人外出比较多；地点可以选择在老年人集中晨练的公园、买菜的市场或超市等地开展旅游咨询活动，传播相关旅游信息；在方式上，除了传统的广告以外，可以实时开展体验营销、口碑营销、活动营销等；在宣传材料的制作上，考虑到老年人的思维方式和阅读习惯，内容要简单、详细、明了，文字醒目、图案鲜艳，突出景点特色、路线设计的合理性以引起他们的游览兴趣，激发其出门旅游的欲望。

（四）提高服务质量，注重旅游服务人文关怀

近年来，随着旅游业的快速发展，随之而来的游客投诉也在不断增加，老年游客投诉重点主要集中在一些旅行社低价运作，依靠购物弥补，旅行社认为收不回成本因而对其加收团费；个别景区不能严格执行国家的相关政策，对持有老年证的游客购买门票优惠尺度不一，以及存在强制消费，导游离团，软卧变硬卧等问题。作为旅游社要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须优先考虑顾客的利益，关注老年人游客在旅行中衣、食、住、行的每一个环节。饮食方面，尽量安排香软、含糖量少、易消化、营养价值高的食物；住宿方面，给老人提供舒适、安静的居住环境，要选择防滑地板，卫生间的设施要防止磕碰，避免老人发生危险；在交通工具选择方面，最好采用专车、专机、专航的形式，形成海、陆、空都有的旅游形式，方便老人出游，同时还要避免旅游高峰期。在整个行程中，要为老年游客营造健康、舒适、愉快的环境，优化老年旅游产品质量，体现人文关怀，提高老年旅游者的满意度。

[参考文献]

[1]于丽妍.我国老年人旅游权益保障体制研究[J].市场论坛，2012（10）： 67-68.

[2]于维洋，董丽媛.老年人旅游市场的开发与营销[J].管理营销，2007（10）：34-35.

[3]李荦荦，易金枝，陈能.中国老年人旅游市场开发对策研究[J].现代商业，2008（5）：80-81.

[4]王艺婉.中国人口老龄化与可持续发展[J].当代经济，2009（6）：27-28.

[5]贾清显.中国长期护理保险制度构建研究――基于老龄化背景下护理风险深度分析[J].市场论坛，2010（12）：12-13.

[6]杨喜鹏.开发老年旅游市场的研究[J].经管营销，2010（2）：5-6.

第2篇：老年护理营销策略范文

关键词：居家养老服务平台；多方协作推广；线上线下互动

中图分类号：F840.167 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

一、平台简介

社区居家养老是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中安度晚年生活的养老方式。它由通信终端、智能平台收集使用者需求信息，联合社区、企业、非营利组织等为老人提供多元化服务。

居家养老服务中心为使用者提供了三大类服务：一是生活照料服务：为老年人提供日托、配餐送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。二是医疗保健服务：为老年人提供疾病防治、康复护理、开设家庭病床等服务。三是文体娱乐服务：为老年人提供知识讲座、书法绘画等服务，打造老年人精神文化生活圈。这种服务模式既解决了在养老院养老亲情淡泊的问题，又解决了传统居家养老服务资源不足的难题，是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老模式。

二、推广策略分析

1.差异化营销策略

老年人对社会服务的需求存在共性，集中表现在基本的生活、健康服务上，同时老年人对社区服务项目上又存在一定的个性化需求要求。因此，在居家养老服务推广中，要根据不同状况的老年人推荐不同的服务项目，达到供需匹配。

第一，根据年龄层将老年人划分为60～75周岁以及75～90周岁的群体。依据不同年龄层对养老服务需求的特殊性提供具有针对性的服务。

第二，根据收入水平划分，目标市场的老年人的月可支配收入在2500以上。而在此范围内，根据收入水平的高低，老年人所选择的服务标准也呈现差异。

第三，依据生活方式划分，可分为生活自理老人、半自理老人、以及完全不能自理的特殊人群。生活基本自理老人相对独立，享受居家的生活，可以根据平台自主选择多样化服务项目。而对于一部分需要特殊看护和医疗监护的人群，则需要为其提供较简单的一键呼叫服务，并结合平台入驻的医疗机构为其提供专业看护服务。

2.拓宽宣传渠道

从横向宣传看，宣传对象应涵盖老年消费者，及其家庭成员和子女一系列潜在消费对象。从纵向宣传看，老年人对服务产品的信任感和接受度建立在其对服务来源可靠性的认可。例如，消费者最偏爱的是来自当地政府/社区或者是有政府/社区参与和认可的信息。

因此，本研究提出以发挥政府/社区力量为首选推广渠道，充分利用政府在养老服务平台中的主导地位，大力借助政府的力量和渠道，通过与老龄办等政府部门的合作，由上至下同步宣传平台的服务理念和服务内容。

其次，养老服务企业增大自身面向社区的广告宣传投放力度，配合与相关社区的谈判进度，通过传统纸质媒介、现代多媒体媒介，以及线下活动方式进行部分推广。

3.优惠让利政策

从政府主导平台发展的地位出发，按照“待遇有别、突出重点、适当普惠”原则，在指定部门评估核实后，划分个人使用平台的补贴标准。具体分为三类对象：无偿、低偿、有偿服务。补贴以居家养老服务券、现金券等形式发放，具体用于老年人购买照顾护理、家政保洁等服务。

从养老服务企业角度出发，在项目初期，企业在试点社区进行适度、准确的促销以扩大其服务范围。一方面，在社区推出一定比例的无偿公益服务，将这部分公益作为在当地社区宣传推广的案例。另一方面，计划在不同时期对消费者给予一定促销优惠的方案，迅速扩大服务产品对消费群体的服务品牌影响力。

4.老年人信息技术教育

开展面向老年人的信息技术教育，提高老年人对互联网的接受度，解决老年人普遍缺乏计算机操作技术是促进居家养老服务平台推广链条中的关键一环。因此，本研究认为信息技术教育的开展应从以下几个方向着手：

（1）政府训练引АR揽空府引导，以街道/区为单位，组织专门的较大规模的老年人信息技术培训班，挑选年龄层次较低、对新事物接受度高的老年人为代表，进行系统化的训练。

（2）市场化教育。由市场主导，成立专门的老年人信息技术教育学校。利用学校规模化教学的优点，针对互联网“零基础”的老人和有更高教育需求的老年人开设更个性化、科学化的学习课程。

（3）志愿服务。发展志愿服务团队，开展公益性养老教育服务活动。利用学校、非盈利机构的志愿服务力量，积极开展志愿者上门培训活动，同时大幅削减培训成本。

总之，通过以上的方式将居家养老平台在目标受众间推广普及，不仅仅提高老年群体对这一新型养老模式的接受程度及使用率根本目的是希望通过平台的普及来推动居家养老的发展，让更多的老年人享受老年生活，实现老有所养、老有所享。

参考文献：

[1]2013年全国老龄工作委员会办公室.《中国老龄事业发展报告》.

[2]穆光宗.家庭养老面临的挑战及社会巧策问题.中国的老年之路，2005.

[3]卢清.张家港市居家养老服务模式研究.2015（5）.

[4]陈雪萍社区为基础的老年人长期照护体系构建――基于杭州市的实化分析.杭州：浙汀大学化版社，2011第1版：05.

第3篇：老年护理营销策略范文

关键词：中医院市场营销医疗市场

营销是一种社会管理过程,经过此过程,个人和群体通过创造,并与其他人交换产品和价值而获得他们所需的和欲求的东西。营销的目的,即通过充分认识和了解顾客,并使产品和服务能适合顾客,并自行销售自己[1]。随着医院体制的改革,医院的营销管理将决定医院竞争的胜负,成为医院发展的核心动力[2]。

目前我国的中医医院大多数是公立医院,缺乏市场竞争意识,医院管理机构庞大、效率低,赢利能力下降,严重影响医院的生存与发展。中医院想要在激烈的竞争中处于不败之地,就要勇于打破传统思想的禁锢,从市场实际出发,用营销的理念来武装头脑,用营销的思维来思索问题,用营销的手法来解决问题。

一、加强全员营销意识的培养

医院营销很重要,医院所有的员工都要有营销的意识。医疗服务有特殊性,患者会参与服务提供的过程,会根据消费过程的感受来评价医疗服务质量,他们如果认为医院提供的服务比期望要差,就会感到不满意,所以服务过程中的态度就显得尤其重要。所有的员工都要有营销意识,以患者为中心,使患者满意度最大化,从而获得医院的长远发展。

二、键全中医医院营销组织架构

具备营销意识是必需的,而健全的组织结构才是有效实施医院营销策略的载体。所以,笔者认为医院应该增设营销科室,并招聘专业人才专职负责医院营销工作。这样,才能保证营销策略的落实,提高营销活动的质量,真正成为推动中医医院可持续发展的动力。

三、明确市场定位

任何医院都难以在所有的市场取得优势,必须根据当地市场特点、竞争对手的优劣势和自身的情况来进行定位。选择某一个或者几个细分市场来重点发展,这样才能在竞争中取得优势。中医院的主要竞争对手是综合性医院,其次是当地的妇幼保健院、卫生院和诊所等医疗机构。根据中医院的特点,可以考虑3个方面:一是定位于技术比综合性医院稍低一点,以较好的服务态度和稍微低一些的价格来争夺常见病、多发病市场;二是可以考虑结合中医优势,突出专科建设,如加强骨科、妇科以及一些老年性疾病科室的建设;三是向亚健康市场拓展,如中医推拿按摩等,都是很好的发展方向。

做市场定位一定要综合考虑市场特点、竞争对手的优劣势和中医院自己的情况,在确定市场定位后,就要据此进行品牌建设。

四、提高服务质量,打造品牌优势

品牌是医院的无形资产,是医院一个重要而不能复制的核心竞争力要素,体现了医院的形象、价值和文化。医院必须要树立“以患者为中心”的服务理念。从患者出发,以患者满意为目标,不仅提供治疗疾病的服务,还要提供心理的、精神的、文化的服务,全面满足患者的各种需求。这就要求医院要在人力、物力、就诊环境上面搞好基础;要充分重视医疗服务的全部过程,提高患者的满意度,努力做到医务人员开架服务、护理人员微笑服务、医院做好售后服务、跟踪服务,打造一流的服务品牌,使中医院在公众心目中保持持久的知名度和美誉度,有效提高医院的竞争力。

五、丰富中医医院营销手段

目前中医医院的营销手段较为单一,通常采用电视广告、下级市场开拓、发放宣传卡等常规营销手段,缺乏针对性、差异性以及立体性。因此,应该努力实现医院营销手段的多样化、差异化与联合化,以期进一步提高营销活动的效率与效益。进行市场调研,摸清病员分布情况以及病人的反应,以增强营销活动的针对性,提高营销工作效率;摸清区域内医疗消费潜量与治疗可及性,为长期营销策划做准备。

在调查中我们发现一些值得推广与借鉴的做法:成立体检科,完善职工健康档案,为退休职工建立家庭病床;推广中医保健服务,与单位保持长期合作关系;与宾馆共建针灸推拿特色专科,提供中医健身服务,既可降低成本又可增加收益;针对空巢家庭的老年群体,实现医院会员制,进行定期的家访检查;院内医生定期开展病人教育活动,既可辅助病人尽快康复又可以吸引潜在病员。

除此之外,基层中医药还可以通过各种方式,搞一些活动来推广自己的服务,如健康知识讲座和竞赛等等,这些活动要注意体现中医药特色。

六、制定价格策略

医疗服务价格是影响营销的重要因素,是直接影响到医疗服务需求和就医顾客对医疗服务项目的选择。对于大多数基层中医院来说它们的技术和规模都比当地的综合性医院相对弱些,所以宜采用价格跟随策略,以单病种价格适当低于综合性医院,加上更好的服务来吸引病人。对价格的另一个理解就是患者在医院所付出的和所能得到的回报能否达到平衡,也就是对所能得到的医疗服务在多大程度上能满足康复要求的评价,患者方往往想以最少的经济付出得到最大的康复回报,也可以理解为医院在医疗服务提供过程中的经济支出和劳务输出的总和与患者在医疗服务中的治愈率、不良反应发生率及严重程度、复发率、康复前后的健康状况和生活质量是否能达到平衡,简单说就是医疗成本是否与临床满意度平衡。

七、注重有形展示,做好公共宣传

由于服务本身是无形的,而患者能直接感受到的往往是服务人员、服务设施、硬件环境等,所以医院要尽可能地使医院在硬件建设方面为患者提供一个温馨、便利、舒适的就医环境。在感官上给患者一种深刻而美好的印象。医院可以通过与媒介的沟通,宜传正面新闻,吸引公众关注,提高知名度,通过参加公益性活动,进行医疗下乡、免费咨询、义诊、捐助和捐款、举办知识讲座、普及健康知识等途径,树立医院在消费者心目中的良好形象。

八、建立科学的人力资源管理体系

人才是中医药事业发展战略中的重中之重,更要引起医院管理层对人才培养的重视,要多层次、多途径地培养使用人才,不断摸索适合中医院营销规律的人才选拔与引进机制,为创造性的开展营销工作提供人力资源保证。

参考文献:

第4篇：老年护理营销策略范文

关键词 老年消费者 老年玩具

如今，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大课题，老年人以及与其相关的诸多问题引起人们广泛关注。按照我国现行标准，60岁以上的人被称为老年人。据最新公布的我国2001年到2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家。

我国老年消费市场存在着巨大潜力，老年人用品蕴藏着很大的市场商机，但由于诸多原因，我国的老年产业还刚刚起步，特别是在老年玩具市场的开发上。

1 老年玩具市场现状

在我国许多生产者和消费者的观念中，玩具似乎总是和孩子连在一起的。如今随着人民生活水平的提高，老年人也对玩具有了新的需求。所谓老年玩具主要指的就是根据老年人生理和心理特征设计的，能达到休闲、益智和健身效果的玩具。根据老年人的特点，其适合的玩具主要有两大类：一类是活跃思维、重拾童趣、消磨时间、排遣寂寞的玩具，如拼图玩具、游戏玩具、互动玩具等；另一类是帮助老年人活动手腕、腰腿，达到强身健体的玩具，如模型玩具、布制玩具以及各种轻便的体育玩具。目前，我国老年玩具市场的主要状况如下： 1.1 老年玩具市场需求巨大

消费市场在经济学含义中又被称为最终产品市场，是指依照一定的价格而联系起来的居民或家庭消费品及生活服务的供求关系。这里的需求指有支付能力的需求。根据这一内涵，在特定区域内的消费市场是可以计量的，其公式为：消费市场=人口+购买力+购买欲望。运用这个公式我们来分析一下老年玩具市场。

我国老年人口超过1.3亿，这是一个庞大的有经济实力和经济使用决定权的消费群体。以城市老年人为例：领取退休金的人数占有相当的比例，据估计2000年我国离退休人员约为6　000万人，离退休金再加上老年人再就业收入和子女赡养费，可用于购买老年用品和服务的支出可达到4　000亿元人民币，到2010年，仅退休金一项就将增加到8　383亿元。并且随着我国经济的发展，老年人的收入将呈不断增长之势。此外，虽然老年消费市场的产品针对老年人，但其市场本身并不仅仅面向老年人，敬老爱老是中华民族的传统美德，大多数中青年人经常为身边的老人购买礼品，所以他们也是老年产品的不可忽视的消费群体。

在购买欲望上，随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃"重积蓄、轻消费"、"重子女、轻自己"的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。另外，许多老年人具有强烈的补偿性消费欲望。即在子女成人独立、经济负担减轻之后，许多老人试图随时寻找机会补偿过去因条件限制而未能实现的消费欲望。我国老年人平均有18年以上的闲暇时间，在这个阶段中，人的生理机能逐渐老化，活动范围逐渐缩小，由于受自然条件、居住条件的制约，老人们不太可能长期从事场地型锻炼，那么，他们完全可以通过玩玩具来动手动脑，延缓思维的退化，达到锻炼身体的目的。

1.2 当前老年玩具市场存在空白

尽管老年人本身很需要适合自己生理和心理状况的玩具，但他们却很难找到自己满意的玩具，有数据表明：目前全国8　000多家玩具制造商，99%生产儿童玩具。对从业者，这是一个极好的信号，表明中国成人玩具市场还有很大的发展空间。在西方发达国家，针对成年人和老年人的玩具早已成为市场热点，如美国的玩具企业就有40%的产品是专为老人设计的。美国纽约最繁华的商业大街上不乏老人玩具公司。日本厚生省还推出了老人玩具机器宠物工程，其与松下公司联手研制的机器猫"塔玛"和机器熊"库玛"除了会主动找老人聊天外，还能自动记录与老人的交流过程，帮助护理人员得悉老人的生活状态。

我国老年玩具市场存在空白，一方面是由于我国人口老龄化速度太快，市场对老年人的消费反应还不是那么灵敏，老年产业刚刚起步。厂家对于成人玩具市场的开发和重视都不够，没有看到老年玩具市场的巨大潜力，在相关资源配备以及产品开发这块市场上还属于空白。一些玩具厂商对开发老人玩具没有兴趣，认为老年人玩具开发难，无现成模式可循，而且市场不易掌握，不如驾轻就熟生产儿童玩具来得快。另外一方面是由于国内人们对玩具概念的理解上，还仅限于玩具是0~14岁这个年龄阶段孩子的娱乐用品，大部分人认为只有小孩才能玩玩具，传统观念严重地束缚了老年人对老年玩具的需求。

2 开发老年玩具市场的营销策略

2.1 产品策略

（1）在老年玩具的开发上，突出老年消费者关心的要点。对生产厂家而言，应积极开发老年玩具，在开发产品过程中注重老年人的需求特点，以刺激老年人的购买。老年玩具有运动型、益智型及观赏型等几种类型。为老年人设计玩具要合情合理，要注意根据老年人的特点设计，老年人在阅历知识、经历等方面较成熟，因此如孔明锁、华容道等益智型玩具较适合他们。老年消费者由于生理机能逐步退化，对玩具的需求也着重于其易学易用，方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。另外，从老年人心理出发，具有人性化的玩具会比较受欢迎。老年人有一个突出的共同心理就是害怕孤独。日本一家玩具公司推出的"克隆人"玩具一面世就风靡市场，其成功的奥秘在于：只需老人们提供孙子、孙女的照片、录像带等详细资料后，该公司就可以"克隆"出与客户要求完全相符的"克隆人"玩具，它具有陪老人聊天、唱歌、祝福节日等功能，满足老人对子孙的思念之情。

（2）在品牌策略上，根据老年人认牌购买的特点，开发老年玩具市场可以以品牌延伸策略为主，即用已经成功的品牌为其品牌名称，利用其知名度和声誉，推出符合老年人需要的老年玩具。老年人对品牌的忠诚度较高，为减少风险不会轻易转换品牌，所以这一策略在老年玩具刚开始投入市场时能帮助打开市场。另外，老年玩具的产品品牌应力求简单鲜明，并产生良好的心理联想。在品牌名称的选择上，力求易记易读、易辨认、朗朗上口，便于老年人对产品形象的记忆，激发购买欲望。

（3）在包装策略上，由于老年人属于理智型消费者，与其它年龄段的人相比，少了对产品奢华外形的追求，更加注重产品的内在特性，强调产品是否实用。其次，老年人的灵敏度和灵巧性也不如年轻人，他们往往容易对产品的包装不满意，如认为包装不容易被打开，说明文字太小等等。因此，对老年玩具的包装上，企业应采取简便实用的包装，标签说明应简洁明了。

（4）在服务策略上，保证提供优质的服务。老年人是一类特殊消费群体，年龄的原因使得他们在心理和生理上都有一定的脆弱性，因此需要十分周到、体贴热情的服务，这也是商家建立良好信誉，树立品牌形象，吸引"回头客"的必要途径。

2.2 广告策略

新时代已经完全淘汰了"酒香不怕巷子深"的理论，对于产品的推销，广告的作用毋庸置疑。广告是产品进入市场、打开销路的最有效手段。同样对待老年消费者这个特殊群体，开发老年玩具市场同样也需要广告攻势，尤其是在老年消费者观念发生重大变化、消费心态年轻化的今天。广告策略主要有以下几点：

（1）广告的制作方式应当符合老年人的生理特点。老年人由于年龄的原因，动作慢，反应速度慢、观察和理解新事物慢。虽然现在许多老年人消费观念发生重大变化，对新事物接受比以前要容易些，消费心态年轻化，但受年龄造成的生理方面的制约，对那种快速、激昂的电视广告画面及其快速转换以及那些色彩对比强烈的广告很难适应，甚至会引起他们的反感。因而，在制作老年玩具广告时应避免上述情况。

（2）广告的内容应符合老年人的心理。由于老年人害怕孤独，渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，所以一个好的老年产品的广告应用"情"贯穿始终，注重感情沟通，使老年人感受到关怀和温暖。由于老年玩具的购买者不仅仅是老年人，敬老爱老是中华民族的传统美德，设计老年玩具的广告也应考虑到中青年人对广告的感受。所以，设计老年玩具广告可以从亲情、友情这些方面考虑，截取日常生活中的温馨一刻，突出"阖家欢乐、其乐融融"的特征，反映老年人在家庭中受到亲人的关怀及在社会上也受到了重视。

（3）广告媒体的选择要有针对性。由于老年消费群体内部存在差异性，他们对报纸、杂志、广播、电视这四大媒体的接受取向和接受程度不同。有一定文化的老年人通常通过报纸和杂志来了解社会，接受各种信息，从而接受广告，高龄老年人的活动范围相对缩小，一般局限于家庭和社区，因此媒体的选择应以家庭和社区为目标；低龄老年人身体较好，有能力外出活动、游玩，因而宣传画、路牌等户外广告能对其产生很大的作用。所以在开发老年玩具市场时，应针对不同的目标市场选择合适的广告媒体。

2.3 价格策略

第5篇：老年护理营销策略范文

药物治疗呼吸道感染高热患儿150例报告谢化胜

企石医院门诊抗高血压药物使用分析邓琴，潘玉成

18例慢性精神分裂症患者作业疗法的效果观察孟江

应用临床路径模式对门诊胆道镜治疗的健康教育沈艳，周东容，向敏，张卫红

ADA和CRP联合测定在胸腔积液鉴别中的应用医学信息（上旬刊） 海滨

高频二维超声及彩色多普勒对乳腺肿瘤的诊断价值罗晓燕，涂伟娴，吕小霞

输尿管镜下气压弹道碎石术治疗小儿尿道结石——附24例报告劳亚振

老年消化性溃疡57例临床特点分析何建东，马小芳

尿路感染患者采用中西医结合治疗的疗效分析臧莉，臧涛，裴强

学生区病房在临床实习中的应用与探讨刘翠贞，李婉莉

老年分水岭脑梗死患者血糖、血脂水平变化探讨席绪明，何秋鸿，冯盛

24例脑出血并发高钠血症的临床分析仇圣刚

一孔双视免气腹腔镜胆囊切除术的治疗和体会张永前

睫状体冷冻术治疗新生血管性青光眼临床观察戴追，陈建威，林金香，李密

浅谈危重症患者早期胃肠内营养并发症的护理评估夏霭玲，黄涛，谭倩妍，苏嘉千

沂蒙山区婴幼儿维生素A营养状况调查王沛莲，郑波

心力衰竭静息心率的变化及临床意义刘政华，LIUZhen-hua

MIPPO技术结合LCP治疗老年胫骨远端骨折的疗效观察刘吉斌，郑加法，孙强，赵昌明，郑雪峰，周捍东

吉西他滨联合顺铂治疗晚期膀胱肿瘤的系统评价陈茹，柳江

生化检验标本分析前的护理质量控制李丽花，刘立捷

多层螺旋CT在细支气管肺泡癌诊断中的应用潘羽斌

经阴道彩色多普勒超声在妇产科急症中诊断价值王春洪，尹明，卞敏，WANGChun-hong，YINMing，BIANMing

反相高效液相色谱法测定蒙药四味石榴散中胡椒碱的含量常锁

科素亚与立普妥合用对高血压患者血压的影响医学信息（上旬刊） 李贵森，杨钰，高震，胡晓峰

不同方式治疗去骨瓣减压术后硬膜下积液的临床研究娄志刚，彭风云，谭占国，简新革

医院信息系统硬件故障之软件表现孙大峰

网上红十字捐赠救助公共信息平台——基于SaaS模式的开发与应用祝闻华，刘超英

体检信息系统为体检流程带来的改变陆宇宏，倪萍

门诊自助挂号软件的流程及应用张昕

医院HIS系统WindowsXP本地策略控制方法陈宇庆

2003～2007年门诊人次统计预测蒋红梅，刘署涛

医院网站整体策划与维护黄娟

我院HIS与新农合信息系统接口的实施与探讨黄勇

我所提供医学数字参考咨询服务的可行性及方案探讨郑利荣，黄卓泳，黄艳玲，陈嘉伟，苏焕群，贺莲

情报学方法在医学期刊编辑工作中的意义与应用吕晓明，吴洋意，耿克勤

高校图书馆在提高大学生信息素养中的作用杨海波，YANGHai-bo

图书分类标引中对传记、史传小说、回忆录归类的认识曹沛，李雷，CAOPei，LILei

利用医学科技文献撰写综述存在的问题分析李玉民

构建和谐的医院图书馆文化叶玲，YELing

谈医院图书馆与医务人员信息能力的提升韩磊

构建有中医药特色的信息共享空间李欣

基于文献数据的中医药治疗慢阻肺稳定期临床效应评价方法研究孙力，徐清河

从医药卫生子系统看我国期刊全文数据库的建设与发展张志

医学图书馆对信息资源采集的探析郝晓京，崔春玲

医学期刊实施市场营销策略研究吴洋意，吕晓明

1999-2009年我院被引情况分析王彦HtTp://

平凉医专计算机分层教学改革可行性分析蔺多鑫，LINDuo-xin

医学院校大学英语听力教学的问题与对策医学信息（上旬刊） 李晓微，许嘉桐，时晨，LIXiao-wei，XUJia-tong，SHIChen

医学机能虚拟实验室在多元化实验教学中的应用戴淑芳，张蓓蓓，李连宏

妇产科进修医师培养体会黄巍，林寒梅，董林红

病例分析在生理教学中的运用朱永香，肖赞英，王倩，于玮，南瑛，曹健

医学院校硕士研究生《实验动物学》教学改革探讨白冰

依那普利联合倍他乐克治疗充血性心力衰竭的疗效观察唐新华，TANGXin-hua

进展型脑梗塞40例危险因素分析陈英石

老年白血病患者医院感染危险因素分析杜立华

126例消化性溃疡的治疗体会温雯，周红宇

146例糖尿病肾病肾功能不全患者中医辨证论治疗的临床研究廖丹平

我院1994～2009年住院患者中高血压病统计分析单毅平

116例癫痫患者的动态脑电图监测报告胡辉华

心理护理对血液透析病人的影响黄晓琴

中西医结合治疗慢性支气管炎54例张珺，ZHANGJun

从肝论治卒中后肩-手综合征的临床观察王祯祥

临床护理工作中的心理学因素王向玲

2型糖尿病患者HbA1c与MCV、RDW之间的关系及临床意义姜红星，文令军

32467例住院患者医院感染情况调查分析古莲香，朱继辉，邢庆芳，黄慧

阿托伐他汀治疗进展型脑梗死的临床研究朱晓省

注射用尤瑞克林治疗急性脑梗死的疗效观察郭桂珍

供应室护士健康的危害及防护教育毛莉，雷志华，MAOLi，LEIZhi-hua

护士长在提高感染科护理质量中的职责探讨刘晓灵，谭建芳，LIUXiao-ling，TANJian-fang

基层医院抗生素使用情况分析及对策王富莲

肝硬化患者的营养饮食管理曾春香

血浆置换术联合丙基硫氧嘧啶治疗肝炎合并甲亢疗效分析何彩艳，徐家朴，徐艳平

超选择性肝动脉栓塞治疗肝血管瘤的临床应用医学信息（上旬刊） 李麦福，LIMai-fu

肝性脊髓病变18例报告黄群

早期周围型肺癌CT征象及追踪观察谢继军

扬州市广陵区适龄男青年乙肝检测结果分析刘萍

急诊误诊57例临床分析吴胜锋

第6篇：老年护理营销策略范文

【关键词】杭州 医疗旅游 营销策略

一、杭州市医疗旅游的类型

（一）疾病治疗类医疗旅游

杭州市作为浙江省省会，医疗水平和服务在浙江处于领先地位，部分技术和医疗设备在全国居领先水平。目前杭州共有17家三级甲等医院，约占浙江省全部三甲医院的60%，著名医院有浙一医院、浙一二院、浙大附属邵逸夫医院等，此外杭州还汇聚了浙江省90%的各类医学研究所。

（二）整形美容类医疗旅游

女性是目前美丽旅游的主力军，随着收入和生活水平的提高，越来越多的女性表示愿意为“美丽”投资。杭州较著名的医疗整形医院有华山医疗整形医院和艺星医疗整形医院，其整形技术已经十分成熟，且设备也十分先进。

根据杭州传承的独特的中医文化，针灸瘦身也大受女性消费着的喜爱。将针灸技术与旅游相结合，不仅可以很大程度的降低瘦身过程中的副作用，而且利用中医文化可以培养良好的养生生活方式，而且优美的风景能使人身心放松，从而达到健康瘦身的效果。

（三）中医药购物类旅游

杭州从古代开始就是我国的中医药重镇，其药材资源丰富。清河坊街也汇聚了众多中医药老字号，游客可以通过参观中药资源博物馆、展览馆、搜集各类中药标本，体会我国独具魅力的中药文化，了解简单疾病的治疗和生活中养生保健的中药护理等。

（四）养生保健类医疗旅游

中医养生、食疗、针灸已经成为人们关注的话题，将这些贯穿与旅游中，将大大提高旅游者的参与度与享受度，可以让旅游者体验为他们量身定制的营养膳食处方，如中医药膳、中药保健茶等。还可参与中药养身沐浴、推拿按摩、针灸等保健活动，切身体会中医药保健的神奇疗效和独特魅力。

杭州凭借自身优质的医疗服务与秀丽风景，一直是我国主要的疗养圣地之一。特别是西湖区生态环境优越，三甲医院集中，还有五云山疗养院，依山傍水，环境秀美，空气清新，是高端养生和疗养的圣地，成为许多老年人选择休闲、养老的首选之地。

二、杭州医疗旅游发展的困境

国际上虽然已掀起一股医疗旅游热，但是中国的医疗旅游起步较晚且存在许多不足之处。对于杭州来说作为二线城市，但是人口数量大医疗压力重，过分的吸引游客占用本地医疗资源会造成医疗资源分配不均衡。

在杭州医疗旅游刚刚发展，相关医疗旅游产品和服务不够完善，人们的医疗旅游意识不够清晰，人们认识到的杭州只是风景秀美的城市，而很难将其与医疗保健联系在一起，旅游产品的单一就不能很好的吸引游客的兴趣。而且宣传不够到位，网络营销意识没有形成，市场上了解杭州医疗旅游的人不多。与医疗旅游相配合的专业从业人员缺乏，则意味着医疗业与旅游业不能很好的衔接。

杭州的医疗医患关系一直备受争议，医疗旅游作为一个新型的行业，法律法规及相关体系都不够完善，在这种情况下很难保证游客的权益不受损害。

三、杭州市医疗旅游营销策略分析

（一）产品策略

（1）合理组合医疗旅游资源，突出重点，塑造品牌形象。组合杭州市医疗旅游资源，应以具有突出特色、知名度大的中医药保健为主线，依托其产品的实用性开发出独具特色的旅游精品路线，塑造特有的品牌形象。例如，杭州传承了优秀的中医文化，将药膳、推拿按摩、针灸、中医讲座贯穿于行程中，开展独特的“感悟博大中医”旅游路线;可以为广大女性游客设计以针灸瘦身、中药美容美体、中药足浴等主题的“中药美容”旅游路线;为远道而来治疗疾病的病人介绍最合适的的医院，并为其安排合适的疗养院的“康健舒适”旅游路线等，陆续推出若干条医疗旅游路线，打造精品旅游路线。

（2）充分挖掘医疗旅游资源的多样性，加强产品的参与性和体验性。旅游产品应成为“活”的产品，医疗旅游若单纯的强调医疗保健或者观光旅行，回事的旅游资源单调，缺乏一定的吸引力。因此，深度挖掘一下杭州医疗旅游资源的多样性，体现产品的参与性与体验性，才能提升吸引力。第一，挖掘可发展的医疗旅游资源，除了开展杭州医疗、美容、中医保健项目外，还可开发养老、疗养、度假等其它多元化项目。第二，行业间合作，加大收集可深化的旅游产品，可以将体检项目与中医膳食项目相结合，开展相关中医药讲座与，综合利用现代科技手段，使展览显得更丰富多彩，将增中医文化对游客的感染力。

（二）定价策略

医疗旅游的受众人群是指那些有治疗疾病需求或有康复疗养需求的人，其中还包括了健康状况良好但想追求养生或者身心健康的人群，喜欢选择带有保健性质旅游产品的人群，他们会因本地的医疗服务费用过高或者不太完善而外出寻求物美价廉的保健和医疗服务病将其与旅游观光结合起来，既达到治疗的目的又可用节省下来的医疗费用在异地进行疗养、观光和度假，所以一定的折扣可以吸引游客。许多企事业单位或者其他群体组织，都会以团队的形式安排体检项目或者外出旅游，还包括一些旅游团。因此对这些团队组织可以实行团队折扣定价，以扩大客源，刺激其它消费。

（三）拓渠道策略

目前医疗旅游模式逐渐由散客出游转变为组织型出游，因此销售渠道应以直接销售渠道为主，重点搞好社会团体直销渠道。积极与相关事业单位、社会团体进行联系，开发具有商务、会议、养生等功能的医疗旅游市场，发挥旅行社密集的销售网、庞大的销售队伍的作用。此外网络营销渠道发展迅速，因此，杭州市在发展医疗旅游时，可以充分利用网络技术开展营销活动，并以此拓宽销售渠道，把旅游产品信息进行网络推广，从而招揽更多的游客前来游览，增加旅游收入。

（四）促销策略

（1）人员推销。对于医疗旅游这一特殊产品，特别需要导游员的讲解和指导。导游员的讲解在某种程度上也是对潜在游客的一种挖掘，不但有利于向游客介绍医疗旅游产品，还能迅速得到来自游客的较为准确的信息反馈。因此，需要培育一批具有专业导游素质和专业能力的导游员。

（2）广告促销。杭州市医疗旅游的广告可以通过将医疗保健与观光旅游相结合的题材写成书籍或者拍成宣传片，让全国人们所熟知。利用大众传媒，如央视旅游频道、中国旅游杂志等知名度高的媒体做电视节目专题报道。随着网络的发展，建立相关的旅游网也是游客了解旅游信息的重要窗口。此外，应注重口碑营销的效果，同样是旅游业不可小觑的信息传播途径。

（3）营业推广。可以通过举办大型主题旅游推介会来吸引游客，此外，还可以通过向游客发放医疗旅游纪念品，如：中草药标本、中医膳食书籍等，来刺激游客的消费欲望，或者进行有奖销售，当游客购买医疗旅游产品时，可以进行抽奖。

（4）公共关系。邀请有关机构到杭州三甲医院进行参观考察，并邀请医院专家开展患教活动，推进患者对疾病的认知与重视，树立更好的医院形象;加强对中医药保健重要性的宣传报道;可以邀请名人或重要人物，比如国内外目标市场的旅行社高层主管，国内外有广泛影响的新闻媒介的记者和专栏作家等，到杭州参加体验养生保健特色项目;组织旅游企业参加旅游展、旅游节庆等活动。

参考文献：

[1]罗丽娟.关于海南医疗旅游市场的调查报告[J].中国市场，2012，（5）.

第7篇：老年护理营销策略范文

关键词：合肥市；文化；文化地产；发展方向

中图分类号：TL372 文献标识码： A

毋庸置疑，建筑是每一座城市文化积淀的载体。通过细细品味一座城市的建筑风貌，可以从中探寻出他的过去、折射出当下甚至遐想出他的未来。伴随着城市化的推进，市民对“文化”这个精神层面的追求与日俱增，文化地产可谓是应运而生。

1.文化地产的概念解析

1.1文化地产――文化与地产的“联姻”

无论是住宅还是商业地产，都是市民集聚的“住所”或“场所”，而人都是其中的主体。我认为文化地产是借助于“文化”这只隐形“手”推动下的房地产开发模式，是主体在客体中亲身体验生活并产生文化共鸣的一项过程化系统工程。

“文化”的内涵最终是由人来感知和赋予的，任何形式的建筑形体缺少了“人”这一核心主体的参与，都注定是苍白无力的。而正是由文化地产带来了强聚集功能，才凸显出建筑的灵动。一般成功的文化地产项目，都是借力于“文化建筑”将具有共同文化品位追求的人聚在一起，反过来，“文化建筑”也因人气旺而魅力四射。

1.2文化地产与传统地产模式

房地产传统开发模式是以“建筑”为核心，文化和概念仅作为营销手段，“文化”大多

流于表，建筑与文化并未真正融合；而文化地产是以“文化和生活方式、居住理想”为核心，用文化来固化提升建筑价值，建筑是一种生活更是种文化。文化作为灵魂贯穿融入进业主的生活体验中，包括从前期的总体规划、建筑设计、景观设计；到一系列的营销策划方案和活动；再到后期交房后的物业管理或运营管理。

2.合肥文化地产发展现状

2.1金大地1912项目

合肥1912项目“借势”成功填补了区域商业街区的空白，成为合肥文化地产项目的代表――首个集聚型文化休闲主题街区，融地脉文化、建筑文化、社区文化于一体，项目处在成熟居住区之中，现为合肥较具人气的区域。

2.1.1建筑特色+多元商业业态――静态之容

1912商业街是安徽省唯一的徽派建筑与现代建筑有机组合的文化特色商业街区，商业街区有充满现代化的两座酒店，采用省内唯一的全明客房设计。商业街最大的特色――从皖南地区搬运过来的原装古戏楼，在这里有戏曲表演和明星签售会等。商业业态非常丰富，诸如电影院、餐饮街、酒吧街、酒店、黄梅戏院、SPA会馆等集吃、喝、玩、乐、观光功能为一体。

2.1.2本土文化+异域文化交融――动态之姿

1912商业街区的成功之处不仅在于其现代化气息的建筑、本土化特色的古戏台及其多元化的休闲商业业态，更在于文化节等活动的举办所带来的不同文化间的交融。

2014年7月25日，首届澳门文化节在合肥1912开幕，受众主要为18岁―35岁青年人群。届时，澳门青年影像展和历史文化展将长期展出，音乐节和创意集市则持续半个月时间。澳门文化节与合肥本土音乐节――玩石音乐节合作同台献艺，给乐迷呈现一场两地文化交融的摇滚盛典。近日，更有熊猫展上演，引来众多孩子的玩耍，同时也借此唤起大家对稀有动物的珍爱和保护。

总之，在这里，既有迎合年轻人口味、超强节奏感体验的各式酒吧，又有受众广泛的黄梅戏等雅俗共赏的演出和巡回演唱会，更有不同文化间的新奇与碰撞。正是各种活动的上演，引发了公众的热情参与，才得以让不同文化主题一次次地在这里互动升华，从而带给消费者多样的娱乐享受。

2.2合肥万达文化旅游城

万达文化旅游城位于合肥市滨湖新区巢湖岸边，总投资超过300亿，其中文化旅游投资190亿元，该项目是将文化跟旅游相结合，是一个创新的文化旅游商业综合的特大商业体。占地面积100公顷，规划文化、旅游、商业、酒店四大内容，建成后可容纳5万名游客，日接待量达10万人次。这里将建成一个迪斯尼升级版的600亩主题公园，其内容和产品可以说是国际一流，设备、技术等方面含有几百项专利。另还有个室内水上乐园可以四季嬉水，“一年365天，天天恒温”；两个电影科技馆，每个投资1亿美元，突破普通的电影科技馆，里面是全新4D互动新产品。

3、未来文化地产走向――养老地产发展模式初探

预计到2015年，我国60岁以上老人约为2亿，若按养老产业规划格局90%居家-7%社区-3%机构估算，整个养老产业大约有1700万人的市场缺口。国土资源部明确了养老用地性质的政策，标志着中国养生养老产业作为独立业态，可见，养老（养生）文化地产的发展潜力很大，这会给房地产业带来巨大机遇，以下尝试探索未来可能的发展模式：

3.1养老和教育联姻的文化地产模式

随着时代的发展传统的养老机构模式势必会逐渐淡出市场，而基于文化共通性，养老和教育的联姻也许会成为未来文化地产发展的趋势之一。

随着我国教育水平的提高，步入老年阶层的人士对精神层面的追求会超过物质生活层面的需求，尤其对刚退休下来的老年人，若有场所能让他们发挥余热，给各种需求的老年人提供相应的空间和机会，让他们重新体会到生活的价值和意义，这对他们来说就是最大的安慰。另一方面，对于当下的年轻一代，他们经历的挫折太少，体会不出打拼地艰辛， 开展“励志人生”此类的现身讲座正好弥补了传统教育所缺，这种文化地产模式为每代人文化的传承搭建了良好的互动平台。在这个过程中，老年人一辈子的人生积淀成为感化和激励年轻人的动力，而老年群体又从年轻人身上看到生命延续的希望，找到了那个曾经的自己。在这里，入住的教授可以指导学生论文；其他老人也可参加与年轻人的交流。

这种文化地产模式的起步阶段可以尝试以高职院校为依托，因这里有好的养老环境，好的教育资源，好的工作氛围，再视地产开发规模定是否开办老年人大学、规范化的培训交流及一系列老年化产业等，可实行会员制养老俱乐部或养老公寓（包括分时度假式），根据特长和经历对入住人士安排合适岗位，但实力雄厚房企的投入和政府政策的扶持必不可少。

3.2养生文化村的地产开发模式

尝试借鉴台湾长庚养生文化村为大多中产阶级打造一种新型养老模式。它的成功之处在于理念的新颖独特――让老人尊严地养老、幸福地延年。“老有所为”和“老有所养”同等重要，养生文化村并不只是单调地给老人提供被动式的安养服务，而是要鼓励老人们去积极地经营退休后的生活。在这里，陪伴他们晚年的不是落寞的孤单和无力感，而是丰富多元的精神生活，焕发起老年人的“第二春”，最终实现“老扶老、老助老、老愉老”的设想。

此种地产开发模式打破传统养老院的住院式生活，注重老年人的心理需求，丰富长者的生活内涵，开设老年大学及老年人打工等项目，规划丰富多彩的各种养生休闲生活，包括运动养生、艺文技艺、民俗活动等节庆活动，让他们各显所长。这里不仅提供一流的养生环境，还可提供可种菜的菜地，老年人能够更自由的亲近自然，让“早上爬山、下午种菜、晚上娱乐”成为养老生活的常态；同时开展各种经营项目，如长者试住服务、旅游观光、养生经穴健康操、广场舞排练；还可提供社团资源让老年人参与。

针对老年人对医疗的特殊需求，尽量提供高水准的养生健康服务，满足老年生活的日常基本需求（如特约门诊、养生处方等）和紧急需求（设立全天候监控中心，每户有紧急呼救中心）。给每个入住者制定专属于个人的健康计划，私人订制跟踪式的养生建议，定期举办专题健康讲座并提供养生咨询。老年人申请入住文化村前统一进行体检，有病者可住进旁边的护理之家。

4、小结

这里，谈的不只是地产的载体形式――建筑，更多涉及的是场所这个概念，人气的集聚更多源于喜好同，所谓志同则道合使，所以今后地产的发展方向应更多关注于文化层面的共同元素和人文关怀，并考虑老年入住者的经济状况和需求层面的差异性。

参考文献：

1.赵亮.文化地产营销营销策略分析――以合肥市金大地1912项目为例[J].经济论坛，2013（6）：135

第8篇：老年护理营销策略范文

关键词：3G；运营商；发展策略；市场细分；竞争优势。

一、3G时代及核心应用

（一）3G时代

“3G”（英语3rd—generation）或“三代”，是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音（通话）及数据信息（电子邮件、即时通信等），代表特征是提供高速数据业务。

（二）3G的核心应用。

1.宽带上网是3G手机的一项很重要的功能，我们能在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等。

2.手机办公、手机执法和手机商务。随着带宽的增加，手机办公越来越受到青睐。手机办公使得办公人员可以随时随地与单位的信息系统保持联系，完成办公功能；进行实时办公和处理业务，极大地提高了办公和执法的效率。

3.视频通话。手机的视频通话和语音信箱等新业务是主流，与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。

4.手机电视、音乐、网游。3G时代最多使用的手机电视软件，在视频影像的流畅和画面质量上不断提升，突破技术瓶颈，真正大规模被应用。

5.手机购物。高速3G可以让手机购物变得更实在，高质量的图片与视频会话能使商家与消费者的距离拉近，提高购物体验，让手机购物变为新潮流。

二、3G发展历程

国外在2007年就已经产生3G了，而中国也于2008年成功开发出中国3G，下行速度峰值理论可达3.6Mbit/s（一说2.8Mbit/s），上行速度峰值也可达384kbit/s。

2000年5月，国际电信联盟正式公布第三代移动通信标准，我国提交的TD—SCDMA正式成为国际标准，与欧洲WCDMA、美国CDMA2000成为3G时代最主流的三大技术之一。

2008年5月24日，中国联通与中国网通合并，中国网通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动，国内电信运营商由6家变为3家；6月2日，中国联通向中国网通提出以协议安排方式对两家公司实施合并，每股中国网通股份将换取1.508股中国联通股份，每股中国网通美国存托股份换取3.016股中国联通美国存托股份。同时，中国电信将以总价1100亿元收购联通CDMA网络。7月29日，中国电信集团宣布未来三年投资800亿元发展CDMA业务，并提出在三年内把CDMA用户数由目前约4300万增至1亿，届时在中国移动通信市场的占有率将达15%。

2008年8月，工信部《关于同意中国移动通信集团公司开展试商用工作的批复》，同意中国移动在全国建立TD网络并开展试商用。10月1日，中国电信开始与中国联通进行C网交割，并于60天内完成。10月15日，新联通公司正式成立，此次电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束。

12月22日，中国电信移动业务品牌“天翼”，189号段在部分省市投入试商用，全面转型为全业务运营商。

2008年12月31日，国务院常务会议通过决议，同意启动3G牌照发放工作。

三、电信业务3G发展策略

（一）以细分用户市场为基础，打造差异化品牌定位和营销策略

现有移动通信市场可以通过战略和战术两个层次来进行细分。

1.以战略市场细分为基础的差异化品牌策略

战略划分是在对整个移动通信市场发展趋势基础上把市场划分为具有鲜明发展方向的用户群体，从而有利于运营商进行用户品牌规划。从语音业务支出和数据业务支出两个角度将市场分为三大类战略用户市场，分别是语音用户、数据用户、高端用户。

（1）语音用户的品牌应摆脱低端形象，充分利用人们对家庭的依赖感和亲切感，着力营造家庭、温暖、实惠和用心服务的品牌内涵。

（2）数据用户的品牌建设对于3G新入者（如中国电信、网通等）将面临严峻的考验，除了要自身品牌定位精准之外，还要充分考虑与现有中国移动“动感地带”，中国联通“UP新势力”等既有数据用户品牌的差异性。

（3）高端用户的品牌建设属于高收益和高风险并存，特别是3G新入者，是否确定以高端为主打市场和是否做高端用户品牌将首先取决于自身3G网络的建设情况，能否满足高端用户群体对于高质量的网络服务需求。

2.以战术市场细分为基础的差异化营销策略

战术细分是按用户需求特征的差异性把目标市场细分成个性鲜明的典型市场，有利于电信运营商在各战术细分市场上有针对性开展差异化营销，争夺3G用户。

（1）比如针对13—18岁中学生群体应更注重时尚性数据业务应用，提供诸如在线游戏、收看电视节目、电影点播、学习、图片下载等新业务，提供的手机终端应更为便宜、更炫，款式上要求要尽量活泼小巧，并结合家庭组合套餐、捆绑业务以及移动定位等。

（2）对大学生群体则以时尚性和个性化数据业务应用为主，提供如在线游戏、收看电视节目、电子邮箱、电影点播等数据业务，并广泛利用各种教育资源，通过合作的方式，开展多种形式的校内、外促销推广活动。

（3）对老年人群体应以接听包月、亲情号码、后付费等多种方式降低用户通信费用支出，并提供统一支付、捆绑套餐以及家庭护理、安全、医疗等多方面的数据增值服务，来吸引中老年群体的关注。

（4）对企业高管群体应充分的考虑到3G初期网络建设情况，新入者（如中国电信）应利用直销客户经理有针对性的发展高端用户，尽可能将用户限于低漫游需求群体，采取高质服务、低调推广的策略，并提供移动办公、移动商务以及移动娱乐等多种数据增值业务服务包。

（二）准确把握市场需求，建立以客户为中心的3G业务规划

1.语音业务需求仍将是3G启动初期的市场立足点

从目前国内移动通信市场的发展情况来看，语音业务需求仍将是3G启动初期的市场立足点。首先，3G在提供语音业务上的性价比相对2G有明显优势，且移动语音市场仍有巨大的增量空间，06年上半年中国移动仍然保持着平均每月净增用户429万户。其次，国内运营商数据业务收入比重逐年提高，但在短期内仍很难与语音业务收入相比。所以，语音业务仍将是电信运营商发展3G初期的市场立足点。以中国电信为例，应该在3G初期更注重两个方面：

（1）加快传统固话语音业务向3G的迁移。面临着固话用户和收入的加速流失，中国电信应从一味的“保存激增”的泥潭中走出来，主动向个人用户提供满足固定、移动无缝切换的FMC语音业务，类似于英国电信提供给个人用户的“Bluephone”业务。

（2）有效对现有小灵通用户向3G网络迁移。中国电信已经发展了近8000万的小灵通用户，尽管其中有相当部分都属于低端用户群体，但不乏有对3G业务需求的潜力用户群，而他们恰好能够成为3G业务的初期体验者和引导者。提供网内号码携带、发展融合语音业务、实行资费捆绑、定制终端补贴以及精确化营销都是有效迁移小灵通用户的方法。

2.3G数据业务的关键是市场细分、客户体验、引导潮流和合作伙伴的联动。

从长期而言，数据业务将成为3G的精髓和灵魂，并且只有通过与市场细分、客户体验、引导潮流和合作伙伴的联动，数据业务才能真正繁荣并实现其市场价值。

（1）3G通过大量丰富的数据业务应用来适应不同的用户需求，作为运营商应加强对客户市场的有效细分，来满足重点用户群体的差异化需求，推动3G数据业务的快速发展。

（2）其需求是基于体验的、高层次、高弹性的需求，而需求的核心正是良好的体验。运营商应通过与最终用户的互动，使用户逐渐养成习惯，并从中不断发掘新需求和拓展3G业务。

3.在3G发展初期应建立以客户为中心的3G业务规划

3G发展初期，电信运营商应建立以客户为中心的3G业务规划，包括以下两方面内容：

（1）迁移“基本”语音业务—首先得确保满足客户在3G网络中的基本通信需求，对语音类、短信等小文本信息类业务迁移至3G网络中使用，确保服务质量不低于2G/2.5G。

（2）突出“增值”数据业务—让增值数据产品成为3G成长引擎。对音乐、上网、游戏以及多媒体短信等已有的2G和2.5G增值产品在迁移过程中，因网络承载的优化，可进行进一步挖掘，以改善用户体验。并突出互动多媒体的鲜明内容，将可视电话、视频流媒体等大文本多媒体服务视作3G的旗舰产品，以3G网络优势，全面提升用户感受，打造强势“手机媒体”。

（三）建立以体验经济为核心的3G精益运营模式

3G时代市场关注的将不再是业务和网络，而是更聚焦于内容、应用和体验效果。电信的体验经济即将来临！在此背景下，市场所迸发的需求在广度和深度上都会扩展，传统规模、垄断、同质、统一的大市场将被分割成无数个基于体验、个性化需求的分散市场的集合。3G将孕育出大量的增值业务并提供了发展的温床，为符合长尾理论的许多市场呈现出新的契机。运营商在追求规模经济的同时，应紧抓住细分目标市场的差异化、个性化需求。

数据业务需求的高弹性和对运营的新要求使3G业务的运营风险加大，运营成功与否取决于精益运营三要素：开放/融合/智能的业务技术支撑平台、内容/应用/终端的广泛深度合作、全流程体验式营销服务。3G对于运营商而言，不仅仅是技术的革命，也是运营理念和运营模式的革命，电信运营业面临重新洗牌。好的体验可促成深度需求和运营的成功；体验差，则可能颗粒无收。其核心可以总结为：对需求的深度理解以及把握潮流、制造流行、营造全面体验的虚拟环境。

（四）掌控优势内容资源，坚持合作共赢的商务模式

3G时代，电信运营商必须重整价值链，理顺价值链的各个环节（网络设备供应商、应用软件提供商、SP/CP、系统集成商和终端制造商等）的定位、作用和相互合作关系，而电信运营商必须要占据整个价值链的核心地位。

3G时代价值链的末端出口，从2G时代以个人客户为主，辅以低层次的集团客户简单应用，转变为个人客户和真正意义上集团客户的复杂应用并重，正是因为这种使用“业务和服务价值”的原动力和需求发生的变化，才使得3G价值链发生质的改变。这也使得竞争范围从主要是运营商层面的市场竞争转变为价值创造联盟层面的集群竞争，促使得生态系统中价值创造联盟的参与各方形成互相依存、共生共荣的融合关系。运营商在继续遵循开放合作的原则，延续现有合作模式的基础上，应加强合作。

结论：

3G时代的移动通信市场竞争无疑将会更加充分和激烈，作为电信运营商应该关注的也不仅限于市场细分、业务规划、精益运营以及价值链合作这几个方面。运营商所面临的考验是多方面的，竞争更是动态的。电信运营商应遵循开放合作的原则，才能获得共赢。（作者单位：四川射洪县委党校）

参考文献：

[1]《3G时代电信全业务发展战策略研究》作者：陈斌2009年12月

第9篇：老年护理营销策略范文

潜力巨大的养老事业我国空巢老人北京、上海列全国首位，达到34%以上，养老压力非常大。据不完全统计，截止到2007年末，我国共有乡（镇）以上养老院或老年公寓以及托老所等8万多家，其中民办的占1/5，也有少量村办的养老机构，但基本上都只供给本村五保老人，没有对社会开放。根据“十一五”规划，各级政府都将加大对养老事业的财政投入，初步统计，将比“十五”期间增加财政支持额度达两倍以上，同时民间资本进入养老业门槛也随之降低，大力提倡集中供养、家庭赡养或个人养老、机构养老、社会养老等多种形式。随着时间的推移，老年人口越来越多，养老事业的发展潜力将会越来越大。

前景看好的社区养老 据零点公司调查数据显示，有近7成的人认为社区养老可行并乐意接受社区养老。这种养老的好处主要是老人在得到家人照顾的同时，由社区承担养老工作或托老服务，把亲情和友情融为一体。因此，有许多学者提出，居家养老和规范化的社区养老相结合，将是我国养老的主要模式。随着我国社区建设规范化标准的出台，社区配套服务和功能也将不断完善，社区服务业也将成为老年产业的重要组成部分。因此，我们应拓展社区服务业发展思路，探索新的管理机制，逐步建立起真正面向市场的养老服务实体，从而实现社区养老服务的产业化。

发展迅猛的家庭服务 虽然目前以及今后相当一段时间全国城乡仍以居家养老为主，但养老的方式却有了很大变化。客观上看，“421”家庭结构的增加、农村产业结构的调整、城市化进程和人才流动空间的扩大，使子女数大为减少和两代人各自居住已成普遍现象。从主观上看，经济社会的发展带来了思想观念的变化，有些年轻人不愿与老年人同住，也有的老年人不愿与年轻人同住。这使得家庭服务业有了极大的空间。老年护理业、情感服务和家庭医疗保健也同样受到老年人的欢迎且日益走俏。

市场广阔的老年用品 我国老年人的消费需求正日益扩大，近几年国家不断调高养老金标准，为促进老年人消费打下了坚实的资金基础，随着一大批中高收入者退休进入老年人行列，老年人消需市场蛋糕一年比一年大。据有关专家预测，在目前7000亿元的基础上，到2030年前后，全国消费将会三分天下有其一。一些有远见的商家、厂家已经捷足先登进入老年用品研发市场，针对老年人的各种用品越来越多，大中城市都开设有老年用品专卖店，许多超市、连锁店也瞄准商机，开设老年用品专柜。但是，专门针对老年人的生活日用品还不丰富。因此，应紧紧围绕老年人衣、食、住、行、玩等，研究营销策略，进行市场细分。在大众化基础上，多开发一些个性化的商品和用品，融入新科技的高精尖产品也会广受欢迎，以满足“夕阳红”各种消费需求。

商机无限的老年房产 中国建筑技术研究院有关专家称，在2002年商品住宅竣工面积11362万平方米中，真正属于老年住宅领域的面积几乎为零。在国家监控的70个大中城市住房市场中，有70%至今没有实际意义上的老年住宅，而老年住宅消费市场的资金存量却有8000多亿元。北京勺海市场研究公司跟踪调查后得出结论，有七成购房者关注老年人因素，城镇以房养老成为继社区和机构养老之后兴起的最大的养老市场。目前老年公寓是专为老年人度身定制、功能齐全、配套更完善的商品房，但数量和规模却满足不了老人的要求。今后10年内我国还将增加1亿老年人，因此，开发老年住宅既是商家的机缘，也是老年人的福音。这需要国家政策的支持，逐步开发出以老人为本的住宅。

深受宠爱的医疗保健 现在社会上流行的一种说法叫做：年青时挣钱不要命，老年时花钱买命。这种说法正确与否姑且不论，但它却是对目前我国很多人的生存现状的生动描述。无论谁都有老的一天，这是无法抗拒的自然规律，老年人也是年高体弱、百病缠身的群体，提高老年人的生活质量是发展老年产业的始点和归宿。2006年的调查数据显示老年人在60岁以后的寿命中约有60%～80%的时间是在带有各种慢性病症的状态下度过的，患病率高达67.2%，人的一生中60岁后的医疗费用比60岁前增加4倍以上。因此，健康咨询、自我保健、上门就诊、家庭病房、社区医保等服务需求很大，但对医护人员的综合素质要求也较高。与此同时，老年人还是各种保健品市场最大的消费者。

日益拓展的旅游业 我国经济社会快速发展，极大地提高了人们的收入水平，老年人的经济状况大为改善，加之社会保障机制的逐步建立，给老年人旅游提供了经济支持。据北京、上海、广州、南京等旅行社提供的数据表明，近几年我国老年人旅游市场发展势头很快，尤其是50岁～70岁的老年团队大幅度增加，其中50岁以上女性旅游人数增势更猛。统计分析还表明，个人和自由组队旅游比2000年提高近10个百分点，老年人境外旅游也几乎3年翻一番，并成为老年人热捧的市场。但就目前旅游市场而言，我国还缺少针对老年人特点开辟旅游专线和项目来引导老年旅游消费，这应成为今后大力拓展的市场。

正在兴起的老年教育 目前全国各类老年大学已有17000多所，在校老年学生180多万人，已取得了较好成绩，也积累了一些经验，但从整体发展和老年人的学习要求来说还远远不够。还有85%以上老人未能进入老年教育的大门，尤其是农村老年教育几乎还是空白，他们对学习知识的需求更为强烈。因此，我们要加快普及老年教育，开设层次不同的门类和课程，增加网上远程教育，保证老年人有平等接受教育的权利和机会，使老年教育产业健康发展。

市场庞大的保险业 由于过去政策设计缺陷，把许多准老年人拒之政策性养老保险门外，近几年国家政策调整并放宽让40岁以上人员有了参保机会，以满足大约城镇4000万、农村8000万人员参保要求。目前我国各种保险业发展势头很好，中青年对保险的感性认识好、接受快，成为保险的主力军，随着时间的推移，他们也将成为老年保险的大群体，但同样越来越多的老年人也加入到参与保险的行列中。所以只要险种适销对路，老年人的保险市场还是非常庞大的，因为老年人的总数决定了保险基数，值得认真研究和积极开发。

大有可为的老年人才 老年人是我国一大人才宝库，也是不可多得的人力资源。目前，政策性规定，女55周岁、男60周岁退休，而在各省、市、县还有一个不成文的政策规定，即科级干部男55周岁一律退二线，作为“调研员”或“协理员”，这些科级中有一大批人是有学历、懂专业的技术型人才。其实，离退休后绝大多数人身体较为健康，仍是一个十分活跃和有作为的群体，他们以其丰富的实践、成功的经验、博学的知识和对生活的热爱、工作的热情，仍可为社会经济发展作贡献，应通过制定有关政策，完善相关措施，为老年人发挥余热、实现人生价值提供平台。据了解，目前我国已有超过1000万老年人才被返聘从事专业技术工作，体现了老有所为和人尽其才。